工业设计产品用户界面认知与传达研究

关键词： 产品设计 设计 企业 认知

工业设计产品用户界面认知与传达研究（精选8篇）

篇1：工业设计产品用户界面认知与传达研究

一、 VIP服务设计的中心思想

派恩二世，吉尔摩在《体验经济》中提出了体验经济时代产品和服务的划分，从这个角度来看，我们可以将用户全集合理解为正在使用和可能使用产品的用户，VIP用户则为使用高级服务的用户，

我们由此可以产生一个假设，如果VIP用户存在，则意味着产品服务可以进行分级，而且存在一些高级用户愿意为了某些特殊服务（主要是定制服务）付出更高的代价，这个在各个行业都是普遍的，比如高级成衣制作，银行贵宾卡服务，VIP游戏玩家等等。

那么我们可以将核心问题转移到：为什么那些高级用户愿意为特殊服务付出更高的代价。对于这个问题, 尼尔.雷克汉姆的提出：“没有需求，没有销售。”用户的需求又由用户使用该服务获得的价值而决定。我们可以归纳为一个公式：

“用户购买高级服务的期望=用户使用高级服务获得价值-用户付出的价值”

当然很多时候这个价值标准是很难量化的，我们通常需要研究各种数据来确定，比如定价提高后用户使用率的曲线图也是一种很好方法。作为商业机构，我们需要根据多维度来进行观察，我们可以使用以下公式来预测VIP业务商业价值

“定价×用户使用率×alpha = VIP业务商业价值”

所以，提高定价和提高用户使用率是获得VIP业务商业价值的两个主要途径，但是定价与用户使用率总是成反比例关系，而这个问题主要通过产品设计来解决，即通过提高VIP服务用户可获得价值来提升定价和用户使用率，而不是向相反的方向来延伸。

二、 如何进行VIP用户角色模型构建？

VIP用户绝非有钱的用户，而是愿意为高级服务买单的用户。

VIP用户研究和普通的用户研究有明显的差异，VIP用户研究需要基于产品概念假设进行研究。比如当大众普遍免费邮箱的标准是1G时，我们可以假设VIP用户可能使用海量邮箱、个性化邮箱，基于此进行用户研究，了解该项VIP业务的市场规模以及高级用户愿意为之付出的价格。即VIP用户筛选模型为：

一般，用户角色形成需要根据大致的目标用户特征进行市场调查、访谈（比如焦点小组）研究，最终可以得到一些用户情感特征、行为特征以及用户期望，我们可以将这些归纳成为用户角色：

最终，可以将用户归纳如下：

有很多人提出模型过于标准化可能导致功能覆盖面不全以及概念提取不完全的问题，事实上如果后期的用户研究可以基本解决这些问题，而针对persona进行设计避免了产品设计中容易焦点分散的问题，能够有效的提升产品设计的质量。

三、 如何进行VIP业务规划

VIP业务设计和普通设计的功能业务不同，VIP业务设计需要考虑更多的市场因素和产业发展因素。比如当Google开始1G免费邮箱时，Yahoo的邮箱业务（尤其是VIP业务）自然会受到市场冲击，所以Yahoo不得不进行整体的邮箱业务升级，提出海量邮箱概念，事实证明这些产品升级活动都是有效的，尤其是升级后的VIP业务在其后给Yahoo带来了大量的利润。

VIP业务设计可以是对现有服务的扩展和升级，也可以是新功能的开发等等。VIP业务设计的原则是提升用户的使用价值，尤其是提升相对价值，比如增值服务等。所以当我们开始VIP业务设计时，首先应该忘掉VIP概念，而是在概念设计完成后，再通过竞争性分析提出整个业务体系的VIP部分，

通常，我们可以通过业务状态研究（Current Product Status）进行分析，从而进行业务规划。

如图所示，我们可以明显地看到，业务状态研究得出的VIP业务的设计区域，（当然用户付出的价值标尺不一定是钱），我们可以通过业务状态研究得到各个业务的价值对比，从而得到产品和服务的差异化数据。此外，我们也可以用业务状态研究方法来对其它企业的相似产品线的用户体验进行桌面研究。

VIP业务规划的重点在于：基于基础业务设计，分析竞争对手以及用户可获得的相对价值，估计VIP增值业务可能的范围，从而进行VIP业务规划。

四、 从规划到立项

从规划到立项有几个关键因素需要进行深入的研究：市场容量分析、盈利性研究、VIP业务对其它业务的影响（产品整合度研究）、成本研究、以及内部提供的技术准备方案。

? 市场潜力和盈利性潜力估计

我们首先要调查几个因素（当然，如果有市场部门帮助你的麻烦会少很多）：

1. 业务购买者和使用者确定（目标用户）

2. 购买者和使用者数目

3. 估计购买率和使用率

4. 竞争者市场份额

我们可以得到公式：

“市场潜力=目标用户数目×购买率×目前的市场份额（如果是新产品则该项为1）”

例如：假设目标对象是白领用户（约1000万人），购买率为4%，目前的市场份额为50%，那么我们可以估计市场潜力为1000万×4%×50%，约为20万。

由此可得

“盈利性潜力=市场潜力×每个产品或者服务的利润”

VIP业务对其它业务的影响（产品整合度研究）

并不是所有的VIP业务都可能促进其它业务的，VIP业务同样有可能对其它业务产生负面影响。通常我们需要评价一个新业务对产品线带来的综合影响，如果该业务可以极大的促进普通业务发展，那么即使该业务盈利特征不明显，也对产品线完整度有重要影响。

开发成本与内部技术准备分析

产品经理的首要责任就是通过产生超过可变成本的利润来弥补属于他们的产品的固定成本。一般情况下，成本考虑需要在公司内部收集大量的数据，主要包括以下因素：

1. 可变成本：人力、监督、社会保障、销售人员佣金、客服、原材料成本（软件和互联网企业的比如源码成本等）、管理成本；

2. 固定成本：例如服务器，软件，工厂厂房等等可用于长期生产使用的成本；

3. 间接成本：比如行政管理等成本。

这些成本共同形成成本报告，同时也有助于项目风险评估。

五、 从立项到设计

当我们心中有大概的用户模型，大致的VIP业务规划时，我们已经具备了基本的设计条件了。从规划到设计的过程主要包括了几大块内容：业务立项、概念设计、用户研究、交互设计、原型测试、原型交付。主要我们可以参考以下流程图。

本文来自：www.chinapmd.com/?p=107

篇2：工业设计产品用户界面认知与传达研究

转眼间产品设计程序用户研究的课程结束了。通过这门课程的学习，我懂得了产品设计的概念以及产品设计具体实施过程和采用的基本方法、设计的基本要素等。

产品设计是以“用户为中心”，通过物质材料对产品的造型、结构等的综合性创造。按照产品造型时间的一般过程，大致可分为三个阶段：设计准备阶段、方案设计阶段、方案实施阶段。细分的话，可分为设计选题、市场调研、准备构思、创意草图、确定设计方案、产品效果图、工程图绘制、编写设计报告书。

首先设计师应根据企业的设计要求制定详细计划，对要求进行具体分析，并对其做广泛调查，如功能性、认知性、审美性、适应性、经济性、环保性等。在选题过程中，要充分了解设计的对象、用途、及影响产品造型的各种参数。

市场经济决定着产品的生产，因此，市场调研应把销售作为主要课题来研究。产品设计包括产品的工程设计和产品的造型设计，两者是紧密联系在一起的。但也有所不同，工程设计接近于生产者，而产品造型设计则偏重于消费者。调研的主要内容包括：分析使用对象、市场状况、产品使用的环境和地区等等。

我们还学习到了产品设计方法的种类，如：智力激励法、设问法、列举法、联想法、整理法等。在归纳后便开始产品的创意草图。创意草图是设计师设计思想的直接反应，能清楚地表达出的每一个思维跳跃和创意火花。在老师的带领下我们对电线插线板进行了拆分，对它的内部和外部进行了分析讨论，并一比一绘制了插线板的三视图。使我们更加深刻地了解产品设计构造。之后利用了几天时间对插排进行市场调研。接着我们便开始绘制插线板的改良设计草图，并在全班进行公开研讨与辩论。

在这个课程当中，我们通过查找大量资料，相互讨论，请教老师，以及不懈的努力，对电线插排进行了后期改良设计，在这次设计过程中，体现出自己单独设计产品的能力，与同学交流，完成了插排的改良设计。使我们学到了很多知识，还锻炼了我们动手能力。在未来的设计学习中我会继续努力学习，多加锻炼自己，让自己的专业能力更进一步。

设计艺术学院

篇3：设计界面中的新元素与理念传达

一、概述

在经济全球一体化的新局面中, 世界范围内的制造业在全球产业链的计划与实施中建立了新的发展模式, 其中最成功的是微软与苹果公司, 原因来自于经验积累之上的创新与创造, 这是思想层面的形而上的说法;在实际上, 微软与苹果两家公司, 真正的创新来自于对于各种资源的整合, 具体来看, 一方面, 是认识到了产业链条中设计的最大价值优势, 另一方面, 是真正的有了一种“做减法”的新思潮。两种认识的结合, 产生了在产品设计方面的更新与简化, 更为重要的是, 提供了新型的运作模式。其中最关键的来自于直观的界面设计, 所以, 在思想层面了解了它们的优势, 就有必要从形而下的角度, 对其实践中的界面设计进行一番细致探讨。

二、设计界面中的新转变

首先, 透过一般用户的体验来讲, 在这个新型的“体验模式”中, 用户可以感受到界面的清晰、简洁、便利、美观;从性质方面看, 微软平台与苹果平台推出的产品具备一种开放性质, 它将用户、平台进行了联系, 解决了垂直的等级关系, 即人受制于机器的关系;使其转向到一种新的以用户为主的体验模式, 使人、平台之间有了互动与交流, 人的主体性因素占据的份额更大;

其次, 由平面设计——拟物化设计——扁平化设计, 是一个由初级的界面想象转化为现实、在完善中不断复杂化、最后又转向简洁的过程, 这个过程既是一个思想的转变, 也是一种新的商业模式的运作的开端, 所以, 不仅仅是界面设计的表象那样简单;综观之下, 可以感受、理解、认识到微软公司与苹果公司的开创之功, 以及引领潮流的思路领先原则;

再次, 设计界面的新转变可以描述为“穿透工业外衣之, 在内容上下功夫——赋予机器人性化精神, 并使机器与人成为同盟者, 共同走向属于人的时代的新转变”, 它具有非同一般的主要特征, 简化原则、简洁界面、人机互动, 从而构建了真正意义上的开放式平台, 将计算机与手机产业推向了颠峰。

三、新理念与新元素解析

理解微软公司与苹果公司的界面设计, 需要从整体上把握它的思想, 局部分析它的构建要素, 从而按照层层剥笋的方式, 认识到新理念与新元素带来的创新之力与生机。上面分析了开创思路、新转变的不同层面, 以下就结合两家公司在界面设计中的实践说明新理念与新元素的具体应用。

1. 以微软为例

首先, 微软公司的优势是软件, 如电脑系统、办公软件、CPU等;从界面设计看, 传统的系统中, 界面就是人们所熟知的层层进入, 而在现代化的界面中, 应用扁平化设计理念, 实现了新的界面设计, 并达到了非同凡响;比如, 目前的界面中可以看到一个个独立的桌面应用APP, 这就是最为直接的表述;它的灵感借自指示牌, 但是它的设计实践却来自简化思想。

其次, 在WINDOWS 8中人们就领略到了这种方便、令人喜爱的方式, 从理念层面分析, 它主要是考虑到用户的使用便利, 思想重点是方便、简洁, 并让用户感受到这种转变后的良好体验。

再次, 在目前的用户经验、感受、体验来看, 新的扁平化界面, 包含着诸多新元素, 比如, 图案式的几何学元素、线条式的符号元素、与内容符合的形状, 以及随意进行用户排列的可能性等。另一方面, 就是对拟物化设计中的原有元素进行了提炼、简化, 比如, 在色彩方面, 在透明度方面的经验, 使设计界面的设计师认识到了色块表达的重要性等。

2. 以苹果为例

首先, 苹果公司与微软的创新结果相同, 但是却属于殊途, 苹果公司的创始人之一乔布斯在早期的苹果电脑中, 就尝试了一个大的板面中的同质同形的几何图形的平行排列, 但是, 由于早期苹果电脑的失败, 使其未如愿意以偿自身所构建的庞大计划;后来经过修整, 它拆分了原来的大计划, 将电脑、平板电脑、手机进行一一攻克, 为了例证的方便, 以下以iphone手机为例说明。

其次, 苹果手机的成功, 在其中应用了书法元素、几何图案、色块、审美、哲学等基本元素;重点是它透过手机的界面简化, 在一键式的简化原则下, 实践了界面设计的直接性;界面设计在此已经成为了一个新的开放平台, 并且, 对不同产品进行开放, 从此, 新型的手机功能、运作模式开启, 推动并实证了国际产业链运作模式的雏形。

总之, 在探讨界面设计问题时, 要将界面设计、设计思想、构成元素、商业模式、生产模式进行一个思维的整合与简化, 从机器——平台——界面——用户——运作多个层面去进行思考;才能更好的理解微软与苹果公司在设计界面背后的推动力, 才能更好的把握两大帝国成就辉煌的原因, 以及认识到界面设计中思想创新的关键性;从而更深刻的认识扁平化设计, 以及扁平化设计在视觉传达设计中的功能性价值等。希望透过本次研究可以引起人们对于界面设计的新思考, 同时, 希望能够促进设计界面应用中的思维创新, 以供参考。

参考文献

[1]马娜娜.简洁而不乏味——浅谈扁平化界面设计[J].大众文艺, 2013 (16) .

[2]易敏哲.关于手机界面设计趋于扁平化的一些思考[J].大众文艺, 2014 (1) .

[3]杨帆.基于扁平化的界面设计美学思想的探讨[J].艺术科技, 2014 (1) .

[4]熊琳.扁平化信息图形设计在交互设计领域的应用[J].大观, 2016 (6) .

篇4：工业设计产品用户界面认知与传达研究

什么是视觉传达设计

视觉传达设计也叫做艺术设计，艺术就是人的自我创造、对自然地借鉴和模仿。而设计可以理解为有计划地去完成目的性的活动。艺术设计，可以解释为用特殊的艺术方法来创造新事物解决旧事物的所出现的问题。

什么是用户体验

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。此分为三类：感观体验、交互用户体验、情感用户体验。感官体验是用户体验中最直接的感受；交互体验是呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性；情感用户体验是给用户心理上的体验，强调心理认可度。情感体验的升华是口碑的传播，形成一种高度的情感认可效应（是最高级的用户体验）。

用户体验与视觉传达设计的互相联系

想达到突出效果的用户体验，就需要做到有用性、易用性、友好性。这是用户体验的三个级别，一层一层递进而来。这三者在视觉传达设计中也是很必要的，不管是海报、广告设计、包装设计、品牌识别系统设计，都相互受用。用户体验是人们对设计作品所传达出来的信息而发出的感受，如果产品不能给大众带来幸福感和舒适感，那产品必将是失败的。所以我从有用性、易用性、友好性三个基本方面和艺术设计的联系展开分析。

用户体验之有用性与艺术设计

有用性其实是设计活动中，最基本的一个观点了，一个产品没有用处被设计出来基本也就会被闲置。比如二次使用的牙签，锋利的鱼罐头等等，我们在做设计的时候，往往在选材方面产生困扰，比如我们按主观意识去做昂贵的包装材料，砍伐树木只为做厚重的木头盒子而仅仅只为装一颗小小的胸针，对自然资源的要求也是是很大的。解决的方法就是靠对自然的理解，寻找可循环利用的资源，减少对自然造成更大的负担，让设计的产品即是有用的也是环保的。就如图1的纤维书包，环保也实用，我们每次都会为旧的书包是该扔掉还是留下而烦恼，它就能解决旧物堆积的问题。如图2中的活动椅子，当你想用电脑时，这款椅子中你把它的部分打下，就能作为桌子使用。这些产品才是有用的产品，是解决实际问题的设计，对生活造成负担的设计产品是浪费且不理智的。我们应保持敬畏的心，来选择最恰当的材料和方法来设计有实用性的产品。

图1 纤维书包 图2 活动椅子

用户体验之易用性与艺术设计

用户体验的易用性，我们在这里也理解为人性化设计。在社会发展迅速的进程中，人们生活水平提高，人们追求舒适的生活是很正常的事情。一个产品有价值，能给人们带去一定的感受，你的产品就是成功的。例如我们说的椅子，注重人体工程学的椅子肯定比设计的有棱有角很个性的椅子要舒适的多。我们生活中有特别多的“人性化”设计，虽然很微小，但是却让我们的生活变得更加美好。比如我们用的归纳类耳机线器具，折叠伞、便携开瓶器等等，它们不仅是商业化的设计，也更加把易用性运到设计中。在设计提升人类幸福感的同时，提升设计感，两者是互相联系并进发展的。

用户体验之友好性与艺术设计

用户体验的友好性，是站在用户的角度去考虑用户在使用产品时会产生的情绪、感受、舒适度等等。一个弧度或者角度的变化都能带来不同的感受。当我们设计一款新产品新设计时，要考虑很多方面，人们是否真的需要它，能给社会带来什么进步，市场需求多大？在考虑好用户需求和用户体验之后，再去设计你的草图，前期没有理性的去准备材料，是不能很好地找出问题再去解决问题的。比如一个水杯，他该多大呢，多高呢？水杯有户外的，室内的，那么我们就得考虑符合手的大小的设计，符合手掌握住的时候弧度的设计。不能漫天胡思乱想，只是我自认为它这么大就可以，这样的设计就是没分析过的，人用的不舒服，产品就会被淘汰，考虑友好性在设计中的作用，多换位，作为消费者的角度去思考和反思。

总结

用户体验的维度很宽广的。而艺术设计，作为生活中精神文明不可缺的一部分，与用户体验设计总是相辅相成的。在用户体验中情感体验是最高的体验，在情感上战胜之后，才会吸引用户群体。不管是艺术设计还是消费者体验，他们都会经过人的思考，遵循服务于人的理念。在做设计活动中，只有用有用性、易用性、友好性的用户体验理念方法去思考设计活动中的每一个细节，才是符合用户体验标准的设计作品。群众才能更好的使用，提升幸福指数，社会才会更加积极向上。而作为一个设计师，又有什么比自己设计的作品被众多人使用且被称赞更欣慰呢？

（作者单位：江西师范大学美术学院）

篇5：认知心理学与产品设计的结合

自1879年科学心理学诞生以来，心理学家开展了大量研究，对人类认知、情感、记忆等各方面的规律进行深入探讨。许多结论都能对产品设计提供理论支持，再次略作总结分享简，请各位看官不吝赐教。

一款软件产品最先呈现给用户的是产品界面。良好的界面元素容易识别、易于理解、能够快速记忆，且较少出现误操作。

1. 界面元素的编码特征

可识别性

以费希纳、韦伯等最早一批心理学先驱就是以研究感知觉阈限为起点的，他们的研究指出人的视觉、听觉等只能加工特定强度范围的刺激。在界面设计过程中，应当注意元素的可识别性。例如文字的不能太小，颜色也不能太浅。

某款手机浏览器打开web页面的效果

可辨别性

知觉心理学研究表明，人的知觉能力存在差别阈限。两种刺激必须大于差别阈限，才能被辩论出来。不同界面元素(特别是近似的、相邻的)的视觉特征应能明显区分，防止用户需要努力辨别，增加认识资源，

某款手机浏览器打开web页面的效果

意义性

刺激必须是有意义的，能够被人理解。因此，文字表达上、符号图标的设计上，都应保证用户能够正确理解，不会出错。

对图标意义性的可用性测试：先对用户进行测试，看正确识别的比率有多高;

过一段时间后，对相同用户进行再测，看正确率的维持情况。O表示original, R表示Retest。

标准化

在不同条件下，刺激的意义需统一。例如，每个地方红灯都表示停止，绿灯是表示通行。对于同系列软件来说，不同平台的图标和控件样式，也应避免意义冲突。

Android平台对话框样式的统一性问题

2. 界面元素的兼容性

刺激兼容性是指在不同场景、不同情境下的通用性。刺激的兼容性越好，学会的速度就越快、反应时间越少、错误越少、心理负荷越小。

概念兼容性

例如，SOS、110、119这些缩写，概念兼容性都是极好的。再比如，红色表示停止、绿色表示通行和安全;选中使用“勾选”等等。

动作兼容性

顺时值旋转与数值增加有关，如调节音量的旋钮;指针往上调节，表示数值增加，如温度计刻度。

篇6：工业设计产品用户界面认知与传达研究

在开场首先提到，互联网同类产品竞争激烈，只有抓住用户的心才能持续走下去。产品要赢得用户的心，要从一些小的点来赢得用户。

第一部分：产品设计

这个部分，感受最深的是两个词：核心能力、口碑。这部分还着重提到了pony对产品经理素质、开发人员心态的期望。核心能力

任何产品都有核心功能，能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题，提升效率等等。

很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到度。核心能力不仅仅是功能上也，也包括性能上的。对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，对于性能的关注，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。现在很多产品都没做好，一抓问题一大堆。如，前阵子网页速度优化，好多东西可以优化，一下提速好多，之前不知道都做什么去了。之前用户忍受了很久，同时浪费时间、浪费我们的资源。不抓，都没人理，很说部过去。要在性能方面放入更多精力。

谈到核心的能力，首先要有技术突破点。如做影音的时候，不是要做人家有我也有的东西。以前公司做的你有我有的东西，总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来亮相失去用户的认同感。

第一要关注你的产品的硬指标，在设计和开发的时候要考虑到外部会将对它与竞争对手做评测。如播放能力，占用内存。qq影音的核心性能和速度直接超越暴风影音。这样就能看到用户很多的好评和口碑。所以之后如果qq影音不出大问题，发展的势头将会很好。

硬指标评测cpu占用、高清加速，当时也有很多发展方向，如网络播放啊、交流啊、分享啊，也是思路。现在都砍掉，就是要做播放器，是用户的需求，纯用户需求不需要多少钱的。高清的，并不是很多人需要的，但是是高端用户的需求（这个后面口碑创造会再提到）。只有硬指标满足了，用户说，我这个破机器，暴风影音不能放，qq影音能放。这句话说出来，这样口碑就出来了。用户知道你行，差异化出来了。口碑要有差异性。

核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，人家做不到，或者通过半年一年才能追上来。

如，用户总评论qq的时候说用qq唯一的理由是传文件快，有群。于是这些就是我们的优势，那我们就要将优势发挥到极致。我们需要更加深入的去想，要想到要不要做传输速度、中转啊。离线传文件在邮件体现就是一个中转站，超大文件，也不难，就是要去做。产品部门很快的去做，去测试。用户用的量也不一定大，但几个月用一次，口碑就来了。用户会说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方，万般无赖之下用了很烂的qqmail，居然行了。于是我们的口碑就来了。做了很多测试、逐步放量，看变化，因为到期就删掉，成本也没提升多少。要做大，要考虑到如何做到极致让人家想到也追不上，我们这么多年在idc上的功力不能浪费，需要我们去做。高速上传、城域网中专站，支持高速地上传„„，又发现问题，如不在邮件，在im做怎么体验，这个我们在后面要逐步考虑到做起来。我们的目的是要让用户感到超快、飞快，让用户体验非常好。这些都需要大量技术和后台来配合。

产品的发展都需要产品经理来配合。现在我们产品经理有是做研发出身的不多。而很多产品和服务是需要大量技术背景的，目前我们希望的产品经理是非常资深的，做过前端、后端开发的技术研发人员晋升而来的，刚毕业的人员来做产品经理很人担心。好的产品最好交到一个有技术能力的、有经验的产品人员手上，会让大家更加放心。如果产品人员太烂，让很多兄弟陪着干，结果发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的。

产品最难的是订优先级和先后次序。要看哪个是用户最核心的。功能好不好不是说有用户用了，用量多少了，写个报告统计下流量证明是好。这个是很错误的，好不好要看用户是不是要用这个功能，用户要用的实时出现。腾讯很多产品经理的激情还不够，做出来的产品比较大路货。虽然挑剔不出很不对的东西，但放出去用户也没有感觉，最后就不了了之。pony有时候很痛心，希望大家在产品设计之初就想的透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。口碑 做产品要做口碑，要关注高端用户、意见领袖关注的点。以前的思路是抓大放小，满足大部分小白用户的需求。但是高端用户这块是真正可以拿口碑的。如何提高口碑，看最高端用户的关注，这个是在基础功能比较好的情况下考虑。如邮件搜索啊，rss啊，这些是很炫的用户会在博客和论坛里面提及的。做起来也不难，在有能力的情况下保证。在产品已经成型的情况下，要考虑到，对高端用户的心态要不一样。如果想要获得高端用户的口碑，还需要在产品的设计上大气些。如，让用户在我们的qqmail上使用别的邮箱的地址，而不带任何自己qqmail的尾巴。之前我们做的时候不会自动保存别的邮箱的地址，自己心里打个小九九，让别人不方便使用外部邮箱地址，好使用我们的。这些小九九，高端用户都是看的出来，反倒不好。所以要改掉，要做到真正的方便到用户。改变用户习惯要让他信任你，改变有过程的，需要通过我们的努力让用户慢慢改过来。如，关闭数字帐号，发现很多bug，拍拍都不知道改。如，独立密码，之前不是双密码，而是改整体密码。

需要满足高端用户，让他不要怀疑你、bs你。如浏览器到兼容，可能你会考虑很多浏览器的覆盖率不高而不去做，但在高端用户来看，这是个态度问题，如果你的产品连这个都没考虑，其他的我就都怀疑了。你这个产品团队的意识好不好。再如同文件夹是否对齐，是否会引起杀毒软件的报警，都是小事但要关注。个性化服务，并不是大众化服务，也是拿口碑的。

一个产品在没有口碑的时候，不要滥用平台，如要im带呀，投入营销资源呀，要marking联系pr公司投放广告呀，广告位提要求„„等着人家砍，想一半也够了。产品经理精力好像分布的很好50%产品、30%营销、20%„„。如果你在基础处控制的好，也可以。但90%的时候第一点都做不好。如果你的实力和胜算不到70-80%，那么把精力放在最核心的地方。在已经获得良好口碑，处于上升期的产品才考虑这些。

产品经理关注最最核心、获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，做营销只是告诉用户过来，失望，再花更多的精力弥补，是得不偿失的。当用户没有自动在增长（用户会主动给朋友推荐来使用我们的产品的时候），看着用户的增长，否则不要去打扰用户，否则可能是好心办坏事。这个时候，每做一件事情，每加一个东西要很慎重的考虑，真的是有建设性的去增加产品的一个口碑。当用户口碑坏掉后，再将用户拉回来很难。

加功能，在管理控制功能上也要有技巧。在核心功能做好后，常用功能是要逐步补齐的。产品在局部、细小之处的创新需要永不满足。作为一个有良好口碑的产品，每加一个功能都要考虑清楚，这个功能给10%的用户带来好感的时候是否会给90%的用户带来困惑。如果有冲突的要聪明点，分情况避免。每个功能不一定要用的多才是好，而是用了的人都觉得好就是好。

做产品开发的时候需要有较强的研发机制保证，这样可以让产品开发更加敏捷更加快速。有些需求，提一下都可以得到很快反应。qqmail也会每天排好规划，为什么能很快反应，如文件加锁。有些产品做个东西写ppt、做汇报„„，人家顺手就做了。很多产品不敏捷，大家要敏捷点、就算是大项目也要灵活。不能说等3个月后再给你个东西看，这个时候竞争对手都不知道跑到好远了。开发人员的心态要关注产品，不要是公事公办的态度。你要知道用户、同行会关注你的产品，在这种驱动下开发人员要自动去完成。不能说什么都要产品做好后，流水线样的送过来我才做。开发人员要参与，40-50%左右的产品最终体验应该是由开发人员决定的。产品人员不要嫉妒有些工作是是开发人员设计的，只有这样才是团队共同参与的。如果都是产品想的就完蛋了，那么这个team做这个产品没有什么机会，必然会产生产品迭代慢的效果。这样一个格局太不行了。

运营式管理

这个部分感受最深的一个词：天天用。这部分还谈到了pony眼中产品经理的一些基本要求。

我们的产品不是单机版，需要有强的用户感和技术功底外，很重要的是服务。我们要关注很多很复杂的内容，如架构啊，应用啊，产品需要有更好的架构，这个是需要花很多精力，常态下可能看不出来。所以需要高层从kpi上考虑。这个是考功力，谁做的好，总办领导是看得到的。设计的好的架构不会手乱脚乱。如把核心的东西做成组件模块分发。

发现产品的不足，最简单的方法就是产品天天用。天天去看，去论坛，去博客、去订阅。产品经理要敏感点，找出你的产品不足之处。有的产品经理说找不出来很奇怪，上线的时候坚持三个月天天用，问题是有限的，一天发现一个，解决掉，这样慢慢的已经开始逼近你那个很有口碑的点了。不要因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。对于高层来说，不仅仅是安排下面的人去做就可以了，一定要自己做。这些都不难，关键要坚持。意识要提高。你要做到每个周末，都心痒痒要去做。心里一定要想着，这个周末不试，肯定出事。这样坚持，到一个产品基本成型，就可以去看下个产品了。

从哪个地方找，论坛啊、博客啊，rss订阅啊。高端用户不屑于去论坛提，在博客提，需要产品经理自己去追出来。如qqmail、影音的产品经理自己去查、去搜，然后主动和用户接触，解决，有些确实是用户搞错了，有些是我们的问题。产品经理心态要很好，希望用户能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题解决了也是完成一件大事。有些事情做了，见效很快。运营方面要天天去看的，产品经理要关注多个方面，比如说你的产品慢，用户不会管你的idc烂或者其他原因，只是知道你慢。产品经理要全面，服务器端哪个方面的问题能找出来。跟踪用户定位问题。如果pony都能搜索到的问题，没看到产品经理出现，那么就是你没做到位。

交互设计

交互要求我们细致，视觉简洁清爽。

产品经理要想到自己是个挑剔的用户，想像自己是个笨用户，复杂的看不懂。产品人员的精力有限，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑。规范到要让用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。

像邮箱的一个按钮“返回”放在哪儿，上线测，放右边还是左边，大家都会多放琢磨，怎么放更好，并上线尝试，现在的方案折中比较好。如输入邮箱密码出错，输入框内的内容select上，不用用户清楚可以直接输出。这些都是对用户体验的优化。

如对同个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下会默认选最近用的一个帐号。这些需求都小，但你想清楚，用户就会说好，虽然用户未必说的出好在哪儿。产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候copy东西，更多人习惯用键盘来操作。虽然有些技术难度，但也可以解决。交互，对鼠标反馈的灵敏性，便捷性。

不强迫用户，如点亮图标。如qqmail，不为1%的需求骚扰99%的用户 操作便利，如qq音乐，新旧列表，两者都要兼顾到，如qq影音的快捷播放，从圆形到方形，最后因为影响性能而放弃。

美术、淡淡的，点到即止，如qqmail，qqmail在ui上的启发，不用太重也能做的很好。后来用在大量的产品，如hummer、影音。有图案和简洁不矛盾。重点突出，防止不必要的低龄化，还提到了一些内容，如产品成功关键点等等，这些在pony的ppt上有，没有记下来，大家可以在之后腾讯峰会吧（http://km.oa.com/group/forum）直接看pony的ppt。

最后pony谈了一下有些产品的态度问题——态度很好，不解决问题。只做表面功夫，与其花一段时间写个长长的报告，不如实实际际的去解决问题。外部也有很多优秀的产品可以学习，学习不是学皮毛，学样子，要学会。外部可以学习的优秀产品，web类的，google、yahoo、facebook、apple，非web类的没有记录下来。

总结一下：

1、核心功能要做透，做的人家追不上，自己的优势要尽量的发挥；

2、产品口碑要建立，要关注高端用户，要调整自己心态；

3、敏捷、快，产品迭代要快，快速实现、快速响应，要做到真正的迭代；

4、产品人员要全面，要能找出核心需求，要关注技术（架构、服务是不是好），要关注产品（天天用），要关注用户（还需要出去寻找问题并解决）；

5、开发人员心态要好，要有参与感，不要被动的等；

6、交互设计简洁，关注要点，当自己是个挑剔的、笨的用户；

篇7：工业设计产品用户界面认知与传达研究

关键词：质量信息;农产品;包装策略;

“民以食为天”, 农业的基本功能就是为人类提供赖以生存的食物。随着人口增长、特别是由于收入增长、消费层次提升, 人们对农产品的质量、安全的要求将会更高更严, 从过去满足于吃饱, 到现在追求安全、健康、营养、美味。农业生产经营者、农业管理部门需顺应消费需求的转变, 提供种类多、数量足、质量好、安全可靠的农产品。

农产品有狭义与广义之分。狭义农产品只包括初级农产品, 是指以动植物为生产对象所产出的产品, 如动物类中的畜、奶、肉蛋产品及其副产品;植物类中的农田作物、蔬菜、水果、林木产品、花卉、中药等。广义农产品包括初级农产品与农业初加工品, 如食用油、消毒奶、醋、酒等。本研究述及的农产品是指广义的农产品。

由于农业生产的特殊性, 农产品品质的形成与鉴别也有其特殊性, 如何将优良农产品品质信息传达给消费者并能获得消费者的信任, 是目前农产品营销中值得关注的问题之一。农产品质量的特殊性

农业生产需要适当的土、水、肥、气等自然条件与环境因素, 相应地, 不同的自然条件与环境因素, 加上人类的劳动, 孕育出不同的农产品及不同的品质特性, 所谓“橘生淮南则为橘, 橘生淮北则为枳”, 就是对此特性所作的直观、生动的描述。也正基于此, 在我国广袤的土地上, 孕育出丰富的地方特产, 如杭州龙井茶、阳澄湖大闸蟹、库尔勒香梨, 皆因其独特的自然地理、气候条件等因素, 在同类产品中品质优异、名扬四方, 获“地理标志产品”及证明商标。但总体而言, 农产品质量的差异性却不是显性的, 人们往往很难根据农产品的外在特征以准确判断其质量水平。如果将正宗龙井茶与普通的同品种绿茶摆在一起, 或许只有茶叶专家能慧眼识真品, 非专业人士是很难加以区分的。而且, 仅从外观而论还可能出现误判, 有些品相好的农产品, 其质量、安全性可能会低于品相差的, 比如施用膨大剂的猕猴桃, 果实饱满, 品相远胜于未施用膨大剂的猕猴桃, 但其味道则远不如后者, 且安全性也令人担忧。

作为普通消费者在购买农产品的过程中, 对于农产品质量与安全方面的信息是不足的, 与农产品供应者形成信息不对称状态, 处于信息弱势方, 即使有丰富购买经验的消费者, 对于农产品的真实质量情况大多也是“只知其一, 未知其二”。农产品供应者更清楚农产品的质量水平和安全状况, 处于信息的强势方。另一方面, 某些不良企业会针对消费者的所谓经验或消费偏好, 在产品生产过程中掺杂使假、以次充好, 蒙骗消费者, 比如“苏丹红”事件。红彤彤的咸鸭蛋黄, 是在饲料中违规添加“苏丹红”色素人为造成的。这给食品安全敲响警钟, 也给农产品质量评判提出了难题。农产品包装的现状与问题

一般地, 包装可分为3个层次, 一是内包装, 即直接接触产品的包装, 如酒瓶;二是中包装, 内包装之外的一层包装物, 用以保护内包装, 当产品被消费时中包装会被丢弃;三是外包装, 也称运输包装, 用以产品的储运和辨认, 保护产品在储运销过程中免受自然或人为的损坏。此外, 标签也是包装的一部分。内包装与中包装是购买者接触最多的包装, 通过包装的色彩、造型、图片与文字等信息对购买者产生影响。合适的包装将有助于产品的销售, 所以, 这2个层次的包装也可称为销售包装。以购买者的视角, 我国农产品销售渠道主要包括三大类, 农贸市场、超市、网络。在现阶段, 农贸市场、超市是农产品销售的主要渠道。但无论是农贸市场还是超市, 农产品包装仍处于低水平、不规范的状态, 特别在农产品质量信息传达方面都存在有待改进之处。

2.1 农产品包装程度低

从运输包装看, 大多数的农产品是易腐烂变质的生鲜产品, 如果包装不当, 极易造成质量下降而遭受损失甚至完全失去经济价值。例如, 广西出口新加坡的价值2万多美元的水果从乐平启运, 经广东黄埔港直接装入集装箱冷冻。因急于完成第一批出口东盟的水果贸易, 只对鲜果作了简易包装, 未作冷藏运输之前所需的真空包装、打蜡处理, 致使鲜果冻伤、表皮变色变形。不仅未获得预期经济效益, 新加坡还暂缓从广西进口农产品, 导致出口市场收缩[1]。从销售包装看, 农贸市场销售的初级农产品绝大多数没有包装, 也没有标志。购买者需与销售者口头交流得知产品价格、产地等信息, 也只能通过眼观、手触以感知农产品的质量。超市售卖的农产品, 其包装程度明显高于农贸市场, 但也存在信息传达不充分、标志不规范的问题。

2.2 农产品质量信息的传达不充分

在一些规模较大的农产品批发市场, 农产品的信息标示也不完整, 一般只有品名、价格等内容, 缺少农产品质量方面的信息。超市销售的散货初级农产品都有标签, 表明品名、产地、单价。有的农产品则经过简易包装, 其标签的内容更为丰富, 包括品名、产地、生产日期(包装日期)、保质期、单价、质量、总价等, 但仍然不完整, 比如生产者信息是模糊的。以扬州某大型超市某一阶段散货初级农产品销售区为例, 花椰菜的产地是云南昆明、黄秋葵的产地是浙江嘉兴、黄瓜的产地是山东寿光。这些仅是产地信息, 具体的生产经营者的名称、地址、联系电话则无从得知, 农产品的质量等级等信息则大多未予标注。

2.3 农产品包装设计缺乏吸引力

目前我国市场上有包装的农产品多数是初加工品, 但包装设计水平比较低, 对消费者的吸引力不足, 影响农产品的销售[2]。比如, 外在包装与内在产品相脱节, 包装形象不能体现内在产品质量与档次, 好产品卖不出高价格;包装设计缺少环保理念, 大量使用难以降解的合成化学材料, 过度包装, 有违绿色、生态的消费理念;一些地域特色浓郁的农产品, 包装设计缺乏文化元素, 仍停留在对产品的功能、使用与保存方法等的介绍, 没有新奇、独特之处。基于质量传达功能的农产品包装策略

总体而言, 我国农产品包装中质量信息的标示存在不全面、不完整、不规范的问题, 从而加剧了消费者的信息弱势者的地位, 不利于产品质量的提升, 阻碍了农产品市场的健康发展。因为消费者缺乏农产品质量信息, 难以判断农产品质量的高低, 花高价未必能购买到优质农产品。为了规避这种风险, 消费者倾向于以平均质量水平作为付费的标准, 这对于优质农产品是极为不利的, 其高出平均质量水平的那部分投入将得不到补偿。于是优质农产品的提供者迫于市场价格的压力, 会减少要素投入, 提供消费者愿意支付的价格水平下的低质农产品, 从而导致整个农产品市场平均质量下降。这又会强化消费者关于农产品质量低下的认识, 进一步降低农产品的购买支付意愿。市场逆淘汰的结果将导致农产品质量的普遍下降, 出现“柠檬市场”。这种因信息不对称而产生的后果, 对消费者、农产品的生产经营者都是不利的。

要解决农产品交易中的信息不对称问题, 必须借助一定的载体, 充分传达农产品的质量信息。农产品包装从最初保护产品的基本功能, 演变到现在的产品价值提升、信息传播载体等多种功能。农业生产经营者应全面认识包装的多重功能, 并将其作为质量信息传达的重要载体。

3.1 以优良包装体现农产品质量与价值

农产品包装最基本的功能是保护产品实体免受运输、贮存、销售等环节带来的损害。长距离运输、长时间保鲜对于易腐、易碎的农产品而言无疑有很多难题。正是科技进步以及现代包装、物流技术的发展, 农产品的流通距离越来越远, 保鲜、储存时间也越来越长。在经济全球化的时代, 农产品的销售距离从产区扩散至全国乃至走出国门。良好的包装不仅保护了农产品, 还能使农产品保值增值, 使优质农产品体现其应有的价值。相反, 因包装不良导致产品变质、损坏, 则严重影响产品形象, 给人以质量低劣、价值低下的印象, 阻碍农产品的销售与价值的实现。所以“货卖一张皮”成为商界的俗语流传至今, 但也要避免“金玉其外, 败絮其中”的做法。正确的做法应该是内外兼顾, 优质的货品加上优良的包装, 犹如红花配绿叶, 相得益彰。包装体现了产品的质量与价值, 产品的质量与价值则为包装提供了充足的底蕴。

3.2 充分发挥农产品包装的信息传达功能

包装也是商品信息的重要载体, 是产品自我推销的有力工具, 被称为“沉默的推销员”。面对琳琅满目的商品, 消费者对商品的第一印象大多来自于包装, 再进一步根据包装所载示的信息作出是否购买的决策。

作为信息的重要载体, 农产品包装可从消费者的视角出发, 将必须公布的信息、消费者希望知道的信息在包装载体上得以发布。目前, 我国瓜果的消费量逐渐攀升, 但很少有关于瓜果的食用方法介绍, 特别是一些新品种, 人们初次看到时大多不知其为何物, 甚至不知其如何食用。不同的瓜果有其适宜食用的人群, 以及最佳食用的的时段, 也可能存在不适宜食用的人群。另外, 产地环境、生产过程、联系地址与电话、企业网站, 这些消费者关注的信息都可以在包装上标示。由于贸易范围的扩展、物流技术的提高, 人们可以接触到很多来自外地、外国的新品种瓜果, 人们虽能品尝到果实, 但可能不知道它是长在树上还是长在地面上(是木本还是草本植物)。如果能将瓜果的生长过程、花叶果的形态、功效、食用方法等以科普的方式作出介绍, 既能增进消费者对产品的认识, 也能拉近消费者与产品的距离, 无疑会扩大产品的销路。即使是散装农产品也可以作适当的包装处理, 以更佳的品相吸引购买者。以美国的“新奇士”橙为例, 其口感、味道与国产脐橙相比也不过如此, 但因为果体匀称, 个头均匀, 打蜡处理后色泽光亮, 加贴小标志, 卖相上胜人一筹, 因而在我国市场占有一席之地。借助现代网络技术与智能终端, 农产品包装已开始引入二维码技术, 通过扫描二维码, 农产品从田间到餐桌的一系列信息都可呈现于消费者眼前, 让消费者放心购买、安心消费。

3.3 将农产品质量认证标志作为包装设计的亮点

我国农产品质量认证始于20世纪90年代初农业部实施的绿色食品认证。绿色食品是为了应对“石油农业”的弊端, 限制化学品在农业中的投入, 保护生态环境, 开发的无污染、安全、有营养的食品。2001年, 农业部提出了无公害农产品的概念, 并组织实施“无公害食品行动计划”, 2003年实现全国统一的无公害农产品认证。20世纪90年代后期, 国内一些机构引入国外有机食品标准, 实施了有机食品认证。

地理标志也称地理标记, 是一种特殊的商业标志。根据我国商标法的规定, 地理标志“是指标示某商品来源于某地区, 该商品的特定质量、信誉或者其他特征, 主要由该地区的自然因素或者人文因素所决定的标志”[3]。农业部2007年颁布的《农产品地理标志管理办法》规定, 农产品地理标志是指标示农产品来源于特定地域, 产品品质和相关特征主要取决于自然生态环境和历史人文因素, 并以地域名称冠名的特有农产品标志。

“无公害农产品、绿色食品、有机食品及地理标志产品”统称为“三品一标”, 是我国农产品质量认证体系的重要组成部分。通过上述有关认证的农产品, 则标志着其质量达到相应的标准, 并且依靠质量监控体系能长期、稳定地保持其质量水平。“三品一标”认证在很大程度上是以政府的信用为背书的, 具有很高的公信力。生产经营者要获得相关标志的使用权, 必须经过严格的审查、认证程序, 并接受常规的质量监督、标志管理, 以确保这些标志的信誉度和消费者权益。农业部关于《农产品包装和标志管理办法》明确规定, “销售获得无公害农产品、绿色食品、有机农产品等质量标志使用权的农产品, 应当标注相应标志和发证机构”。由于多种原因, 农产品包装使用质量认证标志的效果并未完全显现。例如, 有关标志的位置不显眼、面积较小、印刷不够清晰与精美, 给消费者的视觉感染力较弱, 在一定程度上降低了质量认证标志对产品质量的表达能力及对消费者购买决策的影响力。因此, 拥有相关质量认证标志使用权的生产经营单位, 在农产品包装上需精心设计, 通过质量认证标志充分传达农产品质量信息。

3.4 农产品包装应与品牌产生协同效果

品牌由名称与标志组成, 用以指示产品或服务的提供者, 便于消费者认牌购买。消费者根据对某一品牌的消费体验, 对产品以及产品提供者形成自己的认识与评判, 并影响到以后的购买选择。体验良好, 会导致重复购买并将此良好体验传播出去, 有利于提升这一品牌的知名度、美誉度。因此, 良好的品牌形象就是对产品质量的保证。

品牌与包装是产品整体的重要组成部分, 它们之间具有共生共荣的依存关系。包装是进行品牌推广的重要手段, 品牌标志又是包装设计的点睛之笔。农业生产经营者应实施品牌营销策略, 以品牌为着力点进行宣传、推广, 方便消费者认牌购买, 逐步积累品牌知名度、美誉度, 提高产品竞争力。产品包装则是品牌宣传与推广的媒介之一, 品牌标志在包装设计中应予以重点考虑。由于消费者对品牌标志的注意时间很短, 且大多为无意识注意, 所以品牌标志在包装中的位置布局、面积大小、色彩等方面都是值得关注的。品牌名称要易读、易记, 品牌标志要简洁明快, 若与产品之间能产生良好的联想则更容易记忆, 也更容易被消费者接受。

3.5 农产品包装结合文化元素以提升产品形象

农业是文化之源, 中国人热衷的餐饮文化、休闲文化、养生文化, 都与农业有着千丝万缕的联系。以茶文化为例, 有学者将其分为四大类。一是历史遗迹类:历史上与茶叶生产与消费有关的遗存;二是技术工具类:生产茶叶的技艺与工具;三是文学艺术类:与茶叶有关的诗词书画等文学艺术作品;四是民俗宗教类:有关茶叶的风俗习惯、宗教礼仪与传统等[4]。我国幅员辽阔, 地域文化丰富多彩, 民间传说、历史遗迹、生产工具与工艺、文学艺术、民俗习惯、宗教传统等, 从中可以挖掘出农产品包装的文化设计元素, 并与现代风尚相融合, 让传统文化焕发新的活力。对健康、养生的追求是消费文化的主题之一, 因此, 农产品包装可围绕健康与养生因素加以设计[5]。旅游也是方兴未艾的消费热点, 农业既是旅游的一大领域, 同时又是旅游产品的主要提供方, 当农产品与旅游相结合时, 尤其需要注入当地的文化因素。地理标志本身就已具备一定的地域文化因素, 即地理标志中的人文因素, 因此, 地理标志产品包装应有更深厚的文化印记。

农产品所蕴含的文化内涵通过包装加以传达, 赋予实体产品以无形的、文化的气韵, 强化了农产品的品质内涵, 于无形中提升农产品的形象与档次。例如, “安吉白茶”是我国的名茶之一, 也是国家地理标志产品。其中一款注册商标为“极白”的安吉白茶让消费者印象更为深刻, “极白”两字似乎暗示这是白茶之极品, 包装以白色为底色, 配以古朴的黑色字体和一位禅师图案, 尽现中国茶文化的悠远历史与文化气息, 在众多的茶叶品牌中脱颖而出, 受到消费者的喜爱。

3.6 体现生态、绿色、环保的消费理念

农产品包装要体现生态、绿色、环保的理念, 这是农业的自然属性所决定的, 与农产品有着天然的联系。农业具有自然再生产的特点, 其生产过程离不开自然环境与条件, 同时, 农业生产过程也会对自然产生影响。如果人们遵循自然规律、以维护生态环境为原则, 农业生产过程则是有益于自然的, 反之则是有害的。农产品既是劳动的成果, 也是自然的结晶。健康、生态、绿色、环保的消费理念已普遍为人们所接受与实践, 消费者希望购买有益健康的、生长于良好自然环境条件下的绿色生态农产品。因此, 农产品包装必须传达生态、绿色、环保理念。为了强化这些理念, 包装也要做到生态、绿色、环保, 比如尽量采用天然的、可降解的包装材料, 包装要简约, 不要过度包装, 包装设计要清新、淡雅。由内而外传达出农产品与生俱来的自然之韵, 契合人们回归自然、返璞归真的消费意愿。

参考文献

篇8：工业设计产品用户界面认知与传达研究

本文从与产品形态设计有关的认知心理学出发, 针对人对产品的认知规律进行初步研究, 试图寻找造成产品品牌认知达成共识的条件, 以及人对于产品认知达到趋同性的物质条件, 以期为企业树立强化企业品牌形象提供现实有效的方法借鉴。

一、人类的认知

(一) 认知趋同性

认知心理学把人类的认知过程看成是一个系统, 包括信息传递与处理系统、认知策略系统、知识经验系统和监控系统。现代认知心理学认为人们对事物的认知必须满足三个条件:一是在认知之前具备一定的经验;二是事物必须能提供足够的信息;三是有能连接经验和事物信息的联想活动。

人类在对事物做出认知判断过程中, 必须要有一定知识经验, 这种经验的获取可以是接收者被动接收的信息, 也可以是接收者主动接受的信息。人类以符号的形式接收信息, 把这些符号存储于信息库中, 在认知系统中通过逻辑关联结合起来, 从而形成对事物的判断。当同类符号反复出现并被接收后, 人类对这类符号便形成固定的判断, 固定认知也就形成;同理, 当同类事物传递的信息出现混乱, 符号排列方式影响人的认知判断, 固定认知的形成受到阻碍, 认知混乱的现象便会出现。很明显, 从认知特性出发, 使人类认知达到趋同性的基本条件就是, 首先, 形成固定的知识环境;其次, 符号传递的相同性或者相似性;再次, 信息传递的持久性。就于企业产品设计与企业品牌塑造而言, 企业在建立自身品牌时, 首先就是要为客户建立一定的品牌认知环境, 包括企业文化环境, 产品终端环境以及购买环境, 在这个认知环境中, 要保持有效信息传递的持久性和一致性, 保证用户在购买过程中和购买产品使用后都能够感觉到一致的品牌信息;其次, 企业在设计产品过程中, 要始终保持企业品牌符号传递的一致性。包括文化符号的一致, 也包括产品设计的继承性。这样, 用户在使用产品过程中才能对企业形成固定认知 , 建立用户对企业的忠诚度, 最终为企业带来巨大的经济效益。

(二) 认知模糊性

人类的认知具有模糊性。在对达到共性“好的物体”的判定程度往往存在着差异, 并且具有模糊性, 大家对“好”达成共识后, 会有“比较好、很好、一般好, 不是很好”这样认知程度上的区别, 在研究设计中的元素时, 也会存在“比较接近”、“不是太像”这样的区间模糊问题。在认知心理学的研究方法中, 采用实验、观察 (包括自我观察) 和计算机模拟等方法。以反应时和作业成绩为指标的试验特别受到重视。这里运用反应时试验来对人类识别企业产品过程中的模糊区间特性进行初步研究。以C=0、M=100、Y=100、K=0的大红为例, 调整M、Y的数值, 每组数值递降10%, 由于专业设计师和普通消费者对于品牌元素的识别判断会存在差异, 所以选择5个设计师和5个普通消费者共10个被试做出“是、可能是、可能不是、不是”大红的判断, 分别做简单反应时和复杂反应时的判断。对其“反应时”做记录。

首先, 选择单一色块M=100、Y=100测得简单的反应时RT1, 其次, 选择被选色域的对角色作为第二个色值即M=100、Y=100与M=60、Y=60两种色做复杂反应时RT2的测试, 然后用RT2-RT1所得“辨别时间”, 作为对该色块的判断的反应时间。结果发现, 在M=100、Y=100到M=60、Y=60之间, 被试做出“是”到“可能不是”的判断时长随着M、Y值得递减而增加, 做出“可能不是”的判断所用的反应时更长。随着M、Y值得进一步降低, 被试选择“不是”的人数增多直到全部人员都选择“不是”, 反应时也随之缩短。被试在对大红做出判断过程中, 对M=70、Y=70判断为“可能是”的人数为4人, 反应时也较长;而对于M=90、Y=90全部被试判断为“是”;M=80、Y=80有6人判断为“是”。由此可见, 用户在对物体认知过程中, 会把其相邻或相近的物体判断成“同一种物体”, 或模糊判断为“可能是这个物体”, 认知存在一定的模糊区间。

正是由于这种模糊性, 给设计带来了巨大的发挥空间, 设计师可以在一定的空间内设计能够使用户达成共识的产品, 在这一空间中, 设计元素相似性越多, 企业产品的识别性就越强, 品牌认知达成共识的可能性就越多。所以, 对于认知区间的研究也是研究企业产品家族、塑造企业品牌形象的重要内容。人类这种天生的本性, 也是品牌认知达成共识的一个基本条件。

二、产品识别

(一) 识别的基础

产品认知是指产品通过感觉器官的刺激, 转变成为产品使用的经验或记忆, 是一系列接受、解释加工、反应的过程。产品的识别, 就是识别产品的一系列特征符号, 这些特征符号被归类为显性特征和隐性特征。显性特征象征产品的指示功能, 就是产品直观可以看到的外在视觉特征, 隐性特征对应产品的象征功能, 表现产品更深层次的意义, 传达企业文化和品牌价值。

人们对于产品的识别是一个循序渐进的过程, 设计师对特定的视觉符号在某类产品中简单的重复, 显性视觉特征被消费者反复感知, 人们便会判断这类特征为“共有特征”, “共有特征”越多产品的识别性也就越强, 把这些带有共性的特征运用到企业长期的产品开发过程中, 家族气质的系列产品就会形成, 这些产品具有共同的设计DNA, 用户便会对这一类产品产生固定的品牌认知, 从而形成规定的企业品牌形象。隐性特征正是保证品牌形象的稳固剂, 在用户选择产品后隐性特征通过用户使用产品的过程把企业的品质和理念传达给使用者, 渗透到使用者的生活中, 从而从保证了用户对企业产品的忠诚度。

所以, 用户对显性特征长期的重复经验以及隐性特征高品质的长久不变是影响用户对于产品识别达到趋同性的又一个基本条件。

(二) 识别性的产生

产品识别是一个比较大的范畴, 影响产品识别最直接的因素就是产品本身的特征, 包括外部特征和内部特征。外部特征从造型论和形态构成学角度来说, 包括形状、色彩、材质、结构等一系列直接可视可感的特征;而内部特征则是产品隐性的识别因素, 包括企业文化、产品服务、使用体验、产品环境等, 这些可以称之为产品的气质特征。从设计的角度上看, 外部特征能够更加直接的影响人们对于产品的选择和识别。

人们在识别一个物体的过程中, 对各种不同的物体加以区分, 产品的外部特征展现出的视觉冲击力能够直接吸引人们的注意, 将人们已经接受的产品特征不断的重复, 用在新产品的开发上, 相似或相近的特征越多, 产品的识别性就越高, 简单合理的重复产品的外部特征是延续产品设计DNA的有效策略。如:宝马车, 它的家族式虎头虎脑的前脸设计, 从三系到七系, 从X1到X6, 他们都带着张识别度超高的俊脸, 就算没有中间的BMW LOGO也能够分辨出这是宝马的血统, “传承经典”在宝马车的设计上表现得淋漓尽致。

内部特征的识别更加具有间接性和稳定性。品牌内涵通过内部特征展现出来, 体现的是一种企业文化, 用户只有在体验产品过程中才能够很好的感受到这些特征, 内部特征更能够强化消费者对企业产品的认知忠诚度。

外部特征和内部特征是认知趋同性的载体, 产品可识别性通过外部特征和内部特征展现出来, 这两类特征中包括具体的细节特征, 某个企业的产品共有的设计细节特征越多, 它的识别性也就越强, 品牌内涵就越明显, 家族系列产品的设计DNA就逐渐形成。经过对人们使用产品的调查和卖场调研, 形状、色彩、材质、结构、文化、使用, 被人们认为是最直接的产品识别特征传达元素。这些细节特征便是产品识别的直接具体条件, 也是产品认知达到趋同性的研究方面。

三、结语

人类的认知是一个复杂的过程, 产品认知是基于人类的认知而逐渐发展起来的。本文首先从人的角度——人类认知特性出发, 对认知趋同性和认知模糊性进行研究, 尝试寻找人类认知达到趋同性的基本条件和品牌认知达成共识的基础条件。其次, 从产品的角度——产品识别特性出发, 通过对产品识别的基础和产品识别性的产生等方面的研究, 论述了影响用户对于产品识别达到趋同性的基本条件。企业品牌的塑造与企业产品设计息息相关, 企业产品设计的家族气质, 是在长期的品牌研发过程中形成的, 从认知基础上寻找造成品牌认知达成共识的条件, 以及人对于产品认知达到趋同性的物质条件, 能够帮助企业在长期的产品研发过程中塑造有利的品牌形象, 最终为企业带来巨大的经济要效益。

参考文献

[1]王更生, 汪安圣.认知心理学[M].北京:北京大学出版社, 1993.

[2]陈洁.产品语义与消费者认知心理[D].上海:东华大学, 2005.

[3]申泽, 张斌.基于模糊理论的产品设计DNA分析法研究[J].科技进步与对策, 2012 (16) :74-78.

[4]孔敏璇.基于语义学的产品识别系统构建研究[D].北京:北京交通大学, 2011.