质量管控提升方案

关键词： 住房 管控 质量 提升

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第一篇：质量管控提升方案

宋军继《创新监管方式、强化过程管控,不断提升建设工程质量水平》

9月4日，住房城乡建设召开电视电话会议，部署集中开展工程质量治理两年行动。全国会议结束后，省住房城乡建设厅召开全省电视电话会议，就贯彻落实全国会议精神作出安排。省住房城乡建设厅厅长宋军继、副厅长李兴军，省建管局局长宋瑞乾出席会议。厅机关有关处室、单位负责人，各市、县(市、区)住房城乡建设、规划、城管、市政、房管等部门负责人及部分企业负责人等4200余人收听收看了会议。 宋军继在全国会议上作了题为《创新监管方式、强化过程管控，不断提升建设工程质量水平》的典型发言，介绍了我省加强工程质量管理的经验做法。宋军继随后在全省会议上作了重要讲话，对组织开展我省工程质量治理两年行动提出了明确要求。他指出，提升工程质量是落实中央和省决策部署的重要举措，是践行群众路线、维护群众利益的必然要求，是住房城乡建设部

宋军继强调，全省住房城乡建设系统要全面落实全国会议部署任务，重点抓好四个方面的工作。一是严格落实质量终身责任。实施“两书一牌”制度，强化建设、勘察、设计、施工、监理等参建单位尤其是项目负责人的质量终身责任，实行最严厉的责任追究和倒查。二是严格规范建筑市场秩序。严格执行省政府加强工程招投标监管的意见中的各项禁止性规定，严厉打击转包、违法分包、肢解发包、挂靠等违法行为，全面推行建筑劳务人员实名制，完善技能培训鉴定制度，实行分级管理。三是加快推进建筑产业现代化。明年年底前编制完成各地建筑产业现代化发展规划，尽快出台用地、规划、财政补贴、行政审批等方面的优惠政策，加大对试点城市、生产基地和试点项目的扶持力度。四是加快完善建筑诚信体系。明年3月底前各市建成覆盖建设、勘察、设计、施工、监理、招标代理、造价咨询等市场主体的数据库，实现信用评价信息全省共享，实行诚信受益、失信严惩。

宋军继要求，各级建设、规划、城管、市政、房管等部门要高度重视、密切协作，成立专门工作班子，细化工作措施，将治理任务落到实处。整合市场准入、施工许可、招标投标、质量安全、行政执法等监管力量，采取“四不两直”方式强化监督，确保治理实效。加强宣传引导，公布投诉举报电话，调动社会广泛参与，宣传正面典型，曝光违法行为，营造良好氛围。要通过集中开展工程质量治理两年行动，促进全省建设工程质量再上新水平。

宋军继同志在全省工程质量治理两年行动电视会议上

的讲话(2014年9月4日)

同志们：

刚才，我们收听收看了全国工程质量治理两年行动电视电话会议，陈政高部长、王宁副部长作了重要讲话，对开展工程质量治理两年行动作了全面部署，任务明确，要求具体，各级要认真学习领会，切实抓好落实。下面，我就贯彻会议精神讲几点意见。

一、高度重视，切实增强工作的责任感紧迫感

(一)提升工程质量是落实中央和省决策部署的重要举措。百年大计，质量第一。总书记在中央城镇化工作会议上强调：建筑质量事关人民生命财产安全，事关城市未来和传承，要进一步加强制度建设，坚决打击违法违规行为，确保建筑质量。省委、省政府对工程质量高度重视，姜异康书记、郭树清省长在年初召开的全省城镇化工作会议上，就工程质量工作提出了明确要求。8月初省政府又专门召开全省住房城乡建设质量安全工作会议，印发了提升建筑质量的意见，对这项工作进行全面部署。中央和省里的这些要求，是我们抓工程质量的根本遵循，必须结合工作实际，不折不扣地落实到位。

(二)提升工程质量是践行群众路线、维护群众利益的必然要求。近年来，全省住房城乡建设系统不断加强监督管理，着力治理突出问题，工程质量稳中有升，累计创建鲁班奖工程142项，保障房质量在全国大检查中连续2年排名第一。但工作中还存在一些薄弱环节，参建主体质量责任制不落实，主管部门监管不到位、执法不严格等问题依然存在，工程质量常见问题尚未得到根本解决，群众很有意见。工程质量事关群众生命财产安全，是重要的民生问题。各级要从维护群众利益、构建和谐社会的高度，充分认识抓好工程质量的重要意义，着力治理突出问题，以实际行动巩固群众路线教育活动成果。

(三)提升工程质量是住房城乡建设部门履职尽责的重要体现。质量是工程建设的基石，是城乡建设的生命线。目前我省正在积极推进新型城镇化，保障性住房、棚户区改造、市政基础设施和农村新型社区等工程大量开工建设，保障这些工程的建设质量、打造精品工程、确保投资效益，是住房城乡建设部门的重要职责。各级要把工程质量治理作为当前工作的重中之重，勇于担当，敢于负责，采取有效措施，狠抓工作落实，确保全面完成治理任务。

二、突出重点，确保两年行动取得实效

在全面落实全国会议部署任务的同时，重点抓好四个方面：

(一)严格落实质量终身责任。落实责任是提升工程质量的核心。一是实施“两书一牌”。今后，所有新建项目开工前，参建单位都要与项目负责人签订授权书，项目负责人与监管机构签订质量终身责任承诺书，一并纳入建设工程档案管理。项目竣工后，不在建筑物显著位置镶刻铭牌的，一律不予办理竣工验收备案手续。二是强化主体责任。一方面，要强化建设、勘察、设计、施工、监理等参建单位的终身质量责任;另一方面，参与建设的项目负责人也要对工程质量终身负责。各地要督促施工单位项目经理严格执行部里印发的质量安全责任十项规定，同时加快制定实施其他项目负责人质量责任制度。三是严格责任追究。实行最严厉的责任追究和倒查制度，对设计寿命内不能正常使用或发生工程质量事故、严重工程质量问题的，依法严格处罚参建单位，并追究单位法定代表人和项目负责人责任，不管人走到哪里，无论是提拔还是退休、离职，都要严肃追究。

(二)严格规范建筑市场秩序。整顿市场秩序是提升工程质量的关键。一是强化招投标监管。最近，省政府印发了加强工程招投标监管的意见，提出了许多个禁止性规定，这是不能触碰的底线。各地要严格落实意见要求，不得借用任何名义向企业收取保证金，禁止以不合理条件限制或排斥潜在投标人，全面公开评标信息，严禁中标企业随意更换项目负责人，从严查处规避招标、围标串标、弄虚作假及评标不公等行为。二是严厉打击违法行为。凡将工程发包给不具备相应资质条件的单位或个人、承包工程后全部或肢解转给他人、违反规定分包、借用他人资质资格承揽工程等行为，一律认定为违法，要从严从重处罚相关责任单位和责任人，该罚款的罚款，该降级的降级，该清出市场的清出市场。三是加强劳务用工管理。年底前对全省所有在建项目的劳务人员逐一登记造册，全面推行建筑劳务人员实名制。要加强一线工人技能培训，实现全员培训、持证上岗。加快完善技能鉴定制度，实行工人技能分级管理，并与薪酬挂钩。部里即将修订出台新的建筑业资质标准，要求企业必须拥有一定数量的技术工人，各地要提前准备，引导企业加快培育自有技术骨干和劳务队伍。

(三)加快推进建筑产业现代化。推进建筑产业现代化是提升工程质量的根本途径。一是制定发展规划。各地要结合实际，明年年底前编制完成建筑产业现代化发展规划，明确近远期目标和工作措施，引领建筑产业现代化有序推进，确保建筑产业化住宅新开工面积每年提高2个百分点。二是加大政策支持。省厅正在组织制定《装配式建筑工程施工与质量验收规范》等一系列地方标准，从10月份开始陆续颁布实施，各地要认真执行。同时要积极协调有关部门，尽快出台用地、规划、财政补贴、行政审批等方面的优惠政策，加快培育龙头企业，政府投资工程和保障性安居工程要率先采用建筑产业化方式建造。三是开展试点示范。省里已将济南、青岛、烟台、潍坊、威海、临沂等6市、31个生产基地和11个工程项目列为第一批试点，从资金、技术等方面加大扶持力度，试点城市和项目要利用好优惠政策，积极推进工作，尽早见到成效，充分发挥引领作用。各地也要有针对性地选择一批示范项目，以点带面，促进建筑产业现代化加快发展。

(四)加快完善建筑诚信体系。市场诚信是提升工程质量的保障。一是建设信用平台。各地要加快建设覆盖建设、勘察、设计、施工、监理、招标代理、造价咨询等市场主体的数据库，明年3月底前全部建成，为上半年完成省级建筑市场和工程质量安全监管一体化工作平台打好基础。二是实施信息共享。各地要准确记录各方主体信用信息，客观公正开展信用评价，充分利用信用平台，及时向社会公布评价结果和获奖受罚等情况，实现全省范围内跨行业、跨部门、跨地域资源共享、信息互通。三是建立奖惩机制。各地要把信用信息与招标投标、资质资格等挂钩，通过落实优质优价、绿色通道、评先树优等政策，对诚信企业和个人给予支持和激励;同时建立失信曝光、重点监管、限制执业、限制投标、市场退出等惩戒制度，提高失信成本。

三、加强领导，为两年行动提供有力保障

(一)健全工作机制。工程质量治理涉及多部门、多行业、多领域，是一项复杂的系统工程。省厅成立了工作领导小组，我任组长，下设办公室，从相关职能处室抽调人员集中办公，具体负责两年行动的组织协调和督查落实等工作。各地也要成立工作班子，制定行动方案，明确治理目标、重点和具体措施，将治理任务逐一分解落实到具体部门和责任人，各市行动方案于9月25日前报厅领导小组办公室。各级建设、规划、城管、市政、房管等部门要各负其责，加强配合，密切协作，形成合力。

(二)强化督促检查。各地要整合市场准入、施工许可、招标投标、质量安全、行政执法等环节的监管力量，采取“四不、两直”方式，每季度对本辖区在建工程进行一次全面检查，及时发现问题，督促整改落实，消除质量隐患。省厅每半年组织一次全省督查，不定期开展巡视和飞行检查。建立月调度通报制度，对工作突出、成效显著的通报表扬，对工作不力、进展缓慢的通报批评，并约谈部门主要负责人。

(三)加强宣传引导。要通过广播、电视、报纸、网络等新闻媒体，及时报道治理行动进展情况，总结推广各地好经验、好做法;对质量问题较多、投诉举报频发的工程项目和参建主体，要在媒体上曝光。各地要向社会公布工程质量问题投诉举报电话，及时受理解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。

同志们，这次工程质量治理两年行动，时间紧、任务重、要求高。各级各部门要进一步明确任务，完善措施，狠抓落实，确保“两年行动”取得实效，促进全省建设工程质量再上新水平。

第二篇：质量管控方案

正丰五金塑胶(惠州)有限公司

质量管控方案

目的:通过系统地、完备的品质现场管控手段来规范和要求公司全员为实现既定品质目标而努力。

以5W1H为核心来推动全面品质现场管控品质是一个系统地并又需持续不懈改善的庞大工程。所以要想使品质处于一种良性的循环状态，可以用5W1H六个方面较详尽地阐述如何保证和改进品质。

Why:为什么要保证和改进品质?一方面是需要。也就是消费者(顾客)、股东、合作伙伴(供方)、员工、企业等各方面的需要。作为外包装，在购物的过程中，包装的好坏直接影响消费者的购买欲望。所以对于包装印刷行业来讲，随着人们的生活水平不断地提高，其审美观也随之水涨船高。可能在以前只会被判定为轻微不良的，现在就很有可能被判定为严重不良。这是整个消费大环境的趋势。另一方面，保证和改进品质也是一种降低成本的有效途径。一次性就做好的产品其成本往住就是最低的。反之，如果产品不能一次性做好，那么随之而来的返工成本或重制成本就会无休无止，最后的结果就是本来不高的利润变成零或或者负数。同时，保证和改进品质有利于提高产品的性价比，经济效益，工作效率，美誉度，公司的形象和市场占有率等。另外，品质也是企业的生命，物竞天择，适者生存;千里之堤，溃于蚁穴，品质问题绝对是产品失去顾客丢掉市场的决定性因素，保证和改进品质是企业的唯一出路，没有第二条路可走。

What：做什么?准备什么? 1.策划考核品质管理的核心：品质策划、控制、改进，即品质管理的三部曲。品质策划侧重于对全过程品质的预防，属于前期工作;品质控制侧重于管理过程的工作质量、生产过程产品品质的全面现场管控;品质改进侧重于对策划、控制所暴露的不足之处所作的持续改进，是对预防、控制的全面有效的补充和完善。考核工作质量的要求特性指标：产品的合格率、废品率、返工率、工作失误率、错漏检率、工作及时率等。

2.有效地控制影响品质的六大因素(5M1E)：人、机、料、法、环、测，确保其任何时候都是处于合格的状态，并且有效地配合与运行。

Where：追踪每个客户的抱怨度和满意度，全程监控产品生产的每一个环节，消除管理盲区。

When：何时开始?何时完成?品质保证和改进，对每一批(个)产品而言，要从顾客提出要求开始，直至产品报废结束，要控制一个产品的寿命周期;对一个企业而言，由于不间断连续批次产品重复叠加，因此，品质保证和改进活动无始无终、每日每刻都要进行。这无疑增加了企业品质控制的难度、深度和广度。

Who：谁去做?全员：包括内部全体员工、供方(或外包方)。全员在体过程中决定、形成了产品质量(硬件、“乘机安全小贴士”安全出行要重视软件、服务)产品质量是工作质量的汇总和体现。所有部门：数量+质量的统一体。品质部：是质量控制的归口部门，但不是控制的唯一部门，而且，质量是靠生产出来的，而不是检验出来的。所有岗位：数量计划+质理计划的融合与控制的单个个体。

How：如何做?

1. 1.

综合管理：系统控制保证质量质量管理体系、测量管理体系、标准化管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等，采用系统工程方法，构建以质量体系为基础的综合管理体系品质保证网，确保体系的充分性、符合性、有效性并动态控制：不断修订完善程序，规范、制度等管理标准、技术标准，并100%地执行，坚持不懈地贯彻执行PDCA循环，以系统控制保证产品品质。

2.提升水平：推行科学管理方法积极推行先进质量技术，质量功能展开(QFD)卓越绩效、质量奖(GB/T19580)等品质目标推行计划，占领管理技术的制高点。

3.增强意识：开展全员质量培训采用多种方式培训全体员工，增强全员品质意识理念，为预防控制产品质量提供管理基础保证。 4.全程控制：确保过程处于稳定状态多部门共同参与，对涉及产品寿命周期全过程进行监控，落实“自检、互检、专检”三检制，使全程处于统计控制状态(SPC)最大限度减少质量波动和变差。

5.强化质量责任追溯公司通过追溯每一批(个)不合格品，落实“五不放过”，强化质量责任，必要时加以考核激励。促进制质量的有效提升。

6.持续改进通过多方位、多角度发现所存在或潜在的质量问题，制定纠正、预防措施提高工作质量、产品质量，重点是消除各管理环节中的盲区、误区、弱区。这里的管理盲区是指：该做而不去做的工作或工序。如：产品设计前的质量控制、入库后的产品防护。管理误区是指：易产生不合格的工作或工序。如：新员工就一定会产生不合格吗?新员工的工作质量如何保证?管理弱区是指：产生区域性、系统性、规律性、流程性的不合格，源头改进，关注不合格(品)及信息反馈，退货产品处置公告。改进措施坚持与不合格的影响程度相对应。 坚持持续改进十大原则：⑴.目的是满足内部和外部顾客的需要;⑵.改进对象是体系、过程、产品;⑶.改进措施：纠正措施、预防措施或创新措施;⑷.改进是为了提高过程的效果或效率;⑸.改进是一个持续的、不间断的过程;⑹.改进是全体员工及各管理层都应参与的活动;⑺.质量改进可以在不同层次、不同范围、不同阶段、不同时间、不同人员之间进行;⑻.不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会;⑼.改进是各级管理者的职责;⑽.改进应建立在数据分析的基础之上。并教育员工正确对待理解不合格的处置措施，使其乐于改进、勇于改进，充分满足顾客的要求和期望。

实际运作中可以从以下几个方面着手：

一、生产各部门负责人必须培训员工养成“自检、互检、专检”的三检制度，进而让员工养成一个良好的品质习惯。做到“我的工位我负责，我的工序请放心。”同时，要让全员养成一个“品质是生产出来的，而不是检验出来的”良好的品质心态。

二、数量控制。数量是质量的前提，质量是数量的保证，二者相辅相成，缺一不可。在实际运作中，往往就因为数量不够而放弃质量去充够数量，结果被投诉者有之，被退货者有之。为了加强数量的控制，生产各部门之间应该严格执行数量交接，把下工序当成是自己的客户。下工序在收到上工序产品的第一时间即安排人员(最好是专职的统计人员)当面点清数量，发现数量有误的，第一时间反馈给上工序，防止推诿扯皮的现象产生。

三、生产各部门必须培训各工序作业人员在正式生产作业前核对生产资料袋内的各种生产资料(包括：生产工程单、文字样、啤样、色样)有客签样办的还要有客签样办。在正式确认无误后，还要养成检验上工序产品有无品质异常的习惯。当检查无误后，始可试产签可首件样办，只有签可完成首件后方可正式生产大货。

四、培训品检人员养成一种“对事不对人”的“法官”心态。为生产保驾护航。在质量方面配合生产部门生产，保证生产各工序的畅通无阻。

五、要求并培训品检人员养成并保持一种严谨的态度，坚持原则立场，严格用事实和数据说话，具体数据来源取决于品检人员的各种检验报表。只有当品检人员自身养成一种严谨的品质态度和意识后，才能更好的带动和宣导公司的各种品质目标，从而提高全员的品质意识。

六、为了保证品检人员的专业性和权威性，将对品检人员进行专业知识和现场作业手法的培训，培训方式可以灵活多样，既可以是现场培训，又可以是授课式培训，也可以针对单个案例对品检人员进行案例讲解和分析，加深品检人员的印象，提高品检人员的作业能力。

七、为了保证品检人员的主动性及配合生产的积极性，将会对品检人员的日常作业纳入绩效考核，从而从制度上推动品检人员的工作积极性。品检人员的日常作业包括：报表是否准时书写、报表记录是否真实可靠、首件是否准时签可、异常反馈及跟进是否准时等等。

第三篇：低级质量问题的管控方案

在质量管理实践中，我们经常会听到 “又出现了低级错误?”、“怎么能出现这样的低级错误?”等说法，或者时常被低级错误的频繁出现所困扰。同时，低级错误的出现也给企业、社会带来了巨大的损失，据报道，仅一个重庆市的建筑行业，每年因低级错误造成的损失就上亿元。究竟什么是质量上的低级错误，它发生的规律是什么，我们应当如何预防它，本文拟对以上几个方面的问题进行探讨。

1 什么是低级错误?

所谓质量上的低级错误包含两方面含义,一是在质量活动中特别简单的事情，一般认为不应该出现的错误。二是同样的错误，重复出现。

2 对低级错误出现常见的认识误区?

低级错误常见的表面形式是职工个人的失误，因此，目前我们对质量管理上出现低级错误有这样的认识误区，认为发生低级错误的主要原因是职工素质低。当对质量管理上出现的低级错误认真分析后，就会发现低级错误出现的真正原因并非如此。那么，什么是质量上低级错误出现的真正原因呢?

3 低级错误出现的原因 3.1 设计或工艺上存在缺陷

3.2 生产组织不合理，职工疲劳生产 3.3 新员工未进行有效地培训 3.3 新员工未进行有效地培训

3.4 以前出现的质量问题纠正措施未能进入相关文件及流程 3.5 失调的质量激励 3.6 不良的质量文

4 如何避免出现低级错误

1 实施防错技术

2 3 4 5 6 7

4.2 实施FMEA，识别设计和工艺缺陷，针对性的制订措施

合理组织生产，最大限度保证均衡生产，避免疲劳生产

关注对新员工的培训，强调培训效果

把所出现质量问题的预防措施及时纳入相关文件及流程进行固化 实施有效的质量激励，鼓励员工主动发现问题 着力培育良好的质量文化

控制方案

针对近期出现严重的低级错误，制定低级错误预防方案：

1， 检验员对每道工序的产品外观加大抽查，抽查比率5%，并在流程卡上签字确认，方可流转到下道工序;

2， 外观等的不良率超过2%的，质量部开《返修通知单》，通知车间主任，由责任人负责全检并进行相应的返修;当天的不良，当天处理，最多不得超过2天，未及时处理的按50元/每天进行考核;特殊情况，必须提前通知，并由各部门领导评审确定;

3， 车间把流程卡做好，必须能追溯到个人，如无法追溯，则追究部门领导责任;

4， 关键工序编制控制点，对客户投诉及重复性问题加以说明，并悬挂在操作工操作现场;

5， 新员工，上岗前由车间主任培训，在正式上岗前，通知综合管理部、生产部考核，并确认培训合格，才能转正上岗;(要有存档)

6， 生产部工作安排要合理，避免在晚间挑选、包装;特殊情况要晚间包装的，提前通知质量部，由质量部安排质量人员监督;

7， 对重复性出现的问题，低级质量问题，加大处罚，对提出合理建议并被采纳且对问题有较大改善的给予奖励;各工种在每半年内未出现低级质量事件，给予200元/每半年奖励; 8， 在产品出货前，由质量部进行抽检，抽检比率不低于3%，不良允值为0;出现一例低级质量问题，对相关责任人处罚50元/每例。

以上规定从2015.5.30开始执行!

会签：

第四篇：软件工程项目质量管控方案

1 项目质量管控

1.1目的

本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的软件能够满足项目预定需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组评审批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。

软件开发项目组在开发软件系统所属的各个子系统(其中包括为本项目研发或选用的各种支持软件、组件)时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经项目组相关负责人批准。 1.2管理 1.2.1机构

在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量管理小组负责质量保证工作。 软件质量保证组和项目负责人及各领导组必须检查和督促本计划的实施。系统的软件质量保证人员有权直接向各领导组报告该项目的软件质量状况。系统的软件质量保证人员应该根据对项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。 1.2.2任务

软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对于所负责系统，要按照本计划的各项规定进行各项评审工作。软件质量保证小组要参加所有的评审与检查活动。评审与检查的目的是为了确保在软件开发工作的各个阶段和各个方面都认真采取各项措施来保证与提高软件的质量。在软件开发过程中，要进行如下几类评审与检查工作：

a. 阶段评审：在软件开发过程中，要定期地或阶段性地对某一开发阶段或某几个开发阶段的阶段产品进行评审。在软件及其所属各子系统的开发过程中，应该进行以下三次评审：第一次评审软件需求、概要设计、验证与确认方法;第二次评审详细设计、功能测试与演示，并对第一次评审结果复核;第三次是功能检查、物理检查和综合检查。

阶段评审工作要组织专门的评审小组，原则上由项目总体小组成员或特邀专家担任评审组长，评审小组成员应该包括项目所有成员、质量保证人员、和上级主管部门的代表，其他参加人员视评审内容而定。

每一次评审工作都应填写评审总结报告(RSR)、评审问题记录(RPL)、评审成员签字表(RMT)与软件问题报告单(SPR)等四张表格。

b. 日常检查：在软件的工程化开发过程中，各子系统应该填写项目进展报表，即软件进展报表表头、软件阶段进度表、软件阶段产品完成情况表、软件开发费用表等四张表格。项目组杨大亮或其他领导通过项目进展季报表发现有关软件质量的问题。

c. 软件验收：必须组织专门的验收小组对软件系统及其所属各个子系统进行验收。验收工作应该满足各业务部门、领导部门及相关使用部门的需求，质量管理小组验收内容应包括文档验收、程序验收、演示、验收测试与测试结果等几项工作。而公司领导层、业务部门验收软件的功能演示成果及使用手册等。 1.2.3职责

在项目的软件质量保证小组中，其各方面人员的职责如下： a. 组长全面负责有关软件质量保证的各项工作;

b. 全组负责有关阶段评审、项目进展报表检查以及软件验收准备等三方面工作中的质量保证工作;

c. 项目的专职配臵管理人员负责有关软件配臵变动、软件媒体、文件控制以及对软件提供商的控制(在系统使用相关正版软件厂商提供的产品时生效)等三方面的质量保证活动;

d.全组负责测试复查和文档的规范化检查工作;

e. 用户体验师反映用户的质量要求，并协助检查各类人员对软件质量保证计划的执行情况; f. 项目的专职质量保证人员协助组长开展各项软件质量保证活动，负责审查所采用的质量保证工具、技术和方法，并负责汇总、维护和保存有关软件质量保证活动的各项记录。 1.3文档 1.3.1基本文档

为了确保软件的实现满足认可的需求规格说明书中规定的各项需求，软件开发项目组至少应该编写以下八个方面内容的文档： a. 软件需求规格说明书(SRS);

b. 软件设计说明书(SDD)，对一些规模较大或复杂性较高的项目，应该把本文 档分成概要设计说明书(PDD)与详细设计说明书(DDD)两个文档; c. 软件测试计划(STP); d. 软件测试报告(STR); e. 用户手册(SUM); f. 源程序清单(SCL); g. 项目实施计划(PIP); h. 项目开发总结(PDS)。 1.3.2其他文档

除了基本文档之外，对于尚在开发中的软件，还应该包括以下四个方面的文档：

a. 软件质量保证计划(SQAP); b. 软件配臵管理计划(SCMP); c. 项目进展报表(PPR); d. 阶段评审报表(PRR)。

注：前面两个文档由项目组制订，属于管理文档，项目组应充分考虑执行计划中规定的条款。后面两类文档属于工作文档，就是本计划的2.2中提到的四张阶段评审表与四张项目进展季报表，项目组按照规定要求认真填写有关内容。 1.3.3文档质量的度量准则

文档是软件的重要组成部分，是软件生存周期各个不同阶段的产品描述。验证和确认就是要检查各阶段文档的合适性。评审文档质量的度量准则有以下六条： a. 完备性：所有承担软件开发任务的项目，都必须按照GB 8567(是国家标准局的指南文档，名称叫《计算机软件产品开发文件编制指南

》)的规定编制相应的文档，以保证在开发阶段结束时其文档是齐全的。 b. 正确性：在软件开发各个阶段所编写的文档的内容，必须真实地反映该阶段的工作且与该阶段的需求相一致。

c. 简明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档的语言表达应该清晰、准确简练，适合各种文档的特定读者。

d. 可追踪性： 在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的可追踪性。文档的可追踪性包括纵向可追踪性与横向可追踪性两个方面。前者是指在不同文档的相关内容之间相互检索的难易程度;后者是指确定同一文档某一内容在本文档中的涉及范围的难易程度。

e. 自说明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有较好的自说明性。文档的自说明性是指在软件开发各个阶段中的不同文档能独立表达该软件其相应阶段的阶段产品的能力。

f. 规范性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的规范性。文档的规范性是指文档的封面、大纲、术语的含义以及图示符号等符合有关规范的规定。 1.4评审和检查

对新开发的或正在开发的各个子系统，都要按照GB 8566(计算机软件开发规范)的规定认真进行定期的或阶段性的各项评审工作。就整个软件开发过程而言，至少要进行软件需求评审、概要设计评审、详细设计评审、软件验证和确认评审、功能检查、物理检查、综合检查以及管理评审等八个方面的评审和检查工作。在软件及其所属各个子系统的开发过程中，把前七种评审分成三次进行。在每次评审之后，要对评审结果作出明确的管理决策。下面给出每次评审应该进行的工作。 1.4.1第一次评审

第一次评审会对软件需求、概要设计以及验证与确认方法进行评审。 a. 软件需求评审(SRR)应确保在软件需求规格说明书中规定的各项需求的合理性。

b. 概要设计评审(PDR)应评价软件设计说明书中的软件概要设计的技术合适性。 c. 软件验证和确认评审(SV&VR)应评价软件验证和确认计划中确定的验证和确认方法的合适性与完整性。 1.4.2第二次评审

第二次评审会要对详细设计、功能测试与演示进行评审，并对第一次评审结果进行复核。如果在软件开发过程中发现需要修改第一次评审结果，则应按照《软件配臵管理计划》的规定处理。

a. 详细设计评审(DDR)应确定软件设计说明书中的详细设计在满足软件需求规格说明书中的需求方面的可接受性。

b. 编程格式评审应确保所有编码采用规定的工作语言，能在规定的运行环境中运行，并且符合GB 8566中提倡的编程风格。在满足这些要求之后，方可进行测试工作。

c. 测试工作评审应对所有的程序单元进行静态分析，检查其程序结构(即模块和函数的调用关系和调用序列)和变量使用是否正确。在通过静态分析后，再进行结构测试和功能测试。在结构测试中，所有程序单元结构测试的语句覆盖率Co必须等于100%，分支覆盖率C1必须大于或等于85%。要给出每个单元的输入和输出变量的变化范围。各个子系统只进行功能测试，不单独进行结构测试，因而要登录程序单元之间接口的变量值，力图使满足单元测试的C1和Co准则的那此测试用例在子系统功能测试时得到再现。测试工作评审要检查所进行的测试工作是否满足这些要求。特别在评审功能测试工作时，不仅要运行变量的等价值，而且要运行变量的(合法的和非法的)边界值;不仅要运行开发组给出的测试用例，而且要允许运行其他相关人员、评审人员选定的采样用例。 1.4.3第三次评审

第三次评审会要进行功能检查、物理检查和综合检查。这些评审会应在集成测试阶段结束后进行。

a. 功能检查(FA)应验证所开发的软件已经满足在软件需求规格说明书中规定的所有需求。

b. 物理检查(PA)应对软件进行物理检查，以验证程序和文档已经一致、并已做好了交付的准备。

c. 综合检查(CA)应验证代码和设计文档的一致性、接口规格说明之间的一致性(硬件和软件)、设计实现和功能需求的一致性、功能需求和测试描述的一致性。 1.5软件配臵管理

对工程化软件系统的各项配臵进行及时、合理的管理，是确保软件质量的重要手段，也是确保该软件具有强大生命力的重要措施。有关工程化软件的配臵管理工作，可按软件项目组编写的《软件配臵管理计划》。在软件配臵管理工作中，要特别注意规定对软件问题报告、追踪和解决的步骤，并指出实现报告、追踪和解决软件问题的机构及其职责。 1.6工具、技术和方法

在项目所属的各个子系统(其中包括有关的支持软件)的研制与开发过程中，都应该在各自的软件质量保证活动中合理地使用软件质量活动的支持工具、技术和方法。这些工具主要有下列三种：

a.软件测试工具。它支持用java语言编写的模块的静态分析、结构测试与功能测试。主要功能为：协助测试人员判断程序结构与变量使用情况是否有错;给测试人员提供模块语句覆盖率Co和分支覆盖率C1的值，并显示未覆盖语句和未覆盖分支的号码及其分支谓词，给出不同测试用例有效性的表格;同时提出功能测试的有效情况，并协助组织最终交付给用户的有效测试用例的集合。 b. 软件配臵管理工具。它支持用户对源代码清单的更新管理以及对重新编译与连接的代码的自动组织;支持用户在不同文档相关内容之间进行相互检索并确定同一文档某一内容在本文档中的涉及范围;同时还应支持软件配臵管理小组对软件配臵更改进行科学的管理。 c. 文档辅助生成工具与图形编辑工具。它主要协助用户绘制描述程序流程与结构的DFD图与SC图、绘制描述软件功能(输入、输出关系)的曲线以及绘制描述控制系统特性的一些其他图形，同时还可生成若干与软件文档编制大纲相适应的文档模块板。用户利用这个工具的正文与图形编辑功能以及上述辅助功能，可以比较方便地产生清晰悦目的文档，也有利于对文档进行更改，还有助于提高文档的编制质量。 1.7媒体控制

为了保护计算机程序的物理媒体，以免非法存取、意外损坏或自然老化，工程化软件系统的各个子系统(包括支持软件)都必须设立软件配臵管理人员，并按照软件项目小组制订的、且经领导层批准的《软件配臵管理计划》妥善管理和存放各个子系统及其专用支持软件的媒体。 1.8记录收集、维护和保存

在项目及其所属的各个子系统的研制与开发期间，要进行各种软件质量保证活动，准确记录、及时分析并妥善保存有关这些活动的记录，是确保软件质量的重要条件。在软件质量保证小组中，应有专人负责收集、汇总与保存有关软件质量保证活动的记录。

第五篇：质量提升方案

维新镇小学教育教学质量提高方案

为全面推进素质教育，提高教育教学质量，落实基础教育课程改革，调动全体教职工的工作积极性和热情，激发全校学生学习积极性和主动性，不断提高课堂教学的有效性，进一步强化学校对教育教学的管理，根据教委有关文件精神，结合我校实际情况特制定提高学校教育教学质量方案：

一、指导思想及目标

以教委《中小学教学质量提升年》活动实施方案》的通知精神为指导，以全面推进素质教育，稳步扎实实施课程改革为方向;以科学化、规范化的教育教学管理，全面提高教育教学质量为核心;以过程性、终结性、督查分析、科学评估为方法;以培养提高学校管理人员的领导水平和教师的教学素养为重点;全力建构学校可持续发展的教育教学质量提高机制，以办“百姓身边的好学校”为最终目的。

二、教育教学质量提高领导小组 组 长：熊华

副组长：周小洪 叶在伟

成 员：唐世龙 蒋显应 胡定明 胡克维 潘强

三、基本思路

1、提高“质量”认识水平，坚持质量立教、质量兴教、质量强教的正确导向把提升教育教学质量作为我校课改的核心任务。

2、坚持发扬民主，凝聚智慧。广泛听取广大教师的意见，，不断反思，不断总结。

3、加强教育教学管理，学校领导围绕“提高教学质量”的主题，切实查摆问题，分析原因，制定整改措施，使自己成为教学质量提升的调动者;教导主任、教研组要要根据学校教师在提高教学质量的实践中所存在的问题，策划、监督、指导、引领教学活动，使自己成为学校提高教学质量的促进者;教研组长要不断发现教学中存在的问题原因，积极在本组营造人人讲质量的氛围。

四、达成目标

◆德育目标：文明守纪，团结互助，诚实守信，关爱他人，学会感恩，做人厚道。

◆教学目标：使每一个学生都能够较好地掌握本册教材知识点和分析问题、解决问题的基本技能，确保学生学业良好率达75%以上，毕业生合格率达100%。学校提出了各个学科质量管理的目标，其中语数学科的达标要求是：

一、二年级达98%，

三、四年级达95%，

五、六年级达90%。

五、主要工作内容

1、进一步完善落实教学常规管理各项制度;

2、规范教学管理，强化教学研究;

3、认真开展“有效课堂人人过关活动”

4、认真组织开展教学工作督导评估;

5、定期进行教学质量监测，实施教学成果考核与奖惩。

六、具体措施

(一)坚持德育为首，促进学生全面发展

1、扎实开展“阳光体育”活动，保证学生每天有一小时的体育锻炼时间，认真搞好学生体质监测工作。保证学生以充沛的精力，健康的体魄投入到学习中，提高学习的实效性。

2、创建“书香校园”，培养学生人文素养。

①针对图书管理员人手紧、学生借阅时间短等现状，通过进一步完善各班图书角，设立图书协管员定期分发图书的办法，来增加图书借阅量，以高学生的阅读量，通过阅读扩大识字量。

②明确各年段学生的阅读量，保证充足的阅读时间，通过开展阅读竞赛等活动，激发学生阅读的兴趣，提高学生阅读水平，培养学生人文素养。

3、深入开展“良好行为习惯养成”教育，塑造学生健全人格。 ①加强德育环境和校园文化建设。大力开展学生喜闻乐见、丰富多彩的科技、艺术、体育活动。充分利用好升旗仪式，重大节日主题活动等德育阵地，营造健康生动、积极向上的德育氛围，搭建学生快乐成长的平台。

②积极开展学生的日常行为养成教育，特别是自律、卫生、礼仪、安全等方面的养成教育，努力创设一个“我成长、我快乐”的成长环境。

③以绿化、美化、净化、亮化为抓手，以创建走廊文化、班级文化为依托，以少先队活动、心理辅导平台、校园广播站、班队课等为主要活动形式，着力构建和谐、人文、书香的育人环境。

(二)以教学为中心，着力实施“课堂教学质量”的提升

1、切实加强课程管理，开全开足各种课程。教务主任、行政值班人员每天认真进行巡视检查，杜绝教师私自调课、不按教学常规上课，课堂环节脱节、不完整，随意上自习课等现象的发生

2、切实加强课堂教学管理，狠抓以下几个方面：

第一，抓教师备课环节，一是实施备课指导督查制度，由校领导和学科骨干教师参与，对成绩较差的班级任课教师和新任课教师进行备课指导督查，让教师谈对《课程标准》、教材的理解、对学生情况的分析、对教学目标重难点的确定、教学思路、环节策略的设计与选择，然后进行指导和质询，提高备课的质量。二是采取集体备课，针对性的备教学目标、备教学环节、备可能出现的教学中的意外情况、备教法和学法、备板书设计。三是开展青年教师教学设计竞赛，使教师能认真钻研教材、理解教材、把握备课环节，形成独立备课的良好素质。

第二，向四十分钟要质量，提高课堂教学的实效性，每节课必须做到：(1)教学目标必须明确具体且能完成;(2)教学过程必须让学生积极参与教学活动;(3)必须当堂检查、反馈和巩固。教导处结合过关活动随时加强对课堂教学质量的管理。(1)随堂听课，个别交换意见，提出要求和建议。(2)组织中青年教师评优课活动，全校教师听课，评课，共同研讨课堂教学改革的经验和做法。 第三，加强过程管理。对教师的教学工作除了平时的常规检查，随堂听课外，加强对个别教师不安心教学的管理。采取分阶段、有重点、有针对性地转变其思想，提高其业务能力。方法为：一听(听课堂教学);二看(看备课笔记、作业批改);三座谈问卷(开学生座谈会、问卷调查，了解教师的教学情况);四总结提高(在上述调查基础上，指导其总结成功的教学经验，以发扬光大;指出其在教学中存在的问题，并提出改进措施和意见)。全面解决"教"和"学"之间存在的实际问题，保证学校教学活动有秩序、高质量地正常开展，培养全体教师严谨、认真、一丝不苟的教学作风，加强课堂教学管理。

3、加大对后进生转化力度，提高整体成绩。

后进生是影响我校教学质量的重要因素，因此，做好后进生转化是我校教学质量提高的关键。必须高度重视：

第一、建立档案。根据考试分数和任课教师平时观察，确定后进生名单，建立档案。

第二、任课教师必须对班上的学困生心中有数，教学中要分层次。

第三、教师与学困生结对子，利用课余时间对他们进行个别辅导。

第四、经常与学困生谈心，鼓励他们克服心理障碍，对于他们的进步给予肯定。

第五、任课教师要避免产生新的学困生。

第六、对于重点年级、重点学科(语文、数学、科学、思品、英语学科);重点教师、重点学生(自己不学、家长不管，成绩特差的学生)进行重点跟踪监控。教导处按规定对后进生进行严格检查考核，并及时反馈结果，提出整改意见，督促整改。

4、建立质量分析制度

每次期中、期末考试大型考试都要进行质量分析，通过对试卷的简要分析，学生对所考察内容知识点的掌握情况，后进生成绩差的原因，失分率较高试题的原因，教师进行认真分析，质量分析后，由教导处会同相关人员制定切实可行的改进措施。

对于在期中期末考试中成绩不合格的学生，每次考试后，教师必须对成绩不合格的学生的学习情况进行全面的分析，针对性的进行辅导，切实改变学困生“考好考坏没关系”的认识，让学生自加压力，不断进步。

5、充分利用教学资源，提高课堂教学效率

充分利用学校的教学设备，利用多媒体搞好教育教学，要求老师们根据教材自制相应的课件。

6、抓学生学习方式的转变，着重培养学生的自主探究和合作探究学习的习惯，教师要结合我校的教学模式，克服传统教学中课上只有少数学生跟着老师转，而多数学生旁听的弊端，从而使课堂教学的有效性逐步得到提高。

(三)加强师资队伍建设，提高教育教学质量

1、组织教师学习《教师职业道德规范》、《教师工作一日常规》、《十条禁令》等行为规范，提高教师职业规范意识。

2、加强教师队伍建设，提升专业水平

①专业引领。学校定期派教师外出主进行培训，使教师在多媒体的应用、教法、学法等方面得到专业的引领。

②自我反思。学校要求教师要有良好的反思习惯，时时思考，时时改进，时时总结。不断总结得失之处，以便更好的提升课堂质量。对专业发展处于不同阶段的教师，在反思内容上提出不同要求。对自我关注较多的教师，引导他们更多地对反思自己的课堂教学，对关注教学任务的教师，引导他们将反思重点放在关注学生上。年级组每周对年级进行一次专项检查，教导处每月进行一次专项检查，通过检查使反思落到实处，通过反思提高课堂教学质量。

③增强教师的合作意识，做到质量提高关系到你我他。通过教师的交流合作，激发教师深入钻研业务，不断提高教育教学水平的积极性、主动性，促进了教师的快速成长。

④发挥校内名师的引领作用，通过走访名师的学生、走进名师的课堂、与名师交流、请名师走进自己的课堂等形式，诊断教学中的问题，进行面对面的教学辅导。

⑤积极开展“有效课堂 人人过关活动”，促进教师教学专业水平，教师课堂教学能力的提高，保证课堂教学有效性。

(四)做好家长工作，促进教育教学质量提高

每学期召开一次家长会，向家长解读教材，怎样辅导学生以及提出要求，使家长对教材内容有初步了解、对辅导要求有明确的认识;与家长共同分析学生目前的学习状况，做到沟通顺畅，总结经验，制定出提高措施。通过家长做好学生的心理教育，同时督促孩子更好的投入到学习中。

(五)抓好课题研究与管理，提高教育教学质量

加强提高教育教学质量的课题研究，以解决教学中存在和发现的问题为研究方向，提高研究的针对性，实效性，服务性。规范课题研究的过程管理，做到每一个课题有研究情况报告，有研究计划，有阶段性小结，有研究成果。

七、工作措施和要求

1、统一思想，提高认识。加强领导要认真组织学习方案精神，使广大教师充分认识全面提高教育教学质量的重要性和紧迫性，确保质量提升工作顺利进行。

2、加强领导，精心组织。把教育教学质量的提高作为学校永恒的中心工作。

3、健全机制，提供保障。学校要进一步改善办学条件，提高学校教育教学设施装备水平，为学校抓管理、抓质量提供保障。

4、发挥好学校在质量提升实施中的主体作用。实施质量提升的主要责任在学校，学校要牢固树立质量立校的意识，切实把工作重心转移到抓管理、强质量上来，认真做好“质量提升”的实施工作。