景区食品安全会议纪要（通用11篇）
篇1：景区食品安全会议纪要
一、首先进行市场影响力和资源价值的审核
市场影响力35分，资源价值35分，需要达到75分以上。
二、1000分的评定细则，3A景区需达到750分以上。由河北省旅游局有关人员综合评定。
三、会议的重要的几点内容
1、景区的可进入性
在进入景区时，路旁的标牌、标识、里程数应清晰准确。
2、进入景区 停车场
有进口、出口的区分，大车位、小车位的区分，停车场场地的建设，硬化、草坪砖、及树木绿化等。
3、游客服务中心(必须设立)
首次和验收时审查资料、开会的位置。服务中心应有游客休息区域、行李包裹寄存处、及商店、手机充电、邮寄物品、导游接待等。 设有医务室(医生应有执业资格证、医师资格)，游客在发生意外时能简单包扎处理。
4、厕所(必查位置)
面积 3A景区厕所面积不低于60平方米，应设残疾人、老年人厕位，大便厕位不允许有台面，里外面平。
5、卫生情况 (必查)
垃圾桶、厕所死角、景区内卫生要整洁，垃圾桶分类(可回收、
不可回收等)。
6、标牌、标识、导览图、规划图
进入景区，应有景区导览图，景点介绍等，提示警示牌，注意安全的提示，各种标牌、标识要保持风格一致，与景区的格调相协调，必要时要有中英文对照，有多种文字可加分。
7、规章制度和检查记录
安全检查记录，卫生制度、安全保卫制度，管理要到位，灭火器等注意检查日期。
投诉电话要开设，要有电话记录(积累的过程)
8、资料的积累
3A景区接待游客不低于30万人次，接待外宾不低于3万人次。(注意平时的`积累，外国人参观的照片、旅行社派团通知单、协议等)
9、企业的形象，标志的利用
工装、工号牌等
近期事情：看P9页的通知，整理我们已经采取的措施和未采取措施的大概的整改的时间、计划、办法。报沧州旅游局 马科长
区会议主要任务
讨论“爱心捐助 低碳生活”捐助活动的相关问题
(二)会议时间
20xx年x月x日2:30——13:45
(三)会议地
(2)可借鉴方案
资环院“衣情暖心”旧衣回收活动
军服捐赠活动
②相互认识，互留联系方式。
(六)最终确定的活动方案及任务分工
3、募捐的图书可直接捐赠给需要的群体，
也可先义卖在买进图书捐赠出去。
4、捐赠给长期自主地点如小溪
4、运输物资的费用：1、可考虑
2、可向校或院里申请
3、可在义卖图书的资金中抽取部分资金
5、物品存放地点：考虑向校总会申请一个存放地点(尚未解决)
6、物品管理：需要时进行汇总分配，每学期末把所有的物品捐赠出去。
各学院负责本院的活动宣传工作
其他未尽事宜由四院写上解决。
第二部分：会议成效
(一)预期目标
通过片区会议大家初步认识片区内各分会成员，交流一些经验。 确定片区内“爱心捐助 低碳生活”捐助活动相关问题的解决方案。
(二)实际成效
各成员之间有了个初步了解。在大部分的问题上取得共识，并提出了相应的处理办法。
第三部分：感想
(一)会议中较成功的地方
大家面对面交流，信息流量大，效率高，大家积极献言献策，方案较多，起到了集思广益的效果。活动的大部分问题得以解决。
(二)会议的不足
会议时间的时间选定不是很合理，导致参加会议的人数有限。 会议中只初步解决部zzzzzzzzz时间举行会议。
篇2：景区食品安全会议纪要
景区安保工作会议发言(一)
20xx年过去了，新的一年又来了，为了把新的一年工作做得更好，现在对过去一年工作简要回顾并总结一下。
20xx年工作回顾
(一)采用各种方式提高安保人员业务技能，提高质量的安保服务。
过去的一年是不平凡的一年。我们翡翠湖的安保人员流动频繁，年龄偏大，平均年龄在50岁以上。文化水平、保安人员素质偏低。针对这一状况，在公司领导的大力支持下，我作为安保队长狠抓了安保人员技术业务素质的培训，每周都进行队列、队形保安人员技能的培训，推行安保文明用语，限度为提供安保服务。
(二)根据不同的天气季节，采用灵活安排人员，抓住各项工作的重点，做好翡翠湖的安全防范工作。
翡翠湖的安保工作重点为水面安全，公共设施安全防范以及防火防盗。这是一项长期的任务，白天的安保工作主要是水面设施的安全防范。时刻做好设施的监视，要求队员对重点岗点每两小时巡逻检查一次，发现问题及时向管理处、保安队长汇报并做好水面设施巡查记录。夜间安保工作重点做好湖面及公共设施的防盗工作，发现有偷盗行为立即向管理处的值班人员反应，拨打110电话，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，刘先斌班，夜间10点左右发现有人偷盗6号门电缆，在班长拨打110后，大小胡所有巡逻人员与派出所民警共同抓捕，避免了风景区的财产损失。受到了风景区管理处的好评。秋冬季来临时，风景区比较干燥，时刻都有火情火险情况发生。我们保安队在这段时间除了做好队形队列保安技能培训外，有针对性的进行消防知识技能讲解及消防器材性能使用方法的培训，要求队员针对不同的险情选用不同的消防器材，做好火灾的扑救，降低火灾带来的财产损失。
20xx工作打算
新的一年开始了，我们翡翠湖保安队今年的工作一是抓好人员的培训教育，提高安保人员的安保技能，二是积极与管理处配合，开展翡翠湖的各种保安服务工作，为全面提升风景区公共形象做出应有的贡献。
景区安保工作会议发言(二)
一、部门概况：
安保部主要负责公司范围内的安全保卫和安全生产监督检查工作，下设治安巡逻队、景点管理室、门卫队、停车场管理室和消防中心5个二级部，现有人员100人，缺编1人，主要分工及人员分配如下：
1、部门办公室：现有管理人员7人，文员1人。
xxx：部门经理，负责部门全面工作。
xxx：部门副经理，主要负责安全生产工作，兼管消防中心。
xxx：经理助理，协助部门经理做好部门日常管理，主要负责安全保卫和治安工作。
xxx：主任，负责治安巡逻队的日常管理工作。xxx：主任，负责景点管理室(队)的日常管理工作。
xxx：主任助理，负责停车场的日常管理工作。xx：主任助理，负责门卫队的日常管理工作。xx：部门文员。
2、治安巡逻队：共有队员31名，由xxx队长负责。主要负责
景区外围东门东隧道前广场办公楼欧罗吧中门西门一线的治安巡查和安全保卫工作，并负责公司营业款项的安全押运及与威豹公司的交接工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有4个班组：3个巡逻班，每班7人，各设领班1名，主要负责景区外围的巡逻检查和安全保卫工作，工作时间为24小时轮班制，分早、中、夜三个班，8小时一班，每周轮换一次。另设1个押款班，现有员工4人，设领班1名，主要负责公司营业款项的押运和重点部位的便衣反扒工作。
3、景点管理室：共有队员25名，由xxx队长负责。主要负责景区内的治安巡查和安全保卫工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有3个班组，每班7人，各设领班1名(目前有1个班缺编1人)，主要负责景区内的巡逻检查和安全保卫工作，工作时间为24小时轮班制，分早、中、夜三个班，8小时一班，每周轮换一次。以上两队各设机动领班1名，负责在各班组领班轮休时顶班和游客高峰期在重点部位组织队员便衣反扒。
4、门卫队：共有队员18名，由xxx队长助理负责。主要负责景区各通道出入人员、车辆和物品的检查和安全保卫工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个班组，每班7人，各设领班1名，工作时间为7：30-23：30，分2个班，8小时一班，23：30以后各通道交景点管理队夜班负责。
5、停车场管理室：共有队员14名，由xxx队长助理负责，现曾队长生病住院，停车场暂由张万忠队长代管。主要负责地下车库及狂大道停车场的车辆停放、交通疏导和停车收费工作，是我部一个创收单位。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个班组，每班6人，各设领班1名，工作时间为7：3023：30，8小时一班，23：30后交治安巡逻队夜班负责。
6、消防中心：共有员工4名，由xxx副经理负责。主要负责公
司各部门安全生产监督检查工作。现有1人上正常班，其余3人24小时轮流值班，8小时一班。
二、主要工作：
1、元旦：元旦各项安保工作已顺利完成。元旦3天，停车场创收42000元，比去年同期增长2.4%。
2、春节：春节前的各项准备工作正在陆续进行中。
3、清明节、五一、端午节等小黄金周要在不另行安排员工加班的前提下做好景区内外的安全保卫工作，以及停车场的创收和交通疏导工作。
4、暑期：主要做好啤酒节的安全保卫工作，重点是恺撒宫的演出现场秩序维持工作。
5、中秋、国庆黄金周：主要做好游客高峰期的安全保卫，游客密集场所的秩序维持和疏导，以及停车场的车辆疏导和创收工作。
6、万圣节、圣诞节：主要做好节日夜场游客量激增时的秩序维持和疏导工作，确保主要活动场所的安全有序。
7、跨年晚会和其他大型演出活动：主要做好演出现场观众秩序的维持工作，提前准备好应急疏散预案。
8、公司重要接待的安全保卫工作，确保来宾行程安全和接接工作顺利完成。
9、安全生产工作：做好20xx
全生产监督检查工作，尤其是重大节日前的设备设施和消防安全检查;做好全年消防安全培训和宣传教育工作，提高员工安全意识。全年安全生产工作计划已细分到各月。
三、20xx年工作措施：
1、重新理顺部门规章制度，并喷绘装裱上墙，提高制度的可执行度和透明度。此项工作已完成。
2、做好优质服务工作，坚持岗前集队和训练，全年计划进行两次队列评比活动。
3、加强岗位形象的监督检查，提高队员的岗位意识和工作责任心。
4、加强领班队伍建设，计划从80后员工中选拔有潜力的骨干分子到领班岗位上进行锻炼，培养新生力量。
5、加强基层管理人员的管理，提高队伍执行力。要求管理人员要勤查、细查、勤走、多问，加强与员工、与班组、与部门、与其他单位的沟通，提高管理水平。
6、关心员工生活，关心员工思想动态，以人性化管理提高部门的集体凝聚力。
7、发挥*员和共青团员的先锋模范作用，让这些先进分子带动身边的同事共同进步，鼓励员工中的优秀分子加入党组织。
8、在抓好创收工作的同时，继续抓好成本费用控制工作，提倡节约用水用电，节约使用办公用品和清洁用品，为公司降本增效工作做贡献。
四、安保部传达集团领导10项要求情况及具体落实措施：
元月6日上午10：30，我部召开总领班以上管理人员会议，传达了公司6日上午9：30召开的二级部以上管理人员会议精神，现将会议精神传达情况及我部具体措施汇报如下：(一)关于会议精神的传达情况：
1、会上，由部门经理对集团领导10项要求及公司领导要求进行了传达，并要求各队及时、准确地将会议精神传达到每位员工，到目前为止已传达到80%员工，另有一部份未传达到的是夜班及休息员工。
2、组织部门管理人员对集团领导的10项要求结合各岗位实际工作任务进行了座谈和讨论。会上每位管理人员都对各自工作中发现的问题和待改进项进行了分析，并提出了自己的看法和下一步改进措施，并由部门文员对与会人员的发言做了记录。
3、部门经理在每位管理人员发言结束后做了总结，并围绕集团领导和公司领导的要求对20xx年部门工作做出了具体部署。
(二)我部的具体措施：
1、20xx年，我部将继续做好景区内外的安全保卫工作，做好公司安全生产监督管理，为公司经营创新、开拓市场保驾护航。
2、在20xx年工作成果的基础上不断发现问题和不足，不断改进创新。重点抓好内部管理，尤其是抓好领班队伍的管理，对领班队伍进行适当的调整，从员工中发现有发展潜力的80后青年，安排到重要岗位进行锻炼。加强领班的培训和管理，提高领班们的管理素质，从而提高整个员工队伍的管理水平，提高员工的服务质量和业务水平。
3、要在提高部门内部执行力方面下功夫，各班组、各队以及员工之间、管理人员之间、管理人员和员工之间要加强沟通，通过充分有效的沟通提高执行力;要加强监督检查，通过基层管理人员的勤查勤问加强制度、精神的落实，从而提高执行力。
景区安保工作会议发言(三)
回顾过去的一年，我在各位领导的关心下，各同事的配合下，我们在加强景区安全防范管理，安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作。
一、完善安全防范体系
为了确保景区的安全，我们从景区的实际情况出发，按照安全防范制度，彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。
二、落实安全检查，确保景区安全
为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对部分装修的施工场地，时间长、任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，真正地把安全工作落实到实处。
三、树服务品牌，抓学习、管理
作为一个景区，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，提高自身的思想素质。只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对我们加强了纪律教育，尤其是我们巡逻的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点。
四、服务质量
巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿，他们的服务质量好坏，关系到我们景区的形象。停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是冬天的巡逻工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在服务最前沿，为客人服务。
五、20xx年的工作打算
新的一年，保安部树立保安部新形象。完善各项规章制度，保景区平安。必须保证景区的消防安全运转，确保景区消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对景区及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。
景区安保工作会议发言(四)
20xx年过去了，新的一年又来了，为了把新的一年工作做得更好，现在对过去一年工作简要回顾并总结一下。
20xx年工作回顾：
(一)采用各种方式提高安保人员业务技能，提高质量的安保服务。
过去的一年是不平凡的一年。我们xx湖的安保人员流动频繁，年龄偏大，平均年龄在50岁以上。文化水平、保安人员素质偏低。针对这一状况，在公司领导的大力支持下，我作为安保队长狠抓了安保人员技术业务素质的培训，每周都进行队列、队形保安人员技能的培训，推行安保文明用语，最大限度为提供安保服务。
(二)根据不同的天气季节，采用灵活安排人员，抓住各项工作的重点，做好xx湖的安全防范工作。
xx湖的安保工作重点为水面安全，公共设施安全防范以及防火防盗。这是一项长期的任务，白天的安保工作主要是水面设施的安全防范。时刻做好设施的监视，要求队员对重点岗点每两小时巡逻检查一次，发现问题及时向管理处、保安队长汇报并做好水面设施巡查记录。夜间安保工作重点做好湖面及公共设施的防盗工作，发现有偷盗行为立即向管理处的值班人员反应，拨打110电话，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，刘先斌班，夜间10点左右发现有人偷盗6号门电缆，在班长拨打110后，大小胡所有巡逻人员与派出所民警共同抓捕，避免了风景区的财产损失。受到了风景区管理处的好评。秋冬季来临时，风景区比较干燥，时刻都有火情火险情况发生。我们保安队在这段时间除了做好队形队列保安技能培训外，有针对性的进行消防知识技能讲解及消防器材性能使用方法的培训，要求队员针对不同的险情选用不同的消防器材，做好火灾的扑救，降低火灾带来的财产损失。
20xx工作打算：
篇3：景区食品安全会议纪要
现在景区的质量等级最高级为5个A, 从5个A的景区建设国家标准来看, 有旅游交通、游览区域、旅游安全、卫生布局、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源与环境保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、接待能力&满意度等方面, 涉及食品经营的只在“卫生”标准里提了一句“食品卫生符合国家规定, 餐饮服务配备消毒设施, 不应使用对环境造成污染的一次性餐具。”一个几千字的国家标准, 关于食品安全只轻描淡写地提了这么一句, 足见当时对景区食品安全的不够重视。而现在食品安全被国家和大众关注热度持续升温的形势下, 旅游景区的食品安全被提到了很高的位置来加以强调, 是很有必要的。
从旅游实践看, 笔者经常去一些国内很有名的景区旅游, 出发前都是在城里的超市买好游览时要喝的瓶装水, 基本都不敢到景区再买水喝。原因是景区卖的瓶装水我们很难鉴别质量是不是合格的, 水瓶上那一张代表品牌的膜很容易脱落, 不知道是不是假冒品牌的缘故;喝水的口感也明显与正规超市卖的品牌瓶装水不同。喝水是这样, 其他的食品也如此。景区里小商店、小商贩卖的瓶装水和小食品, 我们在旅游时很少看到有监管人员去检查食品质量, 游客投诉也很少涉及景区里的食品质量问题。当然, 不出现食品安全事故, 游客也顾不上投诉;而要出现食品安全事故了, 一切都为之晚矣。
从国家标准来看, 5A级的旅游景区是全国旅游景区 (点) 最高等级荣誉, 代表了高级别的旅游品质和中国旅游精品景区的标杆。5A级旅游景区较其他级别的旅游景区更加注重人性化和细节化, 更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求, 突出以游客为中心, 强调以人为本。申报的5A景区要通过旅游交通、游览区域、旅游安全、接待能力等十几道坎, 评选难度很大。我们能否要求在这样高水平的旅游景区里, 食品安全的级别也是相当高的呢?至少旅游者在这样的景区里不应该再买到假冒食品, 不应该再吃到质量不安全的食品了。
篇4：中国十大商务会议风景区
云南大理
大理是滇西第一大城市，是多元文化与自然和谐共荣的乐土，拥有“国家历史文化名城”、“国家级风景名胜区”和“中国优秀旅游城市”四顶桂冠。
这里有我国最古老的国际通道一一南方丝绸之路和茶马古道，屹立千年的崇圣寺三塔。这里又称“妙香佛国”，大理国二十二代皇帝有九位禅位为僧，在中国历史上绝无仅有。相伴相生的下关风和上关花，交相辉映的苍山雪与洱海月，构成大理最为浪漫迷人的“风。花、雪、月”四景。这里风光旖旎，民风淳朴。白族的服饰、民居、婚嫁、信仰、习俗和庆典节日，洋溢着浓浓的民族风情。
海南三亚
三亚汇集了阳光。海水、沙滩、气候、森林。动物、温泉岩洞、田园．风情等十大风景资源。山、海。河三种自然美景集中一地，为三亚所特有。
亚龙湾国家旅游度假区是我国惟一具有热带风情的国家级旅游度假区。这里青山连绵起伏，海湾波平浪静，海水清澈如镜，柔软的沙滩洁白如银。“三亚归来不看海，除却亚龙不是湾”是游人由衷的赞誉。绵软细腻的沙滩绵延8公里，约是美国夏威夷的3倍。海湾可同时容纳10万人嬉水畅游，不仅是滨海浴场，也是难得的潜水胜地。
四川都江堰
都江堰市在四川成都平原西北部。战国时，秦国蜀郡守李冰率众建成被称为人类“活长城”的都江堰水利工程，岷江穿城而过，自流灌溉川西平原，造就了天府之国。距此不远的道教发祥地青城山更以博大精深的道教文化及凿决天下的自然风光誉满全球。
广西桂林
桂林位于广西东北部，有甲天下的山水风光、一流的生态环境和独具特色的城市风貌，是可满足现代人多元化旅游需求的国际旅游城市。全市环境质量在全国46个重点城市综合考评中连续五年夺冠，是最适合人类居住的城市。桂林以漓江风光和溶洞为代表的山水景观有山青、水秀、洞奇、石美“四绝”之誉。以秦代灵渠为代表的古代军事水利文化，以桂海碑林为代表的摩崖石刻和山水诗文文化，以壮、苗、瑶，侗等民族为代表的中国少数民族民俗文化等，构成“看山如观画，游山如读史”的文化胜境。
湖南张家界
张家界是我国第一个国家级森林公园，森林覆盖率达98：6，以其险、野、神、奇．秀、幽的奇峰秀景闻名天下，现已成为集游山、探洞、平游、漂流、民族风情表演等于一体的综合类特级游览胜地。这里奇峰林立，万石峥嵘，溪谷纵横。动植物等资源也很丰富，极具科考价值。
张家界国家森林公园，索溪峪自然保护区、天子山自然保护区等景区组成的武陵源风景名胜区，为国家级风景名胜区。此外还有“武陵之魂”天门山、“百里画廊”茅岩河、“亚洲第一洞”九天洞、国家级自然保护区八大公山，“江南名刹”普光禅寺等。
山东烟台
烟台地处山东半岛中部，依山傍海，风景如画，气候宜人，素有“黄金海岸、人间仙境”的美誉。这里黄金储量和产量均居全国首位，盛产海参、对虾、鲍鱼等海珍品，烟台苹果、莱阳梨等名闻海内外，还是中国葡萄酒工業发源地和中国最大的葡萄酒生产基地。
安徽黄山
黄山在安徽省南部，是中国十大风景名胜之一。这里千峰竞秀，其中天都峰、莲花峰、光明顶拔地极天，气势磅礴，雄姿灵秀。1990年被列入“世界文化与自然遗产”名录。黄山集泰山之雄伟、华山之险峻、衡山之烟云、庐山之瀑、雁荡之巧石、峨嵋之秀丽。
吉林松花湖
松花湖在吉林市西南。这里四季分明，湖光山色明媚秀丽。游人无不为这里的水之静、山之奇．林之秀、石之异而叹为观止!
江苏苏州
苏州物华天宝，人杰地灵，享有“上有天堂，下有苏杭”的美称，是中国首批24座历史文化名城之一，又被誉为“园林之城”。1997年12月，苏州古典园林被列入<世界遗产名录)。苏州现有古典园林以拙政园、留园、沧浪亭、狮子林、网狮园、怡园最著名。
河北昌黎黄金海岸
篇5：景区食品安全会议纪要
永城芒砀山旅游景区汇报材料
各位领导、各位朋友：
很荣幸能有机会在此向大家汇报芒砀山景区的工作。质量水平是衡量一个城市、一个企业综合竞争能力的重要标志，质量的高低、好坏，直接关系着企业的生死存亡，多年来我们一直以诚信服务为宗旨，以全面推进规范化、标准化服务为核心，全面提高服务质量，加速景区发展，服务“质量兴市”战略。芒砀山是一座历史悠久且充满活力的中原古镇。景区作为汉文化景区，存有规模宏大、保存完好的西汉王陵建筑群，是国家级重点文物保护单位，被专家誉为“汉兴圣地”和“天下石室第一陵”。近几年来，芒砀山旅游业取得了突飞猛进的发展。商丘市委市政府、永城市委市政府都给予了高度重视，尤其是永城市委市政府把景区的文物保护与旅游开发列为全市重点工程，举全市之力加快芒砀山景区的开发建设。先后投资近3亿元恢复建设了一系列仿汉建筑群，按照4A级景区的要求完善了交通、游览标识、接待服务等旅游基础设施，2006年被评为国家4A级景区。现在对游客开放的有汉王陵、夫子山、汉兴源、陈胜墓园四处景区。景区基本形成了相对完整的游览服务体系，景区经营管理已基本步入了良性循环的轨道，游览内容日渐丰富，游客越来越多。景区的知名度逐步提高。
随着景区的快速发展，实施景区服务品牌的创建工作已不能仅以提升景区的知名度为单一出发点，更应进一步规范景区服务质量及管理的提升。这也是
我市“质量兴市”重大决策的要求。我们也作了很多提升景区质量的尝试，现就一些做法作以汇报。
一、加强基础设施建设，提高景区的旅游产品质量，让游客不虚此行
旅游区服务质量的高低是以旅游资源、环境、设施为依托提供的服务产品来满足游客物质和精神需求的程度来定性的。也就是景区利用设施、设备和产品以及服务人员的服务给游客带来的物质和心理满足的程度。因此我们认为提高质量首先是要提供一个优美的旅游环境。因此多年来一直致力于基础设施建设、自然环境改造、旅游文化产品开发。近二年，我们在强调改善基础服务设施建设的同时，把主要精力放在了新的旅游产品开发上，比如我们正在着力开发的“观汉景、穿汉服，学汉礼，赏汉舞，食汉宴”等汉文化体验活动，就使旅客如同穿越历史时空，真切感受我们古代民族文化的神韵，提升了旅游产品的文化内涵，赢得不游客的好评。
二、注重员工培训，强化景区规范化、标准化服务，让游客切身感受芒砀山的人文关怀，享受到优质高效的服务。1.旅游服务质量高低最终取决于景区员工的服务水平，员工的服务水平的高低取决于员工自身素质的高低和服务意识强弱。建设高素质的职工队伍，强化员工服务意识和质量观念，是提升景区服务质量的关健所在。景区管委会和开发公司对此高度重视，从2005年开始大规模建设始，一直重视职工质量意识的培训与提高，景区建有有主要领导负责的专门的员工规范化服务培训办公室，服务质量督导室，把培训工作作为树立景区形象，提升景区服务质量的基
础工程去抓。同时注重强化为员工服务，把服务员工作为提高员工服务工作质量的重要环节，因为只有员工满意了自己的生活，热爱了公司，心情舒畅了，他才有可能去开心的微笑服务。
2.强力推进景区规范化、标准化服务。
区的服务虽然具有很强环境差异和不易衡量的特征，但仍是有标准可依。国家
和省都出台有旅游规范化服务标准体系。推进景区标准化、规范化的服务是提升景区服务质量的主体工作。为此景区成立总经理为组长，副总经理为副组长的领导小组，下设标准化工作规范化服务管理中心，负责日常和规范化管理。采取了一系列措施，推进服务质量标准化工作。
一是明确了深入开展“旅游规范化、标准化服务的目标任务。建立了符合国家和省规范服务质量标准，涵盖景区管理、游客接待、导游讲解、安全保卫、游客投诉、环境卫生等方面的旅游质量标准化管理体系，出台了《芒砀山景区岗位规范化服务标准》。
二是加强了规范化服务标准的教育与学习。通过学习深入宣传标准化建设的意义和作用，使之深入人心，并全让员工了解什么样的服务才是规范的。
三是狠抓了各种规范化服务。在标准化建设过程中，我们要求景区员工在提供旅游服务的同时，必须有意识地按照国家行业新标准来进行操作，切实增强标准化服务的意识。如在导游服务中，要求每个讲解员，从接团准备、迎接工作、进点服务、导游服务、翻译和其他服务、送行服务等，都必须严格执
行相应的工作流程，一经发现有“偷工减料”行为，都将对责任人以必要的处罚。再如安保服务，就要按国家标准建立一系列防火、防盗、防爆、防拥挤、防踩踏及防地质灾害等危机处理机制，提供24小时保安服务，及时检查、报告和消除安全隐患；设专人进行日常游览秩序监控和景区日常防盗、防爆检查。凡危险地段，应设置明显的中外文警示标志，特殊地段应有专人值守。景区的商品销售一向是监管难题，实施标准化服务后，问题得以解决，所有商品须按规定明码标价，在室内经营，这就杜绝了宰客和尾随兜售、强买强卖的发生。
四是再开展规范化服务的前提下，景区还提出了服务服从游客需求的基本理念，提出了“不让一位游客在芒砀山受委屈”的庄严承诺，提倡个性服务差异化、人性服务亲情化的更高标准，让游客切身感受芒砀山的人文关怀，享受到优质高效的服务。让景区的服务质量上档次。
五是加强规范化服务实施情况的监督检查。为了能让规范化服务顺利实施，景区成立了规范服务实施督查组，定期不定期的检查督导员工的服务情况，或实地实景考察服务人员的接待情况，或举行服务技能考试，并把督查结果与员工的绩效工资挂钩。检查督导有效推进了规范化服务的实施。规范化、标准化服务极大提升了景区的服务质量。
旅游业是一个地区和城市对外开放的窗口，旅游服务质量的优劣不仅关系到企业的兴衰成败，还关系到一地区和城市的形象。我们一定按照商丘市质量兴市的战略方针的要求，进一步推进景区的质量提升。坚持诚信为本，恪守服务承诺，依法正规经营。“2010全国（河南省）旅游服务质量提升年”活动
为契机全面提升旅游服务质量，为质量兴市工作作出应有的贡献。
篇6：景区安全工作汇报
公司为加强旅游景区的安全生产管理，确保景区财产和游客生命免受危害，在集团安全生产管理委员会和区旅游局的正确指导下，认真组织学习有关安全法规（细则）和景区、景点安全规章制度，把安全工作贯穿于每个工作环节。并于每月十五日开展安全自查，并进行了整改。具体工作如下：
1、召开会议，教育员工自觉遵守旅游安全法规和各项规章制度，时时防范，处处注意，增强“忧患意识”。把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识，普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗；
2、进一步明确了安全管理工作的职责：调整了安全管理机构，配备安全管理人员；建立并完善安全规章制度，并组织实施；建立安全管理责任制，将安全管理的责任落实到每个岗位、每个职工；接受区安监部门、区旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督。
3、落实安全督导检查工作。通过岗位日常自检、管理人员日常巡查、定期综合检查、各项专门检查等形式，及时了解景区安全现状，发现事故隐患，以便及时采取整改措施，将危险消除在萌芽状态。我们检查了景区内旅游设备设施、安全设施以及游览环境、安全标志和救生用具、违章操作和违反安全制度的行为等，对发现的问题提出具体整改意见，根据有关规定对违反安全制度者给予批评，严重者依照制度给予处分。坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患；经常对景区内的电源、易燃、易爆物品和电器设备进行安全检查或重点检查，发现隐患及时消除，并落实整改措施。景区区域内进行维修、改造等施工且不停止营业时，景区与施工单位签订专门的安全生产管理协议，明确安全责任；施工区域与其他营业区域相隔离，并采取安全措施，确保安全。
4、制定了生产安全事故应急救援预案。应急救援预案包括应急救援组织、危险目标、启动程序、紧急处里措施等内容。应急救援预案计划节前演练1次。景区的有关人员能够熟练使用消防器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责。景区发生生产安全事故后，能迅速启动应急救援预案，采取有效措施，组织人员疏散，防止事故扩大，并按照国家和本省、市有关规定及时、如实报告公安、安全生产监督管理、旅游等有关部门。
5、完善安全设施。节前景区内道路全部安装了路灯，为入住宾馆的游客提供了方便。更换了洞内的用电线路和照明设备，对原有监控进行了维修，延长了河边的防护栏杆等，大大提高了景区游览的安全系数。
篇7：景区安全自查报告
一、高度重视，充分认识当前旅游景区、景点安全生产工作重要性
我公园成立有安全生产领导小组，定期对公园进行安全生产检查以确保景区安全。
六月以来，我区连降暴雨，各地出现不同程度的汛情。针对汛期强降雨、洪水、台风、强热带风暴、泥石流、山体滑坡、雷电、高温、高湿等自然灾害高发的特点，以及当前国内各类安全事故频频见诸于各大媒体的形势，为确保汛期旅游安全生产，公园坚持“早部署，早安排，早发动，早准备”的原则，积极做好灾害性天气及地质灾害来临前的准备工作，把安全贯穿于工作的每个环节。同时，公园开展了自查工作，并进行了全面整改。
二、落实责任，开展汛期旅游景区、景点安全生产检查和防范工作
为了加强对安全事故应急处理工作，根据公园安委会要求，负责监管公园日常管理工作的森林旅游观光服务公司成立相应的安全生产小组，由公司总经理担任领导组长，副总经理担任副组长，各部门经理为成员。领导小组实行全天候值班，以确保安全事故得以及时、有效地处理。
汛期来临，为保证旅游景区、景点安全，我公园主要做了以下检查和防范工作：
(一)在汛期前对公园内安全设施：观光车、木楼、转椅、秋千、旅游步道、指示路牌、大型户外广告牌等进行全面检查，消除隐患;
(二)在汛期前对公园内排洪沟进行检查、疏通工作;
(三)加强食品卫生监管，定期参加市食品药品监督管理局业务培训，定期组织公司员工参加健康体检，相关食品从业人员都持卫生健康证上岗，确保食品安全;
(四)加强宾馆、餐厅、公园消防设施定期安全检查，更换过期灭火器，确保消防栓正常使用，维护供电线路安全，保障疏散通道畅通。
三、完善预案，加强应急值守和处置工作
公园加强与市相关部门和单位的协作配合，实行领导24小时值班制度，并制定了安全事故应急预案。应急救援预案包括应急救援组织、危险目标、启动程序、紧急处理措施等内容。景区的有关人员能够熟练使用消防器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责。景区发生生产安全事故后，能迅速启动应急救援预案，采取有效措施，组织人员疏散，防止事故扩大，并按照国家和本省、市有关规定及时、如实上报。
篇8：景区食品安全会议纪要
2016年, 贵州省食药监局把食品安全示范创建工作作为深化食品药品监管体制改革的重点, 在今年2月初召开的全省食品药品监督管理暨党风廉政建设工作会议上进行了安排部署, 先后出台了系列文件, 指导各地开展创建工作。贵阳市、六盘水市和毕节市作为首批试点, 开展食品安全示范城市的创建。截至目前, 全省还申报创建赤水市、余庆县、江口县、金沙县、龙里县、荔波县、贞丰县和普安县8个食品安全示范县, 铜仁市碧江区九龙洞风景名胜区、兴义市万峰林景区、威宁自治县草海旅游景区、赤水市四洞沟景区、盘县娘娘山景区等75个食品安全示范景区 (乡镇、街) 和贵阳市南明区亮欢寨酒楼庙冲路店、南明区老凯里酸汤鱼民俗村等429家示范企业, 全省9个市州、贵安新区、威宁县和仁怀市均有申报, 且申报的数量远超前几年, 全省各地对食品安全示范创建越来越重视, 食品安全示范工程的引领、带动、辐射作用逐步形成。宋宇峰指出, 为切实做好下一步食品安全示范创建工作, 下一步要着力抓好以下工作。
加强组织领导落实工作责任
贵州省食药监局于4月初专门印发了工作方案, 成立了领导小组, 明确了时间表、路线图和工作措施。各级食品药品监管部门要高度重视, 按照省委省政府和贵州省食药监局的统一部署, 以旅游景区、公路服务区、铁汽运车站、民航周边、农家乐、示范店和游客接待量大的酒店宾馆为重点, 全面开展食品安全示范创建, 结合辖区实际制订工作方案, 强化组织领导、明确目标任务, 确保人员、管理、措施、经费“四到位”, 切实把专项行动作为食品安全示范创建工作的重要抓手, 扎实开展示范创建, 进一步完善“一把手”亲自抓、分管领导分头抓、部门各负其责的工作机制, 按照“有责、有岗、有人、有手段”的“四有”要求, 分区分片包干, 定人定岗定责, 按照目标进度, 确保各项工作落实到位。
强化宣传教育营造良好氛围
各地采取多种形式, 大力宣传开展食品安全示范工程创建的重要意义, 及时宣传报道食品安全示范创建工作动态、进展和成效, 及时总结和推广创建成果和经验, 宣传国家有关法律法规和食品安全知识;在报刊、广播、电视和互联网等媒体上广泛宣传食品安全示范景区、示范企业等, 提高人民群众自我防护和依法维权的意识, 引导游客和消费者“寻找示范店、寻找笑脸就餐”, 倡导节约、文明、卫生用餐, 治劣扶优、激励先进, 鼓励社会各界积极参与示范创建和食品安全社会监督, 逐步形成“人人参与示范创建、全社会关注食品安全”的良好氛围。
巩固创建成果健全长效机制
食品安全示范称号既是一种荣誉, 也是一种责任。示范荣誉不是一旦取得就终身拥有, 全省每年都要对食品安全示范单位进行评审和网上公示, 达不到标准的要进行摘牌, 这样有助于取得食品安全示范荣誉的单位增强责任感, 建立长效机制, 进一步提高守法意识, 自律意识和诚信意识, 切实发挥示范引领作用, 进一步巩固和提升食品安全管理自律能力, 切实履行好应尽的义务和责任, 自觉接受社会和群众的监督, 树立服务社会、诚实守信、依法经营、规范管理的良好的形象。加强自查整改, 对食品安全问题要做到早发现、早预防、早解决。省食药监局要求各级食品药品监管部门加强对食品安全示范工程创建单位的帮扶指导, 加强监督抽查, 巩固创建成果, 确保创建工作力度不减弱、水平上台阶。
加强督导检查确保取得实效
会议要求把食品安全示范创建工作作为单位工作目标绩效考核和干部综合考核评价的一项重要指标, 逐级开展督查和飞行检查, 一级抓一级, 层层抓落实, 对工作不作为、责任不落实的单位和相关人员进行责任追究, 确保食品示范创建工作取得实效。
篇9：巴黎景区的安全指数
经常关注巴黎新闻的人应该有过这样的疑问，巴黎到底是一个怎样的概念？巴黎、巴黎省、大巴黎、巴黎大区这些不同称呼到底有什么区别？除此以外，巴黎不同地区的治安好坏，也是很多想去巴黎旅游、留学或定居的人最关心的问题。
法国（法兰西第五共和国）的行政区划分为大区、省和市镇。法国本土有22个大区、96个省。法国首都巴黎隶属法兰西岛大区之下的巴黎省（编号75省）。俗称的巴黎，在法国叫巴黎大区，也就是巴黎市辖区或巴黎市中心。如果从大巴黎和小巴黎的概念来看，那么巴黎市中心就是小巴黎，加上所有巴黎郊区就是大巴黎。小巴黎有20个区，邮政编码都是75开头75XXX。大巴黎的郊区有76、77、78、91、92、93、94。世界著名的凡尔赛宫就位于巴黎西南郊区78省伊夫林省省会凡尔赛镇。92是上塞纳省、93是塞纳—圣但尼省，94是马恩省，都是距离巴黎市区很近的郊区，属于大巴黎。
巴黎不同区域的治安情况有时候相差很大。下面是巴黎主要一些区域的安全概况。
最后需要提醒的是，不管你所了解的一个地区的治安情况如何，都只是一种参考。并不是治安比较好的地区，就没有人偷抢你的东西，也不是治安差的地区一出门就会碰到歹徒。在避免去治安较差地区的前提下，尽量不要单独出行，也最好不要带现金。不过，最重要的还是保持低调。如果背着名牌包，穿金戴玉，招摇过市，那无论在哪里被抢的可能性都会大大增加。
篇10：景区安全管理
（一）有健全的安全管理制度和机构，有防火、防盗、防破坏、防落水措施和设备、安全教育课。
（二）景区应当加强区内巡视，禁止游客乱丢乱闯保证景区内运行秩序良好。
（三）景区各段游览区应当建立安全信息专栏，及时提供安全规范信息。
（四）景区内施工现场应当设置易于识别的安全提示标志。
（五）在非游览区内应当设置明显的禁止标志。
（六）景区内装置和材料应当符合国家规定并配有关专业人员管理。
（七）禁区内应建立安全食品管理制度和使用国家安全标准规定，工作人员应有健康上岗证。
（八）景区内各类游乐项目的运营场所应当公示安全须知和说明，并配有指导操作人员。
（九）在景区内完善设备安全管理制度。
（十）在节假日重点加强景区保卫人员在危险地狱巡视，控制游客进入量。
（十一）景区内应当按有避雷针、防雷设备，并明显标志说明。接待服务规范
（一）保持美观整洁：
（1）梳理整齐、女士不留奇型发式，男士胡须剃干净。
（2）统一的服装整洁、不露胸不穿拖鞋。
（3）佩戴工作卡、不佩戴其它饰品、女士需化淡妆。（4）工作时间不交头接耳、不说粗话。（5）客人面前不打哈欠男士不吸烟。
（6）姿态端庄、不得抱腰、驼背、双手放兜内。（7）工作应注意快速快捷的服务。
（二）服务注意的事项：
（1）当客人对面走过时应当点头致意。（2）为客人提供服务时应当面带笑容。
（3）客人询问时应当注意听、站立姿势、目视对方。（4）客人未讲话完时、不要插话。（5）不准在客人面前搞怪动作或指点客人。（6）用清楚简明的语句回答客人。
（7）不要在客人面前使用非客人听不懂得语言。（8）语速不可过快、要使客对方听清楚。（9）与客人讲话时应当始终面带笑容。（10）注意音量、禁止不雅语言。
（三）提供服务时的注意事项：（1）提供服务时对客人不要过于亲热、保持距离。（2）遇到客人不理貌言行、请勿与客人发生口角、应当婉言解释或及时向领导汇报。（3）当客人遇到问题时、不能拒绝提供服务。（4）答应客人的事就要去做、及时给客人回音。（5）为客人提供服务时不可太死板面无笑容。（6）同客人讲话时、精神要集中、眼睛注视对方、要细心倾听。
（7）举止文雅大方、姿态端庄、保持真情、热情、心平气和的态度。
（四）景区景点人员服务：（1）爱国爱企、自尊自强（2）遵纪守法、敬业爱岗（3）克勤克俭、宾客至上（4）团结服从、大向不忘（5）优质服务、好学向上（6）一视同仁、不卑不亢（7）热情大度、整洁端庄
（二）景区服务人员职业形象：（1）精神饱满、佩证上岗（2）着装整洁、仪表大方（3）站姿挺拔、行姿稳重（4）微笑服务、细致周详（5）语言标准、言词得当
（三）景区岗位服务：
1景区售票服务：
（1）景区服务人员积极开展优质服务、礼貌待客、热情周到、售票处应公示门票价格优惠办法。
（2）景区服务人员主动回答客人的提问、熟练普通话、禁止与客人发生口角。
（3）景区服务人员主动解释优惠票价享受条件。
（4）景区服务人员向游客前一小时内购票提醒景区的游玩时间及景区内仍有的主要活动。
（5）景区服务人员耐心听取游客批评、注意收集游客的建议、及时向上一级领导汇报。
2景区咨询服务：
（1）应当面带笑容、目视对方、集中精力、专心倾听。
（2）应具有较高的旅游综合知识、要提供耐心祥细的答复和游览指导。（3）接待游客时应谈吐得体、不得敷衍了事。（4）接听电话首先报上姓名或景区名称、要热情、亲切、耐心、礼貌要使用敬语。
篇11：景区安全承诺书
为规范旅游景区安全管理，避免重大事故发生，依据国家有关法律法规，结合景区实际情况，北京轾麓文化投资有限公司句容分公司作为宝华山国家森林公园景区委托运营管理公司，与宝华山国家森林公园管委会签订如下安全责任：
一、景区安全管理工作应贯彻“安全第一，预防为主”方针，景区运营公司负责人要负责建立健全景区各项安全管理规章制度。
二、监督实施景区安全管理制度的执行情况，发现问题及时整改。对不能及时整改的应采取必要安全防范措施。
三、接受上级有关部门的业务指导和监管检查，发生事故要及时上报不得隐瞒。
四、定期对景区员工进行安全和法制教育，要认真负责及时制止游客不安全的行为。
五、景区内各摊点出售的食品必须严格按照卫生监督部门要求，符合卫生标准，杜绝出售变质、过期食品，确保饮食安全。如发生事故，责任自负，并承担相应的法律责任。
六、景区要配备足够的消防器材，防止山林和古村发生火灾。
七、加强火源管理，严格执行林区用火规定，各摊点严禁销售香烟、烟火，并有义务协助景区管理员提醒游客禁止吸烟，如因摊点管理不当，引发森林火灾、火险，除赔偿所造成的损失外，并追究法律责任。
八、建立景区巡查制度，勤巡视、勤观察、勤汇报。
九、景区开展的各项旅游项目，要有内容详细的操作手册和安全事项说明，要配备专人具体指导。
十、对景区内的用电设备要定期检查保养，定期检查避雷装置，保证设备安全运行。
十一、旅游线路和施工现场要设置明显安全标志，要及时加固不安全的石块、树木等。
十二、要制定消防安全和重大事故应急预案，保证有效开展救援行动。
十三、旅游旺季要合理组织游客，停车场要有专人指挥，保证安全有序。配备专业医务人员防止游客发生病情。
十四、定期组织景区例会，通报安全情况，建立24小时值班制度，保证电话通信畅通。
十五、接受游客投诉，第一时间给游客有效满意的处理结果，避免事态扩大造成社会影响。
本责任书一式两份，北京轾麓文化投资有限公司句容分公司，句容市宝华山国家森林公园管委会各执一份。
北京轾麓文化投资有限公司：
句容市宝华山国家森林公园管委会负责人：
