志愿者星级评定制度

关键词： 星级 商场 评定 员工

在当今社会，我们在很多情况下都会接触到制度。制度一般是指要求大家共同遵守的规章制度或行动准则，也是指在一定历史条件下形成的规章制度或一定规格。那么如何制定相关制度呢？以下是小编为您收集的《志愿者星级评定制度》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。

第一篇：志愿者星级评定制度

员工星级评定制度

1、 一星。评一星员工的条件如下：

(1)在广州商场工作满三个月以上，无违规违纪现象发生。

(2)在商场工作认真积极，上进心强，销售业绩好，无抢单现象、

2、 二星。评二星员工的条件如下：

(1)具备一星员工的条件：

(2)在广州商场工作满六个月以上，无规违纪现象发生。熟悉本店各工作流 程，能尽心尽责地完成安排的各项工作任务。

(3)工作表现突出，独立能力强，销售业绩良好，能培训和带领新员工做好 工作。

(4)团队精神很好，有爱心，并经常做出放弃自己利益帮助他人的事例。

(5)工作满一年半的一星员工可参加评选二星员工。工作满二年、并能通过员工测评80分以上的一星员工可晋升为二星员工。

3、 三星。评三星员工的条件如下：

(1) 具备二星员工的所有条件，并在本商场工作满二年以上;

(2) 有管理一个区的能力，能领导组织协调该区的员工同心协力，完成商场

安排给该区的各项任务;

(3) 懂得分析该区的行业水平，知道我们的优点和不足，能提出改进意见;

(4) 二星员工工作满二年、并能通过员工测评80分以上的可晋升三级员工。

4、四星。评四星员工的条件如下：

(1) 具备三星员工的所有条件，在本商场工作满二年以上，工作态度、业绩优

秀的员工;

(2) 每年能培养出二星或三星级员工(或区域主管)的;

(3) 对销售、采购、仓管、培训完全熟悉，对现场管理经验丰富;

(4) 对团队责任心强，员工测评达到85分以上。

★ 如果违反店规，暂时未开除的星级员工，应作降星处理(其上一级主管也应负相应的连带责任);

★ 如连续两个月工作不积极，或业绩反常下滑的星级员工将要作降星处理。

第二篇：旅游饭店星级评定标准检查员制度

为具体实施《旅游涉外饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-)国家标准，使旅游涉外饭店的星级评定工作更加专业化和规范化，特制定本制度。

一、检查员的设置

第一条 国家旅游局饭店星级评定机构设国家级星级标准检查员。负责对全国各星级饭店进行评定前后的检查国家级检查员受国家旅游局星评委办公室委派，承担对各星级饭店星级评定和复核的检查工作，监督核查有关饭店自主复核的结果，对地方级和企业级检查员的工作提供指导和协助。

第二条 各省、自治区、直辖市及下属地、市、州等饭店星级评定机构设地方级检查员。负责对本地区各星级饭店进行星级评定前后的检查。地方级检查员受相应星评机构办公室的委派，完成对四星级以下饭店星级评定和复核的检查工作，监督核查有关饭店自主复核的结果，对企业级检查员的工作提供指导和协助。

第三条 各星级饭店设企业级检查员，在当地星评机构的指导下，对照国家星级标准，完成对所在饭店的复核检查工作，将复核结果向所在饭店总经理和相应的星评机构如实反映报告。

二、检查员的任用条件

第四条 星级标准检查员必须是旅游行政管理部门从事饭店行业管理的专业人员。

第五条 有较高的政治思想水平，热爱旅游事业，思想品德好，能做到大公无私，秉公办事，工作认真，严以律己。

第六条 有一定的政策水平、较强的确法制观念，能严格执行法令、法规和纪律。

第七条 有较丰富的饭店业务知识、全面掌握《旅游涉外饭店星级的划分及评定》国家标准。

第八条 有一定的组织能力和协调能力，有分析和研究问题能力，有一定的口头、文字表达能力。

第九条 国家级和地方级检查员有技术(业务)职称或较强的饭店行政管理工作经验和能力。企业级检查员有星级饭店中高层管理经验和能力。

第十条 各级检查员均须通过国家旅游局统一组织实施的培训与考核，领取国家级、地方级和企业级检查证，取得检查证的各级检查员每两年接受一次复核。具体培训、考核大纲、管理条例和实施办法由国家旅游局另行制订。

三、国家级和地方级检查员工作守则

第十一条 国家级和地方级检查员分别在国家旅游局及各省、自治区、直辖市各地方旅游局旅游涉外饭店星级评定机构的统一领导和组织下，对申请星级的旅游涉外饭店进行评定，行使检查职能。检查在检查饭店时，除须持有检查证外，还须持有星级评定机构的介绍信，否则检查员身份无效。

第十二条 服从分配，遵守纪律，听众指挥，不随意以个人看法解释标准。

第十三条 按《星级评定检查通知书》规定的时间抵达受检饭店，按规定时间完成检查任务。未经委派机构许可，不得擅自撤离受检饭店或任意拖延在受检饭店的停留时间，不凭个人喜恶做超越权限的评论和表态。第十四条 认真负责，善始善终，不受干扰地履行检查职责，检查结束前向受检饭店通报检查结果，结束后三天内向委派星评机构提交检查报告。

第十五条 工作认真，评分公正，不对外传播检查的分数，不对外发表评论。

第十六条 在检查期间过程中，着装整洁，举止文明，虚心学习，要尊重受检饭店的各项管理规章制度和各级员工的劳动，互相监督，彼此合作。

第十七条 严于律己，秉公守法，保持清廉，不得借用检查员身体为个人谋取利益。互相监督，彼此合作。第十八条 着装整洁，举止文明，礼貌待人。

第十九条 努力学习，勤奋工作。

四、评定前的检查

第二十条 饭店星级评定机构接到饭店提出的正式申请后，检查员受评定机构委派检查员对饭店进行检查。

第二十一条 认真研究《饭店星级申请报告》及相关材料，掌握被评定饭店的概况和特点，并准确填写其中有关部分。

第二十二条 认真听取饭店的情况领导介绍，并由饭店店方派人陪同，根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》，实地检查饭店所申请星级的必备条件。

第二十三条 根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备及相关服务项目评定标准，进行实地实物评分。

第二十四条 根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设备的维修保养及清洁卫生评定标准，检查饭店的维修保养和清洁卫生。

第二十五条 根据《饭店星级的划分及评定》服务与管理文件系统的要求，检查饭店的相关服务与管理制度的书面材料。

第二十六条 根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》服务质量评定标准，采用明查、暗访、普查、抽查的方法，检查饭店的服务质量。

第二十七条 根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》宾客意见评定标准顾客服务质量感知系统的要求，发放、回收宾客意见表。

第二十八条 按照《旅游涉外饭店星级的划分及评定》，核实、统计各项目的实得分数和得分率。

第二十九条 与被评定饭店交换意见，肯定其长处，指出其存在的问题。

第三十条 向星级评定机构汇报检查情况，提出客观的评定意见。

五、评定后的复核检查

第三十一条 企业级检查员要定期对本饭店星级标准的执行情况进行全面的检查，向饭店管理层报告后，向相应的星级评定机构做出正式的书面报告。报告须有企业级检查员和总经理签字及饭店公章。

第三十二条 在企业检查报告的基础上，国家级和地方级检查员由相应的星级评定机构委派，检查员对已取得星级的饭店进行复核检查。复核检查的形式可以是定期与不定期的明查与暗访。

第三十三条 复核检查明查的目的是为了核实饭店在取得星级后，设施设备、服务项目、管理制度、维修保养、清洁卫生等方面是否保持原有的水准。

六、暗访制度

第三十四条 暗访的目的是为监督、考察饭店在取得星级前后服务质量方面是否达到和保持了相应星级的标准原有的水准。

第三十五条 根据消费者宾客的意见和投诉所反映的问题，星级评定机构决定派检查员对饭店进行暗访。第三十六条 各级检查员在进行饭店星级评定工作中，要坚持原则，秉公办事，不接受特殊待遇，不收礼品，严格遵守有关规定。各级星级评定机构，有权对违规违纪、滥用职权、徇私舞弊或玩忽职守的检查员给予批评、警告、取消检查员资格直到追究法律责任的处分。

第三十七条 暗访结束时，须通知店方。检查员除出示检查证外，还须将评定机构的介绍信交给店方，请饭店领导在介绍信和检查员的消费单据(房费单、餐饮间等)上签字，然后寄回星级评定机构。

第三十八条 暗访结束，检查员将暗访情况向饭店通报后，与店方交换意见后，将填写的暗访报告由检查员和饭店经理共同签名，把撰写的暗访报告上报星级评定机构。

七、附则

第三十九条 各级检查员证书由国家旅游局饭店星级评定机构统一制作、核发。

第四十条 检查员受星评机构委派进入受检饭店从事相关工作时，必须出示检查证书和通知书。除核发机构外，任何单位和个人不得扣留或收回检查证书。

第四十一条 各级星级评定机构，有权对滥用职权、徇私舞弊或玩忽职守的检查员给予批评、警告、取消检查员资格的处分，直至追究法律责任。

第四十二条 本规定由国家旅游局负责解释。国家旅游局在必要时可修改本规定的内容。

第四十三条 本规定于200*年*月*日起开始执行，《中华人民共和国旅游涉外星级评定检查员制度》同时废止。

第三篇：关于推行岗位技能比武和星级评定制度的实施方案

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关于推行岗位技能比武和星级评定制度的实施方案

为加强岗位技能交流，促进各基础工种人员操作技能的不断提升，鼓励新员工学习基本技能尽快达到或超过先进水平。经研究决定在全司各基础工序推行岗位技能定期比武和星级评定制度，具体实施方案如下：

一、组织领导：

1、管理部负责岗位技能比武和星级评定制度的总体策划和相关协调工作。

2、事务部负责本制度相关活动的宣传策划、员工比武成绩的留档及相关激励工作。

3、生技部负责各工序比武项目的审核以及比武品种、时间的协调。

4、各生产车间及独立班组负责所属工序比武项目的具体策划、裁判和员工星级评定工作。

5、各职能部门负责相关的技术和业务支持。

二、实施办法：

1、技能比武实施细则

1.1车间及独立班组负责提出所属班组比武工种、比武项目、成绩计算方法组成的比武方案，报生技部、管理部审核批准。

1.2比武工种及项目的选择：

a、结合公司产品的生产特点且具有一定人员比例的基础工种(通常10人以上，工种特殊的可放宽人数限制);

b、比武项目能在一定程度上反应相应工种人员整体操作技能的高低，

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是从事该工种必须要掌握的技能;

c、比武过程中使用的产品能反应公司整体的品种结构并具有普遍性，以后年份比武还能找到相同或类似品种;

d、比武成绩的计算方法和合格品的评判标准相对简单，基本无争议; e、比武项目的选择侧重操作工基本技能的培养，反映实际技能水平; f、可参照同行企业外部、内部的一些比武项目。

1.3比武工种可包括但不限于：织造挡车工、机修工、穿综工、上轴工;染准浆纱工、整经工、络筒工、煮漂工、装锅工;印花后车工、前车工;缝整缝纫工、通巾工、卷边工、绣花工、验收工、小包装工等。

1.4比武人员：各工种现职人员必须参加比武，同时鼓励具备本岗位技能的其它岗位人员参与比武。

1.5比武频次：根据岗位特点按月或季度进行，原则上车间一季度不少于一次，同时公司每年召开一次技能比武运动会。

1.6生技部对各车间及独立班组报送的比武方案进行审核，并会同管理部最终确定比武方案，考虑比武活动的奖项设置，对比武品种或时间进行协调。

1.7车间及独立班组根据比武方案开展各岗位的技能比武活动，需要相关部门提供协助和支持的提前约请，确保比武活动的正常开展。

1.8事务部策划公司技能比武运动会的宣传、激励工作，车间比武可根据需要进行一些宣传活动。

1.9管理部IE员负责对比武过程进行观察和记录，协助各车间制作新工培训教材。

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1.10比武结束后根据实施方案对成绩优胜者给予表彰和奖励。

2、员工星级评定实施细则

2.1员工星级评定工作是对岗位技能比武成绩的肯定和鼓励，分为一至五个星级，五星级别最高。

2.2一至三星级由各车间月度或季度技能比武产生：

a、比武成绩最好的人员评定为三星级(约占比武人数的15%)，于车间显著位置张贴照片予以表彰;

b、比武成绩中游的人员评定为二星级(约占比武人数的50%)，公司认可的特殊岗位二星级以上人员享受岗位津贴;

c、比武成绩居下游的人员评定为一星级(约占比武人数的25%)，重要岗位减半享受岗位津贴;

d、比武过程中各工序控制10%的人员不得评为星级员工。

2.3四至五星级员工根据本年度车间及公司技能比武成绩综合评定产生： a、五星级员工评定条件：全年度比武成绩均为三星级、每次比武不缺席、无重大违纪、累计请假不超过30天。

b、四星级员工评定条件：全年度比武成绩允许有一次为二星级、或其中有一次比武征得车间同意缺席、累计请假不超过60天、无重大违纪现象。

c、公司比武成绩在统计星级时以两倍权重统计，即五星级员工必须在公司组织的比武活动中成绩达到三星级标准。

2.4四至五星级员工除每年可在公司相关显著位置张榜公布外，还可作为评先评优的重要依据之一。

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三、其他事项说明

3.1岗位技能比武和员工星级评定工作是不断提升公司整体竞争力的基础工作，各部门负责人务必要高度重视并认真策划确保此项工作的有效开展。

3.2各车间可将岗位技能比武成绩的某项指标作为新员工是否适岗的评定依据之一。

3.3事务部建立“最高水平记录”档案，在次年或以后年份公司开展的比武活动中速度超过记录的予以“破记录”奖励。

3.4对在公司比武活动中操作手法独特且屡次(两年以上)夺冠者，车间可报请管理部讨论评定为“某岗位技术能手”，具有代表性的操作方法可以根据员工姓名命名，载入公司史册。

3.5本制度适用于公司本部、马塘分厂、山东英东、学生基地，总经理室保留最终解释权。

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第四篇：评定星级员工

评定星级员工.txt15成熟的麦子低垂着头，那是在教我们谦逊;一群蚂蚁能抬走大骨头，那是在教我们团结;温柔的水滴穿岩石，那是在教我们坚韧;蜜蜂在花丛中忙碌，那是在教我们勤劳。

一、 适用范围： 收银员(含现金办公室人员) 客服员理货员(含生鲜组员)

收/验货员行政人员/专业人员保安人员

二.评定标准：收银员(含现金办公室人员)

1. 以《员工岗位职责》中的收银员岗位职责为准;

2. 特别注意考核：? 收银速度? 收银的准确性? 唱收唱付? 收银员服务态度客服员

1. 以《员工岗位职责》中客服员岗位职责为准;

2. 特别注意考核：? 服务态度/服务质量? 忍耐力? 顾客投诉的反馈和处理能力? 较低的客服工作投诉率

理货员(含生鲜组员)

1. 以《员工岗位职责》中理货员、生鲜组员的岗位职责为准;

2. 特别注意考核：? 销售业绩指标和损耗率指标的完成情况(含三级数量帐的登记)? 补货、理货、整理库存区? 处理顾客咨询等服务? 区域卫生与安全操作? 考勤，公司纪律的遵守

收/验货员

1. 以《员工岗位职责》中的收货员岗位职责为准;

2. 特别注意考核：? 收货验货准确、快速? 条码粘贴正确? 运输货物至楼面快速、到位? 安全操作

行政人员/专业人员

1. 以《员工岗位职责》中有关行政人员、专业人员的岗位职责为准

;2. 特别注意考核：? 本职工作完成情况? 解决意外(或突发)事件的能力? 是否向门店其它部门提供良好的服务? 同各部门关系的协调处理保安员1. 以《员工岗位职责》中有关保安员的岗位职责为准;

2. 特别注意考核：? 稽查的准确性及效率? 消防隐患消除? 遵守公司纪律、制度? 顾客服务与顾客疏导

三、评定方法：

1. 每月5日前由各部门初评上个月的星级员工人选 2. 各部门将初评员工人选材料上报门店人事部汇总考核，人事部组织有关经理复核并报店长批准，于10日前评出上个月星级员工和最佳员工; 3. 每间门店每月评出星级员工六人，最佳员工一人; 4. 店长批准星级员工、最佳员工的名单; 5. 人事部根据规定予以奖励。

四、奖励措施：

1. 人事部制做“本月之星”的布告栏，置于明显地方，清楚公布星级员工、最佳员工的姓名和照片;

2. 当月星级员工一次性奖励200元，最佳员工一次性奖励400元。

第五篇：党员星级评定

xx区“三化”并举 创新党员“星级”管理模式

为深入学习贯彻党的“十七大”会议精神，进一步加强党员教育、管理和监督，继续巩固和扩大先进性教育活动成果，xx区“三化”并举，创新党员管理模式，在全区党员中开展“星级评定”活动。

一是“星级”管理内容的科学化。结合新党章对党员的共性要求、党员先进性标准和党员工作岗位的具体要求，科学制定了“宗旨观念强”、“进取精神强”、“岗位技能强”、“双带本领强”、“自律意识强”、“示范作用强”等六个方面的考评标准。依据党员隶属关系和性质的不同，把全区党员细分为四大类：农村党员、社区党员、机关和事业单位党员、“两新”组织党员。在对农村和社区党员考评标准中，特别加入考评党员“双带” 本领，以带头学习，带头致富，带头参加“党员创家业”等活动为标准，定岗定责进行考核，按不同时期、不同岗位明确了不同的争创目标和评选标准，有效解决了党员教育管理无抓手的问题，收到了实用、管用的效果。

二是“星级”管理定级的规范化。xx区以党员“述岗评岗”为前提，把“评星”与党员民主评议结合起来，实行一年一评，动态管理，用百分制量化现实表现，用“星级”体现评议结果。

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