运营部工作思路汇报

关键词： 运营部 工作思路 部门 工作

作为一名社会人，我们必然要与组织成员，或者组织外部进行交流，而汇报则是与组织内外部进行交流的有效方法之一，那么，如何写好汇报呢？以下是小编整理的关于《运营部工作思路汇报》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：运营部工作思路汇报

2014年生产运营部工作思路

2014年是我部门加快调整优化业务结构，谋求生存与持续经营的关键年，我部门将以创新的思维和改革的精神开展各项工作，2014年主要工作目标是：控成本，降费用;抓安全，提效益;调业务，促发展;迎接新的持续经营机遇，谋求新的经营方式。

一、经营目标管理

根据2013年用户用水情况和2014年用户用水需求，考虑到进驻旅游区的企业的不断增加，用水需求的不断上升，力保2014年全年供水量达98.28万吨，漏损率控制在8%以内，营业收入力争完成874万元，其中水费收入753万元，临水建设收入121万元。

随着旅游区建设发展飞速增长，用水量大幅提升，我部门将紧紧咬定目标不放松，深挖潜力，苦练内功，提升服务功能，提高经营质量，确保顺利完成2014年各项经营管理目标。

二、牢固树立安全理念，全力打造安全的运行环境

(一)安全生产目标

2014年南部给水加压泵站的正式启动运行，我部门将力保完成全年无人员死亡事故、实现人身事故“零”、无直接经济损失超过5万元的责任目标;

不发生特大、重大事故及主要设备严重损坏事故;

不发生恶性误操作事故和人为责任的一般事故;

不发生同等及以上责任的重大交通事故;

不发生环境污染事故及重大环保纠纷事件;

不发生职业健康危害事故。

(二)主要保障措施：

深化安全宣传教育，从公司发展的大局出发，致力于安全文化建设。从关心员工生命的高度出发，全力以赴抓好安全宣教工作，在安全教育的“内容”和“形式”上下功夫，以“有用”和“有效”为原则，寻求更加有效、实用的安全宣教形式，强化安全理念教育，不断引导全部门员工摆正安全与生产的关系，固化“安全第一”的安全理念，积极营造我要安健环的良好氛围。

强化安全监察力度，进一步维护安全监察的刚度，以打造本质安全性运行生产为主线，建立高效完善的安全管理和控制体系，并抓好安全管理各项措施的落实，要俯下身子，盯在现场，把握关键环节，认真排查隐患，切实解决现场实际问题，做到安全生产指挥在现场，隐患排查发现在现场，整改措施落实在现场，确保生产现场安全监管不失控。

三、检验实验彻底做，品质问题不放过

2014年南部给水加压泵站的正式启动运行，区域供水能力将达到12万m3/d，为保证旅游区内供水水质安全，我部门计划建立水质化验室。根据化验室设立检测项目依据的标准，将建立具备10项日常水质指标(浑浊度、色度、臭和味、肉眼可见物、耗氧量、氨氮、细菌总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群)检测能力的化验室，符合《全国城镇供水设施改造与建设“十二五”规划及2020年远景目标》中

“所有城镇水厂都应建设水质化验室，并至少具备新标准(即《生活饮用水卫生标准》)要求的10项日常检测指标的检测能力”的要求，同时结合目前供水量制定日常检测项目，考虑增加部分月检项目：铁、锰、溶解性总固体、总硬度等。确保生产意识在心中,供水水质在手中。

四、全面推行管理标准化，生产精益化

(一)细化标准，量化考核，全力推进部门管理标准化。

随着正式泵站的启动各项管理要求将不断提升，我部门将完善及制定一系列的管理制度和标准，建立部门一体化管理手册符合公司的发展战略与市场需求相适应的管理标准、技术标准、工作规程等，不断提高制度执行的有效性;强化计划管理体系，科学编制和逐级细化日程作业、物料管理和劳动力配置三大主体计划，加强泵站生产过程的计划控制，持续增强计划执行力;进一步明确部门内各岗位责任、履职标准，并量化考核，完善奖惩兑现、各有侧重的绩效考核和评价体系，使标准化管理的触角延伸到各个层次、各个工序、各个岗位、各个环节。

(二)高度重视生产精益化。

一要生产技术精益化，要以消除浪费、提高投资效益为重点，广泛吸收周边泵站管理方法和科技创新，广泛征集合理化建议，对公司安全生产、经营管理、节能减排等方方面面存在的操作技术问题实施攻关，优化工艺流程，坚持“新技术，新工艺，新设备，新材料”的推广应用，不断提高公司整体技术水平;二要现场管理精益化，要将

生产现场管理关口前移、重心下移，强化泵站5S可视化管理的建立，注重全面质量和过程跟踪管理，确保各项活动从事前谋划、方案出台到精准执行、严格考核、效果强化等整个生产流程精益化，做到事事有结果，件件有着落;严格按照工作票、工程联系单组织临水建设，根据生产计划制定具体施工方案和作业指导书，确保每个项目均有预算、有工艺文件、有质量标准、有原始凭证、有节点进度，做到“三按”：按图纸、按工艺、按标准施工;三要建设成本精益化，大力推行预算定额管理和第三方审核把关，严格控制支出，采用作业成本法、成本倒算法等精益技术，消除一切“跑、冒、滴、漏”等浪费现象，以最优品质、最低成本和最高效率达到经济、安全双重效益最大化。

五、提高服务质量 , 提升客户满意程度

鉴于旅游区的不断发展，碧桂园、白领等项目用户的相继入住，用户数量的日益增加，我部门将建立客户服务中心解决用户的各种问题及突发事件。

(一)增加客户服务满意度

对于客户服务中心提供的服务完全是面向客户的，并且是采用多种手段提供全面的服务，因此，可以说建立客户服务中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。用户可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到客服中心进行沟通，大大缩短了客户与公司之间的距离;同时，从用户的角度考虑，可以选择任意方便、经济的方式访问客服中心，这样使得企业提供的服务更加人性化，让用户感到非常亲切。

(二)服务专一，提高效率

客户服务中心的建立从很大程度上做到了对客户服务的专一，当客户需要缴纳费用、办理业务及相关信息咨询时，只需要打电话或者到服务柜台，并由服务人员进行解答，对于客户，可以很明确的找到问题解决途径，或者精确定位具体问题的咨询服务人员，减少了中间不必要环节;而从企业的角度，在明确了客户的需求之后，可以直接进行解答，无论是从客户还是企业的角度，中间环节都大大减少了，服务流程更加明确清晰。有效的提高了对外服务的工作效率，为客户节省了宝贵时间。

五、集中统一协调，建立生产调度室

南部给水加压泵站的正式启动运行，代表着生产环节的增加，协作关系的复杂，生产连续性的增强，情况变化的加快，当某一局部发生故障，或某一措施没有按期实现，往往会波及整个泵站生产系统的运行。因此，我部门将建立生产调度室，加强生产调度工作对于及时了解、掌握生产进度，研究分析影响生产的各种因素，根据不同情况采取相应对策，使差距缩小或恢复正常是非常重要的。

生产调度室，是实施生产作业(进度)控制，进行日常生产管理，以实现生产作业计划的责任科室。因此，南部给水加压泵站应该按照上下贯通、左右协调、集中统

一、灵活有效的原则建立起生产调度工作系统。在各个生产环节中都应设置专职的或兼职的调度机构和人员，负责处理日常生产活动中产生的各种偏差。

第二篇：运营商运维部年度工作思路

网络运行维护工作思路

今年是我分公司发展极为关键的一年，网络运行维护部将认真总结几年来维护工作的经验教训，去粗取精，推陈出新，以保障网络优质运行为一个中心，以支撑公司经营工作和加强部门内部建设为两根主线，以提升网络运行指标、降低扇区阻断率、提高维护人员综合素质为三项重点，以“高效务实、分工明确、加强学习、全面提高”四方面为统领所有工作的出发点，努力完成今年的各项工作。

一、 今年将主要完成的工作

1、认真贯彻落实省公司下发的相关文件精神、制度以及分公司领导要求。

“没有规矩不成方园”。我部将严格遵循省分公司文件精神以及分公司领导要求和公司相关制度要求做好维护工作，执行坚决，不拖沓。根据规程要求结合本公司实际情况制定切实可行的作业计划，严格按照作业计划认真落实，做到维护工作忙而不乱。

2、加强部门管理架构建设，提高工作效率。 1)理顺部门内部工作流程，明确专业之间界面分工与相互配合的关系。

1 2)在维护人员得到不断充实条件下，将成立网管中心来集中完成网络运行数据指标统计分析、网络运行性能分析、网络管理、网管监控等工作，使网管中心能为公司领导、经营部门、运维内部各专业提供网络运行数据、网络运行指标、网络运行状态等重要网络参数。这样做能够减轻网优专业的工作量，使网优中心将有限的人力投入到网络优化工作中。

3)从维护部门体制上看，成立网管中心也能够与省分网管中心在工作职能上进行对接，更好地顺畅了工作流程。

此项工作由部门经理主抓，预计在六月末完成。

3、总结经验教训，推陈出新，采取新的考核办法，达到激励员工、处罚后进的目的。

通过考核解决工作忙乱、效率低问题; 解决分工不清、责任不明问题; 解决考核不严、考核结果不落实问题; 解决技术不精、不善于学习提高问题;

解决管理水平低、工作质量低以及技术标准低等问题;解决规程、制度执行不彻底问题; 解决工作推诿扯皮、质量差问题; 通过考核打破平均主义。

2 认真执行好部门考核制度，并将考核结果落到实处。通过考核落实奖惩，进一步提高维护人员的责任心和主管能动性，提高工作积极性。为了使考核工作做到细致全面，将采取分级考核办法，即部门经理考核分管副经理，副经理考核其管辖的专业主管，专业主管考核员工。这样做将能够解决维护工作量大、人多、作业点分散等困难，也符合管理工作分级负责的要求。维护部已着手制定网上考核办法，利用本公司网站，即时发现问题，即时公布在网上，起到时效性、公开性、全面性、激励性的作用，也避免了人为主观、遗忘的弊病。

此项工作由部门经理主抓，副经理配合，在二月份开始实施。

4、加强经营支撑工作。

1)继续加强责任工程师制度的落实工作，积极与经营部门沟通、交流，及时掌握市场需求，为经营部门的经营工作做好网络支撑。

2)严格执行责任工程师考核制度，提高责任工程师工作效率。

3)根据经营需求调整网络运行报表，不断的向经营部门提供复合经营需要的网络运行数据，及时了解经营政策对网络的影响，帮助经营部门分析业务收入提高或降低原因

3 等。

4)从一月份开始，在做《网络运行质量分析报告》时，将参考其他分公司好的做法。如交换部分质量分析将参考庆分的、网优等专业将参考齐分的月质量分析报告。

此项工作负责人由副经理潘洪涛负责。

5、加强网络优化管理工作。

1)充实网优队伍力量，今年计划抽调两名基站和交换专业人员到网优专业，细化网优工作，更好地实施网络优化作业计划。

2)制定合理的网络优化工作计划和网络优化目标，根据经营工作实际需求，并根据用户感受调整网络，结合日常优化和阶段性网络优化工作，分阶段提升网络运行质量指标。不搞只顾指标提升，不顾用户感受的片面做法。

3)继续完善日常优化工作，及时了解网络覆盖、干扰、切换及话音质量，超忙、超闲、最坏小区的变化情况，合理、及时调整。同时在网络方面做好城区话务均衡优化，充分利用网络有限资源。

4)定期安排网络干扰排查，并结合日常话务分析、DT及CQT测试情况，组织不定期的干扰排查工作。加强直放站、室内分布系统的优化工作，尽量减小直放站、室内分布系统对网络的影响，保证网络运行质量。

4 5)今年起我部将注意新建网络由于用户增加引起的话务量增加，进而在城区产生的呼吸效应问题。

6)另外，由于我公司CDMA1X网承载了市地煤局瓦斯监测系统(监测数据属于实时在线性质)而引起的对C网1X资源占用导致用户WAP上网和无线上网卡上网拥塞问题。因此我公司计划申请对BSC的SBS及A接口进行扩容。按现网BSC的四个DISCO单元来算还能扩三个SBS，使现网216个数据用户能够增加到288个用户。但考虑到C网用户增加很快，还需增加一个SBS机柜，再扩4个SBS,基本满足未来两年实际需求。还需申请10个载波的License资源。 7) 阶段性网络优化工作计划安排在4月份和10月份进行。届时将申请省分网络优化部给予技术支持。

此项工作由副经理潘洪涛负责。

6、加强培训，组建学习型的团队。

1)组织好《维护规程》学习和执行、专业技术培训落实问题，进一步加强各专业工作流程、故障处理流程及重大故障应急方案学习和演练，力争做到熟知熟用。

2)根据各专业特点、人员实际具备的能力制定具有可操作性的学习计划予以实施，由部门经理、经过培训的人员、技术水平高的人员授课。

3)各专业安排工作要考虑到学习培训计划、避免冲突，

5 做到学习培训计划按期执行，雷打不动。

4)充分利用运维网站和办公网信息平台，下载资料，学习其他分公司的先进经验及管理办法，提高自身素质。

此项工作由部门经理负责。

7、进一步加强代维管理工作。

(1)、严格监督、考核，提高代维工作的质量和效率。根据2004年的断站原因分析，将在年初与代维公司共同制定严密、详细的维护作业计划，内容、时间、人员明确，日常工作严格按照作业计划执行，根据新问题要随时补充更新。要加大考核力度，严格落实考核办法，实行派任务单制度，杜绝问题不上报，工作推委现象，通过考核来增强代维人员的责任心。

(2)、加强对代维公司人员的培训工作，增进沟通、交流。目前代维人员的维护水平还是不高，一些日常故障基本不能独立解决，主要表现在基站、传输专业设备维护方面。维护部将实行月培训制度，来提高维护人员的技术水平。同时，维护部相关专业的技术人员也要做到与代维公司人员积极主动地进行沟通交流，这有助于及时发现问题、解决问题，也有助于双方人员技术水平的提高。

(3)、继续开展标准化线路达标工作。严格按照维护规程要求的维护项目、内容、周期和标准进行日常维护和技术

6 维修。认真执行以“预防为主”的维护方针，真正做到“宣传到位、看护到位、管理到位、维护到位”，巩固线路达标成果。

(4)、降低光缆线路故障率。

加强对线路维护员的管理，加强线路巡视频次，提前发现线路隐患，提前整治。加大护线宣传力度，利用好与公安部门的合作，提高线路威严度。重点做好二级干线的看护，同时注重C网目标网工程线路的看护。由于目标网工程质量问题很多，今年

5、6月份可能是光缆线路故障高发期，我部将催促工程部门加紧对目标网线路质量的整治。

此项工作由部门副经理负责。

8、互联互通工作。

继续加大与红兴隆专网互联互通的力度，真正实现双方互联互通，将双方所有业务不经过其它运营商转接。争取与网通、移动、电信、铁通协商建立第二路由，确保网络安全。

此项工作由部门经理负责。

9、加强综合关口局维护和管理工作。

综合关口局起到与各运营商之间的呼叫、转接、限制等极为重要的作用，同时有利于网间结算和网间通信质量监测以及话务复合统计管理。因此，一定做好关口局的维护工作， 7 确保网络的安全稳定。

此项工作由副经理负责。

10、基站全部实现标准化。备用纤芯完好率100%。 制定合理的符合实际的实施计划，在2005年6月末完成基站标准化工作(目标网基站出外)。基站标准化工作由基站、传输、电源、代维公司共同参与完成。

此项工作由部门副经理负责。

11、节支增效，努力降低维护成本。

注重提高工作效率，加强维护材料采购与消耗的控制与管理，合理调配维护用车，加强工程验收管理严把质量关，将这项工作纳入考核管理。采取节电措施(改进或更换空调节能器、机房密封、不同季节调整室温等方法)，降低电耗，降低电价。

此项工作由部门经理负责。

12、积极参与工程建设，在网络规划和工程质量方面把好关，做好精品网建设基础工作。

做好本地网二期工程安装、开通、试运行工作。预计在1月末完成，由维护部全面负责。

维护部还将做好全员CQT测试的B、C类点建设的管理和开通、优化工作。

8 此项工作由部门副经理负责。

13、强调维护工作的计划性，按照省公司下发的相关文件精神。制定切实可行的作业计划，做到每月有重点工作计划，每周有实际实施计划。

14、开展隐患自查自纠活动， 1月—3月为隐患自查阶段， 4月—6月为隐患处理阶段。

二、巩固以往工作成绩

1、总结经验，巩固较好的C网网络运行质量指标。

由于我公司C网网络规划合理，网络投入运行后，存在问题较少，因此要积极看住网络变化情况，精细优化，做到随时发现问题，即时处理，做到不积累问题，不留故障隐患，保住优化成果。

今年随着公司加大C网经营力度以及优惠政策出台，用户数量及话务量将有很大增加。话务量的增加，将引起C网呼吸效应现象的产生(主要表现在城区)，从而将引起网络覆盖模型的变化。因此，网络优化人员要有充分的思想准备，一旦出现问题，要拿出切实可行的解决方案。避免出现用户投诉和深度覆盖问题。

2、继续做好经营支撑工作。

在G方面，由于与经营部门配合、沟通顺畅，较好地贯彻了责任工程师制度，我部较好地克服了网络资源紧张的困

9 难。通过调整网络在重要地区做到了资源倾斜，在闲置小区通知经营部门加大放号力度，即控制了超忙、超闲扇区比例，又较好发挥了资源利用率，也使公司G网收入逐月增加。 由于G网资源有限，今年维护部将通过全员CQT测试结果，规划好网络，通过A、B、C类点建设，做好网络规划。增加G网网络信誉度，保住老用户，使G网继续为公司完成全年收入起主力作用。同时做好责任工程师工作，发挥责任工程师《简报》作用，及时为公司领导、员工报道经营维护工作情况、网络运行情况。

三、克服不足，完善网络运行维护工作。

1、解决管理质量不高、管理力量薄弱问题，提高工作效率，维护工作要有新突破。

由于管理水平有限，管理力量、维护力量薄弱，造成维护工作经常处于被动状态，显得忙乱无章，穷于应对，进而造成维护作业计划不能得到有计划实施，预检预修不能有效进行，质量分析会不能有效组织，培训学习计划难以安排。

随着网络规模的不断扩大，维护力量的不断加强，维护经验的积累，部门管理力量的加强，今年我部将着重抓好管理工作。在管理工作上要有新突破，向管理要效益，以提高维护工作效率和质量。

1)年初明确当年工作重点和工作目标，制定详细工作 10 计划，明确责任人，确定计划完成时间。

2)理顺工作流程，明确分工界面、责任范围。 3)认真执行《维护规程》、管理考核办法、各项规章管理制度。今年将注重工作效率和工作质量考核，改掉过去的应付、留尾巴、故障反应慢、业务不熟练、反馈不及时、问题不汇报等弊病。

4)加强专业技术培训和管理培训，加强思想教育，提高员工综合素质，加强执行力效果。部门已制定了详细的培训计划并认真实施。又购买了资料书籍，如《提高执行力24原则》、《细节决定成败》、《团队精神》、《有效沟通》等。

5)、今年我部将在内业管理、文件落实、网络运行质量、降低故障率等重要维护工作方面下大功夫，全面提高维护工作质量，并确定年工作目标即“保五争三”，维护总成绩争取进入全省前三名，不能低于第五名。

2、抓好代维管理工作

1)加强管理，严肃考核制度，坚持实事求是的严禁工作作风，不打人情分。不怕暴露问题，重视解决问题，以激励代维公司全身心地投入代维工作中，提高代维工作质量和效率。维护部将组成专门的代维考核小组，由部门主管副经理负责，严格按照《代维工作管理考核办法》认真实施。

2)、明确与代维公司工作流程、工作界面、责任划分。 3)、加强对代维成本的控制。将对材料消耗、发电用油、

11 备板备件返修质量等方面加强管理和考核。今年开始维护部不再负责光纤熔接机、OTDR、光缆探测仪等仪器仪表维修费用的承担。实施谁使用谁负责的管理办法。

4)、对代维公司的工程管理。

代维公司具有承接工程实施的职能，但必须是在保证代维工作按计划顺利完成的条件下，否则维护部将不予批准。

四、需省分公司协调解决的问题

1、数据专业缺少信令仪表(带DSS1功能)。

2、珠江开关电源监控模块、整流模块故障率高，造成断站率高、维护费用高。模块分流不均，均充周期不稳定，将对蓄电池寿命造成严重损坏。

3、西门子基站COBA板质量不好频发故障，是造成基站断站率高的主要原因。

4、目标网基站空调在-16度以下时停止工作，已造成目标网基站室温过低，严重降低了蓄电池放电时间，严重影响蓄电池寿命。希望省分公司能够催促设备厂家替换解决。

5、维护人员整体技术水平较低，需要增加培训机会。

6、建议省分公司增加对CDMA BSC数据库脚本文件制作、CDMA1X网络优化、华为边际网网络优化(中级以上)等方面的技术培训。

7、细化代维合作协议。

第三篇：招商运营思路

对于市场类商业地产项目来说，其操作流程一般可分为四大部分，一是项目定位、二是营销策划、三是项目销售、四是项目运营。 在整个项目的开发运作过程中，项目定位是先期的重中之重，将直接影响到项目的成败，在项目前期的设计方案中，就应根据项目所定位的业态来进行综合布局，并根据所需经营业态对建筑物的要求来进行建筑施工设计。而项目的成功销售，则可保障开发商拥有足够的资金进行项目的开发和运营。且成功的营销策划推广也可确保项目销售的成功。

项目定位经初步确定后，须展开对当地及周边城市的市场调研，并组织行业内专家(如行业协会、品牌经营户、市场运营商)和设计单位会同开发商共同对项目进行研讨论证，经科学研讨论证后，交由专业人员执行。

在项目的设计阶段，应考虑专业营运、销售人员的介入，就项目的设计与销售、运营需求结合起来考虑，设计出适合运营要求的物业，为经营物业量身定做。比如：项目商业部分业态如何分布?比例是多少?项目销售与保留部分如何划分?设计的销售单元主力面积该多大?总价控制在多少?该销售单元是否便于所定业态的经营?等等。合理的销售分割有助于项目单价的提升和加快销售速度(去化率)，提高项目的整体收益。

一、项目招商策略

1.市场经营项目定位：

结合本项目所处区域，组织专业人员展开前期市场调研工作，做好本项目区域定位和内部商业部分定位;进一步做好各楼层定位和楼层平面定位。

2. 组建项目前期招商部，培养招商人员，展开前期商户拜访：项目启动后招商部由本公司组织家居行业专业人员负责，成立招商小组，组织日常工作的开展，先期以市场调研工作为主。

3. 展开对主力店、大客户的前期招商工作：

在做市场调研的基础上，同期展开对主力店、大客户的前期招商工作，做好相关行业协会和行业专业媒体的沟通工作。

4. 各个区域分布和经营业态的划分：

具体区域和楼层定位经市调得出结论后再细分。

5. 制定市场租金和招商优惠政策：

市场租金收入目标一般定为三年一个周期，市场招商优惠免租期建议为3-6个月。收入目标也需经调研后根据当地情况制定。各项招商优惠政策及政府相关优惠政策根据实际情况制定。

6.筹备招商发布会：

建议在项目开业前6个月内召开招商发布会，在发布会召开前，做好相关行业协会和专业家居媒体的互动工作，须与各主力店和大客户签订租赁协议;在发布会召开时进行现场签约活动造势，以便在发布会召开后根据招商情况进行租金的提升。

7. 招商文件及相关合同的制定：

须制定市场招商手册、定铺协议、租赁合同、消防责任书等。在发布会召开前须制定经营户手册、员工手册等。

8. 展开招商工作，签订招商合约：

招商发布会召开后，力争在2-3个月内完成招商签约工作，为开业做好准备。

9. 督促经营户进场装修：

在市场通过相关部门验收后，极力推进经营户进场装修工作。掌握经营户进场装修的进度，保证定期开业。

10. 协商确定开业日期及相关开业筹备工作：

应明确工程完工及验收日期，讨论确定开业日期，并以开业日期为节点，安排相关工作日程表及开业筹备工作。

二、项目运营

1. 前期做好项目销售的相关辅助工作，以销售为中心，配合销售部做好相关市调、业态定位、客流动线、商铺划分、价格定位、公共部位装修等服务工作。

2. 搭建运营团队及做好组织架构图：

建议采取总经理负责制下的部门负责制，下辖部门：招商部、综合管理部、人力资源部、保安部、办公室和财务部。综合管理部下辖营销部、市场管理办、工程部。

3. 制定公司各项管理章程和管理制度：

在开业前制定的制度有：市场经营管理制度、各岗位责任制度、市场商品准入制度、商品先行赔付制度、商品价格管理及售后服务制度、装修管理条例、员工管理流程及奖惩条例、财务管理制度等。

4. 明确各岗位工资及员工福利制度：

建议员工收入分两大块为工资和奖金。工资由基本工资、三金、岗位津贴和各项补贴组成，每月按时发放;奖金为年终奖励，年底一次性发放。

5. 市场宣传推广策略的制定和实施：

招商前须做好招商手册一批、市场主楼户外广告位、道路指路牌若干、高炮广告若干、周边墙体广告若干、媒体广告若干，具体计划另行书面报告申请。

6.与政府相关部门进行沟通联络：

在沟通联络的过程中，积极要求政府展开协调，使项目能划行规市，错位经营，避免引起其他商业综合体的恶意竞争。

三、家居类操作项目

操作过的项目：

1、浙江世纪建材市场：

位于杭州市萧山区新世纪市场园区，占地面积150亩，总建筑面积12万平米，业态为建材、家具类专业市场2003年完成销售、招商与开业。

2、杭嘉湖家居大市场——德清佳得利商贸城、卢球商贸城：位于湖州市德清县，占地面积300亩，总建筑面积26万平米，业态为服装、百货、建材、五金类专业市场，2005年完成销售、招商与开业。

3、杭州宏丰家居城：

位于杭州市余杭区闲林镇，占地面积350亩，总建筑面积50万平米，业态为家居、超市类综合体，一期家具、建材市场于2008年完成销售、招商。于2009年开业。

4、宁波美家居国际家居博览园：

位于浙江省奉化市，占地面积50亩，总建筑面积6万平米，业态为建材、家具、橱柜类专业市场，2009年完成招商与开业。

正在操作的项目：

1、宁波宁海物流中心——金属材料市场、五金机电市场：位于宁波市宁海县城关镇，占地面积150亩，总建筑面积8万平

米，采取先招商再销售的模式。现招商预定已达95%，销售工作正在筹备当中，预计今年10月份开盘。

2、杭州红星美凯龙金茂MALL：

位于杭州市德胜东路九堡，占地350亩，总建筑面积46万平米，业态为以红星美凯龙为主力店的一站式家具MALL，属大型综合体商业项目，一期商铺于2010年完成销售，二期商铺正在热销中，今年底开业。

正在洽谈的项目：

1、中国(嘉善)木雕城：

位于浙江省嘉善县，占地面积80亩，总建筑面积12万平米，业态为木雕、红木家具类专业市场。

2、杭州新华东家具城：

位于杭州市艮山东路，占地面积150亩，总建筑面积20万平米，业态为建材、家具类专业市场。

四、项目收费标准

1、项目前期调研服务收费一般为一次性收取10-20万元。

2、项目招商总监及招商部人员在正式招商开始前的前期费用经双方协商确定，可采取包月形式。

3、招商奖励分成三部分:

第一是招商基本奖励，一般根据项目难易程度为2-3个月租金。 第二是项目完成约定招商比例的奖励: 一般约定招商完成比例为70%以上才有，数额经双方协商确定，一般在1个月租金内。

第三是租金总额超过部分的分成，租金超额部分三七分成。

招商运营战略合作伙伴

大卖场：家乐福、乐购、大润发、物美、乐天玛特、易买得数码类：颐高数码、友通数码、国美电器、苏宁电器、五星电器、汇德隆家电

百货服饰类：义乌小商品城、中国轻纺城、天虹百货、泰国尚泰百货、上海百联、四季青服装市场、上海七浦路服饰城、海宁(中国)皮革城

家居类：红星美凯龙、月星家居、居然之家、欧亚达家居、金盛家居、全国工商联家具商会、广东省家具商会、浙江省家具协会、江苏省家具协会、东莞名家具、亚太传媒(亚太建材、亚太家具、亚太门窗等杂志)、广东稼·财富杂志社

儿童主题类：四季青儿童服饰城、织里童装协会、杭州中南集团(动漫)

茶产业：中国国际茶叶拍卖交易中心、中国茶研所、浙江省茶叶集团、各地茶叶协会、天福茗茶、国际茶讯杂志社、茶博览杂志社

酒店类：美国温德姆酒店管理集团(温德姆、华美达、速8等)、南苑e家、如家等

奥特莱斯：北京燕京奥特莱斯、北京首创奥特莱斯、上海百联奥特莱斯、上海狐狸城、杭州乐园奥特莱斯

影院：大地院线、韩国CVG影院、华大影院

餐饮：杭州知味观、澳门豆捞、西苑海鲜楼、名家厨房、卜家野鱼馆、泰国蕉叶、新加坡阿南鲍鱼汤、香港避风塘、两岸咖啡、名典咖啡、上岛咖啡等

第四篇：新媒体产品运营思路

作为新媒体的媒体运营平台，现价段的产品运营分上线前和上线后两个阶段：

一、上线前

现有三个频道产品结构设置、内容安排，在没有经过上线测试检验情况下，暂时不做调整。但上线前要做好相关准备工作：

1、与广电及电信运营商确定项目合作，及上线时间。(重要)

2、丰富产品内容，根据现有频道板块，根据需求增添视频或服务内容。(重要)

内容片源的渠道：前期为加快进度可以考虑购买，中期合作栏目，运营成熟

时自己制作相关栏目及主办相关活动。

3、现有产品与运营商及广电对接的准备工作，包括技术接口、EPG各项匹配、各项内容操作的商用前调试等。

4、人员安排。现有三个频道分别需要一个策划，一个运营执行。(重要)

5、企业及业务包装，无论是针对上游的广电或运营商，还是针对下游的合作企业，均可以有效的助力拓展市场。

二、上线后

现有频道内容板块，根据观众使用及观看行为进行数据分析，优化重组节目内容。

1、内容为王，细分市场

在尊重观众看电视的传统习惯中树立品牌，在每个频道打造1-2款精品栏目或活动，吸引用户观看、参与、使用。内容本着：实用、有趣、可重复观看、可分享的原则。

2、关联节目，相互推广

在节目A中有对节目B及C的宣传推介。(如：节目A中的幸运观众名单在节目B中公布，或相关信息在节目C中更加详细等，根据具体形式确定)

因IPTV是采用宽带传输，所以栏目或活动有必要采用微博等新兴工具裂变式推广，同时增加观众的可参与性。

3、与社会企业合作制作节目

片源自己制作及合作制作的优势：与广电或运营商合作分成比例及收益来源固定，我司独立制作或参与制作可以灵活的加入软性植入广告内容，提高收益来源。

弊端：需要资金及人力投入，有风险。但在成本可控的优质节目可以避险。

合作形式可分为：

(1)我司提出需求，对方制作，双方共同植入招商，按合作比例分成。

(2)社会企业已经制作完整的节目(有植入式软性广告)，付我司播出费合作。

(3)双方共同出资制作，共同招商，按比例分成合作。

4、线上增值服务

本部分指在电视播出过程中，除了正常观看节目以外的服务内容。

(1)在当地IPTV技术及设备条件允许的条件下，增加新兴应用融入节目中。(如：甩信，手机、电视、电脑三屏联动)

(2)增加互动游戏节目，形式可为PK博弈、收视有奖、竞猜有奖等。

5、线下增值服务

本部分指地面现场活动为主体的增值服务，电视可以作为播出平台。(更加便于广告招商)

(1)公众参与性强的企业类活动

可以结合企业产品促销、新品上市推广、服务宣传等活动，我司作为媒体角色参与协办并且在IPTV平台播出宣传。

(2)我司各频道的增值服务(包括但不限于培训、活动、光盘书籍等)

根据各频道核心要求及内容，结合我司核心能力，有针对性的开发线下业务，原则可以创新效仿，更支持独出心裁。

2012-8-17

第五篇：孵化器运营总体思路

一、基本路径

以构建创客社群为基础，建立我们孵化器的精准目标服务群体，用自媒体扩散我们的服务和品牌，以高频线下活动提升市场关注度和知名度，设计免费+收费的服务产品线，以免费产品成为创客朋友，以收费产品(包含占股收益)获得孵化器收益。

二、创客来源

创客社群是经过沉淀后的有形资产，未来孵化器的核心竞争力之一，拥有强大社群的孵化器才有更坚实的发展基础。

创客社群成员的来源：高校创业学生、社会创业项目、创业大赛参赛项目、同业孵化器路演、政府对口部门。

三、有效互动

创客社群的核心要素在于有效互动，如何进行有效互动?

1、共处。经常性地拜访和邀约，花时间与创客面对面交流，多呆在一起，互相加深了解。

2、共谋。策划活动时，不要单方面由我们自己策划，让创客社群成员参与进来，共同策划，增强他们参与感和主角感。

3、共赢。用我们的各种资源对接他，使他得到面子、里子和圈子，他们要的无非也就是这些东西，我们设计出丰富的免费+收费的产品服务线满足他的这些心理需求。

四、产品线

有效互动的内容是什么?是我们设计的产品线。

免费服务项目：

1、政府创业政策解读。

2、创客深度访谈报道。

3、高端会议大赛沙龙。

3、政企资源对接。用免费项目服务创客，增强对头车的信任和信赖感。

收费服务项目：

1、创业培训证书课程。

2、创业者户外社交旅行。

3、知名企业参观访问。

4、融资达成收费。

5、大学生无息贷款。

6、办公场地出租。用收费项目服务创客，获得孵化器的收益。

五、工作重点

孵化器的四个工作方向：项目的收集入孵、活动的策划和组织、自媒体的运营、外部机构合作。

以政府政策为导向开展工作：服务项目数量、入孵项目数量、举办活动次数、创业导师数量、外部机构的合作数量等省级和市级孵化器的认定标准为工作目标。

以盈利预期为导向开展工作：把收费项目作为长项工作向我们的创客群体推送、营销。

六、日常工作

部门日常工作要点：

一、每天每个人挖掘5个新的创业者进入社群。

二、每天推送公众号文章。

三、每天免费+收费服务项目的推送、营销。

1、创业培训证书课程。

2、创业者户外社交旅行。

3、知名企业参观访问。

4、融资达成收费。

5、大学生无息贷款。

6、办公场地出租。

四、每周活动组织策划一次。

五、每周外部机构洽谈合作。

总体指标：服务项目数量30、入孵项目数量

15、举办活动次数(每周)、创业导师数量

10、外部机构的合作数量10，6月30日之前完成。