推进精细化管理 提升办公室服务水平

关键词： 服务水平 办公室 高校 工作

推进精细化管理 提升办公室服务水平（精选6篇）

篇1：推进精细化管理 提升办公室服务水平

全面推进精细化管理 整体提升服务水平

精细化管理是通过细化、量化、标准化、流程化、规范化、协同化、实证化，把“精、准、细、严”的要求落实到每一个单位的工作流程、每一个岗位的职责要求、每一个人的行为规范，实现工作到岗、责任到人。“天下大事，必做于细”，将精细化管理移植到自己分管科室工作，是应对新形势、新任务、新要求的有益尝试。

近几年，综合科、监察大队各项工作都有了新的提高，但与管委要求和群众期待还存在着不小的差距。究其原因，主要是在管理模式和工作模式上还有明显的经验型、粗放型的烙印，表现在：制度不够完善、职责不够清晰、流程不够严密、监督不够有效，要推动安监工作再上新台阶，必须创新思维、转变观念，努力探索提高服务水平的新方法。

一、推进精细化管理的必要性

精细化管理最基本的特征是组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化，重细节、重基础、重落实、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。这与各科室抓协调、督落实、办实事的工作职能和围绕中心、多点多面的工作特点相符合。推行精细化管理，有利于提升综合科服务水平，提升工作成效，提升干部队伍素质。

第一，推行精细化管理是适应形势发展的必然要求。当前，经济社会发展正在发生深刻变化，领导体制、工作机制等正在发生深刻调整，对综合科、大队工作提出了更高标准。面对新局面新挑战，两个科室必须抓好管理这个环节，按照精确、细致、深入的要求，转变工作方式，优化管理理念，不断促进管理的规范化和科学化，才能更好地服务高新区科学发展。

第二，推行精细化管理是管理创新的必然选择。推进科室工作精细化管理，创新管理理念、管理方法和管理手段，实现由被动工作向主动创新、由忙碌繁杂向规范有序、由“过得去”向“零差错”、由满足一般化向抓精品转变，各项工作按照“精、准、细、严”的精细化管理标准来组织落实，才能全面提高科室整体服务效能。

第三，推行精细化管理是加强自身建设的必要途径。近年来，各科室工作出现了许多新特点，发生了许多新变化，服务对象的素质不断提高、能力不断增强，给我们工作提出了新的要求。只有紧密结合自身职能，加强自身建设，科学谋划、超前思维，从全局着眼，从小事着力，把各项工作具体化、程序化，才赢得领导和群众的满意。

二、推进精细化管理的基本思路

1、在综合科内部推行精细化管理，结合新形势对综合科工作提出的新要求，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管理、精益求精，切实提高综合科服务水平。

一是完善工作制度。制度是管理的基础，既是一种约束，更是一种保障。只有具备完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正实现管理的精细化和综合科各项工作的高效运转。要紧密结合综合科工作实际，对综合科原有学习、会务、值班、培训、学习、请示报告、卫生管理、财务管理等各项工作制度进行认真梳理,进一步完善各项工作制度，不断增强制度的针对性和操作性，扩大制度的覆盖面，认真分析总结制度运行过程中发现的问题，及时补充修订。

二是优化工作流程。流程是工作运行的准则和程序，是促进工作有序运转、提高工作效率的重要途径。按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，对内减少中间环节、提高工作效率，对外进行过程控制、提高工作质量，健全和优化综合科各项工作流程。综合科每年要收发大量文件，时效性强，涉及环节程序多，稍有疏忽，就可能会酿成大错。这些工作制定出流程图，严格按照流程来操作，就能避免工作的粗放式和随意性。对督查落实、综合协调、后勤保障、等业务工作流程也要进行细化梳理，制作流程图，使每项工作流程都明确关键节点，每个节点都明确工作时限、责任人等要素，做到有目标、有责任、有评价、有记录，环环紧扣，确保工作链条高效有序运转。

三是是严格工作标准。制定工作标准，每个岗位在明确应该干什么、怎么干的同时，对于干到什么程度也要非常清楚。从会议室的布臵、干部仪容仪表、办公区域环境卫生，到文件的格式、字体的选用、纸张的大小等，都要在质量要求、效果等方面，建立科学合理，便于操作的工作标准，每个人工作质量的高低，可以通过标准检验出来。要增强质量意识，对照标准时时找差距、处处找不足，真正把标准内化为自身的目标和行动。要以高标准严要求，各项工作实现“工作零失误、细节零缺陷、服务零缝隙”。

2、在监察大队推进行政执法精细化管理，加强执法队伍建设。执法监察大队自组建至今，从无到有，从小到大，由弱到强，无论是从执法人员素质、执法水平、办案质量还是执法装备、办公条件都有了很大的进步，但仍需要我们进一步细化、提升和规范，2012年大队将紧紧围绕高新区安全生产工作目标，以开展“安全生产精细化管理年”活动为载体，真正打造一支“政治坚定，业务精通，执法公正，作风优良，服务热情”的执法监察队伍。

一是继续完善执法监察工作计划机制，做好与监察中队的有机衔接，明确管辖范围，避免重复检查及漏查情况的发生。

二是开展专项执法和重点执法检查活动，围绕“安全生产精细化管理年”活动，组织开展以危险化学品生产企业、非煤矿山、烟花爆竹、冶金及机械加工为重点的专项执法监察活动。

三是健全局内监管科室和大队工作协调机制创新执法工作方法，不断扩大执法覆盖面。

总之，面对新的形势和任务，切实发挥好服务保障、统筹协调的重要作用，精心安排、准确判断、精雕细刻，将两个科室各项日常工作做得井井有条、细致周密、操作有序，更好地提升各项服务管理工作的质量水平，更好的承接使命、完成重任。

篇2：推进精细化管理 提升办公室服务水平

峰 峰 小 学

没有坚强的后勤保障，学校教育教学工作就无法正常开展。如何搞好后勤呢？就是要实现精细化管理，做到后勤工作人人有事做，事事有人做，将平凡事情做好，将简单事情做精，将小事做实。在多年的后勤服务中，我体会颇深，现将自己的点滴做法与大家分享交流如下：

每所学校有每所学校的具体情况，我校教师少，学校也没有专职的后勤管理工作人员，虽然如此，我校依然把关心好、服务好、保障好学校各项工作的开展放在重中之重，长期以来形成了“人人为我、我为人人”的后勤工作人人有事做的良好局面，又因学校男教师少，面对急难险重任务，校长、男教师又担当起后勤“干将”的角色，因此，学校从来没有落下后勤工作，也没有因后勤跟不上导致学校其他工作的延误，反而因和谐的、积极的后勤氛围凝聚了工作正能量，推动了学校各项工作的积极开展和长足发展。

一、在思想上高度重视

学校后勤管理工作是学校工作的重要组成部分，后勤工作的好坏，直接影响着学校教育教学工作的顺利进行。为教育教学服务、为师生服务是后勤工作的根本出发点，作为一名后勤服务人员，一要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能让在第一线的

1教师无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。二要紧紧围绕学校的中心工作，牢固树立主动化、精致化、科学化、人本化的服务理念，不断改善办学条件，充实教学设备，抓好师生生活，为完成学校的教育任务和培养目标，做出自己的贡献。三要针对后勤管理和服务过程中出现的新问题、新情况，寻求解决的新方法，新举措，把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理，任务个个担，责任人人负。每学期开学前，我校都要开会专门说后勤工作，认真总结上学期在后勤管理上的得失，取得的经验，布置本学期的后勤任务，对功能室的负责人员、卫生的管理人员、各种耗材的记录等工作进行合理分工与调配。同时，对本学期所需的各类物品拉出明细表，进行提前采购，保证教育教学需求的及时供应。

二、在制度上严格要求

做任何事都必须行之有据，按章办事，有规可依，后勤服务作为一项基础性和保障性的工作是学校工作中不可缺少的重要组成部分。要做好、做细这方面的工作必须健全操作性强的规章制度，制度本身就是管理的一个重要部分，俗话说“不怕做不到就怕想不到。”只有想得细、想得全，才能做得到位。我校积极建立健全各方面的规章制度，内容涵盖了学校后勤管理的全过程，涉及到校产、校舍管理制度、财务制度、校园安全及门卫管理制度、校园环境卫生制度、维修制度等。后勤管理规章已成为学校后勤工作的行为准则，为学校后勤工作的规范化、制度化、科学化提供了坚实的保障。

三、在能力上积极提升

没有那金刚座，就干不成那瓷器活。后勤工作活多、面广，需要不断加强自身的服务协调能力才能胜任。我校在提升后勤能力上坚持强化三种能力。一是强化预见能力。凡事预则立，不预则废。预见性是对服务者的一个考验。因此，我们实事求是地制订财务预算、岗位设置，量入为出，确保平衡，不打无准备之仗。二是强化应变能力。后勤服务人员在考虑重大问题时，同时估计到多种可能性，准备多种应变措施，去努力争取最好的结果。三是强化决策能力。做到多谋善断，不能优柔寡断；充分利用学校提供给后勤服务部门的各项政策，在充分估计各种可能性的基础上，提出全面系统的工作方案，既兼顾到同时开展的各项工作，又能处理好轻重缓急，在细节中体现全局，在细节中关照全局。

四、在行动上突出精致

关键在落实。我校秉着每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品后勤服务理念，将精细化管理贯穿后勤工作全过程，时时、处处、事事体现后勤管理育人、服务育人、环境育人功能，不断提升学校后勤的服务品质。我们向管理工作要成效，充分有效地利用设施、设备、场地、物资，提高资金周转率，提高了办学效益。我们不断加强后勤管理的探究，认真学习后勤管理方法，不断提高综合素质，促进了专业成长。我们坚持让后勤管理工作与时俱进，不断创新，以新的更高的要求不断自我鞭策，适应教育不断发展的新需要。今年以来，为了积极响应教育局长赵为民提出的让教师动起来，摆脱亚健康的口号，我校校长以及男教师利用课余时间对学校的篮球场地进行了修缮，为教师建立了羽毛球活动场所。在党的群众路线教育实践活动中，3学校校长陈晓敏利用双休日，为每个班级安装了钟表。六月初，学校校长带领男教师把学校所有门窗玻璃有破损地方全部进行了更换。

五、在作风上讲究务实

在管理中我们始终把求真务实当成行动的准则，贯穿和体现在工作的具体实践中去。一是树立求真的精神。坚持把学生、教师的利益放在首位，坚持把促进学校发展放在首位，客观分析存在的问题和差距，清醒地看到前进中的矛盾和困难，同时积极开动脑筋，勤于思考，学会用心，善于从普遍性问题中发现和找到规律性的东西，总结和提炼经验性的做法，用以解决发展中的矛盾、前进中的难题、工作中的症结。二是发扬务实的作风。后勤工作琐碎而繁杂，但同样需要踏实的态度，务实的作风。管理中我们坚持“干”字当头、“实”字为先，遇到困难不缩手，干不成功不罢手，以实干求实绩，以实干求发展。三是坚持实干的行动。我们坚持身体力行，做好表率，经常深入第一线，掌握第一手资料。经常反思自己的工作，不断总结自己的工作，按时按点、保质保量完成各项工作任务，把工作抓出实效，抓出效果。

篇3：细化医院医保管理提升服务水平

一、以“病人为中心”, 优化医保服务管理

在做好原有医保就医服务的基础上, 进一步优化医保患者就医管理, 确保各个环节便捷、规范、科学。一是参保患者在门诊就医时设立专门收费窗口以方便患者划卡交费, 医保政策有特殊变动时及时张贴于门诊大厅, 并设专人为门诊接诊医生做好培训, 保证参保患者能及时享受医保待遇;针对未发卡参保人员到医院门诊就医制定了“未发卡人员就医流程”以不影响参保人员享受门诊医保待遇;二是针对住院患者, 门诊大厅悬挂“医保患者住院、结账流程图”, 住院期间为医保患者提供住院每日清单, 出院时提供费用明细清单、医保结算单, 让病人明明白白消费。对于新农合每年一变的住院报销比例除了对临床科室做好宣传外, 还将各农合住院报销比例汇总张贴于出院即报窗口。2014年, 新农合又出台了新的大病保险报销政策, 我们将新农合大病保险报销流程制作成宣传榜悬挂于报销窗口旁, 并制作“明白卡”发给新农合患者, 使其能在该院明明白白享受新农合补偿待遇。三是对于来该院进行慢性病查体的患者, 考虑这些病人的特殊性, 该院专门成立了慢性病查体小组及专家组, 制定了慢性病查体工作流程, 能够高质量高效率地完成慢性病查体工作, 不仅得到了唐山市医保处的认可, 还得到了慢性病患者的信任, 从而使该院的慢性病门诊就诊患者不断增加。四是建立患者满意度测评系统及三级回访制度, 促进医患沟通, 及时发现问题解决问题, 避免纠纷发生, 提高患者满意度。

二、加强医院信息系统的建设

在医疗保险制度实施过程中, 信息化建设非常重要, 它是改善医院服务、加强医院管理的有效措施之一。为了满足医疗保险制度改革的需求医院实施信息化管理是必经之路。如对住院医保病人人均费用、自费率、药品比例的动态监测和综合分析;对医保的两个“基本目录”的对照提醒;对医保病人每日费用的实时传输等。医院信息科对医保管理人员定时进行技术操作培训学习, 全面提高信息化操作水平, 确保医保管理人员在工作中快速获得医保信息, 顺利完成工作。随着信息化建设的有效实施, 医院在医保管理工作方面更显科学化、规范化。

三、建立健全的信息宣传网络, 提供快捷有效的信息服务

目前的医保政策还不健全, 依然处于调整和完善之中, 让医护人员边工作边学习, 非常困难, 想要在短时间内完全掌握更是不可能的。为尽快提高医护人员医保政策水平和可操作能力, 进一步建立健全的信息宣传网络。一是为确保医保各种政策能及时落实到位, 医保科管理人员进行分工, 分管各临床科室, 负责政策宣传培训, 同时由各科主任及护士长将政策传达给每一位医护人员。二是充分利用现代化信息工具, 在医院综合信息管理平台开滦总医院主页学习培训中建立医保专栏和新农合专栏, 及时将医保和新农合新政策、新制度发布到信息管理平台, 并同时制定发布具体实施流程, 以方便临床医护人员为参保患者提供快捷的医疗服务。

四、发挥医保科在医院管理中的作用

医保科作为维系医、保、患三方利益的桥梁, 在医院管理中处于非常重要底地位。想要发挥医保科在医院管理中的作用, 可从以下三方面做起:一是对医保科工作人员进行定期培训, 提高管理人员的整体水平, 确保每一位医保管理人员都能熟练掌握沟通技巧, 具备较强的综合业务能力;二是树立服务意识, 对临床要尽量满足需求, 减轻负担, 解决问题, 形成定期到临床科室检查、沟通的工作制度, 建立良好的管理沟通渠道;三是制定完善合理的考核制度, 具体落实到每一科室。由院领导带头设立医保管理小组, 下设职能部门负责人、科主任和护士长等辅助医保科的管理工作。

五、加强与医保经办机构的沟通和协调

篇4：推进精细化管理 提升办公室服务水平

计量认证是对实验室一种法定认可活动．是对实验室从事检测能力的评价和承认。随着质量管理体系的推进和运行．逐步增强质量意识与管理意识．明确各项管理职责和工作程序，明确不符合工作的控制要求，为客户提供了“公正、准确、规范、满意”的服务，促进实验室全方位的规范管理势在必行。

鹿泉市农产品综合质检站成立于2008年12月，2010年10正式投入运行，总投资560余万元，配备了气相色谱仪、液相色谱仪、原子吸收分光光谱仪等一批国际先进的农产品质量安全检测仪器设备122台（套），改扩建检测实验室652.57 m2，建立了一支高素质检测技术人员队伍，对鹿泉市农产品质量安全开展了监测工作，显著提升了鹿泉市农产品质量水平。并于2013年10月14日取得了河北省质量技术监督局颁发的实验室资质认定计量认证证书，实现了检测能力和管理水平双提升，促进质量安全再上新台阶。开展实验室认证做法与体会如下：

1 全面谋划，整体推进

我们把实验室检测认证工作做为全站工作的亮点和重点工作，全力以赴推进质检站检测认证工作。一是组织专家开展论证。邀请专家出谋划策，明确了质检站检测认证工作的整体思路和努力方向。二是突出重点，明确专人负责。我们明确专人负责实验室认证具体工作的业务联络，落实认证要求，又抽调四名学历高、懂业务的技术骨干全力开展认证工作。三是统筹人员安排，解决认证工作时间紧与常规检测任务大的矛盾，实现了检测认证工作与常规检测同进行、共促进目标。

2 标准化实验室是实现资质认证的硬件基础

2.1 合理配备实验室检测设备

我站对检测楼相关功能室的硬件设施进行改进，对原有功能室重新进行整合，调整设置精密仪器室、气相色谱室、液相色谱室、试剂室等22个功能室，初步实现了蔬菜、畜产品跨类分区、有机融合。

2.2 专家指导，积极整改

我们多次邀请市畜产品检测中心专家到我站就实验室建设进行现场指导，对部分不符合要求的设备进行了改造，增加实验室边台23.73 m、安装通风设备3套、防爆报警装置2套，并有效改善实验室运行有环境。

2.3 积极争取资金，完善配套设备

为满足行标NY/T 761-2008 农药残留定量测定要求，我站向鹿泉市政府争取资金13.8万元，在原有设备的基础上了采购FPD检测器，实验室的设置及设备基本满足了认证检测项目工作需要。

2.4 加强实验室的安全管理

保证实验室设备和人员安全，是一项极为重要的常态性管理工作。我们针对实验室内水、气、电及有毒有害试剂等因素，采取有效措施给予有效防控。一是成立了安全生产领导小组，明确职责，随时检查运行状态，及时排查安全隐患。二是实验室配置灭火器、灭火毯，对检测人员配备了防护装置及医用防护应急箱，并制订了相应的应急处理措施。三是试剂存储在安装防盗门室试剂库中，采用双人双锁保管，从存储、信用、标识、交接、实验等各环节建立严密的安全控制措施。四有毒有害废弃品存放在专用回收容器，并与上级部门签定了有毒有害物质协议书，统一进行无害化处理，确保不会对检测人员和公共安全造成危害 。

3 加强软件建设，实行规范管理，完善管理体系

3.1 明确实验室的质量方针和目标

我站实验室制定了《鹿泉市农产品综合质检站质量手册》，提出了“科学，严谨，准确，公正”的质量方针，制定了持证上岗考核合格率100%、客户抱怨处理率100%、在用仪器设备受检率100%、报告差错率＜1‰的质量目标和“科学管理、行为公正、方法规范、数据准确、服务热情、工作高效”的服务承诺，并公正性声明，保证检测结果和分析材料的公正性和独立性。

3.2 完善质量体系建设

质量体系文件是实验室规范管理的准绳。我站根据实验室自身的规模大小、人力资源，结合《评审准则》具体要求，制定出了涵盖《评审准则》中规定的管理要求和技术要求两个方面19个要素的管理体系文件，包括《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》和《记录表格式》等。

3.3 强练兵，提升实际操作水平

实验室现场评审是以盲样试验、见证试验方式对检测参数进行现场检测，所考核仪器覆盖面和产品类别覆盖面100%，是对实验室样品管理及流转规范性、检验人员的操作能力和标准执行情况以及数据处理能力、出具报告的准确性、可靠性等人员综合技术能力进行审查。检测人员操作熟练、准确，直接关系到这个项目是否通过计量认证。为此，要求检测人员一定要非常熟悉自己所从事的标准和试验方法，并且对检测所用的仪器设备性能要非常了解。我们采取多观摩、强练兵方式，多检多练多比对，通过强化训练，逐步达到操作娴熟、称量精、数据准。

3.4 积极开展内审和管理评审

为保证实验室运作持续有效，符合《评审准则》和质量体系要求，我们采用抽样和现场查看的方法，定期对照评审准则，查找质量体系中的薄弱环节。我站自2012年申请资质认证以来已进行了2次全要素的内部审核。同时组织了管理评审。由实验室负责人、技术负责人、质量负责人提交与质量体系文件的不适宜方面，出具不合格整改项及改进措施，以期修订出更适合的质量体系文件。

3.5 加强档案管理

一是技术档案。检测标准必须是最新有效版本，并定期跟踪检测标准的有效性即检测标准的定期查新；对质量体系文件、检测标准等受控文件的发放进行登记，对原始记录、检测报告等检测活动记录及时归档。二是健全人员档案，一人一档。实验室保存工作人员资格、培训、岗位等资料外，还要求有上岗证、业务培训合格证等体现技术能力的证书。三是完善仪器档案，及时检定校准。实验室仪器建档包括设备及名称、制造商名称、唯一性标识及对设备的核查记录、检定证书、维护记录等9个方面内容。我站设有专人负责实验室仪器设备的保管、检定、校准工作及食品设备的档案管理工作。

4 实验室计量认证工作体会

4.1 领导重视,协调顺畅是推进实验计量认证工作的前提

实验室认证工作是一项涉及面广、专业性强的系统化工作，政府在政策、资金等方面的支持，各级领导协调、沟通、检查督导，都是顺利取得资质认证的助力器。

4.2 搞好技术培训，提升检测能力是关键

实验室资质认证是对管理层的管理水平和检测人员的检测能力的认可。实验室负责人、授权签字人、技术负责人、质量负责人以实验室体系文件为重点、检测员以检测参数仪器配置、仪器操作、检测方法为重点进行技术培训练兵和技能比武，掌握质量体系文件相关知识，提升检测能力。

4.3 主动沟通是顺利资质的手段

在现场评审前，注意加强与评审组的沟通。主要有评审时间的沟通 、现场试验项目和方式的沟通、接待的沟通，这样考核与被考核方都对考核项目、程序、时间安排形成共识。

（收稿日期：2013-10-29）

篇5：推进精细化管理 提升办公室服务水平

综合部既是一个综合管理部门，又是一个具体的办事机

构，其工作关系千丝万缕，错综复杂，事务性的工作很多，处于一个很关键的位置，直接为公司领导和各部门服务，同时还承担一部分对外服务职能。因此推进精细化管理工作，对于切实提高工作效能尤为重要。为此，我部将主要从以下三点措施着手做好此项工作，力求做到“在被动中求主动、在无序中求有序、在务实中求精细”。

一、更新观念，提高认识。努力实现“六个不让”，即不让领导交办的事在自己这里延误、不让传递的文件在自己这里中断、不让办理的文件在自己这里积压、不让各种差错在自己这里发生、不让前来办事的用户在自己这里受到冷落、不让综合部的形象在自己这里受损。努力做到“三个一点”，即常规的事，思路超前一点;急办的事，步伐加快一点;敏感的事，考虑周全一点。另外，从思想上戒除三种行为，即遇事怕麻烦，办事凭经验，处事不冷静，无论是办文、办会还是办事，都要增强责任意识、创新意识和程序意识，“不因事小而不为，不因事杂而乱为，不因事急而盲为，不因事难而怕为”。

二、明确职责，细化流程。首先，按职能办事。综合部的主要职责，概括起来就是“履行六大职能，搞好六项服务”，即履行参谋职能，为领导决策服务；履行协调职能，为推动

全局服务；履行把关职能，为中心工作服务；履行宣传职能，为公司形象服务；履行督办职能，为政令畅通服务；履行保障职能，为正常运转服务。同时将综合部的各项职能逐项分解到各环节、各岗位，明确“干什么”、“怎么干”、“干得怎么样”、“干错了怎么办”，确保岗位职责精细化；按规章办事，按程序运作，既不越位，也不缺位，确保职权人人有、任务个个担、责任人人负、事事有人干。第二，靠协调成事。目前公司诸多职能都归综合部扎口管理，但这些工作的顺利完成又离不开各部门的配合。因此，综合部将进一步与各部门加强协作，形成协调配合、齐抓共管的工作格局。为此，将主要做好以下“四个协调”：一是做好与领导的协调。及时领会领导意图，把领导安排的工作准确及时地安排、布置、贯彻下去。二是做好与上级机关的协调。对上级机关的发文、通知、安排，及时向领导汇报，在当好“参谋”的前提下，及早拿出思路和方案。三是做好与各部门之间的协调。在工作中，由于各部门之间的工作侧重点和工作职能不同，不可避免的会产生一些不同的意见，综合部需主动做好协调工作，本着求同存异、顾全大局的原则，及时协调解决。需要领导出面协调解决的问题，及时请示汇报，做到既解决问题，又尊重各方面的意见。四是做好与外单位之间的协调，做到既让领导放心，又让群众满意。

篇6：推进精细化管理 提升办公室服务水平

摘要：对于当前我国的众多企业来说。内部管理是整个企业管理中的一项重要内容。而企业内部管理水平与企业办公室的服务管理是密不可分的。企业办公室是对企业领导所提出的决策进行信息采集、汇总、传递和工作落实等综合性服务的管理部门。是直接决定企业管理水平和工作效率的重要组成部分 因此文章运用文献资料法、逻辑分析法。对如何强化办公室服务理念。提升办公室管理水平进行研究 结果表明，提高自身的能力素养。制定办公流程图、建立合理化的办公室组织、建立完善的管理机制，建立和谐、快速高效、服务理念先进、服务意识强的办公室。对提高企业的管理水平起着决定性作用