巴林右旗自来水有限责任公司低压电器安全措施

关键词：

巴林右旗自来水有限责任公司低压电器安全措施（精选5篇）

篇1：巴林右旗自来水有限责任公司低压电器安全措施

巴林右旗自来水有限责任公司低压电器安全措施

一、低压电器设备上停电作业前的安全措施。对低压电器设备停电工作，应得到电器部门负责人的同意，并完成下列安全措施：

1.将检修设备的各方向电源断开，在刀闸操作把手上挂“禁止合闸，有人工作！”的标识牌，必要时加锁。

2.工作前必须验电。

二、低压间接带电作业的安全措施：

1、低压带电作业人员应经过训练并考试合格，工作中由有经验的电器工作人员或老师傅监护。使用绝缘的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽。必须穿长袖衣服工作。

2、在低压配电装置上进行工作时，应采取防止相间短路和单相接地短路的隔离措施。

3、在紧急情况下，允许用有绝缘柄的钢丝钳断开带电的绝缘照明线。断线时要一根一根地进行，断开点应在导线固定点的负荷侧。

4、带电断开配电盘或接线箱中的电压表和电能表的电压回路时，必须采取防止短路或接地措施；严禁在电流互感器的二次回路进行带电工作。

三、低压线路带电作业的安全措施。除了做好上述间接带电作业的有关安全措施外，还要遵守以下的规定：

1、上杆前，应先分清相、零线，断开导线时，先断相线，后断零线，搭接时循序相反。

2、工作前，应检查与同杆架设的高压线的安全距离，采取防止误碰带电高压设备的措施。

3、在低压带电导线未绝缘措施时，工作人员不得穿越。还要注意，切不可是人体同时接触两根导线。

电工在实施作业或工作中，必须严格国家《电业安全工作规程》执行。

篇2：巴林右旗自来水有限责任公司低压电器安全措施

草堂办事处：

为深入贯彻落实成都市人民政府安全生产委员会《关于深入开展百日安全生产活动切实抓好今冬明春安全生产工作的通知》（成安委[2011]54号）文件要求和省、市安全生产暨“百日安全生产活动”电视电话会议精神，切实抓好去冬今春安全生产工作，确保“两节”和“两会”期间安全生产形势稳定，我公司以“突出重点、落实责任、防范事故、确保平安”为活动主题，狠抓预防、严查隐患，在全公司范围内开展了“百日安全生产活动”，现将工作情况汇报如下：

一、加强领导、强化组织，突出重点、落实责任

1、公司以“百日安全生产活动”为契机，召开了安全工作专题会议，对活动进行了安排部署，并提出了2012年安全工作指导思想、控制目标、工作内容及安排要求。

2、为了扎实开展好此次活动，公司针对生产经营中安全管理的特点、重点，提出了具体要求。组织修订了《安全生产（含交通安全、消防安全）、综治内保工作目标责任书》，通过逐级分解细化目标和层层签订安全目标责任书到每个职工，落实安全生产责任，进一步强化以“一岗双责”为核心的安全生产责任体系。

二、广泛宣传，营造活动氛围

活动期间，公司组织下属各单位利用文件、会议、简报、标语、墙（板）报等形式广泛宣传活动主题，形成人人关心安全，事事注意安全，齐心协力确保安全的氛围。

三、加强安全生产法律法规宣传学习，提高职工安全意识

1、我公司将安全工作的教育培训放在首位，努力提高职工对安全工作的重要性和必要性的认识，统一思想。除了组织职工学习《安全生产法》、《省安全生产条例》等法律法规和公司安全管理规章制度，及时传上级安全工作会议精神外，还进一步向各级安全管理人员阐明了安全工作实行领导责任制和目标管理的重要意义，做到了认识深刻，积极配合。

2、组织职工学习其它兄弟单位的好做法，好经验，好事迹，找出差距和不足，借鉴经验，弥补不足，充分发挥职工在安全工作中的积极作用。

四、积极开展安全隐患排查治理工作

1、公司建立了以安全生产管理人员为主导的隐患整改评价制度，组织在全公司范围内开展安全大检查活动，总结隐患排查治理工作的经验做法，完善相关管理办法，加强责任考核，形成制度化、经常化的隐患排查治理长效机制。通过加大安全投入，着力改善安全生产基本条件，采取针对性安全措施，力求从根本上解决尚存在的各类安全隐患问题。

2、紧紧围绕水厂、管道施工等重点场所、重要工种、要害部位、关键岗位，组织开展对设备设施、工作环境和施工作业存在的安全隐患的详细摸底、排查工作。督促各单位做好日常安全排查和节前安全检查，切实推动公司安全生产检查和事故隐患排查整治制度。截至目前，共计开展安全检查493次，排查整改安全隐患18处。

五、开展有针对性的专项安全整治活动

1、消防安全：针对冬季和春节的防火工作，各单位对职工宿舍、人员密集场所和防火重点以及易燃易爆部位进行了消防安全检查，消除火灾隐患，确保消防设备设施齐全完好，疏散通道、出口安全通畅。

2、防雷安全：3月份，按照《防雷专项安全工作的通知》要求，组织相关下属单位对防雷装置进行了检查、维护和保养工作，确保了防雷系统的正常运行。

3、危险化学品安全：各水厂加强了氯库作业现场安全防护措施的监督检查以及安全设备（漏氯回收装置）的定期运行检测和危险化学品的入库、出库安全管理执行情况，并完成剧毒化学品使用单位备案。

4、管道施工及供水公用设施的安全：公司各管道建设施工和维护抢修单位开展了以防坍塌、防高坠、防触电、防机械伤害、防供水公用设施损坏伤人等事故发生为重点的专项整治活动，严格执行危险作业许可制度，编制和完善作业指导书，规范“危险作业”现场监督管理，并严格执行。对一些关键性、综合性、危险性大的作业项目，进行危险因素的辩识和控制，并制定特殊施工技术方案与安全措施，以确保危险作业人员和公众安全。

5、交通安全工作：各单位对车辆进行了检查、维护工作。开展驾驶员的安全教育，严禁酒后驾车、超速超限等违法违规行为，未发生5000元以上的一般性交通事故。

6、工程外包施工项目及劳务用工的安全管理：一是加强了对工程外包施工项目的安全监督管理。建立、健全了针对工程外包施工项目及施工队伍的安全管理制度，通过签订施工安全管理协议等形式，明确双方安全责任，严格施工现场管理并落实安全措施。二是定期组织召开劳务用工安全管理工作会，不断强化劳务用工安全管理工作。严格执行劳务工必须经过安全培训合格后方可进入生产、施工现场的管理要求。

7、完成了水厂双电源供电专线线路的巡查和隐患整改工作。

8、加强预报、预警、预防工作，随时关注灾害性天气预警信息。

9、根据市反恐办2012年3月8日反恐工作会议要求，在全国“两会”、涉藏敏感期和全国糖酒会等大型活动期间，自2012年3月9日至3月20日，公司各支城市供水抢险队最小作战单元（分队）进入二级备勤状态。备勤期间，市反恐办对全市各支最小作战单元队伍的备勤状态进行了抽查。

成都市自来水有限责任公司

篇3：巴林右旗自来水有限责任公司低压电器安全措施

西安市自来水有限公司 (以下简称西安水司) 是一家大型供水企业, 目前日最高供水量为125万m3。客户服务中心的目标是为了给用户提供全面而优质的服务, 已开通了供水客服热线“965113”实现“一点受理, 全程响应”。

客服管理信息系统的发展目标:建立以呼叫中心为中心的分布于全市的基于IP的分布式呼叫中心模式——形成综合性的呼叫中心服务平台, 增加IVR服务功能和其他功能模块;水费查询及催缴、语音留言服务、停水信息的查询及通知等;建立国内省会城市一流的自来水行业特色的客服管理信息系统。

2 系统设计

建设目标:

建立一个统一的、集中受理的、面向客户的综合性服务接入平台。

实现呼叫中心的统一号码接入;达到全面支持多通道客服的目的。

部署邮件和短信高级网关, 实现通知和工作报告功能。

提供用户业务咨询、业务查询、费用查询、投诉受理、建议受理、业务受理等一站化式管理。

建立服务调度处理子系统, 实现人员、工单、供用水信息记录的处理。

建立工单管理和派工子系统。

建立客服一级服务通知单分流处理;实现对服务单进行监控的仪表盘和分流管理处理。

建立服务调度处理子系统, 实现人员、工单、供用水信息记录的处理。

建立知识库子系统、包括常见问答等。

建立工作协同任务管理子系统。

建立服务质量管理子系统, 对延误、变动等进行自动提醒、升级处理等。

与公司运行维护体系相结合, 实现公司内部客户服务化, 将公司内部运行维护工作纳入呼叫中心管理, 实现流程的电子化、精确化。

3 系统组成及功能概述

3.1 系统组成

自来水客服管理系统由以下子系统组成, 子系统间无缝整合, 实现业务流程管理;子系统也可单独应用, 灵活满足企业的需求:

1) 呼叫中心系统;

2) AgentDeskTop坐席客户端软件;

3) 大屏幕显示系统;

4) 自来水客服管理系统客服中心信息处理系统;

5) 多通道网关;

6) 接口。

3.2 系统功能

3.2.1 数字调度交换机功能

数字调度交换系统采用美国AVAYA的s8300调度交换机。该交换机是电信级语音交换平台, 采用国内外技术最先进的通讯系统来构建。是基于呼叫中心和VOIP应用, 以电路交换为基础, 融合VOIP技术, 既有传统交换机的稳定性, 又能满足新需求。

3.2.2 CTI功能

IVR语音导航功能:

1) 排队路由;

2) 呼叫转接;

3) 语音录放;

4) 智能外呼;

5) 多通道网关;

3.2.3 业务处理部分

客户服务中心通过来电、来信、来访等形式接受用户的各种信息。用户信息一般分为六类:主要是报修、咨询、投诉、求助、举报、查询。客户服务中心接报后对其进行信息登录, 然后把这些信息通过计算机网络传送给管辖处理部门。处理人员处理完毕后对处理结果进行登录, 传送到服务中心进行销账, 还可及时地对处理工作进行分析统计汇总。

1) 系统具有用户基本信息数据接口。

2) 系统具有网上Web查询功能。

3) 系统配有公告板系统, 供各有关部门发布和查阅公告信息。

4) 系统配有电脑电话录音系统, 可对服务中心的接线员和用户之间的对话进行全程录音。并可实现实时监听, 局域网网上回放。

5) 系统配置LED大屏幕显示系统, 及时显示公告停水、降压、抢修等信息。

3.2.4 基本功能

1) 报修登记;

2) 业务查询;

3) 信息咨询;

4) 投诉举报;

5) 施工举报。

3.2.5 地图子系统

自来水客服管理系统提供了和地图GIS系统集成的能力。作为一个可选性提供给客户。做客服的过程中, 坐席和调度人员可以选择利用地图进行工作。跟踪和查看现场人员的位置、任务状态和事件发生的地点等。

使用地图具体的功能如下:

1) 查询客户点附近的图片和地理信息;

2) 查找到达客户地点和路线。

3) 查看现场人员的距离。

4) 查看带有GPS的服务车位置。

5) 结合现场人员的智能设备, 做出应急的调度和派遣。

3.2.6 业务处理层

自来水客服业务处理层管理是对自来水客服管理中涉及的要处理的业务进行调度、分派、处理、反馈等, 及时、准确地记录所有业务处理的全过程。

业务处理层管理是对自来水客户业务中涉及的业务进行处理, 及时、准确地记录所有业务处理的全过程, 主要包括调度管理、业务流程管理、人员资源动态管理、派工管理、安装过程管理、维修过程管理、事件流程管理、缺陷管理、用户检查、汇报管理、合规管理等。

3.2.7 业务稽查

对自来水客服管理中办理的业务质量进行稽查, 并对不合格工作进行处理。

3.2.8 大屏幕显示系统

在自来水客服中心建立大屏幕显示系统, 实时的将自来水客服信息动态的显示在屏幕中, 监控人员可以随时了解其它部门的提供的生产信息;可以监控外线的占有率、内线占有率、坐席占有率、及来电排队情况等, 实时了解呼叫中心线路的忙闲与占有情况;监控坐席工作情况、接听状态等;监控目前的接通来电的比率、和等待话务数;监控席可以及时的通过监控掌握全市自来水客服管理系统的工作动态、预测未来业务。

3.2.9 决策支持层

自来水客服工作决策支持层根据客服系统提供的BI商业智能, 对客户服务信息进行挖掘、分析、为决策者提供具有参考价值的决策信息。

3.2.10 综合主题分析

综合分析主要包含呼叫中心运营评估、客户主题分析、业扩主题分析、服务量主题分析、业务推广主题分析、服务费回收主题分析、客户服务主题分析。

3.3 系统接口

通常, 需要与自来水客服系统进行数据交换的系统有营销管理系统、SCADA系统、短信平台、自来水管网GIS管理系统等。

3.3.1 接口设计原则

1) 安全性;

2) 标准化;

3) 扩展性;

4) 开放性。

3.3.2 接口技术体系

接口技术体系主要由接口包和适配器组成。通过适配器, 可以接入不同应用系统 (异构) 进行通讯。接口包则完成消息处理、智能转换、安全验证、操作和事物管理。

3.3.3 与水费系统融合

自来水网客服管理系统与水费系统深入整合, 用户来电再转入坐席之前, 系统会首先提取来电号码, 从水费系统中查找, 判断用户身份。查询水量、水费信息。

3.3.4 与呼叫中心系统的接口

呼叫中心系统是客服部门提供业务受理的重要方式, 而呼叫中心进行客服受理时必须基于客服管理系统中的大量信息。

3.3.5 与短信平台接口

系统实现了短信服务功能, 系统会根据用户信息与故障信息自动将有关信息发给相关责任人, 也就是说用户刚打完电话, 业务负责人员就知道是那个客户打过什么样的报障电话了, 通过以上措施可以大大缩短为用户服务的时限。

3.3.6 与地图子系统接口

自来水客服管理系统提供了和地图子系统集成的能力。作为一个可选性提供给客户。做客服的过程中, 坐席和调度人员可以选择利用地图进行工作。跟踪和查看现场人员的位置、任务状态和事件发生的地点等。

篇4：珠海格力电器股份有限公司

【背景资料】成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2008年实现销售收入珠海格力电器股份有限公司

连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续5年位居世界第一；2008年，格力全球用户超过8800万。

2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，格力凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉与支持。

2012上半年，公司实现营业收入483.03亿元，同比增长20.04%；净利润28.71亿元，同比增长30.06%，继续保持快速、健康的良好发展态势。

格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台（套），商用空调年产能550万台（套）；2005年至今，格力空调产销量连续7年全球领先。

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、巴西、巴基斯坦等9大生产基地，8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利6000多项，其中发明专利1300多项，自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。

篇5：巴林右旗自来水有限责任公司低压电器安全措施

随着精益管理为制造型企业带来的效果越来越显著, 其他类型的企业也开始逐步引入精益管理的理论和方法, 解决其面临的主要问题。例如, 许多建筑业和服务业开始通过导入精益管理来提升其管理创新的能力, 加快了企业的发展速度。

自来水行业作为一项庞大的公益服务性事业, 在服务过程中也面临着许多问题, 特别是水质和成本的问题。这些问题能否也利用被许多大型制造型企业证明了其科学性和先进性的管理方法———精益管理予以优化, 达到预期的目标?需要进行大胆的尝试。“实践是检验真理的唯一标准”。为此, 天津市自来水集团有限公司 (以下简称天津市自来水集团) 进行了尝试, 以试点的方式将精益管理引入了这家具有117年历史的国有企业中。

天津市自来水集团导入精益管理的可行性

1.具备了导入精益管理的基础条件

几十年来, 天津市自来水集团一直将“安全供水、达标服务”作为首要任务, 把“提质增效、增加职工收入”作为中心工作, 把“高、精、细、实”作为总的工作方针, 实施了“走出去”的战略。在发展过程中, 一方面全面开展了同行业对标工作和班组建设活动, 找出了差距所在, 明确了发展的方向, 强化了班组建设, 推动了全员参与班组活动, 促进了企业的发展;另一方面, 制定了服务标准化的方案, 初步构建了层次分明、科学合理, 具有实际指导意义的标准化体系架构。这些活动为推行精益管理奠定了基础。

在此基础上, 为了能够顺利导入精益管理, 集团领导班子还将其纳入企业战略规划中, 这些措施为导入精益管理奠定了坚实的基础条件。

2.明确了导入精益管理的意义

安全供水是自来水行业最基本、最重要的职责。为此, 有效提升自来水企业的安全供水能力成为企业管理的重要目标之一。而精益管理中的“5S”现场管理方法, 可通过优化现场作业环境和作业标准, 为安全供水提供良好的生产环境;可利用精益管理中的失效模式分析方法 (FMEA) , 优化安全供水的操作规范指导手册和建立二级预案管理体系;可利用精益管理的价值流图 (VSM) 分析方法, 消除供水过程中的非增值环节, 为安全供水提供高效率的生产系统。因此, 导入精益管理, 有利于提升自来水企业的安全供水能力。

自来水企业在导入精益管理的过程中, 不可避免的要利用许多精益管理的工具与方法来进行改善, 实现了管理方法的创新;建立了一系列标准化的制度和体系, 实现了管理制度的创新;为了配合流程的优化, 进行管理流程的再造, 重新优化了组织结构, 实现了管理组织的创新;同时将“全员参与, 持续改善”的精益文化引入了企业, 提升了企业对职工的吸引力, 培养了一大批优秀的员工, 在实现管理文化创新的同时, 增强了企业的凝聚力。因此, 导入精益管理, 有利于提升自来水企业的管理创新能力。

天津市自来水集团导入精益管理的思路

天津市自来水集团是一家典型的国有企业, 将精益管理这种新的管理方式引入企业时, 必须要充分理解老国企文化, 结合企业特点, 以“作试点, 建团队;培养人, 沉到底;里程碑, 正激励;全参与, 渐变革”的思路, 导入精益管理, 推动企业管理创新, 提升企业“安全供水, 服务社会”。

“作试点”, 即选择试点单位———“通用水务”作为精益管理推行的载体, 达到了以点带面的作用。

“建团队”, 即在项目推行之初, 挑选“精兵强将”组建项目推进团队, 以保障项目工作开展快速、有序。

“培养人”, 即在项目推动的过程中为公司培养精益生产人才, 提高公司的“造血”能力。

“沉到底”, 即在推进过程中, 团队始终坚持“沉到基层的培训和手把手的指导”的方式。

“里程碑”, 即根据精益生产的推进目标和周期, 分解出阶段目标和里程碑, 带动整个项目的工作。

“正激励”, 即对“5S”、提案、课题的参与者要以正激励为主, 提高他们的参与度。

“全参与”, 即各级领导和基层干部员工, 都要围绕自己负责的工作进行改善。

“渐变革”, 即精益管理是逐渐改变的过程, 通过每个人都改变一点点, 日积月累, 实现企业管理的飞跃。

天津市自来水集团导入精益管理的路径

天津市自来水集团拥有4个直管单位、7个分公司、29个全资及控股子公司、4个三级公司, 职工6000多人。按照导入精益管理的总体思路———“作试点, 建团队;培养人, 沉到底;里程碑、正激励;全参与, 渐变革”, 首先需要作试点。而目前天津市自来水集团已形成了水的生产与供应、市政工程和管道工程设计与施工、给排水设备和管道三大核心业务板块。在这三大核心业务板块中, 水的生产和供应板块是自来水集团的主业, 也是与居民日常生活息息相关的部分。为此, 天津市自来水集团在导入精益管理时, 首先考虑从水的生产和供应板块选择相关的试点单位, 率先导入精益管理。

在对水生产和供应板块的相关单位充分调研的基础上, 围绕“从产水到用户, 用户发现问题后及时反馈到公司, 公司及时组织人员解决问题”这个闭环过程, 首先确定了5家试点单位, 包括2家产水单位、1家热线中心、2家营销服务单位。在这五家试点单位成功导入精益管理, 并取得非常明显的效果后, 开始在全集团以这5家试点单位的成功经验为蓝本, 结合各单位实际, 大力推行精益管理。

按照这种导入精益管理的路径, 为了确保成功性, 规避风险, 天津市自来水集团于2013年5月率先在5家试点单位中1家产水单位———“通用水务”开始试点推行精益管理, 目的是为了验证精益管理的模式是否使用于自来水行业。经过8个月的实践, “通用水务”发生了翻天覆地的变化, 取得了良好的效果, 验证了自来水行业也是可以利用精益管理的模式, 促进企业管理创新, 提升企业“安全供水, 服务社会”能力的。

在2013年试点单位———“通用水务”成功导入精益管理的基础上, 2014年开始在5家试点单位全面推行精益管理, 应用精益管理的理论和方法, 结合各单位的实际情况, 制定了相应的推进策略。经过一年多的实践, 各单位都取得了明显的效果。

天津市自来水集团通过两年多的精益管理实践, 使得班组建设活动得到了进一步深化, 搭建了全员参与搞精益的平台, 调动了职工的积极性, 培养了一大批人才, 为今后进一步完善集团的管理体系、深化集团企业的文化, 取得了良好的经济效益奠定了基础。同时, 导入精益管理, 逐渐消除了试点单位存在的浪费现象, 取消了一系列的非增值环节, 实现了精益绩效与财务绩效的统一。

参考文献

[1]孙奇.精益管理体系在天津自来水集团的应用与研究[D].天津:天津大学 (硕士学位论文) , 2013.

[2]蔡建华.论精益生产中的员工[J].科技管理研究, 2005 (1) :86-87.

[3]牛占文, 荆树伟.基于精益生产的制造业企业管理创新模式探讨[J].天津大学学报 (社会科学版) , 2014 (6) :481-487.