企业文化与核心竞争力(精选十篇)
企业文化与核心竞争力 篇1
企业文化与企业核心竞争力的研究在国外已有几十年的历史了,而在国内的研究只有10多年的时间,且受到宏观环境及市场经济的发展水平的制约。目前,仍有不少的人,甚至某些企业的高级管理层都认为企业文化就是领导的文化。因此,企业文化需要我们进一步去认识,更要进一步认识企业文化与企业的核心竞争力的关系。
2 企业文化
2.1 企业文化的概念
企业文化理论的研究始于20世纪70年代对日美企业管理模式的比较。广义上说,企业文化是指企业全体员工认同和遵从的价值观念、职业道德、管理制度、经营理念及其在生产经营实践中企业形象全面体现。狭义上说,企业文化仅包含精神层面的内容,其核心是企业的精神和价值观。企业文化是企业的灵魂,企业文化可以理解为运用文化的特点和规律,以先进的理念创立企业的经营哲学、价值观和企业精神并融入一切企业活动之中,以达到最佳经济效益和社会效益的目的。因此,企业文化是管理制度的补充。
2.2 企业文化的特征
2.2.1 先进性
时代在加速向前发展,市场更是风云变换,企业要生存发展就必须与时俱进,企业文化在经营理念、技术管理等方面始终保持先进性。
2.2.2 相对稳定性
企业文化不能像技术进步那样日新月异,尤其是企业的经营理念。企业文化强调沉淀与积累,因而具有稳定性。但企业文化的稳定性又是相对的,不是一成不变的,随着技术的更新和时代的进步,企业文化是向前不断进步的。
2.2.3 发展创新性
企业需要发展,发展才能生存,要发展更要创新,企业文化的发展创新是企业发展的动力源泉。企业文化是企业发展的灵魂。
2.2.4 潜意识性
潜意识具有一定的能动作用,它会主动地对人的性格和行为施加压力和影响。企业文化对企业人员有潜意识作用。
2.2.5 差异性
不同的企业之间存在企业文化的差异,生产相近产品的企业之间的竞争演变到最后往往是企业文化的竞争。
2.2.6 系统性
企业文化不仅是企业口号、企业标识,而是一个涵盖企业精神和物质方面的完整体系。
2.2.7 群体认同性
企业文化可能发源于个别领导的思想认识,但最终需要得到企业员工的认同。群体不能认同的企业文化内容在企业是很难长期存在的。现代意义上的大中型企业就应该是属于社会性群体共同拥有。
2.3 企业文化未来值得研究的方向
企业文化在新的经济发展状况下,产生其新的发展趋向,以下是其在未来发展过程中值得去研究的内容。
2.3.1 生态系统型文化建设趋势
在多个行业中,企业都可以创造出行业性生态系统,连接行业内几乎所有的企业以及相关的上下游企业,将需要解决的难题由系统内的力量来解决。例如娱乐行业的YouTube、内容行业的亚马逊和福布斯、应用软件行业的苹果和Android。
2.3.2 不同文化融合建设趋势
经济全球化是历史和社会发展的必然趋势,跨地区、跨国公司的数量越来越多,不同的区域文化必将对企业的文化提出挑战,从另一个角度来说,跨地区或跨国公司的企业文化建设和完善过程中必然要充分考虑不同区域文化的兼容。
2.3.3 与网络共生型建设趋势
现代企业无不在网上占有一席之地,几乎各类信息都从网络上传递或获取,网络是个大平台,更像一个大宿主,企业与网络在一定的程度上形成了共生关系。企业文化建设依托网络进行。
2.3.4 企业文化可测性健康指标体系
企业文化的健康性属于研究前沿,从定性判断逐渐形成量化指标体系,对企业已经形成的文化进行定量检测,从而判断是否健康,尤其是找出不足的地方并提出弥补的方案。
2.3.5 企业文化的潜意识默化作用的研究
沙因认为文化由三个相互作用的层次组成:物质层、支持性价值观、基本的潜意识假定。潜移默化作用涉及到人类的本性、人类活动的本质、人际关系的本质等。
3 企业核心竞争力
3.1 企业核心竞争力的概念
企业是由一系列生产要素组成,竞争力的产生是由这些生产要素决定的。核心竞争力是在整合生产要素的基础上,能为企业较长时间保持稳定的竞争优势的能力。1990 年,美国管理学家普拉哈德和哈默尔在《企业的核心竞争力》首次提出“核心竞争力”的概念。目前理论界对核心竞争力存在多种不同的认识。主要是从技术、资源、能力几个方面进行定义。若企业在这三个方面具有优势,就很容易形成核心竞争力。而通过研究发现,成功企业并非都是在技术、资源或能力某一方面或某几方面占优。企业核心竞争力往往是通过整合优化企业所拥有的生产要素具备的能力的基础上,形成了一种能帮助企业超越竞争对手,在市场竞争中获得竞争优势和可持续发展的能力。 亚马逊公司和Facebook公司的成功都能说明企业的核心竞争力突破了传统的某项和几项绝对优势限制。因此,企业的核心竞争力可以理解为对所有可利用的资源整合后的重点突破。
3.2 企业核心竞争力的特征
国外管理学者普拉德认为,企业的核心竞争能力有三个基本特征:一是提供了进入多元化市场的潜能;二是它所服务的顾客体现出的价值;三是使竞争对手难以模仿。形成企业核心竞争力须具备如下三个特征。
3.2.1 价值理念先进性
价值理念是行动的指南,是企业存在意义的核心。价值理念的先进性,能指引企业的发展方向。最终帮助企业形成核心竞争力。
3.2.2 资产增值高效率性
不能给企业资产带来增值的企业核心竞争力是不具有生命力的,企业要想立于不败之地,就要重视并强化其核心竞争力,故核心竞争力最终体现的是其资产增值高效率性。
3.2.3 产品知识不可传授性
知识经济是以知识为基础的经济,也是以知识为主要产品与最重要的生产要素的经济。产品的知识更是形成核心竞争力的基本要素,在这基本要素中,最具独特且不可传授的部分更是形成企业核心竞争力的必要特征。
3.3 企业核心竞争力的分解
企业核心竞争力主要体现在价值、资产、知识技术、经营管理四个方面。四个方面均有不同的竞争要素,本文从企业竞争要素对核心竞争力进行分解,可以分解为13种力。
3.3.1 价值方面
价值理念感召力:是指一种不依靠物质刺激或强迫,而全凭人格和信仰的力量去领导和鼓舞的能力。
品牌力:品牌力(Brand power),是渠道经营主轴。品牌力是知名度、美誉度和诚信度的有机统一,是指消费者对某个品牌形成的概念对其购买决策的影响程度,品牌力基本上是由品牌商品、品牌文化、品牌传播和品牌延伸这四要素在消费者心智中协同作用而成的。
资产方面:背景及根基实力,是指企业发展的基础、社会背景、市场地位等经济实力;资源调配利用力,是指企业调配和利用资源的能力。
知识技术方面:技术工艺领先力,保持技术或工艺领先的能力;情报搜集力,是指企业针对所需情报资料收集的范围和速度的能力;技术创新力,是综合利用产品开发能力、改进生产技术能力、技术储备能力和技术组织能力的能力。
3.3.2 经营管理方面
领导力就是指懂得进行人力资本管理;能进行团队设计和培养;掌握基本的人力资源管理技术;具有个人主动性;有较好的工作组织能力的高级人力资源在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。
执行力:执行力指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。
战略决策谋划力:战略决策是指企业发展方向、原则和总目标的全局性决策是企业决策中的首要决策。战役决策是围绕实现一定的战略目标为完成一系列具体任务的决策。具体是指对影响企业未来发展的市场机会的发现与利用和影响企业未来发展的威胁进行规避的活动,而能否发现利用市场机会或规避威胁取决于企业战略决策人员是否具备相关知识。
市场反应力:企业应对市场发生变化的可以快速做出对策的能力。
资本运作力:资本运营又称资本运作概念,资本投资经营是指利用市场法则,通过资本本身的技巧性运作或资本的科学运动,实现价值增值、效益增长的一种投资经营方式。
商业模式创建力:是指企业依据市场和自身条件创建出更能适应市场的能力。
不同的企业在不同的竞争要素方面有着不同的优势,往往又是多个方面的优势共同形成立体的核心竞争力。
4 不同时期企业文化对企业核心竞争力的作用与影响
4.1 企业创建期
企业处在创建初期,面临的内外环境都较差,企业组织、制度不健全,有很多是家族中的几个人合伙形式。这个时期企业的文化不具有系统性,更多的表现为宗族性,企业的行为观念主要受主要领导人的影响,企业的文化灵活性高。企业的愿景不高,战略性规划不明朗,对员工的业绩考核仅仅依据销售业绩、利润率、成本等几个财务指标。此时企业文化与企业的核心竞争力的关联度不高,但企业文化着力点已经开始偏向于核心竞争力方面,尽管还是萌芽状态。比如,着力于技术工艺、商业创新模式等方面。
4.2 企业发展期
企业经历了艰难的创建期后,已经具有稳定的收入源。企业为谋求更大的发展,制定长远战略规划。对员工的考核建立较完整的体系,涵盖财务和客户相关指标。企业文化也从事物的边缘提高到核心层,企业文化也从战略的高度作用于企业的核心竞争力。企业文化是提升企业核心竞争力的助推器,企业文化可以起到弥补企业的制度缺陷。
4.3 企业扩张期
企业的发展因存在规模效应,做大做强是每个企业领导层的共有的想法。扩张期表现出的特点有:组织规模迅速膨胀、市场和业务量急剧增加。企业扩张的形式一般有融资、兼并重组。
企业文化在扩张期往往显得尤为重要,尤其是并购其他企业,不同企业文化的碰撞容易产生矛盾的计划,文化先行,是企业扩张的保证。企业文化结合扩张战略表现出进攻性,适用扩张的要求,引导集体积极高效的行为。
4.4 企业成熟期
企业通过扩张强化了其在行业中的领先和优势地位,步入成熟期。企业文化的显著特点就是形成一套完整且被认同的价值哲学。企业文化的宣传成为企业管理中重要环节和手段。企业员工对企业文化由学习接受逐渐变成行为习惯。庞大的企业组织在管理和控制过程中需要价值认同的企业文化,企业文化与企业核心竞争力相得益彰。只是此时企业文化的灵活性也存在下降的可能。
5 企业文化力与核心竞争力相互作用
企业文化的作用变现为三种力:凝聚力、扩张力、约束力。这三种力量都将对企业核心竞争力产生影响,将其核心竞争力进一步演化为一种文化力,以确保在企业竞争中立于不败之地。
5.1 企业文化凝聚各种力量保障核心竞争力
企业文化如同粘合剂将员工紧紧的粘合、团结在一起,使他们的行动协调一致、目标明确。企业组织队伍凝聚在一起,就能将企业战略目标和绝大多数员工的利益统一起来,实现组织和个人的共赢。企业文化是核心竞争力的基础,能这种基础是体现在企业文化的凝聚作用于企业组织,使得企业上下同心同德结成“铁板”一块,能最大程度的保障了企业核心竞争力稳固地位(图1)。
5.2 企业文化在扩张过程中强化核心竞争力
海尔集团在扩张过程中不是靠大量注入资金,而是移植自己的文化模式,将“休克鱼”激活。企业通过融资和并购进行扩张,企业资本得到快速增长和社会资源得到有效配置,同时使企业降低进入和退出市场壁垒、提高资源配置效率等优势。海尔集团的企业文化就在企业扩张的过程中不断强化了企业的核心竞争力(图2)。
5.3 企业文化约束企业及其员工的行为维护核心竞争力
企业文化为企业确立了正确的方向,对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为,常常发挥一种“软约束”的作用,为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束,使员工明确工作意义和方法,提高员工的责任感和使命感(图3)。
6 结语
企业文化是企业成长和发展的原动力,随着企业的成长和发展企业文化也在不断提升和成熟。而核心竞争力是整个企业的动力系统,两者共同作用推动企业不断发展壮大。企业文化是影响企业核心竞争力消长的长期性、基础性和战略性要素,更有人提出企业文化就是核心竞争力。核心竞争力是企业文化成功的最高和最集中的体现,企业文化是企业核心竞争力的内核。
核心竞争力孕育发端于企业文化,融合于企业。核心产品、核心人物和核心价值观构成一个企业的核心竞争力,而核心价值观是其中最核心的因素,以核心价值观为内核的企业文化构成核心竞争力的内核,是企业组织结构赖以生存和发展的生命胚胎。
参考文献
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企业文化与核心竞争力 篇2
——企业家梦想与企业文化
习近平主席阐述中国梦中指出:中国梦是民族的梦,也是每个中国人的梦。生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民,共同享有人生出彩的机会,共同享有梦想成真的机会,共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。但中国梦归根到底是人民的梦,必须紧紧依靠人民来实现,必须不断为人民造福。
这是一个国家软实力的能力与水平的集中折射。而国家实力的较量实质为企业实力较量,这就是“公司的力量”。然而,中国企业因历史原因普遍缺乏两种东西:一是由工业文明所形成的职业道德和职业习性。工业文明是大陆企业大多没有经历工业文明的过程,所以天然地缺乏由工业文明所形成的职业道德和职业习性。二是传统文化断层。特别是经过文化大革命,整个社会缺乏信仰,缺少核心价值观,这就导致中国的企业和员工缺少人文精神。当前国人精神的匮乏如同30年前我们对物质财富的渴望。要实现国人共同享有人生出彩的机会,企业家不但要让全体干部员工有出彩的机会,更要创造让员工出彩的机制,提升员工梦想成真的能力,提升员工幸福指数。这就“企业文化机制”的力量。
这里我们首先看第一个问题:企业家文化与企业文化。
回归企业的本源:企业的本质是什么?存在的价值是什么?为什么存在。
企业首先是经济社会的盈利性组织,因此企业的价值在于外部:解决客户需求,超越客户期望,同时,获得用于经营未来的成本——利润,这是企业商业逻辑的一面。
企业同时也是由一群有感情的、具有互补技能的人组成一个情感性组织。因此“人文逻辑”必须贯穿全过程,而“人文逻辑”的过程是引领员工凝心聚力,追求敬业、责任、担当与爱,为员工创造幸福!人文逻辑的核心利益相关者是员工与外部客户。
“孤阴不生,孤阳不长”。商业逻辑与人文关怀在企业中相互依存。而忽略了商业逻辑,企业则不能生存,此为基础。忽略了人文关怀与文化建设,则会导致企业家境界封顶,将企业沦为追逐利益的机器,而这样的企业必定难以走远。
两个“幸福”为之“道”。一切经营管理措施与机制等均为两个“幸福”服务,利润是企业经营未来的成本,是实现两个“幸福”的基本手段与前提。
再有:企业家精神与企业家梦想。每个人都有梦想的能力,企业家也不例外。
而企业家梦想来自企业家精神。来自企业家永远不懈的追求,在追求中表现出来的坚忍不拔、百折不挠、英勇顽强、永不言败的企业家精神,企业家精神是企业发展的源动力,是“梦想”的源头。
我们看不同历史时间浙商的企业家精神:
第一时期的浙商的两板精神与四千精神:白天当老板,晚上睡地板;说尽千言万语,走遍千山万水,想尽千方百计,吃尽千辛万苦”。
浙商的新四千精神:千方百计提升品牌,千方百计开拓市场,千方百计自主创新,千方百计改善管理。企业家精神、梦想与企业存在价值的重叠度的高低,折射着一个企业精神健康程度,以及未来可能达到的历史高度。
我们再看企业文化与老板文化(企业家文化)。
首先,我们必须承认企业家文化的合理性。尤其是民营企业之所以能够度过创业的艰难期慢慢成长壮大,与老板的能力是分不开的。随之形成的企业文化也必然会受到企业家的影响,很多规章制度甚至直接出自企业家的想法。在企业初创的艰难期,往往正是这种无畏的披荆斩棘的文化力量让老板带着自己的弟兄们打拼出了一片天地。所以,企业在这样的阶段形成强势的“老板文化”也符合企业发展的规律。留下来的员工即使收入不错,也是痛并工作着,因为承受的那种带有强制性的压力太大。在一个“强势老板文化”控制的环境中,员工能学到的要么是顺从,要么也是“强制”,或即使到别的企业去了,可能也只会继续复制那种曾经让他们十分痛苦的“强制”。
那么企业文化究竟是什么呢?
企业文化是企业在长期发展中形成的,由大多数企业成员所共有的观念、信念、价值观、思维方式和行为准则,以及由此导致的行为模式。
企业文化不是老板文化,但很大一部分是企业家对企业的定位。
企业文化就是团队共识。强调企业文化是“共同”的,只有为企业员工认识并认可、达到共识的文化才是企业文化。
再看企业文化的三个层次。
企业文化的核心:是谁,为了谁,将来成为什么。
使命,解决了企业动机问题。来自拉丁语,它的意思是呼唤,就是我是谁,我想对自己说什么?它触及了物实质,向你发出的呼唤,表达了你是谁,想对世界说什么。
愿景:我们渴望成为什么样的企业?未来的图景是什么?如何顺应产业的发展趋势,使企业更有前途?它解决是企业定位问题。
价值观:企业要实现自身使命愿景所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰。我们在追求目标时遵循何种准则?提倡什么?反对什么?弘扬什么?抑制什么?价值观贯穿企业经营管理全过程。价值观解决的是企业员工的思维模式与行为模式问题。
回归一下:我们再看企业文化。其
一、不是管理方法,是形成管理方法的理念与逻辑。其
二、不是行为活动,是产生行为活动的根本原因。其
三、不是人际关系,是折射人际关系的处世哲学。其
四、不是工作状态,是这种状态所蕴涵对工作的感情。其
五、不是服务态度,是服务态度中体现的精神境界。
那么,企业文化如何为企业发展导航呢?对企业文化建设来讲,要使得一个企业建立三个共同体:
第一个我们把它称之为利益共同体。把利益规则确定下来,大家彼此间建立一个共同的利益共同体。这里的“利益规则”,可通过激励机制构建与完善达成,在此不做交流。
第二、通过文化建设,明确未来企业要向何处去,我们从事的是一项什么样的事业,形成一个事业共同体。
第三、通过文化建设使得彼此之间有共同的核心价值体系,形成一个命运共同体。此为一个企业团队建设的三个层次,从利益共同体到事业共同体,再到命运共同体。然而,在文化构建中经常出现,两张皮现象:
文化构建的是一个企业德行的修炼,而企业经营是完成价值创造能力的提升。从某角度而言,是提高企业及全体员工“以道驭术”的能力。
我们先使命切入,看其与经营管理的关系建立。使命的着眼点:做一个负责任的企业。衡量企业负责任的程度可从以下几个方面:
1、为消费者提供合格产品,创造客户价值的能力;
2、保障员工基本权益,如:
提供长久就业机会,提供终身就业能力
构建激励机制,分享企业发展成果,职业生涯通道
改善工作条件,实现工作丰富化,优化心理环境(人际和谐,提高员工满意度,提高幸福指数,团队凝聚力))。
现在就能感受到文化与经营管理的联系了。
其次:愿景,企业家的愿景构建能力是一个企业家的核心竞争力之一,也是领导力的核心要素之一。企业家或老板任务不在于看清企业目前是什么样子,而在于看清企业未来会成为什么样子。愿景是发生于
自己内心的最真切的愿望,刻骨铭心的,是一生的期许。是组织所有人深信不疑但现在当前无法立即达到的预期的未来。愿景牵引组织发展,赋予企业崇高的目标,愿景确立了企业的高度。吃着碗里的,看到锅里,想到田里的。这就是战略高度。
再接下来,就是企业战略。企业战略本质为企业的阶段性愿景。是对企业长期性、全局性及关键性问题三个内容的整体构建及实话的方法与策略。对战略规划的要求:三年计划,可操作;五年,战略规划;十年为战略预期。战略管理是分析式思维,是对资源的有效配置。是实现企业使命与目标的一系列决策和行动计划。具体为:
1、做什么?
2、谁来做?
3、为什么做?
4、怎么做?
5、在哪儿做?
6、何时做?如果再从时间维度分解时,就到了经营计划层面了。
避免文化与经营两张皮现象,关键还要从制度切入。制度设计必须以文化为前提,才能够让文化深入到制度去。两类核心制度:第一类制度:与员工利益关联的考核激励制度、股权激励制度等;第二类制度:与客户紧密关系的营销类。
没有制度流程的保障,文化就虚脱。而制度流程背后就是公司的核心理念、文化、利益分配哲学。因此,文化构建的过程中制度梳理是关键的一环。同时,无论文化构建、还是文化实践过程中,各级管理者的要清晰自己的角色。因为每个管理者言行都代表了企业文化。
管理者可以从以下几个方面,优化提升自己:
1、管理者经常关注、要求和控制的方面;
2、管理者分配稀缺资源所遵从的标准;
3、管理者对紧急事件和阻止危机做出的反应;
4、管理者分配报酬所遵从的标准;
5、深思熟虑的榜样行为示范;
6、管理者招募、遴选、提升员工所遵从的标准。
上行下效:员工模仿适应最终实现价值观共享。“上行下效”这个词虽为负面词汇,在此一用,我感觉也可以。
我们最后回归一下,文化的目标:最终实现人与组织协同发展,实现企业生态链及整个企业生态系统的和谐与发展。在此过程中,制度建设与文化建设相互支撑。
制度管理在企业而言,相当于企业的法律,必须执行。重点解决了利益协同、个体与企业团队目标协同问题。文化建设更多是通过多渠道实现企业、企业家、管理者与各级干部员工的心灵的碰撞、沟通与协同。文化的过程,就是“以文化人”、“以文化企”的过程。在此给我们亲爱朋友企业家、校友及同学企业家提出 一点持续提升的建议:
1、用战略学家眼光高瞻远瞩把握历史机遇,提高我们预演未来的能力。
2、用管理学家的眼光来看待企业的制度建设与团队管理,提高我们机制构建能力;
3、用心理学家的眼光走进员工的心灵世界,实现人性化管理,提升我们“以人为本”的能力;
4、从哲学家的眼光化解企业矛盾与困难,提升我们认知事物本质,把控规律的能力。
5、用经济学家的眼光来看待企业的效益与利润最大化,正确看待企业利润问题。
尊重人性,尊重社会规律、自然规律!
企业的最高境界与大家分享:对人管理的实质是对人的知识和价值观的管理。最终达成三个目标:
1、缩短价值差距
2、整合价值冲突
3、求解价值两难 咱们重新回归到习主席的中国梦:
中国梦归根到底是人民的梦,必须紧紧依靠人民来实现,必须不断为人民造福。换言之,老板的梦归根到底要转化为全体企业干部员工的梦,才能实现企业团队的文化自信、道路自信、制度自信,才能最终实现,客户幸福与员工幸福,这两个核心利益相关方幸福了,那么“老板”就一定更幸福。
皮之不存,毛将焉附?
企业文化与核心竞争力 篇3
1981~1982年,美国连续出版了四本关于企业管理的畅销书——《日本企业管理艺术》、《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》和《企业文化——企业生活中的礼仪》,四本书的出版标志着“企业文化”理论的兴起。对于企业文化的本质,国内外学者有着不同的认识和表述。其中美国学者爱德加·沙因对企业文化的认识较有独特性:“从企业的各个层面上来说,企业文化就是根本的思维方式——企业在适应外部环境和内部融合过程中独创、发现和发展而来的思维方式,这种思维方式被证明是行之有效的,因而被作为正确的思维方式传输给新的成员,以使其在适应外部环境和内部融合过程中自觉运用这种思维方式去观察问题、思考问题、感受事物”。简而言之,企业文化是企业独特的思维方式、行为方式和表现方式,是企业的个性。具体地说,企业文化就是企业中大多数成员的思维方式、行为方式和表现方式。
核心竞争力理论最初也是由美国管理界学者于20世纪90年代初提出的。核心竞争力又叫“核心专长”或“核心能力”。最早阐述“核心竞争力”的是美国著名管理学家哈梅尔(Hamel·G)和普拉哈拉德(Prahalad·C·K)。他们在《企业核心能力》一文中指出:“核心能力是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力”,“如果公司有意在未来的市场上获取巨大的利润份额,就必须建立起对未来顾客所重视的价值起巨大作用的专长”,“企业的竞争是核心专长的竞争”。
虽然企业所有能力都对企业竞争优势产生贡献,但只有核心能力才能创造持续的动态的竞争优势。哈梅尔等学者认为,一项能力能成为企业的核心能力必须通过三项检验:
①用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的、而且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。②独特性。与竞争对手相比,核心能力必须是企业所独具的,如果不是独具的,其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。③延展性。核心能力必须是企业向新市场延展的基础,企业可以通过对核心能力的延展而创造出丰富多采的产品,即可以从现实事业领域开拓出未来的新的事业领域。
企业文化的用户价值 随着生产力水平的提高,社会商品和服务的供应总量有了很大的增长,产品质量和服务水平并不是市场竞争的唯一因素。如两家产品质量或服务水平差不多的企业,往往并不能取得比较一致的市场效果,有时差别还相当明显。原因在于企业的知名度、商业信誉、品牌等因素在用户价值判断体系中占据重要位置。而优秀的企业文化正是产品质量、服务水平持久优异的根本保证,对产品质量、服务水平永不满足、精益求精本身就是企业文化的组成部分,品牌、信誉等因素均是企业文化的内容。知名度高、信誉卓著、品牌影响大的企业,能独得消费者喜爱,在竞争中占据优势,获得其他企业望尘莫及的销售业绩。
企业文化的独特性 企业文化与企业特定的历史有关,体现了一个企业的综合效能,根植于企业组织结构之中。所以企业文化作为企业核心能力或核心竞争力的一个内容,具有不可模仿性。一个人离开一个企业,可以带走规章制度、办法措施,但企业文化的核心部分即被企业全员所信奉的企业价值观却不可以轻易照搬过去,竞争者最难模仿的是无形的文化。
品牌、企业文化与核心竞争力 篇4
一、品牌与企业文化
沙因 (Schein, 1984) 认为, 对企业文化能在三个层次上进行分析, 如图所示。最容易看到的层次就是观察反映外部企业文化的外化事物。包括办公室的布置、着装方式、人们的谈吐、所有文件资料、企业的技术等等。尽管这些数据相对来比较容易搜集, 但要从中发掘出为什么一群人的行为遵循一种特定的方式还是有一定困难的, 对人们行为的一种更好的评价来自于对价值观的理解。
一个完整的产品概念是立体的, 包括核心价值、形式产品和延伸产品三个层次。核心价值是指产品为购买者提供的基本效用和利益, 也就是使用价值。产品的核心价值是消费者愿意付出代价而获得产品的根本原因, 认清产品的核心价值也就是认清自己究竟在“卖什么”。形式产品是指产品的外在表现, 如外形、质量、重量、体积、视觉、手感、包装等等。产品在市场上呈现的面貌, 是购买者选购的依据, 因此对产品销售具有决定性的作用。延伸产品是指产品的附加价值, 如服务、承诺、身份、荣誉等。在核心价值和形式上都极为相似的情况下, 产品的附加值对消费者的影响是极为重要的。
品牌最基本的价值是它的产品, 对于品牌来说, 产品的品质主要表现为功效和质量。质量是品牌的生命, 是品牌的灵魂, 是品牌核心力来源的功能性要素。质量既是商品在市场上实现交换的最根本前提, 也是企业实现价值的决定性因素。真正的品牌一个最显著的特征就是能提供更好、更高、更可靠的质量。许多顾客青睐名牌, 甚至不惜高价购买的一个主要原因就是名牌所体现的质量优势。因此, 品质是企业创品牌的根本, 是使顾客产生信任感和追随感的最直接原因, 是品牌大厦得以稳定的根基。
美国学者西奥多·莱维特指出, 新的竞争不是发生在各个公司、工厂生产什么产品, 而是发生在其产品能够提供何种附加利益 (如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及其他有价值的形式) 。附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益, 包括提供信贷、免费送货、保证安装、售后服务等。
对于企业来说, 产品不仅是物质实体, 还包括随同物品出售前后所提供的服务。这是一个服务为王的时代。服务是一种无形的产品, 是维系品牌与顾客关系的纽带, 缔造优质的品牌服务体系、为顾客提供满意的服务越来越成为企业差异化品牌战略的重要武器。在进入市场的成熟期后, 品牌纷争的关键就是看谁能将服务做细、将客户拉拢。世界上知名企业不管是属于机械制造业, 或是高科技工业, 或是卖汉堡的食品业, 无不把为用户提供尽善尽美的服务作为它们成功的标志。
“IBM就是服务”, IBM把售出商品看做是建立和维持长期合作伙伴关系的开端, 并且要让顾客明白“产品的优异质量仅是冰山一角”。目前, 世界各地正兴起一场“以消费者为中心”、“以消费者满意为导向”的服务革命。这场服务革命实质是企业价值观的革命, 是一场企业文化的改革运动。
要提供优质的服务, 必须使“顾客满意”的理念扎根于基层员工的价值观中, 使“顾客满意”成为全体员工的责任, 建立以顾客为中心、顾客至上的企业文化。今天, 品牌的个性更多的是由活生生的、有血有肉的员工如何为顾客服务来决定的, 而不是由试图杜撰虚构的“亘古未有天地”的广告代理商的创意来决定的。品牌反映了你的企业的核心价值观:你是谁, 你的思维方式如何, 你的行为方式如何。品牌就是构筑、塑造并决定你的企业文化和品牌形象的那些人。
品牌之所以存在, 是因为顾客购买并拥有品牌。简单地说, 品牌存在于顾客的心理和记忆当中, 是他们生活阅历的一部分。品牌是很难被移植或者取代的。对于已经视品牌为自我的一部分人来说, 品牌就是他们长期的、高价值的产品和服务。
品牌不是依靠工具、技巧、口号、广告语、海报以及闪光的装饰材料而打造出来的。相反, 品牌是通过买主和卖主之间、组织成员和组织之间、制造商和购买者之间价值主张的不断发展而树立起来的。如果“品牌对顾客的价值 (顾客从品牌中得到的价值、好感以及信任感等等) ”和“顾客对品牌的价值 (顾客如何采购、消费以及顾客怎样给品牌所有者带来现金流并最终为他们创造利润) ”不能达到双赢, 任何商品、服务、要素、理念或者其他东西都不可能赢得“品牌”这个称号。打造品牌就是要创造互利互惠的价值, 而不只是专注于自己的一己之利。塑造品牌的目的就是为了创造出能与受众有效沟通的形象和意境, 从而感染受众和引发共鸣。同时, 品牌所渲染、倡导和体现的价值观也必须与受众价值取向一致, 做到“情理之中”。
二、价值观与品牌人格
价值观是品牌的重要组成部分, 明确作为品牌特征的价值观会使职员们了解他们应该怎么做, 并使消费者充分了解品牌所作出的承诺。如英国航空公司的价值观包括安全、责任、诚实、创新和团队精神, 以及全球性和关怀。拥有明确价值观的品牌特别受到某些消费者的欢迎, 因为它为他们做了形象化的、无言的表白。芭迪商店的三个价值观, 即社会责任、环境保护和动物保护, 为其商业行为提供了明确的方向。当它为产品寻找原料产地时, 它便通过社会交易计划来帮助贫困地区恢复活力。比如它将购入羊毛脚套的原料来源从德国的一家工厂改到了印度的一个村庄, 在那里, 它支付相同的价格并为孤儿提供教育。
因此, 品牌被赋予了超量的文化价值, 甚至被赋予了某种人格与生命。“在我们这一高度文明的社会里, 人造产品居然也被明白无误地赋予了生命的品格, 并为其追加了审美形式。正如浪漫注意美学家认为艺术形式表现为有机的内在统一而类似生命, 我们今天的商品也一样:它们在倾听、言说、与我们休戚与共, 相伴而生!”
三、品牌力与企业核心竞争力
1990年美国著名管理学家普拉哈拉德和加里·哈默尔在《哈佛商业评论》上, 首次提出了“核心竞争力”的概念。他们认为应当以最本质的东西来规定企业的内涵, 这种本质的东西就是“能力”。而一个企业之所以具备强势竞争力或竞争优势, 是因为其具有核心竞争力。所以核心竞争力就是指能使企业为顾客带来特别利益, 使企业获取超额利润的一类独特的技能和技术, 通常是指企业所具有的不可交易 (不可竞争) 和不可模仿的独特优势是难以直接比较和难以进行直接计量的。为此核心竞争力必须具备三个特征: (1) 明显的竞争优势; (2) 扩展应用的潜力; (3) 竞争对手难以模仿。
作为20世纪90年代迅速兴起的一种新式的企业理论和企业战略管理理论, 企业核心竞争力显示出独特的生命力, 对于企业的竞争具有重要的现实指导意义。核心竞争力的强弱决定着企业的生存与发展, 那么如何来最终判断, 由谁来判断企业核心竞争力优势的强弱呢?不是企业家, 也不是经济学家, 而是只能由消费者来执行最终裁决权。因为对于绝大多数现代企业来说, 决定企业生存发展的最关键因素是消费者的选择, 而消费者的选择是一种自由的、精明的多样性选择。他们不关心你企业的具体内情, 但他们关心你的产品、你的产品是什么, 品质如何, 服务如何, 象征着什么, 价格如何……所以企业的核心竞争力必须外化为具体的消费者利益, 而品牌力是这种利益的最佳表现形式。品牌力是指企业的品牌拥有区别于其他竞争对手或在行业内能够保持独树一帜、能够引领企业发展的独特能力。这种能力能够在市场竞争中显示品牌内在的品质、技术性能和完善服务。
企业核心竞争力的根本标志就是竞争对手难以模仿, 从而在竞争中优势明显。品牌是区别于其他同类替代品的最重要标志, 品牌无疑具有不可替代性。品牌为的就是借助一种名称、术语、标记、符号、设计或是它们的组合运用, 来辨认某个销售者或某一组销售者的产品或服务, 并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。品牌力作为不可替代的差异化竞争力使企业能够树立形象、建立品牌信誉。
另一方面, 产品同质化是劣势企业模仿和追随优势企业的主要经营策略。由于品牌建构需要很大的资本投入, 很长的运作周期, 并承担很大的风险, 这是许多企业在能力上或战略管理策略上选择放弃品牌建构策略的主要动因。事实上, 由于非品牌经营策略也能够找到产品生存的市场空间, 而且投入回收周期短、经营风险小, 运作的难度系数不高, 所以, 容易成为中小企业选择的市场策略, 这对优势企业来说, 就形成了压力和挑战。劣势企业在达到产品与优势企业基本相似或相同的情况下, 以低价格为竞争手段冲击搅乱市场, 侵消优势企业已有的市场份额, 抵销优势企业在质量和整体实力上的竞争优势。而且, 大多数企业都能够熟练地运用大众传播媒介和广告策略, 在现今市场高度细分化的时代, 即使在产品高度同质化的情况下, 也能够找到自身的独特卖点 (USP) , 尤其是低价格竞争, 在效果上还是很能奏效的。因此, 追求同质化与去同质化就成为优势企业与劣势企业竞争策略的一个焦点。品牌策略正是对追求同质化的劣势企业的一种致命的反击手段。
参考文献
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企业文化与企业核心竞争力关系 篇5
概况的讲,企业文化是企业的灵魂,是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。以下从七个方面进行阐述企业文化对于提升企业核心竞争力和战略创新的作用。
第一部分 企业文化是企业核心竞争力的核心要素
企业竟争力可分为三个层面:第一层面是企业生产产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、成本控制的能力、营销的能力、技术发展能力(所有这些属于产品层);第二层面是各经营管理要素组成的结构平台、企业内 外人、事、物、环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度(所有这些属于制度层);第三层面是以 企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目 标(所有这些属于核心层)第一层面是表层的竞争力,第二层面是支撑平台的竟争力,第三层面是最基础、最核心的竞争力。
企业要做到最优秀、最具竟争力,必须在企业核心价值观上下工夫。技术、高科技可以学,制度可以制定,但企业全体员工内 在的追求这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。在这个意义上说,以企业理念为核心的企业文化才是最终意义上的第一核心竞争力。
任何企业(包括高新技术企业),产品竟争力是企业竟争力的最直接体现,围绕产品竞争力做文章是提升企业竞争力的关键。而产品竟争力是由 技术竟争力所决定的,所以说技术是第一竞争力。而技术竟争力是由制度竞争力所决定的,制度高于技术,制度是第一竞争力。认识到此还远未结束,这是因为,制度无非是物化了的理念的存在形式,没有正确的理念就没有科学的制度,因此,理念高于制度,理念才是第一竞争力。总之,理念决定制度,制度决定技术,技术决定产品。拥有正确的、不断创新的理念.才具有最强的竟争力。先进的企业在于导入先进的理念,海尔的张瑞敏在1 9 8 4 年企业亏损1 4 7 万的创业年代首先提出的就是企业文化先行、企业理念先行,现代企业的竞争已从产品平台的表层竞争转向深层次的理念平台的竟争。
企业文化是企业生存和发展的“ 元气”,是企业核心竟争力的活力之根和动力之源,其在本质上所反映的则是企业生产力成果的进步程度。现在,管理已从“ 经验管理”、“ 科学管理”阶段发展到了“ 文化管理即 阶段。与体现在物质层面、行为层面的制度层面的企业文化相比,精神层面的企业文化更能展示企业文化的本质和精健,它在管理层体现的是企业家精神,在员工层体现的是士气。随着经济全球化和知识管理时代的到来,企业文化也日渐表现出人本文化、创新文化、虚拟文化、融合文化、团队文化、学习文化和生态文化等特征。未来企业竟争的根本必然是企业文化的竞争,企业文化已经成为企业核心竞争力的核心。美国加利福尼亚大学管理学院教怜成廉· 大内在(Z理论— 美国企业界怎样迎接 日本的挑战》一书中特别强调“ 以人为本”的企业文化对其核心竟争力的作用,其主要论 点是:①现代企业竞争的重点正从产品竞争上升到企业文化,没有文化的企业是绝对没有 竞争力的:②管理“ 人”的不是制度,而是以人为本的健康企业文化环境。美国维娜· 艾 莉则更明确地指出: “ 企业价值链其实是一条知识链。传统观念认为人只是填充固定工作岗位的可替换工人.而新的管理理念则把人作为具有独特竟争力的知识节点。” 只有激活通常情况下企业知识链的每一个节点。善于开发人的智惫与潜力,练好“ 内功”,企业核心竟争力才可能持续提高。从管理角度看,企业应首先把员工群体意识与企业的管理哲学、管理行为联系起来,建立一种从企业文化角度出发的管理体系,把握好知识创新的机会,提供激化知识创新的氛围。因为,知识创新往往具有偶然性、非连续性特征。它往往突发于某个人或一些人的想象、创意。也就是说,创新有可能完全在例行公事之外发生,不一定与企业所期望的具有连续性、协作性的创新目 标相一致。因而,企业应警于发现创意,抓住时机,给予支持、鼓励。甚至打破常规为激化创意提供良 好的环境与条件。这就是现代管 理所提出的企业环境培养企业文化,而企业文化又反过来影响、改善企业环境,不断提高 企业的核心竞争力。
第二部分 诚信是企业文化与企业核心竞争力之基石
一、诚信:保持企业的百年不衰的奥秘
美国《 财富》 杂志最近公布的全美5 0 0 强企业,沃尔玛以2 1 9 8 亿元的销售收入跃居榜
首。沃尔玛的胜出在于8 大要素:真实的、稳健的财务状况,突出的、内 外一致的形象,诚信的服务,团队协作精神,以 客户为中心的诚信理念,公平对待员工,激励和创新(刘 光明,2 0 0 3)。这8 大要素都与上述企业竞争力的第三层面的内容直接相关。
随着经济全球化,特别是我国加入W T O 后,如何通过企业文化建设、企业理念的营造
来增强企业的的诚信惫识,引发我国企业界越来越多的关注,因为游戏需要规则,企业间 的竞争,营造诚信的文化氛围是企业遵循游戏规则的前提。
美国著名管理学家沙因在 《 企业文化生存指南》(T h ec o r p o r a t ec u l t u r es u r v i v a l
g u i d e)一书指出: 大量案例证明,在企业发展的 不同阶段,企业文化再造是推动企业前 进的原动力,但是,诚信作为核心价值观是万古长存的,它是企业文化与企业核心竞争力 的基石。在很长一段时间里,什么是企业的核心竟争力这个问题,成为人们争论的焦点。沙因在《 组织文化与领导》、迪尔在《 新企业文化》、茨威尔在《 创造基于能力的企业文化》
中都论证了这样一个主题:诚信作为企业生存发展和企业核心竟争力之基是不能动摇的。我国 经济学家厉以宁认为,一个国 家信用体系的 崩溃不仅仅会造成经济上的损窖,使社会
资源受到极大浪费,增加了教育成本。降低了效益,也会造成运营规则的极度混乱。
中国加入W T O 后,企业如何增强核心竞争力?本人认为,无论企业还是政府首先面对的挑战是全球化的全新的游戏规则。从目 前我国建立市场经济秩序所攀服出的问 题看,企 业的恶性竞争,不讲商业道德,坑蒙拐编,信用危机等愈演愈烈导致了 社会信用整体水平下降,从而造成一种很难治愈的社会创伤。经济学诺贝尔奖得主诺思说过:自由 市场经济 制度本身并不能保证效率,一个有效率的自由市场制度,除了需要一个有效的产权和法律 制度相配合之外,还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良 好道德的人去操作这个市 场。这就是说如果一个企业或社会普遍缺乏道德和人文关怀意识,普追缺乏对规律和秩序 的尊重,那么就存在着“ 失败基因”.到一定程度就会造成市场经济秩序失序。
二、使诚信成为企业的核心价值观
一些企业口头上讲诚信而做的是另一套。一些企业既是正常市场经济秩序的破坏者,它又免不了成为受害者.这种破坏诚实信用的“ 病毒”具有很强的传递性功能,交易行为 甚至倒退到“ 一手交钱,一手交货”的最原始状态,使全社会的企业信誉滑坡,这应引起 我们高度的警惕。社会信用是需要社会成员共同遵守的。
如果说一个企业一开始就是以圈钱为其核心价值观,把消费者的利益抛在一边,那么 这个企业是不可能维持长久的。惟有诚信至上,企业才能百年不衰。查尔斯· 汉普顿对
美、英、德、意、日 等1 2 个国家1 5 0 0 0 名企业经理的调查指出。不同的企业在创造财富的过程
中都受到其各自 独特的价值体系的影响,但是有一点是相同的,那就是绝大数的企业经理 人都认识到,从事“ 反经济信用行为”的企业,其成本大大增加了,因为在现代社会信息 传播的速度极快,社会舆论的监督力度也在不断增强,企业一旦做出“ 反经济信用行为气 马上就会被爆光,它的最重要的无形资产:商誉就会受到重创。因此,著名管理学家克拉 伦斯· 沃尔顿说: “ 企业经理人应该用一种全局观来看待企业的责任,因为在这种观点之下,企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。” 企业的核心竟争力是企
业文化中企业理念和核心价值观。
美国哥伦比亚大学商学院《 跨国公司竞争力》课题组在研究世界5 0 0 强时发现:它们 树立的核心理念几乎很少与商业利润有关。惠普公司的核心价值观:为了公司的发展,我 们努力地创造和革新,但是有些东西是亘古不变的,这就是我们企业的价值观:我们对人 充分信任和尊重,我们追求高标准的贡献,我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体,我们通过团队、通过鼓励灵活和创新来实现共同的目 标— 我们致力于科技的发展是为了 增进人类的福利。摩托罗拉公司把“ 诚信为本和公正”作为自己的核心理念,要求企业的 每个员工“ 保持高尚的操守,对人永远尊重。” 这些公司提出的理念似乎与自己的商业利润
毫无关联,更强调的是一种诚信对待员和用户的情节。波特在 《 竟争战略》一书中从盈利 能力角度解释了企业的成败。他认为,产业竞争的五种力量的相互作用,会反应在产业或 企业的盈利能力上。企业的战略是否成功也主要通过利润大小来判断。但是,企业最终的 竞争力取决于它在一系列价值中如何进行选择,共有价值观— 诚信的理念才是企业竞争 力的动力源。
第三部分 企业文化是企业核心竞争力的源泉
文化本身就是一种生产力。文化既是一定的生产力、生产组织方式的反映,又与一定 的生产力、组织方式相适应。文化属于上层建筑,它对经济有着反作用力。从一定意义上 讲,它比生产力的硬件,例如劳动对象、劳动工具等,对生产力的进步所起的作用还要大。
我们可以看到这样的经验事实:不同的社会文化背景,可以创造不同的社会生产力,不同 的企业文化,也可以 给企业创造不同的经济效益。文化作为生产力是通过生产力中最活跃 的因素— 人去发挥作用的,不同的文化可以塑造不同品味的人,不同品味的人则可以创 造出 有 着 质的 差 别的 其 他 生 产力 要 素。这是 由 于:(1)文 化 包 涵 着 价 值 判 断,标志 着社 会 赞 赏什么和反对什么。在特定的文化背景中人们会近似于条件反射地找到自己的位置,知道
该干什么和不该干什么.} z)文化作为生产力,其核心在于对人的创造性潜能的解放和弘扬。、企业文化— 企业经营战略的指南针。企业经营战略都是建立在一系列的假设、前提与信念的基础之上。许多公司往往难以实施其制定的战略,在企业基本假设正确的前提 下,企业文化与经营战略不协调是其失败的主要原因.企业文化对企业经营战略有着重要 作用。一方面,企业文化的核心引导着经营战略的定位。现代企业的经营战略是在企业价 值观、经营观等企业文化核心要素所规范、营造的总体经营思想、路线和方针的指导下产 生的.另一方面,企业文化的氛围引导着经营战略的实施。企业经营战略需要企业全体员 工
共同自 觉地去贯彻执行,否则再完美的战略都只是纸上谈兵。企业文化正是以其所营造 的企业整体价值取向、经营观念和行为方式潜移默化地引导企业全体成员去贯彻、执行企 业既定的战略,保证战略目 标的实行。、企业文化— 企业组织力的灵魂。企业组织以往被认为是一个静态的封闭系统,企
业在运行中追求和谐的构造,以求产生组织效率,但是面对迅速变化的外部环境,这种制 度刚性,就会抵制变革,失去对环境变化的敏感性、适应性和应变能力。对于稳定的组织 结构,企业文化的沟通、协调功能可以积极地、有效地防止减弱企业组织行为僵化的倾向,促成从协调一致到创新张力的转变;对于相对松散的网络化组织结构,企业文化的导向、凝聚功能,可以使松散的结构形成一个有机的系统,在庞大的机构和快速反应能力之间实 现平衡。由此,在知识经济时代独特的组织能力,不仅反应出静态的制度,更主要地体现 组织过程和功能,从而与竞争力产生了一种更为直接和动态的联系,这种不具有模仿性的 联系,正是独特企业文化整合而形成的核心竞争力。、企业文化— 企业创新力的源动力。企业文化的激励功能就是要形成一种有利于企
业员工创造性的发挥,倡导创新意识,运用创新思维,精通创新之道,敢于创新竞争,鼓 励尝试风险的企业文化环境。良 好的企业文化氛围不仅有助于新思想的产生,而且也能使 这些新思想迅速而有效地转变成实际运用。知识经济时代的创新特征是,团队创新,企业 文化就内化为团队精神,这种团队精神将个体团队分力,整合为团队创新合力,如果没有 团队精神的整合,“ 明星队”永远打不过 “ 冠军队”,从这个意义上讲,企业文化是企业创
新能力的源动力。、企业文化— 企业竞争的最高境界。海尔用文化注入方式改变企业的成功,在于海
尔不仅学习了西方等发达国家的先进管理经验,更重要的是适合中国国情,创造了适合中 国的管理文化.海尔企业倡导的“ 敬业报国,追求卓越”,以 及建立在此基础上的海尔文化
使海尔人紧密地团结在一起,为创国际品牌这个共同的目 标奋斗。这种文化不仅使它成功 地跨地区兼并了合肥“ 黄山”电 子有限公司、顺德“ 爱德” 洗衣机公司,还获得社会认同,对周围环境产生了巨大影响,形成榜样效应,引起其他企业的效仿。用文化注入代替资金 注入大大地降低了经营风险,降低了企业经营成本(甚至出 现了零成本)。同时,也为优势
企业迅速壮大探索出一条捷径.越来越多的企业重视企业文化在兼并、改造企业中的作用。企业文化将成为企业竞争的最高境界.知识经济时代是一个竟争异常激烈的时代.当代经 济的竞争表面看来是产品和服务的竞争,深一层是经营管理的竞争,再深一层就是文化的 竞争。
第四部分核心竞争力是企业文化功能的体现
随着经济全球化进程的加快,越来越多的企业已 认识到企业文化的重要作用,一个企 业的动力及凝聚力都来自于企业的文化,技术只是一个平台,没有一套成功的企业文化,企业的生命力是有限的。企业文化存在的理由:
企业本身的需要。企业文化是企业概念中必不可少的要素之一,尤其对现阶段处于由 人治向 法治转换过程中的国内公司,健康的企业文化将能削弱甚至取代个人影响力在企业
中的过分存在,为企业的平稳发展创造条件.管理制度的需要。没有合理的管理制度,制度中 存在的各种漏洞导致的后果的大小完 全取决于员工对企业的忠诚度,具有较大的风险性和不稳定因素。
人才竞争的需要.对共同价值的认同会使员工产生稳定的归属感,从而吸引和留 住人 才。
市场竞争的需要。良 好、健康的企业文化能够提高效率,减少费用支出,提升品牌含 金量,增加产品的价值,从而增强企业的竞争力。
经营业绩的需要。自 从约翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企业文化与经营业绩》提
出企业文化对企业经营业绩有重大作用以来,企业文化对企业经营业绩的促进作用己得到 大家的公认。在2 1 世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。
管理创新的需要。企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容,其丰富的 内涵、科学的管理思想、开放的管理模式、柔性的管理的手段,为企业管理创新开辟了广 阔的天地。加强有中国特色的企业文化的研究、运用和实践,是企业管理创新的必由之路,也是完善和建立现代企业制度的重要途径。
没有企业文化,就没有核心竞争力。企业的发展源于核心竞争力,核心竞争力来自 于 技术,技术来自于管理、人才,而管理和人才靠的是企业文化。
第五部分 人力资源是核心竞争力与企业文化联系的桥梁
随着以智力和知识为特征的信息化社会的来临 影响社会和经济发展的战略资源优势 已由 金融资本转变为掌握新知识和具有创造性的人力资源。人力资源已成为当今社会最有 价值的资源。谁拥有最雄厚最广泛的人力资源,谁就会在2 1 世纪世界经济竞争中稳操胜券。、企业文化与人力资源管理
企业文化理论本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学,反对“ 见物不见人”的理 性主义管理思想。它主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为管理的主导环节。企业文化理论所构建的人本管理思想体系,重要的价值不仅在于阐明了一套人力资源开发 与管理的独特的文化方式,丰富了人力资源开发与管理的文化内容,更重要的是为企业人 力资源开发提供了理论依据。
时代变了,决定企业发展的战略资源也随之发生了重大变化。美国未来学家约翰· 奈 斯比 特指出:“ 我们正处在人类历史上罕见的时期,对社会改革具有决定性的两个因素,即新的价值观和折的经济需要已 经出现。”他所讲的新的价值观,即指人本主义价值观.他认为,在关键的战略资源转变为信息、知识的信息社会的今天,“ 公司可以开发的有价 值的新资源是人力资源”.在2 0 世纪9 0 年代的企业再造过程中,企业战略资源从工业社 会的金融资本转向信息社会的人力资本。公司再造的根本任务在于重新认识企业发展的动 力源,重新建立推动企业发展的动力机制,这个动力源是人不是物,这个动力机制就是以 人为本,全力开发人力资源,最大限度地发挥人的创造性和自 觉性。全球经济文化一体化 趋势,充分说明现代经济发展与文化发展的不可分性.这种趋势要求现代经济必须注愈文 化在经济发展中的作用。
企业文化的形成在很大程度上要与企业的人力资源管理相结合,如此才能将抽象的企 业文化的核心内 容一一价值观通过与具体的管理行为相结合,真正得到员工的认同,并由 员工的行为传达到外界.形成企业内外部获得广泛认同的企业文化和形象。
在人力资源管理中,不能仅仅把员工招聘吸引优势人才就看作成功的人力资源管理。要做到‘ 招得来,留得住,用得好‘,除了人力资源的常用技术手段外,还要把人力资
源管
理活动与企业文化相结合,把企业文化的核心内容贯输到员工的思想之中,表现在其行为 上,这是企业文化形成的关键。、企业核心竞争力与人力资源
企业核心竟争力的根基在于企业人力资源的开发.离开了企业人力资源的开发,企业 核心竞争力便会成为无本之木,无源之水。
人力资源是企业首要的能动性生产要素。虽然人力资源与生产资料、资金、技术等一 样都是企业的生产要素,在整个企业正常运营中缺一不可。但是,诸要素的作用却不相同,其中,唯有人力资源是起决定性主导作用的第一要素,是能动性要紊。企业人力资源与企 业核心竟争力及其各组成部分的关系也正是这种主导与辅助、能动与被动的关系,企业科 技人员的竟争力与水平决定了企业技术创新竞争力的强弱,企业经营管理人员的竟争力和 水平决定了企业反应竞争力、市场营销竟争力和组织管理竟争力的强弱,企业生产工人的 竞争力和水平决定了企业生产制造和连带服务竟争力的强弱,企业全体员工的整体素质和 竟争力决定了企业核心竞争力水平。正是从这个愈义上来说,企业人力资源的状况决定了 企业核心竞争力的强弱。
第六部分 品牌是企业文化作用于企业核心竞争力的具体体现
品牌是企业综合优势的集中表现.是企业经济实力的重要标志,也是市场经济条件下 企业取得竟争成功的主要支推点:
品牌根植于企业文化并成为企业文化的重要标志。同时,优秀的企业文化有助于增强 企业创品牌的内在滋励机制,可以保证品牌战略实施的成果。良 好的企业文化是实施品牌 战略的坚强后盾。倡导新的企业价值观,强化品牌愈识是实施品牌战略的根本保证。
企业文化、企业精神与企业价值观对企业实施品牌战略影响最大,两者之间是紧密联 系、不可分创的。它们的联系主要表现在以下几个方面:
第一,品牌战略是一种竟争战略.创立一种或几种品牌商品,这就需要企业从产品的性能、规格、献式、技术含t及售后服务等方面能与竞争对手抗衡,直得消费者的信核。在企业与同行的竞争中,竞争的残酷性、艰苦性表现得尤为突出。因此,企业领导人的竞 争惫识、拼搏精神以 及企业职工的奋斗精神、团结精神对实施品牌战略至关重要。品牌的 后面是一种精神,是一种信念,是企业全体职工乃至整个地区、整个社会的力t汇合,而 这些正是企业文化的关键所在。
第二,品牌战略是一种形象故略。驰名商标、国际品牌,这些品牌商品的实体已不再 重要,重要的是这些产品的外在形象与内在品质。如今,企业在公关设计、广告宜传、仓 后服务、营销策划、人才培训等诸多方面的行为都向外界昭示了企业的内在品质与外在形 象,这种形象塑造是否与品牌内 涵相一致也决定了品牌能否保持和发展,而形象设计的关 键是由企业文化所显示、所倡导的经营理念和管理风格所决定的。
第三,品牌战略的支雄点是企业的全体员工。松下幸之助有句名言:生产出合格商品 之前,先培养出合格的人。若企业员工对企业不忠诚、不热爱、缺乏职业道德、缺乏敬业 精神、工作不负贵任,那企业就不可能生产出合格产品,更不可能生产出品牌商品。因此,企业在创立品牌产品之前.先塑造出合格员工是实施品牌战略的关键。只有将品牌战略、品牌意识变成全体职工的自 觉行动,才能使品牌战略真正落到实处。
第四,品牌战略是一种文化战略。品牌创立既是物质的生产过程,也是精神的生产过 程。品牌追求丰畜的技术含f,它也包含深邃的文化含f.成功的品牌里面包含该民族的优秀文化传统,包括企业自 身的文化特色,反映企业的文化地位和价值观念。品牌是文化
和生产方式的有机结合,是物质文明与精神文明的有机统一。注重品牌就是注重文化,创 造品牌就是发展文化。除此而外,品牌故略还包括科技观、市场观、发展观、改革观。但 笔者认为,这里面的关键还是文化观、价值观。一个没有相应的文化观念、精神和经曹理 念支持的企业,就不可能有效地实施品牌战略,也不可能开创出品牌商品,更不能保持品 牌和发展品牌。实践和理论从正反两面表明:企业文化建设与企业实施品牌战略两者密切 联系、不可分割。从某种惫义可以 认为: 没有与品牌战略相配套的企业文化网络,没有相 应的企业精神与企业经营理念,企业就不可能开创出品牌商品。即便一时创立了一种品牌,也不可能长期保持和发展下去。企业文化是企业品牌战略的支推和基础,品牌则是企业文 化的集中表现与结晶。
产品的市场竞争优势来源于产品的差异性,当 产品的功能和质t难以 体现产品的差异,品牌文化鱿成为企业创造产品差异的主要手段。
第七部分 企业形象是企业竞争力的外观表现
企业形象是一个企业的外在表现,它在本质上可理解为大众对企业实态的能动反映。企业竞争要素己由过去的“ 商品力,、“ 梢也力”发展为今天的“ 形象力”,集N i ls i ,v i为一体的c i s 系统已 成为现代企业形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外还有奖誉度和忠诚度,它是企业信誉、经营哲学、管理思想、价值取向的综合反映,更是企业整体实力的体现。企业形象是消费者、社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。就整体来说,他还包合处于生产者地位的内部职工的 某些评价加与认可。
企业文化与靖煤企业核心竞争力研究 篇6
关键词:企业集团 ;企业文化;战略研究
靖煤集团作为甘肃省重要的动力煤生产、出口基地,国家煤炭工业优秀企业、甘肃省能源保障突出贡献企业,是目前甘肃省三大重点国有煤炭企业之一,企业经过50多年的开发建设,从制度、管理、文化等方面形成了自身的优势和独特条件。特别是近几年,企业综合实力、员工收入均发生了显著变化,员工思想观念不断更新,企业管理水平不断提高,优质煤炭产品竞争优势不断显现,要求必须建立适应新形势下的企业文化战略,作为企业发展战略的子战略,通过加快企业文化战略实施,推动企业发展战略的全面顺利实施,切实增强企业发展后劲和可持续发展能力。
靖远矿区1958年拉开建设序幕,1969年,成立靖远矿区建设指挥部;1978年,成立靖远矿务局;2001年,企业公司制改革,2006年,靖远煤电股份公司揭牌上市;2007年,企业正式更名为靖煤集团,2012年,企业实现整体上市。50多年的改革发展,广大靖煤人发扬特别能战斗、特别能吃苦的精神,期间涌现出许多感人至深,可歌可泣的动人事迹。这就是后来经过总结反思提炼出来的“五种精神”,即:“地窝子”、“钢钎大锤”、“枯河取水”、“三不等”和“姬三龙”五种精神。这“五种精神”,是特定条件下形成的优良传统文化,是企业文化中最主要的部分,是激励矿区职工创业的强大动力。加之后来靖煤制改革后提炼出的十二字、十六字企业精神以及当前以“晶虹文化”为命名的企业文化核心理念体系,都是靖煤人自觉遵循的价值观念和行为规范,是企业的灵魂和支柱,也是企业核心竞争力的重要内容。2007年,靖煤集团成立了企业文化建设部,2011年,靖煤通过上海企业文化品牌研究所对靖煤的企业文化进行咨询和归纳总结,形成了《企业文化纲领》、《视觉识别系统规范手册》、《员工文化手册》、《靖煤之歌》等企业文化成果。
靖煤企业文化建设突出安全文化,把安全置于“高于一切、大于一切、重于一切、先于一切”的位置,独创“安全管理六大责任体系”,落实安全管理主体责任,编印《靖煤集团安全文化手册》,各生产矿建成以政策宣讲、领导寄语、亲人嘱托、文化熏陶的总长度达2680多米的安全文化长廊;加强安全宣传教育培训,在广播、电视、报纸、网络等媒体中开设安全宣传教育培训专栏,借助纸杯、毛巾等多种形式宣传安全理念、安全目标,营造人人重视安全文化的浓厚氛围。
以廉政文化落实保障。干部作风是推进各项工作的重要保证,结合形势任务和阶段性重点工作,大力构建教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,组织党员观看廉政电影教育片,开展廉政警示教育讲座,党政领导干部任前廉政谈话,建立科级以上干部廉政档案、签订责任书,落实党风廉政责任制,开展效能监察、失职渎职问责制,特别是在各类节日及庆典中,加大对党员干部的廉政教育,弘扬先进廉政文化,提高党员干部拒腐防变能力,使靖煤集团干部队伍保持了廉洁高效。
以制度文化强化管理。靖煤集团紧密结合企业改革发展实际,按照提出的各项工作任务,全面深入开展了制度“废、改、立”工作,安全、生产、经营、党建等各项内控制度进行了修订完善,使各项工作有章可依、有章可循;同时,建立健全实现企业科学发展的井然有序、高效运转的责任考核体系制度,增强了各级干部的执行力,靠实各级领导干部责任,加大各项制度责任的落实力度,把制度责任的落实作为一项重要考核内容来抓,严格检查考核,层层落实责任,并实行事故责任追究,形成用制度管人、管事、管物的良好格局,不断提升企业管理水平。
以成本文化提高效益。面对激烈的市场竞争和国际金融危机的严重影响,向管理要效益,以将成本增效益已成为集团各级管理干部的共识。从集团到各二级单位出台压缩管理费用、落实班组成本核算制度,层层制定费用指标,做到人人头上有指标、个个都算成本帐,清理各类资产,清仓压库,盘活资产存量,严格预算和资金平衡制度,杜绝计划外工程项目,大力压缩非生产性成本支出。
以精神文化凝聚人心。靖煤集团精神文化以各类媒介阵地为依托,注重发挥“一台一网一报一刊一站”“五个一”作用,大力倡导先进的企业文化,传承企业精神,提升职工素质,宣传企业改革发展新举措,对内凝聚人心、鼓舞士气,逐步形成了具有靖煤特色的形象、岗位、会议等日常行为规范,每年开展文明职工评选表彰活动,在员工中形成了共识和自觉意识,积极培养和树立先进典型,引领职工规范自己的言行,通过职业技能鉴定、技术业务培训等,开展培养知识型、技术型、复合型人才活动,提高职工素质。
在社会主义市场经济条件下,建设优秀的具有中国特色的社会主义企业文化,不仅是企业生存发展的必由之路,而且也是建立现代企业制度的客观需要。因为企业作为市场经济运行的主体,在走向产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度过程中,要真正实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的新机制,其管理不仅依靠权力、制度、产权关系和经济杠杆,而且还要依靠思想信念、道德威信、价值规范和文化素质,只有经济形式和文化底蕴的整合,物质文明和精神文明的并重,硬件管理和软件约束的默契,企业制度与意识形态的统一,才是企业繁荣昌盛、蒸蒸日上的关键所在。
参考文献:
[1]中国煤炭工业协会.中国煤炭企业100强分析报告[R].中国矿业大学出版社,2008.12.
企业文化与核心竞争力 篇7
企业文化是一种特有的文化形象, 由价值观、符号、信念等等组成, 并为全体企业员工所遵守。企业文化是一个企业的灵魂, 不断的推动企业发展前进。企业文化对企业的生存与发展有以下几个重要作用。
1.1 企业文化影响着战略的制定和实施
企业文化是企业竞争力的一种表现形式, 对企业的生存与发展具有推动、导向、融合等作用。一个企业要想取得成功, 就必须建立优秀的企业文化, 并以其为主导引导企业的生存与发展。在现实工作中, 企业文化就深刻的影响着企业战略的制定和实施。优秀的企业战略能够帮助企业实现企业目标, 提升企业核心竞争力。
1.2 企业文化影响着企业的组织管理
不同的企业有不同的企业文化, 这也就形成了不同的组织结构。在集权制企业中, 企业的组织结构一般为金字塔型, 少数人掌握着企业极大的权利。企业文化影响着企业制度的制定和实施。企业制度指导企业的行为, 引导企业不断前进。
1.3 企业文化影响着专业技术的发展
专业技术是提高企业核心竞争力的一个重要的因素。专业技术不仅包括产品、技术, 还包括管理、组织、服务等等。企业的专业技术有的是从外部引进的, 但更多的是靠职工和企业在长期的工作中总结出来的, 是企业文化的一种。因此, 专业技术可以形成企业文化, 优秀的企业文化也可以培养专业技术。
1.4 企业文化影响着企业员工的精神面貌
有专家认为, 要想让企业员工更好更努力的为企业工作, 就必须培养员工的工作技能, 激发员工的工作热情, 使其对企业具有较高的满意度。企业文化中一个重要的关系就是企业和员工之间的关系。企业应该以人为本, 以利为驱, 激励员工不断的努力工作, 提高企业的核心竞争力。
2 企业核心竞争力概述
企业的核心竞争力最早由普拉哈拉德和加里·哈默尔两位教授在《企业的核心竞争力》这本书中提出。一般来说, 企业的核心竞争力, 即企业相较于其他企业而言所具备的竞争优势与核心能力差异。到目前为止, 不同的专家对企业的核心竞争力有不同的理解。一种说法是这种能力包括了技术上的区别、资源的整合性以及以后企业的性质在市场上的竞争性。另外一种说法认为企业核心竞争力应该具备生产能力、人事部门协调、财务准备和研究能力和战略管理等等基本能力。还有一种说法强调核心竞争力是一种利用科技创造收入来源的独特的资本。随着认识的不断深入, 企业核心竞争力被认为是一个企业超过其他企业的优势所在, 它是在企业宏观战略下突破有形资产和无形资产限制的优势整合资源。核心竞争力使得一个企业有能力去创造利润和开拓市场。张彦宁表示它能指导具有企业特色区别于其他企业的技术能力的产生。陈清泰则定义核心竞争力是一种促进企业以不断创新以往所没有的、满足当前市场需求的竞争手段。
3企业文化建设与企业核心竞争力关系
以上讲述了企业核心竞争力的定义, 那何为企业核心竞争力的内容?企业核心竞争力这个专业术语在字面意思上就已经表明了它是不可替代、对方企业不可复制的东西, 它可以是企业生产销售的商品, 可以是独特的服务, 也可以是有价值的企业内部文化, 所以核心竞争力的主要内容就是企业文化。核心竞争力就是指企业具有以下这些特点的核心资源:是市场上没有的、有组织没有明显漏洞的、是集体的、能够持续发挥竞争能力的、不能够复制也不是普遍的、占据市场大部分份额的、能够很大程度影响消费者消费心理的、不具备有形姿态的。而且为什么核心资源是无形的, 是因为有形资产总是容易被复制出来进行买卖或者开发。所以无形的成了最有力量的东西, 企业文化成了主导的要素, 它是支撑核心竞争力内容中差异化优势的重要力量, 为强化核心竞争力表现出独特之处起到了关键作用。
中国企业正在改革经济结构和经济发展模式, 这是使企业焕发出新的生命力的根本性改革。在实践中可以发现我们必须把企业文化贯彻在企业改革发展过程中, 它使得企业在文化内部管理中产生超强的归属感和凝聚力, 使全体员工以及管理人员能够勇于创新和挑战。
企业文化是增强企业核心竞争力的重要手段, 还能增强企业的凝聚力以及强大的精神力量, 所以企业想要发展好必须重视企业文化建设。企业文化是促进企业发展所需要的重要推动力, 一个企业如果没有良好的企业文化, 就不能成为在国际市场上具备竞争力的现代企业。正如含有不同档次企业文化的产品服务因为水平质量不同地位也肯定不同, 尤其是在当代这个几乎什么都不令人感到新奇的社会, 企业销售只能从内涵着手吸引顾客。通过观察和思考我们发现, 现在不少的蕴涵无限生机的企业大多把企业文化建设放在核心位置, 可以说企业文化是引领企业发展方向的航标。
4 基于企业核心竞争力的企业文化建设
具体的企业文化建设应该如何实施呢?主要是观念革新, 从精神、物质和制度这三方面着手。企业应当具有法制概念, 有竞争思想, 保证产品质量和服务周全, 控制成本, 这些都包含在新观念当中不容忽视。没有物质条件, 其他一切都是空想, 物质条件决定上层建筑, 所以企业也要重视物质建设。精神层次是企业文化的核心, 是指管理层和全体员工思想层面的一致性, 产生对企业共同的归属感、责任感, 有着一致的价值观和精神风貌。在管理企业过程中, 没有规矩不成方圆, 于是制度建设变得不可或缺, 它对其他建设起到约束作用。建设好的企业文化, 使企业持续性保持活力, 必须牢牢抓住精神、物质、制度这三个紧密联系、相辅相成的重要因素建设。着重建设能够彰显一个企业的自身鲜明特色的企业文化。众所周知, 一个企业, 能否成功建设属于自身的企业文化, 主要是看能够建设出怎么样的企业文化理念, 树立怎么样的企业核心的价值观, 逐渐形成企业所有员工能够一同遵守和拥护的精神理念。企业所有员工做到鞠躬尽瘁, 为企业用尽全力这样的精神理念, 是从企业的社会实践中产生, 并且逐渐完善起来。这不是企业家随心随意想出来的理念, 也不是专家们凭空捏造出来的理念, 它是随着实践产生的。因为一个企业因所属行业的不同, 其生产经营活动也不同, 所以在它的生产经营活动中逐步产生的价值观念、发展战略等都带有所在行业的特色。因此, 企业在企业文化的建设过程中, 特别要关注企业自身属于哪个行业并且具备什么特点。企业也要重视组织具备的特点。原因是每一个企业组织有不同大小的规模, 不同优劣的技术, 不同长短的历史, 不同好坏的声誉, 不同高低的效益, 并且在日常生产活动中面临着不同程度的难题和问题。除此之外, 企业要清晰地了解到企业在以前的生产实践活动中所掌握的经验, 逐步形成顺应市场规律并且能够运动市场规律的文化理念。特别是企业要大力弘扬竭尽全力、全力以赴的精神。其中包括两个方面, 第一是取其精华去其糟粕, 大力借鉴先进的社会大众喜闻乐见的文化理念。第二是要综合考虑, 并且根据具体情况具体分析, 着眼于企业的行业特点, 组织结构, 竞争需要, 战略需要, 改革需要等形成的文化理念。
要加强自身的品牌建设, 在整个企业形成每个成员树立品牌意识的氛围, 企业成员形成共同的价值观。在当今世界, 品牌对企业的影响能力不言而喻。一个企业若要成功, 能与其他企业竞争并且长久地立足在市场上, 必须打造属于自己的品牌。要能打造出品牌, 那么企业的每个成员都必须形成品牌意识。真正的企业价值观和企业文化理念, 是需要企业成员认同并且付之行动的。
制度是影响企业发展的重要因素。好的制度能够促进企业文化的建设。所以要健全制度, 并且要不断改革创新。要想企业文化深入人心, 必须要树立正确的文化理念, 用制度作为保障, 把正确的优秀的理念逐步转变成制度, 这样文化才能代代相传。
企业要加强学习, 力争建设为学习型的组织。不可否认, 当今社会的竞争极其激烈, 已经到了一个前所未有的高度。一个企业要想立足, 必须不断加强学习能力, 不断学习新的知识和技术, 永远走在竞争对手的前面。所以企业强调文化建设, 一定要培养所有员工的学习能力以及增强组织的核心竞争力。
5 结束语
当今全球经济一体化, 我国的企业如果要屹立于世界企业之林, 必须要以企业文化为软实力, 吸收和借鉴世界各地优秀的企业文化, 并且要对自身企业文化不断改革创新, 逐步提高竞争能力, 只有这样我国的企业才能在复杂又充满机会的世界形势下发展壮大。
参考文献
[1]刘梦, 吴志明.关于大型国有企业文化建设的几点回答[J].参考消息, 2012, (1) :25-28.
[2]袁静, 国有企业文化竞争力研究[J]齐齐哈尔大学学报, 2014, (12) :27-30.
企业文化与核心竞争力的关系探讨 篇8
目前, 经济全球化的局面已经形成, 企业不仅要参与国内市场的竞争, 而且要接受和面临着国际市场的挑战。近年来, 人本管理和文化建设管理理念越来越受到重视, 并将企业文化纳入到企业形象塑造和员工素质提升层面上, 目的在于增加企业对外软实力的竞争。企业文化一个企业特有的价值观, 是在长期的经营活动中形成的, 是企业“灵魂”思想的表现, 在企业战略发展过程中具有深远且重要的意义。
二、企业文化的概念
企业文化是现代化管理理念中提出的概念, 对于企业文化与核心竞争力之间的关系, 是由普拉哈拉德和哈默尔提出, 他们认为企业文化的形成是长期积累获得, 是一种协调生产和技术交流的方式和理念。我国学者认为, 企业文化是指在一个组织或大的市场及社会环境下, 针对企业经营管理中所需要的观念和价值进行长期的思想建设和思想引导, 使员工能够普遍认同的一种工作准则、价值理念、规章制度、管理方式和文化气氛的总和。
三、企业文化与核心竞争力之间的联系性
1. 企业文化是企业核心竞争力的重要构成部分
目前的管理方式已经由传统的经验管理和控制逐渐向文化管理阶段过度, 相对于物质层面的管理, 现代化的员工对于精神上的需求更加重视。人们渴望通过某种方式, 能够将自己的创新意识传递出去, 用于实践工作或生产中, 随着管理方式的革新, 企业文化 (如价值理念、管理风格、风俗习惯、团队合作、创新意识等) 在企业中的作用越来越重要, 是迎接市场竞争的基础。以下将企业文化核心竞争力具体层面概况为三点:
(1) 产品层次。产品的质量及营销能力直接反映出企业的管理能力, 在产品销售出去时, 对于质量的检测能够体现员工工作仔细度;在产品智能化技术上, 能够体现出企业对于创新型产品的认识;在售后服务上, 对于产品质量和维护的跟踪, 能够间接性体现出企业文化。
(2) 制度层次。这是将组织内部的各种元素组织构成的结果, 企业人财物运作发展中需要制度的约束, 各种行为准则在一定程度上反映企业文化的实践程度。
(3) 核心层次。该层次强调的是企业最直接的价值理念、创新能力、差异化个性, 以及战略化的发展目标。通常来说, 企业核心战略性目标是由企业高层领导决定的, 并通过自上而下的方式传递给各个员工, 指引员工的日常工作。
2. 企业文化决定企业竞争力的方向
企业文化最高的层次是企业文化的战略思想, 它作为企业经营发展过程中的指导思想, 引导着企业道路发展方向, 决定企业文化的特质。另外, 企业各种口号的提出, 目的将企业文化通过实际行动展现出来。例如沃尔玛的企业文化号召员工追求卓越, 即通过提升店面经营管理理念和完善销售方式, 在尊重市场竞争中并参与市场竞争。
三、企业文化的功能和作用
传统管理方式将分人、财、物分开管理, 并加以约束或控制, 人的主观能动性很难发挥出来。而现代化的企业文化管理, 是人本管理的延续, 通过整合企业内部优势资源, 组织和影响企业价值观念, 以达到各个生产要素协调发展的目的和功能。以下将企业文化的功能和作用概况为五点:
(1) 引导性功能。企业文化是企业价值观、管理风格、团队意识、创新观念、风俗习惯等各种元素共同作用的结果, 它没有具体的表现形式, 都是虚拟存在, 但对员工的思想具有指导性意义。
(2) 凝聚性功能。企业文化的形成是有特定生产、工作环境, 而且是由时间前后顺序串起并延伸, 它是在组织内部进行, 有一定的凝聚力和感召力。
(3) 约束性功能。人本化管理相对传统经验管理而言, 目的通过企业的文化建设提升员工队伍素质, 发挥其主观能动性。管理的制约性质主要通过企业规章制度和行为准则体现出来, 是员工日常工作遵守的纪律和行为准则。
(4) 激励性功能。企业文化作为现代化的管理方式, 重视人思想的表达和传递, 只有将员工的思想调动起来, 才能在最大程度上发挥员工的主观能动性, 才能有创新的思想产生, 才能在参与市场竞争中具有核心竞争力。
四、结束语
在现代化的管理中, 企业文化占据分量越来越重要, 企业通过文化建设, 加强员工之间的协作能力, 培养团队合作, 发挥自身主观能动性, 将思想中的创新想法表现出来并用于实践。从经验管理过渡到科学管理, 再到文化阶段的管理, 是管理的进步, 但必须认识到我国目前企业文化管理多数还停留在理论层面, 并未通过专业部门设置将其优势充分发挥出来。本文通过对企业文化概念和作用的认识, 意在让更多管理者意识到企业文化管理的重要性。
参考文献
[1]周忠英, 张静文.知识经济时代下企业文化建设的必要性[J].商业研究, 2013, (7) :88-89.
企业文化与核心竞争力 篇9
关键词:企业文化,企业核心竞争力,机制研究
前言
企业内部的文化改革与制度革新是离不开企业文化发挥出的职能作用的, 现代化的企业制度建立要依附于整体企业文化的构建, 这样才能够推进企业员工思想教育进程, 使企业精神文明面貌得到提升, 从而达到提高企业核心竞争力的运行目标。
1. 企业核心竞争力与企业文化内涵
1.1 企业文化内涵与功能
企业文化内涵:是企业经营观念的体现, 也是企业价值观的具体形成过程, 通过企业内部的员工工作行为或者企业内部的经营管理机制得以展现。
企业文化功能:企业价值导向力, 企业员工凝聚力, 激励员工士气, 约束企业内部员工思想和行为以及社会影响的辐射。
1.2 企业核心竞争力内涵
企业核心竞争力内涵:能够支持企业可持续发展, 为企业提供发展动力, 同时能够使企业在市场宏观环境下持有自身竞争优势并保持平衡。
企业核心竞争力特征:系统整合性、价值性、独特性以及动态性。
2. 企业文化与企业核心竞争力内在联系
2.1 企业文化是企业核心竞争力核心要素
以核心要素角度进行分析, 企业核心竞争力的主要元素有技术、管理以及整合, 这些对企业文化都是相对应的, 也就是说这三种元素分别作用于企业内部的产品、制度与核心部分。从分层角度来看的话, 技术元素针对企业表层, 管理元素对应企业中层, 而整合元素对企业是非常重要的, 是对应企业深层。
2.2 核心竞争力是企业革新文化动力源泉
企业核心竞争力推进企业文化革新, 核心竞争力的的形成阶段可以分为三个阶段, 分别是初期挖掘竞争力的培育阶段, 中期整合竞争力的扩散阶段, 末期是核心竞争力作用下企业文化的革新阶段。如果这三个阶段的活动能够持续在企业内部运作, 那么企业的核心竞争力就会稳固上升。
2.3 企业文化提升企业核心竞争力的作用机制
企业资源是否得到有效配置, 取决于企业文化产生的作用, 最终会影响到企业核心竞争力的强弱, 也就是说三者之间的关系是相辅相成的。企业的经营价值观念就是构建企业文化的基本核心, 企业的战略思想、管理模式都会深受企业经营价值观的影响, 从中也能够对企业资源的有效配置产生影响作用, 最终会决定企业资源配置的效率以及运行的状态。
3. 基于提升企业核心竞争力的企业文化评价
对于企业文化的评价应该总结为企业精神的体现, 也就是企业外部环境中的上层建筑, 所谓企业精神就是企业内部形成的物质文化与员工行为文化的结合体现形式。而企业内部的制度文化则体现出企业观念、事物、意识与员工以及企业整体的结合, 其中可以细分为企业员工的基本结构、管理层领导力量以及员工管理机制等。能够对企业文化的基本构建以及持续发展起到决定性作用的是企业整体行为, 其中细分为管理层的领导行为、企业员工的工作行为以及企业模范人物的惯性行为。企业精神所展示出的是企业内部整体人员的精神意识, 也可以分为员工意识与企业发展意识的相结合体, 这种意识中包含号召力与凝聚力, 使企业能够有效带领员工实现可持续发展。
4. 企业文化提升企业核心竞争力的路径
4.1 企业文化建设原则
第一, 企业坚持以人为本的文化建设原则, 企业生产要素中主要的构成部分就是人力, 所以企业在构建自身文化过程中要掌握好人力占有的比例, 能够激发企业内部员工的最大积极性。
第二, 企业文化建设过程中要吸收外部环境中的营养成分, 以充盈自身的文化制度, 要使二者能够有机结合。
第三, 企业文化要融合宏观环境中的文明成果, 在构建自身文化过程中要展开大范围的交流沟通, 使自身特色得到全面展示。
第四, 为了更好的适应市场竞争机制, 企业文化构建要满足推新、革新的变化特征, 以保持企业在竞争中持有自身优势。
4.2 基于核心竞争力的企业文化建设
第一, 企业资源中最重要的构成部分是人力资源, 所以在人力资源管理过程中要坚持以人为本的工作原则。企业文化建设中应植入以人为本的理念, 使员工的积极性、创造性以及工作热情能够有效被激发, 也为员工提供健康、开放、轻松的工作环境, 在此基础上强化企业人力资源管理, 为提高企业整体资源配置做贡献, 最终达成提升企业核心竞争力的运行目标。
第二, 企业管理层的模范作用是不可被忽视的, 在企业文化构建中也是占有非常重要作用的, 成功企业家模范人物的动力号召对于企业员工来说是一种激励, 也是一种无声的感染力, 能够对员工的工作状态起到决定性的作用。
第三, 塑造企业整体形象, 给社会大众留下深刻其美好的企业形象, 企业内部形成服务模块, 突出企业在经济发展中的个人特点, 使公众的认可程度有效提升, 从而达到提升企业核心竞争力目的。
4.3 企业文化运行的机制与保障
第一, 企业需要构建企业文化组织模块, 使企业文化的制定方向性得到明确指挥, 该组织机构也能够起到文化建设强度决定性的职责, 能够有效统筹企业文化建设方面的工作, 更好的协调企业文化与企业各部门之间运作的沟通。
第二, 企业需要一项完整的企业管理制度以及文化管理机制, 这样能够有效归法企业员工以及管理层领导的工作状态以及个人行为, 使企业能够走向正确的可持续发展道路。
第三, 企业需要制定有效的人力资源管理制度以及企业员工绩效的考评机制, 这样能够有效使员工职业目标与企业经营有机融合, 从而能够激发员工工作积极性, 也能够约束企业员工以及管理层领导的个人工作行为。
5. 结论
当今是科技发展的信息化时代, 被各种行业知识所覆盖, 所以企业之间的核心竞争可以看作是人才资源的竞争与产品科技的竞争。在这种宏观环境下, 企业需要为员工提供良好的工作环境和学习环境, 使员工的工作能力以及个人才能不断被提升, 使企业整体人力资源素质得到优化, 从而使企业整体核心竞争力得到提高。
参考文献
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[3]应焕红.公司文化管理—永续经营的动力源泉[M].北京:中国经济出版社, 2001.
企业文化与核心竞争力 篇10
1 企业文化与企业核心竞争力
1.1 企业文化的内涵
企业文化, 通常情况下指企业经过长期发展而形成的一种共同理想、基本的价值观、作风、生活习惯以及行为规范的总称。它是企业在经营管理的过程中所创造出的具有本企业特色的精神财富的总和, 对于企业成员具有很强的感召力与凝聚力, 可以实现将众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来, 它是企业长期文化建设的良好反映。企业文化还是企业经营管理者倡导、培植并且身体力行的结果, 通过各种方式将其灌输到全体员工的日常行为之中, 通过日积月累逐渐的形成。反之, 企业文化一旦形成, 会对企业的经营管理产生巨大的影响, 不会随着企业领导者的变化而发生改变。企业文化是内显于员工心灵中的以价值观为核心的一种意识形态。
1.2 企业核心竞争力的内涵
企业的核心竞争力被看作是在一个组织中的积累性学识, 尤其是关系到企业各种各样的生产技能与多种技术流相结合的一种学识。生存问题被看作是企业延续发展的基础, 企业所具备的一般性竞争力是其生存的基础, 但是核心竞争力则被看作是企业生存发展的重要源泉。
企业的核心竞争力是指企业在研发设计以及营销服务等某一环节上具有明显的优势, 并且不易被竞争对手模仿的, 能够满足客户价值需要的一种独特的能力。首先, 它具有一定的扩散性。企业的核心竞争力可以为企业带来多方面的竞争优势。其次, 它还十分重视用户的价值。实现客户所看重的价值是其最终的目标。再次, 它还有一定的独特性。只有拥有其他企业所不能掌握的独特技术, 才能称其为核心竞争力。此外, 企业的核心竞争力还具有价值的可变性以及核心竞争力的暂时性。一定时期之内的核心竞争力可能经过一段时间后就变成了一般的能力。企业只有以动态的观点去看待核心竞争力, 才能够保持其核心竞争力的领先优势及其持久性。
2 核心竞争力与企业文化建设的关系
2.1 企业文化是核心竞争力的动力与源泉
企业核心竞争力的发展与创新离不开企业文化的支撑, 并为其提供不竭的动力, 企业文化还是企业核心竞争力形成的重要源泉。塑造并且进一步加强企业的核心竞争力是企业在管理过程中的一种重要价值取向。企业文化的形成以及发展过程中不应忽视企业在历史发展中的诸多要素, 历史的发展是企业经营管理过程中的一种重要的物质与精神财富, 企业的文化只能植根于其所在的企业之中, 企业的规章制度以及各种相关的办法举措可以跟随企业领导者的改变而改变, 但是企业员工所信奉的价值观却不能轻易地发生改变, 这也是企业最核心的一部分。企业在发展过程中可以借鉴其他企业的文化, 也可以重新塑造或者对本企业文化进行变革, 但是绝不能够照搬或者抄袭其他企业的文化, 由此可见, 企业文化具有一定的不可模仿性。拥有独特的企业文化也是企业持续发展的关键因素, 才能够形成企业持久的竞争力。企业所有的经营活动, 都必须遵循企业文化的指导。因此, 企业的文化建设是企业核心竞争力的动力与源泉。
2.2 企业文化为企业核心竞争力的形成提供一定的精神动力与智力支持
企业文化为企业核心竞争力提供精神动力和智力支持以人为本的管理体制是企业文化建设核心点, 企业共同价值观以及企业精神的形成, 离不开对企业员工思维以及行为方式的引导, 企业员工一旦形成共同的价值观后, 员工的热情以及工作的积极性就会得到提高, 通过竞争激励等各种激励方法, 也可以调动员工生产的积极性。优秀企业文化的培育, 对培养企业员工的归属感、责任心与事业心有至关重要的影响。一个具有极大地创新意识, 并且敢于创新、善于运用创新思维的企业, 也有助于进一步激发员工的积极性以及创造性, 进而推动企业的不断进步, 并提高其在市场中的综合竞争力。由此可见, 优秀的企业文化可以为企业的核心竞争力, 提供一定的精神动力与智力支持。
2.3 企业文化被看作企业核心竞争力的重要凝合剂
企业所拥有的文化被看作是凝聚企业员工的积极性以及创造性的一种重要的文化。在企业文化的建设中十分重视人所产生的作用, 并且强调企业独有的精神文化力量。通过人这一重要的因素, 从而形成一种行为准则、员工所具备的一种价值观念以及道德规范, 这些精神文化力量的形成, 有助于进一步提高员工生产的积极性与创造性, 并且有助于引导企业员工为企业的生产与发展而不懈的努力。由此可以看出, 人才是企业文化建设中的一种宝贵资源。核心竞争力归根结底属于一种能力, 而这种能力又是通过人来执行的, 因此, 将各种能力有效地融合起来, 使他们充分发挥其特长, 从而促进企业形成一种重要的竞争能力, 并且经过不断的发展与完善, 逐步形成企业的核心竞争力, 这还有助于提供企业其他能力供, 并且逐步的建立企业的市场竞争优势。
摘要:现今企业的文化管理已成为企业管理的重要部分, 品牌之间的竞争以及企业创新方面的竞争已发展为企业竞争的关键点。由此可见, 发展企业的文化建设对提升企业的市场竞争力起着关键性的作用。企业的核心竞争力与企业文化建设是当代的管理学以及经济学相互交融的新成果, 也已经成为当前商业界所探究的一个重要课题。
关键词:核心竞争力,企业文化,创新发展
参考文献
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