2016东营专业技术人员执行力与创新服务力-试题答案资料

关键词： 应变 执行力 流程 规划

2016东营专业技术人员执行力与创新服务力-试题答案资料（精选4篇）

篇1：2016东营专业技术人员执行力与创新服务力-试题答案资料

1.执行力对企业而言执行力就是（）。(单选)A办事能力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。A既定执行力

B应变执行力

C办事执行力

D应变执行力

3.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

单选)

(5.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。(单选)A责任心

B主动性

C创造力

D领导力

6.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(单选)A责任心

B创造力

C专业能力

D应变能力

7.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选)A原始

B加工

C完整

D重要

8.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。(单选)A积极性

B专注性

C认真度

D专一性

9.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。(单选)A工作计划系统

B信息沟通系统

C培训和发展系统

D决策系统

10.（）是确保执行能力的最后一项要素。(单选)A工作计划系统

B奖励系统

C培训和发展系统

D决策系统

11.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。A执行性

B完美性

C可行行

D实际性

12.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(单选)A内部沟通

B外部沟通

C制定计划

D培训和发展计划

13.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(单选)A内部沟通

单选)

(B外部沟通

C制定计划

D培训和发展计划

14.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。(单选)A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

15.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。(单选)A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。(单选)A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

17.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向(单选)A人员流程

B战略流程 C运营流程

D监督流程

18.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。(单选)A选对人、做对事、用对的方式做事

B人员流程

C战略流程

D运营流程

19.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。(单选)A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

20.环境服务品质不包括（）(单选)A政府与公共服务

B信用资源

C物流体系

D社会资本

21.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性

B技术性

C程序性 D固有性

22.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。(单选)A 自尊

B自信

C自爱

D自我

23.企业价值观不包括（）层面。(单选)A领导层面

B组织层面

C企业层面

D个人层面

24.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。(单选)A求实文化

B法治文化

C责任文化

D科技文化

25.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。(单选)A求实文化

B法治文化

C责任文化 D科技文化

26.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)A社会角度

B技术角度

C经济角度

D方法论角度

27.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(单选)A社会角度

B技术角度

C经济角度

D方法论角度

28.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。(单选)A服务创新

B服务意识

C服务理念

D服务态度

29.服务创新活动在（）表现得尤为突出。(单选)A信息产业

B生产产业

C化工产业

D运输产业 30.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。(单选)A基本

B根本

C特殊

D重要

31.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。(多选)A意愿

B能力

C程度

D动力

32.下列选项中属于企业培训的方式的是（）(多选)A师傅带徒弟

B课堂培训

C经验交流

D参观学习

33.专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。A提出

B分析

C解决

D搁置

34.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。(多选)

多选)

(A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍

B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要

C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力

D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍

35.下列属于影响员工执行力的因素的是（）。(多选)A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

36.组织执行力包括（）。(多选)A战略的产生、决策和共识能力

B团队学习进步的能力

C建立执行力保障系统

D组织规则和流程的透明化公正化

37.下列可以培育执行力的是（）。(多选)A改善组织程序

B完善人力资源

C加强内部竞争

D培育良好组织文化

38.人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。(多选)A选对人 B做对事

C用对的方式

D认真

39.下列有助于建立有效的运营流程的是（）。(多选)A保障合适的人做好合适的事

B解决纠纷改进规则和程序

C通过摸索实现精准监督和激励

D责权利清晰透明

40.执行力的核心流程包括（）。(多选)A人员流程

B战略流程

C运营流程

D决策流程

41.下列有助于建立有效的运营流程的是（）(多选)A保障合适的人做好合适的事

B通过摸索实现精准监督和激励

C解决纠纷改进规则和程序

D目标和责权利清晰透明

42.公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。A规划目标

B主要经营业绩指标

多选)

(C计划业绩的期望指标

D月度规划目标

43.下列关于管理均衡的说法，正确的是（）。(多选)A坚持目标导向与战略统筹

B做到过程监督与结果奖惩

C积极突破与有效沟通

D形成自觉执行的价值观和组织氛围

44.下列属于战略统筹的内容的是（）。(多选)A战略目标的确立

B目标纵向和横向

C可行性评估与资源配置

D风险与控制

45.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。A现代化

B国防化

C竞争力

D城市化

46.业务流程重组的分类有（）。(多选)A职能间的业务重组

B组织间业务流程重组

C企业间业务重组

多选)

(D内部职能业务重组

47.下列属于监控漏洞的表现的有（）。(多选)A分工责任不明确

B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控

C责任和程序不明确

D执行授权不落实

48.下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。(多选)A责任和程序不明确

B责任和程序无计划

C非闭环管理

D监控责任和程序设计存在问题

49.执行力文化是指倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念，通过（）等过程和载体，强化企业文化的价值导向。(多选)A仪式

B标示

C榜样

D培训

50.专业人员要提高知识创新服务力，应该（）。(多选)A具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力

B熟悉各种专业服务

C能够准确评价合作伙伴的专业水准

D理解和掌握知识流程及其改进服务的规则 51.执行力对个人而言执行力就是办事能力。(判断)正确 错误

52.应变执行力需要更多的独立性和创造性。(判断)正确 错误

53.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。(判断)正确 错误

54.执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。(判断)正确 错误

55.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。(判断)正确 错误

56.工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。(判断)正确 错误

57.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。(判断)正确 错误

58.工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(判断)正确 错误

59.企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。(判断)正确 错误

60.企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(判断)正确 错误

61.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。(判断)正确 错误 62.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。(判断)正确 错误

63.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。(判断)正确 错误

64.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。(判断)正确 错误

65.网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。(判断)正确 错误

66.任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。(判断)正确 错误

67.基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。(判断)正确 错误

68.用人体制和目标决策机制是有效执行的基础，责任和授权的规则是高效执行的保障.(判断)正确 错误

69.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。(判断)正确 错误

70.从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。(判断)正确 错误

71.在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。(判断)正确 错误

72.消费性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。(判断)正确 错误

73.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(判断)正确 错误

74.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。(判断)正确 错误

75.我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。(判断)正确 错误

76.我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。(判断)正确 错误

77.我国已经形成先进的服务意识和服务理念，消费者及客户已经完全认可第三方服务的价值。(判断)正确 错误

78.社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。(判断)正确 错误

79.制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。(判断)正确 错误

80.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。(判断)正确 错误

篇2：2016东营专业技术人员执行力与创新服务力-试题答案资料

1.个人执行力取决于（）。（ABCD）

A其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质

2.下列可以提高执行力的包括（）(ABCD)A改进技术B优化资源配置C理顺组织关系D，强化责任落实激励约束机制

3.影响执行力的因素有（）(ABCD)A保障条件B授权范围C人员D时间

4.下列属于执行力的特征的是（）(ABC)A全员性B系统性C操作性D可量化性

5.下列属于执行力关键要素的是（）(ABCD)A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控

6.执行的三个核心流程包括（）。(ABC)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程

7.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。（ABC）A意愿B能力C程度D动力

8.下列属于知识型服务的是（）。（ABC）A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务

9.执行力分为()、（）、（）。(ABC)A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力

10.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（ABC）。A满意度B精确度C速度D力度

11.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。(ABC)A自己B家庭C事业D社会

12.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（ABCD）A将执行此战略的人员B将受到战略执行影响的人员C相关专业领域的专家D组织中高中低层的代表员工

13.下列关于奖励系统的说法，正确的是（ABC）。

A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素B放在最后并不代表它最不重要C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果D是企业执行力保障系统的一部分

14.人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。(ABC)A选对人B做对事C用对的方式D认真

15.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（ABC）。A选对人B做对事C用对的方式做事D人员流程6.服务创新通过满足（）需求，并提供解决问题的能力，保障人们的精神和心理上的健康，得到满足感和成就感。(ABC)A物质B精神C心理D身体

17.执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。(ABD)A办事能力B战斗力C应变能力D经营能力

18.团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。（AB）A战略B决策C目标D计划

19.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。（ABC）A现代化B国防化C竞争力D城市化

20.执行力的核心流程包括（）。（ABC）A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程

21.执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。(ABC)A制度B体系C企业文化D领导

22.团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。(ABC)A战斗力B竞争力C凝聚力D经营能力

23.对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为().(ABCD)A月度质询B季度质询C半质询D全质询

24.专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。（ABC）

A提出B分析C解决D搁置

25.执行力分为()、（）、（）。(ABC)A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力

26.下列选项中，属于鼓励创新服务的政策的是（）。(ABCD)A鼓励专业化中介服务B知识产权保护C财政支持D税收优惠

27.下列属于监控漏洞的表现的有（）。(ABCD)A分工责任不明确B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控C责任和程序不明确D执行授权不落实

28.所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（）(ABCD)A具体B可以衡量C可以达到D相关性

29.下列属于落实执行力的问题和流程的是（）(ABCD)A核心业务流程的重审B目标导向的问题梳理C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实D组织授权关系的约定和限度

30.下列选项属于员工执行力的原则的是（）(ABCD)A自觉地认同感B理解目标和战略意图C个人价值与企业价值一致性D自觉主动临场解决问题

31.关于执行法则，下列说法正确的是（）(ABC)A服从法则是指员工要以服从为天职B冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功C裸奔法则是指没有退路就是出路D目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准

32.组织执行力是组织（）的能力。(ABCD)A实现目标B驱动执行C路径纠偏D监督控制 33.下列选项中属于执行力的关键因素的是（）(ABCD)A责任心B创造力C专业能力D应变能力

34.下列选项中属于企业培训的方式的是（）(ABCD)A师傅带徒弟B课堂培训C经验交流D参观学习

35.团队执行力的核心是（）。(ABC)A制度B默认许可的弹性空间C规则D

36.下列属于执行法则的是（）(ABCD)A服从法则B冠军法则C速度法则D 团队法则

37.下列关于企业工作计划系统的说法，正确的是（）(ABCD)A工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分B工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务C将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系D可以期待下级员工去自行理解和筹划行动，不会有执行偏差

38.执行力保障系统包括（）（ABCD）

A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训与发展系统D企业的决策系统

39.下列可以培育执行力的是（）。（ABCD）

A改善组织程序B完善人力资源C加强内部竞争D培育良好组织文化

40.下列选项属于执行力的原则的是（）（ABCD）

A自上而下与自下而上机制的融合协同B权变与规则C责任心导向，目标导向D自适应调整和组织能力的不断提升

41.下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。（ABCD）

A责任和程序不明确B责任和程序无计划C非闭环管理D监控责任和程序设计存在问题

42.发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。（ABC）A人才聚集B精准科普C服务意识更新D新型产业带动

43.基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。(ABCD)A基础设施B专业化公共资源C特殊法规环境D私人资源

44.下列属于服务体系的规则与制度的是（）。(ABCD)A竞争与优选B制度化沟通和协调C信用和风险规避D服务责任与服务文化

45.创新服务的发展趋势是（）。(ABCD)A提供高品质多层次的专业服务B健全服务市场C规范服务程序和标准D形成以智力为基础的新型服务

46.要掌握市场驱动的创新服务，应该（）。(ABCD)A理解市场机制B利用市场契约的方式，约定服务合作的规则、义务和权力C利用市场规则调配服务资源，优化服务品质D保护知识产权，维持自身的专业竞争力

47.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。(ABCD)A组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性

48.下列属于上海软件服务业的特点是（）。(ABC)A新型产业带动B转型换代创新C万众参与模式D以劳动力密集为特点

49.绍兴市科技创新服务平台建设包括（）。(ABC)A公共平台B行业平台C区域平台D资源平台

50.美国政府对中小企业提供服务支持体现在（）。(ABCD)A低成本高效率、具有专业素质的基础环境B政策性辅助C高品质专业化有针对性的中介服务D鼓励产学研合作的措施

51.专业人员要提高知识创新服务力，应该（）。(ABCD)A具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力B熟悉各种专业服务C能够准确评价合作伙伴的专业水准D理解和掌握知识流程及其改进服务的规则

52.4R执行力系统包括（）。(ABCD)A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统

53.下列说法正确的是（）(ABC)A人员流程是指用对的人B战略流程是指做对的事C运营流程是指把事做对D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程

54.要提高执行力，关键是要有（）。(ABC)A责任心B主动性C创造力D领导力

判断：

1.执行力对个人而言执行力就是办事能力。（正确）

2.执行力简单来说就是行动力。（正确）

3.既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。（错误）4.应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。（错误）

5.执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。（正确）

6.精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。（正确）

7.从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。（错误）

8.从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。（正确）

9.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(正确)10.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的根本出发点。（正确）

11.执行力对企业而言执行力就是战斗力。(错误)12.奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。（正确）

13.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。（正确）

14.新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。（正确）

15.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。(错误)16.创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(正确)

17.一流企业发展靠业绩。（错误）

18.三流企业靠的是制度和流程。（错误）

19.专业人员要具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力。（正确）

20.传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其 专业环节灵活的网络互动服务关系。（错误）

21.传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。（错误）

2.创新服务是基于专业能力的变革过程，专业知识及其基于知识产权的利益交换关系，是新型服务权益基础。（正确）

23.创新服务是一个探索互动的过程，通过共享学习不断纠错，实现服务的目标。（正确）

24.社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。（错误）

25.制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。（正确）

26.受世界经济衰退影响，中国经济的增长步伐有所减缓，但中国向服务经济转型的战略并未动摇.（正确）

27.我国目前城市环境缺乏吸引力。（正确）

28.商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。（错误）

29.发展服务经济的新趋势，对中国政府特别是城市政府提出了很多新的更高的要求。（正确）

30.我国已经形成先进的服务意识和服务理念，消费者及客户已经完全认可第三方服务的价值。（错误）

31.我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。（正确）

32.我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。（错误）

33.城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。（正确）

34.城市的总体位势在很大程度上决定着能否吸引潜在服务业投资。（正确）

35.政府继续 “偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。（正确）

36.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(正确)

37.从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。（正确）

38.企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。（正确）

39.中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公共服务领域的资源投入不足.(正确)40.城市可以基于本地独特位势，选择2～3个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。（错误）

41.消费性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。（错误）

42.在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。（正确）

43.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。（错误）

44.从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。（错误）

45.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满足感。（正确）

46.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。（正确）

47.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。（正确）

48.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。（正确）

49.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。（正确）

50.应变执行力需要更多的独立性和创造性。（正确）

51.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。（错误）

52.执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色定位。（正确）

53.执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。（正确）

54.工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。（正确）

55.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。（正确）

56.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。（正确）

57.专业能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。（正确）

58.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。（错误）

59.内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(错误)60.管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。（错误）

61.有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。（正确）

62.执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。（正确）

63.制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与。（错误）

64.执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。（正确）

66.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。（错误）

67.工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。（正确）

68.信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。（正确）

69.99.9％的公司都有经营计划和预算，80％的公司都有一套制定计划的流程和模板。（错误）

70.服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。（错误）

71.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。（正确）

72.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。（错误）

73.企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。（错误）

74.企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节省员工的时间，也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。（错误）

75.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。（正确）76.决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。（正确）

77.应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。(错误)

78.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。（错误）

79.组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。（正确）

80.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。（正确）

81.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。（正确）

82.企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。（正确）

83.任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。（正确）

84.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。（正确）

85.在传统经济体系中，服务是基本经济活动模式。（错误）

86.服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现.（正确）

87.服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。（正确）

88.信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。（正确）

89.服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。（正确）

90.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。（正确）

91.知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。（正确）

92.服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。（正确）

93.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。（正确）

94.基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。（正确）

95.服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。（错误）

96.服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。（错误）

97.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。（正确）

篇3：2016东营专业技术人员执行力与创新服务力-试题答案资料

B战斗力

C经营能力

D应变能力

2.执行力简单来说就是（）。(单选)A行动力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

3.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(单选)A既定执行力

B应变执行力

C办事执行力

D应变执行力

4.（）的个人执行力主要表现在组织管控能力。(单选)A总裁

B高级管理人员

C中层管理人员

D普通员工

5.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性

B系统性

C操作性

D可量化性

6.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。(单选)A责任心

B主动性

C创造力

D领导力

7.（）是指要以服从为天职。(单选)A服从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

8.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。(单选)A服从法则

B目标法则

C速度法则

D裸奔法则

9.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选)A工作计划系统 B信息沟通系统

C企业的培训和发展系统

D决策系统

10.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选)A工作计划系统

B信息沟通系统

C培训和发展系统

D决策系统

11.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

12.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。(单选)A结果定义系统

B责任系统

单选)

(C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

14.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。(单选)A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

15.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

16.执行力的流程不包括（）。(单选)A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

17.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。(单选)A选对人、做对事、用对的方式做事

B人员流程

C战略流程

单选)

(D运营流程

18.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性

B技术性

C程序性

D固有性

19.监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性

B技术性

C程序性

D固有性

20.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。(单选)A社会角度

B技术角度

C经济角度

D方法论角度

21.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)A社会角度

B技术角度

C经济角度 D方法论角度

22.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(单选)A社会角度

B技术角度

C经济角度

D方法论角度

23.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高.(单选)A同质化

B差异化

C多样化

D新颖化

24.外包服务的类型不包括（）。(单选)A商业流程外包

B信息技术外包

C知识流程外包

D建筑业外包

25.（）是服务业发展的需求基础。(单选)A城市化

B农业化

C现代化

D信息化 26.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(单选)A生产要素

B资本

C生产力

D劳动力

27.（）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。(单选)A人才状况

B产业基础

C地理位置

D城市环境

28.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。(单选)A基本

B根本

C特殊

D重要

29.当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。(单选)A同质化

B差异化

C多样化

D新颖化

30.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。(单选)A结构性人才短缺

B基础设施不完善

C生态协作系统不健全

D城市环境缺乏吸引力

31.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。A满意度

B精确度

C速度

D力度

32.执行的三个核心流程包括（）。(多选)A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

33.下列选项中属于执行力的关键因素的是（）(多选)A责任心

B创造力

C专业能力

D应变能力

34.下列选项属于员工执行力的原则的是（）(多选)

多选)

(A自觉地认同感

B理解目标和战略意图

C个人价值与企业价值一致性

D自觉主动临场解决问题

35.下列选项中属于企业培训的方式的是（）(多选)A师傅带徒弟

B课堂培训

C经验交流

D参观学习

36.下列说法正确的是（）(多选)A人员流程是指用对的人

B战略流程是指做对的事

C运营流程是指把事做对

D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程

37.下列关于制定战略时，让与此战略有关的人参与，正确的是（）A相关人员的参与将使制定的战略更具有执行性

B相关人员的参与使战略在未执行前就获得了很多感情支持

C战略制作程序可能耗时很长

D制作出的战略会非常完美

38.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。(多选)A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍

多选)

(B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要

C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力

D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍

39.下列有助于建立有效的运营流程的是（）。(多选)A保障合适的人做好合适的事

B解决纠纷改进规则和程序

C通过摸索实现精准监督和激励

D责权利清晰透明

40.执行力的核心流程包括（）。(多选)A人员流程

B战略流程

C运营流程

D决策流程

41.公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。A规划目标

B主要经营业绩指标

C计划业绩的期望指标

D月度规划目标

42.关于结果跟踪检查，说法正确的是（）(多选)A重点是“汇报工作”

B把问题解决在过程中，而不是事后处罚

多选)

(C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统

D重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案

43.下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。(多选)A责任和程序不明确

B责任和程序无计划

C非闭环管理

D监控责任和程序设计存在问题

44.下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（）(多选)A服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升

B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序

C以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力

D服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。

45.下列属于服务体系的规则与制度的是（）。(多选)A竞争与优选

B制度化沟通和协调

C信用和风险规避

D服务责任与服务文化

46.服务创新是指发明、创造或开发、应用新的（）的活动。(多选)A服务方法

B服务途径

C服务对象 D服务市场

47.关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。(多选)A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念

B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率

C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境

D鼓励组织内外的信息和经验共享

48.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。(多选)A组织目标和边界的设定

B组织规则和程序的选择

C多重评价和监督

D沟通的有效性

49.传统制度模式与创新服务的区别有（）。(多选)A传统组织制度主要约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式

B创新服务则涉及到广泛的内外合作及其 专业环节灵活的网络互动服务关系

C传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作

D创新服务是一个探索互动的过程

50.绍兴市科技创新服务平台建设包括（）。(多选)A公共平台

B行业平台

C区域平台

D资源平台 51.执行力对企业而言执行力就是战斗力。(判断)正确 错误

52.执行力简单来说就是行动力。(判断)正确 错误

53.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。(判断)正确 错误

54.应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。(判断)正确 错误

55.信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(判断)正确 错误

56.奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。(判断)正确 错误

57.一流企业发展靠业绩。(判断)正确 错误

58.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。(判断)正确 错误

59.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。(判断)正确 错误

60.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。(判断)正确 错误

61.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。(判断)正确 错误 62.任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。(判断)正确 错误

63.在传统经济体系中，服务是基本经济活动模式。(判断)正确 错误

64.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。(判断)正确 错误

65.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。(判断)正确 错误

66.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。(判断)正确 错误

67.服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。(判断)正确 错误

68.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。(判断)正确 错误

69.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(判断)正确 错误

70.企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。(判断)正确 错误

71.服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。(判断)正确 错误

72.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(判断)正确 错误 73.我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。(判断)正确 错误

74.政府继续 “偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。(判断)正确 错误

75.中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公共服务领域的资源投入不足.(判断)正确 错误

76.我国已经形成先进的服务意识和服务理念，消费者及客户已经完全认可第三方服务的价值。(判断)正确 错误

77.社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。(判断)正确 错误

78.发展服务经济的新趋势，对中国政府特别是城市政府提出了很多新的更高的要求。(判断)正确 错误

79.制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。(判断)正确 错误

篇4：2016东营专业技术人员执行力与创新服务力-试题答案资料

山东省平邑县卞桥镇春有侨心完小张洪波整理

一、单项选择题

1、有效利用资源，保质保量达成目标的能力，这是()。A、执行 B、执行力

C、执行力文化 D、执行程序（B）

2、服务意识是专业技术人员服务力的()。A、核心要素 B、支撑性要素

C、实质性要素 D、形式性要素（A）

3、将组织分为实体组织和虚拟组织的根据是()。A、组织的规模 B、组织的社会职能 C、组织的法人资格 D、组织的适应性（C）

4、部分专业技术人员缺乏从业的道德心和责任心，这是执行力存在问题的()。A、素质原因 B、作风原因 C、机制原因 D、组织原因（B）

5、从一定意义上讲，一切创新的起点是()。A、观念 B、组织 C、制度

D、技术（A）

6、群体将战略与决策转化为实践的的能力是()。A、组织执行力 B、群体执行力 C、个人执行力 D、制度执行力（B）

7、在组织管理的层次中，起着承上启下作用的是()。A、决策层 B、制度层

C、执行层 D、操作层（C）

8、美国创造学的创始人奥斯本提出的创新思维方法是()。A、逆向思维法

B、稽核问题表法 C、发散思维法 D、综摄思维法（B）

9、专业技术人员从现实到达理想目的的操作方法，这是指()。A、观念 B、制度 C、组织 D、技术（D）

10、执行的关键性影响因素是()。A、执行群体 B、管理方法 C、组织制度

D、执行工具（B）

11、在建立执行力过程中，首要的是()。A、人员流程 B、战略流程 C、运行流程 D、管理流程（A）

12、创造能力的基础是()。A、知识信息和知识 B、智能 C、创造意识 D、创造精神（A）

13、创新能力的核心是()。A、学习能力 B、分析能力 C、实践能力 D、创造能力（D）

14、形成和提高组织技术创新服务力的关键是()。A、组织结构 B、知识能力

C、信息交流能力 D、技术状况（B）

15、建立统一的创新服务力制度管理部门，这是创新服务力制度()。A、编制前的重点工作 B、编制中的重点工作 C、编制后的重点工作 D、编编制全过程的重点工作（A）

二、判断题

1、执行力对每一个专业技术人员来说就是立足岗位、胜任工作、完成任务的能力。()正确 错误（正确）

2、专业技术人员应该树立正确的权力观，即手中的权力是人民赋予的，权力的运用必须体现人民的意志和愿望。()正确 错误（正确）

3、创新就是更新，创造新的东西，就是改变。()正确 错误（正确）

4、创新是人类社会的永恒主题，也是服务管理的永恒主题。()正确 错误

（正确）

5、创造能力是指专业技术人员在已有形象的基础上，在头脑中创造出新形象的能力。()正确 错误（错误）

6、只要有了服务创新精神和创新意识，就一定能做到服务创新。()正确 错误（错误）

7、提高执行力是实现中国梦的关键所在。()正确 错误（正确）

8、根据不同的功能，技术可分为生产技术和非生产技术。()正确 错误

（正确）

9、根据执行力的依据不同，将执行力分为制度执行力和应急执行力。()正确 错误（正确）

10、制度就是静态的不变的规则条文。()正确 错误（错误）

11、“全员下岗、竞争上岗”，这是组织的渐进式变革。()正确 错误（错误）

12、学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力，其中创新能力是最基本最重要的的能力。()正确 错误（错误）

13、辩证思维法是创造性思维的最主要的特点，是测定创造能力的抓要标志之一。()正确 错误（错误）

14、只有能立足于市场的组织才是具有适应能力的组织。()正确 错误（正确）

15、教育培训和国家技术创新服务水平是提高组织技术创新服务力的孵化器。()正确 错误（错误）

三、多项选择题

1、提高专业技术人员执行力的主要途径有()。

A、培养正确学习的能力 B、培养敢于担当的能力 C、加强执行力文化建设 D、加强执行力的环境建设（CD）

2、执行力的核心要素包括()。

A、心态 B、工具 C、角色 D、流程（ABCD）

3、观念创新服务力的机制建设，必须强化()。

A、政治意识 B、宗旨意识 C、责任意识 D、廉政意识（ABCD）

4、当前，专业技术人员执行力还存在着一些问题，主要表现有()。

A、执行迟缓 B、执行走样 C、执行虚假 D、执行中的隐性不作为（ABCD）

5、发散思维的作用有()。

A、核心性作用 B、基础性作用 C、保障性作用 D、创造性作用（ABC）

6、根据执行者的构成不同，将执行力分为()。

A、组织执行力 B、群体执行力 C、个体执行力 D、制度执行力（ABC）

7、下列影响技术创新服务力的因素有()。

A、组织因素 B、知识因素 C、信息因素 D、技术因素（ABCD）

8、根据组织的社会职能不同，将组织分为()。

A、正式组织 B、非正式组织 C、文化性组织 D、经济性组织（CD）

9、提升技术创新服务力的专业技能有()。

A、知识能力 B、沟通能力 C、心理解度能力 D、良好的技术服务态度（ABCD）

10、执行力的核心流程有()。