全员质量管理提升

关键词： 浪费 维修 全员 员工

全员质量管理提升（共6篇）

篇1：全员质量管理提升

全员质量提升操作指南

一、户籍地不精确

户籍地未选择到乡镇(街道)（一般只选择到了县、市、区），由户籍地所在县（市、区）下的乡镇（街道）核实后选择修正，如果户籍地空缺，则由现居地修正。

核实结果说明：

1、已修正：核实并修改户籍地地址到乡镇（街道）；

2、虚档：核实并确认为虚建或重复档案信息，注销此档案；

3、非本地管理对象：核实并确认此档案信息为非本地管理，在信息通报里通报管理地。

二、户籍地错误

系统无法识别户籍地代码的个案数据，这类数据由现居地优先处理。核实结果说明：

1、已修正：核实并修改户籍地代码；

2、虚档：核实并确认为虚建或重复档案信息，注销此档案；

3、非本地管理对象：核实并确认此档案信息为非本地管理，在信息通报里通报管理地。

三、姓名不规范

姓名含有特殊字符，直接根据户籍地查询名单并进行修正即可。核实结果说明：

1、已修正：核实并修改姓名为规范用名；

2、虚档：核实并确认为虚建或重复档案信息，注销此档案；

3、非本地管理对象：核实并确认此档案信息为非本地管理，在信息通报里通报管理地。

四、证件号码不规范

指七岁及以上身份证为空或证件类型为身份证时，证件号码为非18位或者证件号码中性别识别位与选择的性别不一致或证件号码中身份证识别位与出生日期不一致，直接查询修正即可。

核实结果说明：

1、已修正：核实并修改为规范的证件号码；

2、虚档：核实并确认为虚建或重复档案信息，注销此档案；

3、非本地管理对象：核实并确认此档案信息为非本地管理，在信息通报里通报管理地。

五、结婚日期异常

结婚日期为空或结婚日期在15周岁之前的个案，直接根据户籍地查询到个案修正即可。核实结果说明：

1、已修正：核实并修改结婚日期；

2、虚档：核实并确认为虚建或重复档案信息，注销此档案；

3、非本地管理对象：核实并确认此档案信息为非本地管理，在信息通报里通报管理地。

六、已婚无配偶

全员个案信息中婚姻状态为初婚、再婚和初婚的名单，未和配偶进行绑定，此类信息直接根据户籍地查询到名单进行配偶增加或者配偶绑定即可。

核实结果说明：

1、已修正：核实并修改后选择此项；

2、虚档：核实并确认为虚建或重复档案信息，注销此档案；

3、非本地管理对象：核实并确认此档案信息为非本地管理，在信息通报里通报管理地；

4、外嫁女：核实并确认当前对象嫁到外省，并且双方在外省常驻，非省内管理对象。

七、档案信息漏报

指全员个案信息与第三方户籍信息进行比对匹配后的户籍漏报信息，根据下面列的几种情况对应处理即可。

核实结果说明：

1、已修正：核实并确认全员个案信息漏报，建卡补报。

2、死亡已销户：核实全员个案信息是否已经注销，如已经注销选择此项。

3、户籍已迁移：核实全员个案信息户籍地是否迁往其他地方（省内需发信息通报），如已经迁出请选择此项。

5、双户口：核实到此信息是否是双户口，如为双户口则无需补报，并在说明里注明第2个真实户籍信息，再选择此项。

5、档案信息已建: 核实全员个案信息确认全员基础信息已建档；

6、其它：核实到此信息存在其他情况，请在说明里说明清楚情况，并选择此项。

八、户籍信息比对错误

指全员个案信息与第三方户籍信息进行比对匹配后发现错误的名单，主要分为三类：户籍信息异常、姓名或者性别不一致和身份证号码错误。此类信息根据管理地查询到名单后进行处理。

（一）错误类型说明：

1、身份证号码错误：指当前个案信息的身份证未通过公安身份证规则，请核查身份证合法性。

2、姓名或者性别或者民族不一致：指当前全员个案信息与公安信息的姓名、性别、民族不一致，请核查双方信息，如全员正确无需修改，如错误请修正。

3、户籍信息异常：指全员个案信息在公安信息内不存在，主要核查当前信息如为省内真实户籍信息，则无需处理，选择“档案信息已建”；如为省外真实户籍信息，请修正为正确的户籍地，如为虚建档，请退档，其他情况请说明具体情况。

（二）核实结果说明：

1、已修正：核实并修改；

2、虚档：核实并确认为虚建或重复档案信息，注销此档案；

3、非本地管理对象：核实并确认此档案信息为非本地管理，在信息通报里通报管理地；

4、档案信息已建: 核实全员个案信息确认全员基础信息已建档。

九、计免比对提示信息

计免比对信息指计划免疫信息与全员业务和出生信息进行比对后产生的异常名单，直接根据管理地查询出名单进行处理。

（一）错误类型说明：

1、【未匹配的出生信息】：指当前出生信息未建基础档案和业务出生信息，请补报基础信息和业务出生信息。

2、【全员基础信息已建档,但全员业务中未上报出生】：指当前出生信息在全员中已建基础档案，未建业务出生信息，请补报业务出生信息。

3、【全员业务已上报出生,但全员基础信息中未建档】：指当前出生信息在全员中未见基 础档案，但是建了业务出生信息，请补报全员基础档案。

4、【性别不一致】：指当前出生信息与计免信息比对性别不一致，核实全员信息正确，请直接审核，如错误请修正。

5、【出生日期不一致】：指当前出生信息与计免信息比对出生日期不一致，核实全员信息正确，请直接审核，如错误请修正。

（二）核实结果说明：

1、已修正：核实并增加或修改；

2、提示错误：核实提示的信息为错误信息，系统内信息为正确信息，无需处理直接选择此项结果即可；

3、无效的提示信息：无法核实此提示信息，无需处理直接选择此项结果即可；

3、非本地管理对象：核实并确认此档案信息为非本地管理，在信息通报里通报管理地。

十、新农合比对提示信息

新农合比对信息指农合信息与全员基础档案信息和业务出生信息进行比对后产生的异常名单，直接根据管理地查询出名单进行处理即可。

（一）错误类型说明：

1、【未匹配的出生信息】：指当前出生信息未建基础档案和业务出生信息，请补报基础信息和业务出生信息。

2、【全员基础信息已建档,但全员业务中未上报出生】：指当前出生信息在全员中已建基础档案，未建业务出生信息，请补报业务出生信息。

3、【全员业务已上报出生,但全员基础信息中未建档】：指当前出生信息在全员中未见基础档案，但是建了业务出生信息，请补报全员基础档案。

4、【性别不一致】：指当前出生信息与新农合信息比对性别不一致，核实全员信息正确，请直接审核，如错误请修正。

5、【出生日期不一致】：指当前出生信息与新农合信息比对出生日期不一致，核实全员信息正确，请直接审核，如错误请修正。

（二）核实结果说明：

1、已修正：核实并增加或修改；

2、提示信息错误：核实提示的信息为错误信息，系统内信息为正确信息，无需处理直接选择此项结果即可；

3、无效的提示信息：无法核实此提示信息，无需处理直接选择此项结果即可；

4、非本地管理对象：核实到此信息非本地管理，无法联系到本人核实信息，请选择此项，并在信息通报里通报管理地。

十一、出生医学证明比对信息

出生医学证明比对信息指出生医学证明与全员业务出生信息进行比对后产生的异常名单，直接根据管理地查询出名单进行处理即可。

（一）错误类型说明：

1、【未匹配的出生信息】：指当前出生信息未建基础档案和业务出生信息，请补报基础信息和业务出生信息。

2、【全员基础信息已建档,但全员业务中未上报出生】：指当前出生信息在全员中已建基础档案，未建业务出生信息，请补报业务出生信息。

3、【全员业务已上报出生,但全员基础信息中未建档】：指当前出生信息在全员中未见基础档案，但是建了业务出生信息，请补报全员基础档案。

4、【性别不一致】：指当前出生信息与出生医学证明信息比对性别不一致，核实全员信 息正确，请直接审核，如错误请修正。

5、【出生日期不一致】：指当前出生信息与出生医学证明信息比对出生日期不一致，核实全员信息正确，请直接审核，如错误请修正。

（二）核实结果说明：

1、已修正：核实并增加或修改；

2、提示信息错误：核实提示的信息为错误信息，系统内信息为正确信息，无需处理直接选择此项结果即可；

3、无效的提示信息：无法核实此提示信息，无需处理直接选择此项结果即可；

4、非本地管理对象：核实到此信息非本地管理，无法联系到本人核实信息，请选择此项，并在信息通报里通报管理地。

十二、免费孕前优生比对信息

免费孕前优生比对信息指免费孕前优生信息与全员基础档案和业务信息进行比对的异常名单，直接根据管理地查询出名单进行处理即可。

（一）错误类型说明：

1、【漏男方全员卡】：指当前夫妻信息中漏建男方全员基础档案，请补报男方基础档案。

2、【漏女方全员卡】：指当前夫妻信息中漏建女方全员基础档案，请补报男方基础档案。

3、【漏业务卡，男方户籍地为省内】：指当前夫妻信息中漏建全员业务卡，请补报全员业务卡。

4、【漏业务卡，男方户籍地为省外或者无男方户籍地,女方户籍地为省内】：指当前夫妻信息中漏建全员业务卡，请补报全员业务卡。

（二）核实结果说明：

1、已修正：核实并增加或修改；

2、提示信息错误：核实提示的信息为错误信息，系统内信息为正确信息，无需处理直接选择此项结果即可；

3、无效的提示信息：无法核实此提示信息，无需处理直接选择此项结果即可；

4、非本地管理对象：核实到此信息非本地管理，无法联系到本人核实信息，请选择此项，并在信息通报里通报管理地。

操作说明

（一）进入流程

下载全员综合业务平台VPN专用客户端（计生交流群群共享下载,群号101347691，155988344，158368270），输入VPN客户端账号密码,进入全员综合业务平台，再输入综合业务平台账号密码，进入全员综合业务平台主页面(如下图), 点击全员质量提升图标进入全员质量提升模块。

（二）界面说明

点击质量提升模块子菜单进入查询和操作界面，比如点击户籍地错误菜单，进入下图界面：

其中相关字段和图标说明如下：

：名字如果为蓝色，则可以点击查看当前名字所属人的全员档案信息。：字段为乡镇未明确的意思是当前个案分配地只能分配到县区级以上，需要乡镇街道自行认领操作。

：此图标代表查看当前个案人员的基础信息或者业务信息。：此图标代表建档按钮，可直接进行建档操作。：此图标代表编辑当前个案人员的档案信息。：此图标代表对当前个案人员进行退档注销操作。

：此图标代表档案个案非本地管理信息时，直接通报管理地进行通报修正。：此图标代表已核实处理完当前个案，点击此图标录入审核结果。

（三）操作流程

点击左侧菜单进入相关模块操作界面，默认情况下系统已把当前登录用户的个案已经分配完毕，直接点击查询按钮查询出分配给自己的个案名单即可进行核实处理操作，其中以下三项数据需要进行条件查询处理：

(1)户籍地不精确：直接查询可查看到已分配到本地的名单，处理完分配名单之后再选择现居地到本乡镇街道的名单进行处理（注意户籍地选择清空，处理状态选择到未处理），此类名单只需要处理户籍地为空的名单，有户籍地的无需处理。

(2)户籍地错误：直接查询可查看到已分配到本地的名单，处理完分配名单以后再将查询条件现居地和户籍地都选择清空，处理状态选择未处理，然后根据查询到的个案进行认领处理。

(3)户籍信息漏报：此栏目需要根据自己所属的派出所名字进行条件查询，查询到个案名单后进行处理.如需要导出个案点击导出EXCEL按钮即可导出EXCEL名单，核实处理完毕后点击列表最后的图标进行核实结果录入。

流动人口质量提升操作指南

一、省内流动，流出、流入信息不配

以身份证号码为唯一标识，把流动人口数据库中的流出信息(流出到省内)作为源信息，与流入信息(本省流入)进行正向比对后，再进行反向比对，得到的省内流出、流入信息不匹配结果集。

（一）错误类型描述

1、省内流动，有流出信息，省内未建流入信息、或者流入信息已注销。

2、省内流动，有流入信息，省内未建流出信息、或者流出信息已注销。

3、省内流动，有一条流出信息，对应多条流入信息。

4、省内流动，有一条流入信息，对应多条流出信息。

5、省内流动，流出信息和流入信息现居地不一致。

（二）核实结果说明：

（1）已修正：经过实地核查，并在流动系统中修改相关信息，保证流入、流出信息能一一对应，且流出、流入信息在的现居地一致。

（2）虚档：经过实地核查，确认为虚档或者重复建档的，应在流动系统中注销流出、流入信息。

（3）非本地管理对象：由于户籍迁移、行政区划调整时效性，造成的原为本地管理对象，现非本地管理对象，需要通过《协作平台》通报到现管理地

（4）其它 ：上述核实结果不包含的操作，需要填写具体原因，并及时向上级部门反馈。

二、跨省流动，流出、流入信息不匹配

以身份证号码为唯一标识，把流动人口数据库中的跨省流出24个月以上的信息(流出到省外)作为源信息，与国家反馈的跨省流入他省的数据进行正向比对。得到的跨省流动，流出、流入信息不匹配结果集。

（一）错误类型描述

1、跨省流动，省内流出24个月以上，国家反馈的跨省流入信息中无流入信息。

2、跨省流动，省内有跨省流出信息，根国家反馈的跨省流入他省数据中有多条流入信息。

3、跨省流动，省内有跨省流出信息，国家反馈的跨省流入他省数据中有流入信息，但是现居地到乡镇不一致。

4、跨省流动，根国家反馈的跨省流入他省数据中跨省流入他省信息，本省无流出信息。

（二）核实结果说明：

1、已修正：经过实地核查，并在流动系统中修改相关信息，保证流入、流出信息能一一对应，且流出、流入信息在的现居地一致。

2、虚档：经过实地核查，确认为虚档的，应在流动系统中注销流动信息。

3、非本地管理对象：由于户籍迁移、行政区划调整时效性，造成的原为本地管理对象，现非本地管理对象，需要通过《协作平台》通报到现管理地。

4、无效提示信息：本地信息正确，国家反馈的信息错误。

5、其它 ：上述核实结果不包含的操作，需要填写具体原因，并及时向上级部门反馈。

三、跨省流动，外省有流入信息本省无基础档案

以身份证号码为唯一标识，把国家反馈的跨省流入他省的数据，与全员人口基本信息进行比对。得到外省有流入本省无基础档案信息结果集。

（一）错误类型描述

（1）跨省流动，国家反馈的跨省流入信息中有某对象的流入信息，本省全员人口数据库中无该对象的基础档案信息。

（二）核实结果说明：

1、已修正：经过实地核查，该人属于我省户籍人员。

2、无效提示信息：经过实地核查，查无此人、或已迁出他省、或已亡故。

3、非本地管理对象：由于户籍迁移、行政区划调整时效性，造成的原为本地管理对象，现非本地管理对象。

4、其它 ：上述核实结果不包含的操作。

操作说明

（一）进入流程

同上

（二）界面说明

点击质量提升模块子菜单进入查询和操作界面，比如点击户籍地错误菜单，进入下图界面：

其中相关字段和图标说明如下：

：名字如果为蓝色，则可以点击查看当前名字所属人的全员档案信息。

：字段为乡镇未明确的意思是当前个案分配地只能分配到县区级以上，需要乡镇街道自行认领操作。

：此图标代表查看当前个案人员的基础信息。

：此图标代表已核实处理完当前个案，点击此图标录入审核结果。

（三）操作流程

点击左侧菜单进入相关模块操作界面，默认情况下系统已把当前登录用户的个案已经分配完毕，直接点击查询按钮查询出分配给自己的个案名单即可进行实地核实。

如需要导出个案点击导出EXCEL按钮即可导出EXCEL名单。实地核实完成之后，以核实结果为准，参照操作说明，在流动系统中进行相关修正操作。然后在“质量提升”模块中点击列表最后的图标进行核实结果录入。

篇2：全员质量管理提升

为持续营造企业追求质量、人人关注质量的良好氛围，根据《中国船舶重工集团公司关于开展2014年“质量月”活动的通知》要求，公司于9月开展“质量月”活动。活动以“推动三个转变，建设质量强国”和“推行卓越绩效模式，提升管理水平”为主题，结合公司实际，此次质量月活动呈现出三大特点。

一、突出重点，区别对待

针对各单位工作职责和工作重点的不同，活动对各车间和各部门提出了不同要求。要求各车间加强质量管理和产品质量的过程控制，全力推行诚信交验工作，鼓励员工如实反映产品质量状况，不断提高产品实物质量，达到降本增效和提升红江品牌的目的；要求各部门按照2014年“质量提升”专项质量计划的要求，以“转作风、夯基础”为工作思路，重点围绕“建立产品质量控制规范，引入质量控制工具”的工作重心来开展工作，进一步提升公司综合实力。

二、多种形式，宣传质量

以“质量月”活动为契机，公司充分利用多种宣传形式，开展质量意识宣传教育活动，全面提升全员质量意识。一是举办质量月专题黑板报评比活动；二是开展一次以“推动三个转变”或“转作风、夯基础”为主题的质量征文活动；三是各单位利用黑板报、学习园地、班组学习等形式，对公司“质量月”活动通知进行宣贯，引导员工积极参与质量自主管理，促进质量观念与质量管理水平不断提升。

三、扎实基础，狠抓落实

篇3：全员质量管理提升

目前队伍状况

普陀烟草成立于1996年, 其前身隶属于普陀区的上海快乐集团有限公司下的区烟糖公司, 以批发和零售为主。自2006年起, 普陀烟草根据国务院办公厅57号文件而划归上海烟草 (集团) 公司 (以下简称“上烟集团”) 实施垂直管理。

在上烟集团的指导下, 普陀烟草对人力资源结构进行了梳理和重新设置, 目前企业人员状况可分为两个层面:一是领导班子层面, 包含分别来自烟草工业、商业的班子成员, 平均年龄48岁, 文化程度大专以上, 具有丰富的烟草企业管理经验。第二是业务和管理层面, 根据上烟集团要求统一调整为“六部一室”暨人力资源部、财务管理部、专卖监督管理科、稽查支队、营销部 (卷烟、糖酒、零售) 、综合管理部、办公室7个部门。公司现有职工近500人 (含内退、下岗、长病假职工) , 其中在岗职工约400人 (含中层管理人员17人) , 平均年龄43岁。现有职工中硕士2人, 本科学历15人, 大专学历59人, 高级技师14人, 技师1人, 高级工33人, 中级工200多人, 初级工17人。通过对“十一五”规划的实施, 公司的各项基础管理工作得到有力提升, 人力资源得到有效利用, 机构设置精简合理, 基本能满足企业运营的需求, 但是, 受各种条件的影响, 目前企业队伍建设上还存在着职工队伍总体年龄偏大、学历偏低、综合素质有待提高等问题, 这些问题在一定程度上成为制约企业队伍上水平的瓶颈和短板。

存在问题的原因分析

企业转改制过程的历史遗留问题造成职工队伍总体年龄偏大, 整体社会环境和社会背景的影响造成职工整体学历偏低, 企业队伍建设机制不够完善造成员工综合素能偏低, 分析还显示, 员工队伍整体学历偏低、综合素能偏弱的原因主要体现在一些年龄偏大的职工身上, 造成岗位要求和队伍的实际现状之间的矛盾显现。

1、职工队伍总体年龄偏大。

自2006年上烟集团实行垂直管理后, 普陀烟草划转上烟集团直接领导, 原下属各自营门店划转普陀烟草管辖而成为直属门店, 其职工也相应划转到普陀烟草, 也就是目前企业一线岗位的中坚力量。根据企业人力资源集成系统的数据显示, 这批职工多为45岁以上的老员工, 约占企业总员工的75%左右, 队伍老龄化情况较为严重。主要原因是上世纪90年代, 国家对各国营企业、集体企业等进行重组和转改制, 重组后企业岗位少和职工多的矛盾相对突出, 为缓解这一矛盾, 企业开始实行内退和下岗等政策, 并相应停止了新招聘员工工作, 中间约十年招聘源头的截断, 企业无新职工流入, 也是造成企业目前职工总体年龄结构偏大的重要原因。

2、职工整体学历偏低。

一方面这批职工多生于上世纪40-60年代, 受当时客观条件限制, 受教育水平和机会相对较低和较少。计划经济下的商业行业, 简单的商品交易对学历并没有太高的要求, 入行的门槛也较低, 从业人员基本依靠定向培养、学校分配的方式就业, 因此在当时这批职工是能够适应岗位的要求的。而随着社会发展, 对于商业从业人员的要求与日俱增, 这批职工的知识面渐渐无法满足企业发展的需求, 其学历和能力的矛盾凸现。另一方面, 长期缺少新职工的充实, 人员的新陈代谢受到限制, 就不能从根本上有效改善队伍结构, 正是因为多方面的因素造成企业职工整体学历偏低。

同时, 岗位综合要求的不断提升造成工学矛盾相对突出。在发现自身文化等素质已无法满足岗位需求时, 有不少职工有利用业余时间充电, 补习文化知识, 提高自己的学历水平的打算, 但突出的矛盾是“学无余力”, 家庭、生活、工作三方面压力很大, 无法做到静心学习, 这一点在很大程度上影响了职工接受再教育再学习的积极性, 从而也使整个职工学历的提高受到影响, 综合素质的提升受到制约。

3、员工综合素能偏弱。

通过和召开职工座谈会, 经过分析研究, 我们发现员工素能偏低另一主要原因在于队伍建设机制不够完善, 各项管理制度、职能机构力量相对薄弱, 自我提升能力还不够强, 缺乏一定的应对经验。此外, 人员的专业技能水平在体现对外服务的过程中非常关键, 而综合能力则需要通过学习和实践的积累逐渐形成。由于缺乏机制保障, 相关的制度建设还不够完善, 企业缺乏学习和创新的氛围, 对外部相关领域的了解不够, 员工的知识更新速度偏慢, 加剧了不断提升的岗位要求和员工整体素能不高的现实的矛盾。

基础管理建设是提升队伍综合能力的迫切需要

2010年是上烟集团倡导的“创优年”, 是各项工作全面上水平的关键之年, 也是“十一五”规划的收官之年, 根据普陀烟草《十一五计划》的总体目标, 今年是队伍建设上水平关键的一年, 也是创优活动年, 我们认为以加强基础管理建设, 提升全员素质能力为课题的理由是: (一) 通过近年来的努力, 普陀烟草基础管理工作有较大进步但整体还比较薄弱, 加强基础管理建设, 是贯穿各项工作的基础。 (二) 提升全员素质, 加强人力资源建设, 确保队伍建设上水平是实现“卷烟上水平”目标的核心要求。 (三) 加强基础管理建设, 提升全员素质是牢固树立主体意识和责任, 增强企业核心竞争力的迫切要求。 (四) 是实现创优年“企业管理有进步、重点工作有特色、综合排名有上升、全员素质有提高”的有效载体。

普陀烟草在巩固2009年开展“业绩创建年”活动的基础上, 不断加强基础管理建设, 企业通过“专营、专卖、专财”为主线的工作带动了相关部门工作的共同进步, 其中较为突出的是人力资源建设, 针对普陀烟草实际, 重点以“队伍老”短板为突破口, 以加强队伍基础建设, 全面提升企业管理的科学发展能力和全员素质能力为目标, 力争建立一支优秀活力的团队, 为企业实现协调平衡、整体进步、全面提高的总体目标, 为十二五规划各项工作的全面展开提供核心动力和坚强的人力支撑。

经过近几年的摸索实践, 从人事档案的收集基础工作开始, 逐步对企业的人力资源进行了梳理和总结, 企业队伍建设有了显著的提升。经过领导班子的多次调研和深入讨论, 今年我们以人力资源系统上线为契机, 加强基础管理建设, 对企业人力资源进行整合和提升, 主要通过文化引导、健全机制、考核激励、人才引进、资源整合等方面进一步加强基础管理建设, 提升队伍综合能力, 综合有效的整合人力资源, 取得了一定的成绩。队伍建设逐年上水平, 人员素质逐步提升, 期间涌现出如戈斌同志这样在行业和地区中具有一定知名度的业务骨干, 也摸索出了一些具有可操作性的管理制度和工作方法。同时也希望通过成果的进一步转化和利用, 力争在“十二五”规划期间建立起一支符合企业发展需要的人才队伍。

加强队伍基础管理建设的有效措施

明晰目标导向, 加强人才引进, 注重对口培训, 突出制度保障, 为“卷烟上水平”提供坚强的人才支撑和组织保证, 努力实现“企业管理有进步、重点工作有特色、综合排名有上升、全员素质有提高”的总体目标, 扎实推进公司队伍建设上新的水平。

1、树立愿景和目标, 加强凝聚力和向心力。

共同的目标是团队存在的基础, 团队的凝聚力是高效团队建设成功的关键。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里, 有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的, 但是, 向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力, 来自于共识的价值观。为此, 企业成立公司企业文化建设委员会, 指导公司企业文化建设。从提高文化的软实力方面为企业树立清晰明确的愿景和目标, 不断加强团队的凝聚力。

在上烟集团企业文化的统领下, 结合企业自身实际, 全面融入上烟集团企业文化, 努力构建和谐的母子文化体系, 逐步提升公司企业文化理念, 以“服务和诚信”为核心要求的企业文化全面推进, 通过企业文化的宣传和推广, 强化凝聚力工程, 以加强“三个文化”建设为突破口, 即业余文化、专业文化、行为文化, 全面推进公司企业文化建设上新的水平, 提升职工对企业文化的理解和认识, 确定了清晰明确的愿景和目标。

2、建立健全管理制度, 完善激励机制。

健全的管理制度、良好的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力。逐渐形成团队自身的行为习惯及行事规范, 这种规范同时也表现出这个团队的行为风格与准则。从有利于企业人才战略发展的角度来看, 应当打破陈旧的用人观念, 不拘一格的用人才, 进一步健全人才队伍建设机制, 完善人才的定向培养、重点培养、考察使用、跟踪管理等一系列的制度, 确实做到“选好材、用好材”。要加强人力资源职能机构自身建设, 不断提升指导服务水平, 提高人才分析、策划、跟踪管理能力。

努力完善和健全了“三个机制”、营造“一个氛围”。针对公司实际, 结合目前人力资源现状, 努力完善了人才培养机制、健全人才引进机制、健全激励保障机制、营造了有利于培养人才的文化和社会氛围。确实形成了一套完整的人才评价指标体系和人才评价机制, 真正做到了按才授岗、因岗选人、人尽其才、用得其所。同时, 形成了以考核促培训的长效机制。针对不同的培训, 考虑不同的考核方式。我们以考核促进培训的效果, 形成以考促训的长效机制, 确实形成了互相切磋、取长补短的考核氛围, 有效提升了全员的综合素质。企业的规章制度、标准化的建立健全, 起到了一个较好的辅助作用, 促使员工自觉按照企业的行为规范要求自己, 形成了团队良好的风气和氛围。

我们在加强基础管理的同时, 坚持落实各项制度的建立和完善, 如员工薪酬管理制度改革、引入员工补充公积金、企业年金方案、完善职工集体协商机制构建, 强化培训体系建立等, 通过制度作为保障, 起到了监督、指导、激励的作用。

3、加大人才引进, 提升全员素质。

职工总体年龄偏大的问题, 既有历史原因, 也是企业发展中不可避免的问题, 如何科学的解决这一问题, 重点是要“选好材”, 我们以继续加大人才引进力度为突破口, 增强企业职工队伍的整体活力, 确保职工队伍源头不断后继有人可持续的发展, 逐步解决职工年龄偏大这一问题, 逐步平衡企业的人力资源结构。在人才引进的政策上, 我们按照“不求所有、但求所用”的原则, 在人才引进的对象上, 注重借助社会资源, 根据特点, 结合实际, 对公司办公室、专卖管理、营销团队、财务部等职能部门而言, 引进学历较高、专业对口的高端人才, 充实管理一线。在人才引进方式上, 加强与大中专院校、民政安置办等机构的人才交流。

近年来, 我公司共引进31名大学生 (其中包括安置的复员军人) , 通过岗前培训、门店基层实习锻炼、见习考评等措施, 其中一些员工已在公司各专业条线的管理岗位上就任, 在公司为其搭建的平台上发挥各自所长, 起到了良好的作用, 从源头上加强人才引进, 员工队伍年龄、学历结构逐步合理化。

4、加强教育培训, 完善培训机制。

我们注重营造学习型组织氛围来提升全员素质, 有效的提高团队的整体素质, 提高团队竞争力, 学习是一个重要方面。培训是满足员工自我成长的需要, 企业员工整体素质的高低, 决定着企业所占有的市场份额, 进而决定着企业的生存发展。因此, 加强对员工的培训和技能人才的培养, 是企业重新配置资源要优先考虑的问题。面向不同类型的职工开展多层次多形式的教育培训活动, 针对老职工, 开展文化知识补习、业务知识培训、岗位练兵和技能比武活动;针对新职工, 推进“名师带徒”、“带教培训”活动, 力争做到有效的融合各种教育培训资源, 尤其是在今年的“双创优”活动中, 我们开展了真假卷烟鉴定技能比武竞赛, 有效的提高了队伍的整体素质。

其一, 营销师培训效果实现质的飞跃。我们公司在每批培训班开课前都进行调研, 由公司领导亲自动员部署培训安排, 通过工作例会、党员组织生活会和个别交谈的方式, 陈清利害, 旨在消除员工思想顾虑, 明确培训的重要性, 增强他们的学习意识。在培训期间, 公司领导不定时地亲自来到培训会场了解情况, 听取员工对培训课程授课情况的感受, 培训结束后及时召开总结会议, 分别从反应层、学习层、行为层逐一展开评估, 从而有针对性地掌握和了解培训过程中存在的薄弱环节及今后努力的方向, 确保培训工作效果。据统计, 截止目前, 共有273名员工通过考核获得“营销师 (商品营销) ”合格证书, 其中:初级7名;中级233名;高级33名, 100%完成上烟集团“十一五”期间商品营销员全面持证上岗的目标。这成功的背后离不开上烟集团的直接指导、公司领导对培训工作的重视和支持, 更离不开学员们自我刻苦的努力。

其二, 普陀烟草分局专卖管理员培训颇具特色。创新性地采用“以点带组, 以组带面”的“自学+互助”帮教模式, 在实际运用中取得了好的效果。我分局专卖队员已经完成考核合格率100%的目标, 而分局 (有限公司) 的卷烟鉴定技能培训已逐渐形成一个特色品牌, 在全市各分局 (有限公司) 中处于较为领先的地位。在去年上海烟草行业首届真假烟鉴定技能竞赛中, 我分局选派的三位参赛选手包揽冠亚军及一个第六名。今年, 我分局又有两人入选市局代表队参加八月份举办的全国第二届烟草行业卷烟产品鉴别检验技能竞赛, 取得优良成绩。由此可见, 通过有效地开展培训活动, 加强员工基本技能的提高, 对员工的理论知识、技能水平、业务能力等综合素质, 乃至建设和培育一支上烟集团倡导的“国内一流、国际先进”相匹配的高素质专卖管理与经营管理队伍都具有相当重要的意义。

5、增强民主管理意识, 建立和谐劳动关系。

在制度保障方面, 推进工资集体协商, 建立由企业和职工代表就工资问题进行协商的机制, 改变过去在分配问题上由企业单方面说了算的局面, 经协商一致后, 提交职代会会议讨论通过后予以实施, 从而有效促进了沟通联系和公开监督机制的构建。通过制度保障, 逐步构建完善公司的组织架构、明确划分部门职责权限、合理定岗定编定员定级、建立有效绩效考核体系及实施公正、公平的奖惩激励制度, 为预防人才流失奠定牢固的基础, 同时也进一步提升了员工关系管理水平, 建立了和谐稳定的劳动关系。

篇4：质量提升 重在全员参与

质量提升，需要烟包印刷企业全体员工的积极参与，而不仅仅局限于质量部门和生产部门。只有全体员工共同关心质量，参与到质量管理工作中，共同对产品质量负责，把质量控制工作落实到每一位员工身上，才是实现质量提升的根本保证。

质量意识 企业生命的灵魂

正确的质量意识是质量提升的

先决条件，如果说质量是企业的生命，那么质量意识就是企业生命的灵魂。质量意识是一个企业从领导决策层到每一位员工对质量和质量工作的认识和理解，对员工工作过程中的质量行为起到引导和规范的作用。如果员工的质量意识和态度发生偏差，即使质量管理体系再完善、质量控制方法再先进，也无法解决根本问题。因此，烟包印刷企业的质量管理人员要做好质量意识的宣传，引导全体员工建立正确的质量意识。

产品质量的形成规律

我们知道，质量是指一组固有特性满足要求的程度。那么，产品质量是如何形成的？

产品质量源于市场，营销质量是指企业的生存和发展质量，营销质量重在准确把握客户需求。产品质量是由设计（包含工艺设计）决定的，设计质量是产品质量的先天因素，直接决定着产品质量水平的高低。产品质量是制造出来的，制造质量是符合性质量，重在满足设计的要求。产品质量是在使用中体现出来的，是以客户满意度为依据的，客户反馈的质量才是真正的质量。

由此可见，我们通常讲的产品质量指的是制造质量，而制造质量只是产品质量的一部分。关于“质量是生产出来的，还是检验出来的”，则只是在制造质量范畴内的争论，无疑是狭隘的。

因此，我们常见的以检验以及检验人员对制造工人的监督为主要手段的质量管理，并不符合产品质量的形成规律，并没有抓住质量管理的关键和实质。

全员参与 提升产品质量

提供满足客户需求的产品和服务是烟包印刷企业的中心任务，烟包印刷企业内部各职能部门的设置均是服务于这个中心任务的。也就是说，烟包印刷企业的每一位员工，从总经理到普通员工的工作，均是服务于这个中心任务的，且每一位员工的工作质量将直接或间接影响到烟包印刷企业的产品质量。“漏打一个马掌，输掉一场战争”，因此，对烟包印刷企业的每一位员工而言，尽职尽责地做好本职工作，就是为烟包印刷企业的质量提升做贡献。

1.企业管理层

企业管理层的质量意识应该首先到位，在此基础上，大力倡导并建立正确的企业质量意识，高度重视并切实抓好质量管理体系的建设，特别应该明确提出企业高层领导的质量责任。同时，企业管理层还要承担起质量文化建设的重任，企业品牌和企业质量文化的建设要充分满足市场和客户的需求。

2.企业各职能部门

企业各职能部门应积极参与到质量体制的构建中来，并发挥协同作用。销售部门要准确把握客户的需求，并将客户的需求及时、准确、有效地传递给技术、质量和生产等相关部门；技术部门要在客户需求的基础上，有针对性地制定并不断完善产品工艺书，对现有不能完全满足客户需求的问题进行工艺攻关，以合理、适用的工艺从根本上保障产品质量；质量部门要在准确把握客户需求的基础上，依据客户标准和企业标准，并结合公司的材料、工艺、设备和生产的实际情况，制定切实可行的内控标准，作为检验、判定的唯一依据，从而对产品严格把关；生产部门要在明确客户需求的基础上，严格按照产品工艺书规定的工艺参数进行生产，并严格按照制度有效地进行产品的自检工作；人事部门要加强薪酬管理，确保按时、足额、准确地发放工资，并做好工作餐等后勤保障工作，使广大员工能够舒心工作……

值得注意的是，质量部门是实现烟包产品质量提升的重要部门。质量部门应负责质量流程和质量团队的建设，建立完善的质量管理体系。从原辅材料进厂，到过程质量管理、最终质量管理以及客户质量服务的整个质量管理链，环环相扣，从质量管理体系上保证产品和服务的

质量。

此外，质量部门要重视质量分析工作，定期就出现的质量问题，召集技术和生产等相关部门召开质量分析会，分析质量问题产生的原因，集思广益，制定针对性的改进措施，并对质量改进情况进行持续跟踪。在质量分析过程中，善于使用各种质量工具，注重并加强数据统计工作，坚持用数据说话。

3.一线员工

人是生产者，把握着产品的量度，是影响产品制造质量的主要因素。因此，烟包印刷企业一线员工必须在思想上有所认识，意识到质量的重要性，牢固树立“质量第一”的思想，做到认认真真、一丝不苟；在工艺上精益求精，做到“好中求多，好中求快，好中求省”；严格遵守操作规程，认真做好自检；做到人人把好质量关，对产品质量认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假；在做每一件事之前，都要事先了解要求，并使所做的每一步都符合要求。

正像“企业是我家，发展靠大家”所讲的那样，质量提升离不开全体员工的无穷智慧。烟包印刷企业要善于鼓励广大员工，为公司发展、为质量提升建言献策，虚心听取一线员工的意见和建议，通过集体的力量、全体员工的智慧和参与来实现质量

提升。

篇5：全员及数据质量提升部署会

署会

为进一步提高全员和流动人口信息化管理服务水平，提升全员和流动人口数据质量，4月9日上午，新安镇卫计办召开2018年全员及流动人口数据质量提升部署会，各村（居）计生专干、全体计生办工作人员参加了会议。

会上，卫计办负责人带领大家学习了《来安县全员及流动人口数据质量提升活动工作方案》，并要求各村（居）要在其辖区范围内进行一次全面的全员和流动人口清查，要及时做好全员和流动人口信息的清理，特别是全员出生、在孕、手术等信息和流动人口个案数据姓名、身份证号码、出生日期、户籍地及现居地地址、婚姻状况、流出时间等项目，进行逐一核对，并在全员和流动人口平台予以修正和完善。

会议同时要求各村（居）要结合此次清理工作，加大对全面二孩、健康扶贫、健康素养、家庭签约医生服务等政策的宣传力度，切实提高人民群众对卫生与计生政策的知晓率及满意度。（新安镇

篇6：全员质量管理提升

——西丰县安民镇中心小学宋顺福

我们安民镇中心小学认真落实铁岭市、县教育局提出的“校校公开课、人人公开课、天天公开课”活动，按照“立足岗位、全员参与、互评互议、提升素质”的工作思路，结合学校实际，做到了：有计划，有组织，有管理，有落实，即人人参与又区别对待。我们立足课堂，切实引导广大教师深入探讨课堂教学规律，钻研教材教法，以公开课、示范课、为载体，努力打造高效课堂，提高教育教学质量，在全镇小学范围内形成人人都能上公开课，天天都听公开课的良好教学氛围。

一、健全制度，充分准备

活动开展之前，我们便成立了以校长为组长的“三公开”活动领导小组，明确分工，责任到人。然后从学校实际出发，设计了“三公开”活动实施方案，从指导思想到活动目标的确立、从课堂要求到听课制度的制定、从方法步骤到具体日程安排都做了比较具体的部署。接着召开了“三公开”活动启动大会，将活动方案传达到每一位教师。并把全校教师上课的时间制作成具体的日程表印制出来，下发下去，既给教师间的互相听课提供了方便，也为活动的有序进行做好了预备。

二、加强管理，有效监控

为了保证“三公开”活动的顺利开展，我们加大管理力度，细化管理环节。一是不定期抽查教师上课情况，及时公布抽查结果，并将结果纳入教师期末考核；二是组织由教学副校长、教导主任、教研组长组成的评委小组，统一课堂教学的评价尺度，设计评分标准，对公开课进行量化评价；三是加强对听课教师的监督，安排专人负责检查听课情况。这些措施的采用，使得公开课的活动过程有章可循，有序进行。

三、立足课堂，凸显特色

“三公开”活动是开展教师岗位大练兵活动的一项重要举措。我们本着从实际出发的原则，牢牢立足于教师的教学岗位，活动的开展既有严格的规定性，又有符合实际的灵活性，富有创意，凸显特色。

1、一人一课，全员参与

本次活动教师参与率高，除男55女50财会人员之外全校教师全部参加，参与率达到100%以上。每一位教师的每个课堂都对外开放，领导、教师、家长可以随时进入课堂听课，直观了解公开课堂教学的各个环节。我们将国家课程设置的所有学科自觉纳入到公开课活动中来。包括科学、品社、综合实践、体音美等。我们的课堂上，不分资历，不分学科，所有的教师都是平等的，所有的教师都能在众人面前展示自己。

2、点面结合,层次分明

具有层次性的活动开展可以提高公开课的实效性。我们在教师上课人员顺序的安排上具有独到之处，既关注全员的“面”，又关注典型的“点”，以“点”带面，交相辉映。“点”包括校级领导示范课、名师引路课、骨干教师示范课、优秀教师公开课、青年教师汇报课；“面”则是学科研讨课、教学汇报课等。这些从学校实际出发设计的活动内容，充分发挥了各层面教师的作用，实现了的公开课开展过程的层次性和梯度性。可以说，“面”与“点”的有效结合，提高了公开课活动的有效性。

3、形式多样，教研相长

我们围绕校校、天天、人人公开课开展了三种形式的教研活动：

同课异构式教研：即同一学科的两位教师上同一内容的课，每周四进行一组班主任的语文或数学，每周五进行一组科任，上午1、2节集体听课，下午2：30分集中评课。

跨学科式教研：即同一学科、同一年级教师参与，集体备课、上课，再由多个学科、不同年级的教师听课、反思。学科之间交叉听课，使得不同的河流激起智慧的浪花。比如教数

学的听语文，从中吸取形象思维的营养；教语文的听数学，缜密的逻辑不可不学。这种大教研观，有助于“只缘身在此山中”的门内人“不畏浮方遮望眼”这种大教研观促进的各学科的融合，优势互补，共同提高。

骨干教师异地交流活动：即中心校和村小同一级别的骨干教师进行为期一周的互换体验，中心校教师到村小传播先进的理念和教学方法，村小教师到中心校接受锻炼与提高。这一活动的开展，促进了学校之间的交流，有利于教师的成长。

变工作检查为校本教研。对分校工作检查一改过去领导听评课，检查作业、教案、检查常规资料的套路。为由各分校提供校本教研现场：即每个分校有两位教师上公开课，做课教师教学反思，同伴互动评课议课，中心校教学领导专业引领，整个过程由分校主任主持。作业、教案以展览的形式出现，给学生间、教师间相互学习创设了一个平台，收到了良好效果。

四、活动初见成效

“三公开”活动给教师们搭建了一座展示和交流的平台。为教师挖掘自身优势、开发创新潜能、大胆探索新教学模式的途径，提供了难得的契机，教师和教师的课堂也发生了一些新的变化：

1、教师变被动为主动

刚开始教师对“三公开”活动不太热衷，认为是形式主义，走过场，甚至有一点抵触情绪。可是几个月的活动，拉近了教师之间的距离，打破了原先曾经存在的不同程度的“封闭状态”，使得每一位教师的课堂教学都展现在“众目睽睽之下”。常言道：“不比不知道，一比吓一跳。”高水平的课堂教学让那些曾经“自以为是”的教师自惭形愧，让那些年轻的教师找到了学习的榜样。这样的活动，让大家有了紧迫感，教师们真正的认识到：身为教师，上好每一节课、上出高质量的课，是教师这个非凡职业的必然要求，因为它关系到无数学生的未来和命运。

“三公开”活动还给那些具有潜力却少有机会的教师以展示才华的机会，尤其是青年教师在相对短暂的时间内经受高强度的锻炼，促使他们快速提升教学预备及教学实践所需要的必备能力。实践证明这种“要求”下的青年教师成长进步是卓有成效的。我校青年教师郭连英、谭英、印洪薇、秦娇娇、徐宇、等迅速成长起来。

2、课堂变沉静为活跃

公开课上，教师的教学行为更加民主。教师能将知识的传授和能力的培养有机结合，在关注学生知识和能力的同时，更关注学生的生命状态和精神成长。无论是课堂氛围的营造、教学方法的选用，还是评价功能的发挥都紧紧关注学生的发展。这一点也是开课活动课堂教学的一大亮点。教师能从学生实际出发设计教学方案和学案，关注学生的差异，了解学生的需求，能努力做到因材施教，尽可能使每个学生都得到发展。这种理念指导下的课堂教学，学生的表现积极主动，课堂气氛活跃，学生的主体地位得以突出，课堂成为学生展示的舞台。教师对新的教学理念的理解正从表面化走向深刻化，那种亦步亦趋的模拟式的“教学行为”正在大幅度减少，教师的教学设计和实践操作向教学理念的实质又迈进了一步。

公开课活动对促进教师专业素质提升的作用显而易见，对课堂教学质量的提高也是不言而喻。公开课活动不是简简单单的上一节课，而是一种以课堂教学为切入点来快速提升教师素质和教学水平的有效途径之一。如何使之开展得“常态化”，如何使之平稳而有效地运作，如何使教师每一节课都达到公开课的“公开”境界，是需要我们重视和研究的问题。