消防应急响应程序

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消防应急响应程序（精选11篇）

篇1：消防应急响应程序

LNJLY/QES B-18--2014

质量、环境、安全管理体系

应急与相应控制程序

（1．目的

为防止重大安全事故（水灾、火灾、雷击等）发生，完善应急管理机制，迅速有效地控制和处置可能发生的事故，保护员工人身和公司财产安全，本着预防与应急并重的原则，制定本预案。

2．适用范围

适用于生产现场、仓库的火灾，公共事业的供应中断（如：停水、停电等），化学品泄露，突发事件（外来人员滋事、食品中毒、罢工）等安全事故发生情况下的快速处理及应急控制 3．定义（无）

4．权责

4.1综合科：负责对事件应急预案小组的调度执行。4.2综合科：负责事故的应急协助处理工作。4.3生产科：负责公共事业中断的应急处理。

4.4责任部门：负责

管书面汇报；

5.2.4 D级救援程序：小失误性情况，现场班组长和担当可直接处理，事后需向单位主管汇报。

5.3应急救援小组电话： 总指挥（副总）： 副总指挥（董事）： 安全组组长（主管）：

治安、消防安全组组长（队长）： 5.4紧急电话： 匪警 110 火警 119 急救 120 交警 122 5.5应急准备与响应预案：

5.5.1火灾应急准备与响应预案：

发生潜在（事故）事件物质：吸烟、火种、化学物品

发生潜在（事故）事件场所：办公楼、生产车间、休息区域（含吸烟区）、危险品储存仓。

发生潜在（事故）事件场所配备器材：灭火器、消防栓、应急灯、安全通道

应急计划：每年不定时

应急准备物资：简易担架、跌打损伤药品、灭火器材

（1）应急准备

a.培训和演练（主要责任部门：综合科）：

安全教育小组，治安、消防安全组共同负责主持和组织全公司每年进行不定时的火灾事故模拟演练，各应急小组组员按职责分工，协调配合完成演练。演练结束后，由总指挥对整个演练过程进行评价，必要时可进行调整或更新。演练、评价及更新记录均需要保存；

安全教育小组负责对相关人员每年进行定期的消防知识培训；

日常巡检小组：负责对全公司所有消防器材及设备进行指导检查维护。

b.应急物资的维护、保养及测试：

加强对各种消防器材及消防设施的日常管理，配齐、配全灭火器。消防栓确定由专人负责，定期检查、测试，随时保持良好状态； 保安人员每月检查一次灭火器及消防设施；

重点防火部位：氧化车间、全自动ED生产线、危险品储存仓等。

5.6应急响应

5.6.1为了防止各种火灾事故的发生，各部门应设置明显的安全出入口标示牌，按责任部门总人数组建现场控制小组。组长由部门主管承担，组员：车间主管（副理、课长）、各班别负责人（班长）、技术员、品管等。部门主管为总负责人，车间主管负责扑救工作，其它人员各尽其责。安全疏散小组务必保证员工的生命安全，有序撤离现场；

医疗救治小组负责联系医院，将伤员外送或就地护理；

火灾处理程序（根据当时

援程序，现场

如因为天降暴雨而发生的水灾，则由人力资源部主导，以最快速度通知工业安全组长及总指挥，组建现场控制小组，组员由行政课员工及设备课员工组成；

现场控制小组组长组织人员对蓄水区域进行调查，分析蓄水原因，在最短时间内想出对策，保证公司的正常运营不受影响；

事故处理结束后，写出书面报告，内容包括：

1)事故发生的时间、地点；

2)事故发生的简要经过、经济损失的初步统计； 3)事故的原因判断；

4)事故发生后采取的措施及控制情况；

5)找出负责人，制定防止水灾发生的预防措施。

5.6.3防雷应急处置

（1）公司及项目部上空暴雨、闪电、雷鸣即将发生生时

应当切断公司及项目部内包括微机房、办公室等场所的一切电源；

施工员应当迅速通知、召集正在室外工作的工作人员安全地回到室内；

（2）雷电正在发生时

应当关好门窗，防止球形雷（滚雷）窜入室内造成危害；

不得打电话和接听手机；

不要靠近室内的金属设备（如水管）及门窗等容易被雷击中的地方。（3）发生雷击伤害事故后

立即拨打120急救电话，并及时通知受伤工作人员的亲人马上赶赴现场或医院。

受雷击后烧伤或严重休克的人，应立即让其躺下，扑灭身上的火，并对其进行抢救。若伤者虽失去意识，但仍有呼吸或心跳，则自行恢复的可能性很大，应让伤者舒适平卧，安静休息后，再送医院治疗。若伤者已停止呼吸或心脏跳动，应迅速对其进行人工呼吸和心脏按摩，在送往医院的途中要继续进行心肺复苏的急救。

（4）防雷报告制度

检查发现公司及项目部防雷装置不能正常使用时，要及时报告组长，由组长向上级报告。

在遭受雷电灾害后，应及时向教育主管部门和气象主管机构 报告灾情，并协助气象主管机构做好雷电灾害的调查、鉴定工作，分析雷电灾害事故原因，提出解决方案和措施。6.记录6.1 记录

(1)《应急预案演习记录》(2)《事故登记表》 6.2保存地点和期限(1)保存地点：生产科保存。(2)保存期限：三年。

篇2：消防应急响应程序

一、要点

1、在发生少量物料泄漏或微小火灾事故，班组内部有能力自行处理的，在确保自身安全的情况下，由班组长带领当班班组立即采取积极的处理措施如收容、吸收、覆盖等，消除事故隐患。

2.当确定事故发展超出班组处理能力范围时，事故岗位职工应立即向公司应急救援小组报告事故发生的时间、地点、过程及危害情况，请求支援，同时由班组长负责指挥，在确保自身安全的情况下尽力抢救伤员并积极采取合理措施，控制事故蔓延。

3、应急救援小组接到可能导致灾难事故的信息后，立即启动本预案，及时研究确定应对方案，并通知各成员和消防员采取有效措施预防事故发生；当应急救援指挥部认为事故较大，有可能超出本级处置能力时，要及时向临淄区安全生产监督管理局报告。

二、具体相应程序如下：

1、受理报警；

2、通知有关领导和指挥部成员尽快形成指挥中心；

3、分析事故性质和事故等级；

4、下达事故抢救命令，通报设立事故警戒线；

5、按事故应急救援预案统一指挥，组织救援抢险工作；

6、组织检查事故现场，消除灾害隐患，防止二次事故发生；

7、解除灾害警戒；

8、组织调查灾情；

9、做好善后处理；

篇3：应急响应处理流程

案例背景

某公司自有数据中心拥有近百台服务器, 服务器上部署有各类业务系统提供给用户使用, 其中部分服务器与Internet隔离, 仅仅为内部用户提供服务, 而另外一部分服务器则利用NAT端口映射技术开放给外部用户使用。为保障Internet接入的稳定性, 公司引入了联通和电信两条Internet线路, 其中联通线路带宽为100Mbps, 属于主用线路;电信线路带宽为20Mbps, 属于备用线路。公司对于信息安全十分重视, 不仅在Internet出口网关处部署了防火墙 (Juniper ISG2000) 、IPS (启明星辰NIPS-3060) 等安全设备, 以防范来自Internet的网络安全威胁, 而且对于内网的管控也相当严格, 员工电脑都安装了企业级杀毒软件, 而且在全网范围内部署了准入控制相关产品, 不符合安全策略的主机将无法接入网络。同时, 员工办公电脑的USB接口、光驱等都被禁止使用, 以防U盘、光盘等外来介质给内网带来病毒感染的威胁。整个公司内部网络架构是典型的“核心—汇聚—接入”三层架构, 如下图1所示。

为了保障业务连续性, 提升信息安全应急响应能力, 公司内部参照PDCERF流程建立了较为完善的信息安全应急响应机制, 范围包含服务器、网络、业务系统等多个方面。本文以“服务器遭受DDo S拒绝服务攻击”事件为例, 来介绍该公司的应急响应流程。

准备阶段

准备阶段是信息安全事件响应的第一个阶段, 即在事件真正发生前为事件响应做好准备。这一阶段极为重要, 因为事件发生时很可能需要在短时间内处理较多的事务, 如果没有做好足够的准备工作, 那么将很难及时地完成响应工作。该公司在攻击事件发生前, 做了相应的准备工作, 主要有如下几点。

1.为防止病毒的侵害, 该服务器安装了卡巴斯基企业版杀毒软件, 并定时自动升级病毒库。

2.为防止业务数据的丢失, 每天晚上都会通过自动备份软件, 将服务器上的数据备份到异地的备份服务器上。

3.由于该服务器发布在Internet上, 为防止来自Internet的网络攻击, 在Internet出口网关处部署了防火墙和IPS, 配置了相对严格的Untrust->Trust区域的访问控制策略, 同时保证IPS设备的特征库定时更新, 以抵御更多种类的网络攻击。

4.建立了针对服务器遭受攻击时的应急响应预案, 每半年组织相关人员开展一次应急演练活动。

5.建立支持安全事件响应活动的管理体系, 为应急响应提供足够的资源和人员。公司成立了信息安全应急响应处理小组, 由IT部门负责人出任组长, 负责协调人员和资源。其他组员则各司其职, 根据平时所维护的范围, 承担对应设备和系统的应急响应工作。

检测阶段

检测是指以适当的方法确认在系统或者网络中是否出现了恶意代码、文件和目录是否被篡改等异常现象。如果可能的话, 同时确定它的影响范围和问题原因。

从操作角度来讲, 事件响应过程中的后续阶段都依赖于检测, 如果没有检测, 就不会存在真正意义上的事件响应。检测阶段同时也是事件响应的触发条件。该公司日常采取的检测手段如下。

1.利用Zabbix网络监控系统对设备及服务器进行自动实时状态监控, 如果目标出现状态异常, 如CPU利用率过高、网络服务中断等, 则会以邮件和短信的方式向管理员报警 (如图2) 。

2.每周管理员会提取防火墙和IPS设备上的日志, 对整体运行情况进行汇总分析, 及时发现安全隐患点并及时整改 (如图3) 。

3.服务器日志检查。管理员每天登录服务器, 检查事件查看器中的系统和安全日志信息, 如安全日志中异常登录时间、未知用户登录等, 同时检查%Win Dir%System32Log Files目录下的相关日志, 分析是否有异常行为发生 (如图4) 。

4.进程检查。管理员每天登录服务器, 检查是否存在未被授权的应用程序或服务正在运行。可以通过服务器上的Windows任务管理器检查当前运行的进程 (如图5) 。

5.网络连接检查。如果在应用和服务的层面上无法检测出问题, 则需要对网络层面进行检查, 可以利用netstat-an命令检查网络连接以及端口开放情况 (如图6) 。

某天, 网络管理人员突然收到Zabbix报警短信, 提示某业务服务器网络丢包严重, 丢包率高达40%, 业务人员也反映系统查询、更新等操作特别缓慢。公司立即启用应急响应预案, 协调相关人员处理该问题。通过查看Zabbix监控系统, 该服务器除了丢包率高以外, 其他性能指标均正常。登录服务器查看其服务状态, 也都没有问题, 这说明问题出现在网络层。网络管理人员查看Windows任务管理器里的网络利用率, 发现利用率高达80%以上, 很显然, 丢包率高正是由于网络链路阻塞所导致的。

为了找出网络链路阻塞的“元凶”, 网络管理人员使用netstat-an命令查看服务器的TCP连接情况, 发现有不少外网IP与本服务器建立了TCP连接, 但是该服务器本来就发布在外网, 供外网用户使用, 这种情况也属正常。但是从目的端口分布来看, 有大量外网IP与服务器的22222和23456端口通信, 这种现象就不太正常了, 因为该服务器提供Web服务和SQL Server数据库服务, 正常用户访问应用系统, 应该只与80和1433端口进行通信, 如果有外网IP与服务器其他端口持续通信, 那么很可能是木马程序造成的。

通过查询相关资料, 22222和23456这两个端口是Prosiak和Evil FTP两种木马常用的端口, 至此, 通过检测已经可以确定, 该服务器感染了木马, 外部的攻击主机正是利用木马程序持续对服务器发起DDo S攻击, 耗尽服务器带宽资源, 造成业务系统处于瘫痪状态, 用户也就无法正常使用系统。

抑制阶段

该阶段是安全事件响应的第三个阶段, 是一种过渡或者暂时性的措施, 它的目的是限制攻击行为所波及的范围, 同时也为了限制潜在的损失。所有的抑制活动都是建立在能正确检测事件的基础上。抑制活动必须结合检测阶段所发现的安全事件的现象、性质、范围等属性, 制定并实施正确的抑制策略。本案例在检测阶段已经确定了引发安全事件的原因, 现在就必须抑制这次DDo S攻击。

由于IPS并未有效阻止这次攻击, 说明这次攻击行为的特征并不在IPS设备的特征库内, 所以IPS设备无法抑制此次DDo S攻击。但是此次攻击的目标端口 (22222和23456) 固定, 可以在防火墙上针对该服务器的TCP端口做封禁策略, 把从Untrust->Trust的访问22222和23456端口的数据包全部封禁, 这样就能阻断服务器上木马程序与外界攻击主机的通信。

通过采取抑制措施, 服务器带宽利用率恢复正常, 业务应用也恢复了正常。

根除阶段

在对安全事件进行抑制后, 就需要找出事件的根源并彻底消除, 以避免攻击者再次使用相同的手段攻击系统, 引发安全事件。在根除阶段中, 需要利用准备阶段产生的结果。常采取的措施包括分析原因、加强防范、消除根源、修改安全政策等。

本案例虽然通过防火墙端口封禁策略暂时抑制了DDo S攻击, 但是木马程序仍然存在于服务器中, 服务器仍然有被攻击的风险, 必须彻底根除隐患。

1.联系卡巴斯基厂家, 让其提供木马专杀工具进行全盘木马查杀, 成功查杀若干木马程序, 彻底根除此次DDo S攻击的根源。

2.进行服务器操作系统更新, 打上最新发布的补丁, 减少操作系统漏洞, 降低系统被攻击的可能性。

3.将此次攻击情况反馈给IPS设备厂家, 督促其尽快制定出防止该类DDo S攻击的特征库, 以便从应用层面自动封堵该类攻击。

4.调整防火墙安全策略, 根据“最低访问权限”的原则实施访问控制策略。针对该服务器的Untrust->Trust策略, 设置仅仅允许目的端口为80和1433的数据包通过, 其他数据包一律封禁, 这样就能保证只有业务数据包能够进入内网。同时, 由于该服务器并不需要访问Internet, 所以将Trust->Untrust方向的数据包彻底封禁, 防止因为访问恶意网站或者下载文件导致服务器感染病毒或木马。

5.完善网络管理人员操作准则, 禁止上传或者下载与工作无关和来源不明的软件到服务器, 严禁使用服务器上网进行与工作无关的事情等。

恢复阶段

将安全事件的根源清除后, 就进入到恢复阶段。恢复阶段的目标是把所有被攻破的系统或者网络设备还原到它们正常的任务状态, 适当的时候解除前面的封锁措施。

在本案例中, 恢复阶段的工作相对简单, 由于业务系统已经恢复正常, 为避免后台数据遭受木马的篡改和破坏, 需要采用SQL Server中的数据回滚技术将数据恢复到故障前最近的一个时间点。前面抑制和根除阶段所采取的措施是为了加固系统安全, 不影响业务, 所以并不需要解除。

跟进阶段

这是应急响应六阶段方法论的最后一个阶段, 其目标是回顾并整合发生事件的相关信息。该阶段是最容易被忽视的阶段, 但是非常重要, 有助于应急响应参与者从安全事件中吸取经验教训、提高技能, 也有助于评判应急响应组织的事件响应能力。就本次DDo S攻击案例来说, 所做工作如下。

1.对本次DDo S攻击事件的应急响应工作做出评估。本次DDo S攻击发生后, 应急响应小组及时启用应急预案, 10分钟之内即遏制了安全事件的进一步发展, 使业务系统恢复正常运行, 保障了系统数据的完整性。同时, 在较短时间以内利用多种技术手段完成了对安全威胁源头的彻底根除, 保证了业务系统的正常运转。

总之, 此次应急响应小组成员反应迅速, 严格履行了公司的信息安全应急响应流程, 采取措施有效得当, 及时化解了此次安全威胁, 未给公司和用户带来实质性的损失, 应急响应机制充分发挥了作用。

2.讨论遭受攻击的原因, 总结经验教训。此次遭受攻击的原因包括多种, 如IPS设备未能检测出此次攻击、防火墙的Untrust区域和Trust区域的双向安全策略过于宽松等, 但是归根结底, 还是网络管理人员的信息安全意识没有到位, 制定的安全策略不够细化。

篇4：制作未响应程序关闭键

首先在桌面的空白处右击鼠标选择新建一个快捷方式，并在弹出的快捷方式创建向导中将如下内容填入到项目内容中（如图1）：

taskkill.exe /F /FI "STATUS eq NOT RESPONDING"

点击“下一步”为该快捷方式取一个名字即可，taskkill.exe是Windows系统中一个关闭进程的命令程序，而参数“STATUS eq NOT RESPONDING”则是代表当前未响应的程序，当运行这个快捷方式，taskkill.exe就会立即查找并关闭当前系统中没有响应的程序。

篇5：应急准备和响应控制程序

1.目的

确定本公司潜在的环境和职业健康安全事故或紧急情况，做出应急准备和响应，并预防或减少可能伴随产生的环境影响和职业健康安全风险。2.适用范围

适用于公司**服务过程中，可能发生的环境和职业健康安全事故或紧急情况的处理。3.职责

3.1各部门应预防潜在事故或紧急事件的发生，并在发生时立即通报及采取应急处理措施；

3.2**部负责对事故和紧急情况的调查，跟踪确认整改措施的落实情况； 3.3 事故和紧急情况发生的责任部门负责整改措施的落实。4.工作程序

4.1本公司可能发生的事故和紧急情况有：

1)火灾、爆炸 2)环境污染 3)化学品伤害 4)人员落江 5)防汛防台 6)船舶缆绳断裂 7)船舶碰撞码头 8)船舶卸货软管断裂 9)交通安全人员伤害 10)高空坠落 11)人员中毒 12)机械伤害 13)触电伤害 14)雷击事故 15)地震

16)食物中毒、传染病等突发公共卫生事件 17)停水、停电 4.2紧急事件的预防和控制

4.2.1公司针对所识别的重要环境因素和重大危险源潜在的紧急事件确定预防的重点。4.2.2可能发生潜在事故或紧急事件的岗位人员必须进行培训，合格后方可上岗。

4.3.3明确可能发生潜在事故或紧急事件的岗位、设备操作规程及工艺操作规程。

4.3.4针对可能发生潜在事故或紧急事件，由**部组织各部门制订《应急预案》：

1)明确所采取的应急处置措施和相对应的管理职责； 2)明确各类应急联络方式； 3)明确事故应急指挥和响应； 4)明确应急救援保障和疏散方式； 5)明确培训和演练的规定。

4.3.5由**部针对公司可能发生的潜在事故或紧急事件制订方案并组织演练。

4.3.6**部依据《消防设施管理制度》对内部消防器材及设施进行检查、维护保养，同

时应保持消防通道畅通。

4.3.7 各部门应确保各类应急设备设施的完好，并依据《环境安全绩效监视和测量控制程序》之规定对其进行监测、维护。

4.4 应急响应

紧急情况发生时，公司各相关职能部门和人员应依据《应急预案》之规定做出响应，以

确保紧急情况得到有效控制。4.5纠正与完善

4.5.1紧急情况发生后，由**部组织相关部门进行原因分析，并根据调查结果对《应急预案》的充分性、适宜性和有效性进行评价，并将评价结果记录于《应急预案评价表》中。如果需对《应急预案》进行修订，**部依据《文件控制程序》之规定组织实施。

4.5.2**部组织相关部门在紧急情况发生后采取必要措施，防止或减少随之产生的环境影响和职业健康安全风险。

4.5.3**部应至少每年一次组织相关部门人员对《应急预案》的充分性、适宜性和有效性进行评价,评价结果应形成记录。

5.相关文件

5.1 《应急预案》

5.2 《消防设施管理制度》 5.3 《文件控制程序》 6.相关记录

篇6：环境意外事故应急与响应控制程序

本程序适用于本公司区域范围内有可能发生的事故及紧急情况。职责

1)环保安全部是本程序的日常归口管理部门，负责本程序的编制、修订、完善，应急预案的演练；

2)应急领导指挥机构是本程序事故现场决策者，负责事故发生后抢救工作的组织、领导和指挥；

3)各部门参与应急预案的演练，事故发生后的抢救工作；定义

轻伤事故：一次事故中只发生轻伤的事故

重伤事故：一次事故中发生重伤（包括伴有轻伤），无死亡的事故

死亡事故：一次事故中死亡职工1—2人的事故

重大死亡事故：一次事故中死亡3人以上（含3人）的事故；

现场最高管理者：在紧急情况下，事故/事件现场管理级别最高的一个人或一组人。工作程序

5.1应急领导指挥机构

总指挥：总经理担任

副总指挥：管理者代表担任

小组成员：各部门经理

5.2火灾/爆炸事件应急准备

5.2.1义务消防队组成及分工

1)灭火队：负责现场火灾的扑灭、阻截；

2)撤离队：负责现场人员和物质的撤离疏散；

3)救护队：负责现场受伤人员的及时抢救；

4)后勤队：负责为整个消防灭火工作提供后勤支持，如消防急救接警、灭火物质/设施的补给、现场工具用具的提供、现场的警戒、现场各种信息的传递沟通等。

5.2.2灾害报警

1)发生火灾/爆炸事件时现场人员应第一时间按动报警装置；

2)厂门值班人员听到或接到报警后，立即向消防中心报警：

a)火警电话：119；

b)讲清公司所在地址、单位、着火的部位；

c)讲清什么物品着火、火势大小；

d)讲清报警用的电话号码和报警人姓名；

e)报警后要留人，并到路口迎接消防车。

3)立刻报告公司应急准备领导指挥小组；

4)必要时，通知当地周边社区或邻近单位并请求支援。

5.2.3应急措施

1)在应急指挥领导到来之前，事故现场由现场最高主管根据具体情况分工组织

进行现场救灾：立即停止作业，关闭设备/电源，疏散现场人员及危险物资；

2)总指挥/副总指挥听到报警后立即赶到门卫值班室前进行指挥工作，听到报警后义务消防队队员立即根据具体情况分工组织救灾；

3)若总指挥/副总指挥均不在公司，则由在场的环保安全部人员根据具体情况安排人员，组织救灾；

4)灭火队进行现场灭火

a)关闭相关的电源、设备和管道阀门；

b)使用灭火器材和消防设施进行灭火和阻截火势。

5)撤离队进行现场人员和物质的撤离疏散

a)受伤被困人员；

b)易爆易烧物质（如汽油、柴油、液化气瓶等）；

c)有毒有害物质；

d)其他可燃物质、贵重物品等。

e)撤离疏散过程中，保持通道畅通，有障碍应先行清理；

f)撤离疏散的人员和物资送至安全区域。

6)救护队组织受伤人员的现场急救

a)针对伤者情况按常见伤害急救措施实施急救；

b)必要时进行急救报警（参见5.3.2条规定）。

7)其他人员根据疏散指示撤离至安全区域集中，由各部门主管负责清点本部门员工人数，并及时汇报；如人数不符，则应立即查明原因或安排进行搜救工作。

8)火势较大、控制困难时，所有人员应立即撤离；如有影响邻近单位时，应及时通知。

9)若邻近单位发生火灾/爆炸事件时，应做好阻截火势漫延影响本公司的各项准备；在判断清楚具体情况后，如必要可由总指挥安排人员支援参与灭火救灾行动，当情况严重则组织人员及时撤离现场。

10)对消防处理产生的废弃物及时进行清理，按照环保要求进行处理，防止造成污染。

5.2.4事故原因分析及纠正措施按《纠正措施和预防措施控制程序》执行

5.3伤害事故应急准备

5.3.1事故现场处理

1)事故发生或发现后，现场最高管理者应组织救护受伤害者，帮助其脱离伤害；

2)现场最高管理者组织人员针对受伤情况按常见伤害急救措施实施急救；

3)认真保护事故现场，凡与事故有关的物体、痕迹、状态，不得破坏；为抢救受伤害者需要移动现场某些物体时，必须做好现场标志。

4)迅速采取必要措施，防止事故扩大和漫延。

5.3.2事故报告

1)事故发生或发现后，负伤者或者事故现场有关人员应当立即直接或者逐级报告；

事故类型逐级报告程序

轻伤事故→部门经理→环保安全部

重伤事故→总经理→企业主管理部门和劳动部门

重大伤亡事故→总经理→企业主管理部门和劳动部门→省级主管部门和劳动部门

特大伤亡事故→总经理→企业主管理部门和劳动部门→国务院有关主管部门、劳

动部门

2)当出现重伤及以上事故时，环保安全部应及时进行急救报警

a)急救电话：120；

b)讲清受伤者所在的详细地址；

c)说清伤者的主要病情如呕血、昏迷等及受伤人数；

d)报告报警者的姓名及联系电话号码；

e)报警后要留人，并到路口迎接急救车。

5.3.3事故调查

5.3.3.1组成事故调查组

1)轻伤、重伤事故，由总经理或其委派人员组织生产、工程、安全等部门以及员工代表参加的事故调查组，进行调查；

2)重大伤亡事故，由本公司主管部门会同市劳动部门、公安部门、工会组成事故调查组，进行调查；

3)重大死亡事故，由浙江省级主管部门或者国务院有关主管部门会同同级劳动部门、公安部门、监察部门、工会组成事故调查组，进行调查。

5.3.3.2明确事故调查组的职责

1)查明事故发生原因、过程和人员伤亡、经济损失情况；

2)确定事故责任者；

3)提出事故处理意见和防范措施的建议；

4)写出事故调查报告。

5.3.3.3事故调查的主要内容

1)物证搜集

2)事故事实材料的搜集

3)证人材料搜集

4)现场摄影

5)测绘事故图

5.3.4事故原因/责任分析

1)根据受伤部位、受伤性质、起因物、致害物、伤害方式、不安全状态、不安全行为确定事故的直接、间接原因；

2)在分析事故时，应从直接原因入手，逐步深入到间接原因，从而掌握事故的全部原因；

3)根据事故调查所确认的事实，通过对直接原因和间接原因的分析，确定事故中的直接责任者和领导责任者；

4)在直接责任和领导责任者中，根据其在事故发生过程中的作用，确定主要责任者；

5)根据事故后果和事故责任者应负的责任提出处理意见。

5.3.5纠正措施按《纠正措施和预防措施控制程序》执行

5.4化学品泄漏应急准备

5.4.1本公司化学品主要指汽油、柴油、润滑油和液压油；

5.4.2事故报告

1)泄漏发现后，负伤者或者事故现场有关人员应当立即直接或者逐级报告；事故类型影响及危害程度逐级报告程序

小范围泄漏对本车间/区域造成影响，无爆炸火灾毒害危险→设备科→环保安全部

较大范围泄漏对本公司造成影响，有爆炸火灾毒害危险→环保安部→管理者代表大范围泄漏对本公司及周边邻厂造成影响，有较大爆炸火灾毒害危险→环保安部→管理者代表→总经理

2)如有人员伤害情况按5.3条伤害事故应急准备执行；

5.4.3应急措施

1)泄漏现场的抢救工作由环保安全部现场指挥，应急行动组和设备科执行；

2)进入泄漏现场进行处理时，应根据泄漏物质的特性注意安全防护a)进入现场救援人员必须配备必要的个人防护器具；

b)如果泄漏物是易燃易爆的，事故区域应严禁火种、热源、切断电源、禁止车辆进入、立即在边界设置警戒线；根据事故情况和事故发展，确定事故波及区人员的撤离；

c)如果泄漏物是有毒的，应使用专用防护服、隔绝式空气面具；立即在事故中心区边界设置警戒线；根据事故情况和事故发展，确定事故波及区人员的撤离。d)应急处理时严禁单独行动，要有监护人。

3)泄漏源控制

a)通过关闭有关阀门、停止作业等方法控制污染源；

b)容器发生泄漏后，采取措施更换容器或修补和堵塞裂口，制止化学品的进一步泄漏；

4)泄漏物处理

a)围堤堵截：筑堤堵截泄漏液体或者引流到安全地点；

b)稀释与覆盖：

1向有害物蒸气喷射雾状水，加速气体向高空扩散；

2对于可燃物，也可以在现场施放大量水蒸气或氮气，破坏燃烧条件；

3对于液体泄漏，为降低物料向大气中的蒸发速度，可用泡沫或其他覆盖物品覆盖外泄的物料，在其表面形成覆盖层，抑制其蒸发。

c)收容（集）：

1对于大型泄漏，可选择用隔膜泵将泄漏出的物料抽入容器内或槽车内；2当泄漏量小时，可用沙子、抹布等吸附/中和材料吸收中和。

d)废弃：

1将收集的泄漏物运至有资质的废物处理机构处置；

2用消防水冲洗剩下的少量物料，冲洗水排入污水系统处理。

5.5台风/洪水应急准备

5.5.1在应急领导指挥机构的领导下成立防台防洪小组。

5.5.2防台防洪小组在台风期间应及时了解气象信息，掌握天气变化情况，及时向各部门传达最新台风情况。

5.5.3防台防洪准备

1)防台防洪小组负责全公司的防台防洪领导指挥工作，安排抢险值班人员名单。

2)设备科负责

a)厂房大楼的门窗加固、堵漏，周边简易房屋的房顶加重；

b)下水道、阴沟，通道的疏通修缮；

c)室外设施如空调、水塔等可能的坠落物的加固；

d)室内外电网线路、用电设施的检查。

3)各车间/仓库负责

a)现场原材料、在制品、产品的清理整顿，必要时，打包装箱；

b)易受雨水浸湿损坏的产品或设施应离地放置或转移到相对安全处；c)关闭所有用电设施并拔掉电源插头。

4)值班人员负责

a)防台防洪用/工具准备如电筒、雨衣、堵漏物资、抽排水设施等；b)台风/洪涝期间厂区的巡查，及时排除各种险情；

c)向防台防洪小组报告防护情况、重大险情。

5)各部门负责全面检查本部门内可能受影响的部位，及时采取预防措施，消除隐患。

5.5.4后续措施

1)台风/洪涝后，防台防洪小组及时组织人员清理厂区内散落的杂物、垃圾，清扫地面的泥土；用漂白粉、过氧乙酸等消毒药物对生产车间、厕所、过道楼梯等区域进行喷洒消毒，以防止传染病的发生；

2)设备科组织人员对公司设施设备进行全面检查，修复受损的部位。

5.6应急预案的演练与修订

1)环保安全部负责组织应急预案的演练；

2)演练一般情况下每年进行一次，当公司出现重大的职业健康安全事故或环保事故后，应临时增加演练次数；

3)根据演练过程进展及结果，评审本程序，必要时对其进行修订；6 相关文件

《纠正措施和预防措施控制程序》

《文件控制程序》相关表格

《应急领导指挥及行动组人员名单》

篇7：消防应急疏散演练程序

演练时间：XXXx年XX月XXX

一、总指挥宣布:消防演练开始。

二、火情报告

(一)火灾自动报警系统显示发生火灾报警

（二）值班人员确认火情后立即拨打电话报警并执行火灾应急预案。

三、监控中心按预案下达指令：

四、各小组进入实战状态，各小组由各组立即展开行动：

 疏散引导组负责协助各部门疏散引导员组织、听到警报后引导在工作场地的员工，防止火灾蔓延。并将楼内转移出的受伤人员安置到安全地带进行简单救治。

 灭火行动组接到指令后，使用灭火器材和灭火设施，扑灭火灾。 安全警戒组维持秩序，严禁无关人员进入演练现场。

 支撑保障组及时传达指挥部信息。

篇8：消防控制室管理及应急程序

近期,公安部消防局制定了《消防控制室管理及应急程序》，并将其纳入公共安全行业标准《消防控制室通用技术要求》（GA767-2008）中，旨在进一步提高广大社会单位的消防安全管理水平和火灾应急处置能力，同时，《消防控制室管理及应急程序》是公安部61号令的重要内容之一，各地要把贯彻落实《消防控制室管理及应急程序》作为消防监督检查的重要内容，加强对单位落实情况的监督检查，督促社会单位按要求张贴《消防控制室管理及应急程序》，督促消防控制室操作人员熟练掌握应急程序的各项内容；督促单位将 《消防控制室管理及应急程序》纳入单位日常消防安全管理制度，落实奖惩措施，加强日常检查考核。对未按要求张贴《消防控制室管理及应急程序》的单位，要责令单位限期改正；对违反《消防控制室管理及应急程序》的行为，要分清责任，依法做出处罚；对违反《消防控制室管理及应急程序》导致火灾损失扩大的，要依据有关法律法规，依法追究相关人员责任。

一、消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。

二、消防控制室的日常；管理应符合《建筑消防设施的维护管理》（GA587）的有关要求。

三、消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。

四、消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置。

五、接到火灾报警后，消防控制室必须立即以最快方式确认。

六、火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打“119”火警电话报警。

篇9：消防应急响应程序

（一）做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。

（二）住院患者不允许私用电器。

（三）当病区发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。

（四）当班护士和主管医生要立即组织好患者，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科或总值班，紧急报警。

（五）集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大。

（六）所有人员立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息。

（七）在保证人员安全撤离的`条件下，应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和科技资料。

（八）发现某一房间发生火灾，室内有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散临近人员。

（九）如室内无人，也无易燃易爆物品，不要急于开门，以免火势扩大、蔓延；要迅速集中现有的灭火器材，做好充分准备，打开房门，积极灭火。

（十）关闭邻近房间的门窗，断开燃火部位的电闸（由消防中心或电工室人员操作）。

（十一）发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警，并告知准确方位。

【程序】

做好病房安全管理→消除隐患→紧急疏散患者→立即通知保卫科或总值班→极积极扑救→尽快撤出易燃易爆物品→积极抢救贵重物品、设备和科技资料→火情无法扑救立即拨打“119”→告知准确方位。

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篇10：应急响应分级标准

按照安全生产事故灾难的可控性、严重程度和影响范围，应急响应级别原则上分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级响应。

出现下列情况之一启动Ⅰ级响应：

（1）造成30人以上死亡（含失踪），或危及30人以上生命安全，或者100人以上中毒（重伤），或者直接经济损失1亿元以上的特别重大安全生产事故。

（2）需要紧急转移安置10万人以上的安全生产事故。

（3）超出省（区、市）人民政府应急处置能力的安全生产事故。（4）跨省级行政区、跨领域（行业和部门）的安全生产事故灾难。（5）国务院领导同志认为需要国务院安委会响应的安全生产事故。出现下列情况之一启动Ⅱ级响应：

（1）造成10人以上、30人以下死亡（含失踪），或危及10人以上、30人以下生命安全，或者50人以上、100人以下中毒（重伤），或者直接经济损失5000万元以上、1亿元以下的安全生产事故。

（2）超出市（地、州）人民政府应急处置能力的安全生产事故。（3）跨市、地级行政区的安全生产事故。

（4）省（区、市）人民政府认为有必要响应的安全生产事故。

出现下列情况之一启动Ⅲ级响应：

（1）造成3人以上、10人以下死亡（含失踪），或危及10人以上、30人以下生产安全，或者30人以上、50人以下中毒（重伤），或者直接经济损失较大的安全生产事故灾难。

（2）超出县级人民政府应急处置能力的安全生产事故灾难。（3）发生跨县级行政区安全生产事故灾难。

（4）市（地、州）人民政府认为有必要响应的安全生产事故灾难。发生或者可能发生一般事故时启动Ⅳ级响应。

本预案有关数量的表述中，“以上”含本数，“以下”不含本数。

预警及信息报告

正确认识安全生产工作预警和监督机制的重要性，建立高效协调的预警和监督机制，认真开展危险源辨识与岗位风险评估、预控工作，便于强化各级安全管理工作的开展，避免人身和设备事故的发生，实现了“预先评估、事前预防、事中消除”的安全风险预警目的，保证人身和设备安全。

1.生产安全事故预警：负有安全生产管理职责的部门，应对本单位主管行业领域的安全生产风险源发生的事故进行定期分析。工矿商贸（工伤及职业病）、道路交通、危险化学品、消防火灾、建筑施工五个重点领域应每季度进行事故专题分析，查找事故规律，实施行业事故趋势预警。

信息报告：负有安全生产管理职责的部门应结合负责监管的风险源状况，收集本行业信息，开展本行业典型案例分析。每年应实施一次典型事故预警。

2.生产安全隐患预警：负有安全生产管理职责的部门，应结合日常监管和监察执法情况，每季度进行风险源隐患排查专项分析，实施本行业隐患预警。

负有安全生产管理职责的部门应结合负责监管的风险源监察执法情况，以及本行业典型监察执法案例。每年应实施一次典型违法案例预警。

3.安全生产管理差距预警：负有安全生产管理职责的部门，应每年选取风险源相近的省内、国内、外相近先进地区，进行风险源管理的全面对比分析，寻找差距，学习风险源管理的先进经验和办法，实施差距预警。当前正值岁末年初事故多发阶段阶段，气候干燥，人员流动性大，事故易发、多发，是安全生产工作的攻坚时期，要重点加强建筑施工、危险化学品、道路交通、消防、商贸、粉尘涉爆、人员密集场所等行业领域的专项整治以及近年发生生产安全事故的生产经营单位的检查督查工作。

5.消防安全方面：突出抓好老城区、城中村的火灾隐患治理，加大对重点场所的火灾防控检查力度，促进生产经营单位自查自纠火灾隐患；完善消防基础设施设备。人员密集场所（大型专业市场）消防安全、“三小场所”、“三合一”、“二合一”场所和城中村的消防安全。组织力量对大型商场、歌舞厅、酒吧、俱乐部、宾馆、饭店、网吧、医院、学校、建筑工地、商场、集贸市场、体育场馆、公共娱乐场所等公众聚集场所、劳动密集型企业、易燃易爆等消防安全重点单位逐一进行检查，对不具备安全生产条件的各类人员密集场所要坚决责令停产停业整改，对排查认定的重大火灾隐患，要挂牌督办，确保消防安全。同时，要加强对民爆物品使用的监管。

6.危险化学品方面：要严格监督检查危险化学品企业储存、经营状况，严厉打击无证非法生产、储存、经营危险化学品企业，深入排查危险化学品生产、经营、使用、储存以及烟花爆竹经营、储存企业的安全以及工商贸作业场所的职业病危害，依法查处“三违”作业和不具备安全生产条件的生产经营单位，加强事故应急演练，加强从业人员安全培训教育。加大对珠吉地区油制气厂设备设施拆迁的安全监管。加强对石油天然气管道的监管工作。

7.道路交通安全方面：加强道路安全隐患排查治理，加大路面管控和宣传教育力度，整治无证经营、超范围经营、挂靠经营及超速、超员、酒驾、疲劳驾驶和长途客车夜间违规行驶等问题。同时，加大对非法运输危险化学品车辆的查处力度。

8.城市燃气安全方面：检查督查城市燃气经营企业的安全，督查燃气经营企业、燃气站点排查整治安全隐患。

9.特种设备安全方面：加强对全区特种设备实施监督管理，负责检查督查锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场(厂)内专用机动车辆等特种设备等。

10.应急管理方面：各级各部门和相关单位要严格执行领导干部带班值班和关键岗位小时值班制度，一旦发生事故或紧急情况，要立即启动应急响应，在第一时间组织开展应急救援和处置工作。要保持安全生产信息渠道畅通，全面做好生产安全事故和其他突发事件的信息报送及处置工作。要密切关注互联网、新闻媒体、微信、微博等舆情动态及群众举报信息，及时组织核查，属实的要按规定上报并妥善处置。各生产企业要充实一线值班力量，严格落实领导干部现场带班制度，并赋予现场带班人员、班组长和调度人员在遇到险情时的直接决策权和指挥权。

篇11：校园应急响应制度

一、学校各类安全工作应急响应制度：

1、高度重视，认真摆正安全工作位置。学校安全历来为社会所关注，是维系师生生命、家庭幸福和社会稳定的大事。搞好学校安全工作，切实保障师生生命和国家财产安全，体现人民群众的根本利益。是创造稳定和谐的校园环境，让每个孩子都接受良好教育的客观需要。学校务必加强学习，提高认识，坚决克服松懈、麻痹、马虎思想和厌战心理，始终绷紧安全这根弦，作到警钟常鸣，将安全工作列入学校工作重点抓实抓好。学校领导不仅要认真领会上级有关安全文件要求，将上级安全文件要求执行落实到位，而且要组织全体师生进行认真学习、提高他们的安全意识，增强他们的责任感和使命感，使他们充分认识加强学校安全工作的重要意义和现实紧迫性，积极主动投入做好学校安全工作。

2、完善制度，不断强化学校安全责任管理体系

学校要始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，根据实际制定和落实各项安全工作管理制度，完善工作档案，明确责任分工，切实做到安全工作有人管，事情有人做责任有人担。

3、学校安全工作责任制。

学校校长是学生安全教育和管理的第一责任人，对学校的安全工作负总责，校长必须亲自抓学校安全工作，将其纳入常规工作管理之中，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层落实安全责任制，明确责任部门和责任人。要定期、经常、负责地开展学校安全检查，对存在的事故隐患要及时整改，落实到人，限时到位。

4、安全演练每学期两次以上，并力争取得实效，达到预期目的。

二、对预案的演练： 学校安全工作报告制。凡学校发生重大突出事件、师生伤亡事故，必须在第一时间内（最迟不超过1小时）上报。并同时报告当地消防及公安等有关部门，并在事件处理结束后3天内将事件经过及处理结果书面报告学校。各学校在实行重大事故及时上报制度的同时，要建立零报告制度。重大突发事件、事故包括：师生非正常伤亡事故、在校园内发生伤害事故、学生出走事件、校舍及设施危及师生安全的事故、因自然灾害造成学校停课或重大经济损失事件、火灾事故、重大盗窃事件、师生违法犯罪情况及严重影响学校安全的其它事件。对存在失职、渎职行为，或对事故发生负有领导责任的学校领导人和具体责任人，学校将配合相关部门依照有关规定严格追究责任。对学校内发生的安全事故，坚决按照“四不放过”原则（即“事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过”）查明原因，严肃处理。对各种预案进行定期按撤离路线演练，让学生铭记于心，在不安全事故发生时要做出快速反应，学校要及时控制，各校还要不断的完善各类安全预案，使其具有科学性、可行性。

三、学校各类安全工作报告内容：

(1)学校领导班子安全工作职责分工和主要领导召集研究安全工作、参与安 全督促检查活动情况；

(2)学校安全工作组织机构及人员配备情况；(3)学校加强校园安全法则和制度建设情况；

(4)学校安全应急预案建立情况，要明确应急物质的供给。(5)各类安全隐患整改落实情况。