采购员联系供应商话术

关键词： 威胜 话术 供应商 有限公司

采购员联系供应商话术（精选4篇）

篇1：采购员联系供应商话术

话术

（总台）我：您好，我是江苏**农业科技发展有限公司，我叫**。我们近期开发了一个系列产品，希望能成为咱们超市的供应商，所以想咨询一下，我们公司想成咱们超市的供应商要怎么做？具备哪些条件？。超市：是什么产品

我：是以五谷杂粮为主要原料，经低温烘焙研磨后的即食食品，用开水即冲即食，冲泡以后是糊状。超市：

1、噢，需要…………….谢谢。这些都准备好了以后我该怎么做呢？具体程序怎么走？

2、我帮你转过去：

我：麻烦请问是哪个部门？

超市：xxx部门，xxx负责。

我：谢谢

转接后：

我：您好，我是江**正农业科技发展有限公司，我叫**。我们近期开发了一个系列产品，希望能成为咱们超市的供应商，所以想咨询一下，我们公司想成咱们超市的供应商要怎么做？具备哪些条件？

超市：你们要供应什么产品？

我：是以五谷杂粮为主要原料，经低温烘焙研磨后的即食食品，用开水及冲即食，冲泡以后是糊状。超市:你们主要有哪些品项？

我：目前主要是根据功效不同而开发的零售装（PP袋），家庭装（纸盒，1*12）和礼品包装，主要定位针对白领、都市女性、学生。

超市：你们的覆盖面不全啊。

我：呵呵，这和我们的品牌定位有关。我们只为一部分人群服务。

超市：你们的产品是自己生产的吗？

我:目前是和专业食品生产厂家合作，品牌和投入是我们自己的。今年我们将在东北新建一个工厂，项目一期投资8千万。3月份开工，8月份投产。

超市:你们的工厂在哪里？

我：南京，我们有专人对生产全过程进行监督，确保产品质量。

超市：你们的产品标准是什么？

我：是南京市质量监督局监制的企业标准。

超市：你们的生产是怎样的？

我：是自动化全封闭生产流水线。每道工序都有检测。

超市：你们的公司…………

我：我们公司是江苏鼎正集团旗下的，集团总共有六大业务。

超市：这样吧，…………………….我：请慢一点好吗，我记一下。

我：好的，请问先生，这些都准备好了以后我该怎么做呢？具体程序怎么走？什么时候再联系您比较合适? 超市：…………………………..

篇2：采购员联系供应商话术

“您好！欢迎您光临××家具专卖店，很高兴为您服务！”导购员问：“请问，我怎么称呼您比较合适？”，客户回答：“你就叫我吴老师吧”。导购员自我介绍：“您好吴老师，我是本店导购，我叫××，本次您在商场的导购服务由我负责，我将全程为您服务”。

【解密】 多次重复品牌和商号；用顾客自己介绍的称呼称呼他，以营造亲切感；导购员自我介绍，让顾客了解你；与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。

了解客户需求和推荐产品最有效的话术

1.您以前听过我们的品牌吗？

2.您选择家具是注重品牌、质量还是价位、款式？

3.我知道购买家具不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议！

4.您知道如何识别优、劣产品的区别吗？

5.这种品牌的沙发用料好，近期销量最大。

6.您选择产品最注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。

产品介绍技巧

介绍产品的诀窍是：突出利益、产品品质优势。

优秀导购员在每一款新产品上市时，会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心（背原文），这样介绍产品时才具有说服力，但大多数普通导购员从不背原文，只是描述，这样就会将产品的美感和特点丢失，不能让顾客形成“美好意念”的产品体验。某品牌沙发文字介绍案例如下：

此款产品除却代表时尚的金属配件，以木脚和木架的原始材料做主打形象与有力衬托，宁静中透露着高贵典雅的贵族气质，深蕴新古典主义之内涵。适中的十字方块形座垫，既增加了沙发的弹性与美观度，又不让打理有丝毫的为难，再配以大气沉稳的造型，无不体现复古的高贵雅致和现代生活的悠闲舒适。

此款沙发座深舒适有度，扶手中直方正，精心配置的圆扶手又给整款沙发多了一丝活泼的蕴味，让传统不再单调。木架还可以随着客厅的主题变换为胡桃木、樱木等颜色。无论是处于金碧辉煌的画梁雕栋、还是温文尔雅的小楼坊间，zy－1302都可尽显独有的蕴味。

【解密】只有大量背诵经典原文并告知顾客，再加上部分描述，才能充分营造产品在顾客心中的“美好意念”，才能让你成为产品介绍高手。介绍产品如同介绍古代诗词，倘若不能说出原文，只是描述，产品内涵和美感以及独特的境界感便会荡然无存！记住，每天朗读优秀家具导购台词，不久就会熟能生巧，魅力非凡！

留住客户常用话语

离去的客户回头机率太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找到客户回头的机会。

1.您对我的服务有什么意见和建议吗？

2.请您谈谈我们店面的装修、产品的服务，给我们提出一点意见，好吗？

3.是不是我们什么地方做得不够好，您可以给我们提出宝贵意见吗？

4.您可以留下联系方式吗？如果您关注的这几款产品有优惠活动，我会第一时间通知您。8

5.您可以听一下这种产品选购技巧，即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的。

6.没有关系，一定要好好挑选一下，这是我的名片，您有什么疑问我非常乐意为您解

答。

客户未购买，留下客户联系方式的话术

1.您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗？另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。

2.您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗？我们有任何优惠活动，我将优先通知您。

3.您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您。

4.这是我的名片，能留下您的电话吗？我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果。

篇3：采购员联系供应商话术

一、现代采购思想的新变化

传统采购思想中供应商与采购商向来都是短期竞争的对立关系, 采购商在保持产品质量基础下尽可能地降低进货价格, 消减供应商的利润;供应商在此情况下就采用低性价比的原材料, 导致产品质量无法保证。供应商与采购商两者缺乏信任, 都从自身利益出发, 最终结果就是两败俱伤。现代采购思想指出供应链中各节点不仅是后一节点的供应商也是前一节点的采购商, 整个供应链始终被供需关系所贯穿。现代采购的思想则是站在供应链的高度上, 体现供应链的完整性和系统性, 供需双方基于合作博弈的关系实现双赢, 获得比从前更多的经济效益。合作博弈也叫做为正和博弈, 主要作用是提高博弈双方的经济利益, 或至少提高一方利益并保持另一方的利益完整, 从而增加全社会的利益。合作博弈的核心思想是研究双方合作时如何分配所得收益, 简单来说就是收益分配问题。合作博弈主要通过双方合作的方式, 相互妥协提升双方的共同利益和社会的利益。合作博弈是研究双方在合作时怎么分配合作所得收益, 是谈收益分配问题, 非合作博弈主要研究双方在利益紧密联系的情形下怎么决策让自身收益最大化, 也就是策略选择问题。所以对于供应商和采购商来说, 在合作博弈状态下, 要使得供应商利润提升、降低或保持采购商的成本不变, 最终让两者的合作热情都有所提高, 区别于非合作博弈时双方都从自身利益的最大化的角度出发。

二、基于合作博弈视角下的采购批量模型

将供应链中的每个节点的企业当作是整体供应链系统下面的子系统, 找出系统整体的最优方案而非子系统, 即强化各节点企业的合作来确定科学的批量采购方案, 让供应链实现利益的最大化。但其实现实中各个节点企业也无时不在在博弈, 供应商要增加利润, 采购商也要减少采购成本, 双方利益出发点不同不易达成共识。

(一) 采购批量模型的假设条件

第一, 根据订单生产及时进货, 从不缺货;第二, 仅研究供应商和一个采购商的关系;第三, 设采购商年需求量为Q, Q保持连续均匀;第四, 设供应商年生产能力为R, 且R要大于Q;第五, 供应商负担包括在途存储花费在内运输费用。通过建立需求平均的采购批量经济模型来研究合作博弈视角下的采购批量策略。第一、三条都是经典经济批量模型, 第二条满足情况, 目前属于买方市场, 顾客需求呈现多元化, 供应商要配合客户的多样需求, 所以研究供应商和一个采购商之间的关系比较具有代表性, 而且供应商同时会有很多个客户, 生产能力R就必然大于一个采购商的需求量Q, 第四条也比较合理;而第五天则规定了供应商负担包括在途存储花费在内运输费用, 突出了科学选择运输方式的重要性。

(二) 基于合作博弈视角下的采购批量模型

供应商的成本主要包括五个方面:订单处理成本、生产准备成本、产品成本、存储成本和运输成本, 所以供应商的总成本可由如下公式表示:

其中Cg表示供应商总成本;P表示单位产品价格;Q表示采购商年需求量;q表示订货批量;h表示年库存费率;Sg1表示订单处理成本;Sg2表示生产准备成本;r表示运输费率;T表示运输时间。

采购批量模型是根据采购商的总成本制定的, 共包括三部分:产品成本、订单处理成本和年存储费, 可由如下公式表示:

其中C c表示采购商总成本;P′表示单位产品价格, P′=P+r表示供应商产品价格和运费率之和;Sc表示采购商订单处理成本。在非合作情况下采供双方都处在被动局面, 仅根据采购商利益最大化的目标展开决策, 导致供应商的成本增多, 供应链利润没有达到最优状态。因此把前面两个公式相加, 将总成本C通过下式表示:

最优采购次数为:

通过以上公式可以发现合作博弈视角下的最佳采购批量是会受到年需求量、年库存费率、生产准备成本、订单处理成本、产品价格和运输时间的制约。因此基于博弈合作视角下的采购批量策略, 要由供应链的整体出发综合考虑多种制约因素, 保障双方利益的前提上合作制定采购策略, 采取科学的运输方式, 尽可能减少运输成本和运输时间, 实现供应链全面优化的最终目标。

综上所述, 采购是企业的利润关键、品质的源头和效率的根本, 也是整个企业体系健康运行的基础保障。现代采购思想要求供应商和采购商双方转变传统的采购理念, 在合作博弈的视角下科学制定批量采购策略, 结成采购战略统一战线, 加强合作最大程度地减少采购成本, 确实提高效率并全面优化改良采购系统。

参考文献

[1]李波.供应链采购提前期与批量合作模型研究[J].黑龙江大学自然科学学报, 2009 (12) .

[2]陈义安.批量采购问题的数学模型及其计算机求解[J].机械管理开发, 2011 (07) .

[3]贺政纲.基于动态批量和提前期的MRP研究[J].计算机工程与应用, 2008 (15) .

篇4：采购员PK 供应商

狡兔三窟，有备在先

一种最新的采购趋势是寻找独家供应渠道。美国皮特尼公司采购总监布雷茨认为，这种方法让采购变得简单多了。因为选择单一货源，使得企业购买力无法由两三家供应商分担。一旦唯一的供应商出了问题，企业容易受到波及。

基于以上原因，在签订独家供应协议时，采购经理们往往摆出一副铁面孔。布雷茨承认，他们有备在先。这包括查阅供应商的财务数据、核心参考材料，并“事先探测出所有潜在问题。”一旦真遇上麻烦，买方会尽力帮助卖方。“我们试图抓住问题核心。这话不是说的好听。我们希望解决问题，而不是更换供应商。”

成本仍然是独家供应协议中争执的焦点。大批发商一般会关心供应商的财务状况是否良好，而制造商却考虑得很多，因为它要保证主要供应商能够通过成本加利润协议和长期合同获取合理利润。这种做法最常见于汽车公司。克莱斯勒公司的采购副总裁托马斯认为，“当你开始将供应商视为专家时，他们就成了脆弱的合作伙伴，而不是随手可换的商品。”

克莱斯勒已经放弃了对立态度，不再强硬要求对方削价。它取消了许多供应商的相互竞价规格的规定。现在，它领先供应商设计并制造高质量、合乎通用规格、低成本的零配件。事实上，当供应商找到降低成本的新途径时，克莱斯勒会与之共享其成。供应商也可能因此得到长期合同。

采购法律专家莱丝丽列举了几种陷阱：第一，独家供应协议的一方，通常情况是卖方，突然改变条款。假设供应商突然宣布要提价25％，这就意味着买方将束手无策，因为它没有第二家供应商可供选择。莱丝丽发现，当合同中没有指明买方有审查卖方账目以掌握定价信息的权利时，这种情况最常发生。所以，她建议，要么让采购方的公司掌握尽可能多的查价权利，要么“狡兔三窟”，平时积累资源，紧要关头不至于吊死在一家供应商上。

那些活跃在买卖前线的我给我们提出了大量实用的建议：

在采购前，了解基本法律知识，如反托拉斯法、合同、单据、条款和条件、破产法、专利/工程资产所有权等。要知道有不少人都企图靠欺骗外行过日子。

对成本和销售毛利心中有数。一桩赔本的生意可成为一次教训，但一个以亏损告终的长期合同可能导致破产或一场漫长的官司。

充分发挥管理信息系统的作用，不仅要更快更好地提供成本和利润报表，而且还要通过电子数据交换进行交易。越来越多的采购商使用电子化交易手段，拥有这类系统能为他们带来竞争优势，对小公司尤其如此。

掌握缩小分歧的谈判技巧。如果采购员一味屈服于供应商，在高压下作出让步，那你真该考虑换人了。采购员正确的做法是，摆出充分理由，以买方可以理解的方式说明你的成本、条件和条款。盲目接受卖方的规格要求，会在竞价中处于被动。

有意大批量购买的采购员，通常都会要求大折扣价格，但是供应商为了确保有利可图，通常不吃这套，或者作出的让步不多。这时，有经验的采购员应该会虚报其他供应商报价。老练的采购员不会说：“某某公司给我出的价是3美元，你却要3.9美元。”相反，他会说：“我只能出三美元的价，你自己看着办吧。”当然，关键是采购员得学会“狡兔三窟”，平日切忌将全部希望和信任投诸一家供应商。

像小孩一样谈判

如果要和孩子们争论什么事儿，最终获胜的往往是他们，而父母则会败下阵来。的确，小孩子是世界上最棒的谈判高手。那么成年人如何能够掌控小孩子所拥有的那些令人震惊的技能呢？美国著名管理学家比尔·安德鲁，为我们介绍了一些小孩子的谈判技巧，如果你能用上，几乎可以做到屡试不爽。

装糊涂。孩子们在运用这一技巧时有下面两种表现：他们要么装作没听明白，要么装作没有听见。比如某个小孩会用逐渐升高的语调说，“什么？什么？什么？！”最后，其他孩子不再和他争辩了。出于无奈，他们会接受这样的事实，就是和这个小孩说不明白。假装没听见适合这样一种情况，就是你永远也不会和对方共事了。如果是在自己的公司这样做，大家会觉得你不听他人意见或缺乏敏感性。假装你不懂对方要什么或说什么，还可以起到在未做好充分准备的时候推迟谈判的作用。在这种情况下，这样做的目的是控制时间以为自己争取利益。

搞结盟。孩子们学什么东西都很快，因此，他们如果共同协作，常常能更快地完成更多的工作。结盟不仅可以使个体能够互相协作，而且还意味着人们在工作中没有内耗，也就是说，你不必分散你的智力资源，而是专注于主要目标。但是你只有了解合作伙伴的要求是什么才能结成联盟。所以，要了解他们的需求。一旦确定了谁是和你一伙的，谁是和你作对的，你就得了解你的这些人，他们的长处和短处分别是什么。你想做的肯定不仅仅是和他们一起共事吧。所以要找出你们有什么共同点和不同点。这样，就能更好地理解多样性并找到你所缺乏的而其他人所拥有的素质和资源。

舍面子。当小孩子的一个好处是自尊尚未完全建立。他们不会太多地关心如何保全面子或维护一定的形象等等，他们可以不用顾及形象问题而尽情地讨价还价，而且因此会得到更多的利益。在真刀真枪的谈判中，你得想出某种可行的办法，让你的对手觉得他们才是赢家。通过放弃自己不太想要的东西，从而让对方感到自己获胜了，你可以实现自己的目 标。

不放弃。孩子们一旦想好了要什么，就是跟你一次又一次地磨呀磨呀。他们是在缓慢而坚定地消除你的一道道防线，直到你给他们想要的东西为止。这一技巧也可以在生意中奏效。只要你保持一定的专业风度并真有实在的东西拿出来，你可以通过一次次的要求来逐步摧毁对方设置的防线。商家有时候是赞赏你这种执着精神的，因为你这样持之以恒地追求他们，这说明你在成为他们的合伙人或顾问时也会如此高效。

人们都以为，在谈判中，如果有聪明的才智，或有合适的关系，再加上精通商道并具备良好的心理素质，你就会与众不同。就某种程度而言，这的确不错，但是单纯的身体素质也同样比人们意识到的要重要。长时间地开会，繁忙的出差，中途赶口饭吃，整天放幻灯写报告，在各机场之间穿梭，这些事情对身体虚弱的人来说是干不了的。会议和谈判的时间长短本身就可以决定谁会获胜：哪一方还没有趴下的人最多，哪一方就是胜者。精疲力尽的一方成为输家，部分原因是他们被拖垮了。

用逆向思维“PK”取胜

在谈判过程中，你应当最先和谁谈，然后和谁谈，最后和谁谈？诸如“盟友先行”或是“由内及外的谈判法”这类经验法则，并非颠扑不破的行动纲领。而更为有效的方法，即逆向筹划的推理方式，往往有助于你明智地挑选拍档，并循着正确的次序一一与之磋商。

在你逆向筹划谈判步骤的时候，你首先要预想出自己期望的结果，然后反过来思考怎样才能实现这一局面。以下为逆向筹划的五个步骤：

1、画一幅“图”来标示各个现实或是潜在的参与方，他们的利益所在以及他们在谈判破裂情况下的选择。

2、估算与各方达成协议的难度和代价，以及让其参与进来的价值大小。

3、确认各方之间的利害关系：谁对谁有影响力，谁可能服从谁，谁又对谁有感激之情，诸如此类。

4、集中大量精力来对付“最难啃的骨头”——你的谈判对手或是其他对此事握有生杀大权的某人。问问你自己：先要跟这帮人当中哪一家最先达成协定，可以最大限度地使谈判对手首肯你的条款？你希望首先选择哪一个对象来启动谈判？

5、到收官之前的阶段，再问问自己类似的问题：该阶段选择哪个理想对象过招，才最有可能让最棘手的对手点头？如何把这一方争取过来呢？

照这样逆向筹划下去，直到你拨开笼罩希望的朦胧云团，找到最光明的成功之路。

要更好地理解逆向筹划的推理之道，可以参照一下采购项目管理的体系。在决定如何实施一个错综复杂的项目时，你首先会聚焦到终点上，由此反向推进到当前，来形成一套关键路线和时间表。由一个持续存在的联盟所达成的、不断地带来价值的协定，就相当于一个圆满完成的项目。

务必小心的是：对方也可能引你误入次序安排的歧途。打个比方，为人父母者多半能够很快意会一下场景：为了让爸爸答应，小孩会声称“妈妈说可以这样”，接着马上扑到妈妈那儿，说爸爸已经亮绿灯了。采购员在与供应商谈判时，供应商也许会非正式地承诺：如果提高进价之后，会得到的利益，并声称这一条已经与采购员一方的企业领导事先协议好了。这也许是唬人的，因此建议你：不管任何人向你打包票，声称谈判其他方已经承诺某事，一定要明确验证无误方可——其他方说不定也有“你已经首肯”这种错误印象。