【摘要】在社会向信息时代迈进的时候，信息化技术既给博物馆的科学管理工作的发展带来了生机，使博物馆的体系结构与馆职能的运行方式发生了巨大的变化，也给博物馆带来了信息安全问题的挑战。如果不很好地解决这个问题，必将阻碍博物馆信息化发展的进程。本文就博物馆信息化安全的保护途径和措施问题进行分析。今天小编为大家精心挑选了关于《博物馆网络信息安全建设论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
博物馆网络信息安全建设论文 篇1：
安全是一切的保障
【摘要】随着博物馆信息化技术的不断推进，随之而来的网络安全问题也变得极为复杂。本文以博物馆网络安全技术为研究对象，就博物馆网络安全技术进行了探讨。
【关键词】博物馆；网络安全；架构体系；分层防御
随着国内文化旅游事业的不断发展，网络技术在博物馆中的应用越来越普遍，博物馆已经开始从数字博物馆向智慧博物馆过渡，这让博物馆提高了管理效率又增强了观众体验，同时也产生了较大的网络安全隐患。对此，博物馆要积极加强信息化安全工作，从多个方面着手，加强对博物馆网络安全的防护。
总书记在2016年4月19日召开的网络安全和信息化工作座谈会上指出：“安全是发展的前提，发展是安全的保障，安全和发展要同步推进。要树立正确的网络安全观，加快构建关键信息基础设施安全保障体系，全天候全方位感知网络安全态势，增强网络安全防御能力和威慑能力。” 对于博物馆这种大型公共场所，网络的安全性不容忽视。网络的安全性会直接影响到博物馆整个信息化系统的安全性，所以，如何提供安全的网络运行环境至关重要。
一、目前博物馆网络安全威胁
（一）网络传输安全
博物馆信息化的发展随着科技的发展越来越受到重视，绝大多数的博物馆都建立了有线基础网络系统，也具备了防火墙等最为基础的信息安全设备。但随着博物馆无线网络的加入和日渐增多的应用层业务系统基础的叠加，新的网络安全隐患随之而来。这些新系统的加入大大增加了病毒和木马侵入的风险。同时，越来越多的博物馆因为观众的诉求和需要，把更多应用系统向观众开放，但是由于一些应用系统平台自身缺乏应用层的安全防御机制和验证保护，系统平台中存储的私密信息面临泄露和被篡改的巨大风险。
（二）接入设备安全
博物馆的日常工作研究和展览陈列中会用到很多的终端设备，在終端的硬件上容易出现人为的蓄意损坏，另外，在软件方面下载的各种文档和软件上可能带有各种病毒和恶意代码，同时，没有及时更新的系统漏洞和对于各种设备的安全管理不到位引起的漏洞，都可能导致整个网络系统变慢，甚至使业务系统不能正常运行、敏感数据泄露。
（三）服务应用安全
应用系统是向参观的观众和工作人员提供服务的，这些应用系统的安全直接关系到博物馆的日常运行。这些年随着应用系统的增多及复杂性的提高，应用系统的安全问题日益凸显，有从简单的连接网络层面攻击向复杂的服务应用层面攻击转变的态势。传统的属于连接网络层的防火墙安全手段对于服务应用层面的安全威胁无能为力。
鉴于目前博物馆出现的各种网络安全问题，展开博物馆网络系统内部与外部、应用层与网络层、技术层面和管理层面的安全防范与系统恢复措施等信息安全技术研究，已经成为当前刻不容缓的一件事。就像习近平总书记在2016年4月19日召开的网络安全和信息化工作座谈会上强调的，“网络的安全和发展是一体之两翼、驱动之双轮，必须统一谋划、统一部署、统一推进、统一实施。”
二、博物馆网络安全改造建设
目前，很多博物馆都进行的信息安全防护都是通过简单的增加防火墙等方式实现，属于较为原始的阶段，既不成体系又没有先进的方案，相对比金融、电力这些较早关注信息安全技术的行业具有很大的差距。
结合博物馆本身所具有的学术性和公众性特点，适应信息化新技术带来的新的信息化安全威胁，要根据博物馆信息系统的网络传输、接入设备系统、服务应用的保护，使用具有针对性的技术防护措施（见图1）。
（一）网络传输安全性改造
博物馆网络系统分为内网和外网。内网是为博物馆内部提供公共信息传输和资源共享的平台；外网主要运营博物馆的门户网站和部分业务系统。博物馆作为大型公共场所，除了工作人员使用的办公网络外，博物馆的大量包括观众服务系统、藏品数据系统等业务系统以及展厅内大量终端、展示平台、WiFi基站等都需要使用网络系统进行接入。网络系统一旦受到攻击，日常办公、展览均会受到影响。因此，博物馆网络系统安全既需要考虑安全防护和网络一体化设计、传输质量保障等能力，也需要规范博物馆网络系统的内网外网中各系统访问控制规范和策略规则，同时规范博物馆基础网络的接入控制和访问策略。
按照全面覆盖、不重叠、原子化的原则，同时使用网络虚拟化技术对于整体网络架构进行设计。根据博物馆网络与各个应用系统之间节点的结构、应用及相对应的安全等级要求，通过两个阶段的分步骤实施实现博物馆各个应用系统之间相互独立的安全域划分。
第一阶段：网络安全性能优化和安全域划分。根据博物馆网络的现实状况，对网络结构进行冗余设计，对主干网核心层的网络设备进行虚拟化设计，提高网络的安全性和坚强性。同时按照应用系统重要性和终端分布的不同，采用虚拟局域网（VLAN）技术进行隔离，或者直接在应用系统之间加装防火墙设备进行安全隔离。
第二阶段：应用系统和数据库系统的分离与迁移。目前很多博物馆的应用系统部署之间各自为政、错综复杂，存在多个应用共用一台服务器的状况。在这种情况下，一个应用系统发生安全问题，就会造成大量的关联系统出现问题，对应用层的安全防护难度无疑会加大很多。为了对应用系统更好地进行安全防护，考虑通过虚拟化迁移工具对运行在物理服务器上的应用实施虚拟化迁移，同时根据系统不同的安全性要求，将其用虚拟局域网（VLAN）技术划分到相对应的安全域中。伴随着应用系统的分离迁移工作，数据库也相应地需要进行分离，目的是对数据库的重要数据进行重点防护。
通过网络系统的安全改造，解决由于业务系统所在业务网络没有进行安全域划分所导致的网络安全问题，解决了各业务系统组网没有统一原则进行规划组网随意的问题，还同时规范了系统间和系统内的边界不明晰、访问控制混乱的问题。
（二）接入设备安全性改造
博物馆接入网络的设备我们要从硬件和软件两个方面进行安全性改造，从硬件上要对设备物理安全建立专门规范进行保护，保证设备的安全。从软件上需要建立态势感知设备，态势感知设备旁路连接在核心层交换机上，包括配置管理终端应用软件管理、终端系统安全管理（负责终端系统的服务端口开放管理与病毒情况监控，终端系统的账号口令策略的下发及监控）、终端桌面及主机设置管理（主机名称，电源的设置信息收集）、终端设备的上网管理、终端设备外设的安全管理、终端设备的补丁管理等。另外，还要建立防病毒网关设备，架设在防火墙之后、核心层交换机之前，检查和过滤所有进入内网的各种恶意代码和病毒。
（三）服务应用安全性改造
博物馆作为大型公共场所，针对其进行的攻击形式越来越多， DDoS（分布式拒绝服务攻击）、APT（高级持续性威胁）、WEB 应用方面的攻击漏洞都是常用的攻击手段。DDoS（分布式拒绝服务攻击）指借助于B/S（客户/服务器）技术，将多个计算机联合起来作为攻击平台，从而成倍地提高拒绝服务攻击的威力。对此可以在博物馆的接入防火墙前面串入DDos防火墙，对外，网的攻击流量进行清洗，达到安全防护的目的；APT是对特定目标进行长期定向渗透和数据窃取，主要体现在利用0day（未知威胁）漏洞、未知渗透工具对目标的长期性、持续性的控守，直至获取目标资产和目标数据。对此，可以在博物馆主干网络核心层上旁路连接针对APT的监测系统就各种未知威胁活动进行实时监测和预警，并根据风险分布、风险来源等进行威胁态势呈现；目前，博物馆对外都有门户网站、观众系统等Web应用，而这些都是网络攻击者最乐于攻击的目标，WAF防火墙则是专门针对WEB应用攻击的专用防火墙，将WAF防火墙直接串在主防火墻前面DDos防火墙之后，就可以对黑客发起的一系列WEB应用方面的攻击行为进行防御，能有效抵御包含覆盖式SQL攻击、注入式攻击、跨站脚本攻击等各种攻击类型的WEB安全威胁，为WEB应用提供了全方位的保护。
三、总结
博物馆作为大型的公共场所其网络安全防护已经日渐重要，总书记在2016年4月19日召开的网络安全和信息化工作座谈会上强调，网络安全是一个关系国家安全和主权、社会的稳定、民族文化的继承和发扬的重要问题。
参考文献：
[1]杜璋，陈云钊.博物馆信息安全技术体系研究[J].通信技术，2017，50（8）：1826-1830.
作者简介：李涵（1983-），男，本科，文博馆员，研究方向：博物馆信息化建设。
作者：李涵
博物馆网络信息安全建设论文 篇2：
博物馆信息安全的保护途径和措施
【摘要】在社会向信息时代迈进的时候，信息化技术既给博物馆的科学管理工作的发展带来了生机，使博物馆的体系结构与馆职能的运行方式发生了巨大的变化，也给博物馆带来了信息安全问题的挑战。如果不很好地解决这个问题，必将阻碍博物馆信息化发展的进程。本文就博物馆信息化安全的保护途径和措施问题进行分析。
【关键词】系统构成信息化安全保护
途径和措施
在社会向信息时代迈进的时候，信息化技术既给博物馆的科学管理工作的发展带来了生机，使博物馆的体系结构与馆职能的运行方式发生了巨大的变化，也给博物馆带来了信息安全问题的挑战。
一、博物馆信息系统的安全技术
博物馆的信息系统与一般企业的信息系统在硬件构成上没有多大区别，在信息安全防范技术上也有共同之处，所以，在应用于保护信息上有一定的共性。但由于博物馆信息化的应用软件有所不同，所以博物馆的信息系统在信息安全方面有着其特殊的一面。信息系统都是由计算机、网络硬件设备、操作系统软件和应用软件组成。现在网络技术不断的发展，使得信息系统越来越依赖网络化环境，所以应用软件的选择和运行构成了网络化环境为了保证网络处在一个安全的环境中，要想使信息系统不受计算机病毒及黑客的破坏。就必须在网络系统中接入防火墙、防病毒软件、入侵检测系统等与网络安全相关的硬件设备与软件系统。这些成为博物馆网络化建设的重要组成部分。为了更好的发挥信息安全的系数，博物馆的网络化信息化建设必须要加强相关的硬件技术，可以通过综合线进行系统集成将服务器、计算机、交换机等通过网络连接起来，形成一个博物馆内部局域网，在这样的基础上再通过防火墙、防病毒墙、入侵检测设备等网络安全设备接入互联网，使信息主要应用适合博物馆的信息化管理软件进行软件建设。
二、博物馆信息系统安全保护的途径
网络技术的发展使得共享信息资源成为可能，网络化给博物馆工作带来了便利，但由于博物馆的信息系统基本是Internet/Intranet網络环境下，Intenet所具有的开放性使得信息系统更易受到病毒破坏、黑客入侵。所以对信息安全提出了更高的要求，那么，在博物馆信息系统的安全保护上会涉及到那些问题呢?
1.文物藏品信息系统安保途径
博物馆的文物藏品信息系统主要是以文物藏品档案为内容，通过建立数据库将文物藏品的各类信息存档进行管理。文物藏品档案会有相关的文物的照片、铭文拓片及绘图等类图像文件，还会有相关的文字说明，甚至是有关文物的摄像文件等。文物藏品信息系统基本上都是以大型关系型数据库平台下采用计算机高级语言编程工具开发的运行体系。为了充分保护文物藏品信息，使博物馆的科研工作安全进行，必须要设置文物藏品信息管理人员和一般研究人员设置不同的数据库访问权限，这样可以保证数据库的安全。所以文物藏品信息的安全问题，主要在于管理员对信息系统的安全管理与维护和必要的备份。
2.博物馆门户网站安保途径
博物馆门户网站系统是博物馆向外界打开的一扇窗，其主要目的是要推行博物馆的文物和展品背景，其保护工作可根据博物馆信息化工作的现状进行考虑采用自建机房运营、主机托管、和租用虚拟主机三种形式。虚拟主机是指采用特殊的软硬件技术，把一台真正的主机分为若干台主机对外提供服务；主机托管是博物馆方将制作好门户网站的软件系统安装到自己购买的服务器上，委托给提供商利用其机房的设施、专业技术人员进行服务器的维护；自建机房需要有防护墙、交换器、防病毒系统、入侵检测系统、长延时的UPS电源等设施，并需要网络技术人员管理维护。一般博物馆常采用这些安全措施会避免主机上某一个网站存在漏洞而带来整个服务器上网站的安全隐患。除此之外，博物馆网站系统包括程序数据库、图像、视频、音频等的备份也是网站安全管理中所不可缺少的。
3.财务信息系统的安保途径
一般博物馆的财务信息系统所处的局域网与博物馆网络系统会采用物理隔离，或通过安全技术措施(如防火墙)接入互联网。采用物理隔离手段的好处在于可以避免其他人从博物馆内部网络以非法手段访问财务系统数据库，可以避免系统遭到内部攻击和来自互联网上的黑客入侵。但是这种方法会使财务系统局域网不能接入互联网，在防范计算机病毒上较为麻烦。反之，采用接人互联网通过防火墙防范升级病毒库较容易，但来自外网的入侵有可能发生。所以，针对于财务信息安全管理要根据博物馆的具体情况采用有效的防范措施。
三、网络信息安全防范措施
现在，国际标准对计算机安全的定义是：为数据处理系统建立和采用的技术和管理的安全保护。所以，建立博物馆网络的安全保护措施目的就是确保经过网络数据不会发生修改、丢失和泄露。
1.计算机病毒的安全防范措施
计算机病毒是我们大家都比较熟悉的能够实现自身复制且借助一定的载体存在的具有潜伏性、传染性和破坏性的程序，可对计算机系统安全造成危害。计算机病毒占用磁盘，抢占系统，影响计算机运行速度对数据信息有着直接破坏作用。网络信息系统在信息安全保护上基本采用安装杀毒软件的方式，博物馆的网络系统中安装网络杀毒软件可以很好的防范病毒，保证网络信息系统的安全。
2.黑客入侵的安全防范措施
黑客入侵是指个别人利用计算机高科技手段，盗取密码侵入计算机网络，非法获得信息的行为。对待这一入侵行为“防火墙”的设置是绝对有效的，在用于防止网络环境中非法访问上起着的安全的设备保障。防火墙的工作原理主要是按照定义的访问规则对通过防火墙的通信。通过过滤不安全的服务而降低风险。在Internet与内网之间部署防火墙，其中WWW、E-mail、FTP服务器连接在防火墙的DMZ区，与内外网间进行隔离。这样，通过互联网进来的外网用户只能访问到对外公开的一些服务，可以保护内网资源不被入侵，还阻止了内部用户对外部不良资源的使用，并能够对发生的安全事件进行跟踪和审计。
3.人为因素
信息系统管理中出现管理不善而产生的人为失误也是信息安全工作应该努力克服的，要尽量保证专业人员进行设备维护，对本单位的维修人员要进行定期的培训，保证其专业技术的先进性和实用性。为了保证信息系统安全，可以要求工作人员在数据备份时采用服务器双机备份或者服务器双硬盘备份。有条件的博物馆还可以考虑委托具有数据恢复技术的专业人员进行必要的维护，以免重要数据丢失或损坏。
总之，随着计算机和网络技术的日新月异，博物馆信息化中信息资源也得到最大程度的共享，但紧随信息化发展而来的网络信息安全问题也随之暴露出来，我们要利用现代化的科技手段合理地解决这些安全问题，促进博物馆信息化的安全、稳步、健康发展。
作者：王裕昌
博物馆网络信息安全建设论文 篇3：
上海自然博物馆网络型问卷调查模式探究
[摘 要]观众是博物馆的重要构成要素之一。文章旨在通过在上海自然博物馆（上海科技馆分馆）发放关于《网络型问卷调查模式的可行性调查》的调查问卷，通过对回收的数据分析比较研究基于问卷的两种不同的调查模式的优缺点，总结出在博物馆观众群体中开展调查时不同的问卷调查模式的各自特点，得出更适用于博物馆体系的观众问卷调查模式。
[关键词]观众问卷；上海自然博物馆；调查模式
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.103
现代社会的博物馆不仅仅是一般意义的收藏、展览、研究、服务机构或场所，更是一个促进个人的全面发展、面向未来的公共文化教育机构。观众，是博物馆服务的对象，是博物馆社会效益和经济效益的源泉。观众调查是博物馆公共服务的基础，是帮助博物馆改进工作和发展的重要手段，长期以来被运用在博物馆服务上、工作中，因此，探索新型观众调查模式是为了在博物馆与观众之间的交流架起一座重要的桥梁。随着科技的不断发展和互联网的普及，对博物馆观众调查模式产生巨大影响，传统的观众研究方法面临着巨大挑战。
1 国内外传统问卷调查模式的研究概况
我国传统问卷调查模式起步较晚，是从20世纪80年代博物馆事业走上正常发展轨道时开始的。1985年，张松龄先生发表了上海自然博物馆观众调查报告《海洋与它的居民》，这是我国博物馆观众调查研究的开始。20世纪90年代的萧条沉思期，这一时期主要是市场经济新形势下的观众研究，由于这个时期关注博物馆本身功能的定位，反而没有像80年代那样有着批量的观众研究成果。进入21世纪，博物馆观众研究进入了一个大发展的时期，以实证研究为主。
欧美国家的博物馆观众调查与研究起步非常早。观众研究最早的形式就是对展览的评估，主要方式就是通过不干扰参观的观察法，记录观众的参观路线与参观行为，并绘制观众的参观路线图。早在20世纪20年代，英国就提出了展项的“吸引能力”（能够吸引多大的观众量）和“保持能力”（能够让观众驻足多长时间）两个概念。而在美国，对展览和教育项目的评估主要是为了解其效果，并向投资者和赞助者证明它们的“产出”。20世纪后半叶开始，新博物馆学逐渐兴盛。新博物馆学开始以人为本，观众问卷调查得到了更多的重视。
2 国内外网络型问卷调查模式的研究概况
在国内博物馆基于数字化网络平台的观众调查却罕有值得推介的成功案例。国内个别省级综合博物馆在网站上没有给观众发表意见的地方。极少有博物馆开展实时在线问卷调查和电子邮件问卷调查，博物馆传统观众调查最常用的问卷调查，利用互联网将更加方便、快捷、省钱，而且也有诸多公司开发了商用的问卷调查系统软件，但遗憾的是，很少有博物馆开展网络问卷调查。
就国外调查资料可以看出，网络型观众问卷调查模式在 2000 年之前基本上处于发展初期。直到 20 世纪 90 年代末，美国的密西根大学和华盛顿州立大学才分别建立了专门从事网络问卷调查法研究的机构。进入 21 世纪后，随着计算机技术的发展，网络问卷调查法开始在发达国家得到了一定程度的应用。
3 对调查问卷的个案分析
2016年4—6月，上海自然博物馆（上海科技馆分馆）通过发放《网络型问卷调查模式的可行性调查》问卷来了解上海自然博物馆的参观人群对网络型调查模式的看法。从时间选择来看，既不属于黄金周旅游密集时间段也不属于旅游淡季，选取的人群都是散客不包括团队，调查具备抽样的合理性，因而得出的数据相对是比较有代表性的。
《网络型问卷调查模式的可行性调查》是从2016年4月1日开始，2016年6月9日结束，在24个调查工作日当中共获取调查样本3229份。本次调查是采用随机抽样调查方法，即采用“1、5、10、15、20……”点位进行。参与调查人员来自上海各高校的大学生志愿者。调查前，我们结合《调查工作须知》和以往工作实际情况，每天对调查人员进行针对性较强的岗前培训。
调查问卷设计了16道选择题，采取打钩选择的形式，尽量避免占用参观者过多的时间。下面将对8个代表性统计结果逐个分析。
（1）参观者的性別：调查显示女性观众略高于男性观众，其中原因在于上海自然博物馆博物院作为上海重要的科普场所之一，科普教育是吸引女性观众带领子女观光游览的主要原因，同时，我们也观察到男性观众在逐年上升，它说明博物馆的文化因素正在逐渐地加深。
（2）参观者的年龄：调查显示上海自然博物馆的观众年龄比较年轻，说明上海自然博物馆博物院对年轻人的吸引力最强，具备休闲与时尚性，展出内容和形式与时代同步，由于“绿螺讲坛”“小小博物学家”“一起聊聊吧”等一系列深受广大青少年喜爱的教育活动的相继推出，故18岁以下的青少年观众占总体参观人数的68.59%，同时，调查也真实地反映了博物院针对年龄较大的群体（61岁以上）的宣传和服务方面还存在着不足。
（3）参观者的受教育程度：在参与学历调查的3229名观众中，观众学历比例人数最多的为初中以下（占43.17%），之后依次为本科（占23.88%）、高中中专（占14.57%）、大专高职（占14.16%）、硕士（占3.51%）、博士（占0.71%）。说明博物馆的追逐者通常是对自然科学知识有着浓厚兴趣的青少年。
（4）调查问卷模式的选择：调查显示64.17%的观众选择了网络型问卷调查方法，35.83%的观众选择了传统型调查模式。这说明网络型调查方式突破了时空的限制、成本低、已成为博物馆观众问卷调查的首选模式。
（5）对网络型问卷调查了解程度：调查显示54.38%的观众对网络问卷调查表示了解，28.14%的观众表示较了解，仅有17.48%的观众对网络型问卷调查表示不太了解及没有听过，说明网络作为人们积极、主动了解事物的传播媒体，在观众问卷信息收集方面发挥了重要作用。
（6）网络型问卷调查的接受程度：调查数据显示86.19%的观众对网络型问卷调查表示接受或可能接受，网络型问卷调查的开展，使观众从普通参观的参观者变成了提升博物馆服务质量的建设者，这不仅激发了观众的参与热情，而且形成了良好的口碑，是应该进一步完善和推广的。
（7）不选择网络型问卷调查方式的原因：71.19%的观众表示之所以不选择网络型问卷调查方式是因为网络型问卷调查存在不安全因素。11.13%的观众表示没有上网的条件，这一部分观众大多为老年人。不难发现，虽然网络问卷调查方式接受程度较高，但在收集数据的过程中可能也存在着缺陷，同时，由于网络中存在较多隐患，网络问卷调查法可能会受此影响，使所收集的数据产生结果的偏差。
（8）有奖励的网络型问卷调查的接受程度：调查显示82.68%的观众表示愿意或比较愿意接受一项有奖励的网络型问卷调查，仅17.32%的观众依然不接受这样的调查模式。说明对于部分观众来说，问卷的纪念品可以大大降低观众对网络型调查模式的调查顾虑，建议在开展观众问卷调查时适当发放纪念品。
通过上海自然博物馆（上海科技馆分馆）开展调查所取得的数据和来自参考资料的问卷反馈数据，现将两种问卷调查模式的特点汇总如下表所示。
4 科技发展给网络型问卷调查模式带来的机遇与挑战
近数十年来，一次次的科技发展浪潮，使人类社会的生产和生活方式发生了重大的变化。在调查研究领域，基于问卷的调查模式受其影响也日益多样化，科技发展使问卷调查模式得到有效的控制和协调，降低问卷调查成本，减少問卷调查人员配置、缩短问卷调查周期，扩大问卷调查领域和信息收集的渠道，提高所收集的数据时效性、准确性，降低了实施调查研究的门槛，给调查模式带来了新的机遇。
科技发展为研究者提供全新的调查工具和途径的同时，为调查研究开拓出众多新的研究空间和调查领域。但新技术不仅可能成为将各种已相对成熟的调查研究方式和方法淘汰的工具，因此，在开展问卷调查时各种问题让研究者不得不慎重考虑，尤其是在用网络调查模式开展关于敏感问题的调查的时候，被调查者的隐私权和个人信息安全问题。技术的发展无疑为研究者深入探索受访者的信息提供了极大的便利，但与此同时，这种探究能力的增强也引发了受访者出于自我保护的对抗性心理，最终可能降低研究的机会和反馈的数据的质量和真实性。因此，针对各种基于网络的调查方式研究还有很长的路要走。
通过对传统型纸质问卷和网络型问卷优缺点的分析，结果显示：网络型问卷调查模式的反馈率明显高于传统型问卷调查模式的反馈率，网络问卷调查和传统问卷调查的参与者在基本信息和对网络问卷调查的态度方面没有明显差别，当参与者接触到网络调查，对网络调查有一定了解之后在对于网络调查的态度方面更趋向于接受。观众调查数据的日常化收集与积累是所有博物馆公共服务工作优化的基础，亦是博物馆运营与发展永不衰竭的源动力。作为科普教育主阵地的上海自然博物馆需要通过观众对网络型问卷调查了解程度、接受程度等方面有所突破。
当然，由于客观因素的制约，本次调查研究还存在一些欠缺与不足。只完成了部分研究，笔者希望网络型问卷调查模式和传统型问卷调查模式的研究能引起同行的关注并起到抛砖引玉的作用，从而使之能够为推动上海自然博物馆乃至我国博物馆公共服务事业的发展尽绵薄之力。
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作者：赵志婷 方慧婷 董丽丽 冯俊
