图书馆利用情况调查问卷

关键词： 全校学生 利用 读者 图书馆

图书馆利用情况调查问卷（精选8篇）

篇1：图书馆利用情况调查问卷

问卷总结方向：

针对学生对图书馆的利用情况，对学生提供建议。

针对学生提供的建议，对图书馆反映。

针对已知情况，对图书馆使用，做出预测。

问卷构成：1、2、3、4、第一部分：调查方案

调查背景：

校的图书馆是高校的信息资源中心。高校图书馆拥有丰富的文献信息资源，并且积累信息，获取信息和信息开发利用的功能。为此，我们针对本校本科学生利用图书馆资源情况进行调查了解高校图书馆利用现状，分析同学们在利用图书馆资源时所遇到的问题，并向图书馆提出一些建议，达到提高同学们对图书馆资源的利用率。

第二部分 问卷

1.您的性别:A.男B.女

基本信息 普通使用情况调查 数字资源利用情况调查 向图书馆提出建议

2.您所学科类:A.文史B.理工

3.您所在年级:A.一年级B.二年级C.三年级D.四年级

1、你去图书馆的频率（）

A、每天都去B、每周三到五次C、一至两周一次D、几乎不去

2、你去图书馆主要做什么（）多选

A、借阅书籍B、查阅资料C、自习D、上网E、其他

3.您借书后的看书情况？[单选题]

A、全部阅读并掌握内容B、全文阅读

C、只阅读需要的部分D、几乎不看

4.你最喜欢的课外读物

A.文学类书籍B.娱乐消遣类C.应用技术类D.专业用书E.科普读物

4、图书馆中你最多借阅得书目类型为

A.文学类B.娱乐消遣类C.应用技术类D.专业书籍E.科普读物

5、你是否了解图书分区和借阅规则

A、了解B、知道一部分C、不知道D、不必要知道

6、你是否能很快找到自己所需要的书籍资料

A、速度很快B、不太容易找到C、不容易找到

7.您认为当今社会大学生最应该读什么

A.文学类B.娱乐消遣类C.应用技术类D.专业书籍E.科普读物

8.你是否知道我校电子图书资源？

A、知道B、不知道C、了解不多

9、你利用电子图书资源的目的？

（选项）

10、你不利用不使用电子数据资源的原因？

A、不喜欢B、不了解或不知道C、使用不便

11、.您最希望电子资源中增加哪方面

12.您认为图书馆书籍对您的帮助？

13.您认为图书馆还有哪些地方需要改...[填空题]

图书资源-----

管理制度

环境布局

其他

篇2：图书馆利用情况调查问卷

亲爱的同学：

您好！这是一份关于同学们对图书馆资源利用情况的调查问卷，目的是为了了解目前我校学对图书馆的利用情况。您的回答将为我们的研究提供宝贵的依据，请花费一点宝贵的时间，仔细阅读题目后按您的实际情况如实作答！

1.需要阅读或复习时时您通常会选择去（）

A.宿舍B.教室C图书馆D其他

2您每月去图书馆的频率（）

A20次以上B10—20次C5—10次D5次以下

3您去图书馆的时间段（）

A8-10点B10-12点C12-14点D14-16点D16点以后 4您去图书馆的目的（）

A借阅图书B阅读C自习D上网E纳凉

5您经常阅读的期刊类型（）

A学术性B专业性C知识拓展性D考试辅导E娱乐性 6您借书的种类（）

A计算机、网络B小说C经济学D社会学E外语教辅

7您借书的频率（）

A每月借一次B每月借两次

8您在图书馆实际认真看书或复习时间有多少（）

A 0%~30%B30%~60%c60%~90%D所有时间

9您觉得图书馆什么时候人较多（）

A一样B期末C考研D四六级时

篇3：图书馆利用情况调查问卷

(一) 调查的目的

为提高报刊征订工作的针对性和实效性, 进一步掌握广大学生对报刊使用的规律, 系统地分析总结新时期艺术类高职院校期刊管理工作的新情况、新特点, 研究行之有效的新对策, 以利于进一步改进报刊订阅工作, 提高报刊利用率, 使馆内所订报刊能更加符合当前学生的需求, 笔者于2011年6月对09级和10级 (大一、大二) 各专业679名学生利用报刊情况进行了调查。

(二) 调查的对象

此次调查采用无记名问卷方式进行, 共发放问卷900份, 回收有效问卷679份, 回收率75.44%。问卷内容主要涉及学生对报刊阅读习惯、阅读兴趣、报刊管理现状建议等方面共15个问题, 其中14题为客观题, 1题主观题。在调查对象中, 全部为在校大一、大二学生, 其中影视系占22.83%、美术系占17.53%, 艺术设计系占27.39%, 音乐系占32.25%。

(三) 调查的内容

本问卷的设计主要围绕以下几个方面展开:

1.参加调查问卷人员的阅读习惯基本情况 (第1-4题) ;

2.对报刊管理的意见及建议情况 (第5-11题) ;

3.推荐期刊情况 (第12题) 。

二、调查结果分析

此次调查, 比较真实地反映了当前读者的报刊使用状况及存在的问题, 为我馆今后如何针对读者开展宣传工作, 报刊订阅以及过刊管理工作以适应新时期的需要, 提供了依据和参考。下面对问卷调查中的主要问题的统计结果进行一些理性分析。

(一) 读者阅读习惯基本情况分析

1.您对图书馆二楼报刊阅览室的了解程度?

A.很了解 (7%) B.一般了解 (60%)

C.不了解 (30%) D.没听说过 (3%)

问卷调查结果显示, 对报刊阅览室很了解仅占7%, 60%读者表示一般了解, 不了解的占30%, 还有3%表示没听过。对图书馆期刊文献资源的利用, 首要前提是要了解报刊阅览室的地点, 开放时间等等基本信息。读者对报刊阅览室情况总体较了解, 但存在一部分读者处于不了解或完全不知道的状态, 由此可知, 图书馆仍需采取多种措施加强宣传力度。

2.您多长时间去一次报刊阅览室?

A.1-3天 (10%) B.4-6天 (18%)

C.1-2周 (27%) D.1个月以上 (26%)

E.没考证 (19%)

调查结果显示, 到期刊室频率在1-3天、4-6天、1-2周的读者分别占10%、18%、27%, 说明大部分受调查读者有目的性地进行阅览, 另外仍有26%读者表示1个月以上才到期刊室一次, 还有19%表示没考证, 由此推算出这部分读者到期刊室目的性不强, 较为随意。

3.您经常看杂志吗?

A.经常 (16%) B.偶尔 (54%)

C.很少 (25%) D.不看, 原因是________ (5%)

问卷调查显示, 16%的人经常看杂志, 54%的人偶尔看, 不看杂志的人只占5%, 大部分人不看的原因认为时间不足, 还有25%表示很少看。这些信息从一定角度反映了我院读者对报刊需求情况, 大体上需求态势良好。在此基础上, 应坚持对读者引导与服务, 并结合专业教育教学与科普知识普及, 合理订阅报刊种类将“阅读期刊”融入学生学习生活的方方面面中。

4.您经常阅读是哪类杂志?

A.纯文学类 (36.41%) B.专业期刊类 (39.63%)

C.体育旅游类 (20.59%) D.流行时尚类 (64.34%)

E.情感生活类 (38.99%) F.影视音乐类 (43.61%)

G.新闻财经类 (18.07%) H.通讯IT汽车类 (12.58%)

I.其他类 (21.79%)

调查结果显示, 对于流行时尚类期刊需求旺盛, 占64.34%;另外影视音乐类的通俗悠闲类期刊占43.61%, 而通讯IT汽车类仅占12.58%, 专业期刊也仅占39.63%。从数据反映出, 大部分读者倾向于对流行时尚类、影视音乐类通俗悠闲期刊的阅读, 对于理论性专业期刊需求则相对较少, 在期刊种类的选择则应有所增减, 以最大限度满足读者需求。

(二) 读者对报刊管理的意见及建议

5.您认为图书馆的过期刊物的保留时限应为多少?

A.一年 (45%) B.两年 (21%)

C.两年以上 (26%) D.不需保留 (8%)

调查结果显示, 45%的人认为过期刊应保留一年, 表示应保留两年或以上的人分别占21%和26%, 另有8%的人认为不需保留。期刊最大的特点是时效性, 随着时间的推移, 当现刊成为过刊之后, 其价值越来越少, 对时间久远的期刊应适当剔旧处理, 读者对过刊的利用较现刊来说利用较少, 过期刊可以根据本院校的教学特色来筛选装订。

6.您认为图书馆报刊阅览室的报刊杂志摆放的方式是否合理?

A.合理 (53%) B.不合理 (10%) C.无所谓 (37%)

若不合理, 请提供理由:________

调查结果显示, 大部分读者认为目前报刊摆放较合理, 可保持现状。

7.您对图书馆报刊杂志的种类是否满意?

A.很满意 (7%) B.基本满意 (69%)

C.不满意, 有许多冷门报刊 (13%)

D.很不满意, 种类很少, 无法满足需求 (11%)

调查结果显示, 7%人对报刊种类表示很满意, 69%表示基本满意, 另外13%表示不满意, 认为冷门报刊较多, 还有11%表示很不满意, 种类很少, 无法满足需求。我们要认真检讨所订阅期刊种类是否合理, 对受欢迎的和相对冷门报刊适当增减。

8.您认为报刊阅览室有必要提供详细的报刊名种目录吗?

A.有必要 (16%) B.没必要 (16%) C.无所谓 (68%)

调查结果显示, 超过半数读者认为需要提供所订期刊的目录信息, 以便方便查阅相应期刊。这工作近期可完成, 以满足读者需要。

9.您认为图书馆杂志的种类应该

A.基本固定 (33%) B.经常更新 (67%)

调查结果显示, 67%的读者认为杂志征订种类应该经常更新, 而33%的读者认为种类要基本固定, 保持期刊的连续性。对于日后期刊种类的选择, 图书馆应更有针对性, 根据读者的喜好, 作为期刊征订的重要依据, 并对期刊种类作相应的变动。

10.您最希望图书馆增加以下哪种杂志种类?

A.文学、小说 (52.71%) B.科普 (34.16%)

C.历史 (31.11%) D.地理 (23.01%)

E.文化艺术 (59.86%) F.电子科技 (25.45%)

G.英语原版 (25.50%) H.学科资料 (36.37%)

I.工具书 (30.11%) J.其他________ (7.04%)

调查结果显示, 59.86%的读者希望增加文化艺术类期刊, 只希望增加地理类杂志仅占23.01%, 可作为日后征订期刊的重要依据。

11.您希望报刊阅览室有哪些改进?

A.报刊摆放 (26.13%) B.阅览管理 (26.84%)

C.报刊种类 (60.43%) D.其他 (1.95%)

在本次调查中, 60.43%的读者认为报刊阅览室需改进的地方是报刊种类, 26.84%的读者认为阅览管理需改进, 26.13%的读者认为报刊摆放需要改进, 这反映了当前读者仍对报刊种类期望有所变动, 对于阅览管理和报刊摆放方面, 需结合中图法和期刊受欢迎程度对架位进行适当的调整。

三、调查建议与思考

(一) 加强馆藏期刊的宣传, 做好读者利用馆藏期刊的宣传教育工作

宣传推荐是发挥馆藏作用的重要环节, 丰富的馆藏如果未被读者了解, 其价值就难以实现。因此, 图书馆要多途径、多形式、不拘一格地开展读者宣传教育, 以达到宣传、推广、教育之目的。

(二) 打破传统重藏轻用的期刊管理模式, 科学合理订刊, 优化藏刊结构。

期刊订购是开展期刊服务的基础, 图书馆期刊结构的合理与否、期刊质量的优劣, 是决定其能否为读者提供高效、优质服务的基本条件。期刊订购必须根据形势的变化和学科的发展不断调整, 增订读者需求而图书馆尚未收藏的期刊, 停订利用率低的期刊, 从而更好地满足读者的需求, 优化藏刊结构, 建立适应本校专业学科建设的特色馆藏, 在此基础上, 按一定比例兼顾其他相关学科及文化休闲类期刊, 以满足读者多方面的文献需求。

(三) 鼓励读者多提意见, 最大限度满足读者需求。

“读者第一, 服务至上”是图书馆管理工作的宗旨, 在期刊管理中, 我们要想读者所想, 急读者所急, 对读者推荐期刊, 尽量给予满足, 并加强与读者沟通, 通过问卷调查, 读者统计等形式, 以了解读者的知识状况, 阅读倾向, 使用文献能力, 根据读者阅读需要, 作为订购的依据。

(四) 不断学习业务知识, 加强自身素质培养

在现今知识不断更新的时代, 知识的再学习不得有丝毫的松懈, 要做一名合格的图书馆员就必须不断学习、与时俱进、完善自己。作为图书馆工作人员, 除了有较强的图书馆业务能力之外, 还要不断的扩展对学院所设专业的学科知识的深度和广度, 掌握基本的艺术专业知识, 如艺术概论、广告设计、装饰艺术设计、影视戏剧表演等等, 从而能识别所订期刊的优劣。

摘要：文章就广东文艺职业学院学生对图书馆报刊的阅读习惯、阅读兴趣、报刊管理意见等情况进行问卷调查和分析研究, 提出对策, 以改进和提高图书馆的期刊管理工作。

关键词：高职,期刊管理,阅读习惯,调查,分析

参考文献

[1]丁波玲.高职院校外贸英语课程改革问卷分析及教改对策[J].正德学院学报, 2008 (6) :17—20.

[2]吴小荣.网络环境下加强期刊管理与服务初探[J].福建图书馆理论与实践, 2006 (4) :33—34.

篇4：图书馆利用情况调查问卷

关键词：大红鹰学院 图书馆利用 调查 问卷

作为学生的第二课堂，高校图书馆被誉为是“没有围墙的大学”。高校图书馆通过搜集、整理、保管文献为广大学生提供服务，是学生课堂学习的有效补充，对培养大学生的自主学习能力有着不可低估的作用。实践证明，要把大学生培养成为全面发展的专业人才，除了课堂教学，图书馆发挥着不可替代的重要作用。通过图书馆利用情况的调查，可在一定程度上了解大学生对图书馆的重视、利用程度，进一步反映学生在校生活、学习的状况。本文通过大红鹰学院在校学生对图书馆利用情况的调查，获取学生对图书馆的意见和建议，为图书馆今后的发展决策提供依据。

一、问卷调查的概述和实施

（一）调查对象

本次调查共发放400份调查问卷，采取随机抽样和分层抽样的方法，兼顾各学院及各年级的学生，全方位、多层次地反映学生利用图书馆的情况。调查共回收382份，其中有效问卷370份。

（二）调查内容和目的

本次调查的内容主要涉及学生平时的学习习惯包括学生去图书馆的频率、停留时间、目的、时间段等，了解学生在图书馆的学习效率，调查学生心目中图书馆对其学习的影响程度。通过学生对图书馆硬件设施、图书喜好、电子资源等的调查，提出校图书馆今后的发展建议。

二、学生图书馆利用情况的调查

（一）学生去图书馆的频率和停留时间

调查发现，40%的同学每周去一到两次图书馆，35%的同学几周去一次，几乎不去的同学占到10%，每天都去的同学占15%。另外，从学生在图书馆的停留时间可以看出，大部分学生的学习疲劳期是2小时。85%的学生如果去图書馆将在那里呆1-2小时，这也符合我们的调查预期。

（二）学生去图书馆的目的

学生去图书馆的目的主要是阅读书籍和报刊，占65%，自习的学生占25%，还有10%是去电子阅览室上网。可以看出绝大部分学生是冲着图书资源去图书馆的，这就要求图书馆的馆藏图书种类丰富、更新速度快，这样才能更好地吸引学生去图书馆。

（三）学生去图书馆的时间段

当需要借换书或者临近考试时，超过一半的学生会去图书馆，而需要查阅资料时只有11%的学生会想到去图书馆。笔者认为一方面这和现在信息技术的高速发展有关，当需要查阅资料时很多学生第一时间想到的不是图书馆资源而是百度、谷歌等搜索引擎，另一方面，学校在图书馆资源特别是数字资源的使用宣传上还不够到位，具体见本文2.7关于图书馆数字资源的调查。

（四）学生在图书馆的学习效率和对学生学习的影响

调查发现，77%的学生认为在图书馆学习效率较高，这说明图书馆安静舒适的环境很适合大学生学习。在图书馆对学生学习的影响调查中发现，63%的学生认为图书馆对自己的学习影响非常大，21%的同学认为有影响，12%的同学认为一般，仅4%的同学认为几乎没有影响。这说明绝大多数学生意识到善于利用图书馆将对提高自身的文化素养和专业水平有莫大的益处。

（五）学生最喜欢借阅的书籍

调查发现，学生最喜欢借的是与自己专业相关的书籍，占22%，说明学生很重视通过图书馆补充自己的专业知识。其次是经济类图书，占19%，笔者认为这和学生生源、学校的地理位置有关。大红鹰学院位于商业发达的宁波，在校学生主要来自浙江省的各个县市。浙江省作为经济发展的前沿阵地，学生们从小耳濡目染，对经济类的书籍感兴趣也就不足为奇了。科技类图书占16%，其余类型的书籍均在7%左右。笔者的建议是校图书馆可针对学生经常借阅的书籍适当增加该类型图书的比例以吸引学生，提高学生去图书馆的频率。

（六）馆藏图书数量和图书更新速度

在馆藏图书数量上，40%的同学觉得较多，觉得不多和很少的占到60%。在图书更新速度上，42%的同学认为图书更新速度一般，31%的同学认为更新速度很慢。这说明学生对馆藏图书的数量和质量较不满意，图书馆今后应在经费上增加购买新书的预算，加快图书的更新换代。

（七）图书馆数字资源

数字资源是图书馆的一大优势，学院花了大价钱购买知网等各种数字资源，然而调查结果发现数字资源的利用状况很不理想。仅17%的学生知道数字资源并经常使用，22%的学生知道但不常使用，41%的同学知道但不会用，20%的同学根本就不知道。这说明学生对数字资源的检索利用程度还远远不够，学校有必要开设专门的课程教会学生如何利用数字资源，或者加大宣传力度，让学生知晓并会利用这些数字资源。

（八）对图书馆的意见和建议

这是多选题，综合统计分析后发现，学生希望图书馆能增强一些硬件设施，比如提供饮水机，增加存放物品的柜子等。另外，45%的学生希望能够增设考研、考级专用图书室，使学生能够有针对性地学习和研讨；45%的学生认为专业书籍不够多，希望能够增加专业类书籍的数量和质量。

三、结论

综上所述，通过本次调查可以得出以下结论：

图书馆在学生的学习和工作中所起到的作用有待加强。图书馆应在现有的基础上，再多增加些书籍尤其是专业书籍以供学生借阅；应增强电子资源的使用力度，通过宣传和授课使学生了解电子资源的使用方法，学会查找科技文献等；适当添加柜子、座椅、饮水机等硬件设备，使学生乐于呆在图书馆自习和阅览；加大对图书馆的宣传力度，使广大学生全面了解并掌握图书馆的功能和信息资源布局，及时发布“新书通”、“新增媒体资源介绍”等，激发学生的学习、阅读兴趣，充分了解和利用图书馆。

参考文献：

[1]曹云珊.高校大学生利用图书馆情况调查分析和对策—以山东农业大学南校区图书馆为例[J].科技情报开发与经济.2007（12）

[2]王芹.关于西北农林科技大学图书馆利用情况调查与分析[J].农业图书情报学刊，2006（7）

篇5：图书馆利用情况调查问卷

1.您的性别：

A.男B.女

2.您经常到图书馆查阅资料吗？

A.从来没去过B.一个学期1-2次C.一个月1-2次D.一个星期1-2次E.一星期3-5次

3.在图书馆你会选择什么类型的书或报纸?[多选题]

A.专业类图书B.语言类图书C报纸,杂志等普通读物D.计算机类图书E..新生小说或其他

4.所选的书是老师推荐还是自己随意找? [多选题]

A.老师推荐B.自己随意找的C.找与自己现时学习任务有关的D.有目的找自己有兴趣的书

5.大概一次性借多少本书?

A.3本以下B.4-7本C.8-10本D.总是借满

6.所借的书籍在归还的时候已阅读完了吗?

A.已阅读完B.读完一半以上C.阅读不够一半D.走马灯花地看过E.没有读过

7.目前我院的图书馆能满足你的需要吗?

A.非常满足B比较满足C.感觉一般D.非常不满足

8你认为一天中图书馆的开放时间应为多久啊？

A.6-8小时B.8-10小时C...10-12小时D.12小时以上

9.你认为一次性限借的数目多少才足够?

A.10本左右B.10-20本C.20本以上

10.现在平均一个学期你从我院图书馆借阅多少本书?

A.10本以下B10-20本C..20-30本D.30本以上

11.在学业上遇到有需要找资料查证时你第一时间选哪种方式?

A.上网查找B.去图书馆找相关书籍C.问老师或师兄师姐

12.如果您不常去图书馆，原因有（可多选）[多选题]

A.没时间B.环境不好C.找不到所需要的资料D.其他途径基本可以满足我的需求，不需要去图书馆E.有些功能通过网络就可以实现，没想过要去

13.你有将在图书上看到的知识运用到生活中吗?

A.一直有B.有时有C.很少有D.没有

14.图书馆资料对你有帮助吗？

A.帮助很大B.有点帮助C.没有帮助

篇6：图书馆利用情况调查问卷

为了全面了解我院图书室资源利用和读者满意度的情况，及时向医院反映事实，以进一步提升图书室的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个或多个合适的答案打勾，或者在_____中填写。您的回答将对改善我院图书室的服务水平和质量提供帮助。衷心感谢您的支持和协助。

祝您工作顺利！

图书室

1、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：__________

A图书B报刊C电子资源D专业书籍E工具书F其他

2、您经常阅览的期刊类型是：________

A学术性B专业性C知识拓展D考试辅导E娱乐性F其它

3、您认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富：________

A学术专著B考试用书C知识拓展类图书D娱乐性图书E其它

4、您认为图书馆订购的书籍和医院的教学、科研以及职工的学习结合是否紧密：________ A紧密B比较紧密C不太紧密D不紧密

5、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：________

A图书馆没有收藏B目录中有，架上无书C不知道如何查找D其它

6、您认为医院电子图书馆主页查找文献信息________

A容易B比较容易C一般D不好查找

7、您对图书馆工作人员的服务态度、工作效率是否满意？________

A非常满意B基本满意C一般D不满意

8、您对阅览室整体环境是否满意：________

A非常满意B基本满意C一般D不满意

9、您对图书馆还有那些建议和意见？欢迎提出！

篇7：大学生网络利用情况调查问卷

亲爱的同学：

感谢你在百忙中抽出时间来填写我们的问卷，本问卷不涉及隐私问题，请放心作答。

1.你的性别A.男B.女

2.你的年级A.大一B.大二C.大三D.大四

3.你来自A.城镇B.农村

4.你的专业属于A.文科B.理科

5.你的网龄有

6.你平均每天上网小时

7.在你的上网时间中，用于学习的时间占，用于娱乐的占%

8.你觉得你对上网的时间能有效控制吗？

A.自己能把握好，计划上多长时间就上多长时间

B.大体是在自己的把握中

C.有时候会上瘾，但大多数时候还是知道适可而止的D.想控制时间，但一上网就忘了时间

E.没时间概念，顺其自然

9.（可多选）你上网的主要目的是

A.玩网络游戏B.聊天或交友C.看动漫、电影、下载音乐D.学习或工作 E.通讯或联络F.查阅资料、浏览信息G.下载软件H.网上交易、购物 I.逛论坛、维护个人博客

10.你在学习中需要查资料或遇到困难时会选择

1.到图书馆查资料2.上网查资料

3.向老师同学请教4.自己继续钻研

11.（可多选）写课程论文时，你会使用哪些搜索工具

A.百度B.Google scholarC.中国期刊网D.EBSCO

12.你有没有想过通过远程教育学习一些课内或课外的知识

A.从来没有想过，我认为学好专业内的知识已经很好了

B.我想过，但我没有时间

C.有时候会通过网络远程教育学习一些课程

D.我一直都有从网络学习的习惯

13.你觉得自己在网上花费的时间精力

A.后悔，耽误了太多精力B.偶尔会后悔

C.觉得与周围人比还算正常D.很有效率，对自己很有帮助

14.你认为你是否合理充分利用了网络资源

A.是，很有效得利用了

B.一般，还可以

C.否，对网络还未深入了解

15.总体来说，你认为上网对大学生的影响

A.利大于弊

B.弊大于利

C.差不多

篇8：图书馆利用情况调查问卷

一、调查统计的结果与分析

1、对图书馆的了解和使用情况, 本部分主要了解读者对图书馆的关注程度和依赖程度。统计结果如下:

在“读者使用图书馆的频率”一项中, 每天来图书馆的占到10%, 每周2~3次占到47%, 一个月几次占到35%, 偶尔来几次占到7%, 图书馆利用频次还是较高的;在“您通过索书号在书架上是否能迅速找到所需要的书“项中, 68%的读者基本上可以, 27%的读者很少找到, 3%的读者选择无法找到;在“对图书馆使用甚少的原因”多选项中, 有21%的读者认为开放时间未能满足需求, 37%的读者认为藏书未能满足需求, 27%的读者觉得可以使用其他更充足的资源 (网络、校外图书馆、书店等) , 45%的读者觉得图书馆太挤, 其他占19%。

从以上调查结果可以看出, 68%的读者对图书馆的功能、馆藏资源分布和借阅程序等是基本了解的, 而且对图书馆的环境也比较满意, 但从中可以发现, 还有30%左右的读者对图书馆不是很了解, 觉得找书比较困难、馆舍较小及拥挤等等。虽然每年新生入学时都有利用图书馆讲座, 但开讲座时新生并未来图书馆借过书, 没有感性认识, 所以效果甚微, 有69%读者认为讲座对他们利用图书馆有一些帮助, 只有15%的读者认为讲座有很大帮助, 16%的读者认为没有帮助。可见图书馆应加强宣传教育, 扩大读者对图书馆的认识面, 把这一部分读者也吸引到图书馆里来, 真正实现图书馆为每一位读者服务的目的。

2、对图书馆馆藏资源的满意程度。这部份主要了解读者对图书馆资源的了解及利用情况。调查结果如下:

在“您对图书馆数字资源了解多少”项中, 9%的读者是知道且经常使用, 12%的读者是知道觉得用处不大, 41%的读者选择知道但不常用, 14%的读者知道但不会用, 不知道的占21%。另有21%的读者却不知道图书馆的数字资源, 即使知道也有21%的读者不会用。在“您利用图书馆馆藏资源较多的是”多选项中, 70%的读者是纸质图书, 38%的读者是纸质期刊、报纸, 10%的读者是电子图书, 7%的读者选择数据库, 还有4%和5%的读者是音像资料和其它;在“您在利用图书馆资源与服务时的主要障碍”多选项中, 有33%的读者是因为纸本图书期刊太少, 53%的读者认为书刊的更新速度慢, 18%的读者是对图书馆的功能不了解, 22%的读者觉得查找图书不方便, 11%和20%的读者则认为数字资源太少和不会利用数字资源;在调查中还发现有34%的读者对数字资源不了解, 23%的读者是缺少检索知识。

以上调查结果说明图书馆在资源建设及资源宣传方面确实存在一些问题, 特别是对数字资源的宣传与利用方面还很欠缺, 图书馆应加大宣传力度, 可以请数据库公司给读者介绍数据库的使用方面及检索知识, 使图书馆花大笔经费购买的数据库能被广大的读者用起来。同时, 学院应该加大对图书馆的投资力度, 不断丰富文献信息资源, 以满足学院的教学科研需要和学生读者学习的需要。

3、对图书馆读者服务的满意程度

本部分主要就读者对图书馆在服务等方面的评价。统计结果如表所示:

通过以上分析我们看到, 读者对图书馆员的服务语言、态度等还是比较满意的, 但对图书馆的开放时间不满意率最高, 这是因为图书馆服务时间与读者业余时间相冲突造成的。另有14%的学生读者认为图书馆需改进的是服务窗口工作人员聊天问题。

调查问卷的最后是读者对图书馆的建议及意见, 大多数读者认为图书馆的图书更新速度慢, 特别是计算机类图书;另外就是书库内的阅览座位不够。对这些问题, 一方面是购书经费所限, 而计算机类图书更新非常快所致;阅览座位则是受馆舍限制。

二、建议与对策

从以上统计结果可以看出, 要使图书馆今后更好地为全校师生服务, 真正成为学校发展的“三大支柱”之一, 图书馆今后应朝着“加强宣传、改善条件、拓展服务、提升素质”的方向努力。

1、加强大学生入馆教育加强读者信息素养培养

从读者调查问卷可见, 我校部分读者对图书馆缺乏了解和认识, 检索能力较弱。图书馆在今后应当加强宣传和用户培训教育, 充分利用每年的新生入馆教育及开设专题讲座, 增强读者对图书馆的了解及信息检索能力, 逐步形成多种形式相结合的读者教育培训体系。另外必须加大对图书馆的宣传力度, 使广大读者全面了解并掌握图书馆功能和信息资源布局, 并通过发布“新书通报”“新书推荐”等方式, 激发他们的学习、阅读兴趣, 充分了解和利用图书馆。

2、优化馆藏资源, 加快数字化进程

由于购书经费所限, 我们应从馆藏结构上进行调整、优化、充实。首先要对现有馆藏结构进行全面的分析和清理, 使“死书”“滞书”变为活书。其次, 学术性强的图书可扩大品种减少复本, 对那些可读性强、普及、娱乐、休闲的图书适当增加复本来满足读者的共同需求;第三, 加大数字图书馆投入, 通过购买、共享及自建数字资源等途径充实馆藏, 以达到满足读者对文献信息资源的需求。

3、提升图书馆服务人员的素质

图书馆信息服务人员的素质是图书馆开展服务的关键。馆员不仅要精通图书情报知识, 还要熟练掌握现代信息、网络、计算机等技术以及过硬的外语基础。目前由于受传统观念束缚, 图书馆往往不受重视, 馆员的年龄偏大, 几成“养老院”, 馆员的专业能力和信息技术水平脱节, 严重影响图书馆服务水平, 而且这也是一个普遍的难题。提高图书馆信息服务人员的素质已经成为图书馆服务发展的迫切要求。笔者认为, 高校图书馆要提高服务水平, 一方面加强对馆员的业务培训, 另一方面必须合理调配人手, 让一些业务骨干从日常的事务性工作中解脱出来, 集中优势力量投入到图书馆的服务中, 以此来提升图书馆的服务层次和读者的满意度。

参考文献

[1]方胜华、王俊杰、韩真:《高校教师对现代图书馆信息服务需求及利用现状调查分析》, 《图书馆杂志》, 2009 (11) 。

[2]黄磊:《网络环境下高校图书馆读者利用文献的调查分析》, 《现代情报》, 2009 (8) 。

[3]曹云珊:《高校大学生利用图书馆情况调查分析和对策》, 《科技情报开发与经济》, 2008 (5) 。