员工满意度调查中员工意见及建议汇总

关键词： 重工 财务人员 人员 员工

员工满意度调查中员工意见及建议汇总（精选8篇）

篇1：员工满意度调查中员工意见及建议汇总

员工满意度调查中员工意见及建议汇总

一、薪资福利

1、希望能在原来基础上稍微有所改善，不希望平时放假抵扣星期天的加班小时；

2、薪酬按劳动法规定核算，并希望能准时发放工资；

3、希望所得的收入能满足生活的需求，并体现出自身的价值；

4、建立合理的薪资结构，如能体现年资差异、试用期满薪资调整方案、绩效工资等；

5、改善生活标准，针对外宿人员的住宿费、生活费能否补给个人；

6、按国家规定购买员工保险；

7、多开展文娱活动，如定期为员工开庆生会、年底抽奖等；

8、年终奖的核发标准不明确，过年放假员工不包吃；

9、希望宿舍能安装一定数量的电话，方便与家里联系；

10、注塑部员工反映能否将中、晚餐的1小时计为出勤。

二、个人发展

1、希望管理者的责、权、利能够相平衡，以充分调动管理者的工作积极性；

2、希望公司注重内部员工提升的机会；

3、希望公司的发展方向能够具体化、明确化，并让大家了解，以便于与个人目标相结合；

4、进行岗位轮调，多给员工培训与学习的机会，以便于员工更快成长。

三、沟通协调

1、纵向应加强各层级之间的沟通，公司应让员工了解企业的发展方向与战略目标，使全公司上下目标一致，共同努力达成目标；

2、注塑部/装配部员工反映，管理人员与下属沟通不够，没有及时了解员工工作中的疑问和需求，工作上官僚主义，盲目地指责与批评员工，而不是先耐心地进行教导；

3、PMC员工提议部门内应不定期召开相关沟通会议，及时解决工作中的问题，同时要求主管在参加相关会议后能及时将相关资讯传达给部门员工；

4、部门主管针对员工意见应实地调查，而不应单听一面之词，使问题处理有失公正；

5、加强教育培训，提升员工整体素质，促进沟通的顺畅。

四、行政人事管理

1、意见箱由最高管理者来管理，以便于相关意见的保密性与不致于中间被中断；

2、伙食太差，希望提高伙食质量；

3、应重视吸纳与留用高素质的管理与技术人才；

4、行政部应及时了解员工的思想活动状况，多与员工沟通，及时协助解决员工关心的问题与生活中的困难。

5、人事招聘的流程应作改善，对间接人员及技术人员的选拨需求部门主管应一同参加面试，以求及时地招到适任的人员。

五、经营管理

1、组织、流程梳理与体制变革很有必要；

2、管理程序与制度不健全；

3、人员流动太大，品质得不到保障；

4、QC部门提出产品的检验标准不明确；

5、机器设备的保养与维护不足；

6、干部责任心不强，缺乏职业道德；

7、员工不了解企业的发展方向与目标；

8、员工工作的指派不合理，如存在关系问题或是对员工的能力不了解随意安排；

9、技术员提部门间的横向沟通不顺畅，影响工作质量并浪费时间；

10、管理干部的管理方法欠缺，执行力不强，没有恒心坚持；

11、员工岗位职责不明，存在人力冗余现象，管理人员不能站在公司立场考虑，针对多余人

力不能有效调配与安排，严重浪费人力成本；

12、各级干部在控制成本方面意识太差，如天气温度较低时仍开启2台空调，且车间的门是

大打开的；大白天正常停机的机台上的灯管却始终亮着无人管；装配部换衣间上面的几十只灯管大白天一直亮着等等。

13、工作现场劳动纪律涣散，员工经常大声地在聊天或嬉戏打闹，现场干部缺少稽查与管控；

14、工作责任未落实到人，互相推诿，出了问题不了了之，导致工作效率低下；

15、建议生产部每天开早会，以使员工彻底明了自已当天的工人内容与前一天的缺失状况；

16、注塑部员工反映的问题不能及时得到解决或信息的反馈；

17、对不适任的员工应主动进行淘汰，以免影响其他员工。

六、培训学习

1、希望公司增加管理方法、沟通技巧、电脑知识、英语、消防安全、职业道德、日常管理等相关内容的培训；

2、装配部提出培训师应有一定的培训能力与技巧，而不是照本宣科；

3、建议公司外请讲师来厂讲课；

4、注塑部员工提议每月至少接受3次培训（如品质管理、操作技能、作业指导、5S等），并进行考核，以提升员工的操作技能、品质意识，从而从根本上提高产能与产品品质，降低损耗；

5、对特殊关键工位应全面进行培训并持资格证上岗。

七、公司文化

1、企业文化要大众化，普及到全厂；

2、公司应加大对企业文化的宣传；

3、公司应建立一套公平、公正、科学合理的绩效评价机制和良好的工作氛围，以推动企业文化的发展。

八、团队合作

1、相关部门应定期召天品质检讨会，以增加团队合作；

2、装配部、注塑部员工反映员工之间的协作性不强；

3、加强团队建设的教育培训工作，提高员工的团队意识。

以上经过汇总的意见或建议共计52条。

2004年10月16日

篇2：员工满意度调查中员工意见及建议汇总

一、薪资福利

1、希望能在原来基础上稍微有所改善，社会物质要求越来越高，个人保障也成为最重要的一部分，希望公司能按国家规定购买员工保险（五保）也是为人才的稳定而做好准备。

2、希望所的的收入能满足生活的需求，并体现出自身的价值。

二、个人发展

1、希望公司注重内部员工提升的机会；

2、进行岗位轮调，多给员工培训与学习的机会，以便于员工更快成长。

3、公司的培训计划，在培训中所带有的情感投资也是很重要的。目前高素质人才，不单单是高工资就可以留住的，他们更看重的是个人的成就感，以及领导和企业对他们成就的肯定。情感的“加减功能”表现为对人的认知过程具有组织、强化和瓦解 的功能。适当的情感可以激化出正情绪，例如快乐、喜悦等，这种情绪可以对人的认知过程产生积极的组织强化作用。而不 适当的情感则可能引发出一些负面的情绪，例如恐惧、悲伤等，这种情绪则对人的认知过程产生消极的瓦解作用。因此，情感对于人的行为具有调节作用，从而影响一个人能力的发挥。引导和控制员工的情感，给员工正面的影响，从而使其对企业产生正面的情感，对于促进企业的管理和运营有着重要的意义。员工对企业正面情感越多，积极的因素也就越多，员工对于企业资源的使用效率也会越高，这对于企业来说，无疑是—个最有利的结果。

三、行政人事管理

篇3：员工满意度调查中员工意见及建议汇总

美国哈佛学院在对关于企业“服务价值链模型”的研究中对员工、客户以及企业等展开了研究, 同时也以满意度、忠诚度等作为纽带, 对员工、企业和客户之间的关系进行了探讨, 并且被广泛认可。而这种服务价值链理论认为, 一个企业的利润以及业绩均将受到外部客户满意度的影响, 而与此同时高满意度客户恰恰是企业中最为重视的客户, 这些客户都将给企业带来巨大利益以及发展空间;而对于企业内部客户 (及企业员工) 满意度的高低则将对企业服务价值的高低产生影响。美国企业家们普遍认为, 一个企业中有尽90%的利润均来自于员工们的满意度, 这足以证明了员工满意度的重要性。

本文以南京锅炉压力容器检验研究院为例, 分析员工满意度基础之上的人力资源和革新建议。本次研究以问卷调查的方式进行, 共回收了142份问卷, 有140份有效问卷, 其中在编人员57人、不在编人员83人、管理人员25人、技术人员63人、工人52人。员工对南京锅检院的总体满意度 (见表1) , 由表1可见, 南京锅检院的员工满意度相对较高, 满意的人占71%, 不满意的人占1%。

从薪酬福利公平性来看:锅检院员工的总体满意度只占27%, 不满意占23%;而在编人员的薪酬公平满意度明显高于不在编人员, 薪酬不公平感最强的是技术人员和工人, 不满意度分别达29%和25%, 因此, 解决锅检院员工薪酬福利满意度是接下来组织管理工作的重中之重。

二、基于员工满意度的人力资源革新建议分析

员工对工作的满意度情况可以反映出企业人力资源管理存在的问题, 是人力资源管理措施、原则调整的参考依据。员工满意度较低时, 工作积极性则会明显降低, 投入到自身工作中的精力也将受到限制, 同时会对企业的生存产生威胁。因此, 管理人员应该了解员工满意度基础上对人力资源管理采取适当的革新措施, 以提高员工的工作积极性。

1. 始终坚持“以人为本”的管理理念

马斯洛的需要层次理论中指出, 人有基本需求和高级需要之分, 基本需要有生理、安全、情感与归属需要, 高级需要有尊重与自我实现需要。其中高级需要必须要经过内部因素才可以得到满足。企业将“以人为本”思想运用到人力资源中, 用精神提升企业的凝聚力, 以机制激励员工, 以工作环境培育人才, 帮助员工实现自我实现的需要。一个企业的企业文化一般也能够体现出对员工的充分尊重, 可以满足员工的自我实现需求, 促进企业内部员工与企业的长远发展。

2. 找寻多方式的晋升道路

一个企业的高层职位很少, 根本不能满足员工的晋升要求。因此, 企业需要建立健全企业晋升制度, 保证在公平竞争的基础上拓展晋升的路径。企业的多数员工的管理知识、事务应对及处理能力还不能满足公司管理层任用人才的要求, 因此公司也可以为员工提供多渠道的晋升道路。例如, 将管理渠道分成多个方面如业务、技术等, 使不同工种的员工能够在公平公开竞争的环境下实现自己的晋升。对于一些基层管理岗位, 应该更加重视经验指导与传授。

3. 完善薪酬分配制度

美国心理学家John Stacey Sdams提出了公平理论, 员工按照薪酬的标准权衡自己的收入和投入的合理性与公平性, 他们心中构成了某种评价标准之后, 员工对自己工作满意度也确定下来。企业员工如果认为自己的薪酬不具有公平性, 一般会采取几种措施来弥补公平性。第一, 申请离职或者拒绝合作。第二, 采取尽可能的方式提高收入报酬。第三, 对工作松懈, 进一步减少付出。因此, 企业的薪酬制度制定中, 人力资源管理人员和员工交流之后, 充分了解员工对报酬的需求, 对合理需求给予适当反馈。建立健全合理、公平、公正、公开的薪资评价系统, 完善薪酬制度和薪酬结构。建议员工薪酬由三部分构成:第一部分为相对固定的基本工资部分, 这部分收入水平的确定务求体现公平、公正的原则, 体现岗位的价值与员工的能力;第二部分为浮动工资部分, 其主要构成包括各种奖金, 这部分收入的分配务求体现其激励的功能, 与绩效考核紧密挂钩, 有效提高员工的工作积极性;第三部分为福利, 实行弹性福利计划。

三、结束语

人才是促进企业发展的关键因素, 因此, 企业应该高度重视内部员工对工作的满意度, 并作出适当改变, 以满足不同层次员工的需求。本文简单阐述了人力资源和员工工作满意度之间的关系, 提出员工满意度基础上人力资源改革建议, 以实现员工和企业的双重发展。

参考文献

[1]孙彦哲.A市国土资源局人力资源管理问题与对策研究[D].中国地质大学 (北京) , 2014.

[2]王晓玲.谈员工满意度与企业人力资源管理实践[J].科技创业家, 2013, (14) :242-243.

篇4：员工满意度调查中员工意见及建议汇总

关键词：员工满意度改进对策

S公司是一家近300人的航空发动机维修公司。近几年来，S公司员工满意度不断下降，已经开始影响员工积极性和公司生产质量等一系列问题。本文主要鉴于S公司在新背景下的提高员工满意度、留住宝贵人力资源等需求，为公司提升可持续发展提出相关建议与对策。

1 建立长效机制

企业应该建立长效机制，不断提高员工满意度，从而增强员工为公司服务的责任心及敬业度，提高顾客满意度，使得企业能够持续良好地发展。

员工满意度的提高能够在一定程度上使得员工敬业度有一个很大程上的提高。敬业度很高的员工将生产出好的产品和服务，好的产品和服务是一个企业取悦顾客的法宝，是一个企业的追求。

企业应该通过不停的向员工或者顾客征求反馈，在获得宝贵的反馈信息后，及时的和员工进行沟通，消除不满意因素，抓住提高员工满意度的机会。

员工满意度的调查的目的是企业希望能够获得真实的信息，员工的真实想法。在得到员工真实想法后，应该组成特别小组进行分组讨论，分析遇到的困难和问题。根据不同的问题和现有的资源做出相应的行动计划，并且同时跟踪改进和有效的监督。从而不停的提高员工满意度，来做好员工敬业度，提高公司业务发展。

■

2 全面提高员工薪资和福利

马云曾经说过：员工离职的原因很多，只有两点最真实：①钱没有给到位；②心，委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。从某种意义上来说，全面提高员工薪资和福利，维护员工薪资和福利在较高的水平的同时保持员工薪资和福利相对的公平，可以最大限度的留住人才，可以使得员工安心工作，为企业创造更多价值。

考虑到S公司现实情况，可以从四个方面进行梳理，全面提高员工薪资和福利。

第一，薪资和福利：①年度基本薪资。②13薪。③年度变动奖金。④年度绩效涨薪——基于当地市场薪资趋势。⑤加班工资和倒班、异地维修补贴。⑥餐费补贴。⑦交通费补贴。⑧探亲假补贴（非上海籍员工）。

第二，法定福利：①养老金。②医疗保险。③失业保险。④工伤保险。⑤生育保险。⑥住房公积金。

第三，非法定福利：①补充住房公积金。②补充住房计划（自第2年起，每两年）。③补充年金计划（自第5年，每年）。④人身保险。⑤补充医疗保险。⑥配偶医疗保险优惠方案。⑦折扣子女医疗保险。⑧重大疾病保险。⑨补充工伤保险。⑩补充生育保险。■加班交通费报销。■班车服务。■生日聚会。■年会（含抽奖）。■妇女节活动。■新年阳光普照奖。■中秋节礼物。■端午节礼物。■年度旅游。■体育活动。■帮助非上海籍员工子女青浦入学。■部门团队活动。

第四，基于道德规范的、健康的和平等的工作环境：①监察官/对话计划。②新任命本地道德监察官（副职）协助道德监察官工作——来克服语言障碍。③S公司是美国集团公司旗下在中国区域内首家LEED白金认证工厂。④需要解决许多噪音、空气、漏水以及其它EHS问题。⑤宣贯“质量是每一位员工的责任”这一理念——目的是为了减轻机械员遇到质量审计时的工作压力。⑥应出台透明的和具备一致性的新版纪律惩戒政策——针对员工提出的惩戒政策有失公允的认知。⑦意见箱。⑧加强主管们对员工的领导力和管理能力。⑨越级会议——普通员工的心声应同样需要受到尊重。

全面提高员工薪资和福利，虽然暂时增加了公司的运营成本，但是，长远的来看，因为公司员工薪资和福利较好，在业界并将有好的口碑，广告效应明显，不仅能够留住公司内现有的人才，还必将能够吸引更多优秀的人才的加入，公司的发展如虎添翼。

3 平衡员工工作与生活

工作生活平衡，又称工作家庭平衡计划，是指组织帮助员工认识和正确看待家庭同工作间的关系，调和职业和家庭的矛盾，缓解由于工作家庭关系失衡而给员工造成压力的计划。一般来说，单身成人的主要问题是寻找配偶和决定是否结婚组建家庭。婚后初期，适应两人生活、决定是否生育，作出家庭形式和财务要求的长期承诺变为当务之急。子女出生后，体验为人父母的经验，担负起抚养和教育子女的责任成为首要任务。子女成人时他们不仅要适应空巢生活，而且又要开始为自己的父母提供衣食和财务上的照顾。这些需要形成的压力有的会影响员工的工作情绪和精力分配，有的则形成强烈的职业方面的需要和工作动机，最终影响员工对工作的参与程度。制定出有效的工作家庭平衡计划的主要措施包括：向员工提供家庭问题和压力排解的咨询服务、创造参观或联谊等机会促进家庭和工作的相互理解和认识、将部分福利扩展到员工家庭范围以分担员工家庭压力，把家庭因素列入考虑晋升或工作转换的制约条件中，以及设计适应家庭需要的弹性工作制以供选择等。

随着社会的发展，许多人也开始追求生活质量，认为改善生活质量与事业发展同样重要。而员工的工作和生活的平衡问题一直以来就是影响员工离职的一个重要因素。实践证明，只有在工作和生活两者之间取得平衡，员工的潜力才能得到最大程度的发挥，公司也才能更好得发展。

S公司应该重视员工的工作与生活的平衡，在带薪病假，年假，加班调休假，年度体检和年度职业病检查及为参加PWT执照培训的机械工合理安排时间等方面做好工作。

4 提高员工对工作绩效的认可

工作绩效是关于对雇员们寄予的种种期望以及旨在促使雇员们提高工作绩效的连续目标导向计划的一种具体描述。

影响工作绩效的因素主要有四种，即员工的激励、技能、环境与机会，其中前两项属于员工自身的、主观性影响因素，后两项则是客观性影响因素。可用公式表如下：P=F(SOME)。公式中P为绩效，S是技能，O是机会，M是激励，E是环境。此式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变数的函数。

S公司鉴于员工的认知：管理者未给予员工即时认可，不鼓励创新或不尊重尊严，应及时更新绩效认可和奖励标准。

S公司应结合现实情况，全面审视绩效考核机制，从各个方面加强提高员工对工作绩效的认可：①年度绩效涨薪基于个人绩效表现。②年度变动奖金基于公司整体业绩。③个人奖励。④年度优秀团队奖。⑤年度优秀个人奖。⑥全勤奖。⑦各类里程碑庆祝活动。⑧内部员工推荐奖励。⑨为公司工作超5年的工龄奖。⑩由部门经理分享各种主题的午餐学习活动。■电影票、球赛门票作为一种认可绩效的奖励方式。■为每月表现突出的员工设立月度星级员工奖。■ACE庆祝活动。

作为和一线员工经常打交道的基层主管应该以提高员工绩效为己任，努力提高员工对工作绩效的认可度。基层主管应该定时和员工交流沟通，及时了解他们的思想活动，帮助员工提高个人绩效。并对员工做的好的方面给予及时的反馈，努力提高员工对工作绩效的认可。

5 关注员工发展和职业生涯机会

关注员工发展和职业生涯机会，既满足了员工发展需要，也满足了企业长远的人才需要。员工在企业不断的成长，不断地为企业创造财富，是员工的义务。企业关注员工的成长，帮助员工成长，是企业的不可推卸的责任。

根据《混合式学习方法》介绍可知，员工的成长与发展中：10%的成长和发展是通过正规教育学习的，它包括教室学习、奖学金计划和网络学习等等；20%是通过关系学习的，它包括师傅帮带，上级指导以及同级反馈等等；70%是通过经验和经历学习的，它包括实际操作培训、轮岗培训、特别项目、艰难的工作任务和工作时间外经验累积等等。

S公司关注员工发展和职业生涯机会可以采取相关努力：第一，领导力发展计划——识别和发展高潜质人才。第二，S公司美国公司中国范围内部招聘平台——目的是留用人才，帮助员工和公司共同成长。第三，改善个人发展计划和培训——解决不恰当的个人发展计划管理、没有培训的系统和计划等。第四，修订质量部、工程部、运营部、修理部的升职政策——目的是克服当前标准的生硬化，并支持个人发展计划的实施。第五，新的一批人员的晋升——消除员工对于2013年公司升职频率减少的误会。第六，改善奖学金计划，如解除培训捆绑协议，下调员工申请资格——帮助个人发展计划的实施和满足渴求终身教育的员工成为立足社会上的复合人才。第七，学徒计划——为学徒工的职业生涯奠定扎实的基础。第八，改进2009批次学徒工的薪资构架，并且与2013批次学徒工沟通学徒工计划。第九，接受海外培训的工程师和主管在获得TTT资格后培训机械工——为的是满足机械工对于提高技术的需求，同时保证培训的高品质。第十，ACE方法论和项目扩展到普通员工——有助于提高员工技能、积累专长、并扩大职业生涯的广识度。

6 发挥工会的积极作用

虽然现阶段属于合资公司的S公司还没有组建工会，但是根据中国法律规定，工会的建立可以有两种方式，一种是职工自愿提出，另一种是由上级工会组织提出组建。在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。任何组织和个人不得阻挠和限制。

合资公司不建立工会的主要原因，是一些外资对工会缺乏正确的认识，认为有了工会就有了对立面，他们害怕工会把工人组织起来，向企业提出要求，认为工会只能增加麻烦，怕影响生产经营。因而对组建工会采取消极拖延态度。另一个主要的考虑就是节约成本。另一方面，少数地方政府担心组建工会会影响外商投资的积极性，因而对工会组建不重视、不支持。

其实，工会的意义不是对抗而是平衡，有远见的企业家应该能够理解工会的价值。外资企业成立工会，通过理性的方式来解决问题，不仅对劳工有好处，对投资方也有好处。

S公司应积极主动地组建工会，帮助员工解决工作上和生活上的一些问题，使得员工能够安心工作，愉快地工作。工会是公司联系员工的桥梁和纽带。公司可以通过工会把它的路线、方针、政策传达到员工中去。同时，员工的意见、建议和要求通过工会反馈上来，作为公司的决策依据。工会的这种桥梁和纽带作用是其他任何组织和团体不可代替的。工会是会员和职工利益的代表者、维护者，是协调劳动关系中不可缺少的一方。

参考文献：

[1]孙星.对员工满意度及其提高途径的探讨[J].科学与管理，2007(06).

[2]卢田锡.我国企业的员工满意度存在的问题与对策[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2009(08).

[3]马丽敏，何锐鹰.企业薪酬管理与员工满意度问题分析[J].价值工程，2003(04).

S公司关注员工发展和职业生涯机会可以采取相关努力：第一，领导力发展计划——识别和发展高潜质人才。第二，S公司美国公司中国范围内部招聘平台——目的是留用人才，帮助员工和公司共同成长。第三，改善个人发展计划和培训——解决不恰当的个人发展计划管理、没有培训的系统和计划等。第四，修订质量部、工程部、运营部、修理部的升职政策——目的是克服当前标准的生硬化，并支持个人发展计划的实施。第五，新的一批人员的晋升——消除员工对于2013年公司升职频率减少的误会。第六，改善奖学金计划，如解除培训捆绑协议，下调员工申请资格——帮助个人发展计划的实施和满足渴求终身教育的员工成为立足社会上的复合人才。第七，学徒计划——为学徒工的职业生涯奠定扎实的基础。第八，改进2009批次学徒工的薪资构架，并且与2013批次学徒工沟通学徒工计划。第九，接受海外培训的工程师和主管在获得TTT资格后培训机械工——为的是满足机械工对于提高技术的需求，同时保证培训的高品质。第十，ACE方法论和项目扩展到普通员工——有助于提高员工技能、积累专长、并扩大职业生涯的广识度。

6 发挥工会的积极作用

虽然现阶段属于合资公司的S公司还没有组建工会，但是根据中国法律规定，工会的建立可以有两种方式，一种是职工自愿提出，另一种是由上级工会组织提出组建。在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。任何组织和个人不得阻挠和限制。

合资公司不建立工会的主要原因，是一些外资对工会缺乏正确的认识，认为有了工会就有了对立面，他们害怕工会把工人组织起来，向企业提出要求，认为工会只能增加麻烦，怕影响生产经营。因而对组建工会采取消极拖延态度。另一个主要的考虑就是节约成本。另一方面，少数地方政府担心组建工会会影响外商投资的积极性，因而对工会组建不重视、不支持。

其实，工会的意义不是对抗而是平衡，有远见的企业家应该能够理解工会的价值。外资企业成立工会，通过理性的方式来解决问题，不仅对劳工有好处，对投资方也有好处。

S公司应积极主动地组建工会，帮助员工解决工作上和生活上的一些问题，使得员工能够安心工作，愉快地工作。工会是公司联系员工的桥梁和纽带。公司可以通过工会把它的路线、方针、政策传达到员工中去。同时，员工的意见、建议和要求通过工会反馈上来，作为公司的决策依据。工会的这种桥梁和纽带作用是其他任何组织和团体不可代替的。工会是会员和职工利益的代表者、维护者，是协调劳动关系中不可缺少的一方。

参考文献：

[1]孙星.对员工满意度及其提高途径的探讨[J].科学与管理，2007(06).

[2]卢田锡.我国企业的员工满意度存在的问题与对策[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2009(08).

[3]马丽敏，何锐鹰.企业薪酬管理与员工满意度问题分析[J].价值工程，2003(04).

S公司关注员工发展和职业生涯机会可以采取相关努力：第一，领导力发展计划——识别和发展高潜质人才。第二，S公司美国公司中国范围内部招聘平台——目的是留用人才，帮助员工和公司共同成长。第三，改善个人发展计划和培训——解决不恰当的个人发展计划管理、没有培训的系统和计划等。第四，修订质量部、工程部、运营部、修理部的升职政策——目的是克服当前标准的生硬化，并支持个人发展计划的实施。第五，新的一批人员的晋升——消除员工对于2013年公司升职频率减少的误会。第六，改善奖学金计划，如解除培训捆绑协议，下调员工申请资格——帮助个人发展计划的实施和满足渴求终身教育的员工成为立足社会上的复合人才。第七，学徒计划——为学徒工的职业生涯奠定扎实的基础。第八，改进2009批次学徒工的薪资构架，并且与2013批次学徒工沟通学徒工计划。第九，接受海外培训的工程师和主管在获得TTT资格后培训机械工——为的是满足机械工对于提高技术的需求，同时保证培训的高品质。第十，ACE方法论和项目扩展到普通员工——有助于提高员工技能、积累专长、并扩大职业生涯的广识度。

6 发挥工会的积极作用

虽然现阶段属于合资公司的S公司还没有组建工会，但是根据中国法律规定，工会的建立可以有两种方式，一种是职工自愿提出，另一种是由上级工会组织提出组建。在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。任何组织和个人不得阻挠和限制。

合资公司不建立工会的主要原因，是一些外资对工会缺乏正确的认识，认为有了工会就有了对立面，他们害怕工会把工人组织起来，向企业提出要求，认为工会只能增加麻烦，怕影响生产经营。因而对组建工会采取消极拖延态度。另一个主要的考虑就是节约成本。另一方面，少数地方政府担心组建工会会影响外商投资的积极性，因而对工会组建不重视、不支持。

其实，工会的意义不是对抗而是平衡，有远见的企业家应该能够理解工会的价值。外资企业成立工会，通过理性的方式来解决问题，不仅对劳工有好处，对投资方也有好处。

S公司应积极主动地组建工会，帮助员工解决工作上和生活上的一些问题，使得员工能够安心工作，愉快地工作。工会是公司联系员工的桥梁和纽带。公司可以通过工会把它的路线、方针、政策传达到员工中去。同时，员工的意见、建议和要求通过工会反馈上来，作为公司的决策依据。工会的这种桥梁和纽带作用是其他任何组织和团体不可代替的。工会是会员和职工利益的代表者、维护者，是协调劳动关系中不可缺少的一方。

参考文献：

[1]孙星.对员工满意度及其提高途径的探讨[J].科学与管理，2007(06).

[2]卢田锡.我国企业的员工满意度存在的问题与对策[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2009(08).

篇5：员工意见调查和建议反馈表

为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对公司全体员工实施此次不记名调查。希望大家从公司和自身的利益出发，积极配合，认真、详实的填写，将有利于更客观和直接地反映出实际的问题，好的建议和意见公司将积极采纳。

一、意见调查（题目数：46）

1.总的来说，您对目前的工作是否满意？

非常

满意

比较满意不

发表意

见比较失

望非常失

望

2.公司致力于给与员工培训和发展机会，以帮助他们更好地完成工作。非常同

意同意

不发表意

见不同

意坚决反

对

3.我可以得到与我相关的培训和发展机会。

非常同

意同意

不发表意

见不同

意坚决反

对

4.对于我的培训和发展需求均能得到定期的回顾。

非常同

意同意

不发表意

见不同

意坚决反对

5.我能得到做好本职工作的培训。非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

6.在接受培训之前，我的经理、主管会和我谈话。

非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

7.在我接受培训之后，经理或主管会及时检查我是否有所提高。非常同意同意不发表意见不同意坚决反对8.我工作的好坏会影响到公司的运营业绩。非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

9.对于公司致力于实现的目标，我有参与感。

非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

10.与我所知道的其他公司相比较，软航科技是一家好的工作单位。

非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

11.我有许多机会将我的看法反映给我的经理、主管。非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

12.我的经理、主管关注我的看法。

非常同意同意不发表意见不同意坚决反对

13.我的经理、主管会开诚布公的回答我的问题。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

14.我的经理、主管鼓励我们进行团队协作。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

15.我们部门和公司其他部门工作关系良好。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

16.我受到鼓励来自己做决定并承担责任。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

17.如果我犯了错，我的经理、主管不是责备我而是鼓励我从此汲取教训。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

18.我可以获得与我的工作相关的公司政策与工作程序变动的信息。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

19.我的经理、主管会对本部门的变动做出解释。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

20.公司管理层的工作方向明确，管理得力。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

21.我有很好的发展、晋升机会。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

22.我可以得到与我职业发展和晋升相关的信息。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

23.我的经理、主管会经常明确对我的期望。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

24.我的经理、主管会定期就我的表现提出反馈意见。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

25.我和同事能创造一个良好的工作氛围。

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

26.我的部门是一个很好的团队集体。

27.每隔多长时间你的经理、主管会坐下来就你的工作表现与您进行一对一的交谈？ 大约一个月一次每隔三个月一次每隔半年一次每年一次

只有在做工作表现评估时从来不做

非常同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

28.您认为这种工作表现评估在您以后的工作中对提高你的工作表现是否有用。

很有

用

比较

有用

不是

很有用

没

有作用

29.在过去的12个月里，您做过工作表现评估吗？

有

没

有

不知

道

30.每隔多久您的经理、主管会召集您和同事开部门会议。

至少每月一

次

每1至3月

一次

每3至6个

月一次

1年一

次

从来没

有

31.不同的公司对于将公司的信息提供给员工有着不同的透明度。您公司目前的状况如何？

我对公司的所

有信息完全了

解我不太清楚公司的事情

我能得到大

致的信息我一点都不知

道

我只能得到很少的一点信

息

32.您对公司公布的信息是否相信？

完全相

信

比较相

信

不是很相

信

不相

信

33.下面列出了很多您可能获取您公司的信息的途径，您认为从那些途径能获得更多的信息，请选择四种方式。

布告

栏小道消息

部门经理参加的员工会议内部文件

会议纪要培训

课内部电子邮件

部门交流会

公司小册子市场宣传材料

与经理主管的非正式会议

与经理主管一对一的正式会议

34.您工作区域内的布告栏更新情况如何？

经常更新

有时更新

从不更新

35.我部门的客户服务质量逐步提高。

完全同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

36.我经常从客人评价中得到正反两面的信息反馈。

完全同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

37.我知道内、外部客人在对客服务方面对我部门的评价。

完全同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

38.我知道顾客在对客服务方面对我公司的评价。

完全同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

39.我知道我所在部门的工作成绩。

完全同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

40.我知道整个公司的工作成绩。

完全同意

同意

不发表意见

不同意

坚决反对

41.我相信这份调查表的结果出来后，公司会采取改进措施。

完

全同意

同

意

不发

表意见

不

同意

坚决反

对

42.当您和亲朋好友谈到您的工作时，每隔多久您会提起您在公司工作？

一直会

提起经常会提起偶

尔会提起从不提起

43.下面哪一种陈述最能贴切表达您对在公司工作的看法?

我对本公司并不是特别感兴趣，这只是一份工作而已。我想知道公司里的事情，但我并不愿参与到其中去。我想知道公司里的事情，而且愿意有更多的参与。

44.您对员工餐厅提供的食品的品种与标准？

非常满意

比较满意

不发表意见

比较失望

非常失望

45.您对公司里员工文化/娱乐设施？

非常满意

比较满意

不发表意见

比较失望

非常失望

46.您属于哪一个部门？（行政部员工请选为市场部）

篇6：员工建议及意见的管理制度

员工建议及意见的管理制度

为了进一步调动员工的能动性和积极性，鼓励员工多提合理化建议和意见，增强公司的凝聚力，特制订本制度。

一、范围及形式

1.凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列。

2.建议可用书面形式（包括信函、电报、传真等）或口头形式（包括当面阐述和电话形式）。

二、递交程序

1.提议人将书面建议或意见交人事部，或由人事部根据提议人的口头阐述或电话整理成书面建议或意见。

2.人事部对建议或意见进行登记，并递交有关领导。

3.领导审阅建议或意见，并在处理函上签署处理办法。

4.人事部根据领导批示跟踪办理。

5.将建议或意见的处理结果回复提议人并归档。

三、处理时间

1.人事部收到建议或意见后，应于次日下班前整理登记好并递交有关领导。

2.总经理、副总经理对建议或意见于5个工作日之内审批完毕，部门经理于3个工作日之内审阅完毕。

3.人事部接到领导批示后应于当日内转交有关部门办理并跟踪办理情况。

4.人事部应在建议或意见呈交15个工作日内将建议处理结果反馈给提议人。

四、对不愿署名建议及意见的处理

人事部收到不愿署名的建议或意见后，应即作有关调查并参照署名建议程序及时处理，处理结果以适当方式公布。

五、对有效建议的鼓励

1.对有效建议由人事部提请有关领导在处理函中批示奖励意见。

篇7：员工合理化建议及意见管理制度

合理化建议是指有关改进和完善公司生产技术和经营管理等方面的办法和措施的建议。

3机构

公司成立由工会主席任主任，人事行政部经理任副主任，各部门负责人任委员的合理化建议评审委员会（以下称评委会）。

4职责

4.1人事行政部负责公司合理化建议的日常管理工作(包括征集、登记、整理、传递、利用、反馈、存档等)。

4.2合理化建议评审委员会职责：

4.2.1制定或修订公司合理化建议活动的政策方针、制订评审标准；

4.2.2批准合理化建议活动的经费预算；

4.2.3审议合理化建议案和奖金事项；

4.2.4审查和监督重大合理化建议的实施；

4.2.5总结、评估每年的合理化建议活动。

5合理化建议范围

5.1经营管理思路和方法的改进；

5.2生产技术（包括工艺、设备、安全等）的改进与革新；

5.3营销、市场开拓的建议；

5.4产品品质的改进、新产品的开发；

5.5物料、设备等保管和维护；

5.6节能降耗，综合利用，增收节支，减少浪费的方法；

5.7人力行政管理建议；

5.8成本核算，财务管理的改善；

5.9对工作程序、流程的改进；

5.10其他任何有利于提高公司管理水平和竞争实力的改进提升事项。

6以下内容不列入合理化建议管理范围

6.1无实质内容和措施的或无新创意的；

6.2公认的事实或正在正常工作中运用的；

6.3已有的重复建议；

6.4针对个人薪资、人事问题及私生活的；

6.5申诉或攻击性的议题；

6.6与专利法抵触的建议。

7合理化建议的要求

7.1分层次要求

7.1.1经理级以上人员需每半提交1份以上合理化建议；

7.1.2 主任和班长及公司职员需半年提交1份以上的合理化建议；

7.1.3生产线（车间）基层员工需每年提交1份合理化建议。

7.1.4若到规定期限未提交（特殊情况除外）的，按下列规定扣罚：

7.1.4.1 经理级以上人员每少提交一条合理化建议扣罚50元；

7.1.4.2主任和班长及公司职员每少提交一条合理化建议扣罚30元；

7.1.4.3生产线（车间）基层员工每少提交一条合理化建议扣罚10元；

8合理化建议的征集

8.1合理化建议评委会可应有关部门要求，公布若干经营管理问题或难题向全公司员工征招建议。

8.2提建议人可以是个人，也可以是联名，且应署名。

8.3提交建议可直接送给总经理，或直接送交人事行政部。

8.4合理化建议书应包括以下内容：

8.4.1 标题：言简意赅地写出合理化建议对象的名称及建议事项。

8.4.2建议事由：简要说明建议改进的具体事项及原因。

8.4.3原有缺失：详细说明在建议案未提出前，原有情形之未尽妥善处以及应予改革意见。

8.4.4改进意见或办法：详细说明改进的具体内容、办法，包括程序及步骤等。

8.4.5预期效果：详细说明该建议案经采纳后，可能收获的成效，包括提高效率、简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等。

9合理化建议评审、处理程序

9.1人事行政部收到提案后进行初审，对是否属合理化建议范畴进行界定，是者进行登记、编号，并填写“合理化建议项目登记表”（见附录A），并在2个工作日内整理好

9.2。合理化建议提交的时间原则：即同一内容以先提者为准，同一日提案视为联名，若有雷同的，以先交的为有效，后交的不予参评。人事行政部根据这一时间原则，对各部门提交的合理化建议提案在3个工作日内进行整理、复核，符合评审条件的，及时提请评委会评审。

9.3若合理化建议涉及到数据评估、核算的，必须由提报部门提供。

9.4评委会原则上每半度组织一次合理化建议评审会，由各委员参与评审，必要时可外聘专家学者参与评审，特殊情况下可组织突击评审，年终再组织一次总结表彰。

9.5评审采取会议讨论、评议、最终表决的方式进行。

9.6对重大建议应书面通知建议人参加陈述及解答有关问题。

9.7经评委会认定尚有待研究的，可暂予保留延长其审查期间。

9.8每项建议评定结束后应填写“合理化建议评定表”(见附录B)，奖金应报总经理批准。

9.9对不可行或保留的提案，应及时回复建议人。建议人不服评委会表决的，可在评委会将评审结果通知其本人的一周内，向总经理申诉，总经理可召集有关业务部门及评委会有关人员进行再审，由总经理最后作出仲裁。

9.10评委会在每次评审公布成果的同时，公布相对应的奖金，并做到每次直接兑现；若当年所提合理化建议经评审预计将给公司年节约或创造经济效益金额较大的，当年可预先给予适当奖励，待次实际核算结果出来后再按规定标准给予一次性奖励。

9.11对已被采纳的合理化建议，由评委会书面通知指定的执行单位和主办人，执行单位和主办人接到通知后，要制定具体的实施方案，实施计划进入正常工作程序。对工程大或牵涉面广的，应与有关部门协调，做好项目规划。

9.12正常情况下，被采纳后的合理化建议由人事行政部负责跟踪落实，特殊情况下由评委会直接指定部门或人员跟踪实施情况，同时对改进效果测算评价。实施成果的最后确认由评委会负责。

9.13人事行政部负责每半年公布一次合理化建议的评审情况和落实结果，并对未被采纳的所谓“合理化建议”者给予及时反馈，讲明未被采纳的原由，请其理解并鼓励其继续积极参与这项活动。

10评审标准

10.1合理化建议评审必须综合考虑建议案的调查、评估、思考程度、价值程度、适用程度、需用经费、性质范围等。

10.2合理化建议评审项目和分值（满分100分）。

10.2.1动机：10%10分

10.2.2努力度：15%15分

10.2.3创意性：15%15分

10.2.4可行性：15%15分

10.2.5经济性：30%30分

10.2.6应用范围：15%15分

10.3评审细则

10.3.1动机分为：主动发觉实施的(计8－10分)：对原有缺陷激发实施的(计5－8分)；上级指导或旁人建议的(计1－5分)。

10.3.2努力度：综合考查付出时间、需参与策划人员、工作量等因素，评价分为：多(计10－15分)；较多(计5－10分)；一般(计1－5分)。

10.3.3创意性：完全属独创、开发性(计12－15分)；参考科技资料加以研究修正改良(计8－12分)；由类似科技资料联想并比照实施(计5－8分)；经他人暗示或学习其它公司的(计1－5分)。

10.3.4可行性：经可行性认证认为可行的计15分，不可行的不得分。

10.3.5经济性：综合考查投资额、资金回收期、资金回报率、成本控制和节约程度等情况。

10.3.6应用范围：可申请专利（计15分）、适用于全公司（计12－15分）、适用于某部门（计8－12分）、只适用特定班组单位或岗位（计5－8分）。

11奖励规定

11.1根据建议案的最终得分，将建议案分为十个等级进行一次性奖励，各等级分值范围及奖励金额如下：

档次

A

B 分值范围95分以上 90-95分 奖金额（元）1000-2000元以上 500-1000元

C

D

E

F

G

H

85-90分 80-85分 75-80分 70-75分 60-70分 60分以下 300-500元 200-300元 100-200元 50-100元 30-50元 纪念品

11.2对年节约或创造经济效益金额较大者除按“11.1”奖励外再按以下标准进行奖励： 11.3经济效益100万元以上，按1%计算；

11.4经济效益51万元以上至100万元（含）以下，按1.5%计算；

11.5经济效益10万元以上至50万元（含）以下，按2%计算；

11.6经济效益10万元（含）以下，按2.5%计算。

11.7有下列各情形之一者，不得申请核发奖金：

11.8.1由主管指定为业务、管理的改进或工作方法、程序、报表的改善或简化等作业，而获得通过的改进建议者；

11.8.2同一建议事项经他人提出并已获得奖金者。

11.9建议案经评委会公平、公正审定后，对照奖励标准给予核定。奖金呈总经理审批。11.10建议案如系由二人以上共同提出者，其所得的奖金，按人数平均发给。

11.11提案改进结果所产生的专利、专有技术和成果，其知识产权属公司所有。提案改进结果使公司所拥有专利、专有技术和成果，可给建议人一次性特别奖金，特别奖金按专利管理规定。

11.12建议实施后其评价如超过原先预期之效果时，由评委会审查提出再追补建议人奖金，报总经理批准。

12其它规定

12.1在岗位责任制范围内由其本人提出的建议，具有改进、革新因素并能取得较明显经济效益的，可视同合理化建议，参与评审。

12.2评委会委员在评审中以权谋私，营私舞弊者，取消其委员资格并给予相应行政处分。

12.3对一年内未提一条合理化建议的，年终不得参评公司先进，但表现特别突出者除外。

12.4对各部门的合理化建议上报数和被采纳数以及所产生的效益等将作为考核部门负责人的依据之一。

13附则

13.1本规定解释权归公司人事行政部。

13.2本规定自二0一三年一月一日起施行。

14附录

篇8：员工满意度调查中员工意见及建议汇总

关键词：工作满意度,事业单位员工,调查,解决

随着事业单位改革的不断推进, 我们日益认识到, 人是组织中最具活力性、能力性和创造性的要素, 是组织得以存在和发展的决定性资源。尊重人、关心人, 强化员工的主人翁意识, 促进事业单位发展。这就要求我们要及时了解员工需求, 掌握员工的思想动态和工作态度, 通过了解员工工作满意度, 可以发现管理中可能存在的问题。

一、员工工作满意度的概念

对于工作满意度的概念, 研究人员由于研究目的不同、背景不同, 对其理解也不尽相同, 一般来讲, 工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度, 既然是一种态度, 那么我们认为工作满意度也应包括认知成分和情感成分。认知成分是对态度对象的知觉、理解、评价和信念, 认知成分中既包括对某人某事之所知, 也包括对某人某事的评价—赞同或反对;情感成分是指对态度对象的情感体验, 如尊敬或轻蔑、喜欢或厌恶等从这个角度出发, 我们把工作满意度分为外部满意度和内部满意度.外部满意度更多涉及认知成分, 内部满意度更多涉及情感成分.外部满意度主要来自于由外部因素而导致的满意度, 它主要用于满足低层次的需要, 如一位员工对一份工作不感兴趣, 但他认识到努力工作能得到好的奖酬, 如拿到高的工资或得到提拔.内部满意度主要来自于由内部因素而导致的满意度, 它主要满足较高层次的需要及自我实现, 如一位员工对工作本身的深深热爱, 他从工作中得到了自我发展。

事业单位 (包括学校、医院还包括一些政府机关下属单位) 员工是存在工作安全感的, 因为他们当中的大多数是所谓有编制的人员。编制在我国具有特殊意义, 因为一个员工有编制就意味着单位不能随意开除此名员工, 也就意味着工作成了“铁饭碗”, 只要单位存在, 就永远是这个单位的一员。

二、员工工作满意度调查方法

员工工作满意度调查是指通过通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查, 以便领导者及时发现管理中存在的问题。然后由管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划, 并向员工公开。问卷调查法是主要和常用的调查方法。

问卷调查法:首先根据此项研究目的, 查阅相关文献资料, 根据以上的研究成果和所选择研究对象的实际情况, 从以下几个方面进行问卷设计, 以反映事业单位员工工作满意度。上级监管, 包括对上级的态度及上级对自己是否公平等;工作本身, 包括对工作的是否满意及工作情况等;对工作的认可, 包括是否认为自己从事的是有意义的工作及其他人是否认可自己的能力等;薪酬福利, 包括是否得到了恰当的报酬;晋升机会, 包括是否存在晋升机会、晋升机会是否均等;组织环境, 包括了组织的规章制度是否公平, 是否存在性别歧视等;同事关系, 指与周围同事能否和睦相处等。

例如:对某事业单位部分员工进行小范围的测试, 包含24个题项的最终问卷。问卷采用Liken五级尺度测度的方法, 要求应答者根据每一题所陈述的内容给予判断, 范围为非常满意到非常不满意。问卷总共发放了200份, 经过核查, 确定有效问卷178份。表1给出了样本的分布情况。

通过对项目的数据、分析、回归分析的研究的得出, 影响事业单位员工工作满意度的决定因素主要有6个, 而其中的他人认可、组织环境和薪酬福利是三大主导因素。他人认可位居首位, 这与事业单位员工工作具有安全性有关, 因为事业单位员工如果不主动离职, 一般会在该单位服务一生, 因此, 在漫长的工作时间内, 获得上级领导和同事的认可, 是至关重要的, 这才能为下一步的晋升打下良好的基础。同时, 事业单位员工间的人际关系很重要, 因为事业单位目前的晋升制度的要求之一是要进行民主测评, 搞好人际关系, 对通过民主测评有极大影响。

三、事业单位提高员工的满意度可以从以下几个方面入手

管理的本质, 在于设计和保持一种良好的工作氛围, 使员工在群体中高效率地完成组织目标。显然, 要使员工高效率地完成自己的工作, 就必须提高员工对企业的满意程度。因此, 事业单位必须采取有效的措施, 寻找企业与员工之间需求和满足的平衡点, 提高员工对企业的满意度。

1. 提高员工满意度需要良好的管理制度作为基础。

完善的规章制度, 能保障员工的权利。根据双因素理论, 管理制度属于保健因素的范畴。员工的许多不满意因素都是由于规章制度不合理或不完善造成的。要提高员工满意度, 就必须在制度上让员工产生一种安全感和信任感认可, 工作能够得到组织的重新树立企业的威信, 用制度规范员工的行为, 引导员工有序地工作。通过完善的各项规章制度使得员工在工作中遇到不公平对待时, 能有章可循, 能通过规范化渠道取得管理者的重视, 避免员工采取极端的行为, 从而提高员工的满意度。

2. 重视员工的职业发展, 创造追求进步的文化氛围。

社会发展速度越来越快, 工作中所需的技能和知识更新速度加快, 因此坚持“以人为本”, 以提高员工工作效率、增强竞争力的必要职责。从员工的角度来看, 自身的发展进步已经成为他们衡量自己的工作生活质量的一个重要指标。积极鼓励员工进步, 为员工创造公平晋级、提升、奖励等机会, 来调动员工的积极性。

3. 提高员工满意度需要妥善处理好与非正式组织之间的关系。

由霍桑试验以及巴纳德等人的研究成果可知, 在组织工作职能的实施过程中, 必然会伴随着非正式组织。非正式组织是在成员之间感情相投的基础上, 由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系。非正式组织比正式组织更能满足企业员工个人的心理和感情需要, 它的形式灵活多样, 几乎所有的员工都会或多或少地介入某种类型的非正式组织。作为主管人员, 了解一些非正式组织或群体的特点, 是非常重要的。管理者应该合理地处理好与非正式组织之间的关系, 对某些消极现象进行敏锐地观察, 采取措施引导员工的思想情绪, 促使员工的行为向好的方向转变。同时也要有意识、有计划地促进某些具有较多积极意义的非正式组织的形成和发展, 例如技术研讨、学习互助、业余娱乐, 使其成为企业管理的辅助工具。

因此在事业单位中, 管理者要时常关心员工, 并采取各种措施提高员工满意度, 还应当注意对这些措施的反馈控制, 要定期进行员工满意度调查。提供良好的组织环境和具有竞争力的薪酬福利, 倡导和谐的人际关系, 创造一个良好的工作氛围, 在上级监管方面给员工更多的自由度和帮助, 在工作设计上进行改善, 多倾听员工的需要, 也就是说, 各种措施应当互相配合, 相互促进, 共同致力于事业单位员工工作满意度的整体提高。

参考文献

[1]傅永刚.如何激励员工.大连理工大学出版社, 2000.

[2]王维.事业单位人力资源激励机制研究, 硕博论文网, 2006年。

[3]崔晟.我国公共部门人力资源管理中激励机制的缺失与完善。决策与信息, 2008年第7期总第43期。

[4]项凯标等.人力资源管理工具与案例[M].北京:机械出版社, 2009.

[5]雷振林.论企业文化在人力资源管理中的作用[J].人才资源开发, 2005, (11)