安全管理工作不足之处

关键词： 成员名单 黄家 校园 排查

安全管理工作不足之处（通用10篇）

篇1：安全管理工作不足之处

一、成立校园及周边安全隐患排查专项整治行动领导小组：

组长：谢其扬

副组长：邱建梅

成员名单：许文锋许一星黄家仰黄晓栋张丽清 朱宗仁 谢赛仙刘敏

二、安全隐患排查情况

(一)近期，我校对校园及周边环境进行了检查，我们发现仍存在着一些安全隐患。

1.马路口乱停乱放车辆多，且有占道经营的现象。

2.下午放学时有非法营运面包车到校外接学生，并存在超载现象;也有不少摩托车到校外接学生，并存在超载现象。

3.学校门口还未有减速带。

4.消防设施及防雷设施还有待健全。

(二)加强整改，组织实施。

1.提高认识，加强安全教育领导和管理工作。为进一步加强学校日常安全管理工作，牢固树立“安全第一”的思想，切实落实安全工作责任制，我校认真组织全校师生学习上级相关安全教育文件，并吸取近期发生安全事故的教训，学校制定了相关安全工作措施以及相应的应急预案。

2.加强对学生进行安全教育和管理工作。我校严格贯彻执行《中小学幼儿园安全管理办法》和《中小学公共安全教育指导纲要》的规定和要求，进一步加强对学生进行安全教育。特别是针对近期学生受校外意外伤害事故、踩踏死亡事故、溺水死亡事故、食物中毒事故、交通事故等事故的特点，我校通过板报、广播、晨会、班队、课间操等全方位进行安全教育宣传，全员树立安全意识，切实加强对学生进行安全教育，教育学生“四不游泳”、“三不买”，并且对学生进行如何预防溺水、食物中毒、疫情、交通、防踩踏等安全事故的教育以及应对洪水、火灾、雷电等突发事件的安全知识教育，广泛宣传防雷安全常识，不断提高师生的防雷安全意识，避免雷击事故的发生，切实增强了广大学生的安全意识和自救自护能力。

3.加强学校与社会各部门及家庭的联系工作。根据我校实际情况，组织和动员全社会都来关心学生的生命安全，共同做好学生校外安全工作，并通过与学生签定安全承诺书和印发《告家长书》、家庭访问、家长会等形式，加强了学校与家长的沟通和联系，并取得家长的支持和配合;在学生回家时，学校将配合相关部门在马路边、河、水塘边、危险物体特别是危险路段等设立安全警示牌，确保学生安全;学校大门口前100米处公路上车辆很多,没有安全减速带，学校也向交警队反映，他们也将配合相关部门进行完善和处理。

4.严格实行安全责任制。学校建立领导安全巡视制度和节假日值班制度，行政领导带领值日教师每天对校园进行巡视，各位教师发现问题将在第一时间内进行处理和报告，严格实行安全责任制，学校将在第一时间内向上级部门报告。

三、工作成效

1.全校上下形成了人人有责任、事事有人做、时时有监控、天天有督办、月月有检查的良好局面。但是，由于多种因素的影响，我校安全工作形势依然十分严峻，校园周边环境治安整改工作仍有待于进一步完善，对此，我们认真分析和勇于正视学校安全及校园周边环境治安整治工作中存在的问题。我们将采取强有力措施，进一步深化专项整治，搞好学校安全和治安工作。

2.强化了学生饮食卫生

加强了宣传，进一步提高学生饮食卫生安全意识。利用校内各种宣传阵地定期刊发播报有关饮食卫生安全的信息，通过班主任、学生家长科学引导，劝阻学生不买街头无照(证)商贩出售的盒饭及食品，不食用来历不明的可疑食物，使学生养成良好的饮食卫生习惯。

3.强化了交通安全

教育了学生遵守交通规则，最大限度的避免人身伤害。，教育学生不乘坐超载车、不合格车辆、农用车、三轮车。 做好监督工作，严禁不合格车辆、三无车辆、农用车、三轮车到校接送学生。

4.强化了治安安全

做好了校园封闭工作，严格外来人员入校登记工作，严禁社会闲杂人员进入校园。 做好校园巡逻工作，确保学校、师生财产人身安全。加强了对学生遵纪守法教育，及时发现情况，及时化解矛盾，严防群殴事件发生。

综上所述，我校在安全管理中，严格执行上级的有关要求和精神，为学生创造健康成长的良好条件和环境，是我们不容辞的责任。我们将向管理要安全，向道德要安全，切实做到认识再升华、责任再增强、作风再转变、措施再到位，上下一心、左右联动，深化整治、扎实工作，确保学校安全及校园周边环境治安良好。

篇2：安全管理工作不足之处

（一）各立档单位虽然都已经通过了自治区一级档案达标的复查认证，但仍要保持自治区一级档案标准水平，为达到自治区档案管理特级单位努力做好档案的基础性工作。

（二）要进一步提高对档案现代化管理工作重要性的认识，加快完成档案全文数字化工作步伐，发挥档案工作信息化建设工作的优越性。使档案资源在局域网内共享，为税收工作提供更加方便、快捷的服务。

（三）各单位要进一步重视档案管理工作，增强档案管理的意识，不断提高档案工作的管理水平，要变被动为主动，要主动去研究各类新业务所形成档案的管理问题，实实在在的将档案管理工作与业务发展有效结合，保证档案工作跟上业务发展的需要，提高我局档案管理工作的创新能力、服务能力。

（四）主动及时为各级领导决策提供档案信息服务。围绕 “十二五”期间主要目标和中心任务，有针对性地编辑专题档案信息，把提供资料作为一项重点工作普遍开展起来。

（五）重视编研、注重档案的利用，档案作为历史的资料，具有重要的历史文献价值，强化档案编研工作，是充分发挥档案潜在信息作用的一项重要工作，要积极为全局税收中心工作提供档案的利用服务，为各项工作的开展查找档案提供便利，充分利用局域网等现代化技术，开展网上查询服务，不断提高远程服务能力，使档案潜在信息作用得到充分发挥。

（六）继续做好档案培训和考核工作。围绕今年档案重点工作的开展，进一步做好档案人员上岗证培训工作，切实提高档案员的业务素质。坚持在实践中不断完善提高，积极探索、全面提高档案工作水平。

（七）进一步加大档案信息化力度。加大电子文件接收力度，接收纸质文书档案和实物档案的同时，完成文书档案目录电子化，实现电子档案和纸质档案同步归档、同步移交；继续有条不紊的开展全局各类电子档案扫描工作。

篇3：浅析口译教学常见的不足之处

关键词：口译教学,针对性和科学性,不足之处,解决办法

作为一名从事口译教学的教师, 我想从以下几个方面粗浅地谈一下口译教学存在的一些不足之处。

一、口译教学的侧重点不突出

现在很多高校都开设了口译课, 但在口译教学过程中有相当数量的口译老师都是以语言教学为主, 以专题口译练习为侧重点, 基本上采取“听音+翻译+讲解”的教学方式, 而正确的“以技能教学为教学核心”方法却被很多口译老师所忽视。这种“听音+翻译+讲解”的教学方式与其说是口译课还不如说是口语课、听力课, 或者也可以说是精读课翻译习题练习的加长版, 久而久之会使学生感到上课内容单调乏味, 失去对口译学习的兴趣。有的口译老师虽然偶尔在课上提到了口译技能, 却是蜻蜓点水般地提及一下, 未能带领学生进行深入地学习, 很难引起学生对口译技能的重视。

事实上, 口译课是一种技能课, 老师需要在口译课上向学生讲解口译的方法和技巧, 真正做到“授之以鱼不如授之以渔”。只有以传授口译技能为核心的口译课才能培养出应用型的口译人才, 符合当前我国对合格译员的需求条件。口译作为一种专业技能, 是可以对学生进行系统培训的, 因此, 口译教学应以技能训练为主, 以专题口译训练为辅。老师在口译课指导学生了解完口译技能之后, 应把课堂上的大部分时间留给学生进行练习, 让学生在练习中逐渐掌握老师所传授的口译方法与技能, 真正是学生做到“闻之不若见之, 见之不若知之, 知之不若行之” (荀子《儒效篇》)

二、口译教学缺乏针对性和科学性一般高校都把口译作为一门专业

必修课或专业限选课放在大学的三四年级来开设此课, 而且开课的对象是英语专业的学生或对口译感兴趣的非外语专业的学生, 课堂规模有时太大, 口译学时严重不足, 不能有效地将口译技能和各种专题练习进行详细的介绍和练习, 这些其实都违背了口译课的教学规律, 与口译的特点不相符。

口译是一种要求很高, 很难进入的职业。它对从业人员要求极高。一名合格的译员必须有过硬的业务能力, 其中包括厚实的母语和外语功底。译员不仅要有扎实的两种语言的基本知识, 而且还要有熟练的语言运用能力和跨文化交际能力, 要有敏锐的听力、丰富的词汇, 翻译时口齿清晰, 语调自然, 表达准确、流畅。同时, 译员要熟练掌握一定数量的习语、专业术语、诗句、名言、警句等的译法, 灵活运用各种口译的方法和技巧, 只有这样, 才能在各种口译场合左右逢源, 运用自如, 从容不迫。由此我们不难看出, 不是每个懂外语的学生都可以学习口译, 不是外语好的学生就能成为好的口译员。学习口译的学生要具有一定的笔译基础, 并能够用英语口头表达一般的思想。我们在口译教学过程中应该因材施教, 针对不同阶段的口译学习者应该体现出针对性。对于英语听力好、语言表达能力强、头脑敏锐、反应快速、记忆出众的学生进行口译技能强化训练, 进行口译实战训练, 全方位地训练这一层次的学生。而对于那些英语基础有所欠缺的英语专业学生或非外语专业的学生则稍微降低一些口译的严要求, 以学生感兴趣的主题作为口译练习的素材, 激发学生对外语的喜爱, 对口译的喜爱。口译授课最好是小班上课, 这样效果最好, 因为这样可以使学生有更多的机会进行口译实践。而且我们在口译教学过程中还可以对学生进行有针对性的教学, 比如可以为商务英语专业的学生开始商务口译课程, 为旅游英语专业的学生开始联络陪同口译、旅游口译等。在开设专业口译的同时应该尽量拓展学生的知识面, 尽量使学生对他们不大关注的会议口译、外交口译等都多接触一下。在口译课教学过程中应当注意培养学生的各方面技能, 使学生既是通才, 又是专才。

三、口译教师素质参差不齐

口译作为一门实践性很强的专业课对口译老师的要求也非常高, 一般来讲, 仅是口语好, 翻译能力强但却没有接受过系统的口译训练, 缺乏对口译理论和教学进行系统的研究的英语教师未必能够胜任口译教师这一岗位。真正称职的口译老师一般本身都有丰富的实践经验, 对口译教学内容的选择, 对教学方法的采用都非常清楚的。当然, 我们国家现在暂时不能大规模的对口译教师进行逐一培训, 但口译教师可以有意识地提高自己的自身素质, 多参与口译实践, 使自己成为既有实践经验, 又有理论基础而且擅长教学的老师。

口译课就像口译这一行业一样充满了机遇和挑战, 作为口译教师, 我们要注意在工作实践中不断提高自己的政治、业务素质和个人修养和各方面的能力, 只有这样才能培养出更加优秀的学生。

参考文献

[1]卢信朝:《英汉口译技能教程》, 旅游教育出版社, 2009年10月。

篇4：安全管理工作不足之处

关键词：乡镇幼儿园 安全教育 不足之处 改进方法

前言

作为人生启蒙教育的幼儿教育，仅在幼儿生命有保障的前提下，方可谈到幼儿的未来教育。笔者认为，幼儿教师首要的任务就是引导幼儿如何保护生命。任何的教育，皆应以人为本、以尊重生命为前提。培养与强化幼儿的自我保护能力，展开安全教育，是家庭以及幼儿园教育的关键。虽然国家一再强调幼儿的安全教育，但近年来幼儿的安全问题仍时有发生，甚至不断成为人们关注的焦点，幼儿园的相关事件也成为了影响幼儿健康成长的第一杀手。开展安全教育，避免幼儿安全意外事件的发生，已成为当下幼教工作者需研究的重要课题。

1、乡镇幼儿园安全教育的不足之处

1.1幼儿自身的安全意识还不具备

对世界充满好奇的幼儿，其活泼、爱动的探索性格，因天性无知，无法对危险进行正确判断，常常将自身陷入风险之境。如：幼儿玩耍时，攀爬过高导致下不来；在玩滑梯时，不顾前面的小朋友出现冲撞行为；在面对危险时不知躲闪……这些都是幼儿对自身行为所造成的后果没有预见能力，安全意识缺失的表现。

1.2家长对幼儿安全教育的欠缺

用时下流行的话来说，现在的一个孩子都有八个大人守着。吃饭怕烫着、走路怕硌着，八个大人十六只眼睛，火眼金睛一般地将孩子圈在自己的视线里，限制孩子的活动。这种不对孩子采取主动积极的安全防患教育，而去被动选择大人包揽责任的一厢情愿的做法，往往对孩子安全意识的提高有弊无利。还有一种情况，家长忙于工作，对孩子放任自流，更是对孩子安全的不负责任。上述两种情况，皆疏于对孩子进行日常安全隐患的防范教育，容易导致幼儿安全意识缺失。

1.3幼儿园对孩子实施安全教育的力度不够

1.3.1幼儿园教师层面的问题

幼儿安全教育中，幼儿教师思想上都能意识到安全的重要性，但在实际的教学中，对安全教育的渗透程度不够；还有一些教师，基本就忽视了安全教育。不少教师对幼儿园突发事件处理方案也没有个轮廓，有的幼儿园尽管有应急预案，但可操作性却不强。模拟的紧急疏散及演练活动，包含躲避危险、逃生及自救与互救等方面安全教育的不足，直接造成了幼兒自我保护能力的欠缺。

1.3.2幼儿园陈旧设施的安全隐患

一些幼儿园，在消防安全设施上，存在器材不足、设施落后、消防通道与要求不符等现象。除此之外，供幼儿玩耍游戏的设施陈旧、老化现象也比较严重。如滑梯、转盘、秋千、木马等玩具年久失修，都将给幼儿的安全带来极大隐患。

1.3.3幼儿园管理制度的缺失

一些幼儿园对幼儿的安全管理缺乏重视，直接的表现就是幼儿安全制度的不完善及幼儿园内部的安全管理缺乏。例如，幼儿常常趁门卫不注意，偷偷地溜出去，这都是安全意识不强带来的隐患；再如，某些幼儿园在饮食的管理上，存在食品进货的渠道缺乏规范、硬件设施落后、食堂工作人员无证上岗、卫生设备差等影响幼儿身体健康的安全隐患。上述情况皆为幼儿园安全管理缺失是例证。

2、乡镇幼儿园安全教育改进方法

幼儿安全教育，是帮助幼儿学习及掌握日常生活中最基本的安全保护知识，是让幼儿学会爱惜自已及他人的首要条件。家庭与社会及幼儿园，皆应将幼儿的安全教育放在首位。教育的内容应包括：交通安全、生活安全、消防安全、食品卫生安全、用火安全、用电安全、体育运动安全、紧急撤离、疏散、逃生安全等教育。以人为本，关爱生命，是实施安全教育的重点。幼儿园应定期展开培训学习，提高教师安全教育技能。

2.1教会幼儿在灾害面前学会自保

为了尊重生命，我们首先要学会保护生命，不能让没有救灾能力的人做无谓牺牲。幼儿教育，应以人为本，让幼儿建立起科学的生命理念。在幼儿的教育活动里，教师应教会幼儿在危急关头首先学会自保。当然，自保与自私自利并非等同，对于弱小的幼儿，自保才具有科学性与道德性，若无自保，无能力救灾的幼儿便可能丧失生存的基本条件，在失去自身生命的同时，对灾害亦无改变。

2.2日常生活中对幼儿开展安全防范知识教育

在日常生活中，教师要教育孩子不要与陌生人搭话及跟陌生人走；独自在家时，不要给陌生人开门；过马路时懂得红灯停、绿灯走，走路要走人行道，不要在公路上与小朋友打闹；不能乱摸电源、插座及电器与电线等，不可玩火；不要由高处向下跳，不可爬窗户及阳台；在活动时不要把刀等危险物品放在身上，不要把异物塞进耳朵、鼻子、口腔内；遇到火灾、坏人及生病懂得应打什么号码等……生活中可能遇到的每种危险，教师可根据相应的危险，以游戏的方式让幼儿掌握相关的安全知识，为幼儿营造友爱、和谐、温馨的人文环境。

2.3家庭、幼儿园及社会合作开展幼儿安全教育

家庭、幼儿园，无论哪方面的单一教育，对培养幼儿的安全意识都是不够的。一定要让幼儿园、家庭与社会教育有机结合，才能给幼儿的安全教育带来质的飞跃。家庭为幼儿情感的成长摇篮，社会为幼儿的生活环境。所以，幼儿的亲人、幼儿园及社会，应各自承担起对孩子的安全教育。只有家庭教育与幼儿园教育及社会教育相结合，共建一个崇尚自然及人文的安全教育环境，才是幼儿园安全教育能够成功的关键。

2.4排除安全隐患，完善管理制度

幼儿园在设施管理上，应设置专人专责，对幼儿园的安全通道进行定期检查，以确保其畅通，并对防火设施进行规范化管理，确保其功能的有效性。对幼儿日常玩耍用的滑梯、转盘、秋千、木马等，也要定期进行故障排查及维护，确保其安全性。除此之外，应对安全管理制度进行完善，拟定切实可行的规章条例，对违反规章条例的教职工进行相应的处罚，以杜绝危害幼儿安全的失职行为。

参考文献：

[1]张振鹏.让孩子安全成长[M].长春:北方妇女儿童出版社,2011

[2]李丽.幼儿安全教育对策[J].教育时报,2009(3)

[3]王雪.绿色生命的绿色教育[J].人民教育,2008(9)

篇5：工作自我评价不足之处

首先，在思想上，与党员的标准之间还存在有一定的差距。

还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。

以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神面貌，开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。

不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，争取成为一名优秀的共产党员。

其次是工作能力还有待进一步的提高。

这也是我的近期目标和努力方向。

通过多参加各种学习活动，我想会有明显的改善，这也能增加自己的群众基础，更广泛地投身到工作中，坚定为人民服务的决心。

最后，今后的生活和工作中，我要发挥带头作用，认真努力地完成自己的分内工作，注意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。

篇6：转正工作总结不足之处

我实习的刚位是保健品销售员，记得刚开始接触这个行业什么都不懂，以前也没有接触过保健品，所以刚开始怎么去推销都不知道，有的人认为销售很简单，就是把东西卖出去就可以了。

其实不是这样的，如果想做好这个行就必须要对推销的产品比较了解，包括吃了以后会有什么效果，还要注意饮食问题，最主要的是要有工作热情，主动接近顾客是销售的第一步，了解顾客的需求，介绍我们产品的好处，跟其他保健品相比有什么优势，当顾客犹豫的时候要适当的找话题，针对顾客感兴趣的话题聊，我们目标虽然是销售产品，但是必须要让顾客相信我们销售员那么他们才能去接受我们的产品。

在其他同事的指导下，也在我不断努力学习下，我已经融入了这个团队，业余时间我经常会看一些关于销售方面的书和与人沟通方面的书，我知道只有不断充电我才能跟快的成长，更快的提高工作效率。我能够遵守劳动纪律，团结进取，务实求真，乐观上进，任劳任怨，始终保持严谨认真的工作态度，我有信心在今后的工作中继续努力，保持热情，对公司的发展贡献自己的力量。

通过这段时间的工作，发现一些存在的问题：在工作上还有许多需要学习，需要不段充实自己，不断进步;有时看问题不够透彻，容易把问题理想化，在今后的工作和学习中我会时刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺点，虚心请教，不断提高自己的工作能力，更好地完成领导安排的工作。

篇7：培训工作总结不足之处

1、在工作过程中，缺乏大胆管理的主动性，今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。

2、与同事交流少，关心同事不够。

具体表现：

(1)和同事们的联系不够，缺乏交流;

(2)工作中对同事们的关心不够。

我这方面的缺点，同志们曾给我指出过，所以我还需进一步努力改进。

篇8：试论合作原则的不足之处

Grice的合作原则自从创立以来, 激起了国内外学者的极大兴趣。研究者们在肯定合作原则的理论价值的同时, 也致力于揭示合作原则及会话含义理论的不足之处, 阐释和重构该原则。

一、合作原则的假设性和描述性

合作原则中的四条准则是在借鉴德国哲学家康德的量、质、关系和方式这四个哲学范畴体系的基础上提出的。这些哲学范畴体现了客观事物存在的基本要求, 因而赋予了合作原则具有较强的解释力。但这种高度抽象性和概括性也给合作原则带来了不少问题。“这些原则是指导会话活动的假设, 假设交际要可以遵守合作原则以及次准则, 它作为一种语用原则, 是一种描述性的, 而不是规定性的, 这种假设性和描述性必然会带来一系列问题和疑问”。 (何自然, 陈新仁, 2008:36-37) 许多研究者对合作原则的普遍适用性提出质疑:合作原则的各条准则是不是逻辑上的必然结果?交际过程中合作原则是否是必需的?交际过程中这四个准则怎样发挥作用的?

针对这些问题, 研究者们主要持以下三种观点:1.完全否定合作原则, 认为其不具有普遍性。 (Kasher, 1976) 在交际中根本不存在合作原则, 也就不会出现是否有意违反这条原则的问题;2.修正和发展合作原则。这一方向的主要代表是Horn和Levinson:Horn (1984) 在合作原则的四准则中只选用了量准则的第一条次则和关系准则, 在此基础上提出了两项准则:数量原则和关系原则。Levinson提取了合作原则的两条量准则的次则和方式准则, 归纳出了数量原则、信息原则和方式原则。Levinson的三原则被学者们为“新格赖斯会话含义理论”, 从而使Grice的“古典格赖斯会话含义理论” (即会话含义理论) 转化为“新格赖斯会话含义理论”。3.择其所长, 补己不足, 以合作原则为基础, 另立新原则。例如Sperber&Wilson (1986) 提出关联原则, 他们认为, 交际活动是一种认知活动, 认知的基础是话语的关联性, 这种关联才促使人们正确地理解话语。

二、违反合作原则的原因

Grice利用合作原则, 揭示了话语的“直说的内容” (字面意义) 和它的“含蓄内容” (会话含义) 之间的差别, 分析了会话含义的产生过程, 但他没有解释人们为什么要故意违反合作准则及其准则, 即既然遵守了合作原则, 为什么要故意违反合作原则。“合作原则只解释了人们间接使用语言所产生的会话含义及其对会话含义的理解, 但却没有解释在日常生活中, 人们为什么要拐弯抹角, 不采取直截了当的方式去进行交际, 让说话人去推导会话含义” (何兆熊, 1999:166-167) 。遵守准则是合作, 不遵守也是合作, 同时不遵守是更深层的合作。Grice本人并未全面阐述这种表层和深层的关系。

为了弥补这些不足之处, 解释“遵守”与“违反”合作原则的深层动机, 后继学者从修辞学、语篇学、语用学等角度提出了自己的解释方案。Leech (1983) 提出了“礼貌原则”以“拯救”合作原则, 与合作原则相一致, 礼貌原则分为六类准则:得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦逊准则、一致准则和同情准则。Leech提出的礼貌原则与Grice的合作原则相互补充, 能够部分地解释人们违反合作原则的行为。Lakoff (1973) 的“礼貌观”, Brown和Levinson (1978) 提出的“面子观”也是从礼貌的角度出发提出的解释性理论。

三、合作原则内四条准则的作用范围

Grice提出的合作原则的四条准则套用了康德的量、质、关系和属性这四个哲学范畴体系, 但是在解释语言现象时, 这四条准则的关系还存在一些问题。“Grice对‘相关’准则一项的说明非常笼统, 既没有阐明‘相关’这一概念的性质, 也没有充分说明如何使说的话具有相关性, 合作原则中的其他几个准则从主观直觉上是比较容易理解和接受的, 然而说的话要相关究竟指什么却不那么清楚” (张春隆, 1996:86-87) , 这导致难以明确界定合作原则四条准则作用的范围。如果合作原则的四条准则都是交际必需的, 那么说话人会可能会时时面临“冲突”的状况;依据经验和直觉上, 如果说话人不遵守“量”“质”“方式”中的任何一项准则, 实际上也就违反了“相关”准则, 违反了“相关”原则, 其它各项准则也得不到保证。

针对这个问题, Horn (1984) 进一步解释了“关系”原则:为使听话人推导出话语下限的隐含意义, 说话人要做到所说的话只是必需的, 不说多于所要求说的话, 能不说的尽量不说;Levinson (1983) 的三原则中并不包含关系准则, 他用数量原则来替代关系准则, 他认为, 提供过多的或过少的信息本身就是不关联的;Sperber和Wilson (1986) 的关联理论更细致地解释了关系原则, 并将其上升为交际中的唯一原则。“Sperber和Wilson认为, 每一个参加会话的人所说的话都必须和整个话题以及对方前面所说的话相关联, 关联是指话语的命题和语境结合之间的关系, 关联的情况有三种:1.新信息和语境相结合;2.新信息加强现有语境;3.新信息和语境相反, 但话语之间的关联性有程度上的差别, 这主要和语境效果和付出的推理努力有关。 (转引自索振羽2000:73-74)

四、合作原则中语境的确定和选择

Grice的合作原则理论中的语境问题也是学者们争议的焦点问题。在交际过程中, 语境是动态变化发展的, 并不总是固定的。Grice的会话含义理论并未重视这个问题。“Grice那里语境是预先设定的、共享的和固定的, 听话人不用考虑也不经考虑就可以找准特定的语境从而推断出符合说话人意图的特殊含义, 这样处理简化了话语理解的过程。” (何自然, 陈新仁, 2008:41)

在Sperber和Wilson (1986:15-16) 的关联理论中更为深入地解释了语境的内容及其动态发展过程, 在关联理论中, 语境是一种特殊的心理建构体, 它不仅包括会话时的上下文、具体情景语境, 还包括交际者的知识构成和认知水平, 例如已有知识、各种假设、信念以及交际者的认知能力。在关联理论中“语境的假设是个动态的概念, 是需要听话人自己来构建, 在交际过程中不断得到补充和扩大。理解话语的过程是认知环境中的旧信息和交际过程中的信息相互作用的结果”。 (何兆熊, 1999:189) 语境假设是否合理与关联程度密切相关, “关联语境假设的正误取决于关联的强度, 如果建构语境假设所付出的努力小, 而它与前面以得出的信息相结合所产生的语境效果大, 那就符合最佳关联原则, 是最合理的语境假设”。 (何自然, 陈新仁, 2008:41)

五、含义的具体分类

Grice于1957年在《哲学评论》上发表的《意义》一文中首先将意义分为自然意义和非自然意义, 将非自然含义划分为字面意义和含义, 将含义分为规约含义和非规约含义, 非规约含义又分为会话含义和非会话含义, 会话含义又进一步分为一般会话含义和特殊会话含义。Grice对话语意义的分类错综复杂, 而且这些含义划分界限并不是非常清晰, 这直接导致难以有效地区分的各种意义;“Grice本人也承认, 一般性会话含义举例较难, 很容易和规约性含义相混淆”。 (索振羽, 2000:58) 此外, Grice重点研究的是说话人故意违反合作原则而产生的特殊会话含义, 对于其他类型含义以及这些含义与特殊会话含义的关系, 他并未深入涉及, 这在某种程度上也限制了理论的解释力。

新格赖斯会话含义理论的创始人Levinson (1987) 简化了对含义的划分, 他并未区分规约含义和非规约含义。Levinson (1983) 将含义依据来源划分为三种类型:量原则推导的含义、信息原则推导的含义和方式原则推导的含义, 同时他明确指出量原则、信息原则和方式原则运用的优先顺序, 一般来说是:量原则优于方式原则, 而方式原则又优于信息原则;“Levinson的含义推导引入了‘常规关系’这个术语, ‘常规关系’是人类活动和现象的抽象, 在不少情况下, 人们对这些活动和现象有共同的感受和认识, 因而常规关系有广泛的共识性, 常规关系在扩展话语信息内容来找到特定的理解 (也就是所要推导的含义) 中其重大作用” (徐盛桓, 1993:14) 。Levinson提出的常规关系更具体地阐述了含义, 从而规避规约含义和一般含义的区分问题。

六、结语

在交际过程中, Grice的合作原则具有一定的概括力和解释力, 它是人们在日常生活中尽力遵守和维持的交际原则。合作原则的提出使语言研究更接近现实日常生活, 增加了语言研究的实用性和趣味性, 该原则也成为语用学的核心原则之一。与此同时, 合作原则也并不是至善至美的, 总体来说, 合作原则的不足之处主要表现在以下四个方面:1.合作原则的假设性和描述性;2.违反合作原则的原因;3.合作原则内四条准则的作用范围;4.合作原则中语境的确定和选择;5.含义的具体分类。后继语言学家在他的基础上经过自己的钻研和努力, 指出了合作原则的不足之处, 不断地补充、完善和发展会话含义理论, 这些补充、修正改造和重构, 不断地推动了合作原则及其会话含义理论向前发展。

参考文献

[1]Grice, H.Logic and Conversation[J].Syntax and semantics.-Vol.3:Speech acts.New York:Academic Press, 1975.

[2]Horn, L.Toward a new taxonomy for pragmatic inference:Qbased and R-based implicature, In:Schifrin, D. (ed.) Meaning, Form, and Use in Context:linguistic applications[M].Washington, D, C.:Georgetown University Press, 1986.

[3]Kasher, A.Conversational maxims and rationality.In A.Kasher (Ed.) , Language in focus:Foundations, methods and systems[M].Dordrecht, Holland:Reidel Publishing company, 1976.

[4]Leech, G.Principles of Pragmatics[M].London and New York:Longman, 1983.

[5]Levinson, S.Pragmatics[M].Cambridge university press, 1983.

[6]Sperber, D and Wilson, D.Relevance:communication and cognition[M].Oxford:Blackwell, 1986.

[7]何兆熊.新编语用学概要[M].上海外语教育出版社, 1999.

[8]何自然, 陈新仁.当代语用学[M].外语教学和研究出版社, 2008年.

[9]索振羽.语用学教程[M].北京大学出版社, 2000年.

[10]徐盛桓.论常规关系——新格赖斯会话含义理论系列研究之六[J].外国语, 1993 (06) .

篇9：浅谈企业项目成本管理的不足之处

关键词 消费主义 正常性消费 区别

一、施工企业项目成本管理问题分析

1.项目成本管理意识薄弱。成本管理工作贯穿于整个项目的全过程涉及前期的投标，合同的签订到中期的施工组织再到工程验收、资金的结算，整个过程设计到多个部门。因此，成本是一项全员参与、各职能部门共同完成的系统性工程。但是目前大部分施工企业项目经理对成本控制的认识不够，认为成本管理是财务人员、核算人员的责任与其他人员没有关系，把成本管理和控制的责任完全推给了财务人员。而实际上，项目成本的管理应该贯穿于施工企业生产的全过程，并需要全员的参与。在市场经济的环境下，要求建筑施工企业树立人人参与到成本管理的观念，不能各自为政。没有全员参与的项目成本管理表面看来分工明确、职责清晰、各司其职，但却忽视了成本管理的责任，成本管理工作无法落到实处，实际上导致了成本管理的责任没有得到正确的落实与承担。所以，施工企业人员应清醒地认识到，项目成本管理的主体不单是会计员、核算员同样也应该是直接参与到成本发生过程的人。

2.成本发生环节控制力度不够。施工企业发生的成本种类繁多，具体包括人工费用、材料费用、机械设备费用还有一些间接费用。在人工费用的控制上，有些项目的人员安排专业不对口，导致了工作效率的低下，而且有些岗位的设置存在一岗多人的现象，造成人力资源的浪费。这种不按岗位、不按需求配备人员的行为严重扩大了项目的成本开支。在材料费用控制上，没有按规定采购、运输、存储材料一方面造成了材料的浪费，另一方面也给相关人员贪污腐败创造了机会。同时，在施工过程中不按程序领取材料，材料的收发控制不严，常常有监守自盗的现象发生。材料存放不科学， 变质锈蚀厉害，有效利用率低，造成了无谓的成本。在机械设备费的管理上，相关设备的选配与利用缺乏完善严密合理的规划，设备的利用率、完好率都比较低，使用费过高。间接费用是指行政管理人员发生的工资、差旅费、招待费等。有些建筑施工企业对间接费用的发生没有明确的制度约束，这样就导致了间接费用开支较大，出现失控现象。

3.缺乏明确的成本控制责任。任何一项管理活动都要建立在明确权责利相结合的管理体制上，项目成本管理也不例外。在施工项目的整个过程中，项目经理是最核心的人物，其对整个项目的效益与成本控制上向施工企业总经理负责。其他各业务部门主管和各部门管理人员都应承担相应的责任，享有一定的权力和利益分配，通过相配套的管理体制加以约束和激励。然而有些施工企业项目部并没有将权责利三者有机地结合起来，没有将对项目成本的考核与人员的经济利益真正挂钩起来，各业务部门也没有明确的成本管理责任和体制，没有形成完善的成本管理体系。对项目部进行奖励，是促使员工积极主动挖掘潜能与企业效能同步增长问题的方法之一，通过奖励可以对项目部与员工进行激励，可以促进项目部加强成本管理意识。当项目部或员工没有完成规定的成本控制任务，可以实施相应的惩罚措施。这样可以提醒项目组成员的危机意识，不抱有事不关己的心态，以主人翁的心态参与到成本管理中。通过权责利的相互配合，可以积极调动员工的成本管理意识。

二、施工企业项目成本管理对策分析

随着市场化进程的加快，我国施工企业项目成本管理效果得到了显著的加强。但通过前文的分析，可以看到目前施工企业项目成本管理仍然存在一定的问题，下文就针对目前项目成本管理中存在问题提出一些对策。

1.强化成本管理观念，提高员工的知识水平与素质。成本管理应该是全员的管理。施工企业的成本管理应实行全员全过程的管理，成本管理工作不应仅由财务人员承担，同时需要项目部和其他部门的配合参与，强化全体员工的成本意识。企业内部应形成以财务部门为主，材料、施工、质量、等其他职能部门相互配合的项目成本管理体系，完成以项目部为责任主体，各职能部门、其他相关单位共同参与的成本管理过程，最终形成企业内部的一个成本管理价值链，通过价值链的成本管理活动来为企业创造更多的效益。同时要建立全员的培训体系，提高全体员工的成本管理意识与技术能力。通过制定人才培养计划，给予员工充分的学习时间，通过培训可以加强的成本控制意识。人员素质的提供同样也会给企业带来更多活力与更多的价值。企业成员成本管理的意识与技能的提高，将成本控制措施融入到项目施工的各个环节，使项目成本始终处于有效控制之下。

2.成本管理责任，健全责任成本制度。责任成本是以责任为中心、为对象所归集的可控成本。可控成本指在该责任中心内，能为该责任中心所控制并受其工作好坏所影响的成本。项目成本管理目标的实现是靠对整个施工过程的控制来完成的，企业建立一定的制约机制，确定相应的标准业务工作流程，完善和健全责任成本制度是管理好施工项目成本的关键要素。要在施工企业内部建立完善的责任成本制度，用制度明确责任，在确定项目经理和各个岗位管理人员后，也就确定了相应的职、责、权、利，职责权利四者密不可分，缺一不可。根据企业的生产组织形式，来划分项目成本的归属，明确各层次责任的划分，明确考核的指标。责任成本的突出特点就是责任明确，在企业项目价值链上的每位员工都清楚知道自己的责任，心中有数。明确各部门及人员的成本责任和地位，使项目各部门可以各负其责并进行充分合作和有效沟通，避免推诿扯皮等现象。

3.加强项目施工过程成本管理。施工项目的成本涉及项目发生的整个周期，同样，项目的成本管理也涉及项目的整个周期，包括事前控制、事中控制和事后控制。事前控制包括成本的预测与计划， 事中控制包括成本的控制、核算与分析，事后控制包含成本的考核。预测是计划的基础，是确立事前成本的一个重要的事前管理方法，有了事前成本为以后成本考核树立了基础。事中控制是项目成本管理最重要的阶段，其是在项目实施过程中尽量使项目实际发生的成本控制在项目的事前成本之内的一项项目管理工作。它的正确施行保证了项目成本的正确发生，可以及时有效更正错误成本。从前文所述，项目中发生的人工费用、材料费用、机械设备费用和间接费用都可以通过事中控制来进行管理。事后控制是项目成本管理最后一个阶段其主要是考核，通过责任成本制度确立的责任来考核项目单位和人员的完成情况，并依此作为奖罚的依据。通过事后控制可以积极调动人员成本管理的积极性，为企业今后成本管理工作提供良好的氛围，促进成本管理工作健康发展。

三、结束语

篇10：银行工作总结不足之处

【一】

我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。

2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

二、主要工作回顾

（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重

点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。

（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见

今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本的思想、>工作总结如下：

一、xxxx3年工作情况

(一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

(二)积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。

(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及2016年>工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

【三】 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、>工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚

踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、>工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇二：银行工作总结

个人工作总结

回顾这一年，在平凡的工作中我付出了许多的努力，经常加班加点，有了一些收获，但是仍存在许多问题和不足之处，现将2011的工作总结如下：

一：年来的常规性工作

1.严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，做到分毫不差。

2.每月都做好财务记账工作，保证记账科目准确无误，记账科目金额无差错。

3.对财务凭证进行粘贴、封皮及装订工作。

4.打印财务明细表并进行装订。

二∶其他工作

．负责本行及其他支行的重要空白凭证下发工作。

2.负责银行与企业的对账工作，做到在规定时间内按要求完成对账工作。

3.负责银行承兑汇票的托收工作。

尽管我圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件

及财务管理办法、工作有广度，没深度。

3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

三、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作，加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。吴希篇三：银行工作人员工作总结

银行工作人员工作总结

银行柜台人员工作总结

20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着客户第一的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声谢谢，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行服务贵在深入人心，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提

出要用心服务，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让上帝动心的关键。

深入人心一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。20xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持空杯心态，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个有心人。没有规矩何成方圆，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!篇四：银行工作总结800字

银行工作总结800字 银行>工作总结800字

（一）二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本的思想、工作总结如下：

一、2013年工作情况

（一）脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序；二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈；三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作；四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

（二）积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行办公室领导完成中国银行业文明规范服务千佳示范单位、市级巾帼文明岗、四星级标准化支行的创建工作。

（三）认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在2012年董事长倡导地四个一读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及2016年工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争2016年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好五员.一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室；二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作；三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作；

四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的；五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。银行工作总结800字

（二）xxxx年是工行历史上极为重要的一年；在这历史的一年里，我行完成了从国有独资到股份制的根本转型，并于下半年在内地和香港二地同时成功上市，从而迈出了决定性的关键一步！回首xxxx年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工情况汇总

一。认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关；

金融行业一向是高风险行业；说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种>规章制度；无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止！什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害！正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利，在钱财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务；

二。工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作；

多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责！从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的；我认为：作为一个入党多年的老党员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的；我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心！正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作！

三。努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备； 银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识；从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到接人待物的>心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索；作为特殊的金融服务行业，什么时候你的服务比别人更到位，更及时，更周到，什么时候你就具备了战胜对手的不二法宝，什么时候就会在日益激烈的竞争中脱颖而出！

xxxx年就这么过去了，xxxx年正大步向我们走来！对照党和国家对我们的要求，我们的工作还远远不够；正因于此，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，努力为改善我国的金融环境而努力！篇五：银行工作人员工作总结

银行员工工作总结

服务在当今社会无论哪个行业都越来越受到重视，而个人客户经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

我们支行是县域支行，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时来办理业务的客户中代发工资客户居多，进出量都比较大，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题，我们准备了方案，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“您好，请**客户到*号窗口办理业务”，分流客户，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

作为银行工作人员，除了要对银行的金融产品、业务知

识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、广发行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，引导员的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。前不久，我行在消防做了一系列的演练，让我们大厅工作人员明白了对突发状况应该如何应急处理，在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

在过去的一年中，我在个人客户经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。