诸城市供电公司客户工程全过程管理办法

关键词： 客户关系 供电 南昌 管理

诸城市供电公司客户工程全过程管理办法（精选9篇）

篇1：诸城市供电公司客户工程全过程管理办法

诸城市供电公司客户工程全过程管理办法

为进一步规范客户工程管理，细化业扩报装流程及客户工程管理中所涉及的各项工作，杜绝违规现象的发生，根据诸电字〔2006〕29号文《诸城市供电公司客户工程全过程管理办法》的规定，结合我公司的实际情况，特制定本规定。

一、受理用电申请

1、供电所受理的所辖范围内客户用电申请，由供电所负责做好记录，填写客户用电申请登记表（附表一），并及时以电子邮件的形式发给客户服务中心业扩报装人员，以便及时到位勘察。

2、所有公用性质的用电（包括：公用变、路灯用电、广告灯箱、交通指示信号用电等），无论公司哪个单位施工在施工前必须到客户服务中心办理相关报装手续，以便按时结算电费。

3、公司内部用电和多产企业用电的新装增容和变更用电业务与客户用电工程同样管理。

二、现场勘察

1、全市所有新装、增容及重要的变更用电客户全部由业扩报装专工组织相关单位人员按规定的时限现场勘察，以提高到位勘察率。

2、对市直高供低计客户工程由客户服务中心组织线路工区和科信公司相关人员进行现场勘察。对乡镇高供低计客户配电工程的现场勘察由客户服务中心业扩报装人员负责、所辖供电所人员参加。现场填写《客户电力工程现场勘察报告》（附表二），并履行各方签字手续。

3、客户工程的现场勘察，线路工区和科信公司应配备专人参加。各单位在接到客户服务中心业扩报装人员的通知后，应按时参加，若不按时参加，超出勘察时限由组织单位提出考核意见按公司经济责任制进行考核，同时未参加勘察的人员于次日自行现场勘察，并将勘察意见于勘察的第二天报客户服务中心。

4、供电所接到客户用电申请后，填写客户用电申请登记表并及时以电子邮件发给业扩报装人员。现场初勘后，电话联系业扩报装人员确定勘察时间。业扩报装人员接到供电所的电话后，正常情况下，在两个工作日内按约定的时间到位现场勘察。供电所人员初勘时，要了解客户情况，并让客户填写高压用户用电申请书（盖章）。在客户服务中心业扩人员到达现场勘察前，应及时与客户联系，并与业扩报装人员做好配合，严禁发生现场找不到人的现象。盖好章的用电申请书，在业扩报装人员现场勘察后一并交勘察人员。未经业扩报装人员现场勘察确定供电方案前，不得先行施工。

5、为不影响客户急需用电的要求，防止超过报装接电时限要求而影响优质服务,对客户服务中心业扩人员来不及现场勘察的，农村综合配变以及变压器容量在50KVA及以下的其它新装、增容工程和变更用电业务，经业扩报装人员认真审核供电所初勘方案和有关资料后,认为可行的，可先办理业扩报装手续,但事后勘察人员必须对该客户进行复勘，对不符合规定要求的提出整改意见，由供电所在限期内整改。

6、对重要的变更用电业务：如临时用电、变压器异地迁移、更换电盘、暂换、改压、改变用电性质和业扩人员认为需要现场勘察的，必须由业扩人员现场勘察后确定方案。

7、为保证在规定的时限内及时勘察到位，高供高计客户及市直客户工程的现场勘察由科信公司安排交通工具；对农村高供低计客户的勘察当车辆无法行驶时，由车管科安排车辆（车管科无法安排车辆时由供电所派车）。

8、已约定的勘察时间因特殊情况（如特殊天气、客户工程太多等）不能及时到位勘察的，由供电所向客户做好解释，再次勘察时勘察人员应向客户说明情况。

三、方案的确定及答复 1、10KV及以上高供高计客户工程接入系统方案由生产技术部在规定的时限内确定，分管领导批准后以电子邮件形式下发各有关单位，客户服务中心根据确定的接入系统方案，制定供电方案和《设计任务委托书》，并在规定的时限内发给相关单位和答复客户。

2、高供低计客户工程由客户服务中心将现场勘察拟定的供电方案以电子邮件的方式报生产技术部审核，若有异议请在一个工作日内向客户服务中心提出。遇有特殊情况需特事特办的事宜等，经公司领导签批后办理。已确定的供电方案属市直客户的由客户服务中心负责答复客户，属乡镇客户的由所属供电所负责答复客户。

3、高供低计客户在同一供电区域内（一个厂区），原则上最多安装2台配变，当累计变压器已达到2台，容量达到500KVA时，客户再新装、增容变压器时一律实行高供高计。两个及以上客户不属于同一个厂区但共用同一配电室时，变压器容量累计达到500KVA，无论哪个户再上变压器必需重新建配电室分开后增容，否则实行高供高计。为确保供用电安全，客户的同一供电区域内，只能采用一种供电方式供电，不准同时存在高供高计、高供低计和低供低计多种供电方式（临时用电除外）。

四、客户工程的设计与施工

1、配电工程的设计要本着安全、可靠、科学、经济的原则进行。设计单位应严格按照确定的《工程设计方案》和《设计任务委托书》的要求进行设计。

2、高供高计客户工程设计图纸应一式6份，工程施工前由施工单位分别报生产技术部1份，客户服务中心2份（报装、计量），工程投运送电后交接时，由施工单位将其余2份图纸分别移交给线路运行单位和配电室管理单位（供电所、城区用电管理科），施工单位留存1份。

3、设计单位在设计时遇特殊情况需变更方案(如更改容量、改变供电线路等)时，要通知业扩报装专工，方案变动较大时需重新组织勘察。

4、凡10KV及以上高供高计客户工程和市直高供低计客户工程由科信公司进行施工，农村高供低计客户工程根据属地管理的原则由供电所施工，由科信公司施工的必须接到客户服务中心填写的《客户工程施工委托书》后方可安排施工，并严格按照委托书的要求进行。

5、凡由电力部门承建的客户工程应严格按照批准的供电方案和合同期限进行施工。施工单位不得随意变更方案，施工过程中确需变更时，需经客户工程管理部门、技术部门及电网运行部门共同研究后确定。

6、施工单位与客户签订施工合同时，应统筹考虑近期工程量、客户前期准备时间、带电作业条件以及设备供货时间，以保证客户交纳预付款后按合同日期施工。对于个别因特殊情况短期不能施工的工程，要向客户做好解释，合同施工日期、预付款可适当后延。

7、为及时了解和掌握客户工程的进展情况，业扩人员除对客户工程进行中间检查和定期走访外，施工单位必需于每月末将客户工程施工的进展情况以邮件的形式报客户服务中心。

五、高供低计工程验收

高供低计客户工程验收由客户服务中心计量人员和施工部门及线路运行部门人员进行验收，并出具验收报告单。

1、市直客户工程：当线路工程施工完毕达到验收条件时，由科信公司及时联系线路工区进行验收，线路验收合格且配电室达到送电条件时，科信公司方可联系计量科进行装表接电（计量科同时通知城区用电管理科进行配电室验收）。线路验收资料一式三份，线路工区、科信公司和报装各存一份。

2、农村客户工程：工程施工完毕后线路部分和配电室的安全管理由供电所组织技术人员验收，验收合格后联系计量人员进行配电工程的营销管理验收和装表接电，装表人员填写的验收单与装表工作单按流程化管理传报装。对于验收过程中发现的缺陷，施工部门应及时组织消缺，经复验合格后装表接电。

六、工程交接

1、高供高计客户工程交接由客户服务中心组织生产技术部、安监部、科信公司、运行单位（线路工区或供电所）共同参加。交接时间为工程验收合格后，交接地点为客户工程现场。工程交接时，施工单位必须将交接的有关资料带齐，并出具书面《客户工程交接报告》，由各方代表签字确认，交接报告由客户服务中心统一存执，工程送电后,交接方为生效。若因安全、技术等原因运行单位或配电室管理单位（供电所、城区用电科）拒绝接收的，由生产技术部负责安排施工单位进行整改，待生产技术部验收合格后现场进行交接。并将交接资料施工部门和运行单位留存后，一份交客户服务中心存档。

2、高供低计客户工程交接，属市直客户的，线路验收时科信公司和线路工区在验收合格后直接交接，双方签字，交接报告双方留存，科信公司将交接报告的第三份与验收报告的第三份于次日一同交客户服务中心存档；配电室的交接，在验收合格后次日科信公司将资料一式2份（报装、城区用电科）交客户服务中心。属农村客户的，经客户服务中心验收合格并送电后，有关资料由供电所留存。

七、回访

1、高供高计客户、高供低计市直客户由科信公司负责回访，并填写《客户工程回访登记表》（附表三），将每月《客户工程回访登记表》月末汇总后报客户服务中心一份。

2、农村高供低计客户由所辖供电所负责回访，并填写《客户工程回访登记表》（附表三），将每月《客户工程回访登记表》月末报乡村电管部，由乡村电管部汇总后转客户服务中心一份。

八、其它要求

1、为正确选择计量方式，合理配置电能表和CT倍率，准确区分用电性质和用电分类，合理配置电容器容量，要求供电所施工的客户工程配电盘加工必须凭客户服务中心出具的电盘加工通知单，到公司认可的电盘加工单位（科信公司或德隆电器公司）加工，并在办理用电手续时一并提供加工单位出具的电盘加工证明；所使用的变压器，必须提供新光物资公司出库的变压器证明。城区供电所、万家庄供电所自行加工的配电盘，必需符合公司统一规定并只能用于本所所辖用电客户，不得出售其它客户使用。

2、新装增容高供低计客户，农村综合配变配置1面盘，变压器容量在100KVA及以上不执行力调电费的配置2面盘（计量、出线），其它100KVA及以上的配变配置3面盘，即：计量盘、出线盘、电容盘。

3、高供低计客户未加装电容屏的，必须按规定加装随器补偿电容。

4、安装电卡表的范围按照公司下发的《关于扩大电卡表安装范围的通知》要求执行。

5、高供低计客户临时用电变压器配置1面盘。

6、新装农村综合配变必须在配电盘的适当位置加装低压避雷器。

7、供电所将原已进货的S9型变压器数量于7月30日前报客户服务中心业扩报装班，S9型变压器使用期限截止到10月31日。

8、违反本规定的在公司经济责任制中考核

篇2：诸城市供电公司客户工程全过程管理办法

为了规范公司的业扩报装工作，进一步加强公司客户工程管理，规范管理流程，提高工作效率，根据省电力公司、武威供电公司下发的有关工程管理文件要求，结合公司的实际情况，制定本工作流程。

一、供电所负责受理辖区内所有客户的用电申请业务。

1、询问客户申请意图，主动向客户提供《用电报装业务办理告知确认书》，告知办理用电需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，对于客户已明确实施的报装项目，应引导并协助客户填写用电申请书，用电申请书所提供信息须经客户签字确认。

2、受理客户用电申请时，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。

3、审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则须结清欠费后方可办理。

4、申请户名应与营业执照、组织机构名称、居民身份证一致。

5、接受客户用电申请资料，应查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、证件是否有效。审查合格确认无误后 1

正式受理客户用电申请。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应主导告知客户需要补充、完善的具体资料。确保客户提交用电申请资料规范、齐全,申请书信息完整、证件有效；审查合格确认无误后,正式受理客户用电申请。

二、营销部负责组织相关部门对315千伏安及以上用电客户进行现场勘查并确定供电方案;供电所负责对315千伏安以下用电客户进行现场勘查并确定供电方案。

1、现场勘查应重点审核客户的用电需求、确定客户用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位臵、供电电压、供电线路、计量方案等。

2、供电方案应从供电能力、供电方式、计量方式、受电点、产权分界等方面综合考虑论证后,编制供电方案。

3、对现场不具备供电条件的，应在勘查意见中说明原因，并向客户做好解释工作。

三、营销部组织相关部门对供电方案进行审批，并向工程办提供新增客户名单, 供电所根据审批后的供电方案书面答复客户。

高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期

为3个月。供电方案发生变更的，应严格履行审批程序，对因客户需求发生变化造成的，应书面通知客户重新办理用电申请手续；对因电网原因造成的，应与客户沟通协商、重新确定供电方案后再答复客户。

四、供电方案答复客户后，告知客户自行委托具备相应资质的设计单位，依据审定后的供电方案和国家相关标准开展受电工程设计。

1、供电所负责对客户委托的设计单位的资质进行审核。电气工程设计单位必须具备由建设管理部门颁发的有效相应等级的《工程设计证书》和《工程设计收费资格证》。

2、生产技术部负责组织相关部门对315KVA及以上客户工程的工程设计进行审核，供电所负责对315KVA以下客户工程的工程设计进行审核。供电所负责将设计审核结果以通知单形式告知客户，工程设计未经审查或审查不合格的,不得进入施工阶段。

五、客户设计资料审核合格后由客户委托具备相应资质的单位施工,供电所负责施工的资质审查。

审验收资料如下：1)营业执照；2)施工资质：电力监管部门颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》，建设管理

部门颁发的相应等级的《建筑业企业资质证》，相关安全部门颁发的《安全生产许可证》，总包工程还应提供建设管理部门颁发的相应等级的《电力工程施工总承包企业资质证》。

六、凡客户自愿委托我公司施工的工程纳入本条，各供电所不得私自承缆客户工程。

（一）施工委托：客户自愿委托我公司施工的工程，由工程办负责与客户签订施工委托书。

（二）材料供应：

1、客户按照工程设计要求自行采购

材料的，客户须提交材料采购说明、材料清单、材料实时价格，由工程办编制工程施工预算。

2、客户委托我局进行采购材料，需与客户签订委托购臵材料协议，由物流中心按照设计要求进行材料划价确定采购方案，生产技术部、局主管领导进行审查。

3、工程材料采购方案确定后，工程办依据材料数量、价格，编制工程施工预算。

4、工程施工预算经局主管领导、生产技术部、财务部审查后，交委建单位（客户）审定后签订施工合同。

5、物流中心按照审定的材料单数量、型号按照物资采购相关规定限额采购，并及时送到施工现场。

（三）工程施工：

1、客户委托我公司施工时，需与工程办签订工程施工合同，并向公司财务部缴纳合同约定的工程费用款。

2、财务部收到工程款后，工程办通知施工单位进行开工报审。

3、施工单位应办理各项开工手续（开工报告、施工组织纲要），工程办及相关部室、主管领导审查合格完整后，方可开始组织施工。

4、工程施工结束后，施工单位组织自检、消缺后向工程办上报工程竣工资料，工程办组织施工验收后交委建单位。

七、客户在电气设备安装进程已到三分之二或隐蔽工程即将完成之时，客户应提出中间检查申请,自受理之日起供电所在规定时限内组织中间检查。

八、客户工程竣工后,客户应提交相关工程资料及受电工程竣工检验申请。营销部组织相关部门负责315千伏安及以上的客户工程竣工检验;供电所负责315千伏安以下的客户工程竣工检验, 检验合格后，及时告知客户做好接电前的准备工作。

九、营销部负责安排相关单位对高供高计的计量装臵进行安装；供电所负责高供低计计量装臵的安装。用电客户电能计量装臵的安装可与客户受电工程施工同步进行。

十、客户受电工程竣工检验合格后,由供电所负责签订供用电合同及相关协议,对接电条件进行审核，确认具备接电条件后，在规定的接电时限内完成接电工作。

十一、供电所负责所有客户各环节的业扩报装资料收集、整理归档工作,并核对所有信息,填写《内部业务联系单（台变报装申请）》提交至营销部，营销部审核内部业务联系单内容无误后，负责在公司营销信息管理系统中建立台变卡片信息；供电所负责表计卡片维护建立，工作时限不得跨越当月核算日。

篇3：诸城市供电公司客户工程全过程管理办法

安全生产长周期运行

该公司以“安全管理提升活动”为载体, 以春、秋安全检查和隐患排查治理为抓手, 扎实开展了“安全日”“安全月”和“农电安全隐患大检查”等活动, 重点抓好计划管理和现场安全监督, 着力推进标准化作业;对生产设备、作业环境、安全管理等三大方面进行彻底检查, 修订完善了《供电所日常工作务实手册》, 开展了安规考试和安全生产综合知识调考;认真组织电网诊断分析, 积极实施城农网安全性评价;对安全工器具、施工工器具和个人工器具实行“集中管理、统一存放”, 严格履行工器具进出库手续, 以工作票和派工单为领取依据, 杜绝了工器具的随意领取;完成GIS, PMS2.0数据采录治理及TAS系统故障诊断在线监测系统应用;明确了公司领导、部门管理人员现场督导检查工作的数量、工作内容和责任, 严格“两票”“三措”及《作业指导书》现场监督执行;加大应急值班检查频次, 全面做好应急处置的各项准备。

该公司成立了17支农村安全用电宣传队, 聘请了268名中小学校安全用电辅导员, 各供电所共聘请了320名各行政村安全用电宣传协管员, 有计划、有步骤地开展农村安全用电宣传活动, 安全用电宣传进村、进社区、进校园、进户率达到了99.5%。

经营管理水平再上新台阶

“实行抄收分离, 节约了人力, 缩短了抄收时间, 堵塞了漏洞, 提高了工作执行力、工作效率和优质服务水平。”户垣供电所所长王宪说起营销抄收分离的好处, 喜悦之情溢于言表。

结合定员、定编、定额工作, 调整内部结构及职责分工, 进一步理顺营销与其他工作程序, 解决好业扩报装、停送电管理、故障抢修等业务环节的突出问题。在积极推进供电所作业组织专业化的同时, 以降损管理为重点, 实施了抄表收费“两分离”, 对抄收工作过程实行量化控制和流程优化;将经营指标按月层层分解, 推广公网台区综合计量考核;修订了线损考核办法, 实行分线路、分台区管理, 线损考核到人, 实行按月统计、按月考核兑现奖惩;对线损高的线路和台区进行重点分析, 制定专项治理整顿措施, 确保线损指标稳中有降;规范临时用电管理, 临时用电一律在供电所报装, 按流程进入SG 186系统报公司审核。截至2015年8月底, 综合线损率完成5.83%, 较年计划下降3.89个百分点;高压电费可控率99.23%, 比计划值65%超出34.23个百分点;低压缴费离柜率93.33%, 比计划值70%超出23.33个百分点;电费回收率100%。

同业对标深入开展

“每月月底数据挂牌公布, 老排在最后, 咱这老脸也挂不住。经过努力这次我也拿了第一, 妻子也第一次夸我像变了一个人!”说起供电所台区同业对标, 户垣供电所包片电工刘应得显得非常兴奋。

该公司结合地域实际, 将供电所同业对标应用到配电台区安全生产、经营管理、行风建设和优质服务当中。通过进行指标体系对比评价, 使各台区包片人清楚地看到了自己所管台区的综合管理水平在所内的位置和差距, 找到了产生差距的根源, 明确了改进目标和方向。开展供电所台区同业对标, 将“标杆管理”的理念全面系统地引入到日常管理工作之中, 促进了供电所管理提升。湖南怀化, 陕西咸阳、铜川供电公司等单位先后前来交流学习。

优质服务赢赞誉

“今天你规范着装了吗?”“在岗一分钟, 服务60秒”“善待客户, 就是善待自己”……这些提示的话语, 在供电所随处可见。该公司建立了优质服务常态机制, 从制度建设、业务办理、环境建设等方面突出优质服务的核心位置, 狠抓了客户关心的事故报修、业扩报装等工作。规范了供电所的服务、抢修时限, 公开包片人姓名、抢修服务电话、到达台区抢修时间等, 全面实现了抢修服务提速。不断拓宽收费渠道, 在辖区新增营业代收点231个, 在每个供电所安装“全民付”2台, 极大地方便了用电客户交费。在营业厅做到了流程上墙, 承诺上墙, 积极兑现承诺。定期走访客户, 对老、弱、病、残人员上门服务。该公司2个供电所被陕西省政府纠风办授予“人民群众满意站所标兵单位”, 5个供电所被授予市级“人民群众满意基层站所”。该公司还涌现出了国家电网公司“特等劳模”邓大文, 被客户亲切誉为“铁腿电工”“草鞋电工”的宁启水、方国忠等服务典型。

培训工作结硕果

“允许能力有差距, 不允许努力有差距。”该公司认真开展培训需求分析, 注重实用性、针对性和灵活性, 按照“实用、实效”和“缺、补、需、学”的原则, 开展全方位教育培训。培训“逢培必考”“逢考必考核”, 每月定期或不定期开展调考, 通过培训和调考, 对取得优异成绩的员工予以重用和岗位晋升。经常举办班组长管理论坛, 开展全员技术比武、知识竞赛等活动, 充分发挥导师带徒作用, 让优秀人才为青工尤其是新进员工传授技能, 重点培养和选拔一批懂管理、技能高、作风硬的年轻型、知识型、创新型人才。该公司先后有200余名员工通过了省公司技能鉴定考试, 3名员工参加了省、市公司培训教材的编写和修订工作, 9名农电工被国家电网公司和省公司授予“农电工营销优秀人才”和“技术能手”称号。

综合管理上水平

该公司鼓励和督导供电所开展质量管理, 每年都有2—3个管理创新和QC成果获奖。严格按照《供电所综合考核管理办法》进行考核, 每年年终对供电所所长、专业组长和员工进行综合测评, 实行末位淘汰, 增强了员工能动性和压力感。在用人机制上, 打破身份界限, 构筑成才通道, 大胆选拔思想好、能力强、业务精的优秀农电员工充实到管理岗位。修订了《农电绩效考核管理办法》, 把所有工作列入激励范围, 及时表扬先进, 鞭策落后。

篇4：供电电力公司工程管理办法

一、工程管理和工作流程

（一）、工程管理

1、东营区供电公司内业扩、大修、技改、增容，10kv及以上线路的维修、改造、护

墩等全部由彩虹实业工程公司统一购材、施工、试验。

2、客户有权自主选择业扩工程的设计、施工和设备供应单位，但必须符合以下条件。

（1）、承接客户委托的业扩工程设计的设计单位，必须取得国家建设部颁发的《送变电工程设计、工程勘察资质证书》，并按照资质范围开展设计工作。

（2）、承接客户业扩工程的施工单位应依法取得省级及以上建筑工程管理部门颁发的《建筑业企业资质证书（送变电工程类）》和国家电力监管委员会颁发的《承装(修、试)电力设施许可证》，具备相应的电力工程施工资质，并按照施工资质范围开展施工。

（3）、接入电网的电气设备，应具备以下资料：

高压电气设备：省部级及以上产品鉴定证书、生产许可证、能证明该产品质量的证书等资料；

低压电气设备：生产许可证、3c认证、能证明该产品质量的证书等资料。

3、供电公司在其营业窗口将具备资质的设计、施工单位名录推荐给客户，由客户自主进行选择，不得为客户指定设计、施工、供货单位。业务主办可应客户委托协助客户与承担业扩工程的设计和施工单位签定设计和施工合同。

4、供电公司对承担客户业扩工程的设计、施工单位资质进行审查，对接入电网的电气设备的合格证书及安全认证等资料进行审查。对于不符合标准的，一律不予采纳。

（二）、工作流程

（1）公司工程（即由公司为主体投资项目）。由生技部牵头，实业公司参与进行现场勘察——生技部制定施工方案、材料计划、编制工程预算——工程公司按预算和方案组织施工——物资公司供应材料——生技部组织实业公司等有关部门进行验收——客户中心组织装表接电（工程竣工验收，必须有工程公司提供的工程资料，实业公司签章及试修公司出具的试验报告。否则，客户服务中心不予送电）——实业公司办公室编制工程决算书——工程公司对决算书签署意见后会同有工程验收人员签字的工程资料一并提交公司审计部进行审计——实业公司财审部进行财务结算。

分管生产经理和相关部门负责工农关系、清欠工程款等事务协调。

（2）业扩工程（即由客户为主体投资项目）。由实业公司牵头，客户中心、工程公司和相关供电所参与进行现场勘察——工程公司编制材料计划、实业公司搞出工程预算——工程公司与客户协商确定并通知用户预交工程款——报分管领导签批后转财审部——工程公司制定施工方案——工程公司按预算和方案组织施工——物资公司供应材料——客户中心组织实业公司等有关部门进行验收——客户中心组织装表接电（工程竣工验收，必须有工程公司提供的工程资料，实业公司签章及试修公司出具的试验报告。否则，客户服务中心不予送电）——实业公司办公室编制工程决算书——工程公司向客户结算工程款。

分管多产经理和相关部门负责工农关系、清欠工程款等事务协调。

（3）、发包工程。工程公司与拟承办单位洽谈——实业公司办公室组织拟承办单位投标——工程公司组织发包工程合同——报分管多产经理签批——实业公司办公室监督协调。

二、范围

篇5：供电公司客户服务竞聘书

尊敬的各位领导、各位评委：你们好！

此时此刻，当我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“95598”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。

第一、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的`能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第二、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。

不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

篇6：供电公司客户中心主任先进事迹

人生可以平凡，因为人生的底色就是平凡，但人生绝不可以平庸，因为平凡之中照样可以书写精彩的人生，这正是许许多多普通而平凡的小人物闪光人生的真实写照。云阳供电公司南溪客户中心主任郭城荣，就是这样的小人物——一个在平凡中书写精彩的基层电力管理者，一个普普通通的共产党员。

郭城荣，一个年近半百的中年汉子，担负着辖区7个供电所、13个班组“领头羊”的重任，常年奔波在工作第一线，患神经性头痛等重病缠身的妻子又时常住院需要人照顾，工作和家庭的双重压力使他过早地衰老，但坚定的信念和高度的社会责任感，使他一次次用激情浇注青春，用爱心燃烧岁月，在风雨人生中奉献出一个又一个感动……

XX年7月31日 夜晚，一场特大的狂风暴雨夹杂着冰雹袭击，使郭城荣管辖的供区南溪、双土等乡镇电网遭受前所未有的重创，9条10千伏线路跳闸，208个低压台区两万多居民停电，断杆85根，倒杆90处，中低压线路断线受损14千米，损失十分惨重。怎么办？正在医院照顾重病妻子的郭城荣心急如焚，划破长空的电闪雷鸣，急促的手机铃声，妻子痛苦的呻吟声使他陷入了左右为难的境地……

“老郭，你去吧，受损的线路急需抢修，受灾的村民在

盼着你们……”妻子眼含着泪水这善解人意的一席话，使郭城荣既感动更有一种深深的愧疚，他分明看到妻子眼神中的几分无奈，因为他不止一次这样愧对卧病在床的妻子，也许妻子早已习以为常。郭城荣顾不得多想，别无选择地又一次把妻子托付给医院护工，怀着莫大的亏欠冒雨赶到抢险现场，调集中心所有人力物力，集结中心“红岩供电抢修服务队”队员，分赴各受灾现场……经过三天三夜的连续奋战，终于安全有序地恢复了所有受损线路，及时保证了广大用户正常用电。当最后一条受损线路抢修完毕，他顾不得片刻休息，精疲力尽地又匆匆赶回到医院。

“你呀，就是一条拉不回来的犟牯牛！”妻子看到他那浑身泥土满脸疲惫的狼狈样，心疼地埋怨道。“唉！谁叫我选择了这个职业，谁叫你选择了我做丈夫，真难为你哪！”郭城荣随口而答的这简短而朴实的话语，不正彰显出一个普通共产党员把奉献和责任视为生命主题的人生追求么？

郭城荣就是这样一个人，一个为了农村电力事业可以耗尽自己全部精力的人。他是一个顶天立地的男子汉，一个优秀的基层电力领导者和管理者，但并不算一个合格称职的丈夫。正如妻子在日记中这样写到：“老公，我们结婚这么多年，你知道我最害怕的声音是什么吗？是刮风下雨天家中的电话和你的手机铃声响；你知道我最喜欢的声音是什么吗？是你深夜回家开门时钥匙在锁孔里转动的声响——因为我

和孩子、母亲，我们这个家需要你啊！”是的，作为一个家庭的顶梁柱，郭城荣何曾不知道，自己不是一个职称的丈夫，称职的父亲和儿子，在事业和家庭的天平上，他明显偏重失衡而未能“忠孝两全”；他更知道，在他秉承使命、履行职责的背后，离不开妻子太多的负重与孤苦，太多的忍让和包容……

郭城荣就是这样一个人，一个忠于职守，勇挑重担，敢啃硬骨头的人。XX年3月，刚到南溪客户中心上任不久的他，便遇到一个首当其冲的老大难问题：所辖供区大阳乡蒲山村100多家用户集体不缴电费，怎么回事？一定事出有因。郭城荣通过深入调查，终于找到了症结所在，原来在该乡还属地方电力归管时，一个姓吴的村民因电压质量问题与当时的供电所发生矛盾，从XX年起就一直拒缴电费。此人一贯专横拔扈，供电人员前去收费他总是举刀威胁，是当地软硬不吃的“钉子户”，历年的电费都由当地供电所垫付，这次事件就是在他的挑唆下酿成的。说起吴某，人们都心有余悸，好心的同事也劝道：“郭主任，好多年都没解决的老大难，你何必去挡这个风头！”“不，用电缴费天经地义，此歪风邪气不及时刹住，我怎么向其他群众交待？！今后的工作又怎么开展？！”郭城荣坚定了信心，不顾当地村民的围攻辱骂，三番五次上门与群众交流沟通，冒着生命危险到吴某家做工作，苦口婆心，晓之以理、动之以情，以特有的耐心和

真诚终于化解了吴某心中的积怨，不但带头缴清了陈欠多年的电费，还与郭城荣成了无话不说的朋友。

篇7：诸城市供电公司客户工程全过程管理办法

电力通信是电力系统安全稳定运行、调度自动化控制的重要支撑。随着智能电网和全球能源互联网的不断发展，电网智能一体化进程加快，电力通信在电网生产运行中发挥着越来越重要的作用，也给电力通信项目的管理提出了更高要求。

项目全过程一般包括需求、方案、执行、收尾4部分[1]，国内主流研究一般集中在诸如单个项目的计划与组织等传统的项目管理问题，将项目管理作为一种“方法”来解决复杂的组织问题[2,3,4,5,6,7,8]。通信项目管理是把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成通信项目的各项工作[9,10,11]。文献[12]提出了进度、质量、成本、安全为通信项目的四大管理要点，但对具体的实施方式研究不足；文献[13]从工程造价、设计、进度、安全和质量5个方面对项目管理在电力通信项目工程中的应用进行了研究，但对项目管理系统性的研究不足。

眉山通信项目全过程规范化管理的目标是：通过透彻的问题剖析将管理基础夯实牢固，制定规范化的过程管理体制，实现通信项目管理的精益化、规范化和系统化。

1 总体框架

通过透彻剖析眉山供电公司通信项目管理的现状，结合未来电力通信发展的要求，融合先进的管理方法，按照“寻突破、固根基、强管控、可持续”的工作思路，建立了通信项目全过程规范化管理总体框架（见图1）。一是寻突破，分析查找通信项目管理难点；二是固根基，夯实通信项目管理基础；三是强管控，确保通信项目管理措施落实到位；四是可持续，确保通信项目管理贯规贯制。

2 寻突破

1）开展通信项目管理难点调研，洞察通信项目精益管理的核心环节。国网眉山供电公司成立了由信通公司项目分管负责人为组长，信通公司、调控中心和运检部、财务部、物资部等相关部门信息通信项目管理人员共同参与的调研小组，制定了《国网眉山供电公司通信项目全过程规范化管理现场调研工作方案》，了解通信项目管理人员在工作中的实际困难和需求，明晰通信项目管控中的难点，洞察精益化管理的主要环节，为准确分析通信项目管理关键质量因素提供参考。

2）利用精益六西格玛管理理念，挖掘通信项目管理问题根源。国网眉山供电公司采用精益管理DMAIC方法论，借助精益工具，结合前期管理调研和往年情况统计分析成果，对影响通信项目管理水平的各项因素进行分解细化。梳理出通信项目管理的27个主要问题，筛选出10类重点不良发现及问题。借助精益工具头脑风暴、鱼骨图对10类重点问题进行根源深度挖掘，为制定通信项目管理改善措施提供依据。

3 固根基

为实现通信项目管理资源有效整合、配置优化和效能提升，2013年，国网眉山供电公司选取信通公司部分骨干，成立了信通项目管理组。项目管理组下设ERP提报、项目推进2个小组：ERP提报小组负责ERP系统、电子商务平台等业务提报，物资、非物资需求计划审批等方面工作的技术支持；项目推进小组由相关专业技术人员组成，为各项目的项目经理，负责项目的具体建管和实施。

1）收集、整理、查阅相关管理文件，提供通信项目管理依据和制度保证。信通项目组相关人员收集、整理国家电网公司、四川省电力公司和眉山供电公司关于大修、技改等信息通信项目管理相关文件，共计25个，形成相关管理制度库，并实时更新。

2）深入开展业务现状清理，确保基础信息完整、真实、准确。国网眉山供电公司信通公司本着摸清家底的原则，历时3个多月，完成公司11个独立通信站点、2个500 kV变电站、8个220 kV主业变电站、30个110 kV变电站、29个35 kV变电站、16个主业10 kV开闭所和16个与主业业务有关的站点，共计108个通信站点的现场业务现状全口径统计，不仅对本年度通信系统的工作开展、核心业务的支持以及网络安全可靠稳定运行提供了基础数据支撑，还对下年度通信储备项目的申报提供可靠的依据。

4 强管控

4.1 强化项目立项前期调研制度，确保申报项目必要、可实施

国网眉山供电公司信通公司不断强化项目前期调研工作，从而提高项目的申报质量和项目实施的成功率。

1）精心准备项目调研策划工作，会同咨询设计公司对当前实际情况进行初步摸底，通过搜集网络数据，查询设备台账和基础数据，进行总体分析，同时与相关部门单位进行沟通，认清工作方向、目的、方法、工作程序等。

2）认真开展项目调研工作，论证项目必要性和可实施性。通过对调研对象多维度、全方位调查研究，全面了解当前实际情况，精准定位，充分挖掘影响项目开展的有利因素和不利因素。同时也可使不适应需求的项目尽早被发现，及时调整转向，杜绝无谓投资的发生。通过以上的基础调研，将具体的数据进行分析，充分论证项目必要性和可实施性，精心编制项目可研报告。

4.2 完善项目实施全过程管理制度标准，确保项目实施合标合规

基于项目在实施过程中存在采购物资不能满足电网安全生产需求、已验货的项目物资与实际需求物资不符、验收标准不统一及其项目实施引起的系统新投、异动、退役流程不规范等问题，国网眉山供电公司系统思考、积极作为。

1）全面收集资料，在国家电网十八项反措及国家电网、省公司、眉山公司相关技术规范等文件的基础上，结合公司通信等二次专业的实际情况，针对信通公司运维的各类设备和系统，耗时半年，汇编《国网眉山供电公司通信系统设计有关规定》，在规定中标注每一条款的相应依据，规范通信项目前期设计，避免出现采购物资不能满足电网安全生产需求情况。

2）编制《四方验货交接单》，实现物资公司、信通公司、施工方、建管方的四方验货，避免已验货的项目物资与实际需求物资不符，后期各部门互相扯皮的现象。

3）编制《新投、异动、退役管理流程图》，实现新接入、异动、退役系统统一管理。

4）制定《外包管理细则》补充规定，进一步结合眉山供电公司实际，规范外委项目取费标准，把风险控制在前端，加强外委运维人员安全管理，与外委承包方签订保密和安全协议，二次业务部门组织外委承包方人员安规学习并考试，合格后方可按合同履行运维职责。

4.3 建立项目进度管理常态机制，加强全过程管控

借力里程碑计划，做好宏观把控：国网眉山供电公司信通公司为规划好全年通信项目管理工作，在计划下达以后，编制全口径通信项目里程碑计划，事前分析，未雨绸缪，做好宏观把控。

辅助进度统计表，做好微观管控：编制涵盖通信项目全过程业务流程的《进度统计表》，通过每周填报进度统计表，实时管控每个通信项目的进度，做好微观管控。

4.4 梳理项目管理流程，规范项目管理

信通项目组以省公司和眉山公司相关项目管理文件为依据，结合具体实施经验，细化项目管理流程，把杂乱无章的文件要求梳理成简洁明了的《甬道流程图》，以严密的逻辑流程规范项目全过程管理。

4.5 加大项目过程资料及时归档工作力度

为全面清理多年信息通信项目过程资料，切实提高项目过程资料齐全率，信通项目组从2013年初开始开展过程资料清理“二步走”工作。首先，对2013年以前的通信项目过程资料进行全面的清理，做到不遗漏，对残缺的项目过程资料，在不违反相关规定的前提下及时地进行补充归档，实现往年通信项目过程资料齐全率90%以上。其次，针对2013年以后的通信项目，落实过程资料归档管理责任，依托通信项目管理甬道流程图固化每个业务流程需要归档的过程资料，实现项目过程资料的及时归档。

5 可持续

1）规范项目执行，严控项目管理风险。积极组织相关通信项目管理业务人员，认真学习国家相关法律法规和公司的项目管理制度、规定，充分掌握国家对项目管理的要求，了解项目实施过程中的风险和防控，规范推进项目，做到凡事都有章可循，凡事都合乎法律法规。

2）强化交流与培训，提高队伍项目管理能力。一是组织学习国家电网公司、国网四川省电力公司和国网眉山供电公司的相关项目管理制度，深入了解和掌握项目管理方面的规定，熟悉管理流程；二是邀请精通ERP人员讲授ERP物资、非物资提报、后期数据维护等相关技能；三是组织信息通信项目管理人员到兄弟单位学习；四是加强信息通信项目管理人员的沟通交流，落实“传、帮、带”政策，协助进步，健全了项目管理梯队培养机制，保证信息通信项目管理人才队伍可持续发展。

6 项目实践

6.1 强化规范管理，诞生项目管理“红宝书”

信通项目组深入学习、总结和提炼省公司、兄弟单位和眉山公司项目管理经验，梳理问题，协商解决办法，以省公司和眉山公司相关项目管理文件为依据，结合具体实施经验，充分辨识项目实施各环节中存在的风险，提出防控措施，细化项目管理流程，固化归档资料，创新性的以图文并茂、防控结合、形象生动的方式，率先在全川编制完成了《二次项目流程管控手册》，可阅读性和操作性极强，已印刷出版。依靠“红宝书”带来的成熟管理模式，国网眉山供电公司信通公司主管的2014年通信项目进度和资金完成率目前均排在省公司前列。

6.2 筑牢管理基础，催生项目管理“奠基石”

借力通信项目精益管理需求，国网眉山供电公司信通公司深挖创新、狠抓实用，编制《眉山电力通信网2014年度运行方式》，通过图、表和文字多样化形式，详细描述了国网眉山供电公司通信网络的现状，分析了存在的问题，为下一年度通信运行方式进行了科学、合理安排，为下一年度储备项目的申报提供基础数据支撑。

6.3 强化前期立项调研，项目储备申报成功率显著提高

在强化前期调研后，国网眉山供电公司信通公司大修储备成功率从2012年60%提高至2014年的100%，技改储备成功率从2012年的80%提高至2014年的92.8%(2013年无技改项目），信息化专项储备成功率从2012年的0%提高至2014年的88%（见图2）。总体来看，通信项目申报质量显著提升，各类通信项目储备申报成功率均有不同程度的提高。

6.4 强化节点管控力度，项目里程碑计划达成率显著提高

通信项目里程碑计划达成率如图3所示，2012年度的8个信息通信项目里程碑计划均值达成率仅为56%。2013年度的8个项目里程碑计划平均达成率为88%。但截止9月，2014年度通信项目里程碑计划达成率为94%。通过通信项目全过程规范化管理，通信项目里程碑计划达成率由56%提高到94%，提高了近38个百分点。

6.5 实现全过程管控，项目资金完成率显著提高

通信项目资金完成率如图4所示，2012年度的8个通信项目平均资金完成率为82.33%,2013年度的8个通信项目平均资金完成率为95.10%。通过全过程管控，通信项目平均资金完成率由82.33%提高到了95.10%，得到了显著提高。

6.6 强化过程资料管理，项目资料齐全、归档及时

通信项目资料齐全率如图5所示，2012年度的8个通信项目过程资料齐全率为62.5%,2013年度的8个通信项目过程资料齐全率为87.5%，截止2014年9月，2014年度的通信项目过程资料齐全率为100%。通过全过程管控，通信项目过程资料齐全率由62.5%提高到了100%，得到了显著提升。

7 结语

篇8：诸城市供电公司客户工程全过程管理办法

一、供电公司工程财务管理能力提升的意义

关乎民生的主要行业之一就是电力, 我国的电力企业随着市场改革化进程的加快也经历着市场化改革, 传统的电力垄断经营模式被改革的进程而打破, 我国企业的发展模式迈向了新的模式, 供电公司属于市场经营者, 既要从发电厂购买电, 还要在拥有了购买电的资格后销售给用户, 供电公司的收益就是这其中的差价。但是, 由于长期受传统管理模式的影响, 供电公司工程财务管理能力较落后, 在一定程度上制约了供电公司的运营成本和收益, 致使有很多的风险存在于公司的内部管理之中, 因此, 提升供电公司工程财务管理的能力, 不仅能够使公司财务风险的发生率得到降低, 还使公司的运营成本得到了减少, 最终实现公司收益的大幅度提升。

二、供电公司工程财务管理的现状

(一) 资产管理方面

首先, 不完整的工程资料与数据, 使得资产的处理无法有效的进行。在我国, 御史、台账、管理数据等输变电资产设备的发展时间不长, 相关的资料和数据都比较缺乏, 难以实现科学的资产管理决策。其次, 我国大多数的供电公司都采用分段式管理模式进行资产管理, 然而这种管理模式是有缺陷的, 电力项目工程中的各项工程是由不同的部门负责, 这种模式导致了分散式的资产管理流程, 使得资产的管理较混乱。

(二) 合同管理方面

电力工程项目的工程周期较长, 子工程项目繁多, 由不同的施工单位负责不同的子项目, 这样工程中的工作人员数量较多, 管理也就较复杂, 最终导致加大了电力工程合同的管理难度, 虽然针对电力合同已经出了许多相关的文件, 但其中仍存在较多问题, 主要表现在:较弱的电力工程合同文本制约能力;另一方面, 不严谨的表述, 条款中漏洞百出。

(三) 财务核算方面

由于大多数的电力工程都采用分段式管理模式进行资产管理, 使各个部门间的沟通不便利, 在对财务核算进行过程中, 核算的数据繁琐、核算的标准也不一致、核算人员的工作能力也不相同等, 易导致财务核算产生问题。

三、供电公司工程财务管理能力提升的建议

(一) 建立健全管理制度体系

电力工程管理的每个环节间都存在相互的联系, 其他环境也影响着工程财务管理的质量, 为此, 对工程开展过程中各个的工作都应加强, 这样才能保证财务管理工作的顺利实现。工程开展过程中的环节包括:开展的前期工作、建设期的工作、物资收发管理的工作。针各个环节、各个部门应建设不同的、针对性强的管理体系, 所建设的管理体系必须是从本供电公司的实际特点和管理要求出发。

(二) 严格控制工程成本

严格控制工程成本分为:设计阶段、施工阶段这两个阶段。对设计阶段的成本控制, 首先, 用招标的形式择取适合的设计单位, 设计单位必须具备最新的设计理念、最新的设计技术、最佳的项目方案、合理的项目成本;其次, 实行典型设计和典型造价, 使设计变更度小, 设计漏洞少, 工程的造价标准化, 科学的控制工程投资, 合理的评价工程技术经济指标水平, 从而使工程建设的运行成本得到降低;最后, 严格审查电力工程项目设计概算, 对费用的总额进行准确的确定。对施工阶段的成本控制, 首先, 用招标的形式择取施工单位, 施工单位必须是具备高资质、严密的施工组织、较强的电网项目施工能力、合理的报价, 这样工程的质量得以保障, 成本得到控制;其次, 施工过程中的设计变更应尽可能的减少。

(三) 加强培训电力工程管理人员

配备到电力公司中的财务管理人员必须是专业的, 具备较高的专业能力和良好的道德素质。首先, 加强培训财务管理人员, 使其财会专业知识十分熟练, 还要有针对性的学习电力工程项目中的财务管理流程和工程概预算知识;其次, 加强培训电力工程的管理人员, 使其把电力工程项目的实际信息反馈给财务部门, 实现两个部门共同促进, 推动工程更加顺利的进行。

(四) 完善工程项目考核制度

一个公司内部的考核是进行项目管理的基础, 设立一个内部考核委员会, 专门设置日常的考核办法, 特别是把工程管理中的难点与重点归纳到考核之中, 便于促进对工程的管理, 并贯彻落实工程管理的制度。

四、总结

总之, 供电公司中工程财务管理能力的提升越来越重要, 因此, 探讨其提升的相关建议具有重要的意义。

摘要：供电公司在持续发展中财务管理能力的提升具有重要意义, 对于供电企业投资项目的经济效益含有积极推动的作用, 使企业获利更多。然而, 我国供电公司工程财务管理能力方面仍存在诸多的不足之处, 本文只在深入探讨供电公司工程财务管理能力提升的相关建议。

关键词：供电公司,工程财务,管理能力,提升

参考文献

[1]王哲华, 周洁, 赵悦.供电公司工程财务管理与成本控制浅析[J].科学与财富, 2014 (12) .

篇9：诸城市供电公司客户工程全过程管理办法

1) 管理的理念或策略。随着我国用电要求的提高, 国家有关部门对于配电网工程建设有了更为明确的规定, 并建立了相关的长效机制, 旨在促进管理规范化、制度化、安全化的实现, 减少可能发生的安全事故, 将企业整体得以有效掌握。同时加强企业的自我调节环节, 多方面建立安全管理生产体系。在电网的建设中, 占据重要地位的是10k V配电网。不断完善其结构, 可以较大程度上提高供电可靠性以及安全运行水平, 而安全生产则是在电力建设中永远重要的主题, 其水平的高低直接反应企业内部的综合管理水平的高低。与此同时, 项目管理单位要最大程度的发挥自己的主导作用, 将安全监督作为重中之重, 强化安全的重要性, 并且建立有关的规章制度措施对其做以限制, 坚持以人为本, 注重文化氛围的营造, 创造良好的工作环境, 以安全为最终目标来促进工程的稳定实施。2) 管理的范围和目标。以往的配电网工程管理多是重视施工中的安全管理, 对于前期设计以及使用中期的配电网过程则没有很大重视。为了极大力度降低配电网的工程事故, 必须将前期以及投入使用中期的配电网加以有效管理, 最为直接的实现安全管理。在促进安全管理的过程中, 各级工作者必须各司其职, 尽好自身的责任, 为安全施工范围的营造贡献出自己应有的力量, 减少安全事故的发生, 促进配电网工程的顺利进行, 促进经济效益和社会效益的共同发挥。3) 管理的指标体系及目标值。对于供电企业安全生产委员会而言, 要高度发挥自身作用, 要将行政管理体系作为核心, 技术保障管理体系作为主体, 安全监督管理体系作为重点, 思想保障体系作为重点。只有多个体系的共同协作运行才能促进整体的良好发展, 当某一体系出现问题时, 便会直接影响到整体的正常运作。

2 配电网安全管理的主要做法

2.1 配网工程设计阶段安全管理

在配网工程阶段中, 首选是配网工程地点和路径, 这一设计必须和建设当地的小区规划相符合, 并且确定合理的概算投资额度。

2.2 配网工程选址路径安全管理

首先最重要的一点是建设地点的选择, 这是第一步, 也是最重要的一步, 因为涉及到了多种因素的共同制约, 直接影响到工程计划的实施和运行。一般来说建设地址要选在工程地质、水文地质较好的地段, 并做好相关的安全管理措施。再者要对设计环节贴切施工, 细微的差别可能造成很大的隐患, 要保证做好这一点上的安全防护工作。

2.3 配网工程招投标阶段安全管理

当配电网工程的设计图纸完成并且经过审核之后, 方可开始相关的招标工作。在招标阶段, 必须对以下几个问题加强重视:

首先是承包方的资质问题, 现在市场中的外包工程施工队比较混乱, 如果对于资质方面没能把好关, 那么对后期的工程建设会有很大影响, 严重的甚至出现安全事故;

再者是施工方的资金支持能力的强弱要有详细的了解, 一些没有资金支持的竞标者自然会进行转包, 这样以来不利于工程的顺利进行;

最后是对施工单位的技术以及人员配备有一个详细的了解, 看其是否具备有相关资质, 同时, 施工中所用的机械和安全器具是否按照要求配置。对于一些施工方所配给的不懂专业知识的负责人必须给予严肃处理, 避免工程不合格的结果出现。

2.4 配网工程施工阶段安全管理

在配网工程的施工现场中, 各种不定因素都有可能引起事故发生, 甚至威胁到工作中的生命安全。所以, 作为施工企业必须在安全管理方面下很大功夫才可以, 只有安全生产和施工才能带来更好的社会效益和经济效益, 保护国家和人们的生命财产安全。同时, 企业要派遣驻地监理公司对正在施工的工程进行监督管理, 将发现的不安全因素要极力改正, 具体的做法可以有以下几点。

第一点, 落实监督各级人员安全生产责任是否到位, 监督管理层需要在现场认真履行监督操作职能;第二点, 对工程计划刚性的管理不断强化, 对无计划作业有效控制, 防止不均衡状况的产生;第三点, 对现场安全问题加大管理力度, 针对不同的作业地点, 采取可靠的应对策略;第四点, 对配电网的运行方式进行监督管理, 根据实地情况有效的对其进行调整;第五点, 对入网作业队伍的施工安全要加强管理并且不断强化, 企业管理领导要在施工现场做好安全管理工作, 确保施工者人身安全得以保障。

2.5 保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制

1) 学习贯彻配电网建设施工管理规定, 提高安全管理水平。对于国家行业中所制定的规范、规章制度必须严格遵循, 这是配电网管理、运行、检修、施工等一线人员所必须做到的, 同时要将一系列制度在实际工作中落实到位, 将电网的运行管理水平不断提高, 把制度管理等落实到实践中。2) 加强配网运行管理, 保证配网安全可靠。为了使得配网安全可靠, 必须做到“四个规范化”, 一是配网停送电管理的规范化, 二是配网状态检修的规范化;三是配电MIS管理应用的规范化;四是设备测量记录的规范化。

3 配电网安全全过程管理的评估与改进

第一点, 对配网安全生产责任制进行一定的检测, 得到明确结果, 观察其运行、检修和施工的工作界面是否清晰;第二点, 评价配网消缺抢修等相关管理制度的完善性, 同时对相关的生产计划管理和临时性工作的审批手进行管理;第三点, 检查工作票, 并且判断外协施工方的安全教育是否符合相关规定及其管理是否规范;第四点, 与外协施工方的所签订的合同要认真检查, 防止外包状况的产生, 并且到施工现场进行监督;第五点, 规定现场工作的相关领导以及工作人员要按照规定执行, 及时到场进行工作的监督检查, 保障工程实施的安全进行;第六点, 检查防暑降温措施在施工现场是否有所准备, 急救箱、抢修施工车辆的安排也是十分必要的。

4 结束语

综上所述, 想要促进配网工程的安全管理, 必须完善相关的安全管理制度建设。这里要注意对路径的规划、施工地址的选择、概算的预期等的安全管理配置工作的进行, 同时, 对承包单位要严格要求, 资质要求要严谨、资金支持力度要雄厚, 并且没有不良施工记录;再者, 对配电网建设的施工安全管理方面要加强重视, 只有保障安全、文明施工, 才能提升经济效益, 促进社会稳定进行。

摘要：我国自改革开放以来, 经济得以快速发展, 随之上升的是各地的用电量, 不断创新高纪录, 所以对于配电网的设备要求也不断提高, 近些年来, 各地供电部门都加大了在此方面的投资力度。目前来说, 县级电公司主要负责新建居住区小区工程和客户业扩接入工程, 促进配电网的涉面广、数量大等性能, 与此同时, 要注重对工程安全管理水平的提高, 以免发生事故, 尽最大程度维护安全稳定。

关键词：配电网,安全管理

参考文献

[1]张秀芹, 黄仕君.城网综合自动化对城网110kV变电所设计的新要求[J].电工技术杂志, 2003.