网络书库的运行模式与盈利模式研究——基于当当网的运行与盈利研究

关键词： 团购 商业模式 模式

网络书库的运行模式与盈利模式研究——基于当当网的运行与盈利研究（共5篇）

篇1：网络书库的运行模式与盈利模式研究——基于当当网的运行与盈利研究

摘要：网上书店伴随着互联网技术的发展应运而生，凭借其快捷的运作方式以及打折销售对传统的书店零售造成巨大的冲击。从20世纪90年代网上书店出现以来，我国网络书店的发展取得了巨大的进步，但是也存在问题，如何改善我国网上书店的运行情况、找出我国网上书店发展的对策，对我国网上书店摆脱困境、获得新发展具有重要的意义。我将以当当网的运行模式与盈利模式与亚马逊的运行模式和盈利模式进行分析，找出我国网上书店运营的不之处，促进我国网上书店的发展。

关键词：网上书店

电子商务

亚马逊 当当 盈利模式

The option and profit model of network stack research

——take DANGDANG.com for example

Department of journalism Li Tao

study number：40829009

（southwestern university of finance and economics, Chengdu, 611130,China）

Abstract

Nowadays, with the development of internet technique and the popularization of electronic commerce, a new type of bookstore, online bookstore, emerges.Its convenient operation and favorable service has brought about great strike to the retail trade of traditional bookstores.TheonlinebookstoresinChinaeanbetraeedbaektothemiddle19905.Until now, its status has always been unsatisfying.As the continual development of information society and internet technique, online book sale becomes the trend and direction of book selling.Therefore, it is of great significance to meliorate the online book sale and find out right ways for the development of online bookstore in China.The present paper chooses one leading online bookstore at home and abroad respectively, dangdang.com and amazon.com，for the comparative analysis.I hope to find out the disparities and deficiencies of our online bookstores and put forward corresponding suggestions and countermeasures.Key words: online bookstore;

electronic commerce;

Amazon;Dangdang，profit model

二十一世纪对人们影响最大的莫过于计算机，我们的衣食住行都直接或间接的与计算机联系在一起，书店的发展更是与互联网紧紧相连，1994年，一家名叫亚马逊的网上书店诞生了，1999年，中国也诞生了一家网上书店——当当网。当当网的诞生改变了传统书店的运行模式和盈利模式，对我国的网上书店产生了巨大的影响。

一，网上书店的概念。

虽然目前学界还没有网上书店概念的统一认识，但是目前被人们普遍接受的观点是网上书店指利用计算机和互联网开设书店。简单的说就是利用互联网做书店生意。

二，网络书店的运营模式——以当当网为例

当当网目前的运营流程是开通网络，把商品的情况如图片、文字描述等放在网上，顾客登陆网站选择自己所需的商品，让后下订单，当当网再根据顾客的订单配置商品，再把商品送交给物流中心，由物流中心负责把商品送到顾客的手中。

当当网采用鼠标+水泥的运营模式。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间点，精品尽在眼前“的背后，是当当网耗时7年多修建的”水泥支持“———庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国180个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供”送货上门，当面收款“的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、快递等服务行业的迅速发展。

当当网自1999年成立以来就把网络书店特别是图书和音像制品作为主要的业务，同时间杂一些小商品如手机、数码相机等业务。但是图书和音响制品一直占其收入的70%，在网络图书市场，当当网更是取得了巨大的发展。可以说当当网自成立以来的发展模式基本上没有大的变化，主营业务非常突出。

当当网在开始的时候就选择了与卓越网不同的运营模式，两家网络书店成立相差不过几个月，并且都是中国网络书店的领头羊。卓越网开始时一直专注于图书的销售，甚至拥有自己的物流服务，这使得卓越网比较专一，虽然多了物流业务，但是这也是的卓越网能够提供快捷的运输服务，在2003年，卓越的网上书店市场份额30%，而同期的当当只占17%。

2004年亚马逊收购卓越网和卓越网的转变给了当当快速发展的机会。当卓越收购亚马逊后，由于经营理念不同，亚马逊更换卓越亚马逊的领导班子，新的领导班子企图复制亚马逊，但是移植的亚马逊似乎不服中国水土，亚马逊收购卓越以来，不但没有使得卓越有所增长，反而使得卓越的市场份额不断的缩小，从30%的市场份额下降到18%，低于当当网，这就是两种不同模式的区别。

三，当当网的盈利模式

第一，销售价差。

从前面的当当网的运营模式中我们可以看出，当当网自己是不生产物质产品的，他是连接消费者与出版商的桥梁的作用，与传统的书店相比，这就减少了很多中间的零售商，因此当当网的利润自然比传统的书店高。对出版商来说，当当网不自己的书推销出去，提高了自己的声誉和销售额，因此出版商也愿意以很低的价格把书卖给当当网。当当网一方面从出版商处低价买入消费者需要的图书，另一方面又以很高的价格卖给消费者。当当网就是在这样的价格差中赚取利润。

当当网把出版商的价格压得很低，这就是为什么当当网有2折这么低价的书了。当当网这个”媒婆“从这样的价格差中赚取的利润占其收入来源的绝大部分。

第二，虚拟的铺面出租。

由于当当网的高知名度和良好的信誉，许多厂商与当当网洽谈，借助当当网的平台销售产品。这样，当当网仅仅提供以下网站的服务就可以获得企业很高的出租报酬。这种盈利模式是创新的盈利模式，将来，当当网可以开发更多的铺面，加强与企业商家的合作，从中获取报酬，这也是当当网的收入来源之一。不过，目前当当网的这方面还做得不够，有待于进一步的发展。

第三，广告费。

广告费是很多商业网站的重要来源之一，对于知名度很高的商业网站来说对企业广告的吸引力很大。2010年，当当网的注册用户达到1200万，当当网这么几千万的用户对于广告客户来说是非常具有吸引力的。打开当当网的主页，里面铺天盖地的都是广告，各种各样的数码产品广告，衣服广告啊，应有尽有的广告，这无疑是当当网收入来源的一大块”蛋糕“。随着当当网的不断发展和用户数量的不断增加，当当网的知名度将越来越高，将有更多的企业愿意到当当网打广告提高知名度和推销商品。

第四，占用在途资金。

顾客在提前支付货款，在当当网把商品从出版商那里拿来在寄给顾客的这段时间，当当网有大量的现金，这些资金可以用来进行投资和维持日常生产经营所需的资金。由于当当网的在途资金量非常的大，这将是当当网在这段时间里进行投资获得丰厚的回报。

四，当当网的SWOT分析

1，机会（opportunity）

当当网是我国目前最大的网上书店，中国是发展中国国家，我国的社会主义市场更经济建设正在土火如荼的发展，即使在2008年的 本文来自论文资源库 http://lunwen.5151doc.com，转载请保留此标记。金融危机中，中国的经济也保持了8%的增长速度，2010年12月，中国社会科学院的报告显示我国的经济总量正式超过日本，位居世界第二，还有稳定的社会政治环境，在这样一片大好的宏观环境下，商业自然拥有很多的机会。

从上面的图表中中，我们可以看到中国网民的增长速度是非常快的，甚至有机构预测到2015年我国的网民人数还将翻倍，这无疑给网上书店的发展提供了很好的机遇。作为最大的中文网上书店当当网来说，这是非常好的发展机遇。

2.威胁（Threat）

当当网虽然已经是中国最大的网上书店，但是也面临着威胁。其中亚马逊卓越是最大的威胁，虽然自从亚马逊收购卓越后卓越的发展速度缓慢，甚至出现倒退和亏损，但是却不可对这个对手掉以轻心。卓越网背后有世界上最大的网上书店亚马逊的支持，实力自然不可小觑。

在C2C领域，当当也面临着淘宝、易趣的威胁，当当网选择混合发展模式，现在取得了成功，当时在一定程度上也削弱了当当网的主营业务的竞争力，甚至拖累了书店的发展。因此，当当网除了面临竞争对手的威胁以外，还面临者未来社会发展变化的威胁。所以，当当网要取得成功，就必须不断地发展来应对威胁。

3.优势（Strength）

与传统的书店相比，当当网不需要门面，不需要传统书店多的店面和人员，这些自然为当当节约了很多的一笔开支，从而提高了利润，这个又是是传统的书店无法比的。

由于互联网的发达，顾客可以在当当网上直接看到所要买的商品，并且网上的书种类多，品种丰富，再加上有专门的搜索引擎，顾客可以很快的找到自己想要的商品。

当当网还开发”网上智能比价“系统。通过在这个系统，顾客可以在当当网比较不同的书的价格，从而买到既便宜又好的书。网上智能比价通过互联网搜索，当发现有其它网站的同类商品价格低于当当网的售价时，将自动调低价格。调整后的价格将比对方的价格低10%。当当网联合总裁之一的俞渝解释说：″自动调价方法在传统零售业中很常见，只不过当当网把这种方法用系统、用电子眼来完成。这更迅速、更便捷、也更公正。″作为辅助措施，当当网还在36个″货到付款″的城市把免费配送的货值″门坎″降低到40元。这些措施的效果十分明显，对市场数据的监控中发现，″智能比价系统″开通后不到一周，当当网的日销量实现翻番，在线结算的网上消费者高达数千人。低价策略是当当网取得成功的重要法宝之一，一般而言，当当网的价格要比其他的书店底很多。

当当网还率先推出”送货上门，货到付款“的特色配送和支付方式，在消费者对网络安全支付担心的今天，货到付款解决了顾客不必要的担心，没有了后顾之忧的消费者在网络价格优势的引导下自然地转向于选择网上书店。

4.劣势（Weakness）

首先，网上书店能够成功的原因之一就是递送速度快。然而，在这方面当当网还有待进一步发展。现实生活中，网上订货此次送不到的情况不断发生，有的10多天还没有收到网上订货，如果这个问题不解决，必然影响消费者的购买，很多消费者甚至放弃网上购买转向传统的书店。

其次，当当网没有自己健全的物流队伍，依赖于与其他的物流公司合作，各个物流公司的业务水平良莠不齐，一些不好的物流公司服务不好，势必影响当当网的形象和消费者的购买心里。在将来的发展中，如果物流公司情况的变化会对当当网造成很大的影响，一些大型的物流公司如果提高利润抽成，这势必影响当当网的利益，由于对物流公司的过度依赖，当当网甚至会丧失独立性。

再次，各大出版社对当当网低折扣销售图书的行为不满，供货减少当当网经常促销的目的是为与同类B to C 网站相竞争，价格一般降至半折或者更低至3.5 折。现在还处于亏损状态下的当当网，一波又一波的大幅降价优惠促销，在杀伤对手的同时也在自杀。这种促销行为让与当当网联盟的各大出版社极为不满，出版社提供给其他书店的书失去了价格竞争优势。紧接着各大出版社为了维护自己的利益 ,销售给当当网的货源自然而然就会减少。

此外，库存管理不当，入库特别慢许多供货商表示，在入库的时候，当当网的库房管理方面也存在许多的问题，最为突出的问题就是入库特别慢。供货商最头疼的并不是这一点，而是来自当当网的管理，据称供货商如果不能令当当网采购部的工作人员满意，很有可能会出现下单后收货速度慢的问题，在这种情况下供应商们都面临着入库难的问题。除此之外，还有供应商反应，由于当当网的库管人员更迭过快，不同的库管人员上任之后都会采取不同的管理方法，造成许多环节的改变，从而导致入库产品管理混乱的问题。

最后，当当网走百货路线存在一定的风险。与真正成熟的百货购物相比，当当网显然处于劣势的。当当网不去专注于自己擅长的图书音像，还搞起百货销售，这使得当当网面临着很大的风险。

五，当当网的未来发展展望和建议

2010年12月8日，当当网在美国的证券交易所上市，成为了一家上市公司，当当网的上市是当当网成功经营的一个标志之一。作为全球最大的中文网上书店，当当网的未来是美好的，但道路是曲折的。在这里提出当当网未来发展的一些建议。

第一，继续与大出版建立合理的合作伙伴关系当当网的促销书籍降价时，应与大出版社商榷后再定，尽量不要影响他们的利益，避免双方发生争议。应贯彻执行《图书公平交易规则》，新书出版一年以内必须按标价销售，网店销售新书不能低于8.5 折。

第二，提升物流配送速度。当当网要率先解决物流服务问题，创造出色的客户体验。

第三，保障交易安全。许多顾客网上购物最担心的就是网上交易的安全。所以当当网要加强网络安全方面的建设，保障客户的交易安全。

第五，完善数据库。

当当网络书店建立了庞大详尽的图书数据库，能够提供完整多样化的信息，以其丰富的资源与经验，成为全球华人知识文化的入口网站。当当书店作为全球第一大中文网络书店，之所以能够如此风光无限，因为在其完善的数据库支持下，它可以在网上提供20万种以上国内出版的图书。相对于传统的物理书店，买书者往往能在当当书店买到更多的专业书籍。一个成功的网络书店通常必须提供一个完整的数据库，让客户可以自行检索、订购合意的商品，尤其是种类数量庞大繁多的商品。

第六，优化客户服务质量。要以顾客为中心，一切为顾客着想，提高客服服务的质量和水平。树立良好的信誉，坚决不让假冒伪劣产品入场，从源头上保护顾客的利益。

最后，加强与其他网络伙伴的合作关系。

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篇2：基于网络营销的盈利模式研究

关键词：网络公司,盈利模式,网络经济,互联网

引言

随着信息和网络逐渐成为社会经济发展的重要因素, 网络经济时代已经来临。网络经济的逐渐成型催生了网络公司形成与发展。但是, 面对经济形势的千变万化, 网络公司也是几经起落, 经历了一个个波谷和波峰。网络公司的发展之所以如此跌宕起伏, 很重要的一个原因是人们还没有完全理解网络经济的特点, 没有找到适合于网络经济的盈利模式。文中主要针对中国各大网络公司进行网络营销的盈利模式进行分析研究, 总结多种盈利模式的经营状况和发展趋势以及中国网络公司在各种盈利模式上应采取的市场战略, 希望通过本文的研究能够促进互联网行业特别是中国网络公司的健康发展。

一、网络营销及网络营销盈利模式概述

1. 网络营销定义。

与许多新兴学科一样, “网络营销”至今没有一个公认的完善的定义。对于网络营销的认识, 一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面, 有些人偏重网络本身的技术实现手段;有些人注重网站的推广技巧;也有些人将网络营销等同于网上直销, 还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴。但不管他们作如何表述, 至少有四点是共同的: (1) 网络营销不是网上的销售; (2) 网络营销不局限于网上; (3) 网络营销不等于电子商务; (4) 网络营销建立在传统营销理论基础之上。综上所述, 笔者认为, 网络营销是一门建立在传统的市场营销和电子商务基础之上的一门边缘学科, 是推动电子商务发展的一块奠基石。

2. 网络营销特点。

首先, 市场全球化。由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息、交换的功能, 就使企业脱离时空限制达成交易成为可能, 从而使企业面临一个更为广阔的、更具选择性的全球市场。其次, 产品个性化。网络营销能对顾客个别需求作出一对一的反应, 生产出富有个性的产品以满足顾客的个别需求, 从而使消费者个性的回归成为可能。再次, 服务大众化。企业通过网络连续不断地对位于世界任何角落的任意顾客提供全方位的服务, 从而避免了企业因无法与每一位顾客沟通而不能满足其需求的可能, 减少了顾客的不满意程度。最后, 沟通双向化。互联网络可以展示商品型号和目录, 联结资料库提供有关信息的查询, 可以和顾客作互动双向沟通, 可以收集市场情报, 进行产品测试与消费者满意调查等。

3. 网络营销盈利模式。

网络营销盈利模式的产生并不与互联网相伴而生, 它是随网络营销的应用和发展而逐步演变、成长、成熟的。根据对网络营销活动盈利模式的解释以及国内开展网络营销的实际情况, 可以将现阶段网络营销盈利模式分为以下三种: (1) 整合的网络营销盈利模式。此模式是将传统营销活动与在线营销活动结合以实现价值的一种网络营销盈利模式。它经历了非中间化和再中间化的过程, 与网络的兴起—泡沫破灭—重新发展的历程相一致, 体现了人们对网络运用和影响的认识由非理性到理性以及认识的逐步成熟。整合的网络营销盈利模式主要表现为企业网站+在线销售或订购产品或服务。 (2) 综合门户网站的跨平台多元业务盈利模式。现阶段, 网络的应用大致可以分成三种平台:交互平台, 主要包括通信、交友和娱乐三个方面;媒体平台, 主要是信息发布;以及商务平台, 支持在线交易, 既有B2B, 也有B2C。 (3) 专业的或细分的基于不同应用平台的盈利模式。

二、网络营销的盈利模式现状———以中国网络公司为例

1. 门户型网络公司。

门户型网络公司在不断发展创新, 在吸引大量网民驻足留步之余, 网络广告业务发展非常迅速, 现已成为各大门户型网络公司的主营业务。门户型网络公司的移动增值业务在随着信息产业部对短信业务的规范后有所萎缩, 但随着业务的开通, 估计仍会成为网络公司的一大盈利点。门户型网络公司在信息服务和网络游戏方面在不断创出新的利润, 尤其是腾讯公司和网易公司, 这两家公司的网络游戏已经成为他们的主营收入, 游戏业务给其带来丰厚的利润, 搜狐游戏也在不断发展, 成为搜狐公司一大盈利点。门户型网站有的还开发了商城, 通过网络购物赚钱利润。作为即时通讯起家的腾讯由于其QQ用户多, 在即时通讯业务上也有不少的盈利方式。总之, 中国大型门户型网络公司盈利方式主要以网络广告、移动增值、网络游戏和即时通讯等。从发展来看, 各公司在开发自己的网络游戏业务, 预计将来网络游戏会成为这些公司多元化业务发展的重点。

2. 搜索引擎网络公司。

竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式, 由百度在国内率先推出, 目前是搜索引擎网络公司盈利的模式之一。企业在购买该项服务后, 通过注册一定数量的关键词, 其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。关键词搜索广告是一种针对特定关键词的网络推广方式, 按时间段固定付费, 出现在搜索网页搜索结果第一页的右侧, 不同位置价格不同。企业购买了火爆地带关键词后, 就会被主动查找这些关键词的用户找到, 给企业带来更多的商业机会!搜索引擎公司都成立了自己的广告联盟, 依托强大的品牌号召力和成熟的竞价广告模式, 经过多年精心运营, 已发展成为国内最具实力的广告联盟体系之一。各联盟一直致力于帮助发布商挖掘专业流量的广告价值, 帮助广告主推介最有价值的投放通路。自成立以来, 各联盟已成功运营了搜索服务, 主题推广及其他增值业务。加盟各联盟的合作伙伴累计超过数十万家, 不少网民美誉度极高的网站及软件也在和各联盟的合作中获得快速成长, 这些合作伙伴的影响力几乎覆盖所有中文网民。总之, 搜索引擎公司盈利模式总要有搜索技术提供、竞价拍名、关键词搜索广告、广告联盟、主题推广等。在网络信息海洋化的今天, 搜索引擎本身就蕴涵了巨大的商业价值。

3. 博客网公司。

目前我们在网络经济方面发现博客存在以下三种明显的盈利模式:Keso模式。所谓“Keso模式”就是博客高人气, 引来广告收入, 比如donews的Keso和新浪的徐静蕾。高人气引来高访问量, 给广告主可以创造高的广告价值。起点模式。所谓“起点模式”就是效仿陈天桥收购的“起点中文网”, 搞一个有偿阅读博客的平台, 让博客和Bsp都赚钱。这个故事有个2.0的升级版, 就是“出版”———在网上赚了一拨“连载”收费后, 出版纸质书, 赚书费。平心而论, 这个“起点模式”对于普通博客来说, 门槛比Keso模式低了一些, 但依旧遥不可及。Google广告模式。Google建立广告联盟, 可以放在博客和个人站点上, 利用“长尾理论”, 把博客的流量利用起来, 从而获得广告收入。因此, 这种模式要成功, 其关键是“博客”的网站流量———浏览你这个博客的网民越多, 流量越高, 你就越成功。从实践来看也正是如此。总之, 目前各博客网站的盈利方式仍然是吸引流量赚取网络广告费用。但利用目标客户的体验经济模式可能会成为将来博客网站发展的方向。

4. 视频网络公司。

根据i Research艾瑞咨询最新出版的《2009中国网络视频研究报告》, B2B和B2C是网络视频产业的两种基本商业模式。B2B模式对版权资源拥有程度要求高, 适用的网络视频运营商较少。主要是各类拥有版权内容的公司, 其把内容出售给视频网站利用互联网渠道进行视频内容分销。而B2C模式目前使用的范围更广泛, 是最期待创新的一类模式。它可以分为以版权内容为核心的基础模式和以UGC内容为核心的衍生模式。版权内容为核心的基础模式可根据用户付费程度划分为付费模式 (如用户付费点播) 和免费模式 (用户免费, 吸引广告盈利) 。目前此模式运转情况并不十分顺利, 运营商在用户端和企业端都没有获得很好的收入。总之, 视频网络公司一直在寻找盈利方向, 现在能看到的是带来大量的流量, 有了流量带来广告商的广告, 获取广告收入。并可能会在将来开发出视频中夹带广告的新广告形式, 获得新的盈利平台。

三、中国网络公司的网络营销盈利模式的改进

1. 博客营销模式。

随着中国网民数量的增长, 博客将进一步普及, 到2009年, 中国博客用户 (Blogger) 将接近1亿, 同比增长65%, 之后博客用户的增长速度将有所减缓, 中国博客市场的高速发展阶段进入尾声, 成熟阶段即将来临。虽然博客存在用户体验价值、知识传播价值、网络营销价值等商业价值, 但目前BSP提供网络空间及技术支持和博客用户提供博客内容都是免费的, 如何通过博客盈利仍处于摸索阶段。网络广告、服务托管、企业博客、移动博客等都是博客服务可以选择的盈利模式。博客将向服务细分、市场分化和功能结构垂直化发展。博客技术形态会更加具有人性化和高效的服务性, 网络整体架构会发生更加多样的变化。博客将成为普及的网络交流平台, 与手机互动结合日益紧密, 商务化运营模式前途远大。最终博客将推动整个传媒与出版业的变革。

2. 视频搜索。

艾瑞研究发现, 中国视频搜索市场起步相对较晚, 大部分视频搜索网站借鉴了欧美企业成功的运营模式和经验。2005年该市场还进入起步阶段, 进入2009年包括多家搜索门户在内的企业采取各种经营方式介入视频搜索领域, 互联网用户开始逐步接触视频搜索的概念。而良好的用户使用体验是以领先的技术产品为基础的。由于视频搜索是一种基于非结构化数据的音视频处理分析产品, 世界范围内以Autonomy公司为代表, 近期推出的中文电视及视频搜索网站Open V的核心技术便采用该公司的。从该市场的盈利模式分析, 艾瑞认为, 企业端付费在是一种最容易实现的盈利模式。随着广告主对视频广告认可程度的不断加强, 视频搜索运营商通过视频搜索为广告主提供一个全新而且精准的广告展现平台, 以视频插片、竞价视频、分类视频为主的盈利模式将可能很快出现。

3. 创新盈利模式。

网络经济专家吕本富在谈到网络经济发展战略时, 提出了网络经济发展的三个战略:“第一个我们认为高匹配战略, 什么样的网站能具备高匹配力, 这个网站我们认为是成立的, 比如说电子商务、交友网站, 它们的战略应该是高匹配战略。匹配力越高这个网站越存在。第二个是原创战略。你网络公司要存在, 必定有一部分内容是要原创, 这个地方不仅内容是原创的, 包括组织方法是原创的, 我们这里面有两个概念, 一个是内容原创。像Google、百度我们认为也是原创, 它信息组织方法是原创的, 第三个和专一化战略相对应, 叫做关系沉淀战略。你能不能建立虚拟关系在网站上, 比如像校友录, 把原来的关系整到网上, 比如现在的一个网络游戏, 通过大家游戏, 大家在网络游戏上面分层, 变成一种关系。所以关系沉淀战略是什么?是和专一化战略相对应, 我们有三个, 要么你是搞匹配战略, 和我们讲的低成本战略相类似, 第二个是差异化战略变成我们的原创战略, 你有原创的组织方法, 第三你的网站上沉淀了很多关系, 这个可以是现实世界的反映, 也可以是在互联网上建立了新关系, 只有关系建立了后, 你网上才会有联系。这就是互联网应该是什么?这里面就是我们说的三个战略。”

这三个战略是吕本富参照著名经济学家迈克尔被特提出的竞争三战略“低成本战略、差异化战略、专一化战略”而提出在网络公司发展的战略, 具有指导性。未来网络公司的发展可以参照这三个战略去进行创新性发展。高匹配战略就是要建立和大家兴趣吻合的网站, 大家的兴趣、爱好和网站的模式相统一, 比如目前在学生中比较流行的“校内网”就是一个高匹配网站, 它完全和大学生的兴趣、爱好统一了起来, 所以发展很快。原创战略, 就是你的内容原创或者你的形式新颖是原创。内容原创目前比较发展稳定的是“起点”一类的小说阅读网站, 已经形成了稳定的写作群和读者群, 同时也满足高匹配战略。关系沉淀战略是要求把现实的关系虚拟化在网络上, 这样就可以形成稳定的客户群, 进而形成网络经济。这三个战略基本总结网络公司发展的要求和方向, 是目前网络经济发展的指南。

网络公司要不断创新, 从高匹配战略、原创战略、关系沉淀战略出发建适合自己的模式, 才能最终实现盈利。

结论

本文通过对国内大型门户网络公司以及专业型网络公司财务数据和盈利模式的分析和研究, 总结了各种盈利模式的发展状况及网络公司对各种盈利模式采取的市场策略。网络广告、无线增值、互联网增值已成为中国大型网络公司稳固的收入来源, 但大型网络公司在稳定网络广告和无线增值收入的前提下需要进一步拓展互联网增值业务, 同时从多方面尝试具有盈利潜力的业务。

互联网行业的快速发展使它几乎时时刻刻都充满了商机, 这给创业者带来了巨大的机遇, 虽然大型网络公司已占据了大部分互联网市场, 但很多互联网专业领域中都充满了市场机会, 如本文分析的博客web2.0、威客模式。创业者可以进入目前网络公司没有涉足的专业领域, 有机会成为该领域的领先者。随着网络经济的不断发展, 是否盈利已经成为网络公司成熟与否的标志。从战略的角度讲, 网络公司与传统企业没有太大的不同, 主要目标都是盈利, 盈利也是网络公司赖以生存的基础。网络公司在将网络效应带来的价值转化为收入的同时, 应不断发掘互联网的潜在价值, 不断探索新的盈利模式。互联网行业的发展有其自身的特点, 网络公司应把握行业规律, 根据自身情况采取适当的发展战略, 实现公司的长期可持续性发展。同时也希望中国网络公司能抓住新的市场机遇, 获得新一轮增长并领导全球互联网的发展。

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篇3：网络书库的运行模式与盈利模式研究——基于当当网的运行与盈利研究

【关键词】协同发展 物流金融 盈利模式

物流行业包括了运输、信息网络管理、仓储管理、营销策划等多个学科，它是一种将很多领域和环节包含在一起的复合型产业。物流业所涉及领域非常的广泛，并且可以很好地解决人们的就业问题，有着很好的促进生产、带动消费的作用。物流业的兴起同时也带动了金融行业的发展，物流金融也随之产生，至今为止它也成为了我国社会经济的主要发展对象之一，经济市场的需求正在逐渐的增大。物流和金融的协同发展可以实现共赢的目标，所以建立一个合理的盈利模式是十分必要的。

一、物流金融的概念

物流金融是指在物流行业的供应链中，将金融工具运用到这个业务活动当中，这样就可以更有效的将物流、资金流、信息流进行整合，对资金在供应链中的运作可以更好的进行组织和调节，从而实现资金价值增值的一系列业务经营活动。简单地说，就是金融公司与物流公司在供应链运作的时候，像所服务的对象提供各种服务，例如贷款、租赁、保险等。

二、现代物流与金融的关系

现代物流行业的发展需要足够的资金支持，而金融行业也同样需要物流行业快速发展和壮大。可以说物流是一种基础，资金是一种形式，它们之间是需要互补的，只有做到相互促进发展才能形成一个物流金融生态圈。物流和金融这两个行业的融合，形成了是一种新型的业务领域，它们的协同发展既是现在的一种趋势也是共同盈利的一种选择。

从物流行业的角度来说，物流金融可以有效的推动资金在这个供应链中的使用效率，这是促进企业发展的关键步骤之一。物流企业需要和银行建立合作关系，通过银行对客户抵押贷款的物品进行管理，同时增设一些配套的功能，这样它的附加值就会增加，从而提高了公司的核心竞争力。

从金融行业的角度来说，物理金融的出现为这个行业开拓了一个新的业务增长点，这也成为拓展新型服务领域非常重要的渠道之一。物流公司在日常运营的时候会有大量的资金在供应链中运作，与其有合作关系的银行可以对这些资金进行管理，并将这些资金投入到所提供的理财服务中，这些做法都是金融行业不可小觑的经济利润来源。

三、物流金融协同发展盈利的策略

（一）建立和谐的物流金融合作关系

物流公司需要和金融企业建立起良好的合作关系，因为物流公司需要他们资金的支持和保障，在建立合作关系时一定要以长期互信为基础，这样才能得到他们最大的资金支持。首先可以对物流业开展统一授信，就是将银行的贷款额度直接授权给物流企业，然后物流公司可依据客户的需要进行质押贷款和最后的结算。但是物流公司需要按照相关的规定向银行做好担保工作，然后就可以将银行所提供的信贷额度与其他公司灵活的办理业务，在办理业务的过程当中银行是不会参与的。这种模式减少了传统贷款中一些复杂的步骤，从而提高了办理业务的效率，可以让企业更加容易的融到资金。在运行这种模式的时候需要与担保机构和保险公司建立合作关系，这样可以有助于降低金融风险。

（二）增强物流金融服务创新，提高供应链运行效率

物流行业的发展正在趋于全球化，所以要尽快地建立起物流金融服务体系，这样才能在全球化竞争中占据一席之地。目前我国的金融保险市场已经完全的开放，这将非常有利于引进国外先进成熟的物流金融服务理念，同时也能促使我国在这方面的改革创新。现代的物流行业需要建立起自己供应链服务，同样需要金融机构可以快速的融合到其新的经营模式中去，就可以更方便的向物流企业给予资金的服务。

然而，近些年金融行业各方面的不断改革也让物流业发展的步伐逐渐加快。现代化金融结算方式让信息的交换和流通更加的通畅方便，并且去除了一些繁琐的步骤，使资金的运行效率得到大幅度的提高。在国际经济协同发展的趋势下，金融行业中的服务与技术正在不断的与国际接轨，而我们也正在学习国外一些金融机构的先进经验，并不断将自己的管理模式进行改革创新，因为这才更有利于促进物流行业的发展。物流金融协同发展要给予相互的支持，物流业建立完善的供应链不仅仅只需要足够的资金支持，还需要各种先进的金融结算方式以及管理模式的辅佐。

（三）加强物流保险，化解物流金融風险

现代物流不仅仅只是传统的货物储存和运输，而是一种集现代运输、信息网络、仓储管理、产品后加工、营销策划、组织等一体的多技术、多领域、多环节、多学科的综合领域。从客观的角度来说，供应链的每一个环节当中都存在着或大或小的风险，为了将这些风险降到最低，我们需要采取一些措施，例如运用配套的风险管理技术、保险技术化解经营过程中的风险。现代物流业的快速发展还蕴藏着许多的市场，例如与之有着密切联系的保险行业，因为物流公司中大量的货物都需要买保险从而达到降低风险的目的，这就为它们之间的合作关系打造了良好的基础。物流企业需要借助保险服务轻装上阵，增强物流产品国际化竞争优势，以保障物流业稳健经营、持续发展。

（四）实施有效的动态管理，监控物流运行的全程

金融机构必须对物流的运行过程做充分的了解，因为只有这样才能掌握这个市场的动向、企业的运营状况，从而采取有针对性的防范物流金融风险的措施。一个良好高效的金融市场应该是成本低廉、资金透明度高、管理模式完善、运行平稳的市场。要实现资金的高效运作，首先一点就是要保证资金的安全。因此，银行必须加大对金融资金运作的监管，防范企业风险，监督企业加强内部核算，科学而合理组织资金资源的分配与使用。

四、结束语

现代物流与金融的协同发展是一种非常主流的趋势，不仅仅只是两个行业之间的共同发展，更为中国经济发展起到了至关重要的作用。我国的物流金融发展还处于初级阶段，和西方发达国家还有一段距离，所以我们要学习其他国家的成功经验。本文对基于协同发展的物流金融的盈利模式进行了简单的分析和研究，但这只是初步的探索，我们还要继续的深入，这样才能有效地促进我国经济发展。

参考文献

[1]鞠颂东.物流网络：物流资源的整合与共享[M].北京：社会科学文献出版社，2008.

[2]唐少麟乔婷婷.发展物流金融强化供应链整合[J].中国国际物流期刊网，2006.02.

[3]国家流通现代化的特点和趋势.国家商务部.中国电子商务年鉴.

[4]何明珂著.物流系统论[M].中国审计出版社，2001.8.

篇4：网络书库的运行模式与盈利模式研究——基于当当网的运行与盈利研究

Online To Offline(简称O2O)指的是利用网络平台将互联网线上交易与生活中线下交易结合在一起的商业模式。O2O模式概念在2010 年通过团购引入中国市场后,发展势头迅猛,很快成为中国市场上一种重要的商业模式。然而团购只是O2O模式中的一种,引入中国后O2O的范围除“线上-线下”之外,又增加了“线上-线下-线上”、“线下-线上”和“线下-线上-线下”三种新的形式。无论当前纯电子商务发展多迅猛,现实中的大多数消费依然是到店实现。根据Analysys易观智库发布的数据,2014 年第4 季度,中国网上零售市场规模达9170 亿元人民币,同比增长40.9%,但其占2014 年中国社会消费品零售总额(262394亿)的份额只有3.49%。可以看出,实现线上线下经济的融合,市场前景良好。然而从已有研究文献来看,理论界鲜有学者从不同类型企业O2O盈利模式入手,探讨其在发展中存在的现实问题和发展方向。本文选取京东到家和顺丰嘿客这两种不同类型企业的O2O模式进行比较研究,从而为O2O模式在我国健康持续发展提供理论支持,促使其在满足社会及消费者生活需要的同时提高企业竞争力。

二、盈利模式比较研究

(一)盈利模型构建

(1)京东到家的盈利模型。京东到家采取的是自建网络平台结合便利店货仓配的运营模式。主要是京东到家为线下便利店提供在线商品与广告展示平台,便利店则负责货品的仓储和配送环节。京东到家会对接便利店的物流仓储系统和会员系统,随时了解便利店的货物情况并共享用户,双方的收费模式类似于京东开放平台的入驻费和销售分成。京东到家的盈利模型主要由京东到家网络平台、社区服务店(小店模式:便利店、药店、餐饮店等;生鲜模式:超市、大卖场等;品牌专卖连锁模式:服装、鞋帽、箱包、家居家装连锁店等)及社区网民组成(如图1)。其目标市场以城区以及人口密集的住宅区客户为主。销售商品和提供服务是京东到家的主营业务。此处销售商品主要是指京东自营商品,京东到家构建的ERP系统能够对接京东的库存和便利店的库存,可将京东自营商品与便利店商品互通,使便利店成为京东到家的代销商。此处的服务主要是指:首先,对实体店而言,京东到家为便利商店等社区服务店提供线上引流服务和线下实体店改造运营系统和会员体系服务,实现实体店和京东的全方位对接;同时京东到家将线上收集订单与线下物流相结合为实体店提供销售服务等。其次,对消费者而言,京东提供的服务包括商超、外卖和鲜花,随后即将开展洗衣、洗车、美容、按摩等上门服务业务。此外京东与腾讯合作后可利用微信平台协助便利店进行会员的CRM管理。同时,京东也将借助于LBS构建O2O生活平台,京东会员可以借助京东APP与LBS,寻找距离较近的便利店下单。有效的平台服务和良好消费环境的营造是盈利流程中的重要因素。

京东到家采用的方式是做平台和利用物流优势,服务3 公里内的生活圈。收入确认有以下几种情况:一是京东自营商品销售收入。京东到家通过与便利店等的对接,可以将自己的商品通过便利店销售,一旦对外交易达成,京东到家可以确认销售收入。二是厂商给予的补贴。京东到家在运营过程中与部分家电厂家已开展O2O形式的合作,厂家线下销售点结合京东到家网上平台,网点作为销售和服务点,厂家给京东到家一定补贴。三是京东的技术研发人员为线下实体店进行系统改造,借助网络平台宣传、通过线上收集订单和线下物流配送为便利店提供服务。在此过程中,京东到家的盈利点主要有系统改造费、交易分成、广告宣传费。四是配送费。京东到家也有自己的物流配送队伍,在以自由物流体系配送商品和服务时,京东到家会收取一定的配送费用。另外,京东到家推出多种支付方式,如货到付款、京东电子会员卡和手机付款等。

京东到家的成本主要包括:一是京东自营商品成本。在京东到家平台上销售和展示的商品不仅有各个社区服务店的商品,还可能存在京东网自销的商品,一旦自营商品销售出去,满足收入确认条件时就要结转其成本。二是平台系统维护成本。京东到家主要是为商家销售商品和客户购买商品提供一个网络平台,网络平台的高效运转关系到整个盈利模式,为了保障网络平台及手机APP的正常使用,需要对其进行维护,就会发生系统维护成本。三是物流成本。京东到家模式追主要依托的是其快速的物流,京东到家首页就以大字体注明“两小时”到家,京东到家甚至推出“1 小时达”、“定时达”、“15 分钟极速达”等便捷服务,追求快捷便会增加物流配送成本。京东到家采用便利店自有配送人员、京东自有配送人员及运用社会运力来实现其快捷配送的目标。四是人员工资。京东到家是一个服务平台,既存在系统维护人员成本(包含在平台系统维护成本中)、物流配送人员成本(包含在物流成本中),还存在平台客服人员成本等。五是客户退货损失或生鲜商品质量。客户利用京东到家平台购买商品并不意味着其会绝对接受,一旦商品达不到客户要求,可能发生退货,将会产生退货带来的资源浪费;另一方面,生鲜产品的主要问题是新鲜度,这要求绝对的物流速度来保证,一旦物流出现意外,可能导致生鲜产品变质等,将会带来损失。

(2)顺丰嘿客的盈利模型。因快递业务与电商关系紧密,本是快递业代表的顺丰,选择了自营社区实体店+网络平台预售+顺丰快速配送的形式构建自己的O2O模式。即顺丰在目标区(社区或商业中心)附近开设自营实体服务店———顺丰嘿客,店内实体展示或平台展示有二维码绑定的具体商品供客户选择,实现线上购物线下消费。

顺丰嘿客的盈利模型主要由社区实体店网购预售、快速配送和社区居民市场构成(见图2)。其目标市场主要是大陆部分城市社区居民。顺丰嘿客通过收取商家广告费、产品销售手续费及提供便民服务的服务费获取盈利。顺丰推出的服务主要有:一是商品预购。通过店内图示、PAD等途径为商家展示待售商品,客户选中后预付货款,随后顺丰提供物流服务。二是网购线下体验。客户到店体验实物商品,可通过手机扫描二维码或利用门店PAD下单。三是JIT服务。在决定购买前客户可以到店享受免费试穿或试用预定商品的服务,体验满意后再购买。四是金融服务。门店可提供银行的ATM、VTM等金融服务。五是便民服务。门店提供衣服干洗、机票预订、话费充值、缴水电费等多项便民服务。六是快件自寄自取。客户可以在获得一定优惠的情况下享受家门口的收寄快件服务。顺丰嘿客实质上是想通过快速布局打入社区,在拉近与消费者的距离,解决物流业最后一公里难题的同时抢占社区市场。但从目前情况看来,顺丰并没有实现其目的,在实际经营中存在各种问题,如:很多社区店中并无实物供消费者体验、展示价高于网购价、购物平台信息安全存在风险等。这些问题都会导致其盈利模式受到影响,进而影响到主营业务收入及顺丰嘿客的后续发展。

顺丰嘿客主要以社区体验店的形式存在,主要是提供服务并不是销售资产或自购商品。根据提供服务的种类不同,顺丰嘿客实体店获得的收入包括:一是代销商品广告费和销售手续费,根据商品展示平台实际情况受一定广告费及按销售情况向商家收取代销费用。二是快递费。门店会向目标市场受众者提供快件自寄自取服务,可以向寄送物品的发货商或社区居民收取快递费。三是便民服务手续费或中介费。顺丰嘿客会提供各种便民服务,可向费用收取方(水电提供方等)收取一定的费用。支付时,对于通过平台购物,一般选择会进行预付款项,其他服务则是享受服务时付款。

顺丰嘿客店的运营成本是一个刚性的支出,一年单家店铺大概在50 万元左右,主要有:一是租金门面费用,顺丰嘿客社区体验店一般开设在主要城市的社区或者商业中心附近,据中国供应链联盟理事黄刚测算,门店单店租金为15-20 万元/年,装修费15 万元;二是人员工资,顺风黑客社区体验店的职员主要由店长、内勤、送货员等全职人员及社区活动日的兼职人员构成,工作人员最少为3人,月薪加社保至少需10 万元/年;三是营销成本,社区体验店在运营过程中存在水电网费及其他费用,技术投入及日常运营一般5-10 万元/年。

(二)两类企业O2O盈利模式的比较分析

(1)存在类似的目标市场是两种O2O盈利模式的共同点。尽管京东到家与顺丰嘿客属于两个完全不同的行业,一家是电子商务的代表性企业,一家是物流业中的佼佼者,但京东旗下的京东到家与顺丰旗下的顺丰嘿客均是主打采用O2O模式,两者都试图将线上与线下相结合来实现战略目标。在这两种O2O盈利模型中,合作商、消费者与网站的关系有一定差别,但在目标市场上两者有一定重合,即数量众多的上网者(目前主要是大中城市社区居民)。京东到家与顺丰嘿客主要从便民的角度出发为客户提供生活方面的众多需求,在提供服务上两者有不同之处但也有共同点。因此,目标市场的重合在一定程度上使两者的服务有一定趋同性和可替代性,也使得两者之间存在一定的竞争性,也就是这使得两者之间具有一定共同点。

(2)现有资源利用方式不同是两种盈利模式的主要差异。两种盈利模型主要的差异是两类O2O模式对社会资源和母体资源的利用方式。京东到家主要依托京东已有的强大物流及较强的信息处理系统和现有的社区便利店等资源,来建立一个网络平台开展其日常业务。而顺丰嘿客主要是建立社区实体店与母体物流资源融合来进行日常操作。社区资源与企业资源利用方式的区别也决定了两种盈利模式在功能和盈利渠道上有差异。

就功能而言,京东到家主要是提供一个平台通过网上商品、服务信息展示和利用周边实体店及自身物流为客户提供2 小时货物到家的服务。顺丰嘿客主要是构建属于自己的社区体验店,在社区体验店向客户展示所需商品的实物或图片,并利用店内的上网工具及公众账号为客户下单,再利用顺丰物流取得商品,最后客户到店提取实物。作为一个整合了社区资源和母体资源的O2O模式,京东到家的目的是通过建立网络平台实现盈利。因此,其服务功能是围绕网络平台商品展示及实体店货物及时送达而设立的,包括了商品信息展示与提供咨询,在线和离线交易、商品快捷配送。而顺丰嘿客采取自营实体店的方式,其运营的初衷是解决最后一公里的问题和提供各种便民服务。但实质上希望借助顺丰嘿客和自身的物流优势“触电”,为顺丰优选及其产品进行网上推广和实现自身盈利。但就目前情况看来,顺丰嘿客还是主要以解决最后一公里物流和提供便民服务为主。

就盈利渠道而言,京东到家最主要的盈利渠道是商家利润分成,同时广告费用、厂商补贴、快递费也都是其盈利的来源;而目前状态下的顺丰嘿客主要的资金来源则是快递收费,兼有商家广告收费。这一方面是因为依托于企业资源,京东到家的主营业务以提供平台服务为主,京东提供网络平台将便利店等网下的资源搬到网上供客户挑选,另一方面京东到家依托京东强大的物流体系将货物送达客户,在这条线中,京东可以参与客户的利润分成,同时也可以获取一定的物流收益。而顺丰嘿客理想的盈利渠道是参与商家利润分成、物流服务费、其他社区综合服务费,但从目前顺丰嘿客的营业状况看来,其盈利主要是依托其便捷高效的物流体系提供物流服务来获得收益。

(3)依靠资源方式不同,两种O2O盈利模式各有其优劣势。第一,从零售服务便利性看来。京东到家联合各大厂商,能在第一时间内将商品信息展示在购物平台上,有京东商城及便利店等商铺的各种生鲜、生活用品等,品种更为丰富,能满足客户多样化需求,在客户有需要的同时能及时满足,等待时间短,便利性更强。而顺丰嘿客,销售商品主要走的是预定路线,在实体店能够展示的物品有限,另外当客户需要某件商品时,一般要先预定然后由平台商家发货,最终由客户上门自提商品,等待时间长,影响客户选择顺丰嘿客的主动性,从而影响盈利。第二,在资金投入方面,顺丰嘿客的投入多于京东到家。京东到家可以将京东现有的技术支撑、规模优势、品牌知名度以及忠实客户群转变为自己的资源,这为京东到家平台的有效建立节省了大量支出;而顺丰在广大消费者心中是快递业的佼佼者,在网络平台电子营销上相对缺乏客户群,顺丰嘿客实体店可以获得的品牌支撑优势不太明显,另外顺丰嘿客是自营实体店,需要投入大量资金在实体店的设立及运营上。第三,在信息沟通方面,顺丰嘿客的信息沟通效率更高。顺丰嘿客主要是顺丰公司在社区开设体验店,社区体验店员工与客户进行面对面的交流,可以在第一时间将客户的需求、建议反馈给顺丰嘿客总部,减少了与客户沟通的中间环节,信息传递失真程度小。而京东到家更多的是与合作商家的直面沟通,再由商家与客户进行,在此过程中,京东到家除了在网络平台与客户交流外,缺乏直接的交流,不利于矛盾的及时解决。而且在从客户到商家再到京东到家的信息传递过程中,沟通环节的增加降低了信息传递的速度,信息失真程度也会提高。对客户服务的不及时在一定程度上会影响客户满意度和京东到家平台的运营效率,而且会增加沟通成本,最终会影响盈利。第四,对第三方的依赖程度方面,京东到家对第三方的依赖性大于顺丰嘿客。顺丰嘿客有自己的实体店,售前接待客户和售后服务都是由顺丰嘿客实施,在实际提供服务过程中对第三方依赖程度小。而京东到家有强大的物流体系与运行优势,但在社区并没有自己的实体店,想要实现2 小时内送达、15 分钟送达的便捷服务,必须依靠第三方社区便利店的支持,一旦便利店无法满足客户送货需求等,京东到家的声誉及盈利都会受到影响。第五,在提供服务的综合性方面,顺丰嘿客试图提供的生活服务更广,不仅有商品服务,更有金融、机票预订、话费充值、缴水电费、快件自寄自取等多项便民服务。顺丰嘿客的这些便民服务一旦切实开展,会吸引更多需要服务的社区居民,但目前很多服务还在探索中。京东则是主打提供商品销售类型的服务,对于代缴水电费及提供ATM、VTM服务未曾涉及。

(4)京东到家O2O的盈利模式更适合国内零售市场发展。我国的网络零售市场仍处在成长发展期,而且成长潜力很大,尤其是社区服务部分。同时,现代社会人们越来越追求便利,因此发展社区O2O模式显得更为迫切。京东到家利用强大的平台、信息系统和物流体系拓展社区市场,更具有可行性。一方面,对于商家而言,京东到家的展示平台和物流体系可以将便利的辐射范围扩大,有利于社区便利店等提高销售量和知名度;另一方面,京东到家平台上展示的物品种类繁多,能满足人们日常生活的各种需要,同时提供2 小时内到家服务和售后服务,能够满足人们对于足不出户获得服务的需求。这两方面的结合,可以将社会需求由传统的面对面交易转化为线上线下交易,提高网络零售交易量和交易额。

(5)顺丰嘿客O2O的盈利模式更适合提供社区劳务服务。在销售方面,顺丰嘿客的销售模式与普通网购相比只是将网购地点转移到实体店,而且与电商相比,其引进商品的种类数量较少,及时性不强,商品多样化不够,优势不明显。因此在销售商品部分,嘿客的发展潜力会受到限制。顺丰嘿客产品可供选择余地小,可以定位高端客户走高质高价模式,销售质优价高的生鲜食品和生活用品。另外,顺丰嘿客可以帮客户下单,并面对面处理退货等售后问题,满足了部分不熟悉网购的中老年人的购买需求和客户退货要求。因此嘿客的理想状态是提供服务和销售高端商品,引进增值服务,主打生活服务类的缴费项目、交通票务等,如提供金融、机票预订、话费充值、缴水电费、快件自寄自取等多项便民服务。

三、结论

合理的盈利模式是以市场环境、消费者需求为导向且与自身资源和实力相匹配的模式。不同企业O2O的盈利模式是其资源(社会资源和母体资源结合利用)利用方式的反映及其对市场定位的把控。因此,O2O模式要进行资源整合实现其战略目标,应该以目标客户的实际需求和现实的市场环境特征为导向结合自身的资源优势来确定其盈利模式。另外,现实市场、相关的体制环境及消费者的需求总是处在不断发展中,盈利模式随着整体环境的变化而调整才能保障盈利和战略目标的实现。对于京东到家这种电商型O2O模式,以目标客户为导向进行社会资源(便利店、社会运力等)与母体资源的有效整合是其最主要的调整与发展方向。加快各个环节之间的沟通速度与效率,整合网上网下的业务,实现商品信息的有效传播与盈利辐射范围的增大,使得传统便利店等与京东到家网络平合二为一,从而能加快合作双方盈利。对于顺丰嘿客这种物流O2O模式,在发挥其特有优势的同时,也应该以目前市场环境与消费者的需求为导向向提供便利服务“回归”。在利用资源时不仅要将社区资源与公司资源整合,也要摸索出合适的途径实现其内部业务、资产的整合。在推广业务上,需要推出有竞争力且与自身发展实力相匹配的业务,满足社区居民的切实需求。

参考文献

[1]徐兴旺:《纯电商按耐不住的O2O心思》,《信息与电脑》2013年第12期。

[2]李小米:《自有物流体系——京东O2O的王牌》,《中国储运》2014年第5期。

篇5：网络小说盈利模式优化策略研究

【关键词】网络小说；赢利模式；版权

【作者单位】江波，华南理工大学图书馆；匡文波，中国人民大学新闻学院。

【基金项目】2014年广东省图书馆科研课题“移动互联网环境下的图书馆用户信息行为研究 ”（批准号：GDTK1438）的研究成果之一。

网络文学是一种新的文学形式，其特点是产出快、受众广，具有即时传播性，易与读者产生互动。 网络文学与传统文学最大的区别在于，网络文学的传播途径是互联网。随着互联网产业的蓬勃发展，网络文学市场迅速扩大，用户规模不断增长。

一、网络小说赢利模式现状

巨大的赢利空间使得网络文学行业成为资本争相追逐的新宠儿，互联网巨头百度、腾讯等纷纷进军网络文学市场。网络文学目前主要的赢利模式主要有付费阅读、多元版权开发、网站广告等。

1.付费阅读

付费阅读模式是指通过线上或是线下支付（通常是在线支付）来阅读那些被运营商做了加密或隐藏处理的文字和图像内容。付费阅读模式通常被看作B2C（Business To Customer，即商家对消费者）模式在网络小说产业中的应用。2003年10月，起点中文网（以下简称“起点”）率先推出“在线收费阅读”服务，此后这种模式被各大网络文学网站采用，到目前为止，付费阅读仍是网络小说最主要的赢利方式。

付费阅读模式是通过注册会员付费购买网络小说部分章节的方式来实现赢利的。具体来说，网络小说通常分为两部分，前面一部分是可供读者免费阅读的，其余部分则需要付费才能继续阅读。在读者完成免费章节的阅读后，如想继续阅读，则需要注册成为会员，并进行充值，将人民币兑换成为相应的虚拟货币（点数），才能完成需付费章节的购买和阅读。

2.多元版权开发

网络小说核心的价值来源于网络小说的内容，文学网站拥有的最大资源也就是众多网络小说的内容。网络小说的故事情节元素可以用作开发网络游戏；网络小说可以在线阅读，也可以印刷成纸质版书籍供读者购买阅读；网络小说的内容除可供直接阅读外，还可以改编成影视剧作品。以上这些对网络小说内容的开发利用，其实就是对网络小说版权的多元开发。

3.网站广告

互联网广告就是通过互联网平台发布广告，通过网络渠道将广告内容传递给用户的一种广告运作方式。对网络小说而言，广告并非其主要的盈利来源，发布在文学网站页面上的广告收入，往往成为网络写手福利或奖金的来源。这些广告以网络游戏为主，例如起点的主页面发布的8个广告全部是网络游戏广告。文学网站的广告无论是数量还是形式都大大少于其他互联网网站，主要原因有两个方面：一是文学网站的页面以介绍网络小说等文学作品为主，留给广告的空间并不大；二是对文学网站来说，其主要的赢利模式是收费阅读，为读者提供一个良好的阅读环境显得十分重要，广告过多势必会影响读者对网站的直观印象。

二、案例分析：晋江文学城

晋江文学城创立于2003年8月，原名晋江原创网，是福建晋江市的一家文学网站。2007年11月，晋江原创网接受盛大网络的投资，成为盛大文学旗下品牌，盛大文学拥有晋江原创网50%的股权。2010年2月，晋江原创网正式更名为晋江文学城。

在牛华网2012年2月评选的国内10大文学网站排名中，晋江文学城位列第5。国内知名调查公司艾瑞咨询公司的统计数据显示，2013年7月，晋江文学城在国内垂直文学网站中，在日均覆盖人数及用户有效浏览时间方面，仅次于起点中文网，排名第2，日均网民达到率达到0.6%，月度有效浏览时间达到861万小时。晋江文学城多次荣获“10大最具影响力文学网站”“年度最佳文学网站”等奖项，是业内公认的品牌文学网站。

目前，晋江文学城拥有版权作品3万多部，平均每个月新增版权2000部以上。截至2013年7月底，网站累计发布字数达到260亿。晋江文学城拥有注册作者50万人，签约作者1.2万人，其中不乏如顾漫、安宁、沧月、明晓溪、梦三生、匪我思存等优秀作者。

晋江文学城的盈利来源主要有付费阅读，实体书出版，定制印刷服务，影视、动漫、游戏改编，无线增值，电子商务等几大块，形成了多元化的赢利模式。

1.付费阅读

晋江文学城的VIP付费阅读模式于2008年1月启动，此前，网站主要依靠广告收入维持运营。在VIP付费阅读模式下，用户注册成为网站会员，根据会员等级的不同，晋江文学城会给予不同程度的折扣，会员等级越高，折扣越大。

除VIP付费阅读外，晋江文学城还提供包月服务，主要有两种：一种是“3元5本”，即花3元在指定的作品库中阅读5本小说；另一种是“15元通读”，即花15元在指定的作品库中阅读全部作品。时限均为30天。在实际支付时，这里所说的3元和15元，需要先兑换成晋江币，再进行消费。17K小说网也有包月服务，除一个月包月外，还推出了3个月包月、6个月包月和一年包月，并且包月时间越长，享受的折扣越大。付费阅读模式是目前晋江原创网的主要盈利来源。

2.实体书出版

晋江文学城的作品实体出版非常火热，目前已有超过1000部作品成功出版，平均每天都有2本新书被成功代理出版。晋江文学城与魔铁图书、江苏文艺出版社、浙江出版联合集团以及港台的麦田出版、禾马文华等达成了合作意向，为优秀作者提供实体书出版机会。

晋江文学城还为读者提供定制印刷服务。作者可选择自己一部已完结的小说，按照网站的要求提交小说的内容文档、封面图片、插图等，并发起面向全站读者的征订活动，网站提供相应的宣传服务，读者可自由选择预订，当订单达到一定数量之后（10本），由网站与印刷机构洽谈印刷事宜，印刷完成后统一邮递给购书者。由于这种定制图书的购买量要远远少于正式出版图书，因此价格普遍高于正式出版图书。

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3.影视剧改编

网络小说作品的影视、动漫、游戏改编也是晋江文学城获取利润的重要方式，如《步步惊心》《佳期如梦》《来不及说我爱你》等小说都被改编为电视剧搬上了屏幕。

《步步惊心》是晋江文学城驻作者桐华的知名网络小说，讲述21世纪的年轻白领张晓，在一次事故后灵魂意外穿越到清朝康熙年间，成为满族少女马尔泰·若曦，身不由己地卷入“九子夺嫡”的纷争。带着对清史的洞悉，她看透所有人的命运，却无法掌握自己的结局，只能处处为营，步步惊心。这部小说2006年就在互联网上掀起热潮，创造了数亿的点击量。2011年，电视剧《步步惊心》首播，在非黄金时段创造了该时段排名第一的收视率。

4.移动阅读

在移动阅读方面，晋江文学城于2008年开启了晋江无线业务，与中国移动、中国联通、腾讯阅读等成为无线渠道合作方。晋江作者顾漫《杉杉来吃》一书在中国移动手机阅读独家首发后，长期蝉联畅销周榜冠军，备受用户好评。

5.电子商务

囧囧商城是晋江文学城销售自己网站图书的一大平台，图书类型包括现代言情、都市情感、古色古香、青春校园、穿越时空等16类共计1618种图书。目前，囧囧商城并不仅限于售卖图书，还扩大了营业范围，包括图书、手机、箱包、数码、厨房电器、卡通玩偶、家居用品等，逐步向更广阔的市场延伸。囧囧商城的付款方式主要有两种：一种是货到付款，只针对北京城八区客户；另外一种是用晋江币直接支付购买商品。

6.游戏改编

游戏是盛大商业体系中最具竞争力的板块，晋江文学城作为盛大旗下的文学网站，其原创作品自然可成为游戏内容的素材来源，如《大清后宫》已被改编为游戏。晋江游戏娱乐城也为用户提供7款游戏，包括《开天辟地2》《后宫来了》《仙侠道》《唐宫梦》《攻城掠地》《凤凰决》《宫廷计》。

三、网络小说盈利的最大障碍：版权保护不力

网络小说产业的付费阅读模式逐渐发展成熟，并在不断拓展其他可行的赢利模式。这一过程遭遇一些困难和瓶颈，下面我们就网络小说赢利模式存在的问题进行分析研究。

目前，我国与网络出版有关的、较高层级的法规是2000年发布的《互联网信息服务管理办法》和2001年发布的《出版管理条例》。但这两个法规只对网络出版管理提出原则性要求并无细则规定，法院在处理网络文学作品侵权问题时十分被动，这导致被侵权的网站和作家维权过程十分艰难。

部分掌控互联网话语权的强势企业无视法律对知识产权的保护，对盗版采取听之任之的态度，甚至参与盗版行为，这也是导致盗版泛滥的重要原因。

我国读者对获取网络上的免费资源习以为常，还未养成付费阅读的习惯。中国互联网络信息中心发布的《中国网络文学用户调研报告》数据显示，在整体用户当中，只有9.4%的用户曾在网络文学的阅读过程中产生费用，并且都属于小额费用，月均花费集中在15元以下。

有些盗版网站的用户体验做得很好，阅读方便程度甚至超过正版文学网站。一些文学网站对移动终端阅读应用程序尤其是手机移动端的应用开发不足，给盗版移动阅读软件留下极大的生存空间。

四、网络小说赢利模式的发展对策

1.加强版权保护力度

版权是网络小说赢利的关键，网络小说的各种赢利模式无论是付费阅读、纸质书出版，还是影视剧、游戏改编等，都是依托网络小说版权而实现的。网络小说原创作者依靠版权实现个人收入，文学网站则通过对版权资源的积累、对版权资源的规模化运营获得盈利。目前猖獗的盗版现象则严重制约了网络小说的进一步发展，对整个网络文学行业产生巨大的破坏作用。因此，加大对网络小说的版权保护力度刻不容缓。

在立法方面，我们可以借鉴外国的成熟经验。例如，美国在1998年颁布了《美国数字千禧版权法》（Digital Millennium Copyright Act，简称DMCA）为网络作品的著作权保护提供了法律依据，其主要特点是强调对著作权人的权益保护。但该法没能够为大多数软件、电影和音乐等行业的公司提供有效支持。

在加强行政管理方面，首先应该完善现行的网站注册备案管理制度，增加网站备案率，对办理注册备案的网站加强信息核查，确保备案网站信息的真实性。管理机构可提供网站备案信息的查询服务，提高透明度，便于权利人在维权过程中取证。

总之，我国要尽快出台相关法律政策，使网络小说的产权保护有法可依，这是保护网络小说版权的根本之策。同时要加强行政管理，提高盗版的成本，降低权利人维权的成本，这样才能从根本上遏制盗版的趋势。

2.防盗版技术的研发

在技术上加强盗版的难度，也是防范盗版、保护版权的有效措施。早期盗版的方式主要是粘贴复制，当时人们对网络版权的保护意识不强，盗版非常容易。后来，正版文学网站逐渐意识到这个问题，并开始采取技术防盗版的措施，比如将文本文件转为图片文件，这样，即使盗版网站能够雇佣人力进行人工录入，但比起快速的复制粘贴，还是在一定程度上遏制了盗版的发生。防盗版技术的开发及更新，将为打击盗版提供有力的技术支持。

3.建立版权交易平台

多元版权开发是最具发展潜力的网络小说赢利模式。为了扩大版权交易规模，文学网站可以建立一个网络小说版权交易专区，将现有的可进行版权交易的网络小说明码标价，对热门网络小说的版权采取拍卖的方式，价高者得，文学网站和网络小说作者分享版权收入。在版权交易方式的设计上，可以一次性买断，也可以按版权开发的收入分成，或是两种方式相结合。通过这个平台，还可以进行定制写作，即内容资源需求方可以发布自己的需求，标明所付酬劳，网络小说作者根据要求进行创作，最后作品版权归需求方，作者获得酬劳。當然，这种服务需要考虑双方的诚信等因素，需要进行更详细的设计。

4.挖掘数据资产价值

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文学网站可基于其大量的浏览点击量进行数据统计分析，做网络文学领域专业的数据提供者。对大量的用户信息进行分析整合，一方面可为自身经营决策提供参考，可向广告客户提供分析数据以支持广告销售；另一方面也可以将数据出售给利益相关方，取得盈利收入。

5.优化文学网站广告赢利模式

目前，文学网站网络小说的赢利模式以收费阅读为主，其他模式尚属短板。收费阅读模式是网络小说走向商业化的起点，很多文学网站依靠这种盈利方式挖到了“第一桶金”。但单一的收费阅读模式显然无法支撑网络小说或者说是网络文学行业的发展，优化现有赢利模式，并探索新的赢利增长点才能促进网络小说产业的进一步发展。

易观智库的调查数据显示，中国网络文学用户付费意愿达到28.9%，仍有71.1%的用户乐于选择免费资源，但实际上付费用户的比例不足10% 。免费阅读+广告的模式可以吸引大量希望读到免费网络小说的读者，扩大文学网站的用户规模，进而提高文学网站在广告投放方面的议价能力。

在广告模式方面，目前文学网站的广告主要刊登在其网站上，但网站上可供刊登广告的有效空间不是太多，文学网站的主要收入来源也非广告而是付费阅读。如何扩大可刊登广告的空间，笔者认为，可以采取贴片广告的方式。目前国内的院线电影及视频网站普遍都采用这一模式，通常是在电影或视频播放前先播放广告，时长为15—60秒不等。

还有一种值得关注的广告形式就是植入广告。植入广告是影视剧及部分小说的一种常见盈利来源，但直到目前为止，在主流网络小说中还未出现这种广告形式。近来有呼声建议在网络小说盗版如此猖獗的情况下，可以通过在网络小说中植入广告的形式来增加网络小说的收益。然而，文学作品中植入广告这一行为本身就很有争议性，未来会如何发展，还需要继续关注。

网络小说可给读者提供两种选择：免费阅读+广告或付费阅读无广告。选择前者的读者需要先看一定量的广告才能阅读网络小说，且只能在线阅读，完成本次阅读后，下一次再阅读同一本网络小说仍然要先看广告再阅读；想要跳过广告直接阅读的读者，可以选择付费阅读单本小说或包月服务。

目前，所有文学网站都处在盗版猖獗的恶劣环境中，而盗版问题很难在短期内得到有效解决。因此，通过优化现有的广告模式，让第三方广告主更多地为读者阅读买单，提供大量优质免费的网络小说供读者阅读，才能将更多的读者从盗版网站那里争取回来。

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