运营管理部工作汇报（精选8篇）
篇1：运营管理部工作汇报
运营管理部部门汇报材料（草案）
公司运营管理部自成立以来，充分发挥自身管理与服务职能，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程和制度，同时加大对各部门的业务指导、积极帮助协调处理各类长期积累有待解决的问题，较好地完成集团及公司部署的各项管理工作，现将取得的主要工作业绩总结如下：
一、适时推进年度经营战略规划，以适应和推进公司改革和发展需要 1.年度经营计划及部门重点工作计划制定
在认真审视市场环境和公司经营优势和劣势、强项和弱项的基础上，通过对当前行业的竞争形势和趋势做出基本判断，结合2017年度公司的销售目标、利润指标，对公司整体经营指标进行量化，从销售指标、利润指标、成本指标、效率指标、产能利用指标等各方面进行系统化的指标分解，尤其对销售进行销售指标和成本支出指标的双向对应考核。在分解指标的同时，根据公司发展战略需求，从“开源节流、团队建设、人才提升、管理创新、品牌经营”五项重点工作任务着手，制定年度工作计划提纲，汇编各部门年度主要工作计划，最终完成2017年度各部门工作计划及计划推进表的制定，并定期对进度进行跟进。
2.引进数据化管理体系，使管理过程清晰、量化
为更全面的获取公司生产经营过程的信息，结合其他企业先进管理经验，设计运营过程数据化管理体系，从原材料购进至产品销售整个运营管理过程，建立了相互关联的数据化网络管理体系，使各个环节的运营状况清晰直观。同时完善了各部门月度业绩汇报模板，设计各部门关键指标数据采集报表，督导各部门按照要求及时完成经营分析会，准时向公司决策层提交相关分析报告和经营管理综合报表，组织定期召开月度经营分析会和月度工作总结会，全面揭示公司的经营状况，分析数据中反应出的问题并提出解决方案，监督各项决议的实施情况，并向公司决策层实时反馈。
二、修订和完善公司核心管理体系建设，形成公司内部管理持续提升的助推器 1.诊断内部管理流程，健全内部管理制度
通过分析、诊断公司内部各项业务流程之间的连贯性和衔接过程中出现的问题，针对性的解决公司各项业务流程执行过程中出现的漏洞和不足，先后制定了多项管理制度，主要包括行政类规章管理制度25项、人力资源类管理制度19项，其他业务流程规范及制度17项。集中收集公司下发的各类规章制度及通知类文件，将所有制度文件分类整理，最终形成公司管理制度汇编册，完成签批下发，尤其从采购管理、销售的退换货管理等方面制定了一系列制度，有效地管控了供应商和客户的随意性，更加规范了出入口的管理。
2.强化管理体系建设，提升品牌竞争力
为更加完善公司除三体系外的管理体系建设，在集团项目部的协助下，于2016年5月组织专人前往集团学习，制定产品认证保障体系管理手册及程序文件，收集相关的认证资料，并于6月份正式导入产品认证保障体系。先后于2016年8月、9月先后通过了环境标志认证和节水产品认证，为公司产品推广打下坚实基础。3.推行5S管理体系建设
为有效改善工作环境、改进工作流程，2016年7月，主动结合公司实际情况，深入现场调研，制定了《公司5S实施方案》，并针对仓库管理现状对症下药，在仓库打造样板区，推行库区产成品、五金备品备件及原辅材料的物卡管理和目视管理，成果显著。通过各类活动使5S管理全面深入人心，使员工从被动执行到自觉参与，工作环境不断改善，工作效率显著提高，账物卡一致率达到99%以上。
同时为保证5S实施成果，制定了58项检查细则，设立严格的检查和考核标准，实施每周例行检查与月度抽查相结合的监督机制，确保每一条标准落实到位，逐渐改变员工日常工作行为习惯，为公司走向精细化管理奠定坚实的基础。
三、强化项目申报工作，全面提升公司的影响力 1.A级劳动关系和谐企业项目申报
自2016年起，通过一年的创建活动，为在公司建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系。一方面要推动公司管理者依法经营，积极履行社会责任；另一方面要保护、调动、发挥好公司员工和公司管理的积极性，实现“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”的目标，主动解决工作中存在的员工关系问题，使劳动争议消除在萌芽状态，同时完善各项劳资关系制度，通过一年的努力，被认定为北京市“A级劳动关系和谐企业”。2.科技小巨人项目申报
为加快公司各类项目申报进程，快速打开公司销售市场、提高公司品牌知名度，组织专人解读开发区政策材料，积极准备小巨人申报工作，于2016年12月被认定为“北京市科技小巨人企业”。
3.建材行业现代化管理创新成果申报
为总结公司管理中良好的创新经验，积极推进公司先进的管理创新点，先后总结公司和谐劳动关系建设和精益六西格玛管理体系推进经验，并结合公司的年度经营指标完成情况，于2016年10月提报建材行业现代化管理创新成果申报，目前该项目仍处于评审阶段。
四、务实基础人事管理工作，构建稳定和谐的员工关系和用工局面 1.成立公司工会
为促进公司和谐稳定的劳动关系，积极与北京市开发区总工会沟通，组织相关部门和人员，开展工会成立筹备工作，并建立职代会、集体协商、劳动争议等相关管理制度和机构体系。组织召开职工代表大会、工会委员会代表大会，选举产生公司第一届工会委员会成员，成立公司工会委员会。2.拓宽招聘渠道，加强公司人才引进
为保证公司的用人需求和加强公司后备人才力量储备，先后通过走访、考察及现场招聘的方式与东北部分高校（某某市职教中心、某某市职教中心）建立起校企联盟的合作方式，并于2016年10月引进第一批校企合作的实习学生，经过几个月的学习、培训，储备干部分配到了不同工作岗位，为公司后备人才储备打下基础。3.“三险”账户开立及特殊工时申报
为有效降低公司人工成本支出，在符合开发区相关政策要求的前提下，考虑到公司的实际情况，及时准备相关资料，并向开发区人社机构申请公司部分岗位实行“综合计算工时工作制”及开设“三险”账户。4.人才梯队建设方面
为进一步强化公司人才梯队建设，研究制定了生产系统和质量系统岗位技能矩阵，实现一专多能的人才梯队建设，并完善了相配套的培训课程体系，依次制定管理型、技术型人才的定向培养方案及相应配套薪酬福利体系，推进改革薪酬体系，修订和完善绩效考核系统，量化考核指标，根据现任干部任职情况，提前做好各岗位的继任者计划。
总之，在过去的2016年，我们既能看到付出汗水后收获的喜悦，也能看到由于一些工作失误所带来的遗憾。公司整体的运营管理尚处在一步一步摸索前进的阶段，指标精细化管理仍处于探索实施阶段，在新的一年里我们将继续保持优良的工作作风，同时改进过去工作中的不足，规避管理中存在的漏洞，将公司的运营管理不断细化、改善。相信在集团和公司领导的正确带领下，在整个团队的共同努力下，本着为公司发展出谋划策的服务信念，运营管理部将在今后的工作中将取得更加突出的成绩。时势日新，任务催人，在以后的工作里，工作任务肯定会更加艰巨而繁重，我们一定会全力以赴、敢为人先、勇争一流，群策群力、再创佳绩，以最大的付出争取最好的成果，我们有信心再接再厉，再创辉煌！
篇2：运营管理部工作汇报
二〇一〇年运营管理工作汇报
今年以来，我们认真贯彻全省交通工作会议和全省公路运营管理工作会议精神，围绕迎国检这条主线，以保畅为中心，突出专项工程建设和收费管理两个重点，以创建“安全畅通、文明和谐”的通行环境为目标，严格执行各项行业标准和工作规范，进一步提升管理水平和服务质量，为河北高速公路事业更好更快发展做出了积极贡献。
截至今年9月底，累计完成通行费收入7.6亿元, 同比增加2.4亿元,增长46%，完成高管局下达年收费任务6.1亿元的124.6%，减免绿色通道车辆20万辆次，减免通行费1967万元；日常养护已投入资金476万元，完成年计划的80%，专项养护工程已投入资金8740万元。前三季度的养护质量指标均达到规范要求，桥梁病害处治等各专项工程保质保量完成，智能交通建设有序推进，全程监控、收费和机电系统改造工程进展顺利；安全生产形势良好，未发生任何安全生产责任事故。
一、全员动员，做好迎国检准备工作
按照省厅和高管局有关文件和会议要求，我们以高度的责任感和紧迫感，突出重点，精心组织，统筹安排，把各项迎检准备工作做实做细，落实到位。
一是高度重视，加强组织领导。在年初的工作会议上，公司 就把迎国检工作定为全年工作的主线，并围绕这条主线确定了年度工作目标和各项重点工作。为把迎国检各项工作做深做细，公司召开迎国检工作专题会议，成立迎国检工作领导小组，并抽调人员组成迎国检办公室，主要领导亲自抓部署、抓督导、抓协调，主管领导主动抓检查、抓落实、抓配合，全员发动，部门联动，形成齐抓共管的良性工作机制，为做好迎检工作提供了组织领导保障。
二是明确目标，落实迎检责任制。通过仔细梳理，公司对迎国检工作进行了统筹安排，下发了迎国检工作分工安排文件，成立综合协调、工程养护、收费机电和经营服务四个小组，要求各部门、各单位分别明确具体的迎检项目，指定迎检工作负责人，制定完善的迎检方案，切实做到级级有责任、层层抓落实，对照检查项目内容要求，逐项检查落实，及时查漏补缺。为有效进行督导检查，结合向高管局报送迎检信息，实行内部国检信息周报制度，及时汇总公司迎国检工作进展情况，为及时调度迎检工作提供依据，确保高标准、高质量完成各项准备工作。
三是突出重点，内外兼顾抓落实。外业方面，重点实施好各项养护专项工程，同时加强日常养护巡查，对沿线交通设施进行综合治理，改善路容路貌，提升道路通行能力，保持路况良好，设施齐全，路容整洁。内业方面，派出人员参加高管局组织的内业管理规范化座谈会，到内业标准样板单位学习借鉴先进经验。对照国检目标，认真学习，吃透精神，全面把握，根据检查标准 和自身实际，结合进行年度质量、环境和职业健康安全管理体系认证工作，高标准、高质量地做好内业资料的整理工作，建立统一资料目录，规范装订相关记录，做到不漏项、不缺项。
尽管国检时间已确定推迟到明年，但我们并未因此放松迎国检准备工作。我们将抓紧做好相关道路、桥梁养护专项工程，在条件允许的情况下，尽快完成高速公路中罩面工程和京张汽车专用线大修工程，为迎国检做好各项准备工作。
二、加强联动，全力做好道路保畅工作
今年以来，随着国内经济形势的好转，通行京张高速的车流量迅猛增长，上半年的日均交通量一度突破2.1万辆，折合标准车已超过了京张高速公路通行能力的上限，加之北京限行和道路桥梁维修，造成通行不畅，道路拥堵不断发生，给广大人民群众出行带来诸多不便，也影响到地方经济发展和社会秩序的稳定。央视《经济半小时》、新浪、搜狐、《河北日报》等众多媒体给予了报道，引起了公安部、交通部和河北省委、省政府的高度重视，有关领导多次赴张家口召开协调会，要求有关各方加强配合，各司其职，全面做好道路保畅工作。京张公司采取了多项有效措施，竭尽全力做好疏堵保畅工作。
一是成立疏堵保畅领导小组，进行统一调度。各站取消正常休假，确保足够的人员备勤。在车辆高峰期，及时启动保畅应急预案，通过启用复式收费、改四班三运转为三班三运转、增加重点时段在岗人数以及加强广场疏导等措施，有效缓解了站口压 力。二是通过扩建增加收费车道，提高站口通行能力。近年来，我们已先后在东花园、鸡鸣驿、下花园、沙城匝道收费站增加了8条车道，并在全线收费站都设立了复式收费岗亭，今年又将东花园主线收费站由8条车道增加到14条车道，工程于8月26日投入使用。三是为最大限度提高道路通行能力，保证客车、绿色通道车辆的畅通，在东花园主线站以东恢复设置了8公里的硬隔离，实行客货车辆分道行驶。四是不断调整道路养护工程的进度和施工路段，根据保畅工作的需要，6月14日全面暂停了高速公路中修罩面工程，二级路大修工程也相应地推迟到明年进行。五是由公司路况信息调度中心及时了解汇总路况信息，充分发挥联网路段信息共享的作用，采取可变情报板发布、收费站口提示等方式，使通行车辆提前选择出行路线。密切与交警、路政部门的沟通和合作，加强疏导调配，必要时采取交通管制和分流措施。六是开展延伸服务。各收费站、服务区储备矿泉水、方便面等应急食品，一旦发生长时间堵车，为滞留车辆提供必要的生活保证，尽最大努力服务司乘人员。公司还为各收费站、服务区配备了大批35公斤手推式灭火器，以应对车辆拥堵可能带来的消防隐患。七是积极参与上级组织的疏堵保畅协调活动和四省市保畅联席会议，用翔实的数据和充分的理由向与会各方和社会公众解释堵车的根本原因，消除了对我们的误解和不良影响。
通过联合治理和我们的不懈努力，使京张高速路段的拥堵情况得到了有效缓解。
三、加强道路桥梁养护，抓好重点专项工程
在路桥养护方面，一是认真执行《河北省公路桥梁检查管理办法》、《公路桥涵养护规范》和《公路桥梁养护管理工作制度》等规范性文件,坚持做好道路、桥梁的日常养护巡查和维修工作，5月份，对全线所有的桥涵构造物进行了定期检查，8月份，对大桥、特大桥进行了专项检查，并抽查了10%的中小桥梁和涵洞，全面掌握了桥梁技术状况。截至10月底，共维修更换护栏板3018片12072米，维修更换防眩板6284块，修补坑槽219.4平米/341处，维修隔离栅1800米/460处，累计清扫路面9.8万公里。二是完善全线交通安全设施。为部分桥梁增设了限高门架，针对进京方向鸡鸣驿段连续下坡转弯，夜晚视线不清，容易发生事故的特点，投资63万元安装了70个太阳能路灯，为过往车辆提供了照明环境。通过实施这些举措，消除了行车安全隐患。三是提高养护设备的科技水平，配备钢筋定位仪、裂缝测深仪、裂缝测宽仪和混凝土回弹仪（机械和数显各一台）、非金属超声波仪等检测仪器，同时做好养护机械设备的维修保养，确保养护机械设备保持良好的技术状态，使设备完好率保持在98%以上。四是继续推进官厅湖特大桥实时健康监测项目，该系统正式投入使用后,可实现对大桥健康状态及病害损伤情况的实时监测与评估，及时发现并消除桥梁结构的安全隐患，极大地提高特大桥科学养护和维修的技术水平。五是投资40万元引进了装配式公路战备钢桥，并开展了战备钢桥架设应急演练活动，提高了应对公路突发事件 和防御自然灾害、战争破坏的应急抢险能力。六是进入汛期后，为加大对道路、桥梁的养护巡查力度，增加了一台巡查车，专门巡查沿线桥涵构筑物，同时加强了雨中巡查和预警，对沿线边沟、涵洞和通道进行了清淤处理，提高了防洪抗灾能力，确保了道路畅通和行车安全。
在养护专项工程方面，一是做好高速公路中修罩面工程和二级路大修工程的有关工作。开工前进行了路面病害调查，制定了详细的施工组织计划和完善的交通组织方案，并严格落实保畅要求，做好施工信息发布工作。截至6月14日因保畅需要暂停施工前，高速路中修罩面工程共处治路面病害131624平方米、桥头跳车21269平方米、路面沉陷11568平方米、桥面病害10112平方米，完成计划的40％，完成投资3141万元。二是投资140万元完成三座独柱桥梁防倾覆加固工程，投资79万元完成24座桥梁的支座维修，投资130.7万元完成东花园、沙城等收费车道维修工程，投资1200多万元完成东花园主线站收费车道扩建工程。三是监控中心大楼及其附属工程进展顺利。目前大楼主体工程已完成，正在进行内部设备安装和总图外线等配套工程建设工作，计划于10月底交工验收。四是实施了全程监控、收费监控和机电系统改造工程，目前已完成全部工程量的80%，预计下月初全部完成并投入使用。五是完成了国高网标志牌改造工程，在各收费站口、服务区张贴有关宣传挂图1200余张，同时通过各站区向社会发放宣传材料9.1万份，方便广大司机正确辨识新的 路网标志。六是通过召开专家论证会，积极争取交警路政部门的支持，紧急处治了进京方向部分路段严重影响行车安全的车辙病害，共处治病害5.2万平方米，消除了安全隐患，提高了行车舒适度。
四、精细管理，做好收费和机电工作
今年以来，公司在严格考核的基础上继续实施精细化管理，强化“以人为本，服务至上”的理念，加强收费和机电管理工作，更好地服务社会。
一是深入推进“青年文明号”、“巾帼文明岗”和“星级收费站”等文明窗口创建活动，以提升企业文化建设水平为着力点，进一步坚持特点，拓宽亮点，培育典型，打造品牌。宣化东收费站被命名为省级“青年文明号”。重点推出东花园“塞外第一站”品牌文化建设，将“以人为本的员工文化，以车为本的服务文化，以站为本的管理文化”为主要内容的“塞外第一站”品牌文化进行了诠释和规范。二是加强对一线收费人员的教育和培训，开展了“规范操作，文明服务”培训教育，抓好文明用语服务、肢体语言服务和微笑服务，规范收费礼仪，提高综合素质，树立良好外部形象。三是完善并正式实施收费员星级考核制度，使工作业绩与奖励直接挂钩，充分调动了收费人员的工作积极性。四是对一线收费人员进行了轮岗，杜绝因长期在一个站点带来的各种弊端。五是加大稽查工作力度，通过安装闯口阻车设备、建立闯口逃费车辆“黑名单”制度，严厉打击各种偷逃通行费行为。六是 做好与二片区管理中心、路政交警和八达岭高速的沟通协调工作，加强发卡管理，最大限度地减少纸质通行卡的发放量。七是通过扩建增加收费车道、筹备安装“绿色通道”车辆检测设备等措施，减少车辆等待时间，进一步提高站口通行能力。八是为各收费站专门配置了机电维护员，并针对设备多发故障，多次组织机电维护员进行专项培训，提高了机电维护员的业务技能。九是对全线计重收费设备增加标定次数，提高设备的准确率，并分别在雷雨季节和冬季到来前对其它各类机电设备进行了检修维护，为收费工作的正常进行奠定良好的基础。
五、强化行业管理，提升服务区品质
京张高速共有官厅和下花园两个服务区，承担为过往司乘人员提供餐饮、住宿、休闲、加油及汽车修理等全方位服务的任务。今年以来，本着“服务优先、兼顾效益”的经营原则，公司加快了服务区正规化建设步伐，坚持依规管理，树立良好形象、搞好服务保障，不断提升服务质量，满足顾客不断增长的消费需求。
一是加大基础设施的投入力度。今年已投入资金897万元用于服务区硬件设施建设，先后实施了下花园南区餐厅、超市改造工程、官厅服务区洗手间改造工程、官厅服务区餐厅修缮工程和两个服务区的加油站改造工程。近日又投资500多万元启动服务区广场路面维修工程，计划维修路面1万平方米。通过对营业场所的改造装修和设施的添置和更换，基本解决了司乘人员就餐环境差、上洗手间要排队的问题，提高了服务区的硬件设施质量标 准，得到了司乘人员和上级主管领导的好评。下一步我们还将实施下花园服务区北区和官厅服务区整体改扩建工程。
二是落实“六统一”，进行经营环境大整治。按照省服务管理中心的部署，组织开展服务区环境卫生大整治，提高了服务区形象标准。今年共投入26万余元按照“六统一”标准安装更换了各种标识标牌，统一了全体员工的着装，达到了整齐划一，同时完善了规章制度、礼仪规范、工作流程、服务标准和考评办法，并开展了环境卫生大整治活动，加强了保洁力度，每个服务区保洁人员由原来的9人增加到15人，做到了公厕24小时有人保洁，广场时时有人清扫，有效改善了服务区的环境条件和服务质量。
三是加强员工培训，不断提高服务水平。为提高服务质量，今年以来，多次组织服务人员培训,进行职业道德教育和文明用语、服务素质教育，以优质服务赢得人心。每月对后厨人员进行比武考核，成绩优秀可升为厨师。通过激励机制，调动全员的工作积极性，提高了业务素质，从而带动了服务区整体服务水平的提升。两个服务区的饭菜质量有了明显的提高，先后推出新菜品30余种，超市增加本地特色商品，达到了品种多样化，为司乘人员提供了更好的服务。
四是加强消防安保，打造平安和谐服务区。严格执行安全生产检查制度，及时查找薄弱环节，采取针对性措施，防患于未然。在消防工作方面，对电路老化和电路安装零乱的问题进行了整改，借加油站改造之机提高了加油站消防等级，聘请当地消防部 门对服务区安全骨干进行了消防培训，并对消防器材进行定期检查和补充，使消防器材完好率始终保持在90%以上。在食品卫生安全方面，从进货渠道抓起，严格验收和索证制度，从严、从细、从实抓好过程管控，做到人员持证上岗、定期体检。对客房入住人员严格登记上传制度，没有二代身份证的顾客谢绝入住。与下花园、土木派出所、高速巡警怀来大队建立联防联动机制，及时应对突发公共安全事件。
五是加强精神文明建设，好人好事层出不穷。以“建好窗口、树好形象”为宗旨，继续加强行风和精神文明建设，今年以来，两服务区为司乘人员排忧解难100多起。下花园服务区保安及时发现一起大货车火险，并及时参与扑救，避免了一次大的火灾事故；官厅服务区管理人员帮助多位遇险司机，并送其到怀来县城医院治疗；此外，拾金不昧、物归原主的佳话不断涌现，累计归还顾客遗失现金12万元和手机、数码相机等各种贵重物品，收到顾客感谢信多封，锦旗11面。
六、坚持不懈，抓好安全生产工作
公司高度重视安全生产工作。一是抓好制度体系建设。修订完善了《安委会工作规则》并印发各单位执行，进一步明确了安全生产工作的组织管理制度和安全责任体系。签订《安全生产责任状》，把安全生产的责任落实到班组、个人。同时特别注意抓好各施工单位的各项安全制度建设，保证各项工程安全有序进行。二是强化日常安全管理。公司安委办多次组织安全生产检查 活动，分内业、综合管理、施工管理、车辆管理四个小组，对全线安全生产情况进行了全面检查。在雷雨季节到来前，对所有机电设备防雷防雨情况进行了排查检修，消除了机电设备故障隐患，为雨季机电设备的正常运行提供了保障。对锅炉设备、全线收费站排水设施和高压线路进行了检查维护，确保了基础设施的安全。三是深入开展安全生产月活动。在做好宣传发动工作、营造活动氛围基础上，对各站区和沿线重点设施进行了拉网式排查，彻底消除安全隐患。同时开展了一系列活动：组织驾驶员进行了消防安全学习演练，加强了火灾防范意识，提高了自救能力；收费站制作了安全生产宣传展板，编制了《收费岗位安全生产“九不准”、“五注意”和“两做到”》，要求全体职工熟记于心，使安全规范真正落实在具体行动上。四是在往年基础上，增加一次桥梁定期检查，同时增设“桥上严禁停放货车”提示牌，确保桥梁安全。五是成立安全生产部。依照上级单位要求并结合公司的具体工作情况，公司成立了安全生产部，专门负责公司安全生产工作的开展落实和监督检查。
七、冬季除雪准备情况
京张高速公路地处塞外，冬季气候寒冷，除雪保畅是道路养护的重要任务之一。规范有序地做好2010年冬季除雪工作，事关雪后交通顺畅和行车安全，为此我们了充分的准备工作。
一是对冬季除雪预案进行了修改完善，落实了除雪各项工作的总体安排。二是完成了沿线30个融雪剂储存罐的检修工作，确保在冬季除雪中的正常使用。三是做好融雪剂储备工作。现存的90吨融雪剂和500吨融雪液可供两场中到大雪使用。今年融雪剂的招标工作已经完成，计划采购配制喷洒式融雪剂500吨、干洒式融雪剂150吨备用。四是完成了推雪车、装载机、融雪剂播撒车等车辆的检修工作，为所有专用车辆做完了防腐处理，保证在冬季除雪中，可正常上路作业。五是购置大型吹雪车1台，制定了吹雪操作规程和实施方案，完成了专用燃油储备，培训了操作人员，具备了实战能力，将会大幅度提高除雪保畅能力。六是人员准备，目前已经落实到位120名专业除雪队员，根据雪情还可随时增加人员，确保有充足的力量完成除雪保畅任务。
以上是我们今年以来的运营管理工作的基本情况。今后，我们按照省厅的要求，进一步推进“创先争优”活动的开展，加强规范化管理，继续做好京张高速的全面工作，为河北高速事业的发展做出应有的贡献。
篇3：运营管理部工作汇报
一、绩效管理与控制医院运营成本的联系
(一) 提高医院绩效管理水平的基础条件是医院运营成本控制
在医疗机构的竞争市场中, 集中体现的就是价格与质量的竞争。但是近年来, 医院的运营成本逐渐增加, 其最主要的原因有:人力资源即人员经费大幅增加;医院使用的各种材料以及试剂涨价, 相关医疗用品费用增加;医院购入大型设备费用上涨, 同时, 维修频率增加导致检测维修费用增加;医院各种管理的费用增加。这些都是医院运用成本增加的因素, 同时也和医院的绩效管理密切相关。公立医院的服务价格都由政府来决定, 有完整的物价体系, 因此医院在服务价格不变的基础上要想获得更多的利润, 只能降低运营成本。运营成本的降低, 既可以保证经济效益又可以提高社会效益, 树立良好的口碑, 从而在医疗机构竞争市场中处于优势地位。
(二) 医院成本控制的最终目标是提高医院绩效管理水平
控制成本难、重购轻管、重财轻物等一直是传统医院的管理模式的特点, 这些问题易导致经营状况不明、成本归集不清楚, 从而进一步导致绩效考核不准确等问题的出现。新医改要求建设节约型医院、建设和谐社会, 因此必须以医院建设发展实际情况以及服务质量为前提, 将质量、绩效以及成本控制的结合起来提高绩效管理水平。所以提高医院的绩效管理水平的基础是成本控制, 最终目标是提高医院绩效管理水平。医院医疗工作者的做事原则是实现以病人为中心的人性化服务, 以绩效管理和成本控制理念为其指定原则的基础。运用总量成本控制以及有机的调整绩效管理等思想贯穿在成本控制中, 并通过加强医院员工的相关责任感来实现降低医疗成本的目的。同时, 通过对相关数据的采集、整理、分析并找出不足以及提出相对应的解决办法, 为医院提供科学的决策支持, 从而进一步提高医院的绩效管理水平。
二、当前医院绩效管理的不足
(一) 对绩效管理与运营成本控制的现实含义认识不足
当前医院对绩效管理与运营成本的含义认识不足, 不够重视绩效管理以及成本控制, 认为绩效管理就是运用各种经济手段来激励医院员工的工作积极性, 成本控制就是降低成本。控制成本并不是一味地降低成本, 如果成本降低到一定程度反而会降低员工的工作积极性和便利度, 使得医院不能达到成本核算的目的, 导致医院的运作效率降低。对于绩效管理, 如今医院的发展和创新要求更多的知识型创造型人才, 这也是各医院的市场竞争有利因素, 但是对于这些人才, 只是运用经济手段来刺激其工作积极性已经不能满足其对于发展个人的需要。因此, 医院如何运用绩效管理来管理高素质人才已经成为医院的一大发展难题, 也成为医院能否在现今医疗市场站稳脚跟的一大重要因素。
(二) 重利忽视医院的公益性以及整体素质
医疗机构的成本核算能够在一定程度上提高员工的节约意识, 调动员工的工作积极性, 进一步可以降低医院在人力、财力以及物力方面的消耗, 因此对控制运营成本有现实意义。从20世纪80年代以来, 我国部分医疗市场形成了过度市场化的不良现象, 部分公立医院的公益性逐渐消失, 各医院主要的目的变成经济利益的追逐。收入、工作量以及成本费用等指标成为医院攀比的经济指标, 但是一味地追求高收入、低成本、高利润使其失去公益性也加重了患者的经济负担, 从而损坏了公立医院的的社会形象。
(三) 缺乏科学有效的激励机制和评估方法
当前大多数医院都属于事业单位, 根据实际贡献来确定其薪酬, 所以在薪酬分配上还存在很多的不足, 不仅不能反映员工工作的真实状况, 绩效考核的指标也难以量化。这种绩效考评的方法还存在着各种缺陷:过度重视经济, 忽略医疗指标;没有结合病人的利益以及经济状况等多方面外在因素以及社会因素, 导致医院的评估机制处于闲置的状态。因此, 为了提高绩效管理水平, 将绩效管理工作深入人心, 这就需要结合员工的个人利益以及绩效评估的结果。充分调动员工的工作积极性, 通过评估结果对员工的薪酬和福利进行适当的调整, 医院的工作赏罚分明, 提高员工的工作效率。
(四) 人力资源管理成本的增加以及人才流失
现今大多医院只重视眼前的利益, 忽视医院长远发展的利益导致医院的人才流失现象严重。医疗工作人员的成本高, 投资期限长。医疗工作人员首先需要对医学知识进行掌握, 还需要在临床进行长时间的实践锻炼, 才能获得相关的执业资格证, 因此人力资源的投资期限长, 成本也较其他行业较高。因此如果相对人力资源成本进行控制就必须做一个长远且有计划的管理体系, 按照既定的管理方案执行, 才能保证医院的各项工作稳定的执行。但是目前很多医院对这个长远管理的认识不足, 所以为医院进行人力资源成本控制带来了一定的难度。
三、加强医院绩效管理工作的建议
(一) 树立全成本核算意识
首先确定医院的发展战略, 对其进行分解并具体落实到各个部门, 并对各个部门进行绩效考评, 将得出的数据进行系统科学的分析, 并从中找出不足, 提出相应建议, 以此达到医院的发展目标, 这才是医院绩效管理的最终目标。因此, 为了体现医院的管理水平, 就需要树立所有员工的全成本核算意识, 加大对收入和支出的监督和管理, 对整个医院所有员工的开支都算入各个部门的医疗成本里。通过树立整个医院的全成本核算意识, 对医院的成本进行全过程、全方位的管理, 以此合理降低各个科室的支出, 提高医院的资源利用率, 通过具体的手段切实的提高医院的绩效管理水平。
(二) 增加医护人员自我效能感
自我效能感就是判断个体对自身能在多大程度上完成预期状态所需的行动。较高的自我效能感能够采取足够的努力获得更高的绩效, 较低的自我效能感会较早的失去动力导致工作失败。在实施绩效管理的过程中发现有的部门不能适应医院的发展以及由的员工会出现持续的绩效持续低下, 这就需要对绩效管理进行重新的规划。因此, 需要对员工进行自我效能感的培养, 并提高团队自我效能感, 不断被在绩效管理中设定新的挑战目标, 不断的挑战, 建立稳定的效能感, 提高员工的自我满足感, 有利于提高员工的工作效率, 以此达到降低成本的目的。
(三) 建立科学的绩效考核机制
绩效考核主要是对员工的日常工作态度、业务能力以及职业道德和患者的满意程度进行量化处理的机制, 最主要的是以提高医院的医疗服务以及患者的满意程度为目标的绩效考核机制。通过对员工的绩效考核, 医院的管理者可以了解员工的工作状况能够更好的对医院进行监督。为了加强医院的医疗服务以及良好的医疗条件来推进医院的发展就需要依据医院的发展战略以及目前的发展状况, 针对不同的科室设定不同的指标, 对医院收益率、平均住院日以及患者的满意程度进行评价, 公开公正地进行绩效考核, 更快更好地完成医院的发展目标。
(四) 科学指定知识型员工的比例
人力资源作为医院的市场竞争因素之一, 其与医疗成本也有密不可分的关系。为了医院的长久发展应该合理配置医院的人力资源, 加大知识型人才的比例, 提高员工的工作效率。重视对员工的个人发展不仅仅是运用经济手段注重环境因素以及情感因素, 不仅仅是满足其生理需求以及安全, 更多的是满足其自我实现的需求, 合理规划人力资源, 可以有效的保证医院人力资源的供求平衡, 能够达到降低运营成本的目的。
参考文献
[1]舒蝶.公立医院绩效考核指标体系研究[D].复旦大学, 2012.
[2]蔡黎君.公立医院绩效管理研究[D].苏州大学, 2014.
篇4：运营管理部工作汇报
调整组织架构，运营体系得到有效优化。一是加强“五大中心”建设。为进一步提升集约化管理水平，该行将原有的“一部六中心”调整为“五大中心”，即会计管理中心、集中作业中心、运营监督中心、运营维护中心、档案管理中心；并在各中心建立了“四项基本制度”，即岗位职责、管理办法、操作流程（工作流程）、考核评价办法，做到中心分工明确、岗位设置合理、岗位有效制约，保证了全行运营工作的高效、有序运行。二是加强流程银行建设。该行成立了运营条线流程银行建设工作小组，以“一项业务、一个制度、一个操作流程”为目标，组织理论水平高、业务能力强的员工对运营条线的所有制度流程进行再造，并编制成册下发条线学习，实现了制度的规范化和操作的标准化。三是加强业务指导。该行按月编制运营简报，定期通报上一月度的全行运营情况，并对主要运营风险进行提示、答疑解惑，有效提升了柜面人员综合业务能力和水平。
深化运营改革，工作效率得到有效提升。通过深化运营体系改革，有效提升了该行运营工作效率。一是业务授权时间进一步缩短。上收基层主管的授权权利，实行集中授权，并通过对授权系统有效优化、对授权人员和柜面人员的有效培训，使得远程集中授权平均时间由集中前的每笔业务60秒缩短至18秒，平均授权等待时间由10秒缩短至2秒，减少了前台办理业务的客户等待时间。二是企业对账率进一步提升。集中对账后，由原有的单一纸质对账调整为纸质上门对账、电话对账和网银对账，对账率大幅提升，由集中前的60%提升至目前的97.02%。三是现金管理效率进一步提升。现金管理分中心设置专职清分员岗，通过专业清分，月均清分整点现金量由原0.09亿元上升至3亿元。四是业务差错率进一步降低。通过集中授权审核控制，并落实“T+1”风险控制模式，该行的风险得到有效控制。全行的差错率由之前的万分之2.5，下降至目前的万分之0.7。五是清算渠道进一步畅通。通过合理分配工作，及时做好票据解付、印鉴卡建库、账户审核、同城交换、集中开户、抵质押物集中管理工作。截至11月末，清算分中心开立银行承兑汇票2766笔，解付承兑汇票合计11318笔，系统查询查复3686笔，理财产品归集62次、分红58次，在业务量不断增大的同时做到了结算无事故。
强化制度执行，风险防控得到有效加强。一是加强运营条线检查辅导。对全行44家营业网点实行会计监管包片管理制，每年组织不低于4次专项检查、1次运营工作全面检查。会计管理中心每周抽取部分网点进行现金、凭证、印章检查，每周进网点进行现场辅导和业务检查，有效提高了柜面风险防范能力。二是加强授权业务标准执行。当网点提交授权业务申请时，申请随机分配，杜绝了柜面经办人员与授权人员相互勾结的风险，实现了从横向分散型的风险控制向纵向集中控制转变。同时进一步加强对授权人员的管理，组织授权人员到网点交流学习，组织授权人员召开风险分析会，授权主管随机抽取授权员进行授权标准及模块的考核，实现风险的事前防范。三是加强运营事后监督。实现所有会计业务凭证“T+I”上解扫描，通过风险预警系统对会计业务进行监督，对业务差错及时进行预警，按差错类型进行考核管理，实现监督工作制度化。同时落实事后监督的周评价、月交流、季报告制度，持续提升后督工作质量。四是加强档案和抵质押物的集中管理。改变传统的保管方式，建立健全抵质押物集中管理制度流程，并坚持定期查库要求，有效防范抵质押物、信贷资料丢失、信息修改等风险。截至11月末，该行已上收押品13370份、金额122.39亿元。五是加强对公账户开立审核。通过推行对公账户集中开户、集中审核，实现了城区对公账户开立标准统一，有效防范了虚假开户风险。
篇5：运营经理招商工作总结汇报
尊敬的各位领导、同事们：
大家好
转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。
虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、一年来主要工作回顾
(一)岗位调整前的人力资源部工作
1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作
随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作
为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。
4、离职管理工作
办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。
(二)岗位调整后物流园区招商运营工作
因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。
1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。
欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%;
另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。
二、其他方面的汇报
因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力，力争园区于2011年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开
展工作的力度还不够。
面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。
回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好。
各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。
篇6：第三季度运营工作会汇报
一、收费任务完成情况
截至8月25日，我站收费元1628.9765万元，完成全年收费任务的66.62%。与去年同期相比，增长6.70%。8月份日均车流量 1788辆。
二、“大学习、大练兵、大比武”开展情况
1、高度重视，召开留营会进行宣传动员，结合星级收费员创建，号召广大职工认真学习，勇夺名次，争当高星级收费员。
2、全员参与学习、练兵，以班组、科室为单位组织练兵学习，收费班每个白班下班后集中学习，后勤人员利用休息时间抓紧学习，办公室、票证、机电、收费班、厨师、司机各部门积极学习练兵，营造了浓厚的学习氛围。认真组织了业务比武周活动，检验成效，选拔优秀，争取在参加上级比武取得佳绩。
三、星级收费站创建工作
我站成立了星级收费站创建领导小组，按照本站实际制定了切实可行的实施方案。对照星级收费站标准，我站根据实际资源情况，确定争创四星级收费站的目标，对照四星级收费站标准，我站查漏补缺，进行改进。
标准中有一条是要求站口畅通，我站只有两个下道口，而且出口广场狭窄，大多数货车要求复秤时，再加上个别车辆抢占车道，下道站口就会出现严重堵车现象，特别是计重新政策实施以来，要求复秤车辆逐渐增多，堵车现象日益严峻。为保障畅通，自8月中旬以来，我站联合当地公安部门，治理了多起无理倒车复称扰乱收费秩序载货车辆，对其他扰乱收费秩序车辆也起到了一定的威慑作用，保障了正常的收费秩序，促进了保畅通工作的开展。
下一步我们要针对自己的不足，继续改进，争取达到四星级收费站标准，向五星级收费站标准靠拢。
四、收费员星级考核工作
我站及时对收费员星级考核办法进行了宣传，组织大家进行了学习，并号召大家制定争星级目标，对照标准查找不足，进行改进。
设立了考核员，完成了需要收费站自己制定的100分标准，本月已经进行考核评分试运行。
五、安全工作和厉行节约工作
篇7：2.27安全运营部最近工作汇报
一、近期工作情况
（一）安全管理工作
1、每周召开一次的班组安全生产例会，总结汇报本周的日常、巡检、维修、泵站值班情况，重点强调安全生产、安全作业与安全劳动防护，并对工作中的难点讨论，以指导下周的工作。
2、完成《高新区新产业团地管网查漏方案》的编制。以指导今后的管网查漏工作。
3、完成《安全生产规章制度汇编》（讨论版）的初稿。
4、建立各种常规安全记录，如《安全生产记录》《安全学习记录》《巡检维修记录》《机室运转记录》《化学危险品使用记录》等。
5、初步草拟《供水管道应急抢修预案》。
（二）日常维修工作 1、2月17日测量新业路的DN225PE管与DN100的铸铁管的流量，为0.9-2.5立方米/时。（详见方案1）。2、2月19日10点10分和融路上DN225PE管爆管漏水，至15：10修好。漏水量为80方。3、2月21日检查岙东路管沟，同规划中23号线自来水管已连接，阀门关闭，开阀有过水声。4、2月21日对马戈庄水厂的清水池供水设施改造完工。在祥源路安装排气阀一个，放水试压正常。冲洗科兴路至春阳路之间DN315PE管，用水量为150方左右。分别开祥源路上、科兴路南侧DN300闸阀和春阳路北侧DN300闸阀，并进行冲洗，排水点在管段中间。取水样化验不达标，仍需要再冲洗。5、2月22日至2月26日到华东路排管沟水、检漏。排干水点4处，没检出管道漏水。只有2月27日发现华东路管沟内公交站北侧DN300蝶阀有漏水声音，关紧蝶阀后还有微弱水声。
6、为嘉星晶电、青岛风机厂、中铁一局、瑞丰兴业、太和家具、青建集团更换水表，共计6只。
7、本期的供水量为50393m。（2月16日—2月27日）
8、近期化验室检测，出厂水、管网水各项指标合格率为100%。
二、今年爆管情况分析。1、2012年1月4日华中路与广博路交点北50米处。160*63PE三通断开漏水。分析断开原因是PE三通下沉，焊口被拉开，抢修添加法兰连接，夯实基础，石粉回填夯实好。漏水量为30方左右。2、2012年2月10日4时40分，水厂值班人员汇报进水无水压、无流量，接到电话后,落实海润丰值班人员，我3公司用水流量为700方/时，遂关闭阀门;同时马上组织维修人员巡查管路,发现在204国道与铁路交叉点南100米处爆管，立即上报领导，同时向营业管理部说明情况并通知用户水压降低。关闭下崖、港北蝶阀并协助工程队抢修。又联系城阳自来水公司，开丹阳路400闸阀供水。爆管原因分析：（1）PE管质量有问题(2)排气不畅（3）选管压力过低。预防措施：（1）增加排气阀（2）降低水压。漏水量500方左右。3、2102年2月19日，和融路环热站北侧的DN225PE管焊口裂开15公分。分析原因：PE管下沉焊口被拉开,用哈夫节抢修供水。漏水量80方左右。4、2012年2月22日，在丹阳路南程南300米处，DN225PE管被石头穿破。分析原因：原同沟DN400的PE管报废、撤出、回填把石头直接压在DN225的PE管上造成的。采取措施：挖出石头用哈夫节修好，回填石粉。漏水量20方左右。
三、库存情况
近期盘点，账、物、卡相符。
四、泵站的问题
现在南水厂变频泵1号叶轮堵塞，效率达不到。2号泵不能运行。只有3号还算正常。绿化很快就要用水，等过滤器安装好后，应尽快修好两台水泵确保正常供水。五、管线问题（1）祥源路DN315的PE管需要冲洗。
（2）华中路羊毛沟3支流处需要挖人行道找出DN50闸阀,关闭后给杭州园林开总阀供水。
（3）祥源路与春阳路交叉点DN500的蝶阀古力被泥埋，需清理。为海润丰DN600的管道供水做好准备。
（4）供水的聚贤桥路、智力岛路管沟内DN600、DN400、DN300的蝶阀不能正常开关。
篇8：浅谈资本运营工作中的财务管理
关键词：资本运营,财务管理,企业管理
一、企业资本运营概述
(一) 企业资本运营的内涵
资本运营相对商品经营概念上是对应的, 指资本的所有者对其所拥有的资本进行计划、组织与管理, 以达到资本增值的目的。企业以其拥有的资本为核心, 通过优化配置使资本增值, 最终获得经济利益或者减少损失是资本运营的目的。
(二) 企业资本运营的特点
1. 资本运营的价值性
企业资本运营的首要特征就是其价值性, 资本运营与实物资产息息相关, 但是它的侧重点并不在于实物资产本身, 更注重各类资产所表现出的价值。在资本运营过程中, 任何要素的使用都是需要一定成本的, 要想综合反映出资本占用的成本情况需要运用价值分析的手段, 通过对机会成本和边际成本的价值进行比较来衡量。有利于资本配置效益及运营效率的提高。
2. 资本运营的流动性
资本的内在属性是流动性, 只有通过不断的流动才能实现资本的合理配置和增值。对于资本运营而言, 企业的存量资产已经不单单是实物, 不仅要求实物形态的完整, 同时对实物资产的利用效率提高了重视。
3. 资本运营的市场性
资本运营不能脱离资本市场, 资本本身就是市场经济发展的产物, 市场是资本运营的必要条件。只有通过市场的检验, 才能了解资本价值的大小和运营效率的高低。资本的竞争, 也是通过市场活动来完成的。可以说, 资本运营就是市场运营, 缺乏健康而发达的资本市场, 资本运营就无法充分实现。
4. 资本运营的增值性
资本运营的根本目的就是实现资本增值, 也是资本本身所要求的。无论是资本的优化配置还是产权重组, 目的都是实现企业利润最大化, 以较小的资本成本去获取最大的资本收益。资本运营看重的不是资产规模的简单扩张, 而是新价值的增加。
二、财务管理在资本运营中的作用
(一) 财务管理是企业资本运营的基础
在企业资本运营模式下, 所有者对经营者的考核标准, 生产了什么和生产了多少不再是重点, 资本最大限度的增值是否实现才是其评价的标准。因此, 企业经营过程中, 必须把财务管理放在首位, 努力实现企业的最佳财务状况。同时, 在企业财务管理过程中, 也对财务管理目标做了明确规范:在资本保值的前提下不断增值。
(二) 财务管理是企业资本运营的必要条件
企业经营方式转化为资本运营以后, 财务管理不再局限于企业内部生产经营活动过程中的资金运动, 而是不断像其他能够创造利润的领域扩展。财务管理也不仅仅是商品经营过程中的理财活动, 也包含资本运营过程中的理财。科学的资本运营模式, 需要科学的财务管理方法与之相适应。
(三) 财务管理是企业资本运营的核心
随着市场经济的不断发展, 越来越多的人认识到企业运营的核心应该是财务管理。有效运用财务管理, 可以使企业更加合理的分配和运营资金, 从而达到提高资金利用效率的目的。同时, 对财务管理严格控制, 可以有效降低企业成本费用, 避免不必要的财务损失, 进而提高企业的经营效益。财务管理发挥着整个过程的监管和控制作用, 对企业经营效益的获取具有直接的影响, 因此说, 财务管理是企业资本运营的重要环节, 是其核心内容。
三、企业资本运营与财务管理
(一) 资本收益最大化是资本运营的财务目标
一个企业是运营资本进行经营, 是资本保值、增值的载体。企业追求的目标是通过资本运营获取资本收益最大化。从投资者角度来讲, 他们往往会把资本投向社会最需要、能实现最大化资本收益的部门、行业或产品中, 从而有效保证资本增值和资本收益的最大化;从经营者角度来讲, 要以最小的投入获取最大的效益。
(二) 优化资本配置是资本运营的财务核心内容
优化资本配置就是通过改变资源配置结构, 充分发掘潜在经济效益。从企业的理财角度来看, 企业筹资规划与投资规划是其核心问题。而企业筹资规划是资本运营管理的一项重要财务活动。由于资本成本影响着资本收益, 所以企业应根据其不同时期的发展, 选择适当的发展战略、资本筹集渠道以及不同的资本结构。
(三) 加强风险防范是资本运营的财务重心
瞬息万变的市场环境, 使企业在经营过程中不可避免地要承担一定程度的风险。企业规模的扩大, 企业风险也会随之增加。除却经营风险之外, 资本运营也要承担相应的财务风险。比如在筹资过程中要承担利率风险、汇率风险以及资产配置风险等。为了达到资本运营工作的预期效果, 财务管理人员应尽可能科学预测市场环境的不确定因素, 从财务管理角度对资本运营的运作方案进行充分论证。
四、企业资本运营中财务管理的完善
(一) 加强会计核算, 完善财务管理
1. 实现资本运营的会计核算
实现资本运营的会计核算, 就是企业将资本直接投放到生产经营活动中, 以形成生产经营能力过程的会计核算。最终目的就是运用资本投入而形成的生产经营能力, 从事各种生产经营活动, 以获取经营利润以达到资本保值、增值的目的。
2. 产权资本运营的会计核算
通过产权交易集中或分散企业资本, 从而使企业资本结构得到优化, 为企业带来经济效益。产权交易主要分为两个层次, 其中一方面是经营者依据出资者的所有权经营企业的产权资本, 进而实现资本保值增值的目标。另一方面是依据财产权来经营, 以达到经营目标。
(二) 完善企业财务管理方法
企业的生产经营方式转向资本运营以后, 企业的财务管理工作面临着新的机遇和挑战。财务管理工作不仅仅针对企业生产经营活动了, 其领域不断拓宽。随着社会主义市场经济的不断发展, 多种经营的选择方式和投资机会呈现在了企业面前。企业依据投资组合理论, 结合自己的盈利目标、融资能力以及抗风险的能力, 尽可能丰富资本经营活动。
(三) 建立健全财务管理制度
在很长一段时间内, 企业的财务管理无法适应资本运营工作, 财务基础工作相对薄弱。财务管理制度不完善, 因此, 应建立健全财务管理制度, 不断强化财务管理的作用。
1. 健全财务机构, 提升财务人员素质
企业要设置独立的财务机构, 并配备适当的财务人员。如果是二级核算单位, 应配备相应的专兼职核算人员, 具备一定条件的企业, 在资本运营工作中可配备总会计师或者与这一职务匹配的人员, 尤其是建立了现代企业制度的企业, 更应进行合理的人员配置, 以规避核算不清造成的管理混乱等问题。
2. 会计原始记录的规范化
会计原始记录作为企业生产经营和资本运营的原始资料, 应对其统一内容和格式, 有序管理、规范存档。有效行使财务管理工作的职权, 避免财务工作操作失控。
3. 财务人员全程参与资本运营管理
财务人员作为企业资本运营管理的参谋人员, 应为企业领导做出科学的资本运营决策提供依据。无论是实业资本运营还是产权资本运营, 都与财务人员的出谋划策是无法分离的。因此, 财务管理工作贯穿于企业资本运营管理的全过程。
4. 建立健全财务管理制度
作为一个管理现代化的企业, 要依据《会计法》和《企业财务通则》等法律法规, 和自身所处行业的财务、会计相关规定, 制定符合本企业资本运营管理的财务管理制度。以适应企业资本运营对财务管理工作的要求, 为企业达到资本运营目标做好财务基础工作, 用健全的财务管理制度为其做好保障工作。
参考文献
[1]邵淑珍, 孙玉红.关于完善企业资本运营中财务管理问题的思考[J].哈尔滨理工大学学报, 2003 (4)
[2]杨佩.企业的资本经营与财务导向[J].西安邮电学院学报, 2009 (4)
[3]胡昊文.试论资本经营与财务管理[J].会计之友, 2010 (9)
