淘宝商城服务协议

关键词： 甲方 乙方 服务 协议书

第一篇：淘宝商城服务协议

淘宝商城代运营服务协议书-合同

淘宝店铺服务协议书

天猫店铺代运营服务协议书

甲方： xx店 (以下简称甲方) 乙方： xx商务有限公司 (以下简称乙方)

就甲方委托乙方运营管理淘宝店铺事宜，经双方友好协商，兹达成以下协议事项：

第一条 委托服务内容

甲方委托乙方为甲方在淘宝上开展电子商务活动的唯一合法服务商。由乙方为甲方提供“ xxxx店 ”在天猫运营中的店铺风格设计、店铺框架构造、店铺营销优化、淘宝活动参与等运营相关托管服务。

第二条 服务期限

服务期限： x 年，自 x 年 x 月 x 日起至 x 年 x 月 x 日。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在淘宝上开展相关的电子商务活动。如双方合作无异议，合同到期后自动顺延。

第三条 合作经营方式及计算方法

乙方自行承担运营推广费及天猫扣点，运费等各类网络销售所有费用。 甲方以出厂价供应产品给乙方，每月与乙方结算供货货款。

第四条 甲方的责任、权利和义务

(一) 在淘宝买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货;

(二) 甲方不参与乙方销售产品定价，甲方以出厂价提供产品给乙方，店铺运营费用与甲方无关，均由乙方支付;

(三) 若服务期间内乙方违反“乙方的责任和义务”甲方有权终止合同。

(五) 甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍，价格以及相关资料，并确保产品真实有效;

(六) 合同期间，甲方除了产品问题、进货、发货等工作，不能擅自进行对托管店铺的任何操作;

(七)甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件以及其他必要的证明材料。

第五条 乙方的责任、权利和义务

(一) 乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务;

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淘宝店铺服务协议书

(二) 乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得，保证决不对甲方产品复制、拷贝;

(三) 乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务上;

(四) 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。

(五) 乙方在店铺发布的广告不侵犯别人的权益，不违反国家的法律法规，合法合规，否则带来的一切后果均由乙方承担。

第六条 附件1：《乙方详细服务内容》，本合同的附件均是有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第七条 本协议在双方签定、盖章，方能生效。

本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜及双方发生纠纷，双方应协商解决。

甲方：

授权代表(签字)： 联系电话： 盖章： 日期：

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乙方：

授权代表(签字)： 联系电话： 盖章： 日期： 淘宝店铺服务协议书

附件1：《乙方详细服务内容》 服务内容：

1、乙方负责甲方在淘宝开店的申请工作，甲方配合资料提供;

2、乙方负责产品的图片处理和设计，店铺装修并负责商品上线;

3、乙方负责产品卖点优化、甲方配合提供产品图片及提供产品功能性卖点文案;

4、乙方负责淘宝店铺整体营销定位、广告投放、主题营销、促销方案策划及执行;

5、乙方设计的淘宝店铺首页与形象页、产品陈列顺序、单品页规划与设计,甲方可提出改进方案和建议;

6、乙方负责淘宝店铺的整体营销策划推广和文案编辑，甲方做资源配合;

7、乙方积极利用TP优势，争取淘宝店铺重大广告、活动等资源;为甲方节约广告成本;

8、甲方为乙方配备一名与乙方接洽人员，部分工作需要此人配合实施，乙方指导该人员的工作。

9、乙方组建运营团队及销售客服。

保密条款

乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考。

甲方： 乙方： 签字： 签字： 盖章： 盖章： 地址： 地址： 日期： 日期：

xx商务有限公司

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第二篇：淘宝商城代运营服务协议书-合同

淘宝店铺服务协议书

淘宝店铺代运营服务协议书

甲方： (以下简称甲方) 乙方： 金穗电子商务有限公司 (以下简称乙方)

就甲方委托乙方运营管理淘宝店铺事宜，经双方友好协商，兹达成以下协议事项：

第一条 委托服务内容

甲方委托乙方为甲方在淘宝上开展电子商务活动的唯一合法服务商。由乙方为甲方提供“ ”在淘宝运营中的店铺风格设计、店铺框架构造、店铺营销优化、淘宝活动参与等运营相关托管服务。

第二条 服务期限

服务期限： 年，自 年 月 日起至 年 月 日。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在淘宝上开展相关的电子商务活动。

第三条 合作经营方式及计算方法

基础服务费用：

乙方收取甲方基础店铺开通装修费用3500 元装修设计费包含淘宝店铺保证金，(人民币大写 叁仟伍佰圆 )。

根据店铺整体运营状况，共同协商基础服务费用，确定第1-3季度乙方收取甲方基础服务费的数额。

支付方式：开通装修费用签订合同时当面支付，后期运营费按季支付，甲方在当季度初全额支付给乙方本季度基础服务费。 服务佣金：

第1季度乙方收取甲方服务佣金为销售额的 10 %; 根据店铺整体运营状况，协商第1-3季度乙方收取甲方服务销售额佣金的比例。支付方式：按季度结算，次月15日之前支付。 广告推广：

乙方根据店铺进展及销售情况策划推广方案提交给甲方审核，经甲方通过后方能进行广告推广，费用由甲方承担. 第四条 甲方的责任、权利和义务

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淘宝店铺服务协议书

(一) 在淘宝买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货;

(二) 甲方需按合同约定支付乙方基础服务费和服务佣金;

(三) 若服务期间内乙方违反“乙方的责任和义务”甲方有权终止合同。

(五) 甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍，价格以及相关资料，并确保产品真实有效;

(六) 合同期间，甲方除了产品问题、进货、发货等工作，不能擅自进行对托管店铺的任何操作;

(七)甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件以及其他必要的证明材料。

第五条 乙方的责任、权利和义务

(一) 乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务;

(二) 乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得，保证决不对甲方产品复制、拷贝;

(三) 乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务上;

(四) 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。

第六条 附件1：《乙方详细服务内容》，本合同的附件均是有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第七条 本协议在甲方付完首期基础服务费用，方能生效。

本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜及双方发生纠纷，双方应协商解决。

甲方：

授权代表(签字)： 联系电话： 盖章： 日期：

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乙方：

授权代表(签字)： 联系电话： 盖章： 日期： 淘宝店铺服务协议书

附件1：《乙方详细服务内容》 服务内容：

1、乙方负责甲方在淘宝开店的申请工作，甲方配合资料提供;

2、乙方负责产品的图片处理和设计，店铺装修并负责商品上线;

3、乙方负责产品卖点优化、甲方配合提供产品图片及提供产品功能性卖点文案;

4、乙方负责淘宝店铺整体营销定位、广告投放、主题营销、促销方案策划及执行;

5、乙方设计的淘宝店铺首页与形象页、产品陈列顺序、单品页规划与设计,甲方可提出改进方案和建议;

6、乙方负责淘宝店铺的整体营销策划推广和文案编辑，甲方做资源配合;

7、乙方积极利用TP优势，争取淘宝店铺重大广告、活动等资源;为甲方节约广告成本;

8、该淘宝店铺涉及到的所有需要向第三方平台付费的广告费用甲方同意的前提下，由甲方负责和第三方签订广告合同并承担费用，乙方负责提出方案和协助谈判并方案执行;

9、甲方为乙方配备一名与乙方接洽人员，部分工作需要此人配合实施，乙方指导该人员的工作。

10、乙方配置不少于3名专职人员组建运营团队，包扩：运营专员1名、美工1名、推广专员1名。

保密条款

乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考。

甲方： 乙方： 签字： 签字： 盖章： 盖章： 地址： 地址： 日期： 日期：

柞水金穗电子商务有限公司

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第三篇：淘宝商城合作协议书

天猫旗舰店合作协议书

公司名称(甲方)：有限公司 (以下简称甲方)

公司法人代表：公民身份证号码：

公司地址：

公司名称(乙方)：(以下简称乙方)

公司法人代表：公民身份证号码：

公司地址：

甲乙双方经共同友好协商，秉承公平、公正、互信共同友好互利为基础，根据中华人民共和国国家法律、法规的规定，就两方共同出资参与天猫旗舰店经营事宜，达成如下协议。

一：投资资金

1. 甲乙双方合伙经营天猫旗舰店总投资为65万元。甲方出资20万元，乙方出资45万元，甲方占天猫旗舰店51.1%股份，乙方占天猫旗舰店49.9%股份。股份不得转让，抵押给第三方个人或者企业。详细投资明细及所购固定或非固定资产明细见协议附件。如该投资金额不够，可追加投资，但最多不超过35万，由甲乙双方共同平均出资。任何一方在平均比例多出的投资金额天猫旗舰店按照按每月以多出的投资金额×0.012所得金额作为利息支付给对方。本协议签订之日起七个工作日内甲、乙双方的投资款必须到位，否则本协议自动解除;

2. 双方所投资金额待商城正式营业(试用期3个月后)在次月10号抽出投资金额总额的8%优先返还给平均投资比例多出资金的一方，续后平均返还;

3. 甲方负责办理天猫旗舰店的工商登记、经营;承担企业法人代表;并以此名义缴纳相关费用;对外行使经营行为，乙方对甲方的经营行为有知情权和监督权，管理过程中若出现需要法人承担责任等情况或因此产生相关费用的问题由甲乙双方按5：5共同分担。

二：合同期限

1. 本合同期限为叁年。如在合同到期前六个月双方均无提出终止本合同则本合同继续生效，合同期限依旧为叁年。如其中一方要终止合同需在合同到期前六个月提出书面申请，双方协商终止合同相关事宜。

三：合伙双方共同经营、共同劳动、共担风险，共负盈亏

1. 财务核算：经双方协商一致，由双方协商选聘出纳人员管理现金收付、银行结算及有关账务;由会计(另请或外包)按月进行经营核算，公开账目并出具财务核算报表，经甲乙双方签字认可并保存。每月25日为签字日，在七天之内不签则视为认可。双方均随时有权对共同投资的财务状况进行核查;

2. 盈利分配：按照各自的股份享有利润分成每个季度经营所获得的纯利润按照各自占有股份比例分配，于下一个季度首月的月末双方核算无误认可后进行分配，如需将其中的部分利润用作再投资，由双方商定;

3. 纯利润：每月盈利(总业绩)扣除所需支出和固定资产折旧后视为当月纯利润;

4. 企业债务：双方按照各占股份承担亏损责任，如投资额不抵亏损金额，其他投资人拥有追回其应承担金额的权利。任何一方对外偿还债务后，另一方应当按比例在30日内向对方清偿自己负担的部分。

四：违约处理：

1. 如果一方违反本合同的任一条款，非违约方有权终止本合同的执行，并依法要求违约方

赔偿损失;

2. 合同期间如遇：1.不可抗拒力量 ，2.其中一方违反本合同或有重大过错经双方协商一致

解除本协议以外，任何一方均不得以其它单方面原因解除本合同;

3. 如双方履行本合同发生争议，可通过协商或调解解决，如双方不愿通过协商、调解解决

或者协商、调解不成的，当事人可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。

五：合作终止时，品牌商标及天猫旗舰店(含正式天猫二级域名)归属事项

1. 合作终止时，品牌商标及天猫旗舰店的各项所有权由双方采取竞价方式取得最终各项所

有权，取得各项所有权的一方要支付竞价成交金额的50%给另一方，另一方(指在竞价过程中未取得品牌商标及天猫旗舰店的各项所有权)有义务配合品牌商标及天猫旗舰店的各项所有权转让相关手续，待相关手续办理完成后取得所有权的一方在15个工作日内一次性付清竞价成交金额的50%给另一方。

六：其它事项

1. 本协议未尽事宜由甲乙双方协商一致后，另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同

等法律效力。

2. 本协议经甲乙双方法人签字并盖公司盖章后即刻生效，本协议一式两份，双方各执一份。

甲方公司法人代表签名：

乙方公司法人代表签名：

二零一二年八月日

第四篇：电子商务托管服务商 淘宝托管 淘宝商城外包服务商 电子商务代运营公司

莫兰蒂电子商务托管服务

前言

电子商务网购的发展必将是消费零售的一个重大趋势，目前众多服装品牌以及厂商早已开始重视这一点了，包括众多知名品牌以及网络品牌的呈现，展现了一个电子商务发展的明天，每年的网购交易额不断成倍增长，2009年淘宝网交易额为2000亿元，2010年为4000亿元、2011年为6000亿元、2012年马云的目标是1万亿元;(2011年双十一淘宝商城半价促销，传统品牌中的GXG、骆驼服饰、博洋家纺等3家品牌店突破4000万， 杰克琼斯突破3000万，富安娜、真维斯、水星家纺等4家突破2000万。 而淘品牌中欧莎、裂帛、茵曼女装、七格格、绿盒子童装、韩都衣舍等原创网络品牌为代表的109家“淘品牌”总计成交3.356亿，55家成交金额超过百万，其中成交金额超过千万的淘品牌8家，16家超过500万，31家超过百万。毫无疑问，服装是国内最热门的网络在线购物品类，而淘宝也是最为主要的销售渠道，虽然京东商城发展很快，还不足以替代淘宝的位置，而美国方式自建B2C官网受阻于营销成本而难以快速突破 )

一.淘宝的基本模式

B2C:企业与终端客户(消费者)间的交易模式(商城) C2C:消费者与消费者间的交易模式 (集市)

正

文

二、做淘宝的必要性：

随着电子商务的发展，各种诚信平台的接入，各种担保措施的执行，再加上物流的发达，零售界在未来5年将发生巨大的变化。店面和超市这种及耗财力有耗人力的模式必然被电子商务取代。目前来看淘宝一家独大的情况很难改变。因此生产型企业目前来看选择淘宝商城对自己有很大的好处：

1、

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3、

走在行业前端，迅速占领市场。 快速宣传自己的网络品牌，提高知名度。

赚更多的钱。(以前30%的价格卖出，现在35%及以上的价格卖出,销量还很大) 不做淘宝商城的坏处:

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2、

随着终端客户逐步转向电子商务，市场越来越小。 由于中间环节受到电子商务的冲击，利润越来越低，中间环节也会转移一部分压力给生产商，导致利润更低(低于30%出手)。

三、深圳市莫兰蒂商贸有限公司概述

深圳市莫兰蒂商贸有限公司创建于2010年10月，是一家专业的电子商务运营服务商，电子商务界的技术支持及方案解决专家，公司前身为运营自身的网络分销平台(B2C)，而后因公司长远发展战略侧重于电子商务的第三方代运营服务，即为淘宝网商家提供全方位的独立托管服务;于2011年8月重新整合各项资源，依托自身在电子商务领域中的优势，结合公司电子商务技术人才资源等方面优势，创立了现在的莫兰蒂电子商务托管运营机构，一经转型，就取得了良好的成果，目前在线运营7家天猫商城，其中福建泉州宝路联合男装是最具代表性的案例http://bomllunite.tmall.com,本店在2011年起步阶段只用4个月运营时间创下了单月达600万元的销售额，目前此店位于淘宝网男装前30强以内，休闲裤类目排名第一;现在此店每天的销售业绩不断在上升，2012年计划营业额将突破亿元大关。

使 命: 让全球网商，从根本上解决成本问题;

愿 景：做101年可持续发展的服务提供商; 价 值 观：创新、创造、创共赢;

服务内容：网店托管，客服外包，直通车优化，网店建设及运营，促销及店铺优化等方面;

我们的优势: 拥有淘宝网强大的品牌及网络资源,及自身在网络销售与管理领域的服务创新和强大的信息处理技术优势;

托管的意义: 网店托管已经迅速发展，网店托管应运而生。在这互联网发达的年代，只要是可持续发展的行业都会得到客户的认同的，因为网店托管是客户需要的服务之一。自己网店创业会考虑到很多成本问题，例如：时间成本，管理成本;

四、 适合做淘宝托管的情况

店主经营中常遇到的问题： 1. 没精力没时间打理网店; 2. 网店客服培训管理令人头疼; 3. 办公场地与硬件成本高昂; 4. 网店做了两年销售还是平平,知道有站内活动资源却不知如何运用好„„

哪些情况适合做托管

1. 有产品，无销路，产品没有被信息化，从未接触过电子商务。 2. 有实体店面，想做网店，但技术不够精湛，或根本没时间管理和推广。

3. 已有网络商铺，运营不好，不值得全职去投入这个职业。 4. 已有网络商铺，运营很好，需要招聘专业人员去打理店面。 5. 已有网络商铺，运营还不错，但还有工作，不想放弃工作，又不想放弃网店。

6. 已有网络商铺，运营相当好，但客户群体仅在淘宝，想扩大整个全球网络。

PS: 只要符合以上任一项,您就可定制我们的服务!

五、莫兰蒂电子商务托管服务合作方式

公司拥有电子商务界专业技术人才，我们能给品牌商家从淘宝商城定位→店铺装修→商品上架→活动策划→文案编辑→图片处理(广告图制作、商品图修改、细节图的修饰)→店铺商品推广→客服团队等一步到位的运营管理。

本公司与品牌商的合作方式是系为品牌商在电子商务平台渠道销售的第三方托管机构，品牌商有货品的优势，我公司有电子商务技术的优势，两者各自优势合作即可将品牌商的淘宝商城网络店铺在线上发展壮大，一个好的产品必须要有个专业的渠道营销中心来运营，才得以被市场认可，为此我们要做的不单单是销售业绩的提升，更是一个线下品牌提升网络化的品牌，提升品牌扩张，实现线下与线上同步，我们的模式就是品牌商仅负责货品的生产能力及质量的保证，包括售前售后的客服团队(店内导购)，商品的图片拍摄工作。品牌商在淘宝商城申请注册官方旗舰店，然后交由我们来代为独立运营商城，我们只作为代运营商提供技术服务，我们的收费方式是每个月的技术服务费加一个营业额的提成(技术服务费详见服务内容报价单);在合作的前提下，我公司会根据品牌商的货品结合当前该类目在电子商务上的数据走势拟出一份从合作日开始的预算报表出来给到品牌商，该报表旨意预算出品牌商的投入与产出比例，(包含全年营业额、全年净利润额、广告费用的投入比例以及我公司收取的运营成本)。

六、莫兰蒂公司人员组织构成

莫兰蒂公司下设5大部门，依次为：总经办--市场部--营运中心(策划部、设计部、推广部、客服部)--财务部--行政人事部，，

现公司现拥有60多个人的技术团队，所有技术团队都拥有多年电子商务实战经验。成功服务过多家电子商务企业，在职所有人员本科毕业以上占30%，大专毕业以上占65%，中高职院校毕业占5%。其中80%人员有3年以上电子商务实战从业经验，20%为1-2年电子商务从业经验

七：莫兰蒂公司联系方式

深圳市莫兰蒂商贸有限公司

电话：0755-82401166 /82408766

传真：0755-82408799 联系人：市场部谢明祥

手机： 18620152305

Q Q ：277177004 地址：深圳市福田区八卦二路五街543栋西座5楼520室

第五篇：青岛淘乐高电子商务有限公司运营托管服务,淘宝天猫商城新玩法!

近年淘宝市场的“急剧升温”情势让很多卖家以及企业已经再也无法无动于衷了。

但淘宝市场这些新加入“军团”的迅速扩充，使得原本就高竞争的趋势变更为突出。

淘宝每年都有很多“死”掉的店铺，无论你是商城还是集市皇冠店铺，只要你无法适应淘宝，那么你就必须被取而代之或是淘汰。

淘宝做好了，确实赚钱，不仅能够迅速拓展你的零售市场，并且也在互联网上快速传播你的品牌。

很多新店主对淘宝市场完全不够了解，大部分认为开个店，把产品放上去，模仿其他同行操作做就可以了。 其实这种理解方式是完全错误的。

做淘宝你要有明确的市场定位，首先要了解你自己的优势，以及你要通过你的优势在淘宝上得到什么， “钱”只是我们最终的目的，你要有一个明确的思路，通过什么你能够赚到“钱”?

淘宝的营运体系所涵盖的内容非常多，首先要非常了解淘宝的架构.并且对淘宝的动态要了如指掌，而且你更要知道通过什么样的方式、搜集到什么样的数据，从而改变的营销方式，让营销做到 简单、快捷、针对、专业。

如今做淘宝，如果你想单枪匹马、那么我劝你还是放弃吧。 如今的淘宝，无论是你商城还是C店、如果你想单靠1-3个人把网店营运起来并且与市场竞争的话，还不如去买彩票。做电子商务若不能快速的占领市场份额，那么消耗的成本肯定是非常巨大的。并且你“耗”的越久，越容易成为其他人的“铺路石”。

若没有专业的团队去操作营运管理淘宝的各项工作，并且你还不想放弃这块“致富集中营”的市场，那么我向你推荐一下 青岛淘乐高网店托管。

阿里巴巴集团CEO马云曾说过：让专业人的做专业的事，才能做的更专业。

针对电子商务市场人才资源的紧缺，青岛淘乐高网店托管(全称为：青岛淘乐高网络管理服务有限公司) 针对淘宝市场的所需，提供专业的电子商务外包(淘宝网店托管)服务。

青岛淘乐高电子商务有限公司的优势：

1.节省淘宝店主的时间精力成本、人力管理成本、高额的投资营运成本。

2.三年以上的专业营运管理团队，快速的诊断、完善、优化店铺，快速打通电子商务市场、占领市场份额。

3.通过资源的整合，更为有效的提升核心竞争力，合作更具针对性、快捷性、专业性。

4.盈利方式的相同，让我们的合作更用心。 服务介绍：

青岛淘乐高电子商务有限公司 主要针对淘宝网店提供，淘宝网店托管，淘宝客服外包，淘宝网店管理，淘宝网店装修设计、淘宝网店优化推广提供一条龙服务的行之有效的一站式电子商务解决方案。帮助淘宝店主和企业快速建立全新的网络销售渠道，以最小的成本投入，占领最大的市场份额，快速提升销售业绩、创造共赢。

一、网店托管：

淘宝店铺定位：明确店铺的行业定位和品牌定位，制定网店计划。 淘宝商城入驻：协助企业入驻商城，成为与商城沟通的专业顾问。 淘宝网店装修：确立网店风格，并由专业美术团队提供全程装修服务。 淘宝网店产品上架：梳理产品系列，重新组合产品后一并按标准统一上架。 淘宝网店客服：以旺旺为基础构建提供7*15小时客服体系，形成标准化流程。

二、淘宝网店推广：

活动策划：根据商城特点，策划每月、每周的主题活动。 站内推广：定期参加站内固定的市场推广活动并评估效果。 成本控制：提升店铺点击率和转化率，合理控制营销成本。 节奏控制：分阶段制定、实施推广计划，预估推广效果。

店内促销：充分利用店内促销工具，增加用户粘性，提升销量。

三、运营策略：

数据采集：运用自主开发的数据工具，全方位采集客户数据供分析。 数据分析：依托第一商务数据分析团队，形成数据分析报告供决策。 运营监测：依托第一商务技术优势，24小时监测网店流量与销量。 分销策略：协助企业进行网络分销商招募，开辟网络分销渠道。 线下结合：协助企业解决线上线下的产品差异化、销库存等问题。 电商培训：针对企业相关人员，定期进行电子商务培

网店整体托管服务包括四大项：网店客服 网店管理 网店装修设计 网店优化(包括淘宝站内的推广操作)

简单的说客户只需要提供产品的资料已经图片，保证货源的稳定、及时确认发货就可以了。

做淘宝，请交给专业的人来做。而淘乐高网络，就是你寻找的最适合的淘宝网店托管专家。