银行运营工作汇报范文

关键词： 重新整理 客户经理 银行 工作汇报

银行运营工作汇报范文（共6篇）

篇1：银行运营工作汇报范文

银行运营个人工作总结模板

在半年的工作实习中，我收获良多。

首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给 XX 银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有 XX 银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。

其次，在 XX 的细心呵护下，在 XX 和 XX 的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。

最后，通过参与 2012 年底的全面对账和 2013 年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指

令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。

在未来的工作中，我有这样的计划和打算：

第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻 核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜员的技能要求。

第二，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时 期的挑战。XX 和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解现在的工作内容。

第三，反复学习XX 银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范 性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文件将会是我学习的重点。

第四，早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形

象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的 XX 银行员工，为 XX 银行 XX 分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。

篇2：银行运营工作汇报范文

我叫XXX，现在是长兴路支行的一名普通柜员。转眼我已经与邮政储蓄银行共同走过了三个春秋。自从邮政改制成立银行以来，我一直在一线柜面工作，长期零距离的与客户接触使我深刻明白，自己的一举一动、一言一行都代表着邮政储蓄银行的形象。从省行要求规范化服务以来，我认真学习其内容，仔细体会，并严格要求自已按标准执行。

现在的银行金融业竞争不仅是产品的竞争，形象的竞争，更是服务的竞争。在社会金融竞争重点开始细分化、多元化的时候我行适时做出“规范服务，提高思想”的决定，以加强服务质量和竞争能力。此后我们支行多次集中培训学习规范化服务，提高我们在思想上的认识。我们自己也多次模拟客户办理业务，从中寻找不足；多次主动和客户交流，听取意见，自我总结、自我提高，让我们的服务更加完善。

做为一名一线员工，代表的是企业的形象，展示的是企业的风彩。有了这种意识以后，我从内心告诉自已：要努力提升服务水平，提供更优质的服务。自己要严于律己，不能满足于现状，尊奉“没有最好，只有更高好”得箴言。我工作之余积极学习业务知识，做到专业胜任，以便更好的引导客户，为客户提供周到快速。

工作中我时刻提醒自己，从走入营业厅的大门那刻起，我就把自已视为企业形象的“代言人”，一举一动、一言一行，都融会着企业服务标准。对客户做到真心、周到、热情，在做到规范，周到服务的同时，以客户为中心，急客户所急，让每一个客户满意而归。下班离开营业大厅，我就把自己视为企业的“形象大使”，自觉遵守各种规章制度，尽可能的介绍企业业务，维护企业形象。

做为一线人员，我觉得给人第一印象应该是热情，友善，积极向上的，因为这会作为企业的形象被客户所认同，所以我要求自已以春天般的微笑去迎接，态度真诚的去交流，快速，准确的办理业务，耐心的回答客户的疑问，让客户给企业、给我的评价都是“非常满意”。“规范服务，热情服务”绝不是一句空话，关键要融入到我们的日常工作中。他不可能一蹴而就，要注意细节、循序渐进。正如一句“你好”、“请收好你的卡”、“欢迎下次再来”等轻轻的问候，无不体现着邮政银行的服务真情、热忱。只有提高了柜员的服务意识，服务水平才能真正得到提高，才能更好地服务于客户。真正的把“以客户为中心”的服务理念落到实处。“快乐丛业，热情服务”是我给自己工作的指导思想，在服务水平的提高上没有止境，只有客户露出满意笑容的时候才是我们的工作得到肯定的时候。

篇3：银行运营工作汇报范文

根据《祁门农村商业银行“三好银行”创建工作方案》（祁农商银发【2015】184号），对照《祁门农村商业银行2015-2017年“三好银行”创建规划表》，我部对本部门目前创建工作情况逐项逐条梳理，完成创建情况汇报如下:

一、制度流程。

全面覆盖，按期评估。对本部门制定的26条制度、流程的有效性进行评价与修订。

二、网点考评

制定标准网点考评规划，制定并落实考评制度，按季对全行网点安全员进行考核。

三、学习培训、素质提升

对全行每年组织培训并组织考试不少于4次，每周进行一次部门全员学习，每月进行一次党小组学习。

四、按季分析，及时整改

按季由监事长主持召开安全保卫部安保分析会；提出本季度安保工作指导意见，指出工作中存在的问题并要求落实整改，定期开展现场和非现场检查。

五、网点安全评估

我行2016年全面进行安全评估，全行安全评估达标率未达到100%。

篇4：运营前调试单位汇报材料（范文）

调试单位汇报材料

××××公司 二零一八年一月

尊敬的各位领导、专家： 你们好！

我瑾代表调试单位向各位领导、专家对××××生活垃圾焚烧发电厂项目调试情况做如下汇报。一.概述及规模

××××生活垃圾焚烧发电厂项目工程位于××××，规模为日处理垃圾×t，采用1×t/d垃圾焚烧线，配置1台MW凝汽式汽轮发电机组，设有垃圾焚烧系统、余热利用及余热发电系统，点火及辅助燃料供给系统、烟气净化及飞灰固化系统、水处理系统、供水系统、电气系统、自动化控制系统、辅助生产工程、垃圾收储设施。

××××垃圾焚烧发电项目工程配置1台容量为MW的凝汽式汽轮发电机组，发电机出口电压为10.5kV。本垃圾发电厂以35KV的电压等级，设两回联络线出线接到厚墩变,并入地区电力系统。发电机机端电压为10.5KV，通过变比为38.5/10.5的变压器升至35KV。35kV系统采用单母线分段，两段母线分别通过两路35kV线路接至上级电站的不同母线段，与系统并网，两段母线之间设置分段断路器。发电机出口设置在lOkV母线II段，经#2主变升压上网。工程0.4KV低压系统共设一段，即低压厂用III段。二.主要设备规范 2.1 汽轮机

型号： N12－3.8-12 额定功率： 12MW 额定进汽压力： 3.80Mpa 额定进汽温度： 400℃ 主汽流量：(额定)59t/h 排汽压力： 5.0 kPa(a)给水温度： 130℃ 冷却水温： 20℃ 汽轮机转向（从机头向机尾看）： 顺时针方向 额定转速： 3000r/min 汽轮机单个转子临界转速 1438 r/min 汽轮机轴承处允许最大振动 0.03 mm 过临界转速时轴承处允许最大振动 0.10 mm 制造厂家： ××××公司 2.2 锅炉

数量 1 台 焚烧炉炉排形式： 倾斜多级炉排 焚烧炉额定处理垃圾量： 500t/d（42.7t/h）进炉垃圾低位发热值设计值： 7537KJ/Kg 烟气在>850℃的条件下停留时间 >2s 焚烧残渣热灼减率 <3% 余热炉型式： 中压单汽包自然循环平衡通风型式锅炉 数量 1 台 余热锅炉额定蒸发量： 48.5t/h 额定蒸汽出口温度： 405℃ 额定蒸汽出口压力： 4.0MPa 减温方式： 二级喷水减温 给水温度： 130℃ 热空气温度： 220℃ 排烟温度： 190～220℃ 排烟气量： 105000Nm3/h 焚烧炉—余热炉年能力工作时间： 8000小时 2.3 发电机

数量 1 台 型号 QFW-12-2A 铭牌功率 12MW 额定电压 10.5kV 额定转速 3000r/min 励磁方式 交流无刷励磁 功率因数 0.8 冷却方式 空气冷却 三.调试范围、主要调试项目：

本期工程主要建设项目：1台t/d顺推往复式机械炉排炉，汽轮发电机组装机容量为1台MW的凝汽式汽轮发电机组及有关配套辅助系统、辅机。配套建设烟气净化装置、渗滤液处理系统、垃圾收储系统等及有关配套辅机、辅助系统。调试范围、主要调试项目：

根据与××××有限公司签订的调试服务合同，我们承担××××生活垃圾焚烧发电厂项目分系统调试和整组启动调试工作。调试工作的主要内容为：完成锅炉、汽机、电气、热控、化学除厂家承包调试以外的所有分系统调试和整组启动调试工作。该工程调试工期计划2017年10月31日前全厂建成投产移交生产。

根据工程性质和现场工程进展情况，我们调试公司自06月14日进现场开始做调试准备工作，07月10日完成厂用电受电措施的编制，07月16日完成了调试大纲及各专业的调试措施和技术文件、计划编制。07月25日全部调试措施已报审出版。共编制调试措施（方案）40份，其中调试大纲1份、整组启动方案1份、锅炉10份、汽机8份、电气6份、热控9份、化学5份。调试技术措施一览

序号 措施名称 专业 性质 #3锅炉风烟系统试运及冷态通风调试措施 锅炉 分系统 2 #3锅炉风机联动调试措施 锅炉 分系统 3 压缩空气系统调试措施 锅炉 分系统 4 #3锅炉除灰、渣系统调试措施 锅炉 分系统 5 #3锅炉烘、煮炉调试措施 锅炉 分系统 6 #3锅炉蒸汽吹管调试措施 锅炉 分系统 #3锅炉蒸汽严密性及安全门校验调试措施 锅炉 分系统 8 #3锅炉烟气净化系统调试措施 锅炉 分系统 9 #3锅炉炉排联动调试措施 锅炉 分系统 10 #3锅炉整套启动方案 锅炉 分项 #2汽机凝结水泵及系统调试措施 汽机 分系统 12 除氧给水系统启动调试措施 汽机 分系统 13 循环、生产工业冷却水系统调试措施 汽机 分系统 14 汽机真空系统调试措施 汽机 分系统 15 汽轮机润滑油及调节保安系统调试措施。

汽机 分系统 #2汽机甩负荷试验调试措施 汽机 分系统 17 #2汽机整套启动调试方案 汽机 分项 10KV400V系统厂用电受电调试措施 电气 分系统 19 #2发电机机励磁装置调试措施 电气 分系统 20 同期装置调试措施 电气 分系统 21 #2发电机保护调试措施 电气 分系统 22 #2发电机启动调试措施 电气 分项 23 电气整套启动调试措施 电气 分项 DCS受电及系统复原分系统调试措施 热控 分系统 25 热控DEH分系统调试措施 热控 分系统 26 热控BMS分系统调试措施 热控 分系统 27 汽机ETS分系统调试措施 热控 分系统 28 汽机TSI分系统调试措施 热控 分系统 29 顺序控制系统（SCS）调试措施 热控 分系统 30 数据采集系统（DAS）调试措施 热控 分系统 31 自动调节系统（MCS）调试措施 热控 分系统 32 热控系统整套启动调试措施 热控 分项 33 化学取样系统调试措施 化学 分系统 34 化学加药系统调试措施 化学 分系统 35 #3锅炉化学锅炉煮炉调措 化学 分系统 36 #3锅炉吹管化学监督方案 化学 分系统 37 #3锅炉整套启动汽水品质监督措施 化学 分项

××××垃圾焚烧发电厂项目#3炉/#2机组整套启动调试措施

分项

四.调试的指导思想和工作原则：

我们××××公司是具有近十年垃圾焚烧处理发电工程类调试经验单位，资质满足××××生活垃圾焚烧发电厂项目调试工作要求。我公司的企业方针“直面市场，满足顾客/相关方需求；诚实守信，提供优质高效服务”。根据与××××有限公司签订的调试服务合同，我们承担工程分系统和整套启动调试（除厂家承包内容以外）工作，我们在××××生活垃圾焚烧发电厂项目调试工作分工界限明确，组织健全，制度完善，人员配备14人。

为了保证调试工作的顺利进行，我们制定明确的质量管理目标、控制措施和调试指导思想及工作原则： 4.1调试工作指导思想：

1.严格执行启规，以验评标准为准绳，以技术创新为手段，根据调试现场情况和要求，高标准、高品质完成各项调试任务；

2.充分发挥调试各专业人员的技术专长和能力，为业主做好服务，对调试中发现的问题，以科学严谨、实事求是的态度提出解决方案和建议；

3.积极配合业主并参与制定工程调试计划，使工程进度科学组织、协调一致，有序进行；

4.本着对工程调试质量的动态验评，一切以机组试运安全、稳妥、经济的原则为出发点，为建设单位把好工程建设的最后一道关，使工程整体质量提高；

5.把事前策划、强调每道工序的验收放到突出的位置，使工程调试进度、质量处于受控状态。4.2调试工作原则

1.以试运指挥部为核心，各分工工作组分工负责，在试运指挥部指挥和领导下，逐阶段完成分部试转和整组启动；

2.按计划分工配合由单体到分系统，有序、紧凑的完成分部试运转工作；

3.每项调试工作开展前，调试人员向安装、运行配合人员进行技术交底，协调各有关方积极参与到调试中；

4.要求设备调试、试运期间，严格执行设备的停送电制度、设备管理消缺制度及严格执行两票三制；

5.调试、试运期间，要求在试运组及调试总指挥领导下，以值长为总发令人，对调试工作进行统一调度指挥； 6.对调试中发现的缺陷，积极督促有关单位进行消缺，使调试工作能够按计划完成。

4.3质量管理目标和控制措施：

我们本着“从严管理、精心调试，追求卓越、服务满意”的质量方针，使所有调试项目的调试质量指标达到《启规》及《调试验标》的标准要求，提出质量控制目标； 工程质量控制目标：

调整试运质量检验分项合格率达100%。主保护投入率达到100%。热控自动投入率大于95%。

机组进入满负荷考核后，汽水品质合格率100%。

机组满负荷考核期间机组连续运行时间＞72h，平均负荷率≥90%。机组整套启动次数≤3次。

72+24小时连续运行平均负荷率＞90%；

首次点火吹管至完成72+24小时试运天数＜90天/台。主机轴振≤0.05mm。真空严密性＜0.4kPa/min。汽水品质整套试运阶段100%合格。不发生人为原因的MFT。

争取实现垃圾给料系统投入、点火吹管、继电保护装置投入、汽机冲转、发电机并网、烟气净化系统（厂家）等项目投入一次成功。整套启动及进入72+24小时前各项条件具备，且做到全部资料文件闭环管理。

全部调试项目做到：方案、措施齐全，试验规范，数据真实，结论正确，报告完整。4.4控制措施：

1.建立管理组织，建立试运指挥部各种工作规定，统一领导、指挥调试工作；

2.重视程序化、文件化调试管理，在调试中，发现不合格项不放过，以书面联系单、缺陷通知单的形式，发给有关方，要求整改、消缺，处理完毕重新调试，直至合格；

3.严格按照调试大纲和调试方案、措施进行调试，并做好调试记录，及时办理调试签证、验评；

4.重视控制、目标明确、策划超前、组织落实、有效控制、检查考核。4.5为了保证分系统调试工作的顺利实施和调试工作需要，2017年7月依据《火力发电厂建设工程启动试运及验收规程（2009版）》的规定，由××××生活垃圾焚烧发电厂项目指挥部组织,××××有限公司、××××工程有限公司、××××公司、××××公司等参建单位参加组建××××生活垃圾焚烧发电厂项目试运指挥部，指挥部下设调试组织机构如下：

4.6调试单位组织机构和人员配备：

××××生活垃圾焚烧发电厂项目调试项目部人员组成名单： 项目经理：××× 安全员：×××

汽机专业：×××（组长）

××× 锅炉专业：×××（组长）

××× 电气专业：×××（组长）×××

热控专业：×××（组长）

××× 化学专业：××× 五.工程调试进度

调试阶段分为两个阶段进行：分系统调试及整套启动调试 整套启动过程分为三个阶段： 1． 机组空负荷试运阶段 2.机组带负荷试运阶段

3.机组72+24 小时满负荷试运阶段 5.1分系统调试进度情况：

DCS系统复原及受电 ×年×月×日 厂用电受电完成 ×年×月×日 #2机组热控专业分部调试完成 ×年×月×日 #2机组汽机专业分部调试完成 ×年×月×日 #2机电气专业机组启动前分部调试完成×年×月×日 #3炉烘、煮炉 ×年×月×日 #3炉蒸汽吹管 ×年×月×日 #3炉锅炉专业分部调试完成×年×月×日 5.2整套启动调试完成情况：

锅炉炉试烧垃圾 ×年×月×日 机组空负荷调试完成 ×年×月×日 #2机/#3炉带负荷、满负荷试运完成 ×年×月×日 5.3整套启动调试过程：

（1）2017年08月20日各专业分部调试工作基本结束，具备整套启动条件，根据工程进度、试运指挥部研究决定，先用蒸汽进行机组并网前有关空负荷试验工作；

（2）2017年08月21日21:05时#2汽机用蒸汽首次冲转，21:22时转速到500rpm时，因电液转换器故障，打闸停机。08月22日3:48时汽机用一期蒸汽再次冲转，5:35时完成试冲转、摩擦检查、主汽门、调门严密性、机械超速等有关空负荷调整试验工作；5:40时电气开始进行发电机三相短路试验，并录取有关波形、试验数据。测量发电机差动向量正确，差流正常。11：13开始进行发电机空载特性试验，并录取空载特性试验曲线和试验数据和发电机励磁调节器各种特性试验，并测量发电机空载状态下的轴电压，进行了发电机一次及二次核相、发电机同期装置手动、自动假并试验、发电机灭磁时间常数及发电机残压、相序的测量。12:40进行机械超速试验，第一次动作转速3220r/min,第二次动作转速3226r/min，满足要求。（3）2017年08月30日通过#2机组整组启动前质量监督检查；（4）2017年09月04日 #3炉具备启动条件，点火试烧垃圾。（5）2017年09月06日召开启委会会议并同意进行#3炉#2机整组启动调试，完成72+24小时满负荷试运。

（6）2017年09月06日16:56时#2机组首次并网一次成功。#2机组进行带负荷试验，逐步投入回热抽汽系统，机组仪表全部投入。（7）2017年09月07日10:00 #3炉/#2机达到满负荷试运计时条件，经试运指挥部同意，开始72+24小时满负荷试运计时；09月11日10:00 #3炉/#2机72+24小时满负荷试运结束；

六.机组整套启动试运质量、主要参数和技术经济指标统计 主要经济指标和参数统计： 3#炉、2#机组72+24小时满负荷试运阶段技术经济指标记录表

项 目 单 位 数 值 项 目 单 位 数 值 运行时间 h 96 发 电 量 KW.h 979500 供 电 量 KW.h 839580 厂 用 电 KW.h 139920 发电汽耗 实际 kw.h / kg 4.67 锅炉蒸发量累计 实际 4572.192 设计

5.003

吨垃圾

发电量 实际 kw.h / t 2092 吨垃圾 供电量 实际 kw.h / t 401.3 厂用电率 实际 % 14.2 热控 投入率 自动 % 100

保护

燃油量 实际 t 0 垃圾 焚烧量 实际 t 2052

设计

2000 SO2排放

浓度 实际 Mg/Nm3 33 NOX排放 浓度 实际 Mg/Nm3 设计

设计

200 CO排放

浓度 实际 Mg/Nm3 23 HCL排放 浓度 实际 Mg/Nm3 3.6 设计

设计

t190 烟尘排放浓度 实际 Mg/Nm3 2.3 耗水量 实际 T 2410 设计设计

2822 烟气处理连续满负荷时间 实际 h 96 锅炉连续平均负荷率 实际 % 98.2

锅炉连续满负荷时间 实际 h 94

#3炉、2#机组满负荷主要运行指标记录表

锅炉主要运行参数 汽机主要运行参数 电气主要运行参数 过热蒸汽压力 MPa 4.0 3.9 主蒸汽压力 MPa 3.8 3.75 有功 功率 MW 12 10.8 过热蒸汽温度 ℃ 405 402 主蒸汽温度 ℃ 400 400 无功

功率 MVAR ∕ 4.6 过热蒸汽流量 t/h 48.5 47.6 凝结水温度 ℃ 37.6 38 定子

电压 KV 10.5 10.4 排烟

温度 ℃ 190~220 180 运行

给水泵 台 2 1 定子电流（A）KA 1.031 0.63 给水 温度 ℃ 130 125 给水

压力 MPa 7.85 5.8 定子电流（B）KA 1.031 0.63 给水

流量 t/h 49~55 49 一段抽汽压力 MPa 电流（C）KA 1.031 0.63 总垃圾量 t/h 20.8 21.79 二段抽汽压力

周波 Hz 50 50 总燃

油量 t/h ∕ 8.6 三段抽汽压力 MPa 因数 cosφ 0.8 0.9 一次

风温 ℃ 220 180 主油泵出口压力 MPa 温度（最低/最高）℃ 允许温升85k 54/64 二次

风温 ℃ 40 33 电控油压力 MPa 3.5 /最高）℃ 允许温升80k 53/60 一次

风量 m3/h 49850 21393 润滑油压力 MPa 风温度 ℃ ＜40 34.2 二次

风量 m3/h 40730 7905 润滑油温度 ℃ 温度 ℃ ／ 49.2

1.46 1.1 定子MPa 0.798 0.570.079 0.019 功率

1.04 定子绕组定子铁芯温度（最低 0.095 发电机进37.1 发电机出风炉膛

负压 Pa-50-96 调节级后压力 MPa ∕ ∕ 发电机励磁电压 V 36.16 13.64 烟气

含氧量 % 6~10 9.4 凝结水流量 t/h 电流 A 5.29 2.24 过热器减温水量 t/h 1`4 1.92 除氧器压力

0.2

＃2机组72+24小时试运期间水汽品质 序号

水质指标 单位给水 溶解氧 μg /L 5 2 硬度 μmol/L 0 3 pH(25℃)9.13 4 电导 μs/cm 5.3 5 #3炉水 电导 μs/cm 37 6 PH（25℃）μs/cm 9.65 7 磷酸根 mg /L 6.8 8 二氧化硅 μg/kg 1120 9 饱和蒸汽 二氧化硅 μg/kg 14.1

发电机励磁MPa 0.3510 钠 μg/kg 8.86 11 过热蒸汽 二氧化硅 μg/kg 14.3 12 钠 μg/kg 8.96 13 #2机凝结水

回收 电导 μs/cm 4.3 14 硬度 μmol /L 0 15 二氧化硅 μg/kg 22

计算机监视系统I/O点统计表

序号 系统 类型 统计数量 投入情况 a)DCS 锅炉 416 416 b)DCS 汽机 296 296 c)DCS 公用 805 805 d)DCS 综合水泵房 108 108 合计

867 867

#2机组电气主要保护投入情况纪录表

序号 名 称 投入时间 #2发电机继电保护 投发电机差动保护 ×年×月×日 2 投发电机负序过负荷 ×年×月×日 3 投转子一点接地 ×年×月×日 4 投非电量保护 ×年×月×日 5 投发电机定子过负荷 ×年×月×日 6 关主汽门 ×年×月×日 跳发电机出口断路器1 ×年×月×日 8 跳灭磁开关 ×年×月×日 投发电机负压过流保护 ×年×月×日 10 投发电机定子接地 ×年×月×日 11 投失磁保护 ×年×月×日 12 投过电压保护 ×年×月×日 13 投逆功率保护 ×年×月×日 14 投频率保护 ×年×月×日 15 关主汽门 ×年×月×日 跳发电机出口线圈1 ×年×月×日 17 跳灭磁开关 ×年×月×日

#2机组保护投入情况统计表

序 号 名 称 投入时间 大联锁 ETS保护 润滑油压低 ×年×月×日

发电机主保护动作

DEH停机

汽机转速超速

凝汽器真空低

轴承回油温度高

推力瓦、轴瓦温度高

轴向位移大

轴瓦振动大

手动停机。机电大联锁 ×年×月×日 辅机保护 凝结水泵保护 ×年×月×日 2 电动给水泵保护 ×年×月×日 4 循环水泵保护 ×年×月×日 5 直流油泵保护 ×年×月×日 6 交流油泵保护 ×年×月×日 7 高压电动油泵保护 ×年×月×日

3#炉保护投入情况统计表

序 号 名 称 投入时间 大联锁

1.锅炉MFT保护 炉膛压力高高 ×年×月×日 2.汽包水位高高高 ×年×月×日 3.汽包水位低低低 ×年×月×日 4.引风机停运 ×年×月×日 5.手动MFT ×年×月×日 辅机保护 引风机保护 ×年×月×日 2 一次风机联锁 ×年×月×日 3 二次风机联锁 ×年×月×日 4 炉排联锁 ×年×月×日 5 出渣机联锁 ×年×月×日 6 除灰系统联锁 ×年×月×日 7 向空排汽门联锁 ×年×月×日 8 事故放水阀联锁 ×年×月×日

在整套启动空负荷、带负荷阶段，进行调节保安系统有关参数的调试和整定、电气试验、并网带初负荷试验、汽机超速试验、汽水品质监控、MCS投用试验、真空严密性试验、主汽门调门严密性试验等试验，各项试验结果“合格”。

根据调试项目划分表分系统、整套启动试运空负荷、带负荷、满负荷阶段所要完成签证的质量检验评定表已全部完成,总体评定等级均为“合格”。

调试项目质量验评统计表

阶段 分系统调试 空负荷整套调试 带负荷整套调试 72+24h满负荷 调试

专业 应验收项目数 已验收项目数 合格率（%）应验收项目数 已验收项目数 合格率（%）应验收项目数 已验收项目数 合格率（%）应验收项目数 已验收项目数 合格率（%）

垃圾 焚烧 炉及 余热 锅炉

12 12 100 1 1 100 汽机 12 12 100 3 3 100 7 7 100 2 2 100 电气 11 11 100 6 6 100 4 4 100 2 2 100 热控 7 7 100 4 4 100 2 2 100 2 2 100 化环 3 3 100 2 2 100 2 2 100 2 2 100 总计 50 50 100 17 17 100 27 27 100 9 9 100

七.调试中遇到的问题和处理结果

1.水平烟道三只卸灰阀就地接线柜线标打错，造成接线错误，安装单位处理后正常；

2.发电机保护屏内2F-140与2F-139电缆信号接反，经安装公司处17 100 2 2理后正常；

3.发电机差动电流回路未按设计在保护屏内做一点接地，经安装公司处理后正常；

4.发电机保护屏10X端子缺少短接线，经安装公司处理后正常； 5.发电机PT柜内电压切换继电器坏，经厂家更换后正常； 6.汽轮机事故油压低及挂闸后事故油压泄不到零，检查处理油系统单向阀后正常；

7.汽轮机自动主汽门打不开，打磨活塞底部毛刺和清理阀杆处铁锈后正常； 八.调试结果分析

×××生活垃圾焚烧发电项目工程的调试工作于2017年06月14日第一次进场收资，2017年08月21日21:05 #2汽机首次冲转，2017年09月06日16:56时#2机实现首次并网；2017年09月07日10:00进入72+24h满负荷运行，2017年09月11日10:00 #2机组72+24小时试运结束，移交生产单位试生产。

#2机组经过整套启动空负荷阶段、带负荷阶段、满负荷阶段试运后，顺利通过机组72+24小时的试运，热态移交运行试生产，总体状况较好。机组在额定负荷状态下运行良好，燃烧稳定、性能稳定，有关技术经济指标达到国内先进水平，总体质量优良。这是参加本工程的建设、设计、制造、安装、调试、生产、监理等各单位及全体参战人员，高度发扬了团队协作及勇于拚搏精神的胜利成果。

#2机组在整套运行中，热控测点检测及控制良好。热控保护26套，投入率100%；热控自动9套，投入率100 %；电气保护5套，投入率100%；电气自动装置3套，投入率100%。在整个试运过程中性能良好，运行稳定可靠。调节负荷灵活方便，工况正常，各辅助系统及公用系统均能满足满负荷的要求，汽水品质合格。试运期间经济技术指标较好，#2机发电量979500KW.h。上网电量8139580KW.h,厂用电量139920KW.h，#3锅炉蒸发量4574T，锅炉平均蒸发量47.65t/h, 锅炉平均负荷率98.2%，共焚烧垃圾2092吨，锅炉垃圾焚烧量日均达523t/d。满足厂家和设计要求。

#3线烟气处理系统在进行96小时试运期间，烟气在线监测装置反映：HCL排放浓度 3.63.13.4Mg/Nm3、SO2排放浓度333133mg/Nm，烟尘排放浓度2.12.02.5mg/Nm3，布袋进出口温度、压差、反应塔压差均正常，输灰返料系统运行正常，满足设计要求。九.调试技术文件编制和出版

2017年09月21日各专业分系统及整套启动调试报告编制完成，调试措施、调试记录、验评、签证验收卡等调试技术文件已按有关规定编制成册，并已出版移交建设单位。十.总结

各位领导、专家，从 09月11日10:00#3炉#2机满负荷72+24小时试运结束，经试运指挥部批准#3炉#2机热态移交试生产至今，一炉一机带负荷情况较好，在整个热态试生产过程中性能良好，运行稳定可靠。调节负荷灵活方便，工况正常，各辅助系统及公用系统均能满足满负荷的要求，汽水品质合格。各项经济指标良好，各项环保指标达到标准排放。具备移交商业运行生产条件，恳请领导、专家审查。在前期工作中，尽管我们与各参建单位合作作出很多努力与付出，仍存在很多不足之处，敬请各位专家、领导予以指正，以便我们在今后工作中加以改进，更好地为业主服务！汇报完毕，谢谢！

二零一八年一月

篇5：银行运营主管工作内容

运营主管在日常运营中应正确处理好保质控险与经营发展的关系，既不能为了经营发展而把合规操作“置之度外”，也不能“谈风险而色变”，把合规、控险变成经营发展的障碍。实际上，能否在合规控险与经营发展之间找到合适的平衡点，是对基层网点运营主管工作能力的最大考验。一要牢固确立加快有效发展的思想理念。要拓宽工作思路，充分认识到业务的快速健康发展对于做好本职工作的支持与促进作用。二要积极发挥本岗位的应有职能。要主动关注网点的业务经营，积极参与网点业务经营情况的分析研究，提出合理化建议，为业务的有效发展积极献计献策;要狠抓柜面服务的改善，把提高柜面服务质量作为内部管理的一项重要职责。三要引导一线柜员合规办理每一笔业务。依法合规处理临柜业务，是运营主管重要的工作内容。运用主管要有意识的对每位员工合规文化引导和培训，让其养成合规经营、规范操作的好习惯，并持之以恒。

职能之二：以合规控险为己任，确保安全运营无事故。

风险控制、合规管理是银行经营的永恒主题，也是运营主管日常工作中的重要任务和基本职责。从暴露的案件、发生的事故看，绝大部分都与运营主管履职不到位有关。运营主管应在日常工作中应不断创新柜面作业风险防控模式，认真履行职责，坚持事前、事中、事后监督管理的有机结合，加强业务薄弱环节的内险管理，达到安全运营无事故工作目标。一要密切关注员工的思想动态，从源头控制不稳定因素。在平时工作中，运营主管要全面了解掌握柜员的思想、家庭、生活习性和经济状况，通过经常的谈心、谈话加强沟通，及时发现不良的思想苗头和行为习惯，做好疏导和化解工作，同时以适当的方式，向基层网点负责人或上级行汇报，提出合理的建议和措施。二要坚持制度管理，严格把好各类业务关口。运营主管自身要严格按章合规操作，不越“红线”半步，同时要严格监控重点业务，把重大违规行为消灭在萌芽状态。三要加强检查监督，及时发现和整改问题。运营主管必须坚持每日重点业务的必审制度，改进检查的方式，发现问题及时整改，加大对违规行为和屡查屡犯问题的整改力度。

职能之三：合理安排劳动组合，减轻柜面的压力。

篇6：银行运营部工作计划

篇一：银行运营部工作总结报告

时光飞逝，转眼我进入XX银行XX分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。

在半年的工作实习中，我收获良多。

首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给XX银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有XX银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。

其次，在XX的细心呵护下，在XX和XX的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额 资金调缴 同城 银联 打印报表 装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。

最后，通过参与2012年底的全面对账和2013年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员

工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。

在未来的工作中，我有这样的计划和打算：

第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻

核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然

还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜

员的技能要求。

第二，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时

期的挑战。XX和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也 是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系

比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解

现在的工作内容。

第三，反复学习XX银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范

性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文

件将会是我学习的重点。

第四，早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形

象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人

们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么

我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的XX银行员工，为

XX银行XX分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。篇二：运营部2011年工作总结及2012年工作计划(总行版)大连分行运营条线2011年工作总结暨2012年工作计划

第一部分2011年工作总结

今年大连分行运营部紧密围绕KPI指标，以“绩效、服务、风险、成本”为基本工作思路，在林首席运营官所倡导的“学习、主动积极、创新、服务”的运营文化思想的指导下，圆满地完成了各项KPI指标，同时注重团队建设，强化文化传导，为分行业务的发展提供了最佳的运营支持。主要情况如下：

一、倡导低碳环保，降低运营费用率

今年运营成本费用率为4.96%，比去年优化了44.77%，低于目标值0.34个百分点。

1、建立岗位业务量模型测评岗位饱和度，融合同质岗位职责，整合岗位配臵。集中处理中心将个贷抵押物保管岗和重空保管岗融合，缩减了一人编制。

2、开展“低碳环保，快乐运营”活动，通过优化日间业务流程和合理人员分工等措施，使得营业部柜员下班时间由晚7点提前至6：30分，同时由于业务流程的优化，营业部每日节约近40张A4纸，一年可节约14，600张A4纸。

3、大力推行电子对账，节约邮递成本。今年电子对账率为96%，全行排名第一，无纸化对账的有效推行不但减轻了客户邮寄的负担，而且也节约了邮递费用近10万元。

二、强化信息管理，提升内部服务品质

今年圆满地完成了SLA各项指标。其中全行排名前三名的指标有外部客户满意度（9.5分）、个贷运营出账效率（0.1小时/笔）、个贷预约抵押登记办理效率（0.001小时/笔）和自助设备正常运行时间（23：45分）。网银开通率和金卫士开通率在11月份也分别达到了98.53%和95.85%，均超额完成目标值。

1、成立服务和流程优化团队，积极主动地优化柜面业务流程，出台了账户预审核等措施，使得开户办理时间有原先的45分钟降低为15分钟。

2、运营部推出了非工作时间出账的应急预案、出账预报制、限时服务等系列措施，提高了出账效率，减少了内部客户的等候时间，同时还编制了《客户经理运营服务手册》，提供最佳运营支持工作。

3、制定《营业网点电子渠道推广方案》，指定“渠道支持专员”，走出柜台，走近客户，专门负责指导客户正确的使用网银、自助设备办理业务。

三、加强沟通配合，提升转接水平

今年零售柜面转接达8笔/人/日，完成了目标值的266.67%，对公转接159个/日，完成了目标值的361.36%。在总行举办的“工会杯”现金管理重点产品运营转接劳动竞赛中，大连分行获得了“网点电子渠道笔数替代率”一等奖，分行营业部获“先进网点”的光荣称号，朱丽娟获“先进个人”的光荣称号。

1、与零售条线和公司条线积极沟通配合，区分网点细化指标，并建立了预警-跟进-通报的循环管理机制，2、通过开设“柜面营销课堂”，提升产品认知程度，并强化营销话术培训，提高柜员确定目标客户的能力及营销技巧。

3、开展“深度转接”、“公私联动”、“1+8营销”等系列营销活动，通过一定的奖励措施促进了网点和柜员的营销热情，同时在网点内组织柜面转接工作经验座谈，互相交流，分享经验。

四、持续流程优化，提高作业效率

今年按计划完成总分行集中项目和系统优化共22项，其中总行15项，分行7项。项目投产后运行正常。

1、落实完成总行流程银行项目。分行成立了流程银行工作小组细化分工，通过定期走访，发布短信及召开沟通会等方式及时向客户宣传流程银行的变化和影响，保障了流程银行（一期）等15个项目的顺利上线和系统稳定运行。

2、实施分行流程优化。通过实施大连银行代理信用卡还款批量入账、对公开户预处理、银行本票编押机集中保管与编押、代付业务作业流程优化等7个项目，成功解决了柜面日益增长的信用卡还款压力，提升对公开户作业效率，规范了业务操作，防范了运营风险，提升了客户落意度。

3、设计流程优化方案。通过征集流程优化方案活动，网点共提交了200条流程优化建议和方案，分行采纳了23条，有3条建议被总行采纳，同时网点还自主开发了开户申请书打印程序、新终端系统操作指南、整理了账户管理指引和开户资料模板，简化了作业流程，为网点日常培训提供了实用教材提供。

五、转变内控思路，推进DCFC项目

林首席运营官年初的运营月度例会上做了DCFC专题，分行的操作风险管控工作由此获得了新思路、新理念，从7月份开始将DCFC做为一项常态化管理的手段，认真贯彻执行DCFC，具体如下：

1、成立DCFC工作小组。工作小组由总经理助理牵头，负责项目的宣导以及分工落实，同时决定将该项目的执行情况纳入绩效考核。

2、配合总行制定检查清单。接到总行关于DCFC检查清单问题反馈任务后，分行工作小组召集运营监控室成员以及集中处理中心和网点的业务骨干开展集中讨论，结合业务实际提出修改意见并如期上报总行。

3、开展DCFC检查。从7月份开始在全行推行了DCFC检查，对检查发现的异常问题能够及时上报总行运营监控部门，并及时进行整改，有效的防范了内控风险。

六、建立统一标准，提升服务品质

今年客户等候时间VIP客户99.6%不超过5分钟，普通客户99.9%不超过10分钟，在全行排名第一名；外部客户满意度评价中大连分行排名第一。面对外部客户的服务，运营部推行了标准化、特色化和优质化服务。

1、建立错峰服务制度、开设综合低柜、推广电子渠道和自助设备的使用等措施减轻柜台压力，减少客户等候时间。

2、勇于探索服务创新，通过排队机上张贴温馨提示标识、VIP客户的预约服务管理、授权人员兼职分流等服务创新措施，加强客户分流，取得了显著的成绩。

3、与零售部共同制定了《关于进一步加强营业网点服务管理的通知》，突破了条线管理的框架，从网点整体管理的角度出发，加强了网点现场的管理，有效地改善了客户体验。

七、拓宽业务渠道，提升人均产能

10月份网点人均产能1141件/人/月，在全行排名第二，集中作业产能1067件/人/月，在全行排名第六。总体产能位居全行前列。我分行主要采取以下措施：

1、积极配合分行开展“百人千户”活动，运营部出台了一揽子支持方案，效果已初步显现。截止11月底，共开立对公结算账户1024户，开立企业网银939户，新增零售客户20，750户，开立零售网银用户11，875户，开立金卫士用户10，939户，使得网点人均产能有大幅提升。

2、运营部配合完成了供应链系统对接上线工作，汽车平台业务全年承兑电票1161笔，金额50.8亿元，纸票14，525笔，金额191.1亿元，为分行的供应链金融业务提供了最佳的运营支持。

八、完善内控体系，加强执行传导

2011年大连分行实现了“0”案件的安全运营目标。作业质量全行排名第一。

1、强化信息管理，制定《运营经理履职指引》，明确工作重点，同时以《运营早报》为基础平台，增加《风险快报》、案防文件夹等的信息模块，强化预警，有效控制源头风险。

2、拓宽检查维度，推行代班稽核制，由分行检查辅导员以代班形式对网点内控进行跟踪检查，针对账户、票据等重要业务实施滚动检查，提高内控的精细化程度。

3、加强跟踪落实，建立《内控管理信息表》，记录问题并定期汇总、分析，避免产生内控盲区。在案件多发的严峻态势下，督导小组走访网点，实地开展风险培训和警示教育，严把风险关。

4、加大奖惩力度，深入宣导“红、黄、蓝牌”亮牌制度，让每一名运营人员认清违规成本，同时提高违规处罚标准。

九、建立考核体系，有效推行KPI 为有效推进运营条线2011KPI指标，大连分行以“信息、执行、跟踪”为理念，在管控中寻求效率，在规范中寻求突破，在习惯中寻求改变，在实践中寻求提高，具体措施：

1、成立KPI项目中心，即“服务管理中心”、“风险管理中心”、“成本管理中心”和“团队管理中心”保证KPI指标的有效推进。

2、建立运营人员KPI考核体系，层层分解分行KPI指标，保证所有运营人 员的工作目标同分行运营KPI指标相一致，使每个运营人员都向一个目标前进。

3、定期跟踪，及时反馈。定期跟进运营人员的工作进展情况，对存在的不足及时沟通、反馈，并在下期工作中及时修正。

十、加强团队建设，提升专业素质

团队建设一直是运营工作的重点。今年在人行大连中心支行举办的业务技能比赛中，大连分行代表队取得了团队第二名的优异成绩，蒲晓娇以96.4分的优异成绩获得了大连市第一名。

1、今年分行进行了运营经理和主管公开选拨，经过笔试、面试共有2人成为运营经理后备人选，5人成为运营主管后备人员，为运营条线的基础管理储备了人才。

2、强化培训。今年人均培训共计40余小时，培训主要有货币反假、票据防伪、风险分析、系统项目和管理提升等20余项，同时结合差别辅导，专项辅导等形式全面提升了运营人员的业务素质。

3、先后向总行输送了8人参与平安银行新核心开发建设，事后监督系统开发等项目，为总行提供了最大的人力支持。第二部分存在的问题及反思

回顾一年来运营条线的工作，在总、分行的领导下，在全体运营人员的共同努力下取得了长足的进步，但其中仍存在着许多不足和问题，主要表现在：

一、培训成效有待提升

本虽完成了近40余学时的培训，但由于培训需求不清晰，培训者与参训者之间以相对独立的个体参与培训过程，导致培训形式化，参训者缺乏积极性，培训效果欠佳。

二、E化率指标有待改善

大连分行由于同城尚未开通“柜面通”渠道，因此通过大连银行代理信用卡还款业务尚需手工逐笔入账。从7月份开始，该业务量出现大幅攀升，月均达5000笔，占分行业务总量的5%。同时受汽车金融线上化推行进度的影响，保证金业务柜面交易占比依然较高，占全行柜面业务总量的35%，因此E化率指标提 篇三：银行营业部2015年工作计划

银行营业部2015年工作计划

一年的工作即将展开，在一年的工作中，我们都要做到时刻的注意好我们的实际工作，在不断的工作中得到更好的发展，这才是我们一直以来都在注意的事情。不断的发展得到更好的进步，XX年我们银行营业部将持续不断的努力，为银行的业务上的扩大做出营业部最大的贡献！不断的发展中银行才有更多的进步，这是我们必须要做好的！

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在XX年的工作思路。

一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。