信访稳定工作形势分析汇报

关键词： 信访 形势 工作 分析

信访稳定工作形势分析汇报（精选12篇）

篇1：信访稳定工作形势分析汇报

信访稳定工作形势分析汇报

各位领导：

根据会议安排，我就 2020 年三季度信访稳定工作形势分析作一简要汇报。

一、工作措施

（一）加强组织领导，提高信访稳定工作意识。

1、严格贯彻落实。集团公司党委高度重视信访稳定工作，认真部署，严格贯彻落实中央、省委、省国资委关于信访稳定工作的要求和任务。通过会议传达、文件学习、内部宣传等方式进一步强化各级工作人员对信访稳定工作的认识，切实做到知其理、明其害，设身处地想问题，真心实意解难题。同时制定相关制度，进一步规范信访事项受理办理程序，全面提升信访工作专业化、法制化、信息化水平，全力促进集团公司在稳定中发展。

2、明确责任分工。集团公司党委通过认真研究信访稳定工作的需要和特点，明确了目标任务和工作要求，统一思想，提高认识，对各项重点工作任务进行了细化分解，明确责任分工，将责任具化到部门，落实到个人，确保信访稳定工作在实际开展中有门可进，有人可寻。按照分级负责，归口办理的原则，交承办单位、部门按时限及时办理，做到妥善处理和化解各种矛盾，有效预防和解决影响稳定的各类事件。在集团公司各方的共同努力下，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，保证了信访稳定工作的顺利开展。

（二）积极组织开展，加强工作落实。

1、强化稳定工作排查化解全覆盖。严格落实上级下发的各项涉稳风险排查化解稳控工作制度，结合我集团公司实际情况，细化工作内容，规范工作流程，强

化工作措施。及时与各二级公司了解和掌握相关情况，预防和排查潜在因素，积极对接，加强关键节点、重要事项的稳定工作，要求各单位制定有针对性、操作性、有效性的解决方案，加强政策的宣传，深入预防排查化解各类矛盾和社会风险隐患，切实做好稳控工作，确保无群众上访事件，无重大社会稳定风险事件发生。

2、保证来信来访有落实。集团公司认真对照自成立以来全部信访事项，从登记、受理、转送、交办、办理、送达、录入、督查督办等环节入手进行逐一筛查，针对重点信访事项和问题突出的领域，深入查找工作中存在的不规范问题，列出了问题清单，对查摆出的问题和暇疵信访件进行全面汇总，分门别类，理清重点问题、普遍问题和反复发生的问题，深入分析问题产生原因，并提出了整改措施。制定出台了《信访维护工作应急预案》，印发了《关于调整信访维稳工作领导小组成员的通知》、《信访工作制度》，下属各单位也建立了相应工作机构，集团公司形成了“统一部署、责任明确、多方联动”的信访维稳工作机制。

3、扎实开展涉疫情矛盾纠纷集中排查化解专项行动。集团公司党委年初安排部署了集团信访稳定工作，并组织下属各单位信访专员进行集中学习，要求各单位设立信访维稳信箱，对苗头性、倾向性的不稳定因素责任到部门，落实到个人。做好涉疫情矛盾纠纷集中排查化解工作情况台账的按月上报，做好 2020 重大决策社会稳定风险评估统计汇总表及信访稳定工作季度工作总结的上报。在集团公司党委的领导下开展了 2020 年党建、纪检专项督查工作，将信访稳定有关工作列入督导重点工作内容中，对各单位进行实地督查，翻阅台账，查看笔录，并对涉疫情况进行摸底。通过开展涉疫情矛盾纠纷集中排查化解专项行动，着力健全工作制度，夯实基层基础各个环节，完善落实矛盾纠纷，使集团公司稳定、健康发展。

二、存在的问题

（一）对信访稳定工作认识不足，渗透不深。在实际工作开展中，依然存在部分员工对于信访稳定工作不了解、不明白，甚至毫无概念的现象，发生与自己相关的不公事件时不知所措，不能通过合理的手段解决问题，存在将问题扩大化，影响恶劣化的隐患，归根结底，还是宣传不够深入，学习教育不够扎实。下一步，集团公司将持续强化信访稳定宣传教育工作，积极引导，充分借鉴“枫桥经验”，让问题在最小的范围内妥善解决，坚决维护集团公司内部稳定。

（二）基础薄弱，缺乏相关专业人士。集团自 2015 年成立至今仅 5 年时间，基础薄弱，底蕴不足，在省属企业中是一个年轻企业，信访稳定工作开展的时间短，经验少，相关事件少，典型事例少，在工作开展中存在把不准方向，找不到问题的问题。随着职工人数日益增长，潜在问题也随之增长，为了后续工作的有序开展，下一步，集团公司将通过上级部门对信访稳定工作开展方式的指导和对相关业务人员的培训，汲取先进经验，不断提升业务水平，完善制度机制，确保信访稳定工作扎实推进。

篇2：信访稳定工作形势分析汇报

调 研 报 告

对信访工作的重视，本着解决问题服务群众的态度，有效解决和预防了绝大多数信访事件的发生，确保了我乡经济强劲发展势头，乡情整体比较稳定，但是由于部分原因，仍存在一些不稳定因素。为有效解决部分突出矛盾，促进我乡稳定、健康、快速发展，经过认真调查研究分析，特作调研报告如下：

一、存在问题

经过调查分析，我乡群众信访隐患大体可以分为以下3个类别：历史遗留问题、以庄基纠纷为主的部分群众之间的矛盾纠纷和其他原因。

1、历史遗留问题主要表现在原民办教师和原农民轮换工要求落实相关待遇。

2、土地纠纷历来是影响乡村稳定的主要根源，邻里之间的庄基纠纷尤为突出。

3、其他原因的信访隐患。个人恩怨或者经济账目不清楚造成双方矛盾，但又不想通过法律程序解决以及存在的部分无理闹访、缠访现象。

二、产生原因

1、历史遗留问题造成的信访、上访，由于遗留时间较

长，目前无相关政策法规可参照执行，致使在短时间无法解决。

2、乡村庄基问题由于多种原因造成纠纷，如庄基证发放时调查不深入，邻居可能共同享有部分土地，或者邻里之间私搭乱建，在建房时没有按照庄基证上面规定而私下协商，造成既成事实，现在没有办法证明，在当下新农村建设或者旧房翻新过程中，这种矛盾便显现了出来。

3、当下个人维权意识提高，但与此同时群众法制意识淡薄，道德素质偏低下，因田边地头，鸡毛蒜皮的小事而互不相让问题普遍。部分群众认为法律程序大题小做或者图方便，往往采取信访的形式寻求当地政府解决。

另外，存在个别上访“专业户”，他们多以上访作为“生计”，为达到个人目的，获得一定“好处”，胡搅蛮缠，强词夺理，甚至如不解决、不给“好处”就以越级上访要挟当地政府，造成了对社会稳定工作不可忽视的影响。

三、建议对策

1、加大法制宣传教育，强化群众法制意识。加大对政策的宣传和《信访条例》的宣传力度，引导群众依法信访，从源头上和根本上减少和防止信访行为的发生。

2、加强政治思想道德教育。这是一个长期过程，要加强教育宣传，提高群众尤其是青少年道德素质，使他们转变思想观念，树立正确的人生观、价值观、世界观，引导树立

良好和谐风尚。

3、完善机制，规范信访行为。对信访人合法、合理的诉求要深入调查，客观、公正的处理，同时严厉打击缠访、闹访和非法上访行为，区别客观对待上访事件，不能因个人无理上访而简单地对乡村干部进行处理，对为达到个人不合法、不合理目的缠访、闹访行为不能姑息妥协。

4、完善相关问题法律法规。对于如历史遗留问题当前没有法律法规可以引用的，司法部门要参考情况出台相关政策。

篇3：信访稳定工作形势分析汇报

近年来, 在市油田党委的正确领导下, 采油一厂始终把维护稳定工作作为构建和谐企业的首要任务来抓紧抓好, 在广泛开展思想教育的基础上, 采取有效措施, 科学合理调处, 有效解决员工反映的热点、难点问题, 没有发生一起集体上访、越级信访和影响社会稳定的事件, 在全厂范围内营造了和谐稳定的良好氛围, 有力地促进了企业跨越式发展, 先后荣获中央企业先进集体、集团公司先进基层党组织、克拉玛依市平安单位、公司“民族团结年”活动模范单位和信访工作先进单位等多项荣誉。为构建和谐企业、和谐社会营造了安定的政治环境。

一、健全完善制度, 不断强化意识, 狠抓责任落实是做好信访稳定工作的前提

按照“建机制、重化解、保长效”的总体思路, 采油一厂健全了信访稳定工作领导小组, 建立完善了信访稳定工作长效机制, 不断强化基层基础工作。近年来, 采油一厂党委始终认为信访稳定工作处在思想政治工作的前沿阵地, 在密切联系员工, 维护员工的合法权益, 及时化解矛盾, 促进社会稳定方面, 充分发挥着“稳定压倒一切”的重要作用。围绕油田公司下发的《新疆油田公司办理群众来信来访工作规则 (试行) 》等8项工作制度, 结合实际, 修订完善了《采油一厂矛盾纠纷排查化解工作方案》《采油一厂信访工作管理办法 (试行) 》《采油一厂维护稳定工作考核办法 (暂行) 》《采油一厂重大事项社会风险评估办法 (暂行) 》等一系列管理制度, 认真落实“稳定是硬任务, 是第一责任”的工作要求。同时为强化意识, 落实工作责任, 每年年初, 厂主要领导均与各单位签订《采油一厂维护稳定工作责任书》《采油一厂社会治安综合治理责任书》, 进一步明确维护稳定的工作重点和任务目标, 形成了“畅通、有序、务实、高效”的信访工作秩序。在党的十八大、两会等召开期间, 均与各单位签订《采油一厂维护稳定工作责任令》, 并将信访稳定工作纳入精神文明检查考核, 与业务工作一起同部署、同落实、同考核、同表彰。通过扎实有效工作, 层层落实信访稳定工作责任制, 形成了主要领导亲自抓, 分管领导直接抓, 主管人员具体抓, 下级对上级负责, 单位对部门负责, 工作人员和个人对部门和单位负责, 一级抓一级, 层层抓落实的良好局面。

二、注重信息收集, 争取工作主动, 及时快速处理是做好信访稳定工作的基础

信访现象同其他事物一样, 都有一个酝酿、形成、发展和演变的过程, 为及时、有效地化解矛盾, 采油一厂党委按照“发现的早, 化解得了, 稳控的住, 处理的好”的工作原则, 加强信访稳定工作信息网络建设, 自下而上, 层层负责, 在全厂范围内建立起了“班组-运行组-作业区-厂”四级信访稳定工作信息网络机制, 形成了全方位、深层次、多角度的不稳定信息报送网络体系, 对发现的不稳定问题, 明确责任人, 及时处理解决。同时, 在各作业区设立了兼职信息员, 及时了解和掌握员工的思想动态、关心关注员工生产生活中的难点、热点问题, 及时分析、解决影响员工生产生活的不稳定因素, 化解矛盾。具体工作措施是“一个坚持”、“两个走访”“四个掌握”。“一个坚持”是始终坚持主要领导开展“大接访”活动;“两个走访”是各单位主要领导定期对基层班组进行走访, 并建立领导走访记录, 由综合组保存。党支部班子成员定期对承包班组员工进行走访, 由综合组保存;“四个掌握”是掌握每个班组员工的思想动态, 掌握每名员工的基本状况, 掌握员工关心的热点和难点问题, 掌握本单位患有重大疾病、家庭困难、丧偶、离异家庭的主要问题。通过信息网络和信息收集分析, 厂党委及时了解和掌握员工的思想动态, 及时分析不稳定因素, 制定并采取有效措施, 避免了越级信访事件的发生。在2011年市第二中学发生的学生打架斗殴事件中, 采油一厂按照市油田党委的要求, 高度重视, 立即行动, 召开专题会议8次, 及时传达、贯彻上级各项会议精神和工作要求, 厂领导亲自约谈重点人员8人次, 各单位开展了60多人次的家访和90多人次的电话访工作, 重点家访23户, 各阶段稳控工作措施的严格落实, 保证了事件的及时处理和事态的迅速平稳, 恢复了学校的正常教学秩序, 维护了社会的大局稳定。

三、坚持思想教育, 强化源头治理, 积极排查化解是做好信访稳定工作的关键

抓好信访稳定工作, 思想教育是前提, 源头治理是关键, 排查化解是重点。采油一厂充分利用厂周生产经营例会、党员大会、基层单位员工大会、班组生产会等时间以及《走进一号井》《油彩》作业区内部刊物等载体, 不间断地进行党和国家的各项方针、政策以及《民族区域自治法》《刑法》《刑事诉讼法》《自治区法制宣传教育条例》《宗教事务管理条例》《自治区民族团结教育条例》《自治区社会治安综合治理条例》等法律条规的宣传教育, 定期举办法制宣传教育讲座, 层层宣传, 不断加强对员工, 特别是上访员工的思想教育, 积极引导各族员工依法解决各种矛盾和纠纷, 依法表达正当的利益诉求。通过大力宣讲信访稳定工作的重要性、责任性和政治性, 把员工的思想和行动统一到了信访维稳工作中, 把行动落实到信访维稳工作中, 进一步提高了全厂各族干部员工抓信访稳定工作的意识, 由“要我稳定”变为“我要稳定”。对涉及员工队伍中的热点、难点问题的“九类人员”, 建立起矛盾纠纷排查登记台账和调处台账, 做到心中有数, 化解有方, 稳控有效, 切实把问题、矛盾化解在初始, 解决在基层, 消灭在萌态。近年来, 采油一厂通过对员工队伍中的热点、难点问题进行排查化解, 对近两年的14名“两类人员”实行领导包案制, 采用面对面谈话, 一对一帮教, 14名人员均转变思想, 全部摘除面纱。2012年底, 通过对子女未就业员工进行思想教育, 耐心解释市油田的就业政策, 鼓励其子女加强学习, 积极参加人才交流中心的招工考试, 通过对2012年底103名子女未就业的员工中的10名上访人员进行教育引导, 2013年再未发生上访事件。

四、转变工作作风, 增强服务意识, 提高业务素质是做好信访稳定工作的根本

在信访稳定工作中, 要坚持“急事急办, 特事特办, 困难的事努力办, 麻烦的事尽力办”的原则, 树立“宁可我们千难万难, 不让群众一时为难”的服务意识, 本着高度的责任心, 遵循为群众排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨, 遵循“热情服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求, 维护职工群众的合法权益, 密切职工群众与企业的血肉联系。2013年, 采油一厂为进一步转变工作作风, 提高信访稳定工作水平, 结合党的群众路线教育实践活动, 全面开展了“机关干部深入基层联系群众解难题活动”“干部转变作风服务群众活动”, 向全体员工郑重承诺五项服务事项并建立机关首问负责制和信访首办责任制, 进一步规范处理群众来信来访工作, 改善群众依法信访秩序, 确保接访工作有条不紊地开展。由于信访工作政策性强, 形势复杂多变, 采油一厂信访稳定工作人员在熟练掌握业务工作的同时, 还不断提高口语表达能力、运用政策和法律处理重要信访问题的能力、及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力、灵敏的信息反馈能力和组织协调能力, 切实做到桩桩有人管、件件有着落、事事有回音。

篇4：新形势下如何做好信访稳定工作

关键词：信访；源头；解决

中图分类号：D632.8 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）06-0199-01

信访工作是企业与企业员工进行联系的纽带，能够听取企业员工内心的真实想法，同时，也是了解社会存在的问题的重要途径，对于促进社会的和谐稳定发展有着不可忽视的影响力。在全面发展的新时期，更加的需要做好信访工作，使得企业员工的合法权益得到有效的保护，下面就对相关内容进行详细的阐述。

一、当前信访稳定面临的主要问题

（一）信访问题量大面广。

虽然，以往几年我国的信访总体形势处于平稳状态，但是需要认识到我国的信访主体正在不断的扩大，信访内容也变得越来越为复杂，信访的总量始终居高不下，同时，对于信访问题的处理难度也在不断的提升。其中对于房屋的拆迁、我国国有企业的改革、生态环境保护等众多方面的信访问题越来越为突出，其中一些问题是因为历史遗留问题，或者是关于政策性的问题，这些问题很难在短时间内得到有效的解决，使得重信重访的概率很高[1]。

二、群体性事件易发、高发。

除了个体进行上访之外，很多群众集体上访的形式也常有发生，而且一些集体上访的规模非常的大，上访人员的情绪非常的不稳定，一些重大的节日还有相关重大活动的期间，集体上访发生的概率就越高。我国社会已经全面的步入信息时代，一些偶然性事件能够在短时间内迅速的传播，同时，还会发生严重的炒作现象，使得偶然性发生的问题转变为社会关注的焦点。

三、新形势做好信访稳定工作的对策

（一）转变作风，健全制度，真心实意为群众排忧解难。

做好信访工作的本质就是一个领导干部的工作作风，主要是需要做好以下工作：首先，要坚决的做好对于信访矛盾问题的排查。信访矛盾问题的排查是信访工作中最为基础的内容，对于工作的落实要给予高度的重视，使得工作更加的全面化、精细化，了解事件的真实情况。通过有效的排查工作，能够及时发现社会存在的矛盾问题，提早的对相关情况进行了解，提早的拟定相关的措施，使得相关工作能够尽早到的开展。信访干部对于上访人员的态度是非常重要的，这不仅仅关系到上访人员对于信访干部的信赖程度，同时，还关系到信访工作的实际开展，语言要亲和有力，使得上访人员能够将自身内心最为真实的想法讲述出来。要抓住主要矛盾，确定工作开展的方向，坚决的做好重点事件和案例的排查工作。其中需要特别注重的就是不同时期发生的集体上访的问题，还有越级上访，以及上访率较高的问题，对上访的问题进行梳理，明确问题发生的主要原因。对于依据我国的法律规定和相关政策能够解决的上访问题，一定要尽快的对其进行解决。对于依据我国法律规定和政策不能够及时解决的上访问题，要注重安抚相关人员的心理，要坚决的做好上访群众的思想工作。对于无故闹事、影响社会稳定的不良上访人员，必须要依据我国的法律对其给予严厉的惩罚[2]。

（二）要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键。

信访工作具有很强的政策性，不仅仅要求每一名的信访工作人员都将能够具备良好的业务能力，同时对于紧急的突发事件能够及时的做出相应的对策，能够良好的应对变化性很强的信访情况，要积极主动的掌握对于信访问题进行处理的主动权。在信访工作落实过程中不仅需要对我国的法律法规和各项政策进行宣传，同时还要将自身的引导作用全面的发挥，使得人民群众能够依据我国的法律规定进行上访。要全面性的掌握和了解信访过程中存在的倾向性问题，对于我国人民群众提出的信访问题，工作人员必须要给出有理有据的答复，增强上访群众对于信访部门的信赖度。受到新形势的影响对于信访工作人员具有的素质提出了更多的需求，要求创建一支具有高素质的信访工作队伍，真心实意的为上访群众服务，积极主动的解决上访问题。

（三）要热爱本职，树立群众观念，这是做好信访工作的根本。

信访工作人员对于工作的开展必须要坚持以人为本的原则，更多的站在人民群众的角度去考虑问题，要深入到人民群众中去，无论任何时候也不能忘却自己本身就是人民群众中的一员，来自人民群众，同样也要回归于人民群众。信访工作人员对于自身的工作要有一定的热爱，不能存在任何的消极态度，群众上访的问题都是需要及时解决的问题，不能有任何的拖延。信访工作人员也需要在实际工作中不断的总结经验，对工作开展的形式不断的进行优化和改良，坚决的做好信访工作。

结语：社会不断的发展的过程中，一些更深层次的矛盾问题也逐渐显露出来。信访工作人员必须要具备良好的工作作风，积极主动的帮助上访人员解决实际问题。同时还需要信访工作人员不断的提升自身的素质，在工作落实的过程中也需要重视对于各项法律法规的宣传，使得人民群众能够正确的进行上访。信访工作人员还需要对自身的工作有着一定的热爱，这样才能够在新形势喜爱做好信访稳定工作。

参考文献：

[1]李淑艳.浅谈如何做好信访工作[J].科技创新导报.2011（31）：243

[2]曹新华.对新形势下做好信访稳定工作的思考[J].胜利油田党校学报.2011（03）：71-73

篇5：信访稳定工作汇报

固始县委常委、政法委书记虞继强向督查组汇报了我县的信访工作开展情况。他说，近年来，我县高度重视信访稳定工作，在畅通渠道上动脑筋，在源头预防上下真功，在机制创新上闯新路，在解决问题上动真情，妥善解决了群众反映的大量信访问题，将诸多矛盾化解在县内，连续八年在信阳市信访工作目标考评中名列第一，连续八年被省委、省政府授予全国信访工作先进县，受到了中央联席办、国家信访局和省委、省政府的充分肯定，工作汇报《信访稳定工作汇报》。

曲尚英指出，作为基层党委政府，做好信访稳定工作，关键在于贯彻落实国家各项政策，着力改善民生。曲尚英表示，我县将一如既往的把信访稳定摆在重要位置，认真落实责任制，在服务管理上动真功，完善社会保障制度，积极解决好相关问题，处理好经济社会发展和保护人民群众利益的关系，进一步做好信访稳定工作，向省委、省政府交一份满意的答卷。

篇6：信访稳定工作汇报

一、工作情况

镇党委、政府高度重视信访维稳工作，形成了党委统一领导，政府齐抓共管，部门统一协调的工作格局。

一抓综治信访机构建设，高标准打造“中心”。我镇投入6万多元，按照“十一个统一”的**求高标准打造中心的办公环境，办公面积达到130多平方米。“中心”以综治办、司法办、信访办原工作人员为骨干，由国土所、农业站、林业站、计生办、民政办等12个部门负责人组成。保证了资源的整合，而且有利于调处过程的部门协调联动。

二抓矛盾纠纷隐患排查化解，做到防患于未然。按照排查化解方案的要求，对全镇所有不稳定因素进行了地毯式排查，明确责任领导和责任人。制定了相应的稳控措施。其次是落实包案领导。()做到问题不解决不放手，思想不通不放手，信访人不息访不放手，打击处理不到位不放手，重访苗头不消除不放手。

三抓信访维稳事项调处落实，合理解决信访事宜。对重点信访案件落实了责任领导、责任人和具体解决问题的办法。对近期县交办的“陂村村民上访反映村务公开等有关问题”的信访案件，安排了专人进行落实。县纪委已成立了专案的调查小组，对村级财务进行详细核实，调处核查工作正稳步进行中。其次，针对重访率较高的“乌槎村村民反应开发区留用地问题”信访案件，鉴于目前我镇实际未接管乌槎开发区，根据县政府相关会议精神，对于群众反映的上述问题，我镇亦无权作出处理。我镇已将详细情况以报告形式上报给县政府，请求解决。今年至今，我镇共受理各类矛盾纠纷17宗，成功调处17宗。各类信访案件19宗，办结18宗。

二、 下一步工作计划

总的来说，在前一阶段的信访维稳工作中，我们做了一些工作，也取得一些成效，但仍存在着一些问题和不足，主要有：一是还有一部分棘手案件尚未解决结案，影响了全镇面上的稳定，必须加大力度做好调处工作;二是与相关部门的沟通协调还需进一步加强;三是法律法规的宣传及业务知识的培训不到位。

下阶段，我镇将重点抓以下几项工作：

篇7：信访稳定工作汇报材料

信访稳定工作汇报材料

今年以来，在县委、县政府和市工商局的正确领导下，我局以科学发展观为指针，以“四个统一”为依托，以“监管水平提升年”为主线，按照“抓学习、促工作、重实绩、严奖惩”的总体工作思路，继续强化“全员责任制、全员考核制、层层选聘制、层层监督制、奖罚连带制”五项工作机制，紧紧围绕县委、政府的战略决策和部署，扎实开展综合治理和信访稳定工作，一年来未发生进市、省、京上访事件。现将2011年度综合治理和信访稳定相关工作汇报如下：

一、做好信访稳定工作，营造和谐氛围

年初，经党组会议研究，成立了信访稳定工作领导小组，组长由局长担任，其他四位领导班子成员担任副组长，并下设信访稳定工作办公室，作为日常工作机构，制定工作计划，落实矛盾排查目标，局领导班子成员周一至周五全天候轮流现场接访，把矛盾纠纷排除在萌芽状态。为实现全年无进市、省、京上访目标，2011年共举办“信访条例”培训班两期，参加人员为副股级以上干部和有信访矛头的人员。由于局党组高度重视，学习安排在先，工作排查到位，措施落实到位，2011年我局全体干部职工无一人进市、省、京上访，有力的维护了全县和谐稳定，我局各项工作，受到省市工商局的表扬，得到了县委、政府的肯定。

二、做好综合治理工作，确保社会稳定

为保证综合治理工作落到实处，成立了综合治理（五个一活动）专门领导小组，组长由局长担任，其他四位领导班子成员担任副组长，并下设专门工作办公室。一是加强内部队伍作风建设，促进社会和谐发展。抓工作纪律，为提升监管水平提供保证。按照“全员责任制、全员考核制、层层选聘制、层层监督制、奖罚连带制”的五项机制计划，坚持不懈的抓纪律和各项制度的落实。抓政治纪律，努力营造全局和谐稳定的局面；坚持周三政治学习、周五业务学习不动摇，本年度，共计举办各类培训10期，受训人员达320人次，组织食品经营户举办食品安全知识讲座3期。抓工作纪律，坚持从具体抓起，奖勤罚懒，奖能罚庸；抓廉政纪律，坚决贯彻“六五”禁令和机关效能建设《五条纪律》。抓重点工作，把握提升监管水平的核心。把全面提升监管水平融入到各项工作、各级层面、各个环节，贯穿始终、突出中心、全面推进。抓食品安全监管为重点的市场监管，严格规范食品流通许可，全面推进各项监管信息化，工作规范化。二是找准着力点，开展矛盾纠纷排查。局领导班子成员每日正常接访，并实行外来办理业务人员由第一接待人领办，首办责任人全程办的工作机制。三是确保消费者合法权益不受侵犯，维护社会稳定。实施了12315 “进社区、进商场、进农村、进学校、进企业、进校园”六进工程，实现了12315申诉举报渠道触角延伸，确保了消保维权工作全覆盖。强化流通领域商品质量

监管，严厉打击造假、制假违法行为。按照“大力宣传造气氛、集中行动见效果、保护商标扬品牌、维护消费树形象”的思路，按照国务院和省市县及省市工商局的部署，将打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动不断向纵深推进，努力维护社会和谐稳定。

三、认真做好群众工作，扎实推进“五个一”活动

篇8：信访稳定工作形势分析汇报

近年来, 基层各单位在维护稳定工作上都想了很多实招, 围绕着“事要解决”的要求, 开展“大接访、大排查、化积案”等各项活动, 取得了良好效果, 有效地化解了不稳定矛盾。但不稳定的矛盾复杂并逐渐增多, 具体表现在: 一是2013 年后退伍复员兵工作分配问题, 二是集体职工社保、医保费未交问题, 三是岗职不符退休职工待遇和98 年内退问题, 四是历史遗留涉法涉诉问题。这些问题有法律层面、有政策层面, 一时是难以解决, 这样会使职工群众渴望的诉求在不断升温。如何找到平衡点, 从根本上解决这些问题, 就成为了稳定工作思考关注的重点, 尽管稳定工作机制不断完善, 但被动“救火”仍然没有根本改变。因此稳定形势仍然很严峻。

二、信访稳定问题的原因分析

( 一) 社会环境之疾

一是政策导向偏, 息访调处措施过于软弱。由于对一些不稳定问题, 上级部门虽然下达了“必息令”, 但是在实际的执行过程中面临着众多的问题, 上级部门和基层单位都面临着一系列的困难。上级部门很难掌握实际的执行情况和执行效果, 基层部门在实际的执行过程中也很难真正按照“必息令”的要求来执行, 造成了“必息令”的执行效果大打折扣。二是走法律程序处理较慢。目前在调处涉法涉诉维稳事件中, 法律程序的处理过程不仅较为缓慢, 且程序极为复杂, 这就造成了走法律门槛高的问题, 很多群众就不愿意走司法程序。三是信访行政工作的效能低下。目前在信访稳定工作中, 相关责任部门行政效率低下, 对于信访群众所反应的问题处理效率慢, 处理措施不恰当, 甚至相互之间扯皮, 不愿意承担责任。造成了信访稳定工作的效能低下, 并且也给群众造成了不良的印象。

( 二) 素质作风之害

素质作风是对党员、干部最基本的要求, 也是社会、群众对信访部门的基本要求。但是在实际的信访工作中, 还存在着一定数量的工作人员, 甚至党员、干部素质较低, 缺乏责任心, 他们在处理群众的信访工作时, 不重视群众信访诉求, 不顾群众的利益, 服务态度不端, 服务水准不正。甚至存在着个别部门工作人员因为不良作风问题, 对群众信访诉求不管不顾, 不去实际了解存在的问题, 不为群众解决问题, 给实际的信访工作带来了困难, 甚至造成了更大的矛盾的产生。

( 三) 错误观念之误

目前在群众中还存在着大量的对信访工作的误解, 尤其是在长期的封建思想的影响下, 很多群众都普遍认为信访必须要去省城、甚至京城; 有的群众认为信访必须要“闹”, “一闹三分理”; 有的群众认为要达到最有效的信访效果, 必须要多向几个部门反映问题, 才能得到足够的重视;有的群众利用“两会”或其他国家重大活动时才进行上访, 他们认为这样才能得到更好的信访结果。在这一系列错误观念的影响下, 给各级组织在处理信访问题上带来了很多困难。

三、解决信访稳定工作矛盾的几点建议

( 一) 围绕近民情, 完善信访维稳渠道

一是要加强信访维稳渠道建设。在信访维稳渠道的建设中, 可以利用网络、热线等方式建立多方位的信访维稳渠道。二是要利用信息技术完善信访数据库的建设, 通过数据库的建设建立多层次、全面的信访案件的数据库, 以此掌握无理缠访闹访个案, 并且为完善的信访处理机制建设以及日后的信访案件的处理带来依据。三是要加强维稳队伍建设。建设一支素质好、能力强、懂政策、业务精的维稳队伍。

( 二) 围绕解民难, 调处不稳定矛盾

一是要建立和落实维稳案件综合治理机制。通过维稳案件综合治理机制的建设, 明确维稳案件的处理方式以及相关部门的责任, 建立各部门责任明晰、相互联动的处理机制。二是要建立和落实稳定工作领导决策机制。对难解决的问题, 党委办公会议要集体讨论决策, 制定解决办法。三是要建立和落实突发事件应急处置机制。根据突发事件发生的不确定性、组建应急突击队, 快速反映应急小组, 并且及时进行有效的处理。

( 三) 围绕促民安, 规范维稳秩序

一是要做好信访工作的法制教育和宣传工作, 纠正群众对信访工作的误解, 使得群众能够正确的认识信访工作。二是要加强对恶意缠访闹访事件的处理, 做到从严处理, 减少恶意缠访闹访事件的发生。三是要强化疏导与打击相结合。对于一般性的不稳定案件, 要以教育疏导为主。对于动辄以威胁, 妨碍公务, 影响工作秩序造成不良后果的过激案件, 必须坚决打击, 情节严重、影响较大的, 坚决移交司法机关依法查处。

( 四) 围绕保稳定, 多措并举搞好预防

一是做好稳定源头控制, 坚持小事预防、苗头控制, 防止因工作失误产生不稳定问题。二是超前做好稳定风险评估, 明确评估责任, 严格考核问责, 要把稳定风险评估工作纳入经营业绩和工作目标考核之中。三是积极做好稳定决策论证, 坚持领导班子集体决策与职工民主议事相结合。四是全面做好稳定诉求平台搭建, 积极搭建党政领导与职工群众联系沟通平台, 积极搭建矛盾化解、解决平台。认真落实稳定工作责任制, 做到敏感时期对稳定工作超前排查, 对重点人员超前教育、安抚与控制并举, 确保不同敏感时期信访稳定。

参考文献

[1]耿朝欣.关于基层信访维稳工作的探索与实践研究[J].现代企业文化, 2014 (11) .

篇9：信访稳定工作形势分析汇报

一、油田企业信访稳定工作现状分析

从信访趋势上看，近几年油田企业信访特点呈现“四多四少”，即个体信访居多，群体信访居少；平级信访居多，越级上访居少；利益诉求居多，缠访闹访居少；平时信访居少，特殊时期信访居多。从信访结服方面来看，一般初访就可以满意解决的多为涉及企业内部矛盾，而对处理意见无理取闹，不能达到满意效果的，所反映的问题常常涉及单位、部门较多，或者超出政策允许范围。从所反映问题的根源来看，反映企业、部门的问题少，而涉及基层的问题多。种种迹象表明油田信访工作大局稳定，呈现出良好势头，同时也清楚地看到信访“燃点”降低，“触点”增多，还有信访老户重访、缠访一直居高不下，导致闹访，其次群体事件也时有发生，破坏了企业生产正常秩序，给企业和社会带来严重的负面影响。

信访老户重访、缠访甚至闹访以及群体事件的时有发生，从主观上看，虽然表面原因分析主要来自于企业内部矛盾，但充分暴露出信访体制不健全，机制运行不到位，基层干部自身素质和政策执行力有待进一步提高。一方面表现在大部分来访人员利益诉求超出政策允许范围，对诉求事件的缘由以及相关法规不熟悉，不能正确看待处理结果，过度片面强调自身困难和理由，错误认为多来访几次就会引起领导和相关部门重视，导致重访、缠访、闹访甚至发生群体事件。另一方面表现在企业自身存在的不足引起来访事件，究其原因，可大致分为以下几种。一是政策落实执行不到位。二是厂务公开不及时、不透明。三是基层干部工作作风不扎实。四是信息渠道不畅通。五是信访考核机制有瑕疵。六是对无理取闹者处置不得力。

二、贯彻落实科学发展观，创新工作方法，规范信访行为，多措并举构筑企业科学和谐发展良好稳定环境

一是要善于应用思想政治工作，发挥宣传教育和约束激励作用。很多企业忽视思想政治工作在信访稳定中的应用和凸显的作用，殊不知信访稳定中的大量实际问题要靠思想政治工作来解决。在信访稳定工作中如果只就事论事，注重解决一些具体问题，而不做或忽视了思想政治工作，那么具体问题也不可能全部解决好，客观上也容易脱离全局利益，把信访者引入过高提出物质要求或盲目满足一己私利的歧途。充分利用思想政治工作在思在信访工作中发挥的宣传教育、约束激励作用，就会助推信访工作顺利展开。

二是解放思想，创新工作方式方法，增强针对性和实效性。要解决好新形势下信访工作面临的问题，就必须不断改进工作的方式方法，按照规律创造性地开展工作。一是创新思维。信访工作要由以前的“坐诊式”转变成“出诊式”，经常深入基层调研、主动下访，对信访的热点难点问题多作深层次分析，为解决问题、领导决策提供超前服务。对苗头性、倾向性、潜在性问题要主动出击，早发现、早介入、早处理，不能等到来访了再去被动处理。二是创新方法。在处理信访事件时，要注重用说服教育、疏导规劝等方法来做好来访人的宣传、教育、分流和接案办理等工作，同时不能忽视对来访者亲人的思想引导，让身边的亲人对其做开导、劝说会起到更好的效果，同时还要注重心理辅导。

三是切实转变基层干部作风，提高基层处理信访问题的能力。绝大部分信访人员来自基层，反映的问题出自基层，矛盾集中在基层，抓好基层信访工作显得尤为重要。首先要教育引导基层干部改进思想作风和工作作风，牢固树立大局意识，坚持民主集中制，平时注意自己言行，思想和行动上与上级组织保持高度一致，防止因滥用职权、作风粗暴侵害群众合法权益而引发信访问题。要引导教育基层干部增强群众观念，从思想上尊重群众，感情上切近群众，行动上深入群众，工作上服务群众，树立良好的基层干部形象，密切干群关系。其次要加强基层党组织和基层政权建设，认真解决职工群众初访反映的问题，建立一次性接访工作机制和回访制度，切实解决好合理诉求，让职工群众苦有处讲、理有处诉、难有人帮，把信访问题处理在首次来访中，切实把问题化解在基层，防止处理不当演变成为上访、重访、缠访和越级上访。

四是畅通信息渠道，牢牢把握信访工作主动权。及时准确掌握不同群体动态信息，就可以有效的遏制信访、群访事件的发生，给事件处理留出很大空间和时间。

五是坚持依法按政策解决问题，建立长效工作机制，使信访工作的制度化、规范化和法制化。第一，企业在政策制定上要统筹兼顾各方面利益，综合考虑企业发展速度和不同群体承受程度，充分听取各方面的意见，注意对周边环境带来的影响，制定出的政策要可信、可行。第二，健全完善信访工作长效机制，通过机制的建立，使信访工作逐渐规范化、法制化，提高信访工作效率，营造一个良好的信访秩序和稳定环境。

六是坚持以人为本，实行共建共享，从源头上巩固信访稳定良好局面。没有稳定的环境，不能抓好企业发展；没有企业经济实力的长足发展，也不可能维护持久的稳定环境。我们必须跳出“就信访抓信访”头疼医头就事论事的方法束缚，防止“按下葫芦浮起瓢”。要按照“一手抓发展、一手抓和谐”的工作方针，站在全局的高度，科学安排，统筹兼顾，通过抓好信访，促进稳定的发展环境，通过企业又好又快的发展，让职工群众分享更多的发展成果而维护更好的稳定环境。只有两者相互促进，相得益彰，才会实现稳定与发展双赢的可喜局面。

三、结语

信访工作是一项复杂的系统工程，无论是过去、现在和将来都将长期存在。以后的信访工作应以建立信访稳定工作长效机制为主线，以建设信访稳定工作大格局为基础，以健全信访稳定工作制度为保证，以切实解决实际问题为核心，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，形成与新形势相适应的信访工作新机制，推进信访工作的制度化、规范化和法制化。

（作者单位：1.胜利油田井下作业公司党委办公室2.东营市胜利第十二中学）

篇10：信访稳定工作情况汇报

根据全县信访维稳暨公众安全感工作调度会议精神和县委办下发《关于对全县信访维稳问题进行专项督察的通知》文件要求，我乡党委、政府高度重视，召开会议专题部暑，全面认真排查，积极化解稳控，切实做好本乡信访稳控工作。现将我乡信访维稳工作报告如下：

一、加强领导落实责任，认真开展信访维稳工作

(一)提前部署摸清家底。我乡分别于8月25日晚上召开班子会、8月26日上午召开乡村干部会，研究布置当前及国庆前后期间的信访稳定工作，在全乡范围内开展一次全方位的信访维稳排查调处工作，重点排查有可能发生进京访的信访苗头和突出问题。根据排查汇总情况，落实专人包案化解稳控，形成文件下发。目前我乡排查和县反馈的重要信访及稳定问题共19例，主要以征地拆迁、工程款、山权、事故纠纷为主。分别为：

1、已化解但未向信访局办结：4例。

①xxx：交通逃逸案，要求补助。

②xxx：与石厂修路纠纷。

③xxx：东升文化园面积不实，村委会挪用30万。

④xxx：东升文化园征用砖厂停产一年多没结果。

2、需要县联合有关部门解决答复及其他乡镇稳控：4例。

①xxx和(****)：畜牧交易中心拖欠工程款。县畜牧交易中心为**年县重点工程，由县政协副主席余东安挂点服务，因此该案我乡协调解决不了，而且涉案人都是外乡人，且不居住在**乡，因此我乡布控难以到位。

②xxx**镇丰山村)：要求政府解决其农技员的待遇，该案属于上级多部门政策答复，涉案人不住在**乡，因此我乡布控难以到位。

③xxx(**镇)：行政复议至市中级人民法院，要求法院撤销县公安局对其行拘9天的决定并赔6000元，涉案人户籍**镇，常住**。因此我乡布控难以到位。

④xxx麻溪罗井组)：要求开发区的挡土墙修好，并补偿6亩征地款。该案需开发区协调解决，我乡做好该对象的稳控。

3、全县历史政策共性：5例。

①共大毕业生：全乡28人，

②文化三员：全乡1人。

③放映员：全乡2人：饶恩寿(林塘)、揭志中(陈桥)

④民办教师：全乡182人。

⑤参军参战：全乡18人。

4、我乡未化解案例：6 例

①xxx(陈塘村陈塘组)：反映村、组私自租凭山地给饶新民开发。

②xxx(坎头村新居组)：儿考取大学、但户口仍在新居，村小组未分征地款。

③xxx(阳光村程坊组)：水污染大，要求办理农业保险。

④xxx等20人(阳光村瑶上组)：要求收回租赁的村小组土地。

⑤xxx(麻溪村张家组)：要求村小组给4000元∕亩的青苗补偿款。

⑥xxx(艾田村洲上组)：征地发生纠纷导致受伤入院，要求赔偿30余万元医疗费。

(二)制定措施防控到人。

1、加强组织领导。成立**乡信访工作领导小组和应急机动工作分队。

2、安排班子成员每天轮流带班接访，做好接访记录，积极配合各责任村和责任人做好稳控处置工作，对一旦发生越级上访事件，迅速行动，立即在第一时间赶赴现场果断处置。

3、从8月26日开始到国庆前后，对排查出来的主要信访对象，每例确定一个包片班子成员、一个责任村干部、一个包案工作方案。

4、对反映的问题，特别是符合条件又能解决的问题，认真及时解决。对一时难以解决的.创造条件想方设法尽快给予解决，并注意采取相关措施把人员先稳控住，坚决制止非正常访的发生。

5、切实做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处置到位，生活困难的帮扶救助到位。

截止目前，我乡19例信访案例已化解4例，未化解及答复不了的制定包案措施，做好稳控。

(四)跟踪到位及时报告。实行零报告。每个包案的班子成员每天报告制，即每天上午11：00前，向乡综治办报告本户信访动态，乡指定一名干部接听登记汇总，报至信息督查员，再由信息督查员报至县信访局，同时遇到重大信访情况，及时向乡党委、政府主要领导报告，切实做到有事报事，没事报平安，保证全乡信访信息畅通。

(五)落实责任严格追究。对排查不深入，处理不及时，稳控措施不到位而发生进京访的、对重要情况，重大问题瞒报、漏报、迟报而耽误处理时机造成严重影响的;对已发生进京上访事件，包案责任人未按要求及时报告，跟踪了解并及时到场处置或处置不当，造成严重后果和重大影响的，追究有关领导和相关责任人的责任。

二、当前信访维稳工作几点建议

为了切实做好我乡当前及国庆前后的信访稳定工作，防止新的信访苗头和不稳定因素发生，建议如下：

1、需要县联合有关部门分解决答复信访案例。我乡解决答复不了的有陈义堂、万德和、李华喜、熊地旺、周志斌所反映的问题，需要县政府联合有关部门予以解决答复，我乡做好稳控工作。

2、需要其他乡镇人员布控案例。不属于我乡居民且不居住在我乡的有：陈义堂、万德和、李华喜、熊地旺等人，我乡难以布控到位，建议划归其所在乡镇布控。

篇11：信访稳定工作开展情况汇报

关于近年以来信访稳定工作开展情况汇报

劳动保障工作面广量大，宏观关系国计民生，微观直通千家万户，随着劳动者对《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》等法律法规认识的加深及各项劳动保障新制度的继续推行，劳资矛盾、劳动纠纷仍然凸显。为此，几年以来，我局紧扣县委、县政府的目标定位和工作取向，认真贯彻全县信访工作会议精神，努力创建新型劳动关系，认真细致地落实各项惠民举措，接待、处理了大量劳动保障信访问题，基本做到“件件有落实，事事有回音”，有效化解了涉及劳动保障的各类矛盾。为维护全县改革、发展、稳定大局，构建和谐社会发挥了重要作用。下面就近几年我局信访稳定工作情况汇报如下：

一、强化领导，健全机制，切实加大信访工作力度。几年来，局党组对抓好全县职工群众的来信来访工作非常重视，在日常工作中做到了“一组建”、“两完善”、“三纳入”、“四强化”。即：组建领导专班，切实加强对信访工作的领导。我局成立了以主要负责人为组长，分管局长为副组长，相关科室负责人为成员的信访工作领导小组，日常工作由局办公室负责，形成了一把手亲自抓，负总责，分管领导长年抓，负专责，职能科室具体抓，抓落实，直接负责的信访工作领导体制。“两完善”：一是健全和完善信访工作领导责任制，主要领导和分管领导定期和不定期听取信访工作汇报，及时研究部署工作，适时检查督办落实情况；二是坚持和完善领导信访接待日制度，坚持每月一次信访接待制度。“三纳入”：一是把信访工作真正纳入党组重要议事日程，1

专题研究，逢会必讲；二是把信访工作纳入我局工作责任目标管理，对相关科室下达信访工作管理目标；三是把信访工作纳入法制管理轨道，严格按《信访条例》处理信访事宜。“四强化”：一是强化“民心意识”。我局把企业职工来访，为特困企业职工排忧解难，作为劳动和社会保障部门义不容辞的责任。二是强化“忧患意识”。树立起“信访无小事”的思想，把矛盾化解在初信初访阶段，从而赢得稳定工作主动。三是强化“全局意识”，教育全局干部职工，把信访工作放在改革、发展、稳定的高度上来解决，研究企业职工实际困难和问题，时刻把信访工作作为我们密切联系企业职工的“桥梁和纽带”。四是强化“基层意识”。充分发挥全县各企业基层劳动争议调解组织的第一道防线作用，把矛盾化解在基层，把问题解决在基层。

二、加大宣传和制度创新力度，努力实现从源头上减少信访诱因。

1、以《劳动合同法》为突破点，积极推广法规政策。大力开展“送法下基层，送法进企业”活动，认真组织企业学法、用法，引导企业做到“四个必须”：必须签订劳动合同、必须办理社会保险、必须按规定支付报酬、必须健全规章制度，不断增强企业合法用工的自觉性，从根本上消除职工上访的内因。在实际工作中，为了缓解支付压力，消除职工后顾之忧，我们紧紧围绕强征扩覆这个中心来开展工作，一方面对现有投保企业、投保人员主动上门、反复做工作，强力征收，另一方面在努力扩大覆盖面上做文章，对应参保而未参保企业和职工，向他们宣传政策，动员他们参保。

2、以服务群众为出发点，积极转变思路方法。

一是转变工作思路，设身处地为职工着想，联系职工群

众的实际困难，搞实实在在的换位思考。特别是对待一些年龄很大的来访人员，他们思维缓慢，行动不便，对有关政策与理解上偏颇的情况也时有发生，为此我们在接待工作中努力做到热情、细致、耐心，反复解释，从人性、亲情感动他们，使他们有一种温暖感、归宿感。

二是改变工作方法，变职工上访为我们下访，变被动为主动，将矛盾问题消化在企业，解决在基层。在日常工作中，我局工作人员积极下基层，到企业，直接同企业及职工对话，深入调查研究，充分了解和全面掌握他们的实际情况，尽可能地解决他们的困难，将可能发生的上访事件化解在萌芽状态。

3、以解决民生难题为落脚点，积极推出惠民政策。一是加强就业再就业扶持政策落实工作。加大对就业困难对象的就业援助扶持力度，免费开展再就业培训和职业介绍，开发公益性岗位；加大新增就业、下岗失业人员再就业，安臵就业困难对象和劳务输出工作；积极开展“零就业家庭”再就业援助工程和“阳光工程”；认真做好失业保险工作，确保失业保险金按时发放。通过以上种种措施，有效的维护了社会稳定。

二是建立健全了涵盖养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险五个险种多体系、多层次的社会保险体系。在养老保险方面，我县自收自支事业单位养老保险部分单位未全员纳入统筹范围，部分单位虽纳入但缴费不正常，侵犯了职工的社会保障权益，特别是涉及军队退役人员，有可能引起信访事件。对此，我县正在加快事业单位养老保险改革，今年3月份以来，政府领导高度重视、统筹安排，多次召开协调会，确定了乡镇自收自支事业人员、乡镇经联社

人员、县直自收自支事业人员的步骤，分期分批全员纳入，在改革中完善制度，确保稳定。同时做好新农村养老保险的摸底测算等准备工作，起草新农保方案，加大县财政配套力度，争取我县早日纳入我省新农保试点；工伤保险主要是建筑行业工伤问题。我县建筑行业从业人员众多，但参保单位出于利益考虑，多方规避只让部分人员参保，一旦发生工伤事故，很容易产生矛盾，且有可能在一定条件下激化矛盾。因此，我局领导高度重视，一是加大稽核力度，采取与劳动保障监察大队合作的方式，采取拉网式摸排，确保应保尽保；二是加大风险排查力度，一旦出现工伤，在第一时间下现场调查，与企业，职工搞好协调，确保消减矛盾；在医疗保险方面，从去年下半年，我县已经提高了10%的住院报销比例，平均住院报销比例达到了60%左右，但根据居民医保基金结余较多的情况以及参保居民个人负担仍较重的实际，拟再提高居民医保住院报销比例10%，争取使综合住院报销比例达到70%以上，从而大大缓解居民负担，化解社会风险。通过政策上的创新，实现了从制度上提高保障水平，从根本上惠及广大民众，从源头上减少信访诱因，从整体上构建社会和谐的目的。

三、认真落实信访稳定政策，保障民生，维护民权的能力显著提高。

几年来，我局基本形成了及时干预、合理疏导、快速解决的良好信访工作机制。以劳动监察大队为龙头，各部门协调配合，完善和落实矛盾纠纷排查化解工作机制，预防和处理重大集体上访，以“发现得早，化解得了，控制得住，处臵得好”为目标，做到了发现苗头不忽视、遇到难题不上交，把问题解决在基层、化解在萌芽。对于群众反映的普遍和重

点问题，做到畅通渠道，绝不回避，形成“合理就受理，受理即办理，办理即解决，解决即巩固”的高效和长效机制，有力维护了来信来访群众合法权益，信访办理已出见成效：

1、劳动合同签订工作情况。加大劳动关系的确定和劳动合同签订的督查力度，重点对改制、破产企业职工劳动关系的完善和终止手续的办理，突出抓好非国有制企业劳动合同的签订工作。

2、劳动信访工作开展情况。面对改革过程中出现的新情况、新问题，特别是对破产改制企业职工劳动关系调整、社保关系接续问题，我们提前预案，带着感情开展劳动信访工作，依据劳动政策法规，对来访职工耐心解答，建立完善组织体系和工作机制，实施一系列调整劳动关系、稳定社会保险的政策措施，及时处理问题、妥善化解矛盾。全县所有破产改制企业职工劳动关系均实现平稳调整，社保关系衔接稳定，没有发生一起重大信访事件。在其它劳动信访案件处理中，自2008年至今，共调解处理劳动争议案件26起，所有接收的案件都已结案，结案率100%，切实维护了劳动者的合法权益和良好的用工秩序。

3、劳动监察工作情况。采取常规巡察和专项监察相结合的方法，分两个执法队深入全县各用人单位开展劳动执法大检查，重点检查外商投资企业、民营企业、个体工商户等非公有制单位和招用农民工比较集中的建筑、餐饮、服装加工等单位。检查内容主要包括劳动合同签订、就业准入、最低工资、工时休假及女职工和未成年工特殊劳动保护等。自2008年至今，共接待来访1200余人次，检查企业300余家，下发了150余份限期整改指令通知书，受理涉及劳动纠纷案件80起，为农民工追讨拖欠工资431万元；

4、企业军转干部稳定情况。几年来，我局坚持“预防为主”的工作方针，把企业军转干部维稳工作当成一项政治任务，列入重要议事日程，狠抓落实。开展细致入微的思想政治教育和政策宣传工作，定期走访，认真听取企业军转干部反映的有关生活、身体等方面问题，按照政策和规定给予耐心解答和解决，发现苗头隐患及时协调排查，把问题化解在初期，解决在萌芽状态，健全和完善工作责任制和“五包”责任制，努力实现企业军转干部的思想稳定、情绪稳定、生活稳定。截止目前，全县未发生一起企业军转干部上访案件。

在下一步工作中，我局将紧紧围绕保稳定的主线，强化服务意识，畅通信访渠道，严格落实领导包案制、信访值班制、首问责任制，进一步规范信访秩序，继续完善信访制度，认真落实信访政策，为建设法治定兴、和谐定兴做出更大的贡献。

篇12：信访稳定工作形势分析汇报

信访是人们在经济生活中的现实矛盾反应，随着我国改革发展的深入发展，信访改革发展进入到了新的重要历史时期，面对新时期、新形势、新任务、新挑战，作为一名信访稳定工作者，深刻体会到了所面临的压力和责任，要想做好信访稳定工作，既要坚定信心，多为群众办实事，要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性，增强政治鉴别力，与时俱进，努力做好信访稳定工作。

一、转变作风，健全制度，真心实意为群众排忧解难

做好信访工作的实质是一个干部作风问题。具体来讲，要突出做好以下三方面的工作：一要做好信访矛盾纠纷的排查工作。信访苗头排查化解是一项基础性工作，对信访苗头的集中排查工作，要把工作做细、做实、摸实情、知真底，做到情况明、对策实。通过排查，做到矛盾早发现，情况早掌握，措施早制定，工作早介入。另外，做好信访工作，对待上访人员态度问题也是十分重要的，这关系到信访干部的形象，关系到信访工作地开展，要做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一句“请讲”开始，一句“慢走”相送，以真情换真心，以真心换理解。二要抓住主要矛盾，确定主攻方向，做好重点人员、重点案件的排查工作。特别是要注意排查每一个时期发生的集体上访、越级上访、重复上访案件和上访老户等热点难点问题，逐一梳理，查明原因。对有政策规定和确有实际困难的，要从快解决；对没有政策规定又没有实际问题的，通过做 1

思想工作，进行稳定消化；对无理取闹、缠访、闹访、煽动滋事、别有用心严重影响社会秩序的非正常上访人员，要依法处理，及时予以处置。尤其对组织煽动、幕后指使上访的党员干部，要依法依纪严肃处理。三要做好上访人员的劝返及反映问题的调查处理工作。对越级、集体上访人员，涉及到部门的同志必须及时到现场做工作。必须强化“分级负责、归口办理”的原则，按照“事要办，人要回”的规定，妥善进行处理，要进一步建立完善事前预防、事中化解、事后监督的矛盾纠纷排查调处机制。做到情况早知道，工作早介入，问题早解决，防止出现重复访、越级访。要坚持“谁主管、谁负责”的原则，管好自己的人，看好自己的门，做好自己的事。

二、要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键

信访工作政策性比较强，在要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时掌握信访活动中反映出来的苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，让信访群众满意。新的形势对信访干部的素质提出更高的要求，要建立一支“业务精，应变能力强，政策上熟”的队伍，还应具备有较好的口语表达能力；有运用政策和法律处理重要信访问题的能力；有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力；有灵敏的信息反馈和对信访

形势进行科学、全面综合分析的能力；和有一定的组织协调能力。

三、要热爱本职，树立群众观念，这是做好信访工作的根本特殊的信访工作环境，使每个信访工作者都能得到充分锻炼，成为能说会道、善于总结的有用之才。随着这几年信访工作量的增多，一些信访老案、积案虽然一时难以彻底解决，作为信访工作者绝不能有“厌战”情绪。矛盾一天不消除，就不可能安定，在工作中，更要有细心、耐心和同情心，对待信访群众要满腔热情，让上访群众正当合理的要求得到满足，困难和问题得到及时妥善解决，对于群众反映的问题要认真地处理，力争件件有着落、件件有回音，而绝不能掉以轻心、敷衍塞责，这是每一名信访工作者的职责和义务。在工作中，我们必须按照科学发展观的要求，切实转变工作作风，树立“群众信访无小事”的观念。新形势下，信访工作必将出现一些新情况、新问题，这就要每一名信访工作者在工作中不断总结经验和教训，并将取得的经验教训运用到具体工作中，努力探索做好信访工作的新思路、新方法，不断开创信访工作新局面。

四、加强信访信息收集工作，掌握主动权，是做好信访工作前提

信访现象同其它事物一样，都有一个酝酿、形成、发展和演变的过程，如果我们在平时工作中注意收集有价值的信息，及时、正确把握信访先兆，就能牢牢的把握信访工作的主动权，做到未雨先缪，防患于未然，及时把问题解决在基层，解决在源头，解决在萌芽状态。在工作方法上还必须多样并举，健全信访信息网络，重视基层信访力量，构建和谐共建有效载体，形成多元化的大信访格局，把信访工作触角延伸到基层的各个角落，广大信访工作者必须善于

利用各种渠道，倾听群众呼声，正确把握上访人员的思想脉搏，及时发现和掌握可能发生的新情况，新问题，随时防止突发事件和集体上访，越级上访现象的发生。

五、强化意识，牢固确立“群众利益无小事”的思想

在信访工作中，要坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，本着高度的责任心，遵循为群众排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，遵循“热情服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求，进一步规范处理群众来信来访工作，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序，实行信访首办责任制，确保接访工作有条不紊地开展。