汽车4s店开业策划方案

汽车4s店开业策划方案（共12篇）

篇1：汽车4s店开业策划方案

江淮汽车4S店开业策划方案

前言

2010年6月30日，xx市xx汽车4S店开业庆典活动方案设计，主要以企业开业事业来展现企业形象和销售推广，通过外景的布置和舞台上领导致辞、剪彩、客户互动等活动的会场安排，给消费客户展现一个积极向上的企业。

通过会场的布置和整个会议的逻辑安排，让整个会议井井有序，让所有参会者在一个活跃喜庆的日子留下深刻的回忆。

开业是一个喜庆的好日子，是个难得的盛会，是一个伟大的事业。所以我们一定要办好这次盛会。

策划目的通过此次的企业开业庆典活动，第一是展现企业的形象，推动更多的购车客户对贵企业的认知和了解；第二是起到一个销售推广作用，能够使江淮汽车得到更好的传播，能够吸引更多的消费群体，以及加深此品牌在消费者心目中的印象；开业更是一个喜庆的好日子，是个难得的盛会，是一个伟大的事业，所以我们一定要办好这次盛会。

在布置以及后期执行中，我们对每一个细节和安全方面全面评估与消除，确保在活跃的氛围中庆祝我们伟大的事业。我们力增做到一个能够有很高的轰动效果，能提高企业的知名度以及高效的推广作用。

同时也感谢贵公司给我们一个平台的展示机会，我们将百分之一百的努力做好每一个细节，力求完美。我公司能借此在同行业中有着后来居上的效果和提高知名度。

参会对象

市领导、行业部门领导、江淮厂家代表、特邀嘉宾以及业内人士、新闻媒体、主持人、礼仪小姐、表演者、店内全体员工。

现场布置

l 拱门：4S店门口放置一座大型拱门，拱门横幅词：“热烈祝贺桐乡江淮4S店6月30日隆重开业”；

l 大花盆：放置也拱门两旁，烘托出当时的活动气氛；

l 红地毯：铺设于道路以及嘉宾台处；

l 升空气球：布置于整个现场，条幅内容则是各单位的祝词；

l 彩旗：插置于整个现场；

l 签到台：安置在场地门口处，由来宾签到；

l 音响：现场播放音乐；

l 礼宾炮：喜庆活动的喜庆氛围；

l 内部装饰：广告画、海报、鲜花以及气球进行装饰；

l 舞台：周围设有绿色盆景、嘉宾致辞台、麦克风、内容主题；

l 舞台内容主题：江淮汽车4S店开业庆典；

l 舞狮：一对、彰显现场隆重气氛；

l 领导致辞、领导剪彩；

l 嘉宾交车钥匙；

l 小品：以选择购买江淮汽车为主导的小品；

l 现场互动：江淮汽车与优惠活动知识有奖竞答；

l 表演：舞蹈及其他表演；

物料用品

礼宾炮、拱门、华表、彩旗、彩球、升空气球、横幅、条幅、鲜花、胸花、音响、红地毯、签到台用品、话筒、仪式台、仪式台鲜花

现场工作人员

l 保安：维持现场次序；

l 礼仪小姐：引导来宾入场；

l 工作人员：负责现场；

l 主持：负责会议的流程知道；

方案修正人：

联系电话：1

xxx技术开发有限公司

金迪汽修软件优惠活动月开始，限量发行随机抽奖。

联系电话：

篇2：汽车4s店开业策划方案

一、预期目标

二、开业庆典目的三、开业庆典的主题

四、时间的选择

五、贵公司提供的资料

六、我公司的工作任务

七、工作排期

一、预期目标

目标一：使xxxx开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来参加此来次活动

目标二：加深xxxx在消费者心目中的印象。

目标三：不管是从前期策划还是从后期执行上，都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。

目标四：增强内部员工对公司的信心。

目标五：在同行业中做到后来者居上，成为行业内又一匹黑马。

二、开业庆典的目的1、对内作用：通过此次开业庆典的隆重举行可以增加员工对公司的信心，加强公司的凝聚力。

2、对外作用：此次开业庆典的举行，既可以让更多的群体了解到贵公司的开业情况，还可以加强贵公司在消费者心中的形象。同时还可以利用此次机会和媒体多一些联系。

3、同时通过此次开业典礼的隆重举行扩大在行业内的知名度。

三、开业庆典的主题

一个好的主题不仅是这场活动是否成功的关键因素，而且对于活动所产生的效应也有着至关重要的作用，因此在主题的选择上，我公司人员经过多方面的讨论，现从多个角度拟出多个主题，以供贵公司进行选择。

主题出发角度序号名称简单释义

民族、民俗

1、鸡年吉愿，激情四射

今年是200x年，乙酉年，是报晓的金鸡粉墨登场的一年，金鸡报晓，开门见喜。我们可以用一个“群鸡起舞”拉开我们开业的喜庆之门，在节目的选择和会场的布置中，要透着一股浓浓的民族之情，体现着我们伟大民族的独特风韵。

2、雄鸡唱晓、笑傲江湖

时尚、高雅国际化

3、冰纷盛宴、邀您共享

所谓的“冰纷”既有“缤纷”之意，即多姿多彩，还有“冰淇淋、”盛宴之意，这一开业我们会将人们喜欢的“冰淇淋”别出心裁的贯穿在我们开业典礼中，不管是从会场的设计，还是从节目单的排列，都要弥漫着浪漫，时尚，梦幻的感觉

4、燃情之颠，炫舞之峰

在这一主题下“舞”是贯穿始终的一条线，在舞的选择上我们要从时尚这一角度去选择。不仅要做到高雅，而且还要调动人们的注意力。

奇、有特色

5、争奇斗艳，尽在xxxx

我这一主题下，我们会制作一场别出一格的开业典礼，我们要全力调动起用户关注的注意力，一点一点的惊喜，一层一层的意外，让我们的用户赞叹声不断。全过程都要以奇特为主。

四、时间的选择

对于开业时间的选择，我公司综合考虑到贵公司目前的情况，我们建议您的开业时间可以从以下几个中进行选择。

（1）5月8日（星期日）、（2）5月16日（星期六）

（3）5月18日（星期一）、（4）5月28日（星期四）

对于上面四个时间的选择，我公司更建议您选择

（1）5月8日（星期日）、（2）5月16日（星期六）、其理由是：

1、将时间定于5月，在这期间我公司会将工作做得更详细，更充分。

2、“6”“8”这两个数字在我们中国这一有着悠久历史文化的国度里，人们对这一数字的偏爱可以说是日益加深，人们相信“6”代表“顺”，“8”代表“发”。开业如果选择带有这两个数字中的某一个似乎给人的感觉便是“大吉大利”“财源广进”

当然也许我们并不是这么认为的，但是“入乡随俗”这一鲜明的写照。让我们在没有特殊情况下应该还是以我们民族的特点为主。

3、（1）5月8日（星期日）、（2）5月16日（星期六）、这两天，一天是周六，一天是周日，我公司从贵公司角度考虑，在这个时间，对于贵公司邀请嘉宾和朋友较容易一些。并且在周末对于吸引人气而言也是很有优势的。

五、贵公司需要提供的资料

1、公司简介（中、英文）

我们将利用贵公司所提供的资料进行广告设计、宣传单面的制作，以及在开业庆典中所需要的所有的宣传用品。我们会更好更全面的为贵公司服务。

2、公司的组织结构图

3、贵公司出席庆典的人员名单（包括所有人员的姓名和职位）

我公司会以此来制作出席人员佩带的胸花和开业中所用的桌牌等必须品。

4、邀请嘉宾的名单

我们会以此来制作嘉宾在出席开业庆典中所需要使用的物品。

5、贵公司所邀请的媒体名单

贵公司可以提供给我们您所邀请的媒体名单，我公司也会利用我们的优势为您邀请更多的媒体参加。我们在精诚合作的基础上将我们的开业庆典搞得更加热烈，宣传效果更加宏大。

六、我公司主要的工作

1、活动策划书的撰写

对于活动策划书的制作，我公司会在工作人员的通力合作下，将贵公司的开业庆典策划的更有新意，更加别具特色，以使我们制定的目标完成的更加精彩。

2、活动流程图。

在开业当天，我们的活动流程图会详细到每一分钟，我们力求做到充分的准备，“不打无准备之仗”

这一活动流程图会让贵公司的相关人员心里做好充分的准备

3、前期需要制作的用品（如宣传单、会场布置效果图、礼品等）

我公司会精心为贵公司制作华美的宣传资料和开业庆典中所需要的一切宣传品。同时我们还会为贵公司出示我们的会场布置效果图，“客户的满意是我们最快乐的事情”

4、媒体计划书的制定

我们在开业庆典筹备过程中，为了让更多的用户知晓我们公司开业的信息，我公司建议您要选择一些媒体进行一定的广告宣传。

对于媒体的选择、广告的创意、广告的制作、广告的发布我们都会提给贵公司的一个媒介投放方案。

5、会场的布置。

在会场的布置中我公司基本是从以下三个方面着手准备。

（1）周边街区

邻近街和市区主干道布标宣传

主干线公交车布标宣传

（2）店外

•门外陈列标示企业logo的刀旗

•门前设置升空气球

•门外设置大型拱门

•店前设立大型主题展版一块，发布活动主题

•楼体悬挂巨型彩色竖标

•门口用气球及花束装饰。

（3）店内

•门口设立明显标示企业logo的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。

•设立迎宾和导购小姐。

•设立导示系统，设立明显标示企业logo的指示牌

•顶端悬挂pop挂旗。

•店内相关区域设立休憩处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。

•店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。

•现场宣传单的发放。

在会场布置中我们会与开业庆典的主题相结合，但不论是以什么主题进行宣传，我公司的在会场中都力争做到　“细心、精心、认真、全面”

6、典全程拍照、摄像、（留作资料）

开业庆典我公司会派相关人员进行全程跟踪拍摄。我们会将资料拿回公司进行后期制作，为贵公司留作纪念。

7、活动策划编辑、整理、（ａ制作成彩封纪念册ｂ编辑刻录成光盘）

在这一阶段我公司会根据贵公司的要求制作成纪念册或是刻录成光盘，一则可以留作纪念，二则贵公司可以将光盘赠送给嘉宾或是放在大厅里进行演示。

七、工作排期

以下是我公司的工作排期表格，希望我们双方在友好的合作中，将我们的计划成功执行。

日　期工作内容

3月11日

与贵公司做进一步的沟通，并对我公司所做的方案进行讨论

3月12日－3月20日

对活动方案进行进一步的修正

3月21日

与客户再次确认

3月22日

与客户签订合同

3月23日－4月10日

准备前期工作所需要的用品

4月18日－开始

这段时间进行广告宣传

5月初

会场的布置

5月16日（再做商讨）

篇3：汽车4s店开业策划方案

1. 流失客户的界定

如何界定流失客户?指在规定时间段内 (6个月) , 无回站进行过保养、维修、装饰、活动等进站活动的客户。可以将6个月至12个月未回厂的客户定为存在流失风险客户或者短期流失, 12月以上未回厂定义为流失客户或者长期流失。短期流失客户中有的并不是真正流失的客户, 有些用车较少的客户6个月还未达到进厂的里程数, 比如现在的家庭代步车。因此统计出来的短期流失客户需进行跟踪回访, 确认客户状态。长期流失客户为主要的流失客户, 需通过电话调查用户真正流失的原因, 调查客户最近一次到服务站的时间以及不来的原因, 找出最重要的原因, 并有针对性的开展活动项目, 从服务站内部管理抓起, 真正从服务意识、服务能力上去改变。

2. 客户流失原因

经电话调查客户流失的原因发现, 保期内客户流失率不高, 大多数客户是在过了保修期后流失的。

2.1 保期内流失原因

对于多数新车主来说, 选择汽车4S站主要的原因是客户手册中规定。由此, 新车主在保修期内, 大多会在4S站进行维修保养, 4S站的客户流失率自然相对较小。但是在此期间内还是有客户流失, 主要是客户对4S站软硬件设施问题或是服务产生不满而更换汽车营销企业, 属非正常的客户流失。针对保内流失客户, 分析客户反映的流失原因, 与自身保养流程对比, 找出用户流失的主要原因, 进行改善提升。

2.2 过保客户流失

对过了保修期的客户而言, 选择余地变大, 流失原因更为复杂。

2.2.1 服务问题导致客户流失

(1) 言而无信让客户丧失信心

客户最担心的是和没有诚信的企业合作, 而有些汽车推销人员喜欢向客户随意承诺, 结果又不能兑现, 或者承诺与兑现不一致, 会让客户产生店大欺客的感觉, 此时客户往往立即选择离开。

(2) 维修质量是客户最深切的需求

不了解客户的最深切需求, 这是很多4S站失去客户信赖的重要因素之一。过保后客户再次进服务站一般是保养维修, 最看重的还是维修质量, 即一次性修复率, 车辆问题一次得不到彻底的解决, 使客户对该店失去信心, 质量是服务站的生命线因为, 很少有客户会认为, 一家无法满足其实际需求的企业是值得他们信赖的企业, 这些企业的产品和服务自然也不会得到客户的认可。

(3) 对客户的态度问题

汽车销售人员的素质, 对服务细节的把握程度, 对客户的重视程度, 都体现了公司的服务水平。如果销售人员只在意与客户的利益牵扯, 而不在意客户的情感体现, 则很容易忽视一些细节问题, 导致客户流失。态度决定一切, 热情、主动、友好的态度可以弥补存在的过失。

另外对客户提出的意见及表达的不满敷衍了事, 解决问题不及时, 无专人管理, 处理没有力度, 与承诺不符等等, 这也是4S站失去客户信赖的一个原因。如果4S站愿意针对他们的意见和要求进行改进, 客户对4S站的信任程度往往会大幅提升。然而大多数4S站不是对客户提出的意见和不满置之不理, 就是以十分消极的态度加以对待, 甚至一些4S站认为, 这是客户在存心找他们的麻烦。事实上, 当客户连这样的“麻烦”都不愿意找时, 4S站也就彻底失去了客户的信赖。

2.2.2 价格问题导致客户流失

竞争对手之间的价格差异, 直接导致汽车客户大量转移至价格低廉的维修站。4S站在配件价格、维修工时上并不占优势。4S站所用配件一般为原厂配件, 价格较高, 工时费透明, 与一般维修站比起来价格高昂, 导致中低档汽车大量转移至非授权修理厂, 从而导致客户流失。

针对此问题, 4S站应应用所有渠道向客户宣传在4S站维修保养是物超所值的。售后服务人员应让客户了解在4S站维修保养与在非4S站维修保养得区别。服务人员可以把原厂纯正部件与副厂配件对比物料, 并在接待大厅与客户休息室进行展示, 并说明非原厂配件对车辆的危害;可以收集在社会修理厂修理车辆的实际案例, 就其低劣的维修质量对客户进行展示, 说明其危害;还应该制作一些宣传资料, 宣传4S站的硬件环境, 专业技术, 增值服务等。另外不同档次车辆的客户群不同, 所以收费应结合客户群不同而区分定价。

2.2.3 管理问题导致客户流失

4S站内部调整, 员工或管理层调整导致的波动, 会影响到客户流失情况。重点客户关注度不高, 非重点客户维护不到位, 沟通不畅也会导致客户的流失。每年都有的离职变动, 如果控制不当, 在职员流失的背后, 往往伴随着客户的大量流失。

管理上出现问题更多的是由于始终没能形成务实的企业文化。当4S站内部无法积淀积极务实的企业文化之时, 当内部员工缺少应有的、务实的职业精神之时, 4S站的工作人员可能只会考虑到自己的提成问题。4S站员工会以一种十分短浅的眼光只关注眼前利益的实现, 而不会考虑到长期的持续性发展。在这种浮躁的企业文化下, 公司为了短期利益的实现往往会不惜损害客户的利益, 这样的4S站自然不会得到客户的信赖。

3. 客户流失的解决方案

针对调查确定的客户流失原因, 制定整改措施, 改进自身工作中的缺陷, 尽量满足客户需求, 预防问题再发生。针对社会修理厂、个人修理店等可以进行SWOT分析, 明确自身优势、劣势、机会与威胁, 提出合理方案尽力挽回流失客户。

3.1 针对客户不同流失原因, 提出具体方案

(1) 对维修价格不满意客户

对维修价格不满意, 主要是与社会修理厂、个人修理店相比, 汽车配件以及工时费都要高。针对这种问题, 盲目降价并不可行, 可以利用一些优惠措施来吸引客户。比如斯柯达利用赠送精品、工时优惠卷等吸引客户回厂;上海汽车采用保内免费延保, 或付费延保措施, 临出保配件捆绑销售给一定优惠, 或吸引客户预存维修款, 以后使用时进行优惠, 保外制定套餐捆绑保养, 遵循次数越多, 优惠越多的原则, 或者是免费赠送等措施。

(2) 对维修质量不满意客户

在客户信息中备注客户不满意维修质量, 由经理亲自跟进解决, 并指定班组或高级技师维修;如果还是解决不了问题, 可向厂家提交, 尽最大努力挽留客户。

4S站要对维修技工不断进行培训及考核, 建立奖励机制, 提高维修技工的主观能动性, 主动学习钻研, 提高维修水平。

(3) 对服务质量不满意客户

由关爱经理亲自跟进解决, 并指定业务顾问资深接待。4S站应该汲取教训, 改善服务质量, 提供超出顾客期望的服务。这就要求业务顾问必须识别自己顾客的需求, 调查顾客现实和潜在的需求, 分析顾客需求, 确定服务方向, 进而提供适销对路的服务项目来满足或超越他们的需求和期望, 使其满意。

(4) 对维修距离远, 维修时间长的客户

维修距离远可提供免费上门提车服务。如果是在偏远的地区汽车有一定保有量的, 可以进行下乡服务的活动。客户因维修时间长不满的可告知客户先预约, 给其预留工位, 指定业务接待、维修班组优先维修节约时间。

3.2建立客户档案进行实时监控

在电脑上建立客户电子档案可以使4S站给客户的服务更合身, 更高效。客户的车辆一进入服务中心, 服务顾问就能够从电脑中调取出该客户的相应资料, 按照系统内信息就能够知道该客户是老客户还是新客户, 该车上次进行了什么样的维修, 能够预测到本次应该进行什么维修保养, 该客户是处在什么样的消费群体等。这样就能够在维修价格、维修质量、维修工期、付款方式、维修保养建议等方面与客户进行友好的沟通, 让客户感受到了4S站对其的重视, 提高了服务质量。

按照系统内信息提示进行跟踪服务, 使企业的经营由被动变为主动。在该车需要进行年审、季审、保险过期、驾驶证过期、下次维修保养时, 4S站送上温馨提示, 拉近与客户之间的联系。如果在适当的时间开展这种“提醒服务”, 就可以体现服务中心的增值服务, 提高服务中心的维修业务, 进而提高客户对服务站的满意度。

摘要：汽车市场的激烈竞争已经转移到汽车售后市场, 在此背景下, 争夺客户并保持客户忠诚成了4S站的主要课题。然而面对激烈的竞争, 客户关系变得愈加脆弱, 如何保持客户, 使客户不流失成了4S站的根本任务。针对4S站客户流失数量不断增加, 本文对客户流失的原因进行分析总结并提出防范措施及挽救方案, 促进客户来店, 从而达到降低客户流失的目的, 提高经济效益。

关键词：汽车4S店,客户流失,流失原因,解决方案

参考文献

[1]吕思瑾.汽车顾客心理与推销技巧[M].成都:西南交通大学出版社, 2013.P208-211.

[2]上海汽车流失客户分析及挽回资料[R].上海汽车公司, 2013.

篇4：西南最大斯柯达4S店6月底开业

据介绍，成都运通斯柯达不仅拥有一流的硬件设施，也拥有着最能为您着想的服务团队。全体运通斯柯达团队将会本着“运通关爱无处不在”的核心服务理念为您提供超越期待的贴心服务。“驾驶的乐趣任您享受，用车的烦恼由我们解决”是该店对车主的承诺。

另据了解，从即日起，成都运通斯柯达开业特惠已经提前放出。其中，斯柯达晶锐66666元优惠风暴来袭，乐享2年零利率，日供1.92元起；明锐10.99万元起，全系尊享3年零利率，更有3年保险补贴，赠送3次保养；昊锐2年零利率，最高可省16288元利息，置换更享5000元置换大礼包。针对斯柯达老车主还可获得三重豪礼，包括：进店即送1000元维修大礼包，消费满666元即可低价换购超值礼品，续保即可得最高2000元心动礼包。（记者张欣男）

篇5：汽车4s店开业策划方案

暨福特汽车湘潭4S店

开业庆典策划方案

活动背景

随着“长株潭一体化”建设日趋完善，湘潭市的经济得到了飞速发展。随着湘潭经济的发展、人民生活水平的提高，湘潭车市的消费环境更加成熟，消费者对汽车的个性化、功能性、市场认知度等各方面都有了更高的要求，越来越多的中高级车用户开始注重品位的追求、愉悦身心和享受生活，福特汽车在湘潭车市的竞争力相应增强，在此情况下福特汽车湘潭4S店应势而生。

湘潭腾飞福来特汽车服务有限公司是一家规模较大的福特汽车4S店，该店位于湘潭市九华经济开发区的黄金商业圈，占据天时、地利、人和，具有得天独厚的优势。将于2009年11月15日正式开业，它的开业必将为湘潭车市注入一股新鲜血液，带动整个湘潭乃至全省全国车市的发展。

活动目的1、通过开业庆典活动告诉世人在汽车行业的社会经济肌体上又增加一个鲜活的细胞，并标志着一个经济实体的成立。昭示人们湘潭腾飞福来特汽车服务有限公司已经站在经济角逐的起跑线上，并通过开业庆典展示腾飞的企业风范与实力。

2、通过开业庆典把媒介传播、广告推广促销、公共关系等手段纳入视野并综合应用形成整体计划，运用公关推广活动与媒体传播的组合，确立并快速提升腾飞的品牌知名度和美誉度，树立良好的公众形象，品牌竞争力。

3、通过开业庆典前期对老用户进行回访，凝聚湘潭福特老客户，拓展老客户售后服务及维修市场，在老客户中建立良好的服务口碑，从而引进更多新客户。

4、通过现场隆重大气的开业及新车揭幕活动加强腾飞集团与当地政府、行业协会及媒体的交流沟通，建立福特企业及政府领导对福特汽车4S店在湘潭经营和发展的坚定信心，增强各方对福特品牌的信任。

5、通过开业庆典的隆重举行增加员工对公司的信心，加强公司的凝聚力。活动主题

福临莲城激情腾飞

活动时间

2009年11月15日上午10：00至11：4

5活动地点

腾飞福特汽车4S店【湘潭市九华示范区九华大道（合山安置区）】

邀请媒体

报纸：湘潭日报、湘潭晚报、湘潭城市报

电视台：湘潭广电都市频道

广播电台：交通频道

网络：新浪网

邀请嘉宾

福特厂家代表，4S店领导

政府领导、商会代表、湘潭市汽车和摩托行业领导及代表

老顾客、潜在顾客、车迷

开业庆典期间已交购车定金客户

活动内容

活动包括开业庆典前期宣传，开业庆典展厅内外布置，开业剪彩仪式，新车揭幕仪式，文艺表演等多个环节。整体安排结构合理、张弛有度、充分展现腾飞的品牌理念和商品的优越特性。

活动过程描述

一、开业庆典前期宣传

运用报纸、电视、广播、网络、传单等宣传方式进行互动宣传，使尽量多的市民关注福特，关注腾飞。

二、开业庆典仪式现场布置（在11月14日之前完成）【文案及设

计由王旭负责】

三、开业庆典活动流程安排（11月15日开业当天）

8：30~9：00

庆典各项设施检查

9：00~10：00

播放喜庆欢迎乐曲，舞龙舞狮队、腰鼓队在大门前坪表演迎宾，2个礼仪小姐站于展厅门口迎宾，来宾入场，嘉宾及媒体签到，来宾进入展厅休息区休息，享受茶点。

10：00~10：1

5播放庆典开场曲，邀请嘉宾、客户来到舞台前就坐，主持人登场

10：15~10：18

开场歌曲演唱《好运来》

10：18~10：21（3分钟）

主持人宣布开业庆典开始，礼炮齐鸣，鼓乐共响，主持人开场白，介绍领导及重要来宾

10：21~10：24（3分钟）

腾飞福来特汽车服务有限公司龙总致辞

10：24~10：27（3分钟）

杨市长致辞

10：27~10：30（3分钟）

长安福特公司销售总监李晓非先生致辞

10：30~10：35（5分钟）

主持人宣布进行启动仪式的人员名单，启动仪式人员来到舞台上，主持人宣布启动仪式开始，大家同时按下启动球，同时礼炮齐放，鼓乐共响，把开业庆典仪式推向高潮。

10：35~10：38（3分钟）

新车揭幕（新车停放在舞台旁，由红色绸布遮挡，前面各项活动照常进行，主持人宣布新车揭幕仪式开始，由龙总、杨市长和李晓非先生同时揭开新车上盖着的红绸，同时主持人介绍这款新车的亮点）

10：38~10：41（3分钟）

主持人介绍腾飞福来特汽车服务有限公司以及腾飞福特车友会

10：41~10：44（3分钟）

主持人宣布授卡仪式开始，请李总和车友会代表上台进行授卡仪式。10：44~10：46（2分钟）

员工宣誓

10：46~10：49（3分钟）

主持人请销售经理与本店第一位车主交接钥匙。

10：49~11：10（21分钟）

文艺节目表演

11：10~11：12（2分钟）

主持人宣布开业庆典活动圆满结束，感谢大家的参与，邀请来宾进入展厅参观 11：15之后

销售顾问将向来宾一一介绍展示的车辆

篇6：汽车4S店开业策划

背景：据调查，目前余江汽车专卖店仅二到三家，其规模之小，售后服务能力差。随着人们生活的提高，有购车需求的人越来越多，鉴于余江本地汽车专卖店汽车款式少，对本地汽车专卖店的售后不信任的原因，大家都选择到鹰潭或是南昌购车。

一、策划目地：

1、隆重独特的开业方式，展现顺达汽车4S店的规模与实力。

2、以“产品、服务、文化”作为塑造顺达汽车4S店整体品牌的突破口，全面展现其产品、服务技术优势，改变人们对原余江汽车专卖店售后不信任的观念，让大家感觉到在本地也能买到自己所喜欢的，放心的车。

二、活动主题及内容：

提前15天，结合厂方制定出活动主题及内容

三、宣传计划：

1、提前7天，在当地电视台投放飞字广告，对开业信息进行大范围的告知。

2、提前15天，联系当地有影响力的报纸，投放开业预告广告。

3、邀请各大媒体对开业前后进行跟踪报道。

4、提前10天，制作3000-5000份传单，直投到各单位及余江开店商家手中。

5、提前15天，在顺达汽车4S店周边及县城主要地段，各乡镇，投放户外广告。

6、提前3天，针对县城内有效群体发送5万-10万条短信。

四、开业仪式：

1、舞台布置及活动流程

2、悬挂开业条幅

篇7：汽车4S店开业推广方案

一、背景

二、目的

三、推广计划概要

四、实施细则

1、前期推广

2、开业典礼

3、后续效应

二、目的

1、使XXXX4S店开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体；

2、为XXXX4S店开业庆典做提前预热准备；

3、为公司开业前累积订单；

4、为开业后高保养率奠定基础；

5、在同品牌4S店中做到后来者居上，成为业内一匹黑马。

三、计划概要

本市场方案共分三大版块——前期推广、开业典礼、后续效应

1、前期推广：以传统媒体（平媒、汽车网站、电台、电梯海报）宣传为主，新兴媒体（云媒体电视、优酷视频网）、短信为辅的原则，建立起多媒体宣传体系。

2、开业典礼：是各界嘉宾、媒体公关答谢、潜在客户到店赏车的最佳时机，其中开业仪式、文艺表演、车型鉴赏、新闻发布、答谢宴会可体现品牌文化底蕴和本店实力。

3、后结效应：前期广告投放及开业典礼造势影响力得以持续的根本所在，开结合节庆（春节、2月情人节、以及3.8女人节）借势而行，适时推出最能引起消费者关注的具有现代品牌特色的营销活动话题，造成良好的后续效应，从而实现后来者居上之势。

四、实施细则

1、前期推广：媒体选择

电视媒介：云媒体电视

广播媒体：江苏交通广播101.1、南京交通广播102.4、南京音乐电台FM103.5 网络媒体：汽车之家、易车网、新浪汽车网、搜狐汽车网、太平洋汽车网、优酷视频网

平面媒体：《扬子晚报》、《金陵晚报》、《现代快报》、《东方卫报》

电梯海报

312国道高炮广告牌

114号码首查银行短信

1、前期推广：新媒体介绍

云媒体电视：

由江苏有线自主研发的三网融合业务“云媒体电视”，2011年8月1日在南京正式上线。这标志着南京三网融合在全国率先迈出实质性一步。

篇8：汽车4s店开业策划方案

关键词：4S店,车牌识别,呼叫中心,一体化管理

0 引言

众所周知,汽车4S店以整车销售(Sale)、零配件销售(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等“四位一体”为核心的汽车特许经营模式[1]。随着我国消费者消费观念的转变和消费水平的提高,在购买汽车时,除考虑价格要求外,售后服务上也要向欧日美等汽车强国看齐。当前汽车4S店要想突破厂家的限制,打造自已的品牌形象必须在汽车售后服务做文章,以客户为中心,向顾客展现本店优质的售后服务和专业的技术水平,让顾客时时感受到井井有条、贴心、人性化的服务;建立健全客户关系管理系统,注重与客户之间的信息反馈和沟通,使销售客户及时转化为售后客户,对客户做到及时有效的“一对一”服务,并逐步实现二次甚至多次营销[2]。

目前4S店业务通常包括:新车上市与发布、多品牌代销、二手车认证与交易、新车上牌代理、汽车保险业务代理、汽车救援、汽车零配件销售、汽车保养、汽车维修、汽车贷款、车辆报险、车友俱乐部等多达十几项业务。4S店的盈利体系中,整车销售、配件、维修三分天下,尤其是维修服务已经成为汽车4S店主要的利润来源。针对目前国内汽车4S店的服务现状,为国内汽车4S店量身打造了汽车4S店智能管理系统。

1 车牌识别系统

车辆牌照自动识别技术是智能交通系统的一个重要组成部分,它在智能交通、电子警察等视频监控中有着广泛的应用[3]。目前,车牌识别系统主要应用于以下几个领域:平安城市布控、交通路口的“电子警察”、小区车辆管理系统、停车场进入口管理系统、高速公路测速摄像机[4]。车牌识别系统通过智能识别技术,能够从一辆行驶在识别区域内的车辆车牌进行捕捉,然后从视频区域中准确定位出车牌图像,再通过字符切分和识别,最后整合字符信息并输出到指定的服务器或数据库中,为以上各个领域的应用提供基础信息。

通常基于图像处理的车牌识别系统由5个部分构成:

在实际应用中,快速、准确是车牌识别系统识别出车牌的两个关键要素。因此,在车牌识别过程中,车辆的检测、图像的采集、车牌的识别等都是重要的环节,其中关键的技术有:

(1)定位技术:在设定识别区域内,能迅速定位到进入区域的车牌牌照。

(2)字符切分技术:对定位后的车牌字符进行切分和归一化处理,其中车牌的二值化和倾斜校正对于字符的切分和识别都是非常重要的。

(3)字符识别技术:即将切分后的车牌字符识别出来[5]。

1.1 车辆进出识别

(1)车辆驶入车牌摄像机抓拍区域,车牌识别系统自动抓拍车辆的的图像并识别出车牌识号,然后通过检索数据库调出车辆信息;

(2)通过车牌号数据来判断是否内部车辆、客户车辆或访客车辆,根据车辆的类型安排相应的业务、服务人员接待;

(3)闸机自动启竿放行,同时记下车辆进入时间。整个过程自动完成,无需工作人员干预。车辆一直处于行驶状态,无需暂停;

(4)车牌离开时,识别车牌号码,记录离开时间、店名等。

1.2 主要性能指标

识别时间≤10 ms;

监视距离:1~50 m(具体视成像设备性能);

可见光成像模式,支持LED和闪光灯等辅助光源,全天候7×24小时连续工作;

汉字识别正确率>95%,字符位识别率大于>97%,全车牌识别正确率>95%;

支持各种车牌识别:民用车牌、港澳车牌、政法部门、武装警察车牌、军用车牌;

在可见光成像条件下车牌颜色(蓝、黄、黑、白)识别正确率>98%;

能够识别行驶速度可达250 km/h高速行驶的车辆的车牌;

支持视频自动触发及物理触发车辆检测;

支持PCI,USB2.0,IEEE1394等接口的视频采集设备;

输出车辆照片、车牌照片、车牌进入标志、车牌颜色、4S店名(自定义)。

1.3 技术优势

(1)夜间有效抑制大灯眩光,牌照号码清晰可辨;

(2)结合牌照识别仪,动态局部测光,有效克服逆、顺光;

(3)LED点阵光源,低功耗、长寿命。作用范围7~30 m,自动光控开关;

(4)视频同步、50 Hz脉冲频闪发光,减弱视觉影响、延长使用寿命;

(5)18倍光学自动变焦镜头,最远拍摄距离50 m;

(6)高级自动控温防护罩,适应恶劣环境;

(7)一体化结构设计,使用方便。一台摄像机监测多条车道,节约系统成本。

2 方案概述

本方案是结合汽车4S店行业特点与客户需求而设计的一体化智能管理方案,此方案集呼叫中心与车牌智能识别于一体。

根据汽车4S店量身定做的呼叫中心解决方案,将通信技术、网络技术有机的结合起来,配合企业现有的服务系统、资源管理,有机地整合了各子服务模块功能,包括:来电信息弹屏、工单自动生成、工单流转、事故报险、服务跟踪与回访、定期回访关怀、周月报表统计、知识整理与知识库建立、培训管理等功能;通过平板电脑、智能手机终端,将电话语音、短信、图像传输等多种沟通方式进行灵活组合。此方案有较大的创新性、整合性,解决了信息孤岛问题,将4S店服务水平提高到一个新的高度。从而接近企业与客户之间距离,服务人员与车主客户零距离接触、车主信息充分掌握,从而更高效、因需而变的为客户提供个性化服务,使“4S”的信息反馈功能得到最大化的体现。

车牌智能识别系统[6],利用车辆的动态视频或静态图像进行牌照号码、牌照颜色自动识别技术[7],如图2所示。通过对图像的采集和处理,完成车牌自动识别功能,从而为提取目的数据信息,通过数据接口送达CRM系统[8],第一时间为4S店的销售或服务人员提供到店的客户信息,便于展开服务,提升客户满意度。

2.1 车牌识别与呼叫中心一体化系统架构图

车牌识别与呼叫中心一体化系统架构图如图3所示。

2.2 呼叫中心系统功能构架

呼叫中心系统功能构架图如图4所示。

2.3 呼叫中心系统功能介绍

(1)7×24小时服务,树立品牌

对外公布一个号码,24小时服务,树立了汽车4S店的良好品牌形象,并实现统一新车推介、整车销售、信息咨询、零配件销售、汽车救援、车辆报障报修、投诉建议、俱乐部等自助服务。

(2)自动服务与人工直达

IVR自动语音应答实现自助式服务,需要人工服务式可直接导航到不同业务部门,节省了中转询问的时间,简化了业务流程,提高了办事效率[9]。客户在IVR中任意环节均可进入人工服务。

(3)智能来电弹屏

客户来电,来电管理系统软件将自动弹出客户的基本资料,同时显示业务交往记录,如车主的名称、车型、车牌号码、地址、联系人、联系电话、以及以往的维/抢修、报险、咨询、投诉等记录信息,使话务员一目了然;对于无历史记录的号码,弹出新窗口方便记录。

(4)移动办公

可将公司分机与外部电话或手机设置成分机随行,随时随地响应客户的需求,解决客户的问题,使客户感受到无所不在的关怀。

(5)通话录音监听

实时监听通话、查询录音等,对业务代表的咨询解答工作能力、售后服务人员服务质量能够做到有效的监控管理,方便针对客户需求做出满意的服务。能为客户代表服务能力提供考评依据,方便决策对于销售人员进行重点培训并对电话的用途进行控制。

(6)统一通信支持部门协作

可通过电话转接等多种方式实现部门间协作,所有部门的人员对客户的详细资料可以共享并可以随沟通同步转移,实时更新。

(7)系统派工单

根据客户的来电号码,自动弹出客户信息并按客户服务请求(报险或抢修),录入服务需求信息,通过系统自由流方式,将派工任务指派给最近服务中心的抢修人员。系统实时记录派工、接单、完工各节点的时间,能有效地对工单的处理处理状态进行监控,能及时准确地为客户提供报修人员的行踪信息。

(8)绩效考核

根据生成的通话记录报表和客户服务记录,对业务员的售车业绩、日常服务、报修报障车辆、派工派车记录、客户投诉建议、客户最新购车信息和需求等进行分析,并采取相应的措施,提高内部管理水平,并有针对性对相关人员进行培训和考核,提高业务人员的汽车营销水平。

(9)远程坐席、电话会议室

可在各个4S店和专营店设置远程坐席,实现数据互通和共享,降低通话费用;总部和各分店、各销售网点、各维修点开会只需拨打分机进入事先设置好的语音会议室,即可实现电话会议,提供会议主持、让某个人静音、强踢等功能。

(10)知识库管理

知识库的搭建对于日常的服务工作十分重要,需定期专门进行录入、更新与整理。知识库的内容管理主要通过知识采编、条目录入等形式,将常见的车辆保养/维护知识、服务知识、技术支持进行汇总,并开放对外的服务口径,让客户问题的解答趋于标准化。同时提供知识知识库的在线查询、下载、打印等功能。

(11)客户服务满意度调查

客户满意度是考评4S店服务团队的一项重要指标。4S店安排专员对特定的客户进行回访,或安排定期回访,了解客户对本次服务或对4S店的近期整体服务的感知程度。回访可由系统自动发起,通过电话系统的语音交互进行满意度调查。专员汇总调查数据进行服务质量考核、统计分析等。

(12)来电电话黑名单

可以设置来电黑名单,当黑名单中电话来电时,来电管理软件可设置自动挂断,免去不必要的打扰。

3 结语

车牌识别系统在国内、外都处理发展阶段,世界各国的车牌和实际交通环境也不同,所以难以引进和推广。而国内安防领域中虽然已经有一些公司开发的产品取得实际应用,但车牌识别系统与4S店的客户关系管理系统整合的应用较少,多数情况下都是2个相对独立的系统,不利于信息共享。本文从项目实际需求出发,通过车牌识别系统接口与服务器中间件的信息转接,进而与客户关系管理系统共享数据,为各终端提供定制化的应用。本方案是对汽车4S店呼叫中心与车牌识别进行一体化设计,是本领域研究的创新之举。

参考文献

[1]王斌义.汽车4S店专卖模式探讨[J].汽车工业研究,2007(3):43-45.

[2]卢伟党.汽车4S销售模式研究[D].武汉:武汉理工大学,2006.

[3]胡泽.基于DSP的车牌识别系统研究[J].计算机与数字工程,2012,40(3):100-101.

[4]王丰元.计算机视觉在交通工程测量中的应用[J].中国公路学报,1999,15(7):32-34.

[5]王璐.基于Matlab的车牌识别系统研究[D].上海:上海交通大学,2009.

[6]黄文杰.高速公路收费系统的车牌智能识别系统[D].南京:南京航空航天大学,2007.

[7]曹培,刘甲第.基于图像的车牌识别[J].办公自动化杂志,2012(6):49-51.

[8]孙静.汽车企业CRM系统设计与实现[D].成都:电子科技大学,2011.

[9]思博伦通信.呼叫中心IVR系统的测试解决方案[J].电信网技术,2012(1):68-72.

篇9：4S店开业庆典策划方案

通过开业庆典把媒介传播、广告推广促销、公共关系等手段纳入视野并综合应用形成整体计划，运用公关推广活动与媒体传播的组合，确立并快速提升腾飞的品牌知名度和美誉度，树立良好的公众形象，品牌竞争力。目录：

活动目的活动概况

前期准备

详细流程

物料展示

费用预算

1.对外作用：此次开业庆典的举行，提高九州丰田在地区的TOYOTA品牌形象，和九州丰田的公司实力。

2.对内作用:通过此次开业开业庆典的隆重举行增加员工对本公司的信心加强公司员工的凝聚力。

3.同时通过此次开业庆典的隆重举行扩大在行业内的知名度。

2.活动时间：2015.01.10

3.活动地点：一汽丰田4S店

4.活动内容：①暖场表演；②贵宾签到；③剪彩仪式；④参观展厅（欣赏歌舞表演）；

1.提前七天向气象局获取当日的天气情况资料； 2.邀请函，宣传页设计印刷；

3.行车路线的确定，停车场的分区规划，4.礼品，礼品袋，座次表、桌签等物品的设计制作（包含刮刮奖：一等奖，二等奖购车礼，三等奖维修代金卷，四等奖礼品袋….）；

篇10：汽车4s店开业策划方案

前言

一、策划目的

二、庆典的主题

三、参会对象

四、现场布置

五、物料用品

六、现场工作人员附录:我公司的工作任务前言

开业是一个喜庆而热烈的活动，是个让企业可以与购买者以及一切有利益关联的群体亲密接触的难得的机会，我们致力于为贵店两省定制最佳方案。在布置以及后期执行中，我们对每一个细节和安全方面全面评估与消除，确保活动的顺利进行，沃尔沃产品的正面积极宣传。我们力求为贵店制造一个轰动积极的良性宣传，能提高企业的知名度、美誉度以及高效的推广作用。

2011年8月，扬州富豪沃尔沃汽车4S店开业庆典活动方案设计，主要以企业开业事业来展现企业形象和文化内涵，借此使沃尔沃汽车在扬州汽车市场的众多汽车中独树一帜，在受众心中树立独特的品牌形象和理念。

我们希望在开业方案中通过外景的布置和舞台上领导致辞、剪彩、文娱表演以及客户互动等活动形式，营造一个积极活泼，与参与者亲密接触的友好真诚的氛围，为扬州富豪沃尔沃汽车4s店给消费客户展现一个让顾客放心、积极向上的企业形象。

一、策划目的

通过此次的企业开业庆典活动，我们希望可以达到三个层面的效果：第一是展现企业的形象。

沃尔沃，英文名为Volvo，瑞典著名汽车品牌，是世界知名品牌。但是2010年8月2日，沃尔沃走进中国牵手吉利，成为吉利合资的子公司。在中国的沃尔沃化身为一个既具有知名度，又有中国本土特色的品牌就需要推动更多的购车客户对增进对其更为精准的认知和了解，并且加深这个品牌在消费者心中的印象。将其理念中的“品质、安全和环保”三个核心价值以具象的手法和形式展现出来。第二是让产品充分的得到展示和宣传，继而达到促进销售的作用。在达到第一个目的的同时，我们将充分展示沃尔沃的产品，以及其作为“世界最安全的汽车”的各种优良的性能、先进的配置以及作为世界名车、跻身奔驰、宝马之间的精美车型。第三是增强沃尔沃员工的归属感和忠诚度。

通过此次开业庆典的隆重举行和品牌的推广，让4s店的员工认识并接受沃尔沃这个品牌，并且接纳和吸收它的理念，可以增加员工对公司的信心，加强公司的凝聚力。

二、庆典的主题

本次庆典的主题我们将拟定为“你的安全，一路有沃，富豪值得信赖” 我公司经讨论，希望借这次活动突出沃尔沃汽车最大的亮点——安全，展现其不仅外型美观，配置精良，安全更是其永不放弃的重要理念。让其在繁复的高端车市场中得以脱颖而出，成为消费者的首选之一。

顶级奢侈品行业有一条黄金法则：永远不要问顾客想要什么，告诉他们应该拥有什么。所以我们经讨论觉得更应该在这次开业庆典上凸出沃尔沃的安全性。在这一主题下，我们会制作一场别出一格的开业典礼，全力调动起用户及各界人士的注意力，全过程都要以客户感受为主，展现 “对沃尔沃来说，每年都是‘安全年’”这不仅仅是一句广告，也是沃尔沃的宗旨。

而且出于我们希望达到的活动目的，将庆典的主题拟定为“你的安全，一路有沃，富豪值得信赖”，更有利于展示贵店以及该品牌真诚的形象，宣传沃尔沃的理念及产品，而且也可以增加员工对这个品牌的认知和情感。

三、参会对象

市领导、行业部门领导、江淮厂家代表、特邀嘉宾以及业内人士、新闻媒体、主持人、礼仪小姐、表演者、店内全体员工。

四、现场布置及活动设想

拱门：4S店门口放置一座大型拱门，拱门横幅词：“热烈祝贺扬州富豪沃尔沃4S店八月隆重开业”；

大花篮：放置也拱门两旁，烘托开业庆典热烈的活动气氛；红地毯：铺设于道路以及嘉宾台处；

升空气球：布置于整个现场，条幅内容则是各单位的祝词；彩旗：插置于整个现场；

签到台：安置在场地门口处，由来宾签到；音响：现场播放音乐以及活动过程中的所有音效；礼宾炮：喜庆活动的喜庆氛围；

内部装饰：巨幅广告板装饰墙、广告画、海报、鲜花以及适量精美的汽车模型进行装饰；

舞台：周围设有绿色盆景、嘉宾致辞台、麦克风、内容主题；

舞台内容主题：最安全的汽车沃尔沃入驻扬州；舞狮：一对、彰显现场隆重气氛；领导致辞、领导及重要嘉宾剪彩并合影；

表演：街舞、小品以及车模与沃尔沃汽车的时尚展示等表演，要与“汽车”、“安全”等关键字切合；

现场互动：江淮汽车与优惠活动知识有奖竞答以及组装简易沃尔沃汽车模型或者零件模型的比赛；让参与的人清楚的认识到沃尔沃汽车的精良和安全性。

五、物料用品

礼宾炮、拱门、彩旗、彩球、升空气球、横幅、条幅、鲜花、胸花、音响、红地毯、签到台用品、话筒、仪式台、仪式台鲜花、沃尔沃汽车的各种模型

六、现场工作人员保安：维持现场次序；礼仪小姐：引导来宾入场；工作人员：负责现场；主持：负责会议的流程知道；

车模以及其他演出人员：负责活动中相关的演出附录：我公司主要的工作

1、活动策划书的撰写

2、活动流程图。

在开业当天，我们的活动流程图会详细到每一分钟，我们力求做到充分的准备，“不打无准备之仗”

这一活动流程图会让贵公司的相关人员心里做好充分的准备

3、前期需要制作的用品（如宣传单、会场布置效果图、礼品等）我公司会精心为贵公司制作华美的宣传资料和开业庆典中所需要的一切宣传品。同时我们还会为贵公司出示我们的会场布置效果图，“客户的满意是我们最快乐的事情”

4、媒体计划书的制定

我们在开业庆典筹备过程中，为了让更多的用户知晓我们公司开业的信息，我公司建议您要选择一些媒体进行一定的广告宣传。对于媒体的选择、广告的创意、广告的制作、广告的发布我们都会提给贵公司的一个媒介投放方案。

篇11：汽车4s店开业策划方案

开业庆典策划

一、前言

经过大家紧张认真的前期筹备工作，我丰田汽车4S店暂定于XX年XX月XX日正式开业。基于现在人民的生活以及消费水平越来越高，汽车行业拥有相当美好的前景，我店决定抓住机遇在此有利时机开展业务。由于行业自身的特殊性，此次庆典我们确定的方案基调是：抓住机遇，渲染气氛，重在宣传，迎接挑战。

二、活动目标

1．经过众人辛勤筹备我店才能开业，是一件值得庆贺的事情，举办庆典可以促使工作人员身心愉快，提高信心，拥有愉悦的心情，提高工作积极性，增强集体凝聚力。

2．通过庆典上一系列活动的影响扩大我店在附近区域的知名度，吸引大量潜在顾客前来参加活动，体验我店的热忱服务。

3．通过开业庆典活动给予广大爱车人士一个体验丰田车的良好机遇，向他们介绍各种车型的优势，并由工作人员针对有兴趣的来访者进行针对分析提出购车建议，提高丰田汽车在消费者心中的形象。

4．利用此次机会和媒体多一些联系，增强其在社会上的优良影响，努力扩大我店的客户服务区域以及在业内的知名度。

5．利用开业庆典进行折扣以及购车送礼的活动吸引最近准备购车的人群前来店里，开展营销业务。

三、庆典时间

待定。推荐在周末并且带有8或6的日子，客流量较多，也便于邀请嘉宾媒体等出席，并有吉祥的象征意义。

四、庆典地点

丰田汽车4s店

五、庆典主要形式

1．布置符合汽车4S店的特点，（视资金情况而定是奢华还是简约），但力求隆重、喜庆。

Luckystar945 2．邀请行业领导前来祝贺以及发表讲话（最好是汽车行业协会的重要人员），邀请知名嘉宾进行剪彩活动。

3．邀请知名地方媒体前来进行报道。

4．给前来的客人提供礼品袋，里面提供纪念品（4S店以及丰田车的目录以和简绍，纪念水杯或日历等）。

5．邀请汽车模特产品进行现场展示，进行互动活动，并邀请进店客人进行丰田车的各种体验。

6．领导以及顾客合影留念。

7．顾客进行参观试驾以及购车或参加互动活动。

六、现场布置

1．根据地形铺置红地毯、彩旗、横幅等。

2．布置一个小型展台以供领导讲话以及互动活动使用。展台后方要有幕布，两侧要有音响设备。

3．店门门口放置适量的带有祝福语的花篮烘托喜庆氛围。4．门内设置来宾签到处，要有专人负责接待以及发放礼品袋。5．准备好剪彩的用品以便适时使用。

6．准备好其他相关的4S店以及主打车型宣传材料（展板以及传单）。

七、庆典主要流程

务必提前一天完成所有现场的布置工作，并验收合格。联络好所有次日需要到场的人员，再次确认他们当天可以到，并且确认分工。

8：00--8：30 工作人员全部到齐，各自到自己的岗位进行准备工作。9：00--9：45 来宾签到，纪念品发放。

9：55--9：58 召集工作人员和来宾前往小型舞台所在处。

9：58--10：02 庆典活动开始--主持人宣布开业典礼开始，介绍到场的各位领导、嘉宾，并且欢迎前来的各位来访者，由主持人开始进行开场白。

10：02--10：05 领导剪彩。（可选：放飞气球。）10：06--10：20 领导以及来宾代表致辞。

10：30--11：30 领导题词，向来宾介绍公司和产品情况，合影。和新闻记者商讨新闻发布

Luckystar945 事宜。

11：30以后会议结束，领导以及嘉宾聚餐交流。其余来访者可以进店内自由参观试驾以及以优惠价格购车或参加舞台上的互动活动获得小礼品。

待店关门后进行整个4S店内外的清理活动。次日开始正常营业。

八、物料

礼品袋以及相应礼品：根据实际情况估计到场人数制作多一些备用。传单：可以多印些，反正以后也用。展板：每种车型可以制作一张。签到本：2本。签字笔：10支。

话筒：6个。多几个可以备用。彩带：视店门的长度进行调整。剪刀：视剪彩嘉宾的人数进行调整。花篮：偶数个。视店门大小而定。横幅：两个。店门处以及舞台背景处各一。舞台背景幕布：1个。视实际需要大小而定。桌椅：2套。放置于签到处。

舞台：1个。可以找专人布置也可以自己搭建简易的。氢气球：若干。是可选项，用于烘托气氛。红地毯：视场地实际需要而定。大音响：2个。

电脑：1个。用于播放庆典所需音乐，需提前准备好。

九、人员需要

礼仪小姐：10名。分别处于店门口、签到处负责迎接来宾以及剪彩时需要。主持人：1-2名，负责主持开业庆典，以及在下午进行互动活动，活跃现场气氛。车模：若干，根据主打车型数量而定。也可以每款配备一名。汽车导购员：若干。根据店内实际工作人数而定。媒体记者以及摄像师：根据实际情况尽力联系。

Luckystar945

广告宣传推广方案

一、传播策略：

在确定整体形象策略之后，针对4S店整体宣传构想，我司初步提出形象塑造“四化战术”： A 主题系列化

对4S店的品牌形象、有形资源确定整体核心主题后，根据不同阶段确立相应的主题循序渐进。

B 宣传新闻化

在营销过程中，密切与主流媒体的紧密合作关系，大量使用软性炒作文章进行4S店价值形象提升和信息发布工作。C 公关节点化

配合4S店品牌发展建设不断递进与重要事件影响节点，通过清晰、鲜明的系列化公关、宣传等活动强化和提升4S店品牌形象。D 宣传阶段化

配合不同的主题和节点，调整宣传的力度、途径以及具体方式，以高效的宣传组合实现品牌形象阶段性目标。

二、媒体策略：

以报版软文宣传为主，附以平面形象广告，以及网络形象宣传，扩大影响力度。软文与新闻线并进，以4S店的品牌升级与服务提速为新闻聚焦，形成媒体炒作的热点。结合户外及公关形象宣传，形成立体宣传效果，达成媒体热点聚焦，宣传截流，关注一个新型汽车4S店从此开启。

三、主题推广语：

采用丰田系列的广告语即可，毕竟已经深入人心。

四、促销活动： A、地面活动推广秀

通过本次地面推广活动，让主城区目标消费者绝大部分知晓4S店开业的信息，并在第一时间传达有关4S店的新信息，唤起目标消费者的消费激情，抢占、瓜分目前大好市场。

活动内容规划：推广秀的活动内容将以娱乐和歌舞的形式全力传达4S店新特色，并对4S店的品牌形象与服务做精彩的演绎，并在活动中穿插汽车知识介绍、抽奖和小礼品等辅助手段、现场

DM单派发、汽车保修保养咨询、活动节目内容由双方共同制定。

活动地点：当地广场或者店的附近

B、自驾游出征启动仪式：

目前自驾游是旅游市场的一大热点，邀请目标客户参与，亲身体验丰田车的舒适性能，增强S店的品牌亲和力，活动内容与目的地待定。

C、联合驾校搞奥丰田4S店体验班

Luckystar945 D、其他试乘试驾活动

E、积极参加各种车展活动，提升4S店品牌知名度

五、广告推广：

第一阶段：形象塑造完成“丰田汽车4S店”的视觉形象识别系统，完成户外广告推广，在短时间内提高“丰田汽车4S店”的品牌知名度，力争品牌提及率达到50%。

1、启动时机

我们以刚刚开业为推广的契机，拉开本地区推广的序幕。“丰田汽车4S店”的品牌将会直接传达给重庆目标消费者，完成第一波的广告攻势。

2、媒体选择

户外媒体的非内容性特征，完全避免了传统媒体由内容所形成的消费者接触屏障，实际上使户外媒体成为一种人群包容性最广泛的媒体形式，没有任何人为的排斥消费者的特性，这一特性使户外广告正日益成为仅次于电视广告的消费者接触率最高的媒体形式。

3、发布策略

户外广告由于其画面的冲击力和高关注率，是企业提升形象的最佳载体，本次户外广告发布以较强的站位和渗透为发布原则；具体就是以占据主城区汽车销售大卖场辐射并拦截目标消费者，选择以长年发布6-10块广告牌，短期临时发布相配合，我方可保证在节假日促销期间发布2000-3000平米的临时广告，以提高“德奥4S店”品牌的全面高关注率。

4、效益分析

汽车品牌越来越加大对户外广告的投入，短期临时的户外广告更是小投入，大回报；户外广告的发布一般都以年为单位，发布价格也都以数十万计，而公司可以提供1-2个月的发布期限的户外广告是其他公司不能承担的，且45元/平米/月为市场相对较低的价格，并且如果到期未有其他客户发布要求，我们可以继续保留，因此其超值的效益是可以预期的。

5、位置选择

本次户外广告为广告活动的第一冲击波，我们选择了成渝高速和机场高速及候机厅、市区繁华地带，汽车大卖场如二郎、峨岭、江北汽博中心三个典型区域覆盖我们的目标客户。成渝高速是目前连接成都和重庆的交通大动脉，对成渝地区的汽车消费有直接的带动作用，机场高速是重庆的标志性的道路，来往的旅客都是极具价值的高端客户，是汽车消费意见领袖，对汽车消费有直接的带动作用，同时在此发布广告提升品牌形象，在市区考虑到我们的费用预算，选择若干个人流和车流比较集中的地区，广告效果是非常的。

六、执行计划

篇12：汽车4S店电气设计解析

随着汽车的普及, 汽车4S店发展极为迅速, 已经成为城市必不可少的一个元素。所谓汽车4S店就是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式店, 包含整车销售 (Sale) 、零配件 (Sparepart) 、售后服务 (Service) 、信息反馈 (Survey) 等。由此可见, 汽车4S店所承载的功能很强大, 而且各个功能的设置都有非常专业的需求, 对于电气专业来说, 如何保障汽车4S店各项功能的正常运行是项目设计的关键环节。

本文以位于北京的某汽车4S店为例, 集合多个品牌汽车4S店的共性与特性来解析项目的配电系统构架、照明及弱电的设计。

1 汽车4S店工程概况分析

首先简单介绍一下汽车4S店的主要建筑构成, 以北京某汽车4S店为例, 总建筑面积8 050 m2, 首层南侧的汽车展厅为钢结构形式, 面积为1 050m2, 层高9.2m;办公区域分为两层, 每层面积1 000m2, 层高4.6m;汽车展厅与办公区域的北侧为维修大楼, 分为两层, 一层设置机修车间、洗车房、汽车美容室等, 二层为钣金喷漆车间, 每层2 500m2, 层高6m, 保证梁下净高4.7m;屋顶设置双层机械停车, 用于存放新车或事故车辆, 共计可存放150辆车。建筑布局的剖面图见图1, 这是一个典型的汽车4S店的布局, 各品牌汽车4S店的格局都大同小异。

2 负荷分级

通常变电所不设置在汽车4S店内, 两至三个汽车4S店共用一个变电所, 或根据项目的实际情况由就近变电所供电, 故变电所的设置不在本文讨论范围之内。

根据JGJ 16-2008《民用建筑电气设计规范》可知, 本工程屋顶机械停车属于III类停车场, 负荷等级为二级负荷;消防设备、应急照明及弱电机房为二级负荷;普通照明及其他电力负荷为三级负荷。

3 维修车间的电气设计

汽车4S店电气设计的重点在于维修车间。维修车间分为机修车间和钣金喷漆车间。由于每个工位都需要用到各种移动设备或固定设备, 所以每个工位均设置一个电源箱, 此工位的所有用电设备均从工位电源箱配电。

3.1 机修车间

机修车间主要有以下几种工位, 以本工程为例, 对工位的数量设置、设备需求及工位电气设计进行介绍与分析。

1) 预检工位 (3个)

通常待维修车辆先驶入预检工位, 等待维修。该工位需要安装一个剪式举升机, 便于底盘检修。

剪式举升机的参考功率为3k W/380V, 自带一个操控台, 电气管线预埋图见图2。工位电源箱系统图选用图10。

2) 四轮定位 (3个)

四轮定位是以车辆的四轮参数为依据, 进行调整以确保可靠性。需要借助四轮定位仪和四轮定位专用四柱举升机加以配合。四轮定位仪是移动设备, 参考功率为2.2k W/380V, 四柱举升机的参考功率为3k W/380V, 电气管线预埋图见图3, 工位电源箱系统图选用图9。

3) 制动测试平台 (1个)

制动测试平台的设备安装在基础槽沟中并由操控台进行控制, 参考功率为4k W/380V, 电气管线预埋图见图4。工位电源箱系统图选用图9。

4) 轮胎服务工位 (1个)

轮胎服务工位需要轮胎动平衡机 (0.37k W/220V) 、轮胎拆胎机 ( (2.2k W/1.5k W) / (220V/380V) ) 、轮胎充气表、轮胎充气机 (0.04k W/220V) 等设备, 这些设备无需基础预埋, 设置一个工位电源箱即可, 工位电源箱系统图选用图8。

5) 机修工位 (14个)

机修工位的举升机 (3k W/380V) 需要维修用双柱举升机或四柱举升机、组合绕线器固定设施, 还需要使用电钻、测试仪等移动设备。组合绕线器 (1k W/220V) 根据使用频率及方便性可两工位共用一台。电气管线预埋图见图3或图5, 工位电源箱系统图选用图9 (不带组合绕线器) 或图10 (不带组合绕线器) 。

6) 洗车房 (1个)

洗车房一般有冷热水洗车机 (5.5k W/380V) 、真空吸尘机 (1.5k W/220V) 等移动设备。洗车房为潮湿场所, 需将电源箱设置在洗车房门外, 电源箱系统图选用图8。

3.2 钣金及喷漆车间

喷漆、烤漆设备在一个封闭的成套设备车间里, 属于易爆和易发生火灾的危险环境, 成套设备需采取严格的防爆措施。调漆房是具有爆炸危险性的场所, 按照GB 50058-2014《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》的要求, 需给房间内的灯具及插座做防爆处理, 同时还要设置事故排风机。干磨工位采用无尘干磨系统, 且由于车间通风性较好, 产生的粉尘量微小, 故可划为非爆炸危险区域。

工位的功能、设备需求及配电要求介绍如下。

1) “地八卦” (2个)

“地八卦”全称“汽车钣金八卦整形校正设备” (3k W/380V) , 自带一个操控台, 电气管线预埋图见图6, 工位电源箱系统图选用图11。

2) 烤漆房 (2个)

烤漆房是成套防爆型封闭设备间, 通常一个烤漆房的设备功率为35~50k W, 烤漆房外墙自带控制箱, 在烤漆房设备的附近可专门放置一个配电箱, 电源由总配电柜引出。电气管线预埋详见图7。

3) 大梁校正 (1个)

大梁校正工位无需基础预埋, 参考功率为3k W/380V, 由工位电源箱提供三相插座。工位电源箱系统图选用图8。

4) 钣金工位 (5个)

钣金工位需要的设备主要为铝车身修复介子机 (0.4k W/220V) 和多功能钣金修复机 (10k VA/380V) , 由工位电源箱提供三相工业连接器。工位电源箱系统图选用图8。

5) 铝焊工位 (2个)

铝焊机 (10k VA/380V) 由工位电源箱提供三相工业连接器。工位电源箱系统图选用图8。

6) 干磨工位 (6个)

干磨工位的设备主要有无尘干磨机 (1.5k W/220V) 、喷枪 (0.75k W/220V) 和辅助喷漆工具等, 这些设备均为移动设备。工位电源箱系统图选用图8。

7) 空气压缩机房 (1个)

汽车4S店的机修车间中压缩空气管道供气系统是必备的设施, 空气压缩机则放置在专门的空气压缩机房内, 参考功率为15k W, 专设一个配电箱供电, 电源由层动力配电箱引出。

3.3 工位配电平面及系统

通过上述介绍, 已经了解到除了特殊配电需求外, 在各工位都需要设置一个工位电源箱。为满足不同型号插座的需求, 需设置专用电源箱, 预检工位、四轮定位、制动测试平台、机修工位、“地八卦”等工位还要根据固定设备的需求, 从电源箱增设专有回路为其配电。各工位电源箱系统图详见图8~11。

以局部机修车间为例, 电气平面图见图12。

本层所有工位电源箱均由层动力总配电箱配电, 在工位后方不影响维修设备高度的位置设置强电线槽, 电源引至各工位电源箱。

4 照明设计

4.1 照明标准

汽车4S店展厅是对外展示的窗口, 每个汽车品牌的4S店均有严格统一的装修标准, 但通常都要求灯具布置均匀, 这样灵活性较高, 便于汽车位置的变换。主展台采用多种形式的全方位照明以突出重点展示的车辆。

由于GB 50034-2013《建筑照明设计标准》中没有汽车展厅的统一照明标准, 每个品牌都根据自己的需求提出了照明标准, 某品牌汽车展厅的照明标准见表1。

由表1可知, 展厅的照明选择中性的色温, 主展台3 000lx的照度相对于其他展区500~1 000lx的照度较为突出, 顾客视觉易被主展区吸引。展厅的照明配电箱根据上述照度及照明形式的需求, 要留有充足的容量及照明回路。

维修车间的很多工艺需要用肉眼来观察识别, 与照明效果息息相关, 所以维修车间的照度要求较高。维修车间照明标准见表2。

4.2 光源选择

展厅属于高大空间, 检修维护困难, 且对于照明的质量要求比较高, 根据照明标准, 选择光源时, 宜选用显色指数Ra>80、启动时间短、寿命长的灯具。

维修车间因举升机等对层高要求较高, 工位净高一般都要求不低于4m, 因此照明的质量要求也较高, 需稳定可靠、防频闪。

将几种常见光源进行比较分析:

1) 金属卤化物灯:光源的色温比较适宜, 显色性、发光效率较高, 寿命较长, 且具有稳定的点燃及光电特性, 宜用于高大空间, 但关闭后无法立即再次点亮。

2) 大功率LED灯:即发光二极管。利用半导体PN结芯片发光, 有体积小、耗电小、发热小、寿命长、响应速度快、安全低电压、耐候性好、方向性好等优点, 但由于光效与理论值相差甚远、光通量较小、成本较高、色温不稳定、光衰较严重、散热等方面因素的制约, 目前还未普遍使用。

3) 三基色T5荧光灯:具有良好的显色性、发光效率高、光衰小、启辉点燃寿命长、无频闪、空间环境适应能力强、稳定可靠、故障率低且光效与LED灯相接近等特点。

本工程展厅选择了金属卤化物灯作为主要照明, 维修车间选择三基色T5荧光灯作为主要照明工具。

4.3 照明控制

汽车4S店的展厅照明一般都为集中控制, 但由于展厅一般没有调光需求, 只是根据不同用途灯型进行简单的开关控制, 所以很多汽车4S店只通过分回路集中设置普通的开关面板即可满足基本需求。

对于维修车间来说, 除车道需要集中控制以外, 车位根据维修需要分别控制会更为方便和节能, 根据这一原则, 在每个机修车位都单独设置了开关来控制本车位的照明需求。

根据照度及功率密度要求, 对维修车间进行灯具布置设计时, 光源选用双管三基色T5/28W荧光灯, 采用线槽灯的形式。单个工位面积4.5m×7.5m, 以某一个车位为例, 照明布置见图13。

5 负荷计算

根据单位面积功率法, 该汽车4S店照明用电负荷计算见表3。

本工程展厅和办公的空调采用风机盘管加新风的集中空调系统, 室外机选用模块式风冷热泵机组。根据设备专业评估, 按展厅用电负荷为80W/m2, 办公区域用电负荷为40W/m2设计, 得出空调室外机机组容量为180k W。维修车间的设备功率容量较大, 但根据实际使用情况, 得出较为适宜的需用系数是0.3。根据需用系数法, 该汽车4S店动力设备用电负荷计算见表4。

6 低压配电系统

通过负荷计算, 并结合项目实际情况, 低压配电方式采用放射式与树干式相结合的供电方式;容量较大的动力负荷或重要动力负荷采用放射式供电方式;照明配电和容量较小的负荷采用树干式供电方式。低压竖向配电系统图见图14。

7 弱电、消防设计

本工程根据GB 50116-2013《火灾自动报警系统设计规范》的要求进行消防设计, 采用集中报警系统, 在首层设置一个消防控制室。

高端车的汽车4S店都通过视频监控系统和网络传输系统与汽车4S店的用户关系管理系统 (CRM) 紧密配合, 组成新一代汽车4S店的“透明车间”系统, 提升专属式一体化服务。

在办公区设置本店的IT机房, 弱电系统的服务器设在本机房内。视频监控系统分为维修程序管理和安防监控两部分, 合用一套系统, 在IT机房统一管理。

在维修车间入口处安装高清摄像机, 实时监控进入车辆, 以便工作人员借助整个数据库系统实时查看车辆的维修状态信息。在每个维修工位上方安装摄像头, 可以在用户休息区屏幕上显示维修状态。另外, 每个维修工位安装3个信息端口, 用于通讯与维修信息的传输与记录。

除此之外, 展厅、办公区设置安防用监控摄像头, 客户休息区设置有线电视、网络覆盖;办公区根据工位设置电话网络端口以满足工作人员及客户的需求。

8 结束语

汽车4S店在工程设计中要与汽车品牌方、汽车运营方、建设方、精装设计方等多方进行沟通, 不同的汽车4S店也会面临不同的情况, 及时地解决问题, 电气系统的安全性、功用性和经济性才能达到最佳效果。

摘要：总结汽车4S店电气设计中需要注意的事项, 提出供配电系统可靠性、经济性、合理性的设计;分析展厅、维修工位的特性, 提出配电及照明解决方案;根据实际需求, 设计合理的弱电及火灾自动报警系统。

关键词：汽车4S店,维修车间,电源箱,光源,照度,负荷等级,低压配电系统,视频监控