线路维护中心经理述职报告-电信公司

线路维护中心经理述职报告-电信公司（共6篇）

篇1：线路维护中心经理述职报告-电信公司

2、严抓管理，合理分工

根据分公司的相关要求，我在强化、细化管理制度、流程方面作了大量工作，确保中心管理考核严格、公平，员工人尽其用。一年来，先后多次指导班组修正绩效考核办法，提出多项流程优化措施。比如，将测量员、电缆维护人员、装机人员的绩效考核全部与管线资源核查结果挂钩，保证资源动态管控；将小灵通障碍的派修流程简化为直接由网管中心派至小灵通维护班，减少中间环节。

另外，按照我的思路，中心杜绝将扣分作为目的的管理办法，由我详细了解每月个人绩效考核情况，了解奖惩原因。并牵头对后进员工进行帮扶，及时解决困难，帮助职工进步。

3、贯彻省市公司精神，确保重点工作开展

按照公司省市两级的相关指示精神，线路维护中心2006年的重点工作项目有：ADSL宽带整治、“三线”整治、下户线整治、小灵通网络优化、电缆防盗等项目。由于时间集中紧张、人员相对短缺，完成任务均有较大困难。我一方面统一协调安排工作，解决困难，保证正常维护；另一方面也亲自督促、并参与部分工作的实施。以确保重点工作重点对待，保证完成任务。今年分公司ADSL端口整治中，线路原因整治及时率达到100％；“三线”整治已逐片逐区整治完所有主要街道；下户线整治完成XXX处；小灵通的线路整治及网络优化任务也全面完成，1～9月全市共计架设新站122台，查修各类基站障碍2013件。

..度培训学习计划，并坚决落实。我再全面调节中心的整体安排，增加新业务、新技术的专项培训。今年，电缆维护班举办电缆接续、测试培训各1次，线务员基础知识培训1次；测量班举办培训1次；管线资源举办编码及系统操作培训各1次。其次，要求各班组将网上大学学习情况纳入绩效考核，并指导员工使用系统，选择课程。第三，制定计划，有目的地组织考试、比武。年内线路维护中心组织考试2次，电缆维护比武1次。

6、加强沟通、搞好协作

我历来重视与其他部室的协作配合工作，并为此提出了具体的要求。今年以来，ADSL宽带优化整治、在小灵通网络优化扩容，我中心均按时、按标准完成了任务。在与公众客户部的配合中，我要求管线资源管理人员为农话统包人员实施资料采集培训2次，并积极处理上交资料中的遗留问题。在与客响部门的配合中，我要求各班组不推脱责任，主动承担小型施工任务，主动配合工程验收，资源优化。在与市场前端的配合中，积极提供资源信息分析，实施市场调查。在配合实施专项活动时，我还进行针对性部署，指派专人负责。这一系列措施，保证了双节期间优惠活动、固话会战、集团用户光纤接入等任务的完成。

7、抓好工程成本管理

为了有效控制工程造价，保证工程质量，降低维护成本。我采取了以下措施：一是积极参与工程设计，以合理利用现有资源，科学规划工程设计。二是加强施工管理。指派专人跟工，监督工..我通过相关部门提供的资料，自学了商务领航、固网智能化等新业务课程，并记录了大量的笔记。通过这一系列学习，我觉得自己的视野开阔了，知识丰富了，明显感觉和以前有了变化，生活变得充实，而且我还在不断影响着身边的人，同时也促进了自己在更高层次抓工作的自觉性。

三、存在的问题及努力方向

回顾检查，我认为自己还有三个方面的问题需要完善，一是配合工作还不能让其他协作部门完全满意；二是政治素质修养、专业知识，还有待进一步加强；第三，在工作太忙，困难太大的时候，我也有过松弛思想，在自律方面还做到不够。这些问题，我一定要在今后的工作中不断地予以解决，因此，我要做到以下几点：

1、勤于钻研，敬业爱岗。线路维护工作是前端业务健康发展的重要基础，我要坚持不懈地抓好维护质量，抓好协作配合工作，在工作过程中，努力创新思路，不断改良、细化流程，提高支撑水平。

2、坚持学习，不断充实自己。我以后要积极参加各种理论知识培训学习，不断学习新业务、新技术。还要利用业余时间坚持网上大学学习，利用网络平台，发挥多媒体优势，坚持为自己充电。更要努力学习企业转型相关知识，学习政治，提高自己的道德情操与政治修养，以身作则，努力在整个中心形成一种以学习为荣的良好气氛，创建学习型集体。

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3、严于律己，塑造良好形象。我以后一定坚持以党员干部的标准严格要求自己，时刻以企业、员工的利益为重，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体或员工利益的事，一定要做好全中心的表率，维护企业干部形象！

谢谢大家！

篇2：线路维护中心经理述职报告-电信公司

我自2004年3月底担任线路维护安装室主任以来,在上级的正确领导和关怀下，带领本部门员工齐心协力，团结一致，克服困难，加快工程建设和线路维护工作，全力做好前端支撑保障，较好地完成了各项任务，为公司全面完成目标任务作出了应有的努力,下面我就2004所做的主要工作汇报如下,请各位领导和同事审核评议。

一、抓好工程建设

（1）加快项目建设

2004年线路工程建设是十分繁重和繁忙的，在优化网络结构搞好模块局建设的同时，积极配合地方政府做好市政工程配套建设工作。先后完成16个新建模块局的割接开通和市政配套“八路绿化”等大型工程建设工作。另外，积极做好前端支撑响应工作，切实贯彻落实王局提出的“不失一个园区，不丢一个小区”的发展要求。部门上下团结一致，认清形势，面对挑战，群策群力，坚定信心，自动放弃休息时间加班加点，全身心地扑在工程建设工作上，全年累计完成各类工程建设项目492个，其中省定项目142个，ww临时项目113个，ww维护项目148个,局小型响应项目89个,建设资金达8103万元。

（2）提高通信能力

在加快工程建设步伐的同时，使原有的通信能力得到了进一步的发展和提高，更加有力地保障了公司经营业务拓展与发展，加强了与其他运营商在通信设施建设竞争中的优势地位，规避了在争夺业务发展中一定的风险。全年累计新增出局主干电缆81970对，配线17390对，新增管道408孔公理，新增中继光缆45.4皮长公里，10006纤芯公里,新增接入网光缆155.2皮公里,6322纤芯公里。

（3）狠抓质量建设

工程建设中严把质量关，以工程质量为生命做好服务保障工作，严格执行工程初验和终验制度，杜绝不合格工程投入运行。上半年由于工程项目多、建设规模大，特别是市政配套“八路绿化”工程,任务重、时间紧、工程管理人手少、工程建设中涉及到的很多部门需要协调，相关事务非常繁杂，一时顾及不到质量管理，致使有二支新进施工队在质量上出现问题，发现情况后，认真分析原因，及时采取补救措施进行整改处理，立即淘汰了这二支施工队伍。根据这一事例，我们认识到要抓好质量，首先要把握好施工队有无实际施工能力，对新引进的施工队伍不宜发包工艺复杂的项目，大的工程项目严格执行招投标，小项目发包一律采取公开、公平，集体研究，优胜劣汰的市场运作机制，从源头上制止“豆腐渣”工程。其次，规范验收，加强验收责任人签字制度,确保工程质量，累计全年优良工程达到95%以上。

（4）抓好“二料”管理

每年的工程建设都有大量的工余料和拆旧料，合理利用“二料”，变废为宝，开源节流。在今年建设资金紧缺的情况下尤为重要，因此在今年的工程建设中，我们始终贯彻用好这一方面资源的理念，加强工程建设中的管理，严格要求施工队按照建设方要求文明拆旧，整理测试合格后加以利用，据统计全年累计利用拆旧料、工余料402.3万元，为企业节约了开支，提高了效益。

二、加强维护工作

2004年对于线路维护工作来说是不平凡的一年，也是多事的一年，一是维护界面作了调整，原来只维护主干电缆，现在维护范围扩大到配线电缆，增加了工作量,而自身维护力量没有得到充实，因此要做好维护工作存在一定困难；二是维护上欠帐较多，以前总是重建设轻维护，在维护上投入太少；三是地方政府园区建设、道路建设、小区建设等发展迅猛，由此给我们的通信线路带来了不少的隐患，经常发生撞断杆线现象。面对这些情况，我们积极采取措施，主要抓了以下几个方面的工作：

（1）抓好班组建设,把原来三个班组分为四个班组，合理地配置人员和结构，使员工的工作职责更加细化，工作更体现量化，充分挖掘现有班组的工作潜能，提高劳动生产效率。

（2）针对线路质量差，特别是电话村建设时不规范的线路，造成用户障碍多的问题，我们集中力量进行了整治，全年累计完成80个配线区的整治，投入资金约400万元，使原有的线路质量得到了提高，用户线路障碍明显大幅下降，开展配线区整治的支局体会深刻，大大减轻了修障人员的压力，通过整治也使我们的线路资源得到了进一步的优化和利用。

（3）由于地方各级上下大规模的基本建设，线路安全遭受很大隐患，全年累计抢修500多次，给企业造成了很大的损失，并且对人员安全也带来一定的隐患，根据这一情况，在6月份分别组织维护班和支局对全市线路跨越各种道路进行测高摸底工作，全力采取升高和入地处理措施272处，杆线由原来的跨越公路整治延伸到村级道路。

（4）盘活存量，提高能量。在积极开展日常维护工作的同时，自觉与社区经理和农村统包员搞好协作配合，及时处理用户线路障碍，对主干、配线电缆的坏线，加强修复工作，盘活存量资产，提高资源利用率，使维护工作实实在在出效益，全年累计修复坏线11500对，缓解了部分地区发展缺资源的矛盾。

三、加强沟通、搞好协作

（1）与兄弟设备维护安装室加强沟通，搞好协作。不管在ADSL扩容中还是在小灵通高杆建设中，只要用得上就尽力做好配合工作。

（2）与响应室加强沟通，搞好协作。不管是定单的派单落实，还是号线资料的清查催交和验收工作，都能紧密协作，共同做好工作。

（3）加强与前端的沟通，搞好协作，服务于营销发展。不管工作多忙多复杂，按时配合前端完成定单任务529张，为企业的营销和信誉尽了我们的努力。

四、加强思想和作风建设,不断提高自身素质

企业在不断发展,改革在不断深化,新知识新技术不断运用,企业的经营理念和市场的营销策略围绕外部环境在不断变化,需要我们不断学习,用发展的眼光正视现实的世界,转变观念,掌握新的知识,新的技术,服务于企业的发展,以服务就是效益全力做好支撑工作。同时,带领本部门员工认真学习党的方针政策和公司有关规定,做好廉政建设工作,在工程建设中不收受施工单位的好处,工程发包和审核严格按照规定办理。

篇3：线路维护中心经理述职报告-电信公司

五月中下旬以来，**地区连续遭受暴雨、洪水袭击，通信光缆受到严重损害，在危急关头，福建电信龙岩市分公司光缆维护中心人员克服连日抢修的疲劳，发扬连续作战的作风，前后历时一个多月，及时修复受毁线路，确保了通信畅通。在抢险救灾、修复通信线路的过程中，光缆维护中心广大员工发扬团结

拼搏精神，真正做到哪里有险情就往哪里冲，哪里有障碍就出现在哪里，夜以继日地战斗在光缆线路上，涌现出一大批可歌可泣的人和事。下面是该中心在防灾救灾过程中的几个小片段。

可亲可敬的一线员工

6月1日漳平至连城二级长途光缆线路在万安梅村地段发生障碍。抢修小组在分局长严友兴同志的带领下，迅速前往万安梅村。汽车行至苏邦至万安乡村公路7.5Km拐弯处，遇到塌方将公路堵死，根本无法前行，而且经过多方了解，得知新罗区白沙到万安、漳平市赤水到万安、连城到万安、永安至赖源到万安等公路都塌方，车辆无法行走，障碍点如同一个孤岛。在公路塌方处离线路障碍点还有30多公里的路程，沿途情况不明，抢修工具、材料笨重，气候恶劣，雇工困难、人手紧张的种种困难面前，同志们说：“抢修就是命令，缩短障碍历时就是效益，没有民工，我们自己干。”随后，抢修组租了几部摩托前往抢修。一路上豆大的雨点夹着狂风打在人们的脸上，雨水顺着脖子流入全身。碰到塌方处摩托车无法通行，他们就五六个人抬着摩托，踩着齐膝深的烂泥趟过去，有时人刚走过，山上土方石块就紧随着掉下来。一路上险象环生，经过约二十多处塌方后，在石家壁又遇上公路被冲断30多米，摩托车再也无法正常行驶。此处距离障碍点还有20多公里，大家二话不说，扛起工具、材料徒步往前走。共产党员郭惠平、易春东争抢着扛笨重的器材，冒雨带头走在队伍前面。[找文章到好范文-/-一站在手，写作无忧！]

经过一路颠簸，抢修组人员在16时20分到达障碍点。大家不顾全身透湿和脚上水泡，立即投入障碍查找工作。找到障碍点后，抢修人员马上进行放缆、开剥、接续。不知不觉中，天已经暗下来。雨还在不停地下着，山上还不时有土块石块滑下，脚下是悬崖，山洪咆哮着倾泻而下，面对如此险恶的地形，他们小心翼翼地进行着每一道抢修工序，终于在晚上10点左右将线路恢复。直到此时，大家绷紧的神经才松弛下来，才感觉到全身酸痛，腹中饥饿，原来他们忙于抢修，已经中午、晚上两餐粒米未进。

身体力行的基层领导

在抗洪抢险救灾期间，年过半百的光缆维护中心经理曾双宏既是指挥员，又是战斗员，他合理组织各种资源，果断调集抢修队伍，及时处置各种线路障碍，保持通信网络畅通；他没有睡过一个安分觉，也没有度过一个完整的双休日，遇到较大险情，他总是亲自出动，在第一时间赶往现场。

6月1日，沪金南穗一级主干光缆在连城金鸡岭地段出现塌方，他带领技术人员、增援队伍，冒着大雨，克服道路阻断等困难，驱车100多公里奔赴现场，同技术人员一道，制定对该地段光缆的迁改割接方案、报批并着手实施，通过连续三天的奋战，终于安全迁改该地段光缆，避免了重大障碍的发生。6月8日下午，沪穗光缆在上杭白砂地段因山体滑坡发生阻断，他迅速会同相关人员赶到现场指挥抢修，连续奋战16个小时，直到次日早晨7点障碍修复。6月18日是周日，龙岩市永定等县市区遭遇百年不遇的洪灾，当日凌晨，在听到不寻常的雨声后，职业的敏感马上促使他早早起床，一一给相关人员打电话部署准备抢修事宜。不出所料，上午八点多钟，告急电话就来了，他立即带上抢修人员，前往永定的坎市、培丰、抚市、湖雷等地现场指挥抢修，直到19日清早才回到家中。正是由于其在通信抢修中的突出表现，曾双宏同志被龙岩市人民政府评为抗洪救灾先进个人。

切实可行的抢修预案

洪灾期间，光缆维护中心做到组织措施到位，人员到位，交通工具和抢险器材到位。中心组织了应急小组，周密安排抢修队伍，昼夜值班。维护中心和分局班组的抢险人员、通信器材、机具、仪表、车辆等始终处于应急备战状态。抢险人员枕戈待旦，出现险情能做到召之即来，来之能战。

6月1日早连城至永安、沪金南穗光缆在距连城机房13公里处地方公路塌方，南沿海光缆祼露20多米，光缆维护中心及时向省、市公司领导汇报，立即启动预案，调开电路，同时采取保护措施，至6月4日晚6点30分割接完毕，保证了畅通。

6日7日，新罗区白沙珍坑村60多个用户电话不通，根据地方政府要求，该中心组织人员绕道漳平市，临时布放光缆10公里，奋战一天一夜，最终使珍坑村的通信得以恢复。

6月18日，永定县、新罗区等地连续降雨3个多小时，其中永定的抚市镇，一小时之内降雨达124亳米，发生200年一遇的洪灾。洪水、塌方使该县境内的环网光缆阻断2处，抚市、坎市、培丰等10多个乡镇的本地网通信线路严重受损。灾情发生后，光缆维护中心迅速组织起一支抢修队伍，还把一支派往连城割接的人员紧急调回，40多位员工分成4个抢修小组分赴各障碍点抢修。经过一昼夜的紧张抢修，共更换光缆2000多米，修复光缆阻断7处。

由于光缆维护中心及时采取了对水毁地段光缆线路进行排险、加固、提前割

接等措施，还避免了连城金鸡岭、上杭蛟洋、新罗区铁山外洋、龙空洞、大池、铁山收费站等地段六、七次重大光缆障碍的发生，为企业减少了数以百万计的经济损失。据统计，在龙岩市遭受台风“珍珠”及强降雨袭击期间的五、六月份，光缆维护中心共组织人员抢修30多次，更换光缆18.8皮长公里，接续光缆接头54个，更换、扶正电杆629根，整修加固架空光缆杆路48杆程公里，修复挡土墙、护坡115立方米，修复线路沿线塌方96处。正是通过龙岩线路维护部门人员的艰苦努力，及时修复水毁线路，从而保证了各级地方政府指挥抗洪救灾的通信需要，并把水灾造成的损失降低到最小程度。

篇4：电信局客响中心经理述职报告

各位领导、同志们：

本人在维护安装部客户响应中心担任主任职务，配合维护安装分部主任做好客户响应中心生产管理工作，现将去年以来的工作情况和下一步工作打算，作简要汇报如下，请各位领导、同志们评议和审核。

一、客户响应、定单系统的管理方面

1、建立了市场预测机制

为提高资源利用率，快速响应市场，建立了市场预测机制，每月底将相关的资源使用情况报表和市场预测表发给前端部门，前端从杆线、光纤接入、驻地网、数字电路等方面对下月业务提出预测，由客响进行资源描述和项目筛选，并交维护专业进行项目预测。

2、制定了大客户资源(后端部分)动态管理办法

根据上级要求，制定了客户资料动态管理办法，并落实到人进行资料的动态管理，确保各项电路路由信息的准确性。对新增数字，数据电路竣工后落实各部门更新、修改情况进行跟踪检查。

3、组建了大客户虚拟团队

组织维护经理与大客户经理一起走访了华泰证券，兴澄钢厂，阳光集团，海澜集团，农村商业银行等大客户，取得了较好的效果，并完成了10家重要大客户的通信网络拓扑图。

一年来，在设备室，线路室各部门的大力配合支持下，完成了订单647张，其中A类订单77张、B类订单36张、C类订单534张。各项业务响应工作完成得较好。对一些紧急的业务需求，如法尔胜光电的10M光纤接入、百润发虚拟网、工商银行直开ww34条ATM 2M电路、交通银行直开ww8条2M电路、公路管理处5个点直联ww2M电、市政府电子政务网33个点、邮政局36个营业点2M电路组网等，各点从光纤查勘，组织施工，最后到设备安装部门开通电路，时间上都很紧，通过加班加点,有序地安排，协调管理，及时开通电路。我们总是根据前端要求，做到特事特办，协调后端各部门，满足用户的一切要求，做到让用户满意。

二：资源管理方面

(一)号线资源方面

1、今年新增16个模块局，新增及扩容了27104个交换端口。，为了提高资源的利用率及市场的发展空间，让几个局共享资源，针对模块局割接，这在97系统中就连ww局也重未尝试过，我们××局首先对97系统提出了创新改革。在ww局计算机中心大力支持下,我们理清了割接思路，细分了割接工程,制定了周密的割接计划及割接流程，将物理上的一个模块局，在97系统中做几个模块局，合理的分配好交换端口及ADSL端口，顺利并出色的完成了割接任务。

今年8月份商客及大客受理了390多个旅馆宽带及38个加油站宽带，需

要配VPN端口。由于事先没提出这样的要求，端口都已配在普通位置，这就需要我们一个一个的调度重新配，没有空闲的VPN端口需跟各支局、数据机房联系做割接，应该说工作量挺大的，但我们在一个月内就迅速的完成了这项艰巨的任务。

3、组织社区、支局对交接箱进行整治核对任务，对全局193只交接箱进行了核查验收，完成了总数的20%

8月份起为配合线路维护安装室的配线区的整治，我们对已提交的整治号线资料进行核对及修改，到目前已完成了15只交接箱资料已修改录入。

(二)管线资源方面

1、完成了管线资源管理的系统软件的更新，对新系统GIS数据进行了迁移和部分数据重新录入。

2、完成1：比例的地图上所有主干和配线，以及光缆的定位、穿缆和

外面杆字号杆，人孔刷号，电缆、光缆的挂牌。

到目前完成配线资料复核2317 .821皮长公里，地图定位穿缆其中电缆配线区306个，光交接区38个，分线盒12266只，杆号喷刷及挂牌934公里，人孔标识刷号4239只。

(三)传输资源清查及备品备件管理的管理

1、完成了传输资源清查工作，实现了传输资源的集中管理。到今年10月份完成了传输资源清查任务，制定了传输资源动态管理流程，11月份实现了传输资源电路开放实行了电子派单和电子回单。

2、建立了备品备件的集中管理模式

今年上半年，我们对交换、传输、数据等专业的备品备件进行了清理，在17楼建立了备品备件ww分中心××分屯点,将各专业备品备件整理存放在大楼十七楼备品库，进行统一管理，制定了相关管理办法，理顺了备品备件集中管理使用流程，并由专人负责备品领取，送修、系统数据维护和管理。

三、IT支撑方面

1、完成了电子设备固定资产的清查任务;加强我局内部网络安全工作

今年的下半年，我们在仔细分析研究了大楼原先LDCN网络的拓扑结构后对大楼的`LDCN网络进行了整治。对大楼内部网络的IP地址根据楼层来进行分段。这样简化了大楼内部LDCN网络的拓扑结构，能有效减少故障出现后影响的范围，不至于出现大面积的网络瘫痪的情形。同时有效的保护了财务等重要科室的计算机的网络安全

2、开发了一些针对性强的应用系统，帮助部门能更高效的工作。

一年来，我们为各个部门开发了小灵通仓库销售管理系统、小灵通基站资料管理和故障派修系统、线路障碍派修系统、电话卡管理系统、号码资源管理系统、电子设备资料管理系统等一些针对性很强的系统。增强了生产效率，减轻的人员的压力，提高了工作质量。目前，为配合明年的我公司的企业文化建设，全新的内部网站正在最后的测试阶段。

四、工程设计方面

我们部门今年全年累计完成正式的工程设计项目287个，工程投资金额为51270738元;累计完成交接箱线路整治设计项目30个，投资金额为2189500元;累计完成3万元以下线路设计项目24个，投资金额为592228元。配合省建设工程局设计所完成正式工程设计项目114个，投资金额为25443732元。

五、存在主要问题

1、加强市场预测和资源预警机制建设，售后市场评估体制有待建立。

2、资源管理方面：加强部分管理人员和员工对资源集中管理的意识教育，减少对资源随意性进行调度。

3、资源动态管理流程有待进一步完善。

4、自身素质和技术水平还有待进一步加强。

六、明年工作思路

1、继续做好网络资源清查工作。

力争2005年完成管线清查工作，启动交换、动力、数据资源的清查工作

完善和修订后端业务开通作业流程，规范工程设计和竣工资料，充实人员，建立一支网络资源管理的专业队伍，到年底网络资源全部专业实现动态管理。

2、继续做好号线整治核对工作，提高号线资源准确率，更好地为渠道建设服务。

3、认真做好每月网络资源利用情况的分析报表,努力把它做成前端发展业务的

有力工具,同时也为我们后端工程建设提供依据。

以上本人的成绩是在各位领导、同志们的关心帮助、大力支持下，在中心全体职工的共同努力下取得的，这里借此机会表示由衷的感谢，同时希望大家对我工作中的不足提出批评。

篇5：电信施工公司建维部经理述职报告

公司领导，各位同仁：

我是于2004年5月进入公司工作，从2010年10月开始负责市场部的管理工作，根据公司安排从2013年8月开始负责市场部、建维一部两个部门的管理工作。到目前为止管理两个部门已经有一年半的时间，一年半以来，我经历了自己工作生涯中最困难的阶段，建维一部工作繁琐，非常规工作较多，在进入建维一部之前我对工程建设、维护外包工作了解很少，具体业务知识也不太懂，管理这个部门以后为了更快进入角色，我总要自己到现场，了解问题根源，找出解决办法，与此同时也不能耽搁市场部的业务发展，两个部门的管理工作同时开展一度让我感觉无法兼顾，但是通过努力和坚持，发现自己能够胜任目前的工作，做到了基本称职。

现将2014年的主要工作情况述职如下：首先介绍下建维一部工作情况

一、改变以往建维思路，将满足客户需求作为工作导向一直从事前端市场工作的我可能对客户感知比较敏锐，到建维一部上岗后，通过一段时间的了解，我发现后端维护支撑工作要做好，一定要把客户需求作为工作的导向，我在管理过程中不断向部门基层管理人员灌输这个观念，因为建设和维护工作比较繁多，只有通过对客户需求的了解才能将需要处理的事情分出等级，按照重要紧急、重要不紧急的原则安排处理时间和方法，如果对等级划分分析有偏差就会影响客户对公司的感知。

二、精细化管理和过程控制

大建设时代过去后，基础维护工作和零星工程建设成为了核心，我们必须要将以前粗放以包代管的模式调整为精细化管理模式，每周甚至每天我都会关注各项指标的完成情况，对需要完成的项目清单式逐项管控，分析下属完成能力，对可以完成的事情提要求，严考核，对无法完成的事情给支撑，协助下属完成。并且在管理过程中教会他们如何进行过程控制，因为只有通过有效的过程控制才能达到预期的结果。我用我们工作中遇到的案例给他们做分析，让他们可以在工作进行过程中通过目前情况对结果进行预判，当分析结果无法达到预期时立刻调整工作过程，并及时与甲方进行沟通，寻找到解决问题最好的平衡点。

三、团队凝聚力打造

建设维护工作团队很重要，一个没有凝聚力的团队无一定法完成当下的各种指标，所以打造团队凝聚力也是我管理工作中的重点。首先我做到以身作则，虽然我对具体业务操作不懂，但是遇到疑难的建设和维护问题时，我一定会到现场，一方面是总体指挥协调，另一方面是起到带头作用，让员工觉得领导在遇到困难时没有逃避，和他们一起去面对，通过这一年的共同战斗，我和我的员工之间有了比较强的凝聚力，是我们团队的战斗力得到了更大的发挥。

四、建维管理工作中存在的问题及下步打算

前面几点都说到了比较好的方面，但工作中也存在着很多不足。首先，建维工作除了面对客户完成指标以外，还有一个很重要的方面就是成本控制。在这方面的管理中我一直做得不是很好，材料管控不够仔细，没有做到逐月核实材料使用情况，造成了维护成本超支。

其次工程质量管理上也做得不够，对施工质量监管不力，因为工程质量不过关造成工程份额受到一定影响。

另外在考核执行上也没有做到刚性执行，我记得一个电信领导给我说过，作为部门的管理者起着承上启下的作用，在我以上的领导层面我要配合领导多方面协调，但是在我以下管理层面一定要刚性执行，但是我在这方面总是有所欠缺，分管副总也多次指出我这方面的管理缺陷，考核落不到实造成部门员工对制定的制度不够重视，给基层管理者加大了管理难度。

接下来介绍一下我管理的市场部的一些情况

负责市场部的管理工作已有好几年了，在这几年的工作中也积累了一些经验。但从监管建维工作以来，建维工作占用了大部分的精力和时间，导致我在市场管理方面有所减弱，但是为了维系公司客户关系，我仍然利用下班时间、周末或节假日和客户进行交流沟通，给客户做一些通信方面的服务工作，使我的客户能够成为朋友，建立长期友好的合作关系。

但是在业务团队的建设和业务骨干的培养上仍然是我的短板，14年市场部仅仅两名业务员，虽然在合同签订上完成了任务，但在遗留工程款的收取方面还是不够理想，没有抓住收款时机，造成公司仍然有部分遗留尾款未收回。15年各建维中心成立后，我要将管理重心放在对建维中心管理人员的培养上，当他们具备独立管理一个中心时，我要主力打造市场业务团队，把公司新业务开拓工作更好的开展起来，发展新业务，维系老客户才是公司发展的重点。

在下一步的工作中，要在我管理短板上找到提高的方法，并且努力学习专业知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

建维一部、市场部经理

蔡盛兰

篇6：电信线路维护部工作总结

电信线路维护部工作总结尊敬的各位领导，各位同事：您们好！时光飞逝，不知不觉中已经走完的每个日夜。在工作中我们看到所有员工的辛苦，我们经历了艰辛，走过了崎岖，挺过了酷暑，熬过了严寒。虽然在工作中或多或少仍然存在问题，但在我们维护部全体员工的共同努力下，我维护部的工作基本得到甲方的认可。我们的汗水没有白流，我们的付出没有被埋没，我们的辛苦也被人们看在眼里，为此我们倍感欣慰。下面我对维护部这一年来的工作作出简单总结。共分五个方面：一，基站维护，二、线路维护，三、工程，四、人员和财务，五、车辆和安全。

下面是基站维护，一至十二月的故障和巡检情况统计：

故障名称c网btsg网btsg3gbts基站外电基站电源环境监控天馈故障传输故障故障总数巡检数量

1月3***280637 2月7***71636 3月***88645 4月1224***45644 5月12320***7667 6月***1274356 7月1271***0 8月***65440 9月16***3141396 10月***07390 11月***538 12月5***101563 合计****** 从上面的表格可以看出8月份故障发生次数最多，达165次。一方面由于天气炎热，机房环境温度较高导致，另一

方面由于业务水平较低，之前处理故障不彻底引起。也因为8月份故障率较高，所以在之后处理故障的时候也就格外用心。在后来的工作中，巡检人员的业务技术有了一定的提高，巡检时发现的问题也能及时反馈，通过打电话指导能现场处理一部分，这之后的故障较8月份明显降低。所以，这方面巡检人员功不可没。

从故障分类来看，g网bts发生故障最多。1至12月共发生198次。第一，和设备的自身性能有很大关系，华为g网设备对环境的要求较高。天气炎热时候因为部分机房空调不能正常运行导致室温过高，设备不能承受，引起故障发生。另外，部分板件由于长时间运行出现死机或发生故障，此类情况则需更换板件处理。基站外电故障出现次数也较多，线缆老化是原因之一，由于线缆老化引起接头处接触不良引起故障；电表箱破损导致阴雨天气电表沾水形成短路造成故障；还有当地电源系统检修，改造引

起基站电源异常。不过由于维护人员的责任心较强，故障基本无超时现象发生。共巡检基站6352站次，其中1—6月份维护联通基站577站，7--12月维护200站，巡检完成率为%。1—9月份维护电信基站117站，10—12月份维护电信基站583站，巡检完成率为%。巡检中对机房卫生进行定期打扫，馈线窗封堵，设备检查。对存在问题进行详细记录，基站隐患及时处理上报。后来工作中由于和业主关系不融洽，少数地方进不去基站，而未能正常巡检。在之后的维护工作中和业主积极沟通，关系有所缓和，但仍有极少基站进入相对困难。十月份以来对联通、电信基站的天馈系统进行巡检，天线的角度进行测量。铁塔类型进行等记。铁塔高度，馈线长度进行进行测量，并做详实记录。在这期间对全体巡检人员进行登高培训，罗盘、坡度尺的使用方法培训。并且还涌现出一批工作积极，态度认真，不怕苦累的优秀员工。我维护部为有他们这样的好

员工而自豪。

二、线路维护工作：

1、1至9月份电信线路未签合同，只是给甲方应急抢修，包括迁改。从10月份开始进行线路交接，10月份交接线路400二型公里工程，11月12月交接线路2200公里3型工程，总共交接2600百公里。

2、10月份抢修36次，11月份共抢修19次，12月份共抢修16次，共计71次抢修。其中：人为剪断13次，未验收本公司做的11次，迁改不及时的3次，电力公司拔杆没有通知断8次，车撞断杆的8次，车挂断7次，从接头盒拽出的2次，在接头盒被虫咬断2次，在固网机房被老鼠咬断4次，长时间光纤打背扣3次，光纤一芯不通的6次，被大火烧断4次。这些数据和其它维护部相比差距很大，分析原因主要是对护线喧传力度不够，思想上不重视，工作上不认真。全年大中型迁改15次，我们一定要向其它维护部学习好的经验，把工作

做好。

3、工程方面：新建c网工程100多公里，加挂300公里，和挂35公里，广覆盖工程有壶关、黎城、襄垣等三县21个小区。

4、人员和财务方面：维护部现有员工43人，从现状看每个员工都能完成自己的本质工作。财务方面：从省公司统计的收入数据看咱们维护部的成本挺高。维护部并在元旦组织了联欢活动，另外给员工以实物进行了发放，提高了大家的工作兴趣，起到了预期的效果。2-5车俩和安全方面：每月进行一次安全培训和指导工作，在期间未发生任何安全事故，这是全体员工在工作中提高安全意识，和公司下发的安全知识教育是分不开的。

以上是我维护部对工作的总结维护工作计划已经过去，对我们维护部，甚至对伟远公司都是一个挑战。在今天竞争激烈的社会中，能在同行业中占到一席之地很

不容易。所以，新的一年里，我们必须想出自己的办法，总结自己的不足，发挥自己的特长；发扬优秀作风，改掉不良陋习。里，首先在管理方面加大力度。实行分片费用承包制，进行分级管理的办法，各负其责，工作进一步细化，量化。让所有员工知道自己的职责，进行定期的安全和专业知识培训，工作之余进行不定期的学习，加强员工自身修养。

1、在基站维护和日常巡检中多注意细节，把发现的问题及时处理，避免留下隐患，在以前出现巡检中隐患发现不了，巡检不仔细等，维护部特制订一套巡检流程

2、继续实行分片包干制，并且每月进行评比，并制定相关奖罚制度。对各区域当月成绩和不足进行

公布，并总结经验，吸取教训，争取下月做得更好。包括巡检质量、应急处理、资料完善程度和日常工作配合等情况。

3、加大对巡检人员的考核。市区技术

员每人负责带领各自区域巡检人员的业务技术监督及辅导，月底时候根据巡检员考试成绩考核各区域负责人。

4、车辆方面同样实行划片制度，由各区域负责人全面调配，特殊情况临时调配。包括夜间抢修工作在内。

5、计划在第一季度完成全部春检工作，并在春检过程中发现的隐患问题，特别空调问题全部处理完毕，避免夏季高温故障的发生，最主要是电力春检工作，抓好电力春检中发电问题，尤其是油机、人员配置，在电力春检中保证基站设备正常运行。

6、第二季度天气逐渐炎热，也是雨水，打雷多发季节，必须加大巡检力度，对基站防雷和防雷接地处理完毕，对机房防水和散水进行上报和处理，进一步对部分有问题空调进行修理完毕。

7、第三季度完成秋季巡检，雨水也比较多，还是要多注意基站机房防水、散水问题，避免设备因雨水影响设备正常运行，直接影响网络指标，天气也逐渐

寒冷，所有植物逐渐枯黄，巡检中多注重防火，消除隐患

8、第四季度完成冬季巡检，巡检中发现问题及时与甲方沟通，做好基站防盗，不让偷盗分子有可乘之机。在线路中计划如下：

1、在交接线路过程中由于时间短没有对线路进行细致的步巡，因此计划在的1—5月份以各县巡线员为主3个线路抢修组为辅进行一次大型的线路步巡在步巡的过程中要将路由图画详细，在步巡中要及时发现问题及时处理问题将线路隐患消灭在萌芽中，将故障降到最低。