如何加强高校电子阅览室的管理和服务

关键词：阅览室现代化高校图书馆

电子阅览室作为图书馆现代化的标志之一, 近些年来在高校发展异常迅速。电子阅览室的出现不仅仅代表了图书馆向现代化装备上的迈进, 更重要的是提高了现代化服务水平, 切合高校读者群的特点, 为读者提供了多媒体学习环境, 满足了读者对网上信息资源的检索、阅览、下载、欣赏等方面的需求。但是由于各种原因, 高校图书馆电子阅览室真正的服务功能并没有很好的发挥, 违背了建立电子阅览室的初衷。以下结合我馆的实际情况谈谈电子阅览室目前存在的主要问题及如何加强电子阅览室的管理和服务功能。

1 高校图书馆电子阅览室目前的主要问题

1.1 电子阅览室的“网吧”化

不可否认, 高校图书馆电子阅览室为师生提供了各种各样的电子学习资料, 也方便了不少学生网上申报课题、做作业、收发信息。但走进电子阅览室, 你会看到更多的读者只是在网上随意浏览, QQ聊天、在线视听、甚至在大玩时下流行的网络游戏, 很少是在利用数据库资源。当然大学生在紧张的学习之余, 在这里通过网络娱乐来放松一下身心是无可非议的。但是长时间沉迷娱乐就有问题了。据笔者在电子阅览室工作期间统计发现:来电子阅览室的学生上网聊天占30%, 玩游戏、看电影、听歌曲等占近30%, 查资料学习勉强占到30%。

1.2 技术上存在安全隐患

电子阅览室作为一种以现代通信技术为支撑的新型阅览室, 它既有显而易见的功能及服务优势, 又存在着技术管理复杂, 安全管理困难等问题。我校电子阅览室运行中存在的问题就非常具有普遍性。例如:有些学生不太了解计算机的基本知识及操作, 不遵守上机规则, 在使用计算机的过程中不正当操作, 私自使用外来存储设备以及浏览一些不安全的网站, 这就造成了系统数据丢失, 计算机被木马和病毒侵入, 使系统故障频繁甚至陷于瘫痪等一系列问题[1]。

1.3 室内环境不利健康

电子阅览室由于人员来往较多、流动量大、电脑布局密度偏高、电脑设备公用、空气流动性差等问题, 从而导致了室内空气污染、空调污染、静电与电磁辐射污染和尘埃污染等一系列问题。静电与电磁辐射, 会影响人体的循环系统、免疫、生殖和代谢功能。空调空气与尘埃污染, 会滋生污垢和病毒、细菌。据研究发现, 公用计算机中可能存在200多种病菌, 可以导致皮肤病、呼吸道疾病、肝炎等疾病[2]。

2 加强电子阅览室的管理和服务功能

2.1 制定和完善规章制度

电子阅览室在开放之后就建立完善的、有效的、适合本单位的管理制度, 而且制定后并不断完善。如:计算机设备的维护和保养制度、计算机信息网络安全保护技术措施、电子阅览室人员守则、电子阅览室管理办法、读者管理制度、规范读者行为的入室和上机须知、工作人员岗位职责、读者上网使用规则等。

2.2 加强技术管理

除严格执行各种规章制度外, 对电子阅览室设备加强技术管理, 从技术方法上采取切实可行的措施也是非常重要的。从技术方法上加强对设备的管理, 目的是防止学生各种越权行为的发生, 防止计算机病毒侵害, 维护设备的正常运转。

2.3 保证电子阅览室环境的健康卫生

要想保证电子阅览室环境的健康卫生应该从以下几个方面来完善—保证室内通风、减少使用空调的次数、坚持让读者入室使用一次性鞋套、定期对计算机做清洁消毒, 采用计算机电源正常接地等[3]。

2.4 加强工作人员的自身建设

高校电子阅览室是在校读者获取知识和信息的一个重要场所。随着高校电子阅览室功能的升级优化, 图书馆的服务体系和服务方式将更加多样化, 图书馆员将转变为信息馆员、电脑馆员[4]。作为在电子阅览室工作的管理员必须具备高水平的综合素质, 既要具有一流的电脑维护技术, 又要具有较高水平的图书情报技术, 还要具备一些学科的专业技术, 这样才能在帮助读者答疑解惑时应对自如。因此, 加强现有人员自身建设, 是搞好电子阅览室管理和服务的关键。