职场上中下级关系相处技巧“三不论”

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职场上中下级关系相处技巧“三不论”（精选2篇）

篇1：职场上中下级关系相处技巧“三不论”

人们常说“做人难，难做人”，在职场亦是如此，你又不是大熊猫，怎么可能人人都喜欢?再说，即使你是大熊猫，也不一定人人都喜欢，何况你不是呢!

最早听说关于上下级关系相处技巧的“三不”――不与上级争锋，不与同级争宠，不与下级争功，是听智立方的董事长杨石头老师所讲，当时只是感觉挺有道理。随着在职场的经历增多，对这“三不”的理解越发深刻，做到这“三不”实在不容易，但是你一旦做到，势必会赢得一个好的职场关系，处处更受欢迎。

很多时候，我们无法改变职场环境，尤其是在自己还不能驾驭或者说主导环境的时候，只能寻求改变自己。很多职场菜鸟不懂职场关系处理技巧，最后碰的头破血流，甚至成为职场炮灰、牺牲品，最后混的连死了都不知怎么死的。身在职场，我们必须要洞悉并熟练职场的关系处理技巧，在不喜欢中学会驾轻就熟，在不适应中学会如鱼得水、游刃有余，唯有如此，才能成为职场到处受人欢迎的“功夫熊猫”。

一、不与上级争锋

关于与上级的“锋”，笔者的理解有以下三点：

1、不争风头

上级就是上级，相比作为下级的你肯定有过人之处，可能是其在专业能力、关系、背景、做人或其他方面有特长。但是，很多职场新人却不懂这个，尤其是刚出校门的职场初级菜鸟，总认为自己喝了不少墨水，有几把刷子，年轻气盛，看上级这方面不行，那方面不中，认为上上级是不是傻了，让他做你上级。笔者一直坚信，当我们认为别人是傻瓜的时候，其实自己就是那个最大的傻瓜。

与上级相处就是要保持谦卑姿态，夹起尾巴做人，别总想着翘尾巴，看小自己，看大别人，保持一种空杯心态。年轻人喜欢张扬个性，锋芒毕露，其实“锋芒”会刺痛人的，尤其是上级，你的锋芒会让对方没有安全感，让对方不舒服。另外，谁都喜欢好为人师，尤其是上级，都喜欢比较谦虚、低调的下属。我们常讲，人至低则无敌，只有把自己放低，你才能收获更多。

与上级在一起，尤其是开会表达观点或汇报工作，一定要让领导先讲，让领导当主角，让领导尽力表现，你作为一个好的倾听者、观众，上级讲不到的再做补充，并且想好了再说，因为“祸从口出，言多必失”。最常见的是很多下级“越级汇报”，总认为自己比上级汇报，上级不理解、认同自己的奇思妙想就向找更高级的上级证明自己，以此间接来说服上级。其实，越级汇报的人往往是最大的傻瓜，世上没有不透风的墙，上级总会知道你找上上级了，不把他当回事、当盘菜，秋后算账往往是在正常不过了，

说白了，就是一句话，不要忘了谁才是老大，不要抢老大的威风。

2、不争功劳

不争风，可能更多的是表现在形式上。不争功劳，牵扯的可能更多是利益。在同一个部门，论功行赏是常有的事情，尤其是销售工作。哪怕不是销售工作，只要稍微正规点的公司都会阶段性述职，做工作报告。不是自己的功劳，作为下级一定不要往自己身上揽，另外上级认为是自己功劳的，哪怕是你的功劳，也要承认是上级的，谁让你下级呢，有花先让上级带。当然，好的上级一般不会抢下级的功劳，但是不排除少数功利心强的上级。再说，火车跑得快，全靠车头带，没有领导的英明指导，你能取得这么好的成绩不?忍一时风平浪静，人的胸怀是被委屈撑大的，受的气中气方为人上人，想做爷必须先学会如何当孙子，没做过孙子的人永远学不会当爷。一个原则，触及上级利益的东西坚决不要碰，如果你碰了，那么最后受伤最重的可能就是你，并且你还欲哭无泪。

3、不拆台

我们经常听到这么一句话：“老板永远是对的，如果老板错了，一定是因为我的错才导致老板犯了错。”虽然这句话听着特恶心，很多人肯定讲这是一种“狗奴才”的心理。这句话着实讲的有些夸张，但是却深刻说明了一个道理，就是上级犯了错，要学会替上级“补台”，不能让上级“出丑”。社会关系本身就是“人抬人”，作为下属面对上级更是要学会“抬轿”，帮上级建立更好的形象，而不是去“拆台”，去“抹黑”。如果不小心你在公共场合(如见客户、与更大的领导在一起)“拆”了上级的台，回头有你好果子吃。当然，如果你年幼无知，并且上级胸怀宽广，有一个好人格，可能你还有救。

笔者刚步入职场的时候，不谙世事，曾经犯过特的错。有一次销售部开会，销售部长让各位业务人员汇报下市场情况，先是大区经理，后是办事处经理，基层的业务经理基本上没有发言的。轮到我们区域汇报情况，办事处经理汇报完，销售部长问其他人还有没有别的要反馈的，我呵呵的说：“XX地方假货比较多”，还一直��嗦没完。负责内勤的大姐立马给我使眼色让我坐下，不要讲了，让办事处经理讲。销售部长说：“X经理，你们区域要做好打假工作。另外，这只能说明，我们的品牌在当地做的还不够强势，宣传还没做到位，如果你们做的够好了，假货自然没人买了。”后来，大区经理狠批了我一顿，说：“你以为销售部长不知道那个市场假货泛滥，整个公司都知道，你还装聪明，瞎表现。”我们办事处经理人比较温和，看我是新人，也没怎么说我，只是提醒我以后注意，不要再犯这种傻事。这件事让我记忆深刻，我知道我错哪里了，我说了一个自以为只有我看到的事情，还把办事处经理、大区经理在销售部长面前给捅了一刀，直接拆台。现在想想，真是羞愧，从那以后，我特别注意不再做这种傻事。

篇2：职场上中下级关系相处技巧“三不论”

2. 拜访客户，要提前预约。每个人都不喜欢“突然”。

3. 说话要顾全大局，不能光自己说，也要给别人说话的机会。

4. 学会倾听，它是你在开口发言前的基础。

5. 想参与别人的谈话，就要搞清别人在谈论什么。驴唇不对马嘴的谈话只会让自己更招人讨厌。

6. 在销售行业而言，交际对他们至关重要。成功的交际可以从寻找对手的兴趣开始。

7. 私下的谈话，要保持中立态度。不要偏向于任何一方。因为你不知道哪一方在职场上会帮到你。这个世界本身没有对错，我们也不是上帝，没有必要对别人的谈话作出评论。

8. 在交际过程中，不要强迫对方接受自己的一件，不要随便打断对方的谈话，更不要对对方的谈话表示出恶意。

9. 微笑是符号，谈得拢谈不拢，一个微笑好过一千句话。

10. 即使是在闲暇的时候聊天，也不要谈及他人的伤心之处。任何人都有过去，戳别人痛处就是给自己找不快乐，何必拿别人的错误来惩罚自己呢?

11. 职场交际中，很多语言不方便直接表露出来。所以，善于听取弦外之音很重要。这是对我们走向成功的一种暗示。

12. 想要成功签下一个订单，礼貌是前提。打电话给任何人，提前问一句是否方便。时间长了，这将会树立自己的形象。要知道，一个良好的形象，会让订单主动砸过来。

13. 谈论任何话题，看着对方的眼睛。不管你是否喜欢，最起码这表明你是在认真倾听。这是对一种态度的肯定。 14. 想要获得对方好感，就一定要了解对方。每个人都有自己喜欢的生活方式和交往方式，试着用别人自身的方式去和他们交往，你会发现，这是一种通往成功的捷径。

15. 同一个行业的同事，遇到困难，多多帮助，会有回报。

职场上如何和同事交流

1.同事相处的礼仪

真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

2.与上级相处的礼仪

尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

3.汇报和听取汇报的礼仪

遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

4.搭乘电梯的礼仪

在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

5.使用电话礼仪

随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。

(1)接听电话礼仪

电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

(2)拨打电话礼仪

首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的

问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

(3)通话时的声音礼仪

首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：

无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。

傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。

有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。

态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。