电商金融发展模式研究

关键词： 金融 平台 电商 互联网

电商金融发展模式研究（精选九篇）

电商金融发展模式研究 篇1

近年来, 随着互联网的高速发展, 互联网产业开始向金融业逐渐渗透。众电商巨头利用电商平台的信息以及资金流动性优势, 使电商金融从萌芽到成为各电商平台必争之地, 发展速度令人吃惊, 除普遍涉足常见的金融业务外, 针对各自优势开展具有企业特色的金融模式。如以阿里小贷、余额宝为代表, 综合发展的阿里金融模式;以移动互联网金融为中心, 不断尝试业务产品创新的腾讯金融;普遍借鉴阿里成功的金融模式, 突出设立民营银行的苏宁模式;抓住自身特点以供应链融资为核心的京东模式。

尽管中国的商业经营讲究中国特色, 现阶段还未能打破海外模式汉化版的惯例。常见的几种电商金融模式, 类似于第三方支付金融、开展小额贷款业务、供应链融资等多少存在对国外版的汉化或是借鉴。而不可否认的是, 由于西方发达国家与中国在市场竞争程度、监管政策、信用机制等方面存在很大差异。许多新型电商金融模式进入中国后都进行了模式变革, 但是有些是华丽的创新, 有些确实风险暗涌。总体来说, 阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁等电商平台的模式引起了全社会和整个金融行业的高度关注, 而电商金融也成为电商平台争抢的重心。不论模式优劣, 电商金融在中国的火热程度正在赶超西方发达国家。

2 阿里金融模式

2.1 发展历程

阿里巴巴最早的金融模式起源于2002年推出的阿里巴巴诚信通会员服务, 此后经过了长期的发展探索历程。之后以2003年10月支付宝产品的推出为起点, 在最大限度地满足阿里平台上小微消费者和小商户需求的过程中, 余额宝、小额贷款、信用支付等相关金融产品和业务相继产生。2013年2月, 马云将阿里小贷从集团拆分, 与支付宝共同组成阿里金融业务的四大事业群。2013年3月7日, 阿里巴巴公告称, 将计划成立拥有支付业务、金融零售业务、担保、小额贷款四大核心业务在内的阿里小微金融服务集团, 旗下产品有支付宝、余额宝、集分宝、网商贷、信用贷等。除此之外, 集团还覆盖众安在线、天弘基金、浙江小贷在内的三大控股公司以及20余个子公司。这将是一家完全独立于阿里巴巴之外的集团, 也是中国第一家大型互联网金融服务集团, 从而利用其数据和渠道的优势, 打造了一套满足线上线下用户需求的新的业务模式。

2.2 余额宝

2003年支付宝问世, 经过近十年的发展, 现已拥有8亿注册用户, 据推测每日交易额超过200亿元。阿里人意识到, 支付宝的沉淀资金很大, 但是阿里如果直接运用这些资金是违规的, 同时用户的资金放在支付宝中, 也无法像银行活期存款一样获得利息, 为解决这个问题, 支付宝团队便开始筹划余额宝。

2013年6月13日余额宝正式上线, 它是由第三方支付平台支付宝打造的一项余额增值服务, 是互联网和基金理财产品融合创新的产物。其首期合作对象为天弘基金管理有限公司, 阿里控制天弘基金, 来对这些资金进行理财并获得收益, 实质上拥有了变相吸纳存款的途径, 获得巨额收益。另外, 用户可以很方便地通过支付宝在其网站内购买相应的货币基金等金融产品, 继而获得较好的收益。虽然支付宝一直声称余额宝是一项货币基金投资产品, 并非简单的存款类服务, 但是其资金却可以像账户余额一样非常灵活地用于网上支付、购物和转账还款。从支付宝到余额宝, 马云布局了十年, 在阿里小微金融产品覆盖支付、小额贷款、担保、保险等领域后, 余额宝的推出, 意味着阿里金融开始介入金融理财领域。

2.3 阿里金融模式及组合简析

阿里从其业务构成来看基本已覆盖“存、贷、汇”:支付宝用以转账汇款、小额贷款公司负责贷款、存款业务则实质上由余额宝实现。

阿里金融在消费者端和企业端形成了两个闭环:一环在消费者端, 通过购买天弘货币基金理财和保险产品的方式把钱放在余额宝中, 从之前的单纯消费到现在的消费、财富储蓄、理财再到消费支付, 以支付宝为核心形成闭环。另外一环则在企业端, 企业通过资产证券化等方式使得其贷款规模提高, 帮助企业完成融资, 日后再与天弘基金或者银行来合作提供进一步的资产管理, 这样以小贷为核心, 形成另一个闭环。两环之间通过天弘货币基金作为联结点, 以支付宝巨量的用户作为基础保障, 使得二者相互渗透, 相互支撑。而后续小贷也最终会面对普通消费者 (即个人消费信贷) 也不得而知。

3 腾讯金融模式

3.1 发展历程

早在2005年财付通即被推出, 由于腾讯在电子商务的发展上乏善可陈, 所以直至2011年5月, 财付通获得央行非金融机构支付业务许可证之后, 腾讯才真正开始在金融领域崭露头角。随后的2012年, 财付通推出内置应用“理财汇”, 获得基金支付牌照。而在财付通发展期间, 2011年12月, 联合益盟操盘手共同推出证券软件“腾讯操盘手”。2013年是腾讯金融表现得更为活跃的一年, 年初, 腾讯便联合众禄基金销售机构在腾讯理财频道推出“基金超市”。其中包括理财产品——现金宝, 对接海富通货币基金, 仅三个月时间, 销量超过2亿元;10月28日, 财付通网络金融小额贷款有限公司获批成立, 注册资金3000万元人民币;11月, 腾讯、阿里、中国平安三家联手设立的中国首家网络保险公司——众安在线财产保险有限公司正式开业。于2013年8月, 腾讯的明星产品微信5.0的发布成为腾讯金融腾飞的翅膀, 使其整盘棋开始变活, 包括不被看好的电子商务和金融。

3.2 腾讯操盘手

成立于2002年的益盟操盘手, 分别在2008年5月和2009年12月获得上海证券交易所level-2行情授权和深圳证券交易所level-2行情授权。截至2011年底, 该公司的Level-2数据产品用户数的市场占有率将近四分之一, 成为电脑网络股票产品的冠军, 手机类产品的用户数量更是稳居行业第一, 是财经软件服务业内当之无愧的龙头级企业之一。

益盟操盘手在股软行业拥有强大的综合实力, 腾讯拥有庞大的终端用户和强大的用户黏性。2011年, 腾讯收购了益盟操盘手20.2%的股权, 二者强强联合, 此举打响了腾讯进军证券领域的第一枪, 传统股软行业面临新一轮洗牌。

3.3 微信金融

最初, 微信支付并非腾讯刻意布局金融业务所为。而2011年底微信公众号的推出, 就决定了从用户需求角度, 微信必然会经历从企业客户服务到支付的发展。2013年12月, 腾讯公司的微信5.1客户端正式发布。在新版微信应用中, 企业与用户的交流、接触依靠微信公众号, 支付可以通过目前微信提供的扫码支付、应用内支付、微信公众号支付完成。支付之后, 商家还可继续通过微信公众号进行后续服务和二次营销, 而用户可通过企业的微信公众号, 完成从预订到支付、送货直至退款的全过程, 在送货过程中, 用户甚至还可以通过微信询问快递包裹的进展。随后, 各金融机构纷纷开通微信公共账户, 提供不同种类的微信服务。其中最受关注的金融服务为微信与华夏基金合作推出的基金理财产品——理财通, 客户将钱转入活期通就相当于买入华夏增利货币基金。

3.4 腾讯金融模式及组合简析

腾讯金融四处开花, 给业界以全面涉足金融界的印象。事实上, 其在基金、理财、证券、保险、贷款等业务均浅尝辄止, 财付通在其中的作用也并未明朗。腾讯也一直被外界定位为金融服务的“超级入口”。腾讯金融强大的转折点来自于微信以及微信商业化的落地, 更直接的便是微信支付及腾讯金融资金流的完善, 让整个移动生态真正地形成自我循环, 即所谓闭环。根据腾讯的业务构成和近期动向来看, 其中心仍然是在移动互联网领域, 以继续利用和保持其巨大的用户数量优势地位, 并吸引和留住越来越多的新兴移动互联网用户, 抢占先机来谋划未来的移动互联网金融之路。后期腾讯将利用自己的微信和QQ等即时通信工具来推广投资、理财、保险、信托等金融咨询和金融产品, 逐步拓宽其金融领域。

4 苏宁金融模式

4.1 发展历程

2011年苏宁注资1亿元创建了南京苏宁易付宝网络科技有限公司, 同时收购安徽华夏通支付有限公司, 曲线获得第三方支付牌照。而在阿里成功进军金融行业后, 苏宁紧跟阿里的步伐, 拿到独立开展贷款业务的牌照并于2012年注资3亿元成立了重庆小额贷款有限公司, 欲将现有的支付业务与小贷公司组合成一个开放、综合的金融服务平台, 尽可能地满足供应商、合作伙伴和广大消费者对电子商务、支付结算、信息服务等的系列产品和服务的需求, 同时为公司带来固定的收益。苏宁在发展小额贷款的同时也看到了主营业务与保险行业的关联, 针对供应商销售相关信用险、网络安全保险、仓储和物流险, 开展保险业务。而在线下也准备成立民营银行丝毫不愿放过任何有利可图的金融业务。随后, 于2013年9月, 苏宁银行获得国家工商总局核准, 正式进军民营银行。2014年1月13日, 苏宁易付宝网络科技有限公司推出的余额理财产品零钱宝上线, 类似阿里支付宝, 与基金公司通过系统对接为用户完成基金开户、购买等一站式服务, 同时也可直接使用零钱宝资金在苏宁易购上进行购物、支付等操作。

4.2 苏宁小贷

苏宁的小额贷款与前面阿里小贷一样, 均通过其子公司直接放贷的模式来融资而非通过银行。这样的方式相对来说控制力度更强, 放贷手段更加灵活, 并且可以更好地累计用户的交易数据和信誉, 但同时也具有一定程度的政策风险、较大的资金压力和区域限制。与阿里的小商户模式相比, 苏宁的用户相对来说规模较大, 这样就会过滤掉一大批小微企业, 因而其对产品和商户都有了更高的门槛和要求, 也就使得其不得不增加贷款的额度。为此苏宁旗下的苏宁易购快速增加了许多代理商和小微商户, 并采用“超电器化”策略, 走精益化、精准化、精细化的经营之道, 推出了美妆、酒店机票、日用百货、缴费充值、图书等多个新业务和新品种。因为在电子商务环境下, 交易量通常非常巨大且货物周转速度非常快, 这就使得企业需要充足的资金作为支持, 这便为苏宁的小额贷款提供了相当大数量的稳定的资金需求, 扩展了其贷款业务的渠道。

4.3 苏宁银行

4.3.1 背景介绍

首先, 苏宁与上游供应商之间有直接采购关系, 更容易实时掌握合作厂商的资信和资金状况, 而且大多数品牌企业自身有着采购库存抵押, 使得融资风险更低。其次, 苏宁作为直接的零售渠道, 庞大的资金吞吐量使其相比众多电商平台与传统金融机构有着更密切的关系。并且苏宁的纯正民营企业血统意味着它建立民营银行在政策上也更有优势。最后, 苏宁提供的支付结算、贷款和基金类理财产品等本就是传统银行的业务, 因而通过建立苏宁银行可以更好地整合以上的金融服务产品。综上所述, 苏宁在2013年成功获得民营银行牌照。

4.3.2 苏宁银行盈利模式

第一, 苏宁银行可以增强整个集团以及供应链上的资金利用效率, 降低企业的资金周转成本, 进而提升盈利能力。首先, 苏宁每年经营活动的现金流入都过千亿元, 其中有超过五分之一的现金和等价物成为沉淀资金。另外, 与银行的对公业务中, 需要扣除各种管理费用。再者, 银行为提高资金的使用效率, 会有总行统一调配使用, 苏宁与银行进行大额支取时, 不免有很多手续。如若将其交于苏宁自己的银行办理, 将大大节约成本、提高资金的使用率。最后, 苏宁所有的小额贷款和理财产品如果直接连接自己旗下的银行, 不仅增加银行的现金流水量, 直接提高划款效率, 同时可以为金融业务和产品提供第一手资料, 提高其风控能力。

第二, 苏宁银行可增强上下游供应商的黏合度, 形成供应链同盟, 附带的投融资服务可提升集团综合竞争力和盈利的稳定性。苏宁银行的出现不仅可以吸收公众存款, 提供全方位的贷款服务, 而且可以为自身量身打造费用较低的金融服务方案。

第三, 苏宁银行通过开展投资银行业务拓宽其盈利渠道。苏宁得利于自身的数据优势, 可以充分掌握自身的经营状况和客户信誉情况, 对各项业务的风险可以提前预见, 增加了其操作的合理性, 在给客户解决融资难题的同时为其带来丰厚的收入。

4.4 苏宁金融组合简析

苏宁紧跟阿里的步伐, 无论从金融小贷、易付宝还是基金电商平台都有着阿里巴巴的影子, 而在供应链服务上有着明显的苏宁标签, 区别于阿里和京东, 采用自己出资和银行合作放款两种模式相结合, 使融资产品和选择性更多。而苏宁银行的出现将与自身的小贷公司、易付宝支付业务等共同打造一个线上线下融合为核心的生态产业链。

5 京东金融模式

5.1 发展历程

对电商平台来说, 支付是必备工具, 不仅能通过海量的用户数据, 掌握电商平台的交易额, 还能获悉用户的消费能力以及热点。早期京东封杀支付宝与看似没有竞争力的财付通合作, 自从微信开通支付功能触动了京东的核心利益, 最终京东也结束了和财付通长达六年的合作。2012年10月, 京东走出了独自构建生态系统的第一步, 对著名第三方支付公司网银在线完成收购, 成功步入第三方支付领域, 开始拥有属于自己的支付体系, 提高了自己对用户体验和用户信息的掌控力。2012年11月27日, 面临众电商平台纷纷抢占金融市场的现状, 京东与中国银行北京市分行签订战略合作协议, 对外发布了供应链服务系统, 这也是京东的首个金融服务类产品, 并获得北京市分行的数亿元信贷额度。除此之外, 京东还和海域金融机构合作投资了规模为2.5亿元的信托项目, 主要用于二级市场的股权和债券投资, 获得的收益用于补贴供应商以帮助其降低融资成本。自2013年起, 京东开始着重考虑为基层消费者提供服务, 尝试与银行合作推出分期消费的新型服务形式, 方便分析、整理和累计用户的交易数据和信用。在不到一年的时间里, 京东就获得了平均贷款额度80万元到100万元的好成绩。与此同时, 京东也着手成立小额贷款公司, 模式效仿阿里小额贷款, 希望脱离银行逐步独享融资收益, 进而全面开启自有资金的运作。

5.2 供应链金融服务体系

5.2.1 背景介绍

京东在2012年开始联手中国银行启动供应链金融服务, 致力于为供应商在应收账款、订单融资和协同投资等方面提供金融服务。在订单融资和应收账款的服务方面, 京东通过银行审核客户的物流、资金等状况, 自己以受托人的身份为企业提供贷款, 使得供货商可以提前获得资金, 尽可能解决其资金短缺的状况。其后京东在年底推出了三分钟资金到账的“京保贝”业务, 从而确定了其供应链金融业务, 为入库单的供应商提供贷款支持, 一定程度上提高了贷款额度。当前京东已经同建设银行、工商银行、中国银行、交通银行、华夏银行等相继建立了合作, 并以较低的贷款利率获得了50多亿元的授信额度。刘强东称“2014年京东从基金、支付领域快速发展, 之后, 融资业务和小额贷款则是业务重点”。

5.2.2 供应链金融

供应链金融平台的运作门槛并不高, 只要与京东有三个月以上贸易关系即可申请, 针对采购、入库、结算和扩大融资四个主要环节, 通过与京东供应商的结算体系、票据处理系统、评价系统、网上银行及银企互连等电子渠道盘活库存并加快资金的周转, 针对采购、入库、结算、扩大融资四个主要环节, 供应商可以根据实际情况选择诸如利用银行资金的应收账款和订单融资、投融资结合的协同投资、订单融资和信托计划等具体服务内容。其中“应收账款融资”是一款基于银行授信的核心产品, 当供应商完成送货后与京东对账, 确认无误后, 京东将向银行发出指令可以将贷款金额提前结清, 在到期还款日, 京东将贷款还给银行, 并向供应商收取手续费。手续费按日收取, 从贷款日开始计算到还款日为止, 相当于利息, 但费用大约为年化百分之七, 远低于阿里小贷, 更远低于同类互联网金融企业接近20%的年化利率。京东的收益就是从供应商向银行提供的利息中收取一定比例 (大概1%~2%利润) 的服务费, 基本是保本, 没有靠此项服务来赚钱。不难看出, 京东推出供应链金融服务现阶段主要是维护与供应商的关系, 而不是为从中盈利。

5.3 京东金融模式

京东的特色化供应链金融服务, 因其第三方支付平台并不完善且平台较小的原因, 有别于阿里巴巴的小贷公司, 京东选择了嵌入业务的方式与传统金融机构合作, 共同为平台上的商户服务。京东不但全部依赖银行授信, 而且从银行获得的50亿元授信额度并未提供实物或资金担保, 这便使得银行对京东的态度意义重大, 但该模式有利于回避政策和资金风险。

6 电商平台金融模式比较分析

6.1 阿里

阿里金融的快速发展与壮大, 得利于其电子商务平台提供的巨大客户需求以及数据。不论是小额贷款业务还是余额宝都将目标客户定位在平台上已有的注册用户上, 事实上, 电商平台也确实为其提供了源源不断的客户资源。而平台上丰富的数据基础 (诸如实时运营状况、信誉评价、认证信息、历史交易记录以及其他外部数据等) , 可以帮助其进行全面综合的分析评价, 以帮助其减少相应的风险。

6.2 腾讯

腾讯虽然在这方面起步稍晚, 失去了很多先机, 但是其庞大的用户基础, 使得其具有潜在巨大的客户和资源有待开发。特别是活跃在移动互联网上微信和手机QQ, 形成了“只要你用手机, 就离不开腾讯”的现状。相比起互联网巨头的阿里在移动端, 已有的产品黏性不足, 新的颠覆式产品又没有头绪。拥有中国最多的移动互联网用户、最主动的交互方式, 被认为是腾讯金融最大的优势。

腾讯电商增速迅速, 但积累的企业客户数量与阿里体系相比仍属于小规模, 这决定了其在向小微企业提供贷款服务时, 数据不如阿里丰富。在做供应链金融时, 规模没有京东商城、苏宁易购大。实际上, 这正是社交网络公司面临的跨界金融的问题:其社交网络数据有助于进行精准的广告投放, 但如果互联网公司开展银行业务, 社交网络数据对于风险评估的价值就十分有限。

6.3 苏宁

苏宁与阿里巴巴相比, 交易信息等数据处理以及风控能力还有待加强, 同时其线上平台系统化程度还不成熟以及金融运作经验还有欠缺。但苏宁的优势也很明显, 在商流、物流、信息流的结合方面更加紧密, 上下游的黏合程度更高, 使其体系更加完善;而与京东商城相比, 苏宁拥有的线下实体资源, 为其积累了更为充足的资金, 使其在贷款类金融服务上具有更强的控制力。但京东那样完善的物流服务提供能力是苏宁暂时还无法企及的, 这也间接对苏宁的金融服务的业务范围有所限制。

6.4 京东

和苏宁类似, 京东在进入金融领域后大多金融业务的开发应用都效仿阿里巴巴。但在支付环节上, 无论是网银在线还是供应链服务平台, 与阿里系相比, 京东还是处于劣势。而其信托投资、小额贷款, 以及个人消费贷款等金融业务还在完善提高阶段, 相互之间, 特别是与支付工具之间的黏性、组合方式还有待创造、磨合。与苏宁和阿里承担实质性风险的模式相比, 不得不说, 京东依靠银行授信, 侧重于提供融资信息、技术服务的模式是现阶段最符合京东的具体情况。

7 结语

目前, 电商金融发展势头迅猛, 对于已经提供金融服务的电商企业, 不仅应该做好已有的金融服务, 重视用户体验, 增加用户的黏性, 加强安全和风险管理, 还应该不断开拓新渠道, 创新金融产品和业务;对于有意愿涉足金融服务的电商企业, 首先应该综合评价自身具备的实力和条件, 是否有能力进入金融领域, 其中有条件的需做好准备工作, 抓住最佳时机选择适合自己的模式跻身其中;而政府以及金融监管部门, 应该放松一些对电商金融机构的政策限制尤其是区域限制。

电商金融对于电子商务来说是创新, 一种新的盈利模式。虽暂时只有几家大型的电商企业被批准开展相关金融业务, 并且缺乏相关制度和政策支持, 但通过电商平台进行金融活动将成为未来电商发展的趋势, 也将成为各电商平台争抢的市场蛋糕。

总之, 电商金融不仅源源不断地为平台注入新鲜活力, 同时也极大地满足了中小企业的小额贷款需求以及零散的理财投资者的需求。对电商金融市场研究和分析, 将有助于我们更加了解电商金融的现况, 为电商金融模式的生存和发展提出相关建议与相应参考。

摘要：本文从电商金融的萌芽及发展原因出发, 根据国内各平台的现实状况, 分别介绍了阿里、腾讯、苏宁和京东风格迥异的金融模式的发展历程, 以及所陆续开展的金融业务。其中, 突出介绍和研究了阿里小额贷款、余额宝、腾讯操盘手和微信金融、苏宁银行、京东供应链金融等金融产品和业务的发展背景及其特征, 并以电商平台为单位, 综合分析了各自的组合结构, 以及对比分析了其优劣和特点。

关键词：电商金融,小额信贷,微信金融,供应链融资

参考文献

[1]黄海龙.基于以电商平台为核心的互联网金融研究[J].上海金融, 2013 (8) .

[2]易珏.电商金融大未来[J].中国经济信息, 2013 (10) .

[3]黄丹丹, 王明宇, 刘淑贞.电商触金——探析“阿里金融”模式[J].电子商务, 2013 (7) .

[4]马棒.电商三巨头金融服务模式比较分析[J].商业财经, 2013 (42) .

电商金融发展模式研究 篇2

——以“易果生鲜”为例

引言

在2012年发生的“褚橙事件”对于生鲜电商行业来说是一件具有里程碑意义的事件，这个事件主要是由“本来生活”主导的，所以2012年在电子商务界被称为是“生鲜电商元年”，然后众多的企业都加入到了生鲜农产品的相关领域中，包括阿里巴巴，亚马逊和京东、沱沱工社以及顺丰优选等电商平台或者物流平台。随着人们消费观念和需求的不断改变，电子商务的平台都开始开发生鲜电商的领域。虽然在生鲜领域已经有电商发展了五年多，在这其中存在一些问题，各大公司的加入也没有解决这些问题。比方说在电商企业发展过程中客户流失的问题。电商企业在上游产品的质量问题，电商企业在运营模式方面存在的成本，这些都对电商行业造成了激烈竞争。通过“新零售”的模式，怎样才能解决当前存在的在价格、成本和用户需求方面的各种问题，这成为了各个电商平台亟待解决的问题。

1、生鲜电商发展现状概述

按照易观国际的相关数据，在2015年我国的生鲜电商的市场规模达到了542亿元，相比去年增长了87%，但是同期只有3%的渗透率，这可以让我们看到生鲜电商行业存在很大的发展空间。在国内的电商行业中京东和阿里利用本身的品牌优势，在生鲜电商领域占据了将近一半的份额，另外也有一些垂直生鲜电商行业也都不断发展，包括莆田网、本来生活网、优菜网等相关平台。除了互联网公司，还有很多的物流公司，食品供应商起家的公司也纷纷加入到了生鲜电商领域，有顺丰优选，中粮我买网。整体来看，生鲜电商领域存在很大的发展空间，整体的市场份额也有逐渐增长的趋势。从消费者的消费习惯来看，消费者在选择生鲜食品电商平台时候会首先选择具有良好产品和具有完善配送能力的平台，所以对于生鲜电商平台来说食品是否优质，物流配送是否快捷便利成为了主要的影响因素。所以任何一个生鲜电商平台要想做出本质的提高就必须在食品的质量做出提高，并且降低本身的成本。

2、生鲜电商发展面临的问题

现在我国在生鲜电商方面仍然存在一些问题，其中最主要的问题还是产品质量、物流的配送和消费者的需求等等方面的问题，下面分别从四个方面来论述，把易果生鲜作为例子。

2.1 供应链上游源头质量把控不完善

因为生鲜食品需要照顾到不同顾客的不同需求，所以电商的采购就成为很重要的事项，电商纷纷采用跨国采购的方式来抢占市场份额。然而，通过跨市区跨地域这种采购方法会催生新的影响食品产品质量的问题出现，所以大多数的电商平台没有能力对食品的原材料进行相应的保证。所以，食品的所有品类共同采集就会有一定的难度，并且很难对所有的食品质量进行把控，这样就难以形成一个统一的标准，这也就是易果生鲜面临的供应链方面不能把控质量的问题。

2.2 成本、用户体验、产品品质与物流效率的矛盾

对于电商平台来说，物流对于影响着用户的消费体验，并且物流还会影响到食品的保鲜和品质。生鲜食品的质量是衡量电商平台的一个最为重要的因素，如果食品的质量比较好会造成好的影响，然后消费者的数量很不断的增加。然而提高物流的效率和质量也会造成电商平台的成本急剧增加，这也会造成生鲜食品的价格增加，进而引起消费者的流失。

2.3 末端配送及退换货环节成本高

易果生鲜是纯B2C生鲜电商平台，是纯线上的平台，虽然易果生鲜会在产品方面做好选择，但是因为无法对消费者的感官进行把控，所以退换货的现象也不可避免。顾客每一次的退换货处理都会给平台造成巨大的损失，电商平台因为无法处理退换的产品，所以需要额外的三笔订单才可以弥补损失。另外，我国在冷链物流方面还是刚刚起步，冷链物流的技术不够成熟，在冷链物流方面我国缺乏相应的专业的人才，并且行业内制度不够完善，冷链物流行业比较分散，还有很多其他的急需解决的问题，这些都是生鲜电商平台需要解决的问题。

2.4 户需求尚未稳定

现在不同的消费者存在的不同的需求差异特别的明显。易果生鲜作为一个全品类的生鲜电商品台，它拥有庞大的用户数量，并且这些用户分布很广泛，用户的分布有很大的灵活性，这些都为易果生鲜的运营造成了极大的难度。

3、生鲜电商“新零售”转型

新零售指的是企业以互联网平台为依托借助于大数据或者人工智能等相关的技术手段，对平台的食品生产，物流和销售等各个环节进行升级，然后得到整体效率的提高，这样就会塑造一个全新的企业的结构和生态圈，把线上，线下以及物流进行结合，塑造全新的零售模式。新零售的产生的目的是为了解决电商品台遇到的流量瓶颈的问题，满足不同消费者的不同需求。现在随着电商平台纷纷转型为“新零售”的模式，易果生鲜作为生鲜行业的龙头，所以迅速的顺应趋势进行布局。现在，“新零售”在生鲜电商行业主要有三种不同的模式，线上反攻线下，线上线下联合和以线下为中心进行辐射的方式。在2017年，易果生鲜运用了“线上线下联合”的方式来进军新零售的相关领域。主要有三种不同的模块。

3.1 线上模式

易果生鲜在线上的入口中，主要有天猫超市和苏宁生鲜频道“苏鲜生”的独家供货权，并且易果生鲜有自己的官方网站和淘宝便利店。易果生鲜凭借着天猫和苏宁两个大的互联网平台，获取到了巨大的流量，并且通过这些平台积累了大量的用户消费数据。通过这些平台一方面可以更好的按照用户需求挑选产品，另外还可以按照需求制定计划，最后实现整个系统的效率提高。

3.2 线下模式

易果生鲜新零售在线下的运营模式有三种，分别是“生鲜+无人便利店”模式、“生鲜+传统便利店”模式和“生鲜+无人货架”模式。易果生鲜创办了“日谈一果”无人便利店，这家店是和上海鲜图科技有限公司共同创办的，易果生鲜主要是承担供应生鲜水果。无人便利店的方式给消费者提供了方便，高频率，自助式的全新模式。“生鲜+传统便利店”模式指的是易果和鲜生活联合共同创办的新型便利店，一共有1300个SKU，不仅有正常的商店，还新增200多种的水果，肉类等等生鲜食品。“生鲜+无人货架”模式指的是易果通过和无人货架企业哈米科技合作，然后

其二，易果与无人货架企业哈米科技达成战略合作，其推出的哈米魔方业务，通过在办公室内为客户免费搭建mini茶水间，采用魔方货柜形态，为企业提供零食、饮品、代餐等产品。

3.3 完整的供应链标准化体系

易果生鲜赋能生态由云象供应链、安鲜达冷链物流、线上线下结合的全渠道体系构成，其中，云象供应链与安鲜达冷链物流组成完整的供应链标准化体系，是协同联系线上和线下的中心。

货源把关——云象供应链：介入上游农业，通过各种形式组织和协调生产，为生产者提供市场信息。在种植端拥有4000多个SKU，同时，云象每周会与阿里后端数据团队面对面接洽，分析消费者在不同季节不同时间的消费行为，将消费者特定喜好及时反馈到销售前端，以便按照消费者需求及时调整产品设计以及布局。末端配送方面，云象为客户提供一站式服务，具备产地直采能力，整合种植端优质资源。

产品配送——安鲜达：安鲜达成立于 2015 年，目前其承揽了易果生鲜所有 的配送服务，并且业务范围涵盖了配送流程的各个环节。安鲜达配备了针对不同产品需要而设立的不同温度的专业仓储设备，以保证产品贮藏过程中不易碎坏消耗。同时，安鲜达对产品质量有严格的把控，拥有质量检测实验室对流动中的产品进行质量抽检与检测。此外，在末端的配送方面，安鲜达同时兼顾了满足顾客需要与环保的需求：既采用了必要的冰块等对生鲜产品质量负责，也采取了一系列措施试图循环利用该环节的包装。在配送上，安鲜达在多个城市拥有专业的配送团队，并对其严格监管，保证了产品的即时送达顾客。

4、“新零售”发展建议

“新零售”模式作为生鲜电商打破发展瓶颈的重要方式，极大程度上帮助生鲜电商行业解决了现有的一些问题。然而，这种模式仍存在一些不足，例如价格较高、物流配送成本高，商品品类偏少，消费群体较为小众，消费需求不稳定等。为此，在顺应“新零售”模式的基础上，生鲜电商未来发展可从以下几个角度进行改善与提高。

4.1 产品品质是核心

产品的核心竞争力是品质，随着收入水平的提高，对于品质的需求程度日益提升，越来越多人愿意花更多的钱买到品质更好的产品，这里的品质应强调消费者越来越关心的食品卫生健康状况等，因此各生鲜电商应始终坚持优质产品战略。

4.2 目标群体层次化

消费群体是通过对产品品质需求程度的衡量而划分的，在保证健康的前提下，通过对不同层次的消费群体实行与之对应的层次化的产品和服务标准，控制成本，达到其理想的价格范围，以此覆盖尽可能多的消费群体，拓宽市场，实现普货，提高经济收益。

4.3 科学规划配送路线建立循环包装回收制度

对运输路线、配送范围等作出精准的计算、划分、规划、控制，科学规划配送路线，减少运输成本的基础上提高效率。同时研发可循环包装，并可采用返还现金券的方式激励消费者参与；既能倡导环保意识，保护环境，获得社会的认可，又能提高包装使用的效益，降低包装成本。

4.4 设立生鲜展示馆实现会员个性化定制

生鲜展示馆将最高品质产品向外界展示，用以吸引潜在高端消费群体和传统消费者向生鲜电商转化，同时也有利于提升企业形象，吸纳更多的会员。而会员个性化定制功能，有利于将顾客的不定时的需求确定为定时需求，通过提前计划、控制，实现运作的标准化，可更有效的控制品质。

5、结束语

电商金融发展模式研究 篇3

关键词：生鲜电商；O2O模式；调查分析

中图分类号：F323.7 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）11-0212-01

一、目前我国生鲜电商O2O模式发展现状分析

生鲜产品电子商务，指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等。

O2O即online 2 offline，是一种“线上营销+线下服务”的模式，消费者在网上下单完成支付，然后到实体店消费。

生鲜市场具有特殊性，O2O模式无疑是首选。特别是2013年O2O模式进入高速发展阶段，逐渐成熟，并开始了本地化及移动设备的整合。但与传统的零售商品和3C产品不同，生鲜市场的独特性决定了其启动起来极其缓慢。

2014年全国生鲜电商交易规模达260元，相比去年增长100%，但主力生鲜电商企业体量小，并未受到资本市场的关注；并且，2013年生鲜冷链宅配规模达39亿元，其中本来生活、顺丰优选等生鲜电商的配送加仓储成本一般占运营成本的20%～25%。以上数据显示了生鲜电商市场的发展潜力巨大，但多数经营维艰，投资者不敢轻易涉足。所以，就算实力强大的企业亦需正视我国生鲜电商O2O模式发展中出现的以下这些问题：

（一）市场占有率小，货源不稳定质量监控困难。

生鲜电子商務的市场集中度、市场占有率较低，行业竞争力不强，产品的知名度不高，且在发展初期在企业规模小，销售数量小的局势下，其要想完成与多个产地的直接对接是一件难事，单一的生鲜产地无法满足消费者的需求；多个农场供货，采购量小，物流成本高；从而无法在源头把控产品的质量和价格。当产品出现问题后得不到解决使消费者对生鲜电商失去信任，难以得与消费者建立良好的买卖关系。

（二）信息不够对称，用户体验不尽如人意。

生鲜产品人们更愿意要经过看、摸、闻等环节，才会做出购买决定，大多消费者不会没有看到实物就购买，消费者会担心食品的质量安全问题，这也成为了生鲜电商难发展的重要原因。若卖家在购物平台上发布的信息不真实，买卖信息不够对称使得消费者购物不能买到满意的产品从而更倾向于传统的购物方式，用户习惯难以培养就会导致生鲜电子商务的客户流失，目标客户群体减少。

（三）不完善的物流体系和设施，冷链物流短板明显。

生鲜电商由于产品保鲜、包装、物流配送时效性等需求带来的一系列软硬件投入等成本问题促使我国生鲜电商很少自建冷链物流，而冷链物流关系到生鲜电商的生存和发展，高成本成为其最难啃的“硬骨头”。基本上利用第三方物流，智能化程度不高。据统计，平均物流成本占到商品售价的15%--20%，部分商品则高达30%--40%，产品价格高了，商家的盈利就大大下降了。物流是生鲜电子商务O2O模式的核心，发展物流智能化，利用信息化、大数据等技术整合资源，如匹配最近的仓储或供应商，或许是降低生鲜电商物流成本和损耗率的关键。

（四）产品难以标准化，损耗率较高。

生鲜产品不同于工业产品，难以在质量、分量等方面实现标准化。而且在运输过程中产品质量容易发生变化，损耗比较大，普通商品的损耗率一般不超过1%，而生鲜产品的损耗率可以高达10%-30%。因产品损耗造成的用户退货的情况也很容易发生。

二、生鲜电商O2O模式的对策研究

（一）准确锁定目标客户群体，从分散配送到集中配送。

用户在网上下订单，线下取货，由分散配送转化为集中配送，解决最后一公里配送问题。顾客在线上订购的生鲜食材，采购后集中配送到社区的一个线下店面代替挨家挨户的配送，配送成本减少，可以将这部分成本转让给消费者。顾客上门取货的时间也可以灵活掌握。

（二）自创品牌，不盲目拓展产品的种类。

在销售环节上，不再仅专注于销售生鲜产品，在销售的过程中，注重对自创品牌的推广，与营销战略相结合。建立自己的产品特色，对一些独有的特色产品进行货源的控制，增强的行业的竞争力的同时也增强了顾客对其的黏性。

（三）建立稳定的冷链物流，降低物流成本。

与第三方冷链物流商合作，建立食品安全的溯源，使消费者买得放心。目前，国内冷链物流企业已覆盖20多个城市，生鲜电商企业可以从中寻找合适的冷链物流企业寻求合作，降低产品保鲜难度。从国内知名物流公司的“速运”模式中吸取经验，缩减冷链需求时间，缩减物流成本。

（四）建立稳定的供应链，保证产品质量。

生鲜电子商务平台企业可以通过不同的渠道与生鲜产品基地进行签约。采用全程的安全监控，对各个良种基地所提供的生鲜产品的品种和质量进行保护，以保证供应渠道所提供的生鲜产品的质量和安全。再通过专门的软件分类系统对生鲜产品进行归类，根据客户在网络平台上所提供的订单需求将客户所需要的生鲜产品进行归类、整理、打包并配送，避免出现生鲜产品的错发或漏发问题。解决农产品的供应链复杂性，攻克生鲜O2O电子商务行业品种少，货源少所带来的产品质量无保障、价格偏高的问题。

（五）完善服务体系，满足终端消费体验。

生鲜电子商务可以在线下通过开展营销活动来传播产品的知名度，将品牌打入消费者心中。还可以举办一些“基地观光游”或开展农家乐活动，让消费者了解到所购买到的生鲜产品的有机性、环保性，令他们能放心地购买。同时与一些实体店进行合作，为顾客提供一些产品初体验，作为稳定的配送店。平时宣传物资，传播绿色生活方式，塑造企业文化、形象，打造品牌影响力。

参考文献：

[1]肖芳，解析生鲜电商四种模式[J].互联网周刊，2013（5）

[2]冯海超，鲜品会：O2O电商的“文化味”落地[J].互联网周刊，2013（2）

[3]赵天唯，盖营：电子商务O2O模式发展对策[J].商业研究，2013（3）

作者简介：

龙宠，女，汉族，贵州罗甸人，浙江师范大学经济与管理学院电子商务专业。

电商企业财务管理模式发展研究 篇4

关键词：财务管理模式,电子商务,创新,发展

网络的发展推动了一系列事物的变革, 同样的对于财务管理来说, 企业的经营的模式和财务管理模式都在不断的突破旧时管理模式的禁锢, 不断的创新和更新, 企业财务管理模式正在不断的进步中。企业内部的电子商务环境已经成为企业发展的主要环境和主要影响力, 为了积极的帮助企业财务管理快速更新和发展, 就需要不断发展企业财务管理电子商务发展, 为企业获取更多的经济效益。

一、电子商务对财务管理模式的影响介绍

电子商务的迅猛发展进一步促进了我国经济的提升, 为了研究出适合我国的电子商务的发展道路需要抓住各种发展的机会, 不断创新应对挑战。电子商务进一步对企业的财务管理模式进行创新, 对企业增强企业竞争实力做出非常大的贡献。电子商务管理和财务管理的结合, 使得财务管理进一步向互联网靠近, 使得企业的财务管理更加轻松简单, 可信度和安全性也更好。电子商务在财务管理模式中的应用, 使得财务管理更加具有时效性, 为企业高层的对财务的管理提供了极大的方便。企业中财务管理由于电子商务的入驻使得其工作效率不断提升, 并且可以实行远程监控的模式, 全面的提升企业的竞争实力。电子商务也使得企业的财务管理更加优化, 企业资源利用效率更高, 由于电子货币的使用和流通非常大的提升了财务结算效率, 让企业的资金流动更加轻松, 进而降低了成本。电子商务使得财务管理自动化程度增加, 客户获得企业相关知识内容的方式也更加便捷。

二、电子商务环境下企业财务管理模式研究

1. 电子商务环境下企业管理理念的改革

电子商务不断深入到企业的财务管理中, 促进企业管理理念的不断改革, 为了更好的促进企业管理模式的创新和改革, 企业的管理理念要从根源处进行改革和创新。现在越来越多的企业意识到如果能够及时的抓住电子商务这个难得的契机平台, 就可以抓住企业发展的未来, 可以在新的竞争市场中占据主要地位。管理理念是指导管理的基础, 电子商务环境促进企业管理理念更加的多元化。电子商务时代已经来临, 抓住电子商务就等于赢得了新的时代, 因此要在企业的管理理念中不断加深电子商务对企业财务管理的影响理念, 不断改革企业财务管理理念。首先要在企业财务管理理念中不断创新, 创新是企业不断进步的基础和本质, 是企业不断向前的动力来源, 不断创新才能让企业更好的发展, 尤其是在电子商务环境下企业创新才是赢得企业市场的本质。首先企业要从企业财务管理的制度上进行不断的创新, 推出新的财务管理制度, 让管理制度不断完善更加适应电子商务环境下的发展。不断更新企业的技术, 让技术能够支持电子商务环境下的企业财务管理, 技术是资本, 能够更好的帮助企业提升竞争力, 赢得在市场竞争中的有力地位。为了更好的在竞争市场中稳定下来, 就需要不断的进行市场活动, 这才能满足客户对新鲜感的需求, 不但能够保住老顾客还能吸引新顾客。创新的前提是企业财务管理层要有足够活跃度和创新能力, 同时企业财务管理人员的综合素质也要很高, 企业管理理念才能不断的创新。企业财务管理不断要抓住创新, 也要抓住时机, 首先要迅速, 能够最先掌握电子商务环境下企业管理模式的变革, 才能达到以速度赢得先机的目的。互联网更是提升了信息交换分享的速度, 让企业的管理也更加轻松, 速度也更快, 方式也更加独特。赢得在电子商务环境下企业财务管理变革的速度, 也就赢得了企业的成功。快速的进行企业财务之间的信息交流, 加快产品研发交易售后的速度, 能够避免企业被淘汰。

2. 电子商务环境下企业管理模式改革

电子商务环境下企业财务管理理念的创新和改革, 进一步促进了电子商务环境下企业管理模式的改革。企业管理模式改革要体现对顾客的尊重, 对人才的珍惜和对技术的支持。互联网为人与人之间的距离的拉进做出了很大贡献, 同样也拉进了企业和顾客之间的距离, 在电子商务环境下, 企业通过对网上各种数据信息的收集和积累, 并且对数据进行整理, 更好的帮助企业对顾客进行了解, 能够促进企业更好的管理模式的诞生, 帮助企业进行改革, 以适应顾客的需求。企业管理模式的创新都是以满足顾客的需求为前提的, 因此如果企业将顾客的需求放在第一位, 时刻注意顾客第一, 则更好的促进企业的管理模式更迎合顾客, 同时也能更多的为企业赢得利益。企业的管理模式的创新和改革, 有助于更好的为顾客提供高品质的服务, 对待不同类型的顾客有不同的方法。电子商务环境下的企业管理模式的改革, 不断让企业更好的了解顾客的情况, 明白顾客的需求和喜好, 研发出更适合顾客的产品, 同时也更好的让顾客了解企业, 了解企业的产品, 便利了企业和顾客之间的交互沟通。电子商务环境下的企业财务管理模式的改革, 让企业更好的向前发展, 赢得更多的忠实顾客。在日益更新的电子商务的大环境中, 只有能够坚持以顾客为上帝的经营之道, 能够秉着以时刻满足顾客需求为前提的管理理念, 才能真正的做好企业财务管理模式的改革, 也才能更好的在未来电子商务环境中把握市场。因此企业要非常重视与客户关系之间的管理, 让它与企业财务管理改革相结合, 才能够促使企业长久的发展。

3. 企业财务管理模式升级中电子商务环境的作用

在企业财务管理模式的不断升级中自然离不开电子商务环境的推动, 电子商务环境的对企业管理的作用相当于催化剂, 不断的提升对企业财务管理模式向前进, 向更好的方向发展。电子商务环境中企业未来更好的促进财务管理模式升级, 就需要对企业电子商务方面的人才加以重视和应用, 人才是企业不断创新和改革的基础, 人才的发掘和应用更能够促进电子商务环境下企业财务管理模式的升级, 因此要将电子商务环境和企业财务管理模式结合的同时, 也要更多的关注对人才的发掘和运用。电子商务环境促进了企业对人才的发掘和利用, 电子商务为企业获得更多与人才相关信息提供了便捷途径, 因为社会的发展促进了人才在各个城市之间反复流动, 因此要想更早的抓住人才就需要巧妙的利用电子商务环境的作用。电子商务环境为企业选择人才提供了很好的环境支撑, 而人才则为企业提供了更好的发展的技术支撑, 因此电子商务环境促进了企业财务管理模式的不断升级。

4. 电子商务环境中财务管理模式的发展方向

电子商务环境中, 企业财务管理模式进行了不断的创新, 而企业财务管理更加的轻松, 财务管理理念的变革, 让企业更好的发展。在电子商务环境中企业的财务管理模式更多的向合作方面发展, 企业要想长久的在电子商务环境中立于不败之地, 就需要恰当的运用好与企业合作伙伴之间的关系, 通过企业之间的合作赢得供应, 这就是电子商务环境中企业财务管理模式的为了发展目标。电子商务环境中, 方便了客户在网络平台上对产品进行快速选择和对不同商家的产品在短时间内进行价格品质方面的对比, 此时企业之间的竞争由实体店的竞争上升为电子商务环境中的虚拟竞争, 因此为了更好的获得企业的利益, 就不能一直采用价格比拼不断降低产品价格来赢得客户的手段, 这将会不利于企业的发展。而往往过多的降低产品价格而为了赢得客户而不顾其他企业的商品利益, 将会遭到竞争企业的排挤和厌恶, 竞争企业有可能会联合起来对自己进行排挤。因此要想在电子商务环境中让企业更长久的发展, 就不能采用低利润的价格比拼, 而是在企业财务管理中更多的实现合作共赢。因此说在电子商务环境下, 合作共赢是企业财务管理发展的方向。

三、电商企业财务管理模式创新分析

1. 电子商务在企业内部实现业务流程再造

电子商务环境下企业的财务管理方式与之前传统的方式有了很大差异, 企业内部业务流程也更新了模式, 首先从生产规模上更多趋向于个性化生产, 以更多的迎合顾客的需要。传统中会以企业产品为主, 生产什么销售什么, 而现在将企业顾客需求放在首位, 顾客的需求是什么企业就生产什么。电子商务环境下企业之间的竞争不再局限于对人才资金和产品方面的竞争了, 更多的是对信息获取的竞争, 将企业之间的竞争目标进行了变更。如果企业能够以最快的速度在短时间内获取最有利的信息, 则企业赢得了三分之二的成功, 信息已经成为电子商务环境中企业竞争的首要目标。电子商务使得企业之间的竞争上升到国际范围, 不再局限于国内竞争。

2. 电商企业建立一体化财务管理模式

电子商务环境中的企业管理更加轻松方便, 将企业财务管理各个方面进行结合, 使得企业财务管理各种机构都相互合作融合, 企业财务管理进而实现了一体化。电商企业由于信息的获取和分享更加的便捷, 一体化的财务管理也成为了企业发展的必经之路。一体化的财务管理模式方便了企业管理工作人员对财务进行整体账务, 减少了工作量, 同时电商企业发展也更好, 提升了电商企业的竞争力。

3. 促进电商企业工作方式网络化

电商企业的工作也是以互联网为基础的, 是在网络平台上实现产品的展出, 销售, 利益的获取和产品的服务, 让企业从原来是实体店的销售转到网上销售, 电子环境下的企业财务管理不再局限于传统的财务管理模式, 更多的以互联网形式实现是做, 很大程度上提升了企业的工作效率, 让企业工作量也大幅度减少。电子商务环境中企业工作方式网络化是时代发展的需要, 是电子商务作用的综合结果, 是不可避免的, 网络化的工作方式让企业更好的服务于顾客, 同时也为企业更好的赢得企业之间的竞争提供了很多方式, 让企业从很多方面都可以不断改进自我。

4. 电商企业财务管理目标的优化

电商企业财务管理目标随着网络化程度的不断加深也在进行着不断的优化, 在传统的企业财务管理中是以股东的利益为目标, 以实现企业最大价值化为目标, 而当时环境中物质资本占据主要地位, 这种目标还不影响企业更好的发展, 但是当电子商务环境对企业财务管理不断的冲击下, 企业财务管理目标也不断的进行了优化。电商环境中人才的竞争和对信息知识资源的掌握成为了企业财务管理的主要目标, 企业主要利益主体随之也发生了改变, 只有优化企业财务管理目标, 才能够捍卫企业的主导地位, 不损害企业的利益。由于电商环境下是一个知识化的时代, 因此对信息的获取和整理对知识的利用则是体现企业能力的表现, 同时也促进了电商环境中技术的不断改革和创新。企业为了更好的发展也更多的关注对环境的保护作用, 将财务管理重点放在节省化工资本消费上, 电商企业财务管理目标的不断优化和变革是时代发展的需要。

四、电商企业财务管理模式的发展研究

1. 电商企业财务管理团队能力不断提升

只有不断提升电商企业综合管理队伍的能力, 才能让企业适应电子商务环境下企业的发展, 团队是企业的基础, 团队团结能力和财务管理能力是重中之重, 只有电商企业财务管理团队能力的提升, 才能促进企业不断的增强竞争实力, 在电商环境中立于不败之地, 为顾客提供更好的产品服务, 让企业更长久的发展。

2. 电商财务管理水平不断上升

电商企业除了需要提升管理队伍的能力外, 还需要提高财务管理的水平, 让企业财务管理更加的贴近网络化水平, 能够恰当的利用网络信息资源, 为电商企业做更多的贡献。电商企业财务管理水平的不断提升是企业不断发展变革的基础, 当管理水平上升时电商企业的工作能力和工作效率也同样提升, 为了企业更好的发展就需要对电商财务管理水平进行不断提升, 这是非常必要的。

电商环境中企业财务管理不断的进行创新, 变革, 企业财务管理理念和管理模式的更新, 让企业更好的立足有电子商务环境, 为企业更好更长久的发展提供了支持。

参考文献

[1]龙伶俐.电商企业财务管理对策探讨[J].财经界 (学术版) , 2015 (16) :293-293.

[2]高蓉.电子商务环境下企业财务管理对策研究[J].商业会计, 2014 (08) :314-318.

[3]杨修.我国电子商务企业财务管理模式形成机理研究[D].吉林大学, 2014.

[4]余英, 姜启跃.我国电子商务企业财务管理模式创新探讨[J].企业导报, 2014 (24) :63-63.

[5]杨昭容.电子商务时代的企业财务管理创新模式分析[J].中国电子商务, 2014 (16) :8-8.

电商金融发展模式研究 篇5

1. 1 国内冷链物流发展日趋成熟

生鲜农产品通过冷链物流,能够确保从生产、贮藏、运输、销售直到最终被消费前的各个环节,都始终处于规定的低温环境,不仅最大限度地减少损耗,保证其品质,而且能够从食品的源头把控食品质量安全,对人们生活质量的提高具有重要意义。

1. 2 多家电商参与竞争

在国内电商中,淘宝、天猫最先开始做生鲜,1 号店、京东商城、顺丰、中粮“我买网”等也早推出了网购生鲜食品的业务。根据阿里集团的数据,全国农民网店已经超过130 万家,另外还有垂直类的生鲜电商,比如本来生活网、正大天地、易果都是以生鲜为主。

1. 3 国内现有的生鲜电商主要模式

主要分为综合平台生鲜电商和垂直生鲜电商两大类,平台生鲜电商主要是一些已经成熟的综合型电商平台进军生鲜领域,例如天猫、一号店、京东等。

综合型电商做生鲜有几个明显的优势,包括流量积累带来的入口优势、品牌积累带来的信任感以及用户使用习惯的沉淀等,这些都是大部分垂直型生鲜电商短时间内难以企及的。对于生鲜电商这样的网购平台来说,完善的支付系统也是相当有必要的。而这一点上,恐怕对于其他生鲜电商平台来说,是很难像淘宝、天猫那样再打造出一个强大的支付宝出来。

2 飞牛网的生鲜电商模式

飞牛网( www. feiniu. com) 是大润发旗下的电子商务网站,由上海飞牛集达电子商务有限公司创建,于2013 年6 月份正式成立,2014 年1 月16 日上线。值得一提的是,上海飞牛集达电子商务有限公司的母公司为中国大陆零售百货业冠军“大润发”。因此,在一定程度上也可以说“飞牛网”是大润发实体零售店开设的网上商城,是利用线上空间的无限性和便利性所开设的自营式的网络零售平台。

因为有大润发作强力的后盾,飞牛网在生鲜市场的竞争力不可估量。飞牛网有大润发全国300 多家门店的支持,而每一个门店都有成熟多年的冷链和采购链,飞牛网共享大润发的冷链和采购链,完全不受地域限制,有大润发的地方就有飞牛网。具体有如下优势:

2. 1 线上线下结合优势

飞牛网自2015 年3 月实施了拓展全国业务的计划,依赖强大的大润发门店资源,快速辐射全国。飞牛网之所以能够快速覆盖全国,与大润发在全国范围内已经开设的300 多家门店密不可分,而实体门店正是电商企业所渴望的不可多得的资源。对飞牛网而言,“门店发货仓”带来的改变无疑是巨大的,不仅节省了仓管成本,更无形地扩大了其经营范围和商品运送效率,而且也对大润发的库存处理带来很大的积极影响。

线上的飞牛网有着线下“接口多”的天然优势,由此飞牛网未来的仓储发展理念是“先订单,后建仓”。当一个地区的订单数量较少时,飞牛网的仓储基本与该地区的大润发超市共享,但是一旦订单数量达到一定水平,飞牛网就会在该地区建设自己的仓储,这样有利于合理扩张,节约成本。

2. 2 成熟的仓储管理损耗控制

仓储管理是飞牛网的一个制胜点。在库存控制方面,通过对进货、销售、处理滞销、保质期等方面的管控,飞牛网迅速达到了电商28 ~ 35 天的健康库存周转天数。这与大润发的多年的零售经验是密不可分的。

2. 3 稳定的供应链

就供应链而言,飞牛网与大润发共享,具有“一专多能”、“强大”等特点,其设有专门发货组,总体来说大润发协助飞牛网可谓是“两个牌子,一套人马”。

物流管理方面,飞牛网采取的是自建物流与第三方物流相结合的模式,即为: 飞牛网全资物流飞犇快递正在不断扩张,将致力于铺满全国。拿苏州地区为例,假设每天市中心的订单量达到200 单以上时,便可建立飞犇快递站点,招募自己的团队,充分利用自建快递团队的优势,由此员工服务能够完全按照公司标准,而不受第三方物流公司的制约,如员工工作时衣着代表飞牛网的统一制服、制定企业标准( 如冷藏标准、送货时间等) 无需给第三方物流公司传达等。但从长远来看,飞牛网不会摒弃第三方物流,实现社会资源节约化管理。同时具备优秀的售后服务,任何商品的售后服务都可以直接通过大润发来解决,或大润发员工上门取件,或顾客亲自到大润发门店。正所谓“跑得了和尚,跑不了庙”。这方面的优势,目前来看,是1 号店等其他网上超市无法企及的。

3 生鲜电商未来发展的展望

3. 1 个性化服务

标准化服务的最大弊端就在于,企业把所有顾客当作一个顾客来对待,而当顾客发现有其他可以满足自己需求的服务时,很容易就移情别恋。生鲜是每个人日常的生活必不可少的,同时也是个人偏好性很强的一类商品,每个人对品类的质量、价格、规格偏好都有所不同。如果能做到了解每位用户的偏好,做到为每位用户量身定做产品和服务,必然能吸引大量的客户,增强竞争力。

3. 2 物流最后一公里服务的提升

图中我们不难看到有71. 2% 的用户更希望能够享受配送到家的服务,其余三成用户表示更喜欢或不排斥自提的方式。所以目前来看,用户对最后一公里的服务还是有着比较高的要求。

3. 3 线上线下合作,优化仓储成本控制

各家生鲜电商都可以建立或者与已有的线下店铺合作,比如很多品牌超市都能够成为生鲜电商进军线下的突破口,这样能够带来众多便利。其一,线上线下合作送货上门十分方便,并且能够保证菜品的新鲜,减少损耗率。其二,在支付环节上,也能够通过线下货到付款的方式,这样对消费者来说更有保障。最后,有了线下的节点,售后服务也能够得到相应的保障。

3. 4 创立生鲜品牌( 质量控制,售后服务)

就目前来说,生鲜电商仍然处于“蓝海”阶段,谁能够做好质量把控,提高服务质量,做好售后,把生鲜电商真正作为品牌的形象,才能早日占领市场。尤其是对于垂直电商来说,他们在食品的供应商并没有前期的积累,这就导致他们在供应链上很容易出现问题。只要用心做起来自己的品牌,这一系列的难题就会迎刃而解。

3. 5 拥有自己的果园

很多生鲜电商之所以会难以运转下去,很大一部分原因就是食品的供应链上面出了问题,进而导致产品质量出现问题,如果拥有自己的农场,就可以在食品安全问题上有绝对的信心,而且生态果蔬也是消费者最喜欢也最愿意购买的。自产自销,所以完全不用担心产品的供应会突然出现问题。

参考文献

[1]探索与发现.上海&北京的小而美生鲜电商[J].上海商业,2014,(6).

[2]任荣,吕智博,陈浩贤.1号店鲜活的电子商务引领民生电商生活[J].上海经济,2013,(4).

[3]宋爽劲.生鲜电商的物流挑战[J].新经济,2013,(21).

[4]木子.生鲜电商的诱惑[J].中国储运,2014,(12).

[5]池健.“店商+电商”生鲜运营模式探讨[J].电商物流,2013:11-14.

[6]范云兵.垂直生鲜电商的放与收[J].中国物流与采购,2013,(15):38-39.

[7]肖筱.被推向风口浪尖的生鲜电商[J].电子商务,2014,(8):136-137.

电商金融发展模式研究 篇6

随着电子商务得飞速发展, 金华地区 (浙中地区) 在浙江经济发展中被赋予重要的地位, 成为全省经济发展重要增长点。但是目前整个金华地区缺乏重工业支撑, 唯有发展商贸业, 电子商务作为商贸流通业的三大品牌之一, 近几年金华市电子商务产业规模发展迅速, 已经形成一定的竞争力, 在全国具有一定的优势, 电子商务在金华经济社会各领域广泛应用, 初步实现金华市“全国电子商务中心”、“国家电子商务示范城市”创建目标。随着国内电商的不断发展, 跨境电子作为一个独特的分支逐渐引人注目。近年来, 我国跨境电子商务 (以下简称“跨境电商”) 快速发展, 2013 年中国跨境电商交易规模达3.1 万亿元。在此大环境下。金华地区如何在保持其在电商中的地位是金华经济发展的重要基础, 因此在协同创新视角下金华地区跨境电商发展模式进行研究, 为金华地区跨境电商的发展进行一定的理论探索。

二、相关概念的界定及内涵

1.“协同创新”

“协同创新”是随着经济发展而出现的新的发展理念, 其本质是通过创新资源和发展要素有效结合, 协同发展, 从而实现现有资源和发展要素的效益最大化, “协同创新”是科技创新环境下社会经济发展的必经之路, 创新是社会经济发展的最根本的动力, 协同创新是全球经济一体化背景下科技和经济协调发展的创新组织方式, 可以有效地发挥不同要素之间的作用, 使其整体功能最大化, 从组成模式上来说, “协同创新”其关键是多元主体协同互动的网络创新模式, 其主要特点是整体性和动态性, 也就是说强调组成要素的整体性和动态性, 其内涵就是为了实现重大科技创新, 通过不同国家、政府层面的引导而产生的大跨度整合的创新组织模式, 是当今科技创新的新范式。

2.“跨境电商”概念及发展趋势

“跨境电商”是电子商务的重要组成部分, 是跨境电子商务的简称, 是电子商务国际化的必然产物, 从字面来理解就是不同地域之间的电子商务的, 但目前“跨境电商”更多的代表不同国家之间的电子商务, 有研究表明我国跨境电商的年均增速将近30%。随着跨境电子商务模式的不断发展, 有研究预计2016 我国跨境电商经济贸易总额将增长至6.5 万亿元, 因此从协同创新视角下对金华地区跨境电商发展模式进行深入研究, 有针对性的提出发展策略, 对于促进金华经济的发展具有重要的作用。

3.跨境电商研究现状及发展模式

(1) 跨境电商发展研究现状

针对电子商务的快速发展, 我国经济学家和电子商务方面的的专家对现阶段电子商务的发展和跨境电商发展进行了不同程度的研究, 也取得了一定的研究成果, 为我国电子商务的发展提供了一定的思路, 杜贵根.《我国跨境电子商务发展现状与监管对策研究》 (中国工商管理研究, 2015) 研究认为:“通过大力发展我国跨境电商业务, 能有效开辟国外市场, 增强国际贸易话语权, 同时能带动本地区经济发展, 增加就业机会、为中国经济发展提供新动力。但研究也发现跨境电商作为新的经济增长点, 为推动我国经济的发展发挥了积极的作用, 但是现行的监管体制、业务模式、服务体系和跨境贸易不相适应, 导致我国跨境电商面临一些制约因素。朱恺.《中小企业应用跨境电商问题研究》 (杭州电子科技大学硕士论文, 2015) 研究指出:在经济全球化的大趋势下, 跨境电子商务中小企业获得了与大型企业公平竞争的机会, 可以进一步开拓国际市场, 但是中小企业在应用跨境电子商务过程中很难选择有效的跨境电商平台模式, 不清楚如何保证跨境电商的成功应用。

(2) 我国目前跨境电商发展模式

随着我国电子商务的飞速发展, 尤其是跨境贸易的发展, 我国海关总署批准上海、广州、深圳、杭州、宁波、重庆、郑州等7 个城市2013 年起作为我国“跨境电商”试点城市, 试图带动我国跨境电商的有序推进, 通过对这几个试点城市的调查和已有研究成果的梳理发现, 目前这几个试点城市基本上采取“线上公共服务平台十线下监管园区”。具体来说, 目前我国跨境电商运营模式主要包括第三方服务平台模式。大宗B2B模式和小宗B2B或C2C模式、独立B2C模式等。不同的模式具有各自的用户群体和特点。在新的发展环境下, 跨境电商发展模式不再是单一的发展途径, 而是在保持原有单一发展模式基础上实现相互渗透相互促进的特点。

4.协同创新视角下金华地区跨境电商发展模式

虽然近几年随着国内电商巨头积极布局跨境电商业务, 传统外贸企业集体向跨境电商转型, 跨境电商交易额保持强劲的增长势头。但有关电子业务的政策、技术、结汇及物流几个方面的发展滞后, 制约跨境电商业务的进一步发展, 如何有效地里各项资源, 创新形成有效合力促进跨境电商发展是电子业务发展的方向。因此金华有必要结合协同创新理念的发展, 吸取协同创新理念创新金华地区跨境电商发展模式。从不同的层次促使金华跨境电商组成要素协调发展, 充分释放彼不同组成要素活力而实现深度合作, 一方面突破跨境电商面临的困境, 一方面实现金华地区经济的飞速发展。

(1) 充分挖掘现有资源平台初步构建跨境贸易电子商务产业集聚区

跨境电商作为新的经济发展平台, 其发展建设离不开原有平台的支持, 经过几年的发展, 目前金华已经形成“以金华市区为核心, 永康、义乌为两域, 实现全市多点覆盖”的电子商务发展格局, 目前成为全国电子商务发展生态链最活跃、集聚度最高、产业链最完整、发展最具潜力的地区之一。先后被评为“全国电子商务十强城市”、“中国电子商务创业示范城市”。这些荣誉的获得一方面肯定了金华的发展成绩, 一方面为金华跨境电商业务的发展提供了良好的外部环境, 虽然目前金华市不是国家跨境电子商务试点城市, 从政策层面上金华市只支持跨境电子商务出口业务。但是金华可以利用现有的电子商务平台, 做大作强电商生态链, 通过进一步加强电子商务基础设施建设, 通过有利条件积极引入大型跨境电商落户金华, 在创造良好的外部环境的同时积极学习先进跨境电商管理和发展理念, 同时通过电子商务平台硬件、软件建设, 从网络平台上配合海关、商检、税务、外汇管理等相关部门做好跨境贸易电子商务协同推进工作, 积极搭建与政府监管部门、物流平台、海关通关、结汇支付等系统无缝对接的跨境电商服务平台, 为实现金华地区跨境电商的发展奠定良好的物质基础。同时线下加强与跨境贸易链条上的优质电商、大型物流单位、贸易商及支付平台的合作, 为以后的发展建立良好的合作开端。为跨境电商的发展提供良好的服务平台。为大型跨境电商产业园的建立积累一定的经验。在此基础上积极申请, 寻求政策支撑, 提前构建集商务办公、通关监管、加工包装、仓储配送等于一体的跨境电子商务产业园区, 促进跨境贸易集群化集约化发展。

(2) 协同创新视阈下充分激活“人才、资本、信息、技术”等创新要素

创新是发展的动力, 协同创新是一项复杂的创新组织方式, 可以有效地发挥不同要素之间的作用, 使其整体功能最大化, 从组成上来分, “协同创新”其关键是形成以大学企业研究机构为核心要素, 通过无形知识产权的投入加大跨境电商的科技使用含量, 通过相关专业人才的培养和使用提高人才使用效率, 通过政府金融机构中介组织创新平台非营利性组织等为辅助要素的多元主体协同互动的网络创新模式, 不仅要加大人才引进力度, 更要激发现有人才的内在能力, 促使现有人力资源的高效运作。

(3) 以跨境电子商务发展为机遇, 促进浙江海、陆、空港联动发展

物流发展规模是跨境电商发展的基本基础, 目前研究也显示, 物流的发展水平制约着电子商务的发展, 因此要充分发挥浙江在发展跨境电商方面的既有优势, 加强对现有物流规模的进一步提升, 形成物流产业的集团化发展, 集中优势的财力和物力, 在此基础上加大海港、空港、陆上物流干线的建设, 形成海、陆、空港联动发展新格局, 从而实现不同物流渠道的优势互补, 从而保证仓储、分拨配送、售后前移, 有效提升物品流通效率, 降低成本的物流格局。同时, 为了促进物流的高效运行, 不仅仅要解决物流本身的制约因素, 而且应建立与跨境电子商务相适应的海关监管体系, 在保证国家相关政策的落实的基础上实现物流的高效通关, 通过一系列的创新发展理念促进金华海、陆、空港联动发展。

(4) 积极探索跨境贸易新模式, 激活现有资源地再利用

目前, 金华地区还不能享受跨境电子商务进口政策, 如何突破现有制度政策瓶颈是金华地区跨境电商发展的突破点, 结合金华现有县子商务发展规模和平台的发展, 应有前瞻性的战略眼光, 构建金华跨境贸易新模式, 具体来说金华地区可以利用现有的电子商务平台, 先做大做强展览展示交易平台, 争取进一步完善和建立“前店后库”模式推动电子商务020 电子商务模式, 形成线上线下融合机制, 实现进口商品线上展示, 线上通过优势电商平台提供在线支付购买线上商品和服务功能, 线下进行完税交易, 实现线上线下的深度融合。

(5) 加强校企联合, 培养合格跨境电商专业人才

人才的挖掘和培养是协同创新视角的主要内容之一, 高职教育是我国高等教育的重要组成部分, 在发展过程中为社会发展需要培养大批第一线的高端技能型人才。金华高职学校培养了大批的电子商务人才, 为金华电子商务区域经济的发展提供了有利的支撑, 在新的发展环境下, 满足区域经济发展需求、推动教学模式改革, 以电子商务专业为突破口提出加强优势专业建设, 通过确立培养应用型专业人才的专业建设目标、推动电子商务课程体系改革、完善电子商务专业师资队伍等手段, 不断提升毕业生质量, 为金华电子商务的发展提供优秀的专门人才, 推动金华地区跨境电商的快速发展。

三、结论

“跨境电商”是全球经济发展背景下电子商务发展的必然趋势, 在此环境下, 金华地区如何在保持其在电商中的地位是金华经济发展的重要基础, 因此在协同创新视角下金华地区跨境电商发展模式进行研究, 为金华地区跨境电商的发展进行一定的理论探索。研究表明可以通过充分挖掘现有资源平台初步构建跨境贸易电子商务产业集聚区;协同创新视阈下充分激活“人才、资本、信息、技术”等创新要素;以跨境电子商务发展为机遇, 促进浙江海、陆、空港联动发展;积极探索跨境贸易新模式, 激活现有资源地再利用;加强校企联合, 培养合格跨境电商专业人才等具体模式来推动金华地区跨境电商的可持续发展。

参考文献

[1]马晨.中国跨境电商的发展现状及今后对策研究[D].对外经济贸易大学, 2015.

[2]http://baike.baidu.com/link?url=b A1-smQn6pi1pzgXADW5LPxMOJ6s7yuV2N jzQB iXgTnlUK683QTw7b9Uz3cBAEB3w6-_kr A4D 1ud6s7-pX20-a.

电商金融发展模式研究 篇7

关键词：西部地区,农村电商,末端物流,发展模式

1 电商末端物流概念

1.1 末端物流概念

目前,学术界对于末端物流的概念还未形成共识。但是,从众多学者的研究来看,配送活动总是伴随着末端物流定义出现。学者李卓娅(2014)研究了末端物流的定义,认为末端物流是“整个物流链条中最接近客户并直接同客户发生联系的一段”。同时,日本工业标准将配送定义为“将货物从物流节点送交收货人”。由此看来,李卓娅定义的末端物流必须要有配送活动完成。朱占峰(2012)将末端物流与配送入户视为同一概念,并且认为送货入户起源于王永庆售卖大米的送货入户。从该学者的观念来看,该学者认为末端物流是整个物流过程中最接近最终顾客的一个环节。肖燕飞(2012)认为末端物流和配送并不是相同的概念。末端物流是整个物流过程中的环节,而配送是一种物流活动。本文认为,没有必要去严格区分配送和末端物流的概念,末端物流的概念侧重于从环节上定义一种物流活动。而配送更侧重于物流活动的描述。因此,本文将末端物流定义为:发生在整个物流过程中最接近最终用户的一端、将产品或服务送达的活动。末端物流完成后,顾客将完整的感知整个物流活动。这一环节伴随着配送、装卸搬运、流通加工、信息处理、包装等功能因素作用的发挥。

1.2 电商末端物流的概念

电子商务末端物流的概念与末端物流的概念息息相关。定义的探析是为了确定研究范围。本文研究与电子商务相连的整个物流过程中的一个环节。因此,本文将电子商务末端物流定义为:配合电子商务活动,将电子商务成交商品送达最终消费者整个过程的最后环节,即连接电商最终用户和其上级节点的环节。

2 贵州农村电商末端物流的特点

我国西部地区发展电子商务末端物流面临着独特的环境。因此,贵州省电子商务末端物流也有其固有的特点。贵州省电子商务末端物流的特点包括:

①少品种、少批量。

目前,贵州省电子商务处于加速发展阶段,但是仍然处于初级发展阶段。从成交数据看,贵州省电子商务成交产品种类还未呈现明显聚类现象。另外,电子商务成交虽然在总量上有所提高,但是具体到产品种类上分析,还仍然呈现少批量的现象。与发达地区相比,成交品种也较少。

②处于“试水”阶段。

近年来贵州省经济发展水平在质和量上都有所进步,以大数据等产业为典型代表的一系列高新产业带动了贵州省经济发展方式的转变。在经济发展的大环境下,贵州省新农村建设逐渐取得了很大的进步,农村的互联网普及率逐渐提高。从稳定性上来说,贵州省农村的多数电子商务成交还处于“试水”阶段,即很多农村网民网购的首要目的还处在“获得体验”阶段。受此影响,贵州省农村地区末端物流从数量和种类上都还存在一定的不稳定性,整体上的发展还处于“试水”阶段。

③进多出少。

目前贵州省电子商务的发展还主要体现在供应链的下游的发展。贵州省电子商务的需求量远远大于供应量,呈现明显的电子商务成交“入超”状态,通过电子商务方式进入贵州的商品总量远大于从贵州发出的商品总量。这种“入超”状态使得贵州省农村地区末端物流的发展水平要比起始物流的发展程度要高。物流商对于起始物流的热情要高于末端物流。

3 西部地区农村电商末端物流的对策

3.1 农村电商末端物流发展对策

3.1.1 大力发展各种形式的共同配送

共同配送是目前公认的能够充分利用场地、设备、人员等配送资源的一种配送模式。共同配送模式不仅仅是一种配送模式,更是一种配送资源利用的思想。在这一配送资源利用思想的指导下,任何参与末端物流的因素都可以加以共同利用,可以开发出更多的配送模式。贵州农村电商物流想要完成后发赶超,就应鼓励各个电子商务末端物流企业投入到农村电子商务末端物流,充分利用农村地区仅有的配送资源。

3.1.2 充分利用各种终端设备

终端设备是近年来发展起来的一种末端物流配送设备。以各个公司的快递柜为典型代表的终端设备,能够被各个末端物流企业共同利用的设备。同时,各种终端设备能够减少无效投递,降低成本。贵州农村地区的村民多绕山而居,末端物流的派送点极为分散,派送效率也远远低于城市地区。在这种情形下,可以充分利用终端设备的固定性等特点,适应贵州农村地区电子商务末端物流少品种、少批量的特点,完成末端物流的配送。

3.1.3 充分利用现有主体

目前,贵州省电子商务末端物流总体尚处于“试水”阶段。这个阶段,业务量少,市场小。同时,一些农民对电子商务、末端物流等概念不甚清晰,导致农村电子商务末端物流的发展速度可能慢于城市地区。当前所有的电子商务物流企业尚未在贵州农村地区设立配送点。但是,这并不代表各物流企业放弃农村市场。“试水”农村电子商务末端物流的一个非常好的对策就是充分利用农村地区现有的一些组织,例如小商店、村委会、农资店等组织,兼营末端物流配送的事务,在最小风险的情况下完成农村地区电子商务末端物流的网点布局。

3.1.4 进一步促进农村地区农特产品电子商务发展

末端物流的发展很大程度上要依赖物流运营商。相对于末端物流来说,电子商务的起始端的物流所耗费的成本较小,因此,起始端的物流更能吸引物流运营商。另外,起始端的物流能够带动一个地区电子商务发展的双向平衡,促进地区电子商务市场的发展,带动当地人们电子商务意识提高,进而促进末端物流的发展。

3.2 农村电商末端物流发展模式

发展模式解释的是采用怎么样的模式促进贵州省农村地区电子商务末端物流的发展,要对发展促进过程中涉及的各项要素的责任、功能以及各项资源的集中方向等进行考虑。贵州农村电商末端物流的发展模式可以选择以下几种:

3.2.1 政府搭台,企业唱戏

目前,贵州农村地区还未出现末端物流的领军企业。有限的资源必须有一个主体牵头,拟定资源利用的方式、利润分享的方式等。最重要的是,资源的共同利用需要一个资源利用的平台。因此,贵州农村地区电子商务末端物流的发展可以采用“政府搭台,企业唱戏”的模式。即由各级政府牵头,建立农村地区电子商务末端物流发展的各种形式的平台,各个企业以自身从事末端物流的经验,在农村地区展开网点布局、线路规划、片区划分等工作。

3.2.2 一家牵头,百家唱戏

上文提到,贵州农村电子商务末端物流的发展需要主体牵头开展各种形式的合作。这个主体可以是某一家末端物流企业或配送中心。末端物流从业企业有着多年的经验,对农村电子商务末端物流的现状、趋势、市场容量等有着更客观的认识。在目前贵州省农村地区电子商务末端物流的发展现状下,各级政府可以采取不同形式的补贴,鼓励末端物流企业牵头,促进农村地区电子商务末端物流的发展。

3.2.3 百家争鸣模式

市场经济最大的优势就是使资源发挥最大的效用。虽然目前看来,还没有末端物流企业全面进军贵州农村地区,在农村地区开展布点、线路规划等工作。但是随着贵州省农村地区电子商务末端物流市场的逐渐扩大,市场经济大浪淘沙,最终会有末端物流企业全面的开发农村市场。

3.2.4 城乡一体化模式

鼓励物流运营商与农村超市、农业生产产业组织、中国邮政农村营业网点等进行合作,最大限度的消除城乡二元制给贵州农村地区末端物流配送发展带来的难度,建立遍布城乡的快递投递网络。将城乡连成一个整体来推进末端物流的发展。这种城乡一体化的末端物流发展模式适宜处于城乡结合部或者靠近城市边缘的农村地区末端物流的发展。

以上是贵州农村地区末端物流可以采用的发展模式。不同的发展模式适应于不同的经济发展水平条件。在经济发展较落后的农村地区,可以首先采用“政府搭台,企业唱戏”的发展模式。随着当地的末端物流逐渐发展,政府可以逐渐退出,强化自身的服务功能,采用政府补贴下的“一家牵头,百家唱戏”的发展模式,最终实现西部农村地区末端物流发展的“百家争鸣”局面。

4 结语

本文对贵州省农村地区的电子商务末端物流的发展开展了研究。经济欠发达地区同样存在末端物流的市场需求,政府、企业都应该投入到农村末端物流的发展中,借助先进的配送组织形式以及先进的设备等,落后地区的末端物流同样可以取得发展。

参考文献

[1]李卓娅.基于B2C电子商务模式的末端物流协同配送[J].物流科技,2014(8):59-61.

[2]王玉荣.农村电商末端物流的运作模式研究[J].物流工程与管理,2016(1):98-99.

[3]朱占峰.城乡一体化末端物流配送的路径分析[J].物流技术,2012(19):105-107.

电商金融发展模式研究 篇8

1 杞县农村电商发展现状与态势

杞县地处河南省东部平原, 隶属于七朝古都开封市, 总面积1 243 km2, 耕地面积达8.87万hm2, 总人口105万人, 其中80%以上为农村人口。杞县现已建成大蒜、辣椒、花生、棉花、小麦、菜花和食用菌等农产品种植基地以及生猪、活鸡等畜禽养殖基地, 促进了农村产业结构的优化调整, 巩固了农业在杞县经济发展中的主导地位。伴随农村产业结构的优化调整, 农民收入水平也持续提高, 2015年人均收入突破1万元大关。杞县农村电商的发展大致可以分为3个阶段:萌芽阶段、发展阶段、规范阶段。

1.1 萌芽阶段

2000-2005年是杞县农村电商的萌芽阶段。在这一阶段, 一些农产品批发公司开始建立自己的公司网站并发布农产品批发信息。此时网站只是作为一个农产品信息展示的平台, 方便客户上网查询, 无法进行虚拟交易。此时客户如需从公司批发农产品, 还需到公司付款或通过银行转账付款购买。

1.2 发展阶段

2006-2010年是杞县农村电商的发展阶段。在这一阶段, 第三方电商交易平台淘宝网发展较快, 一些涉农企业和个体农户开始尝试在淘宝网开店销售商品, 也有一些有实力的企业在自己的网站上开通网络支付功能销售商品。由于这一时期物流取件及配送范围局限于县城及周边区域, 而且冷链物流不发达, 此时多为县城附近的涉农企业和个体农户通过电商网络销售易于常温保存的干菜、干果等农产品以及咸菜、罐头等农副产品, 而且仅仅作为辅助性的销售途径, 销售额一般不会超过总额的1%。在这一阶段, 县城周边通过电商网络购买日常生活用品或小型生产工具的农户逐渐增多。电商网络的发展促进了“农产品进城”和“工业品下乡”[2]双向流通的电子商务体系的初步建立。

1.3 规范阶段

2011年至今是杞县农村电商的规范阶段。在这一阶段, 国务院、河南省、开封市和杞县相继出台了一些促进农村电商发展的政策文件, 从政策支持、金融支持、税收减免、租金减免和人才培训等方面支持电商企业发展, 目前杞县有20余家涉农企业建有网站, 100余个涉农淘宝网店注册地在杞县, 他们通过网络展示商品信息, 开展B2B、B2C、C2C形式的网络交易。同时, 政府鼓励物流企业网点下沉, 促进村镇电子商务的发展。目前已有顺丰、中通、圆通、申通和韵达等物流企业陆续开通乡镇服务合作网点, 物流企业网点的下沉有力地促进了杞县农村电商的发展。在政府推动和企业努力下, 杞县农村电商发展较快, 2015年交易额突破2亿元 (大蒜交易1.8亿元) , 占杞县电商交易额的20%。

2 杞县农村电商发展的障碍性因素分析

目前, 杞县农村电商多为“农户+网商”的离散运营模式, 因而普遍存在人力资源、资金、物流、标准、技术和规模等障碍性因素。

2.1 人力资源因素

2016年7月份的调研数据显示, 在杞县葛岗镇、邢口镇、苏木乡、沙沃乡的12个村中, 农村劳动力人口中在农村常年居住、初中以上文化程度的只有不到20%, 大部分村民不知道电商为何物, 只有不到25%的村民对电商有初步的认识, 但大部分仅仅局限在“在网上买卖东西”的层面, 有过网上购物经历的村民仅占农村常住人口的5%左右。如此低下的农村人力资源构成, 难以推动农村电商的进一步发展, 而“农户+网商”的离散运营模式也很难吸引域外人力资源参与农村电商的创建及运营管理, 人力资源因素成为杞县农村电商发展的第一障碍性因素。

2.2 资金因素

农村电商经营主体自有资金体量有限, 离散的农村电商运营模式使得杞县的农村电商主体经营前景不被看好, 2015年受调研的8个村镇电商经营主体没有一个获得非政策性外部投资。而银行贷款一般所要求的较高的抵押担保条件也非离散的农村电商主体所能轻易达到, 社会融资的高成本则一般不为农村电商主体所能接受, 2015年仅有一个受调研的村镇电商经营主体通过农机抵押成功从农村信用社贷款5万元, 资金被用来从事大蒜收购入库。在政府财政支持方面, 2005年杞县投入电商专项扶持的资金仅为2 000万元, 投入到农村电商领域的资金量则更少, 资金因素成为杞县农村电商发展的重要障碍性因素。

2.3 物流因素

前些年杞县利用新农村建设的契机实现了村村通公路及村内道路硬化, 为快递物流公司的渠道网点下沉创造了条件。杞县人民政府也出台了《杞县人民政府关于支持农村电子商务发展的若干意见》, 鼓励支持快递物流公司渠道网点下沉, 目前已有顺丰、中通、圆通、申通和韵达等物流企业陆续开通乡镇服务合作网点, 初步实现了乡镇级别的快递物流网点全覆盖。但受人力成本因素影响, 这些网点仅提供快件自提业务, 位于村镇的农村电商经营主体和村民在发件和取件时还需要自己亲自到快递物流网点, 物流因素成为杞县农村电商发展的重要障碍性因素。

2.4 标准因素

在杞县农村电商发展的过程中, 产品标准发展较为完善的是大蒜行业。大蒜首先按品种进行分类, 然后每个品种又按大蒜直径的大小分为6个级别。大蒜产品标准的完善促进了杞县大蒜电子商务的发展, 最近几年杞县大蒜网商交易量持续增长, 2015年达到1.8亿元。但反观其他农产品, 目前没有一类形成比较完善的产品标准体系, 消费者无法根据标准对商品进行甄别, 影响到消费者的网购积极性。消费者在确需网购商品时, 往往“只买贵的”, 使优质的农产品在网上未必能卖出好价钱, 陷入“劣币逐良币”的商业怪圈, 标准因素成为杞县农村电商发展的重要障碍性因素。

2.5 技术因素

在现代农业发展阶段, 无论是农产品的种植、畜禽的养殖以及农副产品的深加工、精包装及物流运输, 现代高科技技术都在发挥着无法替代的重要作用。杞县在农产品种植、畜禽养殖方面的高科技应用比较普及, 有效保证了农业和畜牧业的高质高产, 但在农副产品的深加工、精包装及冷链运输方面由于投入资金的限制, 高科技应用尚未普及, 产品附加值较低, 物流运输折损率较高, 使杞县农产品在农村电商市场竞争中处于弱势地位, 技术因素成为杞县农村电商发展的重要障碍性因素。

2.6 规模因素

在现代农业发展过程中, 规模效应是农业发展主体降低成本、提高效益的制胜法宝之一。2015年杞县发展家庭农场168个, 发展农业专业合作社3 602个, 发展养殖场6 036个。但受资金、土地、政策等因素制约, 这些家庭农场、农业专业合作社、养殖场规模较小, 规模效益不突出, 在市场竞争中处于弱势地位, 不利于基于这些家庭农场、农业专业合作社、养殖场的农村电商的长期可持续发展, 规模因素成为杞县农村电商发展的重要障碍性因素。

3 基于农村电商集群的杞县农村电商发展优势

2013年中央一号文件要求, 用5 a左右的时间基本完成农村土地承包经营权确权登记颁证工作;2014年2月, 农业部发布《农村土地承包经营权数据库规范》《农村土地承包经营权调查规程》《农村土地承包经营权要素编码规则》等规范性文件;2014年12月, 国务院印发的《关于引导农村产权流转交易市场健康发展的意见》, 对现阶段能进场的农村产权交易品种作出明确规定。河南省、开封市和杞县都依据相关文件制定了适合省情、市情、县情的农村土地承包经营权确权登记颁证及流转的政策文件和实施细则。

截至2015年底, 杞县已经完成13个乡镇5.25万hm2耕地确权登记颁证工作, 约占全县耕地总面积的60%, 其中土地承包经营流转面积2.292万hm2, 约占全县已颁证耕地面积的44%。在此基础上发展的家庭农场、农业专业合作社和养殖场为杞县农村电商集群的发展奠定了基础, 使杞县农村电商集群在资金聚集、人力资本聚集、产品聚集等方面具有自身的优势。

3.1 杞县农村电商集群的资金聚集优势

资金是农村电商发展的核心要素之一[3]。国务院、河南省、开封市和杞县都制定了支持农村电商发展的金融政策, 基于集群模式的杞县农村电商因其扎实的基础和良好的发展前景得到各级政府的大力支持[4], 相继拨付数亿元专项资金用于发展杞县农村电商。同时, 拥有扎实基础和良好发展前景的杞县农村电商也吸引许多大型企业的大批量资金投入, 如晟大农贸有限公司投资30亿元建设杞县晟大农贸加工物流园;牧原股份有限公司投资26亿元建设杞县年产200万头生猪一体化生产基地;大用实业有限公司投资26亿元建设杞县大用肉鸡一体化生产基地;建泓实业有限公司投资8亿元建设杞县建泓现代观光农业项目;久园农业科技公司投资7.2亿元建设高油酸花生油项目和1.33万hm2优质花生产业基地;三利食品有限公司投资6.36亿元建设杞县大蒜深加工项目;潘安食品有限公司投资3.4亿元建设脱水蔬菜深加工项目。截至2015年底, 杞县累计吸收利用社会资金约5亿元建设冷库和保鲜库约200多个;晟大、牧原、大用、京东、顺丰、双汇和鲜易先后投入数千万资金在杞县开通冷链物流运输。大量资金投入到杞县农村电商领域, 有力地推动了杞县农村电商的快速发展。

3.2 杞县农村电商集群的人力资本聚集优势

人才是农村电商发展的核心要素之一[5]。基于集群模式的杞县农村电商因其扎实的基础和良好的发展前景得到各级政府的大力支持, 各级政府相继出台许多优惠政策支持杞县农村电商企业招聘人才。各大知名企业在杞县的大规模投资也吸引着更多的农村电商专业人才和农业生产加工专业人才投身到杞县农村电商的发展建设中来, 更好地促进了杞县农村电商的快速可持续发展。

3.3 杞县农村电商集群的产品聚集优势

杞县农村电商集群的发展, 使越来越多的杞县农产品和农副产品通过网络销售到全国各地的消费者手中, 使更多的消费者知晓更多的杞县农产品品类。同时, 杞县农村电商集群的发展, 特别是集群中的农产品深加工企业, 在尝到深加工农产品电商的甜头后, 将开展更多品类的农产品深加工业务, 进一步丰富杞县农产品电商集群的产品品类, 形成农产品电商品类的集聚优势效应[6]。

4 基于农村电商集群的杞县农村电商运营模式创新

基于农村电商集群的杞县农村电商拥有资金聚集、人力资本聚集和产品聚集三大优势, 但这三大优势容易被竞争对手通过模仿手段突破, 不能形成杞县农村电商的利润屏障, 不利于杞县农村电商的快速可持续发展。因此, 基于农村电商集群的杞县农村电商必须借助现有三大优势, 积极开展产品创新、产品标准建设和产品品牌能力建设, 构建杞县农村电商的利润屏障, 促进杞县农村电商的快速可持续发展。

4.1 基于农村电商集群的杞县农村电商的产品创新建设

产品创新是企业的生命线, 杞县农村电商企业也不例外。基于农村电商集群的杞县农村电商企业在进行资金筹集和人才招聘的同时, 应积极开展新产品的研发工作。新产品的研发、投产和销售能够满足更多消费者的消费需求, 扩大产品市场, 提高销售收入。如潘安食品有限公司联合中国农业大学在杞县建设大蒜深加工研究中心, 研制出一系列的大蒜深加工产品, 不仅增加了大蒜的销售量, 更增加了大蒜的利润率, 提高了大蒜的销售额。新产品研发的正面效应将促使农村电商企业将更多的资金投入到新产品的研发中去, 如此形成良性循环, 构建杞县农村电商的利润屏障, 提升杞县农村电商的综合竞争力, 促进杞县农村电商的快速可持续发展。

4.2 基于农村电商集群的杞县农村电商的产品标准体系建设

企业之间竞争的胜负最终取决于谁能掌控产品标准。基于农村电商集群的杞县农村电商企业在进行产品创新的同时, 应积极开展产品标准体系建设。如牧原、大用等有实力的杞县涉农电商企业应充分利用企业自身的实力在研发新产品的同时开展领域内的产品标准体系建设, 引导杞县其他领域内的农村电商企业按照标准生产产品。而对于企业规模较小的农村电商领域, 杞县质量技术监督局等机构应联合农业院校和农科院等机构开展领域内的产品标准体系建设, 引导领域内的农村电商企业按照标准生产产品。如此方可全方位开展杞县农村电商的产品标准体系建设, 形成杞县特有的农产品电商标准, 构建杞县农村电商的利润屏障, 提升杞县农村电商的综合竞争力, 促进杞县农村电商的快速可持续发展。

4.3 基于农村电商集群的杞县农村电商的产品品牌能力建设

品牌是无形的优质资产, 基于农村电商集群的杞县农村电商在进行产品创新和产品标准体系建设的同时应积极开展产品品牌建设。品牌建设既可以是企业品牌建设, 也可以是地域品牌建设。如牧原、大用、建泓、久园何潘安这些从事农副产品深加工的企业积极建立企业品牌, 通过品牌提高企业知名度和企业产品市场竞争力。如大蒜、花生、辣椒等农产品则需有政府牵头积极开展地域品牌建设, 使域内相关农村电商企业普遍得到实惠, 形成品牌建设的普惠效应。如经过杞县历届政府的努力, 2015年杞县大蒜被收入《中国地理标志产品大典》, 进一步提高了杞县大蒜的品牌知名度, 使杞县所有经营大蒜的农村电商企业都得到了实实在在的实惠。基于农村电商集群的杞县农村电商的产品品牌建设, 构建杞县农村电商的利润屏障, 提升杞县农村电商的综合竞争力, 促进杞县农村电商的快速可持续发展。

5 结语

杞县是我国典型的农业大县, 农业资源和人力资源较为丰富, 这为杞县农村电子商务的发展奠定了基础。在杞县农村电商前期发展阶段, 受政策、人才、资金、物流、标准、技术和规模等因素的制约, 电商经营主体多为离散经营模式, 使杞县农村电商无法得到快速发展。随着国家关于土地流转和农村电商发展相关政策的出台, 杞县农村电商迎来了前所未有的机遇。本文在对杞县农村电商发展阻碍因素和优势因素进行深入分析的基础上, 提出了适合杞县农村电商发展的创新型农村电商运营模式——基于农村电商集群的农村电商运营模式。这一模式不仅适合杞县农村电商的发展建设, 也为我国其他一些农业大县的农村电商发展建设提供借鉴。

参考文献

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[3]鲁钊阳, 廖杉杉.农产品电商不同融资方式选择的影响因素研究[J].统计与信息论坛, 201 (611) :103-111.

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[5]刘静娴, 沈文星.农产品电商发展问题及模式改进对策[J].现代经济探讨, 201 (67) :38-41.

电商金融发展模式研究 篇9

关键词：巴氏奶,O2O,电商模式,支付方式,冷链物流,网络营销

1传统巴氏乳业发展现状

从2013年的“奶荒”到2014年的奶农“倒奶杀牛”, 中国的乳业一直处于被动地位, 并且深受洋奶的冲击。数据显示, 2014年1月至9月, 全国乳制品进口量共计149.86万吨, 同比增长36.5%。其中液态奶累计进口量同比增长70.8%;各种进口超高温灭菌常温牛奶以每天1000吨的速度进入中国市场。国内的奶价更是与进出口息息相关。究其原因, 我国市场上销售的牛奶80%是常温奶, 且其原料选取的范围更加广泛, 除原奶外, 复原乳也因其更低的价格颇受厂商的喜爱。常温奶虽然相对巴氏奶较便宜且保质期更久, 但是, 消费者并没有意识到二者在营养方面的显著区别, 前者通过高温灭菌, 来换取更长的保质期, 后者则以75-85℃的低温对牛奶进行杀菌, 完整保留牛奶中的营养和活性物质。

2014年8月, 海峡两岸举办了巴氏奶发展论坛, 参加论坛的除了中国奶业协会的相关专家, 还有“新希望”、“完达山”等国内主要生产巴氏奶的企业。论坛提出了制定行业规范, 大力发展巴氏奶, 提升国内鲜奶行业的整体竞争力等战略。借此机会, 国内众多地方鲜奶企业都在寻求发展突破。

徐州几十年的老品牌“LJ乳业”, 主营巴氏奶, 在徐州鲜奶市场占很大份额。但是据相关调查显示, 该企业正面临客户大量流失的危机。原因主要有两个方面:其一, 受到外来品牌的挤占;其二, 自身服务和信息滞后, 以致于订奶率有所下降, 企业效益下滑。本文将以徐州“LJ乳业”为例, 探讨目前传统乳业如何运用O2O电商模式来增强企业竞争力, 提高企业经济效益与社会效益。

2“LJ乳业”面临的主要问题

(1) 支付方式单一落后

传统企业向电商转型是一个艰辛而又漫长的过程, 在移动互联时代, 用户在手机端主动或被动获得的信息量决定了企业电商之路的发展。牛奶企业作为传统企业的一个代表, 目前在电商转型的进程中对于微信和支付宝的应用还停留在起步阶段。最具代表性的是“武汉光明牛奶”, 作为全国第一家微信订奶平台, 于2014年10月才正式上线。同样, 作为徐州经典牛奶品牌“LJ牛奶”目前也在尝试向微信平台探索, “LJ乳业”官网虽然已经开设了订奶窗口, 但也只是一个预定信息的功能, 真正的支付依然是在线下完成。

(2) 发展冷链物流迫在眉睫

自2008年三鹿等奶粉企业遭受重创后, 巴氏奶以其“纯天然、原汁原味、保持活性”的特点逐渐吸引了广大消费者的关注, 但巴氏奶对物流的要求十分高, 全程低温控制、专业化运营和管理让许多电商企业不敢触碰。而且在炎热的夏天, 将一瓶鲜奶放在奶箱里配送, 2小时后拿出来便会明显变味儿, 如果没有冷藏技术支持, 在路上颠簸暴晒几个小时后, 牛奶将失去原有的新鲜和营养价值。在徐州巴氏奶市场上, 庞大的用户需求与缓慢物流配送的矛盾日益突出, 无法满足大量消费的需求。因此, “LJ乳业”亟需发展自己的冷链物流。

(3) 传统营销模式高成本、低效率

巴氏奶是一种典型的快速消费品。“LJ乳业”通过传统的订奶方式直接面向终端消费者, 组织了大批的订奶员队伍、购买了当地报纸的半个版面来宣传鲜奶的营养价值和科学的饮奶方法, 培养与提高居民的鲜奶消费意识, 同时也配备了大量的送奶人员和供奶亭点来保证鲜奶的全天候供应。为此, 企业需要投入很高的人力、物力, 极大地增加了管理费用和生产成本。即便这样, 在订奶和送奶的过程中, 消费者也仍然会碰到送奶不准时、奶制品损坏等各种各样的问题, 而一般的订奶渠道很难使企业和消费者进行有效的沟通。

(4) 送奶工素质参差不齐

送奶工是与客户直接接触的人, 直接关系到客户对企业的印象, 其素质会在很大程度上影响到客户对产品的体验, 有的甚至影响了企业形象。送奶上门的牛奶品牌虽多, 但送奶工的服务质量以及乳品企业对他们的管理水平却参差不齐, 例如:有的送奶工成了治安信息员、有的却卷款潜逃、有的弄混客户订单、有的为了多赚钱自己灌装牛奶等等。

3开展O2O电商模式的建议措施

(一) 拓展支付方式、升级支付平台

如今, APP与现代人的生活紧密联系, 但是开发成本高, 研发技术要求苛刻, 不适合作为传统企业首选的电商推广方式。微信, 作为第三方的推广平台, 为商家开设了支持菜单操作的服务号和接受互动信息的订阅号这两个面向传统企业的最优选的宣传推广平台。支付宝, 十年前由阿里巴巴推出的支付平台, 已经得到了全国大中小型企业的广泛应用和认可。传统企业若要转型发展, 必须开通线上支付渠道。电子货币的支付是订单完成的重要标志, 也是传统企业从电商获利的标志。

针对“LJ乳业”的微信平台以及网上支付问题, 本文作者选取了徐州的泉山区、云龙区、铜山新区、鼓楼区这四个行政区进行了相关问题的抽样调查。每个区随机选取100人 (男女比例大致平衡) , 共获得400个样本。调查结果与分析如下:

(1) 对于网上订奶的顾虑

调查发现, 消费者对于网上订奶支付最为关心的是“流程简单”和“支付安全”话题, 分别占到34%和30%;同时“支付方便”和“交易时间缩短”也为消费者所关注, 分别占调查总数的21%和15%, 如图1所示。因此, “LJ乳业”后期开展网上订奶业务时, 应该将支付的安全性和操作流程的简单性作为着重考虑因素, 其次也应该重视支付的方便性以及交易时间缩短这两个因素。

本文基于消费者网上订奶顾虑的四个主要因素, 从受访者的年龄、学历和月收入三方面展开进一步的调查, 研究三者对网上订奶顾虑因素的影响。

(2) 年龄、学历、月收入对于网上订奶支付的关注点

从年龄、学历、月收入对于网上订奶支付的关注点可以看出:中老年顾客更加关注支付安全, 年轻顾客更重视流程的简单和支付的方便性;学历越高的顾客对流程操作的简单性越关注;中等月收入顾客在关注支付安全性方面尤为突出, 如图2、3、4所示。“LJ乳业”应该针对不同顾客群体特征采取相应的网上订购推广方法, 突出关注的重点因素加以说明, 以消除顾客的诸多疑虑。

(二) 搭建全程冷链宅配系统, 占领鲜奶制品电商领域

以北京沱沱工社为例, 该企业投入了2700万元建成全程冷链宅配系统, 从而构建了令京东、1号店的电商前辈们都望尘莫及的现代化供应链体系, 将“新鲜日配”这一B2C领域难以实现的梦想变成现实。冷链物流配送成本高昂, 是普通电商价格的3倍左右, 但其满足了生鲜电商小批量、多批次、高保鲜的特点, 继而开创了一套自己的冷链宅配模式:冷藏车+电动三轮车+保温箱+低温冰板。中转用冷藏车, 到达配送站点后, 配送换成电动三轮车 (由放保温箱和低温冰板构成) 。这种配送方式具有两点优势:成本低、灵活机动, 尤其到北京二环内狭小胡同里送货的时优势更为明显。

从沱沱工社的实例中, “LJ乳业”可以借鉴四点经验:一是综合考虑政策法规、经济环境、技术设施和社会环境, 选择系统化、效率化的供应链中心地址;二是构建专门负责物流的团队, 形成一体化的物流服务项目;三是设计严谨、高效的配送流程, 使配送中心均衡、协调地运转;四是配合有关部门完善奶制品冷链物流标准及监管机制。

(三) 采用网络营销, 扩大推广渠道

随着信息技术的进步和互联网的发展, 整个社会有了阶梯性的变革, 消费者进入信息高速膨胀和传输的时代, 为企业提供了发展的机遇。当今时代, 营销已不仅仅局限于传统的营销模式, 如果“LJ乳业”可以抓住时机, 利用新的科技、新的平台, 积极调整营销战略, 那么既可以减少企业的运营成本, 也可以建立一套企业与客户之间快速的反馈机制。这是决定企业能否迅速占领市场、成为市场领导者的重要因素。

在网络营销中, 网络推广是保证网络营销效果和成功的关键, 如何让更多的人知道企业, 了解企业的产品, 这是网络营销的核心所在。

(1) 利用搜索引擎进行营销推广

利用搜索引擎进行网络推广的方式主要有基于搜索引擎和基于分类目录的方法, 前者包括了优化搜索引擎、竞价排名和关键词广告等多种形式, 而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。由此, LJ乳业可以在各个著名的、访问量高的百度、搜狗、雅虎等搜索引擎注册, 在设置网站关键字时, 尽量多设置一些如“鲜奶”、“LJ鲜奶”以及各种产品的名称等, 以便让有各种需求的客户能方便快捷的找到有关“LJ乳业”的信息。

(2) 利用企业的网站进行推广

网站是企业网络营销的一种重要工具, 网站只有被访问和使用才有价值。企业的网站是企业个性化、特色化的表现, 代表着一个企业的形象。“LJ乳业”可以在公司网站上利用醒目的广告吸引消费者的眼球, 适时推出不同的促销活动和设立奉送精美礼品等环节来鼓励消费者消费和锁定新用户。另外, 还可以设立投诉建议区, 及时回复用户的留言, 解决用户的疑难问题, 提高企业的服务质量。当网站建成后, “LJ乳业”就可以把产品及优惠活动信息通过QQ、电子邮件、手机短信等方式发到客户手中, 也可以利用搜索引擎把网站放在最显眼的位置上。经过网站的推广和介绍, 客户就会对产品有了一定的了解, 便于客户做出最后的决策。

(3) 利用社会化媒体等进行营销推广

利用社会化媒体进行推广的最根本特点是立体化、高速度和广泛性。因为这样的平台面对的消费者范围广而且运营成本低, 所以对于营销推广来说极为有利, 其中特别要提到的就是微信平台推广。如果LJ乳业可以在微信上实现营销推广, 每天更新一些关于牛奶的小常识或促销活动等等, 着重关注其中的评论并且及时地回复, 就可以了解一些消费者的最新需求, 这样既方便了消费者, 也为企业节省了大量的人力物力和管理费用, 提高了企业的运行效率。

(四) 建立送奶工的科学评价管理体系

建立送奶工的科学评价管理体系, 对乳品公司的送奶上门服务工作有着重要的指导意义。在招聘送奶工时, 可以有针对地设计一些问题测试其诚信度、工作责任心、吃苦精神、思想状况、处理事情的能力等方面, 以录用更适合送奶工作的应聘者。定期地对送奶工进行评价考核, 按照总分优胜劣汰, 形成竞争。建立好奖惩机制, 激发其工作积极性。公司还可以通过电话、LJ公司网站、微信平台等线上平台的用户反馈信息来掌握送奶工在客户服务、产品推广、货款收缴等方面情况, 有针对性地对送奶工进行沟通和教育, 这样既可以在一定程度上消除企业的工作隐患, 避免给企业造成不必要的损失, 又可以使送奶工的工作业绩得到大幅度提高。

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