播撒爱的种子蹴就星火燎原——同仁县国家税务局办税服务厅传承和弘扬“雷锋精神”

关键词： 服务厅

1 引言

雪域高原之上, 隆务河谷之畔。有一个寓意梦想成真的地方, 有一片金色谷地之称的热贡同仁, 有一个号之为瑞兽天禄的部门。它就是同仁县国家税务局办税服务厅, 它纳服有内涵、创服有风范, 它切实“为国聚财、为民收税”。

2 新税风——文化力量让话风铿锵文风壮

心中有景, 芳香满径。“雷锋精神”的赓续传承, 即体现在思想引领上, 更是在文化传承上。同仁县国税局办税服务厅为了更好地宣传“雷锋精神”正能量, 深化“雷锋精神”氛围, 扎实做好了“心中”更做好了“景中”。

(1) 走近办税服务厅, 请倾听。“您好!这里是同仁县国家税务局办税服务厅, 请问您有什么事?”办税服务厅干部接起电话礼貌地答复纳税人各种疑难, 不由让人赞叹不已。因为初任干部在到办税服务厅任职之前, 都会进行初任的培训与学习, 包括话口语气、讲解态度等工作服务要求。并通过办税服务厅现场评价、纳税人满意度调查等公认评价的方式, 纳入公务员年度考核中, 让干部自始就从心里养成了为纳税人服务的“雷锋精神”。

“我要给别人代开一张发票, 他人在外地没能来, 我可以办理吗?”

办税服务厅干部韩尚花微笑点头并回答, “你写一个委托申请书就可以, 咱们现在都是‘最多跑一次’, 你看那边桌子上有委托书模板, 写一份就可以了!”

(2) 走进办税服务厅, 请察看。同仁县国税局办税服务厅里张贴了励志标语, 正墙面上方悬挂着“弘扬雷锋精神, 争当时代楷模”的条幅, 而且“相约春天, 让雷锋精神在我们心中播撒爱的种子”的宣传展板尤暖人心, 里面挂着办税服务厅全员干部关于学习雷锋精神心得体会。

在办税服务厅门口、纳税服务窗口、走廊里、廊柱上和学雷锋专栏里张贴了各种漫画类图画, 有对雷锋精神的诠释、有对税收政策的解读、有对干部廉政的期盼、有对优化纳服的决心等内容。负责此项工作的局人事教育科科长朱晓芳告诉说:“每幅漫画都凝聚着我们人事教育者的心血与心声, 而且每幅漫画上都印有雷锋的卡通形象, 这处处提示着我们税务干部和纳税人, 雷锋精神离我很近、雷锋传人就在身边。”

同仁县办税服务厅并开设了“学习雷锋精神, 弘扬社会主义核心价值观”等多个主题园地。办税服务厅的转角处, 办税事项的指南报、雷锋书籍、饮水机、长座椅一应俱全。办税服务厅的电视里, 循环播放着雷锋事迹、雷锋歌曲、雷锋好事……

“建筑可以让城市变大, 文化可以让一个城市变得伟大。”同仁县国税局办税服务厅分管局领导杨玉芳表示, 将会继续依托文化的力量, 借助“雷锋精神”的传承和弘扬, 不断优化纳税服务水平。

3 新税情——望闻问切用税情把脉新税情

“将税情把脉到底, 为税徽添光添彩。”一直是同仁县办税服务厅贯彻落实便民办税的口号, 对于办税服务厅全体干部来说, 心中装税情行动体税情, 更是早已经深深融入了灵魂基因深处。同仁县办税服务厅多年以来都在评定“雷锋岗位”标兵, 每年都涌现出了各种“雷锋传人”。

踏遍青山人未老, 风景这边独好。今年3月5日, 办税服务厅继续开展“学习弘扬雷锋精神, 积极参与志愿服务”活动, 走街串巷深入到纳税个体的家里、纳税企业的厂里、辖区中学的校园里、消防中队的警营中, 给更多的群众宣讲我们最近的政策事项, 有“最多跑一次”清单、纳税信用评价事项、全国优化税收营商环境调查、联合网上办税服务厅工作等。

身着税务蓝的税务干部, 已然成了大街小巷里的一道靓丽风景线。截至当天下午, 同仁县办税服务厅向纳税群众发放“微信扫一扫, 涉税业务你知道”业务指南等约200份, 向个体和企业发放“联合网上办税服务厅”知识问答、“最多跑一次”清单等税法宣传材料约60份, 并现场解答纳税群众提出的涉税问题以及平时办理涉税事宜时所存在的问题。

期间恰逢连点帮扶村贫困老人更尕东周过生日, 局办税服务厅主任看着永措带队驱车到40公里外的多哇镇东维村为多位孤寡老人送上了米、面、油, 并给更尕东周老人买了蛋糕和小礼品, 一起唱生日歌、吹蜡烛、许心愿, 让老人充满幸福感。

得知同仁县办税服务厅扶贫干部来到了村上, 东维村村委书记卡布才让赶过来帮忙, “主任, 你们的制服是白色的吗?”办税服务厅主任看着永措不由笑了起来, 原来刚才给老人们扛送米面的时候, 沾上了一脊梁面粉。

再硬的不过铁脚板。同仁县办税服务厅干部全体认为, 今后的日子里, 还将像今天这样, 多坐在纳税群众的身边, 把纳税群众放在心尖, 走进纳税群众的心里。

4 新税貌——贯彻未来锻造雷锋式税务干部

火车跑得快全靠车头带。在办税服务厅有一位“康师傅”, 她叫看着永措, 她是我们最年轻的主任, 是我们局里的“独一”、是纳税人眼中的“无二”、是我们学习雷锋精神的“好榜样”。

(1) 亲历玉树地震伤疤不过换羽之印记。没有什么所谓的岁月无澜、余生无欢。一个偶然的机会, 她说起了过往的事情。

2010年4月14日晨, 青海省玉树县发生了7.1级大地震。当时, 她是一个高中学生在玉树上中学, 走在上学的路上, 在不知道发生什么情况时, 她直接就被一扇墙压倒了。被好心人扶起来的她并没有什么疼痛感的继续上学, 到后来洗脚才知道, 自己的腿都没有了疼痛感。

她笑着说, 地震发生后, 玉树所有的网络都中断了, 家里的都打不通电话, 我妈担心的。

她笑着说, 她很幸运, 被政府派来的直升机运送到了西宁治疗, 后又转机到北京接受治疗。她说当时, 飞机刚落地, 而且只能载一个人。她很感谢国家政府, 感谢那些无私帮助她的人, 要向他们一样做一名新时代的雷锋, 要微笑做人、为人着想。

她说, “雷锋精神之我必庄重、我必传承、我必虔诚。”

(2) 强迫症式干将纳服征途上的军步调。容颜易老, 初心谈何易得?然而在她——办税服务厅主任看着永措这里, 她是局里最年轻的主任 (科长) !是不忘初心的“雷锋精神”传承者!是容颜不老初心易得的县局“独一无二”!

当深夜里别人进入了睡梦中, 当深夜里大街上的人在耍酒疯, 当深夜里远方传来犬吠的汪声, 她在办税服务厅加班加点地忘我工作。

“喂你好, 是大厅吗?我找一下康师傅……”

“康师傅”?看着永措也说不上来从什么时候开始, 纳税人都不在叫她“看着”“康卓”, 而是更加亲近的叫她“康师傅”。

确实, 她是办税服务厅初任干部办理业务的好师傅, 是纳税人咨询税策的好师傅, 更是“一心提质效、一切为纳服”目标向上、朝一个方向走的“唐师傅”。

(3) 雷锋演讲比赛勇摘第一的夺魁冠者。3月4日, 同仁县国家税务局举办雷锋演讲比赛活动, 要求各科室派人参加。在三组九人的角逐中, 看着永措获得了比赛第一的成绩, 荣获得了“雷锋个人”称号的奖状、奖品。

“这次第一名又是看着吗?”同仁县国税局局长辛东泉在颁奖的那一刻出现在了县局四楼赛场上, 一向表情很少的他对着看着永措笑着, 看着是好样的!自从在咱同仁国税工作的以来, 看着就是咱们的雷锋榜样, 我们要学习加油喽!

比赛结束后, 看着永措说到, 以后有机会还希望多参加一些雷锋比赛活动, 我要让“雷锋精神”保鲜在我的血液里, 流动在我的行动中, 感染着更多更多的同事们。

习主席强调, “要有学习雷锋的幸福感, 为人民服务的幸福感!”同仁县国税局办税服务厅全体干部将时刻牢记习主席的教诲, 使“雷锋精神”薪火相传;星星之火可以燎原, 让我们一起播撒爱的种子, 让“雷锋精神”生根开花, 让燎原之火变得璀璨夺目。

日光下月色里, 角弓鸣, 办税厅雷锋活动热火朝天, 锦哉!

高举精神火炬, 鼓声振, 用雷锋精神点亮雪域高原, 秀哉!

摘要：为进一步弘扬雷锋精神, 培育新时代雷锋传人, 同仁县国家税务局办税服务厅切实优化纳税服务质量, 不断提升服务水平, 展现“文明优质服务雷锋示范窗口”的良好形象。

关键词：办税服务厅,雷锋精神

参考文献

[1] 靳赫.党报学雷锋报道的嬗变以《人民日报》为例[D].兰州大学.2012.

[2] 刘长海.学习雷锋, 回到雷锋——关于“学雷锋”运动的思考[J].当代教育论坛, 2005 (13) .