燃气公司安检工作实施

关键词： 到位 用户 隐患 安检

燃气公司安检工作实施（共5篇）

篇1：燃气公司安检工作实施

附件一

xxxxx燃气有限公司 入户安检实施方案

一、目的

为消除户内安全隐患，提高用户安全用气意识，杜绝户内安全事故发生，确保用户安全用气，真正达到：安全检查到位、安全宣传到位、隐患告知到位、隐患排除到位，最大限度预防和降低因使用不当造成的人员伤亡事故与财产损失，圆满完成公司“三个零”安全目标任务，特制定本办法。

二、安检范围与数量 1.全县已通气的民用户。

2.每年实际安全检查户数必须达到已供气用户数量的95%以上（不含新开通用户及上一年已安检的用户）。

三、用户安全检查内容。

1、户内燃气设施是否存在私装乱接；

2、热水器安装是否规范（热水器是否安装在浴室内，热水器是否装有烟道，热水器是否安装在燃气表或易燃物下，热水器是否安装在壁柜内或被其它物品包裹）；

3、燃气管道是否暗埋；

4、厨房内是否存在第二种气源或堆放易燃易爆物品；

5、装有燃气设施的房间是否作卧室使用；

6、燃气管道是否严重锈蚀；

7、燃气连接胶管是否老化、开裂、变形；燃气连接胶管是否过长（规定不能超过2米）；

8、胶管与阀门的连接处是否有管卡固定 ；

9、燃气管道是否吊杂物或另作它用；

10、表前阀门和灶前阀门及燃气表是否使用正常，有无漏气现象。

11、IC卡燃气表的E量与字轮显示的计量读数是否相符。

12、有无燃气表失灵不走数或拆表直通等不正当用气行为。

13、其他违反燃气安全规范的行为现象。

14、重新核实登记用户地址、真实姓名、电话（座机和手机）、表计、燃气器具等用户基本信息。

三、安检人员的组成

1.鉴于现阶段公司未配备专职安检人员，用户安全检查由管网运营部人员兼职，负责民用户的安检、做到入户必安检。

2.如因当上户安检户数不断增加，而运营人员因本职工作任务繁重无法承担全部的安检任务时，届时将安排运营部、工程技术部、安全质检部等其他技术人员兼职入户安检。

3.每月的兼职安检员由运营部经理安排指定；安排其他人员安检时，由运营部负责人统一调配。

四、安检办法：

（一）安检用户的确定

1.每月末由客服中心负责人系统筛选出下月应做安检的用户，打印明细表交管网运营部经理进行分配安检任务。

2.挑选安检用户应坚持：上次安检间隔时间长优先、长期无人用户优先、有不良记录用户优先、当前安检率低的小区优先、长期未购气和用气量较少等优先安排检查的原则。

3.挑选出的安全户数只能比指令应检任务户数，或安检员主动申请增加安检户数多25%。安检员应设法完成当月安检名单中的80%以上的安检户数。

4.安检员确定上门时间后，可通知客服中心通过短信平台群发上门安检通知，请用户留人在家等候安检。

5.安检员根据安检任务明细表利用休息或业余时间入户安检，必须在每月最后一天将安检单和隐患情况表交给运营部经理处。

（二）安检质量监督检查

1.客服中心指定专人对上月的安检单进行清理审核后反馈、汇总、录入、存档，除将查出的隐患及时上报安排整改外；还应对审核出的安检要素和用户信息不齐全、字迹潦草不清、无用户签名等不符要求的，必须退回安检员重新安检或补充更正。

2.运营部内勤按5%的比例对安检结果进行电话回访。如回访发现与安检单反映的情况不符，或者存在弄虚作假等违纪行为的，一经查实，取消该安检员当月的安检激励资金，并给予100-300元的处罚。

3.客服中心每月应安排专人对安检过程中用户基本信息进行认真核实，并在信息化系统中及时更新。

4.管网运营内勤应建立安全隐患动态管理台帐，对安全隐患的整改进行及时跟催、反馈、更新。运营部经理应对隐患动态台帐进行监督检查，及时发现问题、解决问题。

5.《入户安检单》由管网运营部内勤进行装订、存档。6．安检人员对自己所安检用户的安全用气负责，若发生燃气事故，一经查实属安检不到位，存在的安全隐患造成的事故，安全员对该次事故负经济与法律责任。

（三）兼职安检员激励办法

1.鉴于兼职安检员是利用休息或业余时间从事安检工作，公司给予安检员3元/户的激励奖金。

2.安检员每月应完成规定的安检户数。如完成任务未达到规定数量的，按不足户数的3倍扣除激励奖金。

3.对经退还安检员补充重检后仍达不到要求的安检单，按未完成单予以扣款，并交由下月安检员重检。

五、用户隐患整改办法

（一）属于用气方责任的隐患整改办法

1.对属于用户责任的安全隐患，安检员需向用户详细说明隐患的类别，并告知用户解决方法和限期整改日期，并让用户在安检单签字确认。对隐患严重的应及时暂停供气，防止发生安全事故。必要时，应对隐患现场予以拍照取证。

2.对整改期限到期时，安检员应再次上户安检，以确认隐患整改符合要求，对不符要求的，再次应下达隐患整改通知或予以暂停供气。

3.安全员应对安全隐患动态台帐中，不配合整改严重安全隐患的用户，再次下达安全隐患限期整改通知单，对拒绝整改用户予以暂停供气，并报公司领导。

（二）属于供气方责任的隐患整改办法

1.对属于供气方责任的隐患，如安检员能予以现场整改的，应设法立即予以整改。对需安排专人整改的，安检员应及时将安全隐患描述清楚带回公司，立即交运营内勤，调度安排专人整改。

2.对属于运营部责任的，将隐患创建维修单交运行班班长安排相关人员上户进行整改。

3.对属于工程方面责任的，营业员创建信息流转单交工程技术班班部安排人员整改。

4.严重安全隐患需即日整改或在1个工作日内整改，一般安全隐患需在3个工作日内解决。

六、无人户管理办法

1．安检员上门安检如遇无人在家，要进行电话预约，尽量在当月另约时间上门安检。对当月多次预约仍未果的用户进行汇总报给运营内勤，运营内勤对当月安检无人户在下月安检时优先安排。

2．对长期无人户，安检员应设法向邻居打听用户的联系方式；或可通过小区物业的服务合作关系，请小区物业收集用户信息或直接通知联系到用户预约时间安检。

3．与用户的单位、小区物业取得联系，以书面形式告知长期到访不遇户的名单及存在安全隐患的危害性，争取单位、小区物业的支持。4.针对某些用户表示，家里的燃气设备运行良好，入户安检感觉很麻烦，没有必要安检的用户,安检员需耐心向用户解释燃气安全检查的重要性和必要性,争取得到用户理解配合。

5.针对少数用户因家中燃气设备存有安全隐患，存有省钱、怕麻烦等侥幸心理，或故意违章用气而不愿整改的，当维修员上门安检时故意不开门，逃避安检的用户,安检员应及时报告运营部负责人同意后予以强制停气处理。

6.对超过一年仍无法入户或劝说无效拒绝安检的用户，由安全员报公司领导后，对IC卡表用户客服人员暂停其售气，户外表用户关闭表前阀停气直到通过安检。如有手机号码的向用户发送短信停气通知。

7.由管网运营部牵头，定期对社区进行安全宣传,让用户能够理解安检的必要性，消除用户对安检的误解，争取用户对安检的积极配合。

七、安检工作要求

1．安检员必须履行好各自的岗位职责，确保工作质量及任务的完成，确保安检到户率为95%以上，重大隐患整改率100%。

2．上户时必须穿着工作服（未配发工作服岗位人员除外），佩带入户安检工作卡，举止文明，严禁与用户发生争执，严格执行公司行为规范。

4．上户时必须要做好安全用气知识的宣传，指导用户安全用气。5.必须及时将安检信息反馈给相关负责人。6.单据填写内容必须真实，字迹工整清晰，不得有单方面涂改现象，并保持单据的整洁和完整。

7.单据必须在1个工作日内上交到运营内勤，单据不得积压。8.单据流转必须按照流程及职责中的规定执行，不得无故延误。

XXXXXXX燃气有限公司 2015年7月1日

篇2：燃气公司安检工作实施

安检工作流程

步骤一：文明进户、收集资料

1、轻声敲门，说明来意；

你好，我是奥德燃气的安检员，今天来给你家做一个定期安全检查，检查你家里的燃气设施，这个检查是免费的，我可不可以进来？

2、询问客人是否需要穿鞋套；询问客人厨房位臵，请求进入； 请问你家的厨房在哪儿？ 我可不可以进去？

3、经客户同意，打开窗户；

重点是观察用气设备房间是否通气；

您好，我需要登记一些资料，请问你家的灶具（包括所有用气燃具）用了多长时间，胶管（不锈钢波纹管）用了多长时间。（检查软管是否需要更换）步骤二：连接三通

4、关闭表前阀；

5、打开灶前阀门；

6、打开炉具控制阀燃烧管内余气；

7、拆除炉具连接软管，连接试漏三通及压力计（如需要更换软管在这时更换，更换胶管要顺弧形、管卡不能阻碍阀门开关、使用专用软管剪刀、管卡离开胶管顶部2-3㎜、检查新胶管使用年限）； 步骤三：气密测试

8、缓慢打开表前阀补压、观察压力计是否正常；

9、关闭表前阀

10、稳压一分钟（为了增加工作效率，不浪费时间，这时用测漏仪检查立管及户内管线）；

11、观察两分钟（在压力计的水柱最高点作一记号，利用这段时间登记燃气表、燃具资料，包括型号、品牌等资料，是否违章）观察压力计，压力不下降为及格； 步骤四：表前阀内漏测试

12、打开燃具控制阀，将系统内燃气燃烧掉，压力归零；

13、关闭炉具控制阀，观察一分钟，压力不上升为正常； 步骤五：灶前阀内漏测试

14、关闭灶前阀；

15、打开表前阀补压（表前阀保持在开的状态）；

16、观察压力计压力应保持在零的位臵不变，观察一分钟，压力不上升为正常； 步骤六：静压检查

17、打开灶前阀，观察压力计水柱高度（上压+下压），记录静止压力； 步骤七：灶前压检查（又名“工作压力”或“动压”）

18、打开所有炉具，调到最大火（炉具燃烧器“全部”同时打开），观察压力计水柱高度（上压+下压），记录灶前压力； 如压差太大，可能有堵管、燃烧表损坏、阀门损坏等问题，需要报告有关部门跟进； 步骤八：灶具熄火安全装臵检查（灶具没有安全装臵跳过）

19、灶具保持在燃烧的状态； 20、关闭灶前阀；

21、观察燃烧器，火焰熄灭后十多秒钟（闭阀时间不应超过60秒），应聆听到电磁阀闭阀声音；（有声音表示安全装臵的电磁阀能正常关闭，每一个燃烧器应由独立的电磁阀闭阀声音）；

22、打开灶前阀补压，马上关闭灶前阀；

23、观察压力计一分钟，不漏气为合格（不露脐表示燃具的安全装臵的电磁阀不漏气）；

24、关闭所有灶具控制阀；燃烧余气；

25、将试漏三通及压力机拆除；

26、重新连接胶管，检查胶管是否老化、变形、变硬等情况，胶管及灶前阀头部是否清洁，安装管卡时留意凸出位臵应放在阀门下部，不能阻碍客人关闭阀门，并离开胶管顶部2-3㎜）；

步骤九：灶具及燃气表检查

27、先记下燃气表的最后两个数字；

观察燃气表安装是否规范、腐蚀生锈、偷气、是否通风等；

28、检查灶具周围有无易燃易爆品，与墙壁、木制家具、电源线、燃气设施的距离是否符合规范；

步骤十：热水器检测

34、检查热水器是否有违章安装，不归发，严重腐蚀、生锈、漏水等现象，如发现严重违章、严重漏水、漏气、损坏等现象，必须贴“严禁使用”标贴，关闭炉具前阀门货拆除燃具、截断燃气供应；

35、打开热水龙头，聆听热水器启动时有没有爆燃声音或不正常声音；

36、调节水温控制阀，观察水流量是否有变化；

如没有变化可能是热水器水阀损坏、水过滤网堵塞、水管堵塞等问题，可建议用户找燃具供应商跟进；

37、调节火力控制阀、冬夏季气量调节阀（如有），观察燃烧火焰及水温是否有改变，检测器量是否足够；

如水温没有变化，或水温不高，应通知用户找炉具供应商跟进，如是公司代理的燃具应报告公司跟进；

38、打开热水器面板，将火力调节旋钮调至最大火，用测漏仪检测热水器“工作时”内部是否漏气；检查户内排烟系统是否有漏气、密封不严、缺损、共用烟道、选用不规范材料、违章安装等情况（暗封烟道要注意是否符合规范，废弃是否能正常排出户外）；

39、外墙是否有风帽，风帽是否完全伸出屋外，是否有缺损严重腐蚀等现象；

40关闭热水龙头，聆听热水器关闭时是否有噪音（如关闭后有杂音，泄压阀有漏水、出蒸汽等现象，应通知用户找炉具供应商跟进，如是公司代理的燃具应报告公司跟进）； 步骤十一：交付使用

41、清理现场；

42、在有需要的地方，贴上安检标贴及提示标贴；

43、填写“户内安全检查登记表”，检查工作单填写是否完整、错误、漏填，记录燃气表、管道、燃气具等资料；

44、填写“隐患通知单”；

45、向用户解释检查结果，需跟进问题等，并在有关表格上签字。步骤十二：宣传安全用气

46、发现漏气如何处理；

47、表前阀、灶前阀应该在何时关闭、日常用气注意事项等；

48、派发安全用气常识小册子； 步骤十三：友善道别

49、询问客户有没有别的问题需要跟进，入日后再有问题，可致电客服热线，并告知联系电话；

篇3：燃气公司安全管理工作实施方案

为进一步加强安全管理工作，建设“平安企业”，全面提高安全工作管理水平，确保公司各项生产经营活动安全平稳运营，现将安全管理工作实施方案如下：

一、指导思想

深入学习贯彻、落实上级公司年会精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”安全工作方针，坚持“以人为本、全员参与，齐抓共管”的安全管理理念，以提高管理和服务水平为目的，以建立完善各项管理制度、服务标准、监督考核机制为手段，以推进企业快速发展和安全管理为目标，以增强企业安全保障能力为重点，提升安全管理在企业发展中的重要地位和作用，推动企业快速、安全、平稳发展，不断提高企业经营效益。

二、工作目标

通过开展企业安全规范化管理考核活动，在公司内逐步建立起安全管理制度化、运行服务规范化的先进管理模式，提高燃气安全管理保障能力，确保不发生重特大责任事故。

三、工作重点及措施

（一）强化责任落实，完善制度建设。公司各职能部门要严格落实安全生产责任制，强化公司安全责任的落实情况。坚持“以人为本”，牢固树立安全发展理念，把经济发展建立在保障安全生产的基础上，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面提升各公司的安全管理水平，建立健全公司各类安全管理制度，促进公司各项工作安全、平稳、快速、健康发展。

（二）建立健全安全生产管理组织体系。根据公司领导要求，结合公司实际情况成立成立安全生产组织机构，由公司一把手担任组

长，公司分管安全的领导担任副组长，各部门根据需要至少设立1名兼职安全员，负责本部门辖区内的日常安全工作，同时，公司至少设立2-3名专职安全员，具体负责公司日常性、季节性的安全检查，督促相关部门做好安全检查及安全隐患整改工作，做好相关检查的记录工作，及时将隐患消除在萌芽状态。完善安全制度建设，明确公司各级人员的安全生产责任，逐级、逐岗的签订安全生产责任书，做到责任无盲区、管理无死角，保障安全投入和管理。

（三）确立绩效目标、加强管理考核。按照公司目标经济责任书、安全生产责任书及公司制定的安全生产考核细则，进一步确立和量化安全生产考核控制指标，并纳入公司领导干部绩效考核；日常考核成绩按一定比例计算到年终考核工作中，继续执行安全生产管理工作“一票否决制”，推进落实安全生产责任制。

（四）深化隐患排查工作，认真落实安全隐患整改责任。各公司要把安全隐患排查治理工作制度化，并长期开展下去，加强对安全事故隐患整改工作的管理力度，督促落实隐患整改相关责任，对查出的安全隐患要明确整改内容、整改时间及责任人，并进行跟踪管理，坚决把事故隐患消除在萌芽状态。

（五）深入开展安全宣传教育培训工作。加强安全生产宣传教育力度，充分利用工作会议、宣传标语和定期培训等方式普及安全生产知识、安全防护知识，提高员工安全意识，在全区域内形成“关爱生命、安全发展”的良好氛围。组织开展好“安全生产月”、“11.9”消防安全宣传日、“12.4”全国法制宣传日等相关安全宣传教育活动，广泛深入宣传安全生产的法律法规和天然气注意事项，进一步完善安全生产制度。紧紧围绕安全生产工作大局，统筹规划，定期培训，着力完善公司级、部门级及班组级的安全培训体系，建立一支能够胜任培训工作的专兼职教育培训队伍。进一步加大监管人员培训力度，切实加强安全专业人才培养。扩大专业技术和技能人才培养渠

道，为公司培养更多的专业技术、技能人才。大力推进培训内容规范化、培训方式多样化、培训手段现代化、培训管理信息化，全面提升从业人员和安全监管监察人员的整体素质，为促进安全生产形势持续稳定好转提供人才保障。

（六）加强服务管理，提高服务水平。各部门要高度重视服务工作，进一步提高服务管理水平，树立良好的企业形象，公司要设立对外投诉电话明确具体负责人员，对用户投诉和反映的问题要及时跟进落实，并做好解释工作；加大对工作人员的教育培训力度，进一步增强运营、加气站等有关部室人员的服务意识和技能，提高整体服务水平；建立健全客户反映、投诉问题解决处理档案，按照一事一档的要求，对客户反映的问题、解决处理结果详细记录清楚，并存入档案，以便查阅，对用户投诉问题拒不落实或因落实不到位给公司造成一定影响或严重后果的，要对相关负责人进行严肃处理。

（七）严格事故查处和责任追究。认真做好事故报告和调查处理工作，规范和完善事故处理程序、依据、权限、标准，切实提高事故处理水平；建立健全安全生产责任制，按照“四不放过”原则，严肃查处各类生产安全责任事故，并通过书面材料在公司内给予通报公布。同时，根据年初各公司主要负责人与各部室签订的安全生产责任状内容对相关责任人进行处罚。

（八）强化安全生产监管队伍与应急救援体系建设，加大安全生产监督检查力度。各公司要加强安全监管人员思想建设、作风建设，提高安全人员监督履职能力。进一步健全安全生产监督管理机构，配备满足安全生产监督管理工作需要的专业人员、装备，完善监督管理手段，提高监督管理效能。要加强部门之间的协调配合工作，提高各类安全生产事故处理能力及效率。继续加强对各燃气用户的安全监督检查力度，要强化用户的安全意识，严禁私自改管、私自安装燃气器具的违章违纪行为，对存在安全隐患的燃气用户要及时

进行处理，遏制安全事故的发生，确保人民群众生命财产安全。同时，要结合本公司的实际情况，制定符合本公司的各类应急救援预案，配备相应的应急救援工具，组建相应的应急救援队伍，并定期组织公司人员进行实战演练，全面提高公司人员的安全意识和自救能力，确保遇到突发事故时，将损失降到最低限度。

篇4：燃气收费、安检管理制度

燃气收费、安检管理制度

1.目的：

规范公司民用户、非民用户管道燃气用户登记、经营、操作程序。2.适用范围：

工程验收后下属各公司民用及工业、福利管道燃气用户的经营环节。3.职责：

3.1 大地友好资产运行部：

3.1.1 负责下属各公司对落实大地友好公司相关制度的执行力度进行督查； 3.1.2 负责管道燃气经营管理办法及收费操作程序的编制、解释和发布； 3.1.3 负责下属各公司执行本程序的过程控制；明确相关人员的责任；

3.1.4 对本程序执行中存在的可操作性，严密性，可控性进行调查、分析、修改和完善； 3.1.5 负责对大地友好公司统一推广的用户电子文档进行统一授权管理； 3.2 下属各公司总经理职责：

3.2.1 负责本程序在执行过程中各关键控制环节人员岗位职责的落实；

3.2.2 负责具体贯彻、落实大地友好公司计量、管道燃气收费操作程序，确保本程序的可靠运行；

3.2.3 对下属各公司的营销情况及结果负直接责任； 3.2.4 对所审签本程序所列各类填报数据的真实性负责； 3.2.5 负责监督检查下属各公司财务、统计工作的协调性； 3.2.6 负责督导检查对欠收户追缴指标的具体落实情况；

3.2.7负责对下属各公司相关部门人员执行本程序的结果进行评定； 3.3 下属各公司运营部主管职责：

3.3.1 负责协助下属各公司总经理作好收费员的日常管理工作； 3.3.2 负责协调建立、完善、提供下属各公司真实的用户底档资料； 3.3.3 负责对大宗工福用户的用气状况进行追踪分析并建立档案；

3.3.4 对收费员的工作要进行不定期的抽查以及对用户收费票据进行监督管理； 3.3.5 负责管道气出、入库计量结算时点的监控工作； 3.3.6负责对安全检查中反映出的问题进行及时处置和验收；

大地友好公司制度汇编

天津大地友好能源科技发展有限公司

3.3.7负责组织收费员必须按大地友好公司的内控规定进行收费操作； 3.3.8负责按大地友好公司的规定对收费员进行入户安全检查的培训和考核； 3.3.9组织落实每月对欠收户追缴的实施。3.4 下属各公司统计员职责：

3.4.1 负责按大地友好公司的内控规定建立、健全管道气物流数据的台账；

3.4.2 完成每日/月出库管道气原始记录的核实、搜集、整理和保管；根据当月气体进销情况开具三联《出库单》作为会计记账凭证；

3.4.3 负责管道气出库的核对、统计，登录台帐和各类统计报表； 3.4.4 协助运营部主管对管道气出、入库计量结算时点的监控工作；

3.4.5 协助下属各公司经理出具相关统计数据，汇总月末下属各公司经营情况； 3.4.6 协助下属各公司会计核对登统当月工福用户的点火户数。3.5 下属各公司出纳员职责：

3.5.1 负责按财务制度，每月将原始单据按编号进行登记、装订、发放、保存，做到账款相符；

3.5.2 定时汇总和下属各公司统计员核对气款、以报表形式每月报大地友好公司财务部； 3.5.3负责对各种报废、留底单据的回收和保存。3.6 下属各公司会计职责：

3.6.1 负责《物（材）料出库单》的编号、登记、发放和回收并按实际进行审核； 3.6.2 负责按编号对原始单据的审核；

3.6.3协助运营部主管对管道气出、入库计量结算时点的监控工作； 3.6.4 协助下属各公司经理核实相关数据，汇总月末下属各公司经营情况；

3.6.5 对《管输燃气民用户收费票》、《燃气收费通知单》进行监管，建立相应的登记手续； 3.6.6 协助下属各公司统计核对登统当月工福用户的点火户数； 3.6.7 对当月气体进销情况及时进行帐务处理并对《欠收户汇总》核实。3.7 收费员安全职责：

A、收费员入户收费不扰民，使用文明用语，不讲服务忌语，佩带标志，着工装，朴素大方，树立公司形象。

B、严格执行国家规定的价格标准收费，燃气表记录准确，不估收，不超收，合理收费，准确率达100%，收费率85%以上。

大地友好公司制度汇编

天津大地友好能源科技发展有限公司

C、收费员要做到“六查、二问、三反馈”。六查：

一查：用户燃气表运行是否正常； 二查：用户是否存在私改私接现象；

三查：用户是否使用直排式热水器，热水器安装是否符合规范；

四查：用户燃气软胶管是否有老化漏气现象，软胶管两端连接处是否有紧固件； 五查：用户燃气灶具是否合格； 六查：用户室内是否有燃气味。二问：

一问：用户燃气使用情况是否存在气小、无气现象；

二问：用户是否懂得漏气时的应急处理措施，如用户不懂，应向用户宣传如何正确使用管道燃气和维修电话。

三反馈：

一：发现用户室内燃气设施存在老化漏气马上处理，安装使用不当应及时向用户指出并以书面形式及时反馈给下属各公司经理和运营部主管进行处理；

二：发现用户燃气异常或无气时应查明情况后以书面形式及时反馈给下属各公司经理和运营部主管进行处理；

三：发现用户有偷气时以书面形式反馈给下属各公司经理和运营部主管进行处理。

4.燃气费收取程序： 4.1 管道燃气用户定义：

4.1.1民用户：居民个体签订《居民管道燃气供用气协议》； 4.1.2工业用户：指民用户之外的，以纯生产为目的的工业户；

4.1.3 福利用户： 指民用户、工业户之外的，商业、公益事业等管道用气单位； 4.1.4 燃气用户名称的统一：

A、竣工户数 ：以工程、运营项目竣工交接、验收确认的基数为准；

B、通气户数： 下属各公司根据用户要求实施挂表、点火；（对于前期竣工交付使用的存续配套工程，相关下属各公司要划分时间段，建立明晰档案逐步清理。将挂表户、通气户、点火户统一规为通气户）；

4.1.5 收费员的工作：

大地友好公司制度汇编

天津大地友好能源科技发展有限公司

A、负责民用、工福用户的入户抄表、登统、收费，填发《燃气收费通知单》、《管输燃气民用户收费票》。B、负责建立客户档案；

C、负责登统《管道气收费汇总表》会同统计、运行、财务核对收费账目； D、按《管道气收费汇总表》上缴收取的燃气款；

E、重点对协停户、空房户、欠户、出租户、漏户、拒交户、违章户、长欠户（连续三月以上未收费户）建立《欠收户汇总》； F、完成本岗位对欠收户的追缴指标；

G、负责对燃气用户的安全检查工作，依据大地友好公司入户检查规定分为：一个月、一个季度、一年三个档次，填写《用户检查记录表》；

4.2 新增民用户登记操作：

4.2.1建立《管道燃气用户登记卡》前提条件：

A、下属各公司与小区物业或开发商已签订《管道供气施工合同》；

B、供气工程已经工程验收并有明确的工程竣工资料； 并完成工程、运营的交接手续； C、用气户已与下属各公司签订《居民管道燃气供用气协议》； D、燃气用户必须已经办理了用气申请； E、下属各公司已经明确归属具体的收费人员。4.2.2燃气民用户登记及操作；

A、各运行下属各公司必须要依据大地友好公司统一格式建立相应的用户电子文档《用户资源档案》(见用户资源档案管理办法)，在签订《居民管道燃气供用气协议》时，必须要与该项目的《管道供气施工合同》中约定的项目名称、供气地点保持一致；

B、由于特殊原因《管道供气施工合同》中签订的用户数与实际安装的立管数有出入时，在工程验收交接时工程管理员要及时将变更情况以书面的形式，报下属各公司经理签字确认后及时要求下属各公司相关部门进行档案变更，并上报大地友好公司财务部、资产运行部进行备案；

C、运营部主管依据《管道供气施工合同》已经验收确认的总户数，按项目建立用户的电子文档，在财务领取相同数量的《管输燃气民用户收费票》；

D、财务人员依据《管道供气施工合同》核实总户数后，在该项目合同书背面加盖领用《管输燃气民用户收费票》登记章，运营部主管办理相关领用手续；该项目的前期准备工作基本完成；

E、用户办理用气申请后，运营部主管根据《居民管道燃气供用气协议》留存联，登录连号的《管道燃气用户登记卡》、同号的《管道燃气用户使用证》，签发《服务工作单》与用户约定时间安排运行客服人员做准备工作；

大地友好公司制度汇编

天津大地友好能源科技发展有限公司

F、运营部主管（收费班长）根据用户的数量及所在片区将相应的《管输燃气民用户收费票》分配给片区收费员，收费员办理登录造册； 运营部主管每月末要及时掌握收费员的收费户数，留档备查；并及时登录用户电子底档；

G、运行客服人员依《服务工作单》到库管（资产管理员）处，根据要求办理燃气表、管件、管材、附料的申领手续，库存联按小区进行统一归类保管；

H、运行客服人员按操作规程通气点火正常后，将《管道燃气用户使用证》发给用气户留档备查；并向用户发放《民用户燃气安全使用常识》同时抄录表底数。用户在《服务工作单》上签字确认；

I、运行客服人员将《服务工作单》及时反馈运营部主管同《居民管道燃气供用气协议》留存联一并汇总核对留档；及时登录用户电子文档；

J、运营部主管/库管根据《管道供气施工合同》中已经确认的供气户数核对等同当月点火户数及物资出库情况，出现差异要及时报下属各公司经理做出明确备注； K、每年末，用户收费票据转档更新时，运营部主管要会同财务人员进行监督，根据上末收费用户数量，核实后由运营部主管发放相应数量的《管输燃气民用户收费票》；

L、对于燃气用户提出加装燃气热水器、迁移灶具、改管、移表等额外要求时按大地友好公司《燃气管道拆改迁管理制度》开展；完善底档造册；

4.3 民用户停用及过户登记程序： 4.3.1用户停气操作：

A、用户要求停用燃气时，由原《居民管道燃气供用气协议》签字人或授权委托人(留存身份证复印件)填写《燃气过户/协停户申请表》批准后，交回持有的《管道燃气用户使用证》及《居民管道燃气供用气协议》用户联，对遗失单据的要由该用户签字确认；

B、责任区收费员查表结清当月燃气费；

C、运营部主管派员拆除入户管及燃气表，并在立管引入三通口加装丝堵，拆除的管阀件和计量表退库；

D、运营部主管及责任区收费员在该用户《管道燃气用户登记卡》和《管输燃气民用户收费票》中剩余的收费票上加盖“作废”章，并将《燃气过户/协停户申请表》附在《居民管道燃气供用气协议》后上交财务出纳封存； E、月底收费员填报《管道燃气收费汇总表》时，按减户登入增减栏。4.3.2用户的过户操作：

A、原用户因搬迁或房主变更时需要办理过户手续；

大地友好公司制度汇编

天津大地友好能源科技发展有限公司

B、原用户签字人或授权委托人(留存身份证复印件)和新用户产权人携带原《居民管道燃气供用气协议》和《管道燃气用户使用证》以及新用户产权证共同签订《燃气过户/协停户申请表》，；

C、经办人验明过户双方上述文件后，在原《居民管道燃气供用气协议》和《管道燃气用户使用证》加盖“作废”章，连同《燃气过户/协停户申请表》收回交出纳处封存。重新从统计人员处换取《居民管道燃气供用气协议》和《管道燃气用户使用证》重新按本文件燃气用户登记操作。

4.4 新增工业、福利用户登记操作：

4.4.1建立《管道燃气用户登记卡》的前提条件：

A、下属各公司与用气方已签订《管道供气施工合同》； B、供气工程已经工程验收并有明确的工程竣工资料；

C、用气户已与下属各公司签订《管道燃气供用气协议》并缴纳接驳费； D、燃气用户必须亲自到下属各公司客户服务部提出用气申请； E、下属各公司已经明确归属具体的收费人员。4.4.2工业、福利用户登记及操作：

A、各运行下属各公司必须要依据大地友好公司统一格式建立相应的用户电子文档《用户资源档案》，在签订《居民管道燃气供用气协议》时，必须要与该项目的《管道供气施工合同》中约定的项目名称、供气地点保持一致；运营部主管填写《管道燃气用户使用证》；

B、对于工业、福利用户由专门收费员负责，并建立《工福用户管道气收费汇总表》。财务对用气户填写两联《燃气收费通知单》由收费员交由用户。下属各公司财务根据情况为大宗用气户开具连号票据；

C、用户办理用气申请后，运营部主管根据，签发《服务工作单》与用户约定时间安排运行客服人员做准备工作；同时通知收费班长；

D、运行客服人员按操作规程通气点火正常后，将《管道燃气用户使用证》发给用气户留档备查；并向用户发放《民用户燃气安全使用常识》同时抄录表底数。用户在《服务工作单》上签字确认；

E、运行客服人员将《服务工作单》及时反馈运营部主管同《居民管道燃气供用气协议》留存联一并汇总核对留档；及时登录用户电子文档；

F、统计人员根据《管道供气施工合同》的供气户数与财务的《燃气收费通知单》留存联进行对应，核对登统当月工福用户的点火收费户数；

G、运营部主管根据当月新增点火户安排巡线以及计量、管网负荷观测。4.5 工业、福利用户停用及过户登记程序： 4.5.1用户停气操作：

大地友好公司制度汇编

天津大地友好能源科技发展有限公司

A、用户要求停用燃气时，由原《管道燃气供用气协议》签字人或授权委托人(留存身份证复印件)填写《燃气过户/协停户申请表》；对遗失单据的要由该用户签字确认； B、运营部主管派员关闭供气阀门，收费员按收费程序结清当月燃气费； C、调压、计量设施产权属于用户的，派员在红线内供气阀后加装盲板；

D、调压、计量设施产权属于我方的，派员在供气阀后加装盲板，拆除地上管阀件及调压、计量设施并退库；

E、派员拆除入户管及燃气表，并在立管引入三通口加装丝堵，拆除的管阀件和计量表退库；

F、运营部主管及收费员在该用户《管道燃气用户登记卡》上加盖“作废”章，并将《燃气过户/协停户申请表》附在《管道燃气供用气协议》后上交财务出纳封存； G、月底收费员填报《管道燃气收费汇总表》时按减户登入增减栏。4.5.2 用户的过户操作：

A、由于用户搬迁或产业主变更，且符合下述条件可办理过户：

①过户后不涉及接驳费、气价、供气设施产权以及最大日用气量等条款的变化； ②过户时我公司规定的工福燃气用户接驳费和气价与原合同一致； ③过户双方同意接受《燃气过户/协停户申请表》中具体说明。

B、原用户签字人或授权委托人(留存身份证复印件)和新用户产权人携带原《管道燃气供用气协议》和《管道燃气用户使用证》，以及新用户法人证明原件和拷贝件共同签订《燃气过户/协停户申请表》，；

C、收费员查表后双方确认后由原用户结清燃气费；

D、经办人验明过户双方上述文件后，原《管道燃气供用气协议》和《管道燃气用户使用证》一同收回并加盖“作废”章，交出纳封存； E、重新按本程序燃气用户登记操作。4.6 民用燃气入户收费：

1.对于燃气用户的气款大地友好公司建议不开展预收业务，（IC卡收费除外）对于有预收业务的要有下属各公司财务对用户建立专档，为用户开具收款凭证，月末同收费班长、运营部主管一并核对进行摊销（预收业务最长时效不能超过两个月），结清预收账款后，将收款凭证收回由财务统一封存；及时进行电子文档的更改； 2.收费员在收取当月气费前根据本岗的实际情况，将上月《欠收户汇总》与《管输燃气民用户收费票》底联上的户名、地址、本月数、上月数、气量、总金额逐户进行核对；

3.收费员携带《管输燃气民用户收费票》入户查表，抄录当月表数，核算并收取当

大地友好公司制度汇编

天津大地友好能源科技发展有限公司

月气费；

4.用户签字后将《管输燃气民用户收费票》第一联留存，第二联交用户，第三联交财务。收费完毕时要在在用户家中每月如实填写《查表收费卡》收费信息； 5.收费员兼具安全检查工作职责，要对用户家中安全情况进行检查，并在《查表收费卡》中记录安全检查情况；如用户更换燃气器具及更换燃气表，要在《管输燃气民用户收费票》及《查表收费卡》中登录相关变更信息；

6.如某户当月无人或其它原因未能收费，在该户留存《通知单》，由财务人员在该用户当月《管输燃气民用户收费票》两联上盖注“欠户”章；在本月追缴时还能使用，到月末结账时如未收回就要加盖“作废”章，由财务汇总核实后一并撕下贴在《管输燃气民用户收费票》留存联背面留档。同时将该户纳入本月《欠收户汇总》中下月追缴；

7.每日收费员进下属各公司缴费时应将收缴的相应片区的《管输燃气民用户收费票》及填写的《管道气日收费汇总表》填写规范后，交下属各公司财务核实无误后办理日结业务。并及时登录用户的电子文档《民用户收费登记》中；

8.月末收费完毕，收费员汇总各自收费片区的《管输燃气民用户收费票》填写《管道气月收费汇总表》，连同《管输燃气民用户收费票》和《欠收户汇总》，交运营部主管审核签字后向财务交账，并及时登录更改用户的电子文档《民用户收费登记》。财务核实收费单据及各收费员汇总表后，出具收费员完成本月收费指标的测评报告及下属各公司当月管道气销售情况按大地友好公司统一格式汇总，经下属各公司经理签字后，报大地友好公司资产运行部审核备案；

9.统计人员依据财务确认的《管道气月收费汇总表》的收缴气量、未收预估气量、工程及自用气，开具《出库单》办理出库手续。

10.年底12月份收费完毕后，要将用户家中《查表收费卡》收回，并在下1月份更换新的《查表收费卡》，该记录回收后转交运营部档案管理人员，存入用户收费档案之中；

11.年底收费完毕后《管输燃气民用户收费票》要进行核对，无问题后，由各子分公司运营部档案管理人员存档。

12.专项安全入户检查工作开展时，入户安检人员要携带《管输燃气民用户收费票》留存在入户安检时，核对《查表收费卡》的收费信息，以便对收费员工作进

大地友好公司制度汇编

天津大地友好能源科技发展有限公司

行检查。

13.查表收费员入户工作服务标准要求：

（1）燃气查表收费员要做到，仪表文明、精神饱满，上班时穿着工作服，配戴胸卡，保持整齐清洁；

（2）燃气查表收费员到用户家首先看用户的手续是否齐全，灶、热水器的品牌是否是燃气公司的品牌；

（3）燃气查表收费员要积极主动，严格执行公司收费制度，公开收费价格，按照燃气用户的分类标准，各类价格进行收费；

（4）燃气查表收费员对用户燃气表运行正常情况进行检查，并按表计量收费；（5）每位查表收费员应掌握好用户在家的时间规律，提高收费率；

（6）查表收费员到用户家要轻轻敲门，先自我介绍“我是大地燃气公司查表收费员，这是我的工作证，来您家收费请您合作”；

（7）查表收费员查表时应将燃气表示数、使用立方数、金额数明确告知用户，并认真填写用气收费卡；

（8）燃气查表收费员在查表中遇到表有问题要及时通知用户，并按正常试用期三个月的平均价计算，合格进行补退费，补退费不超过三个月；

（9）查表收费员收费时，对待用户，面带微笑，礼貌待人，提出的问题百问不烦，耐心解答，当时不能解决的，要及时反馈信息，不得延误；

（10）查表收费员一律按公司的要求查表收费，查看率必须达到96%以上。特殊情况允许估算预收，但必须保证三个月内对该用户进行一次户内安检；

（11）查表收费员的收费卡和收据要填写清楚，保证用户内容准确齐全，帐目清楚，将每天收到的现金次日交到财务科；

（12）查表收费员对新通气协议齐全的用户，及时收费，做到不漏收、不欠收；（13）在查表收费的同时要注意查看燃气表是否正常，或有无违章用气、私自拆改现象，如有以上现象要及时填表上报。

4.7 民用燃气智能燃气表收费：

1.用户前往下属各公司客户服务中心申请充值；

2.收费员依据客户要求办理充值缴费手续（原则不超过用户连续三个月平均用气量）； 3.经办人向用户开具有效收款凭证。

大地友好公司制度汇编

天津大地友好能源科技发展有限公司

4.8 工业、福利用户收费：

1.对于燃气用户的气款大地友好公司建议不开展预收业务，对于有预收业务的要有下属各公司财务对用户建立专档，为用户开具收款凭证，月末同收费班长、运营部主管一并核对进行冲抵（预收业务最长时效不能超过两个月），结清预收账款后，将收款凭证收回由财务统一封存；及时进行电子文档的更改；

2.收费员依据客户档案每月按合同约定时间与客户共同抄表，报下属各公司财务填制二联《燃气收费通知单》交由运营部主管； 3.下属各公司运营部主管核对《燃气收费通知单》内容：（1）核对收费气量与收费员抄表记录是否一致；

（2）当月用气量是否在正常用气量范围之内，如有异常要重新核对，找出原因；（3）核对无误后签字。

4.收费员将《燃气收费通知单》送达客户签收，作为收缴气费的依据；

5.客户交款后收费员登录《工商用户管道气收费汇总表》，并将收取的支票或现金、《工商用户管道气收费汇总表》、《燃气收费通知单》交下属各公司财务出纳； 6.下属各公司财务出纳将收取的支票或现金与《管道气收费汇总表》、《燃气收费通知单》底联核对无误后，在《管道气收费汇总表》上签字交还收费员，并给收费员开具双方签字联号的三联收据：留存一联、财务联交下属各公司财务会计入账、交费联由收费员转交用气户；

7.工商用户不存在收费率的问题每月必须保证气款100%的回收；

8.月末收费完毕，财务、统计根据《工商管道气月收费汇总表》按大地友好公司统一格式汇总，并及时登录更改用户的电子文档。相关报表经下属各公司经理签字后，报大地友好公司资产运行部审核备案；

9.统计人员依据《燃气收费通知单》及《工商管道气月收费汇总表》确认的气量开具《出库单》办理出库手续。

4.9 应收气费处置：（必须与用户电子文档及登录《欠收户汇总》同步进行）4.9.1 未能正常缴纳当月气费用户的定义和处置：

1.应收户（含出租户）

未按《管道燃气供用气协议》的约定付清气款而形成应收气款的用户，在当月结账时归为《欠收户汇总》中。应收气款的管理和催收操作按《应收账款催收管理办法》执行。

大地友好公司制度汇编

天津大地友好能源科技发展有限公司

2.零位户（含空房户）

因使用其它热源或不起火做饭而确实没有使用燃气的或已办理《管道燃气供用气协议》及《管道燃气用户登记卡》并点火，但未入住的用户；收费员在《管输燃气民用户收费票》内填写读表数时标注“未用气”字样，并登录《欠收户汇总》表中。

3.漏户

签订了《居民管道燃气供用气协议》但因漏登《管道燃气用户登记卡》而未收费的用户，按本程序4.2条款补齐相应手续，并依据计量表读数收取燃气费；

4.协停户（含连续六个月未有使用户）

指已办理停用手续的用户；按本程序条款规定办理相应手续； 5.欠户（含连续三个月以上未收费的长欠户）

由于家中无人，当月未能入户抄表收费的民用户；在《管输燃气民用户收费票》当月票面（信息栏）加盖“欠户”章，并登录《欠收户汇总》。

6.拒交户

指当月无正当理由，使用燃气但拒不缴费的民用户；拒交当月张贴催收公示，次月发停气警示公示，仍不交费者按停气程序执行，同时保留按《居民管道燃气供用气协议》的规定追述的权利，情节严重的会同当地主管部门依据国家、地方的《燃气管理条例》进行相应处罚，同时将该户登录到《欠收户汇总》中，在没有补交欠款之前，不得为其供应燃气。

7.违章户

指未办理任何手续没有通过合法渠道私自使用管道燃气的用户；除按公司规定交纳必要的接驳费以及气体计量估算，『民用天然气（含压缩天然气）0.4M³/日；液化气0.13M³/日；混气0.25 M³/日；工业、福利户视用气设施进行评估』，还将汇同当地主管部门依据国家、地方的《燃气管理条例》进行相应处罚，在补齐相关手续后办理档案资料。

5.燃气用户安全检查程序： 5.1 民用户入户安检：

1.各站区应组织定期对用户进行安检，民用户应保证每年至少进行2次专项检查，安检时填写《用户安检记录表》，6月和12月底之前必须完成上下半年1次的安检任务。公用户应保证至少每周一次，安检时填写《用户安检记录表》，如合同中特殊要求或规定的按合同执行。

大地友好公司制度汇编

天津大地友好能源科技发展有限公司

2.安检过程中如遇到用户不在家时，应及时找物业进行沟通，张贴留言条，打用户电话联系。

3.安检过程中发现安全隐患，应及时告知用户，并积极协助用户解决。如果不能有效解决应填写《用户安全隐患整改告知书》以书面形式告知用户，用户签字确认后，一式二份，个人及公司各一份。

5.2 民用户入户安全检查工作标准：

1.入户阀、调压器、计量表、下降管、灶前考克等连接部位不松动，不锈蚀、不泄漏；

2.户内管无私自改动，管道无牵拉、垂挂、负重；

3.胶管不超长（≤2米）、不老化，胶管喉箍齐全，不松动； 4.灶具灶前压力正常，点火、燃烧正常、不泄漏；

5.灶具0.5米内无引燃物，厨房内无其它燃气源，室内通风良好；

6.发现燃气管线有擅自拆改、重物搭挂、因装修封闭等现象，必须书面通知用户整改，并加强检查。同时做好记录并归档保存； 7.燃气表使用情况：

 普表：是否正常过气；是否超过燃气表使用期限；检查表内已过气量；  IC卡表：要插卡检测是否过气；是否超过燃气表使用期限；IC卡表要检查燃气表以过气量及IC卡余量。

8.检查人填写《用户安检记录表》，并请用户签名。6.附件：

附件1：《欠收户汇总》

附件2：《管输燃气民用户收费票》 附件3：《管道气月收费汇总表》 附件4 ：《出库单》

附件5：《居民管道燃气供用气协议》 附件6：《管道燃气用户登记卡》 附件7：《用户安检记录表》 附件8：《查表收费卡》 附件9：《民用户收费登记》

大地友好公司制度汇编

天津大地友好能源科技发展有限公司

附件10：《用户安全隐患整改告知书》 附件11：《服务工作单》

附件12：《燃气过户/协停户申请表》 附件13：《燃气收费通知单》 附件14：《通知单》

篇5：燃气安检实操考核表999

姓名：

得分：

学员必需完成下列步骤:

一、入户前 1.轻声敲门；

2.说明来意(你好，我是长春燃气安检员。出示工作牌；检查燃气设施安全，安检不收费用等)； 3.穿鞋套；

4.询问客人厨房位置，请求进入；

5.经客户同意，打开窗户（或让客户协助打开窗户）；

6.询问客户燃气具情况、胶管使用年限及判断胶管是否老化、非专用(胶管是否需要更换，如需要更换胶管，学员向客户说明胶管本次安检是免费更换的，为什么需要更换，并在气密测试前更换胶管)；

二、气密性测试与阀门测试 7.气密测试与阀门测试 一）连接U型压力计

1.关闭表前阀；

2.打开所有灶前阀门（灶前阀、炉前阀）； 3.燃烧余气（打开燃具阀，将管道余气燃烧净）； 4.连接三通、U型压力计； 二）气密测试 1.开启表前阀 2.关闭表前阀；

3.稳压1分钟，观察2分钟，（在U型压力计上线位置，做一个记号）； 4.若压力没有下降便可视为系统无外漏。注：同时检测表前阀之前的各个接口及立管穿墙处(开启仪器时应在通风处如窗外)；（导师可设定漏气点，询问学员如何寻找漏气点）

分区域检查漏气点 ：控制阀门的开关将系统分为多个区域。*连接U型压力计三通那一区域先做检查： 1）首先打开表前阀，补充系统压力，2）然后关闭灶前阀，3）观察U型压力计，4）若压力下降，则需要用测漏仪寻找漏气点，包括三通，U型压力计，所有连接管，炉具内部连接管至阀体部分。*二区检查：

1）关闭表前阀及炉前阀阀门，打开灶前阀（将热水器及连接管隔开）2）观察U型压力计：

3）压力下降，则需用测漏仪检查表前阀至炉具前阀之间的所有设备（包括燃气表、燃气管道各个阀、管道、管件等）

4）压力不下降，则是热水器及连接管漏气，用测漏仪寻找漏气点

三）表前阀内漏测试

1.确认表前阀门在关闭的位置，2.利用灶具将压力降至零位。（打开燃具阀，将管道余气燃烧净，压力表归零）

3.观察1分钟，若压力无上升，可视表前阀门无内漏。四）灶前阀内漏测试 1.关闭灶前阀，2.然后打表前阀，3.观察1分钟，若压力无上升，可视灶前阀无内漏。五）静压测试（供气压力）；

1.打开表前阀及燃气管道上所有阀门（灶前阀、炉前阀）2.观测压力计压力

上线压力+下线压力=静压 3.在工作单上登记。

六）动压测试（灶前工作压力）;1.打开全部燃烧器最大火；（包括灶具及热水器）2.观察U型压力计，这时压力计显示的是动压； 3.在工作单上登记。

*静压-动压=压差（不大于500pa为正常）七）灶具安全装置测试

1.关闭热水器，灶具保持正常燃烧； 2.关闭灶前阀；

3.待灶具燃烧器火焰熄灭后，聆听电磁阀闭阀的声音（单眼灶有一声，双眼灶有两声）

4.灶具控制阀还在打开状况；

5.打开灶前阀补压，然后关闭灶前阀； 6.观察U型压力计1分钟，无压降为正常。八）置换空气

1.然后关闭表前阀

2.点燃灶具烧掉余气；

3.拆除U型压力计、三通，重新连接灶具软管； 4.打开灶前阀，点燃灶具置换空气；

5.用检漏仪检查刚重新连接橡胶软管的连接口；

三、用测漏仪检测户内所有燃气设施连接部分（管材、管件、阀门、燃气表等）*PPM测漏仪的使用与保养

1.首先需在室外通风的环境下开启ppm检漏仪，对燃气用户的户内燃气装置进行周密的检测其中包括（立管、立管阀、户内管线穿墙处、易腐蚀处、表前阀、燃气表等）在检漏过程中注意各个接口的全方位检测，每个连接口测试时间停留2秒钟。杜绝遗忘死角。*ppm测漏仪的探测头要与测试目标有一定距离。（以免损坏仪器）

四、燃气表故障检测 2.测试燃气表是否正常

(导师观察及询问学员如何测试死表、大小火是否通气不走字等)；燃气表：灶具 调至最小火观察燃气表是否正常计量，(测试死表、大小火是否通气不走字等)；

۩ 询问客户燃气具（燃气热水器、燃气采暖炉等）情况、胶管是否使用超期以及判断胶管是否老化、非专用(胶管过长或连接辅助设施)在符合公司规定条件下可以进行更换。学员需向客户说明胶管本次安检是免费更换的。

五、安装胶管、胶塞及卡环 3.胶管、胶塞、卡环的更换 *更换燃气胶管

一）燃烧管道余气并拆除胶管

.关闭灶前阀；

.打开所有灶前阀门（灶前阀、炉前阀）； .燃烧余气（打开燃具阀，将管道余气燃烧净）；

④.取下所要更换的燃气胶管（为了达到既方便省力又不损坏灶具的效果可用壁纸刀把胶管两端轻轻划破，然后摇晃几下*切忌不可使用硬力造成燃气具咀损坏，使其脱离即可）。二）安装胶管

.取一条与燃气具和灶前阀距离相当的胶管用剪刀剪开（不可超出2M）。

.将胶管两端分别连接在灶前阀与燃气具咀上（灶前阀与胶管连接处距离1-2 mm）

.安装管卡(卡环与胶管边缘距离1-2mm)注：搪瓷灶具、铸铁灶具必须更换蓝色胶管，更换完胶管后需要用测漏仪对胶管及胶管接口处进行检测（点火检测）

*安装胶塞（针对于双叉单用、不使用燃气的用户）胶塞分类：根据灶前阀径口直径的不同特别设计出三种不同的内径胶塞：大、中、小型号

因此安检员应进行判断，安装胶塞后应打开灶前阀用测漏仪进行检测不漏后关闭灶前阀。*卡环的安装

卡环的安装主要是起到固定、防止脱落的作用所以安装时不宜过紧或过松，适当即可。另外卡环的凸起部位应固定在灶前阀阀柄后，以勉划伤手。

4.更换胶管后打开灶前阀，点燃灶具置换空气；

更换完胶管要用测漏仪对胶管及胶管接口处进行检测（点火检测）

5.灶具：打开燃气灶燃烧器，观察燃烧是否正常(如发现点火、火焰燃烧有问题，需调整风门)；然后将燃气具开至小火，用检漏仪检查燃气灶上的各个连接处、零部件测试是否有泄漏处。

6.热水器(淋浴器)烟道及风帽安装是否符合规范；(测试热水器大小火、水流量控制阀是否操控正常、有没有漏水、工作时有否漏气现象)用检漏仪检查热水器上的各个连接处、零部件测试是否有泄漏处。7.粘贴各种贴士如“当漏气时如何处理”、“安全贴士”、“温馨贴士” 及发放“安全手册”等。

8.检查是否有违章并下达违章通知单

(若燃气设备发现违章，如拴绳挂物、灶前阀在灶台下、有直排式热水器等)9.填写“户内安全检查登记表”

(导师应检查工作表填写是否完整、错误、漏填，记录燃气表、燃气具资料)10.宣传如何安全用气以及当漏气时怎样处理 11.清理现场

12.推荐港华紫荆产品（相关优势）；

13.询问客人有没有别的问题需要跟进，如日后再有燃气方面问题，可致电长春燃气客户服务热线96660。