关键词: 人员
物业小区停水应急处理方案(精选6篇)
篇1:物业小区停水应急处理方案
小区物业公司消防演习应急处理方案
根据消防安全工作的一般原则,综合考虑房屋建筑结构、布局特点,消防设施(备)状况,物业管理工作人员和客户情况等因素,制订小区灭火应急方案(预案),并坚持组织消防灭火模拟演习,是贯彻“预防为主,防消结合” 方针的重要措施。
一、制订预案
管理处须在认真调查研究基础上,制订出切实可行的要害部位灭火应急方案(预案),由主任审批消防演习方案,并报品质管理部存档。消防演习方案的内容包括:
(一)报警、召集信号与集合地点;
(二)总(副)指挥与指挥部人员姓名;
(三)灭火组织结构与分工、职责;
(四)灭火方法与消防器材;
(五)疏散抢救人员、物品的地点和方法;
(六)防爆防毒等安全措施。
为保证应急方案在实践中得到正确运用,管理处应安排时间按预案内容进行分布演习。
二、演习
(一)演习的次数与时间
实地演习的次数应根据单位的具体情况而定,一般每年应不少于二次。开展演习的具
体时间,可根据季节变化或工作繁忙程度等情况来确定,通常可安排在春秋季为宜。每季度至少进行一次全员消防基础知识培训。
(一)演习形式与范围
1、模拟操场训练。按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作演练,检验是否符合应急预案。
2、模拟实战训练。即按接警出动到现场,按照实战要求抛掷、连接水龙带,供水出水,适量使用干粉、泡沫灭火器,同时进行疏散物品和伤员救护训练。
3、演习的范围可分为小区综合性演习、段(片)区演习、局部演习。
(三)演习内容
报警与验证,紧急集合与灭火器材的携带,水龙带、水枪的抛掷与连接,灭火抢险,疏散人员,试验消防设备(启动防排烟机、正压送风机、消防泵等),救助伤员,清理现场。
(四)演习步骤
1、确定适当时间、地点;模拟着火源(如油桶);准备灭火器材;迷彩服、安全带、头盔、空气呼吸器、安全绳、保险钩等。
2、管理处提前一天向客户发出消防演习的通知,演习前举办一次防火安全知识宣传教育。
3、发出演习通知后,如遇天气变化和特殊原因,管理处主任可提前更改演习时间。
4、管理处召集人员,布置场地,准备器材,宣读要求与纪律。
5、主任下达演习开始的命令,并负责组织实施过程。
6、播音员根据演习项目的内容进行广播讲解。
7、各班(组)按照演习方案规定的职责和分工行动。
8、演习结束后,护卫员迅速将灭火器材等整理好,然后整队集合,全体人员列队。
(五)相关职责
1、义务消防队员
1)、责任区全体员工均属于义务消防队员,有义务、有责任承担消防工作。
2)、学习消防知识,熟悉并掌握责任区消防设备(施)基本功能、位置,手持灭火器具摆放点位及使用方法,手动报警器报警方法,消防疏散通道位置及疏通方法,破门救灾方法,消火栓使用方法,紧急灭火程序。
3)、宣传、贯彻消防法规,制止任何违反消防安全法规的行为,发现火险隐患迅速报告。
4)、发现消防设施(备)遭破(损)坏,应立即报告消防控制中心进行处理。
5)、积极参加管理处及公司组织的消防灭火训练,自觉接受相关业务培训。
6)、积极参加灭火战斗,抢救、疏散受灾人员及物资。
7)、灭火过程中必须坚决服从命令,听从指挥,维护火场秩序,保护火灾现场。
8)、积极参加消防安全宣传教育活动,提高全员防火意识。
2、管理处主任负责组织、指挥本单位员工进行灭火救人工作。
1)、接到火灾消息后,立即赶到消防监控中心或着火现场组织灭火救人工作。
2)、组织火情侦察,掌握火灾态势,确定火场主要危险,有效组织抢险力量。
3)、根据救人、灭火的需要,果断发出人员疏散或报告公安消防部门的命令。
4)、向各部门、班组明确下达启动风机、供水和救人、灭火、疏散物资的命令。
5)、当公安消防队到达现场时,立即向带队指挥员报告情况,服从其统一指挥调度。
3、护卫主管职责
1)、组织人严密监视火势的发展,及时向管理处领导报告火场变化情况,提出相应对策。
2)、根据管理处领导的指示,向各部门、班组传达战斗命令,并跟踪检查,及时向管理处领导反馈执行情况。3)、组织火场警戒、救护、清扫与保护工作。
4)、当管理处领导不在现场时,由护卫主管代行管理处领导职责。
3、消防控制中心值班员职责
1)、自动报警器显示火警信号后,立即通知当班巡逻员前往报警点查验。
2)、火灾确认后,立即发出警报,随后迅速向管理处领导报告,同时通知义消队员紧急赶赴现场扑救。
3)、根据管理处领导的命令,执行通报程序、消防设备使用程序,向各部门、班组和相关人员通报火灾情况,或向公安消防部门报警。4)、检查通讯设备,保持联络畅通。
5)、负责现场与消防控制中心之间,火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作,传达命令,通报情况。做好火场记录。
4、维修班长职责,负责指挥全班做好火场灭火战斗保障工作:
1)、保证持续供水。
2)、保证防、排烟机械设备的正常启动运行。
3)、迅速切断火灾现场的电源,并关闭电梯和煤气阀。4)、根据火场需要,及时组织并持续供应灭火器材。5)、负责重要设备的保护与疏散工作。
5、各班(组)负责人职责
当责任区域发生火警时,组织指挥本班(组)员工投入灭火救人工作;当外区发生火灾,接到支援的命令时,迅即带领班(组)员工携带灭火器材,奔赴现场协同作战。
1)、进行火警侦察。确认着火后,立即报告消防控制中心,迅速采取救人灭火和保护、疏散物资的措施,确定水枪阵地、使用灭火器材和清除遮挡物的地点和范围。
2)、向本班(组)和前来支援的班(组)下达战斗命令,检查执行情况,根据火场态势及时调整力量部署。
3)、组织人员做好排烟工作。
4)、确定需要疏散的重要物资、设备,向火场指挥员提出疏散物资的工具、技术力量的需求,并按照分工具体组织实施。
5)、确定疏散人员的安全出口和疏散路线,组织人员引导、护送群众有秩序地撤离危险区域,逐房检查有无遗漏的人员。接待并安置好从上层疏散下来的群众。
6、员工的职责
1)、当接到火警信号后,而班组长又不在时,应自动携带灭火器材赶赴着火现场,迅速投入灭火战斗。
2)、组织人员疏散时,必须逐房检查,防止疏漏。组织群众自救时,要尽力稳定自救人员情绪,做好保护工作,为自救人员准备好救生工具,防止轻生自伤事故的发生。
3)、使用水枪时,要注意利用掩蔽物体,尽量接近火源,充分发挥水枪的作用,禁止盲目射水,避免水源损失。
4)、灭火战斗中,要正确使用消防器材,注意保护自身安全。
(六)演习总结
1、管理处主任对整个演习效果进行总结。品质部人员对演习效果进行评估指导。护卫主管负责填写《消防演习记录表》。管理处于3日内完成对消防演习的总结报告,报品质管理部。
(七)注意事项
为了保证演习效果,使每位参演人员明确演习任务、方法和要求,必须做到:演习前有组织、有准备、有计划;演习中有情况、有步骤;演习后有讲评、有总结。
1、选择恰当时间,尽量不要影响本单位的正常工作。
2、需点火演习的,必须按规定做好安全保护工作。
3、演习时注意疏导围观群众,使其与演习场地保持一定距离,以免造成伤害。
三、相关培训
(一)查明火情和火势发展蔓延的方法是“三查”、“三看八定”。“三查”:一查火场是否有人被困;二查燃烧物质;三查赶赴火场的捷径。“三看八定”:
一看烟火,定方位、定火势、定性质;二看建筑,定结构、定通路;三看环境定重点、定战力、定路线。
(二)灭火的四种基本方法,冷却灭火法、隔离灭火法、窒息灭火法、抑制灭火法。
1、喷射水流。应把水流喷射到火焰根部,即把水流喷射到燃烧物体上,不要喷射到火焰上。在看不见火焰的情况下,不要盲目射水。要根据火场燃烧情况,及时变换射流角度。
2、喷射泡沫。若是罐内液体火灾,扑救时应朝罐内的罐壁上喷射泡沫,使泡沫顺内壁自动流淌到液面上覆盖火焰,不要用泡沫直接冲击燃烧的液面;若是地面疏散液体火灾,应从近处开始,左右两侧同时喷射,逐步向火场深处推进。
3、喷射干粉。应对准燃烧物体的火焰根部平行喷射。如果燃烧区域火焰面积较大,可在距火源略5米距离的上风或侧上风的位置,操纵干粉枪向左右两侧略微平行摆动,使灭火剂完全覆盖燃烧区。向被遮蔽物覆盖的燃烧物体喷射干粉时,应居高临下,否则不易扑灭。
(三)灭火策略为室内火灾,内攻近战;楼房火灾,分层截击;下层火灾,上层设防。力量分布上做到:救人、灭火同时进行。灭火部分要把主力用于直接灭火上,同时将小部分力量用在可能蔓延的地方,以防止火势乘隙扩大。当火势已经扩大,就应将主力集中用于防止火势蔓延或可能造成更大灾害的方面。
(四)火场寻人的方法
在火场寻人,主要靠喊、叫、摸、看等方法。要缜密细致地进行观察判断,做到动作迅速,沉着冷静,注意安全。特别注意如下地点:
1、通向出入口的通道、走廊及门窗附近。
2、晚间寻找的的重点是床上、床下和床的附近。
3、儿童发生惊慌后,常常躲在墙角、门后和厨柜里,以及桌椅、床和其他物体下面。
(五)火场疏散
1、明确分工。在管理处灭火总指挥的具体组织下,把引、送、查、接的具体任务落实到参加灭火的消防人员头上。
2、疏散顺序。疏散时,要先从着火间、着火层以上各层开始,其后才是着火层以下客户。同时,要做好安抚工作,青壮年客户可通过安全消防楼梯疏散,行动不便的客户,可护送他们从消防电梯疏散。
3、疏散方法。对神志清醒的人员,可指定通道或由义消人员引导他们迅速离开危险区域。对在烟雾中迷失方向的人员要引导他们撤出,必要时派义消人员护送。对惊慌失措或固执不走的人员,还要做好情绪稳定和说服动员工作。对于被火烧、烟熏而失去知觉的人员或行动不便人员,要采取背、扛、抬、抱等办法将其救出火场,必要时可连人带床一起抬走。
4、疏散途径。从消防通道、消防电梯疏散;采取迂回疏散,如从天台、阳台越过邻楼或从这些部位使用器械降到下层。使用救生绳、缓降器、软梯、救生网、救生垫等器材救人。
(五)指导自救。由义务消防员带领或通过楼内通讯指导等方式进行。
义消队员鼓励或带领客户沿着消防楼梯,冲过烟雾封锁下楼;当不能从预定的消防楼梯疏散时,由消防员带领客户登上天台上风处等待营
救,并组织水流喷射掩护。
对于被困在着火层的人员,应通过广播、室内电话等,鼓励被困人员增强自救信心,引导其就地取材,选择如下自救方法脱险:一是先将床单、窗帘、棉布等接连起来做成救生绳,然后把一头紧固在窗框部位,沿布绳缓缓滑落到下一层;二是爬出窗台,蹲在外墙的突出部位,等待营救;三是双人互相配合,采用接力方式降落到下一层;四是密闭门窗,堵塞孔洞,防止烟火窜入房间,用水淋湿门窗降温,并清除这些部位的易燃物品,防止火势蔓延,留在房间等待营救;五是沿着外墙的墙垛、夹缝、水管、避雷针管攀落下一层;六是若房内外有救生器材,则引导使用救生器材,如救生绳、缓降器、救生袋、救生垫等开展自救。
(六)疏散和保护物资
1、重要物资受到火、烟、雾等直接威胁而无法保护时,要进行疏散。特别是客户贵重的和不能用水扑救的物资,必须立即组织抢救和疏散。
2、易燃易爆和有毒有害物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备,在火势威胁下有发生爆炸或释出毒气的危险时,要抓紧疏散或加强保护措施。
3、当有物品阻碍战斗员接近火源而影响灭火行动时,要进行搬移或疏散。
4、对于能够助长火势蔓延的物品,要予以疏散和保护。
5、火场上,疏散与保护物质要按照主次、缓急,确定先后顺序,行动要迅速,方法要得当,以避免物资的损坏和丢失,并注意保护人员安全。首先应当疏散和保护贵重的、有爆炸危险和有毒有害的物品;其次是处于下风方向的物品;再次是受火势威胁较小的、处于上风方向的物品和其他物品。在受到火势威胁的情况下,要用水枪掩护疏散物资的通道和人员。对贵重物品和易燃易爆物品要轻拿轻放,防止损失或因碰撞而引发事故。对需要就地保护的物资、设备等,可以分别不同情况进行处置,如用水枪射流降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖,不能用水冷却的可设法使用石棉板等耐火材料将其与火焰隔开。疏散出来的物质不得堵塞通道,而应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点,并派人看护,防止丢失和损坏。
(七)注意事项
1、义务消防员必须具有高度的思想政治觉悟,英勇顽强、不怕牺牲的献身精神,具备熟练的救人本领自救能力。义务消防员行动时,应随身携带必要的器材工具,如:手持灭火器、安全绳、毛巾、手电筒等。
2、在危险情况下救人,要采取预防保护措施,当有人员穿梭于烟火弥漫的区域时,要组织喷射水流进行掩护,必须保持通道畅通无阻。
3、不准使用载客电梯疏散人员,使用消防电梯疏散人员,须由专人操作,约定联络信号,以便电梯出现故障时能及时采取营救措施。
4、在疏散线路岔路口设立哨位,给客户指明方向。不能让客户重返着火间。
5、及时清点、核对疏散抢救出来的人数,切实搞清被困人员是否全部救出。
二〇一〇年十月二十五日
EMAL:ZHAOZHIJIAN@126.COM
篇2:物业小区停水应急处理方案
因华顺4梯1楼至3楼高、低层主水管爆裂需维修更换,将对华景新城小区所有楼宇进行停水维修工作。
影响范围:华顺1-4梯、华富1-2梯、华晖1-6梯8楼含8楼以上所有住户(xxxx年2月23日停水时间9:00-14:30)
影响范围:华顺1-4梯、华富1-2梯、华晖1-6梯1楼至7楼所有住户(xxxx年2月23日停水时间9:00-18:00)
影响范围:华逸、华愉、华兴、华泰、华瑞、华倚、华翠、华丽所有住户及(华景幼儿园)(xxxx年2月23日停水时间9:00-18:00)
影响范围:华景会所、华丽商铺、华翠商铺、华泰商铺(xxxx年2月23日停水时间9:00-18:00)
临时取水点设于:华景大门岗、华景与海伦堡中间小门处、华景、海伦堡服务中心门口对出绿化带
敬请各单元业主做好储水准备,在此期间给您带来不便之处,敬请谅解!
服务中心电话:
篇3:电视安全播出的快速应急处理方案
1 播出系统技术架构
重庆广播电视集团(总台)目前有18套播出系统(包括1套M-2100播出系统和17套矩阵播出系统),矩阵播出系统采用2台LEITCH 128×128矩阵并发工作,所有信号源输入矩阵完成信号的切换,构成两个独立的信号链路,起到相互备份作用。如图1所示:
此播出方式的优点有:主、备矩阵同时并发工作,主备信号链路相互独立。根据长期实践操作来看,我们对矩阵进行了一些优化设置,在播硬盘信号时,主矩阵切主硬盘信号,备矩阵切备硬盘信号;在播录象机、外来信号时,主备矩阵切换完全一样。这样在主硬盘出现故障,备硬盘正常播出时,值班人员直接在应四选一开关上切备矩阵就可以切出正常的备硬盘播出信号,避免了在32X1播出面板应急操作要仔细确认按键才能切换,这样处理更及时、更迅速。同时在四选一开关上接入一路应急风光垫片信号和一路应急录像机,当主备矩阵信号同时出现故障是,切垫播画面,必要时还可以采用应急录象机播出。
系统采用盘带结合的播出方式,视频服务器采用2套SeaChange的MediaCluster硬盘服务器集群作为主、备同时工作。该视频服务器(1)采用多级故障自恢复技术,提高数据存取的可靠性;(2)采用网络结构使系统易于扩充;(3)多输入/输出接口。MediaCluster是由多个视音频服务器相连的网络,每个视音频服务器称为一个节点。重庆广播电视集团根据实际情况采用双集群同时工作方式,主、备两个集群素材完全镜像,同时播出,相当于在基础上又做了一次RAID1。对每个节点输入/输出通道进行合理分配,每个频道输出采用主、备份的解码配置,而且主、备解码板分布在不同集群的节点中,无论哪一个解码板或节点,甚至一个集群出现故障,均能保证正常播出。图3显示出了重庆广播电视集团两个集群输入/输出配置情况:
综上所述,重庆广播电视集团在进行播出系统构建时,充分考虑了播出系统的系统级安全备份,在技术层面做出了应对各种突发情况的应急处置措施。
2 各种因素造成的技术设备故障的应急措施
播出值班人员在遇到播出技术设备出现故障时,通过简单、快捷应急处理,确保节目播出能尽快正常恢复。我们主要通过播控控制台前的4×1应急切换开关来进行实现,遇到极端情况,我们可以马上启动备份系统来完成节目播出。我们为CQTV-重庆频道配置一套异构GVG M-2100系统,它完全独立于主播系统,有自己的录象机、硬盘和切换台,保证了主播系统出现故障时,备播系统能正常接管;为其它频道配置了两套和主播系统一样的矩阵播出系统作为备份系统,当其它频道中的某一个频道下游键出现故障,不能播出正常的视、音频信号,可以立即启用任意一套备份系统进行接管。
如果CQTV-重庆主播系统的主矩阵出故障,应立即通过4×1切换开关切换到备矩阵播出;如果主、备矩阵都出故障,应立即用4×1切换开关切换到风光垫片应急播出;应急播出的同时启用重庆卫视专用的热备份系统M-2100系统继续完成CQTV-重庆的播出,以确保重庆卫视播出不间断。
如果其它频道主播系统中主矩阵出故障,应立即通过4×1切换开关切换到备矩阵播出,如果主、备矩阵都出故障,应立即用4×1切换开关切换到风光垫片应急播出;同时还可以使用应急录象机进行磁带播出,旁路开关已接入1台录象机信号源和来自视频服务器专用通道24h循环播放的风光画面信号源,确保播出不间断。
如果其它频道中任何一套的下游键出现故障,不能播出正常的视、音频信号,应立即启用备份系统播出。具体的操作程序是;首先将备份系统切换为正在播出的信号源,然后在频道PGM信号输出跳线架上将备份系统的PGM输出信号跳至相应频道的PGM输出通道(备份频道PGM播出信号已接入频道PGM信号输出跳线架中)。
3 转播中央电视台重要时政和新闻联播节目应急措施
在节目播出中,我们除了会遇到设备故障外,还会经常遇到信号链路故障,我们通过将来自不同路由的信号链路接入系统,保证信号链路的最大安全,遇到信号故障能及时使用其他链路信号进行切换,保证播出正常。在转播中央电视台重要时政和新闻联播节目时,按广电总局的统一规定主用信号源必须使用国干网下传的CCTV-1光纤信号。另外将中星6B卫星的CCTV-1信号、中星6A的CCTV-1信号、中星6A的的北京卫视信号同时接入播控系统,作为转播CCTV-1的备分信号源。
在转播过程中,当主用光纤信号发生中断时,通过32×1切换面板应立即切换到正常的备分信号源;当所有主备信号源同时中断时,才切换到本台的垫播风光信号源。并立即按规定流程汇报,等待下一步的处置指令。
如果转播节目时间长度不能事先确定,应将待播节目的播出方式设置为“触发”。转播节目结束后,立即触发播出下一档节目。
4 处理非法信号的应急措施
广播电视是党和政府的喉舌,值班人员要具备高度的政治责任感,要常常保持政治敏锐性,对一些非法插播、对电视播出画面的干扰以及破坏,始终保持清醒的头脑,出现紧急情况,值班人员不经请示,立即处置:
(1)出现反动组织的声音画面;立即切换到垫播安全画面;
(2)出现非法的声音画面及字幕,立即切换到垫播安全画面;
(3)字幕系统出现明显反动字幕内容下键切出;
(4)出像画面上叠加有与节目内容明显不符的字幕,在左右两下角的,用准备好的安全条幅遮盖,出现在其它位置的切换到垫播安全画面。
(5)转播中央电视台重要时政和新闻联播节目时,若信号源被非法截播,首先按顺序使用第二条中提及的各路备分信号源;若所有信号源都被截播,切换到本台的垫播风光信号源。
5 直播节目的应急处置措施
现在电视节目为了追求时效性、亲临现场性,直播节目越来越多,特别是场外大型直播时,不确定因素比较多,如何在保证节目的时效性同时,还要保证节目安全。大型外场节目时,我们一般采用延时播出,对出现的意外情况可以进行预先处理,保证节目播出安全。对不延时的直播,要保证信号链路的备份,值班人员还要认真监看节目,出现情况能及时进行处理。
5.1 延时直播
使用延时直播的节目必须同时使用主备延时服务器完成信号的录制和播放,以确保直播的安全。负责延时直播录制和播放工作的技术人员全程监管主备信号的正常与否,如遇异常情况务必准确的通知值班长和频道值班人员切换信号源,或作其他相应处置。
频道播出使用主路服务器的延时信号,当主路信号异常时立即切换到备用信号,当主备信号源同时发生故障时应立即切换到本台的垫播风光信号源。
5.2 延时直播
集团确定不延时直播的节目必须采用主备信号源同时接入播出系统,首先使用主信号源;主信号源异常,立即切换备分信号源;若主备信号源均出现异常,切换到本台的垫播风光信号源。
6 其它播出节目时处置措施
录像机作为播出信号源时,如果发现信号异常,应立即通过4×1切换开关切换到垫播风光信号源,等查明情况后再恢复正常播出。
硬盘作为播出信号源时,若主硬盘信号发生异常,在备硬盘信号正常时,立即使用4×1切换开关切换到备硬盘;若主备硬盘信号均异常,立即切换到垫播风光信号源,等查明情况后再恢复正常播出。
7 结束语
通过在播出系统建设时考虑到安全播出的重要性,在播出系统构建上采用了系统级设备备份,同时根据重庆广播电视集团长期实践操作,制定了符合重庆广播电视集团实际使用情况的各种应急处理预案,使系统应急操作简单明了,播出值班人员能尽快掌握这些应急操作,保证了播出的安全和优质。
摘要:介绍了重庆电视台电视播出系统的架构特点,重点阐述了根据系统特点制定了符合重庆广播电视集团实际情况的各种应急操作预案
篇4:物业小区停水应急处理方案
关键词:渗漏;裂缝;原因分析;处理;预控
外墙渗漏是建筑工程质量通病常见问题,由于施工工艺、工程材料等方面的不规范因素导致外墙渗漏现象频发,是工程质量的一个比较严重“顽疾”,很难根治,结合无锡地方特点及气候状况,在夏天台风暴雨天气时,渗漏情况尤为突出。而渗漏必然会引起建筑外墙、内墙、地面等的破坏,严重影响住户的生活,在6、7月份的无锡又处于梅雨季节,渗漏问题的影响时间更长,由此引发一系列的房屋质量纠纷。因此,妥善解决外墙渗漏问题是摆在我们工程建设人员面前的一个非常重要的任务。
某安置小区地处江南无锡地区,属于太湖冲湖积平原腹地,地基属于中软土。江南地区气候温暖湿润,雨量充沛,特别在梅雨季节对外墙渗漏的要求更高。11层小高层房屋基础基本采用天然基础形式,18层高层房屋基础采用预制管桩基础形式。
一、外墙渗漏的情况和特点
在台风来临的雨季时,根据现场雨后踏勘情况,外墙渗漏点集中在东西山墙剪力墙与混凝土小型砌块交接处、门窗与外墙交接部位、面砖腰线等部位。其中东西山墙渗漏呈现出竖直、圆圈状,较少出现倒八字渗漏情形。
二、房屋建筑外墙渗漏的原因
1、温度影响因素
在相同的温度条件下其线膨胀系数比砖墙要大1倍,同理,在太阳的照射下,混凝土屋盖吸收的热量要远大于砖墙。因为温差的存在,屋盖的膨胀变形相对于墙体就显得更大,两者在接触部位从而产生了剪应力。温差越大导致变形差异越大,进而剪力也越大。如果其超过砌体的抗拉强度时,砌体与框架梁柱、剪力墙交接处就会被拉裂,进而产生渗漏。特别在顶层18层、17层由于温差较大引起墙体拉裂、渗漏情况较多就是一个很好的例证。
2、设计方面的因素
现在建筑设计的窗户尺寸越来越大,这主要是为了追求采光通风。由于窗台受力跟反梁近似,当窗间墙荷载过大、砌体强度相对偏低时,在负弯矩作用下,大宽度窗台墙极易开裂。东西山墙设计采取部分短肢剪力墙、部分混凝土小型砌块砌筑的做法,很难根本上解决东西山墙外墙渗漏的顽疾;参照部分设计院采取东西山墙全剪的做法,较好的解决了东西山墙外墙渗漏的顽疾。
3、施工工艺及材质方面的因素
施工时灰缝砂浆不够饱满,特别是竖缝容易产生瞎缝、通缝,极易形成渗水通道。施工时砂浆材料过多加入砂浆王等塑化剂,造成砂浆强度偏低,粘结力变差,灰缝抗渗性能大幅下降。部分填充墙砌筑完成后,沉降天数过短就开始塞顶头缝。外墙脚手架、穿墙螺杆等洞眼未有效封堵。
三、外墙渗漏处理措施
1、未交付房屋,在东西山墙内侧原渗水处将原来墙体粉刷层敲开,用堵漏王等抗渗砂浆材料将原来的渗水部位塞密实;重新粉刷砂浆时,满铺钢丝网并嵌牢。外墙相应部位采用万可涂等防渗胶水刮涂到位。
2、外墙东西山墙面砖部位渗漏点较多,且安置户已大多数装修入户,考虑装修后室内处理成本较大,在外墙采用真石漆涂料重新施工,较好的解决了渗漏问题。
3、外墙阳台窗渗漏部位,窗口上部重新将滴水线、老 鹰嘴施工到位;窗台下部重新施工泛水,适当增加泛水坡度。
四、外墙防渗预控措施
1、外墙东西山墙在设计时,高层房屋考虑东西山墙全剪力墙设计,使东西山墙施工材料具有整体性,且剪力墙抗剪抗拉性能较好,能从设计源头上减少裂缝的产生。
2、外墙窗户四周采取混凝土加强框的做法,避免墙体沉降等原因引起的窗台下部墙体渗漏;窗台上口滴水线、老鹰嘴做法施工到位,窗台下口泛水坡度不得过小;发泡剂施工前,必须将窗框与洞口缝隙内的污染、浮灰等清理干净,并保持干燥,保证发泡剂与之有效粘结,发泡剂应连续施打,一次成型,充填饱满,临时固定用的木楔撤掉后,应及时补打发泡剂,溢出窗框外的发泡剂,应在结膜硬化前塞入缝隙内,防止发泡剂外膜破损,降低防水效果。窗户外侧密封胶打胶要平直顺滑,阴角呈圆弧型,施工到位。
3、合理使用混凝土空心砌块、加气块等新型砌体材料,特别控制加气块等砌体材料出斧时间时间,满足28天以上龄期再上墙施工,减少后期砌体沉降。
4、施工时砌体施工时,确保砌体砌筑质量,截斷渗水路径。严禁干砖上墙,砌筑时水平灰缝、竖向灰缝要饱满,特别是混凝土小型空心砌块的水平灰缝饱满度不得低于90%,竖向灰缝饱满度不得低于80%。
5、每层墙体施工时,要控制开始墙体塞缝及墙体砌完后开始粉刷时间。为了更有效地减少裂缝和渗漏,使砌筑砂浆的收缩进一步稳定,填充墙砌至接近梁、板底,应留一定空隙,待填充墙砌筑完并应至少间隔15天后,再将其补砌完或用微膨胀细石混凝土分两次塞实。
6、墙体充分沉实稳定后再抹灰,能确保抹灰质量,否则砌筑砂浆收缩未稳定,极易产生裂缝和空鼓,引起外墙渗漏。因此,应尽量延迟开始抹灰的时间,最好60天以后抹灰,不能小于30天。
7、墙体砌筑和抹灰粉刷时,自拌砂浆不得使用砂浆王等塑化剂,不得使用含泥量较大的山砂和混合粉,应使用中粗砂;如果使用含泥量较大的砂子,不但会增加砌筑砂浆的水泥用量,还可能使砂浆的收缩值增大,耐久性降低,影响砌体质量,产生收缩裂缝。
8、由于建筑材料的线膨胀系数存在差异,在温度变化下,不同的材料基体交接处极易产生裂缝。因此,应采用防止开裂的加强措施,采用镀锌钢丝网,钢丝网与各基体的搭接宽度不应小于300mm。
9、外墙脚手孔及预留洞眼处渗漏也常见的质量通病之一。因此,填塞时应认真细致,其填塞步骤为:清除浮灰与污物,浇水湿润,洞口内底面和两侧面先刮一层防水砂浆,接着塞入面干内湿的砖头,再将砖头周边缝隙塞紧嵌实,最后,在洞口外侧先加刷一块厚度不宜大于6mm,每边比洞口大30mm的1:3防水砂浆增强层。
参考文献:
〔1〕DGJ32/J16-2005 住宅工程质量通病控制标准.江苏:中国建筑工业出版社,2006
〔2〕江金波,赵志绪.建筑施工.上海:同济大学出版社,1992
篇5:物业住宅小区的应急处理预案
一、突发性水浸应急处理预案
1.1程序
1.1.1任何人发现爆管浸水事故后立即告知监控中心。
1.1.2监控中心接到爆管浸水信息后立即电告就近保安赶赴现场维持秩序,同时立即通知工程部领导、工程部、人员携带工具、设备赶赴现场。
1.1.3工程经理立即到达现场担当现场指挥,统一调度分派各部门人员。
1.1.4工程部人员应立即关闭爆管或渗水的管道阀门,打开系统排水阀(如喷淋系统末端放水阀)减少事故水损,如现场积水较深应首先用手提排水泵进行排水;
1.1.5保安人员首先用止水砂袋封堵设备机房门,防止机房设备 因浸水产生触电事故,防止事件进一步扩大,同时根据现场实际情况用水带将爆管处水引至附近排水点;
1.1.6工程部设备运行工将电梯手动提升至水浸区域以上楼层,同时暂时关闭此电梯的使用;
1.1.7保洁人员用吸水器、推水器立即将机房及现场带的积水排 净;
1.1.8保安人员维持好现场秩序,同时协助工程及保洁人员抢险。
1.1.9保安人员对现场进行疏散,对业主住户及顾客进行解释安慰,并告之故障将马上消除;1.1.10故障消除后,各部门将现场恢复原状,同时总工程师/工程经理向上级管理者有关人员汇报;
1.1.11现场恢复原状后,设备人员迅速查明原因,根据现场实 际情况组织实施修复,修复过程中应尽可能减小对客户的影响。
二、防台、防汛应急预案
2.1接到、获得有关台风等信息后,通知各部应做好预防措施。
2.2设备组对户外的灯具、广告、天线、设备层等设施设备进行全面检查,确保牢固。
2.3特别对排风机设备、设施进行检查确保完好和畅通。
2.4服务部向业主传达台风信息,及时做好关好门窗的工作。
2.5保安加强巡逻次数,各当值保安监守岗位,无人接替不准擅离岗位。特别加强对物品的监视,发现情况及时通知设备人员进行紧急维修。
2.6设备人员加强夜间值班人员,增加对设施设备的巡查。
2.7在夜间或节假日应派员进行值班。紧急情况及时向上级汇报。
2.8台风过后,如对设施及服务产生后果或影响的,由各部立即实 话修复或整改,提出纠正和预防措施。
三、设备故障应急处理预案
3.1一用一备的设备如有故障,立即停止使用故障设备起用备用设 备,并立即通知相对应的维修人员前来修复。
3.2备用的设备如有故障,则立即通知维修人员前来修复。3.3遇节假日,知相关设备人员到场抢修。
3.4消防设备
消防设备(消防泵、喷淋泵、正压风机、排烟风机等)火警时如发生故障,立即赶赴设备现场,手、自动转换开关扳至手动档并手动起动如还不能起动且在短时间内不能排故,应采用强制起动的方法,法有二种:法另接主接触器线圈电源,使其吸合,证设备强行起动工作。设法直接将设备主电源泉接在大容量开关上,然后合上电开关,保证设备强行起动工作。
3.5其他设备
当所有BA控制或自动控制设备的自控部分故障时,应立即赶赴 设备现场,将手、自动转换开关扳至手动档并手动控制,保证公共区域正常工作不受影响。
四、触电事故的应急处理预案
4.1变配电站、配用电设备、设施必须使弹簧门保持安全、可靠的状态,工程部人员要定期对供配用电设备、设施进行检查。
4.2一旦发现供配用电设备、设施有会引起人员触电的危险,应立即报告领导或工程部人员,紧急情况下可采取断电措施。
4.3一旦发生触电事故,现场人员要设法先断开造成触电事故的电源,然后立即对触电者实施紧急救护。
4.4救护者要认真观察触电者的全身情况,用少于5秒的时间来观察触电者神志状态,用少于10秒的时间来观察触电者呼吸、心跳情况,发现呼吸、心跳停止时,应立即在现场用心肺复苏法 就地抢救,不得拖延。
4.5心肺复苏法的基本措施是:
4.5.1气道——采用仰头抬颌法,取出口内异物;
4.5.2口对口(鼻)人工呼吸——先吹气两次,每次1—1.5秒,然后每5秒吹气1次每分钟12次;
4.5.3胸外按压(人工循环)——两手指并齐,中指放肋骨和胸骨接合处的中点,食指平放在胸骨下部,另一只手的掌根紧挨食指上缘,压限3—5CM(儿童和瘦弱者灼减),每分钟80次左右。
4.5.4触电者的呼吸、心跳恢复后,要立即送医院继续治疗。
4.5.5事件结束后,工程部人员要及时查明触电原因,如存在隐 患,应提出纠正和预防措施,立即进行整改。
五、电梯困人应急处理预案
5.1发生电梯困人,值班保安员应及时电话通知维保单位,并通过对讲机/电话通知工程经理/工程主管/运行人员、服务主管、保 安主管、领班及就近保安人员5分钟内到达事故现场。加强安全防范,疏导客人流向,配合工程部采取各种措施,以避免因故障而发生各种人、财、物损失的事件。
5.2监控中心要耐心做好被困人员的安抚工作,不断与被困人员 话并告知对方自我保护措施,的要使被困人员情绪稳定。
5.3监控中心保安人员要监控电梯运行状况,以及被困人员的情况,并通过对话器做好被困人员工作,并将观测到的情况用对讲机告知现场处理人员。5.4工程主管/运行人员在接报后5分钟内到达事故现场,查明故障原因,严格按电梯操作规范采取应急措施,并使用电话/对讲机等通信工具联系维保单位人员,将故障情况及时告之。
5.5电梯困人,且轿厢内地坪离电梯厅地坪在±500毫米之内,由运行人员按下列步骤先行释放被困客户。
5.5.1电梯机房或配电间切断此台电梯电源。
5.5.2电梯专用厅门三角钥匙打开厅门,确定电梯轿厢位置。
5.5.3电梯内门,并采取措施使被困人员安全离开电梯轿厢。
5.5.4电梯内门、厅门,确认无误。
5.5.5其它复杂情况,应及时报电梯维修单位处理。
5.6电梯轿厢内地坪离电梯厅地坪超出±500毫米范围,则须由维修单位急修人员负责采取措施,使被困人员发全离开电梯轿厢。
5.6.1故障应于基站处设立禁示牌或扶栏,严禁在不明情况下“二次动车”。
5.6.2维修单位人员接报后在30分钟内到达现场处理与维修,并应在事后完整填写电梯急修单,并工程部电梯组审核备案。
5.6.3服务部工作人员发生电梯异常或困人,应立即通过对讲机 向监控中心保安、工程主管、运行人员报告,并可按警铃向监控中心保安报告,并及时报告服务主管及以上管理人员。耐心作好对被困人员的解释及安慰工作。重点并注特殊被困人员,(老、弱、残、幼)并根据具体情形,予以适当帮助。如发生被困人员突发疾病,及时报告服务主管及以上管理人员。主动配合工程部及相关部门人员的维修或解救工作。
5.6.4故障排队后需做好对客户的疏导及被困人员的劝慰、道歉 工作。
5.6.5电梯困人处理过程由工程部负责流转《应急事件处理记录 表》由事件第一发现人记录事件发生的时间、地点、人员等现场情况,各相关部门负责填写处理情况。
5.6.6事故消除后,设备管理部应在当日将事故报告以书面形式向业主及公司汇报,事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施。
六、停电事故应急预案
6.1发生停电事件,立即通知工程经理/工程主管/运行电工。
6.2工程经理/工程主管即时与设备运行工赶赴现场,检查供电设备,查处停电原因。
6.3如属本区域全部断电,工程经理/工程主管立即向变配电站查 询,如无法立即恢复则按应急程序疏散乘客。
6.4如一路断电,则起用务用电源泉并用联络柜实行切换。
6.5如属局部停电,工程经理/工程主管立即组织抢修,同时向中心领导报告情况。
6.6由于停电之关系,电梯有可能出现困人,安保部需立即查明如有,立即通知工程部按困梯程序进行处理。
6.7电源恢复后,工程经理/工程主管向管理者作停电原因的报告。
如无法立即恢复,由工程经理/工程主管将实际情况报告管理者领导,按应急程序疏散客人。
6.8如有需要疏散要求,保安部按应急方案处理,协助指引客人安全撤离。
6.9若需疏散,当所有客人撤离后保安巡逻员检查整幢大楼确保所有乘客已安全离开。6.10工程部会同保安部/服务部记录停电原因、事件经过、人员撤离时间等详细资料。
6.11检修完毕恢复供电前,工程部应通知相关用电部门关闭所有设备恢复后再开启。停电恢复后设备组检查各有关设备保证所有设备正常运作。
6.12事件结束后,工程部在当日将详细情况报管理者,如存在管理问题应提出纠正和预防措施。
七、火灾事故应急预案
7.1火灾发生后消防设备联运状态
7.1.1层面喷淋头(温度>68℃)自动喷水
7.5 火灾发生后的现场指挥
消控中心保安值班员接报警后,立即通知巡视保安三分钟赶到现 场,五分钟内确认火警回复消控中心保安,及时报告第一责任人三分钟赶到现场。如火警较小,即启用楼层现有消防设备,组织现场补救。如现场火势较大无法自行补救时,第一责任人出任应急总指挥,监控室即为应急指挥中心,总指挥由现场回到指挥中心,指挥实施消防应急方案。以下行动必须有总指挥的命令
7.7火灾发生后的现场指挥
7.7.1现场广播用语
女士们、先生们,您所在的楼层发生火警,请马上撤离现场。
请大家不要惊慌,不要拥挤,从这里的消防楼梯往下走,尽快 疏散到广场。请各位妇女士脱掉高跟鞋,以防摔跤。
女士们、先生们,你所在的楼层发生火警,请各位马上从安全 出口撤离,不要使用电梯,请听从现场指挥人员的指挥。
八、发生盗窃、匪警处理程序工作程序
8.1保安员在值勤中遇有,或接报,公开使用暴力或其他手段如打、砸、抢、偷等,强行索取或损坏公司和用户财务或威胁用户人身安全犯罪行为时,要切实履行保安员职责,迅速制止罪犯。
8.2当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即通过通讯设备呼叫救援。
8.3所有持对讲机的保安员听到求援信号后,要立即赶到现场同时通知中控室并封锁出事大堂出口并录像,然后视情况而定。
8.4若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等,并及时报告管理处重大案件要立即拨“110”电话报警。
8.5有案发现场的(包括偷窃、抢劫现场)要保护现场,何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场,在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前,不得离开;
8.6记录用户所提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及价值询问用户是否线索、怀疑对象等情况。
8.7事主或现场如有人受伤要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
九、发生斗殴或争吵处理程序
9.1值勤中(或业户投诉)发现业户之间有争吵、斗殴现象时要及时制止;
9.2制止原则; a.劝阻双方住手、住口;
b.将争吵或斗殴的双方或一方业户劝离现场; c.持有器械斗殴则应先制止持械一方;
d.有伤员则先送伤员去医院救治。
9.3 迅速报告管理处领导、主管领导,由管理处出面调解,如个人力量单薄应请求增援;
9.4 在制止争吵斗殴双方时,切记不能动粗,不允许恶言相象。
十、安全管理异常处理规程
10.1 纠正违章时,要使用礼貌规范的服务用语,以理服人
10.2 对不听劝阻者,要查请姓名、单位、如实记录并想管理处或保安领班、主任汇报;
10.3 发生纠纷时,要沉着冷静,注意掌握政策和工作原则,若遇到蛮横无理,打骂值班人员的,可上报管理处,有管理处出面妥善处理;
篇6:小区物业安全应急方案及处置流程
物业公司住宅项目部
防洪防汛应急预案
一、应急方案
1、在汛前到来之前,按物业公司的要求,各小区服务处应根据防洪防汛要求,组织部门人员对小区内各类公共设施设备、小区主出入口、车库出入口、雨水排水管、排污泵等主要位置和设备进行一次全面检修,在车库出入口等小区低洼地段设置防洪沙袋等物资。
2、对小区各出入口通道进行清理,保证道路畅通,协调消防维保单位对小区消防设备进行检修,保证消防报警、通风换气等设备运行正常。
3、对小区各排水通道进行清扫,出现堵塞现象的位置立即协调工作人员进行疏通,保证小区排水协调正常。在汛期到来前,储备必要的消毒防疫药品,防止发生洪涝灾害后的疫情发生。
4、对小区主要给排水设施设备进行全面检修,对主要隐患(地下车库)排水泵进行检测,确保系统正常运行,对高低压配电房进行防汛检修,对漏水等现象及时维修,对电梯、地下电缆线路等设备进行巡查,对有隐患的问题在汛期到来前进行整改。
二、处理流程
1、应急处理程序
当因暴雨、雷雨造成洪水倒流进入车库等小区低洼地段时,当班人员要在第一时间上报上级领导,地下室守车员随时观察排水情况的同时,应通过电话、对讲等方式联系车主转移撤离车辆停放至安全位置,上级领导在接到报告后,在立即上报综合管理处(住宅管理部经理)的同时应在第一时间组织最大力量赶往受灾区域进行抢险救灾,综合管理处(住宅管理部经理)在接到报告后,必须立即赶往事发现场协调及指挥,根据现场事态情况决定是否召集备勤人员进行支援。
2、应急抢险处理程序原则
2.1参与防洪防汛应急抢险的物业公司全体人员必须遵行:统一指挥、统一安排、统一行动的原则。
2.2在接到险情报告时,物业公司全体工作人员必须无条件服从现场指挥人员的临时调动,参与抢险的物业公司全体工作人员在到达现场后,无论职务高低均必须服从现场指挥人员的调动安排。
2.3在进行防洪抢险时,办公室人员除尽全力参与防洪抢险还要加强小区其他部位的安全管理,防止不法分子伺机进行破坏。
2.4当险情发生时,第一位到达现场的管理人员为现场临时指挥负责人,全权负责抢险现场人员、物资的调动和安排。
2.5如险情超出我物业公司控制范围时,现场指挥人员应立即请示公司高层领导,根据上级指示是否请求政府求援。
3、物资准备
A、沙袋,根据小区实际情况,在小区低洼地带及车库出入口储备袋装沙袋,用于发生险情时对出入口进行封堵。B、备用电缆,用于紧急停电情况下的备用电源外接。
C、应急电筒,用于因洪水引发突然停电后的紧急照明。
E、棉絮,用于因洪水过大,超出沙袋封堵范围时的临时封堵,并对部分死角位置进行填充封堵。
4、当险情到来时,物业公司全体员工要站在服务业主、业主利益至上的原则尽力阻止险情扩大。
电梯困人应急预案
1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知门卫室,同时记录接报和发现时间。
2.门卫室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向当班领导汇报,请求派人或联系电梯维保前往解救。
3.当班领导接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4.管理处主任或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救,应设法采取措施,确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司维保人员前来解救。
5.若值班人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理同意。
6.在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后,当班领导应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。
8.被困者救出后,应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。
9.当班领导应详细记录事件经过情况,包括接报时间、秩序维护员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。
10.值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
突发停电应急预案
1.在接到停电通知的情况下,工作人员应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户,并在主要出入口发布停电通告;同时,服务处应做好停电前的应变工作。
2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下,应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大;若系外部停电,一方面要防止突然来电引发事故,一方面致电电力局查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知综合管理处(住宅管理部经理)。
3.管理处主任立即会同当班员工派人分头前往各楼检查电梯运行情况,发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4.管理处立即将停电情况通知小区内住户和商户,并在主要出入口发布停电通告,必要时启用紧急广播系统通知住户,要求住户保持冷静,做好防范。
5.若突发停电时,正值晚上商铺营业,秩序维护部应协助商铺维持好秩序,指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明,疏散顾客,并要注意防火,防止发生火灾。
6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序,秩序维护员加强秩序维护员措施,严防有人制造混乱,浑水摸鱼,必要时手动关闭大门。
7.派人值守办公室、值班室,耐心接待住户和商户询问,做好解释和疏导工作,防止与住户、商户发生冲突。
8.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。9.突发停电的预防措施:
1)应经常检查应急照明和紧急广播系统,确保正常。2)应提醒住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛,以防停电。3)除配置巡逻、检修用的电筒外,还应配置手提式应急照明灯,并时时充电保养,保持完好。
液化气泄漏应急预案
1.接到业主报警或发现液化气泄漏后,公司员工应立即通知安防员,并马上赶到现场查看情况,必要时疏散人员,并禁用电气设备(包括手机、电话和对讲机)。
2.安防员接报后,一方面立即前往现场支援,并通知服务处主任及维修工,另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。
3.维修工接到通知后,急速赶赴现场,组织施救。
4.若液化气泄漏发生在室外,应马上疏散周围人员,建立警戒线,防止围观,并严禁烟火和使用电气设备。
5.若液化气泄漏发生在室内,要保持冷静,谨慎行事,切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸,也不要脱换衣服,以防静电火花引爆泄漏的气体。
6.施救人员进入室内前,应采取一定的防范措施,戴上防毒面具;没有防毒面具,则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸;进入室内后,应立即切断液化气总阀,打开门窗,加快气体扩散,并疏散现场范围内的非相关人员,协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。
7.发现有中毒、受伤者,应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场,送往安全地区,必要时施行心肺复苏,并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。
8.详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。若有人员伤亡,应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。
9.安防员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕,遇有异常气味时,应小心处理,同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。
盗窃和破坏事件应急预案
1.任一员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后,应立即查清楼号、单元号、楼层,通知当班安防员前往现场查验,并通知门卫密切注意相关画面,监视犯罪嫌疑人动向。
2.安防员巡逻时发现有人在小区内实施盗窃或破坏行为,应马上用向小区主任汇报,并通知门卫协助监视;同时保持冷静,如能处理的可及时处理,否则监视现场,记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征,防止犯罪嫌疑人逃逸,并注意自身安全。
3.小区主任接报后,视情况尽快派适当数量的安防员赶赴现场,尽可能制止一切盗窃和破坏行为,在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人,同时向警方报警。
4.安防人员在事件中捕获犯罪嫌疑人,应询问记录后移交警方处理,并根据警方要求提供情况和证据,严禁施刑拷打、审讯和扣押,并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场,安防人员应注意保护现场,阻止任何人员进入或接近现场,并不得触动现场任何物品和门窗,等候警方前来处理。
6.如在作案现场发现有人受伤,应在保护好现场的基础上,通知医护人员前来救护。
7.在抓捕犯罪嫌疑人的过程中,若有需要可临时关闭所有出入口,劝阻业主及访客暂停出入,配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8.警方人员到达后,安防员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号,并积极提供线索,配合警方人员办案。
9.在事件中涉及财产损失和人员伤害,应摄下照片或录像,留下当事人员和目击者,供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。
意外伤亡应急预案
1.小区内出现人员意外伤亡事件,秩序维护人员应立即赶赴现场,查明情况,向小区主任或者小区经理汇报。
2.若伤者尚未死亡,应在保护现场的同时立即组织抢救,并通知120。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动,防止使伤情加重。3.若伤亡事故系由触电引起,秩序维护人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者,再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下,用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源,以防自身触电。
4.若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起,秩序维护人员部应立即通知住宅管理部经理到场,共同制订抢救方案。
5.若伤亡事故系由溺水引起,安防人员或其他员工应立即抢救,若落水者喝水较多,应让伤者头朝下倒立,按压腹部,使其吐出喝入之水,必要时施行心肺复苏。
6.若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起,在抢救伤员的同时,应保护好现场,摄下照片或录像,留下目击者,同时向警方报警。
7.若伤亡事故系由交通肇事引起,应在保护好现场、抢救伤员的同时,记录肇事车辆,留下驾驶员和目击者,如有监控录象,保存相关录象,报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞,应开辟旁行通道,积极疏导交通,并设立警戒线,防止破坏现场。
8.伤者被送往医院抢救时,应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。
9.详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故,以及由于公司管理原因引起的触电事故,相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理,以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因,落实责任。
水浸应急预案
1.员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故,应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导,并在支援人员到达以前尽量控制现场水势,防止水浸范围扩大。
2.相关人员接报后,立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口,并将电梯升上最高层,切断电源,以免电梯受损;若电梯轿厢控制面板已经进水,则应立即切断电源,切忌升降电梯,以防故障扩大。
3.立即查明水浸原因,采取措施(包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等),切断水源,并关闭受浸区域之电闸,防止人员触电。若水源来自供水总管或无力解决时,应立即通知自来水公司前来抢修。
4.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。
5.组织力量采用各种手段,包括采用扫帚、吸水机吸水,排净积水,清理现场,尽快恢复整洁。
6.水源中断后,应立即派维修人员尽快修复受损设施;非维修人员应设法维持小区内秩序,并耐心做好住户的安慰解释工作,尽力解决水浸给住户带来的实际困难,并注意维护物业公司的形象。
7.如在水浸事故后,有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水,应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示,知会全体业主;如有任何区域存在危险性,应在该范围内设置警告标志。
8.召开会议,分析事故发生原因,总结经验教训,并采取措施,防止出现类似事故。
9.详细记录水浸事故发生经过和采取的措施,以及受损情况。10.一些常见水浸事故的预防措施:
1)安防员巡逻和设备巡检时,应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋,有否堵塞,并随时加以清理疏通;清洁工定时清扫天台、排水沟,防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
2)加强对消防喷淋系统的巡视,防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。
3)灾害性天气(台风、暴雨、大雪)来临前,工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查,发现问题及时修复。
4)管道在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作,防止因操作不当引发水浸事故。
5)对业主/用户装修要加强管理,防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。6)平时应备足沙包作为应急用。
火灾应急预案
无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位员工都必须立即汇报上级领导(注意当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体),请其派人查明真相,并做好应急准备。
1.目击报警
1.1 小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。
1.2 如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。
1.3 如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式汇报。1.4 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。
1.5 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。1.6 切勿在火警现场附近高喊:“着火了”,以免造成不必要的混乱。
1.7 在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
1.8 带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。2.报警要求
2.1 内部报警应讲清或问清: A.起火地点; B.起火部位; C.燃烧物品; D.燃烧范围; E.报警人姓名; F.报警人电话。
2.2 向“119”报警应讲清: A.小区名称;
B.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物); C.火灾发生部位; D.燃烧物品; E.火势状况;
F.接应人员等候地点及接应人; G.报警人姓名; H.报警人电话。
3.成立临时指挥部
3.1 物业总经理或值班经理接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。3.2 临时指挥部由相关人员组成,由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时,由现场最高职位人代任总指挥。3.3 临时灭火指挥部职责:
3.3.1 根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令。3.3.2 根据火势情况确定是否疏散人员。
3.3.3 立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。
3.3.4 在火势难以控制时,应及时下达向“119”报警的指令。3.3.5 根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。
3.3.6 根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。
3.3.7 下令将消防电梯降至首层,派专人控制,专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。
3.3.8 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。
3.3.9 消防队到达后,及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况,引导消防队进入火灾现场,协助消防队灭火,并协助维持现场秩序,安顿疏散人员。
3.3.10 火灾扑灭后,组织各部门员工进行善后工作。
4.人员疏散和救护
小区内发生火情时,各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序,危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。4.1 火灾发生后,由疏散组负责安排人员,为业主和访客指明疏散方向,并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯,如果烟雾较大,要告知大家用湿毛巾捂住口鼻,尽量降低身体姿势有序、快速离开。4.2 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主,也可根据火场实际情况,灵活机动地引导人员疏散。
4.3 认真检查起火区域及附近区域的各个单元,并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域,应先营救被困人员,确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。
4.4 接待安置好疏散下来的人员,通过良好的服务稳定人们的情绪,并及时清点人员,检查是否还有人没有撤出来。
4.5 疏散顺序为:先起火单元及相邻单元,后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散),若向下通道已被烟火封住,则可考虑向屋顶撤离。
4.6 在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工,由抢救组护送至安全区,对伤员进行处理,然后送医院救治。
5.警戒
5.1 秩序维护员部接到火警通知后,应迅速成立警戒组,布置好小区内部及外围警戒。
5.2 清除小区外围和内部的路障,疏散一切无关车辆和人员,疏通车道,为消防队灭火创造有利条件。
5.3 控制起火大楼底层出入口,严禁无关人员进入大楼,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的贵重物资。
5.4 保证消防电梯为消防人员专用,引导消防队员进入起火层,维持灭火行动的秩序。
5.5 加强对火灾区域的警戒,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。
5.6 保证非起火区域和全体业主、访客的安全,防止犯罪分子趁火打劫。
6.善后工作
6.1 火灾扑灭并经公安消防部门勘察后,应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。
6.2 组织人员清理灭火器材,及时更换、补充灭火器材。6.3 统计人员伤亡情况和小区财产损失情况,上报灭火指挥部及总经理。
6.4 组织员工对受灾业主/用户进行慰问,并根据实际需要给予切实帮助。
6.5 组织员工对火灾现场进行清理,恢复整洁,对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
6.6 灭火指挥部应召开会议,对火灾扑救行动进行回顾和总结。6.7 由物业总经理发动员工,收集可疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查,并写出专题报告,分清责任。
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