#投诉
装维人员安全 填空题1.接到投诉工单第一件事做什么（）答案：首响预约用户4、投诉工单回复有哪五要素（）答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人6、当日投诉处理及时率定义（）答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成......
宽带质量（精选九篇） 1 宽带装维服务概述衡量装维服务能力的指标主要有:故障修复及时率、装移机及时率、障碍重复申告率等。宽带运营商主要通过提升此类指标来维持公司服务水准。宽带客户主要通过客户投诉与越级投诉来直接反映客户对宽带使用的具体体验, 当月客户投诉总量/ 当月客户收费总量 ×10 00......
反舞弊及举报投诉管理办法 反舞弊及举报投诉管理办法第一章 总则第一条 为防治舞弊，加强XXXX股份有限公司（以下简称“公司”）治理和内部控制，降低公司风险，规范经营行为，维护公司和股东合法权益，根据上市公司法律、法规、证券交易市场和监管机构的规定和要求，结合公司实际情况，制订本制度。第二条 本制......
交通信息系统 近年来, 随着城市化进程的不断加快、人民群众对生产生活环境要求的不断提高, 交通运输管理问题不断呈现, 人民群众的困难和诉求急剧增多。武汉交通运输行业投诉主要采用来信、来访、电话、传真等传统的手工处理方式, 常常受上班时间的约束且时效性差, 投诉工单业务流程管理中存在投......
户外安全无小事（精选九篇） 2011年以来, 北京市房山区安全生产监管局在北京市安全生产监管局的有力指导下, 高度重视12350安全生产举报投诉工作, 牢固树立“群众举报无小事”的意识, 逐步建立举报投诉受理查处机制, 按照“有举必查、查实必究、究其必严”的原则, 认真履行工作职......
