企业诚信文化建设

关键词： 行为主体 企业会计 会计 意识

企业诚信文化建设（精选十篇）

企业诚信文化建设 篇1

在社会主义市场经济条件下, 企业诚信文化就是以诚信的道德观念和经营理念支配并调节企业与消费者、企业与合作商、企业与社会乃至国家之间信用关系和信用行为的价值标准和法律规范。从企业文化的角度来看, 诚信文化在企业文化中处于核心地位, 可以用来规范市场经济和社会公共关系。企业诚信文化的实现需要企业文化的支撑, 也就是要坚持在企业文化建设中以诚实守信为原则, 在追求自身效益的同时, 还要尊重国家和人民的切实利益。企业诚信文化建设在企业经营中发挥着重要作用:

1. 企业诚信文化是企业不断发展的重要资产

诚信是一个企业成功发展的道德规范, 也是一种无形的精神资本, 更是企业持续发展的强大支撑。企业只有始终坚持诚信经营、讲究信誉这样才能在日趋激烈的社会市场竞争中占据优势, 除了占据大量资金、先进技术、设备等有形资产以外, 企业文化、企业口碑等无形资产的力量是不容忽视的。首先, 诚信可以帮助企业建立良好的社会形象, 一个信用度高的企业更容易得到社会的认同, 同时还能增加企业的整体竞争力。其次, 在当前讲究效益的市场经济中, 一个真正值得信赖的企业是在经历了无数次不确定性因素之后依然能够遵守诺言的企业。诚信是企业的生命, 发展诚信文化理念可以帮助企业建立良好的口碑, 使这种无形的资产得到积累、升华, 企业诚信文化建设可以与企业的技术、资金、产品等方面的优势一起造就企业的核心竞争力, 最终给企业带来经济效益。

2. 企业诚信文化是市场经济健康、有序发展的重要保证

市场经济是各个市场主体之间通过市场交易实现其经济效益的一种经济运行方式, 只有在市场有序、健康的运行时, 才会保证经济效益的实现。市场经济越发展, 就更需要企业的诚实守信, 如果没有诚信, 货不真, 价不实, 最终就会违背市场经济的内在要求。因此, 需要加强经济主体特别是各个企业的诚信意识。无论是生产者、经营者还是各行各业的人士都要树立质量至上的诚信理念, 坚持敬业、守信、互利、平等竞争等市场规则。只有使市场经济主体有了诚信的道德责任意识, 才能进一步推动企业和市场经济的发展。

3. 企业诚信文化有利于企业自身的生存和发展

在社会主义市场经济条件下, 任何一种良好关系的维持都需要建立在公平诚信基础之上的, 因此, 诚信文化是企业加强自身发展的内在要求。一方面, 企业可以通过诚信经营赢得消费者的认可。在企业发展中提高客户保持率最重要的原则就是要有诚信, 始终坚持以货真价实、服务周到的理念最大限度地满足客户的不同需求。另一方面, 企业在诚信经营的同时还可以获得好的合作伙伴。当今, 企业和企业之间之所以能够形成合作伙伴、实现共赢的局面, 最根本的是他们坚持了诚信发展的基本原则。企业间以诚信为基础的合作, 可以避免危险的商业诈骗、减少不必要的商业纠纷, 同时提高了商业交易效率和收益。

4. 企业诚信文化是企业融入世界经济的有效通行证

企业诚信经营可以使企业更具有参与国际竞争的实力。国际竞争终究是信誉的竞争、品牌的竞争。世界贸易组织总干事穆尔曾经尖锐指出:“中国加入世贸组织后, 从长远看, 最缺乏的不是资金、技术和人才, 而是信用, 以及建立和完善信用体系的机制。”只有坚持诚信经营, 企业才能在合作伙伴和消费者心中形成良好的形象, 同时, 有利于参与国际竞争、赢得国际市场。

二、企业诚信文化的建设

诚实守信在企业文化建设中有重要作用, 加强企业诚信文化建设, 可以从以下几个方面着手:

1. 树立企业的诚信文化理念

在社会主义市场经济条件下, 诚信文化理念是企业兴旺发达的基础, 只有坚持诚信经营, 才能保持客户率。首先, 通过制定企业诚信准则可以帮助企业树立该理念。诚信准则是一个企业基本的价值观, 可以作为判断企业政策、行为以及个人行为的标准。通过企业诚信准则这样一种约束手段, 把诚信文化观念逐渐渗透到经营管理中。其次, 在诚信准则建立的基础上, 企业可以通过生动形象的教育方式和方法使员工们意识到企业诚信经营的重要性, 使员工的被动行为转化为自觉意识。

2. 提高企业管理群体的诚信文化素养

提高企业的诚信文化水平, 关键是提升企业管理者的诚信文化素质。一个企业能否诚实守信, 关键在于企业管理者。如果企业管理者不诚实守信, 那么, 企业诚信又何从谈起呢?只有企业管理群体成为企业诚信经营准则的制定者和执行者, 诚信才能真正成为企业文化建设的重要经营理念, 才能贯彻落实到企业生产经营的各个环节之中。企业管理者在工作中要以身作则, 在践行诚信文化价值观时不断影响员工、感染员工。

3. 建立健全诚信经营奖惩制度

要想在企业内外形成一种良好的诚信经营环境, 企业必须要建立一种健康持久的、奖惩分明的诚信经营制度。在奖惩制度基础上, 企业可以对那些违背诚信道德的人或事进行批评与适当的惩罚, 对践行诚信的先进个人或集体加以奖励和表彰。建立健全诚信经营奖惩制度, 对企业员工诚信价值观的形成起到重要的导向作用。

4. 提供优质的产品和服务

优质的产品和服务是构筑企业诚信文化的重要基石。客户对企业的评价通常是在使用该企业的产品和服务的过程中形成的。企业要想与顾客建立长期而稳固的关系, 保持客户率, 就必须要为顾客提供满意的产品和服务。好的产品和服务会赢得好的口碑, 好的口碑就会带来好的销售。近些年快速发展的美的、海尔、格力等品牌产品足以证明优质的产品和周到的服务终将会给企业带来理想的经济效益。

参考文献

[1]刘光明.诚信企业品格的力量[M].经济管理出版社, 2006.[1]刘光明.诚信企业品格的力量[M].经济管理出版社, 2006.

建设诚信文化打造诚信企业 篇2

继承传统文化，必须建设诚信企业。纵观中华传统文化，“诚信”是一以贯之的价值取向、是华夏民族传统文化的精华。“诚信”文化源远流长，成为推进民族进步的源泉。

健全市场经济，必须建设诚信企业。健全的市场经济必然是诚信经济，因为价值规律要求的等价交换，竞争规律强调的优胜劣汰等，无不以“诚信”为根基。随着我国市场经济的不断完善，诚信企业将越来越多地受到法律的保护和市场的青睐。

抢占制胜先机，必须建设诚信企业。当今企业之争，占先机者胜。安博尔中诚信评级倾力打造最具影响力信用品牌。

微软公司因为率先抢滩电脑操作系统平台而建立了强大的软件帝国。而要抢占先机，首先必须有识别先机的慧眼。入世后的中国市场，国外公司蜂拥而至，国内公司虎视眈眈，竞争先机何在？笔者认为在全球经济一体化的条件下，在市场竞争中出奇制胜的先机就是诚信。

建设富有竞争力的诚信企业

建设诚信企业，是事关企业组织运作和发展战略的全局性工作，应全面规划，整体推进。

加强个人信用管理，打造诚信员工队伍。建立企业员工诚信管理“三机制”：

——建立诚信教育和培训机制。安博尔中诚信评级倾力打造最具影响力信用品牌。

一是重塑诚信理念。开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；二是引导诚信行为。精心策划和深入开展“刹歪风、树正气、讲诚信”活动，有效引导员工的诚信行为；三是培训员工，向其灌输信用知识。

——建立信用征信和评估机制。企业员工个人信用征信，除社会消费信用外，还应侧重于员工在企业内部的信用行为，并应重点强化对信用风险关键环节和关键人员的跟踪监控。

——建立奖励和惩罚机制。奖惩机制是确保员工诚信行为、打造诚信员工队伍的关键环节。企业应该对诚信等级高的员工在待遇、荣誉、职位上给予适当倾斜，使“诚信”成为员工在企业立足和发展的“通行证”。

建设诚信机关，夯实诚信基础。机关是企业的“中枢”，建设一个高效、廉洁的诚信机关，关键是推行“阳光行政”，提高机关“诚信”指数。

——建立决策信息通报制度，强化职工监督。高度重视落实职工知情权，增进信任、集民心、聚民意。

——建立有效制衡机制，强化内部监督。建立中层以上干部的动态廉政档案，在考核、选拔干部时实行“廉政一票否决制”，树立机关的诚信形象。

——开展“开门评议机关”活动。机关主动请基层单位员工给机关“挑毛病、找问题”。坚持经常性地“一评一议”活动，对群众意见较大的部门进行劝勉和教育，限期整改。

打造诚信服务文化，铸就诚信强势品牌。

——总结实践经验，完善诚信理念。形成具有企业自身特点的诚信理念体系，使“诚信”文化内化为企业文化的核心特质。

——更新服务观念，满足客户要求。明确“既是卖方，更是买方”的观念定位。使每次为客户服务的过程都变成一次积累信息、自我剖析、不断完善的过程。

——实施客户抱怨、满意管理。坚持“客户满意度调查分析”制度，形成服务质量全面评估的有效机制，尊重客户意见，提高服务质量。

强化风险管理，规避外来信用风险。能否按期收回客户账款，直接关系企业的现金流量和正常运转，甚至关系到企业的兴衰存亡。因此，必须不断强化企业的诚信风险管理。

——健全管理机制，强化内部风险责任。建立和完善严格的客户账款催收责任制，量化细化帐款回收责任，并以帐款回收实绩作为相关人员业绩评定的依据。相关人员要肩负起动态跟踪监控客户付款状况和能力的责任，有效规避费收风险，使整个帐款回收流程实现“无缝对接”，确保运转所需资金及时到位。

——建立预警机制，控制潜在信用风险。建立和完善客户资信档案，对其注册信息、财务报表、银行开户情况、付款记录、经营状况、市场前景等信用信息进行量化处理，对客户的信用状况进行动态跟踪，随时判断出资信变化情况，如果发现客户付款能力降低、存在信用隐患的问题，要果断采取措施，将信用风险降到最低。

——联手社会有关部门，构筑风险管理网络。控制信用风险，是一项牵涉社会多方面的系统工程。加快建立企业信用平台，企业之间，企业与工商、税务、公安等系统之间要开展信用资源联网，实现不同系统之间的资源共享。并利用互联

网信息传播快、覆盖广的特点，使失信者无处可遁，共同构筑强大的社会信用风险管理网络。

会计诚信与企业文化 篇3

一、诚信文化是市场经济条件下企业文化的基石

企业文化是由企业长期实践所形成的、被企业员工所认同及接受的信念、理想、价值观、态度、行为准则等。企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，企业文化是企业之间最高层次的竞争，企业惟有具备雄厚的企业文化力量，才会在21世纪全球化的竞争中立于不败之地。企业文化对企业行为有最高的和最根本的指导，那么企业文化的基石必然是企业的诚信文化。如果不在企业文化的体系中建立一套指导激励企业诚信行为的诚信文化，则企业就会失去生存的基础。所以，企业在市场经济环境中，诚信文化是企业文化中最最重要一环，是企业文化的基石。

二、企业诚信文化是企业会计诚信的基础，对会计诚信的建立有重要的作用

企业诚信文化是企业文化的基石，它又是企业会计诚信的基础。企业文化就是通过企业诚信文化这个中介来影响会计诚信的建立。会计诚信属于企业诚信的一个系统。在如何建立企业会计诚信的问题上，许多观点仅就会计诚信论会计诚信，而忽视了企业诚信文化对会计诚信建立的影响这一重要方面。如果仅就会计诚信论会计诚信，其结果只能是“头痛医头，脚痛医脚”。只有建立了完善的企业诚信文化，从事不同业务的员工才可能在各自的工作中有诚信行为。我们不能想象一个没有诚信文化而充斥着欺骗、钻营、徇私文化的企业，其员工会在自己的工作业务中有诚信行为。企业城信文化对会计诚信的作用主要表现在有导向作用、激励作用、协调作用和约束作用四个方面。导向作用体现在诚信文化对具体会计人员的诚信价值观、诚信道德观的取向和形成具有导向作用。没有诚信文化的指导，企业会计人员不可能形成统一而坚实的会计诚信道德观念，在会计实践中实施会计诚信行为。对会计诚信的激励作用机理是，一旦企业的诚信文化得到建立和加强，员工的会计诚信行为会得到赞许和褒奖，这些会对其他员工产生激励，使他们也实施相同的行为。协调作用体现在会计工作的有效开展需要相关其他部门的有效配合，企业城信文化建立后，在组织内部形成了好的诚信文化氛围，其他部门的员工在诚信文化的影响下，对会计原始资料和会计数据的汇总上报等工作将会非常真实，从而有助于会计诚信的建立。企业诚信文化对会计诚信的约束作用与激励作用的原理相近，可以说约束相当于负激励。已经建立的强大的企业诚信文化会在会计人员的意识中形成很强的认同感，会约束会计员工的诚信行为。

三、对建立企业诚信文化的思考

1、企业高层管理者要多多向下级传播诚信理念，做诚信守诺的榜样。一个企业组织，对高层管理者和组织成员的意义是不同的。对组织成员来讲，企业首先是他谋生就业的场所，其次才是社交和人生发展的场所；对高层管理者来讲，企业组织首先是他实现人生报负、理想的场所，是他实现人生价值的载体。高层管理者的地位和职权决定了他的言行对于企业组织诚信文化建立的重要性。所以企业高层管理者要多向下级宣讲诚信理念，并且要做到，‘言必行，行必果’，做诚信守诺的典范。美国大器晚成的女企业家玛丽·凯阿什说：“我认为最好小心谨慎，不能兑现的诺言是成事不足，败事有余。”只有通过企业管理高层的言行对企业员工的潜在影响，企业诚信文化才可建立起来。

2、在企业内部大力表彰诚信行为；树立诚信榜样。企业诚信文化是抽象的，而诚信榜样是具体的、生动形象的。通过诚信榜样可以使减信文化具体化、形象化，成为看得见、摸得着，诚信榜样化得建立具有重要的作用。诚信榜样往往也是具有其他优秀品质并且工作业绩优良的企业员工，这类员工是企业内的公众人物，在对他们宣传报道时要着重突出诚信品质，树立诚信榜样。

3、开展共同诚信活动。企业可以开展领导和员工共同参加的各种诚信活动，形成企业诚信文化。如长虹公司的倪润峰亲自率领员工回访用户，向顾客和企业员工传递长虹 ‘对用户负责到底’的信念；日本的松下公司有一条规定：公司总经理每年必须三次参加公司为顾客组织的向松下公司产品挑毛病的诚信活动，以向公司员工传递企业的诚信文化。领导与员工上下班同乘大客车，共同参加运动会等，使员工感受到企业“诚、信、和”的企业文化。

企业会计诚信文化建设之我见 篇4

“企业诚信”这个词语是伴随着人类社会的演进而潜移默化地在人脑的意识中形成的一种概念、意识和愿望。会计诚信原则的产生, 源于社会经济生活中无处、无时不在的契约关系。会计诚信是行为主体在会计信息的生产和运用中应遵循的基本道德准则和行为规范, 它包含两个方面的含义, 一是行为主体在进行会计处理时态度真诚, 二是行为主体在提供会计信息时信守承诺, 遵守会计法、会计制度。

二、企业会计诚信的问题及分析

随着市场经济的发展, 我国企业会计诚信体系也逐渐完善。但是, 企业发展会计诚信文化建设中仍然存在着一些问题。会计法规不完善。当前, 现行会计法律法规不配套、不完善, 有些从业人员, 利用会计信息进行操纵调整, 已达到偷逃国家税收。会计人员的失真。

(一) 市场失信, 实施力度不强

我国市场经济, 旨在建立一个健全的法制社会, 为市场主体提供一个健康、有序的发展平台。当前, 我国的法制建设逐渐完善, 制定了许多相关市场经济发展的法律法规, 譬如:《会计法》、《经济法》等, 这些为我国会计行业的发展起着一定的促进作用。然而, 在实际工作中, 受我国法律实际操作中存在缺陷的限制, 对企业会计中存在的会计信息失真、会计信息虚假等问题处理较轻, 在一定程度上蔑视了我国法律法规的权威性。

(二) 企业管理制度存在缺陷

现阶段, 我国企业基本上实施的是厂长负责制或者经理负责制。厂长 (经理) 在企业发展中的权利无限放大, 在人事方面可以随意处置和任免。作为服务于企业、服务于厂长 (经理) 的会计人员, 对厂长 (经理) 提出的虚假的会计信息, 只能按照厂长 (经理) 的要求来实施, 否则, 给他们带来的就是降职或辞退的处境。此外, 一些企业家、会计从业人员的法律思想意识淡薄, 不能充分地认识到会计失真, 对国家、企业产生的危害。

(三) 企业监督体系不够完善

当前, 我国评判企业的经营成果的好坏主要还是通过对一定阶段企业的获得利润, 对国家缴纳的利税以及对员工的收益等方面, 然后这些方面的评价, 往往容易忽视企业在发展过程中所处的市场环境, 企业现阶段的经营状况以及对国家税收的总体影响。这些的评价系统往往会影响到企业对员工的业绩考评。员工为了完成这些硬性指标, 往往会使他们对会计信息的产生过程造成忽视, 往往会容易造成他们为了这些指标进行虚假的会计信息, 甚至产生违规的交易信息等行为的发生。

三、企业会计诚信文化建设的对策

(一) 提升企业内涵, 塑造企业诚信会计

企业诚信会计文化的发展离不开政府、社会的发展, 更离不开企业自身的发展。会计诚信文化的缺失, 不仅仅要求政府、社会各方面的共同努力之外, 而且还要求企业自身提升企业内涵, 塑造以诚信为本的发展路线。提升企业自身的内涵就要求企业, 企业在经营和发展过程中, 要注重企业发现的内涵和目的, 要明确企业发展的本质是为了什么, 只有明确这些内在的东西, 才能为企业发展创造良好的发展环境。此外, 企业要在发展过程中, 塑造优质的企业文化氛围。良好企业文化氛围的建立, 能为企业会计诚信文化提供良好的内部环境, 能使企业认识到企业的发展不仅仅是在追求物质方面, 而是更高层面——精神方面, 从而为企业的发展提供了更长远的发展战略, 获得更多的社会收益。

(二) 加强会计人员的职业意识

当前, 我国企业会计人员参差不齐, 有些会计人员的学历水平、知识结构偏低, 有些会计人员职业诚信意识较差, 甚至有些会计人员缺乏必要的执业判断力。这些会计人员的整体素质的缺失, 在一定程度上影响着我国会计行业的发展。因此, 加强对会计人员的职业意识, 提升会计人员的职业道德教育就显得尤为重要。加强对会计人员的职业意识, 有利于塑造我国企业优质发展的外部环境;有利于为企业发展提供良好的发展前景;有利于会计人员树立正确的人生观、价值观及世界观。诚然, 会计人员的职业意识的提高不是一朝一夕的, 它需要国家、社会及企业在发展过程中, 必须坚持不懈, 勇往直前地开展继续教育, 不断提升社会的整体素质。

(三) 完善会计诚信的法律法规制度

健全的法律制度是我国各项工作开展的前提, 因此, 完善的诚信会计法律法规制度, 是我国会计行业诚信体系建立的前提。随着社会的不断发展, 我国会计诚信方面的法律法规有了较大的发展, 然而, 当前我国在会计诚信管理制度方面的立法还存在一定的漏洞, 这些漏洞导致了我国部分企业的会计诚信环境存在缺失, 在一定程度上阻碍了企业健康有序的发展。建立健全我国市场经济体系的中的信用记录制度、征信组织制度和监管制度, 能够有效地解除我国企业在发展中的瓶颈。当然, 还要完善法律法规制度中存在的弊端, 譬如概念和内容的模糊不清、过于抽象化, 这些误解在在一定程度上造成执法的困难。因此, 建立完善的会计诚信的法律法规, 必须要有完善的法律体系作保障。

(四) 强化监管人员的执法观念

完善的会计诚信法律法规, 是做好各项工作的前提。但是监管人员没有较强的执法观念, 这些法律法规也只有仅仅流于形式。政府作为社会发展的主要监管人员, 他们能否正确履行人民所赋予他们的权利, 在很大程度上会影响着会计诚信体系的构建。监管人员能否正确有效地秉公执法, 关系到企业会计诚信体系的健康有序发展。只有这些管理者, 在执法过程中, 正确地、有效地实施在经济上的权利, 才能为企业的健康有序发展建立一个良好的社会环境。因此, 强化监管人员的执法观念, 能为企业会计诚信体系建设提供强有力的保障。

摘要：当前, 会计诚信问题不仅仅是会计的问题, 同时更是企业诚信和社会诚信建设的问题。只能立足于环境, 立足于会计之外的制度改革、建立和完善, 才能解决会计诚信的问题。建立良好的会计诚信环境, 需要改善环境、健全法律和社会道德教育三管齐下, 三者同时进步, 在社会转型发展的环境下, 企业会计诚信才能健康发展建设, 重塑会计形象。

企业诚信文化标语 篇5

1、世界之大，诚信是商家最好的宣传品牌。

2、社会责任谨记于心，放心消费施之以行。

3、诚立世，信聚富。

4、要想不被淘汰，只有跑在前面。

5、百川汇海可撼天，众志成城比金坚。

6、诚信经营，构建和谐市场。

7、一等二看三落空，一想二干三成功。

8、诚信务实，创新提升;高效严谨，合作共赢。

9、乱丢乱吐，文明全无;废物入箱，才合规章。

10、诚信守信，个个参与，人人受益。

11、诚信经营，利益双赢。

12、诚德铸品牌，信誉赢未来。

13、守信从我做起，和谐有你贡献。

14、信立天下，诚铸未来。

15、诚铸品牌，信赢天下。

16、诚信久远，兴商有道。

17、经营旺盛的根本只有两个字—诚信。

18、“信”立天下，“诚”就未来。

19、诚信经营多一点，便利生活美十分。

20、以质量求生存，以诚信求发展。

21、诚实守信，法律底线。

22、诚信为本，学做真人。

23、质量是帆，企业是船，帆落船停帆鼓船进。

24、诚实公平，相互依存。

25、持诚信互利共荣，以厚德载物。

26、法为轨，诚守信，公平争，共发展。

27、商贸不讲诚信，等于坐以毙命。

28、以人为本，诚信赢天下。

29、君子爱财，取之有道。

30、诚信处世世界大，奸诈为人人格低。

31、失信者，捡芝麻丢西瓜。

32、百年基业靠创新，万世伟业靠诚信。

33、立足新起点，开创新局面。

34、科技是第一生产力，人才就是第一资源。

35、口碑无价，商誉是金。

36、货真价实，态度真诚，信守承诺。

37、唯利是图赚一时，诚信经营赢一世。

38、依法立市，诚信经营;利民盈利，买卖双赢。

39、诚信共荣，欺诈可耻。

40、文明经商守规则，失信处罚不打折。

41、以诚立人，以信兴业。

42、言而有信，门庭若市;言而无信，毁于一旦。

43、力求一次做好，争取最大效益。

44、良心做人，诚信做事。

45、诚，与生俱来;信，与时俱进。

46、人而无信，不知其可。

47、诚·立天下，信·赢未来。

48、诚信经营聚焦缤纷世界，和谐消费演绎精彩人生。

49、放心消费始于心，诚信经营践于行。

50、贪人一斗米，失却半年粮。

51、打造企业诚信品牌，促进企业稳健发展。

52、诚信经营，见心见行。

53、买卖以“诚”为尺，经营依“法”为度。

54、诚信是枰杆，经营是枰砣，买卖凭良心，人生更精彩。

55、诚实守信，依法经营。

56、倡导诚信经营，造就精彩人生。

57、诚是根，信是本，诚信经营是根本。

企业质量诚信建设亟待加强 篇6

现在，质量诚信已经成为企业产品和服务质量的重要保障及产品质量建设的重要环节。在当前严峻经济形势下，加强质量诚信建设，意义尤其重大。

为何这样说?因为只有加强质量诚信建设，才能应对国际金融危机，落实扩内需、保增长、调结构的政策措施，促进经济平稳较快发展。当前，我国工业产业质量存在的问题，与质量诚信体系不健全、企业产品质量责任不落实密切相关。

质量诚信是企业赢得消费者、赢得市场的关键要素。面对外需萎缩、内需不足等严峻形势，必须把质量诚信建设放在突出位置，重信誉、守承诺，提高质量、创建品牌、改善服务，提振投资者和消费者信心，增强市场竞争力。

信用是现代市场经济的基石。质量信用缺失不仅严重损害消费者利益，危害企业自身发展，而且扰乱市场经济秩序，败坏国家声誉。完善我国社会主义市场经济体制，发挥市场机制资源配置基础性作用，提高市场经济运行效率，必须以质量诚信为重点，大力加强社会信用体系建设，从根本上规范和维护市场经济秩序。

企业如果缺乏质量诚信，产品粗制滥造、假冒伪劣，坑骗消费者，后果极为严重。去年发生的“三鹿”婴幼儿奶粉事件就是深刻教训。我们要坚持以人为本，保障和改善民生，构建和谐社会，必须牢固树立质量意识、诚信意识，切实维护消费者合法权益，满足人民群众物质和精神生活需要。

一个缺乏质量诚信的企业，不但无法立足于市场，更谈不上健康发展。随着市场规则逐步完善、社会舆论监督不断加强，企业必须把质量诚信建设贯穿到发展战略、生产经营、市场营销、内部管理等各个方面，诚信为本，精益求精，打造品牌，树立形象，才能谋生存、求发展。

显然，质量诚信既是道德问题，又是法律问题；既是经济问题，又是社会问题。加强质量诚信建设是一项系统工程，需要充分发挥政府、协会、企业、消费者和社会各界的作用，大力协同。形成合力。

我们要加强法制建设，完善制度环境。制度是质量诚信建设的依据和基础。政府部门要针对当前质量管理工作规划、政策、标准滞后和缺失的突出问题，加强沟通协作，深入调查研究，大力推进规划、政策、标准的完善和落实，把诚信原则落实到具体法律法规中。要充分发挥各类协会等中介组织的作用和优势，加快建立健全质量诚信等级评价制度和机制，不断完善质量诚信建设的制度环境。

我们要提升产品质量，强化诚信基础。产品质量是企业质量诚信建设的基础。企业要适应市场需求，加大自主创新，加快更新品种、提高质量、创建品牌、改善服务，向社会提供优质产品和服务。政府部门要综合运用质量规划、产业政策、技术标准、技术改造、企业管理、行规行约等手段，指导支持企业加强质量工作。总结交流和推广应用先进质量管理方法，建立支撑行业发展的质量服务体系。

我们要引导企业自律，发挥主体作用。企业是质量诚信体系建设的主体。企业要增强质量诚信意识、自律意识，建立健全从技术创新、产品研发、生产制造、储运销售、技术服务等全过程、全方位的质量管理体系：加强售后服务、质量追溯和质量诚信管理，严格落实产品质量责任制。

企业讲诚信归根到底是企业经营管理者和员工有没有诚信意识。要加强诚信规范道德宣传教育，建设诚实守信的企业文化，使诚信变成员工自觉行为，融入企业生产经营全过程，为持续发展奠定坚实的思想道德基础。

我们要加强质量监管，规范企业行为，政府部门要依法加强质量监管，加大对企业诚实守信行为的监督和检查，严厉打击质量失信、假冒伪劣、坑蒙欺诈等不良和违法行为，规范企业市场行为，加强对重点行业工业产品质量的跟踪监测预警，建立工业产品质量评价报告发布制度。

我们还要加强宣传教育，营造良好氛围。要大力开展形式多样、内容丰富、通俗易懂的质量诚信宣传教育活动，宣传质量管理法律法规、标准，普及质量知识。发挥质量协会、行业协会、消费者协会、新闻媒体、其他中介组织和广大消费者的社会监督作用，开展质量诚信评价活动，表彰和宣传质量守信企业，加大对诚信缺失行为和企业的道德谴责，引导形成全社会诚实守信、重视质量的良好氛围。

总之，企业质量诚信既是道德问题，又是法律问题；既是社会问题，又是经济问题；既是宏观问题，又是微观问题。目前，我国建设企业质量诚信体系的建设已经整装待发，这是一项长期而艰巨的任务。我们一定要下大气力，常抓不懈，尽快建立体系完整、责任明确、运行高效、监管有力的质量诚信体系和运行机制，以进一步加快产品质量诚信体系建设。

浅析我国企业诚信建设 篇7

1 我国企业诚信缺失的原因分析

1.1 企业诚信意识薄弱

“人无信而不立”, 诚信是中华民族的传统美德, 是立业的根本。在市场经济条件下, 由于企业价值观的逐利性使得企业经营者及其管理人员的诚信意识越来越薄弱, 企业作为经济利益的主体, 其最终目的是追求利润的最大化, 诚信建设也离不开对赢利的追求和对社会成本的权衡。我国相当一部分企业欠缺符合市场经济要求的企业核心价值观, 惟利是图、金钱至上的经营理念支配了企业的行为, 使其丧失了基本的职业道德。他们只盯着短期利益, 根本不懂“君子爱财, 取之有道”, 不懂诚信是企业的无形资产, 不懂诚信是企业不可复制的立业之本。

1.2 消费者维权意识的淡薄

随着我国法制化进程的不断开展, 我国公民的法律意识有了显著的提高, 但是相对于西方发达国家来说还是存在很大差距的, 特别是在一些小的方面, 怕麻烦的心理让他们对消费维权意识有所忽视。消费者维权意识的淡薄为不良企业提供了滋生壮大的温床, 这些企业正是抓住了消费者的心理钻空子, 生产假冒伪劣商品, 现在我们到处可以看到假冒的、山寨的商品, 大到彩电冰箱小到文具食品, 无处不在, 无孔不钻, 消费者一不小心就上当受骗, 而不少消费者在上当之后没有采取法律措施, 任其不断发展, 形成了一种恶性循环。

1.3 市场经济制度的不完善

改革开放以来, 我国实行了以市场经济为导向的经济体制改革, 企业逐步成为市场竞争的主体, 市场机制在资源配置中逐步取得主导地位。但是在改革过程中, 由于新旧体制的摩擦和市场监管的权利真空, 转型期不成熟的市场制度成为企业信用缺失的导火索。出于对经济利益的追求, 许多企业置信用于不顾, 肆意损害员工和消费者的利益, 逃避债务, 拖欠贷款以及任意毁约, 严重扰乱了市场经济秩序, 企业之间上当受骗, 各种经济纠纷频繁发生。在市场经济体制下, 经济交易的实质就是产权交换, 明确的所有权制度和公平合理的交换是市场游戏运行的前提。目前, 国有企业逐渐成为相对独立的经济主体, 但是由于企业和银行的产权改革都没有到位, 大多数国有企业仍然要靠银行信用维持, 因此造成银行亏损严重, 企业信用恶化。

1.4 企业诚信法制的不健全

虽然当前我国已实施《民法通则》、《票据法》、《合同法》、《担保法》和《反不正当竞争法》等都是有关于企业诚实守信的相关法律法规, 但从整体看, 有关企业信用体系的法律、法规还是不够具体完善, 无法对企业的各种失信行为形成强有力的规范和约束, 有法不依和执法不严的现象相当严重。特别是一些地方的基层法院, 由于受当地政府的行政干预, 在司法中存在随意性和不公正性, 损害企业债权人的利益。同时由于地域的差异和一些地方保护政策的实施, 我国的企业信用制度很难有一个统一的标准, 因此很难全面实施也不便于管理和监督。

这些原因都导致了企业诚信的缺失。

2 我国企业诚信建设的途径

面对我国企业诚信缺失的种种原因, 要想全面建设我国企业诚信制度, 就必须联系我国的特殊国情, 从实际出发, 有针对性地采取有效措施。

2.1 树立企业诚信的理念, 提高诚信意识

企业的诚信是企业的无形资产, 是企业核心竞争力的关键所在, 是市场对企业的认可程度, 是社会的接受程度。企业的经营管理者要提升自身的诚信意识, 树立诚信理念, 而且要在企业内部创造一种诚信至上的文化氛围, 使全体员工时时处处关注诚信, 并把不断加强企业诚信的可能性付诸实践。制定相关的规章制度, 建立企业内部诚信体系, 设立相应的部门, 把诚实信用、义利兼容的原则贯穿于整个的企业文化建设, 注入企业的血液之中。它是一种企业精神的内核, 也是一种企业的价值取向。放弃原始自私的逐利性价值观, 使企业自觉形成一种重合同、守信用的社会风气, 塑造良好的企业诚信文化。

2.2 普及法律知识, 提高消费者的维权意识

加快我国的法制化进程, 向大众普及各种法律知识, 提高消费者的维权意识。加大各种宣传力度, 让广大消费者明白不管是大的还是小的方面, 都应该维护自己的合法权益, 不要怕麻烦, 这样也为国家法制进程做出了贡献。同时, 相关部门应该采取各种方法方便消费者维权和投诉, 对消费者反映的问题积极处理, 提高办事效率, 让每一天都是“3.15”, 形成一种良好的社会风气, 让无良企业无处滋生。

2.3 完善社会主义市场经济体制, 明确产权关系

完善市场经济改革中存在的不足之处, 明确产权关系对企业诚信建设有具有推动作用。企业是市场的组成部分, 存在于市场之中, 从商品市场的买卖到资本市场的借贷, 从要市场的交易到证券市场的支付等, 无不体现诚信的价值。完善的市场体制和企业产权制度有利于维护企业的财产权益, 促进生产的健康发展, 有利于增强企业创新的动力, 形成良好的诚信基础和市场秩序。我国正在进行企业改制, 企业将真正成为享有独立的财产权、自主经营、自负盈亏的市场主体, 在市场经济条件下, 政府必须尊重私有企业的财产权, 承认私有企业及其所有者的合法存在, 承认并保护他们的财产, 赋予他们公平合理的法律地位。

2.4 建立和完善社会信用体系

建立健全社会信用体系已成当务之急。企业诚信建设是社会信用体系建设的组成部分, 社会信用体系的建立为企业诚信建设营造了一个良好的外部环境, 有利于企业诚信建设的开展。在建立社会信用体系的过程中应该有效发挥政府的作用, 由政府牵头, 成立专门机构负责信用体系建设的组织与协调, 建立个人与企业的信用系统。借鉴西方发达国家信用管理的先进经验, 尽快实行个人信用实码制, 使个人所有信用资料集中于一个固定的编码上。充分利用工商、财政、银行、质检、审计、司法部门的现有资料和已有的系统, 进行有效数据收集, 以较低的成本迅速建立技术先进、覆盖面广、可靠性强、权威性高、相对完善的企业和个人公共信息数据库。在这样的社会信用体系之下, 企业诚信建设将能更好更全面地完成。

2.5 完善企业诚信法律法规和相关惩罚监督机制

我国企业诚信建设, 必须制定相关的法律法规, 形成较为完整的信用法律体系, 对现有的如《民法通则》、《合同法》、《担保法》、《反不正当竞争法》等有涉及诚信的内容进行修改、完善和补充。加强信用立法, 尽快制定出专门的信用法律法规, 为有关机构在开展企业信用信息的搜集、评级、服务等方面提供法律支持和依据, 使信用服务有法可依, 对企业诚信建设指明方向, 同时也起到一定的约束作用。在经济与社会交往关系中, 只要查一下有关信息数据库, 某个企业或个人的诚信状况一目了然, 这将对诚信体系的建设起激励和鞭策作用。同时, 要建立和完善企业诚信缺失的惩罚监督机制, 惩罚监督机制的实施有利于对企业诚信的管理, 对于那些诚信缺失造成一定社会危害的企业要给予严厉的惩罚, 让不守信用的企业在社会中寸步难行。

3 结语

综上所述, 企业诚信是企业的立业之本, 是企业面对竞争的核心竞争力, 是企业的无形资产。企业诚信建设是我国信用体系建设的一个重要组成部分, 它不仅是企业问题, 也是社会问题, 对企业自身生存发展和社会的繁荣稳定都具有极其重要的意义。在取得成绩的同时, 我国的企业诚信还存在许多不足之处, 企业诚信缺失的事件层出不穷, 对企业自身、消费者和社会都带来巨大的危害。企业诚信缺失的原因来自各个方面, 例如企业自身的诚信意识不够强烈, 盲目追求经营利润, 不惜制造假冒伪劣商品;消费者的维权意识不明确, 怕麻烦的心理让那些没有诚信的不良企业有了可趁之机;国家的相关法律法规不够完善, 使得不良企业受不到应有的惩罚。要想我国的企业诚信建设不断发展, 就必须针对诚信缺失的原因, 对症下药, 采取有效的措施, 实行有法可依, 按法办事, 加快企业诚信建设的进程, 从而完善我国的社会信用体系。

参考文献

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[4]饶惠霞.我国企业诚信缺失的原因分析[J].广东药学院学报, 2004 (4) .

论企业诚信建设与管理 篇8

党的十八大报告明确要求, 加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设。

企业诚信是商务诚信的重要组成部分。尽管我国企业诚信建设取得了举世瞩目的成绩, 但也存在不少不容忽视的问题, 有些问题还表现得比较突出。企业诚信建设关乎我国社会主义市场经济能否健康有序发展, 继而关乎全面建成小康社会的宏伟目标能否如期实现。所以全社会应高度重视并解决企业诚信建设领域存在的问题。本文笔者试图就企业诚信建设与管理的地位、内涵、价值、面临的问题及对策等问题进行探讨, 以期达到抛砖引玉的作用。

二、企业诚信建设的地位及内涵

企业是市场经济的主体, 企业诚信是商务诚信的重要组成部分, 企业诚信建设水平决定商务诚信建设的水平。商务诚信建设水平又直接决定社会主义市场经济的秩序和发展水平。如果企业普遍失去诚信, 商务诚信建设的大厦就会倾覆, 市场经济的秩序就会走向无序和混乱。市场经济秩序无序和混乱, 就会从根本上动摇社会主义市场经济的基础, 危及我国社会主义政治制度的根基。所以, 企业诚信在商务诚信建设中具有十分重要的地位, 全社会要高度重视企业诚信建设, 要下大力气抓好企业诚信建设。

关于诚信的内涵, 不同的学界有着不同的释义, 侧重点有所不同。其中比较具有代表性的当属《现代汉语规范词典》。《现代汉语规范词典》将诚信表述为“真诚而讲信用”。尽管这种解释影响甚广, 但笔者认为, 此解释混淆了诚信与信用的概念, 存在值得商榷之处。因为诚信与信用分属两个范畴, 是两个不同的概念。信用属于经济范畴, 信用主要是一个经济学词汇, 它是指在市场交易活动中, 一种建立在信任基础上的能力, 这种能力就是不用立即付款便可以获得资金、物资和服务。而诚信则属于道德范畴, 主要表现为人的思想道德水准。诚与信在起初是分开使用的。孟子说“诚者, 天之道也, 诚之者, 人之道也。”《中庸》中也说:“诚者天之道, 诚之者人之道。”“诚”是一种真实不欺的美德, 即宋代理学家朱熹所云的“诚者, 真实无妄之谓。”“信”的基本含义是指遵守承诺, 言行一致, 真实可信。《逸周书》中“成年不尝, 信诚匡助, 以辅殖财”, 最先将“诚”与“信”连在一起使用。这里的“信诚”实际上表达的就是“诚信”的意思, 指诚实不欺, 真诚相待。

综上所述, 笔者认为诚信是指待人处事真诚、老实, 言必行, 行必果, 不隐瞒, 不欺诈, 不假冒, 不作假, 诚实守信。企业诚信, 是指企业遵照国家法律法规、市场规则和企业道德规范, 在生产、销售、管理全过程中, 诚实守信, 信守诺言, 真实可信。

企业的主体是经营者和员工。所以, 企业诚信的内容应当包括: (1) 企业行为主体诚信。即企业的经营者和员工诚信。企业行为主体诚信的关键是经营者 (经营层) 的诚信。企业经营者不讲诚信, 发生道德风险, 企业就会偏离诚信的方向和轨道, 对企业的影响和结果往往是灾难性的; (2) 企业经营活动诚信。企业生产的产品、销售的商品、提供的服务应当信守承诺, 货真价实。

三、企业诚信的价值和作用

企业诚信属道德范畴, 无法直接用货币衡量、计算其价值。虽然企业诚信无价, 但是却胜有价, 其作用不可低估。企业诚信的价值和作用主要体现在以下五个方面:

一是企业诚信是市场经济有序运行和健康发展的重要保证。企业是市场经济活动的主体。企业诚信与否, 关乎市场经济肌体健康与否。只有企业诚信, 才有市场经济的有序运行和良性发展。

二是企业诚信是企业重要的无形资产。企业无形资产是企业生产商品、销售商品、提供劳务或为管理目的而持有的没有实物形态的非货币性长期资产。无形资产包括可辨认无形资产 (如专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权、特许权) 和不可辨认无形资产。不可辨认无形资产就是企业的诚信、企业的商誉。企业的诚信、商誉是企业经过长期积累才能建立的, 需要包括企业经营者在内的全体员工运用企业有形资产、可辨认无形资产在较长时间内经过共同努力创造的无形资产, 其价值难以估量。由此可见, 企业诚信是企业十分重要的无形资产。

三是企业诚信是企业生存和发展的重要支撑。市场法则就是优胜劣汰。“优”就是企业拥有的比较雄厚的经济实力、科学的管理理念和手段、先进的技术、适销对路的产品、前景良好的市场、优良的服务以及诚信。诚信, 虽然是无形的, 却是非常重要的甚至是决定性的因素。因为诚信不仅要靠企业经营者及员工共同创造和建立, 更要获得社会公众的认同。这就是所谓“金杯、银杯, 不如老百姓的口碑”。企业一旦失信, 就失去了生存和发展的支撑, 企业就会走向衰败, 甚至遭受灭顶之灾。此类案例俯拾皆是。

四是企业诚信是企业获取社会经济资源配置的重要条件。企业的发展不是孤立的, 仅凭一己之力是无法发展壮大的, 需要获得社会经济资源的配置, 如政策扶持、银行授信、资本市场融资等。企业获取社会经济资源配置的前提条件就是企业要讲诚信, 企业要有商誉。如果企业失信, 就无法获取社会经济资源配置, 最终的结果只能是自给自足、自生自灭。

五是企业诚信是企业走向世界和参与国际竞争的前提条件。当前, 经济全球一体化进程正在加速。企业既是国内的, 也是世界的。企业走向世界和参与国际竞争是企业发展壮大的必然选择、必由之路。企业参与国际竞争, 单凭经济实力远远不够, 还必须依靠企业的诚信, 依靠企业综合竞争实力的提升。如果企业失信, 企业连生存都存在问题, 根本无力走向世界和参与国际竞争。

四、企业诚信建设与管理面临的问题

在党中央和国务院的大力倡导和推动下, 我国企业诚信建设取得了令人瞩目的成绩。企业诚信建设的氛围日益浓厚, 企业诚信建设的法制环境日趋改善, 企业家职业道德水准不断上升, 企业诚信意识不断强化, 企业信用管理水平不断提升, 企业诚信建设水平不断提高, 企业自觉履行社会责任, 企业公众形象不断完善。

毋庸置疑, 我国正处在社会主义发展初级阶段, 社会主义市场经济体制正在逐步建立, 法制建设的步伐还不能适应市场经济发展的需要, 我国企业失信惩戒机制尚未真正建立。在这个大背景下, 我国企业诚信管理还面临不少问题。这主要表现在以下几个方面:

一是部分企业经营者职业道德缺失。一些企业经营者人生观、价值观发生偏离, 重利益, 轻诚信。企业经营者不道德、不诚实事件屡见不鲜。

二是部分商品诚信缺失。部分商品缺乏国标、部标、行业标准, 为追求最大利润, 一些企业生产和销售的商品以次充好, 参杂使假, 严重坑害公众利益, 损害国家形象。

三是部分企业商业行为诚信缺失。部分企业商业行为不端, 采取不正当竞争手段或利用自身优势垄断经营, 欺诈消费者, 谋求不当利润, 损害消费者利益。

四是我国企业诚信建设体系缺失。我国企业诚信建设体系尚未完全建立, 企业诚信建设缺乏体系支撑, 缺乏行业标准指导, 缺乏外部力量监督, 缺乏统一协调机制。

五是我国企业失信惩戒机制缺失。企业诚信建设仅靠党和政府倡导、推动是不够的, 仅靠企业家的良心是不够的, 还必须建立失信惩戒机制, 加大企业失信的惩戒力度, 让企业不敢失信。我国目前企业失信惩戒机制尚未完全建立, 惩戒力度明显不够, 企业失信成本过低。这也是导致企业失信行为频繁发生的重要原因。

企业诚信缺失危害巨大。企业诚信缺失, 扰乱了我国市场经济秩序, 增加了市场交易成本, 损害了我国企业在国内、国际的公众形象, 降低了我国企业的国际综合竞争力, 最终也影响和阻碍企业自身生存和发展。

五、企业诚信建设与管理的对策

加快企业诚信建设步伐, 既是党中央、国务院提出的战略任务, 也是企业在激烈的市场竞争中求生存谋发展的必然要求。全社会必须高度重视企业诚信建设, 夯实社会诚信建设基础, 大力开展企业诚信建设与管理。笔者认为, 应从以下五个方面开展企业诚信建设与管理。

(一) 大力营造企业诚信建设社会文化氛围

企业诚信建设不仅仅是企业的事情, 不能单单依靠企业经营者的良心及企业的自我救赎。全社会必须形成强大合力, 营造浓厚的企业诚信建设的文化氛围, 完善企业诚信建设法制环境, 共同推进企业诚信建设。党委要引领企业诚信建设的方向, 包括制定企业诚信建设的大政方针政策、总体目标、提出基本要求等;立法机关要为企业诚信建设提供法律保障, 出台和完善企业诚信建设的配套法律法规;政府要为企业诚信建设提供政策平台和协调服务, 包括依据法律制定企业诚信建设配套政策, 对于暂不具备出台法律条件的, 要制定行政法规、部门规章, 建立全国性的企业失信数据库、不良企业经营者档案库, 为公众提供企业征信咨询服务平台, 指导和推动企业诚信建设;司法机关要为企业诚信建设保驾护航和扬善惩恶, 通过执法, 保护诚信者, 打击失信者;企业诚信建设中介机构作为联系政府及企业的桥梁, 要切实承担企业诚信建设的指导、协调、督促、服务工作, 要为企业制定企业诚信建设标准体系和行为准则;公众、媒体要公正、客观地宣传、监督企业诚信建设进程;企业要勇于承担企业诚信建设主体的责任和义务。在全社会营造守信者光荣、失信者可耻及企业不能失信、不想失信、不敢失信的文化氛围, 在法制轨道上明确分工, 各司其职, 大力开展企业诚信建设与管理。

为统筹推进企业诚信建设进程, 笔者建议成立全国性及地方性的企业诚信建设与管理协会。该协会为企业诚信建设与管理的自律组织, 依靠法律法规、党和政府的政策, 统筹企业诚信建设与管理工作, 包括制定企业诚信建设标准体系和评价办法, 指导、评价企业诚信建设与管理。

(二) 完善企业诚信建设制度

建立健全企业诚信制度是企业诚信建设顺利开展和取得实效的保证。企业诚信建设制度应当包括以下方面: (1) 企业诚信宣言及守则。作为企业诚信业内宣言和守则, 要明确弘扬诚信, 反对失信, 追究失信者责任; (2) 企业产权管理制度。明确企业产权界定、评估、交易等的程序和内容; (3) 企业征信制度。要明确企业征信的范围、内容、征集办法、咨询、保密等; (4) 企业信用信息披露制度。要明确企业信用信息披露的范围、内容、程序、时效等; (5) 企业失信惩戒制度。要明确企业失信的情形、企业失信惩戒的标准、企业失信惩戒制度的救济途径等; (6) 企业合同管理制度。要明确企业合同签订前的准备工作 (重点是合同对方当事人的资信状况、履约能力的调查) 、商务谈判、合同起草、审核、审批、合同履行管理、违约责任的追究、约定合同纠纷管辖法院、合同档案管理等; (7) 企业客户管理制度。要明确企业客户的分类、企业客户档案的内容, 建立失信客户的黑名单等; (8) 企业资金管理制度。要明确企业资金筹集的途径、规模、企业资金使用审批的程序、资金使用跟踪等; (9) 企业商账管理制度。要明确企业预付款、赊销的审批程序、规模、企业商账的梳理及风险提示、处置等; (10) 企业存货管理制度。要明确企业存货的对账、盘存、损益处置等程序和内容; (11) 企业信用管理制度。要明确企业客户的信用等级评定、授信规模的程序和内容等; (12) 企业投资管理制度。要明确企业投资遵循的原则、投资项目尽职调查、可行性研究、报批程序、投资收益回收等; (13) 企业商品缺陷报告、召回制度。要明确企业商品缺陷的情形, 企业商品缺陷报告、召回的审批、处置的程序和内容等; (14) 企业服务产品公示、承诺制度。要明确企业服务产品的类型、内容、质量标准、承诺范围及内容、不合格企业服务产品的处置及赔偿标准等; (15) 企业法律风险管理制度。要明确企业法律风险的类型、等级、预防、处置程序等内容。

企业诚信制度由企业诚信建设与管理协会在政府相关部门指导下, 牵头、组织企业共同制定。重要的企业诚信制度可以上升到地方法规、国务院部门规章层面。

(三) 提升企业家人格信誉

企业是企业诚信建设责任和义务的主体。企业家 (包括企业经营者、企业实际控制者等) 在企业诚信建设中作用巨大、责任重大。企业家的人格、信誉影响尤为重要。为规范企业家行为, 提升企业家人格信誉:一要制定企业家道德、行为准则;二要弘扬道德高尚、诚信守信的企业家精神, 利用媒体广泛宣传报道, 传播正能量;三要建立不良企业家黑名单库, 对于道德缺失, 造成重大负面影响, 严重损害国家、公众利益的企业及企业家要向全社会公布, 严厉打击企业家失信行为。企业家道德行为准则及不良企业家黑名单库可由各级政府工商行政管理部门指导, 企业诚信建设与管理协会建立。

在提升企业家人格信誉的同时, 要强化企业全体员工的诚信、守法、文明经营的意识。

(四) 扎实开展企业诚信建设与管理

企业诚信建设不是抽象的概念, 工作必须要有抓手。企业诚信建设与管理工作主要内容包括:

一是成立企业诚信建设与管理领导小组, 企业党政主要负责人任组长, 总负责, 负总责。领导小组下设专门工作机构 (如企业诚信建设与管理办公室) , 具体承担企业诚信建设与管理的日常工作。

二是企业诚信建设与管理的主要内容: (1) 企业经营者道德建设; (2) 企业员工文明建设; (3) 企业文明经营承诺; (3) 企业诚信文化建设; (4) 企业质量体系建设; (5) 企业信用体系建设; (6) 企业合同管理体系建设; (7) 企业法制体系建设; (8) 企业风险管理体系建设; (9) 企业失信问责制度建设; (10) 企业产品、服务质量承诺; (11) 企业缺陷产品召回承诺; (12) 企业诚信建设综合评价体系建设等等。

三是企业诚信建设与管理要常态化、制度化, 要有布置、有检查、有评价、有奖惩。

(五) 加大企业失信惩戒力度

企业是逐利的, 不能仅仅依靠企业的自觉、自律开展企业诚信建设与管理, 必须从立法上、从制度上加大企业失信惩戒力度, 从而让企业不能失信, 不敢失信。失信必究, 失信必须付出高昂代价, 让失信者失去生存的土壤和空间, 要让恶意失信者倾家荡产、不复存在。在惩戒企业的同时, 也要同等力度惩戒企业经营者及企业失信的责任人、当事人。

六、结束语

企业诚信建设与管理是一项复杂的系统工程。重在实践, 贵在积累。全社会应当高度重视企业诚信经营, 凝聚力量, 形成合力, 全面推进企业诚信建设与管理。企业是企业诚信建设的责任主体, 要勇于实践, 敢于担当, 真抓实干, 扎实开展企业诚信建设与管理。勿以善小而不为, 勿以恶小而为之, 去小恶而从善, 积小善成大德。只有这样, 我国企业诚信建设与管理才会落到实处, 才会取得实实在在的成效。也只有这样, 我国社会主义市场经济才会健康、有序、持续发展, 我国的综合国力才会不断得到提高, 中华民族的伟大梦想才能逐步实现。

参考文献

[1]吴晶妹, 林均跃.信用管理师[M].北京:中国劳动社会保障出版社, 2006.

浅析中小企业诚信体系建设 篇9

1 诚信对企业的重要性

1.1 诚信是推动企业生产力提高的精神动力

企业是由员工个体组成的, 所以每个员工的诚信度决定了企业的诚信水平。企业应该积极建设一流的人才队伍, 通过思想意识上的认同感和感召力, 使得企业员工都能以诚相待, 进而充分调动员工的积极性和创造性, 推动企业的诚信体系建设, 促进企业生产力进一步的发展。

1.2 诚信是协调企业内外部沟通的纽带

对管理者来说, 企业主要管理的是人, 所有的管理问题都是沟通的问题。沟通就是扫清人与人之间的障碍, 使人与人之间真诚相待、委以信任、互相帮助、共同进步。沟通顺畅的工作环境, 有利于企业诚信体系建设, 有利于企业的凝聚力和向心力的形成。诚信是沟通的基础, 企业有了良好的沟通, 企业才有活力。

1.3 诚信是企业立足市场的根本

企业生机与活力的重要标志是其凝聚力和向心力, 而这两种要素的主要形成依据是企业的诚信度。诚信是一个企业文化的核心内容, 他能把企业在长期生产经营中形成的品质和作风提炼升华出来, 得到大家的认同, 并遵守这样的价值规范, 使企业的每一个人都形成一个整体, 增强企业的活力。企业的诚信度也决定了企业在激烈的市场竞争中的市场地位和发展机遇, 诚信度越高, 得到的机会越多, 获得经济效益的可能性就越大。

2 在我国中小企业中主要存在以下诚信缺失的表现

由于中小企业自身以及社会的因素, 中小企业在经营发展中往往只注重短期的利益, 不考虑企业的长远发展, 不注重企业的诚信建设。目前在我国中小企业中诚信缺失主要表现在以下几个方面:

2.1 假冒伪劣商品泛滥, 制假贩假活动猖獗

一方面假冒伪劣商品给广大的消费者造成了经济损失和精神损失, 有些家庭因为购买到了假冒伪劣商品, 给家庭带来了不可挽回的损失;一方面, 生产假冒伪劣商品企业的存在, 也给正常守法, 诚信经营的企业带来了负面的影响, 不仅分流了其客户, 也给其所在行业带来较差的声誉, 对今后我国市场经济的发展产生了不利影响。

2.2 伪造财务信息, 误导投资者和消费者

部分中小企业的经营行为存在短期性, 为追求利益, 不惜牺牲掉企业的诚信, 甚至触犯法律, 采用偷漏税等行为谋求企业自身的利益, 这种行为不仅损害了国家的利益, 也使投资者和消费者被企业华丽的财务数据所蒙蔽。这种行为最终会制约企业发展。

2.3 签订虚假合同, 不认真履行企业义务

按我国《合同法》的规定, 合同订立后, 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。然而有一些中小企业随意签订合同, 不计后果, 在无正当理由的情况下, 延迟或者不履行合同内容, 给交易对方带来严重的经济损失, 还有一些中小企业甚至签订虚假合同, 利用合同进行欺骗, 这都不利于经济的整体发展。

3 中小企业诚信缺失的主要原因

3.1 中小企业信用意识淡薄

目前诚信意识低下的中小企业大量存在, 他们不重视企业的诚信建设, 只关注短期的经济效益, 抱着“挣完就跑”的心态, 进行短期经营。长期的造假活动破坏了经营者、消费者和投资者之间的信任, 助长了失信行为的蔓延, 致使我国许多中小企业在利益的驱使下, 丧失诚信。

3.2 企业管理者诚信意识差, 职业道德水平有限

企业的管理者在企业占据核心地位, 他们的诚信度和职业道德水平直接影响了企业的整体信用水平。在中小企业的管理人员中, 特别是个体工商户业主, 大部分都没有接受过正规的职业道德培训, 缺乏诚信意识, 欠缺法制意识, 导致他们在生产经营中不讲诚信, 违法经营。

3.3 缺乏有效的企业诚信建设监督机制

诚信的缺失不仅仅是企业自身的问题, 而是涉及到整个社会经济发展的重要问题。目前, 社会上还没有建立起有效的监督机制来制约企业的失信行为, 特别是在竞争激烈的市场经济中, 监督机制的缺失, 纵容了企业的失信行为, 严重阻碍了我国的经济发展, 损害了投资者和消费者的利益。

3.4 政府未能有效发挥其监督职能

政府在社会信用体系建设中发挥着倡导者和组织者的作用, 通过政府规划设计、制定法规、规范监管来推动信用体系的建立。目前我国经济发展还在积累阶段、法制建设还不够完善、管理还有很多漏洞, 限制了政府的行政能力, 使得政府信用水平不高, 在社会信用体系中的统帅作用打了折扣, 影响了中小企业的信用建设。

4 对中小企业诚信建设的建议

中小企业在我国的经济发展中起着中流砥柱的作用, 为使中小企业能够更好更快的发展, 必须加强中小企业的诚信建设。

4.1 重视诚信建设从职业道德培训做起

中小企业要把诚信作为一种资源来看待, 对其进行培育、维护和控制。中小企业应加强自身的职业道德建设, 定期组织内部和外部的职业道德培训, 培养员工的职业道德意识, 提升员工的职业素养。中小企业应该自觉规范自身的商业行为, 遵守法律, 认真履行合同义务, 文明经商, 提高企业诚信度。企业是市场经济的主体, 应该自觉维护正当的经济秩序, 主动接受各界的监督, 不做损人利己的事情, 营造良好的市场环境。

4.2 完善诚信法律建设, 促进监管体系的建立

目前, 我国在诚信方面的法律比较匮乏, 导致诚信体系的建设无法可依, 工作难以顺利开展。我国应加强在诚信方面的法律建设, 为诚信工作提供坚实的法律基础。政府还应该明确中小企业的专门管理机构, 避免出现多头管理的情况出现。在我国诚信法律监管体系的建设中, 政府应该积极发挥主导作用, 积极推动失信惩罚机制的建立, 监督企业的诚信建设工作, 促进其规范发展。对于失信的中小企业, 政府应严厉打击, 加大处罚力度, 增加企业的失信成本。

4.3 督促中小企业完善自身的诚信管理

企业要充分认识自身存在的诚信问题, 自觉建立自律机制, 树立诚信经营的经营理念, 认真履行自身的社会责任。中小企业要积极在生产环节、管理环节、营销环节中实行全面的诚信管理, 形成讲信用、重信誉的企业文化。企业管理者要把保证产品质量作为自己的首要工作, 提供好售后服务, 管理好自己的客户, 在市场中树立企业自身的诚信形象。管理者要积极带领全体员工努力学习现代企业制度, 逐步建立诚信意识, 完善法制观念, 在现代市场经济中, 把诚信作为企业在激烈的市场竞争中的必胜法宝。

4.4 发挥政府的行政职能, 为企业创造优良条件

企业的诚信体系建设需要稳定的政策环境。如果企业处于一个动荡的政策环境中, 政策法规朝令夕改, 行政执法有失公允, 就会给企业带来不确定性, 容易导致企业追求短期利益, 行为短期化。政府应减少对企业的直接干预, 增加政策透明度。

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[5]刘勤.中国企业诚信管理建设探讨[J].经济与管理, 2005 (03) .

企业诚信文化建设 篇10

诚信的基本含义是诚实无欺, 讲求信用, 构成人们做人上世的根本道德准则。从法学上讲, 诚信是道德的底线;从伦理学上说, 诚信是道德的最高准则。诚信在企业经营中具有重要作用。

其一, 诚信是企业生存和发展的基石。

如果一个企业里里外外都讲信用, 就会赢得创业和发展的机遇。如果企业内部成员之间相互诚信, 就会形成企业内部的亲和力和凝聚力。一个成功的企业, 往往得益于上上下下真诚相待, 以信为本。反之, 如果不守信用, 不讲信誉, 践踏道德, 漠视法制, 即使再知名的企业也会轰然倒地。

其二, 诚信是最好的竞争手段。

企业竞争, 既要比拼商品的质量价格, 又要比拼企业的管理和服务。换句话说, 一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出或处于领先地位, 除了加强商品质量价格的竞争力外, 另一个重要的方面是坚持信用至上。企业信用可以使企业较易获得所需要的资源, 降低交易成本, 提高效率, 摆脱诉讼, 提高竞争力。

其三, 诚信是中国市场经济融入世界经济的“通行证”。

我们已跨入世贸组织的大门, 宏观经济环境发生重大变化, 我们必须按世贸规则办事。承诺了的就要履行, 不熟悉的就要熟悉, 不习惯的规定就要学会遵守, 原有的条文有些要修改或废除。我们只有在诚信的基础上, 遵守世界贸易组织的各项规定和条款, 才能建立起国际经济贸易的共同秩序, 在国际上才能树立起较好的形象, 才能在世界经济一体化的趋势中成长壮大。

其四, 诚信是社会重要的“稳定器”。

市场经济讲求契约规则, 强调守信意识, 诚信则是维系契约经济健康发展的纽带, 同时它也是社会生活不可缺少的先决条件。在一个社会中, 如果人不能真诚地待人或被人真诚地对待, 就会造成信任、信用、信誉的缺失, 就会不知所措, 人与人的正常关系就会产生猜疑、猜忌, 其交易、交流、交往就难以正常进行, 经济生活、社会生活就会发生可怕的混乱和危机。失去诚信的市场是个无序的市场, 失去诚信的市场是个难以稳定的社会, 从这一意义上讲, 诚信是社会的一个重要“稳定器”。

其五, 诚信是企业交易安全的保证。

现代社会的经济较之以往的经济更为复杂:生产规模急剧扩大, 生产技术急剧提高, 协作范围日益扩展, 交换数量迅速增长, 交换手段不断改进, 交换风险急剧加大。因此, 要求交易主体以更为真实守信的主观心理客观行为参与到商业实践中去。企业诚信地履行交换义务, 有利于降低交易风险。

其六, 诚信有利于降低交易费用。

在计划经济时期, 由于全社会的经济交换, 主要根据国家计划来进行, 所以不需要建立专门的企业信用体系。随着社会主义市场经济体制的建立, 经济交换主要通过市场自主完成, 良好的企业信用环境可以使市场主体方便、快捷地获得对方的真实信息, 从而降低交易费用。

二、企业文化与诚信在企业的经营理念和企业的发展方向上具有一致性

企业文化以其作为“知识资本”所产生的文化力和生产力, 是企业核心竞争力的重要因素, 是企业发展的内在驱动力, 对企业的持续、稳定发展具有重大促进作用。主要表现在: (1) 导向作用。给企业员工指明发展的方向, 对职工有鼓励, 有鞭策, 有期望, 让所有员工感到自己是企业的真正主人, 感觉到劳动有所收获和十分值得, 时刻有一种优越感, 能够团结员工, 共同拼搏。 (2) 渗透作用。优秀的企业文化于企业的经营业绩目标一致, 都十分关注顾客、股东、员工的利益, 密切注视企业各构成要素的动态变化。 (3) 强化作用。优秀的企业文化在日常生活中, 会通过各种途径影响和激励员工, 增强他们的职业道德理念和危机意识, 促使他们为企业的发展贡献力量。 (4) 维系作用。为企业发展提供文化、精神、道德上的纽带。 (5) 决定作用。文化作为企业的制导系统, 决定着这个经济组织的发展速度与状态。 (6) 凝结作用。企业文化像一块磁铁, 把企业员工个人的追求和企业的追求紧密地联系起来, 将分散的个体力量聚合成为团队的整体力量, 从而产生巨大的力量。 (7) 激励作用。企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神, 使他们以主人翁的姿态关心企业的发展, 贡献自己的聪明才智。 (8) 约束作用。企业文化以潜移默化的方式, 形成一种群体道德规范和行为准则, 使员工产生自控意识, 达到内在的自我约束作用。 (9) 协调作用。企业文化使员工有了共同的价值观念, 对众多问题的认识趋于一致, 增加了相互间的共同语言和信任, 减少各种不必要的摩擦和矛盾。 (10) 教化作用。它可以使员工树立崇高理想, 培养人的高尚道德, 锻炼人的坚强意志, 净化人的纯真心灵, 使人学习到生产经营及管理知识, 提高能力, 有助于人的全面发展。

由此可见, 诚信和企业文化两者对企业的持续稳定发展至关重要。企业文化是企业发展的内在驱动力;诚信作为一种待人处世和商品交换的最高道德准则, 两者在企业的经营理念和企业的发展方向上具有一致性, 共同服务于企业持续稳定发展这个大目标。

首先, 两者都是企业管理的一种形式。企业文化作为适应现代企业管理的需要而产生的一种管理思想, 已获得了社会的认同。而诚信则是企业对社会上一种或多种契约的忠实履行的行为。对这种契约履行度的控制和管理就形成了企业的诚信理念。因此, 诚信也属于企业管理的一种形式。

市场经济是一种诚信经济。在这种条件下, 诚信必将成为企业行为的准则。对履行度的掌握和管理也成为企业管理的灵魂和根基。所以企业文化是企业管理的核心, 企业诚信理念是企业管理的灵魂。

其次, 两者都是一种文化现象。

通过以上对诚信的分析, 我们不难看到, 诚信既是一个经济方面的概念, 同时也是一种文化观念。全社会所倡导的诚实守信已成为一种精神、一种品格, 它是对自身、对公众、对社会的一种负责精神。企业的重契约、守诚信, 更是现代社会经济生活中的道德基础和谋求可持续发展的唯一途径。所以加强企业文化建设, 强化企业诚信理念, 说到底就是要把各个企业微观方面的精神文化体现到生产、流通、消费、分配等经济生活的各个环节中去, 渗透到商品的质量、设计、造型、装潢、商标、包装、广告和营销方式等全过程的各个环节之中。

最后, 两者都制约着企业的价值取向。

企业文化建设和企业诚信理念的培育, 都是要引导企业人员按照为社会所接受、为员工所认同的企业价值观及行为准则来规范个人行为和企业行为。企业文化引导和制约着企业价值观念。企业诚信理念同样左右着企业的价值取向, 并在很大程度上决定着企业的成败兴衰。

三、企业文化建设中培育诚信精神的对策

一是企业要认真制定诚信经营准则, 并切实力行之。

通过制定诚实守信的经营准则和诚实守信的企业文化, 使企业明确自己的社会责任和使命;使员工明确自己该做什么, 不该做什么, 怎样做符合诚信经营准则, 怎样做违背诚信经营准则等等。通过诚信经营准则, 使企业员工诚信行动和企业总诚信目标同步协调, 促进企业持久发展。必须以人为本, 从人性的要求出发, 把企业的诚信经营准则转化为员工个人的自觉行动。

二是企业家群体应该率先垂范。

好的企业家是一个企业成功发展的重要保证, 企业家是企业诚信经营准则的制定者和执行者, 要使企业诚信与个体诚信协调统一, 企业家群体必须率先垂范, 以身作则。

三是要加强诚信经营教育。

任何人并不都是先天诚实守信的, 教育是实现诚信经营的一种重要手段。企业要实现诚信经营, 就必须在企业内部实施诚信教育。

通过诚信教育, 结合企业自身的实际情况, 通过实际案例形式, 理论与实践相结合, 丰富职工的诚信经营知识, 从内心树立起诚信经营的理念, 提高他门的诚信经营水平。诚信经营教育是一项长期性的工作, 不可能立竿见影, 需要经常性、定期性地进行。

四是企业要建立诚信经营奖惩机制。