个人网上银行使用指南

关键词：意向网上支付网络应用互联网络

个人网上银行使用指南（通用8篇）

篇1：个人网上银行使用指南

个人网上银行U盾使用指南

（一）U盾，即中国工商银行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。它外形酷似U盘，像一面盾牌，时刻保护着您的网上银行资金安全。

一、U盾的优势

交易更安全：拥有U盾，您办理网上银行业务时，不用再担心黑客、假网站、木马病毒等各种风险，U盾可以保障您的网上银行资金安全。

支付更方便：拥有U盾，您不用再受各种支付额度的限制，轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物。

功能更全面：拥有U盾，您可以通过网上银行签订个人理财协议，享受工行独具特色的理财服务。

服务更多样：拥有U盾，您还可以将工行U盾与支付宝账号绑定，利用U盾对登录支付宝的行为进行身份认证，从而保障您支付宝账户的资金安全。

二、U盾基本常识

1、个人证书（U盾）的ID号为“客户信息号.P.地区号”。

2、个人证书（U盾）在只在付款交易验签时使用，不作为登录使用。

3、个人客户证书（U盾）暂时不用缴纳年费。

4、个人客户证书（U盾）的有效期为五年，到期后可自助展期。

5、客户可用证书工具软件或在客户端--客户服务中自行修改证书密码。

6、U盾与个人客户CIS号绑定，可以随时取消添加，终生有效，但不能转让他人使用。

7、如在柜面将异地银行卡添加后，异地银行卡也可以使用本地U盾进行支付。

8、工行柜面签发的U盾，未将客户信息存入U盾，只是将U盾序列号与客户绑定，客户拿到U盾后，必须通过个人网上银行U盾自助下载或网上银行内部管理系统下载后，才可以将其个人信息写入U盾，以后只要不注销U盾就不需要再次下载。

9、客户拿到U盾后，应通过安装光盘或网站程序安装驱动程序，在安装U盾驱动时，不要将U盾插入计算机，等所有程序安装完毕后再插入U盾，检测是否安装正确。

10、U盾密码连续累计输错6次将会锁定，必须到银行进行密码恢复才可以使用。

11、U盾密码为6-8数的数字、字母组合。

三、浏览器设置

网上银行能否正常运行，与客户端操作系统有很大的关系，大多数情况下是因为客户计算机IE浏览器本身原因造成工行网上银行不能正常使用。

客户使用网上银行一般是通过微软IE浏览器上网，而五花八门的网络设置软件对浏览器的修改往往会造成网银不能正常使用。为保证工行网上银行能够使用，在确保IE浏览器正常情况下，还要对IE浏览器进行必要的设置。

建议客户使用Windows XP操作系统，推荐使用微软IE浏览器并且版本在6.0以上。

对于火狐等非IE核心的浏览器，暂不支持工行网上银行。对于Linux等操作系统，暂不支持工行网上银行。

1、点击菜单中的“工具——>Internet选项——>常规——设置”，将选项设置为“每次访问此页时检查”，点击确定。

2、点击“安全”项目中的自定义级别，将“ActiveX控件自动提示”改为启用。

篇2：个人网上银行使用指南

一、业务简介

〔一〕效劳定义

个人网上银行短信验证效劳是指我行个人网银客户在使用网银盾进行交易确认过程中，用

短信配合验证的一种交易确认效劳。

〔二〕适用对象

使用建行网银盾的个人网上银行高级客户。已绑定动态口令卡、动态令牌的网银盾用户取消动态口令卡、动态令牌的绑定后可以选用本效劳。

〔三〕适用范围

个人网上银行短信验证效劳涉及的交易类型为活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账、批量转账、预约转账等，暂不含投资理财、代理缴费、网上支付等业务。

〔四〕支持账户类型

活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡。

二、业务特色

〔一〕在线自助开通。

〔二〕在线自助撤销。

〔三〕在线自助设定限额。

〔四〕多渠道交叉身份认证，确保客户资金平安。

〔五〕

95533自动语音播报交易信息及短信验证码至用户，有效解决短信接收不及时问题。

三、客户操作流程

〔一〕在线自助开通

1、如果您已在我行办理个人网上银行业务签约并申领建行网银盾成为高级客户，那么请您：登录个人网上银行→进入平安中心-点选短信效劳〔安插网银盾〕，您可根据自己的需要，自助选择开通个人网上银行短信验证效劳

2、在阅读?中国建设银行自助开通

短信验证效劳须知?并点选同意后，请您确认在签约时预留的号码

3、在您点击“确认〞选钮后，系统将自动从95533短信平台给您确认的发送信息，内容为：尊敬的客户，您正在进行自助开通短信效劳的操作。短信验证码为：******。[建设银行]

。短信验证号码为6位数。

4、请您首先设置自己的短信验证起始额度，当您的转账类交易金额大于此额度时，将需要进行短信验证，以保障您的资金平安

5、然后请输入您的个人网上银行交易密码

6、然后请您在规定的时间内输入接收到的短信验证码，短信验证码有效期为10分钟，超过10分钟那么失效。

7、如您未收到短信验证码，我行将有两种方式为您重新效劳：重新获取和

接听

8、当您点选重新获取后，将接到短信号码为“95533〞的短信息，我行重新为您发送验证短信至您确实认

号码：

9、当您点选

接听后，将接到来电号码为“95533〞〔或028-95533〕的，我行自动语音系统将为您播报短信验证号码

10、在确认交易密码和短信附加码后，系统将启用建行网银盾校验证书，并请您输入密码确认

11、恭喜您开通短信验证效劳成功！这样您的资金平安又增加了一道无形的保护，也再次感谢您使用中国建设银行电子银行产品，愿我们的效劳与您一路同行！

〔二〕在线自助撤销

1、假设您不再使用个人网上银行短信验证效劳，可通过登录个人网上银行-平安中心-短信效劳，自助撤销该效劳

2、撤销短信验证效劳时，系统将向您原有的号码发送短信验证码

3、客户将收到的短信验证码输入网上银行系统

4、启用网银盾校验客户身份后，撤销短信验证效劳

5、短信验证效劳撤销成功

〔三〕在线自助修改起始金额

1、假设您想修改个人网上银行短信验证效劳的起始额度，可通过登录个人网上银行-平安中心-短信效劳，自助进行额度设置

2、输入您要更改的起始金额

3、输入交易密码和短信验证码

4、启用网银盾校验客户身份后，修改起始金额

5、短信验证效劳起始金额修改成功。

〔四〕短信验证效劳流程

1、您自助登录个人网上银行，办理转账汇款类业务：

2、我行将向您预留的号码发送付款交易信息〔付款账号尾号、收款账号尾号、收款人姓名、转账金额等〕及短信验证码：

3、您确认交易信息无误后，将收到的短信验证码输入网上银行系统，启用网银盾校验身份继续办理转账汇款业务。

4、您在因各种原因无法及时接收到

短信验证码的情况下，可点击网银页面中的“

接听〞按键，95533自动来电到客户预留的号码，客户可接听95533自动语音播报短信验证码。

5、转账成功！在无形的保护中，您就可以平安又方便地管理资金啦！

四、温馨提示

〔一〕限额设置

您可登录个人网上银行自助设置短信验证最低限额。如果交易金额大于客户设置的短信验证限额，那么需要进行短信验证；如果交易金额小于客户设置的短信验证限额，那么不需要进行短信验证。

〔二〕效劳费用

篇3：个人网上银行使用指南

一、个人银行结算账户管理中存在的问题

1、社会认知度低，账户功能模糊。

账户管理办法实施后，对于个人银行结算账户，大部分银行是将2003年9月1日存量个人储蓄账户由开户银行直接批量转换为个人银行结算账户，对于增量部分，在办理开户业务时，直接与客户签订个人银行结算账户协议，将账户设置结算账户。所以，同一账户功能的变化，对于大部分自然人客户来讲，并没有引起足够的关注，对自己账户增加的功能没有做过多的研究。因此，对个人银行结算账户转账功能，使用支票、信用卡功能知之甚少。

2、账户功能没有得到充分发挥。

据调查，目前通过个人银行结算账户使用最多的是普通的存取款业务，特别是在广大的农村，结算账户基本还是相当于原来的储蓄活期账户;其次是借助个人银行结算账户使用借记卡，但受用卡环境以及商家对信用卡认同程度的不同等因素制约，刷卡消费还没有得到广泛的普及;第三、个人支票业务基本没有推开。受国内诚信程度大环境的影响，大部分商家对个人支票的可信度持有怀疑态度。

3、账户转账结算功能单一，综合利用度偏弱。

受跨行资金结算收取手续费等因素的制约，客户结算账户转账功能单一，在工商银行的账户只办理水费代扣业务，在建设银行的结算账户只办理电话费代扣业务，兴业银行的代发工资账户只办理汇兑业务，在招商银行的结算账户是为了使用招商银行“一卡通”……个人为适应不同的结算需要，不得不在多家银行开立多个账户。从个人来讲，浪费了大量的时间、精力，且不能对个人资产实现有效整合利用。

4、代理业务的管理成本大。

代理业务本是商业银行争取的重点，商业银行期待通过代理业务不仅获得手续费收入，还能获得代理账户的沉淀资金，扩大转账结算范围，减少现金使用量，降低管理成本。实际工作中，商业银行对代理业务却是处于两难的境地。为争取代理业务，银行往往免收手续费。代扣业务，比如代扣煤气费，一方面：客户将代扣资金存入个人银行结算账户后，随即被代扣，账户往往无余额或余额较小。另一方面：客户虽开立个人银行结算账户代缴某些费用，但直接使用现金缴费者居多，账户闲置较多，不能获得手续费收入、账户的沉淀资金少、现金使用量大，导致银行的管理成本不降反升。

二、完善个人银行结算账户管理的建议

1、分析问题，研究需求，尽快出台个人银行结算账户专项管理实施细则。

个人银行结算账户数量多、涉及面广，与百姓生活息息相关，同时也关系到我国银行业整体竞争实力的提高，外资银行在中国大陆网点的不断增加，个人银行业务被各家国内银行确认为战略发展业务，解决个人银行业务发展的制约瓶颈，结算账户的管理是基础，通过规范对结算账户的管理，整合资源，提高业务运营效率，才能提高营利能力，增强自身的实力。

2、统一调配，协调发展，促进个人银行结算账户各种功能的综合利用。

争取利润最大化，是各家商业银行的最终目标，谁也不愿意放弃已经到手的客户资源，即便这一部分客户不给银行带来任何的效益，甚至是空耗资源。对于这一部分批量代扣账户，可以采取减半收取手续费等方法，平衡各家商业银行的利益得失，以期实现中国银行业整体效益的最大化。

3、配套改进，法律先行，提高个人支票的可操作性。

个人支票推广乏力的原因是多方面的，但有一个原因不容忽视：支票手工折角验印给客户资金带来的不安全。个人客户流动性大、同名同姓的人员多，单位银行结算账户尚且存在预留印鉴被伪造、诈骗客户资金的案件，个人银行结算账户支付安全性将更低，最好的解决办法就是尽快修改《票据法》，使支付密码合法化，减少个人支票在支付环节的风险。

4、组织宣传，强调诚信，在部分消费领域逐步推广使用个人支票。

针对人们对个人银行结算账户功能的模糊认识，应加大宣传力度，从商家、银行、个人三个方面分析比较个人支票、信用卡在结算过程中的优劣，把产品完整的呈现给客户，让市场去选择。这样从降低手续费支出的角度，在保付机制建全的情况下，商家会非常愿意接受个人支票;从体现个人社会地位和自身价值的角度出发，高收入者如社会名流、专家学者、文艺体育明星、外企白领等，希望利用个人银行结算账户使用支票，满足其投资和消费需要。因此，可以选择汽车销售行业、房地产业、旅游业作为试点行业，在进行购车、购房、旅游费等款项支付时，使用个人支票，以此来带动个人支票业务的发展。

摘要：个人银行结算账户在社会经济活动中特别是自然人日常生活中发挥了积极的作用, 方便了日常支付需要, 但在具体业务操作中也存在一些问题。针对存在的问题提出相关的一些建议, 以完善个人银行结算账户的管理。

关键词：个人银行,结算账户,问题,建议

参考文献

[1]、王瑞芳, 厉晓君.《人民币银行结算账户管理统系》运行中存在的问题及建议[J].黑龙江金融, 2005, (08)

篇4：个人网上银行使用指南

【摘要】在整理网上银行相关文献的基础上,以桂林游客为调查对象,分析影响游客网上银行使用意愿的因素并加以剖析,提出银行加强网上服务、增强游客使用意愿的三点意见。

【关键词】网上银行;使用意愿;影响因素

一、网上银行基本介绍与相关文献综述

(一)网上银行基本介绍

网上银行(Internet bank or E-bank),包含两个层次的含义,一个是机构概念,指通过信息网络开办业务的银行;另一个是业务概念,指银行通过信息网络提供的金融服务,包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中,我们提及网上银行,更多是第二层次的概念,即网上银行服务的概念。

(二)网上银行相关文献综述

从1995年世界第一家网上银行——安全第一网络银行(SFNB)至今已经有将近25的时间了。国内外关于网上银行的研究大多集中在理论方面,本论文对这些研究进行梳理,分成国内和国外两个方面进行综述。

1.国内研究综述

从相关文献检索结果看,国内网上银行大部分文章是从顾客使用意向、风险监管和业务发展三个角度来进行研究的。

史毅飞通过对企业网上银行使用医院影响因素的实证研究,认为网上银行除了要突出系统的易用性和交易性外,在广告宣传上应着重强调系统的可信任性,同时应该向顾客群提供更多功能的网上银行服务。冯萍探讨了消费者采用网上银行的影响因素,在研究中作者把网上银行使用意愿的影响因素归为三大类:态度、主观规范和知觉行为控制。结果显示比较优势、与个人行事方式吻合程度、银行业务须要、可试用性、风险、自我效能感和政府支持都对网上银行使用意愿有显著的影响;而复杂性、主观规范和技术支持对网上银行使用意愿没有显著的影响。

西北大学王静把美国、德国、印度和新加坡四国的银行监管制度进行了对比,研究出完善我国商业银行网上银行监管法律制度宏观微观两方面的设想。

卢二宝从网上银行的成因入手,阐述了国外及我国网上银行的发展现状,以网上银行对我国传统商业银行产生的影响为立足点,找到我国网上银行发展中存在的诸多问题,提出了我国商业银行网上银行发展的三点策略。

2.国外研究综述

纵观国外网上银行相关著作,研究主要集中在服务品质、安全可靠、使用意愿与接受程度三个方面,以下分别从这三个方面的文献进行回顾:

Minjoon使用关键事件法分析了网上银行服务品质的影响因素。首先对网上银行的服务品质影响因素进行了定性分析,得出了影响网上银行服务品质的十七个因素。这十七个因素可分为三类:客户服务品质、银行产品品质和在线系统品质。

Black,N.F.et al和Gerrard,P.et al 提出在网上银行中,安全问题是未来主要的挑战之一,因为顾客担心通过网络进行财务交易时产生的高风险。

韩国学者Suh和Han 将信任加入科技接受模型研究消费者网上银行的接受行为。研究结果表明,感知有用、感知易用和信任均对使用态度和意愿均有正向影响;信任和感知有用直接影响使用意愿。而且,感知有用对信任有正向影响。Cheng etal.基于科技接受模型以及感知网络安全对网上银行的使用意愿进行了深入研究。结果显示,感知有用性正向显著影响网上银行的使用态度,同时对使用意愿也有直接影响。感知网络安全对网上银行的使用态度和意愿均有直接正向影响。

二、桂林游客使用意愿及其影响因素研究

(一)使用意愿影响因素的确立

目前我国网上银行用户日益增多,其中相当一部分用户在旅游时仍然用网上银行进行支付和结算。桂林市作为中国乃至世界重要的旅游目的地城市,在旅游旺季每天接待大批量的游客。到底是什么因素使得这些游客选择或者不选择使用网上银行服务,通过对相关文献的梳理,总结出以下七点游客使用网上银行意愿的影响因素,分别是:感知网上银行特性、感知风险、游客的创新性、法律支持、主观规范、计算机自我效能和个人网银使用态度。如图1所示:

(二)游客使用网银影响因素剖析

1.网上银行感知特性

网上银行感知特性包括三个方面,即:感知有用性、感知易用性和对银行系统的信任。

感知有用性是指使用者对其所用咨询系统的预期绩效提高程度。感知易用性是指使用者对其所用咨询系统的预期容易程度。技术接受模型认为系统使用是由行为意向(behavioral intention)决定的,而行为意向由想用的态度(attitide toward using)和感知的有用性共同决定,想用的态度由感知的有用性和易用性共同决定,感知的有用性由感知的易用性和外部变量共同决定,感知的易用性是由外部变量决定的。由于个人网银就是这一类新技术的反应,因此笔者认为这两个科技接受模型的变量对于游客选择使用网上银行意愿会有同样的促进作用。

对网上银行系统的信任可以理解为游客在选择网上银行时对于其系统技术、安全等方面的信任程度。所以游客对网上银行系统的信任程度会影响其使用网银服务的决策,因此对网上银行系统的信任会对使用意愿产生重要影响,且它们是正相关的。

2.感知风险

感知风险是指消费者在使用网上银行时对该行为可能带来的各种后果的主观预期,它包含财务风险和隐私风险两大方面。在使用网上银行支付结算的时候可能引起财务损失,在这个使用过程中,游客承担了比较大的风险。所以当感觉到使用网银会产生高的感知风险时,游客会拒绝在旅游过程中使用网上银行。基于上述讨论,感知风险会对网上银行使用意愿产生重要的影响,且它们是负相关的。

3.游客的创新性

一般创新性是指游客内在的创新特性或对创新的倾向,但是消费者的创新性不是完全独立的一种个性,而是与具体领域、产品或服务相关的。所以研究消费者在具体领域的创新性对消费者采纳创新的行为更有意义,解释力也更好。因此特点创新性的定义是在特定领域里消费者接受新产品的愿望程度。基于上述讨论,游客的创新性会对其使用网上银行意愿产生积极影响。

4.法律支持

法律支持定义为我们国家对于网上银行诸如顾客保护等的具体的法律条款。企业通过网上银行进行网上支付时,都是通过一个简单的点击就可以完成,这样很可能产生财务的损失。这可能将影响高层管理者对使用网上银行做出决策。因此我们预测法律支持会对网上银行使用意愿有重要的影响,而且他们的关系是积极的。因此提出:法律支持与网上银行使用意愿正相关。

5.主观规范

Fishbein和Ajzens 在1975年提出的理性行为理论(Theory of ReasonedAction,简称TRA),用以解释个人在处理信念、态度、行为意向与实际行为间的一般关系,主要目的在于了解预测个人行为。

主观规范是指游客在接受以及使用网银的过程当中,收到其他社会群里的影响度。主要体现在游客是否属于某个团体,或者受到团体以及团体成员的影响而改变对网上银行的使用意愿。网上银行虽然看起来像是银行和游客之间的点对点的服务,但是家人及其他社会成员的影响是不可忽略的。此种影响越正向,消费者的使用意愿越积极。

6.计算机的自我效能

Baudura定义自我效能(Self-Efficacy)是指个人对去执行某一特定活动所具备的能力的判断。而计算机的自我效能(Computer self-efficacy)代表个人认知他的能力去使用计算机来完成任务的程度。很多关于个人网上银行实证研究的论文中都验证了计算机自我效能会对网上银行使用意愿产生显著的影响,且这种影响是积极的。

7.个人网银使用态度

根据Fishbein和Ajzen(1975)的定义,消费者使用网上银行的态度是指消费者对使用网上银行正面或负面的评价;使用意愿是指消费者打算使用网上银行的强度。TPB中阐述了使用态度和行为意愿之间的正相关关系,个人对于行为的态度愈正向,则行为意愿愈高。大量应用TPB、TAM的研究也证明了以上观点。因此我们可以看出,游客的使用态度和使用意愿是正相关的。

三、结论和展望

根据以上剖析的7种用意愿影响因素,对2009年5月1日至5日桂林市七星公园景区100名游客现场随机发放问卷,收回问卷67份,实际有效53份。问卷结果显示7种使用意愿影响因素的权重如图2。

从上图中可以看出,感知风险是游客使用网上银行第一考虑的影响因素中比重最大的,分线问题仍然是制约网上银行发展的最大障碍,也是绝大多数被调查游客承认不愿意使用网上银行的原因,尤其是财务风险。网上银行感知特性、主观规范和计算机自我效能次之,游客最后考虑的才是创新性、法律支持和个人网银使用态度。根据问卷调查结果,对促进游客使用网上银行提出如下建议:一是在银行网银宣传上应该着重强调银行系统的安全性和可信任性;二是银行在设计网上银行系统时应该突出有用性和易用性;三是银行要重视社会影响对游客网上银行使用意愿的重要影响。

参考文献

[1]史毅飞.企业网上银行使用意愿影响因素的实证研究[D].重庆大学.2006

[2]王静.论网上银行的风险和监管[D].西北大学.2008

篇5：银行个人住房贷款指南通用

一、贷款条件：

1、具有完全民事行为能力的自然人。

2、同时具备以下条件：1）具有城镇常住户口或有效居留身份（居民身份证、户口薄、军官证、护照、探亲证、返乡证等居留证件）；2）有稳定的职业和收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力[债务收入比：借款人住房贷款的月还款/月收入在50%以下（含50%），月所有债务支出/月收入在55%以下（含55%）]；3）非本地居民贷款需要提供1年以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明；4）具有购买住房的合同或协议；5）无住房补贴的以不低于所购住房全部价款的30%作为购房的首付款；有住房补贴的以个人承担部分的30%作为购房的首付款；有贷款人认可的资产作为抵押或质押，或有足够代偿能力的单位或个人作为保证人。

二、贷款年限：个人住房贷款期限最长为30年

三、贷款年龄：1）中国银行：年龄+借款年限不得大于65岁（男性），年龄+借款年限不得大于60岁（女性）；

2）农业银行、工商银行：年龄+借款年限不得大于70周岁（借款人年龄18岁—65周岁），借款人年龄在60岁以上的，应增加信用状况和还款能力符合要求的连带责任保证人或增加共同借款人；

3）建设银行：男性还款年限不能超过65岁，女性还款年限不能超过60岁；

4）招商银行：授信申请人年龄+授信额度有效期限不得超过法定离退休年龄另加5年。

四、贷款额度：首次贷款购买商品住房首付款比例不低于购房款或评估价值的30%以上；贷款购买第二套住房，首付款不低于购房款或评估价值的60%以上；暂停发放居民家庭购买第三套及以上住房贷款。

五、贷款利率：1）中国银行：首套，基准利率的1.05倍；二套，基准利率的1.15倍。

2）农业银行：首套，执行同期贷款基准利率上浮5%；二套，贷款利率实行基准利率上浮15%。

3）建设银行：首套，利率为基准利率上浮0.5%；二套，为基准利率的1.1倍，商业用房为基准的1.2倍。

4）工商银行：首套，贷款利率为基准利率；二套，贷款利率为基准利率上浮10%。

六、一手楼按揭款资料：

1、夫妻双方身份证原件及复印件2份（正反面复印）。

2、结婚证原件及复印件2份（未婚需户口所在地民政局婚姻登记处开具的“无婚姻登记记录证明”原件2份，并签订未婚声明，离异未婚还要提供离婚证，协议书）。

3、夫妻双方单位开具收入证明书（以各个银行的格式的固定格式为主，需盖单位公章，用钢笔或碳素笔填写）并附工作单位出具的工资收入证明原件1份。

4、外地户口（山东省境外）需提供1年以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明。需提供当地（烟台市范围内）联系人资料：联系人声明（银行固定格式）。联系人身份证复印件1份、联系人单位“收入证明书”、联系人户口薄复印件1份。

5、户口薄原件及复印件2份（包括首页、索引表、登记卡）。

6、首付款收据复印件2份（需购房人签字盖手印）。

7、商品购房合同3份。

8、房屋抵押登记及备案审批书（办理贷款时房管局提供）。

篇6：建设银行个人住房贷款指南

1、贷款用途：购买XXXX房。

2、贷款对象：具有完全民事行为能力的中国公民。

3、贷款条件：借款人必须同时具备下列条件：

（1）年满18岁，具有民事行为能力的自然人；

（2）具有购买XXX房资格，有由XXXXX主管部门准予购房的核准通知，并签订合法有效的购房合同；

（3）信用记录良好(已办理过贷款或信用卡业务的，连续违约期数少于3期，累计违约期数少于6期，特殊原因造成的，需原业务办理银行出具书面证明)；

（4）有稳定收入来源并能提供还贷能力证明材料；

（5）已缴纳规定比例的首付款（首付款不低于总房价款的30%）；

（6）提供婚姻情况证明材料；

（7）本人及房屋共有人同意以所购房屋作为抵押。

4、贷款额度：最高为所购住房全部价款70％(贷款额度到仟元位，仟元位以下佰、拾、元、角、分位数为首付款缴交)。

5、贷款期限：一般最长不超过30年。贷款期限加现有年龄男性不超过65周岁，女性不超过60周岁。

6、贷款利率：按照中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的相关利率政策执行（五年期以上现执行年利率为6.55%）。

7、申请贷款应提交的资料（复印件使用A4纸单面复印，并提供原件核对）：

（1）个人住房借款申请审批表（建设银行提供格式表，递交材料时领用并经建设银行工作人员指导填写）原件1份；

（2）居民身份证复印件（已婚的提供夫妻双方）3份；

（3）户口簿复印件份。未婚仅提供户主和个人信息页面，已婚需要夫妻双方和未满18岁小孩复印件；

（4）婚姻证明材料。未婚需提供市民政局、计生局或户口所在地派出所出具的未婚证明原件1份、复印件2份，已婚提供结婚证件复印件3份，离婚提供离婚证明复印件3份及未再婚证明原件1份、复印件2份；

（5）购房资格证明。XXX市人民政府经济适用住房主管部门准予购房的核准通知，或市政府经济适用住房主管部门确认或公示的购房人名单复印件1份；

（6）销售方与购房人签订的售房合同原件3份；（7）首付款证明材料1份。可以是经济适用房销售方开具的保证金发票或收据复印件，其中，对通过银行缴交保证金的客户，也可将银行POS机刷卡缴款凭证（持卡人回单）复印件作为首付款证明材料（已缴交保证金但不足总房价款30%的，需另行补缴交）；

（8）还款能力证明材料1份。借款人出具的有关收入证明材料（下列三类其中一类，需提供夫妻双方收入证明）；

第一类：工薪阶层提供银行格式证明（见附件1，可自行打印使用）原件及六个月工资发放流水原件（需银行盖章确认）或单位工资发放表复印件；

第二类：个体工商户提供营业执照、税务登记证、近六期纳税发票复印件或近六个月银行个人账户明细原件（需银行盖章确认）；

第三类：对工作流动性较大，或自主择业、无法按照银行的固定格式开具稳定收入证明的客户，可由客户自行声明收入来源（见附件2，可自行打印使用）和具体情况，并由客户户口所在街道办或居委会出具情况属实证明。

（9）个人信用报告（建设银行系统查询提供）原件1份；（10）建设银行个人结算账户存折（卡）复印件1份。

8、客户贷款流程：

（1）贷款申请：提交建行规定的申请个人住房贷款的材料；（2）签订合同：申请获得批准后，与建行签订借款合同；（3）贷款发放：建行在条件具备时按合同约定发放贷款；（4）客户还款：客户按合同约定按时还款；

附件1：

中国建设银行个人贷款借款人收入证明

建设银行XXX支行：

兹我单位职工，性别，年龄岁，职务，现固定住址，属我单位□正式工□合同工□临时工，已在我单位工作年，现从事工作，月收入为（大写）元，（小写：元），收入比较□稳定 □不稳定。

本收入证明真实准确无误。如不符，愿对其真实性及所发生的一切后果负法律责任。

特此证明

证明单位章：（公章或劳资或财务）

年月日

证明单位名称：经办人：联系电话：单位地址：

人

附件2：

中国建设银行海南省分行个人贷款

借款人收入声明

建设银行XXXX支行：

兹有本人为自主从业人员，现主要从事工作，工作性质比较灵活，月收入为（大写）元，（小写：元），收入比较□稳定 □不稳定。本收入声明真实准确无误。如不符，愿对其真实性及所发生的一切后果负法律责任。

特此声明

声明人：

联系电话：

年月日

街道办或居委会意见：

意见签署人：联系电话：

篇7：个人网上银行使用指南

第一步：考生个人信息管理系统登录

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考生选择登录界面

考生根据所属试点高校性质，选择正确链接地址“网院考生入口”或“电大考生入口”进入到“考生个人信息管理系统”，（报读网院的学生选择“网院考生入口”）登录页面：

考生个人信息管理系统登录主页面

第二步：注册信息添加

未注册考生通过点击注册按钮，进行基本信息的注册工作。

考生个人信息管理系统注册页面

考生需要注册填写自己的用户名、登录密码及校验码进行注册。

考生必须采用真实有效的邮箱、手机号、证件号来进行注册。（注：填写有效邮箱，在统考成绩发布后将免费将您的成绩信息发送到您的邮箱。使用真实手机号的用户可预定统考成绩发送服务，在成绩公布时根据您的定制服务将成绩发送到您的手机。）

注册信息填写后，考生需认真阅读考生注册协议。注册成功后弹出友情提示如下图：

注册成功

考生注册成功后，通过点击“进入基本信息连接”进入下一步操作。第三步：基本信息连接

在连接基本信息界面中选择考生所属的网院，填写有效学号（东财在线—登录教室—个人信息里可查）、证件号，输入校验码。

基本信息连接连接基本信息成功后会弹出对话框显示考生相关基本信息，确认已进入了“考生个人信息管理系统”。

1.2考生信息查看

考生信息查看分为考生考试信息和注册信息修改两部分。1.2.1 考生考试信息

主要包括：考生基本信息查看、成绩信息查看、打印准考证三个功能。（1）、基本信息查看

考生可查看试点高校导入系统中的考生个人相关信息。如果考生发现基本信息有误，应及时与试点高校进行联系。由试点高校进行修改。考生不能对基本信息进行任何修改。

基本信息查看

（2）、成绩信息查看

考生可通过此功能查看到历次的考试成绩。考试成绩状态显示为合格、不合格，其中缺考、作弊、违纪等情况也一并标识。在成绩公布后，考生通过“考生考试信息”中的“成绩查询”功能查看历次统考成绩情况。对成绩存在疑问的，可申请进行成绩复核。成绩复核具体流程请联系试点高校或登录http://获取。

（3）、打印准考证准考证打印可由考生个人进行打印，或请试点高校进行打印。准考证打印需在考生报考和缴费后方可进行，准考证打印时间详见公告通知。

准考证打印

注意：考生登录ID不能进行修改。

“密码找回”功能

为方便考生及时找回丢失的密码，系统为用户提供了“密码找回”的功能。在考生个人信息管理系统登录主页面，选择示的相关信息。获取密码后，考生需重新登录。第一步：选择考点，在弹出的页面中输入提

安全支付介绍首页

1、报考前工作准备报考前，先了解网上安全支付的相关信息。

第一步：了解网上支付相关银行，查看银行网上支付说明。

支付银行介绍

本次网上缴费支持银行如下：中国邮储银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、中国银行、华夏银行、中国民生银行、中信银行、中国光大银行、渤海银行、汉口银行、珠海市农村信用合作社、晋城市商业银行、尧都信用合作联社、温州市商业银行、浦发银行、广东发展银行、兴业银行、上海农村商业银行、顺德农信社、德州市商业银行、广州市农村信用社合作联合社、广州市商业银行、东亚银行。

注：考生在报考前，首先查看银联支付说明，并提前办理银行卡。

第二步：进行“考生个人报考”操作。点击“进入报考信息添加”

报考信息添加

2、选择考点

通过“考生个人报考”功能，在此页面中选择要报考的省（自治区）、考点。

选择省（自治区）、考点

如果考生选择考点省份与学习中心所在省份不一致，此时考生需要选择异地报考的原因。系统提示如下：

异地报考原因

第二步：添加报考科目

1、报考约考考点

考生选择报考了约考考点时，点击“确认”进入报考科目界面，如图18所示

约考科目添加

在此界面，考生可查看到当前的报考时间，以及考场某一科目可报考人数及全部报考人数，考生可根据自己的时间选择考试显示时间内的某一时刻进行考试。点击“选择”进行对科目进行报考。选择报考后，下方“已选择的考试科目”会显示刚才已报考的科目，如发现科目不正确，可进行“删除”操作。说明：

1）当考生查看到可报考人数为“0”时，表示此时间段内报考人数已满，考生可选择其它时间进行报考。2）考生报考考点，不同科目可以选择不同的考点。注意：

1）提交报考信息30分内，考生需要进行缴费，超过30分钟后，系统将自动清除考生选择的考试时间。

2）四科目不能在同一时间进行报考。

3）同一科目不同级别在同次考试中只能报一门。例如：大学英语A、B、C，只能添报其中一科。

4）已合格科目或免考科目不能再次报考。5）作弊替考考生取消考试资格，不能进行报考。6）考生报考的科目，必须由考生完成缴费。

考生添加报考信息，如发现报考科目或考试时间错误，可通过“报考信息修改”功能进行修改或删除重新添加报考信息，如图19所示：

报考科目修改或删除

说明：考生报考后，缴费状态显示为“未确认科目”。第三步：报考免考信息查看

报考完成后，考生可通过“报考信息免考查看”功能来查看所报考的考点、报考科目、报考类型、缴费状态等信息。

1.4网上缴费

考生完成个人报考工作后，可以通过网上缴费菜单下的“个人网上缴费”进入缴费页面，登录网上缴费系统通过银行卡直接进行网上缴费。

网上缴费流程图

1.4.1提前办理银行卡

建议学生在报考科目前，提前办理相关银行卡。

考生个人无法进行网上缴费，可由学习中心帮助在网上完成。

注意：部分银行卡收取年费或手续费，请考生咨询开户银行。各银行相关支付信息请查看报考首页银行介绍。

1.4.2个人网上缴费第一步：考生报考科目确认

通过“考生网上缴费”菜单下的“报考科目确认”进入缴费界面。考生在进行缴费前，需要对进行缴费的科目进行确认，生成相应的缴费清单。

科目确认前提：

1、必须为考生本人报考的科目；

2、已处于缴费中或缴费完成的科目不能被确认。

科目确认

科目确认是针对每一个科目进行，考生可以选择报考科目中的部分或全部进行缴费，选择完成后生成缴费单。在某一科目确认完成后，如果有未确认的科目可以再次进行科目确认。考生在确认报考科目时，如果发现报考类型为学习中心报考，请及时联系学习中心进行科目确认及缴费。或通知学习中心删除报考科目，由考生本人完成报考及缴费操作。

第二步：进入缴费状态

在科目确认完成后自动进入缴费主界面。考生再次登录系统时，可通过个人查询系统中 “考生网上缴费”菜单下的“个人网上缴费”进入缴费页面。

网上支付（“个人网上缴费”界面）

缴费单状态说明：

1、未缴费：指考生未完成缴费，需要对缴费单进行网上支付操作。

2、缴费中：当发起交易收不到银行回复时，此时无法判断交易是否成功，缴费状态将处于“缴费中”，考生到“个人网上缴费”功能下点击“确认缴费状态”，系统将再次提交交易到银联进行查询。如果收到状态为成功，那么缴费单自动改为“已完成缴费”；如果仍收不到回复，缴费状态仍会处于“缴费中”，考生稍后再次点击“确认缴费状态”；如收到缴费状态为失败，那么缴费状态显示为“未缴费”，考生需要重新缴费。

3、已完成缴费：指已经完成交易。此时不需要再点击“报考科目确认”或“个人网上缴费”。

在确认所有缴费科目及费用后,点击“缴费”按钮，进入缴费协议须知页面，请在缴费前仔细阅读网上缴费使用协议。

缴费协议

考生必须选择同意缴费协议，方可进行网上缴费。在输入网上银行密码后，等待缴费成功提示。第三步：网上支付

此界面中，系统自动生成了订单号，考生需记住此订单号，以方便进行查询。

支付

选择银行

点击要进行交易的银行名称，将进入银行界面，根据银行提示进行交易。

缴费超过30分钟操作说明：

如果在30分钟内，考生未完成缴费时，系统将自动清除已分配的座位。对于座位清空的考生，进行如下操作：

点击“返回”，进行“报考信息查看”界面手动“编辑”选择考试时间。

第三步：缴费信息查询考生缴费完成后，可通过个人查询系统中 “考生网上缴费”菜单下的“缴费信息查看”进入查看页面。或通过“报考信息查看”确认科目缴费完成情况。缴费状态显示为：“个人缴费完成”表示已完成缴费操作。