物业安全与环境管理

关键词： 中等职业 要求 物业管理 教育

物业安全与环境管理（精选8篇）

篇1：物业安全与环境管理

济宁市鲁兴物业

安全防范与公共秩序管理制度

根据各小区的特点，各小区的安全管理实施“人防为主、技防、物防为辅、三防结合、全面防范”的整体防范模式。对公共财产的安全实施24小时防范性保护，维护服务区域内良好的公共秩序，包括交通、停车秩序、生活秩序、人员与物资进出秩序等，严格实施消防管理，杜绝消防隐患和事故，加强不安全因素的管理，防止意外伤害事故的发生。

在安全防范与公共秩序维护方面，采取“双岗”结合，即固定岗、巡逻岗相结合。结合本物业的管理特点，制定并严格实施安管管理规程、突发事件应急处理规程、交接班制度等安管工作制度体系，实行准军事化管理，展示本物业良好的安管形象和建立良好的公共秩序。

安全防范管理与公共秩序维护

1、主要方法

（1）合理布控，人防与技防紧密结合充分利用本项目闭路电视监控及光电红外线防范、报警系统，建立以监控中心为主导，人防为主，技防、物防为辅的防范体系，反复演练，合理布控，力求结构严密，无盲区、无死角。安管员监控实行24小时值班与巡视。

（2）专业安管与应急支持相配合a、通过监控中心及值班岗位获得的信息，按规定的程序指挥和调动有关力量，及时妥当地解决各种突发事件；

b、组织一支快速反应支持队伍，24小时处于待命状态，以确保在最短时间内赶赴事发现场；

c、与用户及公安部门建立方便、高效的联系方式，以形成强大的安全系统。

（3）安全巡视与监控

确定最佳巡更路线和巡逻方案，保证安管巡视的有效范围和工作效率。

（4）“三流”控制

“三流“是指进出本服务区域的人流、物流、车流，做好”三流“控制，是安全工作的基本任务。

人流控制：

密切观察出入人员的神色、举止及携带物品，对可疑人员应礼貌地进行盘问，查明情况后才予放行，禁止无关人员进入小区。来访人员须经用户同意后方可进入，并进行来访登记。

物流控制：

禁止易燃、易爆等危险品进入小区，平时物品搬出小区，须经业主同意，凭《物品放行条》放行，并做好详细记录。

外来车辆一律安排从主大门入口进入，并在指定停车场停放，内部车辆凭证进入，停放于地下车库。车辆进出本服务区域一律进行登记。

2、管理措施

（1）建立一支高素质的安管队伍。

我公司将按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。安管员主要招聘退伍军人，挑选具有良好的思想品质、纪律意识和精湛的业务技能的优秀青年。建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制。安管内部（可按客户意见调整）上岗，在年终考评中，实行末位淘汰制，保持安管员的高素质和战斗力。

（2）强化训练与培训

对安管队伍实行准军事化管理和训练，不断提高安管人员的思想觉悟、业务技能，规范服务行为，强化技能和体能训练。安管人员每周培训学习二次，例会一次，军事技能训练每周三次。

（3）制定高标准安管工作质量标准

根据本项目的特点和客户的工作要求，我们将在导入ISO9001：2000质量管理体系时，有针对性地制定安管工作作业指导书、各岗位作业标准和安管综合工作质量标准，并按标准实施严格的检查、考核制度，每一项工作做好原始记录，实现环环相扣，互相约束、互相监督。

车辆管理

1、管理措施

（1）地下车库、地面停车场划出停车位置线，完善各种标识和必要的车辆管理设施（如减速线、反光镜、限位杆等，由本公司提供方案，建设单位实施），并根据用户单位的需要，划出内部车辆停车区域和外部车辆停车区域。

（3）由安管人员进行车辆交通指挥，疏导车辆进出，定时巡视地下车库及地面停车场，监护车辆的安全，发现问题及时处理。

实行车辆进出登记制度，并根据实际情况可采取车辆凭证出入制度。

（4）充分利用小区停车场智能系统、闭路电视、红外监控系统以及训练有素的专职管理人员，对小区停车及交通场所进行24小时监控管理，确保小区进出车辆安全有序。

篇2：物业安全与环境管理

加强措施

物业管理消防安全工作与人们的生命安全与财产安全息息相关，而高层建筑与一般的低层建筑在消防方面有着极大的不同。但概括起来就是，高层建筑的消防工作要比低层建筑的消防工作要难得多。虽然，我国物业管理在消防工作方面已经有了一定的基础和经验，但消防工作不同于其他的工作，在很多情况下具有不可预测性。因此，对于高层建筑物业管理消防安全工作的研究还需要进行进一步的研究和探索，同时，我国物业领域应该在研究中逐步将高层建筑物业管理消防安全工作纳入到物业领域研究的一个重要课题之一。高层建筑物业管理消防安全工作的特殊重要性

1.1 高层建筑的特点决定了其火灾的危险性较大

1）建筑内部蔓延途经多，易形成立体火灾。由于高层建筑构造功能复杂，竖向管井、垂直通道、空调管道，玻璃幕墙夹缝等部位能够形成“烟囱”效应，着火后烟火流动非常快。

2）人员疏散困难，灭火救援难度大。火灾中，浓烟、高温及毒气很快造成逃生人员呼吸困难，楼层高难以自救逃生，灭火救援人员在温度高、烟气浓的情况下难以进入内部实施人员救助和灭火战斗。

3）现代化装修的玻璃幕墙在火灾中高温破碎，对地面消防车辆和消防人员构成威胁，影响灭火救援行动。

1.2 高层建筑消防安全性能更多地取决于其物业管理的水平

二十世纪九十年代，随着房地产业的蓬勃发展，物业管理作为转兴配套行业踏入了我国南方城市，逐步发展，到 2003 年国务院正式颁布了中华人民共和国第 379 号令《物业管理条列》，标志着我国房地产业脱离自管进入到物业管理的时代。

由于上述种种原因，高层建筑中的消防工作的难度大，给物业管理的消防工作带来了极大的难度。因此，我国国家的相关部门必须要明确高层建筑中物业管理消防安全工作的特殊重要性，并且加强对该方面问题的重视和研究。高层建筑物业管理消防安全存在的问题

实际上，高层建筑在竣工验收投入使用后，消防安全后续任务仍然艰巨，情况不容乐观，主要存在以下问题。

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2.1 消防设施、器材保管不善，挪用、借用甚至丢失。在日常检查过程中经常发现消火栓箱内水枪、水带缺失，逃生面具没有的情况，有的楼内灭火器、应急灯等消防器材越用越少。

2.2 自动消防设施故障、损坏甚至停用。火灾报警联动灭火系统是一幢高层建筑中消防安全系统的核心部分，由于前期工程质量原因或者后期维护保养不到位或者维修经费跟不上，常常导致高层建筑投入使用后，不过几年自动消防设施就发生故障甚至停用，起不到保护大楼的作用。

2.3 原有的防火分区被破坏，公共疏散通道被占用，安全出口被锁闭。个别业主为了实现自身的使用需要，不所从物业管理，擅自拆除原有防火门，或在公共通道上安装防盗门，致使火灾危险性加大，或消防疏散路线不畅。有的物业管理公司由于保安力量不足和治安的需要，锁闭非主要安全出口，一旦发生火灾，疏散出口严重不足。

2.4 为了增加收入和解决停车位紧张的情况，大楼外部的防火间距和消防车道被占用。发生火灾的情况下，势必影响消防车辆救援，且高空坠物很容易引发次生灾害。加强高层建筑物业管理消防安全的措施

3.1 把好高层建筑消防设计“源头关”。高层建筑中设施繁多、装饰装修工程量大，可燃物分布广。在建前，一定要对其消防设计进行细致的审查，把好源头关，而且对其装修材料要加强监督检查力度，减少其火灾荷载。

3.2 在建高层中要充分利用内部可用水源。在建高层建筑由于施工用水需要，大多在内部铺设纵向的临时供水管道，在每一层有一个出水口，用塑料管相连，虽然管径细、压力低、流量小，但是在供水困难的在建高层建筑火灾中，在扑救小面积的初期火灾中能发挥重要的作用。

3.3 重点部位的防火分隔。高层建筑中边营业边施工的现象普遍存在，要确保其消防安全，必须与其他部位隔开，搭建临时的防火墙，确保其施工期间的消防安全是必不可少的。

3.4 确保消防设施的完好使用。高层建筑火灾主要在于自防自救，自动消防设施的完好使用在整个高层建筑火灾扑救中起着决定性因素，自动消防设施一般都由专业人员和有资质的单位进行维护和保养，经济条件容许的情况下，单位应与有资质的单位签订维护、保养合同，对经济条件较差的单位，应由单位指派专人进行学习，并取得与施工人员同等的证书，对单位内部进行维护和保养。

3.5 加强单位内部的管理。建立完善的消防安全责任体系，全面提高单位主体消防安全责任意识，督促建立有效的消防安全责任体系，完善管理制度，建立起有效的火灾隐患发现、整改、预防机制，把火灾隐患消除在萌芽状态。

以上仅仅只是加强高层建筑物业管理消防安全方面的几点措施。然而，高层建筑中消防工作难度大，仅仅凭借这几点措施来做好高层建筑中的消防工作是远远不够的。因此，对于高层建筑中，物业管理消防安全工作方面的研究还需要进一步的探索和研究。

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综上所述，高层建筑中的消防安全工作与一般低层建筑中的物业管理有着极大的不同。高层建筑中，由于楼层高、隐蔽性高、人员多等等多方面的原因，给高层建筑中的物业管理消防安全工作带来了很大的难度。然而，高层建筑中一旦发生火灾等事故，其后果不堪设想。所以，我国物业领域的相关人士应该加强对高层建筑中消防安全工作的重视，同时，不断的从高层建筑中消防工作的多个方面研究出更好的、更有效的预防消防事故的措施和方法，从而为人们的生命安全和财产安全做出更有力的保障。

参考文献：

篇3：小议物业安全管理与物业安全

1 物业安全观的树立

1.1 传统物业安全观

传统的物业安全观认为物业安全管理只包括消防管理和治安管理, 涉及的范围很小, 所以管理起来完全凭借经验, 没有建立相应的安全防范标准, 没有科学理论基础, 安全意识淡薄, 对物业可能造成的人和财产安全的威胁不清楚, 当安全事故发生时才会去重视安全隐患问题, 不能依靠科学知识和方法来提前防范安全隐患的发生。

1.2 物业安全管理的环境变化

这样传统的物业安全观已经不能适应时代的发展。新时期下, 物业安全管理的环境发生了很大的变化。首先, 物业的安全隐患越来越多。随着物业配备的设备、场地、设施越来越复杂, 不安全因素也大幅增加, 安全事故发生的类型也日益增多, 例如煤气中毒、火灾、爆炸等事故时有发生;其次, 国家制定和实施了一系列相应的法律法规, 如生产安全事故责任追究制度, 要求生产单位的负责人要对本单位的安全生产工作全面负责#如果有事故发生要追求生产安全事故责任人员的法律责任。这样就硬性要求了物业管理者必须重视物业安全的管理, 尽量减少安全事故的发生;最后, 人们的安全意识有很大加强。随着生活质量的提高, 人们更加重视生活和工作环境的安全状况, 都希望有一个轻松、愉快的工作和生活环境, 尽量远离危险和不安全因素, 所以物业管理者需要对物业安全进行更高要求的管理。

1.3 科学的物业安全观

科学的物业安全观是以安全系统工程理论为基础, 借鉴了安全科学的观念, 以安全科学的原理和方法指导物业安全管理工作, 解决相关的安全问题。安全系统工程有非常优越的特性, 它有效的打破了传统物业安全的片面性, 用定性、定量、直观的方法进行安全评价和分析, 能够合理科学的解决全方位的安全问题, 从人和物、人和环境的关系等诸多关系中找到事故原因和解决方法。通过系统的分析, 可以清晰的认识到物业安全管理的薄弱环节, 及时采取相应措施进行预防。通过评价和优化技术, 可以找出最适当的方法使物业各分系统之间达到最佳配合, 用最少的投资达到最佳的安全效果和大幅度减少伤亡事故和财产损失。

科学物业安全观有两个显著特点, 一是重视物业安全的投资。根据国家制定的“安全第一, 预防为主”的指导方针, 加大了对物业安全的投资费用。当安全投资费用增加时, 事故发生几率就会下降。并且有一个最佳的投入产出值, 使得花费最少, 事故损失最低。二是对物业安全有了系统的认识。把事故的发生原因分为了直接原因、间接原因和基础原因。直接原因是人的行为和物的状态的不安全;间接原因是管理不善, 监管疏忽;而基础原因是社会大环境因素。由此可见, 树立以安全系统工程为理论依据的物业安全观才能适应时代的发展和社会的需要, 才能正确地指导安全管理工作, 防患于未然, 减少安全事故的发生。

2 物业安全管理的措施

物业安全管理包括“防”和“保”两个方面的内容, “防”是预防伤害性事故的发生, “保”是通过各种措施对可能发生的事故进行妥善处理。两者相辅相成, 缺一不可。物业安全管理的目的是要保证业主在一个安全舒适的环境中进行正常的工作、生活, 要确保管辖范围内的防火、防盗、防自然灾害等防范措施的顺利进行, 涉及范围很广泛。所以物业安全管理工作一定要全方面的落实到位。

2.1 建立物业安全管理制度规范

制度是安全的保障, 通过制度的规范执行, 对监管者的言行进行约束, 能够及时的发现工作中存在的问题和漏洞, 及时的改进。物业安全管理包括治安管理、消防管理和车辆道路管理三方面;治安管理方面, 要严格按照《治安管理条例》的要求执行, 对非法携带枪支弹药、非法侵入他人住宅等行为要及时报公安机关处理, 对物业管辖区域内妨碍他人正常生活和工作的行为如发出噪音、乱扔垃圾等要及时制止;消防管理方面, 预防和控制火灾的发生, 日常活动中要大力宣传防火安全知识, 按时进行消防器材的检查和维修;车辆道路管理方面, 要指挥好车辆行驶和停放, 保证车辆和人身安全。

2.2 加强安全教育

首先, 要对物业服务公司的全体员工进行一系列的安全教育活动, 例如安全专业知识培训、安全案例教育、消防演练等, 使他们对安全有明确的意识, 清楚怎样应对安全突发事件, 怎样合理解决安全问题。只有这样, 才能在工作中把不必要的安全损失减到最小。其次是对物业管辖范围内业主和使用者的安全教育。通过各种宣传手段, 使人们意识到安全与每个人的行为息息相关, 只有积极地配合物业服务人员的安全管理工作, 才能共同的维护大家庭的安全健康。

2.3 加强安全保障

保障业主的人身和财产安全是物业公司的职责, 要加强安全保障, 首先要有一支强大的秩序维护员服务队伍, 这是提供秩序服务的前提;其次在秩序维护员数量方面, 应足以承担起物业管理区域内的秩序维护员服务任务, 所有秩序维护员应经过严格培训, 掌握一个秩序维护员应该具备的的一切能力;同时, 还应该配有使秩序维护员完成服务任务的必要工具和装备。秩序维护员服务要经过缜密研究确定, 并以严格执行的秩序维护员服务方案、工作程序和监督检查机制做保障, 确保工作有效和接受监督。

2.4 提高应变能力

对于物业安全管理工作来说, 最难控制、危害性最大的是突发事件或不可抗力的灾害性风险。怎样预防和应急突发事件是不可忽视的重要工作。应急突发事件分为三类:消防事故、突发事件和自然灾害。在面临突发事件时, 要及时、冷静、高效地处理。针对自然灾害, 要求安全管理人员对本地区的环境有熟悉的认识, 并对有可能造成的危害采取预防措施。针对消防事故, 要建立一支专业性很强的消防队伍, 日常加强训练, 开展区域内的消防培训, 强化防火意识和防御灾难的常识, 使每一个人都了解和掌握发生火灾时的自救方法。同时定期进行消防演习, 通过实际演练不仅能检验消防设施设备完好情况, 而且可以进一步锻炼消防员的业务技能, 使业主和用户增强消防意识, 树立消防观念, 减少火灾事故发生时的损失。

3 结语

物业安全管理是一项长期艰难的工作, 要以预防为主, 及时发现问题解决问题, 把管理工作落到实处, 细致入微到不留任何安全隐患, 用科学的物业安全观为基础, 制定出切实可行的、有效的方法和手段指导管理工作, 本着对业主负责的态度做好每一项安全防护工作, 是确保物业安全服务工作的重中之重。

摘要：本研究以物业安全观为基础, 阐明了物业安全观在物业安全管理中的重要地位, 通过分析传统安全观的特点和差异, 论述了在新的物业安全观的指导下如何创新物业安全管理, 提高安全管理水平, 更好地满足社会的安全需求。

关键词：物业安全观,安全管理措施,物业

参考文献

篇4：物业安全与环境管理

关键词：物业管理 消防安全 问题 对策

中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O8-0068-01

消防管理在物业管理中占有头等重要的地位，物业消防管理不仅关系到物业企业的服务水平，而且还影响到小区业主的生命和财产安全，甚至还涉及到社会的安定与经济的健康发展，所以我们必须有时俱进，分析目前物业消防安全管理存在的问题及解决这些对题就显得十分重要了。

一、物业消防安全管理存在的问题分析

（一）物业消防作业人员素养不高

我们知道，物业公司承接的小区一般都有消防管理和控制室，对小区的消防工作起着十分重要的作用。但在具体的作业中，我们发现还没有达到全员持证上岗。物业公司内部人员没有全部进行消防安全培训，并且管理人员平时不去检查小区消防设施的安全状况，高层居民住宅楼常常出现消防设施损坏、擅自停用、灭火器材缺乏保养等问题。此外，物业管理人员扑救初起火灾、组织居民疏散的能力较弱，应变突发消防事故的能力较低。

（二）小区空间管理不到位，消防安全管理责任不明确

随着社会的发展，小区业主拥有车辆的人数越来越多。目前，小区业主私家车无序停车占用消防车道的现象十分严重，只有少数小区在入口处设置路桩、栅栏，部分物业公司以入住率不满为由，对夜间私家车占用消防车道不予管理这就为小区埋下了消防隐患。物业管理作为契约式管理模式，物业消防安全管理涉及到消防设施维护等有形管理和物业区用户日常消防管理等无形管理，但是物业管理的范围和责任没有履明确的界定造成物业消防安全管理存在很大的漏洞，突出表现为责任不明确。

（三）物业消防管理经费落实不到位

物业消防管理要想实现既定的目标，就必须以充足的经费为基础，因为，物业消防的管理活动中，特别是小区消防设施设备的购买、保养维修及使用都需要依赖物业消防安全管理费。从目前看，由于开发商和小区业主对这部分费用的支付不够重视，导致出现资金短缺的局面。并且由于在物业消防管理的活动中缺乏必要的监督机制，造成消防安全经费的使用出现失范化的操作致使经费陷入一个恶性循环的怪圈。

（四）业主的消防安全意识较弱

小区业主很少关心小区的消防工作，消防技能也欠缺，应对突发火灾的应变和处理能力不足。由于居民消防意识淡薄，装修时不注意防火材料的防火性能，而采用大量的可燃材料进行装修，增加火灾发生的危险性，电磁炉 、烤炉等大功率电器的普遍使用，使用电线路负荷曾大，加速线路老化造成线路故障而引发火灾。在火灾发生时，不能冷静的分析该如何逃生自救，对于消防器材的使用一无所知。

二、物业消防安全管理的对策研究

（一）提高人员消防素质，防范安全隐患

建议将承接有消防控制室居民小区的物业公司管理人员作为培训重点，确保物业公司能管理好各类消防设，定期进行巡查、保养与维修，确保它们始终处于完好状态。将物业公司管理人员作为消防宣传的生力军，纳入义务消防队范畴，利用贴近居民的资源优势，积极开展入户宣传，组织协助组织开展消防疏散演练，不断提高自身和居民的消防素质。

（二） 加强监管力度，激发管理动力

消防部门不同程度地存在重企业、场所，而在居民小区监督检查的人力投入力度偏小，这也直接导致了物业管理公司的不重视，消防安全意识缺乏的重要原因之一。在此，笔者建议消防部门要积极调动公安、居委会、房管部门力量，加强对居民小区的消防安全检查，使物业管理公司充分认识消防安全的重要性，做到消防管理与卫生、治安工作同步进行。

（三）重视消防教育，普及消防知识

在日常的生活中，物业管理需要想方设法的提高业主的消防意识和技能。加大宣传力度，在小区显眼的位置设置宣传标语和警示牌，在居民楼道内张贴固定的消防警语，制定居民消防公约，组织宣传消防安全知识，强化人们的消防安全意识，形成家庭一般火灾防范的基本概念，懂得起初火灾处理的基本方法。另外，要在专业消防机构的指导下，充分发挥物业与广大居民群众之间的联系和纽带作用，组织保安人员和社区志愿者开展形式多样的消防灭火训练演习，现身说法，使广大人民群众掌握灭火的基本方法和火场自救逃生的基本技能。

（四）明确消防安全责任，实行问责机制

对于物业消防安全的管理上必须强化责任意识，实行明确的问责机制，强化责任人的事故处理能力和应变意识，增强责任感和紧迫感，健全完善各项消防安全管理制度。各物业企业法人代表作为小区安全管理工作的第一责任人，要把小区消防安全检查工作作为当前企业的头等大事来抓，要把管理者的消防工作纳入到绩效考评当中，让消防安全与工资挂钩，与职位升迁挂钩，这样才能更好的提高管理者对消防安全工作的重视力度，做到潜在的事故有人急着去解决，事故发生后有人能问责。

参考文献：

[1]李海军.物业管理消防安全存在问题及加强措施[J].城市建设理论研究,2012（4）

篇5：物业安全管理方案

为进一步规范安全管理部工作，日渐走上规范化、制度化、正规化，提高部门的战斗力，保障完成医院物业安全管理工作，特制定本方案。具体事宜如下：

现安全管理部存在以下问题：

1、部门制度不健全，达不到用制度管人的作用;

2、队员的思想不稳定，人员不足，存在混日子的思想，对公司不了解，沟通上存在较多的问题，业余文化活动设备微少;

3、治安管理混乱;

4、车辆增加，汽车存在乱停乱放的现象严重;

5、消防系统还不能正常运行;

6、部门人员素质参差不齐，服务质量有待提升。

一、百年制度、百年品牌;

首先要健立完善部门规章制度，全面落实制度化管理，安全管理部是一支军事化管理的队伍，军事化管理要有严明的纪律作保障。针对我部门的现状结合公司实际情况，按照物业安全管理工作规程Iso质量标准制定《保安内部奖惩制度》《消防安全基础知识》《各类突发性紧急事件的处理程序》《部门各岗位工作职责》《岗位工作流程》《岗位服务文明用语》等制度。狠抓纪律作风，加强执行力度，提升队员服务意识。对于违反公司规定，不符合工作要求的队员将按规定作出处罚;对于表现积极上进、处处能为公司利益出发、工作认真负责，服务态度端正队员将根据规定标准作出奖励。做到奖罚分明，提高队员的工作积极性。

二、思想政治工作

随着医院开放的科室不断的增加，部门的工作责任加大，再加上住宿生活不便，业余生活枯燥，队员对工资低福利少等各方面的问题，产生个人情绪、部分队员责任心不强的。针对这些问题，我们要发动部门骨干力量，以爱岗敬业、精益求精、乐于奉献为主题展开各种思想工作，先采取说服教育，转变队员的思想态度，加强责任心，如有小部分的队员没有转变我们要及时采取措施。向公司汇报，对不称职的队员采取辞退处理。由于安全管理部门人员较多，人员的流动性较大，要及时组织召开部门例会等行式与各队员沟通，传达公司的各项政策，灌输公司的企业文化，服务理念引导队员树立良好的人生观、价值观、世界观，正确对待工作态度。在条件允许下为宿舍配备电视机等文化娱乐设备，增强队员的归属感，保持现有人员稳定。

三、治安管理

坚决贯彻执行《预防为主、防治结合》的方针政策。为了便于安全管理工作，结合本项目岗位的实际情况。做到层层把关，第一关的工作;在施工场地，装修人员凭施工出入证进出施工场地。来访人员通过院方人员同意，并做好相关的登记，方可进入。对出门的物品做好检查工作、大件物品必须到管理处开据放行条，方可带出。第二关的工作，对开放的区域由监控中心做好监控工作。并要求队员在岗位上“文明执勤、礼貌待人”树立良好的岗位形象，做好礼节、礼貌，主动的为院方、病人及家属提供优质的服务。装修管理：区域内装修的单位增多，违规装修的现象也随着增加。根据实际情况，派出部门人员配合工程部，加强装修施工人员管理，及时发现安全隐患，规范施工人员的行为，对违规行为及时制止，并做出相应的处理措施，保持施工秩序井然。另对区域内的闲杂人员及时给予清理，做好了有效的防治效果。杜绝各类事故的发生。巡逻工作：每天安排专人对区域的公共场所，各楼层等位置进行严密巡查，队员按照部门规定巡逻方式，准时到各签到点签到。细致的检查区域内的物业配套设施、设备和各类器材。及时发现安全隐患，制止违规行为，保证了公共区域的正常秩序。确保了区域内院方、病人及家属的人身、财产的安全。

四、车辆管理

随着本项目开放的区域日渐增多，给我们的车辆管理工作带来严峻的考验。根据实际情况，首先要规范车辆进出管理操作程序，指引车辆进入车库按规定停放到指定位置，避免了车辆在区域内乱停乱放现象。另外加强对车辆的巡视力度，及时发现不安全因素，及时排除隐患。

五、消防管理

坚决贯彻《预防为主、防消结合》的方针政策、严格落实消防的法律、法规。针对区域内配备消防设施、设备、各类消防器材和监控系统，定期进行消防大检查,并配合消防维护保养单位对消防系统进行全面调试,确保消防系统正常运行,随时保持应急突发事件，另外部门要组建了一支过硬的义务消防队伍，时刻做好战斗的准备。

六、培训管理

篇6：安全管理-社区物业

前言

安全管理是一项系统工程，它需要全体员工积极参与和共同努力，并为此工作付出，安全工作它是100-1=0道理，其工作性质决定了只有100%的成功之，才能赢得业主满意，我们不懈为之奋斗！着为安全工作者，我们前进的道路是竖辛的，但也是快乐的，此工作就象种地一样，你对这颗小苗出了多少，你付出的越多，将来收获就更加多。

我们为安全，我们保安全，我们做安全，那么你知道什么是安全吗？我们如何做安全，如何保障安全？

一、什么叫安全

1、安全的基本定义

人类的整体与生存环境资源的和谐相处，互相不伤害，不存在危险的危害的隐患。

2、安全的广义与狭义

狭义的安全，就是人类的个体与周围的环境的相容性！相容性很好的话，表明生存环境非常宽容！人们幸福安康娱乐休闲富足！

广义的安全则是指人类的生存环境——地球的生态安全！包括来自宇宙的多种复杂的天文危险隐患的识别！

3、安全的通俗理解

无危险才为安，无损失、损坏才为全

4、安全的高度理解

人们可以理解为国家安全、民族安全、政治安全、经济安全、文化安全、国际安全、区域安全，还有常见的企业安全（如物业安全、财物安全、消防安全、生产安全）等。

二、什么是管理

管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，组织单元，通过市场经济选择，科学、合理、优化配置经济要素资源，达到组织经营低投入、高产出的目的经营行为。管理是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动。管理不仅表现在对人与人之间关系的调整上，也决定如何运用自己的体力和脑力上，比如早晨起来锻炼身体，然后去上班，还比如工作先干什么，后干什么，采取何种手段。无论干什么，都需要集中自己的脑力和体力，否则就无法完成目的管理可以分为很多种类的管理，比如行政管理、经济管理、社会管理、城市管理、卫生管理、工商管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。每一种组织都需要对其事务、资源、人员进行管理。每一个人也同样需要管

理，比如管理自己的时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系、社会活动等。企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。

管理是什么

逻辑学认为概念是反映客观事物的一般的、本质的特征，定义是对概念的内涵或语词的意义所做的简要而准确的描述。管理的定义是：从词义上，管理通常被解释为主持或负责某项工作。人们在日常生活上对管理的理解是这样，平常人们也是在这个意义上去应用管理这个词的。但自从管理进入人类的观念形态以来，几乎每一个从人类的共同劳动中思考管理问题的人，都会对管理现象做出一番描述和概括，并且顽固地维护这种描述和概括的正确性甚至唯一性，人类从来就不曾取得对于管理定义的一致理解。由于管理概念本身具有多义性，它不仅有广义和狭义的区分，而且还因时代、社会制度和专业的不同，产生不同的解释和理解。随着生产方式社会化程度的提高和人类认识领域的拓展，人们对管理现象的认识和理解的差别还会更为明显。长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，然而，不同学者在研究管理时出发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。特别是本世纪以来，各种不同的管理学派，由于理论观点的不同，对管理概念的解释更是众说纷纭。让我们对管理活动的—般情况先做—下剖析。我们知道管理是一种行为，作为行为，首先应当有行为的发出者和承受者，即谁对谁做，其次，还应有行为的目的，为什么做。因此，形成一种管理活动，首先要有管理主体，即说明由谁来进行管理的问题；其次要有管理客体，即说明管理的对象或管理什么的问题；再次要有管理目的，即说明为何而进行管理的问题。以上分析说明，任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：

管理主体，由谁管的问题；

管理客体，管什么的问题；

组织目的，为何而管的问题；

组织环境或条件，在什么情况下管的问题。

管理目的：达到组织经营低投入、高产出的目的。这样的经营行为就是管理。管理职能，指管理承担的功能。现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能：

1.计划：计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。

2.组织：服从计划, 并反映着组织计划完成目标的方式。

3.领导：运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现。同时，领导也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员

工树立起谋求卓越表现的愿。此外，领导也包括对所有部门，职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励。

4.控制：对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施。

管理的基本原则是“用力少，见功多”，以越少的资源投入、耗费，取得越大的功业、效果。细分为四种情况：产出不变，支出减少；支出不变，产出增多；支出减少，产出增多；支出增多，产出增加更多。这里的支出包括资金、人力、时间、物料、能源等的消耗。

三、什么叫安全管理

安全管理就是利用管理的活动, 将事故预防，应急措施与保障手段有机地结合在一起，以达到保障安全的目的。安全管理是管理科学的一个重要分支，它是为实现安全目标而进行的有关决策、计划、组织和控制等方面的活动；主要运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究各种不安全因素，从技术上、组织上合管理上采取有力的措施，解决和消除各种不安全因素，防止事故的发生。安全管理是企业管理的一个重要组成部分，它是以安全为目的，进行有关安全工作的方针、决策、计划、组织、指挥、协调、控制等职能，合理有效地使用人力、财力、物力、时间和信息，为达到预定的安全防范而进行的各种活动的总和，称为安全管理。安全管理本身是一项复杂的系统工程，它包括：从战略到战术、从宏观到微观、从全局到局部，做出周密的规划协调和控制，以及安全管理的指导方针、规章制度、组织机构，对职工的安全要求、作业环境、教育和训练、安全工作目标、阶段工作重点、安全措施项目、危险分析、不安全行为、不安全状态、防护措施与用具、事故灾害的预防等。企业安全管理的对象包括：生产的人员、生产的设备和环境、生产的动力和能量，以及管理的信息和资料；企业安全管理的手段有：行政手段；法制手段；经济手段；文化手段等。

四、小区物业安全管理包括哪些内容

1、小区秩序维护、治安防范及管理

2、消防安全安全及管理

3、安全生产管理

4、设施设备安全管理

5、车辆安全管理

6、燃气、电器安全管理

五、小区安全管理最重要的因素

1、人是质量安全管理工作中最关键的因素—员工，安全生产是企业发展永恒的主题。只有积极调动各方面的参与热情，理顺各方面的情绪，发挥各方面的力量，将人在质量安全管理过程中最大的潜能发挥好，将人在质量安全管理过程中

最易疏忽的环节克服好，我们的质量安全工作才能有所突破，有所发展。

①、员工的思想（品德）

②、员工的安全意识

③、员工的日常工作经验

④、员工的主观能动性

⑤、员工的对事件的敏感性

2、设施设备因素

①、设施的功能完善

②、设施设备的保养

③、设施设备的日常管理

3、广大业主的安全防范意识

①、业主的安全意识

②、业主的习惯

③、业主的个人素养

④、业主的利益保障

4、社区周边安全因素

①、居住人情

②、居民素养

③、领管理者意识

④、防范意识等

5、小安全管理者

①、安全意识

②、敬业精神

③、工作经验

④、管理能力

⑤、个人素养、文化知识

⑥、专业知识

⑦、创新意识

六、如何做好小区的安全工作

1、知已知彼

2、外强中实

3、时时准备

4、机警灵活

5、团队水平

篇7：物业安全管理方案

第二部分、物业管理的整体构想与创优规划 ：

住宅社区作为建设开发有限公司“东方城市系列”的又一经典之作，以其建筑的现代风格和完美的协调性，构筑了又一具有现代生活气息的城市景观。“以人为本”不仅仅是一句口号，在东方明珠城的每一个细节都充分体现

出建筑对人的关心，以她的色彩、材质、结构、尺度以及施工质量，点点滴滴、方方面面都是工程学、建筑学、文化艺术的杰作，透射出人文关怀，使业主的居住生活在舒适、便捷中体现出物业的价值。

针对东方明珠城社区物业管理的整体情况，我们确立了东方明珠城住宅社区物业管理的管理构想。

一、管理思想

公司将凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势，把东方明珠城社区创造成为一个温馨家园。

二、管理组织

公司将建立一支年轻化、专业化，高素质、复合型的管理队伍，对东方明珠城社区实施专业化的物业管理与服务。

1、多层次、多角度的激励员工，满足员工的物质和精神需求。

2、主张管理者与员工之间的沟通，体现人与人之间的平等。

3、关注员工自我价值的实现，使员工与公司共同发展进步。

4、为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上、相形见拙者下”。

5、建立培训体制，使每一个员工掌握物业基本技能，能够胜任本职岗位工作，成为合格、称职的物业服务人员。

三、管理特色及创新点

公司坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服务”的管理手段。

1、推行首问负责制，第一个接待业主或被业主询问的公司员工，不受部门的限制，均应热情接待，解答疑问，杜绝让业主等候回音的现象。

2、倾听业主的心声，在社区内设置“心连心信箱”，了解业主需求，解决业主反映的问题。

3、关注业主生活质量的提高，倡导“以业主为圆心”的服务理念，我们不仅做好24小时安保服务，24小时接待服务，16小时保洁服务，管理处还将经常组织各种活动，增进物业与业主的交流，创造祥和文明的住宅社区。

四、创优规划

(一)、近期工作目标

第一年内，业主开心入住，装修无违规现象;

第二年内，创市物业管理示范住宅小区;

第三年…… 保市优、创全国物业管理示范住宅小区;

(二)、实施方案

1、在公司总经理领导下，在行业主管部门指导下，专门成立由公司职能部门人员、管理处主任和其他部门负责人组成的创优领导小组，其中管理处主任为执行组长，并明确创优小组职责。

2、完善各部门、各岗位的操作规程，规范日常操作。

3、做好日常工作记录，注意资料的积累、整理，做好考评、资料的归档及达标申报等工作。

4、由创优小组按管理处巡检制度进行日常的考核检查，公司创优指导小组做好东方明珠城社区创优的指导、监督工作。

5、建立“服务明星”评比制度，明确奖惩措施，引导员工共同做好优秀社区的创建工作。

第三部分、管理机构设置和管理人员 ：

的配备、管理及物资的配备

一、管理机构模式

东方明珠城住宅城社区的物业综合管理工作，由天祥物业有限公司下属的东方明珠城管理处负责，管理处下设综服科、安保科、维修部、环境科。

组织结构图

二、管理人员的配备

管理处定编94人，其中主任、副主任各1名，各部门负责人4人，由物业公司聘任，授权到东方明珠城住宅社区实施综合管理。

接待员：2人，接待业主的来访和投诉并及时处理。

文员：1人，负责社区房屋及业主的有关资料的存档工作和信息收集工作。

财务：1人，负责社区的经济核算和各种费用的收缴工作。

卫生清洁工：21人，负责社区的卫生清洁工作，每天清扫公共场所、绿化带及人行道、楼梯道等公共部位。

绿化管理养护工：2人，负责社区内的绿化及花草树木的养护培植工作，并对业主的垂直绿化(阳台摆花)和庭院绿化进行指导。

治安员：54人，负责住宅区内的治安、保卫防范、车辆管理工作，配合派出所、车管、消防等部门维护正常治安秩序，负责管理社区的停车场以及出入社区的各种车辆，维护社区的交通秩序;

维修工：7人，负责社区的房屋及设施设备的维修、养护。

三、管理人员的录用与考核、培训计划

(一)、管理人员的录用要求

分类岗位职责条件备注

管理处主任全面负责社区物业管理工作大专以上文化，三年以上物业实际管理经验公司选派

综服科科 长负责财务、接待业主来访以及社区各项服务事业的经营、管理大专以上文化，具有管理经营能力，两年物业管理综合服务工作经验公司选派。

篇8：物业安全与环境管理

一、情景式教学的含义与优点

情景式教学就是围绕课程教学内容, 引入或创设一个现实的或虚拟的情景, 让学生参与到情景教学的过程中, 充分调动学生的积极性, 通过引导学生分析问题、解决问题, 从而掌握相关知识内容的过程, 提高学生的思考能力、创新能力、利用理论知识解决实际问题的能力, 最终实现教学目标的一种教学方式。

新课程标准的基本理念是“以学生的发展为本”, 就是让学生主动学习, 在多样化、开放式的学习环境中, 充分发挥学生的主体性、积极性和参与性, 培养学生探究问题的能力和实事求是的科学态度, 提高他们的创新意识和实践能力, 使每个学生的潜能在学习过程中得到充分的发挥。要实现这个目标就要求教师在教学过程中灵活创设情境, 为学生的自主学习创造必要的前提。情景式教学法可以为学生提供接近现实的场景, 提高其学习兴趣。其具有以下优点:

1. 情景式教学可激发学生主动学习的热情和思考问题的积极性

由于教学环境与过程比较接近事件或事物发生与发展的真实情景, 提供的情景可激发学生主动学习的热情和思考问题的积极性, 使得原本枯燥的叙述性知识内容以场景的形式活灵活现地展现在学生面前, 学生易于接受而且印象深刻。

2. 情境式教学中各种场景的引入可弥补学生实践经验的不足

能够让受教育者在角色演练中体会到某些角色 (岗位) 的地位、作用、处境、工作要领等, 充分体现学习者的主体地位, 让他们以拟现实的方式体验现实。

3. 采用学生参与创建场景的方式有利于提高学生的综合素质和组织、协调能力, 激发学生的创造性

情境式教学中, 采用学生参与创建场景的方式有利于让受教育者通过模拟事件发生、发展的每个环节, 发现自己的创新潜能, 找出自己能力上的不足, 从而增强对实际问题的预测与处理能力。

4. 能够从模拟演练活动得出的结论中领悟到事件或事物的发展变化

学校以培养能够从事房地产开发全过程管理和对各种类型的物业提供日常管理服务的应用型物业管理专业人才为目标, 这在一定程度上决定了专业培养方案与课程教学都要突出课程理论与企业管理工作实际相结合, 注重实践教学。为了减少学生理论知识与动手能力相脱节、发展不平衡的尴尬现象, 我以《物业环境与安全管理》课程教学为例, 在实践中探索情景式教学方法, 取得了比较理想的效果。与实际去现场参加实践相比, 采用情景式教学法在时间安排上更加灵活, 内容更具有针对性, 而且大大降低了各种人为或自然因素的干扰, 在有限的教学时间内保证能够完成预定的知识内容, 在时间利用上更加高效。另外, 情景资料具有可积累性, 能够重复使用。

二、情景式教学的实施过程

情景式教学的实施过程应该与课程的知识教学相结合, 每次实施情景式教学都需要提前进行精心地组织并做大量的准备工作, 具体实施过程可按如下五个步骤进行:明确目标—设计情境—创设情境—实施情境—评价反思。

1. 明确教学目标

在应用情景式教学时, 教师首先要明确课程教学大纲规定的知识内容, 要达到的教学目标和要求, 分析教学对象, 研究教学环境, 在此基础上规划和整合课程的相关知识内容, 列出知识点, 明确教学内容中的重点和难点。

2. 设计模拟情境

根据课程所确定的知识点, 结合学生当前的知识结构和认知水平的具体情况, 构思能够包含知识点的情景轮廓, 设计出情景框架。这就要求教师对物业专业培养方案非常熟悉, 清楚学生已具有的知识结构, 掌握的知识点, 这样才能设计出合理的情景框架。

3. 创设教学情境

本环节是将设计的模拟情景教学实践化的过程, 是将教学内容进行情景化的过程, 也是情景式教学的关键环节。创设教学情景的方法有多种, 比如:情景教学片, 校外专业实训基地, 设施设备器材的使用, 情景剧, 纠纷小品演练等, 各种情境教学方法的使用, 要根据课程内容的实际情况来确定。

4. 实施情景教学

实施情景教学是将创设的情景在课堂上展现的过程, 教师需要做适当的指导工作, 向学生点明知识点和提出相关问题, 引导学生积极思考, 并融入情景之中。情景展现完成后, 组织学生主动地采用的适当形式进行讨论、分析和解决问题, 掌握知识点。

5. 评价与反思

每次情景教学实施完毕后, 教师对学生分析与讨论的结果加以集中、归纳和点评, 以理论与情景相结合的形式对课程教学内容加以总结。

三、教学情景的引入与创设

情景式教学有不同的展开方式, 在预设的情景中展开情景教学, 需要根据所确定的知识点, 结合学生的知识结构和认知水平的具体情况, 考虑课程的性质和具体的授课内容以及授课对象等多方面因素, 根据知识主题与教学手段的不同, 情景教学的展开方式也有所不同, 这里结合《物业环境与安全管理》课程教学实际加以介绍。

1. 使用教学器材开展情景模拟教学

教学器材主要包括以下几类:设备模板、实物模型、多媒体平台等。使用上述教学器材进行教学能把讲解要领、实际操作、验证效果等教学环节有机地结合起来, 有效地解决学生不能及时地对所学知识进行自我检查的难题, 增强了教学的仿真程度。同时, 还可代替实际器材, 节省了大量购置设备和配套保障器材的资金。另外, 不受教学场地和气候条件的影响, 缩短教学时间, 提高教学效率。

(1) 情景教学片

电视情景剧式教学片《物业管理是怎样炼成的》、各类物业管理相关的新闻报道、清洁绿化技术以及《物业管理员》上岗培训等物业管理相关领域的情景教学片。在教学过程中, 根据授课需要, 进行选择播放教学, 形成教学情景的一部分, 这种方式可节省大量的时间和精力, 在教学中应用效果较好。

(2) 建立校外专项实训基地

结合学校实行的“2+1”定岗实习模式, 学校已经与市房产管理局和多家物业管理公司建立了长期实习基地的联系, 作为物业专业的学习, 还需要建立更加专业的专项实训基地, 这更有利于学生在学校期间掌握全面的专业化管理方法。在建立校外长期实习基地的基础上, 可以与专业公司建立专项学习基地。比如:与清洁公司建立清洁服务基地、与绿化公司挂钩花圃苗木养殖基地、与保安公司建立学习基地等, 让学生亲身实践并参与其中的管理。在活动中进行现场拍摄录像片, 这些录像片是学生实习的真实记录, 是我们进行情景式教学的宝贵资源。在讲授相关内容时, 这些纪录片能产生身临其境的效果。

(3) 设备器材、图纸的使用

我校具备优良的教学实训基地, 作为物业管理专业的情景教学是重要的设备器材使用讲解的资源, 在涉及《物业环境与安全管理》课程教学中的清洁、绿化、保安、车辆、消防管理等学习内容的时候, 可以利用学校自主的设备资源, 让学生自主学习操作使用, 比如消防知识中灭火器械的使用、学校车辆指挥管理系统演练的操作、清洁部清洁设备的运用、绿化部修剪植物时修剪施肥除虫的操作等, 都是学生动手学习的资源, 另外还可以使用平面图纸资料, 例如在学习小区绿化管理的时候, 可以让学生分组设计某一小区的绿化, 针对小区的特点, 对绿化进行有针对性的景观设计。让学生在动手操作中学习技能, 学生不仅学习兴趣高, 学习效果也比较突出。

2. 通过角色演练开展情景模拟教学

这种展开方式不受技术设备的影响, 主要是根据模拟演练方案中确定的角色、任务、时间、步骤、背景等, 实施人工演练。它特别适用于对事件发生的背景、事件的发展过程以及处理的模拟, 比如:模拟处理清洁工人与业主矛盾的过程, 模拟物业保安巡检过程, 模拟绿化破坏与制止的过程, 模拟小区车辆偷盗与制止场景等。

(1) 设立虚拟组织, 为学生分配角色

根据物业环境与安全管理工作中所涉及的相关主体———物业管理者、清洁部门、绿化部门、保安部门、业主及使用者、政府行政主管部门等, 在学生中建立起相应的虚拟组织, 将学生分配到相应的组织之中, 确定每个人的角色。在学习相关的知识点时, 在教师的指导下, 在学生提前调查与收集资料的基础上, 就相关知识内容进行物业管理“运行”, 虚拟与现实相结合, 学生融入角色之中, 将自己所掌握的知识应用于处理“现实”问题之中。例如:针对清洁卫生管理知识学习时, 结合学校的清洁管理, 对学生进行角色分配扮演, 学习清洁部门的设立、人员的招聘、工作的分配以及日常工作的管理等。学生在自己的角色上互相交流, 找出学校清洁管理的不足, 改进管理方法, 使知识与实践相结合。在教学实践中, 按以上方式设立的虚拟组织存在的时间贯穿于课程的始终, 并且相对稳定。这种虚拟组织的设置, 深受学生的欢迎, 他们在课前积极准备, 上课时积极参与, 取得了很好的效果。

(2) 角色案例纠纷演练

通过案例进行角色模拟, 增强真实性。把生活中的案例搬上课堂教学的舞台, 学生模拟案例并分析处理, 增强学生学习的主动性。例如, 在物业环境与安全管理的运作中, 业主、清洁、绿化、保安与物业管理企业会有众多的接触和冲突, 学生利用课余时间进行调查、准备资料, 上课时在老师给定的时间内进行“案例纠纷处理”, 模拟管理中出现的“业主”和“物业管理企业”等矛盾进行处理, 老师做必要的指导和点评。

以上只是我们在《物业环境与安全管理》课程教学实践中使用的创设教学情景的几种方法。当然, 创设教学情景的方法不只是这几种, 在具体的课程教学过程中应根据需要选择使用, 有时还需要将几种创设情景的方法综合起来使用。

四、运用情景式教学的注意事项

课堂教学的效果, 与教学方式的开展与组织密不可分, 充分周密的课堂教学准备才能把握课堂教学的各个环节, 取得良好的课堂教学效果, 因此运用情景教学法, 结合《物业环境与安全管理》课程, 在教学环节上, 应该做到以下几点:

1. 科学地设计教学环节

《物业环境与安全管理》是一门专业课程, 为了使学生更容易掌握课程的知识要点, 在教学设计上, 一个内容完整、步骤规范的情景模拟教学, 应当包括以下环节:设计模拟教学方案;准备模拟场地与器材;公布模拟课题与背景资料;分配模拟角色与演练任务;模拟演练准备;模拟演练实施;模拟效果验证;任课教师讲评;撰写模拟演练报告。

例如在讲述绿化管理章节的时候, 可以采用模拟绿化景观设计进行情景教学。模拟绿化景观设计, 学生必须在掌握绿化植物的特点、熟悉小区平面图的基础上开展情景教学。设计情景模拟的时候要结合课程的知识特点, 结合以上的教学环节, 设计“绿化景观设计”模拟的方案, 准备所需的图纸、器材, 课堂讲解模拟要点, 并将学生分组分配任务, 在此基础上开展模拟演练, 对模拟效果进行讲评, 撰写模拟演练报告, 这样才是一个完整的模拟教学环节。

2. 充分周密的教学准备

对于课程中进行的案例分析、情景处理等模拟教学时, 比如清洁人员与业主之间的矛盾、业主与物业公司之间的纠纷等案例, 教师在课前必须熟悉模拟事件涉及的基本理论、解决的正确方法、一般发生过程, 能够预见模拟演练展开后可能出现的思想分歧、不同结论和有关困难, 仔细分析不同角色的地位、作用、处境及应当具有的能力。对于必须借助设备或模拟器材方可展开教学的课程知识, 比如课程中的清洁设备、绿化修剪器材、停车场设施等设备的使用, 教师在课前必须熟悉模拟器材的性能、原理、操作规程、使用方法, 对器材性能、必备配件、安全措施等进行严格检查, 并进行至少一遍的试演试练, 确保开课后模拟演练能够顺利地实施。

3. 准确定位教学目标

在运用模拟手段组织理论课程的教学时, 应把缩短理论与实践的差距作为运用模拟手段的指导思想, 把培养和开发受教育者的思维能力、应变技巧、合作能力作为教学目标。在建立教学模型、编写模拟方案要结合物业各项目比如清洁、绿化、保安等实际工作情景, 设计演练情节, 促使学生在模仿的过程中尽可能地体会真实的感受, 让他们把分析、判断与解决实际问题的方法学活, 更好地把握模拟教学内容的知识点。

新课程坚持以学生的发展为基本原则, 强调要根据学生的认知能力和心理特点确定教学目标。课堂教学与管理应该以学生的发展为核心, 根据学生的身心特点确定课堂管理目标, 从而促进课堂的生成。新课程的核心理念是以学生的发展为本, 让学生参与教学是课程实施的核心。课堂学习与社会生活实践应紧密联系起来。

情景式教学让学生从纯粹的《物业环境与安全管理》理论、抽象的学习逐步转向实践、操作的学习过程, 能更好地培养学生的动手操作能力, 增强学生学习的积极性, 引发学生的思维, 弥补学生现场实践的不足, 实现兴趣学习。结合《物业环境与安全管理》课程, 使用情景式教学方法在教学准备阶段需要做大量的工作, 需要耗费大量的时间和精力, 有时还需要引导学生一同准备。也只有充分准备、合理组织, 才能在物业课程中发挥出情景式教学的良好效果和优势。教师在教学实施过程中要加以控制和总结, 确保教学目标的实现。同时应该结合情景教学, 改进学生的课程评价体系, 充分调动学生的积极性, 使他们全部参与到情景教学过程中来, 还要注意情景式教学方法与其他教学方法的合理结合, 充分发挥各种教学方法的优势, 确保本课程取得最佳的教学效果。

摘要：介绍了在物业管理专业课程教学中使用情景式教学方法的必要性, 说明了情景式教学的概念、优点、实施过程, 并具体阐述了《物业环境与安全管理》情景式教学实践中创设教学情景的几种方法, 对应用情景式教学方法应注意的问题进行了说明。

关键词：教学方法,情景教学,物业环境与安全管理

参考文献

[1]田游.物业管理教学中开展案例教学的探讨.辽宁教育行政学院学报, 2004 (5) .

[2]杨志贤, 杨玉相.浅谈新课程改革与教学投入.基础教育研究, 2005 (2) .

[3]韩翔.角色模拟在《物业管理》教学中的应用.文教资料, 2006 (4) .