产品示范技巧与话术

关键词： 技巧 时间 话术 示范

第一篇：产品示范技巧与话术

销售沟通技巧与话术

“我没时间”或者 “我不需要”，也许是他真的很忙，但更可能是一个借口

一般而言，如果客户以“我很忙，没有时间”为由拒绝销售员的拜访，也许是他真的很忙，但更可能是他为拒绝而找的借口。如果销售员对客户的话信以为真，回答说：“好吧，等您有时间我们再联络!”那么销售员将永远也约不到客户，因为客户是不会主动联系我们的。所以，我们要学会为客户“创造时间”，争取销售的机会。具体来说，我们可以采用以下两种方法。

1.用利益吸引客户

比如我们可以这样说：我们的产品在别的地区有很大的市场占有率，你可以了解一下，一定会给你带来新的利润增长点

2.先对客户没时间表示理解再进一步说服

每个人都希望得到别人的理解与肯定，所以我们不妨先肯定客户没有时间的说法，表示理解，这样做能够让客户感受到我们对他们的体谅，然后再进一步劝说客户就更容易使其接受。比如我们可以这样说：“是的，我知道您很忙。作为老板，您每天都有很多事情要去处理。我想，您稍微花点儿时间来了解以下一定不是件坏事，您说呢?

你的产品价格太高

这个问题是客户最常提到的问题也是最敏感问题，我们可以通过以下几方面解答：

1 产品质量与产品特点

2 品牌价值

3 公司规模与发展前景

4 产品丰富度

第二篇：保险礼仪与话术

中国是一个古老的文明国度，拥有悠久的文化礼仪历史。古语有云：“穷者独善其身，富者兼济天下” ，“修身齐家治国平天下” 。把修身放在首位，教养体现细节，细节体现形象。古而来之都十分重视礼节礼仪，现在的人们怎样更好的去体现出来呢?当今社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在就业竞争日趋激烈的背景之下，有必要对大学生礼仪加以普及与规范。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识,修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任的感觉，而且会使与公众的合作过程中充满和谐与成功，所以学习礼仪与话术是十分必要的。

好的礼仪不仅可以美化人生，而且可以培养人们的社会性，同时还是社会生活和交往的需要。孟德斯鸠曾说：“我们有礼貌是因为自尊。礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。”生活中有许多口角、摩擦、矛盾、争斗，都是起因于对小节的不注意。而文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感。注重言语礼仪，可以有一个和睦、友好的人际环境，注重行为的礼仪，可以有一个宁静、洁净的生活环境，可以促进人际关系的和谐，也可以美化人生，美化社会，因此礼仪习惯的培养是精神文明建设的一项重要内容。

学习大学生礼仪可以提高思想政治素质。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的保险专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成的重要途径，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。目前, 许多高校存在着这样的现象: 学生接受的是高层次教育, 而其实际行为却连基本道德水平都达不到, 其中相当一部分与缺乏必要的礼仪教育有关。礼仪是一种非法律社会规范, 主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等, 是调整社会成员行为的基本准则。对大学生进行系统的礼仪教育, 使其掌握基本的行为准则, 不仅可以丰富礼仪知识, 掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范, 懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为, 而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为名副其实的、有较高道德素养的现代文明人。

现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为, 尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通, 从面对面的近距离沟通发展到远程沟通, 从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通变化,对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求。

学习好大学生礼仪是大学生建立良好人际关系的需要 ，大学期间能否与他人建立良好的人际关系, 对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。心理学家研究结果显示, 那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子, 其身心更加健康, 而且更会关心他人, 更富有同情心, 朋友更多, 学习成绩更好。个人的成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此, 通过人际交往活动, 在交往中获得友谊, 是大学生适应新的生活环境的迫切需要, 是从“ 依赖于人”的人发展成“ 独立”的人的迫切需要, 也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。大学生如能掌握基本礼仪规范及知识, 掌握基本的交往技巧, 遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则, 就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。 学习好大学生礼仪是强化大学生文明行为,促进社会主义精神文明建设的需要礼仪教育是社会主义精神文明，教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明素质教育。大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在我们的周围，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者。诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍，因此，开展礼仪教育和教学，进行标准的礼仪训练，通过礼仪这个“尺度”，规范大学生的言谈举止，矫正粗俗、丑陋行为，已经成为培养大学生良好形象、优雅气质和风度的必修课，必须引起高等院校教育工作者和大学生的普遍重视和关注。

普及大学生礼仪的教育是有必要的，在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在就业竞争日趋激烈的背景之下，有必要对大学生礼仪加以普及与规范。 普及大学生礼仪有助于提高大学生的整体素质。在我国高等教育大众化的发展进程中，一项极为重要的任务就是要不断提高大学生的整体素质。普及大学生礼仪，将直接有助于提高大学生的文明素质。具体来说，加强礼仪训练，有助于提高大学生的自身修养。普及大学生礼仪，将促使大学生从一点一滴小事着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养;有助于维护高校的形象。在社会上，大学生个人形象往往与高校形象划等号，所以大学生对个人形象的维护将直接有助于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护;有助于增进人际沟通。大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重人际沟通。

大学生有必要学习和掌握大学生礼仪与话术，在以后的生活或者工作中，都是有着重要的意义。规范礼仪与话术行为，有利于我们在今后的工作中给人更好更优质的服务，在生活交往中使自己能够更好的展现在别人面前并且给人以良好的印象。在保险营销服务中能够更好的开展自己的工作，为自己为他人提供的生活服务，最终使自己的人生轨迹得以升华。

学习礼仪和话术这门课程让我深深的感觉到了着装、餐饮、行车、接打电话、接待引荐、座次等各方面礼节的重要性。同时也让我意识到了开修这门课和学好礼仪话术的必要性。学习这门课让我收获很多也让我感受颇多，在今后的生活工作中我会认真的实践我所学到的知识去规范自己的行为举止，使自己更具商务魅力。

第三篇：健身俱乐部销售方法与话术

健身俱乐部销售计划

1外展(记潜在客户的电话); 2电话预约; 3到店导览; 4谈单压单; 5老会员日常维护。

1外展(记潜在客户的电话): 任何一家健身俱乐部都需要源源不断的新会员入会来维持其正常的经营运做,那新会员从何而来,就需要会籍的日常工作

来实现了,一般情况下,新会员有两个来源:外展电话和老会员介绍。现在谈一下外展的具体工作。

外展，也叫室外宣传。是一种非常有效的发展新会员的方式。一般是通过宣传单，展台等方式来初步建立一个与潜在

客户沟通的桥梁，让你有机会来让你的潜在客户知道，你在这里到底是来干什么的。首先，你应当对你所在的健身俱乐部和

宣传单上的内容相当了解，你们有多大的营业面积，服务项目都有什么，是会员制专区还是可以单次消费，是办年卡还是次

卡等等，等潜在客户了解完之后就是我们工作的重点了： 问： 那您对健身感兴趣吗? 答：一般(感兴趣)。

问：这样吧，今天既然我有幸碰到您了，(先生)小姐您先给我留下一个您的联系方式吧，也好等我们有您喜欢的课程是安排 您去体验一下。

答：不用了，等我有时间的话自己会过去的。

问：是这样，我们健身俱乐部也是一个会员制专区的，如果您贸然到访要参观或试课的话就会比较烦琐，耽误您宝贵的时间，

这样我们给您提前准备好，您看您什么时候有时间都，咱们再约就好了呀! 答：我再考虑考虑吧。

问：您可能也了解一些，我们的价位不是一成不边的，如果我们有活动价位有优惠是我也方便达电话或发短信通知您啊! 答：到时候再说吧。

问：别了，您看您既然有这意识了，何必错过这样的机会呢!况且这也会关系到我们的个人业绩的，您就给我留一个吧，我

保证不随便打电话打扰您!我们现在的价位不是***元嘛，原来就有降到过***元的，但那个活动就持续了2天，您平时

哪里会知道我们什么时候降价呢是吧?如果真的到时候您满意了要办一张属于自己的健身卡是还能剩不少钱呢!来您说吧! (结束)

这只是一个初步的脚本，我们还要学会见什么人说什么话，注意他的语气和态度，交谈过程要真诚大方，这是当重要的。 还有，真是有质量的潜在客户想尽一切办法也要把电话留下来!这个时候如果脸皮不厚点的话是不行的。交谈过程中我们还要

把握他的兴趣点，只要抓住不放就没问题了，当然，这里是需要丰富的专业健身知识的。 其实，外展是一项挺辛苦的工作，我们要看许多人不屑的眼光，还有各种恶劣的天气，但作为一名成熟的会辑顾问是有一种

天生的优越感的：我们不是发单子的，我们是在向人们宣传健身意识和消费理念! 2电话预约

电话是我们与潜在客户交流的一个非常重要的平台，一般情况下，我们在外展过程中与潜在客户交流的时间都是有限的，所 以要非常重视电话这一平台。 通过电话，我们可以更加细致的了解潜在客户的消费需求和消费顾虑，为导览和压单做好充足的准备!首先，我要知道，他 们到底有没有时间来店里参观，如果经过多次预约他都没时间来参观，那么他办健身卡的意向肯定也就不是特别大了，他根本没

用心来安排这件事。下面是一个实例，囊括了很多的情况：

问：您好，请问是赵先生(尽量要说出对方的确切姓名)吗? 答：我是，谁啊?

问：我是***，超越健身中心的，您忘了，咱们不是前天在**地点见过了吗?您说对健身挺感兴趣的，就把电话留给我了?(先

说你的姓名,这样说就给对方记住你的造成了一个很好的机会。) 答：啊，知道了。有什么事情啊?

问：您看咱们遇到那天不是聊的挺投机的啊，感觉您对健身也挺感兴趣的，所以就想跟您也约个时间。您看您今天什么时候有空 可以来我们这里参观一下啊?

答：今天啊，恐怕不行，我还有其他事情呢。 问：我知道您忙，谁也不可能天天有闲时间，其实，也占用不了您多长时间，半小时足够了! 答;不行，我看今天是没空了! 问：您中午不休息啊!

答：休息啊，但上午工作了太累!

:问：那您晚上肯定有时间了吧，就晚上下班后来这边看看好了! 答：我晚上下班都6：30了!

问：不是特别晚啊，我们9：30才闭店呢!其实啊，您那天不就说好好考虑一下啊，您还没看我们的环境，等看完了，您了解

情楚了，这不作为您考虑的一个很好的基准吗? 答：好了，那我尽量吧今天。

问：如果有时间的话大概是几点啊，我也好给您写好预约? 答：大概是7点左右吧!

问：那好，我今天就哪个时候在店里等您了，咱们不见不散!

第四篇：20130706试乘试驾演示功能与话术草稿(途观为例,A路线试乘试驾模拟)

试乘试驾演示功能与话术

培训背景：遵守《润华汽车试乘试驾及经营服务用车管理办法》，倡导安全生产。试驾过程中，避免急刹，S弯，变线超车等普通驾驶员能力之外的赛车技巧，回避竞品车型中运动款高性能体验模块对比。

具体节点动作，与话术和目的效果(以途观为例，A路线试乘试驾模拟)：

一，试驾前须向客户讲明应注意的安全事项及各自所应承担的责任，检查客户驾驶证并留存复印件，签署试乘试驾保证书，驾龄不满一年的客户严禁试驾;告知客户试驾时须严格遵守交通规则，不得擅自变更试驾路线。(目的：丑话说前面，减少风险。)

二，上车之前，告知客户所试车型款式配置，先试乘后试驾。

三，上车后，提醒乘客系好安全带，试驾保证书记里程，折三折，并宣讲油料充足，空调音响舒适完备，调整座椅，方向盘，内外后视镜，限速60KM/h。系安全带时，提醒客户，领带丝巾需要在安全带以外，主要原因是我们采用前排燃爆预紧式安全带，就是在安全带涨紧机构中也有一套爆炸装置，在爆炸装置触发时安全带会自动涨紧，它会随着气囊一起引爆，但是在碰撞强度很强但不足以引爆气囊条件下安全带爆炸装置也会触发的目的是防止乘员身体前冲与方向盘、仪表板等发生碰撞造成伤害。(目的：设定标准，引出一次拉动式选车)

四，试乘试驾车驶离车位，园区内行驶部分，演示EPB电子手刹和AUTOHOLD功能。(目的：1，演示电子手刹的防溜车和便捷功能。2，针对园区内减速带密集引起的乘车颠簸感，用两次以上的功能演示进行淡化。)

动作与话术：

(1) 车出天众门口，

说：“首先，我们演示的是电子手刹AUTOHOLD功能，在行驶过程中，遇到路口红灯时，一般的自动挡需要踩刹车，放空挡，拉手刹，松刹车一系列动作，我们现在模拟一下”。

做：在第一个减速带前停车，手动操作，电子手刹，踩刹车，放空挡，拉手刹，松刹车。

(2)车到第一个减速带前，停车。

说“这是普通自动挡的操作，遇到上下坡时，我们演示起步，还需要繁琐的踩刹车，挂D挡，放手刹，松刹车，踩油门。万一坡大点，松刹车时会溜车。”

做;踩刹车，挂D挡，放手刹，松刹车，踩油门。

(3)车到第二个减速带前，停车。

说：下面我们体验拥有AUTOHOLD的时候，路遇红灯，停车和起步的步骤。首先，停车时，踩刹车到车速为零，然后车停稳，松开刹车。无需其他操作，不用换挡，拉手刹。接下来是起步，直接轻

踩油门，就可以了。无需换挡，放手刹。简单，方便，省时省力，买车不就是为了方便么，要方便不就是买自动挡么，自动挡配合电子手刹AUTOHOLD，就是最方便的搭配。

做：踩刹车，松刹车，踩油门。

五，汽车公园门口，左转或右转等待时，至转入经十西路部分。在汽车公园门口减速带前停车，原地打方向，演示方向盘电子助力性能，(目的：1，演示电子助力性能。2，针对园区门口减速带产生的乘车颠簸感，用EPS电子助力功能演示进行淡化。)

说：现在演示电子助力，请看转速表，在原地打方向盘时，转速没有大幅度波动， 这是电子助力方向盘的特点，电力驱动不消耗发动机额外的能量。拥有这项技术，我们开车过程中，这种助力转向不但低速轻盈，高速稳重。而且，在直线行驶时，一般的液压助力转向会持续消耗发动机的能量，我们的依靠电池工作的电子助力就不会这样，从细微处实实在在的减少油耗。

做：原地打方向盘360度，再打回方向，起步，驶过减速带，转向驶入经十西路，低速直线行驶。 六，直线行驶至第一个信号灯之前，客户感受变速箱升档的平顺性，和整车静谧性。

说：现在路况良好，我们走一段直线，现在加油门后，档位连续升档，你听一下，开窗子时，车外噪音很大，现在我们关上窗户，听一下，车内整车静肃效果非常好，现在档位已经到了XXX档，刚才升档过程中，换挡很平顺，没有明显顿挫感。

做：加油门，降下车窗，升起车窗。

七，经过第一个信号灯后，讲解车辆视野开阔，重申路段限速，并告知客户前方有测速摄像头。经过测速摄像头后，演示手自一体变速箱性能，S档，R档，手动模式，(目的：展示自动变速箱性能。设定标准)

(1)说：现在我们演示运动模式，S档，现在有明显的推背感。我们换回正常行驶档。运动模式常用于超车，未防止被超车辆突然加速，把我们挡在左边超车道上，无法返回直行车道，更短时间提速和动力爆发就很重要。

做：先减速，切换S档，深踩油门，保持一两秒，松松油门，再深踩，增强推背感。看车速表到限速时减速。

(2)说：现在我们演示倒档保护模式，现在挂空挡，一般自动挡挂入空挡都没有问题，现在挂入倒档，听到提示音，显示现在已挂在倒档上，仪表盘上R档显示，看看变速箱，确实是倒档，倒车影像已启动。我们的车还在向前行驶，没有变速箱打齿轮的异响和顿挫感。踩油门没有提速，只是转速变化。现在挂回前进挡。我们的变速箱可以在异常工作状态或错误操作时，锁止在空挡上。比如，当开车过程中，乘客中有小孩子，趁咱不备帮忙换档的话，高速切入倒档，不会产生严重后果。或是停车入位时，一把没有停正，我们打算再来一次，行驶档与倒档切换时，车感觉已经停稳了，实际

上车轮还在转时，会有损伤变速箱的风险，而我们的自动变速箱就不会出现这种情况。减少车辆大修变速箱的可能性，变相节约用车成本，延长车辆使用年限。

做：略加油门，换空挡，换倒挡，手指向仪表盘，变速箱档杆，DVD多媒体屏幕，轻踩油门，换行驶档。

(3)说：下面演示手动模式，我们在长距离上坡时，踩油门后会有频繁的升降档，一方面油耗增加，一方面换挡顿挫感影响乘坐舒适性。我们可以直接锁在手动某个档位上，减少上坡的频繁换挡。 做：D档位，档杆右播。前推一次，后推一次。换回D档。

八，ESP部分性能，即MSR发动机阻力矩控制系统功能演示。

说：接下来演示MSR发动机阻力矩控制系统。在某些特殊情况下，比如说在高速时高挡换入低挡或在低附着系数冰雪湿滑路面上行驶时突然松开油门。发动机会产生较大的阻力矩导致车辆不稳定，这时MSR能自动降低发动机阻力矩，保证车辆行驶的稳定性。我们模仿高速降档体验这一功能，当年学车时，在上路练习时，有时候教练说，五档降四档，我们一紧张，直接五档降二档，首先是车有个明显的顿挫感，严重的还会熄火，接下来是教练的暴风骤雨一顿臭骂，那就是发动机阻力矩的效果。我们接下来模拟这一过程，现在换入手动模式，我连续降档，已从四档降到一档，我们没有感到明显的顿挫，只看到转速表有个明显的提升，也就是说，在高速时高挡换入低挡或在低附着系数冰雪湿滑路面上行驶时突然松开油门，车辆都会平稳行驶，这充分体现车辆主动安全技术的先进性。

做：轻踩油门，档杆右播。连续后推，至手动一档或二档。换回D档。

九，演示定速巡航功能，讲解好处。

说：下面我们演示定速巡航，当前车速为25KM/H，定速拨杆打到ON上，点一下按键，锁定车速，每点一下加速键，车速增加1KM/H，连续按住不松开，持续加速。拨回定速拨杆或是点一下刹车 做：切换定速巡航，演示加速，持续加速，解除定速巡航。

十，换手区，交换驾驶员。

说：下面进入换手区，这边请，小心，我来帮您调一下，座椅，方向盘，后视镜。给您钥匙，接下来由您来主动感受车辆性能，我不再讲解，您有任何问题欢迎随时咨询。

做：停车，打开双闪，熄火，拔钥匙下车，开驾驶室门，引导客户进入驾驶座，为客户调整座椅，方向盘，后视镜。从车头绕到副驾驶，上车，递给客户钥匙，关双闪，系安全带。

十一，返回公司，推荐两冷两热饮品，请客户带好随身贵重物品返回展厅，销售顾问或试乘试驾专员停车入位。(减少客户倒车时，蹭车风险。)

第五篇：理财产品话术

文本预览：

话术 第一通电话： 您好，先生/女士

我这边是夏泰资产理财中心，我姓***，我们公司主要是为客户配置固定收益理财产品的。

现在有一个短期的理财产品，年化收益12%，周期一年，不知道您之前有没有做过一些其他理财产品。。。。。。

是这样的，我们公司这个月推出一款理财产品，它的年化收益是12%，跟您打个比方，如果投资10万的话，一个月有1000块的利息，一年就有12000块的利息，并且还要和我们公司签订一个一年的法律合同来保障您的利益。

如果说您有兴趣的话，这两天可以到我们公司来看看，了解一下。 我们公司在*****，您知道这个地方吗?。。。。离您那远吗?。。。。 行，我姓***，女士/先生您贵姓***，我待会把我们公司地址和一些简单的信息发给您，您可以到我们公司来看一下

这边我就不打扰您了。祝您工作愉快。 问题： 1 没兴趣

我理解您的想法，说实话，很多老客户在没来我们公司了解之前也不感兴趣，但很多人来公司以后还是做了，因为我们公司做的理财产品比较吸引人，年化收益12%,投资期限是一年。您可以花点时间到我们公司了解一下，了解完后，如果觉得适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以在看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧?(敲定时间)

2、我忙，没时间

我知道您忙，您忙来忙去不都是忙着赚钱嘛，我们公司是做短期理财的，年化收益12%,投资期限是一年，我个人认为蛮不错的，您可以了解了解。

3、要不你电话里面给我讲一讲吧

是这样的先生，我很愿意在电话里给您讲，但是有的东西在电话里面可能说不具体，而且公司有很多关于投资理财的资料，您可以到公司边看资料边听我给您介绍，这样您也可以比较详细的了解，更方便您全方位考虑做不做，您说对吧?(敲定时间)

4、我不投资，怕风险，没时间投

我理解，投资是有他的特殊性和时间性的，但有的投资是有风险的有的投资是没风险的，有的投资要花时间，有的投资不要花时间。像我们做的这种投资，年化收益12%，周期一年，而且就跟存银行一样，平时不要花时间，我觉得应该蛮适合您的。而且现在物价这么高，通货膨胀这么严重，我相信没人不用投资的。您可以花点时间到我们公司了解一下，了解完后如果觉得这款产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也可以多了解一个投资品种对吧?(敲定时间)

5、我自己存银行，炒股，买过基金

您之前做过这么多投资呢!是这样的，我们现在做的产品和您以前做的都不同，我们的产品年化收益12%,投资期限是一年，您可以到我们公司来看看，如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧?(敲定时间)

6、有没有资料?你把资料寄给我

有资料，但是不能寄给您，为什么呢?因为资料比较多，寄给您之后您有很多地方肯定看不明白。不如您来我们公司，您可以边看资料边听我给您介绍，这样您也可以比较详细的了解，更方便您全方位考虑，合适的话您就投，不合适就当多了解了一种投资方式，您说对吧?(敲定时间)

7、我没钱

先生/女士，我们这个产品正是帮您赚钱，而不是花钱的。我们就是把生活中闲钱拿来做点投资，也是避免财富的贬值，您说是吧?况且我们的理财产品是5万元起步，年化收益12%，周期也只有一年，就跟存银行一样，您可以来我们公司详细看看，如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑一下，如果不合适可以再看看公司的其他产品，对您没有任何损失，只是花点时间而已，而且也可以多了解一种投资方式对吧?(敲定时间) 8，我朋友买过理财产品,我也买过

您可以来我们公司看看，我们的产品年化收益12%，周期一年，您可以看看，如果手上还有闲钱的话可以在我们公司也买一份嘛。(敲定时间)

(敲定时间：您看什么时候可以来一下呢?今天还是明天。。。是上午还是下午，上午下午大概几点。。。。) 第二通电话： 您好先生/女士：

我是昨天给您打电话的，夏泰资产理财中心的**，您还记得吧?是这样的，我昨天给您发的短信收到了吗?感觉怎么样?建议您及时过来了解，您明天上午或下午几点可以到我们公司来看看，过来了解了解。

提示：产品一定要等来的时候再说。 注意回归主题邀约客户来公司详谈。

1. 您到底是怎么想的呢?要不这样吧，您还是到我们公司来看看。 2. 我们老总今天也在这里，您可以和他当面谈一谈。

3. 创造一个积极、良好的思想：P2P这个市场是多么的好，持续性赢利，上海本地的正规公司合作，包括还有这么多的优质理财产品，客户群体，责任、细致服务的团队合作，肯定不会错的，肯定是没有问题的。股市、房产，都已经过去了，一定别再错过这个机会，您股票赔了，关键是市场多变，不能怪您，现在我们还有一个非常好，非常简单，年化收益12%的投资机会，就是：夏泰资产理财产品，一定别再错过机会。

销售人员一定要有良好、积极、乐观、豁达的心态，每天不停的学习和进步，再总结和归零，加以升华和浓缩，灵活运用之。设置好各个时期的发展目标。不停的刷新和优化。 不仅是为了自己的未来和人生事业而努力、进取、拼博，同样也为了家人的幸福，担负这份责任。

投资理财-电话营销常用话术(1)

1.客户：不做投资。

顾问：是吗?请问，您平时怎么打理您的生活之外的资金呢?是做银行理财，还是基金、股票呢?

现在把钱存银行，一年才两个点左右利率也低;炒股吧，自己花费好多精力，还提心吊胆的;炒楼，现在国家调控太严了，投资者都在逃出来。

现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒楼、炒股、买基金。我们这里许多客户也是这样的，有些之前都没听说过信托产品，但是，一旦了解了，都觉得收益率比银行存款要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。另外，还有阳光私募基金，操作灵活，一般收益率要比公募基金要高很多地，业绩好的一些阳光私募基金去年实现了收益翻番。

很多客户都有自己买股票地，我们自己也有做。但是，股票投资毕竟风险比较大，而且要投入较多的时间及精力。长期的收益很难持续保持，我们需要做合理的理财规划。您有没有考虑选择投资信托理财…… 2.客户：都放在银行!

顾问：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。其实，一些理财产品，比如信托理财产品，也是非常安全的，所有的信托理财产品都实现了收益。我们作为第三方理财公司，既不接触您的资金，也不收取您的费用。合同是您与信托公司签，资金直接打到信托公司账户。

现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您为什么不考虑适当的做一些投资理财产品，在获取收益的同时也可以抵制一下通货膨胀。 3.客户：信托是什么东东? 顾问：信托产品，一般都是投资于政府基础设施、房地产、实体企业等，有抵押、担保、质押等收益保障手段的。不像一些证券、黄金、期货类的理财，看市场行情和操作水平，没有安全保障措施。信托产品都有严格的风险控制措施，用项目的收益进行保障。即使项目真的出现了风险，还有那些抵押物、担保人来承担，本金和收益都是有安全的。信托公司基本都是政府控投的金融机构，管理的资产一般有几百个亿人民币。从信托产品的历史来看，信托公司都是按期兑付本金和收益的。 4.客户：PE与基金有什么区别?

顾问：股权投资基金与普通基金一样，都具有“集中资金、专业投资、分散风险”的特点。不同的是，普通基金投资的是上市公司的股票，股权投资基金是投资的未上市公司的股权，说得通俗点，就是“原始股”，通过上市获取回报。风险投资、创业投资都是股权投资。这些股权投资后，上市的收益非常高，一般都有10倍以上的收益，有的甚至有上百倍的收益。 5.客户：投连险是什么意思?

顾问：投连险，顾名思义，就是投资连接保险，投资功能占80%以上，保险功能为附带的。投连险，投资的是精选的多个基金，按照收益风险不同配置多个账户。由于目前基金各类很多，大部分业绩非常一般，好基金非常少，如华夏大盘基金，普通投资者很难能选到好基金，而且最好的基金一般投资者很难买到。

(结束)

投资理财-电话营销常用话术(2)

客户的拒绝，如何回答： 1. 忙，不方便?

A.好的，那您先忙，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便。我一会会先将信 息发送到您手机里

B.那打扰了，祝您工作愉快，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便? 2.没钱，没兴趣?

A.其实投资理财并不是有钱人的专利，面对通货膨胀，谁都不愿意放在银行里面贬值，相信您也是一样希望增长财富，而且我和您沟通也不会占用您太多时间，也不收您任何费用，您就相当于多了一个平台去了解而已。

B.那请问您平时是怎么打理您生活之外的资金呢?是做银行理财还是基金、股票呢?/请问您对哪种理财产品有兴趣呢,是固定类还是浮动类收益的呢? 3.没需求 A.那请问一下您，您在哪些方面有理财的需求。作为专业课的理财师，也许我可以给您一下理财建议，可以帮到您。

B.我非常理解您，因为并不是每一个人在不了解产品的时候就说需要的，您需要一个了解的过程，待您了解后再决定需求也可以的呀! 4.不懂，不了解! 确实，现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒楼、炒股、买基金。我们这里许多客户也是这样的，有些之前都没听说过信托产品，但是，一旦了解了，都觉得收益率比银行要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。另外，还有阳光私募基金，操作灵活，一般收益率要比公募基金要高许多，业绩好的一些阳光私募基金去年实现了收益翻番。

5.暂时没做投资，以后再考虑吧

没关系，我们可以提供一些好的理财信息供您参考。您提前多做些了解，有哪些理财产品适合您，市场行情怎样，以后决定投资理财时，就非常便利了。 6.主要朋友在做

请问您做投资，是为了照顾朋友，还是赚钱呢?我想您肯定是赚钱优先，朋友兼顾。但有时候，并不能两全齐美。朋友那里不一定总是市场上最好的产品。我们这精选的同期最好卖的信托理财产品，您可以多一些好的选择地，毕竟做投资，赚钱还是第一位的嘛。