安全管理平台使用手册（共6篇）
篇1：安全管理平台使用手册
RHS2000呼叫中心管理平台
使用手册
北京仁和昌盛技术开发有限公司
2010-5-1
目录
1.呼叫中心……………………..…………………………..…………………….....1 1.1.座席信息………………………………………………………………….....1 1.2.技能设置…………………………………………………………………….1 1.3.班组设置…………………………………………………………………….1 1.4.按键定义…………………………………………………………………….1 2.智能营销………………………………………………….………………………2 2.1.任务列表.……………………………………………………………………2 2.2.呼出列表…………………………………………………………………….2 2.3.语音列表…………………………………………………………………….2 2.4.任务汇总…………………………………………………………………….2 3.录音质检………………………………………….………………………………3 3.1.录音列表…………………………………………………………………….3 4.统计报表……………..…………………………………….……………………..4 4.1.通话记录..…………………………………………………………………...4 4.2.座席统计…………………………………………………………………….4 4.3.班组统计…………………………………………………………………….4 4.4.呼损报表…………………………………………………………………….4 5.收发传真...………………………………………………………………………..5 5.1.发传真..………………………….…………………………………………..5 5.2.发件箱……………………………………………………………………….5 5.3.收件箱……………………………………………………………………….5 6.客户列表.…………………………………………………………………………6 6.1.客户列表..…………………………………………………………………...6 7.系统设置………………………………………………………………………….7 7.1.改密码……………………………………………………………………….7 7.2.退出系统…………………………………………………………………….7
1.呼叫中心
1.1座席信息:显示座席信息,可以编辑、新建、删除、锁定座席。
1.2技能设置:座席具有的技能信息,可以编辑、删除、添加技能.1.3班组设置:添加班组信息可以把不同的座席根据技能值划分到不同的班组里, 可以编辑、删除、添加班组.1.4按键定义:用于座席和外线通话结束后,给外线的放音按键.可以编辑、删除、添加按键值.2.智能营销
2.1任务列表:用于自动呼出时建立的任务列表,每个任务列表都对应有自己的呼出列表,每个呼出列表中有具体的呼出记录信息.可以暂停、继续、编辑、删除、新建任务.2.2呼出列表:呼出列表里包含了具体自动呼出时的电话号码信息,可以编辑、删除、新建呼叫列表.2.3语音列表:用于任务列表新建时指定哪个语音文件.可以上传、试听、删除语音文件.2.4任务汇总:统计汇总自动呼出后的通讯记录.3.录音质检
3.1录音列表:显示通话时的录音信息.可以收听、下载录音记录.4.收发传真
4.1发传真:用于建立自动发送传真任务
4.2收件箱:显示收到传真信息,可以查看、下载、删除收件箱传真.4.3发件箱:显示收到传真信息,可以查看、下载、删除发件箱传真.5.客户列表
5.1客户列表:保存的所有客户信息,主要用于自动呼出时，形成的呼出列表.6.系统管理
6.1修改密码
6.2退出系统
篇2：安全管理平台使用手册
一、如何开展课堂教学？
按照两周一课的进度合理进行授课安排
第一步：登录平台后，点击导航中的“课程中心”进入； 第二步：选择相应的课程，点击“马上去授课”进入；
第三步：完成课程知识讲授、播放技能训练短片并带领学生训练、进 行随堂测试，点击右侧的“点击确认”按钮，本课授课即完成。
备注：确认授课后，系统将自动布置课后测评和技能训练作业，请督促学生完成。系统监测到学生参与技能训练测试后，您才能得到本课教学分数。
二、如何查看教学开展情况及学生学习情况？
第一步：登录平台后，点击导航中的“管理系统”进入；
第二步：选择“我的工作”，进入“工作详情表”，选择“教学过程情况”，可查看知识讲授、短片播放、技能作业布置等各项教学情况的状态及时间；
第三步：进入“教学效果情况”中可查看学生技能作业的完成情况。
备注：“寒假活动情况”、“暑假活动情况”同样可以查看学生活动的完成 情况。
三、如何查看各专题的学习情况？
查看专题课学习情况，可以查看各个专题学生的具体完成情况，如有 需要，可以点击下载按钮下载并保存相应数据。
四、如何管理学生账号？
第一步：登录平台后，点击导航中的“管理系统”进入；
第二步：进入“我的工作——账号管理——查看学生账号”可对班级学生账号进行下载、添加、并对学生姓名进行修改等操作，也可查询学生的账号，账号和ID号都可以作为登陆账号，初始密码为ID号的后六位，若 学生密码忘记，可为学生重置密码。
备注：单个添加账号时，请如实姓名、身份证号等信息，否则无法添 加成功。
第三步：如果班级学生账号还未开通，请联系校级管理员进行批量导入；
篇3：安全管理平台使用手册
1 自动提升卸料平台构造
自动提升卸料平台(图1,2)主要由竖向导轨、调节拉杆、围护立网、操作平台、附着支座及提升设备等组成,料台设计集中荷载为1000 kg,主要功能如下。
1.1 竖向导轨
竖向导轨由14号工字钢和钢块(制动块)焊接而成,钢块按间距20 cm焊接到14号工字钢一侧与附墙支座上的防坠块相配合,起防坠作用。14号工字钢一边肋板与附墙支座连接,保证自动提升卸料平台提升作业时作垂直运动。竖向导轨高11 m,覆盖两个楼层,确保自动提升卸料平台使用时每个导轨位置有3道附墙支座与主体可靠连接。
1.2 调节拉杆
调节拉杆由70×3.5无缝钢管和T40螺栓组成,无缝钢管两端焊有螺母,螺母的螺纹为正反扣设置,以保证调节拉杆可同时伸长和缩短,使用时一端与自动提升卸料平台横梁相连另一端与竖向导轨相连,起卸荷作用。
1.3 操作平台和围护立网
操作平台尺寸为2.1m×4m,其中主梁选用12号槽钢,次梁采用10号槽钢,平台板采用2.5m厚防滑钢板。
围护立网由4号方钢焊接成框架,高1.5m,外围用钢板网密封严密,以提高防护可靠性,围护立网设计成单排结构,以便运输及现场组装。
1.4 附墙支座
附墙支座全部用国标型钢焊接制作,其刚性系数为10,承载能力强,是整个卸料平台的受力点。附墙支座上还设有导向、防倾、防坠装置,与导轨配合,起导向、防倾、防坠作用。支座的主要功能是附着卸料平台、悬挂动力系统、传递施工及升降工况荷载及防坠器冲击荷载传递。
1.5 提升设备
提升设备的主要参数的额定起重量为7.5 t,链条长6 m,单台净重约72 kg,电机功率500 W,提升速度为13 cm/min。
2 自动提升卸料平台的安装、提升及使用
2.1 自动提升卸料平台的安装
(1)安装前应检查构配件的焊接质量及几何尺寸,合格后方可安装。应做好预埋管的点位设置,注意保证料台导轨中心距离。
(2)安装附墙支座。将料台特制支座用长280mm的穿墙螺栓横向与装配架固定,支座里面仅安装T34螺母,左侧加垫块固定。用塔式起重机吊起竖向导轨从第3层支座竖向下降,选取合适位置安装插耳防止下滑。
(3)安装操作平台。安装防护栏时操作平台拐角处用M20×160的六角螺栓固定。防护栏安装后用扳手将平台底部的螺栓固定,以防止护栏松动。组装到位后,利用塔式起重机吊装到导轨高度位置,用M20×80螺栓连接导轨和平台主梁后安装调节拉杆,调节其长度以保证平台水平。
(4)安装斜拉杆。料台斜拉杆有长3600 mm和2100 mm两种,将组装好的操作平台和竖向导轨及建筑物连接,再将料台利用斜拉杆件按图2加固。斜拉杆处铰链销轴直径为35 mm,长度为90 mm,销轴材质为45号钢,另一侧用开口销锁定。
(5)安装动力装置。电动葫芦上端挂在钢梁或三角支座上,通过上挂环连接固定,下端电葫芦挂钩直接挂在导轨两侧面的电葫芦拉结上。
安装卸料平台时外侧应略高于内侧。搭设人员须持证上岗、戴安全帽、系安全带并穿防滑鞋。搭拆时地面应设围栏和警戒标志,并派专人看守,严禁非作业人员入内。
2.2 自动提升卸料平台的提升
2.2.1 卸料平台提升前的检查
(1)对导轨及附墙支座上的板结混凝土须做全面清理,导轨、附墙支座导轮、导向架连接螺栓做全面的涂油处理。
(2)电动葫芦全面做清灰涂油保养,并检查运转是否正常。
(3)检查电缆连接及分控连接,总控连接是否正确。
(4)检查维修总、分控制箱各开关保护元器件是否工作正常。
2.2.2 操作顺序
(1)安装上挂块,悬挂电葫芦,同时检查总控、分控操作指令是否一致,检查控制系统是否正常;
(2)预紧电葫芦时,须单机依次预紧,预紧操作人员同为一人,以保证电葫芦链条受力均匀,预紧过程中须保证电葫芦不得有扭链、咬链和翻链现象;
(3)检查所有支座、电动葫芦、翻板及障碍物的清理情况,完成后组织检查和提升观察分工,准备提升。提升到位后松开链条。
(4)使总控箱处于断开状态,同时将升降架体的总线插头拔出。撤除地面警戒。
3 安全监理工作要点
3.1 做好自动提升卸料平台方案的审核
根据《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》建质[2009]87号的规定,卸料平台属危险性较大的分部分项工程,施工方案应由施工单位技术负责人签字。监理应对自动提升卸料平台设计计算进行复核,复核计算内容包括主次梁(荷载计算、内力验算、抗弯强度验算、稳定性计算)、调节拉杆(荷载和抗拉强度计算)等,设计复核计算如下。
3.1.1 卸料平台基本参数
(1)主梁采用12号槽钢,长4m。
(2)次梁采用10号槽钢,长2m。
(3)钢板厚2 mm,与主梁和次梁焊接牢固。
(4)调节拉杆采用φ70无缝钢管两端焊接螺母,焊缝高度不小于10 mm,宽度不小于8 mm,满焊。
(5)平台立面采用高1.2 m的围护,围护由4号方钢焊接而成。
(6)荷载及相关数据取值:集中荷载为10 kN;静荷载系数为1.2;活荷载系数为1.4。
3.1.2 主梁计算
主梁选择12号槽钢,槽口水平。其截面特性为:面积15.69 cm2,截面惯性391 cm2,截面系数87.1cm2,惯性半径4.95 cm。
(1)荷载计算。栏杆与挡脚板自重标准值Q1=0.645kN,Q2=0.72kN;悬挑梁自重荷载Q3=0.12×(3×2)=0.72kN。静荷载设计值q=1.2×(Q1+Q2+Q3)=2.5 kN。
(2)内力验算。水平钢梁的悬挑长度4m;可调拉杆拉结点距悬挑端距离L1=0.1m;最大弯矩Mmax=ql2/8+pl/4=2.5×4×4÷8+11.2×2÷4=10.6 kN·m。
3.1.3 调节拉杆计算
可调拉杆所承受的荷载标准值为32.8/2=16.4kN,考虑到8倍安全系数后的荷载设计值为Fd=16.4×8=131.2kN。
耳板的抗拉强度σ=Fd/A=131.2×103/(20×80)=82N/mm2
耳板的抗剪强度τ=1000×9.8/20×20=24.5N/mm2。
耳板与螺杆的焊缝强度:L=焊缝长,高10mm双面围焊,σ=Fd/0.7LH=131.2×103/(0.7×180×10)=104.2N/mm2
螺母与拉结杆的焊缝强度:L=焊缝长,高6mm,σ=Fd/0.7LH=1 31.2×103/(0.7×6×2×3.14×35)=142N/mm2
拉结杆的抗拉强度计算:
3.2 加强自动提升卸料平台的验收及使用
由于卸料平台设计、管理等原因,生产安全事故时有发生。卸料平台制作、安装和使用与设计方案不符,且未按规定进行验收;操作人员在使用中超载,使用管理不到位,监理应做好卸料平台的验收,加强平台使用管理工作。
自动提升卸料平台搭设完后,施工单位、监理单位应当组织有关人员进行验收,监理人员应结合专项方案及《施工现场悬挑式钢平台安全操作技术导则》的内容对卸料平台进行验收,要求钢平台结构的悬挑主梁应使用整根的槽钢(或工字钢),并结合实际情况在验收表签署相关意见,自动提升卸料平台须经施工单位、监理验收合格后方可使用。
自动提升卸料平台使用须按设计性能指标进行,不得随意扩大使用范围。卸料平台上的施工荷载应符合设计规定,不得超载,平台内侧须设置荷载(吨位)标示牌,且应注明各种物料放置数量和码放要求。及时清理卸料平台内的建筑垃圾。应每月进行螺栓连接件、升降设备、防倾装置、防坠落装置、电控设备、同步控制设备等维修保养。
4 自动提升卸料平台的优点
(1)常规悬挑卸料平台使用钢丝绳与结构软拉结,固定吊点使用钢丝绳和卡扣,钢丝绳超载易发生断裂引发安全事故。而自动提升卸料平台使用拉杆与导轨刚性连接,固定吊点用传轴铰链接,构造合理,提高了平台的安全性。
(2)常规卸料平台用钢丝绳长度调节平台仰角,操作不方便;自动提升卸料平台可通过拉杆螺栓调节平台倾斜角度,拉杆与平台两侧垂直面的夹角不大于5°,操作省时省力,方便可靠。
(3)常规悬挑卸料平台提升使用塔式起重机吊起移位安装,容易发生安全事故;自动提升卸料平台提升操作较简单,使用电动吊篮即可完成,既方便又安全。
参考文献
篇4：宅男安全使用手册
■测试：你的男友宅不宅？
喜欢他，是因为他的与众不同，细腻温柔，专注痴迷还是爱心丰富？反正时过境迁，当年那点事儿不提也罢，只是走进他的世界，发现你竟然不是唯一的主角，争宠的多半是五花八门的电玩、网络甚至动漫，如果真的无法容忍又懒得迁就，不妨在选定目标前，做个小测试，看他到底宅不宅。
1. 喜欢养猫比狗多一些？
A是→到2B否→到3
2.爱情并不重要或神圣？
A是→到4B否→到3
3.超喜欢各种网络游戏？
A是→到5B否→到4
4.闲时宁愿在家不愿外出？
A是→到7B否→到5
5.痴迷于某种事物，譬如模型等？
A是→到6B否→到8
6.有时很讨厌上班或上学？
A是→到8B否→到7
7.没有稳定的作息时间？
A是→到10B否→到9
8.觉得含蓄的女人更有魅力？
A是→到9B否→到10
9.喜欢的东西，即使贵也想办法买？
A是→Ａ型B否→Ｂ型
10.人多时，通常不知道说什么？
A是→Ａ型B否→Ｂ型
A型：100%宅男
没什么可狡辩的，眼前的他就是个彻头彻尾的宅男，凡事都不太计较，既不吃亏也不占人便宜，十分安于现状，对你的热度远没有对那些收集品强烈，每次上街需要软硬兼施，即使出去也站定一个角落玩儿手机或独自发呆。
B型：拥有宅男潜质
对自己私有空间有越来越强烈的维护感，不太爱交朋友，对于自己不了解的人或环境有强烈的不安全感，赖在家里的时间越来越多，和你的话越来越少，相反泡在网络或对于某种物品或某个偶像人物热衷的程度越来越深。
■宅男友大改造：
想和宅男来个倾宅之恋，变宅男为型男，还真得费些脑子，首先一定要让他认同你们是同一星球的人，才有共同语言和改造的机会，不然等宅男犯起倔来，你只能做个可耻的孤独者了。
宅男黑板报
宅男A／25岁／插画作家／不爱说话爱画画
托物言志，以画传情是A的拿手绝活，可女友发现他在人多时，就变得满脸通红、手足无措，到处寻找自己的画笔，就差睡觉都握着了，见自己父母时更是紧张得一句话没说，就别提和朋友聚会、玩乐了，往往是闷葫芦一个，每次都是自己打圆场。
宅男B／22岁／自由撰稿人／满世界都是他的书
B要保证床、马桶、饭桌、沙发、阳台、地毯……凡是能触手可及的地方都有书，就连陪女友逛街也要拎本书，然后选个角落等女友满载而归，而家里几乎没地落脚，女友一收拾他就抱怨什么书都找不到，不出一个小时，准给你铺得比原来还乱。
宅男C／28岁／网页设计师／宁可不吃不睡也不能不练级
C几乎24小时挂在网上，除了工作就玩儿魔兽，不修边幅，恨不能把吃饭睡觉的时间都挤出来，陪女友就没戏了，忙的时候，还企图说服女友帮他练级，女友几乎拎刀子强迫他发誓再也不碰网游，可没几天瘾头来了，总是扛不过去。
宅男D／19岁／大二学生／偶像是摆在女友之前的像
D人帅，很有女生缘，痴迷动漫，家里摆满动漫书、碟、模型、Cosplay装、人气偶像海报……女友起初并不在意，可有一次发现Ｄ将偶像的照片放在钱夹显著位置，而自己则被随意放在底层，顿时心如死灰。
宅男黑板擦
先罗列他的习性特点，从1到50，哪怕事无巨细，把你认为的优点勾掉，剩下无法容忍的点分出三级，A级为你深恶痛绝，甚至严重影响到二人关系以及你生活和情绪的；B级为你并不喜欢，但只偶尔让你抓狂的；C级为你某种程度，譬如心情好时能够容忍的，然后从C级反序改造。
1.某天突然自言自语发出一声夸张的感叹，“唉，这些宅男真可怜哇！”然后丢书（《去死去死吧》）给他，“你看他们根本找不到另一半，只好一边捶墙一边大骂让人家情侣去死。“
2.给他解释什么是宅男，然后不怀好意地笑说：“其实你也有些宅啊。“
3.把C级的习性特点，一一念给他听，记住，不要戳他痛处，也别妄图一下子宅男就能变型男。
4.每日监督，只要和C级相符但没改的，就天天念他。
5.C级竣工B级开始，一定多加鼓励，时不时跟他说自己最近发生巨变，而且特别舒服，两个人找原因，最后发现一切是来自他的变化。
6.B级改造进行中，可以对他进行型男塑造，从穿着到发型，让他觉得外在的变化确实不错，受人追捧和赞誉的感觉也有点和游戏等虚拟世界获得的快乐不同。
7.A级进程一定要缓慢，多分散他的注意力，譬如拟定旅游计划，说自己最近困扰需要他帮忙，找一堆需要花费大量时间的事情给他做，培养责任心和对外交流能力，让他认识外界社会以及大自然的美好。
改造宅男必看教科书
《阿宅醒醒》作者／Lowes
三个宅男在一起，注定要组成“三宅一生”团体宅一辈子么？继《原来我不帅》之后，Lowes蛰居在家，某日大梦初醒，决定现身说法出版《阿宅醒醒》，以劝世人。
《正妹大学宅男社》作者／食冻面
正妹大学系列第三部，宅男改造计划正式启动，和你一起探讨是否该为另一半改变自己，外貌与内涵哪个重要，改造的最终精神又是什么。
《去死去死吧》作者／罗悦全
看到情侣出双入对，就破口大骂“去死去死吧”，如果不想加入旷男怨女组成的去死去死团，还是劝他乖乖接受你的改造计划。
《型男学》作者／李明川
将宅男改造为型男，少不了穿衣造型和保养方法，文字加图解的易读书籍，会让宅男们更容易接受。
宅男编年史：
“宅”，是“御宅族”的简称，有近30年的历史。起源日本，日语为Otaku，指那些沉迷于ACG（动画Animation、漫画Comic、游戏Game）虚拟世界，缺乏社会沟通能力的人群，一直被主流文化排斥。
1979’s人们称动画公司Studio Nue职员为御宅族，同年日本动画片《超时空要塞》的男主角也被称为“御宅”。
1982’s日本动画资讯杂志《OUT》刊发后，御宅族数量迅速扩张。
1983’s日本社会评论家中森明夫，第一次将御宅族登上媒体，定义为“痴迷没有内涵的动画和科幻的人们”。
1988’s 日本崎玉县三起女童失踪案，凶手宫崎勤就是御宅族，Otaku自此形象彻底败坏。
1995’s 《新世纪福音战士》开播，御宅族得以复兴。
2005’s 日剧《电车男》开播，人们对宅男开始大肆追捧。
在日本，只有少数功成名就的“御宅精英”敢公开宣称自己是“御宅族”，并为之自豪。
■宅男星云图：
宅男的职业主要集中在自由撰稿人、画家、设计师、程序员、个体经营者等能独立完成工作，不仅心态良好还要有一定能力的人群，但很多偶像明星，甚至被人们牢记心头的电影男主角，也都宅气十足。
1.阳光宅男 潘玮柏
宅语录：“不工作的时候，我就是个宅男。”
宅行为：潘宅男不蒲夜店不玩轰趴，跟朋友联络感情的方式再简单不过，打篮球、搓麻将、煲电话、发短信、聊MSN……
宅结果：一个人玩酷。
2.粉红宅男 罗志祥
宅语录：“我觉得人生最大享受，就是下班回家，把冷气开足躺在沙发上看书。”
宅行为：房间里摆满了粉红物品，从靠垫到鼠标，这些都是自己收集来的，不工作时他就回到自己的粉红窝，保养时，打扫家里卫生时都会戴上米老鼠发箍，他说这样才有浓浓的居家味道。
宅结果：觉得自己有点“娘”。
3.神经宅男 张震岳
宅语录：“如果有空呆在家，我最开心的事情就是起床后抱着扫帚扫地。”
宅行为：成天在家不出门，抱着一个吉他，喃喃自语，有点神经质。
宅结果：思念成了一种病。
4.十足宅男 周渝民
宅语录：“我需要的是一个女佣人，帮我烧饭、洗衣、打扫房间。”
宅行为：4年只买同一个牌子同一个款式的裤子，两种颜色各2条，很多时候在睡觉，唯一的乐趣是收藏车子，外出拍戏收工时，进了饭店就不想走出房间半步。
宅结果：和大S分手。
5.顾家宅男 品冠
宅语录：“我喜欢在家刷跑鞋。”
宅行为：他是个管头管脚的人，出门最重要的就是发型和鞋子，如果跑鞋上有一点点灰都不能忍受穿着出门，一收工就奔回酒店关起门猛洗跑鞋，担心跑鞋会黄掉。
宅结果：轻微强迫症。
6.将宅进行到底1900
（源自电影《海上钢琴师》）
宅语录：“我永远无法放弃这艘船，不过幸好，我可以放弃我的生命。”
宅行为：一辈子没有下过船，唯一一次是他想去看自己心爱的女孩儿，结果走了一半的阶梯又回来，直到最后和整艘船一起消失在灰烬之中，可谓将宅进行到底，宁愿丢掉生命也不愿改变状态。
宅结果：出生于船死于船。
7.老牌宅男 金城武
宅语录：“ 只要有电玩，不吃饭也无所谓。”
宅行为：不拍戏时，就爱在家呆着，打电动、看书，拍《投名状》时脱下戏服，就是一身休闲装，没衣服也不去买，剧组给什么穿什么，生活上只要一台游戏机外加三餐饭就好。
宅结果：不能适应闹市。
8.单身宅男 吴尊
宅语录：“车子是女友，笔记本是老婆。”
宅行为：每天随时随地随身携带笔记本，工作时还要看电脑，平时都在忙改车、玩车，他说车子就是他的女友，每天都开笔记本，是为了处理文莱的健身房业务。
宅结果：十年不交女友。
篇5：万兆丰平台使用手册
2009年05月22日 星期五 16:54
Top Trader 使用手册
1、安装软件：
﹙1﹚按两下所下载的文件安装软件：选择安装语言[“中文(繁体﹚”为预设语言]。
﹙2﹚确定→下一步→选择“是，我接受所有授权合约”→下一步→选择安装到目的档案夹﹙一 般默认﹚
﹙3﹚下一步→下一步→下一步﹙安装﹚→建立快捷方式→点击“OK”完成安装。
安装完成之后，计算机桌面会自动创建快捷方式。
安装之后的数据夹不到4M，与系统其它软件没有关联性，不依靠其它程序，可以独立运行，甚至可以把安装后的资料夹复制到U 盘，带到其它任何计算机上运行，也支持代理，对网络 宽带的要求相当低。
2、申请模拟账号
﹙1﹚ 如果己开设真实交易账户，请跳过此步骤。
﹙2﹚ 如是第一次使用此平台，将会提示申请仿真交易账号，仿真账户允许进行交易操作及练习交易策略。
﹙3﹚ 开立模拟账户需用英文填写所有的字段；
﹙4﹚ 注册时，必须点选“我同意订阅你们的新闻简报”，然后点“下一步”；
﹙5﹚ 点击下一步，完成申请，成功申请模拟账户后，将会直接在接口显示账号信息，点击完成 即可。
﹙6﹚完成整个程序通常需要几分钟时间。
注：若申请不成功，显示不出登录号和密码，并停止在该处。在此种情况下，建议检查网络连 接，并检查客户终端选项，然后可选择“文檔”﹙开新模拟账户﹚菜单重试开设模拟账户。在桌面上找到Top Trader 图示，按两下可打开Top Trader 交易平台，第一次打开界面如下：
3、登录
﹙1﹚按两下桌面上的快捷方式“Top Trader”，在弹出的登录对话框中输入账号和密码，点 击OK(登录)
﹙2﹚若右下角的连接状态列显示红绿﹙三角形﹚，表示登录正常。
﹙3﹚若右下角的连接状态列显示红红﹙三角形﹚，表示无法连接。
4、修改密码
用户首次登录，为确保您的账户安全，务必修改初始密码。
﹙1﹚选择工具列“选项”
﹙2﹚输入“账号”及“密码”点击“变更”：
﹙3﹚输入原密码，再输入新密码两次即可。﹙密码分主密码和只读密码，需要变更那一个便选择 目标选择即可﹚。
5、图表功能及分析工具
﹙1﹚查看市场报价
→ 点击显视栏，后点击“市场参考报价”。
→ 对应工具列上面的，通过点击关闭按钮隐藏或者打开。
→ 如果市场报价窗口被关闭，请按照此步骤进行重新打开。数据窗口、导航器及终端如 关闭后，可通过此方式重新显示在窗口上。
→ 若字体较小，可以在以上报价窗口上点击鼠标右键——弹出报价，然后在弹出的以下 窗口中点右键——属性，根据需要调整颜色、字体以及大小。
→系统时间：为格林威治时间，比香港时间晚7 个小时。
→市场买价：为银行买价，也就是客户卖出该货币组的价格。
→市场卖价：为银行卖价，也就是客户买入该货币组的价格。
→调整顺序：用鼠标左键按住某货币组拖动到合适位置释放。
→账户结余：自上次平仓清算以来的账户余额。
→账户净值：账户余额﹢浮动盈亏
→占用保证金：持有所有未平仓头寸占用的保证金总和。
→可用保证金：账户余额-----占用保证金。
→保证金水平：账户净值/占用保证金。
→客户还可以通过终端窗口查看账号信息、新闻、账户历史、设置警报、查看邮箱和日志。
﹙2﹚图表设置
→ 打开新图表窗口：在市场参考报价窗口上选择相应的货币对，点右键——图表窗口
→ 去掉/添加网格：在图表窗口中点右键——网格
→ 图形显示方式：分别选择工具列上面的﹙ 柱状图 ﹚、﹙ 阴阳烛 ﹚、﹙ 折
线图 ﹚
→ 图形放大/缩小：选择工具列上面的﹙ 放大﹚、﹙ 缩小﹚
→ 打开/关闭滚动：选择工具列上面的，打开后当接受到新的K 线棒图表自动向左滚
动，以至于最右边的K 线棒总是当前棒。
→平移图表：选择工具列上面的，打开后所有K 线棒整体向左平移一段距离，以至于
能清楚查看当前K 线棒总是当前棒。
→ 选择时段：选择工具列上面的任一项﹙根据
个人需要﹚
﹙3﹚ 画线工具
→ 点击工具列上面的可以选择13 种画
线工具
→ 鼠标左键按两下己经画上去的线条，出现图中的关键点，即可进入编辑状态，之后可
以删除或者通过改变属性设置来调整线条。
﹙4﹚ 技术指标
→ 点击工具列上的，可以选择30 种技术指标，添加MACD 指标；
→ 添加移动平均线指针﹙Moving Average﹚；
6、交易功能详解
A、现价交易﹙即市交易﹚
点击工具列上面的打开交易窗口，直接点击下图框内的“卖﹙S﹚”或者“买﹙B﹚”
即可按照当前最新价格成交；建议下单的同时设置止损价格以控制风险﹗
B、挂单委托﹙预设新单﹚
→ 点击工具列上面的打开交易窗口，选择挂单类型，输入挂单的价格，点击发
送。挂单的同时也可以设置止损价格和获利价格。
挂单交易之“类型”：
→ Buy Limit：在当前价格以下挂买单﹙通常用于接近下档支持位时买入﹚
→ Sell Limit：在当前价格以上挂卖单﹙通常用于接近上档压力位时卖出﹚
→ Buy Stop：在当前价格以上挂买单﹙通常用于突破上档压力位时买入﹚
→ Sell Stop：在当前价格以下挂卖单﹙通常用于跌穿下档支持位时卖出﹚
C、订单显示说明
→ 已成交订单和预设新单都能在图表上以下图表方式显示出来，非常直观，看上去一目了
然。
→ 如果要取消这种显示，请在终端窗口交易栏目中，按一下鼠标右键——显示在图表上，把
前面的勾去掉即可。
D、修改订单
终端窗口交易栏目，在已成交订单上按一下鼠标右键——更改或删除订单，弹出以下对话
方块。对于已成交订单，只能修改止损位和获利价位。终端窗口交易栏目，在预设单上按
一下鼠标右键——修改或删除订单，弹出以下对话框。对于预设订单，可以修改进场价
位、止损价位和获利价位，也可以删除该预设订单。
E、平仓
终端窗口交易栏目，鼠标左键按两下要平仓的订单，弹出以下对话框，点击图标按钮即可
平仓。
F、锁仓
锁仓：就是买入某对货币之后，又卖出等量的此对货币。例如买入1 手EUR/USD，然后又卖
出1 手EUR/USD。
进行此种操作后，不论行情如何变化都锁定了亏损或者利润。做错后可以进行锁单，然后寻
找新的进场机会，等行情方向明朗，再平掉某个方向的定单开锁取利。
G、账户历史
根据以下图示查看账户历史
7、价格报警
→ Top trader 可以对价格进行报警设定，点击终端→警报，点击左右键之“创建”，进行价
位报警创建。
→可针对币种、声音、买入价或卖出价、报警次数进行设定，允许进行语音报警，但仅限英语。
8、图表设立
鼠标右键点击图表的空白处，出现如下菜单，点击“属性”，可在快显窗口中选择背景颜色等
方案。
常规选项： 显示时间间隔
在图表中显示时间段的分隔线，可以很直观的看出每天的走势区间，在日线图中，或分出每一个月的走势区。※ 在图表窗口工作的要点：
● 光标左键和右键——移动图表向右及向左；
● Home 和End 让您返回到图表的开始和终点；
● “﹢”and“﹣”：可以扩大或缩小图表；
● Alt+1：以柱状显示在图表上；
● Alt+2：以蜡烛形式显示在图表上；
● Alt+3：以折线显示在图表上；
● Ctrl+G：网格线开/关；
● Ctrl+L：交易量开/关；
● Ctrl+A：自动设制指标；
● Ctrl+I：打开指针窗口；
● Ctrl+S：保存选择的图表形式﹙*.HST,*.CSV,*.PRN,*.HTM﹚；
● Ctrl+P: 用黑白打印图表；
● Delete: 取消在图表中最后加入的对象；
● Backspace: 取消最后加入的对象；
● F5: 切换设定的接口模板﹙切换图表夹﹚；
● F6: 进行智能交易系统测试运算；
● F7: 打开智能交易系统参数设置窗口；
● F8: 打开图表属性设定窗。
※ 怎样用您的鼠标在图表上工作:
● 您可以移动图表至不同方向,通过按鼠标左键及水平移动；
● 您可以改变图表的垂直价格列，通过按鼠标的左键在图表上垂直移动；
● 您可以改变图表的水平日期列，通过按鼠标的左键在图表上水平移动；
● 您可通过按鼠标的右键在图表上打开相关的菜单；
● 您可以设定，在目标按两下鼠标﹙trend, line, symbol, fibonacci﹚；
● 您可以修正设定的目标，通过按鼠标左键然后移动；
● Ctrl+按鼠标左键在选择的趋势上可以建立水平趋势线；
● 您可打开目标设定窗口，通过按鼠标右键在被选择的目标。
※ 图表栏“图表”是浮动的窗口，可以附加在左、右或低边际的系统窗口：
※ 运用图表，您可以改变图表种类：
⊙ 柱状图，阴阳烛图，折线图，放大，缩小，自动滚动图表；
⊙平移图表，当按钮被按下，图表的右边际位于窗口的中间，便于直观地分析未来走势；
⊙ 技术指针、设定分析指针模块，时段，设定图表分时，模板、保存和打开。
※ 指针模板 标示符号和画线分析工具：
标示符号和分析线在本软件中统称为“对象”，您可以添加不同的符号和分析线到图表上。
您可以用“插入”菜单或工具列的按钮加入线条及符号。您可以取消线条和符号，用
“BackSpace”按钮可删除，或通过“Chart” 菜单。要修改目标，您应按两下鼠标，按滑
鼠的右键，并选择“属性”﹙选择的目标也可以被移动及取消﹚，选择的目标可以彼此独立的移动，“画线”工具是作为浮动窗口运行的，可以被附着于左、右或下边际的程序窗口。游标，十字准线，垂直线，水平线，趋势线，等距通道，斐波
纳奇回文件线，文字，文字卷标，箭头。
*加入垂直或水平线，选择相应按钮，在“画线”工具点击鼠标左键不放，然后移动到图表 的期望处，加入趋线折回点，选择相应的“画线”工具列的按钮，然后按鼠标左键﹙不要放 开﹚，在趋势线的起邕点﹙在起点移动到折回﹚，移动鼠标到趋势线的第二点﹙到停止移动折 回﹚及放开鼠标左键，制作管道线，按Ctrl+按选定趋势的鼠标左键，移动鼠标但不离开按 钮。
*一个新的趋势并行线的选定将跟随光标移动，加入符号，您应按按钮，辅助菜单将会出 现：
*选择期望的符号，然后按图表的期望处，对象您可以加入对象符号到画线工具列中。﹙1﹚ 将光标移至图表工具列处，点击右键：
﹙2﹚ 选择“定制”，出现如下接口：
→ 在所有标示的符号和画线分析工具都在可选组合和已选组合中。在工具列中加入标示符 号和画线分析工具，在可选组合中选择并按钮，标示符号和画线工具会出现
在已选组合中。先用鼠标点选项某一个标示符号和画线分析工具，然后在图表中您所希 望的位置进行放置或移动，该对象将出现在图表上，按两下在图表中的对象，可对该物 件进行调整和设置。
*Delete：取消在图表中最后加入的对象；
*Backspace：取消最后加入的对象；
※ 在工具＞选项中, 有一项是对对象属性的设置, 选中这些项, 可在图表中对已画的线或标示进 行调整和设置。
※ Top Trader 提供的分期指标：
包括了经典和最新的移动平均组合，加以细化和创新；以MA 为例，在简单、加权、平滑、线 性加权的基础上，可设置根据分时图中蜡烛的开盘价、收盘价、最高价、最低价、中间价、收盘价平均、收盘价加权平均的移动平均线，及其它业界最流行、最先进的分析指标都可以 在此找到，并系统化、分类显示，并提供最流行的最具影响力的如比尔威廉姆斯的“混沌交 易理论”的分析指标：Ichimoku Kinko Hyo：一目均衡表。
篇6：江苏阳光信访-宿迁平台使用手册
使
用
手
册
江苏省宿迁市信访局 江苏楚淮软件科技开发有限公司
2014年11月
前言
该手册是“江苏阳光信访·宿迁平台”（下文简称“系统”）管理人员和运行维护人员的操作手册。手册详细介绍了该系统的使用方法和操作步骤，在使用系统之前，请务必认真阅读。
我们真诚欢迎您对系统提出宝贵意见，谢谢合作！
目录
第一章 系统安装与卸载................................................................................................................1
（一）系统安装......................................................................................................................1
（二）系统更新......................................................................................................................5
（三）系统卸载......................................................................................................................6 第二章 系统登录............................................................................................................................9 第三章 系统的主要功能..............................................................................................................11
（一）办理服务....................................................................................................................11 ①办理服务....................................................................................................................11 ②来访登记....................................................................................................................12 ③来信录入....................................................................................................................20 ④视频信访录入............................................................................................................21 ⑤信访件分拣................................................................................................................23 ⑥待办信访件................................................................................................................27 ⑦办理中信件................................................................................................................33 ⑧已办结信件................................................................................................................35 ⑨延期管理....................................................................................................................37 ⑩督查督办....................................................................................................................38 ⑪复查复核....................................................................................................................39 ⑫领导批示....................................................................................................................41 ⑬快速查询和自定义查询............................................................................................43
（二）矛盾排查研判............................................................................................................44 ①矛盾排查研判............................................................................................................44 ②矛盾件录入................................................................................................................45 ③待化解信件................................................................................................................46 ④化解中信件................................................................................................................54 ⑤已化解信件................................................................................................................55 ⑥待调度信件................................................................................................................55 ⑦已调度信件................................................................................................................56 ⑧快速查询....................................................................................................................57 ⑨自定义查询................................................................................................................57 ⑩矛盾类型表................................................................................................................58
（三）统计分析....................................................................................................................58 ①国家局报表................................................................................................................58 ②领导关注....................................................................................................................60 ③定制报表....................................................................................................................63
（四）人民建议征集............................................................................................................66 ①人民建议件录入........................................................................................................66 ②人民建议件分拣........................................................................................................67 ③人民建议件................................................................................................................68 ④人民建议分类统计....................................................................................................69 ⑤热点问题统计............................................................................................................69
（五）特殊人群管理............................................................................................................70 ①录入人群信息............................................................................................................70 ②特殊人群列表............................................................................................................70 ③管控等级统计............................................................................................................72 ④人员类型统计............................................................................................................72 ⑤人员区域统计............................................................................................................73
（六）重大事项风险评估....................................................................................................73 ①录入重大事项............................................................................................................73 ②待评估大事项............................................................................................................74 ③已评估事项列表........................................................................................................75
（七）满意度评价................................................................................................................75 ①满意度情况分析........................................................................................................75
（八）信访指数管理............................................................................................................79
（九）系统管理....................................................................................................................83 ①修改密码....................................................................................................................83 ④查看个人权限............................................................................................................84 ⑤用户登录记录............................................................................................................85 第四章 网上信访大厅..................................................................................................................86
（一）信访须知....................................................................................................................86
（二）网上信访....................................................................................................................87 ①网上投诉....................................................................................................................87 ②网上查询....................................................................................................................91 ③人民建议....................................................................................................................92
（三）电话信访....................................................................................................................93
（四）短信信访....................................................................................................................93
（五）满意度评价................................................................................................................94
（六）来信来访....................................................................................................................95
（七）信息公示....................................................................................................................96
（八）领导信箱....................................................................................................................96
（九）视频接访....................................................................................................................97
（十）移动信访....................................................................................................................98
第一章 系统安装与卸载
（一）系统安装
第一步：右击安装包，选择“解压到江苏阳光信访-宿迁平台”，并单击，如图1.1.1所示：
图1.1.1
第二步：解压成功后，该目录下会出现如图所示文件夹。如图1.1.2所示：
图1.1.2
第三步：在刚刚解压的文件中，可以看到一个“setup”文件，双击安装。如图1.1.3所示：
图1.1.3 第四步：如果是第一次安装，则会提示先安装虚拟环境，在安装过程中都选择“接受[A]”按钮，否则直接进行第七步，然后等待 安装，如图1.1.4所示：
图1.1.4 第五步：在安装过程中请耐心等待，如果系统在安装过程中被电脑安全软件阻止或者需要接受一些协议，请解除阻止或接受协议。
第六步：根据安装向导依次选择“下一步（N）”，如图1.1.5 所示，然后等待安装：
图 1.1.5
图 1.1.6 3
图 1.1.7
第七步：安装成功提示，选择“关闭”即可，如图1.1.8所示：
图1.1.8 第八步：安装成功后在您电脑的桌面上会生成一个“江苏阳光信访-宿迁平台”的快捷方式，双击打开该快捷方式就可以进入系统了。如图1.1.9所示。
图1.1.9
（二）系统更新
1、每次系统启动都会检测是否有更新。如果有更新，系统会自动弹出提示，如图1.2.1；如果无更新，系统将直接进入登陆界面。
图1.2.1
2、若出现上图，则点击“确定”按钮后重启系统继续更新，否则直接点击图1.2.1中“确定”按钮进行更新。如图1.2.2所示：
图1.2.2
3、更新完成后，重新启动软件即可进入系统。如图1.2.3所示：
图1.2.3
（三）系统卸载
系统软件卸载共有以下三种方式：
①第一步：在系统使用过程中如果需要将系统卸载掉重新安装，卸载步骤是首先打开“开始”——>“控制面板”——>“添加或删除程序”选择“江苏阳光信访-宿迁平台”。点击”卸载“然后确认卸载即可。如图1.3.1所示：
图 1.3.1 ②第一步：打开“开始”——>“所有程序” ——>“江苏阳光信访-宿迁平台”，然后点击“卸载”，如图1.3.2所示。
图 1.3.2
③ 第一步：打开解压后的文件夹选择“Setup”，如图1.3.3所示。
图1.3.3
第二步：双击“Setup”选择删除选项，如图
1.3.4所示。
图 1.3.4
第二章 系统登录
第一步：双击打开“江苏阳光信访-宿迁平台”，进入登陆界面，输入系统分配的用户名和密码。如图2.1.1所示：
图 2.1.1
第二步：单击“登录”按钮后出现等待界面如图2.1.2，表示已经通过用户名和密码认证，正在初始化对应的界面内容，请耐心等待。
图 2.1.2
第三步：系统初始化完成以后，则进入了系统的主界面，主界面上依次分布了“投诉受理”、“办理服务”、“满意度评价”、“特殊人群管理”、“信访指数管理”、“统计分析”、“重大事项风险评估”、“系统管理”、“人民建议征集”和“矛盾排查判研”十大系统模块，如图2.1.3所示：
图 2.1.3
第三章 系统的主要功能
（一）办理服务 ①办理服务
点击“办理服务”进入办理服务界面，界面左边的菜单栏是系统中信访办理的工作平台，如图3.1.1所示。
图 3.1.1 ②来访登记
⑪点击“来访登记”进入来访登记界面，如图3.1.2所示。
图 3.1.2 信访人的基本信息可以点击打开读卡器按钮通过身份证阅读器直接导入。如图3.1.3所示。
图 3.1.3 ⑫系统在来访登记时首先要进行多条件组合判重，甄别是否为重访信件，以便于按照《信访条例》要求规范受理。工作人员将来访约谈内容填写完整，如图3.1.4所示。
图 3.1.4
⑬系统在来访登记结束完成后会弹出一个主动服务框，以电话或者短信的方式及时告知信访人信访件的办理情况。主动服务后会跳出“去办理？”的提示，询问工作人员是否要立即办理信访件，点击“确定”直接进行办理，点击“取消”则信访件会保存到待办工作列表中，等待工作人员之后的办理。如图3.1.5所示。
图 3.1.5 ⑭点击确定，系统跳转到信访件办理界面，在办理页面的左下方有八个功能按钮，如图3.1.6
图 3.1.6 15 说明：
A.点击“保存”表示工作人员可以对信访信息进行修改完善并保存。
B.属于无效件表示工作人员可以根据信件的内容进行判断该信件内容是否符合信访条例的规定，以及反映的问题是否属于信访受理的范围，如果不是合理的信访受理的条件，那么工作人员可以通过点击“属于无效件”按钮将该信件归入无效件中。
C.点击“主动服务”告知信访人目前信访件的办理状态。点击主动服务后弹出如下图所示。
D.点击“办理情况”查看当前信访件的办理状况。E.点击“关联信件”查看与此信访件相关的信访件。F.点击“办理流程”查看该信件的办理轨迹。G.点击“办理痕迹”查看该信访件的办理痕迹。
H.点击“办理”按钮，进入该信访件的办理页面。如图3.1.7所示。
图 3.1.7 E.系统在办理服务有转送交办和本单位自办两种方式。本单位自办中的办理方式含有自办、告知、解答、劝反和不予受理。工作人员将办理内容填写完毕点击办结。如图3.1.8所示。
图 3.1.8 F.转送交办操作中含有短信通知承办人的功能。其中承办单位和转交意见为必填项，协办单位和交办函附件为选填项。点击承办单位后的“选择单位”按钮打开承办单位选择列表窗口。如下图所示：
G．在查询输入框中输入单位名称拼音首字母可进行快速查询，不同单位名称的拼音首字母可通过空格进行分隔，以快速查询多个单位。点击确定后即可将选中的单位带回到办理页面中的承办单位选择框中。协办单位的选择方法同承办单位。如果需要承办单位送回审核，需要在 “是否需要审核”单选框中选择是。当所有信息填完点击提交。如图3.1.9所示。
图 3.1.9 ③来信录入
A.点击“来信录入”进入来信录入界面，如图3.1.10所示。
图 3.1.10 20
B.系统在来访登记时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。如图3.1.11所示。
图 3.1.11
C.系统在来访登记结束完成后会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
④视频信访录入
A.点击“视频信访录入”进入视频信访录入界面，如图 3.1.12所示。
图 3.1.12
B.系统在来访登记时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。如图3.1.13所示。
图 3.1.13
C.系统在来访登记结束完成后会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
⑤信访件分拣
系统中含有对四种信访件的分拣功能，如图3.1.14所示。
图3.1.14
（一）网上信访件分拣
A.系统在分拣信访件时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。如图3.1.15所示。
图 3.1.15
B.系统在分拣工作中存在“属于无效件”和“生成信访件”两种操作，点击“属于无效件”后该信件进入无效信件库中；点击“生成信访件”系统会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
（二）局长信箱信访件分拣
A.系统在分拣信访件时首先要进行多条件组合判重，判重方式同来访录入一致。如图3.1.15所示。
B.系统在分拣工作中存在“属于无效件”和“生成信访件”两种操作，点击“属于无效件”后该信件进入无效信件库中；点击“生成信访件”系统会弹出一个主动服务框，主动服务同来访录入一致。主动服务后的办理流程同来访录入的一致。
（三）短信信访件分拣
点击“短信信访件分拣”进入短信信访件分拣界面，如下图：
（四）电话信访件分拣
点击“电话信访件分拣”进入电话信访件分拣界面，如下图：
⑥待办信访件
A.点击左侧菜单栏中的“待办信访件”进入待办信访件列表。如图3.1.17所示。
图 3.1.17
待办列表中显示当前登录用户需要处理的信件列表，包括刚录入需要办理的信件，转交单位转交（退回重办）的信件、承办单位送回审核（拒收）的信件。
B.首先是转交单位收到的承办单位送回审核（拒收）的信件。办理界面如图3.1.18所示。工作人员查看信访件判断承办单位的办理结果是否合理，是就点击“审核通过”，否则点击“退回重办”按钮。
图 3.1.18
转送单位收到承办单位拒收的信件，可以选择“同意拒收”和“不同意拒收”，界面如下：
如果选择同意拒收，则信件需要转送单位重新办理。如果选择不同意拒收，则信件又返回给承办单位。C.其次是承办单位收到的转交单位转交（退回重办）的信件。办理界面如图3.1.19所示。承办单位工作人员查看信件判断是否应该由本单位受理，是就点击“确认受理”，否则点击“拒收”按钮。
图 3.1.19
退回重办的信件则只有确认受理按钮，其余步骤一致。点击“确认受理”后左下方会多出现三个按钮，如图3.1.20所示。
图 3.1.20
⑪点击“提交批示”进入提交批示界面，如下图：
⑫点击“信访件办理”进入信访件办理界面，如下图：
⑬点击“延期”进入延期申请的界面，如下图：
⑭全部办结完毕，点击“已办理好送回”按钮。界面如下所示：
说明：
转送单位如果需要审核的，承办单位办结后需送回审核。不需要审核的，承办单位办结后，则该信访件自动办结。
⑦办理中信件
A.点击左侧菜单栏中的“办理中信件”菜单进入办理中列表。如图3.1.21所示。
图 3.1.21
B.点击“转错收回”可以将转交错的信访件收回，如下图所示：
⑧已办结信件
A.点击左侧菜单栏中的“已办结信件”菜单进入已办理列表。如图3.1.23所示。
图 3.1.23
B.点击任意已办结信访件进入已办结信访件界面，如下图：
C.点击“复查”进入复查申请界面，如下图：
D.点击“答复告知”进入答复告知信息界面，如下图：
⑨延期管理
A.点击左侧菜单栏中的“延期管理”菜单进入延期管理列表。如图3.1.24所示。
图 3.1.24
B.选择一份延期请求点击进入延期界面，如下所示：
说明：
1.其中延期天数和申请延期原因为必填项，其它为延期申请的基本信息，不可修改。
2.延期天数默认且最大为30天。
3.如果在该信访件的办理过程中，已经某个承办单位申请了延期，且该信访件的录入人还未对该申请作出处理，那么其他承办单位暂时就无法再次申请延期，必须等待该信访件的延期申请处理完毕。
⑩督查督办
A.点击左侧菜单栏中的“督查督办”菜单进入督查督办列表。
如图3.1.25所示。
图 3.1.25
说明：
1.对于超过限办天数2/3时间的信件可以进行催办操作； 2.对于逾期未办结的信件可以进行督办操作。
⑪复查复核
A.点击左侧菜单栏中的“复查复核”菜单进入复查复核列表。如图3.1.26所示。
图 3.1.26
B.点击一份复查复核的信件进入复查复核办理界面，如下图：
说明：
第一步复查需要执行单位先将复查结果和送审附件全部上传给法制办；
第二步法制办工作人员参考复查意见，线下和领导汇报问题，听取领导意见，将法制办审核意见、领导意见和法制办审核附件上传。
第三步由执行单位参阅法制办意见和领导意见填写最终结果，综合法制办审核附件送审附件将结果附件上传，受理单位点击确认办结，完成复查。
⑫领导批示
A.点击左侧菜单栏中的“领导批示”菜单进入领导批示列表。如图3.1.27所示。
图 3.1.27
B.点击一份领导批示申请进入领导批示办理界面，如下图：
⑬快速查询和自定义查询
A.快速查询可以勾选多个条件组合查询，界面如下：
B.工作人员在自定义查询中需要设置条件多种逻辑关系进行查
询，界面如下：
（二）矛盾排查研判 ①矛盾排查研判
点击“矛盾排查研判”进入矛盾排查研判界面，如图3.2.1所示。
图 3.2.1 说明：
矛盾排查功能分为矛盾基本信息的录入、趋势的研判以及矛盾的化解，基层工作人员录入排查件，如果能够化解的话基层直接化解，如果化解不了的话，可以通过“疑难上报”的方式将排查件上报，由联席办处理，联席办工作人员可以根据实际情况，将排查件自办、继续上报或者转交办。
②矛盾件录入
A.点击“矛盾件录入”进入矛盾件录入，界面如图3.2.2所示。
图 3.2.2
B.工作人员需要针对排查件做出研判，研判包含三个方面：“方式”、“规模”和“层级”。选择后模型图会根据工作人员的选择变化。如图3.2.3所示。
图 3.2.3
③待化解信件
A.作为【排查单位】点击“待化解信件”进入待化解信件，如图3.2.4所示。可以看到对应排查件的详细信息及办理记录。下方有以下几个按钮：
图 3.2.4
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