购物中心开业运营计划

关键词： 购物中心 开业 运营 计划

如何你是一名人民教师，那么你必然会经常书写计划，这对于做好本职工作，提高教学效率都具有重要的意义，那么你真的熟悉计划的书写要领吗？今天小编给大家找来了《购物中心开业运营计划》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：购物中心开业运营计划

酒店开业筹备运营计划（草拟）

目 录

一、 前期行业调查„„„„„„„„„„„„„„„„..

2二、 确认酒店市场定位„„„„„„„„„„„„„„..

3三、 投入资金预算„„„„„„„„„„„„„„„„..

3四、 制定酒店装修计划„„„„„„„„„„„„„„..

4五、 酒店运营文本编制„„„„„„„„„„„„„„..

4六、 组织招聘 „„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6

七、 开业前培训„„„„„„„„„„„„„„„„„.. 7

八、 酒店用品采购„„„„„„„„„„„„„„„„.. 7

九、 工程收工检验„„„„„„„„„„„„„„„„.. 7

十、 筹备开业及前期推广„„„„„„„„„„„„„...7

十一、 业务开展„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9

十二、 关于酒店的发展建议„„„„„„„„„„„„„„ 10

制定人：冯少辉

酒店作为服务行业，特别在客房方面，所产出的产品就是客房，而消费者在消费我们的产品中只是局限于在某个时间段中使用客房，而不能将其拥有，所以，我们称酒店的客房为“无形的产品”，那么，客房最终得到了什么呢?毫无疑问，客户只能得到在某时间段中酒店为客人提供快捷、安全、舒适的服务，酒店的服务是决定酒店“产品”质量的重要因素之一

一、前期市场调查

市场调查决定酒店在营业中的市场定位、市场定位又决定酒店投入的资金量，资金量又决定酒店在建造的成本，成本则决定酒店在装修中的要求，直接的说市场定位决定酒店经营，定位有问题就会导致客源不足，直接影响股东的利益，同时也是浪费社会资源，所以，筹建前必须做详细的市场调查，根据对市场的了解适量投入资金，迎合消费者的需要。

1、调查的内容

a) 价格

b) 入住率

c) 顾客满意度

d) 客人来源

e) 酒店配置

f) 员工福利

价格 在市场经济中，价格决定消费者，只有迎合消费者的消费能力才能获取良好的市场反应，而绝不能将理想价格逾越在消费者理想消费上，价格的调查也是为酒店未来的市场定位打好基础 入住率 入住率是反应某酒店经营损益的重要指数，对经营区域酒店行业的整体状况评估，预测市场的饱和量

顾客满意度 顾客满意度是反应酒店性价比的重要指数，也是体现酒店在服务、管理、产品质量方面的数据体现

客人来源 该调查内容是反应某酒店在市场中的消费分类，了解客人来源有助于后期经营的定点市场开发，为酒店营销提供方向指导

酒店配置 根据此调查反应酒店在硬件方面的客人接受程度及区域性客人的审美观，另外，调查酒店房型的设置比例，确保酒店的房间利润产出比最大化

员工福利 确定区域的员工待遇，调整员工整体人力成本

2、调查范围

对同区域、同规模、同档次的酒店100%调查

3、调查时间

酒店装修前

二、确认酒店市场定位

根据对前期的市场调查，从而确定投资酒店的市场定位即：了解酒店在市场中需要满足什么层次的消费，客人能接受什么价格就是我们调查市场的目的，绝非是我们想象中的客人能接受什么价格。了解客人可以接受什么价格，我们就做什么样的酒店，客人需要什么样的风格，需要什么样的房型，我们就装修什么风格，装修什么样的房型，才能获得客人的认同，客人的认同才是我们创造利润的基础。

另外，通过市场定位了解我们的优势、机会、弱点、威胁，我们在同行中的优势在那里，机会在那里，弱点是什么，威胁是什么，发扬优势，寻找机会，弥补弱点，消除威胁，从而在同行中起到领军的作用，我们不能做第二，要做就努力做第一，一切的工作都集中在如何做好市场定位。

三、投入资金预算

投入资金项目包括：

1、 工程方面

内部装饰、区域和通道隔离、管网改建、线路改建、消防设备、监控设备、外墙装饰、户外标牌、网络线路改造、

2、 固定资产方面

家具、电器、洁具设备、厨房设备、监控设备、工具设备、交通工具、保险柜

3、 低值易耗品方面

印刷品、一次性用品、办公用品、服装、布草、餐具、小件装饰品、公共区域用品、消防用品、清洗用品、操作工具、标示牌、客房配备小件物品

4、无形资产

收银及前台管理系统、消防监控系统、

5、其他方面

人员工资、财务费用、应酬费用、开业前宣传费用、福利费用、网络电话使用费、

企业保险、证件办理费、维修费、食品成本费、运输费、绿植租赁费、

四、制定酒店装修计划

建议：考察如家快捷酒店、锦江之星、中州快捷酒店等快捷酒店从而确定装修风格

五、酒店运营文本编制

在酒店的开业前期必须将所有的文本编制成本，作为酒店在运行中的文字执行标准，其中包括：

1、酒店公用程序

a) 酒店员工手册

b) 各岗位工作程序、标准、制度

c) 酒店薪酬制度

d) 全员考核制度

2、前台区域工作程序： a) 散客登记程序

b) 散客离店结账程序

c) 散客预定程序

d) 协议客户登记程序

e) 协议客户预定程序 f) 调房换价程序

g) 宾客延、续房程序

h) 叫早服务程序

i) 预定取消操作程序

j) 处理客人投诉操作程序 k) VIP客人接待程序

l) 紧急事件处理程序

m) 食品售卖服务程序

n) 行李寄存服务程序

o) 贵重物品服务程序 p) 代办服务程序

q) 团队抵、离店操作程序

r) 团队预定程序

3、前台区域工作制度及标准

a) 礼貌礼仪制度 b) 当班交办制度

c) 客人行李寄存制度

d) 贵重物品保管制度

e) 仪容仪表制度

f) 卫生制度 g) 发票及备用金管理制度

h) 前台操作安全制度

i) 交班制度

j) 接听电话标准

k) 转接电话标准

4、 客房区域工作程序

a) 客房卫生打扫程序

b) 当班交班制度

c) 查退房程序

d) 客人遗留物品处理程序

e) 客房客赔处理程序

f) VIP客人房间打扫程序

g) 客房紧急事件处理程序

h) 使用工具保养程序

i) 夜床服务程序

j) 擦鞋服务程序

5、 客房区域工作制度及标准

a) 客房卫生质量标准

b) 安全管理制度

c) 节能降耗管理制度

d) 客人遗留物品管理制度

e) 计划卫生管理制度

f) 家具、电器保养制度

6、 餐厅区域工作流程及制度

a) 早餐出品流程

b) 厨房清洁标准

c) 食品安全操作制度

d) 开餐及收餐程序

7、其他营业场所工作流程和制度

a) 如果有其他营业场所设置，需要另行编制

六、组织招聘

组织架构图(草拟)

店长 1名 值班经理 3名

店长助理 1名

客房领班 2名

前台接待 4名

安工 4名 会计出纳 2名

楼层服务员10名

餐厅服务员 2名

餐厅厨师 2名

职位描述 岗位 人数 工作时间 工资标准 工作职责

店长 1 08.00—18:00 负责日常管理和酒店创收

店长助理 1 08.00—20:00 协助店长处理内部日常管理和市场推广

值班经理 3 全天 负责店内制度执行、账务审核、采购

出纳 1 8:30—18:00 财务管理与审核及人事

会计 1 8:30—18:00 账务管理和审核

楼层领班 2 07:00—19:00 保证客房卫生质量

前台接待 4 全天 客人登记和退房、报表和账务处理 安工 4 全天 工程维修和安全保障、夜间代办服务

餐服 2 06:00—21:00 餐厅服务及送餐服务

厨师 2 06:00—21:00 菜品出品

楼层服务 10 06:00—23:00 客房和公区卫生保洁

七、开业前培训

开业前一个月计划组织培训上岗人员，培训内容以各部门的工作程序和流程为主

八、酒店用品采购

酒店在开业前要计划联系各个厂家所要购置的物品以保证开业前全部配置到位，其中主要包括订购合同的购置有：电器、布草、洗涤、一次性用品、操作系统、服装、印刷品、家具、客房内装饰物品及洁具

九、酒店收工验收

1、工程结束后需要对重点施工项目进行验收，其中包括：电、空调、电视、家具、电话、网络、冷热供水、各项负荷承载、装饰施工质量

2、其他方面验收主要包括： 房间隔音效果、消防设备、监控设备、布草质量、酒店管理系统、酒店建筑的防雷系统、酒店车场的排水系统、楼体内手机信号增益系统

十、筹备开业及前期推广

1、根据不同的施工进度，采用倒推法，计划总体计划周期为2个月，筹备开业总体进度划如下：

时间 工作内容 负责人 备注

开业前8周 店长到位

确定市场定位

资金投入预算 设计图纸到位

施工队进场

开业前6周 编写酒店文本

确定酒店人员配置

确定人员薪酬福利 组织人员招聘

确定采购物品

人事人员到位

开业前4周 员工培训

酒店开业前推广计划 适量调整施工方案

合同签订

营业项目定价

开业前2周 工程验收

采购物品进场及验收

物件定位

组织酒店开荒

酒店开业前的宣传

开业前1周 试营业

2、开业前的市场推广工作

1、市场推广方面会采取多种宣传手段，一般会在开业前2周左右开始有力度的市场宣传，主要通过以下几个方面：

b) 商务区和行政区的单页散发

c) 楼体开业宣传条幅

d) 当地电台循环播放

e) 部分公司定向宣传并签订意向协议

2、宣传中必须要提供优惠活动内容，一般会采用以下几个方面来促销：

a) 特价房促销活动

b) 打包优惠促销 (房间和早、中、晚餐打包一起出售或其他打包出售活动)

c) 返增优惠活动

d) 会员办理优惠活动

e) 外联其他公司合作促销活动

十一、业务开展

1、 与业主合同文本签订方面

店长作为乙方收甲方业主的雇用，必须向业主严格负责，为了更明确双方的责任和明确乙方的任务，其中包含几项需要签订的合同和文本，主要包括：

a) 全年收入指标责任书

b) 全年管理指标责任书

c) 全年安全管理责任书

d) 全年成本指标责任书

e) 全年利润指标责任书

f) 合作协议责任书

g) 固定资产接收

2、 业主需要协调社会部门以保证酒店能正常无障碍的运营

a) 当地公安系统

b) 当地税务系统

c) 当地工商系统

d) 当地劳动保障部门 e) 当地电力、水力保证部门

f) 当地非政府权力组织

g) 当地媒体

3、 酒店内部系统管理，其中包括内部的重点管理内容，以下是重要工作内容：

1) 销售系统

a) 组织针对一卡通或积分卡的销售

b) 加大协议公司的协议签订

c) 关于酒店的对外宣传和酒店的订房渠道

d) 建立客户档案

2) 服务方面

a) 订票服务

b) 前台的接待服务

c) 客房服务

d) 传真、网络、娱乐等附带项目

e) 车场服务方面

3) 产品质量方面

a) 客房卫生方面 b) 餐厅菜品质量方面

c) 安全质量管理方面

4、 其他方面

a) 内部员工的服务培训

b) 外部人员储备

第二篇：快捷酒店开业筹备运营计划[精选]

酒店开业筹备运营计划(草拟)

目 录

一、 前期行业调查………………………………………….. 2

二、 确认酒店市场定位…………………………………….. 3

三、 投入资金预算………………………………………….. 3

四、 制定酒店装修计划…………………………………….. 4

五、 酒店运营文本编制…………………………………….. 4

六、 组织招聘 ……………………………………………… 6

七、 开业前培训…………………………………………….. 7

八、 酒店用品采购………………………………………….. 7

九、 工程收工检验………………………………………….. 7

十、 筹备开业及前期推广…………………………………...7 十

一、 业务开展……………………………………………… 9 十

二、 关于酒店的发展建议…………………………………… 10

酒店作为服务行业，特别在客房方面，所产出的产品就是客房，而消费者在消费我们的产品中只是局限于在某个时间段中使用客房，而不能将其拥有，所以，我们称酒店的客房为“无形的产品”，那么，客房最终得到了什么呢?毫无疑问，客户只能得到在某时间段中酒店为客人提供快捷、安全、舒适的服务，酒店的服务是决定酒店“产品”

质量的重要因素之一

一、前期市场调查

市场调查决定酒店在营业中的市场定位、市场定位又决定酒店投入的资金量，资金量又决定酒店在建造的成本，成本则决定酒店在装修中的要求，直接的说市场定位决定酒店经营，定位有问题就会导致客源不足，直接影响股东的利益，同时也是浪费社会资源，所以，筹建前必须做详细的市场调查，根据对市场的了解适量投入资金，迎合

消费者的需要。

1、调查的内容

a) 价格 b) 入住率 c) 顾客满意度 d) 客人来源 e) 酒店配置 f) 员工福利

价格 在市场经济中，价格决定消费者，只有迎合消费者的消费能力才能获取良好的市场反应，而绝不能将理想价格逾越在消费者理想消费上，价格的调查也是为酒店未来的市场定位打好基础 入住率 入住率是反应某酒店经营损益的重要指数，对经营区域酒店行业的整体状况评估，预测市场的饱和量

顾客满意度 顾客满意度是反应酒店性价比的重要指数，也是体现酒店在服务、管理、产品质量方面的数据体现

客人来源 该调查内容是反应某酒店在市场中的消费分类，了解客人来源有助于后期经营的定点市场开发，为酒店营销提供方向指导 酒店配置 根据此调查反应酒店在硬件方面的客人接受程度及区域性客人的审美观，另外，调查酒店房型的设置比例，确保酒店的房间利

润产出比最大化

员工福利 确定区域的员工待遇，调整员工整体人力成本

2、调查范围

对同区域、同规模、同档次的酒店100%调查

3、调查时间 酒店装修前

二、确认酒店市场定位

根据对前期的市场调查，从而确定投资酒店的市场定位即：了解酒店在市场中需要满足什么层次的消费，客人能接受什么价格就是我们调查市场的目的，绝非是我们想象中的客人能接受什么价格。了解客人可以接受什么价格，我们就做什么样的酒店，客人需要什么样的风格，需要什么样的房型，我们就装修什么风格，装修什么样的房型，才能获得客人的认同，客人的认同才是我们创造利润的基础。 另外，通过市场定位了解我们的优势、机会、弱点、威胁，我们在同行中的优势在那里，机会在那里，弱点是什么，威胁是什么，发扬优势，寻找机会，弥补弱点，消除威胁，从而在同行中起到领军的作用，我们不能做第二，要做就努力做第一，一切的工作都集中在如何做好

市场定位。

三、投入资金预算 投入资金项目包括：

1、 工程方面

内部装饰、区域和通道隔离、管网改建、线路改建、消防设备、监控设备、外墙装饰、户外标牌、网络线路改造、

2、 固定资产方面

家具、电器、洁具设备、厨房设备、监控设备、工具设备、交通工具、

保险柜

3、 低值易耗品方面

印刷品、一次性用品、办公用品、服装、布草、餐具、小件装饰品、公共区域用品、消防用品、清洗用品、操作工具、标示牌、客房配备

小件物品

4、无形资产

收银及前台管理系统、消防监控系统、

5、其他方面

人员工资、财务费用、应酬费用、开业前宣传费用、福利费用、网络

电话使用费、

企业保险、证件办理费、维修费、食品成本费、运输费、绿植租赁费、

四、制定酒店装修计划

建议：考察如家快捷酒店、锦江之星、中州快捷酒店等快捷酒店从而

确定装修风格 某快捷酒店开业筹备工作计划书(草拟) 内容：

1.

快捷酒店开业筹备的任务与要求 2.

快捷酒店开业准备计划 3.

快捷酒店人员编制图 4.

快捷酒店招聘要求

一、快捷酒店开业筹备的任务与要求

开业前的准备工作，主要是建立快捷运转系统，为以后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。

(一)酒店管理人员熟悉酒店区域并为其确定责任范围

酒店管理人员到岗后，首先要熟悉整个酒店的平面布局，并实查看。然后根据实际情况，确定其自己的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报给上级有关人员。上级公司召集有关人员进行讨论并做出决定。 (二)设计这个酒店的组织结构

酒店管理人员要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

(三)制定物品采购清单

酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅仅依靠指定的采购人员，去完成此项工作，难度很大，宾馆管理人员应协助其共同完成。 制作采购清单时，应考虑到以下一些问题：

1、本酒店的建筑特点。根据每层楼的房间数量，管理人员就要考虑某些清洁设备是一套还是两套。还要考虑到楼层服务人员的相关业务量。

2、本酒店的装修标准以及目标定位。管理人员应从本宾馆的实际出发，考虑国家的行业标准，参照市场同等级别的宾馆酒店，根据本宾馆目标市场定位情况，对客房用品进行配备。

4、行业的发展趋势。管理人员应关注本行业的发展趋势，在物品的配备上应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如：目前可增加非卖品，象避孕套等。在运行一段时期后，可根据客人需要，适当减少不必要的客用物品。

5、其他情况。管理人员还要考虑其他相关因素，如：客房出租率、酒店的资金状况等。采购清单设计要规范，通常要包下列栏目：物品名称、规格、单位、数量、供货单位、备注等。此外，考虑到实际情况，确定有关物品的配备标准。

(四)协助采购 酒店管理人员不直接担任采购任务，但此项工作对今后的运营工作影响较大，因此，管理人员应关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻指定采购人员的负担，而且还能在很大程度上确保所采购的物品符合要求。

酒店管理人员，要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率应随开业的临近而逐渐增高。

(五)参与制服的设计与制作

酒店管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。

(六)编写快捷酒店运转手册

运转手册，是本 酒店的工作指南，也是员工培训和考核依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部门。

(七)参与员工的招聘与培训

酒店管理人员和有关的招聘人事部门共同负责。在员工的招聘过程中，人事部门根据饭店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而宾馆管理人员则负责把好录取关。

培训是酒店开业前的一项主要任务。酒店管理人员从本店的实际出发，制定切实可行的培训计划，选择和培训培训员，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。

(八)建立客房档案

开业前，即开始建立客房档案，对日后的管理具有特别重要的意义，收集大量的第一手资料。

(九)参与快捷酒店验收

酒店的管理人员要参与验收，根据本店实际情况，设计一份验收检查表。并对参与人员进行相关的培训。验收后，保留一份检查表，以便日后的跟踪检查。

(十)负责本店的基建清洁工作

酒店管理人员在基建清洁中，扮演着极其重要的角色。组织服务人员参加基建清洁工作。开业前的基建清洁工作成功与否，直接影响着对酒店成品的保护。 酒店管理人员与所有相关人员以及负责人，在开业前，共同确定基建清洁计划，然后由客房服务人员，对各参加清洁的人员进行清洁知识和技能培训，为其配备所需器皿和清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。

(十一)快捷酒店的模拟运转

在各项准备工作基本到位后，即可进行模拟运行。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。

二、快捷酒店开业准备计划

采用倒计时法制订，要考虑现在小宾馆的工程进度，倒推。初步设定周期为2个月。

时间

内容

负责人

备注 开业前8周

确定人员编制

确定工资方案

确定采购物品清单

厨具安装

家具安装

确定员工餐厅与更衣室

开业前6周

人员招聘

制作走火图

开业前4周

管理人员到位

菜单制作

确定停车位

管理人员联系施工方，建立沟通渠道，便于日后联络

了解宾馆的客房数量、类别等，以及棋牌室等现场的实际情况，并熟悉所有区域。制作客房区域图

建立库房，采购物品到位，制作现有财产的清单

制定制度、程序

准备人员培训资料

确定营销计划

开业前3周

工程验收

确定洗涤单位

全体人员到位

人员培训

开业前2周

工服制作

制作印刷品

大清洁

开业前1周

物品摆放

绿色植物摆放

试运营

三、快捷酒店人员编制图

快捷酒店人员编制图

店长 客房 前台 餐厅 保卫 万能工

总计：

说明：

1、客房负责：房间清扫、公共区域清洁、棋牌室服务。 班次安排：

8：30——17：00

2人 13：30——22：00 2人 22：00——8：30

1人

替班1人 无替时8：30——17：00

2、前台负责：接待、收款、服务中心。 班次安排：

6：00——14：30

1人 14：00——22：30 1人 22：00——6：30

1人

替班1人

无替时8：30——17：00

3、餐厅包括：2名厨师、1名临时工服务人员。

班次安排：

由厨师依据需要安排

4、店长1人 8：30——17：00

5、万能工负责：所有工程小修 班次安排： 8：30——17：00

6、保卫负责：全店安全工作 班次安排：

8：00——20：00 1人 20：00——8：00 1人

四、快捷酒店招聘要求 店长职位要求：

1.

熟悉经济型酒店的运作模式和规范的管理制度; 2.

掌握经济型酒店的专业知识和具备丰富的管理理论; 3.

普通话流利和熟练的使用电脑; 4.

能建立良好的工作制度，并对其负责; 5.

能掌控全店的营运情况;

6.

2年以上的高星级酒店或经济型酒店管理经验，熟悉各方面业务，能够协调各部门工作。

7.

30岁以上，能够观察下属动态，关系员工思想工作情况;

前台职位要求：

1.

中专以上学历，30岁以下;

2.

品貌端正，普通话标准，声音甜美，女性身高1.60m以上，男性身高1.70m以上;

3.

熟悉前台操作系统和收银软件; 4.

有一年以上工作经验，能适应倒班工作; 5.

本地户口优先;

客房职位要求：

1.

初中以上学历，40岁以下;

2.

五官端正，身体健康，吃苦耐劳; 3.

有酒店客房和公共区域保洁工作经验者;

安保职位要求：

1.

身体素质佳，身高1.75m以上优先; 2.

具有1年工作经验者优先; 3.

退伍军人优先;

4.

有监控证或消防上岗证者优先;

综合维修工职位要求： 1.

高中以上学历，45岁以下;

2.

有5年以上电、气、设备维护维修工作经验; 3.

具备电工上岗证、设备维修操作证; 4.

身体健康，责任心强;

筹备准备

店名、营业执照、税务登记、卫生许可、组织结构、岗位设置、人员招聘、工作流程、收银软件、员工培训、应急预案、员工健康证、确定布草洗涤、员工宿舍、工装、更衣柜等

采购

1、 设备采购

电视、电话、空调、消防系统、卫浴系统、房门感应系统等 。

2、 家具采购、

门、衣柜、行李架、书桌、椅、茶几、床头、床(大小规格不等 ，根据房型的定位采购)、床垫、窗帘、地板、地毯等 。

3、照明采购

手提应急照明、手电筒、床头灯、走廊筒灯、镜前灯、区域射灯等。

3、 用品采购

房间布草、房间水具、房间一次性小件、一楼引导台、指示牌、标示牌、布草车、垃圾桶、毛由等

4、 办公采购

入住指南制作、信纸便签制作、订房名片等。

5、 证件办理

工商注册、税务登记、卫生许可、特行许可、消防验收等 。

6、 管理模式

组织结构、岗位设置、薪酬办法、员工招聘、员工培训等 。

7、 营销策划

试营业、开业。

第三篇：购物中心开业前媒体宣传推广计划

时间

内容

项

目

2019年3月-9月

招商准备阶段

定位厂商意项洽定阶段

招商加温阶段

招商火爆阶段

开业准备阶段

招商阶段目标

传递商业定位及主体业态信息，广泛收集有效厂商资料

接洽定位厂商，签署意项协议，厂商招商会举办

主力店(重点品牌)签约仪式

大面积业态开始进场施工

准备开业

招商进度

30%

60%

90%

100%

推广策略

重新梳理项目形象和地位，进行项目价值体系的推广，并进行全方位的推广。

项目形象根植

项目形象深入，招商冲刺

项目形象受众期待开业

期望效果

以软新闻、专题报道、倒计时跟踪、形象角标/报花等形式为主，逐步预热整个市场，激起广大消费者的期盼欲，并随着开业期的临近达到宣传的高潮。

采取多媒介、立体化、密集覆盖的手段，树立品牌形象，为开业聚集人气。

围绕开业，倾力围绕商品力(品牌宣传)、形象力(企业形象)和销售力(促销活动宣传)来展开

建立起良好的客情关系。

广告主题诉求

招商广告

人事广告

形象广告

活动广告

形象广告

活动广告

形象广告

活动广告

形象广告

活动广告

形象广告、人事广告、活动广告

形象广告、人事广告、活动广告

软性新闻报道

软性新闻报道

引导广告

开幕广告

媒体运用

招商手册、报纸、看板、微信、公交车车身

户外、报广、短信、微信、网络

户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络

户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络

户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络

户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络

户外、报广、电视、广播、短信、微信、网络

户外、报广、LED、电视、广播、短信、微信、网络、

户外、报广、LED、电视、广播、短信、微信、网络、

户外、报广、LED、电视、广播、短信、网络、

分阶段推广要点

提纲挈领性的宣传，总结出项目的广告语和精神口号

针对业态特点，通过活动等形式分别给予展现

针对业态特点，通过活动等形式分别给予展现

针对业态特点，通过活动等形式分别给予展现

针对节日事件，对社会各方表达谢意，以良好社会形象展现

针对基层管理人员的引进广告

针对开业营运所有缺员人事广告运作

对项目的系列新闻报道

对项目的系列新闻报道和进驻主力品牌介绍

1、逐渐密集性之广告与活动让消费大众感受与世界同步流行之购物中心即将登场之喜悦;2、开业前一周之密集广告告之隆重开业，开业庆典活动，店内各项贩促活动之时点告示及参与方式。

填补招商空白点

重点工作

1、制订开业前媒体推广计划;2、招商物料的准备(招商手册、3D形象片等);3、企业形象的规范(VI);4、项目围墙喷绘广告及各项造势活动进行;5、洽谈媒体资源;

1、和主流媒体签定合作意向，寻求支持;2、有侧重点的开始推广宣传;

筹备招商大会计划提案讨论定案执行

1、筹备)主力店(重点品牌)签约仪式计划提案讨论定案执行

1、主力店(重点品牌)签约仪式举办;2、开始规划购物中心全面开业之引导广告、开业广告、促销活动之设计讨论。

1、开业广告、促销活动计划，讨论修正，与执行制作准备;2、开业引导广告执行。

1、开业引导广告制作;2、购物中心全面气氛陈列到位(店内、橱窗、外观);3、开业活动广告(平面、视讯)全面出台(有关活动邀请全面发送)。

1、开业新闻发布活动落实;2、开业活动演练;3、准备正式开业。

备注：以上为媒体推广计划性框架，有待和公司商榷后，再行细化。

第四篇：X X公司购物中心开业庆典计划书

1.筹备会议按职能分组计划

各机构职能：

秘书处：确定邀请宾客名单、贵宾名单，确认来宾姓名、人数，仪式的日程安排，拟写致辞、贺辞;安排座次、确认剪彩人员;确定会场布置方案;大会合影策划，联系摄影、摄像人员;确定记者接待方案，确定新闻稿等。

交通安全组：负责与有关部门(安全保卫、交通、消防等)的联络、开业典礼现场保安、疏导车辆、停车场的划分;有关标牌的确定、制作;制高点的控制、首长保卫、发放司机费、提出庆典保卫方案等。

会务接待组：发送请柬、确定礼仪小姐;准备签到簿、签字笔、彩带、剪刀、嘉宾牌等;提出接待方案;向首长赠送礼品，负责贵宾休息室接待;落实司机餐券;礼品券等的印制;模拟接待等。

礼品组：礼品的准备、包装、发放，准备礼品券。

工程组：麦克风、灯光、电源、剪彩台等的布置及安装。会议最后决定，由各机构小组分头讨论具体工作事宜后，于X X月X X日前将意见及方案向大会秘书处汇总。

2.×X公司购物中心开业庆典议程保卫计划

内保人员岗位安排

负责人：×X x

A.设2人跟随首长和贵宾。职责：首长周围警戒防卫，注意观察周围动态，遇有意外紧急情况，迅速引导疏散。典礼前对VIP室、会场、剪彩区、就餐等活动场地提前进行安全检查

B.指定1名内保人员与食品检验部门协调。职责：负责食品卫生的监督，确保食品安全，须让有关部门提供食品采购、运输、制作、上桌(首长席指定专人服务)工作人员名单，审查备案。要求食品留样，饮料随上桌随开瓶。

纪律

A.所有警卫人员要服从命令，听从指挥，严守纪律。统一

着装，迎宾员佩戴白手套，仪表整洁，警姿端正

B.紧守岗位，不准擅离职守，认真履行职责，值岗中讲究方法，依法办事，文明值勤。

c.加强请示报告，随时沟通情况，一旦发生意外，冷静处理，控制事态发展。

D.指挥部设在中心北门内西警卫室，电话：X X X X，设专人值班守机、守台，做好值班记录。

E.不准无故使用对讲机。需要使用时音量调到适度，通话中注意保密，语言要简明，无关者静听不要乱插话

F.树立全局观念，加强团结协作，密切配合，互相支持。G.X X月X X日上午9时，全体保卫人员准时到岗，演习彩排一次，实地落实布岗情况，不足之处进行调整。H.典礼当天9时全体上岗，各就各位。

第五篇：运营管理中心2012年下半年工作计划

为有效发挥运营管理中心在公司经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经讨论，制定2012年下半年工作计划。

一、工作措施：

1、明确制定集团计划、全面合理工作布局、层层分解落实;

2、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;

3、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;

4、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;

5、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;

6、加强企业员工培训，提升员工素养与能力 ;

7、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;

8、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。

二、目标分解：

(一)六月份目标：

1、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;

2、跟踪新流程的实施进展;

3、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系;

(二)第三季度目标：

1、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订;

2、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;

3、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督;

4、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;

5、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能;

6、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障ERP系统与未来OA系统的数据安全与资源共享。

(三)第四季度目标：

1、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;

2、构建制定运营中心经营管理预算方案;

3、完成集团公司2013年工作计划的制定;

4、组织制定集团公司2013年整体发展规划;

5、依据2012年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书;

6、依据投资担保公司已签订的2012年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标，做出公平、公正的考核、评价;

7、OA协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工作方式，从提高工作效率的角度，解决组织机构在办文、办事、沟通、写作、共享的管理需求。

运营管理中心的工作刚刚开展还不够全面，业务渗透力还需 在下半年大力加强，这就需要我们在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的突破做出应有的贡献!

运营管理中心

2012年5月14日