突发事件应急保洁部

关键词： 前厅 火警 突发事件 应急

突发事件应急保洁部（精选7篇）

篇1：突发事件应急保洁部

保洁突发事件应急预案

一、客户打碎物品后的应急处理

发现有客户打碎物品后，保洁员首先应摆放好指示牌，及时清干地面碎物、水迹；如果物品过大、情况严重，立即报告保洁部主管，主管应到现场指导，调配保安员协助指引客户和车辆改道通行，安排机动人员配合加快工作速度及时清干地面碎物、水迹。

二、客户呕吐后的应急处理

保洁员发现有客户呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并及时清理呕吐遗留残物打扫干净，并洒上清毒粉对地面进行清毒后，清除地面积水，用拖把拖抹。及时把客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送院观察。

三、污雨水井、管道、化粪池堵塞的应急处理

保洁员发现有污水外溢时，立即通知服务中心，并采取相应措施，服务中心接报后，通知维修部、助理等有关人员赶到现场，维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢。疏通完后保洁员应立即将捞起的污垢、杂物装上垃圾车，避免造成二次污染，并迅速清扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。

四、台风影响环境卫生的应急处理

在台风来临前，项目经理召集各部门管理人员成立防台小组，对辖区易受台风侵袭的部位进行全面巡查，发现有可能被台风摧毁的设备和物品，及时进行处理，不能处理的立刻报工程部进行加固维修。各部门人员负责确保各自工作环境的防风安全，检查设备、物品是否牢固，门窗是否关严。库房应准备手电筒和其他必备应急物品，保安部成立后备队，在台风增强时随时准备出动。台风转变成烈风、暴风时，出动后备队，加强对辖区范围的巡查，密切注意各重点部位的防范工作，一旦发生不测，随时出动抢险。台风过后，保洁部门应安排保洁员及时清理台风造成的残余物。查明辖区内的财产损失和有无人员伤亡情况，由工程人员修复台风毁坏的建筑物和其他设施。

五、梅雨天气应急处理

梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、墙身长霉印、电器感应开关自动导通等现象。在大厅人员流动频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。班长要加强现场指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水渍，如反潮现象较严重，应在大厅门口铺设防滑地毡，并用干毛巾及时吸干地面水渍。

六、在公共场所发现反动标语的处理

境外有很多不法分子流串到境内来做反动宣传，他们中有很多在物业管理重要区域的门板及墙面上写上大量的反动标语或在信箱投递反动传单。一旦发现后应立即上报有关部门及管理处领导，调遣保安员赶到现场，迅速采取控制、制止和监督措施。清洁班长安排机动人员配合岗位人员加快工作速度及时清除墙面污渍，清理反动传单，防止事态扩大。

七、发现可疑物品的应急处理

清洁员发现或捡到各类可疑物品时，要立即向管理处领导及有关部门报告并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，上报公安机关，并安排保安对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。待公关人员到达现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并配合调查。如果危险已经发生，管理处人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。事后，清洁班长安排机动人员清理残留物品。

八、酗酒闹事的应急处理

酗酒者失去正常理智，处于不能自控的情况下，易对自身或其他人员造成伤害。清洁员发现有酗酒闹事者，应立即上报管理处领导，调遣安管员及时对其采取控制和监督措施，及时把醉酒者安置在适当地方休息，并设法通知其家人，妥善保管好醉酒者的财物，当其家人到达时交其处理。若醉酒者有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制送到派出所处理。清洁班长安排机动人员清理残留物品。

篇2：突发事件应急保洁部

突发事件应急处理预案

一、火警应急措施

前厅部

一、当听到火警信号后

1、检查自己工作区域，如发现火情，立即报警；如无异常，照常工作，等待进一步通知。

2、工作人员按要求回答宾客询问。

二、当接到手动报警信号和火警电话通知时

1、前厅部经理（夜班值班主管）立即赶赴报警现场。

2、其他人员照常工作，保持警觉，等待进一步通知。

3、按要求回答宾客的询问。

三、当听到疏散信号时

1、前厅部经理应委派一名工作人员在南北连廊中间的两边安全出口迎接宾客，并引导他们前往广场集合。

2、总台主管、开房员收集全部宾客登记表，并赶到广场宾客集合处清点宾客人数，保证每一位宾客都点到。

3、门厅迎宾员、行李员在大厅指引客人往广场撤离，然后自行撤离。商务中心工作人员指引宾客从紧急安全出口撤离，然后切断电源，关好门窗后迅速撤离。

4、其他人员关好门窗，立即撤离至工作人员集合地点。

5、内勤和各班组负责收集工作人员考勤记录，赶到集合地点，清点人数，确保所有人员都点到。大堂经理

一、当听到火警信号时

1、及时和安全部联系，弄清报警地点，随时掌握有关情况。

2、按要求回答宾客询问。

3、等待进一步通知。

二、当接到火警留言和火情电话通知时

1、立即赶到现场，会同到场的安全部和工程部人员检查现场，配合在场的宾馆领导采取必要的措施。

2、大堂客户关系主任应坚守岗位，按要求回答宾客的询问，并等待进一步通知。

三、当听到疏散信号时

1、立即撤离至广场宾客集合处，和总台主管、开房员一道清点宾客人数，保证每一位宾客都点到。

2、大堂客户关系主任在大厅引导宾客撤离后，自行撤离。

二、停电应急措施

（一）前厅部停电时的应急措施

1、部门经理、大堂经理必须即刻前往一楼电梯厅观察电梯上客、下楼的运行情况，留心客人反映。

2、停电时电梯将自动降落到一楼，行李员要以最快的速度将离店客人行李运至底层，以免误点；派两名行李员至楼梯值班，协助客人运送行李。

3、全体员工及时回到各自工作岗位，听候指令，管理人员必须坚守在各自的岗位。

4、保持镇静、切勿惊慌。

5、总机房话务员需保持镇静，遇到客人询问，要耐心解释，适当安慰，并随时同工程部取得联系，了解最新情况，及时向部门经理汇报，并通知有关班组。

6、总台接待员要像宾客说明停电原因，办理完登记手续之后，可以让宾客在餐厅或其他休息场所稍候，并及时与陪同或领队联系，确保团队客人离店及外出活动不受影响。各点人员都要做好解释工作，使客人了解情况。

7、将客人反映报大堂值班备案。

8、对已结过帐的客人，总台接待员应主动打电话给客人，询问其离店时间，以便帮客人收取行李。

9、当供电恢复正常后，各点均应检查所有设备是否处于正常状况。

大堂停电时的应急措施

1、及时与工程部值班室取得联系。了解停电原因：并留有一人在值班台解

答有关问题，所有在班人员应在大厅协调安排有关工作。

如停电时间较长，需给宾馆所有客人发致歉信及小礼品。平时检查中要了解各部对停电后应知的掌握情况。

大堂经理

1、停电后坚守岗位并将所有运行工集中起来，等候工作分散与调动。

2、必要时，责令电梯工采取措施配合前厅部抢运离店客人及行李至一楼，以免耽误客人时间。

三、抢劫案件应急措施

1、酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器(指枪械)，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。

2、如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。

3、保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

4、公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。

5、在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。

四、处理醉酒客人的工作程序

1、接到消息后迅速赶到现场，向服务员了解客人资料及就餐情况。

2、如果确实醉酒，通知茶水。如是住店客人，与安全部人员一起送客人回房间，并通知客中对客人多加服务员不再上任何含酒精的饮料，可适当上些解酒的以关注。如客人不住酒店，视情况通知安全部与所在派出所联系处理。如因客人醉酒后造成物品的损坏或污染，可与其随行人员洽谈或在派出所备案。

3、将处理过程详细记入工作日志或巡查日志备查

五、宾客报失处理程序

1、接到客人物品失窃、遗失的消息，汇同安全部人员一起赶赴现场。

2、记下到现场的时间，仔细了解情况，并注意保护现场。

3、如客人的物品遗失在店外，由安全部人员陪同客人去当地派出所报案；如客人物品遗失在店内，及时与客房部联系，以便弄清是否已有人上交失物，（公区遗失物品应向客人说明）如客人认为物品在客房被盗，安全部要进行详细调查，如属贵重物品中，要与派出所联系。

4、将处理过程详细记入工作日志或巡查日志备查。

六、水管漏水/爆裂应急措施

1、接到漏水报告后，应迅速赶往现场，了解情况。并配合安保、工程组织安排工作，保持和值班总经理联系，配合在场的宾馆领导采取必要的措施，并按指令开展工作。

2、如果影响面小，应注意住店宾客的反映，并做好解释工作，尽可能缩小影响，保持饭店的良好声誉。如果漏水情况严重，影响住店宾客的居住，必须在总经理的指挥下，尽快设法调房，并安抚宾客。

3、事发后，配合有关部门调查了解漏水原因，记录参与漏水事件处理中出现的好人好事。

4、代表总经理向宾客进行慰问，配合有关方面解答提出的各种问题。

5、将处理过程详细记入值班经理工作日志或巡查日志。

篇3：突发事件下应急物流研究

这些问题的出现都促使我们应对应急物流做进一步的建设与完善。

1 应急物流概述

应急物流是指以提供自然灾害、公共卫生事件、重大事故等突发性事件所需应急物资为目的、以追求时间效益最大化和灾害损失最小化为目标,借助现代信息技术的特殊物流活动。其特点包括:

(1)时效性

由突发事件引发的应急物流,最突出特征就是物流活动的时效性。由于应急物流要求的高时效性,所以一般物流运行机制难以满足应急状态下的物流需要。应急物流应遵循特事特办原则,尽量压缩一般物流的中间繁琐环节,使物流机构更加精干,进而使整个流程简洁紧凑,物流行为也随之表现出浓厚的非常规色彩。

(2)非预见性

由于突发事件涉及面广、破坏力大、突发性强,导致事件持续时间、影响范围、强度大小等因素难以预见,也使应急物流内容随之变得难以预料。当然这种非预见性也是相对的,随着科技的进步,原先不可预测或难以预测的东西,如自然灾害等,将逐渐变得可以预测。

(3)需求的急迫性和多样性

突发事件发生时,短时间内需要大量物资,从救灾专用设备、医疗设备、通讯设备到生活用品等无所不需。与此同时,往往还会伴随着物流运输环境的恶化,如道路被洪水或山体滑坡阻断、通信线路中断等。除了需要及时配齐所需物品,还要求将物品及时送达,这对应急物流系统将是严峻考验。

(4)应急物流供应的弱经济性

应急物流最突出的特点就是“急”,这也使得物流成本急剧增加,如果依然运用常态物流理念,必将难以满足紧急的物流需求。因此,在重大险情或事故处理过程中,经济效益将不能再作为物流活动的中心目标来考虑,应急物流也将呈现明显弱经济性。

2 国外应急物流研究现状

世界政治经济战略格局不断调整变化。伴随着全球气候变暖、宗教冲突导致的各种天灾人祸层出不穷,使得全球许多国家和地区开始高度重视应急管理,力求通过有效的应急管理来减少生命财产损失,进一步维护社会稳定发展。其中,应急物流就是一个弥足重要的内容。特别是近年来,鉴于一些应急事件的发生,国内外一些专家学者都将应急物流的保障等有关内容融于应急管理中加以研究和建设。

美、日、德等发达国家经过多年探索和发展,大都已经形成了运行良好的应急管理体制,建立了比较完善的应急救援系统,并且逐渐向标准化方向发展,使得包括应急物流在内的整个应急管理工作更加科学、规范和高效。

(1)美国——设救灾物流专门机构

经过多年的努力,针对各种自然灾害,美国建立了完备的应急体系,形成了以“行政首长领导,中央协调,地方负责”为特征的应急管理模式。在地震、飓风、火山、洪水等可能造成重大伤亡的自然灾害发生时,美国政府就会立即宣布进入联邦紧急状态,并启动应急计划,所有防救灾事务由联邦应急管理署(Federal Emergency Management Agency,FEMA)实行集权化和专业化管理,统一应对和处置。

(2)日本——救灾物资分阶段管理

由于日本特殊的地理位置以及地质条件,经常遭受地震、台风等自然灾害的侵袭。在救灾的物流管理上,日本的主要做法有:制定灾害运输替代方案,事前规划陆、海、空运输路径,编制救灾物流作业流程手册,明确救灾物资的运输、机械设备以及其他分工合作等事项;预先规划避难所,一旦发生灾害,立即转成灾民避难所,并作为救援物资发放点;对救灾物资进行分阶段管理。

(3)德国——民间组织的成立

德国拥有一套较为完备的灾害预防及控制体系,德国的灾害预防和救治工作实行分权化和多元化管理,在应急物流管理中由多个担负不同任务的机构共同参与和协作。对于救灾物流,德国是建立民防专业队伍较早的国家,全国约有6万人专门从事民防工作,此外,还有约150万消防救护和医疗救护、技术救援志愿人员。

尽管各国应急物流模式因国情不同而各具特色,但都存在一些共同的特点:建立了协调有效的应急物流管理体系,制定了完善的自然灾害应急物流预案,具备科学合理的应急物资储备系统,都运用现代物流和供应链理论指导应急物流管理等,这些都是值得我们借鉴的。

3 我国应急物流系统的问题分析

2008年的5·12汶川大地震,其破坏程度令人毛骨悚然。地震发生后,全国上下众志成城、齐心协力。事实证明,面对灾害我们绝不是束手无策,我们以实际行动进行了一次成功的应急物流实践。在救灾过程中,应急物流系统成功地发挥了不可估量的作用,不到24个小时解放军和武警部队投入16 760个兵力进行抗震救灾,铁道部门和交通部门也相应做出应急预案,停止一切社会货物占用铁路资源,同时大量救灾物资、医务人员被通过空运、陆运方式送到灾区。

但在地震刚发生后的数天,由于救灾前线物资的分配存在多种渠道分发、多种指挥协调的混乱局面,导致一些救灾物资未能及时发挥作用;受地形、天气和投送能力的影响,不少地区灾后数天救援部队都未能抵达,通讯也无法恢复。救灾物资输送不及时,连不少救灾部队都面临断粮断水的困境,大批部队只能徒步轻装进入灾区,这都表现出我们国家在面对巨大自然灾害时所面临的方方面面的问题。

不可否认,应急物流系统在应对突发事件过程中发挥了非常重要的作用,但其在实施过程中,仍然暴露出很多问题。

(1)应急物流信息化程度低

5·12汶川地震发生后的赈灾过程中,救援机构对哪些物资什么时间往什么地方运输、捐赠物资的发放效果等情况未能全面掌控,造成部分救灾物资没有及时发挥作用。这充分说明了目前应急物流信息化程度偏低,难以满足应对应急物流的要求。

(2)救灾物资储备仓库布局不合理且物资储备量少、设备落后

汶川抗震救灾的面积达10万多平方公里,面对这么大规模和大范围的灾难,要保障抢救方和受困方的生活、卫生和抢救设备的运送等,应急物流的任务非常繁重。

1998年张北地震后,全国建立了救灾物资储备制度,经过10年的建设和调整,设立了哈尔滨、沈阳、天津、合肥、郑州、武汉、长沙、南宁、西安和成都10个国家级救灾物资储备仓库。但是这10个国家级救灾物资储备仓库却主要分布在中东部,难以对西部重大灾害实施快速响应。加之仓库数量较少,很难保证物资调运24小时到位的应急目标。此外仓库管理及物流设备比较落后,物资装卸搬运主要依靠人力,机械化水平较低。

(3)物资调配整体秩序混乱,应急物流配送体系不健全

地震发生后,由于没有正规化、法制化的应急保障机制,全民齐上阵造成了整体秩序混乱,并且捐献物资来源广、调配部门多,多部门调配难以协调、效益背反原则下使得社会应急物流成本增加,影响反应机制的效率。

汶川大地震的救灾物资,既有地区捐助的,也有军队支持的,有国家调拨的,还有国际援助的。从承担物流的实体来看,既有企业也有部队,有国家控制的物流资源,还有志愿者自己组织的。最关键的是对灾民的具体需求并不是很清楚,尤其在地震后两天的重灾区,根本不知道灾区需要什么。

(4)运输组织衔接不畅,成本较高

任何救灾都有一个黄金时段,比如抗震救灾是72小时,在黄金时间内能否把食品、药品以及工程设备运送到位,是由应急物流决定的。其次就是环境恶劣,汶川地震,除了交通通信以及电力都中断外,地震过程中基础设施的损害也非常严重,不断的余震和恶劣的条件都增加了物资运输的难度。针对这种情况怎样更好地组织应急物流是一个巨大的挑战。

物流业作为国民经济的命脉,时刻影响着人们正常的生产、生活和工作,特别是当出现诸如地震、暴风雪、低温冻害等突发事件时,更加彰显了物流,特别是应急物流的不可或缺性。为了保证应急物流合理、有序、高效的运转,我们必须通过一系列措施来解决上述问题。

4 我国应急物流系统的完善措施

虽然我国目前的应急物流系统还存在缺陷,但灾难让我们去思考、去反思,在思考中体会应急物流的价值,在反思中进一步完善应急物流体系。

(1)完善应急物流信息保障系统

应建立规范的应急转换机制。虽然不同的应急任务对应的信息流的内容、流量有所差别,但信息系统的展开和运行流程是相似的,所以我们可以建立规范的信息保障转换机制,以防止混乱和无序;其次,还要有科学的决策处理机制。在充分了解物流运作原理的基础上,通过大量数据和信息的分析建立优化模型,优化物流流程和日常管理,从而提高应急物流的保障效率。

(2)增强物资储备能力

发生大范围的严重突发事件时,政府应急物资储备无法满足需求,并且许多基本生活物资和医疗卫生物资不适宜进行大规模储备。因此,应急储备可采取实物储备与合同储备相结合的方式。储备物资的品种除单、棉帐篷外,增加医疗物资、防护器材、生活用品等应急物流前期阶段必须使用的物资储备量。此外,还必须改善仓库管理及物流设备、提高机械化作业水平、合理安排存储计划、充分利用仓库空间优化内部结构。

(3)提高基础设施的保障力度,加强“绿色通道”建设

完善发达的物流基础设施能使救援物资、药品快速抵达受灾地区,高效的物流信息网络对于实施应急物流是必要的。因此,我们可以依托政府公共信息平台建立应急物流信息网络,及时发布受灾情况,收集和传递运输及仓储的最新信息,通过快速反应和广泛覆盖的物流体系来减少损失,提高应急物流的实施效率。

(4)构建运输优化模型,提高集货运输的效率

在运输过程中,我们可以利用ABC分类法划分救灾物资的优先级,然后在灾情发生后第一时间内将最重要、优先级最高的救灾物资分配给需求最急迫的地区。除了模型上的优化外,还可由政府牵头,联系专业物流公司,让其负责一部分救灾物资的配送,或是联合大型物流公司,利用他们已建立的运输网络进行协同式配送。必要时还可动用军方及其运输设备,以实现应急物资的运输快速化。

(5)强化政府协调机制

应急物流具有社会性,它的社会功能需要整个社会的参与,在这种情况下就必然要求政府建立相应的指挥机构和运作系统,对各种资源进行有效的协调和调用。因此,我们应该根据我国的政府结构和物流运作机制建立一个常设的、专业的应急物流指挥中心,及时准确地完成应急报告与信息公布,快速组织协调应急物资的采购、储备、调度、运输与配送,对来源多样化的物资进行统一调度,保障应急物流高效、顺利的实施。

5 结论

应急物流作为一种特殊的物流形式,对于自然灾害、公共卫生事件、重大事故等突发事件的有效控制具有决定性的作用,其作为现代物流的一个重要分支,在实践过程中涉及到许多学科。因此,我们应当从战略角度出发,不断研究它的发展规律、特性和运作模式,使之日趋完善。

与物流系统的建立和完善一样,应急物流的建立、完善也是个循序渐进的过程。作为现代物流中的新兴门类,应急物流还有许多规律、特点、模式需要我们去认识、研究、实践和总结,随着人类防范抵御突发性自然灾害和公共卫生事件意识的增强,应急物流一定会逐渐发展壮大,走向成熟。

摘要：应急物流的发展不仅仅是物流业的一个进步,而且对于保障人民生命和财产安全具有重要的意义。文章从突发事件后物资的储备、配送以及运输等方面分析了我国应急物流系统存在的一些问题,通过借鉴国外应急物流在应对突发公共事件处理过程中的成功经验,总结出我国应急物流应采取的措施,从而使我国在面对重大自然灾害时能够及时挽救生命和财产,使损失降到最低。

关键词：应急物流,信息,储备

参考文献

[1]王丰,姜玉宏,王进.应急物流[M].北京:中国物资出版社,2007:19-45.

[2]方静,陈建校.我国应急物流现状及系统优化[J].铁道运输与经济,2008(30):8.

[3]杨洋,倪燕萍.浅议地震中的应急物流[J].技术与市场,2008(8):2.

篇4：应建立金融突发事件应急机制

金融突发事件应急机制，是指针对金融突发事件而建立的一套防范、预警和处置的金融 体系。它应由预警系统、防范系统和处置系统三部分构成。

王国刚、易宪容认为，所谓金融突发事件，是指具有影响某一局部地区，在中国可以“ 市”为界定单位，经济社会秩序稳定或影响全国经济社会秩序的突发性金融事件。因此，一 般的金融犯罪、金融市场波动和金融系统调整不属于金融突发事件范畴。

他们指出，金融突发事件的可能类型包括：

1、银行挤兑。即在1日或几日内突然有大量存款人到商业银行提款并引致影响到经济生 活秩序的不稳。

2、股市爆跌。由此引致一些投资者采取极端行为，甚至打砸等暴力行为,影响了当地的 经济社会秩序稳定。

3、技术故障。如金融机构中的计算机系统出故障引致相关人员的利益严重受损，一些 人对处理方案不满意而采取极端行为。

4、金融机构倒闭。一些金融机构，尤其是商业银行，因经营不善或其它原因而倒闭， 可能引发地区性金融突发事件，如海南发展银行事件。

5、境外金融冲击。例如，在准许境外短期资金进入中国金融市场的条件下，一旦这些 资金在短期内巨额外流或巨额进入都将对中国境内的金融市场形成强力冲击，由此，将严重 影响境内投资者或存款人、借款人的利益，从而，影响到经济社会秩序的稳定。

6、金融危机。在中国金融市场日益国际化的条件下，国际金融市场的危机可能直接影 响到中国金融市场的运行状况，引发中国金融的波动或危机，另一方面，中国实体经济部门 或金融部门的风险在不断累积的条件下也可能引发金融危机。

7、其它突发性事件引致的金融突发事件，如美国的“9·11”事件、上市公司财务造假 事件等。

建立金融突发事件的应急机制，应从4方面着手：

一是在总结国内外有关经验的基础上，着力完善相关法律法规并严格执法。其中包括， 建立金融應急的法律或法规，建立金融应急的执法组织，明确金融应急的具体措施等。

二是建立金融突发事件的防范机制，以预先防止突发事件的发生。其中包括，建立针对 金融突发事件的研究机制，建立各金融部门的信息沟通制度和技术系统，建立有关防范性金 融机构,如存款保险机构等,建立防范风险的市场机制,如上市公司的退市机制、金融机构的 救助机制等。

三是建立金融突发事件的预警机制。其中包括，金融突发事件的预警指标、监控组织、 报告程序、处置制度、具体措施和信息管理等。

四是建立金融突发事件的处置机制，以免小事件酿成大事件。其中包括，针对金融突发 事件的指挥中心、决策程序、组织系统、信息报告程序、保密制度和信息公开制度、资金调 动、技术控制、金融机构接管直至实行金融管制等。

处置金融突发事件，应该结合我国国情和金融业的特点，应实行“统一指挥、组织落实 、明确责任、信息共享、措施得力、执法严格”的原则。

建立金融突发事件的应急机制，目的主要有三：

一是防止金融突发事件的发生，或在金融突发事件发生后，防止该事件的蔓延扩大。

二是防止或最大限度地降低由金融突发事件给金融业及其它产业带来的经济损失。三是 防止或最大程度地降低由金融突发事件给人民群众的正常生活带来的负面影响。

要达到这些目的，金融应急机制的建立就应科学、具体、严格，不应漏掉一个环节一个 要点。

“9·11”事件发生后，为了使突发事件对经济社会造成的负面影响降低到最小程度， 并在短期内迅速恢复美国人民的信心，避免恐怖袭击事件酿成经济社会的灾难，美国政府采 取了一系列积极的金融政策和财政政策。其中包括，1、美国证券交易委员会在2001年9月14 日宣布将采取一系列紧急应对措施，以确保美国股市的稳定与发展；美国联邦储备委员会（ FED）立即做出反应，当天向金融市场注入了800亿美元资金，并要求欧洲央行向金融市场注 入1300亿欧元，以保证金融市场的流动性。2、美国股市开市前两个小时，突然宣布降息0． 5个百分点，使联邦基金利率降到近40年来的最低水平。

建立金融应急机制是一项复杂而艰巨的系统工程，不仅应深化改革、大胆创新，而且应 与时俱进地不断完善。从我国具体情况来看，以下几项基础性工作的展开是十分紧迫的：

1、深化金融体制改革，变中央集权式金融体制为符合金融市场发展要求的多元化多层 次金融体系。目前，我国金融机构主要由中央政府部门直接掌管，工、农、中、建四大国有 商业银行占有全国金融资产的70％以上。这种格局继续发展下去，一旦发生突发事件就容易 形成全国性大事件，因此，应予以高度重视。解决方案是，通过大力发展地方金融机构和金 融市场，降低四大国有商业银行在金融系统中的地位，使单家金融机构引致的风险不至于酿 成全国性事件。

2、完善金融技术系统，提高信息共享的程度。各个金融机构和金融监管部门之间信息 沟通不顺畅，是引致金融突发事件的重要成因。要改变这种状况，消除金融突发事件的隐患 ，就必须加速金融体系中的信息化建设，提高各金融机构和金融监管部门之间的信息共享程 度。

3、完善金融监管体系。不仅要完善监管部门对相关金融机构和金融市场的监管，尤其 是要对资金调动、财务活动、经营状况、资产结构、投资项目等方面加强监管，而且应加强 各家金融机构的内部监管，在金融机构国际化的条件下，尤其要加强对分支机构的内部监管 ，防止李森事件的发生。

4、建立全国统一的应对金融突发事件贷款机制和财政机制，一旦突发事件出现，立即 启动运作。这些机制中包括：运用市场方法并购有关金融机构的机制，强制性停止有关金融 机构营业的机制，接管有关金融机构的机制，中央银行的紧急贷款机制，对存款人的风险补 偿机制，财政性救助机制等。

5、完善金融体系的法治。一方面应加速相关法律法规的制定或修改工作，形成一套比 较完善具有国际水准的金融法律法规体系；另一方面，应严格金融执法，坚决打击各种金融 犯罪和在信息、财务、资产、投资等方面的造假行为，维护金融活动的正常秩序。

篇5：保洁部晨会制度

环境保护部晨会制度

一、目的

提升精神面貌，以高昂的心态，面对一天的工作。

二、意义

通过早会实施追踪与管理，对品质异常进行检讨、分析与矫正，对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失。同时通过早会，进行工作安排以及上级指令的传达，从而使员工更清楚地了解整个公司的方针政策及自己的工作方向，提升工作效率。

三、适用范围

长治市华杰物业管理服务有限公司环境保护部。

四、晨会的内容

1、集合列队：8：00准时集合，由晨会主持人负责整队；

2、问好：由主持人问好“大家早上好！”参会人答：“好”；

3、检查仪容仪表；

4、每日分享：工作分享及观念分享；

5、昨日工作总结：

6、工作安排：安排今天各个员工需要完成的工作；；目的：让他们能清楚自己每天应该做什么；

7、自我激励：相信自己，今天我一定能做好；

8、解散：主持人宣布“解散”，参会人员“加油加油加油！”

五、注意事项

1、全体人员必须按时参加晨会（请假除外）；无故不得中途离开；

2、晨会时所有人员必须按要求规范着装，精神集中，不得做与晨会无关的事情；

3、对执行其他工作任务和晨会时间相冲突的，必须经得负责人同意方可缺席。

篇6：保洁部日常管理

1、按时上下班，不得无故迟到、早退，不得旷工。

2、工作期间不得做私事，不可因私人情绪影响工作。

3、上班期间必须做到衣着整齐，佩戴工牌。

4、员工应有吃苦耐劳的精神，员工之间应和睦相处，不能在背后议论或辱骂他人。

5、服从并接受完成上级领导安排的各项工作，不得损坏公司形象，透露公司机密。

6、未经允许不能动用服务单位任何物品。不得影响服务单位人员办公秩序。

7、员工要爱护公司财物，不允许私挪公司保洁用具外用，如损坏公司财物照价赔偿，偷盗公司财务将交于公安部门处理。

8、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

9、保证卫生间无异味，无蚊虫。定期打扫区域死角卫生，且保持。

10、单位领导和公司领导对员工工作提出要求和建议，要及时解决问题，并虚心接受改正。

11、在保证安全的前提下，完成各项任务。

《医院医用织物洗涤消毒技术规范》解读

洗涤、消毒的原则与方法；

*医用织物洗涤、消毒的原则与方法； 脏污织物：

1、遵循先洗涤后消毒原则。

2、根据使用对象和污渍性质，、程度不同，应分机或分批洗涤、消毒。

3、手术室的医用织物（如手术衣i、手术铺单等）宜单独洗涤。

4、宜选择热洗涤方法选择热洗涤方法是可不做化学消毒处理。感染性织物：

1、洗涤消毒原则符合脏污织物要求。

2、不宜手工洗涤，宜采用专机洗涤、消毒，首选热洗涤方法。

3、机械洗涤消毒时可采用洗涤与消毒同时进行的程序。

4、对不耐热的感染性织物宜在预洗环节同时进行消毒处理。

5、被盶消毒、气性坏疽、突发不明原因传染病或其他有明确规定的传染病病原体污染的感染性织物，以及多重耐药感染或定植患者使用后的感染性织物，若需重复使用应先消毒后洗涤。

《医院医用织物洗涤消毒技术规范》解读

分类收集

*

1、对脏污织物和感染性织物进行分类收集，收集时应减少抖动。*

2、确认的感染性织物应在患者床边密闭收集。

*

3、盛装感染性织物的收集袋（箱）宜为橘红色，有“感染性织物”标识，应在洗涤、消毒前只需保持密封状态。

*

4、脏污织物宜采用可重复使用的专用布袋收集，包装袋应有文字或颜色标识，包装袋应扎带封口。

*

5、盛装使用后医用织物的专用布袋一用一清洗消毒；医用织物周转库房或病房暂存场所内使用的专用存放容器一周清洗一次，如遇污染应随时进行消毒处理。

《医院医用织物洗涤消毒技术规范》解读 运送：

*分别配置运送使用后医用织物和清洁织物的专用车辆和容器，采用封闭方式运送不宜与非医用织物混装混运。

*运送车辆和容器一周清洗一次，运送感染性织物后应一用一清洗消毒。储存

*洁污织物分别存放于接收区和发放区的专用容器和柜架内，有明显标识。

*清洁织物存放架距地面高度20-25厘米，离墙5-10厘米，距天花板≥50厘米。

*使用医用织物的暂存时间不超过48小时。

*清洁织物存放过久，如发现污渍、异味等感官问题应重新洗涤。*使用后医用织物每次移交后，对接收区环境表面、地面进行清洁，进行物表空气净化

*清洁织物储存区环境受到污染时应进行清洁、消毒。

卫生间管理-------保洁方面具体要求

*门、窗、墙壁、屋顶、便器、洗手池等设施设备清洁卫生 无积水、积便、积污、痰迹、血迹、呕吐物、污染物 *环境整洁有序

无明显异味、无乱写乱画、乱堆物品 *每天定时进行卫生消毒

有污染时随时清洁、肠道传染病流行时对粪便消毒处理

着装防护

清扫频率

篇7：保洁部考勤制度

一、工作时间：

每天上午7:00-11:00下午13:00-17:00，其他班次根据工作实际情况安排。

注：夏令时下午工作时间延后30分钟

二、打卡要求：

1、公司实行上下班打卡制度。所有员工上下班必须打卡。无打卡记录按有关规定统计；打卡记录与考勤不符，根据情况核定为迟到或旷工。凡迟到、早退超过30分钟，且无正当理由办理补假手续者，按旷工半天论处。凡发现未打卡情况，当月三次计入扣分成绩，三次以上扣双倍分数。

2、考勤工作由专人管理，考勤员必须熟悉《考勤制度》的各项规定，保证考勤资料的正确和完整。

3、所有员工加班前必须填写《加班申请单》，按规定得到部门经理、项目经理/总经理批准，并报办公室备案后方为有效。

4、员工休假，必须按要求提前填写《请假申请单》，并于当日将《请假申请单》报至部门主管处，经签字批准后方可休假。

5、主管级以上员工（含主管级）请假（特殊情况下的病假除外）、倒休，不论假期种类、时间长短，必须事先得到部门经理批准后，方可休假；否则，视为旷工。

6、主管级以下员工请假一天以内，由主管批准，一天以上报部门经理批准。

7、因病需到医院就诊，一般全月累计不得超过四小时（超过部分按事假计算）。事先由部门经理批准，事后要将挂号单及病历交办公室审阅。

8、员工因请假或公务未能按规定时间上下班者，到达或离开办公区域时均应打卡。

9、员工因疏忽忘记打卡，应于当日向部门经理提交《未打卡记录》，部门经理签字确认后按刷卡统计。

10、内保洁：每天四次卡，分别是早上上班、中午下班、中午上班、下午下班

11、外保洁：每天二次卡，分别是中午下班、下午下班

三、休假日及要求：

1、保洁部员工每月设定三天公休时间（法定假日根据公司安排决定），可休整天

2、凡是倒休人员，在休息前一天可由部门主管配合安排替班人员，替班人员必须确保所替班的区域没有垃圾堆积、明显灰尘、污迹；视现场情况，明显不是当天所致污染，其不计扣分。

四、工作纪律

1、坚决执行下级服从上级的工作原则，听从指挥，忠于职守，办理各项公务要及时、准确、严谨、稳妥。

2、工作时间不得擅离职守或妨碍他人工作，禁止串岗闲聊、办私事、吃零食、大声喧哗。

3、工作时，注意力要高度集中，行走坐立要讲究风度仪表，工作时间始终保持良好的精神状态。

4、禁止使用粗俗、污秽语言，禁止诽谤、侮辱以致损害他人，禁止酗酒、赌博、吵架，禁止传播小道消息和不利于公司发展、员工团结的言语。

5、上班时间不能看报纸、杂志以及与工作无关的书籍。

6、保持工作环境整洁，工作职场严禁吸烟，严禁随地吐痰、乱丢纸屑或其他杂物。

7、爱护公司财物，不得随意损坏、遗失、浪费各种办公用品，努力降低物料及资源损耗。

8、因公外出半小时以上需告知本部门经理，部门经理外出需告知总经理或项目经理。

9、无论有无报酬，未征得公司同意，禁止在外兼任第二职业。

10、工作时间内不准私人会客，如有朋友探访应婉言拒绝。