提高产品质量的重要意义

关键词： 产品质量 商品质量 竞争 意义

提高产品质量的重要意义（共10篇）

篇1：提高产品质量的重要意义

提高产品质量的重要意义 1．质量是企业的生命

随着科学技术的进步，市场经济的发展，人们逐渐告别短缺经济。在买方市场条件下，企业间的竞争异常激烈，而竞争的实质是质量竞争，其结果是质量好的企业必将淘汰质量低劣的企业。

2．质量是企业树立品牌的前提

良好的品牌依赖产品的高质量，没有优质的产品难以树立好的品牌形象，即使品牌形象树立起来了，也只是昙花一现。

3．质量是企业效益的源泉

一方面，高质量产品与低质量产品相比，生产成本相差无几，但市场上的身价相差可能数倍；另一方面，高质量的生产制造过程降低了废品率和各种消耗，这种低成本的生产过程直接给企业带来经济效益。

4．质量是市场营销的后盾

高质量的产品给企业的市场营销以十足的信心，是市场营销成功的保证。如果质量上不去，再有成效的市场营销也只能是前面开拓市场，后面丢失阵地，前面扩大销售，后面增加投诉。

篇2：提高产品质量的重要意义

一、公司创建安全质量标准化工地的重要意义

1、创建安全质量标准化工地能促使工程建设做到有序、规范、标准、科学有效地纳入现代企业制度管理，使管理模式注入新的内容。

2、创建安全质量标准化工地是以安全生产管理为突破口，促进工程质量创优，以科技进步为重点，是确保安全生产和工程质量的有效途径。

3、创建安全质量标准化工地是以人为本，改善作业人员的工作环境与生活条件，保护生态环境，适应新的形式，提高社会效益、经济效益，消除城市环境污染的有效办法。

4、创建安全质量标准化工地是施工企业落实两个文明建设一起抓的最佳结合点，也是实现两个根本性转变的突破口，对企业的发展将起到有效的促进作用。

5、文明施工对增加企业效益，提高社会的知名度，促进生产发展，增强市场竞争能力将起到积极的推动作用。

6、文明施工是企业的窗口，对外树立良好形象是企业的一个重要无形资产，将对企业的发展产生深远的影响。

二、公司创建安全质量标准化工地的指导思想

l、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针；12、坚持以人为本，全员参与的原则；

3、以科技创新为动力，以科学管理为手段；

4、以落实责任制为核心，以提高企业整体素质为目的；

5、抓质量标准化工地创建，推动工程质量出精品，施工安全上水平，促进全公司两个文明建设全面发展。

三、公司创建安全质量标准化工地管理目标

质量目标

1.杜绝直接损失100万元以上工程质量事故

2.确保分项工程、分部工程、单位工程一次交验合格率100%争创1-2

项省(市)级以上优质工程

3.确保公司职能部门相关质量管理人员和现场项目部的专职质检员的持证上岗率为100%

4.工程合同履约率100%、竣工工程回访率95%、在建工程顾客满意

率94%

5.对合格分包商评价及选择100%、合同评审100%

安全目标

1.杜绝死亡事故

2.施工现场安全质量标准化达标率100%

3.企业负责人、安全生产管理人员、特种作业人员持证上岗率100%

4.本年度新开项目100%达到安全质量标准化

5.杜绝重大道路交通责任事故

6.按时足额缴纳各项社会保险费、及时办理各项社会保险有关手续

环境目标

1.杜绝重大环境事故，无相关方严重投诉

2.扬尘，噪音达到地区排放标准要求，生产污水不外排

3.废弃物做到分类管理，处置

篇3：提高产品质量的重要意义

当前,我国改革发展进入了深水区和攻坚期。所谓深水区和攻坚期,就是我们必须直面遇到的问题和矛盾,必须用勇气和智慧解决问题和矛盾,否则就无法推进改革,实现预期发展目标。那么,解决这些深层次矛盾、问题的勇气和智慧从何而来?对这个宏大的课题,本研究以深化改革为背景,在干部教育培训工作层面,探讨学习哲学对提高干部文化素养的重要意义。

深化改革,实现两个一百年的奋斗目标,归根结底还是要落实到人,落实到人的思想、行动。有思想,才会有智慧;有智慧,才会有正确的行动;有正确的行动,才会达成预期目标。

现代化是西方文化自身逻辑孕育的产物。哲学是西方文化的精华。党的“十八大”报告指出,要积极吸收借鉴国外优秀文化成果。学习哲学对培养干部的理论思维、创新精神、规则意识有重要价值,对推进改革、促进发展有积极意义。

理论思维

现实工作中,有些干部不喜欢读理论书籍,看到政治理论、业务理论方面的书籍就头疼。甚至错误地认为,阅读理论书籍、开展理论学习是务虚的,可以“睁一只眼、闭一只眼”,可以学,也可以不学。这种错误思想导致的严重后果是,只能用简单的经验指导工作,工作仅仅停留在肤浅、表层的层次,无法进入科学化的发展轨道。造成部分干部不喜欢理论学习的原因有很多,其中一个重要的因素就是中华文化本身就不是擅长理论思维的文化。我国的传统文化是在农业社会基础上产生的具有天人合一特征的文化。传统文化以自然(土地)为根基,以人伦关系为指向,积极主动地投入自然和人伦的怀抱。“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。所以,有些干部戏唱得很好、毛笔字写得很好、唐诗宋词晋文章背得很熟,但是缺乏理论思维,无法准确理清概念,无法透过现象看到本质。

现代社会是高度复杂的系统化的社会。干部理论思维缺失就无法适应社会管理工作要求。哲学是系统化、理论化的世界观和方法论。学习哲学是锻炼干部理论思维素养的有效途径。

理论思维是一种抽象思维。最容易让人理解、最直观的例子就是事物概念的形成过程。比如,苹果这种水果,现实中我们看到比较多的总是红富士、红星、国光等具体的苹果。但是,将这些具体的苹果与具体的橘子放在一起比较时,我们能准确地指认出苹果。这就涉及从具体的苹果归纳出苹果这个抽象概念的过程。当然,这种抽象思维并不是西方文化的专利,包括中国文化在内世界各大文化圈也有这样的抽象思维。但是,只有发源于古希腊的西方哲学对理性文化做到了一以贯之。古希腊哲学在进行具体事物的类的抽象后,开始执著地探讨世界的本原。泰勒斯认为,世界的本原是水;阿那克西美尼认为,世界的本原是“气”;阿纳克萨戈拉认为,世界的本原是“种子”;赫拉克利特认为,世界的本原是火;毕达哥拉斯认为,世界的本原是数;巴门尼德认为,世界的本原是“存在”;柏拉图认为,世界的本原是“理念”。西方哲学追寻世界本原的过程,也有一个从具象逐步到抽象的发展阶段。更进一步,古希腊哲学家除了追寻世界的本原外,还企图掌握变幻莫测世界背后的规律。赫拉克利特首先提出了“逻各斯”的概念,他认为世界是有秩序的,用“逻各斯”指涉一种隐秘的智慧,世界万物的一种微妙尺度和规则。古希腊哲学认为,宇宙万物混乱的外表下有一个理性的秩序,有个必然的规则和本质的观念。这种理性精神在苏格拉底之后又从自然拓展到了人。苏格拉底说,未经审视的生活不值得过。从这里不难看出,为什么古希腊会出现亚里士多德这样百科全书式的哲学家,而其他民族没有?可以说,西方之所以有现代文明,就是因为继承并发展了古希腊的理性思维传统,把理性思维贯彻到了知识的各个方面。我们经常讲,要科学决策,要不断把握工作规律,提高工作科学化、专业化水平。学习哲学可有效提升我们的理性思维、科学思维素养。

创新精神

十八届五中全会提出了“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念。把“创新”排在首位,把其重要性提到了前所未有的高度。实际上,这些年党和政府一直强调“创新”的重要性。之所以一直提、反复提,是因为对现代社会来说,创新是发展的动力,是一个人、一个家庭,一个集体,一个地区或国家存在、发展的理由和根据。对我们的发展目标来说,创新的氛围还需要更浓,创新性人才还需要更多,创新成果的影响力还需要更大。问题是怎样才能使创新根深蒂固、枝繁叶茂,形成郁郁葱葱的森林?创新需要人们富有创新精神,创新精神怎样培养?在这种问题语境中,广大干部给人们的印象是远离创新的,是按部就班、中规中矩。实际上,现代社会治理需要创新,专业技术人才也需要知识技术创新。一方面,因为现代社会快速变化的特质,现代社会治理本身就是一种挑战,这种挑战必须用创新去应对;另一方面,广大干部实际上代表着党和政府的形象,广大干部带头创新可引领社会风尚,影响、带动群众积极投身“万众创新”的大潮。对广大干部来说,培养创新精神,学习哲学是非常好的途径。

创新精神与哲学的本质是相同的,都是要求我们对世界、社会和人自身保持一份纯粹的好奇心和求知欲,都要求对现有思想和知识进行反思和批判,以求推陈出新。泰勒斯之所以被称为哲学之父,就在于他拒绝将人格神作为世界的支配者,开始以物理学家的眼光来审视世界。苏格拉底之所以被称为西方哲学的奠基人,是因为他创造了反思批判的哲学思维方式,提出哲学就是“认识你自己”,使哲学由对自然的探讨转向了研究人自身,实现了哲学研究由知识论向伦理学的过渡。苏格拉底在雅典的大街上高谈阔论,到处向人们提出问题。例如,什么是虔诚?什么是美德?什么是勇气?什么是真理?他的这种追问,就是反思批判,就是他的“精神助产术”,也是创新思维的核心内容。柏拉图之所以被称为西方哲学最伟大的哲学家之一,是因为他继承了古希腊的思辨主义传统,开创性地提出了影响西方两千多年的“理念”论。怀特海说:整个西方哲学史不过是柏拉图主义的注脚。亚里士多德之所以被称为最伟大的哲学家之一,是因为他“吾爱吾师,但更爱真理”,他把理性贯彻到了天文、动物、胚胎、地理、地质、物理、解剖、生理学等古希腊人已知的各个学科,一生撰写了170多部著作,被称为“百科全书式的哲学家”。笛卡尔之所以被称为现代哲学之父,是因为他在西方近现代哲学史上,率先提出了唯理论原则,认为人的知识不是来源于感觉经验,而是来源于理性,理性的演绎法是唯一正确的方法。他提出“普遍怀疑”的口号,发现唯一可靠的事实是:他自己在怀疑,于是有了“我思故我在”的名言。康德之所以被称为德国古典哲学的开创者,是因为他考察了人的理性能力所能应用的范围和界限。他的三大批判分别要回答的问题是:我知道什么?我应该做什么?我可以希望什么?尼采之所以被称为西方现代哲学的开创者,是因为他瞄准理性主义的弊端,主张唯意志论的强人哲学。西方哲学2000多年来的发展道路,是一环扣一环,在一代又一代哲学家不断对前人学说进行反思批判的基础上发展起来的。每一个阶段都有开创性的贡献。学习哲学,学习反思批判的思维方式,有利于培养广大干部的创新精神。

规则意识

谈到规则,我们马上想到的是法律法规、政策要求、办事程序等。这些的确是规则,在这个意义上,广大干部所处的环境,每天所做的工作,从决策体系、执行体系到监督体系,都是在按照规则行事。这里所讲的规则,是除了以上这些外一个更一般意义上的规则。

现代社会的重要特质就是快速发展。现代社会快速发展的原因是现代社会中的每个人都在表现自己,每个人通过表现自己申述自己存在的合法性理由。这就关涉现代社会的另一个特征———主体性。广大干部特别是窗口单位的干部,应深有感触。干部按照制度办事,所服务的群众却总是有这样那样的意见。其中就是涉及一个政策或规则的制定问题。在现代社会,政策和规则的制定实际上就是说服的过程、妥协的过程、各方意见统一的过程。干部不能高高在上,自我感觉良好地发号施令。对一件事情,政府的出发点与其所服务的群众的自我需要不一定相同,不同的群众之间也有不同的意见。所以,干部不能也没有必要大包大揽地做各种决定。面对一项管理事务,可引入有代表性的服务对象、引入行业组织,没有行业组织,甚至需要有意识地培植行业组织,参与管理、政策和规则的制定。让利益攸关方共同参与政策制定的过程,有利于减少政策执行的阻力和成本。学习哲学,可有效培养广大干部的规则意识。

康德登上历史舞台的时候,面对着经验论与唯理论的激烈斗争。经验论从实验科学出发,主张一切知识都来源于感性经验并且以经验为基础,他试图通过对经验的归纳概括出自然法则。唯理论则从理论科学出发,认为感觉经验归根到底是个别、相对和偶然的,因而不足以充当普遍必然的科学知识的基础,所以知识乃是由一些理性固有的天赋观念推演出来的。康德主张“调和”经验论和唯理论。他一方面同意经验论的原则———一切知识都必须来源于经验;另一方面,也赞同唯理论对经验论的批评———对科学知识来说仅有经验是不够的,它们的普遍必然性只能是先天的。康德说:人们的认识是通过感性的先天形式、知性的先天形式、理性的先天形式实现的。也就是说,对象必须符合主体固有的认识形式,对象才能被人们所认识。康德用感性的直观形式(时间、空间)、范畴(先验逻辑的范畴表)、先验统觉、时间图型、现象、本体、理念等一系列概念,经过严密繁复的论证,说服人们接受他的观点。康德认真听取不同意见,用缜密论证说服人们接受其观点的做法,成就了他伟大哲学家的地位。让—弗朗索瓦·利奥塔尔在《后现代状态:关于知识的报告》的《引言》中说:“此书的研究对象是最发达社会中的知识状态。我们决定用‘后现代’命名这种状态。这个词正在美洲大陆的社会学家和批评家的笔下流行,它指的是经历了各种变化的文化处境,这些变化从19世纪末就开始影响科学、文学和艺术的游戏规则了。”让—弗朗索瓦·利奥塔尔认为,现代性标志着一种“元叙事”,即“宏大叙事”,它是一种“确切地是指具有合法化功能的叙事。”利奥塔尔正是对这些“元叙事”“宏大叙事”提出质疑,认为它们自身的合法性都有待论证,更不要说其赋予合法性的思想意识、价值规范、制度形式和权力运作模式的合法性了。利奥塔尔说:“我们可以把对元叙事的怀疑看作是‘后现代’。”在后现代的叙事中不再有“伟大的英雄、伟大的冒险、伟大的航程以及伟大的目标”。后现代的叙事遵循“语言游戏”原则,强调语言的异质性,语言粒子的语用学和我们对不可通约的承受力,以在误构的悖论中求得知识的更新,主张只以片段的方式建立体制,提倡局部决定论。后现代思想以尼采为源头,以非理性为特征。后现代思想更多的时候是一种艺术思潮。但是,它们也向我们标示了现代(后现代)社会思想的多元。对广大干部的启示是,在工作中,即使在做一件我们认为像黑格尔辩证法三大规律一样正确无疑的事,也要像黑格尔一样履行详尽论证和阐释的义务,因为任何的自以为是、刚愎自用在多元化的现代(后现代)社会都是在拔自己的桩脚,沟通和说服是现代社会的管理规则。

参考文献

[1]中共中央印发《干部教育培训工作条例》[EB/OL].新华网,2015-10-19.

[2]中共中央宣传部.习近平总书记系列重要讲话读本[M].北京:学习出版社、人民出版社,2014.

[3]王明辉.何谓哲学[M].北京:中国戏剧出版社,2005.

[4]张志伟.西方哲学史[M].北京:中国人民大学出版社,2002.

篇4：提高产品质量的重要意义

【摘 要】教学评教包括学生评教，同事评教及领导评教。其中从教育学角度上来看，学生评教是评教中的重点，能够更直观的反映教学质量。目前，学生评教在高等院校已经基本普及，随之而来的学生评教也显现出不少的问题，作为学生应该正确认识和对待评教，而作为教师更应该用平和的心态去看待学生评教，并从评教中总结经验，找出不足，努力完善自己。因此学生评教对提高教学质量有着重要的意义。

【关键词】高等院校；学生评教；负面效应；迎合

学生评教是三级评教中规模最大、最广泛的评教形式。学生评教是指对被评价教师在所任课班级中采用的无记名问卷方式进行调查，由参与评价的学生根据评价指标和自身意见，对被评教师进行评定的一种教学评价方式。学生评教作为教学质量监控与评价体系中的必要环节，在实际教学管理和提高课堂教学质量中发挥着越来越重要的作用，是现代教育思想和教育观念的体现，是提高教学质量的保障。

1.学生评教内容是教学质量的直接反馈

“嗯，还不错，这个教师上课很有艺术，我挺满意的，我非常喜欢听这个教师讲课！”

“我就纳闷了，这个教师怎么这样的水平讲课毫无趣味，我平时都是认真听课的，结果我的平时成绩也不怎么样，我给这个教师评个差”

以上的学生评教内容是部分学生对个别教师具体代表性的两个评教内容，从第一个评教内容上来看这个教师教学过程具有艺术性，同样在教学中跟学生有亲和力。这样的内容每个教师看到都会感觉到欣慰，对教师以后认真的教学奠定坚实的基础，对优秀的教学理念也是一种认可，对提高教学艺术性也是一种发扬。从第二个学生评教内容上来看，很明显的一点就是这个教师在教学过程中与学生缺乏沟通，有些问题教师在教学过程中感觉不到。缺少运用良好地教学方法，教学方法是教师和学生为了实现共同的教学目标，完成共同的教学任务，在教学过程中运用的方式与手段的总称。包括讲授法、讨论法、练习法、陶冶法等等。如果充分运用良好地教学方法就会曾加教学的艺术性，对教师的教学起到督促作用。教师发现问题就会及时的去解决问题。因此不管好的学生评教或者差的学生平角都是教学质量的直接反馈，对提高教学质量都具有重要意义。

2.学生评教高信度特点是对教学质量真实性体现

每学期期末评教之后，在办公室里就会不断的听到一些教师这样或那样的感叹，其实学生评教的可信度到底有多少呢？

新时期随着科学文化的发展，新的教学方法和理念的要求、新的教育技术却体现不出来，特别是对于教学效果没有量化的评价。从教学管理人员到普通教师都不太注重评教理论的研究，没有形成符合学校具体实际的科学合理的评价体系，甚至出现同一教师，学生评价差别很大的情况。学生评教的结果在一定的程度上还是能够真实的反映出教师的教学情况的。高信度的反馈也是所有评教的前提，对教学质量也是其中一种衡量标准，更直接影响着学校的教学质量。

3.学生评教方法的灵活性更直观反映教学质量

作为教师，首先应当树立“以学生为本”的意识，主动并且虚心的去接纳学生对教师的评教。对学生来说，一个教师的教学态度、教学水平、教学方式等等这些都是能够直接被学生感受得到的。一个教师如果想让同学们对自己教学情况“满意”的话，那么就应该在自己的业务水平上多下功夫，而不是一味的去埋怨学生对自己打的分不高。

4.以学生为中心，组织学生评教

首先学校让学生明白，参与评教是他们自主选择的一种权利，并非是学校强加的形式主义工程。学生评教在某种程度上是可以反映一个教师的课堂教学水平的，它的存在相当于是同学们在向教师表明“作为高校学生的我们不是那么好糊弄的”，从而督促教师认真教学，提高教师的教学水平，使同学们在以后的学习中能够学到更丰富的知识。

其次让学生明白参与评教的重要性。学生评教不仅仅是直接影响到了某一位教师的教学状态，更是能影响到一所学校的生存和发展，应该让学生知道，有一个良好的参评环境、认真的态度、诚实的想法不仅是对自己负责，同时也是为了教师和学校的发展和提高而应该去做的。

再次让学生明白，参与评教，评的是教师的教学水平、职业操守，而不是相貌和穿着。作为学生在评教时不能只看教师的外在表现，应该注重透过现象看本质，应该去评教师的教学水平、教学态度、职业操守，而不应该以貌取人，应该清醒认识到学生评教的目的是督促教师上好课，从而更好地给学生传道授业解惑。

5.学生评教给教师带来的效应

学生评教所反映出来的另一个问题就是教师“迎合”学生，有部分教师为了得到较高的分数、较好的评价而一味地“迎合”学生，不严格要求学生，甚至答应学生的一些无理要求，这种现象我们如何来看待呢？

一方面教和学是相关联的，教师的教最终还是体现在学生的学上，因此，必须对教学过程中学生的主体性给予充分的肯定。而且，教育本身就是一种服务，就是在为学生服务，教师的工作最大程度上就是要满足学生对教育的需求。所以，从某种意义上来说，教师对学生的“迎合”也是理所应当的。

但另一个方面，我们也不难看出，作为学生来说，他们的思想还不很成熟，认知能力和判断能力都有一定的偏差，对于一门课程该怎么学还是非常有必要去依据教师的要求进行，所以说教师不能一味的去“迎合”学生，而应该视情况而定。比如说有积极的观点和态度教师应该去鼓励，相反，对一些消极的方面就应该严格的作出判断和否定。

6.学生和教师都应正确对待评教

作为一名教师，首先应该抱着一颗平常心去看待学生评教这个事，这就像父母评价自己的孩子，孩子偶尔议论自己的父母一样。其次，应该相信大多数学生对评教还是认真的、善意的，他们评教的目的也是希望教师能够把课上得更好，自己可以更好地学习更多的知识。再次，应该冷静地、虚心地、耐心地去听取这些意见，并认真地加以分析，有则改之，无则加勉，总结经验，发现不足，从而不断提高自己的业务水平和教学质量，成为一名更加合格的教师。

作为一名学生，通过评教应该能够更加深刻地认识和体会到学生评教的目的及意义，并且能够明白自己在评教中所处的主体地位。不要因为喜欢哪个教师就给哪个教师打很高的分，相反，讨厌哪个教师，就给哪个教师打过低的分，也更加不要为了讨好哪个教师，为了期末考试成绩高一点而违背自己的心愿随意打分。不管评教的结果如何，作为教师都会虚心地聆听和接受，并且在以后的教学工作中努力做得更好。

7.给予的启示

学生评教是教学质量监控功能的具体体现，它一定程度上促进教师内部竞争机制的运转，同时学校通过这种方式表明是以学生为中心的，有意无意的培养学生的民主监督和主人翁意识，学生评教是间接地师生互动与交流，反应学生的教学需求；学生评教在较大程度上是对教师水平的一个真实反映。学校应将评教结果及时的反馈给教师，促使其反思自己的教学，认识自己存在的问题，这也是进行评教的根本出发点。实施评教应遵循的科学方法是：（1）应有学校统一组织评教活动，以确保评教过程和结果的公正性；（2）应顺应时代形势改进评教方式，针对学生的生理，心理特点展开不同形式的评教方式。（3）根据不同的情况结合不同的结果统计处理方法，从而保证评教活动的适用性和结果的代表性，准确性。（4）在认识上应当客观，对评教结果的使用上也不能绝对化，片面化，要针对学校的具体情况给予具体评价。

【参考文献】

篇5：提高产品质量的重要意义

科学素质是指：“全民具备基本科学素质一般指了解必要的科学技术知识，掌握基本的科学方法，树立科学思想，崇尚科学精神，并具有一定的应用它们处理实际问题，参与公共事务的能力。”科学技术是“第一生产力”，国民的科学素养决定着一个国家的综合国力的高低。科学素养的提升是我们切实解决生活问题和融入世界的根本途径。

了解必要的科学技术知识。这里的科学技术知识必须是在公共话语空间中普遍认可的知识，那些不确定的个人知识应该排除在外。当然科学中没有绝对正确的知识，我们不能确保这样做的正确性，但是历史告诉我们，把选择的权利交给人类普遍的理性是最佳的尝试。科学知识是一个无限的海洋，我们永远无法到达每一个角落，并且，在对科学的支持度方面，研究发现，知识越匮乏的人对科学越信任，有一定知识的人，对科学是有选择的相信，因此，我们只选择最基本的科学常识以及工作、生活中需要的科学知识学习即可。近代以来，基本的科学知识已经成为公共知识的主要部分，为适应生活和积极面向未来，我们必须掌握必要的科学技术知识。下面就实际工作具体谈一下提高科学素养在个人职业生涯中的重要意义： 作为一项综合性很强的执法工作，城管执法需要处理的事务涉及到工商、交通、环保、规划、绿化等多个领域，因此对执法者的业务素质提出了更高的要求。只有不断进行业务培训，才能真正实现“一队多能，一人多能”的目标，也才能够更好地履行职责。城管执法涉及到的法律法规与行政规章不下百种，在如此众多的法律法规中正确选择适用法律条款是城管队员必须做到的。因此，加强业务培训，使队员熟悉并熟练运用相关法律法规进行执法就显得十分重要了。除了学习运用法律法规以外，城管队员还必须学习规范制作各种执法文书，学习先进的管理方法与手段，学会正确适用法律程序等等。总之，要把学习法律、法规知识作为一项长期任务，不断提高执法工作水平，严格按照法定程序、法定处罚种类和法定幅度实施行政处罚，坚持依法行政、严格执法、文明执法。此外，还要对执

法队伍进行现代信息技术培训，强化其执法中科技手段的运用。引进和广泛应用当代先进的信息技术，增强执法管理的科技手段，是提高城市管理效率的有效途径。目前，很多城市已经建立起包括基础网络、互联网站、业务管理等子系统的信息化系统，这就需要加强执法队伍收集和处理城市管理中的各种信息的能力，建立一支熟练运用现代信息技术进行城市管理的执法队伍。

同时，城管工作中的流动性对城管队员的岗位意识提出了更高的要求，这就需要我们按照《公务员法》的要求，开展以 “敬业爱岗强素质、忠于职守强责任”为内容的岗位教育，树立岗位意识，增强工作的使命感和紧迫感。通过岗位教育可以进一步提升城管执法人员的角色认知，使其清楚地认识到自己在工作中所担任的角色与应承担的责任。尤其是要开展典型示范教育，挖掘、宣传身边先进典型和先进事迹，弘扬敬业精神。通过岗位教育，在执法队员中营造用心做事，尽心尽责，干好本职工作，争创一流工作业绩的氛围，进而实现执法队伍整体素质的提升。

篇6：提高产品质量的重要意义

关键词：传帮带；青年教师；教学基本功；提高；重要意义

随着教学改革不断深入，我国教师队伍建设在迎来发展机遇的同时，也需要面对各方面的挑战，特别是青年教师队伍。为了不断提高青年教师队伍整体水平，“传帮带”被广泛应用到教学过程中，极大地提高了青年教师的教学基本功，特别是业务能力，能够更好地适应新时期社会市场对教育提出的新要求，不断壮大了青年教师队伍，为新时期教学事业注入了更多新鲜血液，不断促进我国教育事业向前发展。

一、“传帮带”对提高青年教师教学基本功的重要意义

“传帮带”是指指定的导师个人、群体对指定的对象进行个别化教育实践，不断促进个体创新发展。简单来说，“传帮带”就是一种以老带新的方法，是一种简单而高效的人才培养方法。在教学过程中，它一项重要的教学管理制度，学校需要聘请大量有经验的教师，坚持“双向选择”的原则，扮演青年教师的指导老师角色。“传帮带”在教学中的应用发挥着至关重要的作用，能够引导青年教师更好地走向工作岗位，更好地胜任本职工作，充分展现自身价值。它可以起到思想引导的作用，能够正确引导教师树立正确的“三观”，正确认识教师这份职业，具备基本的职业素养，爱岗敬业，全身心投入到实践工作中，把教育做为自身终身奋斗的事业。它能够指导教师教学，注重自身技能的提高，能够结合班级学生各方面特点，注重理论与实践的融合，合理安排教学内容，优化教学方法，不断提高课堂教学效率与质量。此外，它还能起到科研创新辅导的作用，不断提高青年教师的科研创新能力，能够与时俱进，不断转变已有观念，注重创新，提高教学水平。可见，在提高青年教师教学基本功方面，“传帮带”有着非常深远的意义。

二、优化措施

1、注重导师的选聘

想要充分发挥“传帮带”的作用，必须聘用高素质的导师，必须具备严谨的教学作风，较高的科研素质等，能够全方位指导青年教师，引导他们更好地成长，在平凡的工作岗位中充分展现自身价值。在实际工作中，导师需要扮演好多重角色，比如，引导者、言传者、合作者，能够成为青年教师工作、生活中学习的好榜样，注重自身各方面技能的提高。在选聘导师的时候，需要严把导师质量关，要优先考虑学校的领导，要明确规定任职导师的条件，必须是副教授以上级别或者任教十年以上的骨干教师。在此基础上，聘用的导师必须具备较强的事业心、责任心拥有丰富的实践经验，能够有效解决教学过程中出现的各种问题，具备较强的教学科研创新能力。在选拔导师的时候，需要先由教研室提名，经过院系推荐，教务处、人事处审核通过后，才能报到给院领导。需要注意的是：青年教师要和聘用的导致签订相关的“传帮带。协议，确保相关工作的顺利开展。

2、发挥辅助科研的作用

从某种角度来说，教学和科研紧密相连，能够客观地反映教师的综合素养。在从事科研创新工作中，青年教师各方面技能都能得以提高，比如，创新能力、思维能力。在“传帮带”作用下，青年教师可以和导师共同探讨课题中遇到的各种问题，互帮互助，共同成长。而在教学过程中，青年教师也能更好地向学生讲解专业的理论知识，突显课堂教学重点与难点，不断激发学生学习的兴趣，提高课堂教学的整体质量。

3、不断完善自身，不断探索新的教学方法

在新时代下，社会中出现更多技术性、操作性等较强的工作岗位，社会市场大量需要这方面的专业人才。在建设青年教师队伍的过程中，导师要引导青年教师注重社会市场动态变化，不断更新已有的观念，能够积极开阔自身思维，扩大自己的知识面，完善已有的知识结构体系，通过多样化的渠道提高自身的专业技能，能够紧随时代发展步伐，更好地向学生传递知识。同时，导师要引导教师在日常工作中积极探索全新的教学方法，在“教”的同时，也能扮演好引导者的角色，不要一味地采用灌输式的传统教学模式，比如，合作教学法、自主探究教学法。导师要引导教师准确定位，增加师生间的互动，采用多样化的教学方法，提高课堂教学效率。

三、结语

篇7：提高效能建设和服务质量的意义

开展效能建设，是建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系的必然要求，是积极探索从源头上预防和治理相关问题的重要措施。当前，在进一步优化工作作风，提高服务质量，打造优质服务工作的形势下，虽然我们的作风和办事服务环境有了很大的改进，但仍有精神不振奋，工作不积极，待人无热情，服务质量不高等问题存在在我们的工作之中。这些问题对单位的形象有着深刻的负面影响，然而开展加强效能建设、提高服务质量，从根本上解决上述问题的有效途径和强力手段。

在工作上在遵守法律、法规和有关规定的基础上根，应当根据本单位工作实际，结合自己的工作特点制定出一套适合自己的服务标准和原则，规范自我工作程序。而我单位更应该以制度约束为保证，制度是效能建设的根本，有了严格、规范的制度，在推进效能建设、提高服务质量有了一个基础性的保障，不论在什么情况的发生都会有一条准则约束我们的行为，对加强工作效率、优化服务质量、明确工作职责，预防腐败贪污、工作中推三阻四等问题的提供了准则。不断修定完善各项管理制度和服务功能，对工作全过程实施监督，保证工作中的公平、有序、有效，还应该施行民主监督，让所有人都参与其中，其中包括工作人员和前来办事的外单位的同志，充分做到监督，不让监督挂空名而是落到实处。所以说，制定出一套服务标准和原则不仅有利于个人，更是有利于整个单位在推进效能建设、提高服务质量中有一个基本的保障并保证工作的有序进行。具体的来说，加强效能建设、提高服务质量第一步要提高办事效率，主要变现在办事没有章程，易出现做事重复、拖拉等问题。首先紧要树立务实、高效的意识，善于发现自己工作中的问题，经常自我反省总结工作中出现的问题，听取他人的建议，致使自己可以高效率地履行工作职能和岗位职责。其次，要减少工作中不必要的环节，简单而且有序的办事，压缩办事时限。尽可能的为他人提供更优质的服务，提升自己的工作质量。当然，在工作中，为了给办事的同志一个好的服务要尽其所能的提供自己的帮助有服务，让所有人都感受自己扎扎实实的工作作风与工作态度，在当下，更是全单位加强效能建设、提高服务质量的情况下更要做好自己的部分。

当然，再有了一个好的工作效率的同时还应该注重自己在工作中的服务态度。良好的服务态度，是一个人工作诚恳、踏实、积极态度的重要表现。对每一个人都应拿出最好的服务，认真对待每一个人、每一件事、不是敷衍了事，而是兢兢业业。不能够对待领导热情似火，对待其他人却态度冰冷，做事情表里不一。良好的服务态度可以让大家为自己的工作留下一个好的影响，更是自己对自己工作效率及质量的一个评判标准，让自己能够及时的发现自己的工作问题并得以解决。良好的工作服务态度也是一个人素质高低的重要反映，好的态度透出了一个人较高的素质与修养，在工作才有可能接受他人的建议，愿意进行自我反省与批评，通过这样的方式自己服务质量才会越来越高、越来越好。所以，良好的服务态度是一个不容小觑的问题，也许这会是一个具有决定性的关键环节。一个人恶劣的服务态度，会导致整个单位、甚至整个系统的服务质量受损。加强自我服务态度的提高是每一个人都应该牢记于心，时刻提醒自己改善自我服务态度，不能再最简单的环节出差错。

创新，一个耳熟能详的词汇，创新的重要性被提起过很多次，不论是十七大还是现在，创新仍旧是一个不老的新鲜话题。在我们加强效能建设、提高服务质量的今天，创新又展现出它独有的重要性。在工作中，很多时候我们都习惯了墨守成规、懒与改变甚至害怕改变。但是，事实告诉我们只有不断的创新，人们和社会才能进步。效能建设中的创新也是尤为重要的，在效能建设中根据发展情况的需要适时的调整，在发现问题时有更多的解决方案，不能单

一、简单的看待这些问题，而是以一种独立、有见解、适合的眼光去看待这些问题。倾其可能性，以一种合适的方式更好的去解决问题。而不是墨守成规、一丝不变的方式去处理问题，不仅没有解决问题，还有可能是问题越来越难以解决。

加强效能建设、提高服务质量，不是简简单单就可以完成的，在这个过程中不仅需要个人的努力还需要大家的努力去完成这项任务，并且一直身体力行，不能虎头蛇尾，刚开始雄性壮志可过了不久就慢慢的泄气想要打退堂鼓。这项任务是复杂而又漫长的过程，在自己的工作会一直存在，需要我们有足够的毅力与能力去完成这项任务，也是对自己工作的一次质的提高与飞跃，让自己在岗位上做到问心无愧和奉献。

篇8：提高产品质量的重要意义

一、我国对外贸易中出现的产品质量问题

(一) 出口产品质量问题

中国社科院2010年10月25日发布《国家竞争力蓝皮书》, 显示中国的国家竞争力稳步上升, 全球排名从第七十三位上升至第十七位, 这个结果表面上反映中国进步神速, 但经过分析中国在竞争中仍然依靠以量取胜, 在质素上, 与美国等发达国家有很大差距, 须作出很大的改进。

我国虽然已跻身于世界贸易大国, 但还远远不是贸易强国, 根本原因在于产品质量竞争力不强, 缺乏科技含量高、附加值高、国际知名度高的品牌。据资料显示, 目前我国出口的工业制成品中, 劳动密集型产品仍占相当大的比重, 约62.9%, 我国工业标准约有70%仍低于国际或国外先进标准。另外, 由于国外技术贸易壁垒不断强化, 发达国家为保护本国产业而制定苛刻的技术标准, 以限制某类产品的进口, 例如我国出口到日本的家禽, 其卫生标准要求竟高出国际卫生标准500倍;我国一家企业生产的蘑菇罐头, 由于有不符合检疫的嫌疑, 致使我国几百家生产厂出口到美国的所有罐头全部遭到卡关、查封, 损失巨大。诸如此类, 在过去的贸易中, 我国有不少产品因不符合发达国家过于严格的卫生、检疫措施, 遭到拒收、卡关、销毁, 造成贸易障碍或者巨大的经济损失。

另一方面, 我国许多产品在生产过程中的不合格率偏高, 返工、返修、报废等不良品损失过高, 导致工业生产中窗窗体底端能源、原材料消耗较大, 从而提高了产品成本, 使产品国际竞争力显著降低。同时, 多种产品技术含量低, 使用寿命不能满足需求。如数控机床类产品, 国外的连续无故障工作时间 (MTBF) 约8~9万个小时;而我国的同类产品的MTBF只有1~2万小时。在家用电器方面, 也普遍存在这种情况。

(二) 进口产品质量问题

随着国内市场的开放, 大批进口商品涌入国门。然而随着我国进口商品检验监管水平和消费者质量意识的不断提升, 近年来进口商品频频爆出质量问题, 涉及范围几乎囊括所有种类的商品, 对我国消费者的合法权益造成严重威胁, 例如以下产品问题事件:

2001年, 由于日本三菱公司生产的帕杰罗V31、V33越野车存在严重安全质量隐患, 国家出入境检验检疫局吊销其进口商品安全质量许可证书并禁止其进口;2006年, 美国美赞臣GENTLEASE牌婴幼儿人工配方奶粉检查出含有金属颗粒, 被紧急召回;2008年, 因密封不善而导致罐中奶粉被氧化, 美国雅培召回两批特殊配方婴儿奶粉;2010年, 各地检验检疫局对进口旧机电产品到货检验一次检验不合格3758批、涉及金额7.64亿美元, 占总金额的18.96%;2011年, 由于种种产品缺陷, 包括雪铁龙、保时捷、捷豹、沃尔沃品牌在内的6款进口车型, 在5月份一个月时间里陆续宣布召回。

由此可见, 为了确保我国对外贸易的健康快速发展, 保障消费者的合法权益, 针对进出口产品质量加强监督和管理势在必行。

二、进出口产品质量管理的内涵

(一) 出口产品质量管理

我国要想在经济全球化进程中赢得主动, 就必须加强出口产品质量管理, 树立“以质取胜”的战略意识。“以质取胜”战略的内涵包括三个方面:一是提高出口商品的质量和信誉, 二是优化出口商品结构, 三是创名牌出口商品。实施“以质取胜”战略, 必须正确认识并处理好数量与质量、效益与速度、内在质量与外观质量、样品质量与批量质量, 以及质量和档次等方面的关系, 把出口商品本身的质量同国际市场的需要有机结合起来。

(二) 进口产品质量管理

对于进口产品的质量管理可以充分利用技术性贸易壁垒 (TBT) 的两面性, 以维护国家基本安全、保障人类健康和安全、保护生态环境、保证产品质量、防止欺诈行为等合法目的为由, 采取技术法规、标准、合格评定程序等种种强制性或非强制性的技术性限制措施, 其中出入境检验检疫是国家维护根本经济权益与安全的重要技术贸易壁垒措施, 是由出入境检验检疫机构根据法律授权, 代表国家行使检验检疫职能, 对一切进入中国国境和开放口岸的人员、货物、运输工具、旅客行李物品和邮寄包裹等实施强制性检疫、对进出口商品质量进行检验鉴定管理。

三、进出口产品质量管理在对外贸易发展中的重要意义

(一) 产品质量管理是推动经济发展方式转变的重要任务

党的“十七大”报告中明确指出, 实现未来经济发展目标, 促进国民经济又好又快的发展, 关键是要加快转变经济发展方式, 大力推进经济结构优化升级, 更加注重提高自主创新能力、提高节能环保水平、提高经济整体素质和国际竞争能力。为了实现上述要求, 产品质量是主攻方向。进出口产品的质量直接影响我国对外贸易发展状况, 进而影响我国经济运行质量。在当前经济形势下, 经济增长质量和产品质量关系我国经济发展可持续性, 关系人民群众切身利益, 关系国家形象, 越是在加大力度保增长的时候, 越要重视质量和效益。温家宝总理指出, 转变经济发展方式, 要全面加强质量管理, 坚持实施市场多元化战略和以质取胜战略。这充分说明, 加强产品质量管理是推动经济发展方式转变的重要任务。

(二) 产品质量管理是提高我国出口产品国际竞争力的有效方法

一国出口产品的国际竞争能力主要由它与贸易伙伴国间的相对价格和产品优势等因素决定, 前者是由该国的要素禀赋及其使用效率所导致的出口产品价格低于其贸易对手所形成的竞争优势, 后者则是指一国出口产品能够比其对手的相关产品更好地满足消费者需求所形成的优势, 而这两者都在不同程度上与产品质量相联系, 因此, 要提高我国出口产品的国际竞争力, 获得更高的外贸经济效益, 必须加强产品质量管理, 提高产品质量。

(三) 产品质量管理是打破技术贸易壁垒, 实现对外贸易高质量增长的关键途径

随着全球经济一体化和贸易自由化进程的加快, 以质量、环保为代表的技术贸易壁垒已成为制约我国企业走向国际市场的主要因素。调查显示, 近年来, 国外技术贸易措施对我国出口企业的影响呈上升趋势, 国内不少大企业缺乏核心竞争力, 企业风险控制能力较弱, 属于典型的速度经济型企业。中国出口存在严重的结构性问题:自主知识产权和自由品牌少, 低端产品多, 缺乏核心竞争力。实践证明, 国际金融危机对我国工业的冲击, 表面上是对工业增速的冲击, 实质上是对发展方式的冲击。因此, 粗放增长方式在我国已经没有后续空间, 产品质量管理是企业走向世界的关键所在。

(四) 产品质量管理是维护我国消费者合法权益和正常贸易秩序的有效保障

随着中国改革开放和国家经济的不断发展, 对外贸易的不断扩大, 出入境检验检疫通过对进出口产品质量的监督和管理, 对保证国民经济的顺利发展, 保证农林牧渔业的生产安全和人民健康, 维护对外贸易有关各方的合法权益和正常的国际经济贸易秩序, 促进对外贸易的发展都起到了积极的作用。中国检验检疫机构对出口产品或我国生产加工企业的官方检验检疫与监管认证, 是突破国外的贸易技术壁垒, 取得国外市场准入资格, 并使我国产品能在国外顺利通关入境的保证;加强对进口商品的检验是为了保障国内生产安全与人民身体健康, 维护国家对外贸易的合法权益。

四、加强进出口产品质量管理的措施

(一) 以科技进步推进出口产品质量提升

要实现从比较优势向竞争优势的转变, 根本的出路在于加速科技进步, 发挥科学技术在产品质量提高中的关键性作用。首先, 要加强高科技产品的研制和开发, 使科技成果尽快实现商品化、产业化, 形成国际竞争的综合优势;其次, 要密切跟踪国际先进技术, 通过引进先进技术和设备, 提高生产效率, 不断提高我国产品在国际上的非价格竞争能力, 真正实现“以量取胜”向“以质取胜”的转变。

(二) 妥善应对和合理利用技术性贸易壁垒

为应对技术性贸易壁垒, 应积极开展国际认证工作, 鼓励企业取得ISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系等系列标准认证, 并根据WTO的要求, 加强与其他成员国之间相互认证方面的协商与谈判。另一方面, 充分利用技术贸易壁垒的两面性, 借鉴各国所采用的技术性贸易壁垒, 构筑我国的贸易保护体系。通过实施技术性贸易措施, 起到限制国外达不到国内相关标准的有关商品进入国内市场的作用, 从而规范我国进出口市场, 保护我国消费者的合法权益。

(三) 实施名牌战略

鼓励企业创名牌, 依靠科技进步, 坚持高技术起点, 瞄准国际先进技术, 开发新产品, 坚持不断地采用新技术、新工艺、新材料, 并加强在国内外市场的广告宣传, 政府要通过法律、经济、行政等各种宏观管理手段, 实施名牌保护, 为企业创立名牌形成一个良好的外部环境, 培育出更多的“中国制造、世界名牌”, 增强我国在经济全球化进程中的竞争力。

(四) 加强进出口产品质量监管

出入境检验检疫部门应通过驻场监管、生产过程控制、企业备案、资格审核、实验室检验、技术指导等方式, 加强对重要出口商品质量的强制性检验, 确保出口产品质量符合进口国相关技术标准的要求, 以促进中国产品质量及其在国际市场上的竞争能力的提高, 从而扩大出口, 减少因质量问题引起的国际贸易纠纷。同时, 还要加强对进口产品的质量检验, 实时关注国外产品问题动态信息, 科学运用风险评估的手段, 加强进口企业监管, 防范进口产品以次充好、以旧顶新、以少冒多, 掺杂使假等情况的发生, 从严监管, 严厉打击, 严把进口商品质量关。

摘要：世界经济的发展趋势证明, 产品质量是影响国民经济和对外贸易发展的重要因素之一。政府和企业要采取多项措施来加强进出口产品质量管理, 以促进我国对外贸易健康快速发展。

关键词：产品质量管理,对外贸易,进出口

参考文献

[1]李钢, 李俊.推动以质取胜战略的深化与升级——加快转变对外贸易增长方式的基础与必要条件[J].国际贸易, 2006 (5) .

[2]徐琴.以质取胜——改变外贸增长方式的战略[J].当代经济, 2007 (6) .

[3]黄晓玲, 中国对外贸易概论[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2003.

[4]王翠, 论对外贸易中以质取胜的名牌市场战略[J].商场现代化, 2005 (31) .

[5]杭争.技术性贸易壁垒及对我国对外贸易的影响及对策[J].国际贸易问题, 2003 (3) .

篇9：提高产品质量的重要意义

关键词：西藏；农村公共产品供给；重要意义

目前，学术界对西藏自治区（以下简称西藏）农村公共产品供给及相关问题的研究已经取得了一定的成果，但阐释某一历史时期内西藏农村公共产品供给的发展规律，并将其与西藏全面建成小康社会结合起来进行研究的，尚不多见。因此，笔者在此论述西藏农村公共产品供给研究的重要意义，期望在这些方面取得一定的成果。

一、西藏农村公共产品的概念

研究过程中，我们发现公共产品的存在与受益范围有其地域性和空间性，如城市与农村。据此，我们首先把公共产品分为城市公共产品和农村公共产品。而农村公共产品是相对于城市公共产品而言的，是指主要用于满足农村居民生活、农村社会经济发展、农村生态环境改善等共同需要，具有不同程度的非竞争性和非排他性的社会产品。

进一步地，我们可以提出西藏农村公共产品的概念，即指相对于西藏城市公共产品而言，主要用于满足西藏农牧区居民生活条件和社会福利改善、农牧区社会经济发展、农牧区生态环境改善等公共需要，具有不同程度的非竞争性和非排他性的社会产品。西藏农村公共产品主要包括农牧区道路、电力、水利设施、基础义务教育、医疗卫生、社会保障、环境保护、农业科技推广等方面。

二、西藏农村公共产品的特征

在西藏特殊的社会和自然条件下，西藏农村公共产品除了具有农村公共产品非竞争性、非排他性、不可分割性这三个普遍特征以外，还有其个性特征：

第一，地域性与全国性的统一。这是有西藏特殊的自然条件决定的。西藏农村公共产品满足和促进了当地农牧区种植业、畜牧业等生产过程，生产的地域性很明显，由此决定了西藏农村公共产品具有较强的地域性特征。与此同时，西藏自治区还有全国乃至亚洲“生态源”的特殊地位，西藏农村公共产品的有效供给不仅关系到西藏农牧区生态环境的改善，而且还是全国乃至亚洲自然生态环境的改善的重要影响因素。因此，西藏农村公共产品具有地域性与全国性的统一的特征。

第二，历史地位的极端重要性。由于西藏地处我国西南边疆的特殊地理区位条件和受到国外反动分裂势力的长期干扰，西藏农牧区长期面临着分裂与反分裂斗争、保卫祖国边疆的严峻形势。西藏农村公共产品的有效供给不仅关系到西藏农牧区社会的和谐与稳定，还直接关系到我们整个国家的和谐稳定，肩负着保持祖国领土和主权完整等重要历史使命，其社会历史地位十分重要。

第三，供给主体的单一性。经过调查研究，我们发现在西藏农村公共产品供给过程中，中央政府承担了主要责任，内地援藏省市政府、西藏地方各级政府与西藏农牧民承担了部分责任。但是，西藏农牧区社会主义市场经济发育程度低，市场机制还没有进入西藏农村公共产品的供给领域，西藏农村公共产品供给主体还比较单一。而现实生活中，这种单一的供给主体对西藏各地区农村公共产品的有效供给造成了很多不良影响。由此我们可以知道，构建多元化的农村公共产品供给主体是实现西藏农村公共产品有效供给的必然选择。

扎洛认为，在西藏特殊的自然地理条件下，西藏仍有80%以上的人口生活在农牧区，村级组织是西藏农村公共产品供给的一个有效供给主体，西藏村级组织在完成上级政府委派的诸多任务得同时，还为村民提供了诸如基础设施、社会稳定、医疗卫生、基础教育、基本社会保障等灵活、有效的公共产品和服务。[1]由此我们可以得知，村级组织在西藏农村公共产品有效供给过程中的主要地位和特殊使命。

三、西藏农村公共产品供给研究的重要意义

第一，有利于更加全面、深入地把握西藏农村公共产品供给的历史和现状。本研究在多方搜集、综合分析大量文献资料和多次进行实地调查研究的基础上，以改革开放至今为一个研究阶段，梳理了西藏农村公共产品供给在这一历史时期的发展脉络，总结了其发展的历史规律。并将农村公共产品的供给做了纵横的对比，从两个方向上对西藏农村公共产品供给的历史和现状作出了深入细致的研究。

第二，有利于推进西藏城乡公共产品二元供给结构的变革。从历史上看，我国长期实行城市与农村二元的社会经济结构，自然而然地，西藏自治区也就形成了城乡公共产品二元供给的体系，但是，现在看来这显然是一种不合理的供给体制。因此，本研究通过分析西藏农村公共产品供给的历史和现状，找出西藏农村公共产品供给存在的制度缺陷，从而为改革与完善西藏农村公共产品供给体制指明方向。这样就能从根本上推动西藏城乡公共产品二元供给体系的变革、促进西藏城乡公共产品供给的合理均衡发展。

第三，有利于加快西藏农村公共产品供给的制度创新，完善其财政投入体制。西藏农村公共产品供给的性质、内在要求和发展规律，决定了政府在其供给上的主导性作用。但是随着社会经济的发展，其他的非政府组织机构也进入了西藏农村公共产品供给的过程之中，有关这方面的制度安排是否合理，对西藏农村公共产品的有效供给影响极大。笔者通过对西藏农村公共产品供给问题的研究，提出了创新西藏农村公共产品供给的基本制度和财政投入体制的要求，以利于西藏农村公共产品供给政策的科学化、合理化。[1]

第四，有利于推进西藏2020年全面建成小康社会任务的顺利完成。农村公共产品的有效供给是西藏全面建成小康社会的内在要求和基本保障，本研究的现实意义之一就是将两者有机地结合起来进行分析讨论，基于西藏农牧区特殊的人口和自然地理条件，重新认识当地的“三农”问题，为西藏农村公共产品的有效供给提出合理化建议，进而为政府决策提供参考，促进西藏全面建成小康社會的早日实现。

第五，丰富和拓展现有的西藏农村公共产品供给的研究成果。我们知道任何的研究成果都不是完美的，是有缺陷的，笔者在对以往和现今学术界研究成果搜集、分析、整理的过程中发现了其中的一些问题。我们试图在运用公共经济学的理论和历史学的研究方法，吸收国内外公共产品研究的理论成果的基础上，在如何有效地提供西藏农村公共产品供给的理论方面尽我所能地进行了很多有益的探索，希望对学术界相关研究成果的丰富、西藏农牧区公共产品的发展作出微薄的贡献。（作者单位：西藏民族学院）

参考文献：

[1] 张珺.中国农村公共产品供给[M].北京：社会科学文献出版社，2008年第一版.

篇10：提高产品质量的重要意义

一、我国民营快递企业面临的形势

（一）外部经营环境

快递是目前我国发展最快的业务之一，在保持高速增长的同时呈现出以下特点：第一，整体发展势头良好。近几年来，快递行业保持了年均20%以上的增长速度，即使在受国际金融危机的严重影响下，08年全年快递业务量平均增长达到了22.7%，业务收入平均增长也达到了18.6%。第二，在业务量和业务收入上东部地区占主体，中西部地区发展速度超过东部，09年上半年东部地区快递业务收入和业务量比重分别为80.8%和79.7%。东部在总量上占有优势，发展速度却落后于中西部，以业务收入为例，东部地区同比增长为9.2%，而中、西部分别为15.4%和14.7%。第三，异地快递业务高速增长，主导地位进一步加强。09年上半年异地快递业务量和业务收入同比增长分别为30.4%和29.4%，市场份额扩大为70.6%和56.3%。第四，行业整体服务质量提升，新需求不断涌现。09年上半年快递服务公众满意度比08年提升1.8分，70%快递企业的分支机构的服务有望达标。同时制造业和电子商务的快速发展提高了对快递服务的种类、速度和质量的要求。

（二）企业竞争对手

目前我国的外资、国有、民营三类快递企业的市场占有率分别为18%、55%和27%。民营快递企业在资金和技术等限制下面临着来自国有和外资企业的竞争。其中国外快递巨头在资金、管理等方面占有重要优势，国有快递企业则在网络、服务种类等方面上更胜一筹。

1．国外快递巨头。从中国加入世贸组织后，国际快递四大巨头：中外运敦豪（DHL）、联邦快递（FEDEX）、联邦包裹(UPS)和荷兰天地快运（TNT）纷纷抢占中国快递市场。一般来说，外资快递企业先与国内快递企业通过“互为代理”方式进入中国市场，通过中外合资得以发展，而目前外资快递企业越来越倾向以独资方式运营。国外快递巨头依靠管理、技术、资金等优势，通过结合货物流、信息流和资金流，不断开发仓储、运输、配送、物流加工、物流信息管理等综合供应链解决方案，提供专业化、多样化的服务。如：DHL提供发票生成和进口到付等服务；UPS每年发布《亚洲商务监察》关注中国大陆中小企业发展；TNT则与汽车、电子、快速消费品及生物制药等行业进行密切合作，提供独特的快递服务。国外快递巨头不仅关注快递业务量和营业收入的增长，还积极投入社会公益事业，承担起企业的社会责任。如：UPS助力北京2008年残奥会，TNT“终结饥饿—行走天地间”中国站活动等，极大地提高了企业的知名度和品牌影响力。2．国有快递企业。国有快递企业脱胎于旧的邮政体制中，凭借原来发展的积累，已经建成了覆盖全国的营业网点，网络覆盖率已成为国有快递企业最主要的优势。从市场份额上看，目前国有快递企业占有我国国内异地快递市场约65%、总快递市场55%的市场份额。国有快递企业结合本土特征推出多样化和专业化的服务策略，以中国邮政集团EMS为例，下属就有国内特快专递、同城特快专递、“e-EMS”业务等七个服务种类。国有快递企业还通过积极的市场营销策略，加强了企业文化建设等强化品牌的知名度。

二、我国民营快递企业的比较优势和劣势

（一）民营快递企业的比较优势

1．价格低廉。价格低廉作为我国民营快递企业的最大特点，一直以来也是民营快递企业最吸引顾客的优点之一。由于前期投资成本较低和员工文化层次不高，招聘和培训投入较少，固定成本折旧和可变成本均较低。虽然09年下半年由于国际原油价格和人力资本价格提高，民营快递企业主营的同城快递价格有所提升，但与国有快递和外资快递在资费上仍有较大优势。以同城快递为例，部分城市民营的同城快递为6元或8元一票，而国有快递企业和国外四大快递巨头一般均价为20元。

2．管理、服务方式灵活。国内大部分民营快递企业以民营企业家族管理模式进行管理。管理方式灵活不僵硬，应对市场的突发事件能及时作出反应，如邮件丢失或交通事故等，管理效率较高。由于国外快递巨头网点建设不全和国有快递企业自身体制的原因，难以提供覆盖面广的专业化、个性化的特色服务。民营快递企业通过灵活的组织形式、多种交通工具结合，如：在各居民小区设立服务点、摩托车或电动自行车相结合提供精确的门到门、户到户的邮件投递和运输服务。同时灵活的组织形式也能克服快递业普遍存在的“快递快在中间，慢在两头”的尴尬处境。

3．建设和运营成本较低。快递企业初始投入少，门槛较低，按照新《邮政法》，注册资金为同城快递50万、异地快递100万元。在后期建设中，民营快递企业网点建设可以本着节约、实用的原则，综合运用多种运输工具的建设方针，而这些都是国外快递巨头和国有快递企业所不具备的。如：国有快递企业平均建设一个营业网点需十几万元，而国外快递巨头为了满足规模经济的要求平均建设一个营业网点需几十万元，有的甚至达到了一百多万元。在后期运营过程中，民营快递企业在人员的招聘和培训上也可以节约大量的资金，这对于人力资源成本每年以5%至10%幅度增长的今天无疑是个巨大的优势。

（二）民营快递企业的比较劣势

1．资金不足、规模小、行业集中度低。由于民营快递企业由私人经营，一般资金不足，规模较小。目前在我国邮政部门登记备案的民营快递企业有5000余家，除北京宅急送、上海申通、深圳顺丰和天津大田等少数几个实力较强的民营快递企业外，剩下的均为小本经营，规模较小。且我国民营快递企业过于分散，不能发挥企业集群的比较优势。2．网络覆盖率低、网络资源配置有待整合。我国民营快递企业主要分布在东部地区形成的以沿海大城市群为中心的环渤海、长江三角洲和珠江三角洲一带区域，二级城市和西部地区发展水平则明显落后。同时这些地区也是国外快递巨头和国有快递企业重点发展区域，民营快递企业只能在夹缝中求生存。我国民营快递企业之间的运营网络资源不能实现优化配置，导致重复的建设或区域内交通基础设施网络未能有效连接，影响了快递服务时限和质量的提高。

3．管理水平和技术水平较低。民营快递企业大多采用家族管理模式，缺乏现代的管理技术，管理水平较低。由于我国民营快递企业投入资金不足，技术水平明显落后于自己的竞争对手，快递系统之间兼容性、协调性较差。主要问题表现在：第一，机械化、自动化程度不高，多数民营快递企业技术装备和设备落后，仍然以劳动密集型方式运营。第二，信息化水平滞后，各快递系统之间兼容性、协调性较差，缺乏统一的快递物流信息平台，系统的可视化水平较低，严重制约了我国民营快递企业运行效率和服务质量的提高。

4．员工文化水平不高，缺乏高端管理人员。现阶段我国民营快递企业主要以粗放型为主，从业人员流动性大，员工文化水平层次较低，其中30%为下岗工人，50%为进城农民工。一方面由于我国高等院校缺乏相应的“快递管理”专业，导致我国快递物流人才供给和需求失衡。另一方面，我国民营快递企业人才培养机制不完善，更是没有高素质专业人才来胜任快递管理工作。缺乏高素质人才已成为阻碍我国民营快递行业由劳动密集型向技术密集型转变的关键因素。

三、我国民营快递企业的发展对策

（一）发展供应链金融技术，解决自身技术、资金方面问题

供应链金融是银行将核心企业和上下游企业联系在一起提供灵活运用的金融产品和服务的一种融资模式。“供应链金融”最大的特点就是在供应链中寻找出一个大的核心企业，以核心企业为出发点，为供应链提供金融支持。民营快递企业可以通过与核心企业建立合作协同关系，发展自己独特的运营模式，解决自身技术和资金方面的不足，实现和核心企业互动发展。其中较为典型的就是荷兰天地快运（TNT）公司，通过与汽车供应商、制造商和经销商的合作，提供汽车采购、制造、分销和营销一条龙服务，实现了自身成长。积极发展供应链金融技术，我国民营快递企业可以通过为核心企业提供高效、独特物流服务，一方面利用银行提供的资金，另一方面利用核心企业提供的技术，实现与核心企业共同发展。

（二）扩大企业规模、加强企业之间的合作，积极开拓新兴市场

我国民营快递企业主体规模较小，分布散乱，竞争力薄弱，过度和恶性竞争比较突出。新《邮政法》和《国内快递服务标准》等相继出台将促进国内快递行业有序、健康地发展。目前，我国民营快递企业主要分布在沿海城市和中心城市，主营同城快递业务。这些地区经过十几年的发展，快递市场已趋于饱和，过度和恶性竞争使得同城快递已经发展为薄利行业。09年上半年同城快递业务量和业务收入与去年同期相比分别下降2.8 %和0.5%，同比之下，国内异地快递则提高了4.4%和4.3%。在激烈的市场竞争下，我国民营快递企业应果断跳出泥淖，发展异地快递业务和二级城市、西部地区的同城快递业务。一方面，这些地区市场还处于增长期，快递需求量大；另一方面，异地快递业务和中西部地区快递业务平均单价较高，利润空间较大。

（三）发展电子商务，促进民营快递企业的信息化发展

近年来，电子商务作为一种新的商务模式，在减少流通环节、降低交易成本方面作用日益突出，同时也为快递行业带来了巨大的市场空间。据了解，2008年中国个人间网上购物销售额达到1320亿元，约占社会商品零售额的1%，其中，仅“淘宝网”的日交易规模就达到300万笔，75%的交易商品需要通过实物递送。2008年中国电子商务带动的包裹量超过5亿件，全国快递服务1/3的业务量是由电子商务牵动完成的。“网购”商品快递已经占到部分民营快递企业，如：圆通快递、申通快递、中通快递业务量的25%。为顺应电子商务业务需求，我国民营快递企业应借助电子商务企业的信息技术优势深化互信、合作共赢伙伴关系，加快推进网络建设，加强与电子商务运营商的信息对接，提供包括仓储、理货、代收货款、收件人付费、代客户报关等多种增值服务，不断提高邮件追踪查询能力和企业的服务质量。

（四）全面提高服务质量，提升企业信誉，创立自己的快递品牌

民营快递企业在扩张规模和服务范围的同时，还应提高自己的服务意识，树立诚信服务理念和构建优质服务体系。快递企业应在手续的办理上、货物的运输包装上、售后服务环节上提高效率，重视客户的要求，提高企业的形象；并与商家或买家合作，规范验货程序；妥善解决客户的索赔和投诉等问题。民营快递企业通过优化快递服务产品和延伸快递服务领域，实现快递服务的规范化和差异化，积极自创业务服务品牌，发挥自主品牌效应，打造具有现代服务意识和核心竞争力的品牌快递企业。

（五）建立健全的员工招聘和培养机制

由于快递行业技术含量低，且廉价劳动力市场充足，民营快递企业的从业人员大多数为流动性人口，整体素质不高，提供产品和服务附加值非常低。为此应当提高员工的招聘标准，实施从业人员培训考试，具备相关资格者才能从业。在人力资源成本不断提高的情况下，通过招聘和业务、技能培训建立高水平的人力资源队伍，对降低我国民营快递行业整体的运营成本，促进其由劳动密集型到技术密集型的转变具有战略意义。