试论护理美学在妇产科护理服务中的实践与应用

关键词：妇产科服务质量工作护理

随着妇产科优生优育观念逐渐深入, 患者对于护理服务质量的要求也逐渐提高。妇产科的护理工作因为和孕妇以及体内胎儿的生命安全具有一定的联系, 一直都是所有护理工作中最重要、最困难的一项工作。由于任何事情都具有不可预测性, 所以妇产科护理工作中也不可避免的产生一些患者不满意情况, 这些情况有时会损害患者利益或权益, 严重时会导致医患或者护患纠纷, 甚至引发医疗事故[1]。使得妇产科的护理工作不得不面对严峻考验。而护理美学这一概念正在此时应运而生, 是护理学发展和成熟的标志之一, 来源于医院临床护理的指导思想。医院在护理妇产科患者时, 运用护理美学理念来开展护理工作, 将会产生积极的效果[2]。从妇产科护理角度出发, 在为患者提供护理服务时时刻遵照护理审美标准进行, 可以提高患者的满意程度, 有利于和谐的护患关系, 同时能够有效避免护理差错以及医疗事故的发生, 减少护患纠纷。

1 护理美在妇产科护理服务工作中的主要内涵

1.1 护理的形象美

妇产科的护理人员和其他科室的护理人员不同, 应当注意仪表形象是否和本身职业一致, 应当将美学融入到自身护理职业中。此外, 亲切、和蔼、专业的语言, 也是护理人员传播护理美学、实现有效沟通、提高护理水平的方式之一。通过这些语言, 能够和病人及其家属良好沟通, 有利于融洽医患和护患关系, 提高患者对于护理服务的满意度[3]。同时, 护理人员的行为举止是否适当得体也体现了护理人员的文化素质与修养。姿态美是护理人员护理工作中的另外一项要求, 但是又与普通社会礼仪规范的标准不同, 应当突出表现朝气蓬勃和健康文雅这两种精神。护理人员在和患者及其家属进行沟通交流时, 应当选取恰当的行为举止, 让患者能够从内心感受到护理人员的关心, 从而提高自信, 积极配合护理人员的护理工作, 同时也有助于缩短护患距离, 有利于患者的治疗护理过程。

1.2 护理的环境美

护理环境, 不单单是医院内医生、护士以及病患人员的活动空间, 对人们的身心健康都会产生一定的影响。妇产科护理的患者, 都是体质较弱的妇女和婴儿, 这方面的要求更高。因此, 作为医院, 应该努力去打造一个舒适、健康、和谐的环境, 使得处于这一环境中的患者在感受到环境优美的同时, 能够积极配合治疗和恢复过程。如果治疗环境能够带给患者温馨舒适的感觉, 这样就可以避免患者产生焦虑、紧张的心情, 有助于提高疗效。医学临床上, 如果病房干净整洁, 所有的摆设都是整齐有序的, 那么患者就会不由自主的提高治疗信心和安全感。

1.3 护理中的行为美

要想将行为美融入到护理工作中, 就必须按照各项护理标准严格细致执行。医院妇产科的护理人员无论进行任何一项技能操作时, 都需要按照操作流程严格仔细执行, 坚持做到无菌操作和三查七对原则, 时刻关注患者的病情变化情况, 一旦发现情况, 及时进行处理, 如果存在任何疑问, 要立刻和相关记录资料进行核对, 严格、准确按照医嘱执行, 对有关资料进行详细、及时、准确的记录。根据不同患者存在的个体差异情况分别进行个性化和科学化的护理, 既可以减轻患者痛苦程度, 及时完成护理工作, 又能够提高护理工作效率并提升护理服务水平。护理人员在进行护理工作时, 要在技能和操作上实现快速、规范。护理工作操作过程中, 熟练、规范、干净利落的操作既可以让患者体会到护理人员的行为美, 又可以避免患者产生怀疑、焦虑、痛苦、不安的情绪, 使其能够积极、愉快的配合医护人员的治疗工作和护理工作[4]。同时, 在和患者进行沟通交流时, 要注意使用亲切、温和的语气, 在护理工作中也要注意使用美的行为姿态, 这样既可以拉近护患距离, 减轻患者内心压力, 同时可以提高治疗效果。

2 护理美学在妇产科护理服务过程中的作用

2.1护理美是能够使用到护理工作的任何一个环节、任何一个方面中。在对妇产科患者进行护理的过程中, 更需要应用到审美学, 不但能够让病人产生积极配合治疗的作用, 而且能够提高护理人员自我培养于完善的心理状态, 促使她们能够积极应对护理服务过程中所出现的各种突发状况, 从而实现患者患者身心快速的健康。

2.2在护理工作中注意应用护理美能够提高患者的自信心。妇产科的病人多为孕妇, 往往关系着两代人的健康, 所以这一科室的不论是病人还是家属都希望能够得到最专业的治疗和最为细致的护理服务。在对妇产科实施护理工作的临床实践中, 应当注意体现护理美学, 因为护理人员美好的形象能够让患者更加珍惜生命, 从而树立治疗信心[5]。而护理人员使用的语言美能够提高患者战胜疾病的自信心;护理人员的心灵美能够提高患者对于医护人员的信任感, 从而拉近医患距离, 保证病人以最佳的状态接受治疗, 实现最佳治疗效果。

3 护理美在妇产科护理服务中的实践途径

3.1 运用心灵美来提高妇产科护理服务实践的效果

护理人员的心灵美, 一般能够反映出护理人员的最为真实的专业素质和优秀品质, 只有这样才能进一步提升护理服务质量[6]。医院妇产科的护理人员的心灵美主要表现为宽容、诚恳以及人格魅力[7]。由于不同的患者的性格不同、病情也不尽相同, 所以在对这些患者进行护理时要注意分别进行, 这样就可以避免患者由于病情产生的负面情绪和消极心态, 也更有利于树立护理人员的整体护理形象, 切实改善和发展护患关系。

3.2 运用形象美来增进患者的信任

护理人员的个人形象既能够体现出个人风格和文化素质, 同时也会对临床护理工作产生一定的影响。此外, 作为妇产科的护理人员, 形象美不仅仅代表了自身的外表形象, 同时也能给患者传递一种积极、热情的精神面貌[8]。这种精神面貌能够使病人的痛苦能够获得最大限度的减轻, 并在护理服务过程中体验到美感和身心愉悦。

3.3 运用语言美来促进和改善的和谐护患关系

临床实践证明, 护理语言是护理人员和患者之间进行有效沟通的桥梁和纽带, 也更是有效促进与建立和谐的护患关系的主要手段。作为妇产科护理人员, 其最恰当和贴切的语言, 时时流露出对病人的内心思想和情感的交流, 往往会使护患之间的关系更加融洽, 还会对于病人重数战胜疾病的信心而产生非常有利的影响。因此, 作为妇产科的护理人员, 在平时的护理业务实践中, 应当高度地重视对于护患沟通技巧和语言交流能力的培养, 不断地提高护理中沟通与交流技巧的水平, 让病人能够在常规的护理语言沟通过程中, 了解到自己的病情发展状况和治疗方案以及注意的事项。这不仅能大大增强配合治愈疾病的信心, 又能快速提高病人及其家属对于各项护理人员的满意程度。

摘要：随着妇产科优生优育观念逐渐深入, 患者对于护理服务质量的要求也逐渐提高。一旦病人及其家属不满意妇产医院医护人员的服务, 就很有可能引发医患纠纷, 甚至是造成医疗事故[2]。这就对妇产医院中医护人员的护理工作提出了新的要求。护理美学这一概念正是在这种情况下出现的, 是临床护理学不断发展和成熟的标志之一, 来源于医院临床护理的综合理论指导。医院医护人员在服务妇产科病人时, 运用护理美学理念来开展工作, 将会产生积极地效果, 在整体护理的过程当中, 有着非常重要的地位。在临床上开展护理工作时, 遵循护理审美标准, 既可以提高服务水平, 又能够和谐目前较为紧张的护患关系, 同时, 有助于避免医疗事故以及护患纠纷的发生。护理美在妇产科护理服务中的实践途径是运用心灵美来提高妇产科护理实践的效果, 运用形象美来增进患者的信任, 运用语言美是促进和改善和谐的护患关系。

关键词：妇产科护理,护理美学,护患关系