通信系统应急预案及故障处理措施

关键词： 总线 故障 模块 列车

通信系统应急预案及故障处理措施（精选6篇）

篇1：通信系统应急预案及故障处理措施

调度通信系统应急预案及故障处理措施 总则 编制目的

为了高效、有序地处理酒泉泓坤东洞滩光伏电站生产调度通信系1.1 统故障突发事件，避免或最大程度地减轻生产调度通信系统故障造成的损失，保障员工生命和企业财产安全，维护社会稳定。

1.2 编制依据

《电力系统通信管理规程》

《电力企业现场处置方案编制导则》

1.3 适用范围

适用于酒泉泓坤东洞滩光伏电站生产调度通信系统故障突发事件的现场处理工作。为现场预案。事件特征

生产调度通信系统故障包含系统调度通信系统故障、厂内生产调度通信系统故障、光传输设备及光纤线路故障。可能造成厂内生产调度电话中断以及与省调、地调通信中断——包括系统调度通道、远动数据网通道、电能计量通道、调度生产信息网通道等故障。

引发故障原因分为以下几种情况：

2.1 发生自然灾害（如地震、洪水、雷击等）。

2.2 调度通信机房的主要设备、线路或供电系统出现严重故障。2.3 调度通信机房发生火灾。3 应急组织及职责

3.2 职责

3.2.1运行组负责人的职责：负责汇报有关领导，组织现场人员进行先期处置，指挥先期应急救援工作。

3.2.2技术组负责人的职责：负责组织本部门专业人员参加应急处置和救援工作。

3.2.3安全监督组负责人的职责：监督、协调解决事故处理中的安全问题。

3.2.4运行人员的职责：负责通信异常时做好运行方式的调整。3.2.5通信专业人员的职责：负责检查通信通道及设备的连接运行情况，组织消缺；负责厂内通讯系统畅通；负责与省电力通信调度、公网服务商、设备厂家联系。

3.2.6安全监督人员的职责：监督事故处理期间安全措施到位，完成事故原因调查、事故责任分析、事故报告终结等工作以及善后处理。

4、应急处置

3.1 现场应急处置程序

报警：生产调度通信系统故障事件发生后，发现人员应立即汇3.1.1 报值长，值长应立即向指挥部汇报。

3.1.2 响应：值长立即指挥值班人员采取相应措施，并通知技术组、安全监察组成员迅速进行处理。运行人员在值长的统一指挥下，按照规程进行操作处理。

3.1.3 救援：技术组、安全监察组成员接到通知后，立即赶赴现场进行应急处理。通信人员立即进行检查和现场抢修。安全监督人员监督事故处理期间的安全。

3.1.4 扩大：异常事件进一步扩大时应启动《酒泉泓坤东洞滩光伏电站通信设备事故应急预案》。

3.2 现场应急处置措施

通信专业人员尽快到达现场，立即检查调度通信系统的运行情3.2.1 况。

3.2.2 立即启动应急通信方式：系统调度通信故障时，值长使用值长台公网外线电话或移动电话与省电力调度及吴忠地调联系、汇报并通知现有联系方式；厂内生产调度通信故障时，使用厂内行政电话对厂内生产进行调度；厂内行政电话也故障时，使用移动电话或对讲机对厂内生产进行调度。

3.2.3 通信负责人将异常情况向省电力通信调度汇报，通知现有联系方式，并请省通信调度及网管给予支持。

3.2.4 在省电力通信调度的统一调度下，根据通信设备损坏程度，制定方案，组织好事故抢修工作。事故抢修工作遵循下列原则：先电力调度业务，后其它业务；先省网，后地区网；先群路，后分支；先抢通，后修复的原则。尽可能采取措施迅速恢复系统调度电话和调度自动化通道。在事故抢修过程中应与省电力通信调度保持联系，汇报检修进展情况。

3.2.5 3.2.6 根据现场设备故障情况联系设备厂家，取得技术支持。由于外部或内部的因素，管控中风险或隐患有可能出现的情况下（包括预报中的重大自然灾害、恶劣天气等），及时启动应急响应程序并向公司应急救援领导小组汇报。

3.2.7 在移动信号中断的情况发生后，及时联系电信、联通及移动公司，恢复公司厂区内移动信号覆盖，以保证移动通信畅通；在公网通信通道中断时，及时联系电信公司恢复外线电话通道。

3.3 事件报告流程

值长向省电力调度汇报本厂的故障情况。通信负责人向省电力3.3.1 通信调度汇报通信系统情况。

3.3.2 事件扩大后，由总经理决定向上级主管单位、电监会派出机构汇报事件信息。

3.3.3 事件报告要求事件信息准确完整、事件内容描述清晰；事件报告内容主要包括：事件发生时间、事件发生地点、事件性质、先期处理情况等。注意事项

应急处理过程中必须按照抢修方案和预控措施执行，使用合适4.1 的检修工具和防护用品。

4.2 4.3 继电保护间和通信机房内禁止使用无线通讯设备。

开展现场应急处理工作要有监护人，仔细核对设备名称、电路编号。

4.4 电网调度通信操作，要严格按省电力通信调度指令执行每个操作程序。涉及电网调度通信故障的处置,必须征得省电力通信调度允许后方可进行操作。

5.5 所有临时措施在故障排除后要及时复原，并及时做好故障经过记录。

篇2：通信系统应急预案及故障处理措施

为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突发事件造成的危害和损失，建立和健全医院计算机信息系统突发事件应急机制，提高计算机技术和医院业务应急处理和保障能力，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。

根据国家信息安全相关要求和有关信息系统管理的法律、法规、规章，并结合医院的实际，编制本预案。

一、组织机构和职责

根据计算机信息系统应急管理的总体要求，成立医院计算机信息系统应急保障领导小组（简称应急领导小组），负责领导、组织和协调全院计算机信息系统突发事件的应急保障工作。

1．领导小组成员： 组长由院长担任。副组长由主管副院长担任。

成员由信息科、财务科、院办、医务科、护理部、门诊部、药剂科、等各相关部门主要负责人组成。

应急小组日常工作由信息科承担，其他各相关部门积极配合。2．领导小组职责：

（1）负责医院信息化建设全面领导工作；（2）组织协调、监督检查各科室信息化建设工作；

（3）组织相关科室负责人定期召开专题会议研究部署信息化工作，根据医院信息化需要对管理模式和工作流程进行调整；

（4）研究决定医院信息化建设中的重大事项。（5）制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。（6）做好医院网络与信息安全应急工作。

（7）协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调 1

与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。

（8）组织医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。

二、医院信息系统出现故障报告程序

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告，夜间与总值班联系，由总值班联系信息科值班人员。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行分析，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告应急领导小组，在网络不能运转的情况下由应急领导小组协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

三、医院信息系统故障分级

根据故障发生的原因和性质不同分为三类和其它故障：

一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理原则如下：

一类故障——由信息科主任上报院应急小组领导，由医院应急领导小组组织协调恢复工作。

二类故障——由系统管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。三类故障——由系统管理员单独解决，并详细登记维护情况。

1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告应急小组领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下（如病人或病情需要可随时转入手工操作）：

（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、门诊医生、药房等部门转入手工操作。

（2）6小时内不能恢复——住院医生工作站、护士工作站、手术室、医技检查转入手工操作。

（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。

五、应急数据恢复工作规定

1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

2、网络管理员由信息科长指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，交换机出现故障时，应使用备用交换机。

4、对每次的恢复细节应做好详细记录。

5、平时应定期对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

六、网络服务器故障应急处理规程

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。

1、信息科应设专人管理，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

2、遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：

（1）故障检修：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。（2）技术联络：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。

（3）院内协调：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

5、故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

6、故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导

七、应急保障

（一）平时网络与信息安全的防护

1、组织管理措施：应急组织机构要进行层层把关，层层落实，对组织机构中的人员及联系方式，要做到及时更新，并进行定期的安全知识培训。

2、技术保障：一方面进行网络设备的安全加固，例如增加防火墙、入侵监测设备等，对已知的系统漏洞及时安装补丁程序，另一方面要进行技术储备，对内部进行人员定期培训，同时采取通过向专业网络安全公司购买安全服务的方式，加强处理紧急情况的能力和效率。

3、在网络工程建设和规划方面，要切实加强网络安全方面考虑，设计时要考虑设备的冗余备份，信息存储的异地备份等。

（二）应急预案演练

篇3：通信系统应急预案及故障处理措施

1 火电厂DCS控制系统故障的应急处理

1.1 操作员站故障时的应急处理

(1) 部分操作员站显示器黑屏时, 如果其他的操作员站可以对其进行监控, 那么可以保证监事机组正常运行, 并马上通知有关人员进行处理;如果不能正常的进行监察, 则可以要求到工程师站内进行操作和监控, 并紧急通知有关人员进行处理, 在此期间避免重大操作。 (2) 全部操作员站故障时, 如果电源正常, 则可以对所有设备进行紧急逐台热启一次, 查看是否可以恢复正常, 并通知热工人员进行处理;如果因为电源故障造成集控室内所有操作员站不能使用, 这个时候可以要求工程师使用紧急室内操作员站进行监控。

1.2 通讯网络发生故障时的应急处理

(1) DCS通讯网络发生故障时, 最容易发生的便是数据的丢失, 此时对数据予以刷新也同样非常困难。此种情况下需要尽快向上级进行汇报, 并做好数据备份处理。 (2) SCS系统在通讯网络出现故障时, 首先需要的便是通知相关人员进行处理。在相关人员未进入现场进行维修过程中, 需要做好机组的稳定性保持, 并做好相应的监视工作, 一旦出现问题随时停止系统运行。 (3) MCS系统在通讯网络发生故障时, 需要停止系统运行, 并通知相关人员积极进行处理, 并对处理情况进行及时汇报, 机组人员要保证机组的稳定性, 必要的情况下还可以进行就地操作。如果系统运行已经达到临界值, 则需要停止系统运行, 等待问题解决之后再进行试运行。 (4) FSSS系统通讯网络发生故障时, 首先需要做的便是做好汇报工作, 并进行手动MFT按钮操作, 如果无效则需要立刻停止给煤和燃油系统运行工作。 (5) ECS系统通讯网络发生故障时, 需要立即通知热工人员进行处理工作, 同时运行人员要保证机组的稳定运行。

1.3 DCS系统各功能故障时的应急处理

(1) DEH系统失电的情况下, 其汽轮机会产生自动跳闸现象, 此种故障就可以依照跳闸的情况来进行处理, 同时需要做好相应处理, 如果没有跳闸则需要对其停止运行, 检修之后再恢复运行。 (2) FSSS失电时必须启用MFT保护, 如果没有MFT保护作为支撑, 就必须停止相关的操作, 从而对其进行更好的处理。 (3) SCS和MCS失电时, 则必须对还处于运行中的机组进行监视, 并派专门人员进行维护检修, 防范问题的发生。如果系统不同保持稳定运行则需要停止运行等待工作人员检修。

1.4 紧急停止机组运行的操作方法

(1) 汽轮机组、主机润滑油系统、6 k V母线室等关键部室、系统中派专人进行值班。公用系统操作权限需要进行调换, 切换到临机操作方式中来。 (2) MFT系统容易在操作中出现失效的情况, 一旦出现此问题, 需要立即联系就地人员, 紧急断开母线段上的电源, 停止给煤机、磨煤机的运行。之后派专门人员对隔离炉前的由系统进行操控, 盘上的硬操开启锅炉PCV阀泄压。 (3) 如果在进行硬操过程中发现其出现失效的现象, 就需要紧急联系相关人员在机头处打闸汽轮机。 (4) 对机组打闸之后的各联锁动作是否可以正常运行进行全面而系统的检查, 如果无法运行则需要进行就地操作。 (5) 有问题的系统不能进行操控, 在故障排除之前, 必须对各运行设备进行监视, 如果无法派专门人员进行监视就需要进行相关设备的巡查。 (6) 就地监视主机和转速到零后投入到盘车进行运行, 需要就地进行停机后的其他正常工作的操作。 (7) 紧急停机的操作方法必须根据DCS出现故障问题的严重程度上具体的实际情况进行分析和解决。

2 火电厂DCS控制系统故障的预防措施

2.1 电源系统故障

DCS系统中最重要的组成就是电源系统, 在DCS系统如果电源系统出现了问题, 就会引发整个系统出现严重损坏。因此, 在实际中为保证电源可以更好地稳定安全的运行, 就必须保证电源使用的合理性。只有质量较高的电源模块, 才能确保DCS系统长久、稳定的运行。必须经常性检查电源输出电压的稳定性, 避免电压不稳定所造成严重的问题。对于电源也同样需要及时检查, 若发现电源出现问题必须及时维修或者更换, 对于存在隐患的电源能够及时予以发现。

2.2 硬件 (模件) 故障

DCS系统在具体的运行过程中, 硬件 (模件) 故障同样是一个很重要的问题。因此, 为了避免硬件出现较高的问题, 必须要注意以下几个方面:必须要按照相关的标准制度和规定要求进行操作, 保证客户获得比较好的硬件运行环境;DPU不可以人为随意开关主机和辅机;为了避免静电感应必须做好接地方面的准备事宜;DCS系统在工作的状态时, 切忌不能使用较高功率无线设备, 也不能够随意打开机箱, 例如不能够使用对讲机、手机等;DCS系统需要保证稳定的工作电压环境;为关键的硬件配置 (模块) 足够的冗余。

2.3 软件故障

DCS系统在实际的运行中, 可能会在一些软件的设计和编程中出现问题。这些软件造成的故障问题往往可能在处理上比较容易一些, 其中主要的软件故障问题是因为应用的软件为盗版, 这些盗版软件会造成整个DCS系统在运行过程中出现比较严重的运行问题, 其中主要的处理方法就是使用正规的正版软件, 另外正版的软件也会有一些补丁防范问题发生, 并促使版本升级, 通过这些正版的软件在一定的程度就可以避免软件故障的出现。

2.4 通信网络系统故障

节点总线出现故障同样会引发DOS控制系统难以发挥公用, 为了更好地避免可能存在的故障, 就需要做好双冗余配置。此配置可以从全局考虑, 将故障的发生控制在局部范围内, 避免因为故障而影响整体系统的运行, 能够让总线故障与本地设备连接点都可以根据需要得到有效控制。涉及到拆迁设备则需要在保证总线正常运行的基础上, 将总线安装在不容易被触摸到的地方。运用双沉余配置则可以达到预期的目的, 提高信息传输的可靠性, 避免地址错误的产生, 可以很好的制止人为错误的产生。

3 结语

综上, 做好DCS系统故障的防范和预防需要在设计、施工、调试等等多方面进行全面控制, 从而提高DCS系统的运行可靠性, 有效防治故障的发生。

摘要：火电厂DCS控制系统在生产过程中的作用非常重要, 但是其在运行中往往会出现一些故障, 对其进行应急处理, 并做好预防措施就显得非常重要。基于此, 本文对火电厂DCS控制系统的故障进行详细的分析, 并提出具体的火电厂DCS控制系统故障的应急处理方法, 以及火电厂DCS控制系统故障的预防措施, 以期能够为提高火电厂DCS控制系统运行能力和效率提供参考。

关键词：火电厂,DCS控制系统,故障应急处理,预防措施

参考文献

[1]李成志.火电厂DCS控制系统故障的应急处理及预防措施的分析[J].科技资讯, 2013, 21:124~125.

[2]赵建华.DCS病毒感染应急预案编制及演练[J].可编程控制器与工厂自动化, 2014, 03:77~79.

[3]葛智平, 郭涛, 石耀武, 张世才, 雒焕强, 李强, 李乔森.一种DCS系统网络故障分析与优化方案探讨[J].电力科技与环保, 2014, 02:52~54.

篇4：通信系统应急预案及故障处理措施

【关键词】火电厂；DCS控制系统；故障应急处理；预防措施

一、火电厂DCS控制系统概述

DCS是分散控制系统的英文缩写，在国内外的多个行业中都得到广泛的应用，比如化工、电力、轻工、冶金、石油等生产领域，尤其是在火电厂大型机组得到广泛的应用。随着近些年国家经济的快速发展，对电力的需求也日益增高，火电厂为了提高发电能力，不断改进自身的各种设备性能，机组容量和运行参数也不断提高，机组的安全运行是必须要保证的问题，这与DCS运行状态是密切相关的。正因为如此，有必要分析DCS操作中出现的各种问题并采取措施，以提高DCS系统运行的安全性和可靠性（见图1）。

二、火电厂DCS控制系统的常见故障及案例

通过笔者对国内多个火电厂的资料总结，火电厂DCS控制系统故障现象可以概括为三种类型：系统自身的故障，包括设计安装缺陷、软硬件故障等；人为因素造成的故障缺陷；系统外部环境所造成的DCS故障。

1、DCS系统自身问题故障实例

此类故障比较常见，包括设计和安装缺陷、控制器死机、电网故障、操作室PLC电脑黑屏、网络通信拥堵、软件缺陷、系统配置较低、系统接口问题等。国内有一个发电厂使用的DCS电源是ABB公司的交响乐三代电源，在进行电源安装的时候按照二代电源的接地进行的安装。在生产运行后，几个DCS模块先后出现故障，信号转换也不及时，甚至出现烧伤硬件的情况；另外一家发电厂，在建设的时候DCS接地网制作安装的存在问题，在DCS操作时所有的温度测量点出现周期性波动；还有一家电厂由于电源连线松动致使汽机侧的涡轮机控制系统出现故障。

2、人为因素造成DCS故障实例

此类故障比较常见，在生产过程中比比皆是。比如错误的操作、管理制度不完善、不按规定的工作步骤操作等。在国内某电厂辅助控制网络主机的USB端口和CD-ROM驱动器没有按要求进行封闭，就要很多操作人员在夜班的时候玩游戏、看电影，导致电脑被带入病毒，造成系统瘫痪；某发电厂对DCS备份不重视，没有一个做备份电源的详细规定，在POK1操作员站软件升级后没有去备份，突然有一天POK1硬盘出现故障，当系统恢复完后，网络通信不正常，经常出现信号中断。

3、外部环境因素造成DCS故障实例

主要因素有环境温度差异影响、湿度、灰尘太高和小动物等。比如，某电厂DCS配电室电子间的风洞口在进行维修时打开了，但在维修后现场人员忘记封上了，导致一只流浪猫钻了进来，咬断了系统控制线，造成发电厂生产系统突然停机，造成经济损失达几百万元。

三、火电厂DCS系统常见故障应急处理

1、所有计算机上的都显示一个参数是不正常的，那就立即通知仪器维护人员进行检修。

2、如果在运行过程中突然出现黑屏或白屏，操作人员要保持冷静，并及时在控制台站操作和监控。火电厂一般配置两个控制台，这两个操作站可以直接从控制器讀取数据，一般不会出现屏幕上黑屏或白屏，及时联系维修人员进行处理。

3、如果鼠标或键盘操作出现故障现象，可以自行尝试反复在USB鼠标或键盘接口插几次，如还不能解决问题，就及时通知仪器维修人员进行相应处理。

4、如果有一个面板的DCS操作不能被弹出从而影响整个操作，一般就是DCS系统故障，应及时通知维修人员来处理。

5、仪器维修人员解决不了的问题，工艺操作人员应把所有的控制开关调到本地控制，并密切监察有关参数，设备运行情况，按照规则操作。设备维护人员应及时向技术人员确定需要解决的问题，并在解决完，系统恢复正常后，返回到DCS控制开关。

四、火电厂DCS系统常见故障预防措施

1、电源系统故障

电源系统在DCS系统中是非常重要的，一旦电源系统出现故障，后果是很严重的，为了确保电源的安全性、稳定性，必须要进行合理的电源使用。选择高品质的电源模块，以确保高冗余率。观察电源的输出电压，防止出现不正常的波动。对电源要进行及时的检查，发现已不能使用的必须更换，绝对不能等到出现问题了才想到去更换。

2、硬件（模件）故障

DCS系统运行时，为了减少硬件故障的发生率，必须要注意以下几点：严格按照相关的标准和法规为客户提供一个良好的硬件运行环境；DPU不允许人为的去随意开关主机和辅机；良好的接地可以避免静电感应；在处于工作状态时，禁止使用高功率无线设备，也不得随意打开机箱，如禁止使用对讲机、手机等；保持稳定的工作电压；为关键的硬件配置（模块）足够的冗余。

3、软件故障

软件故障相对来说都比较容易处理，一般的软件故障都是因为使用的软件是盗版软件，致使系统运行不正常，处理方式就是使用正版软件，并记得要及时升级。

4、通信网络系统故障

为了避免节点总线故障的发生，最有效的方法是使用一个双冗余配置，避免了总线故障影响大局，使本地总线故障和本地设备连接点得到妥善处理；拆迁设备不得影响总线的正常运行，并且总线应安装在难以触摸到的地方，本地总线分支最好是采用双冗余配置，能提高通信可靠性，避免地址识别错误的发生，主要是为了防止人为错误。

五、结语

综上所述，做好火电厂的DCS控制系统设计、施工、调试、运行和维护的全过程管理，就可以提高DCS系统运行的可靠性。因此，火电厂相关的技术人员要在细节上去对DCS进行管理，以预防故障的发生。

参考文献

[1]杨金玲，马博峰，郭占东.DCS系统故障分析处理及维护防范措施[J].城市建设理论研究，2013，（02）

篇5：通信系统应急预案及故障处理措施

及应急预案汇编

河南省XXX高速公路开通运营至今，机电系统设备一直正式稳定运行，期间机电系统也出现过各种问题，但在中心监控室系统维护人员的积极工作维修下，未发生一起因机电设备故障影响收费工作开展的事件。中心监控室根据XXX公司的实际情况，相继建立了机电设备维护单制度、机电维护备班制度、备品备件管理制度、系统维护人员节假日值班制度、机电设备日检查制度、设备维修承诺制度、系统维护年月工作计划等一系列操作性强、适合实际系统维护工作的规章制度。虽然在以往的工作中取得了一些经验，但是在设备重大故障的处理上仍有不足，为了完善此项工作，编写了机电设备重大故障处理应急预案汇编，供有关人员参考：

一、干线光缆中断的处理应急预案

1、光缆中断的故障现象和造成的影响分为两种： 1）、省中心光缆中断对我路段的正常收费影响不大，收费站可以进行正常的收费工作，但由于收费数据不能及时上传，会影响到每天的拆分工作，同时影响到其它路段通行卡的路径查询、出入口车辆的图片查询功能。同时南邓高速到省中心的通信网络也将中断。

2）、本路段内干线光缆中断将使收费站内线电话、有线电视、办公网络中断，收费系统暂不能进行车辆抓拍图片、通行卡查询、数据上传等功能，分中心、相关收费站数据采集系统将出现报警。收费站能进行正常的收费工作，不影响交接班操作。

光缆接通后，上述功能立即恢复，报警自动取消。

2、技术应对措施及处理预案

⑴中心监控室安排技术、维护人员认真值班，注意观察和记录中心、收费站机电系统运行和报警情况，出现异常情况后及时通告负责人及相关收费站监控室，马上进行光缆故障排除，检查系统设备状况，故障排除后系统功能自动全部恢复。

⑵如果是省中心干线光缆被盗割中断，出现异常情况后及时通告负责人及相关收费站监控室，负责人马上上报省中心。如省中心要求取得当天的收费数据，中心监控室拷贝当天的收费数据，通过电子邮件或人送的方式将收费数据送至省中心，再进行精确拆分。若接到省中心通知使用ETC备用路由时，由维护人员按照备用路由使用规程进行收费数据应急传输。

中心监控室应根据通信系统故障现象确定故障点，同时通知光缆接续维修单位携带相关设备（ODTR、光纤熔接机等），尽快赶到现场进行光缆接续。保证重大设备故障48小时完成维修。

⑶本路段内光缆中断后内线电话不能使用的收费站应立即和中心监控室取得联系，留下联系方式，保证临时通信畅通。光缆接续处理同⑵。若接到省中心通知使用ETC备用路由时，由维护人员携带备用路由器到收费站按照备用路由使用规程进行收费数据应急传输。光缆中断期间，因为不能通行卡的路径，如果出口车道出现以下特殊车情时，按下列操作方式处理：

①出现入口空卡需要手工输入口站号时，可通过询问驾驶员以及核对收费界面上提示的上次出口站号进行入口站号确认，若收费界面上提示的上次出口站号为“00000”时，说明此卡为第一次流通的入口空卡，此时向驾驶员询问入口信息并由当班监控员与司机所报路段内入口收费站取得联系(路段外的将IC卡号上报省联网办值班室即可查)，由入口站监控员在入口收费站IC卡查询系统内查询是否由该站发出，出口监控员得到入口监控员确认之后，将查询出的入口站号告知出口收费员，收费员将监控员查询结果（入口站站号）输入车道计算机，完成收费流程。监控员、收费员对该情况进行登记。并将该空卡单独保存，交班时上交本站票管员；

②发现坏卡时，应向驾驶员询问入口信息并进行卡损操作。除按上述操作方式处理外，各站监控人员应做好登记工作，并结合日常管理措施处理，必要时应及时上报上级主管部门。

3）、出现故障时需联系的单位及方式：

二、通信设备故障处理应急预案

1）、通信设备故障的现象和造成的影响：

收费站、服务区通信设备出现故障会导致内线电话不通、与分中心服务器网络中断、收费数据不能及时上传、通行卡的路径查询、出入口车辆的图片不能查询等现象，但是不影响正常收费工作，故障解除后自动恢复正常。

2）、技术应对措施及处理预案：

⑴ONU故障现象比较明显，如ONU发生故障时，收费站与中心监控室网络中断、内线电话不能使用，不影响正常收费。收费站监控室应立即上报中心监控室，并详细描述故障现象，以便于及时判断故障并维修。系统工程师维修不了时，联系系统承包商清华紫光维修。

⑵收费站监控室维修通信设备时必须要有中心监控室系统维护工程师指导进行，不得擅自维护。通信设备应定期清洗防尘滤网。

⑶系统维护工程师如判定通信设备板卡损坏时，先查询备品备件库有无此板卡代换，如没有可以在不影响其它收费站通信设备正常运行的情况下，将所需板卡借用，故障解除后恢复原样。

⑷通信系统设备出现故障时，应首先向中心监控室汇报，内线电话不通时，监控室确定一部可以联系的电话，以应对紧急情况。

3）、出现故障时需联系的单位及方式：

三、中心监控室、监控室服务器故障处理应急预案 1）、设备故障的现象和造成的影响：

中心监控室服务器出现故障会造成收费数据不能上传省中心、收费数据无法备份等现象，但是不影响收费站正常收费。收费站服务器发生故障时，收费站网络会中断、无法上下班、不能进行图像查询等现象，也不影响正常收费。

2）、技术应对措施及处理预案：

⑴服务器发生故障时，收费站监控室应立即上报中心监控室，并详细描述故障现象，以便于及时判断故障并维修。系统工程师维修不了时，联系系统承包商清华紫光维修。

⑵如服务器软件出现故障时，中心监控室备份的有数据硬盘，系统维护工程师将软件恢复。硬件发生故障时和清华紫光联系并让IBM售后服务工程师到场维修。

⑶收费站服务器发生故障时，如影响上下班则用应急工号上下班，具体方法如下：

1.使用工号YJ（不区分大小写）进行登陆，密码为空； 2.进入通行卡管理系统，系统自动出现应急操作菜单； 3.通过应急操作菜单进入卡盒领用上交登记模块，可以进行卡盒领用上交操作，此时上交时不进行卡数量校对，请卡管理员仔细清点卡的数量并进行登记；

4.当数据库服务器连接恢复时，应进入卡盒领用上交登记界面，进行数据刷新，然后再统计相关报表。

3．出现故障时需联系的单位及方式：

四、收费系统供配电故障应急预案 1）、设备故障的现象和造成的影响： 收费站停电对收费系统的影响是非常严重的，不能保证正常的供电，设备就不能正常工作。UPS报警时收费站监控室要查明原因，及时上报中心监控室排除故障，UPS要定期放电维护，清理卫生。收费站停电后，应急发电机立即启动，但是要在发电机运行稳定、有平稳的输出电压后再向UPS供电，大概15－30分钟。

2）、技术应对措施及处理预案：

1.在收费站供配电系统出现异常情况时，站区水电工应迅速判断原因，及时报告中心监控室及站领导，并迅速启动站区固定发电机，切换至备用电源供电，并优先保证收费系统供电。

2.当收费站因故障停电时，站区水电工应立即查明故障原因并恢复供电，如故障不能自行解决，需上报中心监控室、综合办、站领导，由综合办电工班进行处理。

3.在市电正常停电的情况下，当市电恢复后，需切换至正常电源，按正常程序关停发电设备。

4.市电停电并且站区固定发电机出现故障不能正常启动的情况下，需上报中心监控室，由中心监控室安排移动发电设备迅速到达现场，仅对监控、收费系统进行供电。在市电恢复正常后，应迅速对发生的故障进行修复，并做好维修记录。

5.移动发电设备对监控、收费系统进行供电时，先把监控电源室配电箱内的市电空气开关断开，电源线接驳在发电机专用空气开关上，检查无误后方可送电。3）、出现故障时需联系的单位及方式：

五、车道设备故障紧急处理预案 1）、设备故障的现象和造成的影响：

收费车道上机电系统设备十分集中，由于工作环境恶劣容易出问题，车道收费软件实时地检测各种硬件故障，如果故障发生，即在故障提示区中进行有关提示。收费员应根据故障提示上报监控室，详细描述故障现象，以利于设备维护。

2）、技术应对措施及处理预案：

1.网断：由于网络或收费站数据库服务器的原因，车道计算机无法正常访问收费站数据库。当网断发生时不影响收费员正常收费操作，当网络或服务器恢复正常后收费数据自动上传。系统检测网络故障后在网络图标上显示红X。

2.打印机：系统实时检测各类打印机故障，并且提示有关信息。打印机故障应及时维修，系统检测打印机故障后在打印机图标上显示红X。

3.读写器：系统实时检测读写器是否正常工作，如果故障系统在读写器图标上显示红X，IC卡读写器故障应及时维修。4.当（终止票－当前票号）≤10时，系统闪烁提示“注意更换券票”。

5.为了保证系统数据的完整性、正确性，系统实时检测内存、硬盘、CPU等内部设备状态，如果发生故障，系统会弹出严重故障提示框，禁止收费员的任何操作。当发生系统故障时，收费员应关闭车道，不进行任何操作，做好详细记录（一般为最后一部车的入口、车型、收费金额等信息），及时通知有关人员进行维修。

3）、出现故障时需联系的单位及方式：

六、IC卡、报表管理计算机故障紧急处理预案 1）、设备故障的现象和造成的影响：

IC卡、报表管理计算机故障会造成收费站不能领用IC卡、无法上下班、不能打印报表、不能交接班等故障现象。

2）、技术应对措施及处理预案：

1.收费站监控室应立即上报中心监控室，并详细描述故障现象，以便于及时判断故障并维修。系统工程师维修不了时，联系系统承包商清华紫光维修。

2.中心监控室得到故障通知后判断故障点，如果是软件故障，将备份的数据恢复，硬件故障则更换相应的设备。

3）、出现故障时需联系的单位及方式：

七、车道计算机故障紧急处理预案 1）、设备故障的现象和造成的影响：

车道计算机故障会造成不能正常上下班、不能正常发卡收费等故障现象。

2）、技术应对措施及处理预案：

1.车道计算机发生故障时，先关闭故障车道，并上报中心监控室，并详细描述故障现象，以便于及时判断故障并维修。2.中心监控室得到故障通知后判断故障点，如果是软件故障，将备份的数据恢复，硬件故障则更换相应的设备。

篇6：通信系统应急预案及故障处理措施

为贯彻落实国家安全生产的法律法规及《建筑法》第四十四条和五十一条关于安全生产的有关规定，促进企业依法加强对建筑安全生产的管理，执行安全生产责任制度，采取有效措施。

防止伤亡和其它安全生产事故的发生，以及当施工中发生事故时，企业能采取紧急措施减少人员伤亡和事故损失，根据北京市政府和市、区建设局的要求，并结合企业的特点，特制定本企业的建筑施工事故应急处理预案。

一、指导思想

为了保证建筑施工事故应急处理措施的及时性和有效性，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，充分发挥企业在事故应急处理中的重要作用，保障企业、社会及人民生命财产的安全，使事故造成的损失和影响降至最低程度。

二、组织机构的设置和分工

1、成立应急反应小组

本工程处成立应急救援小组，负责全面的应急情况处理。

2、成立施工现场应急救援小组

每个工程项目开工时，由项目部全体管理人员组成施工现场应急救援小组，项目经理任小组长。每个小组需配备一名经过培训的卫生急救人员和保健医药箱及必需的急救器材。

3、职责和分工：

企业事故应急救援总指挥负责本企业事故应急救援工作的组织和指挥，日常工作由公司质安科兼管。一旦发生重大事故或紧急情况时，立即成立事故应急救援小组，施工现场应急救援小组负责事故的现场抢救和应急处置及报警工作。

4、训练和演习

针对“重大危险源”可能发生的事故，项目部每年(或每工程)至少进行一次模拟演习，保证一旦发生事故，指挥机构能正确指挥，救援队伍能根据各自任务及时有效的排除险情，控制并消灭施工，抢救伤员，做好应急救援工作。

三、各类事故的预防措施

3.1 个体伤害事故应急预案： 3.1.1 触电事故

1）施工现场可能发生触电伤害事故的环节在建工程与外电高压线之间不达安全操作距离或防护不符合安全要求；临时用电架设末采用TN-S系统、不达“三级配电两级保护”要求；雨天露天电焊作业；不遵守手持电动工具安全操作规程；照明灯具金属外壳末作接零保护，潮湿作业末采用安全电压；高大机械设备末设防雷接地；非专职电工操作临时用电等。

2）预防措施

①、施工现场做到临时用电的架设、维护、拆除等由专职电工完成。②、在建工程的外侧防护与外电高压线之间必须保持安全操作距离。达不到要求的，要增设屏障、遮栏或保护网，避免施工机械设备或钢架触高压电线。无安全防护措施时，禁止强行施工。

③、综合采用TN-S系统和漏电保护系统，组成防触电保护系统，形成防触电二道防线。

④、在建工程不得在高、低压线下方施工、搭设工棚、建损造生活设施或堆放构件、架具、材料及其它杂物。

⑤、坚持“一机、一闸、一漏、一箱”。配电箱、开关箱要合理设置，避免不良环境因素损害和引发电气火灾，其装设位置应避开污染介质、外来固体撞击、强烈振动、高温、潮湿、水溅，以及易燃易爆物等。

⑥、雨天禁止露天电焊作业。

⑦、按照《建筑施工临时用电安全技术规范》的要求，做好各类电动机械和手持电动工具的接地或接零保护，保证其安全使用。凡移动式照明，必须采用安全电压。

⑧坚持临时用电定期检查制度。3.1.2 高处坠落及物体打击事故

1）施工现场可能发生高处坠落和物体打击事故的环节临边、洞口防护不严；高处作业物料堆放不平稳；架上嘻戏、打闹、向下抛掷料；不使用劳保用品，酒后上岗，不遵守劳动纪律；起重、吊装工末按安全操作规程操作，龙门、井架吊篮乘人。

2）预防措施

①、凡在距地2m以上，有可能发生坠落的楼板边、阳台边、屋面边、基坑边、基槽边、预留洞口、通道口、基坑口等高处作业时，都必须设置有效可靠的防护设施，防止高处坠落和物体打击。

②、施工现场使用的龙门架(井字架)，必须制定安装和拆除施工方案，严格遵守安装和拆除顺序，配备齐全有效限位装置。在运行前，要对超高限位、制动装置、断绳保险等安全设施进行检查验收，经确认合格有效，方可使用。

③、脚手架外侧边缘用密目式安全网封闭，搭设脚手架必须编制施工方案和技术措施，操作层的跳板必须满铺，并设置踢脚板和防护栏杆或安全立网。在搭设脚手架前，须向工人作较为详细的交底。

④、模板工程的支撑系统，必须进行设计计算，并制定有针对性的施工方案和安全技术措施。

⑤、严禁架上嘻戏、打闹、洒后上岗和从高处向下抛掷物块，以避免造成高处坠落和物体击。

3.1.3 机械伤害事故

1）施工现场可能发生机械伤害的环节机械设备未按说明书安装、未按技术性能使用；机械设备缺少安全装置或安全装置失效；对运行中的机械进行维修、保养、调整，未按操作规程操作；机械设备带病运作。

2）预防措施

①、机械设备应按其技术性能的要求正确使用。缺少安全装置或安全装置已失效的机械设备不得使用。

②、按规范要求对机械进行验收，验收合格后方可使用。

③、机械操作工持证上岗，工作期间坚守岗位，按操作规程操作，遵守劳动纪律。

④、处在运行和运转中的机械严禁对其进行维修、保养或调整等作业。⑤、机械设备应按时进行保养，当发现有漏保、失修或超载带病运转等情况时，有关部门交停止其使用。

3.1.4 中毒事故

1）施工现场可能发生中毒的环节现场焚烧的有毒物质；食堂采购的食物中

含有毒物质或工人食用腐烂、变质食品；工人冬季取暖时发生煤气中毒。

2）预防措施

①、严禁现场焚烧有害有毒物质。

②、工人生活设施符合卫生要求，不吃腐烂、变质食品。炊事员持健康证上岗。暑伏天要合理安作息时间，防止中暑脱水现发生。

3.2 火灾、化学物品爆燃或爆炸应急预案 3.2.1 火灾事故

1）施工现场发生火灾的主要环节电气线路超过负荷或线路短路引起火灾；电热设备、照明灯具使用不当引起火灾，大功率照明灯具与易燃物距离过近引起火灾，电弧、电火花等引起火灾电焊机、点焊机使用时电气弧光、火花等会引燃周围物体，引起火灾；民工生活住宿临时用电拉设不规范，有乱拉乱接现象，民工在宿舍内生火煮吃、取暖引燃易燃物质等。

2）预防措施

①、做施工组织设计时要根据电器设备的用电量正确选择导线截面，导线架空敷设时其安全间距必须满足规范要求。

②、电气操作人员要认真执行规范，正确连接导线，接线柱要压牢、压实。③、现场用的电动机严禁超载使用，电机周围无易燃物，发现问题及时解决，保证设备正常运转。

④、施工现场内严禁使用电炉子，使用碘钨灯时，灯与易燃物间距要大于30cm，室内不准使用功率超过60w的灯泡。

⑤、使用焊机时要执行用火证制度，并有人监护、施焊周围不能存在易燃物体，并配备防火设备，电焊机要放在通风良好的地方。

⑥、施工现场的高大设备做好防雷接地工作。

⑦、存放易燃气体、易燃物仓库内的照明装置一定要采用防爆型设备，导线敷设、灯具安装、导线与设备连接均应满足有关规范要求。

3.2.2 易燃、易爆危险晶引起火灾、爆炸事故

1）施工现场由于易燃、易爆物品使用引起火灾、爆炸的主要环节施工现场的使用油漆、松节油、汽油等涂料或溶剂；使用挥发性易燃性溶剂稀释的涂料对使用明火或吸烟；焊、割作业点与氧气瓶电石桶和乙炔发生器等危险晶的距离过

小；

2）预防措施

①、使用挥发性、易燃性等易燃、易爆危险晶的现场不得使用明火或吸烟，同时应加强通风，使作业场所有害气体浓度降低。

②、焊、割作业点与氧气瓶、电石桶和乙炔发生器等危险品物品的距离不得少于10m，与易燃、易爆物品的距离不得少于30m。

3.3 土方坍塌应急预案：

3.3.1 施工现场可能发生坍塌事故的环节土方施工采用挖空底脚的方法挖土；积土、料具、机械设备堆放离坑、槽小于设计规定；坑槽开挖设置安全边坡不符合安全要求；深基坑末设专项支护设施、不设上下通道，人员上下坑槽采踏边坡；料具堆放过于集中，荷载过大；模板支撑系统末经设计计算；基坑施工未设置有效排水等。

3.3.2 预防措施

①严禁采用挖空底脚的方法进行土方施工。

②基础工程施工前要制定有针对性的施工方案，按照土质的情况设置安全边坡或固壁支撑。基坑深度超过5m有专项支护设计。对基坑、井坑的边坡和固壁支架应随时检查，发现边坡有裂痕，疏松或支撑有折断、走动等危险征兆，应立即采取措施，消除隐患，对于挖出的泥土，要按规定放置，不得随意沿围墙或临时建筑堆放。

③施工中严格控制建筑材料、模板、施工机械、机具或其它物料在楼层或屋面的堆放数量和重量，以避免产生过大的集中荷载，造成楼板或屋面断裂 ④基坑施工要设置有效排水措施，雨天要防止地表水冲刷土壁边坡，造成土方坍塌。

3.4 暴风雨应急预案：

3.4.1 施工现场由暴风雨引起伤亡事故的主要环节，强风高处作业(阵风六级、风速10.8m／s)；基础土方施工由于无排(降)水措施导致土方边坡失稳；

3.4.2 预防措施

①基础土方施工应根据实际情况设置有效的排(降)水措施 ②六级以上大风严禁登高作业。4.5 地震应急预案：

3.5.1 施工现场可能发生的地震、水灾灾害，由于地震导致建筑物损毁、人员伤害。

3.5.2 处置措施组织人员紧急疏散。3.6 水灾应急预案：

3.6.1 施工现场可能发生的地震、水灾灾害，由于水灾导致建筑物损毁、人员伤害。

3.6.2 处置措施 组织人员紧急疏散。

四、各类事故的处置程序和抢救措施 4.1 处置程序

施工现场一旦发生事故时,施工现场应急救援小组应根据当时的情况立即采取相应的应急处置措施或进行现场抢救,同时要以最快的速度进行报警,应急指挥领导小组接到报告后,要立即赶赴事故现场。组织、指挥抢救排险,并根据规定向上级有关部门报告,尽量把事故控制在最小范围内,并最大限度地减少人员伤亡和财产损失。本处及各在建工程项目部制定出本单位的安全消防通道及安全疏散道路路线图,并确保通道的畅通,遇突发紧急事故时,由专人指挥与事故应急救援无关人员的紧急疏散,根据不同的事故,明确疏散的方向、距离和集中地点。

4.2 各类事故的抢救措施 4.2.1 触电事故的抢救措施

一旦发生触电事故,首先使触电者迅速脱离电源(方法是切断电源开关,用干燥的绝缘木棒布带等将电源线从触电者身上拨离或将触电者拨离电源),其次将触电者移至空气流通好的地方,情况严重者,边就地采用人工呼吸和心脏按压法抢救,同时就近送医院。

5.2.2 高处坠落及物体打击事故的抢救措施工地急救员边抢救边就近送医院。

5.2.3 坍塌事故的抢险措施

一旦发生事故应尽快解除挤压在解除压迫的过程中,切勿生拉硬拽,以免进一步伤害,现场处理各种伤情,如心肺复苏等。同时,就近送医院抢救。严重可能全身被埋,引起土埋窒息而死亡,在急救中应先清楚头部的土物,并迅速清楚口.鼻污物,保持呼吸畅通。

5.2.4 机械伤害事故的抢险措施

（1）对于一些微小伤,工地急救员可以进行简单的止血、消炎。（2）就近送医院。

5.2.5 中毒事故的抢险措施施工现场一旦发生中毒事故,让病人大量饮水、刺激侯部使其呕吐,立即送医院抢救,向当地卫生防疫部门报告,保留剩余食品以备检验。

5.2.6 火灾事故的抢险措施

1）迅速切断电源,以免事态抗大,切断电源时应戴绝缘手套,使用有绝缘柄的工具。当火场离开关较远时需剪断电线时,火线和零线应分开错位剪断,以免在错口处造成短路,并防止电源线掉在地上造成短路使人员触电。

2）当电源线因其它原因不能及时切断时,一方面派人去供电端拉闸,一方面灭火时,人体的各部位与带电体保持一定充分距离,抢险人员必须穿戴绝缘用品。

3）扑灭电气火灾时要用绝缘性能好的灭火剂如干粉灭火机,二氧化碳灭火器、灭火器或干燥沙子,严禁使用导电灭火剂扑救。

4）气焊中,氧气软管着火时,不得折弯软管断气,应迅速关闭氧气阀门停止供氧。乙炔软管着火时,应先熄炬火,可用弯折前面一段软管的办法将火熄灭。

5）一般情况发生火灾,工地先用灭火器将火扑灭,情况严重立即打”119”报警,讲清火险发生的地点、情况、报告人及单位等。

二、应急预案及风险控制

1、危险性预测分析

根据市政行业施工且露天作业的工作特点，遇有不可抗力的自然灾害在所难免，暴雨、雷击，高温等恶劣天气都可能会造成对人的伤害以及对生产的影响或破坏；另外，新上工程大多交叉作业、机械作业、临时用电等，存在的危险系数较大，如砸伤、触电、机械伤害、着火等危险；还有在开挖过程中由于不熟悉地下情况，挖断电缆使人触电身亡，影响生产造成损失。

2、不同类型安全事故的应急处理

2.1暴雨：停止施工作业，远离沟槽，如遇塌坍砸伤人员及时叫救护车或送医务室抢救。

2.2雷击：停止施工作业，远离导致雷电袭击的危险地域，如有伤员，及时送往医院抢救。

2.3高温：轮流作业，准备一定的防暑用品，如绿豆汤茶叶等降温用品，对中暑人员进行物理降温，抬至通风地带进行“冷”处理，重者，马上送医院治疗。

2.4着火：立即切断电源，用灭火器扑灭，初级以上火情要报火警119。如有人员伤亡，现场负责人应立即拨打120急救电话，并由经过培训的工作人员对触电人员进行救治，并通知应急救援领导小组。

6.5漏电触电：立即切断电源，将触电者救出，如已停止呼吸，立即进行人工呼吸，并送医院救治，并通知应急救援领导小组。

2.6机械伤害：立即将受伤者从事故现场救出，轻伤送医务室救治，重伤及时叫救护车送医院抢救。并通知应急救援领导小组。

2.7临时电源故障：认真执行施工现场临时用电的操作规程要求，不乱拉乱搭设电线，如遇人员触电，立即终止施工作业，现场负责人负责组织抢救，并拨打120，110电话，按规定程序上报，启动应急救援处理方案；如遇电路故障导致火灾，现场负责人即刻组织人员迅速进行灭火，并拨打报警电话110，119及救护电话120。

2.8其他安全事故：事故发生后，有人员伤亡的，现场条件不能进行救治的，应立即拨打120急救电话，并报告应急领导小组，无人员伤亡的，应立即根据应急处理方案要求采取措施控制事态，避免及减少损失，并报告应急领导小组，进入应急状态。

3、保障措施 3.1技术保障

3.1.1各施工队成员要做好本岗位处理方案的学习、日常管理和认真执行。备好灭火器，并请专人监护。

3.1.2新上的电器设备要有可靠的保护接零装置和重复接地装置，其接地装置电阻不大于4Ω。

3.1.3要保持施工现场安全，施工场地清洁，暂时不用的物品要定置存放，做好防雨维护的准备工作。

3.1.4项目负责人要定时对施工现场进行巡检，发现遗患和异常及时进行处

理。必要时向有关领导汇报。

3.2物资、车辆、应急队伍保障

3.2.1认真遵守各项安全规章制度，严格按照安全操作规程操作。3.2.2设备发生故障要及时进行处理，严禁带病运行。3.2.3爱护、会用消防设施。

3.2.4定期检查应急所需物资及车辆，保证所需物资车辆处于良好状况。3.2.5保障应急队伍人员的数量和质量，经常性的进行培训和演练，作到召之即来，来之能战。

3.3制度保障 3.3.1值班制度：

值班人员不得擅离职守，并定做好值班检查及各种纪录。值班人员接到报警后，按照与按规定的报警程序向上级领导及各救援队伍报告。

3.3.2例会制度：各级应急救援小组应定期召开会议，汇报阶段性工作，及时解决现存的问题，布置下一阶段的工作，提出意见或建议。