沟通和团队建设范文

关键词： 团队 重要性 建设 沟通

第一篇：沟通和团队建设范文

团队建设与团队沟通

1.团队建设---内涵和重要性

2.团队建设中的大局观和大局意思

3.缺乏团队意识---表现

4.缺乏团队意识---重要性

5.团队精神---行为表现

6.团队建设中---沟通方式

7.团队建设中---沟通---技巧与方法

8.如何沟通应注意---问题

9.团队精神与沟通技巧---运用、考核 --培训方法案例分析 互动式讲解方法

培训时间：2013年5月21日

培训老师：待定

第二篇：《管理沟通与团队建设》

上课时间：2011-1-15地点：广州 培训费用：1600元，含税、教材费、培训费、点心费;差旅费自理。 培训对象：总经理、部门经理等各级管理者以及骨干员工

主讲人：邓优 老师

培训对象：总经理、部门经理等各级管理者以及骨干员工邓优，中山大学MBA，暨南大学企业管理博士，曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理等职务。在《学术研究》、《管理评论》、《管理现代化》、《现代管理科学》等著名学术期刊上发表管理类学术文章多篇。提出了中国管理特色的“势”领导力模式。曾为中山大学MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队等数十家政府机构和企业进行咨询和培训。

课程精要：

 管理者沟通的5大法宝

 法宝一：倾听

 法宝二：强有力的提问

 法宝三：赞美

 法宝四：善说的6要素

 法宝五：高效沟通者情商

 与上司交往中必须留意的事项

 高效协调会议

 高绩效团队建设

 九型人格与团队组建

 团队合作获胜的工具

 士气高昂的团队特点

 老化团队的“突破口”

 公司团队合作之“道”

 业务部门与职能部门团队合作

 如何化解团队成员冲突

【联系方式】

电话：010-62864303 62863354

传真：010-62863354

联系人：董老师刘老师

第三篇：团队建设乐趣源于沟通

人为什么能感到乐趣?因为沟通本身就是一种乐趣，表达Opinion(观点)本身就在体验一种乐趣。不信我们自己可以试验，与世隔绝不与人沟通，看看能坚持几天?但光说沟通还不够，讲了半天废话臭不可闻，那也不是乐趣。什么乐趣?做有价值的事情，即使是一个简单的沟通，他人听了觉得有启发有作用，甚至还因为沟通改变了某些人的思想或观念，对受众起到了有价值意义的作用，那是沟通者最大的乐趣。比如，在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的;在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。甚至可以说，是好事。

美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。

热播的《我的兄弟叫顺溜》除了给我带了笑声、缓解了乡思，真还学到点东西，现在就把自己的一些感悟写下来。

一日，看花边新闻了解到——自从《士兵突击》一夜成名后，憨厚、朴实的许三多就一直和耍大牌结下了梁子，疏远旧友、爱穿名牌、爱搭架子等消息不绝于耳。就在其最新电视剧力作《我的兄弟叫顺溜》将于今晚上演大结局的当口，王宝强再度被曝在剧组不合群、拒绝与其他演员沟通的“丑闻”。

国军师长李欢的扮演者常铖在接受了记者采访时道出了与王宝强的“不和”内幕，也毫不避讳地指出了《顺溜》其实在制作上并不“顺溜”，在沟通方面存在着不少瑕疵。常铖含蓄地说可能是彼此的工作方式不同，但他还是补充了一句，“比如剧组一起吃饭的时候，大家都相谈甚欢，但唯独他(宝强)只和导演说话。”

看得多了以后，谭小芳老师不禁感叹：剧组和企业一样，都存在这样、那样的沟通问题啊，比如，企业中的沟通问题——向上沟通没胆(胆量)水平沟通没肺(肺腑之言)向下沟通没心(心情)。那么，如何让沟通“顺溜”呢?笔者提出以下观点——

1、找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象!

2、由于所处的位置不同、个人经历经验不同，同事间在工作方式上存在不同态度、不同观点是再正常不过的事情，第一不必大惊小怪，第二，换个角度从对方的立场上考虑，也许你也会有改变。在这一点上我主张求同存异，只要工作能够正常进行就可以了。

3、当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他。

4、在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会容易得到别人的支持。

5、体谅。一个人要多体谅别人，从他的角度去想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题。

6、协作。人都是先帮助别人，才能有资格叫人家帮助你，这就叫做自己先提供协作，然后再要求人家配合。

中国人喜欢串门、交流。不过，传统的沟通方式有时一两句话很难沟通清楚，特别是远距离管理时，沟通成了一件不那么容易的事情，但在网络时代，沟通是一种必须，也是一种艺术。我们除了打电话之外，还可以通过互联网这个方式，来解决这个难题。

一个是可以通过发邮件的方式，把直销管理报表、市场问题等在规定的时间发过来，便于直销管理人员把握进度，及时调整方向与策略。二是可以通过建立区域直销员QQ交流群的方式，在规定的时间内，大家都上网，交流工作的心得与体会，尤其是成功，甚至包括失败的，都在网上共享一下，好的经验，让大家都来学习和借鉴，不好的方面，大家引以为戒，从而可以尽量避免“重蹈覆辙”，减少摸索的成本与代价。网上沟通法，是一种高效的交流方法，很多外资企业，都通过设计直销管理表格文档这种方式，快速传递信息，大大提高了直销管理者的办事效率，起到了很好的管理效果。

我们讲：一个团队要实现100%沟通还是有障碍和问题的，尤其是大企业。但是幸好网络有一个最大的特点，就是沟通和互动性。看到今天很多大型企业都设立了经销商专区，使经销商能够和企业进行资料获取和信息交流，但还是远远不够。

“谐”由“皆”与“言”组成，说的是让大家都能发表意见与建议才能“谐”。我想说的就是，沟通才是和谐之道。如果可以肉麻地表达——以前我的幸福是因为我和家人在一起，和我的孩子在一起，和我的员工、我的客户或者跟我的事业在一起，那现在我的幸福，是因为和你在一起!所以最幸福的，莫过于沟通。

第四篇：杨文利——团队建设与沟通技巧

杨文利老师2013年全新精品课程

团队建设与沟通技巧

培训时间：

2天

课程背景：

任何宏伟的战略目标最终都需要团队成员紧密配合才能为企业带来效益;任何个人都无法取代一个高效的团队组织所产生的巨大能量;高效团队建设不止是一个时髦的概念，更应该渗透到每位管理者的血液当中、融入到管理者的日常管理工作当中、体现在完美的团队工作业绩当中。高效执行力也是企业日常管理工作当中的基础，更是企业健康发展的保障。而现实当中，最无奈的是只看到了企业缺乏团队建设的意识和能力，却无从解决问题。

在公司的日常管理运营中，学历和经验的重要性日渐下降，因为学历只能说明过去，经验多数是负债，学习力才是资本。杨文利老师结合自身带队伍的管理经验，主张能力和阅历不能评判员工的优秀与否，更关键是在一个正确积极的工作态度之上的真实行为表现和工作业绩。员工自身的态度无形中影响着企业的收益和品牌效应，手机：18610597228工作态度的管理已经成为公司必须关注的话题和工作之一。如何界定工作态度好坏、如何提升员工的态度、如何在管理沟通中激发更正向的能量，都需要培训和引导，才能得到全面的提升。

培训收益：

 明确团队的特征，使学员了解团队的基本特点

 掌握团队建设的原则、程序和方法

 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧

 掌握有效提升团队领导能力的技巧

 掌握团队沟通与冲突管理的方法

 掌握高绩效团队的员工心态管理方法

 学习团队激励的各种技巧

 训练沟通中的各项技能，迅猛提升沟通能力

教学方法：优秀视频赏析、互动游戏、现场个人演练、小组讨论、角色模拟和有奖竞猜。

课程大纲：

培训前导：

 知识经济时代的十大趋势讲解

 学商、智商、情商和职商的新概念 培训正文：

一、团队的概念与特征

1、团队工作中经常出现的现象;

2、团队的五种机能障碍;

 案例讲解和互动提问

3、群体与团队;

 表格形式进行梳理

4、团队的特征;

5、团队的种类;

6、团队发展的四大阶段;

7、九种团队角色分析;

8、团队运作的三类人;

9、团队建设的危险信号。

 案例描述

 提问互动

 确认并总结

二、团队管理者的自我提升和完善

1、团队管理者得角色认知;

2、团队管理者的领导风格确立;

3、团队管理者的胜任力模型;

4、团队管理者的亲和力测试和分析。

三、团队绩效管理

1、确立团队的愿景与目标;

2、明确团队的角色分工;

 故事背景交代和角色确定

 情景模拟和互动提问

3、团队绩效目标的策划;

4、团队绩效辅导;

5、团队绩效考核;

6、团队绩效改善;

7、团队的激励和辅导技术。

四、团队管理现状和问题根源

1、团队建设和管理的现状;

2、鱼骨图分析现存问题背后的原因;

 小组讨论

 集体呈现和总结

3、亲和图找出问题的根源所在;

4、定高效团队建设提升的方向和重点。

五、团队沟通与关系协调

1、管理者的三项自我修炼;

 人才管理;

 授权艺术;

 执行力提升。

2、沟通高手必读;

 换位思考;

 用对方可接受的方式;

 态度真诚、表达尊重;

 认真倾听、理解对方;

 放下架子、避免争论。

3、教练技术6大技巧

 告诉改为倾听;

 代替下属做事改为辅导下属做事;

 指出错误改为鼓励下属学习中自我纠错;  分配责任改为塑造和强化责任;

 命令改为前景教育;

 惩罚改为激励与表彰。

六、成员心态管理

1、心态管理的重要性;

2、高效团队的八大心态;

3、积级心态管理的思路和流程;

4、提升团队情商的六种活动。

七、团队制度的执行

1、中华传统文化下制度管理的误区;

2、企业制度的三大类别;

3、有效的企业制度制订的四大关键点;

4、有效的制度执行四大保证。

八、团队文化的塑造和维护

1、理解并确立企业的文化;

 结合受训企业的总体文化进行讨论  小组讨论和代表分享

2、全面配合企业的战略发展方向;

3、确定团队文化的核心人物;

 三种不同的领导力解析

 自身定位和性格分析

4、导引和建设团队文化;

5、维护团队文化的三大技巧。

九、培训寄语

1、打造学习型团队的必要性;

2、学习型团队建设的15大方法。

第五篇：团队建设：高情商管理者的团队沟通秘方

前言“上级如何与下级沟通”这个问题确实比较典型。高情商的管理者怎么与下属沟通呢?

为什么要沟通

一、沟通的目的

沟通的最终目的是为了达成团队目标。

很多管理者可能会不由自主去追求“下属听我的话”、“大家都喜欢我”、“团队一团和气”、“大家都夸我是个好领导”等浮于表面的需求。

类似这种表面的虚荣，用现在比较流行的话来点评就是：然而这些并没有什么卵用。 如果团队最终完成不了目标，你的位子将有可能不保，团队成员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候，表面关系再好，员工也不会认为你是一个好领到。 明确这一点，管理者就能更好的把握沟通的分寸了。

二、沟通的重要性

沟通真正最重要的作用，是提高团队的工作效率。

1、保证方向正确 如果方向正确，做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。而方向不正确，执行力越强，离目标有可能偏离的越远。

良好的沟通，能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。

2、提升团队整体绩效

首先，良好的沟通能提高团队的工作动力，即大家常说的“斗志”或“意愿”;然后，良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西，个人能力不断提高，从而团队整体的能力会有所提高。

【能力-斗志模型】

沟通的原则

一、统一心态 管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。

二、统一目标

沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。

三、统一语言

如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。

四、统一方法

部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查，什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。 这些方法根据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。 具体沟通措施

一、拉近关系

拉近与下属的关系，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等，掌握这些能大幅提升沟通效率。

建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下级是平等的关系。 以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主，少聊或不聊工作。

如果员工觉得尴尬，也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生，或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。

二、开好“三个”会

1、早会 每天早上开5分钟左右的晨会，重复强调团队的整体目标，以及执行的进度，然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。

2、晚会

每天晚上开5分钟左右的晚会，让每位成员分享当天的收获、心得体会。

3、周会

每周开一次周例会，周会不不要管理者一言堂，也不要开成每个成员汇报流水账。最好是当成，每周一次的简要述职，让每个人总结本周的收获、心得体会，限定时间提高效率。这样，就把个人的经验变成团队的经验乐。

三、工作过程沟通

1、工作安排

日常安排工作时，尽可能按SMART原则进行沟通：

S-具体的比如，不要说你今天去干活吧，而要说你今天的任务是搬砖。 M-可量化的比如，不要说你今天要搬砖，而要说你今天需要搬5000块砖。

A-可达成的比如，不要说你今天要把2万块砖都搬完，而要说你今天要是能搬6000块砖，晚上请你吃大盘鸡。

R-与别人的工作及团队目标有关联比如，不要说你就搬你的砖就行了，而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好，你的作用非常大哦!

T-什么时间点提交工作结果比如，不要说你今天搬砖吧，而要说你今天6点下班前要搬5000块砖，要是能加班2小时再多搬1000块，那就请你吃大盘鸡。

2、工作检查

工作过程中，一些关键节点，要主动去检查工作的质量和结果。 工作完成时，检查最终的输出物。

发现问题的时候，尽量用启发的方式，让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。

如果不是出非常大的差错，尽量少用批评的角度去指点员工的工作结果。 检查的目的不是批评员工，而是为了让他之后做的更好。