营销团队营销方案

关键词： 合作 团队 营销 方案

方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《营销团队营销方案》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：营销团队营销方案

营销团队建设方案

团队，即是介于集体与搭档之中的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。目前，随着市场经济的发展，营销工作已经从传统的“单打独斗”的层面发展到团队合作。

一个优秀的团队，是个体整合效益最大化的组合，团队建设从建设目标、人员招聘、人员培训、团队管理方面考虑团队建设。

一、 建设目标

1、 团队规模

首先应确立团队建设目标，通过公司的发展状况、行业状况判定目标团队的规模。

2、 人才需求

还要对人才个性偏向有大体规划，是需要专业知识型的，还是需要表达能力强的营销型，有了目标与规划，再去找合适的人才就能事半功倍，就山西骏泰汽车销售服务有限公司来看，需要表达能力强的营销型团队将成为未来主流。

二、 人员招聘

1、 公司介绍

在人才招聘上，招聘主管要做的就是把公司最好的东西呈现给应聘者，什么是最好的，就是公司吸引人才留下来的地方，把公司的优势产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者，才会感染到应聘者。

2、 人员筛选

在第一关(电话招聘)中初步甄别应聘者应变能力和交流能力。重点在面试或笔试环节，考察应聘者的综合能力。

3、 内部招聘

即在公司已入职员工群体中筛选整合出优势互补的团队成员、这种招聘方式的优点是成员熟悉业务不需岗前培训、团队之前较熟悉。

三、 人员培训

1、 市场敏锐培训

招聘之后的人才培训一般为期两周左右，首先向团队介绍公司文化、行业地位，是每一成员获得市场的真实信息。

2、 个体能力培训

概述团队发展意向，从市场细分到公司、团队再到团队的每一个体，了解成员的优缺点，进行提强和补劣的培训。

3、 公司规章制度

熟话说无规矩不成方圆，员工们必须了解公司章程，遵守公司各项制度

四、 团队管理

1、 团队凝聚力的培养与提升

团队管理的首要任务是凝聚力培训，从沟通入手，在新任务开始之前开团队早会，一阶段任务考核之后组织团队聚餐或集体外出旅游(实践证明提升员工凝聚力与战斗力最有效的方法就是

聚餐与旅游);团队成员生日或特殊节日各成员都应记得并有所表示，让团队每一成员都能有归属感。

2、 学习型团队的打造

市场在成长，团队必须跟上市场发展的步伐，要有前瞻于市场现状的目光，建设学习型团队。可以每周安排交流会，保持互相学习的气氛，就市场行情不定期就某一专题进行系统研究，深入学习。

3、 分工与合作的规划

团队营销并不是一贯的全员出动，要注重人员分工合作，发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度。具体分工简述如下：

(1)销售部：负责品牌车辆的展示厅接待销售工作，向客户介绍车型、技术参数、购买手续等问题，协助客户购买称心的车辆。

(2)市场部：主要负责品牌车辆的市场调研、广告、促销活动策划、形象推广等营销工作;负责潜在客户的市场开发与管理工作

(3)业务部：负责老客户管理与维护工作，使客户得到最佳的服务质量，实现对客户的承诺、维护公司信誉。业务部是售后服务的直接责任部门。

(4)客服部：主要负责办理“一条龙”服务手续，为客户提供售后验车、领牌照等服务。负责管理客户合同、车辆档案等资料的管理，为客户提供还款数据、资料查询等服务。建立并维护服

务体系。

(5)采购部：主要负责品牌车辆的采购，为客户提供提车服务;负责配件的采购工作。

(6)配件部：主要负责品牌车辆的配件经营和库存管理工作，同时负责配件销售网络的维护管理工作

(7)维修部：通常指维修服务站，主要负责品牌车辆的售后维修保养工作。

(8)财务部:负责财务管理工作

(9)办公室：主要负责行政、管理、人事等工作

培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、维修、美容等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。做到分工明确，合作协调

4、 团队长的选择与培训

团队在创立之后肯定能发现新的发展亮点和不足之处，这就要求在选择团队长身上具备很多优秀的品质，团队长作为团队领跑的人，需要骁勇善战(专业)、需要洞察细微(敏锐)、需要体恤成员(亲和)、也需要在关键时身先士卒(果敢)。

常言身先足以率人，律已足以服人，倾财足以巨人，量宽足

以德人，得人心者得天下!领导者凡事严格要求自己，用自身的能力，气度，魅力来服众!领导人的使命就是帮助团队伙伴实现目标!

因此销售经理首先要符合一定的标准：(1)忠诚可靠、乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私;(2)敢于管理，善于管理、尽心尽力、尽职尽责;(3)管的公平、公正、一视同仁、心胸宽广、善待他人、任人为贤;(4)积极热情、充满活力，用自己的热情去感染下属，关心下属的工作和生活;

(5)良好的业务能力，培训业务人员、帮助业务员开单并解答疑难问题;(6)具有独特的人格魅力。

第二篇：营销团队管理运作方案

营销团队管理运作方案——团队区域经理组

一、营销团队区域经理组角色

营销团队区域经理组，由各区域经理组成。负责营销团队管理体系的执行和协调，以及各区域渠道的开发与维护、人员的招聘，并负责公司在每一个区域的业务发展和组织建设工作，下辖若干个客户经理和团队长。

二、营销团队区域经理组职责

1协调系统运作

1)全面跟进和协调实地营销队伍所有客户的问题处理工作;

2)负责统计区域实地营销队伍的有关数据和档案;

2负责工作体系运转;

1)全面协调营销团队内部交流工作;

2)按时提供各种报表和报告给营销团队领导小组和实地营销队伍;

3)充当营销团队领导小组和实地营销队伍之间的沟通桥梁。

三、营销团队区域经理组工作制度

1 、每周例会(每周5左右)

每周例会由区域经理主持，回顾上周工作，确立下周工作重点和目标。

2、总结上周实地营销队伍运作中所有出现的问题并予以改进。

四、营销团队区域经理人员分工及职责

1)负责实地营销队伍的正常运转;

2)领导营销人员完成各项工作，不断带领和督促下属建立和完善的渠道，并达到既定营销目标;

3)负责制定各项事的主要报表和报告，并督促其他人员完成各项有关工作;

4)主持召开每月例会，评估上月工作，布置下月工作重点和目标;

5)记录和统计实地营销队伍运作中各部门出现的问题，在每月例会上通报，并对例会上所提出的问题记录和编号，跟进到解决为止;

6)每同认真做好银行巡点工作，并做好银行和实地营销队伍工作;

7)协助区域营销总监工作。

8)在公司原则的基础上制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定目标，并努力提高组织结构的凝聚力;

9)不断建立和完善营销渠道，以达到既定营销目标;

10)在上级的培训下指导下，不断提高自己的营销技巧和工作能力

11)在区域营销总监工作部署下，制定本区域的月度计划和周计划，将其部署给团队长和客户经理，并带领下属工作和定期评估;

12)区域经理在当地招聘人员必须遵守公司的有关规定，确保先申请再招聘，并按照公司有关规定完善人员聘用手续。

五、工作评估标准

1所辖区域业务完成进度与营销水平的提高

2所辖区域组织结构运作水平和团队区域建设

一、实地营销队伍角色

实地营销队伍由团队长、客户经理、见习客户经理共同组成。实地营销队伍在营销团队领导小组的领导下，通过在各区域建立稳定高效的营销系统，努力达到营销团队领导制定的营销目标，并持续推动业务发展。

二、实地营销队伍职责

1业务发展

1)不折不扣地完成上级制定的营销拓展计划;

2)勇于探索和创新，为培训和发展提供有价值的经验总结。2团队建设

1)根据业务需要，建立并不断充实和调整队伍营销方案;

2)努力提高组织结构的运转效率，不断优化工作流程;

4)根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高其营销技巧;(团队长)

5)在上级的培训和指导下，不断提高自己的营销技巧和工作能力。

三、实地营销队伍工作评估标准

1)业务目标完成情况;

2)渠道拓展情况。

3)个人能力的提升情况。

4)完善的营销网络，达到既定营销目标;

一、 团队长角色

团队长，负责管理团队的重要营销方案，并指导客户经理和客户建立良好关系，以及加强当地营销队伍建设，下辖若干客户经理，向区域经理汇报。

二、团队长职责

1业务发展

1)不折不扣地完成上级制定的营销拓展目标;

2)在区域经理的工作部署下，制定其月计划和周计划，将其分解部署给各客户经理，并带领和督促下属工作和定期评估;

3)不断带领和督促下属建立和完善所辖地区的营销网络，以达到既定营销目标;

4)勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳的提升，向上级提供宝贵建议。

2团队建设

1)根据业务需要，建立并不断充实和调整营销队伍;

2)努力提高所辖营销队伍的组织结构运转效率;

3)在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高组织结构的凝聚力;

4)根据公司提供的培训资料，实地培训营销人员以提高其营销技巧;

5)在上级的培训和指导下，不断提高自己的营销技巧和工作能

力;

6)帮助营销团队区域经理组建立稳定高效的运作系统，持续推动区域业务发展;

三、团队长工作评估标准

1所辖团队业务完成进度与营销水平的提高 ;

2所辖团队组织结构运作水平和团队建设 。

第三篇：营销团队薪酬激励设计方案

潜能对于每一个人而言都是无限的!薪酬激励是“胡萝卜”，也是“大棒”，是我们调节员工积极性最有效的手段之一。它的科学设计对于突破营销与管理的瓶颈至关重要!它既能熔炼团队，提升激情!更能为企业的发展带来更大的加速度!

一、目的：

1、提升团队斗志与销售热情，激发无限的潜能!

2、创造发展的加速度，实现快速突破!

3、提升资金流速，增加公司抗风险能力!

4、凝聚团队，打造一流的销售队伍!

5、创造可持续发展的环境与条件!

二、薪酬方式

薪酬=底薪+提成+补贴(岗位、出差)+销售竞赛奖

原则：低底薪，高提成

1、底薪：浮动考核制度

为鼓励团队的超越式发展，提高内部竞争氛围，体现能者多劳多得的思想，销售代表的底薪实行季度浮动制度，明细如下：

A、连续三个月销售/回款达到10万时，底薪为1800元。

B、连续三个月销售/回款达到13万时，底薪为2000元。

C、连续三个月销售/回款达到16万时，底薪为2200元。

D、连续三个月销售/回款达到20万时，底薪为2500元。

E、连续三个月销售/回款达到25万时，底薪为3000元。

F、连续三个月销售/回款达到30万以上时，底薪为3500元。

注：

1) 浮动底薪以一个季度为考核期，每季度浮动一次，可以上下浮动。

2)月销售/回款10万以下的代表底薪为1500元，试用期代表底薪为1300元。

3)该项评选活动为销售与回款二个指标双重考核!

2、提成：提成按销售计提，按回款发放!

提成=回款*5%*绩效考评分*(1-5%)注：

1) 5%为销售代表的奖金系数;1-5%为暂扣5%的风险金，员工辞职一个月内无发现遗留问题时全额发放。

2) 挂帐部分提成的处理：从本提成的设计公式来看，总体上是都会出现销售大于回款的，所以就会出现了一部分挂帐等回款的提成，一般而言它会伴随着员工的在公司的整个过程，这部分提成的作用在于稳定团队，留住优秀的人才!

3、补贴：

主要为出差补贴、通讯/交通补贴、岗位补贴等(按公司原制度实施)

4、销售竞赛奖：

“人人是人才，比赛马不相马”!销售竞赛对于引入竞争机制，充分激发团队的竞争意识是十分重要的，市场如逆水行舟，不进则退!唯有竞争是永远不变的主旋律!

1)月度奖励：每月评选一次，及时刺激团队销售热情，激发潜能!主要有：

A、销售/回款最大绝对增长量奖

B、销售/回款最大绝对增长率奖

C、销售/回款最大绝对量奖

2)季度奖励：参考月度奖励方式设计。

同时每半年度根据大区的销售业绩，评选“银牌销售员”活动，每大区评选5名，奖励价值1000元的旅游或礼品，颁发证书。

3)年度奖励：参考月度奖励的方式设计。

同时每年终举行“金牌销售员”评选活动，颁发证书、并奖励价值2000元的旅游。由于各大区逐级上报参赛者，报公司总部统一评选，每年评选15名。

所有的销售竞赛兑现方式可以是现金、礼品、培训与旅游等。

注：大型竞赛的奖励可以其他形式代替奖金，如培训(以外训为主)、礼品或旅游等，但应该颁发证书，因为证书对员工的精神影响有时比1000元的奖金更大，这是一个良好的附加值，可以增强团队的凝聚力，提升员工对公司的忠诚度。

三、针对客户快速回款奖励方案

1、现金回款奖励

A、对公：可以享受公司最低价80扣(单笔业务额须在10000元以上)。

B、对私：3%返利。

2、30天以内快速回款奖励，不享受最低价，享受2%的返利。

四、价格体系维护

以直销为主的销售模式，价格的稳定是非常重要的，短期的打折行为可以作为一种促销的手段，带动销售的增长，但从长远来说是无益的。

首先它对品牌的损害比较大;其次是对维护客户的稳定性有不良影响(因为很多客户之间的信息是相通的，同时更有部分是重复购买的);再次它对企业长远发展的利润损害很大。所以维持合理的价格，并保持稳定是非常重要的!

以我们目前的价格水平来说，科学的制定一条价格底线是十分必要的，现在按80扣为准(所有产品的最低销售折扣)。

维护方案：

1、所有产品销售扣率必须≥80扣，鼓励代表以较高扣率销售。

2、90扣以上销售时，超出90扣部分的利润全部归代表所有(需向公司缴纳增值部分利润的增值税，税率为17%)，在该笔业务回款后结算。

3、对于特殊情况，确实无法实现80扣以上销售时，经大区经理批准(特殊情况报总经理批准)，根据公司的利润水平可以适当价格销售。但该笔业务划算该代表的销售与回款业绩(不影响其绩效考评分)，但不予以计提奖金。

4、随着公司的不断发展，产品的价格水平应该逐渐走向稳定，并努力做到全国价格统一。

五、员工绩效考评系统

月代表绩效考评分表

销售代表： 日期：

KPI：

销售30分

回款30分

销售增长10分

勤奋度10分

执行力10分

价格10分

诚信度100分诚信行为(费用、市场行为等)

考核：计划 /实际/达成率 评：主 管 /大区经理

注意：

1、考评分最高分为100分，总分低于70分或销售/回款的达成率任一项低于70%时，均不能享受当月的提成。

2、诚信分必须满分100分才能享受提成!

3、价格主要指的是业务员出货的价格水平，及由此给公司的利润贡献。

释：

1、该绩效考评系统增加了回款方面的考核，实行销售与回款双重考核!

2、增加价格方面的考核，以确保产品的价格水平与公司的利润。

3、诚信度的考核在于注重员工的诚信行为，特别在市场费用方面。

4、对于代表因考核不能享受提成的部分，全额纳入SF!

六、SF制度的建立与运营

SF为Self-help Fund首个字母缩写，中文的意思是员工自助发展基金，它是通过自身的途径融资，并全部用于员工发展事业的一种资金组织形式。

1、目的：实现自助者天助!

2、融资途径：

A、因达不到考核要求的提成。

B、爱心捐款(日常工作处罚)。

C、其他途径

3、使用方式：

A、员工培训

B、销售奖励

C、员工生日等喜庆事项

D、团队气氛建设

E、困难员工的补助等

4、基金管理人：大区经理

公开使用账务，接受大家监督!

八、回款风险预警系统

建立独立的财务回款风险预警系统，由公司清欠部负责。

清欠部职能：分析客户回款风险，每月及时提醒营销人员60天以上的应收款。 行政类别：垂直系统(财务部)

呆死帐预防与控制措施：

90天的应收账款非正常原因无法回笼的，转入呆死帐管理系统，由大区经理负责督促清欠，代表奖金享受其中80%;

120天的帐款清收，代表享受其中提成的50%;

150天以上的帐款，交公司清欠部负责，代表不再享受该笔回款提成，(扣除部分提成纳入SF);

150天以上的呆死帐部分款项，要对相关的责任人作一定的处罚，额度为扣除其当月回款中的呆死帐部分金额，即假如当月回款20万，但当月有150天以上的呆死帐3万时，实际划分计算奖金的回款为：20-3=17万，并做出绩效考核的处罚。

同时为减少公司的资金风险与损失，鼓励有条件与优势的员工去清欠，对于清欠成功的给予回款额10%的奖励。

第四篇：冬季生活用品团队营销方案

队长：杜兰

队员：梁鑫、温馨、徐远铃、王爽

学院：教育科学学院

————————————方案目录———————————

一、 竞争对手基本情况

二、 市场分析

三、 市场定位

四、 业主情况

五、 营销活动的开展

六、 营销策略

七、 企划活动开展策略

八、 销售服务

九、 总体费用预算

十、 效果评估

—————————————方案内容——————————

一、竞争对手基本情况

面对各个院的竞争，我们团队学的并非市场营销专业，尤其作为11级新生，我们没有经验，没有阅历，又不是内行，尽管我们没有稳胜的优势，可是凭借努力，我们会努力走好每一步，完成这次活动。我相信一定也有市场营销专业的学生参加了这次活动，在写这些企划方面的能力也要比我们强。往远了看，我们也面对着众多强有力的竞争对手，虽然有一些冬季生活必需品是一年只买一次的或者是四年只买一次的，可是对于大一新生我们还是有一定市场的。

二、 市场分析

1、企划客体环境

自然环境：冬季来临，在校大学生迫切需要购买冬季生活用品;冬

季气候恶劣，对于销售有一定影响。

人口环境：在校大学生众多，购买力较强;然而在冬季，大部分人

不愿意出门，所以也会影响销售数量。

社会环境：学校理解并支持，为此次活动提供了强有力的支持。

2、市场调查

冬季的来临使各种冬季的生活用品活跃起来了。在大街小巷的路边，随处可见一些摊贩，卖着手套，围巾，口罩。颜色缤纷，款式各异。对我们来说，这就是商机。

3、市场规划

冬天的天气逐渐恶劣，各种商贩如雨后春笋破土而出，手套和围巾也是遍地都是，我们何苦固执的以为只有手套和围巾才有市场?同时，针对这次活动来说，最大的竞争对手就是东区大卖场，无数家的饰品店服饰店。局势是我们没有过多的优势，对手也越来越多，所以我们必须要根据竞争对手的状况合理进行规划。

4、市场特性

冬季的产品丰富，物品种类繁多。况且竞争对手众多，我们必须开创出自己的道路，来满足顾客出于好奇而产生的消费心理。

5、市场机会点与障碍点

机会点：我们团队拥有热情的服务态度;有质量保证;有良好的售后服务;适时会有促销活动;通过独特新颖的方式吸引顾客眼球。 障碍点：竞争对手众多;冬季的恶劣天气，地面湿滑，很多学生不喜欢出门，对销售造成一定影响。

三、 市场定位

1、主市场定位：主市场定位于冬季的生活必需品，例如手套，围巾，口罩等。

2、副市场定位：副市场定位于一些饰品，例如情侣挂链等。

四、 业主情况

业主分类及分布：男生和女生。聚集分布在东区附近。由于东区娱乐设施较为完善，消费场所众多。东区大卖场，咖啡店，快餐店，食堂，浴池，影院等都在东区聚集，其他区的在校学生也常去东区买东西。 业主特点：消费水平较高，从局部看，相比与其他各区的食堂，东区

的食堂消费水平较高。从整体看来，各个区的水平相差不太多。

五、 营销活动的开展

1、营销活动方式：根据天气来定，以地摊的方式或者进入宿舍楼进行推销方式销售产品。

2、营销活动的目标：我们要按照预计所需的冬季生活用品的固定数量来进行销售，并要全部售尽。

3、目标市场：消费群体为东区周围的在校学生。

4、面临问题：冬季的天气恶劣，学生不愿外出;冬季所需商品较多，不能全部品种都进行销售，所以市场局限。

5、竞争策略：我们通过公平竞争的方式，以统一的商品和其他团队竞争，我们有热情的服务，良好的态度，以及完善的售后服务。相信我们有这个优势超额完成任务。

六、 营销策略

1、价格策略：产品由大赛主办方统一发放，价格当然公平，以对学生最有利的方式进行销售，尽量做到薄利多销。

2、促销策略：在有必要的时候，我们会进行促销活动。为了给学生最大的让利。我们本不是以盈利为目的，所以，促销活动一定是给予了学生最大的优惠。

七、 企划活动开展策略

活动内容：在活动开始之前，我们积极准备好产品，保证数量和质量，活动开始的时候，在每一次的交易活动中都保有热情的服务态度，耐心的售后服务。还有一定的投诉机制保证消费者的权益。在活动将要

结束的时候，我们会在恰当的时机进行促销活动。最后进行收尾工作。 效果预测：我已经可以想象到许多学生聚集在摊位前面。我们通过独特的方式吸引顾客，勾起他们的消费欲望。

八、 销售服务

1、服务理念：用热情态度换顾客的信赖。

2、服务承诺：我们承诺，我们以热情饱满的服务态度来接待顾客。产品质量不能说百分之百保证，可是我们良好的售后服务确实不容忽视的。这可不是哪里都有的。产品的质量问题，我们可以调换或者通过其他方式解决。

九、 总体费用预算

需要根据学校主办方提供的产品基本价格来决定。

十、 效果评估

通过初步预计，我们可以顺利完成任务，成功的将预计的冬季生活用品按预计数量售出。

第五篇：营销经理如何建立好寿险营销团队

不知不觉中离开大学校门步入寿险行业已经整整十个年头了，回想起这些年自己从一个初入社会的什么也不懂的保险代理人到辗转祖国各地为保险公司服务的寿险咨询顾问的历历总总，不觉的感慨万千。虽然在保险行业中摸爬滚打了十年，但每天对于寿险的理解都会有不同的收获。这些年随着工作层面的提升，有一个问题时刻萦绕在我的脑海中，那就是如何在当今纷杂的社会环境下，建立一支能够面向未来的营销团队?如何能够提升现有营销团队的整体实力?我想这些问题也是困扰着当今寿险管理者的主要问题，经过多年的摸索与总结，结合现有的寿险形势，我在这里浅谈几点愚见，以作抛砖引玉之用。

想要深入的探讨营销团队就势必离不开研究标的的主体——代理人。国内目前的代理人队伍按时间划分大致可以分为以下三类。第一类是以国寿、平安、太平洋为主的在1996年左右开办业务的老三家全国性人寿保险公司。第二类是以泰康、太平、新华等为主的在2000年左右开始进行全国扩张的第二梯队。第三类是2002年左右成立但目前还没有完全在国内开设分支机构的如中美大都会、信诚、中意等新生力量。

第一类公司的代理人队伍主要是以1996年前后在国内招聘的老业务员为主，这批代理人大多都已经晋升到主管阶层，并且本身也大多是业务精英，对公司的忠诚度和贡献度最大。但由于从业时间较久也堆积了很大的怨气，从业的信心和热情已大不如前。在这批主管的主导下现有的营销团队大多缺乏热情，专业水平较低，个人素质较低，技术粗糙，虽久经发展但团队少有发展壮大，甚至一些地方出现大量的负增长。

第二类公司的代理人队伍起步于2000年后，2000年开始以泰康为代表的第二梯队开始向老三家发起冲击，一个重要的标志就是开始了全国的分支机构建设，而要迅速建立起自己的网络各家公司纷纷亮出绝招——挖人。而被挖的人选主要是当地老三家保险公司的二流人物，所以当时的第二梯队积累了大量的原国寿、平安、太平洋的中小主管，而这批人却成为了泰康、太平、新华的当家人物。由于第二梯队网点铺设的时间有先有后，而老三家可用人选经过前期进入公司的逐级筛选已经所剩无几，所以后来的便打起了先开办的公司的主意，而一些刚刚跳槽但并没有建立多少基础的主管便开始了第二次甚至第三次的跳槽。而这一普遍做法也带动了现代中国保险业的第一次大规模的人员流动。纵观第二梯队的人员结构不难发现这些公司的代理人队伍的中坚力量大多是来自老三家。而这批人虽然不乏精英人选但大多数人志大才疏，不堪大用。而他们决定了这个公司的素质水平，所以经营至今成功卓越者寥寥无几，大多数都是艰难度日。例如佛山太平人寿是一家分公司级别的二级机构，而全辖人力只有二百多人，虽然经营五年但至今为止没有一年能完成任务指标。当然一个公司的经营如何并不完全取决于代理人，但代理人队伍建设的不良必然会带来长久的损伤，特别是人员的忠诚度极其不足，流动性过大。这也是导致第二梯队无法超越老三家的致命硬伤。

第三类公司的代理人队伍的建设起步较晚，但却是走的最扎实的。这类公司在建立代理人队伍之初就遵循了稳扎稳打的原则，没有急功近利，而是在局部地区经营多年，在团队建设初期就引入公司文化建设，所以也是这三类公司中文化属性最突出的。这类公司在代理人招聘初期坚持了严格的筛选过程，通过系统和完善的培训，打造了一支真正属于自己的队伍，而这支队伍整体素质好，年龄结构合理，战斗力和执行力都优于前两类公司的代理人，而且有些公司在人员选择上对

没有寿险从业经历者优先录用，这样就保证了没有多种文化的冲突，能够更快的适应公司的文化。所以我们看到这类公司的代理人队伍十分稳定，整体水平优异，虽然规模不大但在局部地区已经形成了绝对优势。

综合上面三类公司的代理人队伍的情况我们会发现，我们目前国内的代理人队伍整体水平较低，综合素质较差，流动性较大，忠诚度较低。而这些因素的形成是与代理人队伍的建设和定位密不可分的。要想解决上述问题我们不得不细致的分析代理人队伍的体制。只有把体制问题弄清楚了我们才能更好的理解为什么代理人队伍会出现这些问题。寿险代理人这个行业与传统行业有很大的区别，现行的代理人与保险公司的关系从理论上来说应该是代理关系，但实际上并非如此，保险公司不仅仅负责了代理人的招聘工作还主管了日常的管理工作，不仅仅负责了代理人的工资发放还负责了代理人的福利的制定与发放。从这些方面来看代理人已经成为了保险公司的一部分但却仍然担负代理人的名头。所以代理人必定会成为一种游离于保险公司之外而又不得不依附于保险公司的一种矛盾。这种矛盾会使代理人既不能完全行使真正的代理和自由又没有传统的行业归属感和成就感，继而产生了安全感的缺失。这种现状造成了现有代理人以追求经济利益为主要目标，从而必然缺乏忠诚度和职业操守。要想彻底改变代理人队伍的现状就必然要从根本抓起，那就是要解决代理人的体制问题，不能再继续让代理人队伍游离于保险公司体系之外，要对代理人进行重新定位。

目前国内的一些保险公司已经开始尝试了一些办法，例如国寿的收展团队建立。国寿希望通过收展队伍的建立代替原有的代理人队伍，可以说这种尝试是非常有现实意义的。目前国内的寿险代理人据粗略统计有120万左右，而随着保险深度和密度的进一步扩大，市场对寿险代理人的需求必然转入更专业、更高效、更精练的过程，而收展团队解决了代理人客户资源和底薪的问题，并建立了完整的晋升和考核系统，符合未来寿险市场的需求，能代表未来寿险代理人的发展方向。但我们也必须看到现行的收展制也有其局限性，收展团队的高起点、高标准是有目共睹的，但是在其发展过程中一些人为的因素也妨碍了其按照初衷发展，一些不符合标准的人也进入到这支队伍中影响了其整体素质的提高;在收展队伍发展的过程中还受到资金短缺，技术人员支持不足的限制，在摸索中积累经验也导致走了一些弯路;收展团队发展到一定阶段必然还会受到客户资源短缺的限制。所以现行阶段用收展团队代替现有的营销队伍还为时过早。收展制度的尝试虽然在某种程度上解决了代理人的归属感和安全感的问题，但还不能彻底的打破代理人制度的局限性，所以想彻底的改变代理人制度的症结不仅仅需要几家公司的努力更需要的是对整个行业的重新认知，而这个过程可能是要经历几代寿险人的共同探索和努力。

纵观国内的保险公司的经营模式我们会发现以国寿为代表的内勤主导型公司已经显示出其发展的局限性和疲态，已经难以在如此竞争激烈的市场环境下保持高速的发展。而一些如信诚等新生力量采用的以外勤主导型公司也出现了管理失控、各自为战、没有形成统一的战斗力的局面。所以当今局势下，以内勤指导支持外勤主导的新模式应该是最有生命力的，也是最能适应当前的形势和应付未来发展方向的模式。而内勤的指导支持主要体现在解决代理人队伍的归属感和安全感问题。我们前面提到了虽然从目前的状况看我们不能完全的解决这些问题但我们可以创造一些条件拉近保险业和传统行业的距离，抵消部分代理人的担忧。我认为应该从以下几个方面入手，在此我罗列一些具体措施以供参考;

一、解决代理人客户资源问题

代理人缺乏安全感主要是由于经济收入的不稳定性决定的，而经济收入的稳定与否主要来源于客

户资源的多少及利用率如何。无论是老业务员还是新业务员都会面对客户资源不足的问题，如果能够为其提供足够的市场资源将会大大增强其忠诚度和安全感。有些公司在此方面做过一些大胆的尝试，比如批量的取得一些客户资源信息提供给代理人使用。在不违反国家政策法规的前提下，合理合法的取得一些资源是一种可以尝试的方法，比如说车友会的资料、信用卡客户的资料、各种会所的客户资料等。或者是通过协力单位取得进一步接触的机会，例如通过银行系统前期接触等手段均是可以尝试的。解决了客户资源来源的问题我们还要尝试帮助代理人进行展业手段和工具的完善，从而为代理人打开展业的困境降低展业难度。

二、增加传统行业的福利措施

传统行业之所以至今仍为人们津津乐道、为之向往是因为其完善的福利措施消除了人们的后顾之忧，增强了企业员工的优越感，而保险公司在这方面做的还很不够。例如法定工作时间和法定假日的执行，传统行业在这方面严格执行已经深入人心，而国内部分寿险公司打破了这方面的界限，使代理人的个人时间受到严重的占用，我们因此看到由于个人时间的占用便出现了消极怠工的现象，管理者想象的代来的附加效益不但没有产生反而是抱怨四起、出勤率极差。但同时我们也看到一些公司例如中意人寿等合资和国外独资的公司不仅仅遵循中国的传统节日法定假日而且还与西方的传统节假日相接轨，在西方的传统节假日如圣诞节、复活节等都安排相应的休息，这也使这些公司的代理人幸福感增强，忠诚度增加。所以我们不仅仅要尊重代理人的劳动和娱乐时间还要严格执行国家的相关政策如丧假、婚假、产假等以增强企业的凝聚力，缩小与传统行业的差距。除此之外还应该兼顾中国人的面子问题，比如传统行业在传统的节日会给员工进行发放相应的物资待遇，而大多数寿险公司只照顾到了内勤而忽略了代理人，使代理人也产生不平衡心态，增加了流失，而往往这方面的投入实际上并不大，但是带来的效应是很显著的，代理人受到了应有的尊重，同时从业的信心也会有所加强。

三、开展相关的集体活动

代理人长期处于极大的业务和社会压力之下，身心高度疲惫。长期的单兵作战使代理人逐渐失去了集体生活的机会，也使代理人更加以个人利益为主要奋斗目标，集体荣誉感淡薄，而长期以来保险公司的新人培训及业务培训的重点大多是建立在如何更快、更多的获取保费为个人获取更多的薪酬上，忽视了集体意识的培养，养成了代理人长期以来缺乏集体意识，不听从指挥，没有归属感，唯利是图，个人利益高于一切的坏毛病，而我们在团队经营上应该着重培养代理人的集体观念，加强集体意识的培训。日常中多开展一些集体活动，活动的目的应该以轻松愉快为主，而不能单一的围绕业务展开，否则只能会适得其反。随着集体活动的增多代理人也会更加愿意参与公司的经营与管理，归属感会逐渐加强。

四、不断地增强自身实力和吸引力

寿险代理人队伍具有流动性大的特点，因此不断地加强自身实力是保持团队长久活力的最有效的手段，因此增员应该是一个永恒不变的主题，回顾寿险在国内的发展进程我们会发现现在中国寿险业的支柱型代理人大多是1996-1998年左右进入保险行业的，而这个时期正是中国处于大规模下岗再就业的阶段，大批优秀的人才从各自的工作岗位脱离开来，涌向社会，从而一些优秀的人才不断地进入到寿险行业，经过多年的磨练沉淀下来并且发挥着举足轻重的作用。而现阶段中国正面临着次贷危机所带来的又一次大面积的经济冲击，一些高素质、高收入的人才面临着薪酬降低，收益减少的局面，很多崇尚高收入、工作时间自由的人面临着再次抉择。而这也为保险公

司带来了新的发展契机，如果妥善的加以利用，那么无论是团队还是公司都将会出现又一次发展的新高潮，从而完成团队的新陈代谢，使团队整体素质和自身实力都得以提升

其实要想带出一支好的团队也并不困难，只要用心经营、平等对待、以心换心、互助互利就可以建设出一只理性、人性、知性的好队伍来。