招商人员手册（精选8篇）
篇1：招商人员手册
招商部员工手册
第一章 序 言
一、本制度及要求适用于所有招商部员工，以及到招商部协助工作的其它部门员工。
二、凡招商部员工及协助招商部工作的其它部门员工必须详细阅读及遵守本制度要求。
第二章 考勤制度
1、工作制度
1．1 每周五天半工作制，周六下午、周日休息；
1.2 上班时间为上午9:00——12：00下午2：00——6:00 1.3员工应亲自签到、签走，如让人代签的，一经发现，必须严肃处理；若准时回到公司或下班，但忘记签到或签走的，如无合理解释的，则当迟到或早退处理。
1.4员工有事须提前离开公司的，需向部门申请，经批准后方可离开。如发现员工有早退的，半小时以内当旷工半天，达到1小时的当旷工一天处理。
2、事假
2．1 员工如有私人原因需请假，需提前申请，并填好“假期申请表”由部门经理批准后生效。
2．2 如遇突发性事件无法提前申请，须即时通知并说明原因，经批准后方可休假，并于2天内补办申请手续。
3、病假
3．1 申请病假需提前申请，最迟不得超过休假当天上午9点； 3．2其它假期（年假、婚假、公众假期、分娩假、丧假）
以上假期均按国家有关制度执行，但具体休假均由部门经理安排后执行。
第二章 形象要求
一、外表形象要求
1、所有员工在上班时间内，必须穿着公司的制服，并且配带工作卡。男员工系领带，着深色皮鞋、深色袜子；女员工涂口红，并整理好发型。如因特殊情况不能穿着公司制服须请示主管批准。
2、如未有公司制服的员工，男员工着白色的衬衣、打领带、西裤及皮鞋；女员工要着套装或较为庄重的衣着。严禁员工穿着五颜六色，搭配极不合理的衣服上班，以免影响公司形象。
3、招商会期间，员工一定要穿着公司制服。如没有的，则提前向主管提出，由主管解决，女员工要化淡妆。
4、员工衣物应保持整齐、干净。穿着前应检查是否有掉了钮扣、裂缝、染有污渍等。女员工不宜浓妆，以及其它奇异化妆。
二、言行举止要求
1、工作时间应保持仪态大方得体，保持良好的精神面貌，在现场没有客人时，坐姿也要保持良好，不得做伏下、抬脚、严重后仰及影响外观的动作。在接待客人站立时也应保持自然，不做叉手，插衣及其它小动作。
2、严禁在工作场地内抽烟、吃零食、讲脏话、打闹及做其它不文明行为，对同事、公司领导、客人等要求注重礼仪、常用礼貌用语，坚决维护本部门形象。
3、员工之间严禁在工作时间内争吵，禁止在向客人介绍期间内跟其它员工打闹及谈论与本项目无关的任何事情。
4、在与公司其它部门同事交淡，接待客人及接听电话过程中，要热情并保持微笑，不得以何任借口中伤、奚落他人。
5、如遇客人投诉、不满意或无理取闹，应保持冷静，并及时通知上级主管，不可与其争论或对恃，以免造成严重后果。
6、不可在客人面前谈论公司的内部人员、制度及有关公司内部的情况及资料。
7、以上要求希望全体员工严格遵守，因涉及公司形象，如有违反而造成不良影响的，必严惩之。第四章 现场须知
一、招商部日常运作制度
1、招商部的清洁工作
1．1 每位员工都有责任清洁招商场地。早上由早班同事负责清洁，而夜班的同事临走时必须将一天用过的资料、文具物品、台椅整理好，以减轻早班同事的工作量。
1．2 工作过程中应将垃圾处理好，不可随处弃置。每次接待客人后，接待人应将用过的资料放回原位，摆好台椅，收拾用过的纸杯等，各员工之间应相互监督及提醒。
2、招商资料、文具物品的整理及补充。
2．1 员工应经常补充招商资料，并应主动装订。如发现缺少某种资料，应第一时间通知主管，绝不可置之不理，以免影响招商工作。
2．2 各员工应节约使用文具物品，如发现缺少的，应将其记录在交更本上，并通知主管。
2．3 各员工应爱护公司物品，如发觉有损坏的，应在交更本上写清楚损坏的时间及原因，以免造成不必要的麻烦。
2．4 有资料或物品缺少，但又急用的，如公司暂时不能提供，经主管同意及部门经理批核后，员工可先自行购买，开发票后交公司报销。
3、交更簿的使用
3．1招商部配有一本交更本，是作为各员工传递信息的工具。交更本第一页记录公司各同事的通讯录。3．2 如主管有事须向其它同事知会的，在通知现场同事后，现场同事应即时将事情写在交更本上，并签名，以及通知下一班的同事。
3．3 其它部门领导的要求，现场同事除即时向主管汇报外，应将内容写在交更本上，以便其它同事查阅。3．4 同事之间如有事情需要互相帮助的，应把事情内容写在交更本上。
3．5 各同事须保管好交更本。每天上班前都应查阅一遍，以便获取招商的最新消息。
4、做好客户登记，分析工作。
4．1 客人进招商部了解情况的，应热情招待，并在介绍完后，设法留下客人的资料，曾介绍单位编号等，以便联系。
4．2 定期跟进客户，并将跟进情况记录在客户跟进表上。
4．3 每星期对所有进场客人作总结分析，找出潜在客户，以便进行重点跟进。
4．4 对已租物业客户建立个人档案，与客户保持良好关系，有利于已租客户介绍新租客。
5、做好销控工作
5．1 招商部配有一份销控表，由主管保管。如员工要翻阅，须经主管同意，如主管不在，则由主管指定人员管理。
5．2 必须严格保管，除本部门员工外，不得向任何人员公开（包括公司其它部门）。
5．3 内容必须准确无误，所以本部门员工应定时间与主管核对，如有不明之处，应向主管查询。5．4 如员工工作上有需要，可根据销控表自行制造一本自用，但仅作为正本的参考，一切以正本为准。严禁任何员工擅自将公司销控表涂改、弄虚作假，如一经发现，必严惩之。
6、各种表格使用
6．1 排班表：每周五主管公布下周排班情况，当值同事应把内容记录在排班表上，如有不明之处，应即时与主管核对。（每月28日交由部门经理审核）。
6．2 客户入场登记表：用于记录客人的资料（每周一由经理检查）。
6．3 客户分析表：用于对每周进场的所有客户进行分析（每周一经理检查）。6．4 客户跟进表：用于记录潜在客户的跟进情况（每周一由经理检查）。6．5 客户档案表：用于记录已租客户的个人资料（每周一部门经理检查）。6．6 销控表：用于记录项目租赁情况（每周一部门经理检查）。
6．7 成交报告表：用于记录成交单位资料以及挞订客户资料（每周二交上周报告）。
6．8 每周工作报告：用于员工本人每周工作汇报，包括成绩表及意见或建议（每周二交上周报告）。6．9 每月成交报告：用于记录员工本人每月工作成绩（佣金以此为依据）每月最后一天递交主管。6．10 楼盘对比表：用于分析其它对手项目（每次市调后2日内交主管）。6．11 假期申请表：用于申请各种假期（填妥后交主管）。
6．12 以上表格使用功能，如有不明，应其它同事或主管询问，不能含糊不清。
7、招商部运作程序 7．1 招商动作程序：
招商人员 招商主管 招商经理 总经理
7．2 在日常招商工作中，如招商人员须进行查询单位、了解资料、报告成交、提出优惠折扣申请、提供建议等工作，必须先向主管提出。如主管不在，则可直接与部门经理提出，绝不允许直接向总经理提出优惠折扣申请。如因违反而造成不良后果，部门将会严肃处理。
7．3 基本行政程序
招商人员 招商主管 招商经理 总经理
7．4 日常行政工作中，招商人员有任何申请、建议、意见，必须先向主管汇报，由主管整理后向部门经理汇报，部门经理批核后经主管向招商人员回复。7．5 落订的程序
确认客户认租单位 查销控表 向主管查询、确认 填写认租书 带客人到财务处交款 在销控表上贴点 在销控表上作记录 填写租赁报告 向主管提交资料 7．6 挞订的程序
确认客户挞订单位 向主管报告 将销控表上红点除下 在销控表上作记录 作废认租书 在租赁报告上注明挞订 在交更本上注明 7．7 退订的程序
确认客户退订单位 向主管报告 交经理批核 经总经理签署后带到财务处退订金 将销控表上红点除下 在销控表上作记录 作废认租书 在租赁报告上注明退订 在交更本上注明
8、认购书
8．1 认租书的填写：在确认顾客认租某商铺后，即与其签署认租书。填写时要注意字迹清晰、工整，不可随意涂改租价、交款日期及客人资料必须准确无误，写完后要作详细检查。8．2 认租书上不能随意增减内容，若有特殊情况须由上级批准并由批核人签确认。
8．3 若客人落订的，在检查认租书准确无误后，将顾客带到财务处交款，并将顾客联及收据钉好交给顾客；如客人是落临订的，那么就在认租书上注明落订金额，补订金额，补订日期及逾期挞订的内容，将收据交给顾客，但未齐订的认租书绝对不能交给客人。8．4 若写错或客人挞订需作废认租书的，必须告知主管，并注明作废原因，而作废后的认租书应保存好，由公司统一处理。
9、订金的收取
9．1 一般情况下，订金由公司财务收取，当客人签署认租书后，即带客人到财务处交款。9．2 若财务不在的，订金则由现场主管代收并保管好，并应尽快将款项交回财务处。
9．3 如在晚班或在假期中收取订金的，财务又不在的情况下，亦交由主管统一保管，并尽快交回财务处。
10、带客到工地现场参观的注意事项
10．1 如要带客人到现场参观，要知会其它同事，如果女同事单独与客人到现场的，应详细记录客人的资料，而其它同事也定时与该同事联系。
10．2 在下班时或单独在招商部的女同事，如遇强烈要求陪同到现场的男客户，应设法避免或请客人另约时间。
10．3 进入工地的同事及客人必须要求戴安全帽，并注意工地的复杂环境，避免发生意外。
11、打电话注意事项
11．1 上班时间应少打私人电话，使用时注意长话短说。11．2 爱护电话机，勿乱扔乱放，并保持清洁。
11．3 接听电话时要先报上项目名称。（如：您好，XX项目）
12、与公司其它部门同事和领导交往应注意：
12．1 与公司其它部门同事和领导交往要有礼貌和分寸。工作过程中若遇到有任何不明白的问题，应向在场同事或主管查询，不可以直接向其它部门同事或领导询问。
12．2 遇到公司其它部门领导对工作安排上有意见时，应立即作记录，并即时向主管汇报，避免对工作造成不必要的麻烦。
12．3 迎客要主动热情，尽量避免让其它部门同事或领导接待客人，若在接待过程中有其它部门同事或领导加入，不应回避，尽量配合，并将介绍过程中与我部门不同之处记下，事后向主管汇报。
第五章 招商会制度
一、考勤制度
1、员工必须按时到场，到场后须尽快换好制服，然后签到。严禁代签到，如到后忘记签到的，向主管报告后补签。
2、招商会期间一律不得请假和休假，如有特殊原因必须向主管说明情况，经批准后方可休假。
3、招商会期间，不能擅自离开展场。有事须离开的，须通知主管，待批准后方可离开。
二、招商会纪律
1、禁止在展场里面吸烟、打闹及做一切不文明行为。如遇到有任何问题，应立即向主管汇报，不得私下争论。
2、平时和招商会期间都要轮流安排两名同事在电梯口迎客，在展场没有客人时，员工可轮流坐下休息，但要保持坐姿，禁止超过3人一起围坐。
3、如客人有特殊要求需解决的，应当与主管小声商议，绝对禁止大声询问，避免影响其它客人。
4、因展场电话繁忙，应尽量少打私人电话，Call客也应简短，或叫客人到展场后再详谈。
5、用午膳由主管安排，一般不超过30分钟，以免影响其它同事用午膳时间。
三、招商会资料讲解总结
1、每次招商会前，由主管作资料讲解。参加招商会人员不得以任何借口缺席，在讲解过程中，如有不明白处应立即提问，如因个人对资料了解不清楚而造成不良影响的，公司必须严肃处理。
2、每天或每班招商会完毕后，由主管作总结，在招商过程中，应注意把不明白或较难解决的问题记录下来，在总结会上讨论。
3、所有参加招商会的员工必须严格服从主管和部门经理的工作安排，如遇难题解决不了的，则应向主管请教，以促进成交。
第六章 招商部岗位职责
一、招商部经理
1、根据招商部实际需要进行招聘工作。
2、对所有员工进行定期的培训、考核。
3、每月主持1-2次部门会议，并将会议内容整理后向总经理汇报。
4、为在职员工建立个人档案，定期向上级汇报。
5、平衡招商部门与其它部门和各级的关系。
6、对招商人员之间的争议作出合理判决。
7、对招商部各员工的工作、值勤作出合理安排。
8、参加公司行政会议，并将会议内容整理后通知属下员工。
9、协调本部门员工与其它部门员工之间的关系。
10、根据招商部实际需要，逐步完善招商部制度。
二、招商部秘书
1、负责招商部各类销耗品的管理、申领及分发。
2、负责招商部与公司之间的文书来往及协助部门经理制定各类文档及表格。
3、收集每月招商主管上交的各类资料及表格，整理好后交由部门经理审核。
4、每日负责监督招商人员的签到及签走。
5、如遇本部门有突发事情，需立即通知部门经理。
6、每次部门会议负责纪录及会后整理好后交由部门经理批阅。
7、负责整理及保管好本部门的各项所需表格及员工资料、档案、班表、每周工作报告、每月工作报告及客户档案等。
8、负责向本部各级员工发放部门经理签署的文件及公司领导的通告。
三、招商主管
1、协助招商经理进行招商部日常管理工作。
2、主持地盘每周会议。
3、定期向招商经理作工作汇报。
4、经理不在时履行主管职责。
5、对各招商顾问的工作表现和职位选拔提交详细意见。
四、高级招商顾问
1、积级协助招商主管做好日常管理工作。
2、协助主管主持每周工作会议。
3、整理好员工各种工作报告，及时向主管反映。
五、招商顾问
1、积极做好招商部日常的招商工作，争取优异业绩。
2、与客人接触过程中细心留意，将最新客户信息向上级反映。
六、招商部各级人员采取层层负责制，下级服从上级，各级人员在做好本职工作外，还应关心公司其它方面业务，为公司多作贡献。
第七章 招商部处罚规定
一、考勤
1、每月全勤奖为100元。
2、迟到以分钟计算，每迟到1分钟就扣罚1元，如此类推。
3、早退30分钟以内当旷工半天处理，达到一小时以内当旷工一天处理。
4、事假：申请事假必须提早1-2天向主管申请，并填好请假条，如突发原因，须在当天9：00前告之主管并获得批准；且必须在上班时间的两天内补办申请手续及有关证明，否则以旷工处理。
二、形象
1、上班时间如发现没穿公司制服，而没有无合理解释和没有无事前通知者，扣罚10元。
2、上班时间如发现没佩戴工卡者，第一次给予口头警告，再犯者扣罚10元。
3、女同事必须在上班前与午餐后立即补妆，发现没有涂口红者，第一次给予口头警告，再犯者扣罚10元。
4、发现在工作时间讲粗言秽语者，即扣罚10元，主管30元。
5、茶杯与杂物不能放在工作台面，发现第一次给予口头警告，再犯者扣罚10元。
6、上班时间不能阅读任何书刊和报纸，发现第一次给予口头警告，再犯者扣罚10元。注：每次扣罚均以现金交付，统一由招商主管保管，定期取出作为招商部的联谊经费。
三、解雇
对于不服从管理、破坏招商部纪律的招商人员，将会受到以下处理：
1、罚款处理：对违反部门规定而无合理解释者会扣罚相应的款项。
2、记过警告：因多次犯错、屡劝无效者会采用记过警告，并在其档案上将记过警告之资料详细记录下来。
3、书面警告：两次记过警告员工所犯错误仍没有改善或再犯严重错误的，则进行书面警告，并通报全公司。
4、即时解雇：员工经书面警告后仍没有改善或犯更严重错误者，公司可将该员工即时无偿解雇。
5、罚没佣金：用弄虚作假，欺骗顾客和严重违反招商部操作规程所成交的单位，一经发现将会罚没成交单位所涉及的一切佣金、奖金及累积业绩并立即无偿解雇。
注：a、若发生严重错误及触犯地方法律的员工，会即时解雇，无须记过警告或书面警告。b、如该员工有改善，公司会在三个月之后，自动取消该员工的警告。
后 序
招商部--公司最前线部门，要求给客户队形整齐、纪律严明、积极热情的印象，能有此成绩，全赖我部上下各同事致力维护及自觉遵守本部工作守则，各尽其职、相互团结、坚持不懈始能实现。
十分欢迎您能成为招商部当中的一员，同样希望你可以融入这个大家庭中，与招商部一同进步共创佳绩。
XXX项目 招 商 部
篇2：招商人员手册
第一章 序 言
一、本制度及要求适用于所有招商部员工，以及到招商部协助工作的其它部门员工。
二、凡招商部员工及协助招商部工作的其它部门员工必须详细阅读及遵守本制度要求。
第二章 考勤制度
一、假期制度
1、工作假期
1．1 每周五天半工作制，周一至周五安排休息，周六、日有特殊情况的，可提前申请，采取轮休制，每月工作日为（每月1日至31日）。
1．2 排班表由主管安排，经部门经理批准后生效，于每周五公布下周排班情况。如对排班安排有特殊要求的需于公布2天前向主管提出。
1．3 招商部员工应清楚自己的排班，除主管同意外，不得私下调班，一经发现，双方即当旷工处理。
2、事假
2．1 员工如有私人原因需请假，需提前2天向主管申请，并填好“假期申请表”由部门经理批准后生效。2．2 如遇突发性事件无法提前申请，须即时通知主管，交待清楚原因，经批准后方可休假，并于2天内补办申请手续。
3、病假
3．1 申请病假需提前一天向主管申请，最迟不得超过休假当天上午9点，直到10点没有通知主管的，如无合理解释者，则当旷工处理。
3．2 申请病假需提供医院有关证明正本，并于上班后2天内补办申请手续，如三天内未能提供有关医院证明而又无合理解释者，则当旷工处理。
4、其它假期（年假、婚假、公众假期、分娩假、丧假）
以上假期均按国家有关制度执行，但具体休假均由部门经理安排后执行。
二、考勤制度
1、上班时间分两班：早班：上午9：00-下午6：00 晚班：下午12：00-晚上9：00 每周更换早、晚班。招商会期间班期另作安排。
用膳时间为1小时，招商会期间为30分钟，采取轮流制。具体由现场主管安排。
2、员工上班前必须穿戴整齐后方可到主管处签到，如超过规定上班时间5分钟无签到的，则当迟到处理；下班时亦要到主管处签走。每周主管将签到表格交由部门经理审核。
3、员工应亲自签到、签走，如让人代签的，一经发现，必须严肃处理；若准时回到公司或下班，但忘记签到或签走的，如无合理解释的，则当迟到或早退处理。
4、员工有事须提前离开公司的，需向主管申请，经批准后方可离开。如发现员工有早退的，半小时以内当旷工半天，达到1小时的当旷工一天处理。
第三章 形象要求
一、外表形象要求
1、所有员工在上班时间内，必须穿着公司的制服，并且配带工作卡。男员工系领带，着深色皮鞋、深色袜子；女员工涂口红，并整理好发型。如因特殊情况不能穿着公司制服须请示主管批准。
2、如未有公司制服的员工，男员工着白色的衬衣、打领带、西裤及皮鞋；女员工要着套装或较为庄重的衣着。严禁员工穿着五颜六色，搭配极不合理的衣服上班，以免影响公司形象。
3、招商会期间，员工一定要穿着公司制服。如没有的，则提前向主管提出，由主管解决，女员工要化淡妆。
4、员工衣物应保持整齐、干净。穿着前应检查是否有掉了钮扣、裂缝、染有污渍等。女员工不宜浓妆，以及其它奇异化妆。
二、言行举止要求
1、工作时间应保持仪态大方得体，保持良好的精神面貌，在现场没有客人时，坐姿也要保持良好，不得做伏下、抬脚、严重后仰及影响外观的动作。在接待客人站立时也应保持自然，不做叉手，插衣及其它小动作。
2、严禁在工作场地内抽烟、吃零食、讲脏话、打闹及做其它不文明行为，对同事、公司领导、客人等要求注重礼仪、常用礼貌用语，坚决维护本部门形象。
3、员工之间严禁在工作时间内争吵，禁止在向客人介绍期间内跟其它员工打闹及谈论与本项目无关的任何事情。
4、在与公司其它部门同事交淡，接待客人及接听电话过程中，要热情并保持微笑，不得以何任借口中伤、奚落他人。
5、如遇客人投诉、不满意或无理取闹，应保持冷静，并及时通知上级主管，不可与其争论或对恃，以免造成严重后果。
6、不可在客人面前谈论公司的内部人员、制度及有关公司内部的情况及资料。
7、以上要求希望全体员工严格遵守，因涉及公司形象，如有违反而造成不良影响的，必严惩之。第四章 现场须知
一、招商部日常运作制度
1、招商部的清洁工作
1．1 每位员工都有责任清洁招商场地。早上由早班同事负责清洁，而夜班的同事临走时必须将一天用过的资料、文具物品、台椅整理好，以减轻早班同事的工作量。
1．2 工作过程中应将垃圾处理好，不可随处弃置。每次接待客人后，接待人应将用过的资料放回原位，摆好台椅，收拾用过的纸杯等，各员工之间应相互监督及提醒。
2、招商资料、文具物品的整理及补充。
2．1 员工应经常补充招商资料，并应主动装订。如发现缺少某种资料，应第一时间通知主管，绝不可置之不理，以免影响招商工作。
2．2 各员工应节约使用文具物品，如发现缺少的，应将其记录在交更本上，并通知主管。
2．3 各员工应爱护公司物品，如发觉有损坏的，应在交更本上写清楚损坏的时间及原因，以免造成不必要的麻烦。
2．4 有资料或物品缺少，但又急用的，如公司暂时不能提供，经主管同意及部门经理批核后，员工可先自行购买，开发票后交公司报销。
3、交更簿的使用
3．1招商部配有一本交更本，是作为各员工传递信息的工具。交更本第一页记录公司各同事的通讯录。3．2 如主管有事须向其它同事知会的，在通知现场同事后，现场同事应即时将事情写在交更本上，并签名，以及通知下一班的同事。
3．3 其它部门领导的要求，现场同事除即时向主管汇报外，应将内容写在交更本上，以便其它同事查阅。3．4 同事之间如有事情需要互相帮助的，应把事情内容写在交更本上。
3．5 各同事须保管好交更本。每天上班前都应查阅一遍，以便获取招商的最新消息。
4、做好客户登记，分析工作。
4．1 客人进招商部了解情况的，应热情招待，并在介绍完后，设法留下客人的资料，曾介绍单位编号等，以便联系。
4．2 定期跟进客户，并将跟进情况记录在客户跟进表上。
4．3 每星期对所有进场客人作总结分析，找出潜在客户，以便进行重点跟进。
4．4 对已租物业客户建立个人档案，与客户保持良好关系，有利于已租客户介绍新租客。
5、做好销控工作
5．1 招商部配有一份销控表，由主管保管。如员工要翻阅，须经主管同意，如主管不在，则由主管指定人员管理。
5．2 必须严格保管，除本部门员工外，不得向任何人员公开（包括公司其它部门）。
5．3 内容必须准确无误，所以本部门员工应定时间与主管核对，如有不明之处，应向主管查询。5．4 如员工工作上有需要，可根据销控表自行制造一本自用，但仅作为正本的参考，一切以正本为准。严禁任何员工擅自将公司销控表涂改、弄虚作假，如一经发现，必严惩之。
6、各种表格使用
6．1 排班表：每周五主管公布下周排班情况，当值同事应把内容记录在排班表上，如有不明之处，应即时与主管核对。（每月28日交由部门经理审核）。
6．2 客户入场登记表：用于记录客人的资料（每周一由经理检查）。
6．3 客户分析表：用于对每周进场的所有客户进行分析（每周一经理检查）。6．4 客户跟进表：用于记录潜在客户的跟进情况（每周一由经理检查）。6．5 客户档案表：用于记录已租客户的个人资料（每周一部门经理检查）。6．6 销控表：用于记录项目租赁情况（每周一部门经理检查）。
6．7 成交报告表：用于记录成交单位资料以及挞订客户资料（每周二交上周报告）。
6．8 每周工作报告：用于员工本人每周工作汇报，包括成绩表及意见或建议（每周二交上周报告）。6．9 每月成交报告：用于记录员工本人每月工作成绩（佣金以此为依据）每月最后一天递交主管。6．10 楼盘对比表：用于分析其它对手项目（每次市调后2日内交主管）。6．11 假期申请表：用于申请各种假期（填妥后交主管）。
6．12 以上表格使用功能，如有不明，应其它同事或主管询问，不能含糊不清。
7、招商部运作程序 7．1 招商动作程序：
招商人员 招商主管 招商经理 总经理
7．2 在日常招商工作中，如招商人员须进行查询单位、了解资料、报告成交、提出优惠折扣申请、提供建议等工作，必须先向主管提出。如主管不在，则可直接与部门经理提出，绝不允许直接向总经理提出优惠折扣申请。如因违反而造成不良后果，部门将会严肃处理。
7．3 基本行政程序
招商人员 招商主管 招商经理 总经理
7．4 日常行政工作中，招商人员有任何申请、建议、意见，必须先向主管汇报，由主管整理后向部门经理汇报，部门经理批核后经主管向招商人员回复。7．5 落订的程序
确认客户认租单位 查销控表 向主管查询、确认 填写认租书 带客人到财务处交款 在销控表上贴点 在销控表上作记录 填写租赁报告 向主管提交资料 7．6 挞订的程序
确认客户挞订单位 向主管报告 将销控表上红点除下 在销控表上作记录 作废认租书 在租赁报告上注明挞订 在交更本上注明 7．7 退订的程序
确认客户退订单位 向主管报告 交经理批核 经总经理签署后带到财务处退订金 将销控表上红点除下 在销控表上作记录 作废认租书 在租赁报告上注明退订 在交更本上注明
8、认购书
8．1 认租书的填写：在确认顾客认租某商铺后，即与其签署认租书。填写时要注意字迹清晰、工整，不可随意涂改租价、交款日期及客人资料必须准确无误，写完后要作详细检查。8．2 认租书上不能随意增减内容，若有特殊情况须由上级批准并由批核人签确认。
8．3 若客人落订的，在检查认租书准确无误后，将顾客带到财务处交款，并将顾客联及收据钉好交给顾客；如客人是落临订的，那么就在认租书上注明落订金额，补订金额，补订日期及逾期挞订的内容，将收据交给顾客，但未齐订的认租书绝对不能交给客人。
8．4 若写错或客人挞订需作废认租书的，必须告知主管，并注明作废原因，而作废后的认租书应保存好，由公司统一处理。
9、订金的收取
9．1 一般情况下，订金由公司财务收取，当客人签署认租书后，即带客人到财务处交款。9．2 若财务不在的，订金则由现场主管代收并保管好，并应尽快将款项交回财务处。
9．3 如在晚班或在假期中收取订金的，财务又不在的情况下，亦交由主管统一保管，并尽快交回财务处。
10、带客到工地现场参观的注意事项
10．1 如要带客人到现场参观，要知会其它同事，如果女同事单独与客人到现场的，应详细记录客人的资料，而其它同事也定时与该同事联系。
10．2 在下班时或单独在招商部的女同事，如遇强烈要求陪同到现场的男客户，应设法避免或请客人另约时间。
10．3 进入工地的同事及客人必须要求戴安全帽，并注意工地的复杂环境，避免发生意外。
11、打电话注意事项
11．1 上班时间应少打私人电话，使用时注意长话短说。11．2 爱护电话机，勿乱扔乱放，并保持清洁。
11．3 接听电话时要先报上项目名称。（如：您好，XX项目）
12、与公司其它部门同事和领导交往应注意：
12．1 与公司其它部门同事和领导交往要有礼貌和分寸。工作过程中若遇到有任何不明白的问题，应向在场同事或主管查询，不可以直接向其它部门同事或领导询问。
12．2 遇到公司其它部门领导对工作安排上有意见时，应立即作记录，并即时向主管汇报，避免对工作造成不必要的麻烦。
12．3 迎客要主动热情，尽量避免让其它部门同事或领导接待客人，若在接待过程中有其它部门同事或领导加入，不应回避，尽量配合，并将介绍过程中与我部门不同之处记下，事后向主管汇报。
第五章 招商会制度
一、考勤制度
1、员工必须按时到场，到场后须尽快换好制服，然后签到。严禁代签到，如到后忘记签到的，向主管报告后补签。
2、招商会期间一律不得请假和休假，如有特殊原因必须向主管说明情况，经批准后方可休假。
3、招商会期间，不能擅自离开展场。有事须离开的，须通知主管，待批准后方可离开。
二、招商会纪律
1、禁止在展场里面吸烟、打闹及做一切不文明行为。如遇到有任何问题，应立即向主管汇报，不得私下争论。
2、平时和招商会期间都要轮流安排两名同事在电梯口迎客，在展场没有客人时，员工可轮流坐下休息，但要保持坐姿，禁止超过3人一起围坐。
3、如客人有特殊要求需解决的，应当与主管小声商议，绝对禁止大声询问，避免影响其它客人。
4、因展场电话繁忙，应尽量少打私人电话，Call客也应简短，或叫客人到展场后再详谈。
5、用午膳由主管安排，一般不超过30分钟，以免影响其它同事用午膳时间。
三、招商会资料讲解总结
1、每次招商会前，由主管作资料讲解。参加招商会人员不得以任何借口缺席，在讲解过程中，如有不明白处应立即提问，如因个人对资料了解不清楚而造成不良影响的，公司必须严肃处理。
2、每天或每班招商会完毕后，由主管作总结，在招商过程中，应注意把不明白或较难解决的问题记录下来，在总结会上讨论。
3、所有参加招商会的员工必须严格服从主管和部门经理的工作安排，如遇难题解决不了的，则应向主管请教，以促进成交。
第六章 招商部岗位职责
一、招商部经理
1、根据招商部实际需要进行招聘工作。
2、对所有员工进行定期的培训、考核。
3、每月主持1-2次部门会议，并将会议内容整理后向总经理汇报。
4、为在职员工建立个人档案，定期向上级汇报。
5、平衡招商部门与其它部门和各级的关系。
6、对招商人员之间的争议作出合理判决。
7、对招商部各员工的工作、值勤作出合理安排。
8、参加公司行政会议，并将会议内容整理后通知属下员工。
9、协调本部门员工与其它部门员工之间的关系。
10、根据招商部实际需要，逐步完善招商部制度。
二、招商部秘书
1、负责招商部各类销耗品的管理、申领及分发。
2、负责招商部与公司之间的文书来往及协助部门经理制定各类文档及表格。
3、收集每月招商主管上交的各类资料及表格，整理好后交由部门经理审核。
4、每日负责监督招商人员的签到及签走。
5、如遇本部门有突发事情，需立即通知部门经理。
6、每次部门会议负责纪录及会后整理好后交由部门经理批阅。
7、负责整理及保管好本部门的各项所需表格及员工资料、档案、班表、每周工作报告、每月工作报告及客户档案等。
8、负责向本部各级员工发放部门经理签署的文件及公司领导的通告。
三、招商主管
1、协助招商经理进行招商部日常管理工作。
2、主持地盘每周会议。
3、定期向招商经理作工作汇报。
4、经理不在时履行主管职责。
5、对各招商顾问的工作表现和职位选拔提交详细意见。
四、高级招商顾问
1、积级协助招商主管做好日常管理工作。
2、协助主管主持每周工作会议。
3、整理好员工各种工作报告，及时向主管反映。
五、招商顾问
1、积极做好招商部日常的招商工作，争取优异业绩。
2、与客人接触过程中细心留意，将最新客户信息向上级反映。
六、招商部各级人员采取层层负责制，下级服从上级，各级人员在做好本职工作外，还应关心公司其它方面业务，为公司多作贡献。
第七章 招商部处罚规定
一、考勤
1、每月全勤奖为100元。
2、迟到以分钟计算，每迟到1分钟就扣罚1元，如此类推。
3、早退30分钟以内当旷工半天处理，达到一小时以内当旷工一天处理。
4、事假：申请事假必须提早1-2天向主管申请，并填好请假条，如突发原因，须在当天9：00前告之主管并获得批准；且必须在上班时间的两天内补办申请手续及有关证明，否则以旷工处理。
二、形象
1、上班时间如发现没穿公司制服，而没有无合理解释和没有无事前通知者，扣罚10元。
2、上班时间如发现没佩戴工卡者，第一次给予口头警告，再犯者扣罚10元。
3、女同事必须在上班前与午餐后立即补妆，发现没有涂口红者，第一次给予口头警告，再犯者扣罚10元。
4、发现在工作时间讲粗言秽语者，即扣罚10元，主管30元。
5、茶杯与杂物不能放在工作台面，发现第一次给予口头警告，再犯者扣罚10元。
6、上班时间不能阅读任何书刊和报纸，发现第一次给予口头警告，再犯者扣罚10元。注：每次扣罚均以现金交付，统一由招商主管保管，定期取出作为招商部的联谊经费。
三、解雇
对于不服从管理、破坏招商部纪律的招商人员，将会受到以下处理：
1、罚款处理：对违反部门规定而无合理解释者会扣罚相应的款项。
2、记过警告：因多次犯错、屡劝无效者会采用记过警告，并在其档案上将记过警告之资料详细记录下来。
3、书面警告：两次记过警告员工所犯错误仍没有改善或再犯严重错误的，则进行书面警告，并通报全公司。
4、即时解雇：员工经书面警告后仍没有改善或犯更严重错误者，公司可将该员工即时无偿解雇。
5、罚没佣金：用弄虚作假，欺骗顾客和严重违反招商部操作规程所成交的单位，一经发现将会罚没成交单位所涉及的一切佣金、奖金及累积业绩并立即无偿解雇。
注：a、若发生严重错误及触犯地方法律的员工，会即时解雇，无须记过警告或书面警告。b、如该员工有改善，公司会在三个月之后，自动取消该员工的警告。
后 序
招商部--公司最前线部门，要求给客户队形整齐、纪律严明、积极热情的印象，能有此成绩，全赖我部上下各同事致力维护及自觉遵守本部工作守则，各尽其职、相互团结、坚持不懈始能实现。
十分欢迎您能成为招商部当中的一员，同样希望你可以融入这个大家庭中，与招商部一同进步共创佳绩。
篇3：招商人员的必读教材
今年年初，由蒋珺、姜新国编著的《招商定输赢》——商业地产招商实用教程，一书出版立即引起了商业地产业内人士的关注。他们集20年的从业经验和专业研究的成果，从招商条件分析、顺延招商策略、方案、组织、实施的逻辑，细致写来，环环相扣，无论是论理还是叙事，都能从实际的招商、工作出发很有针对性，读来颇有启发。
认识姜新国、蒋珺还是二十世纪九十年代。当初我在《上海商报》从事新闻管理工作。为了开设名为《商铺》的专栏，通过朋友认识了姜新国。从栏目的定位、内容到读者的需求和口味都聊得很投机。后来姜新国成了该栏目的专栏作者，前后持续发表了数百篇与商铺、地产相关的文章，虽然当时没有现在那么多人在关心商业地产，但在《上海商报》的读者中，普及商铺和商铺投资的基础知识，在上海各大媒体中还是没有先例的。
篇4：让招商手册成为强磁铁
如何发挥好招商手册的效果呢？下面笔者通过糖酒会谈谈拙见：
一、要深具视觉冲击力：
会期各厂家向经销商发出的招商手册及DM宣传单不计其数，要使自己的招商手册好比“万绿丛中一点红”能深深吸引经销商，并且不被其抛弃、还珍藏细读的话，那么，首先得在视觉效果上下功夫，既要设计新颖、印制精美，还要符合品牌文化内涵与企业公众形象的表现。像四川大宅门酒业公司的宣传册就是以“门”字造型、采用高档金黄色纸张印制，尽显企业尊贵气派与品牌形象、颇具档次，一般欲扔者都得觉可惜，这样，就创造了一个让客商浏览的机会。
二、散发方式很重要：
糖酒会期间人流如织，形形色色的人都有，而招商手册就不能见人就发，这样不但达不到预期效果，还将产生不必要的浪费。对临时招聘的礼仪人员要事先做好这方面的培训，对一些将在会期举办新品推介会或经销商联谊会之类活动的企业，在会前就应把招商手册寄送到自己熟悉或了解的经销商手中，以便让他们提前了解您的产品信息，从而促进会期招商效果。
三、招商手册必须具备的内容：
一个好的招商手册应该是对本次招商活动有一个全面而详细的说明书，可增强经销商对新品的认知度及经销兴趣。招商书中必须有企业概况、产品特点、市场潜力、加盟条件、合作方式及奖励政策等基本内容，要求简明扼要、主题鲜明，能让经销商充分了解你的营销模式与品牌情况。像蓝猫集团就直接把招商手册做成《市场实操手册》，使经销商很清楚地知悉蓝猫饮品的营销策略和招商政策。在制作招商书时，最好附上企业的营业执照、各类产品检验报告、获奖证书等复印件，以增强经销商对你的信任感。
四、须有竞争力强的招商机制：
招商手册的核心内容就是招商机制，如果比你的产品再好、画册再美观，这一点如没有吸引力，那也是白搭！笔者曾对三家规模与实力差不多的白酒厂家的招商手册作了一次对比分析，其结果大相径庭。就以设置一家县级独家经销商的发货要求来看：厂家A要求首期提货不能低于20万元，厂家B要求首批进货10萬元以上即可，厂家C不但要求首批进货不能低于25万元，同时还要求必须交5万元保证金。相比之下，厂家B的条件自然就具有优势些。所以，我们的厂家在建立招商机制时，一定要谨慎严密、因势利导！须充分考虑市场竞争状况和竞争对手将在糖酒会上的一些可能性举措，否则，你的招商手册就相形见绌了！
五、业务及时跟进：
在向经销商散发招商手册时，可索取一张名片。糖酒会期间，每天最好把收集到的经销商名片进行整理分类，然后及时打电话联系，可询问对方对本公司产品有无意向，或约时间见面洽谈，或说些问候祝福之语。总之，业务与服务工作及时跟进，抓住一切可利用的机会加强与经销商的沟通，否则，就连您昔日的“席中宾”，也会成为他人的“座上客”！
篇5：招商手册
融晟行汽车销售服务有限公司坐落于长沙市岳麓区渔人码头繁华商业街，是中国最大的专业汽车融资租赁公司汇通租赁（原广汇租赁）有限公司子公司之一，现已为超过15万客户提供了汽车融资租赁置换服务，业务覆盖全国30个省、市、自治区（除西藏），展业城市超过150个，合作经销商逾500家，2013年公司荣获中国汽车流通协会“经营服务模式创新大奖”并荣获中国汽车金融年会“中国最佳汽车融资租赁公司大奖”。湖南融晟行汽车销售服务有限公司是汇通租赁有限公司在湖南省唯一 一家集，电商平台、整车销售、售后保养、融资租赁、二手车置换、保险精品、高端会所服务等相关业务的专业化汽车服务公司。
汽车行业的大体发展趋势
中国汽车市场经过十几年的开放和发展，已逐步趋于成熟，民众对汽车消费的热情日益高涨，未来几年汽车将持续快速的成为普通家庭的生活必需品。但是随着近年来部分大的汽车代理商的疯狂扩张，部分较大城市市场竞争日益激烈。并恰逢国家反垄断措施的出台，使4S店的经营模式遭遇空前挑战。为顺应当下市场环境，融晟行将开拓另一种有别于单一品牌4S店的全新的汽车经营模式。以全品牌经营，兼顾大型城市市场，以地级市、县、乡市场为主，以高、中、低全品牌车型及衍生服务为核心。快速抢占普通家庭用户。
通过对市场考察和调研：
一、近年乡村路桥修建及高速公路辐射面积大幅提升，摩托车将逐渐被农村家庭淘汰。汽车需求潜力巨大。
二、农村人口居住相对散乱，活动时间自由且无规律，不利于发展公共交通，且农村人员出行需求日益增多。
三、与外界交流频繁，使农村贷款购车的观念日趋成熟。
四、政府为刺激经济拉动内需，必会鼓励消费信贷，特别是农村消费信贷。
经营收益模块
以汽车为载体，围绕汽车发掘配套的消费需求。
1、整车销售利润、•
2、上牌手续费、•
3、保险利润、•
4、按揭手续费、•
5、精品改装利润、•
6、维修保养利润、•
7、回收置换利润。
8、二手车销售利润
多元化经营
湖南融晟行除经营整车销售外，还兼顾高端会所，电商平台，融资租赁，售后维修，美容改装。自驾旅游组织等全方位配套化服务。围绕汽车这一载体充分发掘配套的消费需求。并将市场进一步下探，避开竞争日益激烈的一线城市，将重心下移把以往成功的模式复制到二三线市县乡市场。
招商流程
• 为保证代理合作伙伴的经营收益，融晟行将对代理合作商的前期筹备和日常经营做全程专业指导及标准化管理。
• 到融晟行总部考察，了解经营模式、成本投入、收益项目、以及销售技巧等。
• 签订代理协议，缴纳代理保证金或意向定金。
• 确定代理地点，总部派遣评估人员协助选址。
• 培训员工销售流程和技巧。
• 按照总店统一风格指导店面装修布置并提供展车和商品展品。• 协助宣传造势和集客。
• 协助开业活动策划和实施。
• 协助收集订单办理按揭及交车事宜。
• 指导代理商建立客户档案。
• 根据市场发展确保新产品的开发和投放并采取定期和不定期的为合作店主提供经营培训。
• 根据代理商区域发展的情况及信息的反馈，进行区域店面的专项促销活动支持协助店面业绩的增长。
整车销售板块
• 协助代理商培训员工销售技巧和规范员工接待流程。
• 提供价格优惠的整车资源，实时反馈资源信息。
• 协助代理商为客户办理上牌等相关业务。
• 交车后及时收集汇总客户意见反馈。协助提高经销商的销售满意度。• 有针对性的协助代理商做好广告宣传。
车贷板块
• 对代理商及员工进行风控和流程培训。
• 培训代理商员工销售和沟通技巧。
团购促销板块
• 协助代理商策划活动方案和宣传造势
维修保养和精品改装板块
• 制定改装方案，预定改装配件。送车改装。完工验收。
回收置换板块
• 培训二手车收购和置换流程，收集二手车信息，提供车辆评估，了解客户期望价格。分析车辆残值促进成交。
商务会所板块
• 高端商务休闲
• 资源整合交流
建立客户数据档案
篇6：业主手册招商广告
鼎立•国际城作为教育区一高档居住小区，即将交付，小区物业已着手准备印制《业主手册》发放给每个住户。为方便商家有效地宣传促销商品，同时方便居民了解家装、居室配套商品信息，免除商家花费巨资广告费用及到小区散发宣传单的辛苦和因遭到强行制止而最终收效甚微的浪费和尴尬。
现为进一步规范社区各类招贴、广告，特向社会征集《业主手册》插页广告，保证您的宣传广告直接发送到每个住户手中，请有兴趣的经营家装材料、家装施工、家装用具、家电等相关经营、服务的企业和经营户从速报名，名额有限，额满为止。
业主手册为您服务；买房就要装修，买房就要领业主手册，当你的产品在手册上出现相信是任何的广告都无法比拟的；“窄”广告也能大放异彩。
插页广告规格：210×285CM（所有广告以品牌字母品牌排名，不分先后）
价格：1000元/P
联系人：姚小姐 *** ***
业主手册插页广告截止时间：2010年8月15日
某大型小区位于徐州金桥国际商务区中心位置，西靠新城区一号路，南邻徐海路，总建筑面积180万平方米，其中一期总建筑面积约30万平方米，社区规划有花园洋房，多层，高层等多种居住形态，户型面积84～123平方米。
现1.4商品房即将交付，共计有1200户左右，小区物业以着手准备《业主手册》插页广告招商，您的产品广告将直接送到每个住户手中，请有兴趣的经营家装材料，家装施工，家装用具，家电等相关经营，服务的企业和经营户从速报名，名额有限，额满为止。
业主手册为您服务：买房就要装修，上房就要领业主手册，当您的产品在手册上出现，相信是任何广告都无法比拟的，‘窄’广告也能大放异彩。
插页广告规格价格：面谈（所有广告以品牌字母排名，不分先后。
篇7：加盟招商手册范本
二、本公司对所有招商加盟店均按配货方式分配货物。
三、所有招商加盟商家对产品的过期、质量不满意的货物或滞销的产品均可随时换货、退货。
四、所有招商加盟店凭本公司分发的VIP卡，所有货物以了九折优惠。
五、同意以上条件，经甲乙双方同意。
六、乙方签字，凡在春季前的招商加盟商，都可以领到由公司配发的时尚笔记本电脑一台。
甲方： 乙方：
篇8：招商手册1大全
（一）在公司分管副总的领导与监督下，协调及处理部门内部人员工作安排与分配，并根据各人的表现做出相应的奖罚建议；
（二）主持日常招商工作，沟通上下级及招商部与其他部门的关系。
（三）树立良好的企业形象，创造良好的营销环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
（四）根据部门发展规划和市场预测，拟订招商计划，报请部门及公司领导审核。
（五）审核其他招商人员签定合同的有效性。
（六）负责对接财务部辅助完成款项的催缴。
（七）做好售后服务工作，与新老客户保持良好关系，建立客户档案，以便从老客户处寻找新客户。
（八）负责招商人员的培训，组织招商人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平。
（九）每周、每月底应做好本周、月总结和下周、月工作计划报上一级。
（十）直接上属：分管副总
四、招商代表岗位职责
（一）掌握项目的结构、功能、技术指标及租赁、租赁合同中涉及一切与项目情况相关联的信息，并熟练地回答客户提出的相关问题。
（二）掌握租赁相关知识，并对招商过程中牵涉到的各种问题能主动积极的协调
（三）每月底应做好本月总结和下月工作计划报上一级。
（四）善于辞令而不夸夸其谈，待人真诚，与客户保持良好关系为企业树立良好形象。
（五）服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销项目。
（六）租赁方与客户签订业务合同，并及时将合同上交招商部经理和法律部审核后行。
（七）努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈项目质量信息。
（八）每天向招商部经理汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。
（九）负责及时对接财务部辅助完成首期款项的催缴。
（十）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
（十一）直接上属：招商部经理
第二部分招商流程
一、招商人员基本工作程序图
二、重要客户接待流程
四、招商审核流程
第三部分招商制度
一、招商人员礼仪守则
（一）着装要清洁整齐，钮扣要齐全扭好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，工作要 佩戴在胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，男员工系领时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋，同时要保持光亮。
（二）仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲油，男士不留长发、女士不留怪异发型，头发颜色要自然，必须梳洗整齐。
（三）注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，上班前不吃异味食品不喝含酒精的饮料。
（四）女士上班要淡妆打扮，不带夸张饰物，男女均不准带有色眼镜
（五）每日上班前应检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间，不要当着客人的面或在公共场所整理。更不允许在大厅照镜子、或梳理头发。
（六）表情是人的面部动态索流露的情感，在给人的印象中表情非常重要，在接待客 人时，具体要注意以下几点：
要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感。
要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。
要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感。
不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要忸怩作态，给客人以不受尊重感
二、招商接待守则
（一）接待人员必须热情、主动、尽职尽责，否则会影响到个人和公司的形象。
（二）电话来时，最好在听到第三声铃响以前取下话筒，通话时先问好，并清晰报出公司、部门。对方讲话时要用心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束应 礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
（三）通话时应简明扼要，不得在电话中聊天。
（四）若是超出自己处理权限的电话，请马上将电话交给能够处理的人。转交前，请先扼要汇报对方谈话内容。
（五）有客户来访，马上起来接待并让座。
（六）来客多时按次序进行，不能先接待熟悉客户，对事前通知的客户可先打声招呼。
（七）与客户交流过程中，不得泄漏公司机密。所有人员有对公司及项目不利的说明，使客户对项目产生抗性，无法成交，或为促成成交，任意承诺。一经发现，严肃处理。
（八）直接见面介绍的场合下,应先把地位低的介绍给地位高者。若难以判断,可先把年 轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可先把本公司的人介绍给别公司 人。
（九）把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。接对方的名片时,应双手去接,拿到手后应马上看,正确记住对方的姓名后,将名片收起。如遇对方姓名难以辩认,应马上询问。对收到的名片应妥善保管,以便检索。
（十）不论客户是否入驻，接待人员应亲自送客户到大门口，再次强调下次联系及见面时间，目送客户走远，为客户留下深刻良好的印象，为下次工作做铺垫。
（十一）接待人员送客户走后，应立即回到接待现场，收拾接待桌面及相关资料，桌椅回归原位。保持良好工作习惯，及工作环境。
三、招商合同管理制度
（一）总则
1、为加强合同管理，明确招商合同的审批权限，规避合同协议风险，根据公司的实际情况，特制定本制度。
2、本制度适用于招商部对外签订的各类合同、协议等。
（二）合同的签订
1、招商合同应采用书面形式，由合约部统一拟定的标准格式或经过其他公司修改后双方一致认定的版本。
2、招商部在签订合同之前，必须依法正确履行审查义务，收集对方相关资料。承租方为自然人：收集核名通知书、自然人身份证复印件。承租方为法人：收集营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法人身份证复印件；如为分公司，应收集总公司出具的授权委托书。
3、合同编号由合约部统一制定，原则上合同原件一式三份（对方要求的情况除外），其中一份送至对方，两份保存于公司财务和合约部，招商部保留复印件。
4、合同正式签订前统一按“合同审批表”走内部流程。
（三）合同的审核流程
1、正确填写《合同审批表》内相关信息，合同审核具体流程：部门领导审查意见→财务部审查意见→合约部审查意见→分管领导审查意见→董事长终审意见 1.部门领导：对合同的可行性、完整性等内容进行审查。2.财务部：对合同金额、产权人等进行审查。
3.合约部：对合同条款的合法性、严密性、可行性进行审查。4.分管领导：对合同金额、合同条款等综合评价。5.董事长：是否签署本合同作出确认。
2、《合同审批表》审查通过后，将《房屋租赁合同》和《合同审批表》至合约部统一进行编号后，即可提交《房屋租赁合同》对方签字盖章。
3、对方完成签字盖章后，持《合同审批表》、《房屋租赁合同》、《用印审批单》到总经办用印。
4、招商部将返还对方的《房屋租赁合同》在总经办领取，并自行复印一份留存，其余原件留存在总经办。
（四）合同的变更、解除
1、在合同履行过程中碰到确有困难而需变更、解除合同时，应收取对方要求变更或解除合同的书面通知，按照《合同变更申请审批表》、《合同解除申请审批表》流程及时上报。
2、《合同变更申请审批表》和《合同解除申请审批表》通过后，需对变更或解除合同按《合同审批表》重新走内部流程，同时附上原合同。
（五）合同的管理
1、招商部留存的合同复印件，对合同复印件应严格管理，指定由刘玲瑛进行登记、管理。
2、送至对方的合同原件，应建立签收制度。
3、合同复印后到合约部加盖“与原件不异，再次复印无效”字样，合同复印件仅作为招商部内部业务信息查询，不得向外借出。
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