工程项目中组织动态知识管理的应用及评价指标的构建

一、组织动态知识管理的含义与意义

随着全球技术的快速发展和国际化进程的加快, 组织所面临的环境成为一个动态变化的过程, 面临的竞争更加国际化, 不确定性不断增大。各类组织, 比如政府机构、企事业单位等等, 都是开放的动态变化的系统, 管理者活动会直接受到组织内部、外部环境各种因素的影响。例如内部环境包括领导者、团队成员的团队能力和素质、拥有的资金、组织文化、技术等等;外部环境包括供应商、竞争对手、顾客、政府机关、国家政策、技术实力等等方面。在这样的动态环境下, 如何在工程项目中有效的实施知识管理面临着很大的难度, 因此其更是一个值得关注的话题。

作为对于知识管理体系理论的补充, 本文提出动态知识管理理论:在环境迅速变化的情况下, 能快速通过知识管理的工具和方法, 实现知识由个人向组织提升, 知识的创新, 并根据感知到的内外环境的变化, 整合组织内外部知识, 有效配置知识资源, 推动组织的技术和管理的创新, 是项目组织保持长久的竞争优势, 最终实现组织绩效的不断提升。[1]

在工程项目中, 项目组织面临的内部、外部的威胁是不确定的、因此, 如果想要减少组织外部环境的威胁, 需要有较强的判断能力、识别能力, 并且只有较高的智慧和能力才能应对更大的威胁和挑战, 这将要求组织储备和运用足够的知识才能在各方面战胜对手, 取得长久的竞争优势。

二、工程项目的基本内容

工程项目是以工程建设为载体的项目, 是最为常见也是最为典型的项目类型, 是项目管理的重点, 主要是房屋建筑工程和以铁路、公路等为代表的土木工程共同构成。

工程项目管理指通过一个专门的临时性的组织, 对项目实施高效的计划、组织、领导和控制的过程, 从而实现项目的动态管理和项目目标的实现。在知识经济时代, 知识已经成为一个非常重要的生产要素, 因此, 知识管理应是项目管理中的重要部分。[2]

三、工程项目与知识管理的有机结合及主要特点

在工程项目管理的过程中, 除了要实现项目初期的预定目标外, 还要重视吸收项目管理过程中的显性知识和隐性知识, 如所获得的经验、教训等。管理的过程是一个把隐性的知识转化为显性的知识, 把个人知识与组织知识进行转化、综合、创新的过程。因此, 知识管理在项目管理中的应用有利于日后的项目借鉴经验知识, 有利于提高市场的竞争力, 是非常有必要的。工程项目知识管理的主要特点主要包括以下三个方面: (1) 从项目组织内部、外部两方面综合项目管理在管理过程中所需的知识, 并产生新的知识, 从而帮助项目组进行有效的管理工作。 (2) 利用知识集成和信息技术, 构建知识学习与交流的平台, 加强知识的共享, 培养组织成员之间的知识交流共享能力, 创造出知识交流环境, 努力培养成员对于知识的创新能力。 (3) 在对新知识的学习过程中, 及时将其归纳整理, 作为一种经验教训, 以便用于今后的相似项目之中, 少走弯路, 减少错误, 提高管理效率。

四、工程项目知识管理的目标

在项目管理过程中, 在保障团队实现项目目标、完成项目任务的同时, 能最大程度的获取、转化、传递、共享和应用知识, 并且让团队成员也能吸收和享用他人的知识, 实现个人价值。知识管理的实质是通过建立重视知识管理的组织结构, 实现知识在团队中的共享, 传播文化。在有效的知识管理激励机制下, 实现组织成员内部自主知识学习和知识创新, 提高成员素质和解决问题的实际能力, 最终实现组织在建设过程中不断的优化与改进。因此, 只有将建设知识管理与项目管理进行有机结合才能适应新的经济环境的需要。

五、工程项目知识集成能力评价指标体系建立

根据知识集成优化管理成熟度模型, 同时在参考了大量专家研究成果的基础上, 本文从知识集成“过程”的角度, 包括知识获取、转化、应用;知识集成外部环境;在项目组织内部员工对知识集成个人意愿五个方面建立了重大工程项目知识集成能力的评价指标体系, 并将其作为一级指标。如下图:

二级指标的确定:

知识获取能力:包括内部、外部知识的获取能力、项目组成员知识集成能力和意愿。

知识转化能力:包括知识的内化能力、外化能力、社会化能力、组合能力。

知识应用能力:包括知识的感知能力、整合能力、吸收能力、配置能力。

知识集成环境:包括信息技术能力、项目团队的组织架构、项目团队的氛围、领导的支持。

综上, 本文从项目管理的活动中的知识管理的能力出发, 并且从知识管理的过程的能力与基础设施两个方面描述了项目知识的管理能力。通过评价指标的体系, 确定了项目管理的活动中知识获取、共享与运用的状态, 阐述了为什么需要将项目管理与知识管理如何有机的结合在一起, 建立了知识集成管理能力评价指标体系, 对于工程项目知识管理的相关研究有着重大的现实意义。

摘要：在工程项目建设过程中, 知识管理起着举足轻重的作用, 对知识进行良好的管理, 有利于项目团队提高工作效率, 降低建设成本, 赢得行业的竞争力。因此, 衡量一个项目知识管理的实际情况就成为提高知识管理水平的重要环节。本文分析了知识管理与工程项目的内涵, 如何进行有机的结合, 并针对工程项目知识管理水平构建了评价指标体系模型, 有效地促进项目管理效率, 使项目组织取得短期与长期的效益。

关键词：工程项目,知识管理,评价指标体系