业务创新推动3G发展

关键词： 变革 业务 技术 发展

业务创新推动3G发展（精选五篇）

业务创新推动3G发展 篇1

关键词：3G,增值业务,创新发展

1 引言

随着移动通信领域技术的不断进步, 增值服务无疑是当今移动通信业务增长的核心。国内三大电信运营商获得3G牌照以后, 目光纷纷瞄准了3G增值服务, 各类创新手段与促销策略纷纷出台。Gartner公司手机行业分析师Sandy沈认为, 对于运营商来说, 3G规模能否扩大, 关键在于能否推出足够多、且有足够吸引力的3G业务;也就是说, 增值业务的业绩将决定运营商在3G时代的成败。

2 3G增值业务发展的现状

在2009年9月北京召开的中国国际信息通信展上, 三大运营商均展示了以3G应用、4G等前瞻性技术, 移动互联网、家庭网络、手机视频、智能终端等为代表的信息通信技术应用最新发展趋势, 首先是中国电信, 在3G方面的展示既包括其移动宽带、全球眼手机监控、好韵 (孕) 通、天翼Live等全国重点推出的3G主要业务, 也包括手机炒股、手机支付、WWW上网等即将重点推出的业务。其次看中国移动, 在3G方面展现了世博手机票、手机钱包、手机购电、校讯通、公交视频监控等多种移动应用。最后是中国联通, 展示了3G BUS、联通密保、3G污水检测、可视电话、手机上网、手机音乐、手机电视等多项基于WCDMA技术标准的3G应用。

3 G运营商在将各自优势网络融合的基础上, 积极推广各类增值业务。

我们看到这些增值业务的共同特点主要有四点:第一, 增值服务的交互性, 用户需要运营商开发的增值业务能够提供一些交互式的互动式的体验。第二, 增值业务的多媒体化, 声音、图像都能融合到一起。第三, 增值服务的无所不在, 服务可以随时随地、无所不在, 在家里、在公交车, 在办公场所都可以随时随地的使用。第四, 增值服务的安全性, 服务要给用户一定的隐私性的安全保障。总之, 3G运营商就是要在全新的网络下通过移动融合满足用户的不同体验。

3 3G增值业务创新发展的建议

3.1 产品的定位

3.1.1 进一步明确产品创新发展方向, 由网络优势向IT领域拓展, 重点是接入关联紧密的邻近领域。

一是强化聚集客户、以客户为中心的客户导向产品发展观念;二是应基于企业核心能力和资源条件拓展产品线;三是用塔形产品结构满足处于不同需求层次的客户诉求;四是应用拉动带宽及资源需求;五是积极实施合作与创新, 如在金融支付、数字发行与综合传媒运营方面积极探索。

3.1.2 建立一套行之有效的产品创新体系。

进一步理顺、规范和完善新产品开发与推广流程, 强化产品开发和产品营销的专业化管理。一是要强化产品委员会对前端部门在产品开发方面的指导作用, 一方面给予前端部门在产品创新、现有产品优化完善方面更多的主动性;另一方面要从产品开发方向、对品牌的支撑作用等方面强化对前端部门产品创新的引导和管理。二是要理顺渠道单位与前端部门在产品营销方面的分工协作关系。三是要强化产品创新的绩效管理体系, 为产品创新流程各环节的责任单位设置具体、科学、量化的考核指标。

3.1.3 要重视与市场紧密结合。

一是需要建立一套有效的面向客户的需求分析体系, 如数据采集挖掘系统、需求分析系统、客户关系管理系统等, 提炼信息产品的雏形并不断升级完善;二是积极实现各类增值平台、维护中心平台等资源的共享;三是要避免市场信息与策划脱节, 以及人力资源浪费。产品经理应经常了解最新一线资料, 不能使创新项目成为脱离于市场的空洞工作。

3.2 产品的执行

3.2.1 强化产品管理统筹。做好新产品研发、渠道建设和营销拓展。

3.2.2 积极推进产品创新。

一是应用业务领先模型 (BLM) 均衡思考、强化执行;二是充分运用产品创新的经验模式如简化模式、分解模式、改变属性依附关系模式等;三是从现有产品入手, 做好单产品创新和整合创新, 形成创新品类, 定位强调第一、强调差异;四是做好捆绑销售与组合营销的文章, 为用户量身定制产品, 尝试推出各种更加贴近用户需求和消费习惯的经营模式, 并不断丰富其内涵与内容。

3.2.3 以产品支撑品牌服务。

做好统一品牌下的产品经营, 实现产品对品牌的填充支撑作用。一是围绕强化增值业务产品“融入品牌、融入渠道”的落地推广机制。注重以品牌经营为依托, 进行客户细分、业务细化, 提供个性化的服务内容和服务组合, 提供差异化的业务品种和服务标准, 提升品牌含金量。二是抢抓新机遇打造全新品牌, 运用直接张贴广告、间接吸引眼球、鼓励用户参与、线上线下结合等营销手段, 形成立体化宣传攻势。三是对重点客户群、重点业务进行重点营销, 将有限的资源用于高价值用户和量大的业务。同时为消费者提供包含了解产品信息、购买过程、购买场地与人员服务、售后服务等一整套的客户服务体验。

3.2.4 加强渠道管理和应用。

一是除电子渠道外, 还需大量依托实体渠道拓展业务范围, 迅速打开品牌知名度。二是强化直销渠道建设, 根据用户消费记录向用户推送个性化商品;三是要找到合理的产品和渠道的契合点, 即什么样的产品适合什么样的渠道支撑, 理顺增值业务从产品部门经适当渠道到达最终用户的流程, 实现从“向所有用户销售所有业务”到“向合适的用户销售合适的业务”;四是依据渠道反馈优化产品线的开发和管理。

3.2.5 正确处理互联网增值业务和其他新业务的关系, 立足互联网增值服务, 做好现有资源管理。

3.2.6 量化产品考核指标。

一是根据新产品/增值业务产品生命周期管理特性, 建立完整的动态的产品绩效前后评价体系, 既要体现增值业务形成的直接收入, 也要体现增值业务对渠道部门基础业务的拉动作用。二是适时更新产品总体效益考核体系, 特别是对于一些战略性新产品/增值业务, 将其发展指标纳入渠道部门考核。三是配套建立产品效益预评估模板和产品绩效后评估考核体系, 根据产品绩效完成情况考虑产品改进或退出以及营销资源的分配, 最终形成统一承担产品绩效管理考核责任的体系。

3.3 人才的培养

3.3.1 重视和培养产品经理队伍。

产品经理应把握现有业务与市场的组合点, 以及向未来新业务与市场有效组合的过渡方向。产品经理要有良好的智商、情商, 且必须是熟悉企业政策流程, 更熟悉一线市场的优秀人员。

3.3.2 充分实施流动激活。

产品部门应与增值业务部一线市场部门紧密结合, 成员必须流动, 一方面将策划工作真正与市场融为一体, 另一方面普及创新与策划意识, 培养人才。

3.3.3 积极协同, 普及全员创新意识。

只有普及全员创新意识, 才能提高企业的整体竞争能力。应大力倡导激发创意的企业文化, 把员工当作最重要的资产, 为员工提供激发潜能的机会。

总之, 随着3G竞争大幕的拉开, 语音业务的低值化、微利化使其在运营商的营收中所占比例呈下降趋势, 反之增值业务所占运营商的营收比例在逐步上升。运营商应以增值业务的发展为契机, 从业务、网络、经营理念、机制等方面做好战略调整, 从产品的定位、执行、创新人员的培养方面不断地壮大自身实力, 迎接更大更强的挑战。

参考文献

[1]高亮.3G时代电信增值业务的高增长将带来新机遇[J].办公自动化杂志, 2009.[1]高亮.3G时代电信增值业务的高增长将带来新机遇[J].办公自动化杂志, 2009.

湖北邮政推动报刊业务创新发展走笔 篇2

今年以前，在省级层面和一些市州，报刊发行与投递是分开管理，这样既不利于实现经营界面与支撑界面的对接，又带来了投递管理环节不畅、相互融合支撑不够等问题。

针对这些问题，湖北邮政于今年起建立健全了发行投递合一管理体制。即原省发行局更名为省发行投递局，统一管理全省的发行和投递工作，市州局投递工作全部归口发投局管理，投递员的薪酬分配由发投局统一管理。围绕发投合一的新体制，湖北邮政还牢牢把握了投递网建设、信报箱建设和稳定优化投递队伍三个重点环节。

在投递网建设上，全省邮政积极推行大客户机动车、城市用户电动车、农村地区摩托车投递的邮政投递模式；统一投递形象，到2011年上半年，全省邮政将实现投递生产作业单位名牌、投递人员工号牌、着装、服务标准、装备的“五统一”。与此同时，湖北邮政立足长远，大力推动老城区信报箱建设。武汉市政府在2010年政府工作报告中将“为老城区居民家庭安装邮政信报箱”列入“为老百姓办的10件实事”之一，两年内为老城区65万户没有安装信报箱的家庭安装信报箱。截至10月20日，首批10万户惠民信箱已经验收合格，投入使用。目前，全省正在推广武汉市的经验，用2~3年的时间解决县城城关以上老城区楼房未安装信报箱的问题。

湖北邮政还建立了“底薪+提成”的投递员收入分配和增长机制，确保投递员收入为当地居民人均收入水平的1.3倍；以有竞争力的提成和奖励，激发投递员收订报刊的积极性；建立投递员成长和晋升机制，优秀投递员可晋升为营销员，优秀劳务工投递员优先转成聘用工。

新理念：坚持价值效益第一

翻开湖北邮政报刊今年的经营战绩，一串飘红的数据让人眼前一亮：截至9月底，全省邮政畅销报刊流转额达1.68亿元，同比新增3210万元，增幅达21.9%；畅销报刊占总流转额比重从去年的25.7%提高到今年的29.4%。

数据的背后，是湖北邮政报刊经营理念转型的见证——改变“只注重流转额，不重视收入和产品结构”的经营方式，树立价值发行和效益发行理念，以收入指标考核评价发行工作。今年年初，湖北邮政将畅销书报刊发行与商函账单、公司业务、小额贷款业务、代收费同列为“五明星业务”，在发展中给予人财物倾斜。在开展报刊营销工作时，湖北邮政向基层单位大力强化“收入”概念，使大家做到“三个高度关注”，即高度关注报刊的费率、价格、收入、投递频次、单次投递效益；高度关注本市、县报刊平均费率；高度关注本地百人订报率、报刊入户率、高费率报刊占比、期刊占比等效益型指标，使各市、县局领导和发投专业领军人物成为价值发行和效益发行的“明白人”。

随后，湖北邮政集中推出了具有费率高、市场认可度高、品种丰富、投递成本较低等特点的百种畅销报刊，举全网之力，迅速做大做强。各局重点针对保险客户、大额储户、集邮客户、农村电费绿卡村中的用电大户等高端客户，综合利用电话、短信、传真、目录商函、电子邮件、上门、会议等七大直复营销方式，开展立体化数据库营销，重点开发企事业单位私费市场、校园市场、第三方订阅市场、高端人群市场和社区市场。今年以来，全省邮发的一批重点报刊发行量大幅增长，其中，《小学生天地》系列发行量超过130万份，《特别关注》超过17万份，《知音》系列超过20万份，《半月选读》发行量达到6万份。而第三方订阅业务也已粗具规模，客户遍布通信、保险、银行、餐饮、汽车等十几个行业。客户使用规模、时间均大幅增加，其中黄冈联通公司使用《半月选读》、《特别关注》形象期刊月均达到1万册。校园报刊份额也呈迅速增长势头，总量位居全国邮政第3位。新支撑：打造持续发展后劲

在拥有专业营销队伍的基础上，湖北邮政还全面加强营销团队建设，彻底改变单一的投递员推销方式。市县发投局、班都相继组织相关营销人员组成报刊重点营销团队，负责流转额在2000元以上的客户营销服务，开发校园、第三方订阅和高端人群市场，策划实施重点营销项目。同时，为更好地提升营销效率，按“1+N”模式建立由营销员和3~5个投递员共同组成的报刊片区营销团队，负责片区和段道营销工作。

信息化是提升报刊专业经营管理水平的重要推手。9月底，湖北邮政自主研发的报刊收入及酬金核算系统投入使用，实现收入统计、酬金核算到段道、到人，量化段道及收投人员的业绩评价。同时，通过该系统，前台进机的报刊流转额可直接转化为订销收入，省公司、市县局、支局、段道可以直观地看到本单位收入进度，有力支持了价值发行理念的践行。

在加大信息化支持的同时，终端支持也是报刊发行业务持续发展的关键。各市州局是报刊零售终端建设的第一责任主体。邮政出租门面适合开办报刊零售业务的，要收回交书报刊公司经营。书报刊公司不适合销售书报刊的门店，可与当地置换适合的门店，取消邮政报刊门店以包代管的方式。适合开办报刊零售业务的邮政网点和便民服务站要积极创造条件开办报刊零售业务。

联通3G业务销售渠道的创新分析 篇3

一、中国联通3G业务营销渠道的特点1.1营业厅体验式营销转型发展

中国联通已由传统的单一营销向营销与服务并重的方向发展。在整合3G业务特点的基础上, 实行营业厅体验式营销转型发展。

1.23G捆绑式营销在终端渠道凸显

中国联通在大力推广3G业务的过程中, 终端渠道的作用尤为重要。联通通过与IT、手机企业建立合作关系, 强化3G业务及终端的推广力度。而采用捆绑式的营销模式, 一是可以降低产品营销的成本;二是可以形成相互依托与信任的关系, 强化终端渠道与运营商的发展。

1.3多元化的电子渠道营销

当前, 电子渠道已成为3G业务营销服务的重要战场。中国联通也正大力推进3G业务电子渠道多元化模式, 如网上营业厅商城。

二、中国联通强化3G业务营销渠道的创新之举2.1提升营业厅服务与营销能力

中国联通在自有营业厅体验式营销转型的背景下, 正实行统一管理、统一服务、统一考核、统一盈利的模式, 以实现自有渠道资源全面而有效的整合。同时, 在核算制度上, 全面实行单厅核算制度, 并制定有相应的标准化考核标准, 促使营业厅在服务能力、服务质量上, 实现双重性改善。

2.2强化社会渠道管控力度

中国联通在发展的过程中, 一直贯彻“社会渠道为主、自有渠道为辅”的营销渠道模式, 强调社会渠道在联通发展过程中的重要性。中国联通在发展3G业务时, 应该在现有营销渠道之下, 努力实现社会渠道的全面转型, 以强化3G业务与社会渠道的融合度、熟悉度。所以, 在社会渠道转型发展中, 首先需要清晰地了解社会渠道存在的问题, 提升3G业务在未来发展的社会认可度。从实际来看, 社会渠道管理面临营销指标中、服务压力大等现实问题。这就强调, 在强化社会渠道管控的同时, 应该社会渠道向3G业务转型, 以形成新型的营销模式。

2.3深化便民渠道的发展

新形势下, 3G业务市场日益激烈。中国联通在发展社会渠道的同时, 更应该着力创新发展便民渠道, 将中小型超市、便利商店、社区物管划归到便民营销渠道之中。这样, 可以深化3G业务的覆盖度, 深入到消费者的生活之中, 更能起到有效的产品宣传效应。中国联通在大力发展与深化便民渠道的同时, 构建网格化的营销结构也非常重要。将便民渠道中的便利店、中小型超市、社区物管等, 按照区域进行划分, 并配以专业化的营销与服务。

2.4大力发展电子渠道

在电子网络时代, 大力发展电子渠道, 无疑是强化3G业务营销的主要平台。植根于电子渠道, 可以扩大3G业务的面向, 并更加迎合商务人群及青少年的消费习惯。所以, 中国联通在发展3G业务的过程中, 应该继续扩展电子渠道, 以多元化的电子渠道强化3G业务销售。

三、结束语

在3G时代, 中国联通正大力推行3G业务的发展, 并针对3G业务营销渠道的特点, 强调联通3G业务营销渠道创新发展的必要性和重要性。当前, 强化联通3G业务营销渠道的关键, 在于营业厅服务与营销能力的提升、社会渠道管控力度的强化、便民渠道的深化发展、电子渠道的大力发展, 以更好地适应社会发展的需求, 提高3G业务的市场竞争力。

参考文献

[1]曹洋.浅谈中国移动3G业务市场营销战略[J].科技致富向导, 2011 (05)

[2]杨洪喜.3G时代联通全业务营销策略[J].黑龙江科技信息, 2012 (09)

[3]吴永辉.青岛联通:创新经营模式突出战略地位[J].通信企业管理, 2011 (11)

3G业务的发展和运用 篇4

关键词：3G,技术业务,发展运用,通信变革

随着电信技术的不断发展, 人们对移动通信提出的要求越来越高, 传统的GSM通信体制已经不能满足人们的需要, 人们迫切要求发展新的通信技术, 3G就应运而生了, 其实早在上个世纪八九十年代就提出了基于3G的通信标准, 只是当时由于网络运营商还没有得到设备制造商的鼎力支持, 以及一些从试用到商用阶段需要解决的技术难题还没有完全得到理想的结果, 所以3G的到来就被迫向后推迟了, 但这并不妨碍我们对于它的极大热情, 因为它与传统以语音业务为主的2G体制完全不同, 但它可以同时兼容原来的2G通信业务, 3G网络将会带给我们耳目一新的感觉, 会让我们切身感受到通信技术的进步对我们日常生活的影响是翻天覆地, 原来科幻电影里的情景与我们只有咫尺之遥。

1 3G技术特点

3G是英文3rd Generation的缩写, 指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机 (1G) 和第二代GSM、TDMA等数字手机 (2G) , 第三代手机一般地讲, 是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式, 提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务, 无线网络必须能够支持不同的数据传输速度, 也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps (兆字节/每秒) 、384kbps (千字节/每秒) 以及144kbps的传输速度。

现在, 主要的几种3G技术标准是由国际电信联盟在2000年提出来的, 分别是W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA以及Wi MAX。以下简要介绍一下它们各自的技术特点和主要商用国家区域。

(1) W-CDMA。也称为WCDMA, 全称为Wideband CDMA, 也称为CDMA Direct Spread, 意为宽频分码多重存取, 这是基于GSM网发展出来的3G技术规范, 是欧洲提出的宽带CDMA技术, 它与日本提出的宽带CDMA技术基本相同, 目前正在进一步融合。W-CDMA的支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商, 日本公司也或多或少参与其中, 包括欧美的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、朗讯、北电, 以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。这套系统能够架设在现有的GSM网络上, 对于系统提供商而言可以较轻易地过渡, 但是GSM系统相当普及的亚洲对这套新技术的接受度预料会相当高。因此W-CDMA具有先天的市场优势。

(2) CDMA2000。CDMA2000是由窄带CDMA (CDMA IS95) 技术发展而来的宽带CDMA技术, 也称为CDMA Multi-Carrier, 它是由美国高通北美公司为主导提出, 摩托罗拉、Lucent和后来加入的韩国三星都有参与, 韩国现在成为该标准的主导者。这套系统是从窄频CDMAOne数字标准衍生出来的, 可以从原有的CDMAOne结构直接升级到3G, 建设成本低廉。但目前使用CDMA的地区只有日、韩和北美, 所以CDMA2000的支持者不如W-CDMA多。不过CDMA2000的研发技术却是目前各标准中进度最快的, 许多3G手机已经率先面世。该标准提出了从CDMA IS95 (2G) -CDMA20001x-CDMA20003x (3G) 的演进策略。CDMA20001x被称为2.5代移动通信技术。CDMA2000 CDMA20003x与CDMA20001x的主要区别在于应用了多路载波技术, 通过采用三载波使带宽提高。目前中国电信正在采用这一方案向3G过渡, 并已建成了CDMA IS95网络。

(3) TD-SCDMA。全称为Time Division-Synchronous CDMA (时分同步CDMA) , 该标准是由中国大陆独自制定的3G标准, 1999年6月29日, 中国原邮电部电信科学技术研究院 (大唐电信) 向ITU提出。该标准将智能无线、同步CDMA和软件无线电等当今国际领先技术融于其中, 在频谱利用率、对业务支持具有灵活性、频率灵活性及成本等方面的独特优势。另外, 由于中国内的庞大的市场, 该标准受到各大主要电信设备厂商的重视, 全球一半以上的设备厂商都宣布可以支持TD—SCDMA标准。该标准提出不经过2.5代的中间环节, 直接向3G过渡, 非常适用于GSM系统向3G升级。

(4) Wi MAX。Wi MAX的全名是微波存取全球互通 (Worldwide Interoperability for Microwave Access) , 又称为802·16无线城域网, 是又一种为企业和家庭用户提供“最后一英里”的宽带无线连接方案。将此技术与需要授权或免授权的微波设备相结合之后, 由于成本较低, 将扩大宽带无线市场, 改善企业与服务供应商的认知度。2007年10月19日, 国际电信联盟在日内瓦举行的无线通信全体会议上, 经过多数国家投票通过, Wi MAX正式被批准成为继WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA之后的第四个全球3G标准。

2 3G业务特点及发展趋势

3G业务的特点在于提供不同于以往传统GSM通信系统的以语音业务为主的格局, 而是以移动终端持有者及客户的需求为开发原动力, 比如远程网络会议、个人银行账户的查询服务、在线网游等等, 这都是客户的诉求反映。3G的强大之处正是在于能够提供不同的客户端服务, 并且能够很好地保证其质量, 但是业务运营商的主要精力和优势在于开发以及支持这些业务, 而不是去调查客户的需求情况, 这是网络运营商的任务, 应该充分利用网络这个巨大平台去判断客户端的需求情况, 然后把信息反馈给业务运营商, 这是比较理想的3G体制的运作流程, 也只有如此才能把3G的优势展现出来, 占领竞争激烈的电信市场。

还有一个趋势就是不同业务的融合, 这是为了抢占电信市场而减小人力资源成本的必然需求, 但是分工还是要非常明确的, 否则3G的普及速度和效率就要大打折扣, 毕竟我们最终的目的就是要促进3G网络的繁荣, 为我们的生活提供最大的便捷。

3 3G业务的主要应用

3.1 MMS (多媒体短信)

多媒体短信的特点是能够及时在信息收发者之间传递包括文字、图片、声音、动画等一系列消息格式, 这样就可以表达传统短消息无法传递的信息, 尤其是在一些特殊关系的人群中, 这种多媒体短信就更具优势, 而且它没有字数限制, 这就使我们的表达变得更加自由不受约束。

还可以随时随地与朋友分享自己的生活片段, 通过视频剪辑传送给对方, 只要对方手机在服务区内就可以收到并打开查看, 不受视频格式的影响, 如果对方手机是关机状态, 还可以暂时为你保存到信息缓存里, 只要手机开启被基站检测到就能够瞬间传送过去, 这在传统通信体制下都是不可想象的。

3.2 LCS (基于位置的服务)

LCS (基于位置的服务) 也是3G中很有特色的一类服务。其实, 在GSM网络中已经可以实现手机定位, 但由于GSM中数据业务的缺乏, 位置服务并不能充分的发挥作用。在3G中, 大量的数据业务的引入, 位置服务能够和数据业务结合在一起, 更好发挥其作用。

比如, LCS可以和短信服务结合在一起, 向用户提供位置查询、定位以及和位置有关的服务信息查询等服务, 尤其是和MMS (多媒体短信) 结合在一起, 能够提供的服务就更多了, 比如电子地图等服务。

4 结语

3G通讯体制的建立为我们将来的便捷通讯提供了技术层面的保障, 可是设备制造商还不能完全满足网络的即时需要, 这里有一个兼容问题, 如何最低成本的搭建3G通讯网络, 为我们的生活、工作、学习提供特色快捷的服务还有待进一步的实验, 但是有一点是不可置疑的, 就是3G必将取代现有的GSM网络, 这可以从3G的业务特点和初期应用情况看的出来, 它的潜在巨大市场呼唤着我们要尽早完善它的不足, 早日迎来属于3G的新时代。

参考文献

[1]唐晓晟.3G终端技术与应用[M].北京:人民邮电出版社, 2007

[2]梅玉平.3G的业务及管理[M].北京:人民邮电出版社, 2007

3G业务未来发展趋势分析 篇5

当前的移动通信技术, 必须要顺应时代的发展和社会的进步, 其增值业务的开发方面, 已经成为arpu是否稳定的重要因素之一, 是当前的移动通信的长足发展和运营商新的经济增长点的重要发展条件。当前, 3G网络的开发运行是一个必然的发展趋势, 随之而来的是增值业务的快速增大, 这就导致了增值业务更高的发展点的形成。那么, 伴随着这种发展, 3G现有的平台已经无法满足, 这就要求3G平台也要与时俱进, 更高的要求自己去迎合相关的发展需要。

1.1 3G业务未来发展趋势分析, 3G平台标准业务将由视频业务取代

现在的相当一部分人认为, 3G并没有什么值得特别炫耀的业务, 孰不知, 视频业务的促进及发展、优秀的网络控制和带宽的不断增加都和3G业务有着密不可分的关系。所以, 从某种意义上来说, 3G业务的标志性业务应该是移动视频业务。经过相关的调查研究和分析, 我们得出了绝对不能拘泥于以前的平台, 相关的新的辅助平台的建立至关重要。这些新平台的建立要进行统一的科学管理对于视频资源来说, 并且要做到针对性的发放。还有就是改革, 老的平台相关控制管理, 面对于新的技术是远远不够的, 那么就要进行相关的改革和创新, 以求能够适应新的技术, 让视频业务达到最理想的状态, 让客户能更好的使用。

1.2 移动互联网将成为主流业务

当今的时代, 是一个不断发展的时代, 是信息技术、通信技术不断融合的时代, 两者的容易是时代的需要, 是历史的潮流所在, 移动网已经成为互联网业务转移的重要落脚点, 移动网已经成为一个平台, 成为互联网业务的新的承载体, 并且已经取得了非常好的应用成效。伴随着信息技术的飞速发展, 互联网已经不是单一的发展趋势。移动互联今后会和互联网一样, 成为主流的应用技术。便捷, 快速是当今的用户选择的重要因素之一, 3G移动互联的便捷携带性就凸显无疑。为了迎合上述特点, 目前的移动运营商对于WAP/Web网关的扩容、优化、多节点部署成为必要。网络平台的建立是首要问题, 移动运营商要着重的完成, 在3G相关的开发的初级阶段, 谁能够尽快的建立起来相关的网络平台, 谁就能够拿到先机, 抢占更多的3G普及的有利坐席。还有, 一个统一的网络框架的建立的重要性绝对不容小觑, 无论何种业务都可以让互联网上的业务提供商和运营商共享用户群以及营销、支付渠道, 运营商作为这些业务的集成商、代理商, 那么运营商和业务提供商之间的双赢合作就可以预期。

1.3 个性化趋势

目前所有的事物都讲求突出的个性, 那么从网络营销的角度上来看, 个性化的凸显就更加的成为了一种发展的必然趋势。在传统业务方面, 移动通信已经从不太成熟逐步的发展起来, 目前已经渐进成熟的状态了。在现在的人们的生活当中, 大家都普遍存在着追求个性, 标新立异的生活轨迹, 所以, 在移动业务方面, 个性化因素的增加已经在营销方面起到了非常重要的推动作用。移动电话的普及, 使得人们的个性化需求更加丰富。由于3G网络、3G终端、互联网技术的迅速发展, 为个性化发展提供了有力的条件。在提供个性化服务的时候, 要以网络平台作为保障, 因此必须建设相应的网络平台。

1.4 融合化趋势

从我们目前所掌握的相关模式来看, 普遍是全业务的运用形式出现。这种趋势是不可以的, 现在所追求的全新的运营方式是, 移动业务与固话业务的相互融合。两者之间的相关融合有着重要的意义, 就是使得用户能够在任何的时间地点都能接入网络的一种签订协议, 为客户提供最便利的网络服务。这其中有一个非常显著的效果体现, 就是一个业务不再单纯的被一个终端访问, 可以融合移动和固定的各种终端。从业务逻辑的聚合位置来看, 业务融合有两个层次的融合。 (1) 是终端层次的融合, 如终端将通信应用、Web应用整合在一个应用中 (如统一通信) , 并可以通过下载插件来实现对新业务的支持; (2) 是在后台来实现融合, 通过终端适配、编码转换等技术, 为移动、固定用户提供一个统一的业务体验、统一的身份认证、统一的支付账号。

2 关于国外3G成功经验分析

国外的3G相对于国内来说, 发展更为超前。那么, 就有很多的值得我们去参考和学习的方面。国外的相关业务已被总结成了以下的几个方面:网络维、用户维、业务维、价格维、推广维、终端维, 这其中的每一项都至关重要。首先, 运营商在3G业务推出来之前, 最根本的一点就是保证网络一定的地域覆盖和达到令客户满意的网络质量。其次, 通过细分客户群达到吸引客户的目的, 另外, 丰富的业务应用、合理的价格以及多种多样的推广渠道都是3G成败的关键。在价格方面, 运营商应通过低价促销刺激客户尝试新数据应用, 低廉、透明的资费是用户尝试各种新的数据应用的最关键的购买因素;在渠道建设方面, 由于3G的终端和数据应用的功能更加复杂、多样, 新的终端和应用可能需要更多的客户演示以及售后服务。另外, 国外运营商在进入3G时代之后, 都大幅加强了与终端制造商的合作, 并以各种方式介入终端产业链, 从而保证3G终端的功能和时尚性更强, 以保障终端供应, 降低终端价格, 满足消费者的需要。经过大量的分析比对, 国外3G业务运营的成功经验的相关分析探讨, 可以得出这样的结论, 3G业务平台在建设时应考虑以下因素。a) 以客户为中心。这就必须建立有效的用户分析系统, 并进行大量的市场调查研究, 分析不同的群体所需求的不同的业务, 并为不同的用户提供不同的业务展现, 满足每一个群体的需求。同时开展各种粘着类应用, 通过客户来吸引客户, 实现客户的聚合。b) 对终端提供更好的支持。必须建立有效的终端管理系统, 从而加强对定制终端和非定制终端的管理, 及时解决用户业务使用过程中的终端参数配置、软件补丁更新等问题, 同时及时了解用户使用何种终端, 为业务系统提供全面的用户终端信息, 以便做好终端适配及针对性营销。c) 3G业务平台对渠道的支持。这一点主要表现在能为用户提供方便快捷地接触到业务的渠道, 因此既应建立一个综合的业务门户, 提供全业务的综合展现, 提供全业务的搜索, 还应根据用户群的喜好建设音乐、视频等专业门户, 同时3G业务平台应支持主动将业务推送到用户手中, 引导用户使用。其次, 一个良好的, 能够灵活运用的资费标准是一个平台有序, 平稳发展的重要因素, 3G业务平台就应该去提供灵活的资费支撑, 满足多业务的组合打包, 及移动、固定业务的打包等功能。

3 结束语

综上所述, 我们得到了以下的结论, 对我们以后的业务应该从3G业务对业务平台在功能全面性、性能可扩展性、架构灵活性、接口标准化、业务能力部件化、通用功能模块化等方面都提出了更高的要求, 还有一点更重要的值得我们特别注意的是, 按照现在的业务发展的状况来分析, 要很好的去完善相关的运营平台, 让这个新的运营平台能够为以后的移动无线互联提供更多的帮助和更大的发展前景。

摘要：随着社会的不断进步和发展, 移动通信行业的发展也随之加深加快。那么, 在3G相关业务的平台构建方面, 我们需要进行具体的细节性研究, 以求让作为主流业务的移动互联网业务更好的为大众服务。本文就针对相关的建设并结合建设的成功经验, 说出了作者自己的看法, 来对3G移动通信的发展趋势进行阐述, 供同行业参考。