办公用品规范管理办法

关键词: 办公用品 规范 通知 管理

第一篇:办公用品规范管理办法

关于规范办公用品管理的通知

各子公司:

为进一步规范办公用品管理,建立统一的查询领用台账及资源调配系统,特就相关事宜通知如下:

一、清理登记,建立台帐。各子公司接此通知后要对现有办公用品进行一次全面清理。

1、清理范围。此次集中登记,包含所有个人领用的价值超过20元以上的公司财产、办公管理用设备资产(台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、打印机、复印机、扫描仪、U盘、移动硬盘、投影机等)。

2、填报表格。清理后要如实填列《XX公司-办公领用+办公设备登记表》(附后),并于12月12日下午5点前通过OA平台邮件上传人事行政部贺浩东。

二、专人负责,规范管理。为切实做好办公用品规范管理工作,各子公司一是要明确专人负责对办公用品的保管、领用和登记等工作(办公用品管理员名单及联系方式亦请于12月12日下午5点前上传人事行政部贺浩东);二是要规范管理办法,此次清理登记后,集团公司将所有数据上传企业办公协同平台,以便随时查询。若发生领用和退回(报废)等事项,子公司办公用品管理员要在3内填报《XX公司-办公领用+办公设备登记表》(在“备注”栏作变更说明),并上传人事行政部贺浩东。人 事 行 政 部二〇一三年十二月十日

第二篇:办公秩序管理规范

***有限公司

办公秩序管理规范

为树立企业形象,提高工作效率,优化工作环境,保障公司办公秩序,现结合公司实际情况,特制订本规范,本规范适用于公司各部门。

一、办公室行为、礼仪

1、所有员工必须按照《***商场员工着装及行为管理规范》要求着工装上班(上岗),并严格执行工牌佩戴要求及仪表仪容管理规范,保持衣冠整洁、举止端庄、行为文明,站、走、坐要符合规范。

2、对待同事、来访者态度要自然热情,面带微笑,恰当地用好敬语,工作时间内必须讲普通话。

3、接听所有来电应在响铃三声内须有人接听,接听时做到语言亲切、简练,并注意使用礼貌用语。

4、禁止各种不文明的举动及在工作场所随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物,不乱涂乱画。

5、在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意,遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

6、不得随意进入专属办公室,应事先敲门,经允许方可进入。

二、办公室纪律

1、办公时间、办公区域内应保持肃静,不得大声喧哗,如需工作讨论,须在不影响其他同事的前提下进行。办公时间不得串岗、闲聊,不得讨论与工作无关的内容。

2、任何员工在办公区或工作岗位上不得吃零食(或就餐)、聊天、玩手机

等,办公区域严禁吸烟,若吸烟请到指定吸烟区。

3、员工必须按时上下班打卡,不得迟到早退,工作时间内禁止私自外出,因工作需要必须请示主管领导同意,并办理外出审批手续,为保证下午正常工作,员工中午不得饮酒,午休不得超过规定时间。

4、及时清理办公用品,处理完毕的文件、资料及时销毁或存档,不得堆积在办公现场,办公区内应注意文件资料的保密,暂时离开办公桌时,需要把正在办理的文件翻转过来、电脑桌面需锁屏离开,其他人员不得随意翻阅不属于自己的文件、复印件、报告等。

5、薪酬职级在主管级(含)以上的管理人员,手机必须24小时处于开机状态;薪酬职级在主管级(不含)以下的管理人员,手机必须在早上7:30—晚上21:30处于开机状态。

6、如无特殊情况(或要求),参加各种会议、培训、业务研讨等,多人参加的活动、场合不得随意接听手机,并自觉把手机调为振动或关机。

7、员工对上级所布置的工作任务必须保质保量完成,不得推诿或打折扣,特殊情况报上级领导说明原因的除外。

8、办公室座机电话为日常办公使用,禁止拨打私人电话。

三、办公室物品摆放

1、办公台上应保持卫生整洁和办公用品的整齐,不得摆放其他与工作无关的杂物(如衣服、包、食品等),桌面允许摆放的物品有:文件框、水杯、显示器(键盘、鼠标和鼠标垫)、台历、电话、笔筒、笔、小盆绿植。

2、文件框按摆放标准端正放置桌面相应位置,文件框数量可按需求增加。

3、办公时桌面可摆放临时文件,临时离开时,桌面文件及资料、笔记本等需要集中整齐摆放。

4、下班后桌面除指定物品外,其他物品应放入抽屉内。

5、临时离开座位无人时办公椅应归位。

6、台历摆放端正,不得乱写乱画。

7、所有办公设备、相关办公物资均不许张贴便签及告示贴。

四、办公室卫生

1、办公室需保持卫生干净整洁。每个办公室必须做好卫生值日表(除总经办办公室由指定保洁公司负责清理外),办公室所有人员参与办公室卫生值日,每天下班前由当日值日人员负责办公室公共区域卫生清洁,并在当日下班离开前将垃圾带离办公区,放置在指定的垃圾回收点。

2、如当日值日人员请假或者调休,提前跟办公室其他人员调换值日日期,非值日人员有义务维护保持办公室卫生整洁。

3、办公区域不得随意乱堆、乱挂各种物品,与办公无关的物品,不得带入办公现场,禁止办公室存放易燃易爆等危险物品。

4、如在公共场所或办公区域发现纸屑,杂物等应随手拾起来,以保持公司优美的办公环境。

五、办公室办公设备、设施使用

1、办公设备是公司按照统一的配备标准为员工正常业务、工作需要而配置的,主要有办公电脑、打印机、内外线电话等,如因特殊工作需求,需要配备其他办公设备时,必须由办公设备需求部门提出采购申请,并经公司总经办领导审批同意后,由行政部负责采购,按照“谁申请、谁负责”的使用、保管、管理原则。

2、公司配备的各项公用办公设备,实行“谁使用,谁负责”的个人负责制管理办法,设备使用人就是设备的管理人和责任人,责任人要对设备的安全使

用和完好负责。

3、办公电脑、电话、插座,等需自己妥善保管并设置密码,若由于个人原因导致办公设备损坏,由个人承担修理。

4、办公设备属于公司固定资产,各部门配备的办公设备由使用部门负责,使用部门应爱护使用、认真保管,不得随意改变线路工技术设定,如发生人为损坏,追究个人使用责任;使用中,如发生办公设备故障,使用部门应当及时通知行政部,行政部负责办公设备的日常养护、清洁、维修事宜由,各使用部门禁止私自拆卸、维修。

5、禁止公司以外其他人员使用办公设备。公司员工在未经许可或不熟悉正确使用程序下不得私自操作复印机、投影仪、专业摄影摄像器材等办公设备。

6、节约用纸,养成正反两面使用纸张的习惯,充分利用公司办公软件,如钉钉系统。

六、计算机的管理

1、使用时按部门编制配置,由行政部建立实物管理台帐、统一管理,使用部门负责具体保管、使用,人员调动,电脑移交原部门经理负责保管或交还行政部。

2、每台计算机必须指定专门人员操作,并负责对该机的管理,任何人员不得随意操作他人计算机;

3、严守计算机操作规程,以避免计算机系统遭受损害,非专职人维修人员不能拆、装计算机及相关设备。

4、严守公司机密,不允许查看与本职工作无关的信息,不允许随便带外人上机操作

5、保持计算机设备的清洁,做好本部门信息的备份,防止信息丢失。

6、严禁在计算机上玩电脑游戏、聊天等。

7、资产清查时,财务部门协助行政部做好该项资产的清查工作。

七、办公室安全

1、办公区域装修和消防设施设计须符合国家消防设计规范要求,并配备灭火器、防毒面具、救生绳、缓降器等器材。物业部每季度对办公区域消防设施进行至少一次联动测试,并保存测试记录。

2、各部门经理为本办公区域内第一安全责任人,行政部为办公区域内安全责任部门,品质管理部协助行政部做好日常安全检查工作,每周对消防器材配置、防火门及安全指示标志等情况的巡查不少于1次,每月对办公区域进行1次全面安全检查,国家法定节假期(日)放假前,对办公区域进行节日前消防安全检查,检查记录存档。

3、公司所以员工必须无条件参加各类安全知识培训,自觉提高安全意识。

4、办公室区域内禁止私接、乱拉电源线,电源处不堆放纸张等任何易燃物品。

5、禁止一个插座接用多个插头(或插板),防止使用电器的数量过多,超过负荷,引发火灾。

6、禁止电线受潮、受热、受腐蚀或碰伤、踩压,物业部每半年至少对所以办公区域内的电器设备、插座、电源线覆盖检查一次,防止电器设备的插头接线松动、电线破损、老化等现象的安全隐患发生。

7、安全、防火、卫生工作责任人要尽职尽责,发现问题及时处理并向有关部门报告,对于办公室中存在的问题不能够立即整个的,必须采取相关防范措施,确保办公室安全。

8、各部门针对本部门办公室区域内存在安全隐患的部位必须每日进行自查

自改,部门经理和当班值班人员为本部门当日防火责任人。

9、每个办公室必须安全检查值班制度,下班离开办公室时必须进行每日安全检查,做到关闭办公室区域内的所有电源、水源,并拔除所有电器设备插头(禁止只关电源不拔插头现象),锁闭好门窗。

10、节日期间必须加强办公室区域内安全检查频次,各部门办公室节日期间如留有人员值班,必须遵守办公室安全管理规定。

11、公司全体员工必须遵循商场《禁止燃放烟花爆竹管理规定》。

12、广场任意范围内发生安全事件或隐患必须第一时间向楼层管理人员或消防中控室报备(中控室电话:******、监控室电话:******)。

八、考核标准

1、 公司全体员工凡是违反上述1-4项管理要求的,给予当事人50元/次的经济负激励,部门连续一个月内2次违反要求的部门经理经济负激励50元,并对当事人所在部门负责人给予公司范围内通报。

2、公司全体员工凡是违反上述5-7项管理要求的,给予当事人100元/次的经济负激励,部门连续一个月内2次违反要求的部门经理经济负激励100元,并对当事人所在部门负责人给予公司范围内通报。

3、各部门自查自改不到位的,在行政部联合品质管理部检查中发现的问题,给予当值人100元/次的经济负激励,部门连续一个月内2次联合检查不合格的部门经理经济负激励100元,并对当事人所在部门负责人给予公司范围内通报。

4、公司内全体员工凡是个人违反上述管理要求超过3次、部门经理超过10次被经济负激励的,纳入年终考核,取消评优、评先、晋级资格。

5、如存在以下情况之一,经查属实的,对当事人按100元/次予以经济负激励:在办公区内吸烟的;下班后未按要求关闭电器、插座电源的;未按值班

要求开展有效值班检查的;未按制度有效落实值班检查工作的;人事经理/岗负责落实经济负激励,经济负激励作为奖金发放给问题发现人员,责任人应在1周内履行缴款义务,如未按期缴纳的从工资中双倍扣除,并全公司通报。

6、人事经理/岗须每周统计前一周办公区检查情况,每月汇总,并将手签经济负激励确认书、奖金发放确认书作为附件留存,人事经理未落实对相关责任人的问责决定,由品质管理部对人事部经理进行通报,并给予300元/次的经济负激励。

7、如相关责任人未按制度落实上述管理要求及值班人员检查不到位,导致发生安全隐患的,给予相关责任人500元/次经济负激励,并由当事人所在部门经理、副总经理在公司例会上进行述职;同时,纳入年终考核,取消评优、评先、晋级资格,并在公司范围内通报。

九、应急联络方式

1、消防中控室(突发紧急情况联系电话):******。

2、监控室电话(突发紧急情况联系电话):******。

3、总服务台电话(客诉联系电话):******。

3、安全隐患举报电话:******。

十、其他

1、本规范由公司人力资源部、行政部、品质管理部联合修订,并经总经办会议研究通过后实施。

2、本规范自签发之日起执行。

3、本规范试运行结束后,于2018年9月1日起,正式执行。

******有限公司

二〇一八年四月二十七日

第三篇:办公环境管理工作规范

滨湖项目部办公环境管理工作规范

1.办公室钥匙管理

办公室现有三把钥匙,行政主管处备份一份。其他两份钥匙在工作日由当日值日生各持一份,周末或法定假日由电话值班人员持有(值日生排班表见附件,值班排班表每周透明);

2.办公区域卫生 2.1范围

2.1.1公共区域:包括会议室、公共走道、办公室接待区域; 2.1.2个人区域:包括员工各自所在区域的卫生;

2.2卫生标准

2.2.1保证地毯无果皮纸屑、无水渍、污渍及其它影响地面卫生的东西,保持地面整洁; 2.2.2保证桌面物品摆放整齐,桌椅无浮沉;

2.2.3保证会议桌椅,沙发,办公桌、文件柜外表面等无浮沉。 2.2.4保证玻璃隔断墙的玻璃无明显灰尘、水渍等。 2.3责任人

公共区域责任人---当日值日生 个人区域责任人---所在区域人员

2.4职责范围

2.4.1李玲玲负责检查所有区域的卫生状况;

2.4.2公共区域出现问题须及时提醒值日生清扫;

2.4.3个人区域出现问题应由所在区域人员及时清扫、处理;

3.会议室管理

3.1适用范围:大会议室及小洽谈室 3.2使用条件:

3.2.1申请使用会议室时,使用人须确定来访人数、使用时间并提前一天告知行政部;

3.2.1大会议室主要为接待重要访客或参会人员超过8人以上(含8人)的条件下时方可使用。

3.2.2小洽谈室一般为8人以下客户来访时使用。

3.2.2.1根据需求,小洽谈室应优先满足已预约客户使用。在满足预约客户的情况下,可接待其他来访客户。 3.3使用责任人

3.3.1如果因接待客户使用,则使用责任人为接待客户人员; 3.3.2如果是参与会议的,则使用责任人为会议组织人员;

3.3.3若因接待客户使用后需跟随客户外出或特殊情况的可通知办公环境负责人和行政人员进行落实;

3.4使用责任人职责

3.4.1烟灰缸倒干净,纸杯使用后拿出会议室,桌椅摆放整齐,照明关闭,由使用责任人完成。 3.4.2IT设备:投影仪关闭、空调关闭。 3.4.3饮用水的准备:接待日值日生于会议接待前一天在行政部领取烧水壶。会议接待当天早晨将开水烧好。

3.5管理责任人及职责

3.5.1管理责任人:李玲玲

3.5.2职责

3.5.2.1资产安全:保证资产无损坏并不得随意搬移;

3.5.2.2会议室烟缸:使用人负责清理,行政人员及时检查,并及时协助清理。 3.5.2.3桌面及地面卫生;

3.5.2.3.1使用人负责清理地毯,将会议椅摆放于固定位置,行政人员及时检查及协助清理。 3.5.2.3.2桌面及地面无杂物堆放。

3.5.2.4笔、纸等办公设施应每日定时检查确保配备齐全,正常使用。

4.用电管理:

因目前滨湖项目部用电为先使用后付款,故最终结款方式待与滨湖项目部物业服务公司确定支付流程后,按照正常使用流程请款支付。待后期物业配套完善后,将根据实时情况跟进和完善用电管理制度。 4.1 照明

4.1.1责任人:李玲玲 4.1.2职责

4.1.2.1在能够保证照明光线的情况下,尽量采用日光采光。对窗帘的使用状况及时检查并进行调节; 4.1.2.2上班期间结合窗帘的使用、天气状况,进行采光调节; 4.1.3工作标准:

4.1.3.1 无人员工作区域,关闭照明设施;

4.1.3.4会议室使用完毕后及时关闭照明设施;

4.1.3.7天气状况较差时,采光设施可根据需求开放;

4.1.3.8 以上如遇客户需要应以客户需求为第一,及时开启需求照明。

4.2空调(中央空调) 4.2.1责任人:李玲玲 4.2.2职责:

4.2.2.1 开启空调需结合当日温度状态、人体感受进行开放,具体时间及标准:

4.2.2.1.1每年11月15日-3月15日,温度低于16度开启。开启时间为:8:30~17:30 4.2.2.1.2 每年5月15日-9月15日,温度高于23度开启。开启时间为:8:30~17:30 4.2.3 开启空调前需确认所有窗户关闭,前台处大门掩闭。空调开启时窗户不得开启; 4.2.4 无工作人员的区域,公共区域不得开启空调。

4.2.4.1有人员使用会议室可开启空调,人员离开后需及时关闭。

4.2.4.2下班前检查各区域人员状况,若所属区域员工离开则应及时关闭空调。 4.3电脑

4.3.1员工离开座位1个小时之内,应及时关闭显示器。

4.3.2员工离开座位超过1个小时,应及时关闭显示器和主机。 4.3.3中午用餐时间,在不用电脑的情况下应及时关闭显示器。

4.4吸尘器

4.4.1使用责任人:当日值日生 4.4.2职责:

4.4.2.1按照使用说明进行正确使用,对吸尘器的日常清理、保养。 4.4.2.1.1使用后将吸尘器吸桶进行清理,保证无储存垃圾。 4.4.2.1.2使用后放置固定位置。

4.4.2.1.3若当日值日生调休或其它原因不在公司的情况下,当日值日生应于值日前一天将值日生职责以及吸尘器的使用重点与次日值班人(使用人)进行交接,保证其能够正确使用,并通知管理责任人。 4.4.3使用时间:

4.4.3.1每周周

二、周五下午5:30以后使用,如遇有客户在规定使用时间来访,为避免使用时发出噪音影响客户,可与行政人员沟通,视当时情况调整使用时间。

4.4.3.2值日生排班表:值日生排班表将于一季度进行一次调整,具体调整情况将于调整前一周进行邮件透明。

4.4.4管理责任人:李玲玲 4.4.4.1职责

4.4.4.1.1资产安全:保证无人为损坏、丢失。

4.4.4.1.2对使用责任人使用的时间、使用方法和使用后的摆放进行监督和指导。 4.4.4.1.3吸尘器系统由使用人负责清理,行政人员及时检查,并及时协助清理。 4.4.5地毯卫生标准应参照本制度中“2.2卫生标准”的相关规定。

5.门窗管理

5.1责任人:当日值日生; 5.2职责范围

5.2.1正常情况下,开窗时间一般为每天两次,分别为:8:10-8:25;12:20-12:50;

5.2.1.1 开窗应及时响应客户需求,非极端天气(严寒、酷暑)开窗可视天气及温度情况有效调节,应与客户及时沟通,及时开启门窗,保持通风。

5.2.1.2 开窗视温度而定,以体感温度舒适为宜,若温度低于10度,开窗时间缩短至10分钟。 5.2.2空调开放期间:每天开窗一次8:10-8:25;

5.2.2.1 每日早8:00~8:30期间,开窗为8:10分~8:25分。 5.2.3值日生负责下班后门窗关闭及总电源关闭。

6.饮用水管理 6.1饮水机:

6.1.1责任人:李玲玲 6.1.2职责:

6.1.2.1桶水的购买,水票的管理和使用。

6.1.2.1.1一次性购买水票100张,待不足10张,申请购买。 6.1.2.1.2每次使用签字登记。

6.1.2.2一般来访时(3人以内的来访)客户饮水供应

6.2烧水壶

6.1责任人:当日值日生; 6.2职责:

6.2.1会议接待日值日生需保证水瓶中随时有热水可以提供,接待前烧好开水; 6.2.2清理装水的垃圾桶;

6.2.3 四人以上(含四人)客户来访时,协助前台为客户供应饮用水。

7.办公室用餐管理

由于办公室铺设地毯,环境较为特殊,所以原则上不允许在公司内用餐或吃零食等。但鉴于前期员工餐厅未开始运营,员工就餐不便,故暂时允许员工在公司就餐,待后期餐厅正式营业后,用餐时间公司只允许一名值班人员于公司就餐,其余人员就餐问题由员工在公司外自行解决。 7.1公司用餐:

7.1.1用餐时间:中午12:00—13:00 7.1.2用餐地点:一号洽谈室,如有客户使用或预约借用等情况,可在个人工位进行用餐。

7.1.3用餐卫生标准:因公司地面为地毯,用餐时间需在用餐位置的桌面、地面铺设桌布或报纸等。 7.1.4用餐铺设报纸或餐布由当日值日生于用餐前5分钟准备,餐后垃圾由当日值日生处理。 7.1.5用餐时若将油渍、饭汤等滴撒于地毯,需根据公司相关处罚条例进行处罚,同时要负责污渍的及时清理工作。

7.3.2.1地毯清理方法:

A溅洒在地毯上的液体应以白色柔纸吸干。(在上面多铺几层,轻轻擦拭,然后轻踩,重复此步骤,直到擦拭物饱和为止。)

B粘稠的东西则应以平滑物,如汤匙,轻轻刮起来。 C固体或粉末状的东西用吸尘器处理。

D过于顽固污渍需使用地毯清洁剂清理,具体清理方法参照使用说明。

8.各职能人员主要职责: 8.1值日生:

8.1.1钥匙传递,前一天下班关闭电源锁门,第二天开门、开启电源;

8.1.2每日早8:10到岗后及时进行办公室内通风,同时打开饮水机,有接待时需保证水壶内有开水; 8.1.3对办公区域公共区域进行检查并打扫卫生,同时当日值班期间负责4人(含4人)来访时,协助前台茶水准备;

8.1.4用餐前5分钟对用餐地点的桌布、报纸铺设。 8.2行政人员:李玲玲

8.2.1负责办公室空调开启关闭控制;

8.2.2负责办公室资产状态检查及日常照明管理; 8.2.3负责办公室日常办公环境检查;

8.2.4负责对值班人员钥匙传递监督及备用钥匙管理; 8.3监督检察人员:王磊

8.3.1负责对办公室卫生状况进行监督检查及考核; 8.3.2负责监督检查办公室环境;

8.3.3负责办公室资产状态、空调合理开关等事项的监督、检查;

9.奖罚措施

9.1除用餐处罚制度特殊外,以上责任人在及公司其他所有员工,检查过程中一经发现上述违规情况,当事人罚款5元/次,行政服务管理责任人付连带责任,罚款10元/次,如在后期检查中上述责任人重复出现同样情况,处罚金额在原有金额上递增2倍。

9.2用餐处罚:违反用餐制度,用餐时若将油渍、饭汤等洒在地毯,根据以下规定进行处罚:

首次违规罚款20元;第二次违规罚款30元;第三次违规罚款50元,除罚款外,还需及时清洁就餐区域的卫生。

9.1.4处罚方案由行政部出具,责任人直接到财务交纳现金

9.2以上责任人,以半年为截点统计,经检查对以上制度无违规违纪行为的,每半年奖励一次,每次奖励50元/每人。

该管理规则的执行权及解释权归行政部,财务部根据行政部开具的处罚方案执行.

第四篇:办公5S管理规范1

5S管理规范

5S是日文SEIRI(整理)、SERTION(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(素养)五个项目。5S活动的目标简单而明确,就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境,从而使工作有序、高效和节约。

具体而言,

整理:就是将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要的,必要的留下来,非必要的彻底清除;

整顿:必要的东西分门别类以规定的位置放置,并摆放整齐,加以标示(30秒内就可找到要找的东西);

清扫:清除工作场所内的脏污,并防止脏污的发生,保持工作场所干净亮丽;

清洁:将上面的3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持;

素养:人人养成好习惯,依规定行事,培养积极进取的精神。

检查标准:

1、 办公室

各办公室的钥匙应交一把到行政部封存以备急用,封存的钥匙打开使用时应有行政部和使用部门的人员同时开启,特殊钥匙(如金库等)可以不用交行政部,但需到行政部备案。

办公桌:

1)办公桌上可以摆放电脑、电话、文件架、办公用品、照片、小盆栽、装饰品、学习资料及书籍。并保持干净、整洁有序、美观,没有灰尘,椅子及四周需保持干净亮丽,任何人都会觉得很舒服,暂不使用的笔、擦头、纸张等统一收归到抽屉或柜子里。 2)办公桌上不得摆放茶叶、废旧报刊及其他私人物品,应收到桌面以下的视线范围以外。

3)本人离开办公桌时,办公桌上禁止摆放公司机密文件(工作文件、传真件、数据资料、管理规定等)及笔记本,应妥善安全地收藏和保管到抽屉或文件柜里,并且将椅子收到台面下。(机密文件放置于桌面,视情节处予50~200元罚款)

4)办公场所、桌台凳下面、资料柜不允许摆放废纸箱、废报刊等杂物,废旧物品应得到及时处理。

5)不得随意变动或调换本人位置和办公设备(桌椅、电脑等)。 6)各人办公桌所对应的任何橱柜、台面、抽屉等均由该办公桌使用人负责清理、打扫。

抽屉:

1)放置近两周内需要使用的文件及物品,方便找寻,且整洁。 2)抽屉应随时保持关闭状态。

3)抽屉若要上锁,应有备用钥匙存放于他处应急。

文件档案:

1)定期整理个人及公共档案文件,方法: a) 保留经常使用的绝对必要的资料 b) 保留机密文件和公司标准文书档案文件 c) 保留必须移交的资料 d) 废弃过时和没有必要的文件 2)丢弃不用的档案文件

a) 机密文件销毁必须经分管副总审查,再两人以上共同进行销毁 b) 一般的废弃文件、表单背面再利用 c) 无法利用的集中起来,收归行政部处理 3)应丢弃的文件档案:

a) 过期的表单、报告书、检验书 b) 无用DM、名片

c) 修正完毕的原稿 d) 回答结案的文件

e) 招待卡、贺年卡 f) 改善过的各式表单 g) h) 过期的变更通知书、联络单 无保留价值的传真

i) 会议通知、资料 4)整顿的具体方法:

a) 把文件集中存放在一个地方。

b) 制定文件档案管理制度,文件流转要有记录、保存必须建档,档案目录可由各部门根据档案具体情况自行设计,如无法设计可联系行政部协助。

c) 文件保存应分门别类严格按照档案目录来进行,明确定位,定点摆放,有目录、有次序、且整齐,规范种类,使用目视管理,任何人能随时使用。 d) 限制文件的分发数目。

e) 过时的文件应予销毁或者只保存一套原稿以供日后参考之用。 f) 如不需报批、签字的文件,文件原稿不应打印出来,只需把文件储存在计算机内,并且还应拷贝一份附件。 g) 需要作修改的图文以OA邮件方式流转,不应打出来。 5)文件清晰整洁,不随意涂改,文件柜、文件夹整洁,有防潮、防虫、防火措施。 6)归档要求:

a) 凡属归档的文件材料(含各种特殊载体材料),各有关部门应按企业档案归档范围归档,由兼职档案员收集齐全、完整、准确并进行整理、立卷。

b) 各部门的业务档案资料由部门指定专人负责管理。

c) 立卷时,要求把文件的批复、正本、底稿、主卷、附件收集齐全,保持文件、材料的完整性

电脑:

1)使用中采取防止不干净措施,并随时清理、定期保养,使设备保持最佳状态。

2)清除主机、显示器、保护屏易积灰尘部位及周边环境; 3)电脑内所存储的资料有序、安全地存放,重要文件有备份,保证查找方便,每周对文档进行整理,如公司机密文件、函件等查阅后尽量给予删除;

4)OA邮箱中的邮件必须在48小时内给予下载或删除,邮箱内储量不得超过60兆。

5)在下班后设备无人使用应关闭设备电源;

墙面:

1)保持干净亮丽、舒爽,不乱贴挂不必要的便签、表格等杂物; 2)无破损处,若有破损处将给予应急处理,若无法处理,可联系行政部协助;

地面:

1)保持走道畅通,物品摆放不得超出通道;

2)保持地面干净、平整无烟头、纸屑、油渍、水渍及其他杂物;

植物:

保持自己办公桌上的植物叶片整洁,如有破损,及时给予修剪处理,并每天给浇水,妥善栽培。

电话:

1)座机铃声响三声内必须接听,接听时一律使用:“您好!曲靖黄冈教育”,注意使用普通话、声音轻柔,忌言语生硬;在接听电话时应避免使用“喂”等不礼貌的用语。

2)不得使用公司座机打私人电话。办公区域内尽量避免使用免提功能,以免影响他人工作。

3)座机使用时间尽量控制在5分钟内,不要超过10分钟,需长话短说。注意电话使用的礼节,特别是在与外单位电话联系时,应由对方先挂机,挂机时动作要轻柔,切勿给人留下粗鲁或摔电话的印象。

4)使用中防止不干净措施,并随时清理、定期保养,使设备保持最佳状态。

5)拨打长途电话请使用指定座机,拨打时必须使用17909。 6)请勿占用传真机打一般电话。

7)如对方所找的人不在,应询问事由并留言或留下联系方式,并负责转告;如电话打错,应礼貌的告知正确号码。

仪容仪表

一、着装

1、工作时间除公司规定可以不着工装的人员外,其他人员必须着工装,无工装须按公司规定着装:着黑色或藏青西装和正装裤,

(夏天着衬衣和正装裤),衬衣原则上以浅色为主,男装领带宜浅色,女装可配适当装饰。

2、工装保持整洁、平整,无异味、无污渍,如有破损,及时修补,给人感觉清爽有精神。

3、工作时间请保持皮鞋干净、光亮。

二、仪容 责令当场改正:

1、面部清洁,女员工淡妆上岗,男员工每日刮胡须,修剪鼻毛,头发不能过长。

2、保持个人卫生,身体不带异味,提倡使用气味清淡的香水。

3、牙齿清洁,口气清新(无异味),工作期间不吃产生口腔异味的食物

4、指甲干净,不涂颜色鲜艳和怪异的指甲油。

5、禁止在工作装外皮肤裸露处纹身。

言行举指:

一、语言

1、公司范围内使用普通话。

2、语言文明,杜绝脏话,禁止语言攻击他人人格尊严,禁止搬弄是非,挑拨同事关系;不讲不利于团结的话语。

3、严禁散播对公司不利的谣言及言论。

4、未经公司允许不得擅自接受媒体采访

5、员工工作时间在办公区域内尽量避免大声讨论工作,特别在敞开式的办公环境中应将声音控制在对方可以听到的程度(包括会议场所)。

二、行为(按行政部考勤制度处理)

1、按时上下班,遵守公司的各项规章制度。

2、上下班应亲自打卡或签到,不得代打或代签。

3、如有请假,按考勤制度相关条款执行。

4、遵守时间,按时用餐、休息后,准时返回工作岗位。

5、外出办事前应得到上级的批准,并在前台签字。

6、新同事到岗时,应积极协助其熟悉环境和流程,帮助其解决遇到的困难;在人事部带新同事进行介绍时,应马上放下手上的工作,站立、微笑向对方致意。

7、在与领导或外单位客户交谈时,应向对方让座,若对方站立,应保持站立与对方交谈。

8、借用他人物品后,应及时归还或物归原处。

9、禁止通过不正当手段查看他人电脑内存及下载、拷贝资料。

10、除指定人员外,任何人不得随意拆卸办公设备。

11、严禁在工作时间内酗酒、办公区域内吸烟、干与工作无关的事情。

12、休息、用餐到休息区域,严禁在教学区域用餐,工作时间禁止

吃零食。

13、办公区域内,衣物不得随意摆放,请叠整齐收入柜内。

14、节约使用办公用品,爱护公物和办公设备,不得浪费公司资源。尽可能减少打印,文件的传输,除需报批签字、存档备案和对外报送的之外,其他均用QQ进行传输;如确需打印,对内文件必须双面打印或使用单面废纸。

15、不得将公司的物品私自带走或公物私用。

16、职务更换或离职应向下一任接替者移交物品,并做工作交接。

17、尽忠职守,保守公司业务或职务上的机密。

18、除办理本公司业务外,不得对外擅用公司名义。

19、不得以职务之便谋取个人私利,严禁与供应商、客户等产生不正当的利益关系

20、公司所有会议、重要会晤,手机必须调整到静音或振动状态。

接待: 接待礼仪:

1、接待来访人员时,须热情礼貌,使用标准用语,忌面无表情,语言冷淡。在发现来访人员到来时,需马上放下手上的工作,站立、微笑向对方打招呼。

2、会客时注意谈话礼貌,不得在办公区大声喧哗。

3、有来访客人询问,应需马上放下手上的工作,站立、微笑接受对方的询问,有礼貌接待,并帮助找到其要找的人或部门,指方向

时应用手掌,五指并拢,大拇指略微弯曲,指向目的地,切忌用一个手指指方向。

4、来访人员,应尽量使用洽谈室接待。

说明:

一、 《办公5S管理规范》实行周检查制,检查部门为行政部, 每周将统计并进行公示。

二、行政部在每周的检查中发现违规现象将严格按照管理规范对违规部门/人员进行相应的处罚,行政部将开具<限时整改单>或<罚款单>;每部门/人员在每月收到第3张<限时整改单>时将被处予50元的罚款,未按时整改的同样处于50元。

请各位同事将5S的内容融入到日常工作中,为顾客、同事、自己创造一个干净、整洁的办公环境,提升公司、个人的整体形象。

曲靖黄冈教育

校长办

行 政

2011年8月18日

第五篇:办公室言行管理规范

黑龙江易元明通机械股份有限公司

办公室言行管理规范

为了提高公司的管理水平,提升公司整体形象,创造良好的工作环境和氛围,规范员工职业行为,并且实现公司的稳定和可持续性发展战略方针,特制定出以下规定,望各位员工认真遵守:

1、基本行为规范。

1.1 遵守国家法律、法规,遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。 1.2 热爱公司,关心公司发展,积极参加公司管理,树立公司形象,保护公司利益、 严防任何危害公司声誉和损害公司利益的不良行为的发生。

1.3 员工应珍惜自己的权利,明确自己的责任和义务, 努力学习,不断提高自身素质,确保圆满高效地完成本职工作,与企业共发展。

1.4 自觉维护公司的团结,尊重同事,平等待人,提倡信息交流与共享,不以职务高低歧视同仁,共同创造勤勉、高效、和谐的工作环境。

1.5 各级主管以上部门领导在完成本职工作的基础上,要维护企业利益,促进队伍的建设与发展,为员工做好服务,帮助提高员工处理问题的能力,使其自身价值在集体中得以实现。

1.6 严守公司秘密,不得随意向外界提供有关公司技术资料、客户资料、产品实销价格、经营管理、业务项目、财务、人事关系等方面的内部材料,严禁蓄意外泄公司机密或在业务往来中出卖公司利益,从中获取个人利益。不滥用公司名义对外进行虚假承诺,未经授权,不得向其他竞品行业透露公司的任何动向和资料。(详见保密协议规定) 1.7 不得违纪索取、收受贿赂。

1.8 严禁受聘期间在其它任何机构兼职或参与其他机构对本企业的业务竞争。 1.9 办公环境干净整洁,室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序,不得杂乱无章。下班前放臵妥当所有文稿,以防遗失、泄密。

1.10 工作场所不得大声喧哗,影响他人办公,提倡礼貌用语,接待来访人员(包括公司领导和各部门主管)应彬彬有礼、热情大方。到其他办公室应先敲门,征得同意后方可进入,离开时随手关门。

1.11 未征得他人同意,不得随意进入他人办公室和工位,更不得随意翻看和查找他人物品和电脑。遇到紧急情况须征得他人同意,联系不到本人时,可以上报公司管理部请求批准。未得同意和批准私自动用和拿取他人物品,一切后果由本人承担。

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1.12 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态,用语礼貌,语调温和。 1.13 接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话做好接听记录。各部门电话接听要有礼貌,语言要规范并富有热情。严禁使用公司电话接打私人电话。

1.14 工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃瓜子等影响办公卫生的零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。

1.15 爱护公司财产,爱护各种办公用具、生产设施、设备.有成本意识, 本着勤俭节约的精神开展工作,有效使用和严格保管好公司设施及办公用品,损坏或丢失照价赔偿。

1.16 部门办公室的专用设备由部门指定专人清洁维护,公司公共设备则由公司行政部安排人员负责进行定期的清洁保养工作。

1.17 发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。

1.18 上班时间严禁使用聊天工具在网上聊天、玩游戏及浏览与工作无关网站,下载电影、歌曲,公司会不定期检查记录(详细要求参照公司下属制度《公司网络使用管理规定》)。

1.19 员工规定时间上下班,不得任意迟到、早退,公司各部门人员必须严格执行考勤制度(详细要求参照公司《考勤管理制度》)。

1.20 坚决杜绝各部门各行其事,或组成小的利益团体,不服从公司统一利益,拉帮结派,打架斗殴,阻碍公司发展。

1.21 坚决杜绝生谣、信谣、传谣的恶意中伤行径或无依据传讹的道德败坏现象。公司办公室是所有同仁办公的场所,禁止一切不中肯、非事实的负面人为因素扰乱大家的工作进程。本条所示一经发现查证后,除对当事人予以经济处罚外,将对责任人从公司OA系统内进行通报批评处理直至开除等辅助惩罚。

1.22 公司实行每天早操后开例会的制度,各部门领导在例会中汇报工作,有问题大家互相沟通。各部门内部也可组织各部门的晨会,在公司管理上起到上传下达的作用。

1.23 出席会议必须准时,因故不能按时到会或不能到会者,应提前1小时向会议主持人请假。会议中应遵守秩序,关闭通信工具或改成震动模式,不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁,会议结束后按序依次退场。与会人员,认真领会会议精神,做好会议记录,同时对会议决议要无条件服从和执行。

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1.24 各部门员工均应严格按岗位职责,恪尽职守,认真填写OA内每日工作内容及工作计划,发现问题,及时报告并做好记录。

1.25 及时对客户投诉上报或处理。确保外出活动登记如实填写OA系统并记载真实,接受公司行政、人事部的监督检查。

1.26 不得将亲友或无关人员带入工作场所,不得在值班时间留宿外来人员。

1.27 做好保卫、消防工作。公共工作区域内禁止吸烟。下班前认真检查各种电源开关,以及电脑等各种设施、设备安全装臵,消除隐患,确保企业及员工的生命、财产安全,遵守并严格执行消防制度,杜绝火灾发生。公共办公区域由行政部按区域划分责任人(由行政部另行派发安全区域负责名录 由行政部拟定,结合各部门经理指派、敲定责任人)

1.28 公司鼓励员工提出合理化建议,对建议被公司采纳的员工给予一次性奖励。

2、岗位规范

2.1从上班到下班

2.1.1上班的时候遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

2.1.2 做好工作前的准备。

2.1.3早会结束后即进入工作状态。

2.2工作中

2.2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2.2 遇有工作部署应立即行动。

2.2.3 工作中不扯闲话。

2.2.4 工作中不要随便离开自己的岗位或串岗闲聊。 2.2.5 离开自己的座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。

2.2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。

2.2.7 打开计算机传阅文件,网上查看邮件。

2.2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

2.2.9 在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗。

2.3办公用品和文件的保管

2.3.1 办公室内实施定臵管理。

2.3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

2.3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

2.3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

2.3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

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2.3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

2.4、下班时

2.4.1 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。

2.4.2 考虑好第二天的任务,并上报部门经理;由各部门经理早会上进行综合汇报。

2.4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

2.4.4需要加班时,当天17:30前做好OA申请流程至人事部备案。

2.4.5每天最后离开公司的员工,应与值班室大爷交代好以便于值班大爷做好巡检、锁门工作。

2.5工作方法

2.5.1接受指示时

2.5.2 接受上级指示时,要深刻领会意图。

2.5.3 虚心听别人说话。

2.5.4 听取指导时,作好记录。

2.5.5 疑点必须提问。

2.5.6重复被指示的内容。

2.5.7指示重复的时候,首先从最高上司的指示开始实行。

2.6 实行时

2.6.1 充分理解工作的内容。

2.6.2 遵守上司指示的方法和顺序,或视工作的目的而定。

2.6.3 实行决定的方案时,需要其他部门人员协助时,要事先进行联络。

2.6.4 备齐必要的器具和材料。

2.6.5 工作经过和结果必须向上司报告。

2.6.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求帮助。

2.6.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。 2.6.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。

2.7报告时

2.7.1 工作完后,马上报告。

2.7.2 先从结论开始报告。

2.7.3 总结要点。

2.7.4 每周/每月/每季/每年要上报工作总结及计划并及时录入OA系统。

2.7.5 根据事实发表自己的意见。

2.8工作受挫的时候

2.8.1 首先报告。

2.8.2 虚心接受意见和批评。

2.8.3 认真总结,相同的失败不能有第二次。

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2.8.4 不能失去信心。

2.8.5 不要逃避责任。

2.9创造工作愉快

2.9.1 早上上班时要很有精神地说相互打招呼;

2.9.2 在公司内外,和客人、上司、前辈主动打招呼;

2.9.3工作中要有自己的思路和想法;

2.9.4 通过工作让自己得到锻炼成长。

2.9.5为创造愉快工作的和谐氛围而努力;

2.9.6 相互理解、信任,建立同事间和睦关系

2.9.7同事间加强协助,有问题一起讨论交谈共同商量解决的最佳方案,群策群力,相互扶助,打造团结健康的合作团队;

2.9.8工作场合内发挥互相制约、互相指正的工作风气,建立良好有序的办公氛围。在集体中,要有勇气敢于发表并坚持自己的意见。

2.9.9为提升每日工作质量,保障良好的工作面貌,请所有员工于早操时尽可能将动作到位,起到锻炼身体的作用。

2.10因公外出

2.10.1.因公外出按规定逐级办理请假手续,无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

2.10.2 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜,保证工作衔接

2.10.3 因公在外期间应保护与公司的联系。

2.10.4外出归来及时销假,向上司汇报外出工作情况。

2.10.5外出归来一周内报销旅差费。

3、形象规范

3.1着装:整洁、得体

3.1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。

3.1.2 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

3.1.3鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。

3.1.3女同事不得穿着吊带、露背装,工作时间不得穿拖鞋、鞋拖;不得穿低于膝盖的短裙、迷你裙。

3.2 仪容 自然、大方、端庄

3.2.1 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。

3.2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

3.2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众

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化妆。

3.2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

3.2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

3.3 举止 文雅、礼貌、精神

3.3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂臵于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

4、语言规范

4.1会话,亲切、诚恳、谦虚

4.1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

4.1.2 提倡讲普通话。

4.1.3 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。

4.1.4 不要随意打断别人的话。

4.1.5 用谦虚态度倾听。

4.1.6 适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。

4.1.7 尽量少用生僻的专业术语,以免影响与他人交流效果。

4.1.8 重要事件要具体确定。 4.2自我介绍

4.2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。

4.2.2 公司外的人可递送名片。

4.2.3 根据情况介绍自己的简历。

4.3文明用语

4.3.1 严禁说脏话、忌语。

4.3.2 使用“您好”、“麻烦您”、“拜托您”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

5、社交规范

5.1接待来访 微笑、热情、真诚、周全

5.1.1 接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。

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5.1.2 迎送来访,主动问好或话别,设臵有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。

5.1.3 来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。

5.2访问他人

5.2.1 要事先预约,一般用电话预约。

5.2.2 遵守访问时间,预约时间5分钟前到。

5.2.3 如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致歉。

5.2.4 访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。

5.2.5 用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。

5.3、使用电话

5.3.1 接电话时,要先说“您好”。

5.3.2 使用电话应简洁明了。

5.3.3 不要用电话聊天。

5.3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。

5.4交换名片

5.4.1 名片代表客人,用双手递接名片。

5.4.2 看名片时要确定姓名。

5.4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

5.4.4 不要忘记简单的寒喧。

5.4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。

5.5商业秘密

5.5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

5.5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

5.5.3 使用资料、文件,必须爱惜,保证整洁,严禁涂改,注意安全和保密。

5.5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制,凡属保密级文件,需经公司管理部批准。 5.6 接洽、办事

5.6.1遵守办公地点和协作单位的规章制度,按要求办理。 5.6.2尊重所有人,遇到事情好好协商。 5.6.3做到有理,有利,有节。

6、会议规范

6.1事先阅读会议通知。

6.2按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。

6.3 事先阅读会议材料或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

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6.4开会期间关掉手机或者改成震动模式,除非有紧急情况,否则尽量不要接听电话。不从事与会议无关的活动。

6.5遵从主持人的指示 。

6.6 必须得到主持人的许可后,方可发言。

6.7发言简洁明了,条理清晰。

6.8认真听别人的发言并记录。

6.9不得随意打断他人的发言。

6.10不要随意辩解,不要发牢骚。

6.11会议完后向上司报告,按要求传达。

6.12保存会议资料。

6.13公司内部会议,按秩序就座,依次发言。

6.14保持会场肃静。

7、安全卫生规范

7.1安全工作环境

7.1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

7.1.2 工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。

7.1.3 提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

7.1.4 爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电、易耗品。

7.1.5 应急电话,市内伤病急救 120;市内火警 119;公司火警 ;市内匪警 110。

7.2卫生环境

7.2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

7.2.2 养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,不流动吸烟。

7.2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。

7.2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的,有必要的物品依规定定臵管理,没有必要的清除掉。

8、上网规范

8.1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

8.2. 不得利用国际互联网危害国家安全,泄露国家机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。

8.3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

8.4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动

8.4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

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8.4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。

8.4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。

8.4.4其他网络使用参见《公司网络使用管理规定》。

9、人际关系规范

9.1. 上下关系 尊重上级,不搞个人崇拜,从人格上对待下级,营造相互信赖的工作气氛。

9.2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事,以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱,营造“同欢乐,共追求”的氛围。

9.3. 尊重他人, 肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人短处和不足,进行忠告、鼓励,造成明快和睦的气氛。

9.4. 相互合作 在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的方案。

9.5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学缘组成派缘。

10、沟通规范

10.1 虚心接受人他人的意见。

10.2不要感情用事。

10.3 不要解释和否定错误。

10.4 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清,不要背后乱发议论。

10.5.不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

10.6 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的,可择机反映,但在领导改变决策之前,不能消极应付。

10.7 不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。

10.8.公司PA系统设有公开栏、公告栏以定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息,以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况,并提出意见和建议。

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2011-8-4

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