投资公司、担保公司话术

关键词： 担保 话术 公司 投资

投资公司、担保公司话术（精选8篇）

篇1：投资公司、担保公司话术

投资、担保公司客户经常提问的问题

1，万一公司跑了怎么办？

这个你放心，我们公司经陕西省工商行政局批准的合法企业，门面装修费用也要近xx万。可以投诉，不会跑。

2, 有些公司为什么会跑?

分俩种情况: 第一种就是恶性的，它的本意就是集资后逃跑，第二种是项目方供不上利息，投资公司本金收不回来，导致资金链断裂，投资公司被迫偷跑。

3，公司资金走公户还是私户？

项目方指定的账户。

4，公司是否参与项目方的实际经营情况？

有专门的监管人员定期或不定期的去考察，项目方的运营情况。

5，同行业相比较，为什么公司的利率比较低？

高利率伴随着高风险，投资的前提，就是要保证资金的安全。

6，我们把钱投到这，你们公司有什么保障？

1如若项目方在十个工作日内没有按时付利息，我们公司会在五个工作日之内把本金加利息如数归还。签的合同也是三方合同，如有一方违约，可以起诉。2我们公司注册资金xx千万，也是经工商局批准的合法企业。

7，很多公司每月能按时返息，但是到最后没钱给本金，你们会不会赔了也是这样？

会跑的公司之所以会跑就是所投项目没有按实际的承诺给予回报，资金链断裂，没有变现力强的资产作抵押，以至于无法偿还本金，我们公司的项目方实力雄厚，安全稳健，承接风险，履行合同，确保投资人的资金安全。

8，你们的实体店在哪里，可以去参观吗？

我们项目方的实体在xx，总部在xx，随时都可以去考察。

9，你们公司在银行有没有资金？

这个肯定有，我们公司注册资金xx千万，当然在银行也有资金，这是国家规定的。举例：公司如果没有资金，员工薪水，水电费，物业费，从哪里来？

10，投资公司那么多，你们有什么优势？我在你们这投资，有没有什么东西抵押担保？

首先我们公司有稳定的项目方，实力雄厚，营业几年来声誉好/有抵押。

11，你们的项目方是不是在非法融资？

投资管理的营业执照是非常难办的，如果是非法的话，早就被查封了。

12，今天下有没有抵押物在你公司？

第一信誉抵押，经营xx年，实力雄厚，实体就在xx，定期实体勘察，关注经营情

况。

13，你们公司给项目方的利率是多少？

我们给客户提供项目咨询，给项目方提供客户，项目方给一定的投资管理咨询费。

14，老板是哪里人？

我们是xx的企业。

篇2：投资公司、担保公司话术

开场导语: 您好!我这里是某某投资公司。专业做股票保底分成的，前期不收您任何费用，免费的带你操作，等你确确实实赚到钱之后我们在进行一个利润上的四六分成，请问您感兴趣吗？

常见问题: 一：

要是赚钱了那还好说,要是亏损了怎么办呢?(这个问题要从侧面进行回答)回答:

如果哪一家基金公司要是他敢给你说他给你操作包赚不赔,那肯定是骗你的,因为股市毕竟有一定的风险性,而我们是把亏损的风险帮你降到一个很低的位置,而一般我们的操作可以说是有80%的盈利性,风险系数也就是20%左右,我们资金充裕的时候很有可能达到90%的盈利,打个比方,你跟着我操作十支股票,可能亏损的只有一只,最多也就是两只左右,而我们在操作过程中因为一些不可避免的市场风险和不可预见性的下跌而被迫叫你换入我们目前高度控盘的股票,能立刻给你把你亏损掉的部分赚回来如果还有多的盈利部分,我们就先把你亏损掉的那一部分去除,只结算剩下的那一部分,也就是说如果你亏5000,而下一支股票给你赚一万,那就只算剩下这5000的四六分成.二：

那你能不能先给我股票看看,我觉得可以我再和你们合作? 回答:

大哥（大姐），合作本来讲的就是一个诚信,第一:我给你股票我怎么知道你买还是不买,要是买了你赚钱了,那你不给我们分成怎么办?说实话,做了股票不给我们打款的人也有,但是不多,可是我又怎么相信你呢?所以我觉得我们大家彼此都拿出一点诚意来,我可以让你先拿出你总资金量的一部分来先跟着我们操作,等这一次操作出来之后, 你觉得我们的操作是实实在在能为你创造利润,拿下一次操作再扩大您的操作资金.第二:因为我们操作的股票上市是不能向外透漏的,这样也是为了保护我们客户的资金安全,你想要是人人都像你这样想,那我每个人都给,这些人一但买入,会对成交量造成什么影响?如果进得太多,那机构会不会给非公司客户去当杨白劳呢?那这样的情况发生时,公司可能就会通知客户先出来停止操作,这个时候您是作为观看股票的客户,那我肯定就不会通知到您,如果你买入了这个股票,而公司这个时候出逃您不就被套在里面了么?那时你肯定会暗地里骂咱们公司是个骗子公司,这样的事是很常见的,现在很多和公司合作的客户以前和你的想法基本一样,他们和你不同的可能就是思想上的一点点小差异,他们能拿出很小的一部分资金来跟公司进行尝试合作,而且因为他们和公司共同迈出了这诚信的第一步,所以我觉得我们彼此之间都应该给对方一个机会,这个机会属于您,和属于我们.您说是吗? 三：

现在大盘这样调整我感觉风险大,怕跌.回答:

今年的行情相对与去年的行情来说，今年毕竟起点低，所以风险系数也是比较小的。再说金融危机国家都会出台相关的政策来避免股市大幅下挫。行情好我们操作，行情不好我们就空仓观望，等待机会入场。这样难道你还不放心吗？

四：

我不合作,请你以后别给我打电话了!回答:

您先稍等一下,请问您为什么为么生气和投资公司给您打电话呢?是否您在之前已经接到过了很多类似的电话,甚至和其他公司合作之后屡屡失败,对我们专业机构丧失了合作的信心呢?其实我给你举个例子您也许就明白了,人民币为什么会有假的?那是所有的人都知道人民币的价值,难道当您在银行取钱的时候,因为自己对银行的信任而没有仔细检查自己拿到的是否是真的人民币的时候,回到家或者去使用人民币时才发现这从银行取出来钱是假的,这时我相信您的心情虽然很不好,甚至是大骂一通,也仍然会把钱继续存到银行,当自己有需要的时候再取出来,重复之前的一系列操作,那原因是什么?原因是这假钱不是银行造的,也不是银行故意要给你假钱的,要怪也只能怪制造假币的那些不法份子,基金公司也同样如此,如果投资公司真的不能给投资者带去价值,那中国政府为什么不给予取缔?原因是出现的问题不在投资公司身上,而是在那些不法份子身上,他们是想通过这样一个渠道去获取非法的利益,而您目前就是被这样一些公司所蒙蔽了,当然话说到这里,您肯定会说,那我怎么知道你是不是真正的基金公司?我可以这样告诉你,如果我要是给您说我们之前做过什么多好多好的股票,保证让你跟我们合作是100%的赚钱,那这样的公司就肯定是骗子,你自己应该也能想得到,作资本市场的运做作,有谁能敢说保证这两个字的?作为我们的战略合作伙伴中金公司也不能做到这一点,而且现在给你说我们做这什么和做过多好的票也没有实际意义,因为那些都是过去式了,中国有句古话„好汉不提当年勇嘛,(这个客户可能需要培养,要注意跟单的及时性)五：

我现在忙,你换个时间再跟我联系!回答:

好的,为了不打扰您的工作,我什么时间给你打电话方便呢?(记下时间,准时打)

六：

不好意思,我现在此炒股了,你以后不用再打了? 回答:

为什么您现在不做了呢?现在中国的资本市场的点位与亚洲周边国家相比点位是最低的,也就是说还有很大的上升空间,不过从您的语气里能大概的听出来您这样说的原因应该有两个,一是目前对当前的形式不了解,对政策解度不到位,导致了深幅被套,失去了操作信心和感觉到股市中很迷茫不知方向何去何从,另一个可能是您之前和其他公司合作过,产生了比较严重的亏损.(之后的话术可以参照“我不合作,请你以后别给我打电话了”这个问题的话术)七：

你们这们的机构我合作过太多了,没一次是成功的?

回答:

我们杭州天马投资公司,在浙江的几乎都知道，我们的实力和你以前合作过的机构是完全不一样的,当然,我这也不是空口说白话,你可以看看我们今天建仓的股票。

八：

可以跟你们合作,但你们能不能和我签一份合作协议,或者能不能给我什么保证? 回答:

我们私募游资在做,目前国家对私募游资还没有完全合法化,这个时候我和你签定协议是违法的,因为证监法对市场的基金和机构有规定,不允许投资机构向投资者提出任何口头或者书面的任何承诺.如果我们连违法的事情都敢去做的话,那您好说有什么不敢去做的?其实这些都不重要,重要的是我们是不是真的有这个实力带着您在这个市场上获取利润,这个才是最关键的.九：

那跟你们合作有没有什么条件? 回答:

首先,我们会按你所拿出来的资金安排你所能够操作的股票,然后我会在我们的自营盘股票池中,按照公司操盘手所给出的指令让您进入股票,一般我们的操作时间为上午的十点左右和下午的一点半以后,这两个时间段,但并不是每天的这两个时间段我们都会操作,但是我们要操作的话就是这两个时间段,我会告诉你即将操作的股票代码以及进入的具体价位和你所要购买的具体持仓量,买入之后我会在十分钟之内,给你来电话确定是否操作成功,给你提供的价格挂单即可,您觉得怎么样,如果没有问题那咱们就先聊到这里,明天你等我的电话

十：

我自己做得很好

回答:

是的,这个资本市场肯定会有高手,也许您就是其中一个,这个我不去否认,而且这也是存在的一个事实,比如说巴非特,他就是典型的股民高手,林园也是一个,但是能像他们这样具备超常人的投资眼光的人,又有几个?也许您做股票100支股票你能有90支都能赚钱,但是剩下的10支,我相信你亏不起,作为机构和散户个人之间有什么区别,我相信您应该很清楚,您的信息渠道,资金都是受到了很大的局限的,比如您坐火车去北京,需要花30个小时,而我们做飞机只需要3个小时,那您觉得您愿意乘坐哪一种交通工具呢?这就像是股市上的操作一样,也许你做一个波段操作的操作周期是2个月甚至3个月,但是作为我们来说可能只需要一个月至两个月,同样是波段的操作,当然您也能做得很好,这个我不否认,可是我们,考虑的是一个效率高低的问题,这样是载体的不同,所产生出来的效果不同,如果一年里你能做6个波段,那我们可能操作能做到10个,甚至更多,当然这个也必须遵循市场的规律去做.十一：

我现在是满仓,我的票可能要涨了,卖了以后买你的票,又跌怎么办? 回答:

其实您现在的仓位满了本来就属于不合理的,当然要让您信任我们机构必须通过实践,让您看到,让您亲自参与进来您才能放心加大和我们合作的力度,其实您可以这样,把你的十分之一仓位先换出来,第一能参加到我们的操作过程中来,第二你能亲自来体验和机构合作 的乐趣和观察到机构是怎样给你赚取财富的,而你手中的股票目前处于被套的状态,如果能反弹,那您也没有什么损失啊.十二：

你们这种合作方式一点都不公平,股票涨了你们就把钱收了,而股票被套了你们就不管了.回答:

这个可能是因为您在之前和其他的公司合作过,其他公司给您留下的一个印象吧,但是这并不能说明我们公司也是这样,你说是不?难道你在大街上走,从你背后跑来一个人抢过你的东西,以后只要是从你后面跑过的人他都是抢劫的?呵呵,其实这个社会也是这样,什么事情都具备两面性,这也证明了确实是有好的基金公司的存在才会有劣质的基金公司的生存空间,不过这样的公司是不会长久的,既然您以前也和别人有过和做,就当这是最后一次个基金公司和您一个相互去共同创造诚信的机会,何乐而不为呢? 十三：

你们总是股票一赚钱了就叫下支票加大资金量,你要知道就拿100支票来说,就算你们有99%的成功率最后一支赔了就前功尽弃了,也就是说100支股票能赢99次也输不起最后一次.回答:

呵呵这个您就说错了,那要看您对公司的信任程度有多高了,如果你前99次你一次拿一万,你第100次拿200W,那肯定赔一次就前功尽弃,要是你第一次从50W作为起点,每成功一次加大10W那到99次,按照您的算法,到第十六次的时候已经是200W满仓操作了,那第100次就算是赔50%腰斩,您能得到的利益还很丰厚很丰厚,何况现在的资本市场正在朝着规范化发展,一支票能跌到腰斩的几率简直太小了,所以您的这种想法,大可以放心打消.十四：

股市是有风险的,谁都知道的,就算是你们的实力很强,就更应该大家都承担一点风险,能不能做完下支股票再结算上只股票上市的收益? 回答:

这个问题,我应该不是第一听见有股民朋友提出来了,如果这样的话相反不但没有共同承担,而是把风险全都转移到了我们机构的身上,一次不打的客户公司肯定对他的诚信度是不敢恭维,也不敢再带这样的客户了,还两次,那公司要亏损多少?这个问题您考虑过么?本来合作靠的就是诚信,如果失去了诚信,再怎么合作也只有以失败而告终,如果您觉得我说的有什么不对的地方的话,您也可以去问问其他的机构,有没有一个能这样做的.十五：

既然你们机构很牛,为什么在网络上搜寻不到呢?而很多私募机构在网络上都能查到,我想详细的了解一下你们机构的资料.回答:

在资本市场上,没有谁是永远的强者,不错我们做得在私募界还算好,但是并没有拿到私募的牌,现在全中国有牌的只有两家,但是私募行业的阳光化进程也正在推进,所以不久您就能看见中国的私募界的发展,而至于网站,如果真的是正规的私募机构,在没有拿到牌之前,他是不能上网站推销自己经营的金融产品的,至于我们机构的资料,我不知道您需要什么?如果有您需要的资料,我会给我们公司的管理人员汇报,看是否能给你发一份过去.十六：

机构建仓的步骤

回答:

机构操作一只股票分四步,第一是试盘,第二是建仓,第三是拉升,第四是出逃

第一,试盘.这一部分资金会适量的买入准备操作的个股,一是看前期操作这只股票的主力是否还在操作,二是可以为之后的建仓资金做伏笔, 第二,建仓.这个步骤的完成,需要试盘资金试盘完了以后确定了这支股票的可操作性以后介入的资金,而在建仓的过程中,很多股民会认为看见拉大阳线,看见拉涨停了就以为是主力资金在建仓,其实不然,机构建仓的时期,往往是来回盘整和向下调整,振仓,向下调整和振仓就是试盘资金起的作用,而建仓时间越长,进入的资金也就越多,控盘比例也就越大,所以这一部分资金才是主力资金盈利的部分.第三,拉升.这一部分资金的进入和前面试盘资金其实是一个买一个卖,拉上去之后,中间的那一部分建仓资金赢利.第四,出逃.因为主力资金撤退股票肯定会跌,不过大部分都会出来,只是会留一小部分慢慢的出,甚至晢时不出,等待下一个机构来操作的时候和其他机构对仓.十七：

明天大盘如何,是下跌还是上涨? 回答:

大哥(或大姐)其实您我这个问题,真的有一点对资本市场的知识很缺乏,就好比我问你今天活着的人,明天会不会死一样,天有不测风云,我想这个您是知道的吧,在5月29号的时候您能知道30号要出台重大里空消息来调整资本市场和规范资本市场么?我想您也不知道,不过我们要看的也不仅仅只是一天的利润吧,既然是投资就要具备良好的投资心态,何况一支股票的成长周期,一天也不可能去把他做完,所以我们要把握的是当前的政策和市场发展的大趋势.只要这两点把握好了,想不赚钱都不可能.十八：

合作是没问题,但是你要是让我去接盘怎么办?你给的票,我觉得指标和图形不好我是不进的.回答:

呵呵,先生(或女士)既然你能给我提这个问题,我想您原来应该是做过别人接盘的咯?否则你也不会这样说了,既然你要这样问,那我想问问您,按照您所说的,技术指标和图形不好你就不进,难道你要看见涨疯了你去追?如果你要这样去想,那您可就真错了,你这样才是去给别人接盘,很有可能在你去做的时候就是别人出逃的时候了,我想你这样的操作也没有赚到多少钱吧,因为这样去选股成功的几率也不是很大吧,即使有对的时候,我相信每一个人都会有一定的运气,当你选对了,自己当然会觉得自己操作得还不错,可是毕竟成功率有限吧,可是作为机构来说,我们的操作思维很多时候和散户绝对是背道而驰的,为什么很多散户会被套,为什么散户总是在这个股票涨起来了才叹息,这个之前应该进,却没进,道理其实就是如此,如果

您觉得这支票不是你想象的那样的图形,可以先操作一部分,等待我们给予的加仓指令再继续加仓,这样既不错失机会,又能通过操作了解我们,这不是一举两得吗? 十九：

你说的有严格的止损点位,但是我的心态不好,一般我在亏损5%---10%就要止损.回答:

其实像先生(或女士)您这样的客户我们也是经常遇见,您有这样的心理产生,我们很能理解,毕竟这是血汗钱,又不是偷来的抢来的不在乎赚还是亏,其实一般大机构做票可承受的控制下跌空间一般都是20%左右,但不一定要跌这么多,当然这也是基于非市场影响的情况下,比如530这样的就非机构所能去做了,在不失去控制的情况下,就算是跌20%,别说20%就算是50%,只要不失去控制,公司同样有这个本事给您赚回来,如果您在这自己心理承受不了的情况下,您可以多给我来电话,我也会多给您去电话,给你做详细的全方位沟通,让您增加持股的耐心,以获取后期操作的丰厚利益,弹簧原理我相信您是知道的,这个我也不多说了,但是如果在我们没有通知您止损的时候您自己止掉了,那这一部分亏损公司是不负责,所以希望您能按照我们的操作去做,这样哪怕是暂时止损出局,公司也会一分不少的把亏损部分给您好赚回来.二十：

目前周边市场不是很稳定,美国正在收到次级债的影响,出现了金融危机,而现在我国出正在调控房地产和货币政策,你对以后的市场怎么看? 回答:

我相信你是从大盘的998点一直走到现在的吧!那么我们可以这样去看待当前的市场情形,首先我们要了解大盘上涨到现在5000多点的点位是怎样涨起来的.作为中国的资本市场发展来说,从91年到2005年这15年的时间,仅仅只是中国建立资本市场,尝试发展资本市场的一个初级阶段,所以政府用了15年的时间去发现问题和解决问题,总结经验和教训,而这15年的时间,中国经济的发展速度可以说得上是又快又好,符合国家的国策,但是资本市场却没有得到真正的发展,所以从2005年之后到现在,上涨了5000多点,那这5000多点的涨副幅可以称之为恢复性上涨,那这5000多点的恢复性上涨我们又要分两个阶段去看,第一个阶段是998点到3000点,这一段的股指上涨源于上市公司业绩的大幅提升和股权分置改革的成功,3000点到6124点源于人民币的升值所带给中国的金融类版块房地产版块以及进口行业带来的重大长期持久的利好,所以怎么涨都不过分,但是今年的两会对于经济建设提出了新的发展方向---“又好又快”,好字优先,这就对目前上市公司和资本市场做了进一步的规范,毕竟慢牛才能使中国的资本市场走得更长更久,目前大盘在5000点附近已经有了很强烈的支撑,这个你可以自己看得见,只要大盘一下5000点,疯狂的买盘就不断的出现,而且量能大增,所以大盘在这个点位附近已经构筑了非常坚实的相对底部.那我们再看调控房地产是调控房地产的什么方面,调控的是房地产的价格,和金融系统的违规信贷,而之前我们的资本市场已经是有了比较深厚的根基了的,现在所做的仅仅只是规范市场和控制银行体系流动性过剩和非法信贷业务的快速增长,这个并不影响整个中国的国民经济发展的 ,那你现在再回头看看,自己也想想,大盘还有多大的风险性和下探空间?

二十一：

我们操作的票,在叫卖掉前,怎样解释和强调关于卖掉以后还会涨? 回答:

先生(或女士),我们公司操作的票,当我叫您卖出的时候,您别考虑他是否还会涨,这个是我们考虑的事,毕竟您也不是只靠一只股票赚钱,而和公司合作程度不同的客户,自然得到的收益和操作的股票也就不同,您的诚信度越高,和公司合作的时间越长,那自然您在不断的操作过程中,公司也会不断的将您的收益放大,所以就算是卖了涨100个涨停板你也别去叹息,中国有句古话,君子爱财,取之有道嘛,放心,只要你能按照公司的操作去做,而且是很讲诚信的客户,我们会考虑放大您的收益空间的.(当然,在卖票之前的几天,要和客户保持良好的沟通,否则连客户都把握不好,谈这些就没有意义了)二十二：

明天联系,你先把我的股票处理好了再说? 回答:

篇3：投资公司、担保公司话术

四川作为农业大省, 农业担保体系的建设和完善显得尤其重要。2009年起, 四川省按照“政府扶持、多方参与、市场运作”的模式, 在省财政资金的引导下, 采取以奖代补、政府注资、金融资本注入、整合国有资产、民间资本投入等多种方式, 不断增加农业担保机构注册资本, 构建了做大做强农业担保公司的长效机制。2010年在省委省政府的推动下, 四川省国有资产经营投资管理公司出资组建了四川现代农业融资担保有限责任公司 (以下简称四川农业担保公司) 。目前, 四川农业担保公司在扶持三农和帮助中小微企业发展方面取得了明显的成效, 加大了对农户的金融扶持, 提高了农业生产能力, 保证了市场供给, 维护了社会和谐与稳定, 取得了贷款农户、担保机构、银行、地方政府多赢的良好效果, 其模式的创新不仅体现了中央的精神, 符合当地的实际, 更对我们今后完善农业担保体系具有一定的指导和借鉴作用。

一、四川农业担保公司的做法与创新

四川农业担保公司从成立到现在, 在搭建“银、企、保”融资担保平台、培养高效精干职工队伍、推动全省农业担保体系建设和直接为涉农企业与农户提供融资担保服务等方面取得了明显成效。

1.发挥优势, 搭建银行担保互动深度合作新平台。四川农业担保公司自成立之日起即高度重视大型银行的担保资质入围工作, 全力构建为三农融资服务的银、企、保合作平台, 现已与工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中信实业银行、招商银行、民生银行、光大银行、华夏银行、深圳发展银行、兴业银行以及农业发展银行等建立了良好的合作关系。目前, 四川农业担保公司具备担保入围资质的银行已达13家, 与在川业务量位居前列的主要金融机构普遍建立了合作关系, 上述金融机构为四川农业担保公司提供的担保授信额度达30亿元。

自2011年国家开始对担保行业清理整顿后, 市县农业担保公司和民营担保公司普遍难以获得国有商业银行的担保入围资质, 这就造成了为涉农项目提供融资担保服务的担保机构数量和能力的严重不足。在此情况下, 四川农业担保公司能够快速搭建起完善的银担合作渠道, 主要优势在于:一是积聚了一批经验较为丰富的担保专业人员和管理团队。二是国有担保公司符合担保业清理整顿行业趋势。三是公司担保业务操作与市场接轨。四是构建了一套较为完备科学的管理制度和体系。在为银行服务的同时, 四川农业担保公司以公司信用为保证努力推动合作行信贷资金下乡, 满足涉农企业和农户的资金需求。截止2012年底, 公司融资担保客户遍布成都、德阳、绵阳、广元、广安、南充、遂宁、资阳、眉山、阿坝等市州, 且大量分布在生猪养殖、屠宰、茶业加工、食品加工、种子培育、花木种植、植物油加工、水果种植、饲料、肥料、农药生产等农业生产领域, 客户以中小企业和农户为主。

2.加强合作, 形成上下联动优势互补新机制, 努力推动四川农业担保体系建设。全省参照“资阳模式”先后成立的注册资本不低于1亿元的专业农业担保公司已达19家, 覆盖全省的农业担保体系骨架已基本形成, 这样的规模和体系在全国来说也是处于领先的。但是, 现有农业担保机构也面临不少困难和问题:一是新成立的市级农业担保公司多数在人力资源、制度建设、风控管理等方面的基础较为薄弱, 制约了担保放大机制的发挥。二是银行准入门槛越来越高, 除成都农业担保公司以外的市级农业担保公司普遍难以获得国有商业银行的担保入围资质。三是全省农业担保体系内的合作机制尚未建立, 各自为战, 有点少面, 业务、信息、管理经验等资源没有有效整合, 缺乏系统的创新能力。针对以上情况, 在省级相关部门的大力支持和指导下, 四川农业担保公司积极推动全省农业担保体系建设工作, 采取分类试点、逐步推进的方式, 2011年初与乐山、蒲江等市县农业担保公司开展以业务合作为纽带的试点工作。主要对其区域内的农业产业化龙头企业、农村合作社等农业经济组织和农户, 灵活采用联保、分保、信用反担保等方式, 实现优势互补、资源共享、共担风险的合作模式。通过试点, 四川农业担保公司与市、县农业担保公司在合作方式、担保费结算、保证金缴存、担保责任承担、业务操作流程、合作协调机制等六大方面, 已经形成了较为固定成熟的合作模式。目前, 四川农业担保公司已将这种合作模式推广应用到成都、眉山、凉山等市州和新津县。

3.突出重点, 全力培育全省农业产业化经营龙头企业排头兵。在省财政厅的领导和支持下, 2001年省国资经营公司率先参与在全国范围内进行农业综合开发财政资金投资参股试验工作。2004年, 财政部以四川省的经验和成效为典范, 在全国推广。截止2011年底, 四川省国资经营公司共扶持农业产业化项目46个, 企业38家, 累计投资金额约6亿元。四川省国资经营公司始终坚持以投资农业为主, 对省内多数重点涉农的优质企业有较深的了解, 四川农业担保公司以此作为依托, 抓住优质客户, 引导银行资金加大投入, 加快了企业做强做大步伐。截止2012年底, 已对四川四海食品股份有限公司、四川省五友农牧有限公司、四川七环猪种改良有限公司、四川龙都茶业 (集团) 有限公司、四川省叙府茶业有限公司等优质涉农企业进行了融资担保, 促进了四川省优势农业产业化龙头企业的做强做大。

4.直接惠农助农, 通过农村合作组织的形式, 探索对个体农户进行小额贷款担保新模式。公司对涉农项目制定了多项优惠扶持政策, 主要包括:一是担保费率低于市场平均水平的30%～50%。二是免收客户的银行保证金。三是对助农增收效果明显的项目, 在控制担保风险前提下扩展反担保措施的品种和采取相对灵活的保证方式。蒲江县于2009年被农行四川省分行确定为四川省唯一的金穗惠农卡和农户小额贷款整体推进试点县, 而推进的关键点之一在于农户贷款的抵押或者担保问题。农户作为最小的农业生产单位, 自身可以提供的抵押物非常匮乏, 无法满足银行贷款的要求, 因此, 必须由担保公司提供担保, 该项惠民工程才能得以顺利推进。为创新农村投融资机制、分散担保业务风险, 进而增进担保机构信用, 2012年初, 四川省农业担保公司与蒲江县农业担保公司开展了担保合作试点, 通过“农行+政府+担保公司”模式积极开展农户小额担保贷款工作, 大力支持三农发展, 有效解决了农户融资无财产抵押的难题, 全县共办理农户小额贷款担保3270户, 金额9405万元。受保农户的覆盖面是蒲江县域全部的12个乡镇, 100多个村, 受保农户涉及生猪养殖、花木种植、服装、水果种植与运输、饲料生产、农家乐等农业生产相关领域。四川省农业担保公司和蒲江县农业担保公司对农户的小额贷款担保, 取得了显著的农户增收效果, 贷款发放3年来, 大部分贷款起到了良好的作用, 促进了蒲江县生猪、茶叶和猕猴桃产业及农村商、建、物流的发展。据蒲江县农业担保公司初步统计, 蒲江农户贷款前2010年的户均年收入为7.1万元, 支出3.4万元;户均贷款担保2.88万元后, 带动农户自身户均投入3.7万元, 实现户均年收入12万元, 支出5.7万元, 农业生产资金投入增长78%, 年收入增长达73%。

5.多措并举, 筑牢农业担保风险防范新屏障。开展涉农融资担保业务, 既要实现帮助农业产业化企业和农户解决融资难、担保难的实际问题, 体现扶农助农的政策导向, 又要尽最大可能降低担保公司自身的担保风险, 使其有可持续发展能力。在四川省农业担保公司与蒲江县农业担保公司合作的农户小额贷款担保项目中, 担保公司的担保费率优惠至1%, 四川农业担保公司直接的收入仅3万元, 各项费用及代偿支出预计将超过100万元, 收入、支出与承担的风险是严重的不匹配。公司以其它担保项目的收入以及财政部门的担保补贴收入弥补本项目亏损。

二、取得的成效及面临的问题

经过几年农业担保业务的开展, 四川农业担保公司取得了明显的成效。一是开创了财政支农新模式, 实现小杠杆撬动大资金。政府注资引导成立农业信贷担保公司, 实现财政资金由单纯的无偿补助向提供信用担保扶持方式转变, 显著地发挥了财政资金的引导作用和放大效应, 提高了财政支农资金的使用效益。二是构建了产业新支撑, 推动现代农业快速发展。通过建立农业担保公司, 促进了龙头企业的集群发展, 促进了农民专业合作组织建设, 促进了农业农村经济结构调整, 加快了传统农业向现代农业转变的步伐。三是培育了经济新增长点, 促进农民显著增收。发展农业担保, 突破农业发展融资“瓶颈”, 做大做强了一批农民增收项目, 显著地增加了农民收入, 一批新型农民应运而生, 为新农村建设奠定了坚实基础。初步统计, 截止2012年底四川农业担保公司共接受担保申请480户、申请金额达47亿元, 已为88户企业和3270个农户提供了153笔融资担保业务, 累计担保额近10亿元, 在保责任余额8亿元, 受保客户新增主营业务收入10多亿元, 新增和带动农民工就业10多万人。

在取得明显成效的同时, 四川农业担保公司也面临着一些问题, 在一定程度上制约了业务的开展和工作的成效。一方面, 资金本不足在一定程度上制约了业务的发展。四川农业担保公司首期注册资本金2亿元, 相对全省农业融资担保的综合实力而言财力较弱, 远远不能满足日益增长的农业资金需求, 在一定程度上制约了农业担保公司业务的开展和作用的发挥。另一方面, 企业的政府性质使其背负巨大的市场压力。虽然农业担保公司由政府全额出资, 但由于采用的是独立于政府的完全市场化、公司化运作的方式, 不仅要实现社会效益, 还要保证实现一定的经济效益, 以维持公司的正常运营, 这样才能做到长期可持续发展。而其从事的带有政府导向的涉农担保, 特别是创新进入农村经营组织和农户个体贷款担保领域, 风险较高, 如果代偿风险完全由担保公司承担, 将会影响到担保公司的生存和发展。

三、建立健全农业担保体系的对策建议

1.增资扩股, 壮大资本实力。

一是积极加快建设全省农业担保体系的步伐。在现有省、市、县级农业担保公司的基础上, 政府相关部门加强行业指导协调, 逐步形成市、县级担保公司区域内直接担保, 省级担保公司联保与再担保的资源共享、优势互补、风险分担的担保体系。二是建议省级政府通过财政预算安排资金加大对省农业担保公司的资本金注入, 使其具有担保与再担保的实力, 由省农业担保公司以业务合作和投资参股的形式逐步将市级、县级担保公司纳入省农业担保体系中来, 使市、县级农业担保公司可以最大限度地发挥基础性融资担保职能。三是采取“政府牵头、民资参股、市场运作”的办法, 通过增资扩股壮大公司实力, 通过股权多元化吸纳农业龙头企业、专业合作社以及一些种、养殖大户的投资来扩充农业担保公司的资本金。

2.加大政策扶持力度, 完善风险补偿机制。

篇4：公司法中公司担保的效力

【一则案例】

一天，甲急匆匆地来找我们，原来是甲在商业活动中得知一项利润很大的项目，甲很想得到这个项目，于是积极地与对方商谈，最后拿下了这个项目。但是必须在短期之内交付500万元的定金和价值5000万元的财产担保，由于甲短时间内很难找到担保，因此，就找了他的好朋友乙帮忙，而乙是一家资金雄厚公司的总经理，乙得知情况之后，得知此项目前景很好，就很愿意帮忙，但是由于时间太短无法立即召开董事会或者股东会，就自己擅自决定以公司财产为甲提供担保。后乙公司其他董事及股东得知情况后坚决反对并主张担保无效。

【法律分析】

《公司法》第16条：“公司向其他企业投资或者为他人提供担保，依照公司章程的规定，由董事会或者股东会、股东大会决议；公司章程对投资或者担保的总额及单项投资或者担保的数额有限额规定的，不得超过限额的规定。公司为公司股东或者实际控制人提供担保的，必须经股东会或者股东大会决议。前款规定的股东或者受前款规定的实际控制人支配的股东，不得参加前款规定事项的表决。该项表决由出席会议的其他股东所持表决权的过半数通过。”

本条规定由公司章程确定对外担保的决议机关，当实际决议的机关与章程不一致时，担保合同的法律效力如何？而公司章程的公开行为本身不构成第三人知道的证据，第三人对公司章程不负有审查义务。进而需要区分公司内部行为和外部行为的法律效力，不能简单以担保决议违反章程为由主张对外签订的担保合同无效，两者之间无效力牵连。当章程对担保没有规定时，中国采行“股东会中心主义”，应当运用“营利性”原则将董事会的决议权限限定在公司正常经营活动的范围之内。董事、经理擅自对外担保构成无权代理，未经公司追认对公司不产生效力，应当自行承担对第三人造成的损失。

修订前的《公司法》规定，公司不能为公司股东或者其他个人债务提供担保。新《公司法》则明确规定可以。担保是调整平等主体的自然人、法人之间的权利义务关系的民事法律规范。公司作为企业法人，从主体角度而言，是合乎担保要求的。新《公司法》允许公司自由提供担保是合理的，但同时设定了一系列的要求，公司对股东或者实际控制人提供担保的，应履行比一般担保更为严格的决议程序。这些限制是否会影响公司对外所签合同的效力？有观点认为，新《公司法》的这一规定主要是对公司法定代表人的权利限制。公司法定代表人未经过董事会或者股东会、股东大会决议就对外签订担保合同，属于无权代理，在此情形下，应认定公司对外所签担保合同无效。

在此情形下，担保合同是否有效还要视公司是否追认而定：

一、公司为股东和实际控制人以外的其他人提供担保的情况

根据新《公司法》的规定，公司为股东和实际控制人以外的其他人提供担保，是依照公司章程规定处理的，即允许公司自由处分或自由提供担保。

1.公司章程有规定的情况

公司担保可以认为属于公司经营管理方面的内容，一般而言，公司章程会规定担保计划需要经过董事会、股东会或者股东大会决议通过才得以实施。若公司没有经过董事会、股东会或者股东大会决议，就对外签订了担保合同，或者担保的总额超过了公司章程规定的限额，此合同的效力就存在问题。

这种情况下对公司担保进行限制的，从形式上看是公司法关于章程和公司担保的规定，但是从实质上看，是公司的章程对公司对外担保进行了限制。公司是为了实现约定的盈利目的而以法律行为设立的私法上的人的联合体，公司章程是这一联合体中股东即人的意志的体现，是约定而成的，是民法中意思自治的反映。在这种情况下，如果认定担保合同无效，必定影响到主合同的债权人以及债务人的利益，则实质上是将这一公司中的人的意志强加于主合同的债权人以及债务人，让公司章程制定者之间的约定对第三人如主合同的债权人等产生约束力，而合同产生的债权是相对权，不应该对第三人产生约束力，债权人没有过错，对担保的合理期待是应当受到保护的。因此在这种情况下，公司对外签订的担保合同应当认定为有效。

2.公司章程没有规定的情况

如果公司章程没有对公司担保的问题作出必须经过董事會、股东会或者股东大会决议的规定，则可以运用相关代理的规定。如果公司法人没有经过董事会、股东会或者股东大会决议通过就代理公司对外提供担保，可以认定担保合同效力待定：事后经过董事会、股东会或者股东大会决议通过，可以追认合同为有效；如果事后没能通过决议，也可以认定为对外担保合同无效。

但是存在这样一个问题：同样是没有通过决议，在公司章程有规定的情形下，不经过决议对外担保合同仍然有效，在公司章程没有规定的情况下，可能出现合同无效的情形，二者存在矛盾。因此，在事后公司不追认或否决的情况下简单地认定对外担保合同无效是难以自圆其说的。事实上，在上述合同效力待定的情况下，即使事后没有通过决议，也可以参照合同法第四十九条的规定，用表见代理来认定代理行为有效，继而肯定担保合同的效力。如果对债权人苛加审查法定代表人担保代理权的义务，不但难以操作，更可能大大增加市场经济活动的交易成本，不利于经济活动的开展，违背了商法鼓励交易、保障交易便捷的原则。

因此，在公司为股东和实际控制人以外的其他人提供担保的情况下，都应认定担保合同有效。

二、公司为股东或者实际控制人提供担保的情况

如果没有经过股东会或者股东大会决议，公司就为公司股东或者实际控制人提供了担保，则违反了公司法的强制性规定，依据合同法第五十二条第五项，应认定此担保合同无效。

与第一种情况不同，这种情况下，公司股东与实际控制人与公司有着密切的联系，包括经济上的联系和法律上的联系，甚至在很大程度上，股东和实际控制人对公司的经营管理和决策有着一定的影响力，很有可能利用公司担保来谋取私利。为了规范公司的组织行为，保护公司、其他股东以及债权人的合法利益，维护经济秩序，因此要对这种担保设置更高的门槛。《公司法》将公司为公司股东或者实际控制人提供担保的情况单独予以规范，正是出于这样的考虑。所以，上述案例中乙对甲的担保需要具体分析，主要是看乙公司章程是如何规定的。

（本文作者为上海恒隆律师事务所律师）

篇5：某公司电销话术

您之前在我们****的官方网站或者我们公司的合作网站上填写了贷款申请，所以我们才联系您了，您在最近是有资金需求的是吗？

怀疑我们身份，不报身份证？

您不用担心，我们****是国家级金融公司，我们在全国有800多家营业网点，并且受中国人民银行监管，我们所有的客户都要经过****的系统评估之后，才可以确定能不能办理。因为我们的系统和公安网，失信网都是联网的。所以为了能给到您一个准确的方案，我先帮您评估，如果您觉得合适再办理好吧！

你们是什么贷款公司？

我们是********，国家级普惠金融公司，目前普惠金融只有平安普惠，宜信普惠和****，所以您大可以放心。

问题一

你们是小额贷款公司是吧？额度低了

我们****是所有的贷款公司里面批款额度最高的公司，平安贷款一般额度只有15万，其他一些小贷公司的额度一般也不超过20万，所以他们批的额度会很低，一般您申请10万可能批款只有2-3万，我们最高可以申请120万，一般我们批款金额会比其他的公司高2-3倍，最主要的是我们对客户的负债看的也轻，同样的负债在平安批5万，在我们这边基本上都能批到10万左右。

如果您交了资料我还可以帮您再做优化，全程都不用您自己操心的，所以您完全不用担心额度的问题，如果您觉得我得服务还不错，比较认可我，我帮您安排下下午15:00到门店来办理，您看行不行？

问题二

你们贷款的费用太高了，我们是做小本生意的接受不了那么高的利息。（想要钱又怕利息高，不见棺材不掉泪型）

先生，其实现在所有的小额贷款费用基本上都是差不多的，都在2.5左右，但是我们****最大的优点在于后期的合作，在我们这边80%左右，都是老客户再贷，老客户在我们这边申请贷款，不光是额度可以提升2-3倍，费用上面更是可以享受到多重优惠，第二次申请的时候，您肯定还是在我手上办理，我知道您的基本情况，您又是我得老客户，当天办，最快当天就可以批款拿钱。如果您觉得我得服务还不错，认可我，我帮您安排到下午13:00到门店交资料，您看行不行？

问题三

材料准备麻烦

王总，我也知道您平时比较忙，但是您知道吗？在银行申请同样的额度大概需要10-20项资料才能办理（放大客户缺点如，无房无车的在银行还不能办理，银行不办小额贷款，只办理抵押贷款），在银行还不一定办的下来。

而在我们这边办理，您只需要去银行打印好流水，其他的手续营业执照，租赁合同，结婚证，公章和电费单在您家里或是公司都是现成的，最主要的您资料提交齐全之后，就是我全程负责处理，您的贷款申请到了哪一步，什么时候审批，审批问什么问题，什么时候能放款我都会通知您，就相当于您拥有了一位专业的贷款顾问，如果您认可我，觉得我得服务还不错，我就帮您安排在下午1点到门店交资料，您看行不行？

问题四

我有逾期，在其他地方都没批下来，在你们那边应该也批不下来（典型的被毙杀过的客户，需要给他信心并且安抚）

王大哥，这个问题您不用担心，既然我让您上门来叫资料办理，我就有把握帮您办下来，对于您之前的信用卡逾期，只要我看过征信不严重的，我就帮您做一个逾期无责申请，申请报告我就写，您之前是因为出差在外地或者在国外，当地没有银行，无法还款，回来后就第一时间还款，并非恶意逾期，就可以了，您完全放心。那我帮您安排到下午13:00到门店交资料，我全流程帮您安排好，资料交完你就回去，后面的事情我全程帮您处理好，审核时审核部门需要对您的提问我都会提前告诉您让您准备好。

问题五

我流水少，我负债高，我无房无车，我条件不太好，应该办不下来吧（典型的不自信型客户，需要给他信心）

王大哥，这个您完全不用担心，请您相信我得专业，我之前有个客户李大哥的情况比您这个还不好，在好几家贷款公司都没批下来，我和他沟通了很长时间，他最后把资料交到门店，门店上传到总部我这边，我收到资料之后第一时间帮他做了材料的优化，最后很顺利的通过了，最后李大哥非常高兴，像您现在的情况我完全有信心帮您批下来，您一定要相信我，只要您把资料交到门店，我会全流程帮您处理好。您看没问题我帮您安排到下午15:00到门店来交资料吧。

问题六

我申请10万，我大概能批多少额度？（猴急型+担心型客户，需要打感情牌，让他信任你，让他知道你手中有审批权利，这种客户一般比较慢热）

篇6：装饰公司电话营销话术

电话销售：**先生/小姐您好，这里是黔西南州名峰装饰有限公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？ 客户：

1、不装修。

（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问： 电话销售：请问您打算什么时候装修呢？

3、客户：不知道，目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投 资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）电话销售：那么请问您今年会装修么？

4、客 户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。

电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）

5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。

电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天天快乐，再见！

6、客 户：大概要到下半年/过两个月装修。

电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在笔山路27号（金州世家附近）客 户：好的，我会去（你们公司）的 电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！

7、客 户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧。

电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！

我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来 看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一下。客 户：最近不太空啊（需要装修的客户)电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客 户：大概要周末才有空的（需要装修的客户）

电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。客 户：好的。（确认什么时候见面的）电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！

电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客 户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得 怎么样？ 客 户：还是等我有空的时候再说吧。

电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎 么样？ 客 户：我明天下午有2个小时的空。

电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢，在什么地方呢？

电话销售时间： 三不打

清晨不打 夜里不打 吃饭不打

老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰 三必打 上班1小时后 中午下班前 下午下班前

刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。

电话营销准备

由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作：

1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。

2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 电话营销。电话营销禁忌

1、不要用免提

3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始

2、不要躺着或姿势不雅去接打电话

3、不要边吃东西边接打电话

4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要道歉）

5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）

6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）

7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗

8、不要问“你家房子装修了吗？

9、不要问“你觉得怎么样

10、不要说“白白”（要说再见）电话营销训练

自己的电话训练：

一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态。话的基本功达到最佳。

二是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电三就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。

关于装修价格：

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。问：我这个房子做下来大概要多少钱？

答1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

答2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？ 答：那么请问您房子的面积是多少呢？ 一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。

篇7：婚庆公司接单话术

客户咨询：分为电话咨询和上门咨询两类

（视情况可补充主动电话约新人的情况）

电话咨询注意的问题：（1）沟通时间不宜过长。

（2）对于客户提出的问题要给予合理的答复，不能避而不答，一问一答然后变被动为主动。（3）切忌操之过急。

（4）接待人员态度要诚恳，语言表达要清晰，说得头头是道，吸引客户做进一步的咨询。（5）要适当的了解一些客户信息。姓什么？什么时候结婚？联系方式

（6）明确电话咨询的目的，是为了让客户上门，而不是在电话里促成交易。要通过客户所

问的问题，找出他比较关心的问题，告诉客户我们能为他提供哪些帮助？让他愿意来

公司当面咨询。

电话话述参考：

您好！花嫁丽人，请问有什么问题需要我帮助呢？(接电话的基本礼仪)“你们是婚庆公司吗？”

“是的。”

(简洁明了)“都有什么服务？”

“我们这里和婚礼相关的服务都有。”（一问一答，回答问题一定要简单。

但是，接下来，他可能会问你们车多少钱、主持多少钱，就把你带走了，你就得回答他主持多少钱，车多少钱。）

“一个主持人多少钱？”

“我们的主持从1000到10000不等。” “为什么有1000的？为什么有10000的？”

“主持人的主持水平、主持年限、社会知名度、回头客等都决定了价格的不同。如果您有时间，可以来我们店里看看他们的主持光盘，选择你喜欢的那类主持。我也顺便把整个婚礼的要素、流程跟您讲一讲，帮您做个大致的预算，哪儿该花钱，哪儿该省钱，花多少钱以及婚礼中应该注意的细节给您做个详细地介绍”

（变被动为主动）

“你们在哪儿啊？”

（切入主题了）（我们在国贸建外SOHO3号楼上班。）“你们什么时候上班啊？”

“我们早9:30—21:00上班。”（这是电话咨询，目的达到了，吸引

他，几句话。）

上门咨询（变被动为主动，促成接单）

（一）寒喧：当客户进门时，大部分情况有两类人群，一是沉默不语型的，二是先入为主型的。无论哪一种客户接待人员都要以礼相待，做必要的寒喧。目的是为了在最短的时间内消除客户对新环境的陌生感，拉近与客户的关系。让客户坐下来，这样他才有耐心听我们介绍婚礼项目。

沉默不语型：对于不说话的人，我们首先要分析一下原因：可能是这个人性格内向，城府很

深；可能是好奇进来看看；还有可能是我们的同行。那我们要做的首先是打破

沉默“您好!欢迎来花嫁丽人随便看看。请问是要给朋友咨询一下婚礼还是给

自己呢？”“有什么需要我解答的吗？咱到里面坐下来聊吧”

先入为主型：“做一场婚礼多少钱啊？”（对这类开门见山的问题，既要回答，又

不能直接回答）

“很多人一进门都问这个问题，关心价格，人之常情啊！是这样的，我们从几万元到几十万元的婚礼都做过，也不知道你喜欢哪一种类

型的？我这里有一些以前婚礼的素材，可以给您介绍一下，如果您

有兴趣咱坐下来聊聊，这么热的天，先喝杯水吧！”（变被动为主

动，转移客户的注意力）

“您的婚礼日期定了吗？”

„„

注意问题：

1、有客户进来，注意基本的礼仪规范。一定要起身相迎，热情接待。不能坐视不理，也不能热情过度，要做到恰到好处。使新人进来后有一种宾至如归的感觉，在最短的时间内消除陌生感。

2、让客户坐下来，这样才会有耐心听我们介绍婚礼项目。

3、为客户倒杯水，递上自已的名片，简单做一下自我介绍。要想了解别人，首先把自已介绍给对方，这样会让客户心理平衡一些。有助于客户能打开心扉和我们进行坦诚交流。

4、接待新人要自然，要真诚。

5、说话的声音需柔和，语速要因人而异。遇到急性子，语速要适当放快，相反，语速也要放缓慢些。话述参考：

“您好，我叫XX，这是我的名片。我是婚礼顾问，很高兴能为您提供咨询。”

（表明身份）

“现在婚礼准备得怎么样了？已经定下什么项目了？”（了解新人已

有的资源）

“还有什么没定呢？这样吧，我一项一项问你们，你们看你们哪个没有，告诉我，有的，咱们就过去。化妆有了吗？化妆有了，这样吧，在这里我提醒一句，化妆师一定要注意那天之前提前给你试个妆，第二个呢，一定要请个化妆师那天到你家里去化妆，还有化妆师一定要跟着你走，随时改妆补妆。””（温馨提示）

“干吗用这么好的车呀，不用这么好的车，车的开销很大，车的开销是婚礼中很大一部分开销，我建议把车的开销省一省，把钱花到别的地方去，我们不是供给不了你车，完全可以供，你要的越多，我们赚的越多，但是我个人认为，我觉得没有必要。”

“作为你来说，咱们并不是找不起，花不起这钱，而是没有必要，把饭店找的档次高一些，场地布臵的好一些，更能显出婚礼的档次，这比那车重要多了。”（真诚的表现。）

（二）了解客户信息，判断客户的消费能力，挖掘客户的需求。

1、交通工具

2、穿着打扮

3、说话水平

4、婚纱套系：在哪个婚纱影楼里照的？多少钱的价位？

5、婚宴地址、标准

6、来宾层次

7、费用预算

8、职业、家庭背景

9、婚礼日期

10、主持人、摄像、婚车、化妆师等人员是否已经定好？

11、对婚礼有什么要求？

..............（三）展示公司的优势

1、语言展示，我们花嫁丽人到底有哪些优势？

（1）品牌优势，受西方文化的影响和渗透，融合了中西方传统文化的精髓。在这样一个特殊的环境下诞生了花嫁丽人这个品牌。

（2）有专业的团队，从业人员都是经过专业的培训后才上岗的。（3）正规化操作，服务质量不会缩水，也不会暗箱操作。

（4）细致、贴心的服务，我们的工作人员将每一对新人的婚礼都当成自己最好朋友的婚礼来做。将婚礼当天繁琐的事情放心交给我们花嫁丽人，新人可以轻松地享受婚礼，真正从劳累中解脱出来。

（5）能够真正地为新人量身定做专属于他们自己的个性婚礼。根据新人自己的喜好、职业特点、家庭背景、恋爱经历等因素策划婚礼。为新人圆梦！

（6）文化内涵的挖掘。很多新人在婚礼当天，都愿意讨一个好的口彩，谁也不想在婚礼当天犯什么忌讳，而我们花嫁丽人在挖掘婚礼文化内涵方面，有很强的优势。新人完全可以打消这方面的顾虑。

（7）婚礼当中，不单纯只是做一个形式给别人看，也不单纯只是为了款待来宾，一场成功的婚礼，是展示新人美好形象的大好机会，可以让新人给亲朋好友留下非常好的印象。花嫁丽人能够做到这一点。（可举例）..........2、画册图片展示（利润点，为新人制作婚礼相册）

这是为了让新人有一个更直观的印象，通过看画册，我们观察一下新人的喜好，从而有针对性地介绍他们感兴趣的部分。

3、视频展示

需要一边看光盘一边介绍，要给新人讲明白，为什么要设计成这样的环节。这是因为每人都有自己的喜好，并不是一场婚礼所有的人都喜欢，也就是众口难调。而我们展示光盘主要有两个目的：一是我们做过成功的婚礼，新人对这场婚礼也很满意，并告诉客户新人为什么满意？也就是我们帮助新人解决了什么问题。二是以看光盘做为一个载体，寻找与客户相同的话题。观察客户的喜好！然后再对症下药。注意问题：

(1)展示公司的优势与了解客户信息，挖掘客户的需求是交替进行的，整个过程要充分体现出我们的专业服务和真诚。

(2)要让客户开口说话，而且是多说话。注意与客户的沟通这样我们才能分析出客户的潜在需求。

(3)在接待的过程中，切不可像讲课一样，罗列信息，把自己知道的优势都展示出来，要通过交流找出他们感兴趣的话题有侧重地介绍，客户不感兴趣的就少说或不说。

（4）整个接单过程的时间大多数情况下控制在1.5个小时左右，快一点的半个小时就够

了。

（5）也可以接合店内展示的喜庆用品来介绍婚礼，将喜庆用品的寓意和用途讲明白。（6）接单人员一定要灵活掌握整个接待过程，要站在客户的角度为他们解决问题。当客户心里的疑惑解除了，信赖感也产生了，接单也成功了。

（7）在初次谈婚礼的时候，切忌把婚礼说得很复杂，以免使新人产生不办婚礼的念头。正确的做法可以这样：

“第一阶段是接亲迎亲的阶段，注意的问题是安全、顺畅、礼俗正确。第二阶段婚礼仪式的阶段，也是整个仪式当中最短的一段时间，半个小时左右，也是整个仪式的重头戏。注意的要点是喜庆、热烈、大方、浪漫”（要把这阶段的重要性告诉他）

第三阶段就是婚宴阶段，这阶段的时间虽然比较长，但基本上没有太多的事情，主要给来宾去敬酒，需要咱们营造一种祥和热烈气氛。”

（8）如果没有当天签单，要留下新人的联系方式，或者邮箱。如“如果方便可以留下联系方式，以后我们有优惠活动可以通知您，有婚礼资料可以发给您，但绝对不会骚扰您。进了花嫁丽人的门，也算我们有缘份，出了这个门大家还是朋友。不从我们这里定婚礼也没关系，做婚礼是喜事，我们希望咱们像好朋友一样，大家愉快的合作。”

（四）受理订金

1、从整合人员方面入手，看似与客户站在同一阵线上，让客户交纳订金。如新人没有定主持人，而婚礼日期也就在两三月以后，那就可以说：“主持人得早定啊，很多新人提前半年，甚至是一年就定了，这几年是结婚旺年，好日子结婚扎堆，主持人的数量有限，尤其是好的主持人如不早定，即使你愿意多花钱都找不到。”

2、订金的数额不宜太多。以五百到一千元为宜。

3、收订金时要注意分析客户的心理，订金的数额不能说一个固定的数，要让客户自己选择。例如我们想收客户500元，那么在和客户谈这个问题的时候，可以这样说：“订金嘛，也不用太多，通常情况下也就是五六百块钱，主要是把这钱给了主持人，即使有人比咱们给的价钱高，他也不能再接别的婚礼了。”这样说，客户给我们的一定是500元，而不是600元。我们不能说“通常情况下也就是四五百块钱”那客户给我们的一定是400元，这就不是我们的心理数值了。

4、收客户订金时，要给新人开收据，而且要盖上花嫁丽人的章。这样显得正规一些，让新人放心。

5、为了促成首次来访成交，可以赠送一些小项目，也可以搞一些优惠活动（如几号之前定婚礼，可获得什么优惠？）

（五）客户信息整理归档（附《新人档案表》）

（六）转交给策划师（进行策划阶段）

（七）后续跟踪服务（对于没有交订金的客户，这个环节就很重要了）

1、可以陆续给新人发些资料。如：

如何挑选婚纱？

蜜月旅行注意事项 婚礼准备表

..............2、搞一些公益性的活动，通知准新人来免费参加。如：

美新娘培训班 婚礼流行趋势

与相关行业举办的促销活动

.............3、注意问题：

（1）不能频繁地给客户打电话；

（2）打电话的时间要尽量选择非工作时间；

（3）找好再次预约的充足理由。

一、接单人员话述参考

1、你们刚开业，还没做过婚礼吧？ 答：我们花嫁丽人的所有的从业人员，在上岗之前，都是经过专业培训的。虽然刚开业，但我们却在培训时参与实践，做过婚礼的。放心，既然能接您的婚礼，就一定会给您做一场成功的婚礼的。

2、婚车的价钱还能便宜吗？

答：价格问题还可以商量，还需要什么别的车吗？或者是还需要什么别的服务吗？

注意：不能说不能降价（要给客户希望），但真要降，也不能降太多（会让客户我们的报价太虚），而且，能不能降价还要看是否需要其他的项目。（也就是说，能不能降价是根据你所需要的整体的服务而定的。如果某些日子你光要一个车，别说便宜了，我都不一定给你。）

3、做一场婚礼多少钱啊？

答：（前面已经有了一种说法）从几千元到几万元，甚至是十几万、百万元不等。这要看新人的情况和要求了。为什么婚礼的价钱会有这么大的出入呢？以幸福门为例，用彩球门、仿真花门、鲜花门价钱不一样，再以鲜花门为例，用什么样的花材，做什么样的造型，价格区别又很大，而且鲜花的价格一天一个价，遇上情人节，母亲节那更有区别了。其实很多人都很关心价钱，这也很正常。不过呢，你若想选择婚庆公司，价钱不应是排在第一位的。这么多家婚庆公司，谁的价格也不能定得太高，当然，也不能赔钱做。凡是打出超低价的，那服务一定会缩水的。是不是这样的啊？选择一家专业的婚庆公司，该花的钱要花，该省的钱要省。避免造成不必要的浪费。如果有时间，我可以详细地给你介绍一下婚礼该如何消费？

4、你们和其他婚庆公司有什么区别？

答：我们更注重服务品质，将客户的婚礼当成自己的婚礼来办；注重策划，策划比别的公司新颖，真正为新人量身打造专属于自己的婚礼。注重细节，每个婚礼的细节我们安排得非常周到，所谓细节决定成败；注重婚礼文化内涵。注意：视情况有所选择地回答。

篇8：投资公司、担保公司话术

一、浙江省供销社系统农信担保公司风险控制概况

据统计, 截止2009年底浙江省供销合作社系统已有31家农信担保公司, 注册资本金达到3.35亿元, 除绍兴外, 其他地市均已组建农信担保公司, 有效地解决了农业龙头企业、专业合作社、种养殖大户在发展过程中资金短缺、贷款难的问题, 推动了农业特色产业的发展。2010年2月份我们针对经营期1年以上的25家浙江省供销社系统农信担保公司, 进行了担保业务开展情况的调查。发放调查问卷25份, 回收21份, 有效问卷20份。从调查结果来看, 浙江省供销社系统农信担保公司在担保风险控制方面做到了以下几点:

1.担保相对集中于讲信誉、有实力的对象。基于贯彻中共中央、国务院 (2007) 1号文件精神, 进一步扶持和服务“三农”的宗旨, 为了确保降低担保风险, 浙江省供销社系统各农信担保公司在成立之初, 将担保对象首先定位在一批讲信誉、有实力、对当地农业产业结构调整有影响力, 带动力强的农业龙头企业、专业合作社、种养殖大户。从调查来看20家农信担保公司的担保对象均集中于此, 个别公司的业务还包括农家乐、农产品深加工企业、农产品购销大户、农业科研单位等担保对象, 极少数公司担保对象为乡镇企业。由于这些担保对象实力强、信誉高, 从而在一定程度上减少了农信担保公司的担保风险。

2.担保业务流程规范。规范的业务流程关系着担保风险的高低。浙江省供销社系统各农信担保公司均为有限公司制, 实行市场化运作、企业化管理, 各公司按《公司法》成立股东会、董事会、监事会和经营班子, 实行自主经营、独立核算, 以其全部资产对其债务负责。各公司在运作过程中, 均能够遵循积极、稳健的原则, 确定业务制度, 规范操作规程, 对担保项目做到一申请、二调查、三审批, 实行调查、审批相分离。在对担保项目实施担保后, 各农信担保公司还能够继续对担保对象进行动态监管, 从而使公司的担保风险一直控制在较低水平。

3.综合分析与实地考察相结合的评估方法。对担保项目和反担保措施的全面评估和综合分析, 有利于担保公司降低和控制担保风险。评估的方法主要是定性、定量分析和静态、动态分析。只有将各种分析方法结合起来对被担保对象的行业情况、市场情况、自身素质、财务状况和反担保措施, 进行全面综合分析, 才能科学正确地判断其偿债意愿与能力水平。而将分析与实地考察相结合, 则更能真实地、及时地反映担保项目、反担保措施的主要风险点和水平, 以采取更加行之有效的风险控制方法和对策。

虽然供销社系统的农信担保公司拥有供销社农业网络资源提供的各种信用信息, 但各担保公司仍然坚持定性、定量分析相结合, 动态分析与实地考察相结合, 对担保对象从担保前、担保中、担保后, 持续不断地进行分析与评估, 以随时掌握担保对象的风险信息, 及时正确地采取有效风险防范措施。各农信担保公司从公司领导到每位员工, 遵循“到户调查”和“眼见为实”的原则, 对担保对象坚持做到至少1~2个月回访跟踪调查一次, 以掌握担保对象的最新信用信息。

4.风险控制体系较完善。较为完善的业务经营管理制度和风险管理制度, 是有效防范担保风险的有力措施。在农信担保公司创立之初, 浙江省市政府、供销社相关部门均十分关注农信担保公司风险机制的建立与健全, 根据财政部 (2003) 88号和浙江省财政厅浙财外金字 (2003) 51号文件规定, 各级财政从预算中每年拿出一定资金用做风险补偿准备金, 并由财政部门建立专户, 实行专款专用;同时, 还对农信担保公司进行考核奖惩, 督促和检查其经营管理和风险控制机制的建立与完善。各农信担保公司也根据业务经营情况积极进行经营管理和风险控制制度的建立与健全。调查中, 我们了解到各农信担保公司均不同程度地建立了项目评审制度、风险控制机制、绩效考核制度、风险准备金制度、风险责任制度等, 对担保调查人员经常进行农信担保操作风险防范、反担保措施实务操作等培训, 增强员工风险意识, 加强内部管理, 提升公司抗风险能力。

由于大部分农信担保公司都能够坚持做好以上各方面的工作, 因此浙江省供销社系统的农信担保公司基本都能够在较低风险水平下经营发展。

二、浙江省供销社系统农信担保公司风险控制中存在的问题

1.专业人员兼职者居多。

担保公司员工的专业素质和能力直接影响着担保机构的风险水平, 而稳定、专业化的员工队伍是抵抗担保风险的基本保证之一。然而, 浙江省供销社系统各农信担保公司担保专业骨干队伍现状不能适应农信担保事业的可持续发展。目前, 农信担保公司经理大都是由公务员或事业单位负责人兼任, 业务管理人员也多数由国家工作人员兼职, 专职人员主要是会计、出纳。没有专职从事担保业务的金融管理专业人员。国家机关工作人员兼任公司领导和业务人员, 虽然节约了费用、降低了成本, 但易使担保业务受到行政干预, 或不能全身心投入到公司工作中。缺乏专业金融管理人员, 容易使公司经营管理的产生漏洞, 造成较大的经营风险。建立一支年龄结构和知识结构合理、责任心较强且相对稳定的农信担保专业骨干队伍, 对于农信担保事业的可持续发展显得十分重要和迫切。

2.反担保资产评估难。

农信担保公司的担保对象为农业龙头企业、农村专业合作社、农业种粮大户、农业种植、养殖规模经营户, 其财产主要是房屋和宅基地, 土地属集体所有, 为无权证资产, 无法进行贷款抵押, 为此, 农信担保仅凭个人的信用担保, 风险很大。农业又是弱势产业, 对市场变化、天灾人祸的抗风险能力又相对较弱, 自然的、市场的和主观的因素相互发生作用, 对反担保资产难以准确评估, 担保公司也难以采取有效的措施控制担保风险。

3.反担保方式、措施较单一。

由于社会信用体系建设滞后, 调查数据全面性、客观性、系统性缺失, 加上农村有效担保物范围狭窄, 反担保措施单一 (几乎都是信用保证反担保) , 使风险防范存在一定难度。尤其是在担保低收费、贷款低利率等情形下, 担保贷款移花接木、骗保等现象不同程度存在, 加大了担保的风险压力。调查结果显示, 供销社系统农信担保公司的反担保的方式主要是抵押和信用反担保, 措施主要为第三方担保和不动产抵押, 反担保的方式和措施较为单一, 在一定程度上限制了担保公司业务范围的拓展, 加大了担保风险。

4.风险评估指标体系不健全。

农信担保公司的担保对象较为复杂, 除了具有加工企业性质的龙头企业外, 还有集体性质的农村专业合作社、具有个体性质的种养大户, 担保的标的又是弱质产业、产品, 仅仅依靠商业银行的信用风险评价指标体系来评价农信担保风险是远远达不到风险控制目的的。

在科学技术不断翻新的今天, 农业新技术、新产品开发的风险性, 无疑也加大了风险系数。旧的信用风险评价指标已不能满足日新月异的农业生产经营的需要。适用于种植、养殖大户的、农业合作社的风险评价指标尚未建立, 信用风险评估主要依靠专业人员的经验进行判断, 定量分析和定性分析尚不能科学地相结合, 而各农信担保公司又非常缺乏真正懂行的专业人员。

信用风险评价指标体系的不完善, 不仅使农信担保公司不能准确评价信用风险, 并且对反担保措施的实施也造成一定影响。为了减少风险, 农信担保公司往往制定较严格的反担保制度, 从而将一些潜在的客户拒之门外, 导致农信担保公司在担保业务范围、额度上严重受限, 影响了农信担保行业的发展。

5.盈利空间有限, 抗风险能力弱。

浙江省各农信担保公司开展的农信担保业务是“纯农业”的服务, 几近公益性, 均按月1‰的收费标准, 减半收取手续费, 即农信担保公司实际向农户收取的费率仅为0.5‰ (万分之五) 。由于财政担保基金投入有限, 缺乏资金补偿机制, 政府对农信担保公司的政策支持常常不能或不及时到位, 单靠农信担保公司自身积累难以提高抗风险能力。加之担保机构规模小、利润空间相对有限, 自我滚动发展能力不足, 如遇到担保贷款的代偿, 将会直接影响到担保机构的正常运作。

目前, 已有部分农信担保公司就遭遇了生存与发展的问题, 如椒江农信担保有限公司成立至今就亏损了9万多元 (还不含代偿的风险) 。其他一些县市在担保越多亏损越重的情形下, 只得将农信担保有限公司担保规模控制压缩, 以减少成本支出和运行风险。椒江区供销合作社副主任蔡灵江2009年初就向浙江省委递交了《农信担保机构普遍亏损, 建议出台扶持政策以破解“三农”融资难题》的报告, 以期政府给以大力支持, 提高抗风险能力。

三、农信担保公司加强担保风险管理的措施

农信担保公司是联结政府与农民、城市与农村、生产与消费的桥梁和纽带, 是建设新农村、引领金融服务“三农”的一个创新平台。要稳健、持续、长久地为“三农”服务, 农信担保公司必须加强担保风险的管理与控制。笔者认为农信担保公司除了做好提高担保项目评审水平、建立科学的项目决策程序和内部风险控制机制、加强对在保项目的动态跟踪管理、加强代偿项目的管理和追偿等控制风险的工作外, 还应从以下方面着手, 提高抗风险能力:

1.加大政府支持力度, 引进民间资金, 多方参与。农业信用担保是浙江省农民专业合作、供销合作、信用合作“三位一体”的金融服务平台, 尚属新生事物, 仍处在探索阶段, 且具有公益性, 加大政府对农村信贷担保体制建设的支持力度, 除包括明确政策性担保机构性质、政府为主出资、帮助建立风险补偿机制、按业绩补助运行经费外, 还应包括减免税收和工商规费、扩大农村有效担保物范围、简化农村有效担保物确权登记手续以及减免抵押登记收费等一整套政策措施, 扶持农村信贷担保机构健康发展, 以使其在微利甚至无利的状态下仍能够经营发展壮大, 持续为“三农”提供担保服务, 解决“三农”融资问题。

农村信贷担保体制建设是这一服务平台建设的重要组成部分, 既需要政府在多方面给予优惠和配套政策支持, 还需要社会多方支持参与。农信担保公司在资金方面除需要政府更多财政支持外, 还需要引进更多民间资金的注入;在建立信息沟通和工作联络机制方面, 除利用供销社自有网络资源外, 还需要农业相关单位的参与;在信息信息共享、联合工作和风险防范机制建设等方面, 需要担保放贷银行的支持;在打击失信行为方面还需要司法、工商、税务等部门联手;在农村有效担保物确权、抵押登记部门简化登记手续, 减免确权、抵押登记收费, 扩大反担保范围、强化反担保措施等方面, 工商、房管等部门的支持。

2.打造服务“三农”的专业化人才队伍。针对目前专业人员兼职现象, 农信担保公司应在条件许可的范围内引进既有丰富金融、担保理论知识与实践经验又有丰富农业生产经营实践经验的人才, 以充实决策层风险控制的决策实力。引进信用管理、信用担保专业人才, 充实信息调查员队伍, 提高其信用信息、担保信息的鉴别能力和对担保风险的判断能力, 以提高担保程序的操作效率, 降低成本和风险。

目前, 我国不仅在研究生、本科生中开设了信用管理、信用担保等专业, 还在高职层次开设了信用管理、信用担保专业, 为社会各信用管理、信用担保机构提供人才。为了配合供销社参与“三农”金融服务工作, 浙江和广西经贸职业学院两所供销社系统的高职院校于2007、2008年先后开设了信用管理专业, 并在信用担保课程中增设了农村信用担保理论与实践教学内容, 且浙江省供销社参股或入股的农信担保公司均为浙江经贸职业学院信用管理专业学生实践教学基地, 为学生长期提供实践教学环境和条件, 培养适合农信担保工作的人才。农信担保公司也应打破国资企业只录用本科以上人才的条框, 大胆引进高职人才从事基础工作, 既可以降低人工培训和使用成本, 又可提高工作效率、经济效益。

当然, 对现有员工素质和能力的培训也是一项不可忽视的工作, 随着农业经济、农信担保的不断创新与发展, 总会有各种新知识、新经验需要学习与更新。而员工的职业操守也是需要随时进行教育和强化的一项重要内容。

总之, 农信担保公司应通过引进和培训的途径, 在服务“三农”人才队伍建设上, 不断提升决策层、员工的素质与能力, 从而从人员角度控制和降低能力风险、操作风险和道德风险。

3.采取多种形式的反担保措施。采取多种形式的反担保措施, 既可以扩大担保范围, 争取更多客户, 又可以降低担保风险。对于信用等级高、有资产可抵押的龙头企业等, 可以采用抵押、质押、信用担保;对没有可供抵 (质) 押资产, 可要求其寻求第三方担保;对既没有可供抵 (质) 押资产, 又不能提供合适的担保人, 可采取两人以上联保、互保;对可供抵 (质) 押资产不足, 且第三方担保能力也不足的, 则可以要求其既提供物的反担保又提供人的反担保。

目前, 浙江省中小企业贷款保证保险试点研发的保证保险配套贷款产品“保贷通”, 初步建立了利益共享、风险共担的银保合作机制。各地方政府已经着手研究配套政策, 推动这一试点从商业化模式向政策性模式转变。农信担保公司应密切加以关注, 在适时时机积极引进这一机制, 以降低担保风险。

4.健全与完善风险评估指标体系。农信担保公司除参照中小企业担保公司运作经验建立健全风险控制制度外, 还应结合农业生产经营特点, 对项目风险评价指标、风险控制指标进行修改和完善, 以对农村信用担保中存在的各种风险进行科学准确地评估, 降低整个担保风险。风险评价指标体系的建立与完善应坚持全面性与重要性相结合、科学性、针对性、可操作性等原则, 对影响风险的各种因素进行细致、科学、客观地分析, 选择适用于农信担保的指标项目, 并结合定性和定量分析恰当确定各指标的权重, 使评价指标体系能够真正有效地服务于风险控制。

5.创新业务新品种, 提高抗风险能力。农信担保公司和许多其他服务“三农”的金融机构一样, 如果公益性、社会效益性过强, 则必然影响其生存与发展, 其发展趋势也必然是逐步商业化。担保机构要独立发展, 就必须具备较强的风险抵抗能力, 而良好的抗风险能力来源于其强大的经营能力。

农信担保公司也应在政府强有力的支持下, 积极发展和壮大自身经营能力, 根据“三农”发展需求, 优化业务组合, 创新业务品种, 为“三农”不断提供有效服务。一些发展较快、较好的农信担保公司已看到农信担保的未来, 采取了积极的行动。如杭州 (余杭) 农信担保有限公司创新业务新品种, 增加履约担保、票据担保及票据贴现等业务品种, 增强公司服务能力、抗风险能力, 拓展业务范围, 在确保农业企业担保的前提下, 为工业企业提供担保服务。

农信担保公司在加强内部经营管理, 提升自身抗风险能力的基础上, 还要与各级政府、基层组织相联合, 大力宣传信用知识, 健全和完善农村信用体系, 共创良好信用环境, 降低担保风险。

摘要：农业信用担保是浙江省农民专业合作、供销合作、信用合作“三位一体”的金融服务平台, 帮助解决农业生产经营中农业投入难, 资金短缺、农户和农村中小型企业贷款难等问题, 但是农信担保的对象是弱势农业和农民、弱质农业产品, 农信担保机构在经营和发展中也面临着各种风险。本文欲在对浙江省供销社系统近30家农信担保公司调研的基础上, 就农信担保公司面临的担保风险进行分析, 并提出进行有效管理与控制担保风险的措施。