沟通细节技巧（共12篇）
篇1：沟通细节技巧
沟通，从细节开始
翻飞的日历显示立秋了，可哪有秋天的样子，夏天的炎热的肆无忌惮让人焦躁难安，还有那个联系不到的孩子。
我深呼吸再打一次电话，只听电话那头除了“滴滴滴滴”还是“滴滴滴滴”，我乱了！到底怎么办？对了，在班级的群上留言。哈哈，一个孩子答应我愿意明第二天早上去他家询问号码，我惊喜。终于在晚上十一点多打通了电话，我一遍遍嘱咐不要让孩子去江河湖海游泳，防止溺水事件发生，安全第一，生命第一之类的话，电话那头是他父亲质朴的“谢谢您！让您费心了！”话毕，我猛然想起这个家庭来，他们家相对比较不好过，父母起早贪黑地赚钱抚养三个孩子，许是穷人的孩子早当家，他比别的孩子更懂事，这个孩子总是那么谦和、那么纯朴，但是经常自卑，无人诉说的莫名的悲伤溢于作文中，一想到这里，我马上打开了他的QQ空间，看了个性签名：
“再见母校，再见大家!” “世界真无情！” “我真的输了！输了!”
“被遗弃在十字街口，伤痕累累！”
我的内心翻江倒海，文字是内心想法的一种表达，这个孩子呀！是什么事情让他如此悲观呢？记得俄国著名教育家塞德兹说过，成年人有失意的时候，小孩子也有，孩子们更需要心理方面的帮助。于是，与这个孩子进行沟通成了现今刻不容缓的一件事。我明白在这个孩子心里，文字更有疗伤力。我们相约在QQ上对话，也许是憋了太久，也许是认为我值得信任，他将悲伤和盘托出。原来呀，因为考不上他认为的“名校”而纠结。我耐心引导他，许多人都没有在较好的环境中成长，但是他们成功了；你现在的这个学校也培养出很多清华、北大的高材生呀。我们啊，只要自己心中有方向并为之不懈努力，一样会牵手彩虹。老师很喜欢比尔盖茨的那句话“我竭尽全力”，是啊，竭尽全力做成愿意做的事情！让我们一起享受过程、一起努力，我愿做你的盟友！我感觉自己的语言那么苍白，可是我仿佛看见孩子那甜甜的微笑。我寻思着，怎么让他更好地振作起来呢？
前几天，我欣喜地发现他的个性签名换成了：
“每一次超越，都是突破一个难以想象的极限 ； 每一次新生，都要经历一段不为人知的黑暗； 汗水、坚持、力量、历练；只为证明自己，用你的运动梦想方程式，执着你的梦想！”
我舒了一口气。„„
我知道，教育的路任重道远。但是在细节上，我竭尽全力！
篇2：沟通细节技巧
销售的宗旨不是你挣了客户多少钱，而是你为客户做了多少事。为什么有的人和客户聊得很好，有的人本身内心很想和客户聊好，但却不如其意呢？销售人员要怎样和客户沟通才能让客户户认可呢？才能让客户说出他真实的想法呢？
想在短暂的一面之交中，让顾客对你有深刻的印象，就要把握一个原则，你不是来给顾客传授知识和说教的，而是为其提供服务和帮助的，是为客户解决问题和困难的。因此，必须让客户真正地感觉到你是在为客户服务，这样就会降低客户的心理防线，并潜意识地接受。顾客的满意是我们的目标，顾客的微笑是我们的动力。这也是我们做销售以来最有说服力的一句经典话语。
作为一名档案员的我来说，每天都在接触不同性格的客户。我很清楚的记得在一次开发票的时候，有一位客户一进营业厅就喊着“开93#汽油200元”，面带笑容的我们齐声说道：“大哥，您好，欢迎光临。”当时大哥走在我的面前很凶的说道：“先给我开发票。”我很自然的问道：“您的加油小票呢？”大哥说：“没给我开。开个发票还需要加油小票。麻烦死了。”看到他很不耐烦的表情。“大哥，请您稍等”出去问了一下“93#汽油200吗？”加油员很快地回应我：“是的。”这样我马上回到营业厅给顾客开好了发票。双手递给顾客。顿时顾客脸上有了笑容。谢谢……
顾客是我们的上帝。一个细节会让顾客感受到它的好与坏。心与心的交流，亲切与细微的服务会让我们的顾客带来满意的问候。所以沟通也是我们学习的平台。
篇3：沟通细节技巧
一、体育教师惩戒学生后家长到访学校
1. 要注意请家长就座、喝水等基本礼节。如果是教师工作存在过失, 就一定要敢于承认自己的过错, 并诚恳地道歉, 以使家长情绪平静下来。
2. 要给家长介绍其孩子在日常体育课上的优秀表现, 要讲出孩子的闪光点, 让家长感觉到教师对其孩子的重视。
3. 将“惩戒”孩子的原因讲出来, 讲述要客观, 不能掺杂主观色彩;态度要平和, 语气要委婉。通过解释, 使家长了解教师的行为是善意的, 是关爱孩子的一种表现。
4. 客观陈述孩子的缺点和不足, 希望家长能理解, 能多管教孩子。
二、体育课上学生受伤了, 与家长打交道
1. 要及时与家长取得联系。当学生在校内发生意外伤害事故时, 体育教师要在最短的时间内与家长联系, 如果情况严重要及时送医院治疗, 切忌以各种理由拖延。这样, 才能使家长从心理上接受其孩子受伤的事实, 感觉到自己孩子的权益得到了保障。
2. 要多使用“真是对不起”、“给您添麻烦了”等词语, 要使家长感觉到教师的态度很诚恳。且要让家长认清事故原因, 在沟通时, 要让家长知道事故是因孩子个人原因造成的, 并要表明虽然自己已经教育过孩子多次, 但不幸的事情还是发生了, 对此, 自己也很难过。
当家长提出不同意见时, 切忌与家长盲目争论, 而应通过婉转的词语缓和气氛。在婉转陈述观点的同时, 要认真听取家长的看法和建议, 但也要坚持原则。此外, 还要尽可能地多赞美家长, 使用诸如明事理、豪爽等词语, 让学生家长没有办法或不好意思不讲道理。
3. 积极帮助家长办理保险理赔等手续, 帮助学生联系教师进行补课等, 努力把学生的损失降到最低, 让家长不好意思让教师承担医药费或者拖欠教师垫付的医药费。
三、发现好的体育苗子, 希望得到家长的许可和支持
1. 要做好准备工作。
在与家长沟通前, 体育教师要做好充分的准备, 首先要掌握学生的家庭基本情况, 这样才会为教师提供更多的沟通内容;其次, 要全面了解该学生的表现, 因为学生家长往往会询问有关学习等情况。
2. 要学会揣摩家长心理, 寻找共同话题。
找到与学生家长的共同话题, 有助于为双方之间的沟通赢得一个良好的开端。教师要抓住家长希望孩子“成龙成凤”的心理, 充分肯定孩子体育方面的特长, 让家长了解体育也是一门学科, 从而消除对体育的偏见;了解体育训练和文化课学习并不冲突, 从而愿意接受教师提出的意见或建议。
3. 坚持一个“常”字。
教师在做家长思想工作时, 要有计划、有目的地进行。一个体育教师要想让学生家长长久地支持自己的工作, 就要经常与他们联系, 当学生在非体育方面取得成绩或退步时也要及时与家长沟通, 这是和家长融洽关系和教育学生的最佳时机, 在这样的背景下去教育和鼓励学生, 会让家长对体育教师更放心, 从而使家长对学生的文化成绩和体育训练产生更积极的影响和促进作用。
4. 与家长沟通时, 要重视和班主任或者年长教师的合作。
篇4：即时通讯的沟通细节
首先与不同的同事们，你得区分并建立好一套确保沟通清晰无误的语言，尤其是那些很喜欢用图案表情来表达想法的90后同事。例如：
Henry：Peter，明天会议关于销售策略的方案撰写好没有？十分重要！
Peter：
这是代表努力中？放心？写得很强？还是想打人？抑或三更半夜的问候，可能他真的有点不知所措，所以就给你一个含糊的表情。其实你又不百分百肯定，追问下去又好像有点蠢。 否则，他一旦来一句，“老板，不是 也不明白吧！”
其次是留意用词，特别是现在比较流行的表情图案，对很多人来说，最初玩line （通讯软件） 或Wechat（微信）时，毕竟都只是用来跟女同事打情骂俏或与附近的陌生人搭讪，这时候表情图案的确暧昧浪漫（自我陶醉）。但现在很多公事上的沟通也开始通过这些渠道，而日常用的表情图案，因为不明确，放到工作上或许会引起理解错误而铸成大错。当然话说回来，有时对着一些不知道怎么回应，或者不想回答的问题，表情图案也可以帮个大忙。
而最重要的，或者和个人职场生涯最息息相关的，就是切忌在群组或朋友圈内跟同事说不在群或圈内的人的是非（尤其是你尊敬的老板）。虽然有时群组内的讨论十分热烈，你一言我一语，讲讲群/圈外人是非，八卦另一部门或团队同事，甚至是主管的糗事，实在是一大乐事。有时说得兴起，就会以老大身份露一手，讲句精警谚语，群组立即起哄 四起，你又再将平日受过的气忍不住多讲两句……这样当然爽，气氛亦更热烈融洽，但请谨记乔布斯教主在苹果手机上设置了一个你我常用、也特别好用的功能，叫Print Screen （截图），可以完全留下你的对话记录。笔者过去一段时间亦常常收到不少Print Screen的精彩对话内容，自己甚至是对话内容的主角。看过后，除了自己引以为鉴外，当然亦会很小心地过滤一下，如发件者与说话者的关系、整段对话的前因后果，是否会有特别剪裁之嫌等等。毕竟，发者肯定是有心人，接收者可不能大意。
科技大大便利了我们的工作，使用得当确实能增加不少便利，以上几点可能只是凤毛麟角的日常小案例。但作为普通大众，尤其是上有高管、老板，下有手下三千的我，魔鬼总在细节里，如掉以轻心，那便输了。
篇5：沟通细节技巧
徐文轩
通过学习了郭文婷老师培训《注重细节，用心和家长沟通》的知识，我有以下心得，幼儿园应主动与幼儿家庭配合，帮助家长创设良好的家庭教育环境，向家长宣传科学保
育、教育幼儿的知识，共同担负教育幼儿的任务。在幼儿期，对儿童影响最大的是家庭，家园共育可以说是素质教育的立足点。教师要与家长建立平等合作的伙伴关系，共同成适于促
进每个幼儿最大限度发展的教育。
幼儿园具有双重任务。一是实行教育与保育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美全面发展的教育，促进幼儿身心和谐发展。二是为家长参加工作、学习提供便利的条件。我园处于重建后一个崭新的幼儿园，面对教师在工作中的一些旧的思想、旧的观念我们将进行新的转变，尤其是我园今后的发展方向是“办人民满意的教育”。教师如何充分整合利用家长资源，提高教师的素质，我们也认识到：掌握与家长沟通的艺术，对提高教师的教育素质是不可缺少的一个方面。因为从家长和教师的谈话过程中，教师可获得许多宝贵的知识经验。所以幼儿园教育必须与家庭教育相互支持，相互配合。以求全面了解孩子发展的情况，在教育上取得共识，从而共商教育策略，协同进行教育。那么，幼儿园教师该如何有效的与家长沟通呢？我通过收集有关资料及这几年的工作经验与大家进行实施：
一、幼儿教师与家长沟通的技巧
（1）一句话沟通法
这种办法是针对那些孩子本身在发展中不存在明显的问题而家长也很少过问的。这样的孩子和家长是最让老师省心的，如果我们对自己稍微放松一些，就可以不去和这样的家长沟 通。但我认为，家长不主动找你，并不代表家长就不想了解孩子在园的各种情况，相反，他
们和其他家长一样，渴望了解孩子在园的情况及各方面发展的水平，只是由于时间关系或不愿给老师添麻烦等原因而压抑着自己。于是，我们针对这样的家长采取了一句话沟通法，即利用接送环节用一两句话向家长反映情况，如：今天某某学会什么„„今天某某吃了几碗等等，当你说完后，往往会看到家长会心的微笑。2）引起注意法
这种方法是针对那些孩子本身在一个方面或多个方面存在问题，但是没有引起家长的重
视。由于家长对幼儿教育理念不太了解，又被亲情蒙住了眼睛，认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺点也会树大自直，所以对孩子的情况不太关注。对于这样的家长我们就采取了引起注意法，即利用半日开放、作品展示等让家长发现自己孩子和别人孩子的差距，从而引起家长的关注，再根据不同的情况和家长沟通，过程就是这样的：
１、让家长了解教育目标及幼儿应达到水平。
２、这位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步渗透教育理念。
３、了解家长的教育方法。４、找出问题的原因。
５、共同找好的解决办法并共同努力，使家园共育取得最好的效果。3）真情感动法
篇6：名师最有效沟通细节--读后感
沟通是一种双向交流，更是一种艺术。因此，老师要有分寸、有尺度地与学生沟通交流，尊重他们，理解他们，让师生在良好的气氛中，进行心灵的对话。
幽默是生活的调料，是人类智慧的火花，是属于艺术性的口语。幽默使人与人积极交往，能降低紧张、制造轻松的气氛；它以愉悦的方式表达人的真情、大方和善良。
教师的赞美是一种激励的自然流露，是一段精彩的教育篇章，我们绝不应吝啬我们的热情和激励的语言。
赞美应该是因人而异、事出有因、愉如其分、详细具体。
教育蕴藏着机智，沟通也充满着智慧，借题发挥也是教师经常运用的沟通艺术。教师的“柔”，能使内在的教育原则和外在的教育方式充满弹性，它能让性格暴躁的学生无处发力，使心态趋于冷静、理性，并达到自我教育的目的。
微笑是一把闪闪发光的金钥匙，能开启教育成功的大门，帮助学生茁壮成长。微笑是春天里的一粒花籽，初开的时候似乎很小，但待到收获的季节，你会惊讶地发现：付出不多的东西，也可以有如此大的收获。
微笑可以缩短教师与学生之间的距离，化解令人尴尬的僵局。微笑是沟通彼此心灵的渠道，它能使学生产生一种安全感、亲切感、愉快感。微笑如同煦暖的阳光能融化冰雪，微笑如同清新的春雨能滋润万物。
实际上，老师的微笑传递给学生的答案是多种多样的。老师的微笑是一座桥，能沟通师生的心灵之河；老师的微笑是一剂良药，可以医治学生心中的伤痛；老师的微笑是一种无形的催化剂，能增强学生的自尊心，自信心，上进心。
微笑是师生之间交流的最好途径。所以，身为教师的你、我，要让学生时时感受到你微笑的魅力并不难，你只需要：多练习，学会微笑；同时，保持一种开朗、乐观向上的心态；在面对学生的小小错误时以微笑代替“批评”；当然，在学生取得点滴进步时，送上一个微笑是再适合不过的了。
微笑吧！用你的微笑，将爱的指数升到最高；用你的微笑，让爱的风帆飘到更远；微笑吧！明天的阳光会因你的微笑更加灿烂！
教育需要爱，也要培养爱。没有爱的教育是死亡的教育，不培养爱的教育是失败的教育。教师在与学生沟通时，如果正面切入难以开启学生的心灵之门，应不妨有意识地通过迂回寻找一些共呜点，并以此为契机，从而敲开那扇心门。
苏霍姆林斯基曾说过：只有能够激发学生去进行自我教育的教育，才是真正的教育。苏霍姆林斯基曾说过：尽可能深入地了解每个孩子的精神世界，是教师和校长的首条金科玉律。
王国维：教育不是造就英雄与天才，而英雄与天才自不可无陶冶之教育。
[英]狄斯里：大自然赋予我们两只耳朵，却只有一张嘴，这是否在暗示人们，上帝只希望我们讲出听到的一半？
倾听大自然的声音让我们心旷神怡；倾听朋友的喜悦让我们身心愉悦；倾听别人的意见让我们获得成长。倾听是一种相互间的尊重，一种热情的期待，一种无言的爱。多给学生一个解释的机会，多去倾听学生的心声，就等于多给了学生一个展示独特自我的机会。
一个优秀的教师，应当鼓励学生“知无不言，言无不尽，言者无罪，闻者足戒”，对学生的意见“择其善者而从之，其不善者而改之”！
古语说：用兵之道，攻心为上，攻城为下。心战为上，兵战为下。要打开学生紧闭的心灵之门，教师一定要懂得“攻心”战术，使学生对自已产生认同，心悦诚服地接受教育，这才是沟通的上策。
沟通前不能有思维定式。当教师已经形成自己的思维定式时，学生还能期望你与他一番真诚的心灵沟通吗？教师的思维定式往往使自己产生各种偏见，使判断发生错误。思维定式让教师看不到学生举动背后的真实动机，却抓住学生的一点表面现象不放手，给师生之间竖起了一道阻碍沟通的栅栏！
“冷处理”同样是一种艺术，学生的某些问题冷处理之后，才能看出事情的本来面目，才能给师生双方的沟通留下一个缓冲地带。
爱迪生：有许多事，在我们开始以为是对的，可是经过实验搬弄是非，发现它错了。所以任何一件事，最忌先有成见和主观观念太强。我们必须慎思明辨，一旦发现了错误，马上改正过来。
美国历史学家亚当斯：“老师的影响是永恒的，他自己都永远不可能辨清自己的影响止于何处。”教师的一个结论，会在一定程度上影响学生前进的动力，左右学生人生之路的前进方向。
教育应该以人为本，要教育好学生，就必须理解学生，站在学生的角度考虑问题（换位思考），然后才能决定用什么方法去教育学生。
坦诚是沟通师生之间的桥梁，它是人性的一种至高无尚境界。
篇7：沟通细节莫忽视 六句话最伤宝宝
父母不经意说出的话，对孩子都会有影响。因为在孩子的心里，那代表着父母对人对事的态度，他们虽然不能说清，但看在眼里、听在心上，这些话会潜移默化地影响着他们。所以，父母说话前也要思考是否会有负面影响啊!
伤害孩子的话(一)
“你是姐姐，要让着妹妹。”
很多父母以为这样说，就可以解决孩子之间的纷争。那些已经为人父母的，回想自己的童年，好象从小就是接受这样的教育，以为做哥哥姐姐的就应该让着弟弟妹妹，就算大的一方心里有什么不满，也只能逆来顺受。
其实解决孩子纷争的关键不在于他们年纪的大小，“公平”才是最重要的原则。父母应该换一个角度，让孩子感受到自己有爱护弟弟妹妹的责任，而不是一味没有原则地让步。
若父母长期以这种口吻教育孩子，只会让大的一方对弟妹怀恨在心，渐渐成为手足间的芥蒂;而弟妹则会仗着自己年纪小，认为别人让他们是理所当然的，日后会不断犯错。
“这是姐姐的玩具，妹妹玩自己的。”
有时父母为避免孩子们争夺玩具，实行同一款玩具买两件，孩子就不会因为别人有自己没有而产生嫉妒心理。如果孩子间因为争夺玩具而发生纷争，父母便对她们说：“这是姐姐的玩具，妹妹玩自己的。”其实这种教导方法是治标不治本的，父母应该让孩子借着互相分享玩具的时机，懂得体谅别人的需要，“独乐乐不如众乐乐”，从而可以获得与别人分享的喜悦。
如果父母经常让孩子意识到某些东西是自己的，某些是别人的，很容易让孩子建立起“楚河汉界”的观念，不懂得互相分享的重要，令孩子之间的关系疏远。
“哪个乖就爱哪个。”
家长不要以为对孩子这样说，就能把孩子驯服得服服帖帖。“谁乖就爱睡”反而会向孩子灌输“爱是有条件”的错误观念。父母让孩子觉得，只要表现好些、行为乖些，父母才会爱你一些。长辈这样的心态，会在不知不觉间加剧孩子们的竞争，为了争取长辈的爱，遮掩自己的真性情，以各种方法来取悦长辈。一些自信不足的孩子往往会认为长辈的爱不可靠，愈加自卑。
长此以往，孩子会为了讨好长辈和争取他们的爱而努力，令孩子怯于表现真我。即使孩子生活在应以真诚示人的家庭中，都仿如带着面具，活在无形的压力之下。
“弟弟一个人呢，快去陪他玩玩。”
这种命令式的吩咐，只会令孩子反感。试想孩子正兴高采烈地做自己的事，可父母的一句话，孩子就要放下自己的事去陪弟弟玩，孩子当然会感到扫兴。即使孩子陪弟弟一起玩，也未必出自真心。相反，年长的孩子会觉得父母只顾及其他孩子的感受，却不理会自己，这样无形中可能加深兄弟姐妹间的隔膜。
如果父母经常忽视孩子的感受，只会令孩子和父母间的关系变差。父母若经常要孩子去做他们不愿意做的事，会令孩子产生强烈的不满情绪。
“她不过是我们家的佣人。”
无论发生了什么事，父母对孩子说：“她只是个保姆。”这样的话是极富阶级观念的，让孩子意识到她是佣人，我们雇她工作，我们就有权不尊重她!这样会让孩子不懂得尊重别人，不尊重保姆曾为家庭所付出的努力。试想这样的情况，如果是自己的孩子在家里犯了错，父母却怪保姆没照看好，这只会令孩子得不到适当的教导，甚至日后在任何情况下，都不懂得承担责任。
如果父母在未了解事情真相前，只凭孩子的一面之词，就责备保姆，这会纵容犯错的孩子重蹈覆辙。
“等客人走了再罚你!”
亲戚远道而来，孩子在别人面前撒娇，父母一时怒上心头，说出这样的话。一般来说，父母为免客人和自己尴尬，不便马上责骂孩子，准备等客人走了之后再说。可是由于父母和客人谈笑风生，把处罚的孩子的事忘得一干二净。
不过如果父母认为孩子犯错却不立即处罚，等得太久，可能连孩子也忘了处罚的事。如果想取得惩罚的效果，让孩子知错能改，就要立即处理，否则效果会大大减少。
篇8：浅议学校管理中的沟通细节
一、有效沟通从教师的生日问候开始
教师的生日也许连他自己都有可能疏忽, 如果在教师生日的早上, 校长能够发个信息, 或者在他的办公桌上送上一束鲜花, 写上祝福的话语, 哪个教师不为此感动呢?与教师有效的沟通也许就从这短短的短信祝福或鲜花问候开始了。
二、有效的沟通从消除校长与教师之间的权威界限开始
校长在学校管理中, 具有绝对的权威地位, 让教师在他们面前不敢发表自己的看法, 好的建议不愿说给校长听。所以一个明智的校长就要放下自己的架子, 与教师开开玩笑, 说说笑话, 聊聊天, 拉近与教师的距离, 建立和谐的关系, 这样才能进行有效的沟通。
三、有效沟通从学会倾听开始
学校管理工作中, 校长与教师的沟通往往都是安排工作, 指出工作中的不足, 多数都是自己在表达, 不太注意倾听教师的意见。
一个哲学家说过:上帝给我们两只耳朵, 一张嘴, 就是要我们多听少讲。倾听有助于我们获取信息, 了解教师的状况, 了解教师的想法, 了解学校管理工作的现状, 以改进学校工作的不足。
在平时工作中, 校长与教师之间的冲突并不都是因为双方意见不一致造成的, 而往往是因为双方没有真正理解对方的意思造成的。在很多情况下, 教师找校长沟通的目的就是倾诉, 只是一吐为快, 并没有更多的要求。能给教师机会诉苦甚至抱怨, 才能营造学校管理工作中和谐与民主的气氛。如果校长忽视倾听, 一旦教师认为“反正校长不会听我说什么”, 教师就很难再向校长反映问题或倾诉心声, 校长与教师之间的沟通就可能变得消极被动。因此, 校长要给教师机会倾诉, 不管正确与否都要真诚地倾听。
四、有效的沟通从让教师觉得自己很重要开始
杜威说:“人类本质里最深远的驱动力就是希望具有重要性。”教师也希望别人特别是校长的认同。我们就应该满足教师的这个愿望, 但可以从以下几个方面入手:
1、虚心听取教师意见。
凡是大事均征求教师的意见, 可以设立校长信箱给教师搭建沟通的平台, 对于教师提出的意见, 合理的就虚心接受, 并对教师说声谢谢, 觉得没有道理的意见一定要给教师解释, 采纳与否都应该给教师一个“说法”, 这样教师会觉得学校认真对待自己, 虽然没被采纳但也觉得高兴。
2、用肯定能力的方式布置工作任务。
学校的工作需要许多合适的人来干, 多数校长均是直接安排到人, 有时教师就不太接受, 如果在安排工作时先用上干这项工作再没比你更合适的人选了, 就辛苦你了;这项工作对你来说是小儿科, 大家相信你;像这样沟通性地安排工作任务, 教师的接受度就大大提高了。
五、有效的沟通从给教师真诚的赞美开始
欣赏教师而且给教师真诚的赞美, 这是校长最聪明的沟通艺术。
我曾在一则报道中看见过有所学校每年都组织一次名为“同事眼中的你”的活动。活动内容是让所有教师评价自己的同事, 然后学校将评价整理汇总, 分成两部分, 第一部分是“同事眼中的你”, 是学校所有教师的评价;第二部分是“校长眼中的你”, 是校长做出的评价和鼓励。整理汇总后, 用红纸打印出来发给教师。当教师们看到别人眼中的自己是如此优秀, 就会充满自信, 而且同事之间关系也就十分融洽了;看到校长是如此器重自己, 工作热情就会高涨。所以我认为作为一个校长应该善于找教师的优点, 并给予真诚的赞美, 真诚的赞美会产生意想不到的效果。
六、有效的沟通从换位思考开始
换位思考说起来容易, 做起来难。管理工作的许多案例都说明了这一点。但在管理工作中, 需要我们切实进行换位思考。在安排工作的时候我们得考虑一下教师完成工作任务的时间, 教师的劳动强度等, 通过换位思考可以欣赏到教师的优点, 才能真正走进教师的心灵, 得到其支持和拥护, 所以换位思考是架起有效沟通、营造和谐的有效途径和桥梁。
七、有效的沟通从理解教师的真正需求开始
从实际情况来看, 无论是关心的内容还是关心的方式中出现的关心不当, 皆是因为校长没有了解教师的真正需求。教师们的需求有哪些呢?归纳起来不外乎如下:
1、生活需求。
生活需求就是教师的第一需求, 也是教师的基本需求, 作为校长就要了解教师生活中的困难, 并给你帮助, 让教师感受到温暖愿意与你沟通。
2、工作需求。
在工作中教师合理的需求校长要尽可能满足, 尽量为教师创造工作的最好条件, 让教师能愉快工作。
3、专业发展需求。
每个教师都需要发展。校长要尽可能为教师提供发展的平台, 让教师在自己的专业领域里有一技之长, 得到同行的认可。
当然校长要关心教师与学校目标一致的需求, 而对其不合理的需求加以引导。
八、有效的沟通从掌握正确的批评方法开始
篇9：沟通关爱 从细节开始
【关键词】中职生；异性交往；分寸；教育
现在的中职学生普遍早熟，如果异性交往不当，往往会出现“早恋”问题，如果不管，怕出问题；倘若管多了，又怕引起学生的反感。作为中职学校班主任，在平时工作中我常常留意学生们的精神状态和心理情绪，当发现学生出现异常状态的时候，我会特别注意先观察细节，但通常不会直接干涉。
事件：我们班有一个同学张某，原来性格十分开朗，也是班干部成员，各项活动参加非常积极，有着很强的集体荣誉感，也愿意帮助同学，专业课成绩优异，同学人缘也非常不错。可是最近情绪非常低落，感觉像变了一个人，上课总是出神，情绪暴躁，尤其是动作幅度明显加大，放一个背包也会产生很大的声响！我没有马上找他谈话，而是问和他关系很好的同学究竟发生了什么事情？通过这种方式我已经确认张某现在情绪低落的原因是由于失恋，他喜欢上别的班女生。
我随即找到该女生的班主任，班主任说没有发现特别异常的情况，就是该女生的学习成绩下滑明显。我继续分析着原因，感觉应该是来自于家里的问题。之后我给张某的家长打电话沟通此事，家长一听当时火气很大，原来之前张某家长有一次下班回家途中正赶上张某放学回家，看着他和小姑娘拉手非常气愤，然后当街怒斥。我一下子就明白了具体的事情原委：一方面是两个青少年那种朦胧的美感被张某家长阻隔，另一方面是家长在大街上的训斥伤害了两个人的自尊心，尤其是女生，她的心理更难受，此事发生之后不再理睬张某，所以才会有如此反常的举动。当务之急，这是需要马上采取必要的措施来有效处理此次事件，因为这已经不单纯是早恋的问题，也是新的家庭矛盾的开始。如果不能够快速地解决，将会对张某以及那个女生带来十分深远的负面影响。
对策：教育不能只面向少数学生，也不能只面向多数学生，而要面向每一个学生。教育的本质是鲜活生命的成长历程，是促进人的个性全面发展，使人成为真正的人。受教育者作为这一成长过程的主体，理应受到关注和敬畏。作为教育者，应该尊重学生、关爱学生，引导学生，促进学生健康、全面的发展。结合张某的案例，我从生理、心理层面透视了事件发生的原因：一方面因为生理发育的缘故，像张某这些中职学生现在有着显著的性别意识，并对异性会产生比较朦胧和好奇的感觉，这也是正常的现象。另一方面从心理学层面讲，学生生理的成熟还没有带来心理的成熟，受影视媒体、不健康书籍及社会上一些不良习气的影响，在好奇心、神秘感和逆反心理的驱使下，家长、老师越是不让干的事便越想试试看。而且这个阶段的学生非常敏感，自尊心特别强，如果太过于明显的管教，那么肯定会造成更大的逆反心理，这将会严重阻碍班主任工作的正常开展。根据十几年的班主任工作实践经验，结合学生张某的气质和性格特点，我从细节入手，坚持热爱尊重和严格要求相结合、正面疏导与纪律约束相结合的育人原则，制定了以下的相关解决措施。
一、耐心交流，了解学生想法
首先，我找到了张某一起来到校园人工湖边散步，跟他耐心亲切地讲解青春期对异性好奇是很正常的事情，然后让他自己去思考，如果不正确处理异性关系，任其这样一直发展下去，将会如何？他谈了很多，也很感谢我的交流，告诉我父亲简单粗暴的管理，而母亲只看重成绩，别的什么都不管的做法，让他很困惑。之后他谈了自己的理想和生活目标，我对他所谈到的远大志向也是给与充分的肯定，我也举了很多年轻人的励志故事，他听了之后也是很受感动。
二、师生沟通，达成三人共识
接下来，我约了张某和该女生，在只有我们三个人的办公室里沟通。女生很腼腆，我也充分尊重她的意愿，然后我跟他们耐心地交流、沟通。我说你们的友谊是很纯真的，我也理解你们的感受，但是这个年龄段正是学习的大好时光，也是个人发展的黄金阶段。如果你们能够处理好友情，可以成为很好的朋友，学习上也是可以相互帮助的，这样也是非常不错的！在我关切的话语中，他们也解开了心结，放下了包袱，看着他们纯真的笑容，我感到也是非常欣慰的。最后我们三人达成共识：①要分清友谊和爱情的区别，不要把友谊当成爱情而想入非非。②树立远大的目标和切实可行的近期目标，把时间和精力转移到学习和健康有益的活动中来。③多结交一些良师益友，多看一些优秀的文学作品，多为双方前途着想，尽快走出近期的心理阴霾。
三、联系家长，形成教育合力
最后，我找到张某的家长，和家长进行长时间的交流，希望他们不要对孩子管教过于严厉，要改变原先的教育方式。尤其是要注意孩子的自尊心不要受到打击，这个年龄段正是青春期的叛逆期，孩子精力充沛，也可能有时不理解家长，毕竟是孩子。我说到了张某平时在校的种种良好表现，在班级中很有威信，是一个各方面不错的班干部，张某的家长听到后也会心地笑了，其实家长也感觉上次处理事情确实太鲁莽了，事后觉得不太妥，但是面子放不下，听我这么一说，他也意识到了，保证以后不会再像以前那样管教孩子了，我听后很开心。
四、召开班会，讨论交往原则
结合自己班中的学生情况进行问卷调查，我让学生知道中职学生异性交往的必然性，之后召开以“异性同学交往之道”为主题的班会，采用“看小品，辨是非”、“分组发言”“大屏幕展示”等形式，也讨论了中职学生异性交往中出现的早恋问题及严重苦果（如中职学生发生性行为有哪些危害），让学生真正懂得男女生交往的好处和坏处以及如何正确处理男女生交往的问题，最后师生一起归纳中职学生异性交往的原则：①不必过分拘谨。②保持一定距离。③举止落落大方。④文雅庄重，自尊自爱。⑤不伤害对方的自尊心。⑥不卖弄自己，令人生厌。⑦不应过分严肃或轻薄。许多学生（包括张某）自觉结合这个主题班会的内容，在周记本上写了深刻的心得体会。通过主题班会的召开，学生较好掌握了男女同学交往的分寸，把主要精力投入到学习知识技能的活动中。
张某过了一段时间，又恢复到以前的状态，学习上非常认真，并能积极参加丰富多彩的课外活动。看着这个大男生灿烂的笑脸，我知道已经帮助他摆脱了心理的困惑，这也让我感觉自身的努力和付出是值得的。
点评：热爱一个学生就等于塑造一个学生，厌恶一个学生就等于毁掉一个学生。一切最好的教育方法，一切最好的教育艺术，都产生于教育对学生无比热爱的炽热心灵中。教育的意义就是促进人的全面发展，关注人健康成长的过程。中职学生异性交往不当往往会造成早恋，而且这个时期的学生逆反心理非常强，如果老师采取粗暴态度，只是一味地指责他们，不加以引导，结果只会适得其反。反思这个案例，是一个成功的教育案例，案例中教师的分析和所采用的策略充分体现了以人为本的教育理念，教师充分尊重学生，没有把学生的心理问题当作品德问题来看待处理。案例中这位班主任能很好地从学生所表现的细节中关注学生，慢慢走近学生的内心灵魂，能针对学生的性格特点因材施教，给予学生自我反思错误的时间，从朋友的角度去引导，去分析，与学生及家长共同找出解决的办法，让学生真正感到受尊重、受信任、受关爱，进而改正了自己的错误。
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篇10：沟通细节技巧
诚信为本―――“诚信”是高级人才市场上出现率最高的字眼。怕失去大好机会而隐瞒掩盖自身缺点，无异于“玩火”。“真相只有一个”，不要以为你能躲过客户调查。要相信从猎头约见你时，你们双方便处于“同一战线”，是友非敌，你若坦诚相待，猎头会帮助你分析、沟通，解决问题。只要不是原则性问题，相信对方能够谅解。你成功，猎头也成功。
平和有礼―――面对猎头和客户时心态要平和，礼仪方面不可忽视。有些候选人认为自己和猎头是平等合作的关系，在态度上便过于放松有所怠慢，让人感觉傲慢不羁，难以驯服。其实这个战略是可以的，但战术完全用错了。正因为是平等合作的关系，便更要遵守面试程序、尊重面试习惯，不要随便端架子耍大牌，否则会落得缺乏最基本的礼貌、没有团队合作精神的评价，
而这年头，最强调的便是团队合作精神，况且，现在还是买方市场不是卖方市场。
不要自贬身价―――是的，这不是笔误，不是“狮子大开口”而是“不要自贬身价”。要相信自己的实力，不要因为一时没有机会就失去自信，贬低自己的身价。这个时代最不缺乏的就是机会，只要你有实力，猎头会帮助你把握住最好的机会证明你自身的价值。
明确职业发展目标―――猎头并非职业顾问，他只能从你的简历、你主观的喜恶中来判断你接下来的职业发展方向。其实最了解你的还是你自己，目前的职业适不适合你，只有你自己最为清楚。所以，在找猎头前，要先明确自己的职业发展方向，规划自己的职业生涯。
着装与行为―――与猎头面试时，穿着也很重要，整洁大方是基本原则。男性最好要西装领带，以显职业化；女性最忌太露、太紧。还有牛仔类服装会显得过于休闲，并不适合这种场合。与人谈话时，眼神必须专注，不能东张西望，尽量改掉一些不好的小动作，比如抖腿、身体摇晃等。记得关上手机，过多地接听电话会使人感觉你对这次机会并不太感兴趣。
篇11：沟通细节技巧
签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功，签单的艺术就是沟通的艺术。设计师要想提高自己的签单率，一个重要的工作，就是提高自己的沟通水平。只顾埋头做设计做方案的设计师，是很难签单的。任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。一：设计师的自身形象
设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表一种形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到 客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手。就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。
二、人品与性格
1、积极的人生态度
设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。
2、持久力
对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。
3、智力
智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。
4、圆滑的态度
一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。
在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基尊重，真实而非虚伪的。
5、可信性
在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。
6、善解人意
口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。
7、想象力
优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。
三、设计师应具备的基本肢体语言
篇12：沟通细节技巧
要谈就要有诚意地谈
每个人都想保持一个权利：无论面对何种情况，只要当时不想沟通，就有不沟通的权利。
这个权利人人都想有，包括你自己。所以，如果在那一刻你不想与对方沟通，你可以行使这个权利，但是你需要懂得采用适当的表达方式。
你要明白夫妻必须维持沟通，现在不谈，应该给对方什么时候谈的承诺，而且是明确的承诺，而不是“等我心情好了再说吧”这样的承诺。
你可以说：“我现在有点心烦，不想用这个态度跟你谈话，所以我想明天早上吃早点的时候再谈论这件事，可以吗?”
带着烦躁与愤怒去谈任何事，都很容易导致争吵冲突，使事情更难处理。带着焦虑与担忧去谈任何事，会使配偶也有这个情绪。
如果两个人被同一件事困扰，却是两人“甘苦与共”的表现，配偶会愿意接受的。
而且，这远远比让配偶看到对方忧愁但不知何事，因而要强颜欢笑、不断猜疑担心来得好。
02
支持配偶，
就算他/她做得并不完美
在众人面前，当配偶说错了话，不要马上更正他/她。应该等回到家里只有两个人，并且两人都在正面的情绪状态中时，再告诉他/她。
在恋爱和结婚阶段，两人都会保证无论什么事，都支持对方。这些情况，正是显示这个承诺的机会。
在绝大部分这样的情况里，都不会是些什么大不了的事。所以，没有更正配偶的错误也不会带来什么大问题。
反之，让配偶感觉到你的支持，他/她会很开心，这是不容易找到的、“事小效果大”的提升两人关系的机会。
更进一步说，配偶做一些决定或者行为，只要不是会引起严重后果(如犯法)、或者代价太高的(如浪费大量金钱)，就支持他/她。
每天的生活中，很多事其实有很多种选择，而结果不会相差很大。例如，走在马路的这边或那边、他/她想买一件喜欢的物品等。
当两人在一起时，若你总能支持他/她的选择，他/她也会以支持你作为回报。
有时，他/她没能做出最好的选择，你可以告诉他/她怎样才会更好。如果他/她不接受，不要坚持你的看法，全力帮助他/她实行他/她的决定。
当结果证明你是对的，他/她便会心服口服，同时感受到你对他/她的支持了。
03
避免批评抱怨对方
没有人喜欢听批评抱怨的话。与一个总是抱怨的人生活在一起是一件极不愉快的事，没有人能够这样过一生。这就是很多感情关系变坏的起点。
而总是批评抱怨的人其实活得很辛苦，没有快乐，同时没有什么朋友(除了一些也是喜欢批评抱怨的人)。
感情伴侣如果还没有离开，肯定就是“貌合神离”，人仍在身边，而心则常开小差。这份关系只可以用虚伪、诺言和敷衍维持下去。
经常批评抱怨的人是没有得到充分成长的小孩，他们希望世界的人事物改变(批评)，不满意这些人事物没有如他们所愿地改变(抱怨)。
小时候有父母去满足孩子的这些希望，现在则要求感情伴侣去继续这份不可能成功的工作。因为不可能成功，所以感情伴侣会感到很辛苦。
而充分成长的人用“接受”的态度，去面对所有的人事物，然后思考怎样做才能使情况更有利于自己的发展。这是自己改变，而不是希望世界改变。
有这个习惯的人，我建议用以下的方式去改善：
1、给自己每天只能批评抱怨一次的配额。当配额用完了，当天便不能再说批评抱怨的话。
2、每当对什么事不满意的时候，停下来想出三个方法去处理，然后选择你最愿意、效果可能最好的一个去付诸实践。
3、把批评抱怨的话写在一张纸上，然后用另一张纸针对每一句的批评抱怨，写下一句开解的话。
批评抱怨总是把焦点放在自己没有的东西上，开解的话就是引导自己去注意已经拥有的东西，以及可以有的不同选择。
04
避免嘲笑伴侣
感情关系中的两个人，必须有平等的地位才能出现快乐满足的感觉。嘲笑对方是用最直接的方式说：“我比你好!”
对方会产生被压低了、失去平等地位的感觉，因而会觉得十分难以接受。
被伴侣嘲笑的人，心中会产生愤怒和报复的动力，他会把握第一个出现的机会，扳回平手。
这时，另一边便也感到愤怒和再报复的动力，找出其他嘲笑对方的机会便放肆地嘲笑对方。
这样，两人就出现了接连不断的斗争，两人的关系便会因此而紧张、疏远了。
很多嘲笑的动机本来只是开玩笑。我建议用说笑话去代替这样的开玩笑。
因为言者无心、听者有意，往往说的人不知道听的人对那些话的敏感程度。
要特别避免开与一个人的生理特征或个人资料有关的玩笑。
05
避免喋喋不休
说话的效果不是来自说了多少个字，或者重复了多少遍。
很多人看到说了没有效果还会再说，这就好像自动售卖机吞噬了你的硬币，却没有吐出饮品。你还要再放硬币进去，这样不是很笨吗?
喋喋不休不会增加效果，而只会破坏和谐，损害感情。
NLP有一句关于沟通的至理名言：沟通的效果决定于对方的回应。
你说了而对方没有给你预期的回应，便是没有效果。重复没有效果的方法只会继续没有效果，而其他的问题又会产生出来。所以，应该做的是改变方法。
沟通的效果虽然由对方决定，但是由你控制，因为你可以改变沟通方法。
有些人会有喋喋不休的习惯。他们多数是惯用内听觉的人(这并不意味着听觉型的人就一定会喋喋不休，但是听觉型的人喜欢说话，是不变的事实)。
喜欢喋喋不休的人，如果有视觉型或感觉型的伴侣，这两人之间便特别容易出现关系紧张的状况，甚至发生争吵。
有喋喋不休习惯的人需要决定：维持这个习惯和与伴侣维持和谐关系之间，哪样更重要?
想改变这个习惯，可以尝试这样做――
1、同样的话只说一次。若怀疑对方听不明白，可以问问他/她。
2、每当自己不自觉地喋喋不休了，叫伴侣提醒你。
3、要说的事，预先想想如何只用三句话说出来。三句当然不能包括所有的信息，但应该包括最重要的信息。
三句之后，若对方感兴趣，自然会请你说多一些，这时你再说出其他信息。若三句后对方不感兴趣，你便应该停止。
4、经常提醒自己多看、多听、少说。这能使一个人观察更多、掌握更多、更受人欢迎。
06
避免盘根问底
伴侣不愿说的，不要逼他/她说，无论涉及的是什么事，你都要尊重对方的空间，而没有控制对方的权利。
仔细想想，你会明白：你有权利离开他/她，但是你没有权利要他/她说出来!
若你用什么事相威胁，逼对方一定要说什么出来，这份感情关系的基础便已经碎裂了。
对伴侣或任何人的事情，很多人会以“好奇”为借口去盘根问底。所有的“好奇”其实只不过是想控制对方的表现，原因是自己的安全感不足。
特别是当对方做了一些自己不认同甚至不允许的事情时，自己便得到一个比对方优越的地位：他/她做错了，他/她不如我好。
这样，便有了“教”对方，或者“原谅”对方的机会。
对伴侣不信任，事事要坦白交代，报告清楚，那是不给予伴侣平等地位的表现。如果伴侣需要事事向你交代，必然会使你的身份高于他/她。
不要以为你同样愿意对伴侣这样地交代便是公平、平等，这只不过会带给你们更加复杂和无法处理的双重身份：一方面是你高他/她低，同时又是你低他/她高。
当你要伴侣坦白交代时，伴侣若持着他/她高于你的身份，两人便开始争吵了。事实上，这就是最常出现的情况。
若伴侣想做你不允许的事，你永远无法控制他/她不做出来。所谓道高一尺，魔高一丈，他/她总会找到机会去做。
两人的相处变成猫鼠游戏：每天不断地一个躲、一个捉，感情已经荡然无存了。
必然是两人之间出了问题，伴侣才会冒险想去做那些你不允许的事，所以你还是从根源着手，放过表面性的问题吧。
07
避免讨价还价
感情关系不是贸易买卖，如果用贸易买卖的态度去处理两人之间的争执，将会难以成功，也必然会造成感情关系的创伤。
最大的问题是：物质世界里，什么东西都可以给予一个金钱上的定价，但爱和爱情是无法以金钱衡量的。
我曾听过这样的事：太太逼丈夫给她买一件名贵的东西，在买回来之前，不跟他上床!
这个太太愚蠢至极，丈夫在这件事情之前也许对太太的爱没有金钱的标准，但在这事之后，他有了!
爱能推动一个人去做很多事，甚至为伴侣而受伤、死亡。
爱给一个人的唯一权利就是为对方做些事，而且真心爱着对方的人都很愿意为对方做事。
并且，当对方接受自己为他/她所做的事时，自己会很开心、很满足。
正是因为这样，当对方有需要而向自己开口要求时，自己也会很乐意得到这次为对方做事的机会。从这点来看，两人关系里没有讨价还价存在的空间。
事情可以有该不该做的讨论，但是讨价还价则是另一回事：事情应该做，但是因为你给我的报酬不够，所以我要求更多的回报。
这样便是给对方一个信息：我对你的爱已经不足以支持我去为你做这件事了。
