物业公司职位说明书（共10篇）
篇1：物业公司职位说明书
物业公司水电技工岗位职责与职位说明
2.41 水电技工 2.41.1 岗位职责
b)负责对公共照明的检查、维护与更换工作，并为业主提供电路维修的有偿服务。c)严格按照电工安全操作规程进行作业，防止发生事故。d)及时、热情、周到地为住户服务，树立良好的公司形象。e)履行24小时应急抢修职责，有任务应做到随叫随到。
f)严格遵守公司制定的水泵设备的运行、维修、保养制度，做到每天检查，小修不过夜，中修三天内处理完毕。
g)熟悉消防设施的配置、位置，并能正确使用消防设备。h)保证水泵房等设备的清洁。
i)发生停水或其他事故应及时与供水部门联系，迅速查明原因，并采取应急措施。j)完成领导交办的其他工作。2.41.2 职位说明
a)年龄35岁以下，身体健康；
b)中技以上学历，水电专业，从事物业管理行业工作相关职位三年以上，持电工证和相关专业资格证；
c)对专业有丰富的经验，理论水平高，操作能力强； d)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。
e)工作负责范围：负责所辖物业水电系统的维修、维护保养工作
篇2：物业公司职位说明书
任职资格：
1、高中以上学历毕业;
2、2年以上市场物业管理工作经验及工作流程;
3、具有良好的协调能力和客户沟通技巧;
4、电脑操作熟练，有一定的文书工作经验;
篇3：如何编好职位说明书
职位说明书是对工作分析所搜集信息进行整合而形成的具有企业法规效果的正式文本, 内容包括职位描述和职位规范两个部分。具体内容包括:职位标识, 提供这个岗位的名称、岗位编码、所在部门、职级、职位薪点等基本信息;职位概要, 简短而准确地表示该职位存在的价值;职位具体职责, 描述这一职位要承担哪些职责, 每一项职责的主要任务是什么, 要达到什么样的成果;工作标准, 指明该职位职责的衡量要素和标准;工作关系, 表明该职位在组织中的位置及其与内外部客户的关系;工作条件, 说明该职位使用的工具设备、时间要求、地点要求和工作的物理环境;任职资格, 说明这一工作岗位对任职者的知识、技能、经验、个性特征及素质的最低要求。职位说明书不仅是企业薪酬制度、考核标准、培训内容等确立的依据, 而且使任职者明确本岗位的价值和主要产出, 并为其素质提升指明方向;使管理者更加明确本部门的人员需求并据此为员工提供更好的辅导和支持, 因此职位说明书的编写好坏直接影响了企业的管理。
一、职位说明书编写常见误区
1、职位说明书编写的目的不明确。
工作分析的目的决定了工作分析的侧重点。即使是在同一个组织当中, 当工作分析的目的随环境因素变化时, 需要编制的职位说明书侧重点也有所不同。现在有的企业部门和岗位职责不清;有的企业员工没有明确的岗位职责和上岗条件;有的企业有职位说明书, 但与实际不相符。但是, 编写职位说明书到底为了什么, 自己所在的企业编写职位说明书的重点在哪儿, 如何编写, 谁来编写都不清楚, 结果是上至总经理, 下到员工齐上阵, 忙了一通, 职位说明书“五花八样”, 不能执行。
不少企业对工作分析缺乏正确的认识, 盲目地随大流;有的企业由人力资源部门独家“打造”每个岗位的说明书, 脱离企业实际状况时有发生。尤其是对任职者资格的界定没有明确的标准, 结果职位说明书无法在实际工作中应用, 成为企业的“文物”。其实, 职位说明书的编写应是一个自上而下的过程, 我们看重的不应仅仅是最终的职位说明书, 他的价值更多的体现在职位分析的过程。通过职位分析, 帮助企业对组织的内在各要素 (包括部门、流程和职位) 进行全面系统的梳理, 帮助企业提高组织及流程设计及职位设置的合理性, 并帮助任职者形成对职位及周边环境的系统理解, 从而明确各岗位的职责与权限, 规范业务流程, 以实现提升管理水平的目的。所以, 在编制职位说明书时, 应得到全体员工的支持、参与和理解。但在实际中, 不少企业在开展这项工作时并没有与员工充分交流, 让员工充分参与, 所以作用不大。
3、缺乏系统思考。
岗位是企业的最小工作单位, 承担着组织战略目标实现的重任。因此, 作为工作分析的结果文件———岗位说明书应能体现战略与现实的统一。而且每块工作是流程中的一个节点, 好的职位说明书不应是一个孤立的单元, 而应使其成为一个相互关联的体系, 职位说明书的各个职位之间必须相互衔接才能保证整体工作的协调配合。因此, 编写工作说明书时应从流程入手, 界定职位主要职责, 实现流程优化的目的。但现在好多企业在编制工作说明书时, 只看眼前, 缺乏系统思考, 没有对工作流程进行梳理, 造成工作说明书不符合现实, 部门和岗位职责有交叉, 或者没有体现流程之间的关系, 造成工作中岗位职责不清, 领导多多, 员工不知道该听谁指挥的问题。
4、用语不规范。
职位说明书编写工作是人力资源管理工作中的一项专业技术工作, 是一项专业要求非常高的工作, 职位说明书的很多项目需要以规格化的模式和语词加以描述, 但大部分企业都缺乏对参与该项工作人员的专业培训, 所以编写出来的职位说明书存在大量表述不准的情况。特别是岗位的概述、职责、工作能力要求、基本技能要求等描述不准确。比如, 笼统地使用“负责、全面负责、相关工作、管理、提高、完成”等模糊概念的词语, 造成职位不同但工作说明书的描述却很相近, 使相近岗位间无法明确自己的准确职责。
5、任职资格描述不符合岗位要求。
任职资格包括对任职者从事该职位必备的知识、经验、能力、素质等要求, 必要时可加以适合该职位的理想资格和条件, 所列出的资格条件都需要与职责要求相对应。但现实中一些企业在分析任职资格时, 不是以岗位要求为基础, 而是以任职者为基础, 或者掺杂了现在任职者的影子, 导致任职资格描述不符合岗位要求。
二、职位说明书编写的关键点
1、领导重视, 统一认识。
在开展工作说明书编写工作之前, 人力资源部负责人一定要先和公司相关高层领导进行讨论, 明确此项工作的目的, 明确规范岗位职责对公司管理的意义, 让领导层统一思想, 正确认识职位说明书编写工作对企业管理的作用, 取得领导对职位说明书编写工作的理解与支持, 并保证在职位说明书的编写过程中, 高层领导先作表帅, 对相关工作实行归口管理, 改变原来随意性较大的管理方式。
2、加强培训和沟通, 提高技能和认识。
首先, 在开展工作分析之前, 应该和相关的高层领导进行沟通, 它有助于全面、深刻地理解系统的发展战略和愿景目标, 明确职位分析的目的, 给职位说明书的编制工作正确的定位。高层领导对工作分析的支持可以使员工认识到这项工作的重要性和必要性, 有利于工作分析的顺利实施;其次, 部门主管是对工作分析工作指导思想的贯彻落实者。编写工作说明书之前, 人力资源部门首先要做好工作计划, 开展业务培训, 说明制定职位说明书的意义和其中各项内容的含义。让部门主管帮助消除员工的恐惧心理, 避免员工因害怕岗位分析会对其已经熟悉的工作带来变化或引起其自身利益的损失, 因而不配合甚至敌视现象的发生;再次, 在编制过程中, 要与部门主管对收集来的信息进行必要的检查与证明, 使职位说明书尽可能与职位的实际情况相符合。
3、制定工作说明书编写的程序、格式和规范。
由外部专家、人力资源部人员及直线管理者组成职位分析小组, 一起讨论制定职位说明书编写的程序、格式和规范。如岗位职责应该是部门职责的分解, 部门各项职责应在岗位职责中得以体现, 即“千斤重担人人挑, 人人肩上有指标。”部门职责是界定岗位职责的基础, 因此界定岗位职责的前提是明确部门职责。可以利用组织结构图和工作流程图找出部门之间交叉的工作, 明确各部门的职责权限, 然后再将部门职责分解到岗位, 明确各岗位之间的分工与合作的关系。
另外, 在职位说明书的编写格式上应统一尺度和格式, 职位分析小组给出统一的模板和编写要求。例如, 一般职位说明书包括职位描述和职位规范两个部分。对每位任职者的资格, 必须对全公司所有岗位提出一个最基本要求。如, 公司可以将生产类员工的最低要求定为:学历必须是中专及以上, 技能必须中级工及以上, 有同行业两年及以上从业经验;管理类可以要求最低学历为大专及以上, 职称为助理及以上, 从事过一年以上管理工作经验等。在实际操作时只能高于这个标准, 对于一些特殊岗位, 可以要求是中共党员、驾龄三年等。而且工作说明书编写时最好在一个固定的地点由小组成员统一进行, 以便及时进行沟通。
4、系统思考。
任何一个职位都不能脱离组织的组织架构、战略、运作流程、组织文化而独立存在, 它是系统中相对独立又相互联系的单元。在编制职位说明书之前还要考虑组织发展所处的阶段、管理模式、历史背景与现状、文化等。在分析阶段要充分考虑理想与现实、战略要求和职位实际紧密结合。此外, 工作说明书中关于职责的描述不是对工作信息简单的组合, 而是对职位的特征和要求做出全面的说明。通过对流程的深入分析, 既要把握各职责之间内在联系, 又要掌握各职位的主要工作内容。主次分明、重点突出可以使任职者认识到其所在环节对系统整体目标的贡献, 给任职者提出了努力的方向, 也可以为人力资源管理者实施绩效考核提供关键考核指标 (KPI) 。因此, 在进行工作说明书编写之前, 要系统地思考企业的战略, 梳理部门和工作之间的流程。
5、用语要规范。
在编写职位说明书的过程中, 使用规范的描述方式和用语直接关系到职位说明书的质量, 因此必须高度重视。标准的岗位职责描述格式应是“动词+宾语+结果”。动词的选择可参照岗位职责动词使用规范表, 如主持、制定、组织、执行、策划, 等等;宾语表示该项任务的对象, 即工作任务的内容, 结果表示通过此项工作的完成要实现的目标, 可用“确保、全面完成、争取、促进”等等, 以保证职位说明书的写作规范。
6、应加强对职位分析过程的有效管理与控制。
整个职位分析的效果, 在很大程度上取决于对分析过程的控制与管理。国内大多企业在进行职位分析时片面追求成果表现形式上的美观, 单纯用工作说明书本身的形式质量来评价整个项目的价值与意义, 造成职位说明书片面追求文本形式的美观与漂亮, 缺乏对真正有效信息的分析与关注, 导致耗费大量资源形成的工作说明书不能为实际的管理决策提供支持。因此, 在编写工作说明书之前, 重要的是加强对工作分析过程的重视和管理。
7、完善审核和动态管理机制。
完善审核机制可以确保工作说明书符合岗位实际。各位员工完成职位说明书编写后, 首先由部门负责人进行审核, 审核完成后交由分管领导审核, 最后由公司领导审核。动态管理机制可以确保工作说明书的实用性和适用性。虽然职位说明书编写工作相当重要, 但企业发展会对职位提出新的要求。因此, 企业编写出规范的岗位说明书后, 人力资源部门应建立岗位说明书动态管理系统, 在规定时间内由专职人员组织修订。
摘要：职位说明书不仅是企业薪酬制度、考核标准、培训内容等确立的依据, 而且对管理者和任职者有非常重要的意义。本文在对职位说明书内容进行简单介绍的基础上, 分析职位说明书编写的常见误区和如何编好职位说明书的关键点。
关键词：职位说明书,职位描述,职位规范,系统思考
参考文献
[1]满泽亮.编制职位说明书的关键点分析[J].人口与经济, 2004.10.
[2]肖斗金.浅析职位说明书的编写[J].劳动保障世界, 2011.5.
[3]王阳.如何写好职位说明书[J].中国劳动, 2007.1.
篇4：浅析职位说明书的翻译
【关键词】职位说明书；特点；翻译
0.引言
随着经济全球化的迅速发展，越来越多的外国企业进入中国，为了快速占领中国市场，提高经济效益，它们会把原公司一整套的管理规章搬到中国，对这些管理规章进行翻译就显得特别必要。职位说明书是公司管理规章的一个重要组成部分，做好职位说明书的翻译对于公司在中国的发展具有举足轻重的作用。本文以雷克萨斯销售顾问说明书为例，对职位说明书及其翻译应注意的问题进行探讨。
1.职位说明书
职位说明书是职位分析的书面化结果，也称为“岗位说明书”，内容一般包括“岗位鉴定”、“岗位描述”、“关键职能”、“任职资格”、“晋升流动”、“关键事件”等。职位说明书是企业的基础管理文件，对于企业的基础、公平、规范和量化管理有着非常重要的作用。
无论是英文职位说明书，还是中文职位说明书，它们极其相似。第一，从整个篇章来看，职位说明书各项内容划分清晰，都有大标题加以区分，大标题下如有分类再以小标题加以区分，一目了然，清晰易辨。如在雷克萨斯销售顾问说明书中，三项主要内容以大标题列出（Position Overview，Qualification，Responsibilities），其中每个大标题下都不同程度的分为若干小项。
第二，从句型来看，以名词短语和祈使句为主。在雷克萨斯销售顾问说明书中，短语主要体现在“任职资格”一项，几乎全以短语形式出现。祈使句在“岗位职责”一项所占的比例在95%以上，而中文职位说明书岗位职责描述格式也是“动词+宾语+结果”形式。
第三，从用词和语言基调来看，职位说明书几乎没有表示主观意愿的形容词、副词，而且用词准确专业，文章富有钢性，偏客观陈述。在雷克萨斯销售顾问说明书中，除表示工作需要做到什么程度和待人接物所需礼貌用到形容词或副词之外，几乎没有主观意愿的形容词、副词，文章干脆利落。
综上所述，中英文职位说明文总体特征一致，英译汉时在总体把握的基础上，一定要注意细节问题，无论在句式还是用词都要符合中国国情和汉语表达习惯，使译文真正发挥原文的作用。
2.职位说明书翻译应注意的问题
职位说明书属于实用文体的一种，具有信息性、匿名性和功利性的特征。因此，职位说明书的翻译应注意以下几个问题：
第一，忠实原文。职位说明书是每个企业工作经验的浓缩，在翻译时必须忠实反映原文的内容，使企业工作经验得以很好的继承和执行。下面以雷克萨斯职位说明书“介绍合适车型”为例：
Start low and move your way up.Tell the customer why you show them the particular car.Observe the customer reaction the whole time.
译文：循序渐进，告诉客户向他们展示这辆车的原因。自始至终观察客户反应。
译文“循序渐进”没有考虑上下文的关系，仅仅简单按字面意思进行翻译，望文生义。根据上下文可以知道，这是给顾客介绍合适车型的一个步骤，指的是“介绍车型又抵挡到高档”，但是如果翻译成“循序渐进”，容易造成歧义，没有忠实的传递原文意思。
第二，客观对待。职位说明书是工作经验的客观传递，不存在忽悠的成分，只是告诉员工应该做什么、怎么做，因此在翻译时译者应该以一种客观的态度看待原文本，不能主观增加原文没有的内容，夸大或贬低某些内容，甚至译者可以采取“隐身”的态度。例：
Avoid all high pressure sales tactics. Make sure the customer stays comfortable throughout the negotiation.
译文：避免一切高压销售策略，确保客户在谈判过程中保持舒适状态。
译文中“谈判”夸大了 “negotiation” 在原文本中的意思，根据上下文我们知道，“negotiation” 指销售顾问与客户在车辆选择、价钱及付款方式之间的协商，谈不上“谈判”。这时译者没有客观反映原文，增加了自己的思想，有夸大原文之嫌。
再如，雷克萨斯销售顾问说明书中出现代替顾客的代词时，原文中用“he/she”，非常严谨和客观，在翻译时也应采用“他/她”的形式，避免只“他”或只“她”，让员工从看职位说明书时就有“所有顾客一视同仁”的心态。
第三，宏观把握。职位说明书的文体特征决定了翻译过程中必须注意格式。
问题。职位说明书最明显的格式就是各项以大标题标注，大标题下又分为若干个小标题，内容一目了然，翻译时切不可“弃标题而从之”，否则给人阅读困难，或译成“流水账”式的记叙文。如雷克萨斯销售顾问说明书分为三大项，每大项又分为若干小项，甚至每个小项下面又分为若干小小项，框架明确，层次分明，翻译成中文时尽量与原文格式保持一致。由于篇幅问题，此处暂不举例。
第四，细节入手。任何一个好的翻译都是在宏观把握的基础上，从细节入手，从细微处见真“功夫”。职位说明书是实用文体的一种，它符合实用问题的某些特征，但是也有自己的特点，因此在翻译时一定要具体问题具体分析。
首先，职位说明书涉及的职位众多，而职位又涉及到不同的行业，“隔行如隔山”，每个行业都有自己的专门用语，因此，翻译职位说明书首先要注意用语规范，以防出现“马唇”对“驴嘴”的现象。在雷克萨斯销售顾问说明书里出现了许多与汽车相关的术语，翻译这些词语时必须做到专业准确，不能主观臆断。例如“options”应翻译成“配置”，而不是“选择”，“Delivery Survey”应为“交付调查”，而不是“交货检验”，“Unit Sales”为“整机销售”，而不是“单位产品销售”。上面有的例子两种翻译虽然意思一致，但是为求行业性和专业性，必须采用本行业的术语，不能胡乱凑合，草草了事。
其次，英文职位说明书句式多为祈使句，中文也是“动词+ 宾语+ 结果”形式，因此翻译时一定要注意句式干脆利落，切不可出现繁琐、累赘的句式，把简单问题复杂化，把客观叙述主观化。同时，也要注意不能一味追求以祈使句开头，而不顾汉语表达方法，造成逻辑不清，增加读者阅读难度。如：
Present product information，including technical information， accurately through a step-by-step 6 positions sell program.
译文：介绍产品信息，包括技术信息，通过6布营销策略来介绍。
译文完全按照原文表达顺序进行翻译，虽然是以祈使句开头，但是忽略了汉语表达习惯，逻辑不通，表达繁琐，按照汉语表达习惯，应为：通过6步营销策略一步一步介绍包括技术在内的产品信息。
3.结语
篇5：物业招商_租赁_租售职位说明书
任职资格：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;
2、2年以上招商、销售类工作经验，有丰富招商渠道者优先;
3、熟练产品知识、招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;
4、有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力;
篇6：公司仓储主管职位说明书
仓储主管职位说明书
工作内容：
2、及时与生产部和市场部取得联络，保证生产用原材料的库存供给和市场部发送产品所需的库存供给。
3、定期编制采购物品的入货台帐、退货台帐及库存台帐，报送财务部和生产部。
4、定期编制产品入库、出库及库存台帐，送生产部和财务部。
5、组织人员保证材料库及成品库的仓储环境，确保库存产品或材料的材质不变。
6、制订材料库及成品库的管理制度和管理方法，并负责具体实施。
7、完成部门经理交办的其他工作。权限与责任：
1、权限：没有独立权限。
2、责任：
对材料库、成品库的管理负直接责任。
所受指导：
工作任务和目标由采购供应部经理下达，工作过程和方法可自己决定，一般无须向上级请示。所予指导：
对本下属人员进行业务指导。
篇7：公司人力资源部副部长职位说明书
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人力资源部副部长职位说明书
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篇8：物业公司职位说明书
宝钢集团有限公司团委副书记职位说明书
一、职位名称、目标与职责
二、任职基本资格条件
篇9：物业公司岗位说明书
物业管理部经理
1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作；
3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；
4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。
5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；
7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；
8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；
9、对采购物资和提供服务的供方进行评价；
10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；
11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施；确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面规划公司服务设施、消防设施添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；
14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。
15、组织领导工程技术人员的岗位培训。
物业管理公司保安队长岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。
四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。
五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。
六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。
七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。
保洁员岗位制度
一、各小区保洁工作实行责任制，划分责任区，小区负责人承担管理连带责任。
二、楼梯、走廊每日清扫一次，两日一次彻底拖擦。白天经常检查情况，不允许责任区有雪糕纸，塑料袋等杂物。责任区内不允许有乱贴、乱画小广告。保证卫生不留死角。
三、电梯、门厅等人流集中场所，必须每日经常拖擦，电梯门的滑道经常清理，定期消毒，确保清洁干净。
四、楼梯扶手每日擦一次，楼梯护栏、门窗、窗台、消火栓外壁、管道井门等易着尘处，每周两次刷擦，确保无尘垢。
五、卫生间地面、洗手盆、便池等每日经常用水冲洗，定期消毒，保证清洁无异味，瓷砖墙壁每周刷擦一次，确保无尘垢。
六、停车场、广场、花坛、甬路每日经常清扫，定期用水冲洗，保证干净整洁无杂物。
七、垃圾箱内的垃圾及时清运，不许堆积，不许到处乱放。
八、花草、树木及时浇灌、施肥、修整、洒药，每日经常清理杂草、杂物，保证清洁美观。
九、公司对所负责责任区实行不定期检查制度，如发现不彻底，业主多次反映情况的，将扣发工资，并对其进行警告，警告后未能改正的，将予以辞退。
十、文明服务，礼貌待人，维护公司的形象。
物业保安员岗位职责
一、保安队是一支准军是化队伍，保安人员要举止端正，讲文明懂礼貌，时刻代表公司形象。
二、要求着装整齐，干净。
三、爱岗敬业，认真工作。严格管理进出车辆和外来人员，并按规定进行登记。规范小区内的车辆停放，禁止神牛和出租车随意进入小区。
四、维护小区正常秩序，做好安全防范工作。出现安全事故要采取紧急措施，及时报告行政主管机关。日巡夜查，防患于未然，出现责任性事故予以严厉处罚，并辞退。
五、严格遵守作息时间。按时交接班，并做好交班时的检查和记录，出现安全责任事故，以交接班记录为准，追究相关当事人责任，严禁迟到早退和空岗行为。
六、认真执勤，服从领导。严禁酒后上岗或在岗位上睡觉、下棋、玩扑克、听音乐等与工作无关的事项。
七、保证警卫室、监控室干净，非相关人员不得入内。
八、认真完成领导交办的临时性工作，热情为业主服务。
九、定期培训，提高业务能务，学习消防知识和处理突发事件的方法。
十、要实行请假制度，有事向保安队长、小区负责人请假，不得私自换岗、替岗。
十一、夜班当班人员实行定时巡查制度，时间为23:00至00:00、2:00至3:00、5:00至6:00，巡查时，注意各楼、单元、及小区内情况，如有异常及时处理。
物业管理公司物管员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、负责文书档案和相关资料的管理工作。
四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本公司员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。
五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。
六、负责本公司办公用品的购买、保管的发放工作。
七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。
八、站长临时交办的其他事务。
物业管理公司维修工岗位职责
一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住
户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。
五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。
六、完成上级交办的其他临时工作任务。
维修组组长岗位职责
1、在物管部经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。
2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。
3、监督执行部门的工作指令。
4、负责跟踪工作单的作业情况。
5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。
7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。
8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
9、负责公司维修设备、材料的采购。
10、负责本小组的劳动纪律考核，并每月上报综合部。
水电维修员
1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。
2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
3、每月两次发电机试运行。
4、负责大楼立面照明灯具的启、停。
5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。
6、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁。
7、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境
卫生。物业公司主办会计岗位职责与职位说明 更新日期：2011-10-26 10:21:01点击：116 2.11 主办会计
2.11.1 岗位职责
a)按会计制度规定，编制各种记帐凭证，及时编制会计报表。
b)负责妥善归档保管好会计凭证、帐簿、报表等一切档案资料。
c)抓好各种应收款项的收取工作。
d)依据国家税法规定，按时按规定缴纳各项税金，做好有关资料的报送工作，按发票管理的有关规定，做好发票的保管及发出工作。
e)编制每月经营情况分析，并提供分析报告。
f)不定期核对现金余额，抽查出纳现金库存情况，负责出纳收付和营业收银的稽核与跟踪工作。
g)月终对各仓库进行抽盘。
h)完成领导交办的其他工作。
2.11.2 职位说明
a)年龄50岁以下，身体健康；
b)大专以上学历，会计类专业，具有会计专业技术资格证书；
c)有独立的会计帐务处理经验，熟悉国家和公司制订的各项财务管理制度； d)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。
篇10：物业公司各职务说明
1.物业公司总经理职责(1)直属上级：董事会
(2)直接下级：副经理及办公室主任、财务部主管、维修主管、服务中心主任(3)岗位职责：
①编制并实施公司的发展规划、重大质量计划和经营目标； ②主持日常经营管理和公司会议；
③贯彻执行董事会决议，执行上级领导所交办的各项工作； ④审核公司重要文件，以及公司对内对外重要业务合同； ⑤审批公司采购计划，签收以公司名义收受的文件； ⑥任免主管级以下人员，审批入离职员工。⑦审批员工绩效考核情况；
⑧审核和分析公司财务报表，控制资金合理支出，在权限范围内审批各项费用，对造成经营不善企业严重亏损情况负责；
⑨研究经营法规，协调外部关系；
⑩塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批业主、员工的合理投诉并批示整改意见。
2.物业公司副总经理职责
（1）直属上级：物业公司总经理（2）直接下级：环卫部、护卫部主管（3）岗位职责：
①对总经理负责，协助总经理做好公司内部日常管理工作；
②在公司经理的领导下负责分管环卫、护卫等部门的日常管理工作； ③负责安排、管理对业主的直接服务工作；
④及时处理业主的合理投诉，妥善安排善后事宜，定期走访业主（住户），征求服务管理工作意见、建议；对业主的投诉，要100%进行回访；
⑤负责监督、检查所管部门的工作完成情况，并协调各部门之间的关系； ⑥在经理授权情况下，签定有关合同； ⑦在权限范围内处理公司内部管理事宜；
⑧负责制定分管部门年、月工作计划，员工业务知识培训，并组织实施； ⑨执行上级领导和公司经理交办的各项工作。
（二）服务中心各岗位工作职责 1.服务中心主任
（1）直属上级：物业公司经理
（2）直接下级：服务中心管理员、会所管理员（3）岗位职责：
①在经理的直接领导下全权负责服务中心综合管理事务；
②及时解决业主的各类投诉，对所投诉的内容予以分析，并按公司的服务要求及时给予业主回复，回访率要达到100%；
③遇到原则性问题，决不轻易向业主承诺，应及时向上级领导汇报，待同意后再向业主做好解释工作； ④主持服务中心日常工作，制定本部门、月工作计划，并组织实施； ⑤负责本部门员工的业务培训工作；
⑥定期走访业主、住户，征求服务管理工作意见、建议，不断改进服务管理水平；
⑦负责对外的接待工作，签收各类报刊、杂志、信件以及代为签收业主的大件物品（事先电话联系已确认的）等；
⑧执行上级领导和公司交办的各项工作。
2.服务中心管理员岗位职责（1）直属上级：服务中心主任（2）直接下级：无（3）岗位职责：
①办理业主的入伙、开户、费用托收、车辆月卡等事宜；
②负责发放并收集业主、住户资料，建立业主信息库；
③接纳和办理业主的房屋租赁中介、家政中介等特约服务工作； ④办理装修审批手续及人员出入证 ；
⑤接待和处理业主的报修、投诉，并及时反馈相关部门处理，做好相关记录； ⑥执行上级领导和公司交办的各项工作。
3.会所管理员岗位职责
（1）直属上级:服务中心主任（2）直接下级:无
（3）岗位职责: ①负责所辖区域的日常经营管理工作；
②对所辖区域的设施设备的完好情况负责,及时向服务中心主任反映设施设备的完损情况； ③负责所辖区域设施、设备、消耗品增补的申请，做好物品清单和设备台帐工作； ④接受上级主管部门的监督检查,按规定要求尽职尽责，努力工作； ⑤主动做好业务推广工作,尽力解决客户的合理需求； ⑥按规定着装，彬彬有礼，落落大方；
⑦执行上级领导和公司临时交办的各项工作。
2.前台文员（1）前台办公室桌面保持整洁，不得摆放个人物品。办公椅摆放整齐，离开时将办公椅推回办公台内；（2）保持用户区域整洁，并及时补充缺少的免费杂志、名片等；
（3）住户来访时应马上起立，面带微笑，主动与住户打招呼，并请落坐。与住户交谈时应热情友好、仔细、耐心解答。特殊情况处理后做好记录，投诉事项记录在住户投诉记录薄上；
（4）前台人员应相互协作，人员外出时要有其他人员补岗，前台不得无人当值；
（5）服务中心要保持安静，工作期间不得交头接耳、大声喧哗或打闹嬉戏。当值期间不得吃零食、看报或做其它与工作无关的事，切记不得在岗位上用餐；
（6）电话铃响3声内必须接听，并说“您好，××物业。”
（7）提前10分钟到岗,在工作服统一位置佩戴工牌,精神饱满地投入工作；（8）仪容仪表端庄大方,女员工化淡妆,以亲切、自然、整洁的面貌面对客人；（9）不得在前台当众化妆、梳头等；
（10）坐姿端正，不得托腮、趴台和做其它不雅动作；（11）熟练掌握各项管理制度和客户服务程序。
（三）办公室各岗位工作职责
办公室主任岗位职责 1．直属上级：公司经理
2．直接下级：行政助理、行政文员、司机、厨师 3．岗位职责：
①公司经理的直接领导下，负责处理办公室日常事务工作；
②负责监督本公司员工的工作情况，发现违纪现象，督促该部门主管对违纪者报办公室处理； ③负责本公司劳动人事管理工作（招聘、考核、培训、人力资源开发等）；
④负责公司各种管理制度的建立完善，文件资料的日常管理，会议的记录和会议纪要等工作； ⑤负责收集行业信息和社会各类信息，向经理提供决策参考；
⑥对本部门所负责的考评资料、饭堂与宿舍、仓库管理、固定资产管理、社区文化的组织实施、与政府部门的联络等工作负有领导责任，切实分配与管理好本部门事务工作，做好部门员工的培训工作；
⑦负责制定本部门、月工作计划，并组织实施；
⑧做好公司员工培训的安排和实施，以及考勤审核、监督工作； ⑨执行上级领导和公司交办的各项工作。
行政助理岗位职责
1．直属上级:办公室主任 2．直接下级:无 3．岗位职责: ①协助办公室主任办理本公司劳动人事管理工作；包括招聘、培训、考核、人力资源规划等； ②负责本物业的社区文化建设和管理工作； ③负责本物业的物品采购管理工作；
④负责做好各种文件资料的起草、打印、发放和档案管理工作； ⑤协助办公室主任做好考勤管理工作； ⑥执行上级领导和公司交办的各项工作。
行政文员岗位职责
1．直属上级:办公室主任 2．直接下级:无 3．岗位职责: ①负责物业公司业主资料以及考评资料的收集、存档和管理，并做好业主和到访客户的接待工作； ②负责公司各种证照和政府相关文件，公司工程资料管理、保存； ③负责本公司员工宿舍和饭堂的管理工作； ④负责公司材料仓库的日常管理工作；
⑤负责本公司电脑、复印机等管理工作，并做好各种文件资料的打印、校对； ⑥执行上级领导和公司交办的各项工作。
厨师岗位职责
1．直属上级:办公室主任 2．直接下级:厨工 3．岗位职责:
①负责饭堂事务，保障公司员工饭菜可口，营养、卫生；
②定期对饭菜质量口感进行改进，不断学习新的技术，满足员工需求； ③保障员工饭堂周围的卫生，定期消杀、除“四害”工作；
④负责安排厨工的日常事务工作，对厨工的工作进行日常监督、管理； ⑤接受上级主管以及广大员工的监督； ⑥协助其他部门做好相关工作；
⑦执行上级领导和公司交办的各项工作。
司机岗位职责
1．直属上级:办公室主任 2．直接下级:无 3．岗位职责: ①负责保障公司各部门人员的公务用车和车辆的安全行驶；
②对车辆的安全负责，保障车辆在任何时间都具备正常的工作状态； ③协助上级主管办理与政府的相关事务；
④认真做好加油、维修、出车记录，节约成本、控制开支； ⑤执行上级领导和公司交办的各项工作。
1.办公室主任职责
（1）向总经理负责，主持办公室全面工作，严格执行总经理各项指令，有权询问检查督促各部门工作执行情况；
（2）负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度；
（3）加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系；
（4）加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实现标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议；
（5）恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等，无权传播；
（6）处理业主的投诉，并按计划进行主要问题回诉；（7）负责公司人事、工资、劳保、福利及计划生育工作；
（8）负责公司的行政印签和专用印签，以及对外的证明公文等工作；（9）负责员工的年中、年终绩效考核等工作；
（10）遵照劳动人事部门的有关规定，在公司人事编排计划内，按程序办理公司招调工(干)的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理；
（11）完成总经理交办的其他工作。2.办公室事务助理职责
（1）对办公室主任负责，协助主任做好员工的招调、聘用、辞退以及新入职员工培训工作；（2）全面负责社区活动工作，协助做好小区(大厦)物业管理和精神文明建设的宣传工作；（3）负责拟订小区活动的月工作计划和年工作计划以及板报工作，并报主任审核；（4）主要负责登记和处理业主的管理投诉及走访业主工作；（5)负责公司各种证件的办理、年审和保险办理工作；（6）兼职公司物品采购工作（7）完成主任交给的其它工作。3.办公室文员工作职责
（1）负责业主资料、创优资料以及公司内部资料的管理；
（2）负责业主的各种费用托收办理工作，如：煤气费、电费、水费、管理费、闭路电视费等；（3）负责办理车辆月卡、装修人员出入卡、业主入伙手续等工作；（4）负责文件的打印、复印、收发传真和报刊、书籍的征订等工作；（5）负责接待服务工作；
（6）完成主任交办的其他任务。4.汽车司机工作职责
（1）敬业守业，服从分配，尽职尽责做好本职工作；
（2）树立良好的职业道德，严格遵守交通规则，严禁酒后开车；（3）严守纪律，准时到达预定开车地点；
（4）熟悉车辆性能，按时清洗车辆，保证所用车辆处于良好状态；
（5)按要求维修保养车辆，保证正常出车，发现不安全因素，及时排除，提前呈报维修计划，以便公司统筹安排；
（6)认真遵守公司规章制度，严禁公车私用，以车谋私，向外借出车辆应履行正规程序，办理必备手续；
（7）完成上级领导交办的其他任务。5.仓库管理员工作职责
（1）在办公室主任的管理下，认真进行工作；
（2)负责仓库的日常管理工作，对出入库的材料和工具进行验放、登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库或领取。
（3)根据材料的体积、特性(含有毒物品)、型号规格等进行合理摆放，并做好相应的标识，对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。
（4)保持仓库清洁卫生、通风良好，并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。
（5）建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全。
（6）每季度，接受和配合财务人员对仓库进行一次全面的检查。（7）发放材料坚持“先入先出”原则，合理利用降级物品的使用价值。（8）不断提高业务水平，保证各岗位领料及时，工具借还有序。（9）完成办公室主任交待的其他任务。
（四）财务部各岗位工作职责
财务部主管岗位职责 1.直属上级：公司经理
2.直接下级：本部门会计、出纳 3.岗位职责：
①对公司经理及董事会负责。执行国家和地方经济政策、法令、法规以及财务管理制度，对外守法，对内把关；
②制订和修改本公司财务制度，并做好部门协调工作 ；
③做好本部人员的业务培训和日常检查管理工作，调动工作积极性，努力提高工作质量；
④检查督促会计、出纳的工作，做到日清月结，及时准确、账物相符、账款相符，按照财政管理规定，按时上报月、季、报表；
⑤遵照国家税法规定，按时办理各种国家税务事宜，及时缴交各种税费；
⑥负责公司来往账目的把关，所有支付款项必须有合法凭证，并按公司规定的审批手续制度办理； ⑦执行上级领导和公司交办的各项工作。
出纳员岗位职责
1．直属上级:财务主管 2．直接下级:无 3．岗位职责: ①遵守财经纪律，严格执行现金管理和银行帐号管理制度，现金的提取不得超过银行规定的限额，收取的现金应及时送存银行，对现金支票的使用要严格控制，签发的支票必须写明用途、金额和签发时期；
②严格报销制度，认真审核原始凭证，各种原始凭证要内容真实，手续齐全，对内容不完整的凭证应退回，要求更改、补充，发现问题及时反映；
③管理好现金、支票、有价证券及有关资料，确保资金安全，防止丢失和损坏； ④办理个人所得税的代缴和申报；
⑤负责物业管理等各项费用核算、收缴和催收； ⑥对缴费情况随时进行统计，及时追讨欠缴费用；
⑦及时统计财务室各种费用缴收资料供财务主管和公司领导参考； ⑧及时输入、打印收费通知单，保证费用的按时收缴； ⑨执行上级领导和公司交办的各项工作。
1.财务主管工作职责
（1）根据国家财务制度和财经法规，结合本公司实际情况，制定适用的财务管理办法。
（2)围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，积极开展融资，有效地筹划和运用公司资金。
（3）做好公司各项资金的收取与支出管理。
（4）定期汇总公司的经济运作情况，提出合理化建议，为公司经营发展决策提供参考依据。
（5)做好财务统计和会计账目、报表年终结算工作，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其它档案资料。
（6)定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。
（7）统一归口管理公司各种票据，检查公司所属部门的收支发票和账目，杜绝公司资金流失。（8）负责公司财务人员的业务培训和考核监督工作。
（9)协助办公室、制定《管理目标和经济指标责任书》，并监督有关部门的现金及财务管理。（10）保守公司财务机密，维护公司利益。2.会计人员岗位职责
（1)会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
（2）会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。
（3)会计人员对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
（4)会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管。
对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
（5)会计人员要按照规定设置总账、明细账、日记账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。
（6)会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦、挖补或用药水消除字迹，而应将错误的文字或数字划线注销(必须使原有字迹仍可辨认)，然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。
（7)会计人员应按照规定，定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。
（8)会计人员要按照规定对各种会计资料，定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管、防止丢失损坏。
（9）协助管理处完成其它日常工作。3.出纳人员岗位职责
（1）负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。（2）负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
（3)负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。（4）出纳员要按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金收支或银行转账手续。（5）负责统一管理公司的发票和收据。做好各下属屋村管理处票据的领用和核销工作。
（6)加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度。不得挪用公款，不得出借公司账户。
（7）协助管理处完成其它日常工作。
（五）房管维修部各岗位工作职责 1.维修部主管岗位职责(1)直属上级：公司经理(2)直接下级：本部门全体员工(3)岗位职责：
①在经理的直接领导下主持维修部的日常综合管理工作；
②负责所辖物业公共设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查。遇突发事件时，立即组织力量抢修，确保各种设备能正常使用；
③负责制定本部门、月工作计划，并组织实施；
④负责所辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的使用、整理、存档、更新； ⑤负责整理编制辖区内设备、设施的台帐、标识工作；
⑥负责维修员的专业技术培训，提高机电维修人员的专业技能和服务水平；
⑦负责所辖区域各种设备设施的正常运行，积极实施技术改造，节约成本，控制费用开支； ⑧负责接听服务中心的报修电话，并安排维修员及时处理； ⑨负责维修部常用工具、配件的领用、保管工作；
⑩负责维修工上门维修服务所收费用的审核和电话回访工作；
⑾负责业主装修申请的核查、装修过程的检查、监督管理和装修后的验收，以及装修许可证、装修人员出入证的办理等工作；
⑿协助办公室做好设备、设施管理制度的建立及上墙工作； ⒀协调解决接管物业的遗留工程问题； ⒁办理接管物业的验收、移交工作； ⒂执行上级领导和公司交办的各项工作。
2.维修员岗位职责
（1）直属上级：维修部主管（2）直接下级：无（3）岗位职责：
①负责所辖物业各类供水、供电设备、公共设施的维修、保养工作；
②熟悉所辖物业的供水、供电、供气、消防、弱电通信系统等的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况，确保各种机电设备的正常运作；
③负责每天巡查设备仪表运行情况，认真做好运行记录，发现问题及时处理，保证正常的水、电供应和公共照明；
④负责每周两次对各类设备房进行清洁，保持室内和设备的清洁，并按照有关规定对设备进行日常保养工作；
⑤负责按时对住户及公共场所的水、电表进行抄表工作，做好水、电的收支平衡，并协助做好水、电费用的缴交工作
⑥负责完成住户家庭的特约维修服务工作； ⑦负责新楼盘的钥匙管理工作；
⑧负责所辖物业的公共设施和消防设备的巡查、记录和维护等工作； ⑨执行上级领导和公司交办的各项工作。
1.维修主管工作职责
（1）在总经理和副总的直接领导下，负责机电安装维修工程部的全面管理工作。（2）履行与管理处签定的管理合同，完成公司下达的各项管理指标和经济指标。
（3)贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保维修部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
（4)执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
（5)对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行(每周必须进行一次全面检查，每月不少于二次夜间查岗)。（6）负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实。
（7）负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。（8）负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。（9）负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。（10）定期向总经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。2.房管员工作职责
（1）对维修主管负责，负责公司管辖区域的日巡视，做好“房管日记”。
（2）参与楼宇竣工验收和接管工作，陪同业主(住户)看房验房，并管理好空置房屋。（3）协助维修主管办理业主(住户)装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。
（4)接待业主(住户)来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。
（5）完成维修主管交待的其他任务。3.维修人员工作职责
（1)负责对各大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与、协助设施、设备的维修保养工作，对发生的问题及时向管理组或经理汇报。
（2)值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。
（3）定时巡视设备房和设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
（4）配合所在管理处的工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。（5）保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放。
（6)负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。（7)遇到突然停电或发生其它突发性事故时，应从容镇定，按规程操作，及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
（8）加强防范意识，做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的安全管理工作。
（9）协同供电局抄表员确认用电总量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
（10)执行公司制定的《机电设备管理工作手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修保养方法，做一名合格的维修人员。
（11）按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作，并认真做好有关记录。（12）定期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁。（13）严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
（14）发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。5.电梯工岗位职责
（1）严格遵守国家和市有关技术法规和标准以及公司的各项规章制度。
（2)负责电梯的运行监控及日巡视工作，认真填写《电梯日巡视记录》和《电梯故障维修登记表》。（3)监督检查电梯分承包方的维修保养工作，认真填写《电梯定期保养检验报告及记录》，收集电梯分包方的《电梯定期保养记录》和《电梯维修记录》。
（4）电梯发生故障时负责紧急救援及监督修复处理工作。
（5）参与部门经理组织的周检及对电梯分包方的月考评和评审工作。（6）积极完成上级交办的各项临时任务。6.空调工岗位职责
（1)空调工应持证上岗，熟悉大厦空调系统的基本情况和主要性能参数，能熟练操作空调主、副机设备。
（2）在班长的领导下负责对空调系统的值班、检查、维修和定期保养工作。（3）根据业主的要求和环境温度的变化适时开启空调，有效地调节制冷温度。（4）开、停机及运行调节均应按照空调的安全操作规程进行操作。
（5)每班按时巡视主机、冷却水泵、冷却水塔的运行情况，并做好记录。发现异常应及时处理。（6）按空调保养要求对空调系统进行定期检查保养。
(五)保安队各岗位工作职责 护卫部主管岗位职责
1、直属上级：公司副经理
2、直接下级：护卫部各班长及护卫、车管人员
3、岗位职责：
在公司副经理的直接领导下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排和决策指令，带领本部人员做好治安、消防、车辆管理工作；
负责组织本部人员的业务培训和军体训练，并做好相关记录； 负责部门日常事务处理，检查、纠正本部人员执勤中的违规行为； 熟悉本部各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律和特点；
负责安排本部人员上班班次，并实施考勤、考核等工作，对不称职者上报上级处理； 负责制定本部门、月工作计划，并按计划落实；
发生突发事件及时调度人员到场处理，并及时通知上级领导和相关部门； 带领本部人员积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相关工作； 做好与辖区消防、派出所等部门的联系沟通工作； 执行上级领导和公司交办的各项工作。
护卫班长岗位职责
1.直属上级:护卫部主管 2.直接下级:本班护卫员 3.岗位职责: ①对上级主管负责，严格执行上级命令；
②切实做好本班的日常事务管理工作，开好每周的班务会；
③负责监督检查本班各岗位的工作情况，发现问题，及时处理，并做好记录和汇报； ④在本班其它岗位临时空缺时，及时替补； ⑤负责本班上下班的岗位交接工作； ⑥以身作责，严格自律，勇挑工作重担；
⑦组织本班的业务培训和军体训练，提高班组凝聚力和队员的综合素质； ⑧执行上级领导和公司交办的各项工作。
护卫员岗位职责
1.直属上级:本班班长 2.直属下级:无 3.岗位职责: ①护卫员上岗必须穿着统一制服,佩戴规定装备和工作证，值班期间要认真做好设备设施的巡视检查工作，切实做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保所辖物业的安全；
负责维护所辖物业的公共秩序，保持道路、消防通道的畅通； 负责所辖物业的车辆进出，停放及安全管理工作；
负责辖区监控中心的值班值勤工作，发现问题及时通知相关护卫员和班长处理； 分发业主的缴费收据和催费通知单等工作；
熟悉业主住户基本情况，按规定办理人员、物品进出登记，协助做好管理费、停车费的缴交，文明执勤、优质服务；
执行上级领导和公司交办的各项工作。
1.保安队长工作职责（1)主持全队工作，坚决执行主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。（2)熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
（3）处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。（4）做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)。
（5）经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。（6）每周召开班务会1次，每半月召开队务会1次。
（7）及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
（8）带领保安队配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。（9）负责全队队员的内务管理和考勤工作。（10）完成上级交办的其他临时任务。2.保安副队长工作职责
（1）对队长负责，协助队长做好全队工作；
（2）与队长轮留职班，当队长不在时，行使队长职责；（3）负责全队的素质训练和岗位培训及日常考核；（4）完成队长以及上级领导交办的其他工作。（5）当保安队长出缺时,代行队长职务。3.保安班长工作职责
（1）负责本班的全面工作，对本班的工作质量负责；（2）受队长、副队长的委托处理本班期间的突发事件；（3）当遇有处理不了的事情时，应及时向上级领导汇报；
（4）负责检查垃圾清运车辆的装载情况，并在装运单上签字放行；（5）负责检查本班职班队员的岗位工作；（6）负责本班的工作交接，做好交接班记录；（7）认真完成领导交办的其他任务 4.保安员工作职责
（1）服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。（2）模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
（3）熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。
（4）坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
（5)积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向总值班室或班长报告(制止违章要先敬礼)。
（6)熟悉和爱护小区(大厦)内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
（7）廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。
（8）积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。（9）密切联系群众，积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传。（10）认真完成领导交办的其他任务。5.巡逻岗工作职责
（1)熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。（2)检查电线线路(目视检查，禁止手动检查)和水管管道有无损坏，发现漏水(电)时，应采取措施并及时上报。
（3）巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。（4)注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。（5）发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。（6）发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。（7)发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。（8）发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。
（9）驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。
（10）巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“巡逻签到记录”。7.车辆管理员工作职责
（1）负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。（2）实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
（3)按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。（4）遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。（5）按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。
（6）负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。
（7）负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
（8)负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁。)8.道口岗工作职责
（1）维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
（2）对出入住宅区的车辆进行登记，发车辆出入单，检查核对后收单，按规定标准收费。（3）发现进场车辆有损坏时应向车主(司机)指出，并作好记录，使责任分明。（4）提醒和指挥司机按路线行驶，按定位泊车。
（5)适当控制外来车辆进入住宅区过夜，以保证业主的车位；2)5吨以上的货车(搬家等特殊情况除外)大型客车以及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入小区(大厦)。
（6）严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。（7）严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。
（8)负责岗亭里外及路口的清洁卫生(按小区清洁工作手册中《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)。9.车库(场)岗工作职责
（1）按规定着装上岗，严格实行交接班制度。
（2）对出入的车辆作好记录，并指挥车辆行驶和停放。
（3)检查停放车辆的状况，发现漏油，漏水，未关车窗、车门，应即时通知车主(司机),并报告车场管理负责人。
（4)检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置上，发现未上锁时，及时通知车主(如暂时联系不上车主时，应重点看管)。
（5)负责车库(场)内及值班室的清洁(按清洁工作手册中“停车场的清洁”进行清洁，大厦地下停车库清洁由清洁员负责)。
10.安全员工作职责
（1)向公司领导负责，定时向本部门屋村(大厦)管理处主仟、公司安全领导小组汇报安全生产规章制度的执行情况，针对本屋村的安全状况拟订防范措施、隐患改方案报公司安全领导小组审批。
（2)参与制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施，并督促实施本屋村(大厦)所属危险岗位、危险设备的安全操作规程。
（3)经常对本屋村(大厦)及施工现场住宅、用电、用气和电梯安全检查，发现事故隐患及时组织各专业人员处理，重大问题应以书面形式及时逐级上报，一旦发生事故应及时上报公司安全领导小组，并即刻组织现场抢救，参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。
（4)对于特种作业人员，严格按照国家劳动部颁发的《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》持证上岗，严禁无证操作，并督促取得《特种作业人员操作证》，特种作业人员定期复审，复审不合格者不准上岗。
（5）协助公司安全领导小组对员工、居民的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。（6）就本屋村(大厦)住宅区及施工场地的安全情况每季度向公司领导小组作一次书面汇报。11.消防中心值班员岗位职责（1）认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。
（2）熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、准确迅速。（3）做好消防值班记录和交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。
（4)按时交接班，对值班记录、设备状况，事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。
（5）宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
（6）非消防工作所需，不准私人占用电话机。非消防值班人员禁止进入值班室。（7)上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报；有事离岗必须得到班长同意。（8）发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告主任。
（六）综合经营部各岗位工作职责 1.综合经营部主管工作职责
（1）向总经理负责，主持经营部全面工作，严格按照公司的工作要求行使其职责。
（2)对本公司所辖范围的商业市场、商铺、摊位以及活动中心、会所、游泳场、网球场负经营责任，对本公司的其它业务如房屋中介、保姆中介、钟点工中介等工作负责。
（3）对所负责的部门业务进行商业策划，拓宽思路、开拓市场。
（4）对本部门的业务资料负管理责任，及时整理入公司资料室和电脑库。（5）负责本部门员工的业务培训和行政管理工作。
（6）配合办公室主任与财务主管的行政与财务监督检查工作。2.管理员工作职责
（1)负责商业综合市场的日常事务管理，检查各商铺、摊位的经营情况，为商户提供必要的服务。（2）负责商铺、摊位的各种费用催缴工作。
（3）负责公司的中介业务，代为看房和派遣保姆、钟点工工作。（4）代为管理网球场的经营业务。
（5）负责本部门所有业务资料的电脑录入工作。3.活动中心(会所)管理员工作职责
（1）对综合经营部主管或管理处主任负责，认真履行其职责。（2）为业主、住户提供优质的服务并提请娱乐人员注意安全。（3）保障场地设施、设备的安全和洁净。
（4）按标准收取娱乐费用，并向活动者提供票据，及时上交营业款。（5）负责对每天服务项目的营业情况做好登记。（6）及时提请增补易损活动用具、设施、设备。4.社区活动工作人员职责
（1）组织和参加健康、文明的社区活动。
（2）负责对文娱体育场所及其设备设施进行管理。
（3）负责对活动场所的有偿服务项目，按标准开票收费，并及时上交营业款。（4）负责对每天服务项目的营业情况做好登记。
（5）负责完成公司和管理处安排接待的检查、参观、来访，以及各类会议等准备工作。
（6)负责社区活动场所(包括活动室、网球场、办公室、洗手间、走廊)以及有关设备和器具的清洁工作。
（7）负责游泳场关闭期间游泳场的清洁工作。（8）负责完成管理处交给的其他工作任务。5.救生员工作职责
（1)救生员应有不怕牺牲的无私无畏精神，具备健康的身体和良好的水性，熟悉各种救生技术，持救生证上岗。
（2)开场前5分钟坐上救生台，每场结束后沿游泳池周围检查池内一遍，确认无事故、无隐患后方可原地休息，清场时间不准离开游泳池周围。（3）必须穿工作服和戴工作牌，不准在上班时间穿鞋袜。
（4)上岗时，保持注意力高度集中，不打瞌睡，不看书读报，不与人交谈，不做其他工作，不擅自换岗换班，离开救生岗位。
（5)上岗时，眼观池内，密切注视游客动态，每一分钟观察各自责任区一遍，发现问题及时处理。（6）负责维持游泳场内秩序，对违反规定的行为及时制止和处理。
（7）负责对游泳池水的消毒、净化、吸尘、清洁、排水、加水和水质的检验。（8）负责游泳池池边地面、洗脚池、更衣室、冲凉房及厕所的清洁。（9）负责药品、器具、设备设施的使用和保管。
（10）负责填写“净化、消毒记录表”和“采购计划表”。（11）负责游泳场内绿化的浇水和养护工作。
（12）完成综合经营部负责人或管理处主任交给的其他任务。6.票务管理员工作职责
（1）每场开场前20分钟上班，负责领票售票、缴款报账工作。（2）负责接待投诉咨询服务工作，填写《来访投诉记录》。（3）负责电器、灯光、音响的操作。
（4）负责售票室及黑板宣传窗的清洁工作。（5）负责贵重物品的保管。
（6）负责对外包场和场地出租的联系和收款工作。
（7）负责每天各场次的安排和通知工作，填写《游泳场日工作记录》。（8）对游泳场的安全经营负责。（9）负责完成上级交待的其他工作。7.守门员工作职责
（1）忠于职守，严格把关，凭票、凭健康证放人入场。（2）不徇私情，不收现金、物品，自觉抵制违纪行为。
（3）负责室内走廊及游泳场大门内外地面的清洁，并监督小卖部搞好环境卫生。（4）开场前15分钟上班，负责开门进场和清场后关灯锁门。（5）完成负责人交待的其他工作任务。
（七）环卫部各岗位工作职责 环卫部主管岗位职责
1．直属上级：公司副经理 2．直接下级：本部门全体员工 3．岗位职责：
①在公司副经理的直接领导下，负责本部门的日常管理工作； ②负责制定本部门、月工作计划，并组织实施；
③对所辖区域的卫生、绿化、消杀工作实施有效的管理、检查和监督； ④负责整理编制辖区内植物台帐、标识工作；
⑤以身作责，带领本部门员工认真做好卫生保洁工作； ⑥组织本部门员工的业务学习和培训工作； ⑦执行上级领导和公司交办的各项工作。
保洁员岗位职责
1．直属上级：环卫部主管 2．直接下级：无 3．岗位职责：
负责所辖物业的公共场地（包括地面、绿化带、停车库、楼层、楼梯、天台等）和办公场地、会所的清洁、保洁工作； 负责辖区垃圾清运，蚊虫消杀、清洗清洁，以及垃圾袋的发放工作；
接受并做好住户室内清洁服务工作，做到及时周到、细致入微、业主满意；
维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为，杜绝拾破烂人员进入小区； 执行上级领导和公司交办的各项工作。
1.环卫部主管工作职责
（1）对公司总经理付总经理负责，并接受公司办公室主任的工作监督与检查。（2）负责本部门员工的岗位培训工作和技术培训。
（3）负责安排本公司清洁、绿化工作，并做好月工作计划，制定全年工作规划。（4）负责处理本部门的服务质量投诉和反应员工工作与生活上的问题。（5）及时传达公司指示，定期向办公室主任、副总汇报工作。2.清洁班长工作职责
（1）协助主管对员工进行岗位培训，并作好培训记录。（2）负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。
（3)负责小区室内、室外清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写消杀服务质量检验表。
（4）负责对小区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务即行关闭处理。
（5）带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁工作。（6）及时传达上级指示，定期向环卫主管汇报工作。2.小区清洁人员工作职责
（1）负责住宅区内楼道梯级、车棚、公路、草地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。（2）负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。（3）负责楼道、天面、单车棚内杂物的清理。
（4）负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。
（5）负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。（6）负责清洁班员工宿舍的清洁，以及保管好各自所使用的工具。（7）对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止。3.大厦(楼内)清洁员工作职责
（1）负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。（2）负责大厦内的信报箱、井道门、管线、消防栓等公用设施设备的清洁工作。（3）负责宿舍区、办公区及大厦内公用卫生间的清洁工作。
（4）负责地下室、天面、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。（5）对业主违反清洁管理规定的行为进行劝阻纠正。（6）积极完成上级交办的各项临时任务。3.大厦(楼外)清洁员工作职责
（1）负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁。（2）负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁。（3）定时对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。（4）负责室外明装管线和明装公用设施设备的外表清洁工作。（5）负责室外果皮箱和垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。（6）对辖区内违反清洁规定的行为进行劝阻和纠正。（7）积极完成上级交办的各项临时任务。4.绿化班长工作职责
（1）对环卫主管负责，负责安排本小区(大厦)绿化管理方面的工作。
（2）带头工作，以身作则，充分调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作。（3）按有关规定和要求，及时纠正处理服务过程中发生的不合格现象。
（4)根据作业频率，负责日检工作，并对员工进行综合考核，做好有关记录，认真做好绿化养护日记。（5)负责每月进行两次绿化部员工的岗位培训工作，定期开展业务知识学习和专业技能操作培训。（6）及时传达上级的有关指示，定时向环卫主管汇报工作。（7）完成主管交办的其它工作。5.绿化员工作职责
（1）熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序。
（2）对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并及时修枝整型，补栽补种。（3）及时处理枯枝落叶，清理场地。
（4）负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为。（5）认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率。
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